UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN TURISMO Y HOTELERÍA TEMA: ANÁLISIS DEL PERFIL DEL VISITANTE DEL CANTÓN SANTA LUCÍA, PARA EL DESARROLLO DE UN PARQUE TEMÁTICO AUTORA: Elizabeth Alexandra Caguana Asimbaya TUTORA: Lic. Alba Caicedo Barreth, Mgs. GUAYAQUIL – ECUADOR 2017-2018
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIADA EN TURISMO Y HOTELERÍA
TEMA:
ANÁLISIS DEL PERFIL DEL VISITANTE DEL CANTÓN SANTA LUCÍA, PARA EL
DESARROLLO DE UN PARQUE TEMÁTICO
AUTORA:
Elizabeth Alexandra Caguana Asimbaya
TUTORA:
Lic. Alba Caicedo Barreth, Mgs.
GUAYAQUIL – ECUADOR
2017-2018
II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Análisis del perfil del visitante del cantón Santa Lucía, para el desarrollo de un parque temático.
AUTOR(ES) (apellidos/nombres):
ELIZABETH ALEXANDRA CAGUANA ASIMBAYA
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):
LÓPEZ RUIZ JAVIER / CAICEDO BARRETH ALBA
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD/FACULTAD: FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: MAGISTER
GRADO OBTENIDO: LICENCIADO EN TURISMO
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 118
ÁREAS TEMÁTICAS: TURISMO
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:
Santa Lucía, perfil del visitante, oferta turística, parque temático.
RESUMEN/ABSTRACT:
El desconocimiento del perfil ha conllevado a la obtención de un lento desarrollo en cuanto al turismo en Santa Lucía, ya que no se sabe cuáles son las expectativas de los visitantes que acuden a dicho sitio, por lo cual el presente trabajo de investigación buscó analizar el perfil del visitante que llega al cantón Santa Lucía, para diseñar una propuesta recreativa que es un parque temático, siendo ésta una posible solución a la baja afluencia de visitantes y mínimos lugares de distracción para la comunidad. Para la ejecución de esta investigación se utilizó el enfoque mixto, haciendo uso de los métodos de investigación analítica, sintética, inductivo, deductivo; y como técnicas la observación de los visitantes del cantón, la entrevista a dos expertos en el área, un promotor de Santa Lucía y una especialista en turismo y comunicación; y la encuesta a una población universo de 370 visitantes. La propuesta consiste en el desarrollo de un parque temático el cual incrementaría las visitas en dicho sitio para un mejor desarrollo turístico del cantón y beneficio de toda la comunidad.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: 098505748 – 0986341971 – 0988275696
E-mail: [email protected] [email protected]
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:
Nombre: Lcda. Alba Verónica Caicedo Barreth, Mgs
Teléfono: 0984857385
E-mail: [email protected]
X
III
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO Y HOTELERÍA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, 15 de Agosto de 2017
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Habiendo sido nombrado ALBA VERÓNICA CAICEDO BARRETH, tutor del
trabajo de titulación Análisis del perfil del visitante del cantón Santa Lucía
para el desarrollo de un parque temático, certifico que el presente trabajo
de titulación, elaborado por ELIZABETH ALEXANDRA CAGUANA ASIMBAYA,
con C.I. N° 092071722-0, con mi respectiva supervisión como requerimiento
parcial para la obtención del título de Licenciada en Turismo y Hotelería, en la
Carrera de Hotelería y Turismo de la Facultad de Comunicación Social, ha
sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto
para su sustentación.
_______________________________
ALBA VERÓNICA CAICEDO BARRETH
C.I. No. 0924842354
IV
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO Y HOTELERÍA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, 15 de Agosto de 2017
CERTIFICACIÓN DEL REVISOR
Habiendo sido nombrado JAVIER LÓPEZ RUIZ, revisor del trabajo de
titulación Análisis del perfil del visitante del cantón Santa Lucía para el
desarrollo de un parque temático, certifico que el presente trabajo de
titulación, elaborado por ELIZABETH ALEXANDRA CAGUANA ASIMBAYA,
con C.I. N° 0920717220, como requerimiento parcial para la obtención del
título de Licenciada en Turismo y Hotelería, en la Carrera de Hotelería y
Turismo de la Facultad de Comunicación Social, ha sido REVISADO Y
APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su sustentación.
_______________________________
JAVIER LÓPEZ RUIZ
C.I. No. 0912705290
V
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO Y HOTELERÍA
UNIDAD DE TITULACIÓN
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, ELIZABETH ALEXANDRA CAGUANA ASIMBAYA con C.I.
N°0920717220, certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de
titulación, cuyo título es “ANÁLISIS DEL PERFIL DEL VISITANTE DEL
CANTÓN SANTA LUCÍA, PARA EL DESARROLLO DE UN PARQUE
TEMÁTICO” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL
Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS
CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una
licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la
presente obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de
Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente
__________________________________________
ELIZABETH ALEXANDRA CAGUANA ASIMBAYA
C.I. No. 0920717220
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro
Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no
comercial de la obra con fines académicos.
VI
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO Y HOTELERÍA
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado ALBA VERÓNICA CAICEDO BARRETH, tutor del trabajo de
titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por
ELIZABETH ALEXANDRA CAGUANA ASIMBAYA, con C.I. N°0920717220, con mi
respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de
Licenciada en Turismo y Hotelería.
Se informa que el trabajo de titulación: “ANÁLISIS DEL PERFIL DEL VISITANTE,
PARA EL DESARROLLO DE UN PARQUE TEMÁTICO”, ha sido orientado durante
todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio (URKUND) quedando el 2% de
coincidencia.
_______________________________
ALBA VERÓNICA CAICEDO BARRETH
C.I. No. 0924842354
VII
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO Y HOTELERÍA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, 15 de agosto de 2017
CERTIFICADO DEL TUTOR
Economista Carlos Ortíz Novillo, MSc. DIRECTOR DE LA CARRERA DE TURISMO Y HOTELERIA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad.- De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación Análisis del perfil del visitante del cantón Santa Lucía, para el desarrollo de un parque temático de la estudiante CAGUANA ASIMBAYA ELIZABETH ALEXANDRA, indicando ha cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de titulación con la respectiva calificación. Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes, que la estudiante está apto para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
________________
ALBA VERÓNICA CAICEDO BARRETH
C.I. No. 0924842354
VIII
AGRADECIMIENTO
Agradezco primeramente a Dios porque
sin él, en lo absoluto, nada de esto sería
posible.
A mis padres, porque sin ellos no habría
llegado hasta esta etapa y por haberme
inculcado valores importantes en mi vida,
como lo es la educación.
A la universidad, por haberme brindado la
oportunidad de estudiar dentro de este
establecimiento.
A mí querida maestra Albita, por haberme
brindado parte de sus conocimientos y
haber confiado en mis habilidades.
A mi tía Alexandra Nieto, a mis grandes y
mejores amigas Karen, Julissa y Mariuxi,
ya que ellas aconsejaron, apoyaron y
brindaron ánimos en momentos de
desespero durante esta etapa.
DEDICATORIA
IX
Dedico este proyecto a tres personas muy
importantes en mi vida como lo son mi
querida hija Lilibeth, mi adorada sobrinita
Kiarita y mi madre Gloria, a ellas por ser el
motivo y alegría de mis logros y metas,
por ser parte de inspiración de vida y por
supuesto en la realización de este
proyecto; por quienes deseo ser ejemplo y
orgullo de ellas que los son todo en mi
vida.
TABLA DE CONTENIDO REPOSITORIO NACIONAL ..............................................................................................................II
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR .........................................................................................................III
CERTIFICACIÓN DEL REVISOR ..................................................................................................... IV
X
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA
OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS ............................................................................................ V
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD .................................................................................. VI
CERTIFICADO DEL TUTOR .......................................................................................................... VII
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................... VIII
DEDICATORIA ........................................................................................................................... VIII
TABLA DE CONTENIDO ................................................................................................................IX
ÍNDICE DE TABLAS .....................................................................................................................XIII
ÍNDICE DE FIGURAS .................................................................................................................. XIV
ÍNDICE DE ANEXOS ................................................................................................................... XVI
RESUMEN ...................................................................................................................................17
ABSTRACT ...................................................................................................................................18
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................1
CAPÍTULO I ...................................................................................................................................2
EL PROBLEMA ...............................................................................................................................2
1.1 Planteamiento del problema. .........................................................................................2
1.2 Formulación del problema de investigación ................................................................2
1.3 Ubicación del problema en un contexto .......................................................................3
1.4 Situación Conflicto ..........................................................................................................3
1.5 Alcance .............................................................................................................................4
1.6 Relevancia Social. ..........................................................................................................4
1.7 Evaluación del problema ................................................................................................4
1.8 Objetivos ..........................................................................................................................5
1.8.1 Objetivo general. ..........................................................................................................5
1.8.2 Objetivos específicos. ................................................................................................5
1.9 Justificación de la investigación ....................................................................................5
1.10 Delimitación del problema. ..........................................................................................6
1.11 Idea a defender .............................................................................................................6
Objeto de estudio ..................................................................................................................6
Campo de estudio .................................................................................................................6
1.13. Interrogantes de investigación ...................................................................................6
CAPÍTULO II ..................................................................................................................................7
2.1 Antecedentes de la investigación .................................................................................7
2.1.1 Reseña histórica del cantón Santa Lucía .................................................................7
2.1.2 Breve historia del turismo en la provincia del Guayas ............................................7
2.1.3 Breve historia del turismo en el cantón Santa Lucía...............................................8
XI
2.2 Marco teórico .......................................................................................................................8
2.2.1 Turista / visitante ..........................................................................................................8
2.2.2 Perfil de visitante........................................................................................................10
2.2.3 Perfil y grado de satisfacción del turista .................................................................10
2.2.4 Oferta turística ............................................................................................................11
2.2.5 Parque temático .........................................................................................................14
2.3 Marco contextual ...............................................................................................................16
2.3.1 Revisión de casos .........................................................................................................18
2.3.2 Turismo recreativo en Santa Lucía .........................................................................20
2.4 Marco conceptual ..............................................................................................................22
2.5 Marco legal ........................................................................................................................26
2.5.1 Constitución de la Républica del Ecuador (2008) .................................................26
2.5.2 Ley de Turismo (2002) ..............................................................................................27
2.5.3 Objetivos del Desarrollo Sostenible 2015 (2016) ..................................................28
Objetivo 11 ciudades y comunidades sostenibles ..........................................................28
2.5.4 Plan Nacional del Buen Vivir 2017-2021 (2017)....................................................29
2.5.5 Reglamento General de Actividades Turísticas (2011) ........................................29
METODOLOGÍA ......................................................................................................................31
3.1 Diseño de la Investigación ...........................................................................................31
3.2 Métodos de Investigación ............................................................................................31
3.2.1 De nivel teórico ......................................................................................................31
3.2.2 De nivel empírico ...................................................................................................32
3.3 Tipos de investigación ..................................................................................................32
Mixta ..................................................................................................................................32
Bibliográfica ......................................................................................................................33
De campo .........................................................................................................................33
Descriptiva ........................................................................................................................33
3.4 Software que se utilizó .................................................................................................33
3.5Técnicas y Herramientas ..............................................................................................33
3.6 Población y muestra .....................................................................................................34
3.6.1. Simbología .............................................................................................................34
3.7 Análisis de los resultados ................................................................................................35
3.7.1 Análisis del registro de observación ........................................................................35
3.7.1.1 Infraestructura vial ..............................................................................................35
3.7.1.2 Vías de acceso ...................................................................................................36
3.7.7.3 Seguridad y servicios básicos ..........................................................................37
XII
3.7.7.4 Señalización ........................................................................................................38
3.7.7.5 Atractivos turísticos ............................................................................................38
3.7.3 Análisis de las encuestas .........................................................................................46
3.8 Triangulación de resultados ........................................................................................63
CAPÍTULO IV ...........................................................................................................................65
PROPUESTA ...........................................................................................................................65
4.1 Introducción ...................................................................................................................65
4.2 Justificación ...................................................................................................................65
4.3 Ubicación .......................................................................................................................66
4.4 Objetivos ........................................................................................................................66
4.41 Objetivo general ......................................................................................................66
4.4.2 Objetivo especifico.................................................................................................66
4.5 Factibilidad .....................................................................................................................67
4.6 Descripción de la propuesta ........................................................................................67
4.6. Características del parque ..........................................................................................67
4.6.1. Ingreso ...................................................................................................................68
4.6.2 Parqueadero ...........................................................................................................69
4.6.3 Canchas de uso múltiple ......................................................................................69
4.6.4 Pérgolas con asiento .............................................................................................70
4.6.5 Área de restauración .............................................................................................71
4.6.6 Juegos recreativos para niños .............................................................................71
4.6.7 Sanitarios ................................................................................................................72
4.6.8 Espejo de agua ......................................................................................................73
4.6.9 Laguna artificial con tobogán ...............................................................................73
4.6.10 Áreas verdes ........................................................................................................74
4.6.11 Vinilos de deportes decorativos .........................................................................74
4.8 Normas de ingreso al parque temático ......................................................................77
4.7 Organigrama del personal que va brindar servicios en el parque temático.....77
4.8 Descripción y perfil del personal que laborará en el parque temático. ..................78
4.8.1 Director General .....................................................................................................78
4.8.2 Administrador .........................................................................................................78
4.8.3 Personal de seguridad ..........................................................................................78
4.8.4 Personal de limpieza .............................................................................................79
4.8.5 Prestadores de servicio de restauración ............................................................79
4.9 Formas de promoción del parque temático.........................................................80
4.9.1 Difusión en medios de comunicación .................................................................80
XIII
4.9.2 Modelo de cuñas radiales .....................................................................................80
4.9.3 Hashtag ...................................................................................................................81
4.10 Presupuesto .............................................................................................................83
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................................88
ANEXO A ....................................................................................................................................90
ANEXO B ....................................................................................................................................91
ANEXO C ....................................................................................................................................93
ANEXO D ....................................................................................................................................96
ANEXO E ....................................................................................................................................99
ANEXO F ..................................................................................................................................100
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Género de los encuestados ................................................................ 46
Tabla 2 Edad de los encuestados ................................................................... 47
XIV
Tabla 3 Estado civil de los encuestados.......................................................... 47
Tabla 4 Con quienes viajan ............................................................................. 48
Tabla 5 Lugar de procedencia ......................................................................... 49
Tabla 6 Medio de sugerencia de viajes ........................................................... 50
Tabla 7 Transporte utilizado ............................................................................ 51
Tabla 8 Viaje organizado por .......................................................................... 52
Tabla 9 Actividades que realizo en la visita……………………………………… 53
Tabla 10 Cual fue el presupuesto para su visita .............................................. 54
Tabla 11 Nivel de motivacion por la visita de un parque .................................. 55
Tabla 12 Servicios de interes preferidos por los visitantes en el parque tematico
........................................................................................................................ 56
Tabla 13 Temática en mayor apreciación ........................................................ 58
Tabla 14 Tiempos de visita al parque temático ............................................... 59
Tabla 15 Triangulación de resultados……………………………………………...62 Tabla 16 Presupuesto infraestructura de parque temático .............................. 82
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 - Carretera de Santa Lucía ................................................................ 35
Figura 2 - Vías de acceso dentro del cantón Santa Lucía ............................... 36
Figura 3 - Seguridad y servicios básicos dentro del cantón Santa Lucía ......... 37
XV
Figura 4 - Señaléticas dentro del cantón Santa Lucía ..................................... 37
Figura 5 - Malecón de Santa Lucía ................................................................. 38
Figura 6 - Iglesia y centro pastoral de Santa Lucía ......................................... 39
Figura 7 - Museo Municipal de Santa Lucía .................................................... 41
Figura 8 - Parque recreativo ............................................................................ 41
Figura 9 - Río Daule ........................................................................................ 42
Figura 10 - Complejo Turístico La Gabarra ..................................................... 43
Figura 11 - Regatas de SantaLucía ................................................................. 44
Figura 12 - Género de encuestados ................................................................ 45
Figura 13 - Edad de los encuestados .............................................................. 46
Figura 14 - Estado civil de los encuestados .................................................... 47
Figura 15 - Con quienes viaja ......................................................................... 48
Figura 16 - Lugar de procedencia ................................................................... 49
Figura 17 - Medio de sugerencias de viajes .................................................... 50
Figura 18 - Transporte más utilizado ............................................................... 51
Figura 19 - Organización del viaje ................................................................... 52
Figura 20 - Actividades realizadas .................................................................. 53
Figura 21 - Presupuesto para su visita ............................................................ 54
Figura 22 - Motivación por visitar un parque temático ..................................... 55
Figura 23 - Servicios de interes preferidos por los visitantes en el parque
tematico .......................................................................................................... 56
Figura 24 - Temática de mayor apreciación .................................................... 58
Figura 25 - Tiempo de visitas al parque temático ............................................ 59
Figura 26 - Ubicación del parque .................................................................... 65
Figura 27 - Ingreso del parque ........................................................................ 67
Figura 28 - Parqueadero del parque ............................................................... 68
Figura 29 - Canchas del parque ...................................................................... 69
Figura 30 - Pérgolas del parque ...................................................................... 69
Figura 31 - Área de restauración del parque ................................................... 70
Figura 32 - Área recreativa del parque ............................................................ 72
Figura 33 - Sanitarios del parque .................................................................... 72
Figura 34 - Espejo de agua del parque ........................................................... 72
Figura 35 - Laguna artificial del parque ........................................................... 72
Figura 36 - Áreas verdes del parque ............................................................... 73
Figura 37 - Modelo de pelota para espejo de agua del parque ........................ 73
Figura 38 - Modelos de monigotes para la entrada del parque ....................... 74
Figura 39 - Modelos de viniles para pisos y paredes ....................................... 74
Figura 40 - Tableros de los esquipos para fotos.............................................. 75
Figura 41 - Modelos de carteles para fotos ..................................................... 75
Figura 42 - Instagram ...................................................................................... 82
XVI
ÍNDICE DE ANEXOS
ANEXO A ....................................................................................................... 90
ANEXO B ....................................................................................................... 91
ANEXO C ....................................................................................................... 93
ANEXO D ....................................................................................................... 96
ANEXO E ....................................................................................................... 99
ANEXO F ......................................................................................................100
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO Y HOTELERÍA
UNIDAD DE TITULACIÓN
ANÁLISIS DEL PERFIL DEL VISITANTE DEL CANTÓN SANTA LUCÍA, PARA EL
DESARROLLO DE UN PARQUE TEMÁTICO
Autor: Alexandra Caguana
Tutor: Lic. Alba Caicedo Barreth, Mgs
RESUMEN
El desconocimiento del perfil ha conllevado a la obtención de un lento desarrollo en cuanto al turismo en Santa Lucía, debido a que no se sabe cuáles son las expectativas de los visitantes que acuden a dicho sitio, por lo cual el presente trabajo de investigación buscó analizar el perfil del visitante que llega al cantón Santa Lucía, para diseñar una propuesta recreativa que es un parque temático, siendo ésta una posible solución a la baja afluencia de visitantes y mínimos lugares de distracción para la comunidad. Para la ejecución de esta investigación se utilizó el enfoque mixto, haciendo uso de los métodos de investigación analítica, sintética, inductivo, deductivo; y como técnicas la observación de los visitantes del cantón, la entrevista a dos expertos en el área, un promotor de Santa Lucía y una especialista en turismo y comunicación; y la encuesta a una población universo de 370 visitantes. La propuesta consiste en el desarrollo de un parque temático el cual incrementaría las visitas en dicho sitio para un mejor desarrollo turístico del cantón y beneficio de toda la comunidad.
Palabras claves: Santa Lucía, perfil del visitante, oferta turística, parque
temático.
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO Y HOTELERÍA
UNIDAD DE TITULACIÓN
ANALYSIS OF THE VISITORS PROFILE OF SANTA LUCIA CANTON, FOR THE
DEVELOPMENT OF A THEME PARK
Author: Alexandra Caguana
Advisor: Lic. Alba Caicedo Barreth, Mgs
ABSTRACT
The lack of knowledge of the visitors profile has led to a slow development in tourism in Santa Lucia, because the expectations of the visitors that go to that place are unknown, so the present research sought to analyze the profile of the visitor who arrives in the canton of Santa Lucia, to design a recreational proposal that is a theme park, as a possible solution to the low influx of visitors and minimum places of distraction for the community. For the execution of this research the mixed approach was used, making use of analytical, synthetic, inductive, deductive research methods; and as techniques: the observation of the visitors of the canton, the interview to two experts in the area, a promoter of Santa Lucia and a specialist in tourism and communication, and the survey to a population universe of 370 visitors. The proposal consists of the development of a theme park which would increase the visits in that site for a better tourist development of the canton and benefit of the whole community.
Keywords: Santa Lucia, visitor profile, tourist offer, theme park
1
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación tiene como propósito analizar el
perfil del visitante del cantón Santa Lucía para el desarrollo de un parque
temático, en constancia en el análisis del perfil del visitante que permite obtener
datos de preferencias, organizaciones de viaje, actividades que deseen
realizar, etc., para a su vez darle una posible solución a la oferta turística del
cantón.
En el capítulo I se describe la problemática, que es el desconocimiento
del perfil del visitante que llega al cantón Santa Lucía, junto con la justificación,
interrogantes y determinación de los objetivos tanto general como los
específicos en cuanto a objeto y campo de la investigación.
En el capítulo II se define el marco teórico con los antecedentes de
investigación, y teorías que ayudan a sustentar la presente investigación.
También determina el marco legal con los aspectos relativos en el mismo, en el
marco contextual se deriva a hechos reales para una posible realización del
trabajo de investigación ya sea en campo u objeto.
En el capítulo III está la metodología que se utilizó para la recopilación
de información, con los métodos y muestra poblacional en conjunto con el
análisis de las entrevistas y observaciones de campo; se evidencia la
información a través de gráficos y tablas del perfil del visitante en cuanto a las
características, preferencias y expectativas de cada visitante.
2
En el capítulo IV se dará una posible solución o propuesta, en el
desarrollo de un parque temático en el cantón Santa Lucía para ofertar
turísticamente este sitio.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema.
El cantón Santa Lucía, zona de producción arrocera, sitio de tierras
fértiles que permiten el cultivo de diversidad de productos tropicales; este lugar
cuenta con atractivos turísticos culturales y naturales como balnearios de agua
dulce, complejos turísticos, la singular arquitectura de su iglesia y centro
pastoral.
Este cantón cuenta con visitas de turistas en especial los feriados y
fines de semana, no obstante, el desconocimiento del perfil del visitante que
concurre a este sector incide en un lento desarrollo turístico que no permite
aprovechar dicha actividad de manera especializada y obtener mayores
beneficios de la misma.
Dada las condiciones en que se encuentra el Cantón Santa Lucia, sin
duda alguna este sitio posee recursos turísticos pero debido a la reducida
oferta turística que tiene este cantón, se hace casi inadmisible su desarrollo y
a la vez no se ha determinado con exactitud cuáles son las razones del por qué
el visitante asiste a dicho lugar.
1.2 Formulación del problema de investigación
¿De qué manera el análisis del perfil del visitante del cantón Santa Lucía
contribuye al desarrollo de su oferta turística?
3
1.3 Ubicación del problema en un contexto
El Cantón Santa Lucia fue creado mediante decreto del 3 de febrero de
1987 publicado en el Registro Oficial 617. La población de Santa Lucía según
(Instituto Nacional de Estadisticas y Censos , 2010) cuenta con 38.923
habitantes; en lo cual según los indicadores económicos el 68.1% se dedica a
la agricultura, ganadería, silvicultura y pesca; el 77.4% reside en el área rural.
En su jurisdicción cantonal se encuentra al norte de la provincia del Guayas
con una superficie territorial de 359 Km2. Santa Lucía está asentada a 6
m.s.n.m., su temperatura promedio es de 25°C y su precipitación promedio
anual está entre 1500 y 2500 mm. En general, el terreno es plano cuyos límites
cantonales son: Al norte con Colimes y Palestina, al sur con Daule, Isidro
Ayora y Lomas de Sargentillo, al este con Salitre y al oeste con Pedro Carbo.
Con el análisis del perfil del visitante del Cantón Santa Lucía se podrá
discernir preferencias para proponer ofertas turísticas recreativas, de esta
manera se aportará al sistema turístico del cantón y a la vez del país,
visualizando el incremento del número de turistas nacionales y extranjeros.
1.4 Situación Conflicto
El Cantón Santa Lucía no cuenta con público objetivo definido para
asentar oferta turística o realizar difusión y promoción, debido a que la práctica
del turismo sólo se ha visto presente en los últimos años y no se ha
implementado una estrategia de desarrollo en dicha área; como resultado de
ello luego de realizar un diagnóstico preliminar se puede indicar que sus
principales visitas son internas; en esta investigación al obtener el perfil del
visitante se definirá lo que se puede potencializar turísticamente y el mercado
turístico interesado.
La comunidad del cantón en la actualidad se encuentra ansiosa por
encontrar nuevas formas de ingresos para sus familias; aunque muchos de los
prestadores de servicios están en una posición conformista y limitan sus ideas
para crear nuevas alternativas o tendencias en el turismo.
4
1.5 Alcance
El presente trabajo de investigación se ha enfocado en reconocer cuáles
son las motivaciones de los visitantes para a corto plazo según los datos
obtenidos realizar el diseño de un parque temático, para satisfacer las
necesidades no solo del visitante sino también de su comunidad receptora y así
mejorar la calidad de vida de quienes conformen este cantón, a largo plazo.
1.6 Relevancia Social.
Con el manejo adecuado de la información recopilada del perfil de
visitante del cantón Santa Lucia, se elaboró un detalle porcentual para
colaborar con el desarrollo del sector con la llegada de visitantes, turistas,
excursionistas y a su vez la aplicación de la propuesta de este trabajo. De esta
manera se puede contribuir al desarrollo de nuevas oportunidades de trabajo
para la comunidad y generar actividades de recreación como lo es un parque
temático, para los visitantes y turistas.
1.7 Evaluación del problema
La investigación es factible de abordar porque se tiene accesibilidad a
los turistas del cantón Santa Lucía, de manera que se pueda realizar el análisis
del perfil del visitante.
Es conveniente realizar este estudio debido a que brinda bases para el
desarrollo turístico del cantón, pues al identificar las necesidades de turistas a
ser cubiertas, es precursor de nuevas ideas y por lo tanto acelera el desarrollo
económico, turístico, cultural, pedagógico, entre otros.
Útil porque permite relacionar los objetivos de los visitantes del lugar con
las necesidades a cubrir por parte de la oferta turística, de manera que se
pueda tener un número mayor de visitas en dichos sitios ya sean o no
turísticos.
Importante ya que a través de este análisis se tomará en cuenta las
necesidades e intereses de cada visitante y a su vez se puede dar la
satisfacción necesaria a los turistas al ejecutar nueva oferta como un parque
temático, esto servirá para distracción descanso o relajación de cada turista y
así obtener más visitas dentro del cantón aportando a los ingresos económicos
5
de la comunidad.
1.8 Objetivos
1.8.1 Objetivo general.
Analizar el perfil del visitante que llega al cantón Santa Lucía, como base
para el diseño de un parque temático.
1.8.2 Objetivos específicos.
Identificar teorías de interés y motivos principales de los visitantes en el
consumo de servicios turísticos.
Determinar el perfil demográfico y psicográfico del visitante del cantón
Santa Lucía a través de encuestas dirigidas a los turistas, y entrevistas
a expertos.
Proponer el diseño de un parque temático en el cantón Santa Lucía,
que contribuya a la oferta turística del lugar.
1.9 Justificación de la investigación
Esta investigación se basó en teorías de perfil de visitantes, ofertas
turísticas y parques temáticos, que por medio de su indagación permitieron
reconocer las satisfacciones y necesidades de turistas, visitantes,
excursionistas; además de establecer el estado del arte oportuno para el
desarrollo de este estudio que servirá para futuros proyectos.
La justificación práctica de este tema de investigación fue poner a
disposición una nueva información, en donde se detalle el análisis del perfil de
los visitantes de Santa Lucía, por lo tanto su importancia, consiste en que este
estudio permitirá posibles soluciones en cuanto a ingresos económicos para el
cantón, al tener acogidas de más visitantes, y a su vez la mejoría en calidad de
6
imagen turística de este sector, como por ejemplo con la creación de un parque
temático.
El presente trabajo hace uso de metodología mixta, la cual contribuye en
determinar el perfil del visitante bajo la perspectiva pragmática que busca
resolver el problema, a través de la recopilación de datos que se obtendrá por
medio de métodos e instrumentos empleados en la investigación para su
puesta en marcha.
1.10 Delimitación del problema.
Esta investigación se llevó a cabo en el cantón Santa Lucía, de la
provincia del Guayas, en su cabecera cantonal, y el proceso de recolección de
datos se ha realizado in situ, desde febrero hasta agosto 2017
1.11 Idea a defender
El análisis del perfil del visitante del cantón Santa Lucía contribuirá al
desarrollo de su oferta turística.
Objeto de estudio
Perfil del visitante del Cantón Santa Lucia
Campo de estudio
Oferta turística (Parque temático)
1.13. Interrogantes de investigación
¿Cómo contribuir a la oferta turística del cantón Santa Lucía?
¿Cómo medir preferencias de los visitantes en el cantón Santa Lucía?
¿Cuáles son las necesidades de los visitantes que asisten al Cantón Santa
Lucia?
7
¿Qué aspectos son necesarios en un parque temático en el cantón Santa
Lucía, para para obtener acogida de turistas?
CAPÍTULO II
2.1 Antecedentes de la investigación
2.1.1 Reseña histórica del cantón Santa Lucía
Emiliano Caicedo en su libro “Apuntes históricos de Daule” expresa que
los Chonanas y los Daulis habitaron el territorio del actual cantón Santa Lucia.
A la llegada de los españoles en agosto de 1533, los Daulis y Chonanas
Huancavilcas defendieron con ardor sus dominios y ante la impotencia no
quedo otra cosa más que pactar la paz siempre y cuando se respete a sus
sembríos, se dice que la misión con la que Francisco Pizarro reconoció parte
del territorio costero, se llamó Misión Luciana, Santa Lucia integraron una de
las tenencias del Corregimiento de Guayaquil. (Correa Bustamante, 2008).
2.1.2 Breve historia del turismo en la provincia del Guayas
En entrevista con la Magister Olga Guerra (2017), especialista en
comunicación social, gestión cultural y turística, indicó varios aspectos que
manifiestan el desarrollo del área turística en la provincia:
Hasta el 2008 la provincia del Guayas contaba con lo que actualmente
es Santa Elena, esencial recurso turístico ya que como parte costera lo
primordial han sido las playas, es así que la provincia del Guayas tomó en
cuenta a General Villamil Playas como producto turístico estrella; aunque es
estacional limitado al clima y diferentes factores por lo cual sus meses de
mayor afluencia son desde enero hasta abril, mientras que de julio a
septiembre se acogen turistas de la región interandina.
En el tema académico se ha podido evidenciar la preparación de
profesionales en cuanto a turismo, actualmente existe gente mejor preparada
para poder desarrollar esquemas técnicos estructurales bases, sin embargo el
8
turismo no ha podido despegar, a pesar de los recursos naturales que se
posee, Guerra enfatiza que no se ha podido lograr algo que lleve
verdaderamente a una posibilidad mayor de reconocimiento como sitio de
turismo internacional. Por ejemplo que los turistas prefieran las playas
ecuatorianas versus otras playas como las reconocidas turísticamente de Rio
de Janeiro, y esto puede ser resultado de reducidas gestiones, factores
políticos y estrategias en turismo que se han sabido promocionar en otros
países, pero en Ecuador a pesar de tener mucha diversidad en un solo lugar,
han sido desaprovechadas.
2.1.3 Breve historia del turismo en el cantón Santa Lucía
El turismo en el Cantón Santa Lucía tiene inicio desde el año 2008
gracias al ex alcalde Dr. Ubaldo Urquizo Rugel quien fue un alcalde que impusó
mejoras de infraestructura tanto en carreteras, alojamientos, sitio de
entretenimientos, para así tener acogida tanto de visitantes como de turistas;
tratando de relevar sus fiestas de cantonización y regatas para así ofertarse
turísticamente y darse a conocer a nivel nacional. (Garcia Nieto, 2015)
2.2 Marco teórico
En esta investigación se realizará un análisis teórico de las siguientes
palabras: Turista, visitante, perfil del visitante, oferta turística y parque temático.
2.2.1 Turista / visitante
Para la Organizacion Mundial del Turismo (1998) existen varias
terminologías: visitante internacional, turista, visitante del día y visitante interno,
las cuales se detallarán a continuación:
Turista es un visitante que permanece una noche por lo menos en un
medio de alojamiento colectivo o privado en el país o lugar visitado.
En la definición de visitante internacional refiere a las personas que se
trasladan fuera de su país de residencia por menos de doce meses, siendo su
objetivo el no recibir remuneración en el lugar de visita.
9
Visitante del día es un visitante que pernocta en un medio de alojamiento
colectivo o privado del país o lugar visitado.
Visitante interno designa a “toda persona que reside en un país y que
viaja, por una duración no superior a 12 meses, a un lugar dentro del país pero
distinto al de su entorno habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es la de
ejercer una actividad que se remunere en el lugar visitado”.
La Organización Mundial del Turismo (1998) también menciona que se
debe planificar el uso de las atracciones por los visitantes, para lo cual se debe
estudiar el interés de ellos y programar cuidadosamente teniendo en cuenta los
siguientes aspectos:
Oportunidad de disfrute, apreciación y comprensión de atracciones para
cada visitante.
Garantizar que la comunidad receptora tengan oportunidad de acceso a
lugares turísticos con costos asequibles.
Evitar que los visitantes tengan conciencia de no degradar y cuidar el
ambiente
Elaboración y aplicación de flujos de visitantes para visita de sitios.
Innovar el sitio de espera con cierta distracción mientras los visitantes
esperan su turno.
Seguridad del turista
En cuanto a la seguridad personal del turista según la Organizacion
Mundial del Turismo (1998) es importante y vital para el progreso del turismo.
Los aspectos que comprenden la seguridad del turista son:
Entorno humano e institucional
Turismo y sectores afines
Viajeros individuales
10
Riesgos físicos y ambientales
2.2.2 Perfil de visitante
Para Fernández & Calderón Gómez (2012) la importancia de conocer el
perfil del visitante es de beneficio para el fragmento turístico en la cual admite
conocer necesidades, preferencias, gustos, expectativas, y necesidades del
visitante; con efecto de mejorar el sitio junto con los destinos turísticos para
manifestar estrategias de marketing como prototipo que al identificar las
necesidades de cada visitante se puede incluir campañas de promoción y
publicidad, para el desarrollo y mejora del lugar junto con los servicios que
ofrece.
Según Castaño Blanco, Moreno Sáez, & Crego Díaz (2006)
generalmente el perfil turístico se combinan en diferentes grados variables
referidas al viajero (sociodemográficas y psicosociales) presenta características
de prácticas turísticas (destino a visitar, tipos de transporte, clase de
alojamiento, experiencias como viajeros. etc.)
Para Covarrubias Ramirez (2015) el perfil del turista se refiere a las
preferencias que se muestren ya sea por su forma de ser, por las tendencias
actuales, por determinada o por las actividades que desempeñan en su vida
diaria y se complementan con el gusto de viajar. También es determinante, ya
que de los turistas se puede saber rápidamente que se puede ofertar y
determinar la demanda, porque el turista cuando viaja lo primero que refleja
son los gustos, preferencias de lo que espera en el destino.
2.2.3 Perfil y grado de satisfacción del turista
Moo Canul (2012) refiere que este prototipo de sistemas engloban
información como: “llegadas de turistas y sus características; atracciones,
instalaciones y servicios; datos económicos e impactos ambientales y
socioculturales, entre otros”. Por lo tanto, comenzar a emitir sistemas que
permitan dar seguimiento a indicadores clave como el tipo de turista que está
llegando a los destinos potencialmente en crecimiento, y el grado de
11
satisfacción que tienen, resulta importante para dar entrada a conformar un
sistema informatizado de información para la gestión turística, el cual busca
refutar habitualmente las actividades realizadas para la obtención de los
resultados de mencionados estudios. A su vez responden a las propias
necesidades de información de una serie de agentes que operan en el sector
turístico
2.2.4 Oferta turística
Para Covarrubias Ramírez (2015) define que según SECTUR (2002)
conforman la oferta turística, al integrarse se pueden ofrecer un mayor atractivo
que atraiga a la demanda. El medio ambiente por sí solo no puede ofertarse y
dicho recurso no se encuentra explotado puesto que existe como tal pero no
como un atractivo turístico, para lograr que este recurso se aproveche y sea
rentable es necesario integrar los demás servicios que sirven de complemento
como: instalaciones físicas, restaurantes, establecimientos de hospedaje,
museos, atractivos artificiales, entre muchos otros prestadores de servicios; al
igual que se debe de tomar en cuenta que la cultura es uno de los atractivos de
un sitio, que las comunidades cuenten con una identidad propia logra interés y
curiosidad sobre los turistas, y para brindarles un buen servicio es necesario
también contar con una cultura turística que permita a la comunidad servir a los
visitantes con gusto, placer y calidad. En cuanto las autoridades que forman
parte de todo este modelo integral se establecen leyes para la protección de los
turistas y de los empresarios interesados en hacer negocios en el sitio. La
oferta turística engloba muchos elementos que deben de manejarse de manera
integral.
La oferta turística según Sancho (2006) define que es un “Conjunto de
productos turísticos y servicios puestos a disposición del usuario turístico en un
destino determinado, para su disfrute y consumo”.
La oferta genérica comprende, tanto en el sector turismo como en otros,
todos esos bienes y servicios que se disponen para que alguien pueda
comprarlos y consumirlos.
12
Se considera como bienes específicos aquellos relacionados
directamente con el cliente turístico. Éstos a su vez se subdividen en:
Productos característicos: son aquellos que en ausencia del
fenómeno turístico desaparecerían por completo o su consumo se vería
sensiblemente disminuido. Se asocian al turismo (hoteles, paquetes
turísticos, restaurantes, servicios de ocio y recreo en zonas turísticas,
etc.).
Productos asociados o conexos: son consumidos en cantidades
significativas por los visitantes, aunque en ausencia de turismo seguirían
siendo consumidos por los residentes: por ejemplo los taxis, transporte
interurbano, museos, teatros, etc.
Bienes no específicos: aquellos relacionados indirectamente con el
cliente turísticos (centros de salud, gasto farmacéutico, supermercados,
etc.).
Se plantea una distinción entre aquellas variables de oferta directamente
relacionadas con el producto turístico y aquellas otras relacionadas con la
producción o unidades productivas
Variables de la oferta turística
Variables relacionadas con la tipología del producto turístico.- Se refiere a la
clasificación de la oferta turística:
Establecimientos de alojamiento colectivo: hoteles, establecimientos
especializados, otros establecimientos.
Establecimientos de alojamiento privado: residencias, habitaciones
alquiladas, apartamentos, etc.
Oferta complementaria: servicios de restauración, excursiones, museos,
parques temáticos, infraestructuras.
Variables relacionadas con el grado de utilización del producto.- Hacen
referencia al uso y utilización que se le da a la oferta. Su medición puede ser
13
anual, o con periodicidad inferior al año, lo que da una medida de la
estacionalidad del producto turístico.
Sin embargo la oferta turística está integrada por ocho partes muy
importantes y estas son: atractivo turístico, patrimonio turístico, producto
turístico, recursos turísticos, planta turística, equipamiento turístico e
infraestructura turística.
Para Gurria Di-Bella (1994) define que el turismo se regula por medio
del equilibrio de estos dos elementos, de tal modo que si ya existe una
demanda, o sea el de desplazarse a un lugar determinado, se puede crear la
oferta, mediante la creación de servicios; por otro lado, si ya existe una oferta
de servicios, como hoteles, playas, espectáculos, se puede crear la demanda
mediante la promoción y venta de estos servicios.
Según Montaner Montejano (1998):
La oferta turística es el conjunto de infraestructura de bienes y servicios –alojamientos, transportes, restauración, etc.- para prestar los correspondientes servicios a la demanda turística, cuantificada en el valor de dichos servicios bienes creados por el sector de actividad durante un periodo determinado, en general un año, dada la variedad de sectores que forman parte del origen de la producción turística, el turismo es, desde un punto de vista económico, un elemento cualitativamente dinamizador del sistema económico.
(Muñoz Oñate, 1994) define que en un sistema turístico la oferta se
configura como el conjunto de:
Los recursos a disposición inmediata de disfrute inmersos que tiene el
sistema.
La infraestructura, equipamientos y servicios puestos específicamente
para posibles ofertas del sistema, asequibles y de utilización directa.
14
Los productos especifico estructurados y realmente comercializados por
acciones de marketing en los mercados.
Otras variables, como la seguridad o confianza razonada del disfrute que
el cliente posee en cuanto a su creencia de que podrá disfrutar
realmente del producto turístico correspondiente.
2.2.5 Parque temático
Para la Organizacion Mundial del Turismo (1998) corresponde a las
atracciones no naturales sobre temas concretos, por ejemplo: periodos
históricos o pautas culturales, entorno natural, tecnología futura y aventura, y
con frecuencia una combinación de temas, la planificación de parques
temáticos requiere entre otras, estas consideraciones:
El tema del parque debe basarse al menos en parte en aspectos
culturales, históricos o ambientales locales, lo que reforzara el
carácter único de la zona y ofrecerá algo inusual a los distantes.
Estudio riguroso de viabilidad para determinar si el parque es
factible desde el punto de vista comercial, financiero y económico.
Un buen parque de esta índole resulta costoso de construir y
gestionar y no todos los parques temáticos tienen éxito.
Selección cuidadosa del emplazamiento, con buenos accesos
regionales y abiertos a un mercado amplio.
Construcción de buenos accesos e infraestructura.
Además de planificar el parque temático en sí mismo, hay que
planificar la zona adyacente e integrarla en un plan zonal de
desarrollo.
Buena gestión y mantenimiento, con un entorno limpio, seguro e
higiénico.
15
Actualización y revitalización periódica del parque temático para
no perder cuota de mercado.
Turismo de parques temáticos
Para Montaner Montejano (1998) los parques temáticos surgieron en
Estados Unidos en los años cincuenta y se han extendido a otros países. Se
puede clasificar los parques según su temática en los siguientes tipos:
Parques zoológicos
Parques acuáticos
Parques de fauna marina
Parques tecnológicos.
Parques de diversiones o recreativos.
Parques naturales.
Otros Parques de temática específica.
Concluye que los parques temáticos son de mayor atracción turística ya sean
culturales, de entretenimiento y recreativos. Para el mayor disfrute y goce de
los turistas en cualquiera de estos lugares.
Infraestructura del parque
Para la implementación de parques y que genere una mayor corriente
turística, según Montaner Montejano (1998) se refiere y debe tener en
cuenta estos 4 aspectos:
a) Planta:
Atracciones o instalaciones de diversión, esparcimientos y
recreo.
Restaurantes, bares, etc.
16
Comunicaciones y transportes internos y externos.
Zona comercial, tiendas, etc.
Otros servicios
b) Transporte para acceder al parque.
c) Alojamiento
d) Servicios de información y de organización de paquetes.
2.3 Marco contextual
Existen numerosas investigaciones que se enfocan en los conceptos de
estilo de viaje o patrones de viaje; la forma en las cuales los viajeros planifican
y organizan su estancia y que incluirán sus preferencias respecto en un
conjunto de variables como son el grado de planificación, la intervención o no
de agencias de viajes, el medio de transporte, el tipo de alojamiento, la
realización del viaje con o sin compañía, el grado de interacción con la
población anfitriona, el tipo de destino elegido o las actividades realizadas.
Por otra parte la SECTUR (2002) de México menciona como
características del perfil del turista:
Es multiconsumidor perfecto a lo largo de un periodo
determinado.
Consume sin despilfarrar, además de juzgar con rigor el valor del
entretenimiento.
Dispone de mayor información, exige seguridad y garantía en la
compra del producto.
Requiere de satisfacción personalizada de las necesidades.
Fragmenta más sus vacaciones, permitiéndole viajar con mayor
frecuencia.
Reclama productos a la medida, considerando productos que le
permitan descubrir una mayor gama de atractivos y actividades
posibles.
17
Por lo antecedente, son algunos los factores que han desarrollado un
papel importante en el desarrollo del turismo temático, por ejemplo:
Búsqueda de nuevas experiencias por parte de la demanda
El turismo temático ha sido desarrollado por nuevos destinos
como el caso del parque temático de Port Aventure
En cuanto a dicho tema de parques temáticos, el (Ministerio de Turismo,
2015) desarrolló el 10 de Abril del 2015 en la ciudad de Quito la conferencia
con “un nuevo concepto en diseño de Parques Temáticos”, con el fin de dar a
conocer nuevas conceptualizaciones sobre parques temáticos.
Dicha conferencia fue dictada por el experto internacional Salvador
Anton Clavé, el cual tiene bastantes conocimientos en turismo y, también
forma parte del equipo técnico de la consultoría desarrollo conceptual del
parque temático Mitad del Mundo.
Esta reunión tuvo como objetivo establecer información en cuanto al
desarrollo de parques temáticos dentro del país para fomentar el turismo no
solo a nivel nacional sino también a nivel internacional.
Un parque temático es entendido como un conjunto de atracciones y
espacios para el ocio, entretenimiento, educación y cultura organizados en
torno a un tema específico. Según el experto, los parques temáticos son
microcosmos con características particulares que lo diferencian de otros
parques. “Lo importante es que estén asociados a un tema que genere interés
y que este tema permita una buena puesta en escena para que el parque
pueda convertirse en un verdadero sitio de entretenimiento”.
En estos sitios se pueden realizar un sinnúmero de actividades como:
local, natural, global, patrimonial, científico, tecnológico, etc. Entre estos están
18
los parques relevantes que han sobresalido en ciertos países como; México,
Argentina, Colombia, Chile, Estados Unidos, etc.
En dicha reunión se enfatizó que hay una excelente relación entre
parques temáticos y turismo, y los requisitos necesarios para que estos
atraigan turistas: tematización, diseño, desarrollo y factores de éxito que se
deben considerar al momento de planificarlos. “El diseño del parque debe
apuntar a la creación de experiencias multisensoriales, con ambientes
simulados, representaciones y tecnología que permitan a la gente disfrutar de
su visita”, afirmó el experto. Se dieron a conocer los pro y contra con respecto a
las ideas en desarrollo de destinos temáticos
Un representante del Mintur destacó que el experto tiene enfoques en
cuanto al tema turístico en relación con parques temático detectando a su vez
si son lugares factibles y viables en consideración con inversión,
dimensionamiento y mercado.
Se indicó en dicha conferencia que uno de los lugares muy visitados
dentro de Ecuador es la Mitad del mundo y que se debe tomar en
consideración que es un concepto en desarrollo de parque temático y a su vez
es un progreso para el país.
También en la conferencia brindó un detalle anual de visitas a parques
temáticos alrededor del mundo con un aproximado de 380 millones de
personas, lo que los convierte a estos parques en importantes aliados para el
turismo.
2.3.1 Revisión de casos
Sánchez Galián (2011) en cuanto a perfiles de turistas se refiere, se
puede mencionar el estudio realizado en Colombia, para obtener el perfil del
visitante en el Teatro Romano de Cartagena. Este estudio recopiló la
información necesaria e identifico los tipos de clientes, motivos principales;
además analizo información relativa a la estancia de clientes ya sean estos del
mismo sitio habitual o fuera de este, a su vez se realizaron las debidas
encuestas a los visitantes de teatro romano de Cartagena para aclarar las
19
necesidades pertinentes de cada visitante. Dicho estudio utilizó como método
el análisis, utilizando datos procedentes de encuestas a los turistas. Con esta
investigación se llegó a determinar el perfil de cada visitante en este lugar.
Tovar Pineda (2010) publicó un estudio realizado en Tamaulipas/México,
para obtener el perfil y grado de satisfacción del turista y se remontó en dicha
investigación desde los antecedentes prehistóricos y su evolución hasta la
actualidad en cuanto al turismo. Las preguntas que se realizaron y sirvieron de
utilidad en este instrumento en cuanto a los productos turísticos fueron:
información y recepción turística, experiencia con el hospedaje y restaurantes
por parte del turista. También preguntas con respecto a la seguridad e
instalaciones físicas de la playa Miramar y reconocer el perfil del turista.
En la obtención del perfil del visitante se implantó un programa que dio a
conocer la muestra y así lograr obtener el perfil de las personas que llegan a
tierras tamaulipecas ya que desde los últimos años este sitio se ha convertido
en un sector turístico avanzando en competitividad generando más fuentes de
trabajo y nuevas alternativas de crecimiento por sus hermosas playas. Para así
comparar junto con este estudio cual era la satisfacción del turista y entre estos
se obtuvo la satisfacción desde la perspectiva económica y administrativa:
Satisfacción del cliente.
Satisfacción del cliente turístico.
En cuanto a la satisfacción del cliente fue definida como la medición de
la situación actual, lo cual debe ser un transcurso clave en la organización y
tener un carácter de estabilidad, por decir, que la organización debe seguir
buscando más fuentes que le generen aspectos positivos y no dejar de hacerlo
para así obtener más satisfacción de los clientes en lo que se refiere a
prestadores de servicios o administraciones publicas de esta forma se tendrán
nuevos clientes.
20
Por lo tanto en la satisfacción del cliente turístico, según dicho estudio,
se evalúa la satisfacción del turista, con la ayuda de las empresas y el lugar
escogido por el visitante; se logra que el mismo visitante realice promociones
de marketing informándoles a familia, amigos, conocidos y más; porque su
grado de satisfacción fue excelente y así se incrementarían mucho más las
visitas en las playas Miramar.
2.3.2 Turismo recreativo en Santa Lucía
Santa Lucía cuenta con un complejo turístico La Gabarra nombre que
obtuvo al existir hace algunos años una embarcación que servía para poder
cruzar a las personas que necesitaban pasar al otro lado del rio, lo cual los
ecuatorianos llamamos gabarra. Dicho lugar anteriormente fue un centro
nocturno de distracción, el propietario falleció y los familiares descuidaron dicho
lugar y el municipio del cantón Santa Lucía decidió desalojar el sitio para luego
convertirlo en un complejo turístico, para que no solo la comunidad se provea
de este sitio sino también los visitantes, turistas ya sean nacionales o
extranjeros puesto que en épocas de mayor temporada el lugar obtiene visitas
considerables.
Las actividades a realizarse en el lugar pueden ser: bañarse en el rio,
degustar de las comidas típicas del sector, en épocas de carnaval, fiestas o
fines de semana, además el sitio tiene pistas de baile.
El sector cuenta con canchas deportivas, con una tarima para eventos
sociales, con un puente colgante, paseo en canoa o botes con máquinas.
El horario de atención de este complejo turístico son sábados, domingos y
feriados desde la mañana hasta altas horas de la noche, dependiendo el
evento que se realice. (Mayor, 2017)
Revisión de casos de parques temáticos
Con respecto a revisión de parques temáticos se ha tomado de un sitio real
como lo es Xcaret un parque temático eco arqueológico ubicado en México;
21
este lugar engloba la historia de México, su naturaleza y entre ellos contiene
las siguientes áreas:
Actividades culturales
Lugares de encuentro con la naturaleza
Gastronomía
Actividades para niños
Actividades acuáticas
Eventos
La iniciativa de la creación de este lugar se dio en los años 1984 cuando el
arquitecto Miguel Quintana Pali adquirió unas tierras en la Riviera Maya en la
cual decidió construir su residencia y sin embargo al iniciar limpieza se topó
con tremenda sorpresas que sus tierras contenían pozos y hermosos ríos
subterráneos de acuerdo a esto decidió ya no construir su lugar de residencia
juntos con su familia decidieron realizar la construcción de un parque temático
para que las personas conozcan y tengan acceso a las bellezas naturales que
posee esta región y decidieron llamarla Xcaret y sus funciones empezaron en
los años 1990.
Este lugar es reconocido como una de las atracciones más famosas en
cuanto a destinos turísticos donde se vive la naturaleza y cultura de México en
toda su magnificencia.
Este sitio recibe más de seis millones de turistas que visitan este lugar que
esta englobada de riqueza cultural arqueológica y natural para así brindar lo
mejores entrenamientos, diversiones y experiencias únicas donde se revive la
historia de México a través de coloridas tradiciones y espectáculos como:
Actividades culturales; Xcaret México espectacular, espectáculo
ecuestre, voladores de Papantla, danzas prehispánicas, zonas arqueológicas,
hacienda Henequenal, museo de arte popular Mexicano, cementerio Mexicano,
pueblo maya, la cava “vino de México”.
Lugares de encuentro con la naturaleza; mariposario, aviario, acuario de
arrecife de coral, museo viviente de orquídeas y bromelias, tortugas marinas,
22
islas de jaguares, laguna de manatíes, fauna regional, sendero de la selva, rio
del paraíso.
Actividades para niños; mundo de los niños (toboganes, puentes
colgantes, etc.), adventure kids, snuba familiy.
Actividades acuáticas; paraíso acuático, ríos subterráneos, adrenalina
(paseo veloz en embarcación), dolphin ride, nado con tiburones, snorkel con
rayas, sea trek con rayas, tour de snorkel.
Eventos Xcaret; festival de tradiciones de vida y muerte, travesía sagrada
maya xcaret, posadas xcaret.
Gastronomía; se basan en alimentos y bebidas tradicionales de México y
entre ellos: El manglar restaurant, Maridaje en la cava, cenas México
espectacular, restaurante El Yecateco.
Entre sus horarios de atención están: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00
a.m. sábados y domingos de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. Hora local.
En cuanto a la responsabilidad social que tiene el parque temático se
trabaja conjuntamente en vinculación con la comunidad, cuidado y
conservación del medio ambiente, ética empresarial, y calidad de vida de los
colaboradores.
Su gestión se ve exitosa debido a las promociones que se han dado a
conocer por medio de sitios web, blogs, redes sociales de agencias y
operadoras turísticas.
Este parque temático es un buen ejemplo que parques temáticos no
solamente pueden ser exitosos en lugares como Estados Unidos sino que
también pueden ser factibles en cualquier lugar del mundo. (Xcaret Mexico,
2017)
2.4 Marco conceptual
23
Turista
Se entiende como turista toda persona que viaja por distintos motivos
(placer, negocios, motivos religiosos familiares negocio, etc.), y pasa una o
varias noches fuera de su lugar habitual de residencia. (Rojas Landacay, 2012)
Visitante
Toda persona que viaja por un periodo no superior a doce meses a un
lugar distinto a aquel en el que tiene en su residencia habitual, pero fuera de su
entorno habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una
actividad que se remunere en el país visitado. Se divide a su vez en turistas y
visitantes de día. (Rojas Landacay, 2012)
Consumo del turismo interno
Comprende los gastos efectuados por los visitantes residentes en el
país, cuando se encuentren fuera de su entorno habitual, pero dentro del país.
(Aguilar Díaz, Rivas Ortega, & González Cornejo , 2008)
Demanda turística
La demanda se puede medir contabilizando el total de turistas que
concurren a una región, país, zona, centro turístico o atractivo, y a los ingresos
que generan, y si se quiere profundizar el análisis midiendo cómo se
distribuyen esos datos entre los distintos tipos de servicios que se ofrecen en
esas mismas unidades. (Boullon, 2006)
Oferta turística
Corresponde al conjunto integrado por tres componentes básicos, a
saber: atractivos turísticos, planta turística e infraestructura, los cuales pueden
ser puestos en el mercado mediante procesos de gestión, desarrollados por los
empresarios turísticos, por las propias municipalidades y por otros actores.
(Aguilar Díaz, Rivas Ortega, & González Cornejo , 2008)
24
Nodos
Los nodos son los espacios abiertos o cubiertos de uso público, en los
que puede entrar el turista y recorrerlos libremente. El mejor ejemplo de un
nodo es un parque, un zoológico, una plaza, una galería, un centro comercial,
una feria, un mercado, una encrucijada de calles, el atrio de una iglesia o una
estación de autobuses. Con los ejemplos citados se mencionan partes de la
ciudad de muy distintos tamaños y función turística. (Boullon, 2006)
Parques temáticos
Los parques que no lo son estrictamente, parques de atracciones, se
entiende en un sentido estricto que un parque temático es un equipamiento que
tiene como finalidad el entretenimiento a través de diversas atracciones y
mecanismos. Los objetivos de esta clase de instalaciones son: la diversión, el
descubrimiento, la evasión y la imaginación. Sus principales característica
comunes -además del precio único son:
la localización y equipamientos: se suelen localizar en espacios
verdes en las cercanías de las ciudades y tienen equipamientos para
satisfacer cualquier tipo de necesidad durante el día de visita
(entretenimientos, restauración y tiendas).
la diversidad de atracciones: las grandes atracciones (al estilo de las
montañas rusas) se complementan con otras infraestructuras
secundarias o de soporte para demanda más joven y con
manifestaciones de teatro, cine, música, etc. En ocasiones, las
atracciones se basan en capacidades tecnológicas sofisticadas
(holografía, láser, juegos interactivos, robots, etc.).
la existencia de una identidad temática o de áreas temáticas
planificadas: este tipo de estrategias permite a los visitantes identificar
el producto y tener la impresión de viajar. El tema de cada lugar
determina las alternativas en materia de las atracciones, mecanismo de
25
transporte, compra restauración, etc. (Sastre Alberti & Benito Hernández
, 1997)
Tiempo libre
Conjunto de actividades que se cumplen después de haberse desprendido
de las obligaciones profesionales (trabajo o estudio), familiares (trabajos
domésticos y cuidado de los padres y/o de los niños), fisiológicas (comer,
dormir, higiene y otros cuidados personales, etc.) y sociales (Reuniones y
visitas sociales y religiosas obligatorias). Las actividades del Tiempo Libre
pueden ser tan diversas como el deporte, trabajos voluntarios en la casa,
juegos, caminatas, excursiones, trabajos manuales, hobbies, ir al cine, militar
políticamente, leer, tomar cursos nocturnos, y llevar a cabo las obligaciones
sociales que resultan placenteras. En suma una mezcla muy heterogénea de
acciones y tareas del cuerpo y de la mente, que son satisfactorias porque se
pueden elegir libremente. (Aguilar Díaz, Rivas Ortega, & González Cornejo ,
2008)
Seguridad turística
La seguridad es un concepto abstracto y polifacético, brevemente puede
definirse como la percepción de ausencia de riesgos (seguridad subjetiva) y la
efectiva ausencia de los mismos (seguridad objetiva). El análisis de estas dos
perspectivas nos permite extraer elementos comunes como:
Minimización de riesgos y peligros para los turistas y sus bienes.
Cuidado del soporte territorial en que se desarrolla y la sociedad local.
Las perspectivas y sentimientos del turista. (Alvarez de la torre &
Rodriguez, 2013)
Actividades turísticas
La actividad, en conjunto con los atractivos de un lugar, constituye la
motivación básica del viaje. Se podría decir que no es posible un desarrollo
26
turístico si el visitante no puede realizar actividades, aunque en muchos casos
se trate sólo de contemplar el paisaje. (Aguilar Díaz, Rivas Ortega, & González
Cornejo , 2008)
Recreación
Es el desenvolvimiento placentero y espontáneo del hombre en el tiempo
libre, con tendencia a satisfacer ansias psico - espirituales de descanso,
entretenimiento, expresión, aventura y socialización (Aguilar Díaz, Rivas
Ortega, & González Cornejo , 2008)
2.5 Marco legal
Para la elaboración de esta investigación se han tomado en cuenta los
siguientes estatutos, reglamentos y objetivos que presiden en el ámbito
turístico.
2.5.1 Constitución de la Républica del Ecuador (2008)
Art. 24.-
“Las personas tienen derecho a la recreación y al esparcimiento, a la
práctica del deporte y al tiempo libre”.
Art. 49.-
Los niños y adolescentes gozarán de los derechos comunes al ser
humano, además de los específicos de su edad. El estado les asegurará y
garantizará el derecho a la vida, desde su concepción; a la integridad física y
psíquica; a su identidad, nombre y ciudadanía; a la salud integral y nutrición; a
la educación y cultura, al deporte y recreación; a la seguridad social, a tener
una familia y disfrutar de la convivencia familiar y comunitaria; a la participación
social, al respeto su libertad y dignidad, y a ser consultados en los asuntos que
les afecten. (Asamblea Constituyente, 2008)
27
Art. 383.- Se garantiza el derecho de las personas y las colectividades al tiempo libre, la ampliación de las condiciones físicas, sociales y ambientales para su disfrute, y la promoción de actividades para el esparcimiento, descanso y desarrollo de la personalidad.
2.5.2 Ley de Turismo (2002)
Capítulo I art. 2 (pag. 1) señala lo siguiente:
”Turismo es el ejercicio de todas las actividades asociadas con el
desplazamiento de personas hacia lugares distintos al de su residencia
habitual; sin ánimo de radicarse permanentemente en ellos.”
Art. 3.- Son principios de la actividad turística, los siguientes:
a) La iniciativa privada como pilar fundamental del sector; con su
contribución mediante la inversión directa, la generación de empleo y
promoción nacional e internacional.
b) La participación de los gobiernos provincial y cantonal para impulsar y
apoyar el desarrollo turístico, dentro del marco de la descentralización.
c) El fomento de la infraestructura nacional y el mejoramiento de los
servicios públicos básicos para garantizar la adecuada satisfacción de los
turistas.
d) La conservación permanente de los recursos naturales y culturales del
país.
e) La iniciativa y participación comunitaria indígena, campesina, montubia
o afro ecuatoriana, con su cultura y tradiciones preservando su identidad,
protegiendo su ecosistema y participando en la prestación de servicios
turísticos, en los términos previstos en esta ley y sus reglamentos.
Art. 4.- La política estatal con relación al sector del turismo, debe cumplir
los siguientes objetivos:
28
a) Reconocer que la actividad turística corresponde a la iniciativa privada
y comunitaria o de autogestión, y al estado en cuanto debe potencializar
las actividades mediante el fomento y promoción de un producto turístico
competitivo;
b) Garantizar el uso racional de los recursos naturales, históricos,
culturales y arqueológicos de la Nación;
c) Proteger al turista y fomentar la conciencia turística.
Art. 8.-
Para el ejercicio de actividades turísticas se requiere obtener el registro de turismo y la licencia anual de funcionamiento, que acredite idoneidad del servicio que ofrece y se sujeten a las normas técnicas y de calidad vigentes.
Art. 10.-
El Ministerio de Turismo o los municipios y consejos provinciales a los cuales
esta cartera de estado, les transfiera esta facultad, concederán a los
establecimientos turísticos, licencia única anual de funcionamiento.
En los artículos 8 y 10 de la ley de turismo es muy clara que para la
investigación a realizarse define que se deben cumplir con todos los
requerimientos para acceder a las actividades turísticas ya que se va
estructurar un parque temático y este debe cumplir con las licencias de
funcionamiento y registro turístico sujetándose a las reglas de actividad que se
pretenden funcionar en dicho establecimiento y a su vez operar con normalidad
para ser competitivos en el ámbito turístico.
2.5.3 Objetivos del Desarrollo Sostenible 2015 (2016)
Objetivo 11 ciudades y comunidades sostenibles
11.7 De aquí a 2030, proporcionar acceso universal a zonas verdes y
espacios públicos seguros, inclusivos y accesibles, en particular para las
mujeres y los niños, las personas de edad y las personas con
discapacidad.
29
2.5.4 Plan Nacional del Buen Vivir 2017-2021 (2017)
Objetivo 5 Impulsar la productividad y competitividad para el crecimiento
económico sustentable de manera redistributiva y solidaria
Políticas
5.1. Generar trabajo y empleo dignos y de calidad, incentivando al sector
productivo para que aproveche las infraestructuras construidas y capacidades
instaladas que le permitan incrementar la productividad y agregación de valor,
para satisfacer con calidad y de manera creciente la demanda interna y
desarrollar la oferta exportadora de manera estratégica.
Objetivo 9 Garantizar la soberanía y la paz, y posicionar estratégicamente al
país en la región y el mundo
Políticas
9.4 Posicionar y potenciar a Ecuador como un país megadiverso, intercultural y
multiétnico, desarrollando y fortaleciendo la oferta turística nacional y las
industrias culturales, fomentando el turismo receptivo como fuente generadora
de divisas y empleo, en un marco de protección del patrimonio natural y
cultural.
2.5.5 Reglamento General de Actividades Turísticas (2011)
Sección 7 Complejos Vacacionales
Art. 31.- Complejos vacacionales.- Son complejos vacacionales todos
los alojamientos ubicados fuera de los núcleos urbanos, cuya situación,
instalaciones y servicios permitan a los clientes el disfrute de sus vacaciones
en contacto directo con la naturaleza, facilitando hospedaje en régimen de
pensión completa, junto con la posibilidad de practicar deportes y participar en
diversiones colectivas por un precio especial. No se regulan por este
reglamento los complejos vacacionales instalados con fines de asistencia social
30
y sin ánimo de lucro, por corporaciones de derecho privado o instituciones del
estado. Estas últimas estarán obligadas, únicamente, a comunicar con
anticipación su apertura al Ministerio de Turismo, acompañando una memoria
descriptiva de sus características, capacidad en plazas, situación, superficie
total, instalaciones, servicios y régimen de funcionamiento.
Art. 32.- Servicios en los complejos vacacionales.- Para que un
alojamiento sea considerando complejo vacacional deberá prestar como
mínimo los siguientes servicios:
Servicio de mantenimiento, servicio de seguridad y limpieza diaria de los
alojamientos.
De carácter deportivo: Se facilitará a los clientes los artículos necesarios para
la práctica de deportes, previo abono del precio que en su caso corresponda.
En las playas o piscinas existirá el servicio de salvamento. Las comidas serán
servidas dentro del horario señalado en el reglamento al que se refiere el
artículo 34, el mismo que comprenderá como mínimo un período de dos horas
para cada una de las comidas principales. El servicio de vigilancia estará
encomendado a personal especializado, en número suficiente, personal al que
corresponderá custodiar todo el recinto del establecimiento, especialmente
durante la noche.
31
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1 Diseño de la Investigación
La presente investigación no experimental es de alcance descriptivo. En
este trabajo se utilizó la investigación mixta (cualitativa/cuantitativa), por medio
de la cual se congregó la información suficiente para la elaboración de los
capítulos sirvieron para realizar el análisis y una síntesis con la opinión de
diferentes autores, en concordancia con el tema desarrollado; debido a que el
investigador acondicionó instrumentos de recolección de datos necesarios
para así realizar las debidas encuestas a los visitantes del cantón Santa Lucía
y entrevista con un representante de los servidores públicos del área turística
de la Municipalidad de este cantón.
3.2 Métodos de Investigación
3.2.1 De nivel teórico
Analítico:
32
A través de este método se obtuvo la información necesaria y a su vez
recopilada en una muestra significativa, que sirvió para determinar las
características del visitante del cantón Santa Lucia, en base a esto se
determinan los criterios sobre la situación actual que presenta el cantón.
La síntesis de los factores basada en los resultados obtenidos de la
investigación otorgó una visión más amplia al identificar el interés y conllevan a
los visitantes y turistas a recorrer y conocer este cantón.
Inductivo-Deductivo
Con la aplicación de este método se determinó la problemática a
estudiar y considerar la situación turística actual de Santa Lucía de lo
específico a lo general, para la obtención de datos verídicos a través de las
encuestas y entrevistas, así obtener datos reales y concretos que permitió que
esta investigación sea factible al momento de ejecutarlo.
Es deductivo valorando los factores generales del perfil del visitante, y
las opiniones obtenidas de la entrevista que se realizó al representante de los
servidores turísticos públicos del cantón Santa Lucia, y mediante los resultados
describir la importancia de las visitas al cantón para poder desarrollar una
nueva propuesta temática.
3.2.2 De nivel empírico
Mediante este método se realizó una visita de campo para la
determinación del problema, logrando obtener información necesaria como
parte iniciativa de esta investigación. Utilizando la observación se pudo tener
una idea exacta del entorno turístico actual del cantón Santa Lucía.
Constituyendo la problemática turística por medio de indagación conseguida en
diferentes contextos que describen este estudio.
3.3 Tipos de investigación
Mixta
Esta investigación es mixta ya que intuye el enfoque cualitativo y
cuantitativo. Con respecto al enfoque cualitativo permitió prestar atención a los
33
aspectos generales de los visitantes del cantón Santa Lucía. En el enfoque
cuantitativo se ejecutaron las encuestas la cual permitió obtener datos
relevantes para la evaluación de los resultados.
Bibliográfica
La consulta de información recolectada de libros, informes y páginas
web que aborden sobre el análisis de perfiles de visitantes.
De campo
Se asistió al lugar de investigación medio por el cual se logró recopilar
información a través de las encuestas y entrevistas para considerar y
estructurar el perfil del visitante que concurre a este sitio.
Descriptiva
La investigación es de carácter descriptiva ya que se recopilaron datos
necesarios y específicos según la problemática existente que se obtuvo al
analizar el perfil del visitante, con el propósito de aumentar las visitas y
actividades turísticas en el sector.
3.4 Software que se utilizó
Para la elaboración de esta investigación se utilizó Microsoft Office Word
2013, Excel 2013, y Power point 2013 en las cuales se mostraran en los
efectos adquiridos.
3.5Técnicas y Herramientas
Observación: evidenciar los problemas existentes en este cantón
permitió darle paso a la presente investigación, para conocer las cualidades del
visitante, se observó que llegan visitas no solo internas sino también
extranjeras y visitan lugares como la iglesia, el malecón, o el complejo turístico
de Santa Lucía.
Encuesta: esta herramienta se utilizó para recopilar información sobre el
perfil del visitante la misma que se realizó los fines de semana, tomando en
cuenta que son los días que poseen mayor afluencia de visitantes. Por medio
del uso del cuestionario se obtuvieron datos cualitativos de los mismos, con los
34
temas: género, edad, sexo, estado civil, motivos de viaje, lugar de procedencia,
transporte utilizado, viaje organizado, actividades de realización, presupuesto,
motivo de visita, interés en visitar un parque temático, las preferencias en
temáticas del parque, entre otros.
Entrevista: en la presente investigación se utilizó un cuestionario de
preguntas abiertas; la entrevista se la realizó a la Magister Olga Guerra
Pizarro, especialista en Comunicación social, gestión cultural y turística, quien
facilitó información relevante que favoreció al presente estudio y al Señor Boris
Mayor Promotor de cultura y encargado del área del turismo en el cantón Santa
Lucía.
3.6 Población y muestra
Para la investigación se tomó en cuenta el número de visitantes anuales
que llegan al cantón Santa Lucía. Debido a que no existe un registro oficial que
muestre el número de visitantes, se realizó la consulta al Sr. Boris Mayor
(2017) quien en entrevista indicó que el número de turistas no es constante
sino por temporadas en que se realiza ferias, regatas y otras actividades, de
manera que se obtiene un número de 10.000 turistas anuales
aproximadamente.
3.6.1. Simbología
N = Tamaño de la muestra
N = Población total o universo
Z = Porcentaje de fiabilidad del 95% (1,96)
P = Probabilidad de ocurrencia (0,5)
Q = Probabilidad de no ocurrencia (0,5)
E = Error de muestreo del 5% (0,05)
( )
35
( )
( ) ( ) ( )
n = 370 personas a encuestar
3.7 Análisis de los resultados
3.7.1 Análisis del registro de observación
En esta investigación se pudo evaluar características referentes al cantón
Santa Lucía verificando las siguientes situaciones:
3.7.1.1 Infraestructura vial
El acceso vial de las carreteras para llegar hasta el cantón Santa Lucía se
encuentra en buenas y óptimas condiciones, tanto como para los visitantes
locales y nacionales, quienes tienen libre elección de escoger el transporte
para que los lleve hacia este sector.
36
Figura 1 - Carretera de Santa Lucía
Fuente: Elaboración propia
3.7.1.2 Vías de acceso
El ingreso hacia el centro de este cantón se encuentran en excelente
condiciones, cuenta con la mayoría de sus calles asfaltadas o adoquinadas,
dando el libre paso tanto para su comunidad como a los visitantes que llegan a
este sitio en busca de recorrer diferentes sitios turísticos .
37
Figura 2 - Vías de acceso dentro del cantón Santa Lucía
Fuente: Elaboración propia
3.7.7.3 Seguridad y servicios básicos
En cuanto a la seguridad del cantón el sector es un sitio tranquilo donde
todos se conocen y los conllevan a cuidarse unos con otros, debido a que es
un lugar muy unido, aunque carecen de UPC. El cantón cuenta con los
servicios básicos necesarios como lo son: agua potable, luz, telefonía, centro
de salud y cuerpo de bomberos.
38
Figura 3 – Seguridad y servicios básicos dentro del cantón Santa Lucía Fuente: Elaboración propia
3.7.7.4 Señalización
El cantón cuenta con sus respectivas señalizaciones tanto para los peatones
como para los conductores que visiten este cantón.
Figura 4 - Señaléticas dentro del cantón Santa Lucía
Fuente: Elaboración propia
3.7.7.5 Atractivos turísticos
El cantón Santa Lucía cuenta con varios atractivos turísticos entre ellos: El
malecón, el rio que sirve para bañarse, un parque de niños ubicado junto al
malecón, la iglesia, un museo, el complejo turístico La Gabarra y un centro
pastoral. En los atractivos mencionados se pueden pasar ratos amenos
compartidos ya sea en familia, con amigos, en pareja o solos.
a. El Malecón de Santa Lucía
Este sitio es muy concurrido por todos los visitantes que acuden al sector,
por donde se puede pasear, observar el rio, admirar el paisaje que cuenta
detrás del malecón, observar los grandes arrozales y también realizar
observaciones de flora y fauna en sus alrededores.
39
Figura 5-Malecón de Santa Lucía Fuente: Elaboración propia
b. La iglesia y centro pastoral de Santa Lucia
En estos sitios acuden los feligreses que están dentro y a los alrededores
de este cantón, es muy visitado por las personas devotas de la virgen Santa
Lucía, con el mismo nombre el cual fue llamado este cantón. A este sitio
acuden para las respectivas misas, bautizos, confirmaciones, matrimonios, etc
40
Figura 6 -Iglesia y centro pastoral de Santa Lucía Fuente: Elaboración propia
c. Museo Municipal del cantón Santa Lucía.
Este cantón ya contaba hace años atrás con este museo, pero por descuido
de las autoridades cerraron el lugar, hasta que se impuso a las nuevas
autoridades a cargo y se decidió reinaugurar este museo junto con la
inauguración del malecón el 20 de junio 2017 para así mostrarle a los turistas o
visitantes que acuden a este sector la historia de las culturas que se asentaron
en este lugar, tales como las artesanías que elaboraron los Chonanas y Daulis,
ya que ellos fueron los primeros habitantes en dichas tierra; dentro de este
41
lugar se pueden además apreciar instrumentos de caza, utensilios de cocina,
piezas de funerales para enterrar a sus muertos, etc.
Figura 7 - Museo Municipal de Santa Lucía
Fuente: Elaboración propia
d. Parque recreativo para niños
Este lugar es exclusivo para los niños, ya que cuenta con resbaladeras,
columpios, sube y baja, pasamanos, etc. y a su vez se le ha implementado una
heladería para acoger más concurrencia de niños juntos con sus padres. Es un
lugar para pasar un momento de sano entretenimiento.
42
Figura 8 – Parque recreativo Fuente: Elaboración propia
e. El río Daule
Este rio pasa por la parte de atrás de este cantón es un recurso natural en
la cual los visitantes externos e internos pueden bañarse hacer uso de los
baños y duchas con lo que las autoridades le han implementado. Este sitio es
muy concurrido los fines de semana, y cuenta con las medidas de seguridad
con íconos de límite que no se pueden exceder de hasta cierto lugar.
43
Figura 9 – Río Daule Fuente: Elaboración propia
f. Complejo deportivo Municipal La Gabarra
El sitio a pesar de su nombre es una explanada sin edificaciones, en sus
alrededores se pueden realizan varias actividades como paseos en canoa,
juegos deportivos, y principalmente este sitio ya que es de gran amplitud en
tiempos de fiestas se realizan eventos como elecciones de reinas, regatas,
carnavales, etc. para el goce y disfrute de todo aquel que visita este cantón.
44
Figura 10- Complejo Turístico La Gabarra Fuente: Elaboración propia
g. Regatas de Santa Lucía
En este aspecto se pudo observar que para las regatas de este cantón se
obtiene un mayoritario número de turistas, ya que asisten para observar las
competencias náuticas que se dan a lo largo del rio Daule. En este lugar se
dieron varios eventos como coronación de reinas, premios al mejor competidor
náutico, presentación de artistas, pistas de baile para las personas que
deseaban bailar al son de la orquesta. Las cuales se realizaron el 30 y 31 de
Julio del presente año.
45
Figura 11 - Regatas de Santa Lucía
Fuente: Elaboración propia
46
3.7.3 Análisis de las encuestas
Las encuestas se las realizó en dos fines de semana en el cantón Santa
Lucía, ya que los visitantes asisten mayoritariamente en estos días. Se
encuestó un total de 370 visitantes, mediante los cuales se pudo obtener el
perfil del visitante del cantón, con información de razones, motivos de viaje,
actividades de recreación en el sector, presupuesto y posibilidades de
aceptación de un parque temático.
Pregunta #1 Género
Tabla 1 Género de los encuestados
Descripción Número %
Masculino 200 54%
Femenino 170 46%
TOTAL 370 100%
Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en
el mes de Julio de 2017
Figura 12 Género de encuestados Fuente: Encuesta realizada a los visitantes
del cantón Santa Lucía en el mes de Julio de
2017
Análisis: la mayor parte de los visitantes es del género masculino (54%) y del
género femenino se recibieron al 46% del total de turistas en esos fines de
semana.
54% 46%
Género
Masculino Femenino
47
Pregunta #2 Edad
Tabla 2 Edad de los encuestados
Descripción Número Porcentaje
18-25 125 34%
25-30 55 15%
31-35 50 14%
36-40 30 8%
41-45 40 11%
46-50 40 11%
50 o mas 30 8%
TOTAL 370 100% Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Figura 13 - Edad de los encuestados Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: los resultados de la encuesta indicaron que el 34% oscilan entre la
edad de 18 a 25 años, el 15% entre 25 a 30 años, el 13% entre 31 a 35 años,
el 8% entre 36 a 40 años, el 11% entre 41 a 45 años, otro 11% entre 46 a 50
años y el 8% entre 50 años a más; lo cual indica que los jóvenes son el número
mayor de visitantes del cantón Santa Lucía.
34%
15% 13% 8%
11%
11% 8%
Edad de los encuestados
18-25 25-30 31-35 36-40 41-45 46-50 50 o mas
48
Pregunta #3 Estado civil
Tabla 3 Estado civil de los encuestados
Descripción Número %
Soltero 170 46%
Casado 50 14%
Unión libre 120 32%
Divorciado 20 5%
Viudo 10 3%
TOTAL 370 100% Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Figura 14 - Estado civil de los encuestados Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: en lo que concierne al estado civil de los encuestados el 46% de los
visitantes son solteros, el 14% casados, el 32 % de unión libre, el 5%
divorciado y el 3% viudo; lo cual representa que la mayor parte de los visitantes
de Santa Lucía son solteros.
46%
14%
32%
5% 3%
Estado civil de los encuestados
Soltero Casado Union libre
Divorciado Viudo
49
Pregunta #4 Con quienes viajan
Tabla 4 Con quienes viaja
Descripción Número Porcentaje
Solo 125 34%
Amigos 80 22%
Familia 115 31%
Pareja 50 14%
Otros 0 0%
TOTAL 370 100% Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Figura 15 - Con quienes viaja Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: en cuanto a la encuesta realizada se pudo obtener información que
los visitantes viajan un 34% solos, un 22% con amigos, un 31% en familia, un
14% en pareja y un 0% otros; esta información revela que los visitantes de este
cantón viajan mayoritariamente solos, en familia y con amigos.
34%
22%
31%
13%
Con quienes viaja
Solo Amigos Familia Pareja Otros
50
Pregunta #5 Lugar de procedencia
Tabla 5 Lugar de procedencia de los encuestados
Descripción Número Porcentaje
Daule 75 20%
Guayaquil 69 19% Milagro 35 9%
Loja 5 1% Quito 10 3%
Recintos aledaños 25 7% Babahoyo 35 9%
Palestina 45 12% Pedro Carbo 40 11%
Playas 10 3% Naranjal 8 2%
Esmeraldas 13 4% Total 370 100%
Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en
el mes de Julio de 2017
Figura 16 - Lugar de procedencia Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: este resultado indica que los visitantes pertenecen en su mayoría a
los cantones Daule (20%) y Guayaquil (19%), con otras cifras menores de
cantones como Milagro, Loja, Quito, recintos aledaños, Babahoyo, Palestina,
Pedro Carbo, etc.; lo cual es importante considerar para determinar el mercado
objetivo de la propuesta.
20%
19%
9%
1%
3%
7% 9%
12%
11% 3%
2%
4% Lugar de procedencia
Daule Guayaquil Milagro
Loja Quito Recintos aledaños
Babahoyo Palestina Pedro Carbo
Playas Naranjal Esmeraldas
51
Pregunta #6 Por cual medio prefiere recibir sugerencias de viajes
Tabla 6 Medio de sugerencias de viajes
Descripción Número %
Radio 125 34%
Televisión 100 27%
Redes sociales
100 27%
Páginas Webs
45 12%
Blogs 0 0%
TOTAL 370 100% Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Figura 17 – Medio de sugerencias de viajes
Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: El 34% de los visitantes prefiere radio, el 27% televisión, otro 27% en
redes sociales, el 12% páginas webs y un 0% blogs, esta información indica
que los visitantes prefieren recibir sugerencias de viajes por medio de radio, ya
que estos sectores se orientan más por medio de esta comunicación y los
visitantes tenían desconocimiento de que era un blog.
34%
27%
27%
12%
Medio de sugerencia de viajes
Radio Television Redes sociales
Paginas webs Blogs
52
Pregunta # 7 Transporte que utilizó para llegar al destino
Tabla 7 Transporte utilizado
Descripción Número Porcentaje
Bus de cooperativa
320 86%
Carro propio 50 14%
Transporte turístico tour
0 0%
TOTAL 370 100% Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Figura 18 – Transporte más utilizado Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: con un 86% los visitantes respondieron que para llegar al destino
utilizaron bus de cooperativa, un 14% carro propio y un 0% transporte turístico
(tour); esta información reveló que los que asisten hacia Santa Lucía prefieren
hacer su visita en bus de cooperativa.
86%
14%
Transporte más utilizado
Bus de cooperativa
Carro propio
53
Pregunta # 8 Organización del viaje
Tabla 8 Viaje organizado por:
Descripción Número %
Por agencia 5 1%
Por cuenta propia
150 41%
Por amigos 135 36%
Por familia 80 22%
TOTAL 370 100% Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Figura 19 - Organización del viaje Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: con un 1% por agencia de viajes, con un 22% por familia, con un
36% por amigos y con un 41% por cuenta propia; este informe revela que
mayoritariamente los visitantes prefieren hacer sus viajes por cuenta propia y
en compañía de amigos.
1%
41%
36%
22%
Organización del viaje
Por agencia Por cuenta propia
Por amigos Por familia
54
Pregunta # 9 Que actividades realizó en su visita
Tabla 9 Actividades que realizó en la visita
Descripción Número %
Visita a complejo 80 22% Degustación de comida típica
50 14%
Visita al malecón 70 19% Bañarse en el río 140 38%
Visita religiosa 30 8% TOTAL 370 100%
Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Figura 20 - Actividades realizadas Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: entre las actividades que desarrollaron en la visita al sitio fue un 22%
visita al complejo, un 14% en degustación de comidas típicas del sector, un
19% visitas al malecón, un 38% en bañarse en el rio y un 8% en visita a la
iglesia: esta información revela que mayoritariamente los visitantes acuden a
bañarse en el rio más los fines de semana, debido a las medidas de seguridad
(límites establecidos) y que cuenta con baños y duchas libres.
22%
13%
19%
38%
8%
Actividades realizadas en visita
Visita a complejo
Degustacion de comida tipica
Visita al malecon
Bañarse en el rio
Visita religiosa
55
Pregunta # 10 Cuál fue el presupuesto para su visita
Tabla 10 Cuál fue el presupuesto para su visita
Descripción Número %
Entre $5 - $10
150 41%
Entre $11 - $20
120 32%
Entre $21 - $30
70 19%
O mas 30 8%
TOTAL 370 100% Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Figura 21 - Presupuesto para su visita Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: el 41% de los encuestados cuenta con un presupuesto de entre $5 y
$10, el 32% entre $11 y $20, el 19% entre $21 y $30 y el restante en un 8%
entre más de $30 para la visita en Santa Lucía, lo cual se considera como
factor clave para los valores de la propuesta.
41%
32%
19%
8%
Presupuesto para su visita
Entre $5 - $10 Entre $11 - $20
Entre $21 - $30 O mas
56
Pregunta #11 En qué nivel estaría usted motivado por visitar un Parque
Temático en Santa Lucía.
Tabla 11 Nivel de motivación por la visita de un parque
Descripción Número %
Totalmente motivado
165 45%
Muy motivado 120 32%
Imparcial 70 19%
Poco motivado 15 4%
Nada motivado 0 0%
TOTAL 370 100%
Fuente: Encuesta realizada a
los visitantes del cantón Santa
Lucía en el mes de Julio de
2017
Figura 22 - Motivación por visitar un parque temático Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: con un porcentaje del 45% los visitantes indican estar totalmente
motivados, un 32% muy motivado, un 19% imparcial y solo un 4% poco
motivado, esto revela que la expectativa por contar con un un parque temático
dentro de este cantón sería positiva.
45%
32%
19% 4%
Motivación por visitar un parque temático
Totalmente motivado Muy motivado
Imparcial Poco motivado
Nada motivado
57
Pregunta #12 De los siguientes servicios califique del 1 al 5 su grado de
interés en que sean parte del parque temático:
Tabla 12 Servicios de interés preferidos por los visitantes en el parque temático
Bar
Res
tau
ran
te
Cab
añ
as
Can
ch
as
de
po
rtiv
as
Ju
eg
os
de
niñ
os
Ju
eg
os
tra
dic
ion
ale
s
(ra
yu
ela
,
tro
mp
o,
en
sa
cad
os
,
etc
)
Sit
io d
e
ev
en
tos
Cafe
terí
a
1 (-) 5% 15% 20% 0% 0% 35% 15% 10%
2 35% 8% 14% 5% 0% 5% 45% 0%
3 10% 15% 0% 10% 30% 25% 35% 40%
4 22% 28% 15% 15% 20% 15% 0% 50%
5 (+) 28% 34% 51% 70% 50% 20% 5% 0%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Fuente: Encuesta realizada a los visitantes del cantón Santa Lucía en el mes de
Julio de 2017
Figura 23 - Grado de interés que formen parte del parque temático Fuente: Encuesta realizada a los visitantes del cantón Santa Lucía en el mes de Julio de 2017
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Bar Restaurante Cabañas Canchasdeportivas
Juegos deniños
Juegostradicionales
(rayuela,trompo,
ensacados,etc)
Sitio deeventos
Cafetería
Servicios de interes preferidos por los visitantes en el parque tematico:
1 2 3 4 5
58
Análisis:
Según el criterio de los visitantes, estarían totalmente interesados en que el
parque cuente con el bar un 28%, aunque un 35% está desinteresado en que
exista un bar. En cuanto a la presencia de un restaurante, el 62% se
encuentran interesados en que sea parte del complejo. El 51% de los
encuestados refirieron su total interés en que existan cabañas en el complejo.
El 70% indicaron estar totalmente de acuerdo en que se implementen canchas
deportivas en un complejo. En cuanto a juegos recreativos una suma de 70%
mostraron alto interés en que existan dentro del proyecto. En los juegos
tradicionales se obtuvo una respuesta dividida a favor y en contra de que se
implementen en el complejo. En la consulta si desearían que el complejo
conste con un sitio de eventos mayoritariamente indicaron su desinterés (60%)
y en cuanto a tener una cafetería en el complejo, indicaron un 40% estar ni de
acuerdo ni en desacuerdo y un 50% deseaban que si exista este servicio.
59
Pregunta #13 Cual es la temática que apreciaría en mayor grado en un
parque temático.
Tabla 13 Temática en mayor apreciación
Descripción Número %
Cultural 50 14%
Deportivo 140 38%
Actividades de Diversión o recreación
120 32%
Naturaleza 38 10%
Aventura 22 6%
TOTAL 370 100%
Fuente: Encuesta realizada a los visitantes del cantón
Santa Lucía en el mes de Julio de 2017
Figura 24 -Temática de mayor apreciación Fuente: Encuesta realizada a los visitantes del
cantón Santa Lucía en el mes de Julio de 2017
Análisis: en la encuesta realizada la temática de mayor preferencia de los
visitantes para un complejo es lo deportivo (38%), un 32% indicaron su interés
por las actividades de diversión o recreación y en menor proporción se
revelaron gustos por lo cultural, la naturaleza y la aventura. Esta información
reveló que las personas optaron en mayor apreciación la temática en cuanto al
deporte, debido a que este lugar es muy aficionado al deporte, por ello fue muy
atractivo.
14%
38% 32%
10%
6%
Temática de mayor apreciacion Cultural
Deportivo
Actividades dediversion orecreacionNaturaleza
Aventura
60
Pregunta #14 En caso de que el parque temático cumpla con sus
expectativas, estaría motivado en visitar un parque temático en Santa
Lucía.
Tabla 14 Tiempos de visitas al parque temático
Descripción Número %
Semanalmente 185 50%
Mensualmente 95 26%
Semestralmente 55 15%
Anualmente 35 9%
No regresaría 0 0%
TOTAL 370 100% Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Figura 25 -Tiempo de visitas al parque temático Fuente: Encuesta realizada a los
visitantes del cantón Santa Lucía en el
mes de Julio de 2017
Análisis: el 50% indicó que si estaría semanalmente, el 26% mensualmente, el
15% semestralmente, el 9% anualmente y en un 0% no regresaría. En estos
porcentajes revela que los visitantes asistirían semanalmente a este sitio
50%
26%
15%
9% 0%
Tiempo de visitas al parque temático
Semanalmente Mensualmente
Semestralmente Anualmente
No regresaría
61
Perfil de turista en Santa Lucía:
Género de los encuestados:
Mayoritariamente el género masculino es el que más concurre a este sitio.
Edad:
Oscilan visitantes de entre 18 a 25 años.
Estado civil:
Las personas solteras son quienes visitan más este cantón.
Con quienes viajan:
Un alto número de visitantes que asisten a este lugar lo hacen solos, seguido
de personas que lo hacen en familia.
Lugar de procedencia:
Mayoritariamente son visitantes de Daule.
Medio que prefiere recibir sugerencias de viaje:
Las personas prefieren recibir sugerencias de viajes a través de radio.
Transporte:
El transporte más utilizado mayoritariamente es en bus de cooperativa.
Organización del viaje:
Los visitantes mayoritariamente planifican sus viajes por cuenta propia.
Actividades que realizan en su visita:
Los visitantes prefieren mayoritariamente bañarse en el rio.
Presupuesto:
El presupuesto de los visitantes mayoritariamente es entre $5 a $10.
Nivel de motivación de visita a un parque temático:
Mayoritariamente los visitantes demostraron que están en su totalidad
totalmente motivados en asistir a un parque temático.
62
Servicios de grados de interés que prefieren en el parque temático:
Mayoritariamente las personas prefieren las canchas deportivas
Temática de mayor apreciación en el parque temático: Deportiva.
Motivación de tiempo de visitas al parque temático: Semanalmente.
3.7.2 Análisis de la entrevista
Turismo en Santa Lucía:
Mediante la entrevista realizada al Señor Boris Mayor encargado en el
área de turismo y promotor de cultura de Santa Lucía indicó que el cantón ha
tenido más acogidas de visitantes e incluso turistas internacionales desde la
inauguración de su nuevo malecón junto con el museo.
Visitantes:
También indicó que Santa Lucía tiene un elevado número de visitantes
en épocas de fiestas de parroquialización que se realizan el 13 de Diciembre,
las fiestas de las regatas que no tienen fecha fija porque para dichos eventos
quien dispone la fecha es el alcalde.
Proyectos turísticos:
En equipo con todos los que conforman el GAD municipal están
haciendo aún más obras para el mejoramiento de este cantón con el fin de
incrementar el número de visitantes y obtener el reconocimiento nacional e
inclusive internacional.
63
3.8 Triangulación de resultados Tabla 15 – triangulación de resultados Descripción del
análisis Observación Encuesta Entrevista
OBJETO Perfil del visitante
En lo que se refiere al cantón Santa Lucía se pudo observar que este sitio desde la inauguración de su nuevo malecón está teniendo más afluencias de visitantes, debido a que las nuevas autoridades en conjunto han hecho laboriosos trabajos dentro de este lugar, para a su vez junto con el museo mostrar culturas y tradiciones que se han perdido en este sitio, por lo cual ellos buscan hacerse conocer aún más a nivel nacional y no solo local.
De acuerdo a las encuestas realizadas a los visitantes del cantón Santa Lucía se pudo adquirir información acerca de sus visitas en este sector: con quienes viajan, por quienes son organizados las visitas en este lugar, cuáles fueron sus presupuestos para visitar este sector, en las cuales resguardan más complacencia a los visitantes de Santa Lucía.
En cuanto a la entrevista realizada al Sr. Boris Mayor reiteró que las visitas con mayor índole son en épocas de fiestas ya sea de parroquialización, regatas, o carnavales; en dichas fechas los visitantes no son sólo nacionales sino también de visitantes extranjeros, lo cual refiere que existe ya un precedente de turismo en este cantón.
64
CAMPO Parque temático
En las observaciones hechas en Santa Lucía, se apreció que el lugar donde se puede realizar el parque temático refleja que los visitantes están a la expectativa de nuevas innovaciones, en compañía de familias, amigos, parejas.
De acuerdo a las encuestas realizadas se pudo obtener información que los visitantes están en un porcentaje alto en que están totalmente motivados en la implementación de un parque temático deportivo ya que mostraron que les llama mucho la atención el ejecutarse un sitio como este en dicho cantón.
En la entrevista al encargado en el área de turismo expresó que sería muy oportuno que se implemente un parque como este en este sitio ya que no solo los visitantes sino también la comunidad receptora les llama mucho la atención esto de parques y mucho más si el lugar cuenta con una temática definida. Para así incrementar más visitas en Santa Lucía
Fuente: Elaboración propia
65
CAPÍTULO IV
PROPUESTA
Desarrollo de un parque temático deportivo
4.1 Introducción
El cantón Santa Lucía es un lugar que cuenta con nuevos atractivos
turísticos para la concurrencia de más visitantes, entre éstos naturales y
culturales como lo son: el Malecón, el museo, el rio, el complejo, la iglesia,
entre otros; dichos lugares han atraído la atención de turistas, ya que quieren
mostrarle a todas las personas sus culturas, tradiciones, comidas típicas que se
están perdiendo poco a poco con el paso del tiempo.
El desarrollo de un parque temático deportivo se dará mediante este
proyecto y se desarrollará con la finalidad de diversificar entretenimiento, goce
y disfrute con familiares, amigos, parejas o para quienes prefieren solos. Este
parque cuenta con una temática definida basada en los intereses de los
visitantes, ya que ellos junto con la comunidad receptora serán beneficiarios de
un proyecto como éste para a su vez darse a conocer a nivel nacional y
alcanzar un mayor número de turistas al ejecutarse el parque temático y que no
solo de elevadas visitas en tiempos de fiestas, sino en cualquier estación del
año.
4.2 Justificación
La creación de un parque temático deportivo en el cantón Santa Lucía
permitirá el mejoramiento e impulso del desarrollo turístico en cuanto a las
visitas que tiene este lugar, entre las actividades a desarrollarse en este parque
se cumplirá con los requisitos necesarios para la creación de este.
66
En esta propuesta se beneficiará la comunidad receptora porque al
obtener mayor número de visitantes les sirve como aporte económico
beneficiando a las familias que están alrededor en conjunto con el parque.
Este proyecto es muy conveniente turísticamente porque cuentan con el
apoyo de las personas tanto locales, como foráneos, elementos esenciales en
el éxito de un proyecto, que siempre necesita del apoyo de la comunidad y los
visitantes.
4.3 Ubicación
Esta propuesta se va realizar en la cabecera cantonal de Santa Lucía,
provincia del Guayas, cuya ubicación se puede observar en el siguiente mapa:
Figura 26 - Ubicación del complejo Fuente: Google Maps
4.4 Objetivos
4.41 Objetivo general
Diseñar un parque temático deportivo para la recreación de los visitantes
de Santa Lucía, y a su vez incrementar visitas turísticas en el cantón.
4.4.2 Objetivo especifico
Describir las características del parque temático.
67
Realizar el presupuesto base de los costos del parque temático.
Describir formas de promoción para el parque temático.
4.5 Factibilidad
Este proyecto es factible económicamente porque los recursos pueden
ser financiados por el GAD Municipal de Santa Lucía a través de una propuesta
incluida en el POA (Plan de Operaciones Anuales) para el año 2018 o 2019,
por medio del cual ellos realizan las obras anualmente.
Esta propuesta es factible de realizarse puntualizando que el cantón
Santa Lucía cuenta con un departamento de recursos humanos, constituidos
con personal especializado, quienes pueden ser parte de este proyecto e
intervenir en las funciones de publicidad, gestión operativa, seguridad entre
otras actividades necesarias para el parque temático.
Este proyecto es factible tecnológicamente porque en la actualidad este
tipo de sitios son muy importantes en cuanto al sector turístico, en la cual se
darán a conocer los productos y servicios ofertados dentro del mismo; por lo
tanto se facilitará una cuenta de Facebook y página web para que los
visitantes, turistas, etc. estén informados de la diversión y entretenimiento que
ofrecerá el parque temático.
4.6 Descripción de la propuesta
Los horarios de atención de este parque serán jueves y viernes de
2:00pm a 19:00pm, sábados, domingos y feriados de 10: 00 am hasta las 7:00
pm; el costo de entrada será $3.00 adultos y $2.00 niños a partir de 2 años
pagan su entrada.
4.6. Características del parque
68
En cuanto a las características de este proyecto, será un parque temático
deportivo y contará con las siguientes áreas:
Ingreso.
Parqueo.
Canchas de uso múltiple.
Pérgolas con asiento.
Cabañas
Juegos recreativos para niños.
Sanitarios.
Espejo de agua
Laguna artificial con tobogán.
Áreas verdes.
4.6.1. Ingreso
El parque tendrá 2 ingresos divididos en esta forma:
Ingreso o puerta 1 que estará ubicado por la parte delantera del
complejo.
Ingreso o puerta 2 que estará ubicado por la parte trasera del complejo
para tener accesibilidad al rio.
69
Figura 27 - Ingreso del parque
4.6.2 Parqueadero
En el sitio se presenta un parqueadero de carros, el cual va a estar
ubicado junto a la entrada uno, hacia el lado derecho. Es un área para 8
vehículos, la cual estará a disposición para las personas que realizan sus
visitas al parque.
Figura 28 - Parqueadero del parque
4.6.3 Canchas de uso múltiple
Estas canchas serán de cemento, se van instalar por el lado derecho, al
ingresar por las puertas 1 y 2, tendrán una medición de 11.60 X 19.80, en la
cual se realizarán los deportes más comunes como son básquetbol, voleibol e
indor; en este sitio se implementará la temática en cuanto al deporte. Se
colocará en sus alrededores escudos y banderas de las hinchadas más
sobresalientes del país como son los equipos del astillero: Barcelona y Emelec;
también viniles con personajes en cuánto al futbol, para que los visitantes se
tomen fotos y se creará un hashtag del parque temático para que las personas
que sigan esta red y suban más fotos obtengan premios como gorras,
70
camisetas, pelotas, etc., lo cual será parte de la estrategia promocional del
parque.
Figura 29 - Canchas del parque
4.6.4 Pérgolas con asiento
Son sitios de descanso ya sea en grupos familiares o de amistades,
estas pérgolas se van encontrar en varios sectores del parque y permiten
descansar hasta 3 personas.
Figura 30 - Pérgolas del parque
71
4.6.5 Área de restauración
El sitio con ambientación de balón, contará con 1 esta área y será bien
amplia, cumplirá con las funciones de restauración y zona de descanso, en el
cual pueden hacer uso de hamacas, las cuales van estar ubicadas dentro de
este sitio para que los visitantes tomen un descanso o una siesta luego de
haber degustado la comida típica del lugar.
Figura 31 - Área de restauración del parque
4.6.6 Juegos recreativos para niños
Estos juegos se ubicarán en la parte de atrás del parque temático por la
seguridad de los niños, mientras sus padres disfrutan de la realización de
actividades que ofrece el parque. Este espacio contará con pasamanos, sube y
baja, resbaladera, columpios, etc.
72
Figura 32 - Área recreativa del parque
4.6.7 Sanitarios
Los sanitarios divididos para ambos sexos, están dirigidos uno hacia la
cancha de uso múltiple y la otra diagonal al parque acuático. Estos están
divididos en 2 baños para hombres más 1 urinario y 2 lavamanos y el baño de
mujeres con 3 baños y 2 lavamanos.
Figura 33 - Sanitarios del parque
73
4.6.8 Espejo de agua
Este elemento consiste en un espacio para el disfrute visual, estará
ubicado en el centro del parque temático y servirá de atracción por las luces
multicolores que mostrará.
Figura 34 - Espejo de agua del parque
4.6.9 Laguna artificial con tobogán
Esta laguna estará ubicada en la parte trasera del parque, el servicio de
atención de esta laguna será para niños bajo la supervisión de personal
autorizado para salvaguardar la seguridad de los niños.
74
Figura 35 - Laguna artificial del parque
4.6.10 Áreas verdes
El parque temático contará con espacios de áreas verdes en casi toda su
extensión para aminorar el calor y climatizar el ambiente del mismo.
Figura 36 - Áreas verdes del parque
4.6.11 Vinilos de deportes decorativos
Estos vinilos son decoraciones que estarán ubicados tanto en el área de las
canchas deportivas como en otras zonas más, en el espejo de agua se
encontrara una pelota de futbol grande la cual se iluminara de colores.
Figura 37 - Modelo de pelota de futbol para espejo de agua
75
En la entrada principal se expondrán 2 monigotes grandes simbolizando los
dos equipos del astillero reconocidos en el fútbol ecuatoriano.
Figura 38 - Modelos de monigotes para la entrada del parque
Fuente: Google
En las paredes y en el piso del establecimiento habrá diseño de jugadores
de futbol:
Figura 39 - Modelos de viniles para piso y paredes Fuente: Google
76
También se presentará dos tableros de fotos con jugadores que
representen a los equipos del astillero Emelec y Barcelona, detrás de las
canchas deportivas donde se muestren espacios en blancos para tomarse fotos
con dichas representaciones deportivas; además habrán a disposición carteles
con frases, esto se considera elemental para la atracción de los visitantes, que
a su vez que se fotografíen y suban a las redes sociales.
Figura 40 – Tableros de los equipos para fotos Fuente: Google
Figura 41 - Modelo de carteles para fotos Elaboración propia
SELFIE SOY
DIVA
SOMOS LOS
MAS
ANIMADOS
77
4.8 Normas de ingreso al parque temático
Entre las normas que deberían regir en el parque temático están:
El parque se reserva el derecho de admisión.
Prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas.
Cuide sus objetos personales el parque no se responsabiliza por la
pérdida del mismo.
Los menores de edad deben estar siempre bajo la supervisión de un
adulto.
Prohibido hacer fogatas dentro del parque.
Cuide la infraestructura del parque.
Prohibido fumar dentro del establecimiento.
El Parque es un excelente lugar para los amantes de la fotografía,
disfrútelo!
No olvide compartir sus fotografías en nuestra galería de imágenes o
etiquetarnos en ellas en su cuenta de instagram.
No ingrese a zonas restringidas.
4.7 Organigrama del personal que va brindar servicios en el parque
temático.
Fuente: Elaboración propia
Director general
(Alcalde)
Administrador
Personal de
seguridad
Prestadores de
servicio de
restauración
Personal de
limpieza
78
4.8 Descripción y perfil del personal que laborará en el parque temático.
4.8.1 Director General
Se considera al Alcalde como director general del proyecto porque este
espacio pertenece al municipio del cantón Santa Lucía y el proyecto se llevaría
a cabo a través de sus manos.
4.8.2 Administrador
El administrador podría ser designado por el Alcalde, y su función es la
de dirigir y organizar al personal que va a laborar en este parque.
Perfil
Sexo: masculino o femenino
Edad: entre 30 a 40 años.
Experiencia: 3 años mínimo en cargos similares
Nivel de estudio: Licenciatura en Turismo
4.8.3 Personal de seguridad
Se considera que el parque requiere un mínimo de 4 guardias de
seguridad los mismos que estarán repartidos de la siguiente manera: 1 se
ubicará en la puerta de ingreso principal; el otro guardia en la parte trasera del
parque y 2 más que estarán al cuidado y vigilancia dentro del área recreativa,
toboganes y en el área de las canchas múltiples.
Perfil
Sexo: masculino
Edad: entre 22 a 35 años.
Experiencia: 3 años mínimo.
Función: vigilancia y cuidados al visitante que asista al parque.
Nivel de estudio: bachiller
79
4.8.4 Personal de limpieza
Se requieren 3 personas para la realización de la limpieza de este sitio.
Perfil
Sexo: masculino o femenino
Edad: entre 18 a 45 años.
Experiencia: no es necesario
Función: limpieza en el área dentro y fuera del parque.
Nivel de estudio: Mínimo estudios del ciclo básico
4.8.5 Prestadores de servicio de restauración
En esta área se necesitan 3 personas para la atención y servicio al
visitante y turista.
Perfil
Sexo: femenino
Edad: entre 20 a 45 años.
Experiencia: 1 año en cuanto a gastronomía típica del cantón
Función: servicio y atención a los visitantes que vayan a degustar lo que
se sirve dentro de estas cabañas.
Nivel de estudio: Mínimo estudios secundarios
80
4.9 Formas de promoción del parque temático
En cuanto a la promoción que se le dará al parque temático se realizarán
difusiones radiales y el boca a boca electrónico (eWOM), de acuerdo a
Henning-Thurau (2010), para así promocionar el nuevo atractivo turístico para
los sectores más cercanos de este cantón y conozcan un poco más de las
culturas y tradiciones de este sitio.
4.9.1 Difusión en medios de comunicación
Se procede a continuación a mostrar la redacción de promociones del
parque temático dirigido a pobladores del cantón y cantones aledaños a Santa
Lucía, mediante cuñas radiales para promocionar el atractivo; con la respectiva
difusión en radios locales. A través de las emisoras se podrá llegar a cada uno
de los rincones de las parroquias y cantones y a su vez estas cuñas radiales
atraerán la atención de las personas a visitar o estar a la expectativa por
conocer el sitio.
4.9.2 Modelo de cuñas radiales
“Se invita al público general que vengan a divertirse en la nueva
atracción de Santa Lucía, el Parque Temático Ídolos en el deporte, donde
podrán encontrar canchas de indor, básquet, piscina, toboganes para niños,
cabañas y áreas para el disfrute de la familia. Estamos ubicados en el cantón
Santa Lucia, donde anteriormente estaba el complejo La Gabarra. Ven a ser
partícipe de nuestro parque donde además podrán degustar bebidas y
alimentos típicos del cantón”
“El cantón Santa Lucía les hace la más cordial invitación y bienvenida
para que disfruten del espacio recreativo <<Parque Temático Ídolos en el
deporte >>, su gran inauguración será el 20 de diciembre a partir de las 10:00
a.m.”
81
“Atención población de Santa Lucía y recintos aledaños, nuevo centro de
entretenimiento familiar <<Ven al parque temático Ídolos en el deporte, donde
encontrarás lo que estabas buscando para que lo disfrutes con tus amistades,
familiares o solos, no te lo puedes perder. Atención: Jueves y viernes de
2:00pm a 19:00pm, Sábados, domingos y feriados de 10: 00 am hasta las 8:00
pm” Ponle fin a tu aburrimiento! TE ESPERAMOS”
4.9.3 Hashtag
Se ha creado un hashtag para procurar la difusión boca a boca
electrónica (eWoM), de manera que los visitantes compartan sus
publicaciones en las redes sociales y recomienden la visita al parque, las
propuestas son:
#ParqueTemáticoIdoloseneldeporte
#AlegríaEnSantaLucíaIdoloseneldeporte
#DiversiónMaximaEnSantaLucía
Frases como la siguiente motivarán a los visitantes:
“Súbe tu foto a nuestra página con el hashtag nombrado anteriormente y
gánate increíbles sorpresas”.
Entre los premios a entregar en el Parque Temático estarán camisetas,
gorras, pelotas, etc.
Se considera la creación de una cuenta Instagram:
@ParqueTematicoIdolosDeporte, con la cual se pueda continuar con la
82
promoción del lugar y a su vez motivar a las personas para que visiten
este lugar y brinden información a las demás personas por medio de
esta cuenta ya que son medios de comunicación muy utilizados en la
actualidad.
Figura 42 – Instagram
83
4.10 Presupuesto
Tabla 16 Presupuesto de infraestructura parque temático
PRESUPUESTO DEL PARQUE TEMÁTICO IDOLOS EN EL DEPORTE
UBICACIÓN: Cabecera Cantonal de Santa Lucía
ITEM DESCRIPCIÓN UNIDAD DE
MEDIDA CANTIDAD PRECIO
UNITARIO TOTAL
1 TERRENO Global 1 35.000 35.000
1,1 Obras preliminares y mano de obra Global 1 36.879.74
2 PINTURA
2,1 Pintura esmalte global 1,00 250 250,00
2,2 Pintura trafico señalización y bordillos m 20,00 2,35 47,00
3 INSTALACIONES Y PIEZAS SANITARIAS
3,1 Tubería de pvc 50 mm desague Ml 35,00 6,90
241,50
3,2 Punto de agua potable pvc roscable de 1/2"
Pto 25,00 30,00
750,00
3,3 Llaves de control 1/2 rw U 2,00 15,00
30,00
3,4 Bomba hidroneumática U 1,00 95 95,00
3,5 Tanque elevado U 1,00 435 435,00
4 INSTALACIONES ELÉCTRICAS
4,1 Punto de iluminación 110 v U 2,00 157,00 314,00
4,2 Punto de toma corriente 110v Pto 1,00 35,00 35,00
4,3 Lámpara de sodio 150 w. U 6 194,24 1165,44
5 VARIOS
5,1 Juegos infantiles, pasamanos y resbaladeras.
U 6 26,83 160,98
5,2 Construcción de espejo de agua Global 1 8.000 8000,00
5,3 Columpio 03 elementos U 4 745,31 2981,24
5,4 Banca sin espaldar U 20 124,39 2487,80
5,5 Columpio 2 elementos hierro U 4 714,66 2858,64
5,6 Sube y baja de 4 elementos u 4 757,94 3031,76
5,7 Abono orgánico colocado. Mezcla en sitio con suelo existente
global 1 65 65,00
5,8 Siembra de árbol. u 15 62,92 943,80
5,9 Juego infantil tobogán puente resbaladera.
u 1 7.505,34 7505,34
5.10 Arco indor/tablero basket tool galvan u 4 1.884,77 7539,08
5,11 Tubo y net para volley – ball u 1 225,26 225,26
5,12 Provisión e instalación de puertas (0,80x2,00)
u 2,00 70,00
140,00
5,13 Vinilos decorativos global 12 20,00 240,00
5,14 Monigotes decorativos global 2 125,00 250,00
5,15 Cuña radial en Radio Sucre global 1 940.00
TOTAL 112,611,58
84
Fuente: Elaboración propia
Estos valores han sido referenciados con proyectos publicados en el
Portal de Compras Públicas del Gobierno Nacional del Ecuador.
En cuanto al presupuesto para la cuña radial se presenta a continuación
los valores de una radio popular de mucha sintonía en todo el Ecuador y
principalmente en estos cantones:
Costo unitario: Material 30 segundos
6h30 a 10h00 - $ 20.00 + IVA cada anuncio
Resto día - Rotativo - $ 15.00 + IVA cada anuncio
Horarios de transmisión – Lunes a Viernes: 4h20-4h30-4h40-5h20-5h30-5h45-
6h30-8h30-9h00-9h30-9h45-10h30-10h45-12h00-16h30-18h00
Sábado: 4h00-4h20-4h30-4h40-4h50-5h10-5h20-5h40-5h50-6h30-7h30-8h00-
8h30-9h00-9h30-11h45
Domingo: 5h00-5h15-5h20-5h30-5h40-5h50-7h30-8h30-9h30
COSTO PAQUETE PUBLICITARIO
$ 840.00 + IVA – opción 60 anuncios en total - Costo unitario $ 15.68 incluido
IVA
$ 1.560.00 + IVA – opción 120 anuncios en total – Costo unitario $ 14.56
incluido IVA
$ 2.400.00 + IVA – opción 200 anuncios en total – bonificación 40 anuncios en
total
Costo unitario: $ 13.44 incluido IVA.
Por lo mencionado se aconseja tomar un paquete publicitario de 60
anuncios con el valor de $840+ IVA por los dos primeros meses de
funcionamiento del parque.
También se ha considerado la grabación en audio para las redes
sociales con un valor de $65.00.
85
No se ha considerado al personal en el presupuesto, porque se aconseja
el GAD municipal de Santa Lucía redireccione trabajadores para los días en
que se abre el parque.
Por lo antes referenciado, el presupuesto inicial para un año de labores
del parque es de USD $112,611.58 (Ciento doce mil seiscientos once con
58/100 dólares americanos).
86
CONCLUSIONES
1.- Dentro del cantón Santa Lucía se determinó el desconocimiento en
cuanto al perfil del visitante lo que ha imposibilitado un mejor desarrollo en
dicho lugar, en el cual se demuestra la necesidad de mejorar el ámbito turístico
para de esta manera ejecutar sitios de recreación, ocio y disfrute de los
visitantes.
2.- Las teorías utilizadas en esta investigación fueron turistas, visitantes,
perfil del visitante, perfil y grado de satisfacción del turista, oferta turística,
parque temático, las cuales sirvieron de fortalezas para respaldar y hacer
posible este trabajo de investigación.
3.- La metodología aplicada en este trabajo permitió la recolección de
datos, la cual se realizó a través de métodos de nivel teórico y empírico,
concluido en encuestas y entrevistas, datos por medio de los cuales se obtuvo
el interés y satisfacción de los visitantes de dicho sector.
4.- Finiquitando con el posible desarrollo de un parque temático en Santa
Lucía, permitirá el progreso en cuanto a la oferta turística de este sitio y así la
obtención de más afluencia de visitantes, turistas, etc. junto con la participación
de la comunidad receptora el sitio obtendría mejorías en cuanto al turismo.
87
RECOMENDACIONES
1.- El cantón Santa Lucía debe ser aprovechado turísticamente ya que este
lugar posee atractivos tanto turísticos como naturales y culturales que no están
en su totalidad activos y que no permiten que el visitante disfrute de una
actividad turística global en el cantón.
2.- Se recomienda complementar estudios que se realicen dentro de este
sector para mejoras que se comprometan con el perfil del visitante, así como la
oferta turística de este sitio, para influenciar promociones de cada atractivo
para incrementar las visitas a dicho lugar.
3.- Se recomienda como futuros proyectos capacitar a los pobladores de
los recintos aledaños al cantón en el tema turismo, debido a que la comunidad
receptora debería interactuar con los visitantes o turistas para que puedan
ayudar y ofrecer información que sea solicitada por parte de los turistas, lo cual
no fue percibido al momento de la recolección de datos en dicho destino.
4.- Se recomienda darle importancia a los sitios turísticos de este cantón en
conjunto con las autoridades, comunidad y turistas, debido que sin ninguno de
estos complementos principales ningún atractivo turístico en este sitio sería
factible, ni cualquier tipo de desarrollo que se quiera realizar en este cantón.
88
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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89
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Xcaret Mexico. (2017). Parque eco arqueológico Xcaret. Obtenido de
http://www.xcaret.com.mx/actividades-para-ninos-xcaret.php
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ANEXO A
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL Carrera: TURISMO Y HOTELERÍA
FICHA DE ENTREVISTA
Fuente: Elaboracion propia
Lugar: Santa Lucía
Fecha: 6 julio 2017 Hora: 10:35 am
Entrevistado: Sr. Boris Mayor
Edad:45 años Género: Masculino
Ocupación: Área de turismo y Promotor cultural de Santa Lucía
Entrevistador: Elizabeth Caguana Asimbaya
Introducción: la presente entrevista tiene como objeto conocer aspectos relevantes en cuanto a sitios turísticos ubicados dentro de Santa Lucía y con qué concurrencia es frecuentado este sitio por los visitantes.
PREGUNTAS
1.- ¿Qué aspectos considera usted relevante del cantón Santa Lucía?
2.- Podría usted describirnos el desarrollo en el campo turístico del cantón Santa Lucía.
3.- ¿El GAD posee cifras de visitantes o turistas que llegan anualmente al cantón Santa Lucía o nos podría ayudar con un aproximado. ?
4.- A qué público está dirigido el turismo en Santa Lucía (familia, negocios, religioso, recreación, etc.)
5.- ¿Qué lugares son los que más son visitados en Santa Lucía. ?
6.- ¿Conoce usted de algún parque temático dentro de la provincia del Guayas. ?
7.- ¿Considera que un parque temático en Santa Lucía podría aumentar el número de visitantes. ?
8.- ¿Algún aspecto importante que usted considera que se necesita considerar para el parque temático. ? 9.- ¿Cuáles serían los permisos y otros documentos habilitantes que un tipo de proyecto como este requiere. ?
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ANEXO B
ENTREVISTA
Nombre del entrevistado: Sr. Boris Mayor encargado en el área de turismo del
cantón Santa Lucía
Entrevistador: Elizabeth Alexandra Caguana Asimbaya
La presente entrevista se realizó el seis de julio del año en curso, con el
siguiente cuestionario con preguntas abiertas.
Entrevistador: ¿Qué aspectos considera usted relevante del cantón Santa Lucía? Entrevistado: Hay muchos aspectos que dentro de esta administración se están dando
por ejemplo: el puente carrosable que unen margen derecho con margen izquierdo con un aproximado de 9 km. La cabecera cantonal en su totalidad cuenta con sus calles asfaltadas, la reciente inauguración del malecón de Santa Lucía, la reinauguración del museo arqueológico aunque todavía falta mucho por concluirlo y obras como canchas deportivas de uso múltiple. Entrevistador: Podría usted describirnos el desarrollo en el campo turístico del
cantón Santa Lucía
Entrevistado: En el campo turístico tenemos varios atractivos no solamente aquí en la cabecera cantonal sino en varios recintos como es Villabermejo, El mate y El cabuyal son consideradas y reconocidas como zonas turísticas por sus hermosas playas y aquí en la cabecera cantonal tenemos playa la gabarra en los próximos días con una regata náutica ya vamos abrir la temporada de playa donde concurre turistas de todo lugar a nivel del país y muchas veces extranjeras hay tenemos lo que es la gastronomía típica de Santa Lucía. Entrevistador: ¿El GAD posee cifras de visitantes o turistas que llegan
anualmente al cantón Santa Lucía o nos podría ayudar con un aproximado. ?
Entrevistado: Claro el aproximado dentro de toda la temporada es de 10.000 visitantes y hasta algo más solamente en la inauguración de la temporada playera y como se hacen las regatas náuticas tenemos concurrencias de 5.00 personas pero dentro del desarrollo de todos los domingos. Entrevistador: A qué público está dirigido el turismo en Santa Lucía (familia,
negocios, religioso, recreación, etc.)
Entrevistado: Está dirigido a todos aquí no hay excepciones puede ser el turista extranjero, turista local, de la provincia, nacional; esto a su vez nos genera negocios importantísimos durante la temporada playera que las familia puedan ganarse cualquier ingreso económico para el sustento de sus familias por la concurrencia de los turistas hay ventas. A parte de los vendedores informales quienes ya tienen sus locales establecidos, por muchos años Santa Lucía cuenta con asaderos de diversas clases clasificados en asaderos de carne y de pollo y
92
ellos son los que se benefician en esta cuestión. En la parte de recreación los niños porque también hay zonas de niños donde ellos pueden estar tranquilos con la seguridad. En la parte religiosa solamente se disfruta cuando son las fiestas patronales. Las fiestas patronales últimamente se están agrandando la religiosidad y son el 13 de Diciembre. Pero antes de eso por ejemplo ya va comenzar las novenas de las fiestas del divino niño ahora en julio y también se hace una fiesta pero de un sector y que está cogiendo fuerza es la fiesta de la virgen del cisne. Son 3 fiestas en lo que respecta a religiosidad. Pero lo fuerte son las fiestas de Santa Lucía Entrevistador: ¿Qué lugares son los que más son visitados en Santa Lucía?
Entrevistado: El moderno malecón que se inauguró, el museo, el complejo turístico playa la gabarra que es municipal. Entrevistador: ¿Conoce usted de algún parque temático dentro de la provincia del Guayas. ?
Entrevistado: en realidad no, en la zona tenemos un parque ecológico en el sector rural ubicado en el sector el recinto Barbasco y otro por la Carmela hecho con materiales de reciclaje Entrevistador: ¿Considera usted que un parque temático en Santa Lucía podría
aumentar el número de visitantes. ?
Entrevistado: Por supuesto donde hay canchas hay gente porque, porque cada sector de nuestro cantón cada recinto sino se le ayudado con una cancha de uso múltiple tiene su canchita de tierrita y arman su campeonato y hay demasiada concurrencia esto es todos los fines de semana la gente ama el deporte
Entrevistador: ¿Algún aspecto importante que usted considera que se
necesita considerar para el parque temático. ?
Entrevistado: Yo pienso que más allá de los juegos infantiles la naturaleza nos da todo
y es un lugar especial y bonito para estar tranquilo y donde está la naturaleza no falta nada Entrevistador: ¿Cuáles serían los permisos y otros documentos habilitantes que
un tipo de proyecto como este requiere. ?
Entrevistado: El permiso del GAD municipal para cuando se va hacer un proyecto bien
planificado y la voluntad de la gente a colaborar y participar dentro del proyecto porque
esto favorece a la comunidad porque si no hay la colaboración y más que nada la
decisión de la comunidad como se puede cuidar de ese parque imagínese que no es
bueno ni más aun saludable que una entidad como el municipio de Santa Lucía haga
una obra de esta especificación ocea de parques y la comunidad lo tire al abandono
no funciona el mejor documento habilitante es la participación de la ciudadanía y las
autoridades porque estamos dentro de un proceso de desarrollo y si no nos unimos no
desarrollamos.
Fuente: Elaboración propia
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ANEXO C
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA: TURISMO Y HOTELERÍA
FICHA DE ENTREVISTA
Fuente: Elaboracion propia
Lugar: Guayaquil
Fecha: Junio 2017 Hora: 18:00 pm
Entrevistado: Mgs. Olga Pizarro
Edad: 50 años Género: Femenino
Ocupación: especialista en Comunicación social, gestión cultural y turística
Entrevistador: Elizabeth Caguana Asimbaya
Introducción: esta entrevista tuvo como objeto relacionarse a los acontecimientos
en cuanto al turismo dentro del Guayas, y recursos que se puedan rescatar en cuanto a la provincia del Guayas incluido Santa Lucía.
PREGUNTAS
1.- ¿Cómo se ha desarrollado en general el turismo en la provincia del Guayas en
los últimos 10 años?
2.- ¿Qué eventos de gran importancia se puede destacar dentro del turismo guayasense?
3.- ¿Considera usted que el cantón Santa Lucía puede destacarse en algún aspecto turístico?
4.- ¿Conoce usted de algún parque temático dentro de la provincia del Guayas?
5.- ¿Qué elemento considera usted importante para el cantón Santa Lucía que debe tener un parque temático? 6.- ¿A su criterio, como debería ser un parque temático en Santa Lucía?
7.- ¿Qué recursos tradicionales se puede rescatar del cantón Santa Lucía relacionado al turismo? 8. ¿A qué autoridades se puede recurrir para que financie un parque temático en el cantón Santa Lucía?
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Entrevista
Nombre del entrevistado: Mgs. Olga Pizarro
Entrevistador: Elizabeth Alexandra Caguana Asimbaya
La presente entrevista se realizó el veinte de junio del año en curso, con el
siguiente cuestionario con preguntas abiertas.
Entrevistador: ¿Cómo se ha desarrollado en general el turismo en la provincia del Guayas en los últimos 10 años? Entrevistado: En la provincia del Guayas en el año 2008 antes que se separara de
lo que actualmente es Santa Elena la provincia del Guayas contaba con este esencial recurso turístico; ya que como parte costera lo primordial han sido las playas, es así que la provincia del Guayas tomó en cuenta a Playas como producto turístico; este producto estacional es el que está limitado al clima y diferentes posibilidades para ir a playas desde enero hasta abril; desde julio hasta septiembre se acogen turistas de la región interandina. En el tema académico se ha podido evidenciar la preparación de profesionales en cuanto a turismo, gente mejor preparada para poder desarrollar esquemas técnicos estructurales bases, sin embargo el turismo no ha podido despegar, lastimosamente con todos los recursos naturales que se posee, Guerra enfatiza que no se ha podido lograr algo que lleve verdaderamente a una posibilidad mayor de reconocimiento como sitio de turismo internacional. Por ejemplo que los turistas prefieran las playas ecuatorianas versus otras playas como las reconocidas turísticamente de Rio de Janeiro, por gestiones, políticas y estrategias en turismo que se han sabido promocionar en otros países, cuando en Ecuador teniendo mucha diversidad en un solo lugar han sido desaprovechadas.
Entrevistador: ¿Qué eventos de gran importancia se puede destacar dentro del
turismo guayasense?
Entrevistado: hay algo muy importante que se puede destacar en el turismo guayasense es el turismo ecuestre ya que son tradiciones que se están olvidando dentro de nuestra región y hay turistas extranjeros o personas de la ciudad que les gusta esta actividad. Entrevistador: ¿Considera usted que el cantón Santa Lucía puede destacarse
en algún aspecto turístico?
Entrevistado: en lo personal creo que si las autoridades le dieran suficiente importancia en cuanto a la oferta de sus atractivos turísticos podría destacarse turísticamente a nivel nacional ya que cuenta con recursos turísticos naturales como
el rio, y culturales en cuanto a la religiosidad que existe dentro de este sitio. Entrevistador: ¿Conoce usted de algún parque temático dentro de la provincia
del Guayas?
Entrevistado: no sabría en realidad si el parque histórico sea un parque temático, ya que tengo entendido que un parque turístico engloba muchos aspectos en los
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cuales resalta algo específico ya sea historia, tecnología, cultura, etc. Y este sitio se destaca en varios aspectos pero sobresale en la historia del Guayas con sus costumbres y tradiciones entonces para mí este sitio si podría ser un parque con una temática. Entrevistador: ¿Qué elemento considera usted importante para el cantón
Santa Lucía que debe tener un parque temático?
Entrevistado: Un elemento muy importante es la decisión de la comunidad receptora ya que la aprobación del mismo es muy importante al momento de tomar decisiones en el sitio. Y serian ellos los beneficiados en caso que se ejecute un proyecto como este. Entrevistador: ¿A su criterio, como debería ser un parque temático en Santa Lucía?
Entrevistado: en mi criterio debería ser que resalte en sus costumbres y tradiciones ya que con el pasar del tiempo se han perdido estos elementos con las nuevas generaciones nuestros hijos y enseñar o realizar tabartaleria dentro del parque en conjunto con la equitación al menos con un caballo. Entrevistador: ¿Qué recursos tradicionales se puede rescatar del cantón Santa Lucía relacionado al turismo?
Entrevistado: En lo personal hay un recurso en especial, la monta de caballos ya que son sectores que hace años atrás contaba con este recurso para movilizarse hacia varios destinos y que en la actualidad ya no se emplean. Realizando a su vez algo de turismo ecuestre para afluencia de visitantes en el sitio.
Entrevistador: ¿A qué autoridades se puede recurrir para que financie
un parque temático en el cantón Santa Lucía?
Entrevistado: en caso de construcción de estos parques, complejos, etc. Se puede
recurrir hacia el GAD municipal del sector como lo es Santa Lucía para que este sitio a través de análisis sea factible y se pueda realizar dicho proyecto.
Fuente: Elaboración propia
96
ANEXO D
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Carrera: TURISMO Y HOTELERÍA
FICHA DE ENCUESTA
Lugar: Santa Lucía
Entrevistas realizadas a los visitantes del cantón Santa Lucía
PREGUNTAS
1.- Genero de los encuestados.
Femenino
Masculino
2.- Edad de los encuestados.
18 – 25 años
25 – 30 años
31 – 35 años
36 – 40 años
41 – 45 años
46 – 50 años
51 – 55 años
56 o mas
3.- Estado civil de los encuestados.
Soltero
Casado
Unión libre
Divorciado
Viudo
4.- Con quienes viajan.
Solo
Con amigos
Con pareja
Otros
5.- Lugar de procedencia de los encuestados. ________________________
6.- Por qué medio prefiere recibir sugerencias de viaje.
Radio
Televisión
97
Redes sociales
Páginas web
Blogs
7.- Transporte que utilizó para llegar al destino.
Bus de cooperativa
Carro propio
Transporte turístico
8.- Su viaje fue organizado por.
Por agencia de viajes
Por cuenta propia
Por familia
Por amigos
9.- Que actividades realizó en su visita.
Visita al complejo
Degustación de comida típica
Visita al malecón
Bañarse en el rio
Visita religiosa
10.- Cual fue el presupuesto para su visita.
Entre $5 – $10
Entre $11 – $20
Entre $21 – $30
O mas
Conociendo que un parque temático es un lugar en el que hay variedad de atracciones, espectáculos, destinados a la diversión y al entretenimiento, con un tema definido. 11.- En qué nivel estaría usted motivado por visitar un Parque Temático en Santa Lucía.
Totalmente motivado
Muy motivado
Imparcial
Poco motivado
Nada motivado
12.- De los siguientes servicios califique del 1 al 5 su grado de interés en que sean parte del parque temático:
1- 2 3 4 5+
Bar
Restaurante
Cabañas
Canchas deportivas
Juegos de niños
Juegos tradicionales(rayuela, trompo, ensacados,etc)
98
Fuente: Elaboracion propia
Sitio de eventos
Cafetería
13.- Cual es la temática que apreciaría en mayor grado en un parque temático.
Cultural
Deportivo
Actividades de diversión o recreativos
Naturaleza
Nada motivado
14.- En caso de que el parque temático cumpla con sus expectativas, estaría motivado en visitar un parque temático en Santa Lucía.
Semanalmente
Mensualmente
Trimestralmente
Anualmente
No regresaría
99
ANEXO E
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ESPECIALIZACIÓN: TURISMO Y HOTELERÍA FICHA DE OBSERVACION
TEMA: Análisis del perfil del visitante del cantón Santa Lucía, para el desarrollo de un parque temático.
SUBTEMA:
LUGAR:
FUENTE:
FECHA:
DATOS DEL INVESTIGADOR:
Infraestructura vial.
Vías de acceso.
Seguridad y servicios básicos.
Señalización.
Atractivos turísticos: Complejo La gabarra, malecón Santa Lucía, la iglesia
y centro pastoral, museo Municipal, río Daule.
Regatas de Santa Lucía.
100
Fuente: Elaboracion propia
ANEXO F FOTOS DE ENTREVISTA Y ENCUESTAS
Figura 42 - entrevistas, encuestas
