UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

TRABAJO DE TITULACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR

POR EL TÍTULO DE INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

“PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA STARTUP DE ASESORÍA ACADÉMICA DE

ESTUDIOS SUPERIORES EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”

AUTORES:

ACUÑA ALARCÓN ADRIANA TERESA

TITE MACIAS JENNIFER JULISSA

TUTOR: MICHELLE VIERA ROMERO, MPM

GUAYAQUIL, JULIO 2018

ii

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO Y SUBTÍTULO: Plan de negocios para una startup de asesoría académica de estudios superiores en la ciudad de Guayaquil

AUTORES: Acuña Alarcón Adriana Teresa Tite Macias Jennifer Julissa

TUTOR: Michelle Viera Romero, MPM

REVISOR: Abg. Eduardo Guadalupe Coronel

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Facultad de Ciencias Administrativas

CARRERA: Ingeniería en Gestión Empresarial

FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGS.: 77

TÍTULO OBTENIDO: Ingeniero en Gestión Empresarial

ÁREAS TEMÁTICAS: Creación y Administración de una empresa

PALABRAS CLAVE: : Asesoría Académica, Portal Web, Plan de Negocios, Información, Startup.

RESUMEN:

En la ciudad de Guayaquil uno de los factores de deserción estudiantil superior es la falta

de información a la que los estudiantes tienen acceso en la actualidad. Al ser la ciudad más grande

del Ecuador, posee una amplia variedad de Instituciones de Educación Superior, las mismas que

poseen información virtual a través de sus páginas, aunque dichas páginas no siempre proporcionan

la información requerida por los estudiantes con información actualizada y sistematizada sobre la

educación superior. Es por ello que surge la necesidad de desarrollar un plan de negocios en base

a la creación de una startup de Asesoría Académica con el fin de brindar asesoría virtual o

personalizada a los bachilleres cursantes o de años anteriores de la ciudad de Guayaquil. El

proyecto se llevó a cabo en el tipo de investigación descriptiva con la técnica de las encuestas y

cualitativa porque se recolectó información relacionada al tema. Es así como se pudo concluir que

con la implantación de este nuevo portal web se reducirá la deserción estudiantil y los estudiantes

tendrán una guía virtual accesible.

No. DE REGISTRO (en base de datos): No. DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF: SI √ NO

CONTACTO CON AUTOR/ES Acuña Alarcón Adriana

Tite Macias Jennifer

Teléfono:

0991297325

0969395134

E-mail:

[email protected]

[email protected]

CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Nombre: Secretaría de la Facultad

Teléfono: (593) 04 596830 E-mail: [email protected]

mailto:[email protected]

iii

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

HABIENDO SIDO NOMBRADO MICHELLE VIERA ROMERO COMO TUTORA DEL

TRABAJO DE TITULACIÓN DE GRADO COMO REQUISITO PARA LA OBTENCIÓN

DEL TÍTULO DE INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL, PRESENTADO POR LOS

EGRESADOS: ACUÑA ALARCÓN ADRIANA TERESA CON C.I # 0930555883 Y POR

JENNIFER JULISSA TITE MACIAS CON C.I # 0925101412.

TEMA: “PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA STARTUP DE ASESORÍA ACADÉMICA DE

ESTUDIOS SUPERIORES EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”.

CERTIFICO QUE: HE REVISADO Y APROBADO EN TODAS SUS PARTES,

ENCONTRÁNDOSE APTO PARA SU SUSTENTACIÓN.

Michelle Viera Romero, MPM

TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN

iv

CERTIFICACIÓN DE URKUND



v

CERTIFICADO DE SISTEMA ANTIPLAGIO

En calidad de tutora de Titulación, nombrado por el Consejo Directorio de la Facultad de

Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil, con respecto al trabajo de titulación

previo para optar por el título de Ingeniero en Gestión Empresarial presentado por los

egresados:

Acuña Alarcón Adriana Teresa CI: 0930555883

Tite Macias Jennifer Julissa CI: 0925101412

Cuyo Tema:


ESTUDIOS SUPERIORES EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.”

Certifico haber revisado el informe arrojado por el software de Antiplagio URKUND el cual

dio un resultado del 4% y que las fuentes detectadas por el mismo trabajo en mención se

encuentra debidamente citadas de acuerdo a las Normas APA vigentes por lo que el presente

Trabajo de Titulación es de su total autoría.



vi

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR

POR MEDIO DE LA PRESENTE CERTIFICO QUE LOS CONTENIDOS

DESARROLLADOS EN ESTE TRABAJO DE TITULACIÓN SON DE ABSOLUTA

PROPIEDAD Y RESPONSABILIDAD DE:

Acuña Alarcón Adriana Teresa C.I. # 0930555883

Tite Macias Jennifer Julissa C.I. #0925101412

Cuyo tema es:


ESTUDIOS SUPERIORES EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.”

DERECHOS QUE RENUNCIAMOS A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL,

PARA QUE HAGA USO COMO A BIEN TENGA.

Adriana Teresa Acuña Alarcón Jennifer Julissa Tite Macias

CI: 0930555883 CI: 0925101412

vii

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a Dios, quien me permite vivir otro día más, a mi madre Rosa

Alarcón Salazar quien me ha apoyado y guiado desde que llegue a este mundo, enseñándome

el valor de la vida, la confianza y el respeto , a mi abuelita Francisca Salazar Yépez quien ha

sido mi segunda madre y siempre me ha brindado amor, paciencia y sabiduría, a mi abuelito

Tomás Alarcón Fonseca que a pesar de ya no estar entre nosotros, ha sido siempre el motor

durante todos los años de mi vida, me enseñó a luchar y nunca rendirme, a mi hermano Jaime

Acuña Alarcón que con sus consejos me ha ayudado a tomar las mejores decisiones y por

último a mi enamorado Oscar Ibarra Encalada quien me ha brindado apoyo y amor

incondicional en todas las situaciones de mi vida.

Adriana Teresa Acuña Alarcón

viii

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a mi Dios y Señor cuyo amor y santidad me han permitido dirigirme

confiando en El y en su bondad y gracia inmerecida para conmigo en cada paso de mi vida,

incluyendo el área estudiantil como universitaria. Le doy toda gloria al Dios Altísimo ya que

es de Él, por Él y para Él son todas las cosas. A mi madre Violeta Macías Villegas, a quien

Dios ha usado siempre para mi cuidado, felicidad, guía y consuelo en cada etapa de mi vida,

mujer de esfuerzo y amor en cada situación, quien ha estado conmigo en las buenas, en las

malas y toda situación que se haya presentado, mujer piadosa y amante de mi Dios. Y por

finalmente pero no menos importante, a mi padre Danilo Sixto Tite López, mi hermano

Jonathan Tite Ruiz y todos aquellos quienes siempre estuvieron apoyándome e impulsándome

a no rendirme, si no a siempre dar lo mejor de mí para la gloria de Dios y felicidad de todos,

incluyendo mi propia felicidad a casusa de mi realización como profesional.

Jennifer Julissa Tite Macias

ix

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios quien me ha permitido llegar a esta etapa de mi vida. A mi familia

quienes han sido una pieza clave en el desarrollo tanto de mi vida personal como estudiantil a

través de su apoyo y motivación, la cual me ha permitido cosechar diferentes logros en mi

vida. A mis maestros de la Facultad de Ciencias Administrativas por el conocimiento

brindado en las aulas de clases, ellos también me incentivaron al desarrollo de mis metas

profesionales. A mis compañeros y amigos que jamás dudaran de mi capacidad y me

motivaron a seguir adelante. Finalmente, a mi tutora la Ingeniera Michelle Viera Romero que

me brindo la guía necesaria para el desarrollo del presente trabajo de titulación.

Adriana Teresa Acuña Alarcón

x

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, por darme la fortaleza de seguir adelante honrando su nombre con

esfuerzo en el camino que él me permite vivir. A mi familia que es el pilar fundamental de mi

vida, quienes siempre me han demostrado su amor y apoyo incondicional. A todos mis

maestros de la Facultad de Ciencias Administrativas en todos mis años de estudio, quienes a

través del conocimiento brindado en las aulas de clases me motivaron y enseñaron a ser una

profesional de ética y esfuerzo. A mis compañeros y hermanos en la fe que con su apoyo

estuvieron pendiente para darme su mano amiga y sus palabras de aliento. A mi Tutora la

Ingeniera Michelle Viera Romero que con su ayuda y paciencia se convirtió en una guía

imprescindible en el proceso de realización de la tesis.

Jennifer Julissa Tite Macias

xi

Resumen

En la ciudad de Guayaquil uno de los factores de deserción estudiantil superior es la

falta de información a la que los estudiantes tienen acceso en la actualidad. Al ser la ciudad

más grande del Ecuador, posee una amplia variedad de Instituciones de Educación Superior,

las mismas que poseen información virtual a través de sus páginas, aunque dichas páginas no

siempre proporcionan la información requerida por los estudiantes con información actualizada

y sistematizada sobre la educación superior. Es por ello que surge la necesidad de desarrollar

un plan de negocios en base a la creación de una startup de Asesoría Académica con el fin de

brindar asesoría virtual o personalizada a los bachilleres cursantes o de años anteriores de la

ciudad de Guayaquil. El proyecto se llevó a cabo en el tipo de investigación descriptiva con la

técnica de las encuestas y cualitativa porque se recolectó información relacionada al tema. Es

así como se pudo concluir que con la implantación de este nuevo portal web se reducirá la

deserción estudiantil y los estudiantes tendrán una guía virtual accesible.

Palabras Claves: Asesoría Académica, Portal Web, Plan de Negocios, Información,

Startup.

xii

Abstract

In the city of Guayaquil one of the factors of the student desertion is the lack of

information that students have access at present. As it is the largest city in Ecuador, it has a

wide variety of Higher Education Institutions, those have virtual information on their pages,

although these pages do not provide the information required by the students, so they hardly

ever provide updated and systematized information of higher education. That is why, it arises

the necessity of developing a business plan based on the creation of an Academic Advisory

startup with the aim of providing virtual or personalized advice to bachelor students or bachelor

students from previous years of the city of Guayaquil. The project was carried out in the type

of descriptive research with the technique of the surveys and qualitative because of the

gathering information related to the subject. This is how it could be concluded that with the

implementation of this new web portal the student desertion will be reduced and students will

have an accessible virtual guide.

Key words: Academic advisory, web portal, business plan, information, startup,

xiii

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 1

CAPÍTULO I ................................................................................................................................................ 3

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................................................................... 3

1.2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN .............................................................................................................. 3

1.3 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................................. 4

1.3.1 Objetivos específicos ........................................................................................................ 4

1.4 HIPÓTESIS ............................................................................................................................................. 4

1.9 BREVE EXPLICACIÓN DE LA ESTRUCTURA DE TRABAJO DE TITULACIÓN POR CAPÍTULO ........................... 4

CAPÍTULO II .............................................................................................................................................. 5

2.1 MARCO TEÓRICO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 5

2.2 FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS QUE PERMITEN LA SUSTENTACIÓN CIENTÍFICA ................. 8

2.3 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES CONCEPTUALIZADAS ............................................................ 8

2.3.1 Variable dependiente ....................................................................................................... 9

2.3.2 Variable independiente .................................................................................................... 9

2.4 CATEGORIZACIÓN DE LAS VARIABLES OPERACIONALES ......................................................................... 9

2.5 MARCO LEGAL ..................................................................................................................................... 9

CAPÍTULO III ........................................................................................................................................... 20

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN ...................................................................................................................... 20

3.1.1 Investigación descriptiva................................................................................................ 20

3.1.2 Investigación cualitativa ................................................................................................ 21

3.2 METODOLOGÍA ................................................................................................................................... 21

3.2.1 Métodos teóricos ............................................................................................................ 21

xiv

3.3 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................................................... 22

3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN .................................................................................. 22

3.5 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS INSTRUMENTOS APLICADOS ...................................................... 22

CAPÍTULO VI ........................................................................................................................................... 37

4.1 MISIÓN ............................................................................................................................................... 38

4.2 VISIÓN ................................................................................................................................................ 38

4.3 OBJETIVOS .......................................................................................................................................... 38

4.3.1 Objetivos generales ........................................................................................................ 38

4.3.2 Objetivos específicos ...................................................................................................... 38

4.4 DESCRIPCIÓN DE LAS LÍNEAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS ............................................................... 39

4.5 CADENA DE VALOR ............................................................................................................................. 39

4.5.1 Actividades primarias ............................................................................................... 40

4.5.2 Actividades secundarias:................................................................................................ 41

4.6 ANÁLISIS FODA ................................................................................................................................ 41

4.6.1 Fortalezas ...................................................................................................................... 41

4.6.2 Oportunidades................................................................................................................ 42

4.6.3 Debilidades .................................................................................................................... 42

4.6.4 Amenazas ....................................................................................................................... 42

4.7 ANÁLISIS DE LA EMPRESA ................................................................................................................... 43

4.7.1 Información histórica ..................................................................................................... 43

4.7.2 Productos – Mercados ................................................................................................... 44

4.7.3 Clientes .......................................................................................................................... 45

4.7.4 Posición tecnológica ...................................................................................................... 45

4.7.5 Relaciones hacia arriba y abajo en los canales ............................................................. 46

4.7.6 Recursos operativos ....................................................................................................... 47

xv

4.7.7 Competidores ................................................................................................................. 48

4.7.8 Factores claves de éxito ................................................................................................. 50

4.8 PLAN DE MARKETING ......................................................................................................................... 51

4.8.1 Análisis sectorial ....................................................................................................... 51

4.8.2 Mercados meta. Posicionamiento .................................................................................. 57

4.8.3 Estrategia de marketing ................................................................................................. 58

4.8.4 Objetivos de marketing y ventas. Marketshare ............................................................... 60

4.8.5 Políticas de precios ........................................................................................................ 61

4.8.6 Estrategia de ventas y comunicación: Imagen, logotipo, publicidad, medios, frecuencia.

................................................................................................................................................ 64

4.8.7 Estrategia de distribución: Canales de distribución, PDV, ubicación y cobertura de la

empresa. .................................................................................................................................. 65

4.9 PLAN DE ADMINISTRACIÓN Y RRHH ................................................................................................... 66

4.9.1 El equipo gerencial, antecedentes, cargos y responsabilidades, conocimientos, actitudes

y habilidades en función del proyecto. .................................................................................... 66

4.9.2 Cantidad de personal y perfiles de los puestos clave ..................................................... 66

4.10 PLAN FINANCIERO............................................................................................................................. 69

4.10.1 Historial Financiero..................................................................................................... 69

4.10.2 Proyecciones financieras a 5 años ............................................................................... 70

4.10.3 Estado de resultados .................................................................................................... 71

4.10.4 Balance General .......................................................................................................... 72

4.10.5 Flujo de caja ................................................................................................................ 73

4.10.6 Break even point........................................................................................................... 74

4.10.7 Valor actual neto VAN y Tasa interna de retorno TIR ................................................. 75

4.10.8 Explicación y supuestos sobre los que se basan las proyecciones ................................ 76

4.10.8 Rendimiento potencial a los inversores, comparado con otras empresas del sector .... 76

xvi

CONCLUSIONES ...................................................................................................................................... 78

RECOMENDACIONES ............................................................................................................................ 79

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................................................... 80

xvii

ÍNDICE DE TABLAS

TABLA 1 CATEGORIZACIÓN DE LAS VARIABLES OPERACIONALES ............................................... 9

TABLA 2. TABULACIÓN DE SEXO DE ENCUESTADOS. ................................................................. 23

TABLA 3. TABULACIÓN DE ENCUESTADOS POR GRUPOS DE EDAD ................................................ 24

TABLA 4. ESTADO ACADÉMICO DEL ESTUDIANTE. ................................................................... 25

TABLA 5. PREGUNTA POR ELECCIÓN DE IES ............................................................................. 25

TABLA 6. PREGUNTA POR ELECCIÓN DE CARRERA DE EDUCACIÓN SUPERIOR. ........................... 26

TABLA 7. RAZONES DE ELECCIÓN DE CARRERA DE EDUCACIÓN SUPERIOR. ............................... 27

TABLA 8. ¿HA RECIBIDO INFORMACIÓN DE OFERTAS ACADÉMICAS? ......................................... 29

TABLA 9. ¿POR QUÉ MEDIO OBTUVO INFORMACIÓN DE LAS OFERTAS ACADÉMICAS VIGENTE? . 30

TABLA 10. ¿EXISTE ACCESIBILIDAD A ÉSTA INFORMACIÓN? ..................................................... 30

TABLA 11. ACEPTACIÓN DE UNA PLATAFORMA CON SERVICIOS PARA BACHILLERES. .............. 31

TABLA 12. SERVICIOS SOLICITARÍAN EN EL PORTAL WEB.......................................................... 32

TABLA 13. ACEPTACIÓN DE PRECIOS POR SERVICIO DE CHARLAS INFORMATIVAS. .................... 35

TABLA 14 ACEPTACIÓN DE PRECIOS POR SERVICIO DE ASESORÍA PERSONALIZADA POR HORA ....... 36

TABLA 15. DIFERENCIA DE SERVICIOS SEGÚN COMPETIDORES ................................................. 50

TABLA 16. PLANES DE PAGO PARA CLIENTES DE BACHILLER ACTIVO....................................... 62

TABLA 17. PLANES DE SERVICIOS PARA EMPRESAS PÚBLICAS O PRIVADAS ............................. 63

TABLA 18. PLAN DE PUBLICIDAD .............................................................................................. 64

TABLA 19. PROYECCIÓN FINANCIERA A 5 AÑOS. ....................................................................... 70

TABLA 20. ESTADO DE RESULTADOS CON PROYECCIÓN A 5 AÑOS ........................................... 71

TABLA 21. FLUJO DE CAJA PROYECTADO ................................................................................ 72

TABLA 22. FLUJO DE CAJA PROYECTADO ................................................................................ 73

TABLA 23. PERIODO DE RECUPERACIÓN ................................................................................... 74

TABLA 24. CALCULO DE PUNTO DE EQUILIBRIO ...................................................................... 74

xviii

TABLA 25. CÁLCULOS DEL VAN Y EL TIR .............................................................................. 75

TABLA 26. SIMBOLIZACIÓN Y VALORES DE FORMULAS ............................................................ 76

xix

ÍNDICE DE FIGURAS

FIGURA 1. CANTIDAD DE MUJERES Y HOMBRES ENCUESTADOS................................................ 24

FIGURA 2. PORCENTAJE DE ENCUESTADOS POR GRUPO DE EDAD. .............................................. 24

FIGURA 3. PREGUNTA DE SITUACIÓN ACADÉMICA ACTUAL DE BACHILLERES ENCUESTADOS. ... 25

FIGURA 4. PREGUNTA DE IES SELECCIONADO POR BACHILLERES. ............................................ 26

FIGURA 5. PREGUNTA DE CARRERA DE EDUCACIÓN SUPERIOR ESCOGIDA POR BACHILLERES. ... 27

FIGURA 6. RAZONES POR LA QUE ESCOGIÓ SU CARRERA DE EDUCACIÓN SUPERIOR. .................. 28

FIGURA 7. PREGUNTA DE MOTIVOS DE LA ELECCIÓN DE CARRERAS DE EDUCACIÓN SUPERIOR.. 29

FIGURA 8. PREGUNTA DE RECEPCIÓN DE OFERTAS ACADÉMICAS. ............................................. 30

FIGURA 9. PREGUNTA POR ACCESIBILIDAD DE INFORMACIÓN. .................................................. 31

FIGURA 10. PREGUNTA DE ACEPTACIÓN A UNA WEB QUE BUSQUE SATISFACER NECESIDADES

ESPECÍFICAS DE LOS BACHILLERES. ................................................................................... 32

FIGURA 11. PREGUNTA DE SERVICIOS REQUERIDOS POR LOS BACHILLERES. ............................. 35

FIGURA 12. PREGUNTA POR ACEPTACIÓN DE PRECIOS POR SERVICIO DE CHARLAS. ................... 36

FIGURA 13. ACEPTACIÓN DE PRECIO POR SERVICIO DE ASESORÍA PERSONALIZADA POR HORA. . 37

FIGURA 14. LAS 5 FUERZAS DE PORTER .................................................................................... 53

FIGURA 15. LOGOTIPO DE BACHILLER ACTIVO ......................................................................... 65

FIGURA 16. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE BACHILLER ACTIVO ....................................... 69

xx

ÍNDICE DE APÉNDICES

ANEXO A.- ENCUESTA 1

1

INTRODUCCIÓN

La edad más crucial para una persona es aquella en la que se debe tomar decisiones

que involucran su futuro sentimental, profesional o laboral, y donde las últimos dos áreas

están incluidos en su futuro económico y que no siempre son lo mismo. Por lo que existen

muchas y variadas preguntas que podrían aparecer para la buena toma de decisiones con algo

tan crucial y de suma importancia como es una carrera universitaria.

Lamentablemente los recursos a los que puede acudir un joven en esa etapa no se

encuentran a disposición, existe una falta de información y además por cultura, no se suele

investigar a profundidad, si no que la juventud prefiere escuchar los consejos de los que les

rodean, además de información de las redes sociales o en las primeras páginas web que lanza

Google en los resultados de búsqueda, los cuales usualmente no tienen un contenido profundo

o científico, pero todos estos recursos ya mencionados cuentan con la característica de

facilidad y rapidez de acceso y sin mayor esfuerzo requerido, pero que no son la mejor

opción.

A pesar de que en la actualidad el internet puede ser mal usado, las páginas o portales

web pueden contribuir con buenos servicios a la sociedad debido a su contenido, y dentro de

los diferentes tipos de plataformas, se encuentran los portales web universitarios. Estos

portales se han vuelto imprescindibles para los Institutos de Educación Superior (IES) según

Maskana C. (2016) debido a que los consideran “como un espacio virtual en el que se ofrece

información y servicios a estudiantes, docentes, investigadores y público en general”. Y así

como cualquier otro producto en el mercado, los portales web universitarios deben tener

calidad en su contenido para satisfacer las necesidades de sus usuarios.

Usar los medios digitales, acudiendo a las plataformas adecuadas e investigando es

una actividad y recurso muy viable para aquellos jóvenes que deseen información para

guiarse en escoger una carrera universitaria ya que podrán formar sus propios criterios de lo

que realmente desea y le conviene.

2

Por otro lado, las páginas web tales como el Sistema Nacional de Nivelación y

Admisión (SNNA), diferentes portales de Instituciones de Educación Superior (IES) y entre

otros portales de empresas dedicadas al área académica que brindan información específica

para los estudiantes bachilleres referente al proceso de postulación a una carrera, no utilizan

un lenguaje accesible a las interrogativas de los estudiantes y no satisfacen en su totalidad a

las diversas demandas de este segmento. De acuerdo con el portal de noticias La Hora

(2016) “los estudiantes no están tomando la decisión adecuada en la elección de una carrera

profesional, ello tiene varias razones, como la no preferencia a una materia o especialidad y

también la falta de información”.

Aunque la calidad de estos portales web que tienen como segmento establecido a

estudiantes no va a ser evaluada, se debe tomar en cuenta que la cantidad de estudiantes

insatisfechos, por el servicio que brindan estos portales, está en aumento. Por lo que la idea

de esta startup es crear un portal web interactivo y atractivo que brinde asesoría académica,

por medio de la cual se pretende orientar a bachilleres de los colegios de la ciudad de

Guayaquil brindándoles información sintetizada tanto de las carreras que ofrecen actualmente

las IES localizadas en ésta ciudad, como la de las carreras que serán más cotizadas en el

futuro, las diversas oportunidades de estudios superiores que ofertan entidades privadas y del

gobierno ecuatoriano a las que pueden tener acceso, links a diferentes páginas oficiales

académicas con información de sus intereses, un test vocacional para que lleguen al

conocimiento de sus intereses intrínsecos, asesoría personalizada, un área de preguntas

frecuentes y cada paso del proceso de la postulación a la o las carreras escogidas.

3

CAPÍTULO I

1.1 Planteamiento del problema

En los portales webs de las diferentes Instituciones de Educación Superior (IES) del

Ecuador, la información académica que los mismo facilitan sobre los procesos previos a la

elección de una carrera profesional es limitada para aquellos estudiantes que están en la

culminación de sus estudios de bachillerato, debido a que su contenido refiere a procesos

específicos y cerrados, lo que da como resultado el desconocimiento y desorientación en

diferentes y variadas necesidades a este significativo segmento de la ciudad.

Por lo tanto, la carencia de información precisa y acorde a las necesidades de estos

bachilleres, provoca que no identifiquen ni seleccionen con exactitud la carrera de su interés,

y más aún cuando no reciben retroalimentación en sus distintos centros educativos (Expreso,

2017). Uno de los errores comunes que muchos bachilleres cometen, es escoger una carrera

profesional basándose en opiniones de terceros ya sea relaciones de amistad y más aún

paternas, y por último dar prioridad a los recursos que la posible carrera puede brindar en un

futuro cercano (El Universo, 2016). Como resultado surge la errada selección de carreras

universitarias, lo que en definitiva, ocurre por no realizar una correcta recopilación de

información en fuentes confiables y adicionalmente, la falta de orientación en éste proceso a

la que están expuestos la mayoría de ellos.

1.2 Pregunta de Investigación

Básicamente se busca satisfacer la necesidad de información de los bachilleres de la

ciudad de Guayaquil, proporcionando asesoría sobre los procesos previos a la elección de

una carrera profesional a través de una plataforma web, es de esta forma como la pregunta de

investigación se plantea de la siguiente manera:

¿Cómo sintetizar la información que reciben los bachilleres de la ciudad de Guayaquil sobre

los procesos previos a la elección de una carrera profesional?

4

Mediante la ejecución del plan de negocios de un portal web se desea consolidar la

toma de decisiones sobre la vida profesional de los bachilleres en la ciudad de Guayaquil y su

futuro desarrollo como profesional.

1.3 Objetivo general

Sintetizar la información académica que reciben los bachilleres de la ciudad de

Guayaquil sobre los procesos previos a la elección de una carrera profesional.

1.3.1 Objetivos específicos

Emplear fundamentos teóricos y metodológicos relativos al tema de estudio como por

ejemplo: startup, asesoría académica, información académica, entre otros.

Investigar la situación actual que enfrentan los próximos bachilleres con respecto a la

disponibilidad de la oferta académica en la ciudad de Guayaquil.

Elaborar un plan de negocios en base a la creación de una startup de asesoría

académica.

1.4 Hipótesis

La creación de una startup de asesoría académica reducirá la deserción en la

educación superior de los bachilleres de la ciudad de Guayaquil.

1.9 Breve explicación de la estructura de Trabajo de Titulación por capítulo

A continuación se detalla cada capítulo resumido con el respectivo desarrollo de sus

contenidos.

En el capítulo uno tanto el planteamiento y la formulación de problema fueron

desarrollados. Aparte fue detallado el objetivo general y los objetivos específicos además de

la hipótesis en conjunto con el diseño metodológico la significancia social y práctica de este

proyecto.

En el capítulo dos, se determina el marco teórico metodológico, el cual se basa en las

variables establecidas, se brinda información específica sobre el proceso previo a la

5

elección de una carrera universitaria y que conlleva la asesoría académica.

En el capítulo tres se muestran los resultados obtenidos en base a las encuestas

realizadas y su respectivo análisis y explicación.

En el capítulo cuatro se presenta el plan de negocio basado en la propuesta de una

Startup de Asesoría Académica, se detalla todas las áreas y características del mismo.

CAPÍTULO II

2.1 Marco teórico metodológico de la investigación

En el capítulo segundo sección quinta de la Constitución del Ecuador, se indica que

todas las personas tienen derecho a la educación, la misma que se brinda en nivel inicial

básico y bachillerato, además de la gratuidad hasta el tercer nivel de educación (CES, 2010).

El Instituto Nacional de Evaluación Educativa (INEVAL, 2016) el cual es un

organismo público, que busca promover y asegurar una educación con altos niveles de

excelencia a través de las respectivas evaluaciones, provee el informe de Resultados

educativos, retos hacia la excelencia y según el mismo en el nivel de bachillerato general

unificado a nivel nacional, el Ecuador cuenta con 847,471 estudiantes, de los cuales la tasa

bruta de matrícula es de 82,4% en la zona rural y el 97,6 % en la zona urbana. Para clarificar

su concepto, la Real Academia Española (2017) define a un bachiller como “Persona que ha

cursado o está cursando los estudios de enseñanza secundaria”.

El último nivel de educación que corresponde al nivel superior, consta de gratuidad

por disposición del Estado y su evaluación se basaba en la prueba ENES. El Examen

Nacional para la Educación Superior ENES es “una prueba de aptitud académica que

posibilita obtener información sobre las habilidades, destrezas y capacidades que poseen los

estudiantes y que son necesarias para el éxito de los estudios académicos de pregrado”.

(SNNA, 2018, pág.15). Dicho examen era un requisito indispensable para el ingreso a las

universidades públicas, por otro lado el examen ser bachiller permitía a los estudiantes del

6

último año de bachillerato poder graduarse de la secundaria. En el año 2017, se decidió

unificar ambos exámenes con el fin de que los estudiantes rindan una prueba con la que los

resultados obtenidos sirvan para graduarse de los colegios y de la misma manera postular una

carrera en alguna universidad pública (El Universo, 2017).

Según la Secretaria de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación (2017)

este examen se define como:

El instrumento que evalúa el desarrollo de las aptitudes y destrezas que los estudiantes

deben alcanzar al culminar la educación intermedia y que son necesarias para el

desenvolvimiento exitoso como ciudadanos y para poder acceder a estudios de

educación superior.

El examen ser bachiller es la fusión de dos pruebas ya conocidas, las cuales son la

prueba de grado Ser bachiller y el Examen Nacional para la Educación Superior ENES.

Dicho examen permite establecer el 30% de la nota final del bachillerato el cual es un

requisito indispensable para la graduación del bachillerato y el ingreso a una Institución de

Educación Superior Pública. Este examen lo pueden rendir los ciudadanos ecuatorianos, sin

importar su país actual de residencia, también los extranjeros que se encuentran como

residentes en el Ecuador y por último los refugiados en este país o quienes soliciten refugio.

La distribución de los puntajes en ambos casos son independientes y la forma para

obtenerla es la siguiente; para la nota de grado el puntaje representa el 30% del promedio de

titulación y el puntaje para el ingreso a una Institución de Educación Superior (IES) es el

obtenido en el examen Ser Bachiller.

El puntaje mínimo para ingresar a una carrera de cualquier IES no existe, pero

obviamente las personas que obtengan un puntaje mayor se verán beneficiadas a la hora de

obtener un cupo según la demanda existente en dicha carrera, es decir, que si la demanda de

esa carrera es alta, el puntaje para la obtención de cupo será mayor (Senescyt, 2018)

7

Según un video informativo proporcionado por el Senescyt (2017) los pasos a seguir

son los detallados a continuación:

1. Se debe realizar la inscripción en el sitio web www.serbachiller.ec basándose en

un cronograma establecido, se deberá crear una cuenta, un usuario y contraseña.

2. Se proporcionará datos personales. Una vez que se haya ingresado al sistema, se

continua con la opción registro, se procede a llenar ciertos campos como

información personal, referencia de contacto, cultura, costumbres, religión,

discapacidad y estudios, de esta forma se ha creado un comprobante de registro.

3. Se procede a realizar una encuesta que se encontrará en el mismo sitio web, que se

tendrá que subir después.

4. Se debe asignar el lugar para rendir la prueba ya antes, mencionada.

5. Se tomará el examen ser bachiller para luego conocer los resultados.

6. Se procede a postular las carreras en la institución seleccionada. Luego se debe

esperar por el cupo facilitado, el cual da opción de aceptación o rechazo.

7. Por último de aceptarse dicho cupo, se empieza la nivelación correspondiente.

Según en el informe de rendición de cuentas del año 2016 de la Senescyt (2017), 1 de

cada 10 estudiantes que ingresaron a una institución de educación superior abandonó la

carrera en el transcurso del año. Además el mismo informe en años anteriores, es decir el

2015, indica una variación de 2 de cada 10 estudiantes (Secretaría de Educación Superior,

2015). En base a dicha información se puede confirmar un indicador entre 1 y 2 estudiantes

sobre 10 que dejan sus estudios universitarios.

Por otro lado según un estudio elaborado por la compañía Yqsigo.com, de 9800

estudiantes de Quito, aproximadamente el 40% de ellos no sabe qué carrera escoger y su

decisión se basa en la elección de las carreras más populares, provocando de esta forma un

abandono temprano de la misma por falta de una guía no adecuada para la lección por

vocación (Nuria Closas, 2018).

http://www.serbachiller.ec/

8

Con este preámbulo y conociendo los requerimientos de información necesaria para

los estudiantes acerca del proceso de ingreso a una IES, se da lugar al inicio de la creación de

una startup, la misma que se define como “una institución humana diseñada para crear un

nuevo producto o servicios bajo condiciones de incertidumbre extrema” (Ries, 2012, p.39).

Además, entre otras definiciones, Blank & Dorf (como se citó en Rodríguez, 2015) afirma

que una startup es “una organización temporal en búsqueda de un modelo de negocio

escalable y replicable”.

Dicha empresa emergente se basa en asesoría académica, la cual según datos ya

mencionados, los jóvenes de bachillerato necesitan. La Asesoría académica se define como la

“relación de ayuda entre un profesor y un estudiante que busca personalizar el proceso

educativo” (Báez, 2010). Además también se lo puede definir como “Una estrategia

formativa que permite adecuar la tarea educativa que realiza la Universidad, a las

características personales de cada uno de los alumnos, en sus diferentes dimensiones y

manifestaciones: intelectual, psicoafectiva, ética, familiar, social y espiritual” (Báez, 2010,

p.124).

2.2 Fundamentos teóricos y metodológicos que permiten la sustentación científica

Con el fundamento teórico descrito en el marco metodológico, se cuenta con las

bases científicas necesarias para el posterior desarrollo de la startup de asesoría académica,

gracias a las definiciones y aportaciones expresadas por los diferentes autores en los campos

ya mencionados.

2.3 Operacionalización de las variables conceptualizadas

Para determinar la variable se procede a analizar el problema planteado, el cual es:

¿Cómo sintetizar la información que reciben los bachilleres de la ciudad de Guayaquil sobre

los procesos previos a la elección de una carrera universitaria?

Las variables determinadas se detallan a continuación:

9

2.3.1 Variable dependiente

Minimizar la deserción de los estudiantes de educación superior.

2.3.2 Variable independiente

Creación del Portal Web de Información y Asesoría.

2.4 Categorización de las variables operacionales

Tabla 1

Categorización de las variables operacionales

Nota. Descripción de variable tanto dependiente como independiente

Como se expresa en la tabla, la variable dependiente de esta empresa será la

minimización de la la deserción de los estudiantes de educación pública superior, por otro

lado la variable independiente será la implementación de un portal web de información y el

instrumento de medición será la propuesta de plan de negocios.

2.5 Marco Legal

Para sustentar legalmente lo enunciado con anterioridad se presenta el Reglamento Del

Sistema Nacional De Nivelación Y Admisión (SNNA, 2013),

Que el artículo 81 de la Ley Orgánica de Educación Superior, dispone en su primer inciso

que "El ingreso a las instituciones de educación superior públicas estará regulado a través del

Sistema de Nivelación y Admisión, al que se someterán todos los y las estudiantes aspirantes.

"El segundo inciso dispone que, "Para el diseño de este Sistema, la Secretaría Nacional de

Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación coordinará con el Ministerio de

Educación lo relativo a la articulación entre el nivel bachiller o su equivalente y la educación

VARIABLES DESCRIPCION INSTRUMENTO DE MEDICION

Variable Dependiente Minimizar la deserción de los

estudiantes de educación superior.

Cifras de estudiantes que desertan en las

universidades, las mismas proporcionadas

por el Senescyt

Variable Independiente Creación del Portal Web de

Información

y asesoría.

Número de visitas realizadas en el sitio web

10

superior pública, y consultará a los organismos establecidos por la Ley para el efecto." El

inciso final de esta disposición dispone que, "El componente de nivelación del sistema se

someterá a evaluaciones quinquenales con el objeto de determinar su pertinencia y/o

necesidad de continuidad, en función de los logros obtenidos en el mejoramiento de la

calidad de la educación bachiller o su equivalente." para el ingreso a las instituciones del

Sistema de Educación Superior, "En el caso de las instituciones de educación superior

públicas, haber cumplido los requisitos normados por el Sistema de Nivelación y Admisión,

el mismo que observará los principios de igualdad de oportunidades, mérito y capacidad."

Que el primer inciso del artículo 3 del Reglamento General a la Orgánica de Educación

Superior, señala que "La Secretaría Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e

Innovación, SENESCYT, implementará el Sistema de Nivelación y Admisión para el ingreso

a las instituciones de educación superior públicas. “El segundo inciso de esta disposición

señala que, "El Sistema de Nivelación y Admisión tendrá dos componentes. El de admisión

tendrá el carácter de permanente y establecerá un sistema nacional unificado de inscripciones,

evaluación y asignación de cupos en función al mérito de cada estudiante. "El tercer inciso

señala que, "El componente de nivelación tomará en cuenta la heterogeneidad en la

formación del bachillerato y/o las características de las carreras universitarias." Que el primer

inciso de la disposición Transitoria Quinta del Reglamento General a la Ley Orgánica de

Educación Superior, señala que "Hasta cuando la SENESCYT lo determine, las universidades

y escuelas politécnicas públicas estarán obligadas a mantener o establecer un período

académico de nivelación en cada una de sus carreras al que accederán los bachilleres, que en

virtud de un examen nacional hayan obtenido un cupo. " El segundo inciso de esta transitoria,

señala que "La SENESCYT diseñará e implementará, en un plazo máximo de ciento ochenta

días a partir de la expedición de este reglamento, un examen nacional al que se someterán

todos los aspirantes para ingresar a las instituciones de educación superior que será parte del

Sistema Nacional de Nivelación y Admisión indicado en la presente ley." El inciso final

11

señala, "Las universidades y escuelas politécnicas podrán realizar un examen de evaluación

de conocimientos con fines de exoneración del período de nivelación."

En ejercicio de las atribuciones que le confiere el numeral 1 del artículo 154 de la

Constitución de la República, la Ley Orgánica de Educación Superior, su Reglamento

General, y el Decreto Ejecutivo No. 934, de fecha 10 de Noviembre del 2011.

CAPITULO II

DE LA FASE DE INSCRIPCION EN EL EXAMEN NACIONAL PARA LA EDUCACION

SUPERIOR (ENES)

Art. 5.- Contenidos y diseño del ENES.- El ENES es un examen de tipo normativo aptitudinal

que consiste en ítems que han de resolverse en un tiempo determinado, que será indicado en

cada convocatoria. El ENES constará de tres partes que evaluarán habilidades del aspirante

en cuanto a razonamiento abstracto, verbal y numérico. El examen contendrá un porcentaje

reducido de ítems piloto, que no puntuarán en la calificación final y que servirá para evaluar

el examen. La SENESCYT mantendrá en el portal web del SNNA un examen de simulación

en cada convocatoria para conocimiento de los aspirantes.

Art. 7.- De la inscripción en el ENES.- Para proceder a la inscripción en el ENES los

aspirantes deberán registrarse previamente en el portal web del SNNA. El registro se

efectuará mediante la apertura por única vez de una cuenta personal, la cual consta, de un

nombre de usuario y su respectiva clave personal de acceso. El aspirante deberá cargar en el

portal web del SNNA la información personal y académica que el sistema le solicite para la

inscripción en el plazo establecido en cada convocatoria por la SENESCYT y será

responsable del uso de su cuenta y de la información que proporcione.

La inscripción en el ENES quedará formalizada una vez que el aspirante cumpla con todos

los requisitos exigidos por el sistema, haya aceptado rendir el examen en la fecha establecida

en la respectiva convocatoria y el SNNA haya generado el registro de inscripción, el cual

deberá ser impresión por el aspirante. La inscripción al ENES no podrá ser anulada por el

12

aspirante; en caso de no presentación al examen deberá inscribirse en una nueva

convocatoria.

CAPITULO III

DEL PROCESO DE APLICACION DEL EXAMEN NACIONAL PARA LA EDUCACION

SUPERIOR (ENES)

Art. 8.- De la selección y capacitación del personal para la aplicación del ENES.- La

SENESCYT es responsable de la selección y capacitación de los docentes aplicadores, de los

encargados de la coordinación de recintos y de los supervisores, entre otros. Las funciones y

responsabilidades así como los procesos de capacitación de este personal se definirán en el

Manual de Procesos del SNNA para la aplicación del ENES.

Art. 9.- Logística para la aplicación del ENES.- La SENESCYT es responsable de la

impresión, del transporte, de la distribución y de las medidas de seguridad que atañen a los

materiales del ENES.

La SENESCYT también será responsable de la evaluación, la selección y la asignación de los

recintos donde se realizará la aplicación del ENES, para lo cual coordinará con el Ministerio

de Educación y demás instituciones públicas o privadas.

Art. 10.- De la asignación de recintos.- La asignación del recinto donde los aspirantes

realizarán el examen se efectuará en función de su preferencia y de acuerdo a con el lugar de

residencia y, se notificará a su cuenta personal una vez finalizado el periodo de inscripción.

Art. 11.- Documentos indispensables para rendir el ENES.- El aspirante únicamente podrá

rendir el ENES si se presenta en el recinto asignado en la fecha y hora comunicadas a su

cuenta personal con los siguientes documentos:

1. Cédula de ciudadanía o identidad, pasaporte, carnet o solicitud de refugiado, vigentes y en

estado legible, en original o copia notariada; y,

2. Registro de inscripción impreso del portal web del SNNA.

13

Art. 12.- De la aplicación del ENES.- La aplicación del examen contempla la constatación de

asistencia de los aspirantes inscritos, la entrega de materiales del examen, el desarrollo de la

prueba en el tiempo establecido y la entrega por el aspirante del examen resuelto.

En los primeros treinta minutos, el docente aplicador realizará el control de la asistencia,

comunicará las instrucciones para el llenado de la hoja de respuestas del examen y distribuirá

el material del examen. El aspirante deberá verificar que el material recibido esté completo,

sellado y no presente errores, y si los contuviere solicitar su sustitución.

El aspirante realizará el examen en el tiempo establecido en la convocatoria y deberá acatar y

respetar las indicaciones impartidas por el docente aplicador. Al finalizar el examen, el

aspirante deberá entregar el cuadernillo y la hoja de respuestas al docente aplicador, quien le

hará entrega del comprobante de haber realizado el ENES y firmará el registro de control de

asistencia.

El comprobante será la única evidencia de haber rendido el examen y será exigido cuando el

aspirante se matricule en la institución de educación superior. En caso de pérdida o

destrucción de este documento, el aspirante deberá solicitar a la SENESCYT un nuevo

comprobante.

Art. 13.- De la calificación del ENES.- La evaluación y calificación del examen es

responsabilidad de la SENESCYT, quien determinará y hará pública la escala de calificación

del ENES y la calificación mínima que se establecerá en cada convocatoria para ingresar en

el proceso de postulación a las diferentes carreras. La calificación obtenida en el ENES será

válida y podrá ser utilizada por el aspirante para postular en los cupos de carrera de las dos

siguientes convocatorias.

Art. 14.- Comunicación de resultados del ENES.- Los resultados del examen y la calificación

obtenida serán comunicados a los aspirantes en un plazo máximo de quince (15) días tras la

realización del mismo. Esta comunicación se realizará a través de su cuenta personal en la

14

que recibirá también su hoja de respuestas. La hoja de respuestas correctas del examen se

publicará en el portal web del SNNA.

Art. 15.- Recalificación de resultados del ENES.- El aspirante tiene un plazo de cinco (5) días

tras la comunicación de los resultados para solicitar a la SENESCYT la recalificación de

éstos, siempre que haya detectado errores en su identidad o calificación de su examen o,

habiendo realizado éste, no haya recibido la calificación en su cuenta personal del SNNA. En

ninguno de estos casos, la revisión del examen supondrá el uso de un método de calificación

diferente del originalmente empleado. La SENESCYT resolverá la recalificación de los

resultados en un plazo de diez (10) días. acuerdo a las políticas que establezca a tal efecto el

Sistema Nacional de Información de la Educación Superior del Ecuador (SNIESE).

CAPITULO IV

DEL PROCESO DE POSTULACION A LA CARRERA

Art. 17.- De los aspirantes a la postulación.- La postulación podrá realizarse una vez recibida

la calificación obtenida en el ENES por el aspirante a través de su cuenta personal del SNNA.

Únicamente podrán postular a los cupos ofrecidos para cada carrera aquellos aspirantes que

hayan obtenido los puntajes mínimos establecidos por la SENESCYT para cada carrera en la

respectiva convocatoria.

Los aspirantes que no hubiesen obtenido el puntaje mínimo no podrán postular y deberán

rendir un nuevo ENES hasta obtener una calificación que les habilite a la postulación.

CAPITULO V

DEL PROCESO DE ASIGNACION DE CUPOS DE CARRERA

Art. 19.- De la asignación de cupos.- La asignación de los cupos de carrera es responsabilidad

de la SENESCYT a través del sistema informático automatizado del SNNA, que tomará en

cuenta la calificación obtenida en el ENES, el orden de preferencia de las carreras

seleccionadas por el aspirante y los cupos ofertados por las instituciones de educación

superior.

15

El proceso de asignación de cupos se efectuará, de acuerdo con la calificación obtenida el

ENES, entre el grupo de aspirantes que seleccionó una determinada carrera como su primera

opción hasta que se agote el número de cupos ofertados por la institución de educación

superior para la mencionada carrera.

Si el aspirante no obtuviese el cupo de su primera opción de carrera, el sistema informático

automatizado del SNNA continuará la asignación de acuerdo al orden de preferencia de

carrera elegida por aquel en el proceso de postulación.

La asignación se realizará en audiencia pública en presencia de los rectores de las

instituciones de educación superior. En caso de empates del puntaje en el último cupo de las

carreras, las de educación incrementarán sus cupos disponibles para permitir el ingreso a

todos los empatados, siempre y cuando no excedan del 5% de los cupos originalmente

declarados como disponibles.

TITULO III

DEL PROCESO DE NIVELACION

CAPITULO I

NORMAS GENERALES

Art. 33.- De los cursos de nivelación.- El componente de nivelación del SNNA comprende

tres cursos que tienen los siguientes objetivos:

1. Curso de nivelación de alto rendimiento.- Tiene por objetivo preparar a los aspirantes que

obtuvieron las doscientos cincuenta (250) mejores calificaciones en el ENES, siempre que

éstas superen las 2,5 desviaciones estándar, a fin de que puedan postular a una de las

instituciones de educación superior extranjeras reconocidas en el listado de universidades de

excelencia publicado por la SENESCYT.

Los aspirantes incluidos en el Grupo de Alto Rendimiento serán beneficiarios del Programa

de Becas Nacionales Línea GAR y podrán postular directamente al Programa de Becas de

Universidades de Excelencia.

16

2. Curso de nivelación de carrera.- Tiene por objetivo preparar a los aspirantes que

obtuvieron un cupo en una carrera ofertada por las instituciones de educación superior para el

mejor desempeño académico durante sus estudios, a partir del desarrollo y fortalecimiento de

capacidades de aprendizaje específicas adecuadas a los contenidos de su área de

conocimiento.

3. Curso de nivelación general- Tiene por objetivo preparar a los aspirantes que no hayan

obtenido un cupo en una carrera con el fin de garantizar el desarrollo y fortalecimiento de sus

habilidades de pensamiento, de tal forma que mejore su desempeño para rendir un nuevo

ENES o postular a los cupos de carreras que hayan sido liberados en el proceso de asignación

y reasignación respecto a la oferta original efectuada por las instituciones de educación

superior.

A este curso de nivelación también accederán aquellos aspirantes que hayan obtenido un

cupo de carrera en una institución de educación superior particular de conformidad con las

políticas de cuotas que establezca la SENESCYT.

Art. 34.- De la inscripción en el curso de nivelación.- Una vez aceptado el cupo de la carrera,

el aspirante se considerará matriculado en el curso de nivelación que corresponda.

Adicionalmente éste deberá efectuar en el plazo establecido en la convocatoria la

formalización de la matriculación del respectivo curso de nivelación en la institución

asignada, presentado los siguientes documentos habilitantes:

1. Original y copia de la cédula de ciudadanía o identidad, pasaporte, carnet o solicitud de

refugiado, vigentes y en estado legible; y,

2. Copia notariada del título, acta de grado o documento que acredite la culminación del

bachillerato emitido por las instituciones pertinentes.

Las instituciones que impartan la nivelación, siempre que el aspirante haya cumplido todos

los requisitos, formalizarán la matrícula mediante la entrega a éste de un certificado de

matriculación y deberán informar a la SENESCYT, a través del portal del SNNA en el plazo

17

de una semana posterior al cierre de la inscripción, sobre los cursos abiertos y los alumnos

inscritos.

Art. 38.- Del efecto de la aprobación de los diferentes cursos de nivelación.-

1. Aquellos aspirantes que aprueben el curso de nivelación de alto de rendimiento podrán

acceder al Programa de Becas de Universidades de Excelencia para ingresar en una

institución de educación superior extranjera.

Aquellos aspirantes que aprueben el curso de nivelación de alto rendimiento con al menos

calificación promedio de 8/10 y no hayan optado por cursar estudios en el exterior, podrán

acceder al Programa de Becas Nacionales Línea para el grupo de alto rendimiento y al cupo

de carrera asignado y aceptado a través del SNNA.

Los aspirantes que no aprueben este curso de nivelación podrán:

a) Rendir el examen de exoneración del curso de nivelación de carrera cuyo cupo fue

aceptado y mantenido;

b) Realizar el curso de nivelación de carrera cuyo cupo fue aceptado y mantenido;

c) Postular en los siguientes procesos de asignación de cupos, durante el periodo de vigencia

de la nota que ha obtenido en el ENES; o,

d) Rendir de nuevo el ENES.

2. Aquellos aspirantes que aprueben el curso de nivelación de carrera podrán:

a) Acceder al cupo de carrera asignado y aceptado a través del SNNA;

b) No matricularse en el primer año de la carrera para la cual aprobó el curso de nivelación y

postular en los siguientes procesos de asignación de cupos, durante el periodo de vigencia de

la nota que ha obtenido en el ENES; o,

c) No matricularse en el primer año de la carrera para la cual aprobó el curso de nivelación y

rendir un nuevo ENES. Los aspirantes que no aprueben el curso de nivelación de carrera

podrán:

a) Repetir total o parcialmente el curso de nivelación por una segunda ocasión; o

18

b) Rendir un nuevo ENES.

3. Aquellos aspirantes que aprueben el curso de nivelación general podrán:

a) Optar por la asignación del remanente de cupos de carrera conforme establece este

Reglamento.

La calificación obtenida en el curso de nivelación servirá para la asignación de los cupos

remanentes de acuerdo al mérito.

En el caso de que el aspirante postule nuevamente para una carrera de interés público

estratégico, deberá haber obtenido en el ENES el puntaje mínimo establecido en la

convocatoria respectiva.

b) Postular en los siguientes procesos de asignación de cupos, durante el periodo de vigencia

de la nota que ha obtenido en el ENES; o

c) Rendir un nuevo ENES

Aquellos aspirantes que hayan obtenido un cupo de carrera en una institución de educación

superior particular de conformidad con las políticas de cuotas que establezca la SENESCYT

y hayan aprobado el curso de nivelación general deberán superar el proceso de admisión de la

institución de educación superior para ingresar al primer año de la carrera, si existiere.

Los aspirantes que no aprueben este curso de nivelación o no obtengan un cupo de carrera a

través del nuevo proceso de postulación establecido en el inciso anterior, deberán rendir un

nuevo ENES.

4. En el caso de que el aspirante haya aprobado cualquiera de los cursos de nivelación

mencionados y haya obtenido un cupo de carrera en un proceso de postulación posterior por

haber rendido un nuevo ENES o por haber utilizado la nota del ENES anterior durante el

plazo de vigencia de la misma no se le exigirá la realización del curso de nivelación de

carrera y el aspirante ingresará directamente al primer año de la carrera correspondiente, sin

embargo en el caso de la aprobación del curso de nivelación general, en el que el aspirante

19

podrá ingresar directamente al primer año de la carrera previo superar el proceso de admisión

de la institución de educación superior, si existiere.

Además podemos encontrar en la Ley Orgánica de Educación Superior (CES, 2010) se

encuentran los siguientes artículos en cuanto al servicio a ofrecer,

TÍTULO I

ÁMBITO, OBJETO, FINES Y PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN

SUPERIOR

CAPÍTULO 2

FINES DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Art. 5.- Derechos de las y los estudiantes.- Son derechos de las y los estudiantes los

siguientes:

f) Ejercer la libertad de asociarse, expresarse y completar su formación bajo la

más amplia libertad de cátedra e investigativa:

CAPÍTULO 3

PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Art. 13.- Funciones del Sistema de Educación Superior.- Son funciones del Sistema de

Educación Superior:

f) Garantizar el respeto a la autonomía universitaria responsable;

e) Evaluar, acreditar y categorizar a las instituciones del Sistema de Educación Superior,

sus programas y carreras, y garantizar independencia y ética en el proceso.

TÍTULO V CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

CAPÍTULO 1

DEL PRINCIPIO DE CALIDAD

Art. 96.- Aseguramiento de la calidad.- El Aseguramiento de la Calidad de la Educación

Superior, está constituido por el conjunto de acciones que llevan a cabo las instituciones

vinculadas con este sector, con el fin de garantizar la eficiente y eficaz gestión, aplicables a

20

las carreras.

Y por último encontramos dentro del reglamento del mismo provisto por el Consejo de

Educación Superior (CES, 2014) lo siguiente:

CAPITULO III

DE LA CALIDAD DE LA EDUCACION SUPERIOR

Art. 10.- De la oferta de carrera en modalidad de estudios.- Para garantizar la calidad de las

carreras y programas académicos de las instituciones de educación superior, el CES

determinará las carreras que no podrán ser ofertadas en las modalidades semipresencial, a

distancia y virtual.

CAPITULO V

DE LA TIPOLOGIA

Art. 14.- De la tipología de instituciones de educación superior.- Para el establecimiento de

la tipología de las universidades y escuelas politécnicas, el CEAACES determinará los

criterios técnicos así como los requisitos mínimos que una institución de educación superior

de carácter universitario o politécnico debe cumplir para ser clasificada de acuerdo con el

ámbito de actividades académicas que realice.

Art. 25.- Difusión y promoción de carreras o programas académicos.- En la difusión que

realicen las instituciones de educación superior de sus carreras y programas académicos se

incluirá de forma clara y obligatoria la categorización otorgada por el CEAACES. Los

resultados de la autoevaluación realizada por las instituciones de educación superior no

podrán ser utilizados con fines publicitarios que induzcan al engaño.

CAPÍTULO III

3.1 Tipo de investigación

3.1.1 Investigación descriptiva

Para la realización del presente estudio fue necesario aplicar una investigación

descriptiva. En este tipo de investigación “Se circunscriben a examinar una población

21

definida, describiéndola a través de la medición de diversas características” (Martínez Pérez

& Rodríguez Esponda, 2005). Para lo cual se realizan preguntas y se procede a medir a cada

una de manera independiente ya que eso permite la medición de las características en

cuestión.

3.1.2 Investigación cualitativa

Esta investigación es cualitativa debido a que basa sus fuentes en documentos

relacionados al tema medular de este proyecto como apoyo. Cuenya & Ruetti, 2010 (como se

citó en Ramos, 2015) afirma que este tipo de investigación se apoya en la recolección de

información basada en la descripción de situaciones, lugares, periódicos, textos, individuos,

etc. Este enfoque se utiliza a menudo para el descubrimiento y el refinamiento de preguntas

de investigación.

3.2 Metodología

3.2.1 Métodos teóricos

Para la realización del presente trabajo fueron tomados en cuenta el método de

investigación documental y el estudio de mercado. En el caso de la investigación documental,

Gutiérrez- Sánchez (1990) afirma que este método consiste en “revisar en forma separada

todo el acopio del material necesario para la investigación” (Maya , 2014).

Los métodos previamente mencionados fueron escogidos debido a que para la llevar a

cabo este proyecto se realizaron consultas en materiales de prensa, revistas, artículos,

informes, cifras y adicionalmente también documentación proveniente de la Secretaria

Nacional de Educación Superior de Ciencia, Tecnología e Innovación (SENESCYT), Censos

INEC, Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de Educación

Superior (CEAACES) y SENPLADES, además de diferentes informes tales como:

Informe Educación Superior en Iberoamérica 2016

Ley Orgánica de Educación Superior

http://www.cinda.cl/2016/11/16/informe-educacion-superior-en-iberoamerica-2016/

22

3.3 Alcance de la Investigación

El alcance de la investigación es de tipo exploratorio, debido a que éste “pretende

darnos una visión general de tipo aproximativo respecto a una determinada realidad” (Ramos

Chagoya, 2008). La investigación plantea una idea de una Startup enfocada en la asesoría de

bachilleres de la ciudad de Guayaquil en la selección, postulación de una carrera universitaria

en el sistema de educación pública a nivel superior, entre otras decisiones durante este

periodo de sus vidas. Para llegar a la ejecución de esta startup, se debe investigar, analizar y

recopilar información de los sucesos o hechos de este segmento para contrastar y/o

comprobar la exactitud de dicha información obtenida los últimos años.

Además, con la investigación de alcance cualitativo se busca conocer las expectativas

y necesidades de los bachilleres con respecto a los procesos llevados a cabo en la elección de

una carrera universitaria y la postulación a la misma

3.4 Técnicas e instrumentos de Investigación

La técnica utilizada para esta investigación es la encuesta la cual según afirmaciones

de varios autores “es un instrumento de la investigación de mercados que consiste en obtener

información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma

previa para la obtención de información específica” (Hernández, Cantín García, López

Abejón, & Rodríguez Zazo, 2010). Las encuestas se realizarán de manera online y serán

preguntas en su mayoría cerradas pero con opción a expresar cierta opinión de manera breve

y concisa lo que nos proporciona la información certera para conocer los requerimientos y

necesidades del segmento a encuestar, el cual son los bachilleres pertenecientes a la ciudad de

Guayaquil, y por último los resultados de dicha encuesta serán de utilidad para la formulación

de la propuesta de este proyecto.

3.5 Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados

Para llevar a cabo este diagnóstico se ha procedido a encuestar a un número

determinado de bachilleres. El dato de la población de 46.787 bachilleres provenientes de la

23

ciudad de Guayaquil que aplicaron en el año 2017 al examen del Senescyt, fue

proporcionado por la Subsecretaría de Educación del Distrito Guayaquil (El Universo,

2017).

Para llegar al total del número de personas a encuestar se realizaron cálculos para

encontrar la muestra, usando como referencia para la población el número de bachilleres

solicitantes a una carrera mencionado anteriormente, aplicando la siguiente formula

Las encuestas realizadas al grupo de bachilleres de la ciudad de Guayaquil fueron

ejecutadas con el fin de conocer las expectativas y principalmente las necesidades que tienen

los bachilleres durante el proceso de búsqueda, selección y postulación a una carrera

universitaria en Institutos de Educación Superior que sean de su interés o incluso cuando aún

no han seleccionado alguna.

Una vez obtenidos las respuestas y las respectivas tabulaciones de 382 bachilleres

que corresponden a las edades de 15 a 18 en la ciudad de Guayaquil, se llegó a los siguientes

análisis.

Previo a las preguntas se inició solicitando las edades y sexo estos datos nos permiten

observar que el 88% de los encuestados son menores de 18 años y que en un 58% de la

muestra fueron mujeres. A continuación se muestra las tabulaciones con sus respectivos

gráficos.

Tabla 2.

Tabulación de sexo de encuestados.

Etiquetas de fila Sexo

Femenino 58%

Masculino 42%

Total general 100%

z2 * p * q * N

e2 (N – 1) + z2 * p * q n =

24

Tabla 3.

Tabulación de encuestados por grupos de edad

Etiquetas de fila Edad

15 24%

16 29%

17 35%

18 años o mas 12%

Total general 100%

58%

42%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Femenino Masculino

% D

E P

ER

SO

NA

SSEXO

Femenino

Masculino

24%

29%

35%

12%

EDAD

15

16

17

18 años o mas

Figura 1. Cantidad de Mujeres y Hombres encuestados.

Figura 2. Porcentaje de encuestados por grupo de edad.

25

Pregunta 1

Tabla 4.

Estado Académico del estudiante.

Etiquetas de

fila

1. ¿Actualmente se encuentra usted

estudiando el bachillerato?

No 8%

Sí 92%

Total general 100%

Se puede afirmar que el 92% de personas encuestadas se encuentran en su último año

de estudios secundarios y esto proporciona veracidad a la dirección a la cual el proyecto

requiere que se llegue.

Pregunta 2

Tabla 5.

Pregunta por elección de IES

Etiquetas de fila 2. ¿Ha usted definido ya el centro de educación superior donde desea empezar sus

estudios de tercer nivel?

No 35%

Sí 27%

Tal vez 39%

Total general 100%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

No Sí

8%

92%

¿Actualmente de encuentra estudiando el

Bachillerato?

Figura 3. Pregunta de situación académica actual de bachilleres encuestados.

26

Tan solo el 27% de los bachilleres tiene la seguridad de haber escogido al IES en el

que desea estudiar, es decir que el 73% aún no tiene la certeza de qué universidad podría

llenar sus expectativas en sus estudios superiores.

Pregunta 3

Tabla 6.

Pregunta por elección de carrera de educación superior.

Etiquetas de fila 3. ¿Ha usted escogido ya su carrera de educación superior? Si su respuesta es

negativa, retome la encuesta desde la pregunta 5.

Totalmente de acuerdo 16%

De acuerdo 34%

Indiferente 17%

En desacuerdo 25%

Totalmente en desacuerdo 9%

Total general 100%

0%

10%

20%

30%

40%

¿Escogió el centro de Educación Superior?

35%

27%

39%

¿Ha usted definido ya el centro de educación superior

donde desea empezar sus estudios de tercer nivel?

No Sí Tal vez

Figura 4. Pregunta de IES seleccionado por bachilleres.

27

Tomando en cuenta las opciones Totalmente de acuerdo, De acuerdo e Indiferente,

más de la media (67%) de los bachilleres no ha escogido que carrera desea estudiar o qué

futuro desea formar ya estando en su último año de secundaria, lo que tiene consecuencias

negativas tanto en el futuro del país como en el futuro del individuo mismo.

Pregunta 4

Tabla 7.

Razones de elección de carrera de educación superior.

Etiquetas de fila Campo Laboral

Habilidades y Aptitudes

Influencia Familiar/

Amistades

Remuneración Económica

Vocación

Campo Laboral 9

Campo Laboral, Habilidades y aptitudes 6 6

Campo Laboral, Habilidades y aptitudes, Influencia Familiar/Amistades 1 1 1

Campo Laboral, Habilidades y aptitudes, Remuneración económica 1 1 1

Campo Laboral, Influencia

Familiar/Amistades 13 13

Campo Laboral, Remuneración económica 31 31

Figura 5. Pregunta de carrera de educación superior escogida por bachilleres.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Totalmente de

acuerdo

De acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en

desacuerdo

16%

34%

17%

25%

9%

28

Campo Laboral, Remuneración económica,

Influencia Familiar/Amistades 7 7 7 Habilidades y aptitudes 8

Habilidades y aptitudes, Influencia

Familiar/Amistades 10 10

Habilidades y aptitudes, Remuneración

económica 5 5

Habilidades y aptitudes, Remuneración económica, Influencia Familiar/Amistades 2 2 2 Influencia Familiar/Amistades 12 Remuneración económica 8

Remuneración económica, Influencia

Familiar/Amistades 21 21 Vocación 11 Vocación, Campo Laboral 4 4

Vocación, Campo Laboral, Habilidades y aptitudes 1 1 1

Vocación, Campo Laboral, Habilidades y

aptitudes, Remuneración económica 3 3 3 3

Vocación, Campo Laboral, Influencia

Familiar/Amistades 1 1 1

Vocación, Campo Laboral, Remuneración

económica 2 2 2 Vocación, Habilidades y aptitudes 18 18

Vocación, Habilidades y aptitudes,

Remuneración económica 3 3 3

Vocación, Influencia Familiar/Amistades 4 4 Vocación, Remuneración económica 7 7 Vocación, Remuneración económica,

Influencia Familiar/Amistades 3 3 3 (en blanco)

Total general 79 58 74 93 57 361

22% 16% 20% 26% 16% 100%

22%

16%

20%

26%

16%

Razones por la que escogió su carrera de educación superior

CAMPO LABORAL

HABILIDADES Y APTITUDES

INFLUENCIA FAMILIAR/AMISTADES

REMUNERACIÓN ECONOMICA

VOCACIÓN

Figura 6. Razones por la que escogió su carrera de educación superior.

29

Solo el 16% de los bachilleres ha escogido la carrera de educación superior por

vocación, el 22% por campo laboral, el 26% por remuneración económica y el 16% por

Habilidades y actitudes, es decir por razones de las que se toman decisiones con un

pensamiento consiente sin necesariamente intervención de terceros. Pero del 20% restante de

alumnos tienen razones de influencia ya sea de familiares o amistades.

Pregunta 5

Tabla 8. ¿Ha recibido información de ofertas académicas?

El 57% de los bachilleres han recibido información de ofertas académicas pero sus

respuestas previas nos permiten observar que aun así ellos se encuentran indecisos al escoger

una carrera de su interés.

Etiquetas de fila 5. ¿En el último año, ha usted recibido información de la oferta académica vigente?

Si su respuesta es negativa, retome la encuesta desde la pregunta 8.

No 43%

Sí 57%

Total general 100%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

No

Sí

43%

57%

¿Ha recibido ofertas académicas vigente?

Figura 7. Pregunta de motivos de la elección de carreras de educación superior

30

Pregunta 6

Tabla 9.

¿Por qué medio obtuvo información de las ofertas académicas vigente?

De quienes recibieron información de ofertas académicas el 36% fue de centros

educativos, cantidad que compite con el 33% que obtuvo información proveniente de las

redes sociales. Por otro lado solo el 28% recibió este tipo de información de las páginas web

oficiales de IES.

Pregunta 7

Tabla 10.

¿Existe accesibilidad a ésta información?

Etiquetas de fila 7. ¿Considera usted que esta información es de fácil acceso?


De acuerdo 28%

Indiferente 24%

En desacuerdo 33%


Total general 100%

Etiquetas de fila 6. ¿A través de que medio obtuvo usted esta información?

Centro Educativos 36%

e-mail 0%

Página Web oficial de IES 28%

Redes Sociales 33%

Senescyt 1%

Total general 100%

36%

0%

28%

33%

1%

¿A través de que medio obtuvo usted esta información?

Centro Educativos e-mail Página Web oficial de Universidades Redes Sociales Senescyt

Figura 8. Pregunta de recepción de ofertas académicas.

31

Cuando se cuestionó el hecho de si recibir información académica era de fácil acceso

hubo un 37% de encuestados en desacuerdo (sumando los datos de En desacuerdo con 33% y

Totalmente en desacuerdo con 5%), el 38% estuvo de acuerdo (sumando los datos de en De

acuerdo con 28% y Totalmente de acuerdo con 10%), y solo el 24% afirmo serle indiferente

el hecho ya mencionado.

Pregunta 8

Tabla 11.

Aceptación de una plataforma con servicios para bachilleres.

Etiquetas de fila

8. ¿Le gustaría contar con un portal web con información

actualizada y centralizada sobre las universidades, carreras y

procesos a seguir en el ámbito educativo superior?


De acuerdo 38%

Indiferente 12%

En desacuerdo 2%


Total general 100%

28%

10%

24%

33%

5%

¿Considera usted que esta información es de fácil acceso?

De acuerdo Totalmente de acuerdo Indiferente

En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

Figura 9. Pregunta por accesibilidad de información.

32

Dentro de esta octava pregunta, se cuestionó el hecho de que si existiría un página que

contenga información académica de su interés fuese de su agrado, a lo que el 47% estuvo

totalmente de acuerdo, el 38% estuvo de acuerdo, el 18% les fue indiferente, el 2% estuvo en

desacuerdo y por último el 1% estuvo totalmente en desacuerdo.

Pregunta 9

Tabla 12.

Servicios solicitarían en el portal web

Etiquetas de fila

Orientación

sobre

proceso de

postulación

y selección

de carreras

Guía

para el

examen

Ser

Bachiller

Asesoría

Personalizada

Catalogo

Informativo

sobre

Universidades

y Carrera

Test

Vocacional/

Test de

aptitudes

Asesoría Personalizada 76

Catalogo Informativo sobre IES y

Carreras 6


Carreras, Asesoría Personalizada 15 15


Carreras, Guía para el examen Ser

Bachiller

15 15

Figura 10. Pregunta de aceptación a una web que busque satisfacer necesidades

específicas de los bachilleres.

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

0%

10%

20%

30%

40%

50%47% 38%

12%2%

1%

¿Le gustaría contar con un portal web con información actualizada y

centralizada sobre las universidades, carreras y procesos a seguir en el

ámbito educativo superior?

33


Carreras, Guía para el examen Ser

Bachiller, Asesoría Personalizada

7 7 7


Carreras, Orientación sobre proceso de

postulación y selección de carreras

40 40



postulación y selección de carreras,

Asesoría Personalizada

10 10 10




Guía para el examen Ser Bachiller

15 15 15




Guía para el examen Ser Bachiller,


1 1 1 1



postulación y selección de carreras, Test

Vocacional/ Test de aptitudes

9 9 9




Vocacional/ Test de aptitudes, Guía

para el examen Ser Bachiller

4 4 4 4





para el examen Ser Bachiller, Asesoría

Personalizada

3 3 3 3 3


Carreras, Test Vocacional/ Test de

aptitudes

10 10



aptitudes, Asesoría Personalizada

11 11 11



aptitudes, Guía para el examen Ser

Bachiller

11 11 11

34



aptitudes, Guía para el examen Ser

Bachiller, Asesoría Personalizada

1 1 1 1

Guía para el examen Ser Bachiller 16


Asesoría Personalizada 17 17

Orientación sobre proceso de

postulación y selección de carreras 19




21 21




10 10





4 4 4



Vocacional/ Test de aptitudes

6 6



Vocacional/ Test de aptitudes, Asesoría

Personalizada

1 1 1




para el examen Ser Bachiller

4 4 4

Test Vocacional/ Test de aptitudes 9

Test Vocacional/ Test de aptitudes,

Asesoría Personalizada 23 23


Guía para el examen Ser Bachiller 19 19




7 7 7

Total general 147 134 197 158 118

19% 18% 26% 21% 16% 100%

35

De manera específica se expuso cinco posibles servicios que la página web brindaría con

opción a selección múltiple, de los cuales el 26% estaría dispuesto a solicitar el servicio de

Asesoría Personalizada, el 21% solicitaría un Catálogo informativo sobre universidades y

Carreras, el 19% solicitaría tener orientación sobre procesos de postulación y selección de

carreras, el 18% una guía para el examen Ser Bachiller, y por último el 16% afirmó que

solicitaría un Test vocacional y/o aptitudinal.

Pregunta 10

Tabla 13.

Aceptación de precios por servicio de charlas informativas.

Según los encuestados el 48% estaría dispuesto a pagar $4 por recibir charlas

informativas, el 44% aceptaría pagar $3,50 y el 8% estaría de acuerdo en pagar $5,

Etiquetas de fila 10. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar

por charlas Informativas por hora?

$ 5 8%

$3,50 44%

$4 48%

Total general 100%

Figura 11. Pregunta de servicios requeridos por los bachilleres.

19%

18%

26%

21%

16%

¿Cuáles de los siguientes servicios usted solicitaría en el portal web?


postulación y selección de carreras



Catalogo Informativo sobre

Universidades y Carrera

Test Vocacional/ Test de aptitudes

36

exponiendo que el costo del servicio se cobraría por hora.

Pregunta 11

Tabla 14

Aceptación de precios por servicio de asesoría personalizada por hora

Etiquetas de fila

11. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por asesoría

personalizada por hora

$ 15 5%

$10 18%

$8 77%

Total general 100%

8%

44%

48%

¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por charlas

Informativas por hora?

$ 5

$3,50

$4

Figura 12. Pregunta por aceptación de precios por servicio de charlas.

37

Por último se les presento precios por recibir Asesoría personalizada por hora para lo

cual el 77% aceptaría pagar $8, el 18% pagaría $10 y solo el 5% manifestó que estaría

dispuesto a pagar $15 por este servicio según el tiempo expuesto con anterioridad.

Se puede concluir con que el proyecto cubriría las expectativas y necesidades de un

alto porcentaje de bachilleres que están en busca de información, asesoría y orientación

académica en los procesos de selección y postulación a una carrera, ya sea ésta de su interés o

en otros casos desconocida para ellos.

CAPÍTULO VI

Desarrollo de la propuesta Plan de Negocios para una startup “Bachiller Activo”.

Para mejorar el proceso de emisión y recepción de información de la oferta

académica vigente y por ende reducir la deserción en los bachilleres de la ciudad de

Guayaquil, se propone la creación de la empresa denominada “Bachiller Activo”, la cual

se encargará mediante un portal web a brindar información centralizada y oportuna sobre

0%

20%

40%

60%

80%

1

$ 15 5%

$10 18%

$8 77%

5%

18%

77%

¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por asesoría personalizada

por hora

Figura 13. Aceptación de precio por servicio de asesoría personalizada por hora.

38

los procesos que los bachilleres deben seguir previos a iniciar su estudios superiores, al

ser una empresa nueva se delimita a cubrir la ciudad de Guayaquil y en un futuro cercano

se aspira a cubrir el país en su totalidad, entre las características del plan de negocios

constan las siguientes:

4.1 Misión

Ser una empresa de asesoría virtual encargada de abastecer información

centralizada sobre la oferta académica vigente mediante el sitio web

www.bachilleractivo.com basado en el desarrollo de nuevas herramientas, crecimiento e

innovación tecnológica para los bachilleres en la ciudad de Guayaquil.

4.2 Visión

Ser referentes para el año 2023 como el portal de asesoría académica virtual

número uno en el mercado ecuatoriano a través de los servicios que ofrece la empresa

“Bachiller Activo”, facilitando información a través del medio más usado por la

generación actual.

4.3 Objetivos

4.3.1 Objetivos generales

Proveer información académica a través del portal web “Bachiller Activo” sobre la

oferta académica vigente, procesos previos a iniciar los estudios superiores y orientación

vocacional a los bachilleres de la ciudad de Guayaquil para que tengan a su alcance

información certera y confiable para iniciar sus estudios de tercer nivel.

4.3.2 Objetivos específicos

Investigar datos relevantes de la información académica superior en la ciudad de

Guayaquil.

Desarrollar el portal web “Bachiller Activo”.

Estimar la viabilidad de la empresa “Bachiller Activo”.

39

Mejorar la calidad de la información académica en la ciudad de Guayaquil.

4.4 Descripción de las líneas de productos y/o servicios

Esta empresa se enfoca en el lanzamiento de un portal web cuyo dominio será

www.bachilleractivo.com, en el que se encontrará toda la información que un bachiller

requiere ya sea para escoger su carrera de afinidad, los pasos a seguir para matricularse,

entrenarse para los exámenes que exige el gobierno, conocer las carreras del futuro, etc.

Convirtiéndose de esta forma en una guía virtual para todo estudiante que curse sus últimos

años de colegio.

La tarea principal de la empresa es introducir información beneficiosa para los

bachilleres de los distintos colegios ya sean fiscales o particulares de la ciudad de

Guayaquil. Para sustentar económicamente la actividad del negocio, el portal virtual contará

de información publicitaria, mediante el cual se generarán los ingresos razonables para la

empresa.

La oferta de servicios se divide en dos secciones:

La primera sección está dirigida a los usuarios principales, es decir a los bachilleres

de los distintos colegios, quienes tendrán acceso a la información actualizada y

relevante de las IES, las carreras del futuro, los exámenes obligatorios, procesos en

general para poder empezar sus estudios de tercer nivel.

La segunda sección está dirigida a las empresas relacionadas con la educación como

por ejemplo, las IES, centros de capacitaciones y preparación que quisieran

incrementar su cartera de clientes y su presencia online, logrando de esta forma

promocionar su empresa, y los servicios que brindan.

4.5 Cadena de valor

En este punto se realiza un análisis interno de la empresa y se define un valor agregado

al servicio que se brinda a los usuarios, con esta información se empieza a desarrollar la

estrategia, que se basa, en un meticuloso análisis de cada una de las áreas de la empresa, que

40

se dividen en gestión comercial, gestión de operación, gestión de análisis de la información y

servicio al cliente.

4.5.1 Actividades primarias

Estas actividades comprenden el servicio de venta como de postventa, las mismas que

son consideradas esenciales y fundamentales para la creación de una empresa. En el modelo

de la cadena de valor existen cinco actividades primarias, las cuales se detallan a

continuación:

4.5.1.1. Logística interna: Abarca almacenamiento, recepción, manejo y

verificación de la información (información de las IES, las carreras del futuro,

los exámenes obligatorios, etc.) Mediante el cual dicha información es

comprendida y usada.

4.5.1.2 Operaciones: Abarca el proceso y gestión de la información comprendida

hasta la recepción del usuario, la ejecución del portal web básicamente depende de

la información subida en el mismo, por lo consiguiente la misma debe ser

actualizada y veraz, con una debida clasificación.

4.5.1.3. Logística externa: Comprende la disponibilidad al portal web, por lo que

en el mismo existirá una sección de sugerencias para obtener la debida

retroalimentación de los usuarios, los cuales brindarán opiniones, quejas o

sugerencias.

4.5.1.4 Marketing y Ventas: Son las actividades con las que se promocionará el

servicio. Empezando por las redes sociales las cuales son el medio más utilizado

por este segmento de mercado en la actualidad, básicamente se busca

promocionar la marca y dar a conocer la calidad del servicio.

4.5.1.5. Servicio de post-venta o mantenimiento: Hace referencia a las

actividades designadas a resaltar el valor del servicio propuesto, por lo cual se

harán ajustes y mejoras de la interfaz del portal web, logrando la captación y

41

utilidad del usuario.

4.5.2 Actividades secundarias:

Las actividades primarias están secundadas por las actividades secundarias, las que

también se conocen como actividades de apoyo, las mismas se detallan a continuación:

4.5.2.1. Infraestructura de la organización: Contienen las actividades que

brindan soporte a toda la empresa, como lo son, la planificación, financiamiento,

personal etc.

4.5.2.2. Dirección de recursos humanos: Hace referencia al reclutamiento y

capacitación del personal. Las actitudes, aptitudes y comportamiento del personal

es una clave fundamental para el desarrollo de la empresa, por lo que se busca

capacitar al mismo, ya que la calidad del trabajo depende de la motivación de los

empleados.

4.5.2.3. Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: Se basa en

estudios de mercado, desarrollos de sistemas de validación y diseño del sitio web,

este último es fundamental debido a que, esta al ser una startup debe estar en la

delantera con constantes actualizaciones y ajustes para un apropiado

funcionamiento.

4.5.2.4. Compras: Abarca las adquisiciones, los componentes y la publicidad,

servicios que puede la empresa adquirir para mejor su desenvolvimiento.

4.6 Análisis FODA

A continuación se desarrollara el análisis FODA de la startup, es decir las fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas de “Bachiller Activo” la cual pretende observar el

ambiente interno y externo de ésta empresa.

4.6.1 Fortalezas

Información académica sintetizada y actualizada de las IES localizadas en la ciudad de

Guayaquil, carreras que las mismas promocionan, pronóstico de solicitudes por parte

42

de las empresas de profesionales según las carreras, procesos académicos para la

selección y postulación de carreras, entre otros.

Interacción personalizada, por medio de asesorías en persona concretadas para una

mejor atención

Veracidad de información proveniente de fuentes oficiales de educación de nivel

superior.

Optimización del tiempo, por lo que se otorgará respuestas a dudas de los bachilleres

en cuanto a sus decisiones y procesos de manera inmediata a través de la plataforma

web.

4.6.2 Oportunidades

Mercado no saturado, por lo que existe poca competencia y mucha necesidad no

cubierta,

Mercado en el que en los últimos años el gobierno y la ciudadanía del país ha puesto

mayor interés.

Mercado con mayor uso de tecnología.

4.6.3 Debilidades

Una empresa que recién empieza en el mercado, es decir sin experiencia.

Empresa desconocida para los usuarios y compañías y/o instituciones en el sector de

educación.

Levantamiento de información minuciosa en la ciudad de Guayaquil

Recurso económico limitado proveniente de los fundadores de la Startup

Poco conocimiento por parte de los fundadores de la empresa, del mercado de

estudiantes de segundo nivel o bachilleres

4.6.4 Amenazas

Competidores a nivel nacional con experiencia en el mercado estudiantil.

43

Debido a que es una plataforma web, está expuesto a virus, gusanos cibernéticos, entro

otros peligros del mismo origen, que podrían dañar de diferentes maneras a la

empresa.

Hackers que pudieran tomar información de la plataforma ya sea divulgándolo o

haciendo cualquier otro mal uso del mismo.

Contratiempos al momento de la actualización de información, ya sea intervención

cibernética, plagio, apagones, etc.

Crisis económica, Nacional o Mundial.

4.7 Análisis de la empresa

La empresa persigue innovar en el mercado de la educación académica, en el que en la

actualidad el gobierno está apuntando por mejoras en dicho sistema, una ventaja observada en

la sociedad de la generación Y o también conocida como los millennials, es la información

académica superior limitada que los mismo tienen acceso. Al ser una startup nueva se iniciará

con un proyecto piloto que cubrirá solo la ciudad de Guayaquil, en base a los resultados, el

propósito es la expansión del servicio a nivel nacional.

4.7.1 Información histórica

La idea del portal web surge de un trabajo de titulación universitario de dos

compañeras de clases, Adriana Acuña y Julissa Tite, quienes luego de observar y enlistar los

posibles inconvenientes que un joven estudiante de bachillerato posee en la actualidad antes

de ingresar a una IES, surge la idea de proporcionar una guía virtual a todos los estudiantes

de bachillerato de los distintos colegios la cual facilite el acceso que los mismos tiene a

información veraz y centralizada. Como medio para proveer dicho servicio en la ciudad de

Guayaquil se creará el portal web denominado Bachiller Activo, en el cual se especificará

información referente a carreras de afinidad, información sobre las IES, carreras del futuro y

demás información, la misma que será constantemente actualizada y tendrá fácil acceso para

los bachilleres.

44

4.7.2 Productos – Mercados

4.7.2.1. Producto: Los productos serán la Asesoría y la publicidad. La asesoría se

basará en la información sobre la educación académica superior que será gratuita y

accesible en el portal, tal como:

Guía de carreras ofertadas por las IES

Guía de instituciones de Educación Superior

Blogs Interactivos e informativos

Test de actitud y vocacional

Además se encuentra la asesoría personalizada la cual tendrá un valor adicional, el

mismo que se presentará en diferentes paquetes promocionales, está direccionada netamente a

los bachilleres cursantes de los colegios fiscales como particulares, así como bachilleres de

años anteriores que retomen sus estudios.

Por otro lado, la publicidad consistirá en un espacio que brindará el portal a las

diferentes empresas en el mercado, dicho servicio será ofrecido con una variedad de precios,

la misma estará disponible para todas las empresas del sector educativo, las que requieran de

un espacio en la lista de posibles instituciones a escoger para estudiar o las que necesiten

ofertar servicios referentes a educación o preparación.

4.7.2.2 Mercado: La segmentación de mercado definida para la empresa se basa en

el servicio que la misma ofrecer, por tal motivo se ha trabajado con ciertas

características esenciales para obtener la correcta definición del mismo. Por

consiguiente se encuentra definido de la siguiente manera:

Para los bachilleres que buscan obtener información centralizada previa a

iniciar sus estudios de tercer nivel en la ciudad de Guayaquil y para bachilleres de

años anteriores. En relación con la segmentación de mercado está conformada por

hombres y mujeres jóvenes en edades promedio de 15 a 18 años o más, cursando

últimos años de colegio y bachilleres de años anteriores, de estrato social medio,

45

medio alto y alto, e ingresos de nivel medio, cuya necesidad sea de proveerse de

información para la selección de una carrera de tercer nivel y por ende su futuro

profesional, y para todas las empresas del sector educativo. Como se mencionó

anteriormente, se ha tomado como valor, un aproximado de estudiantes graduados

en años anteriores el resultado es de 46.787 estudiantes, que corresponden a la

ciudad de Guayaquil. Pero se concluye que a pesar de ese número alto de

bachilleres, como se vio en el capítulo anterior, un número aproximado al 85%

estaría interesado en recibir los servicios ofrecidos por la startup.

4.7.3 Clientes

Los clientes están segmentados acorde al mercado educativo sobre el cual “Bachiller

Activo” accederá, mismo que se detalla a continuación:

4.7.3.1. Empresas relacionadas con el ámbito educativo: Se les brindará el

servicio de publicidad a entidades como Universidades, Escuelas Politécnicas,

centros de capacitaciones, cursos de preparación, etc. Estas instituciones podrán

usar el portal como medio de publicidad que les permitirá incrementar su

presencia virtual e incrementar su cartera de clientes.

4.7.3.2. Bachilleres: Los usuarios que usen el portal web serán bachilleres ya sean

pertenecientes a colegios fiscales y particulares, así como bachilleres de años

anteriores, ellos se beneficiarán de la información que facilita el portal, así como

serán clientes de las asesorías personalizadas

4.7.4 Posición tecnológica

La plataforma virtual www.bachilleractivo.com brindará el servicio de guía de

asesoría virtual, proporcionando información actualizada y centralizada para que cualquier

estudiante que se encuentre cursando los últimos años de bachillerato y quiera organizar su

vida estudiantil, pueda hacerlo sin requerir mayor obstáculo o búsqueda extensa de

información.

http://www.bachilleractivo.com/

46

Con el incremento de usuarios y clientes se aspira diseñar una aplicación para los

sistemas operativos Android e iOS para complementar la satisfacción de los usuarios que al

ser un mercado joven, su apego a la tecnología es considerado alto, de esta forma se mejorará

el acceso y rotación de la información y se proveerá mayor accesibilidad.

Entre las principales características del sitio web están las siguientes:

4.7.4.1. Accesibilidad: Fácil ingreso para el usuario al portal web, se podrá acceder

al mismo ya sea vía email, o mediante un registro automatizado usando las redes

sociales más conocidas (Facebook, twitter, Instagram), en este punto los usuarios

tendrán acceso total a la información del portal web es decir desde información

básica de las IES hasta precios de asesorías. También se podrá acceder al sitio web

de manera anónima, es decir; sin registrarse pero en este punto el contenido al

alcance del cliente será limitado.

4.7.4.2. Funcionalidad: Se aspira incorporar el 90% de la información que un

bachiller necesita para iniciar sus estudios superiores. Además el sitio web Bachiller

Activo contará con un blog donde se compartirán artículos de interés común y en el

mismo los usuarios podrán escribir y dar su opinión.

4.7.4.3. Diseño: El portal web contará con un diseño innovador, juvenil y versátil

tanto para el usuario como para las empresas que deseen aparecer en el mismo. Esto

ayudará a que el usuario se sienta más cómodo y atraído y más que todo disfrute del

contenido que ofrecerá la página.

4.7.5 Relaciones hacia arriba y abajo en los canales

La empresa “Bachiller Activo” hace uso de un canal de distribución directa, por lo que

existe una conexión inmediata, es decir una relación entre el proveedor de servicio y el

usuario.

Entre los niveles de canales de distribución está el canal directo, en dicho canal los

personajes son el fabricante y el usuario (consumidor), es considerado un circuito de corta

47

comercialización. En este caso “Bachiller Activo” cumplirá la función de proveedor de

servicio y los consumidores, son los usuarios, como mediador ocupará el lugar la misma

empresa “Bachiller Activo” por lo que se encargará de recopilar, revisar, consolidar, publicar

y actualizar la información. Asimismo se buscará que el usuario goce de un servicio rápido y

práctico, para que el mismo se sienta en capacidad de elegir de una gama amplia de opciones

a su disposición.

4.7.6 Recursos operativos

Tomando en cuenta los recursos operativos es necesario mencionar que dentro de este

se encuentran el recurso humano y el recurso tecnológico, los cuales son necesarios para el

correcto funcionamiento de la empresa. El recurso humano con el que se contará estará

capacitado con conocimientos, habilidades competitivas, responsabilidad y la experiencia

necesaria para el correcto funcionamiento y desarrollo de las actividades que se llevarán a cabo

dentro la Startup, obteniendo así una administración eficiente y eficaz sin ningún inconveniente

en esta área. Lo que proveerá el apropiado crecimiento, desarrollo y ventajas competitivas

frente a empresas que ofrecen servicios similares a nivel local o nacional. Mencionando a los

miembros del recurso humano se detallan los siguientes:

Gerencia y Administrador General: Organismo responsable de la administración

de la empresa completa, el cual toma las decisiones que afectan a todo el

personal.

Departamento de Investigación y Marketing: Organismo encargado de llamar la

atención de los usuarios o clientes por medio de ideas, estrategias de ventas,

promociones, entre otros y buscando mejoras para la captación del mercado

meta.

Departamento Contable y Financiero: Este organismo interno de la empresa está

encargado del registro de las operaciones financieras y presupuestales

48

proveyendo información de estas para la toma de decisiones y promover la

eficiencia de las operaciones de forma eficaz.

Departamento de Diseño web: Organismo responsable del diseño y

mantenimiento del portal web, basado en actualizaciones y mejoras.

Dentro de los recursos tecnológicos que se utilizarán para el apropiado funcionamiento

de la compañía se encuentran los siguientes:

Dominio web

2 laptops

Equipos de cómputo (varios)

Programas o apps para edición de imagen

Servicio de Internet

Hosting o Servidor

Equipo mobiliario

Interfaz de la social network

4.7.7 Competidores

Entre los competidores se encuentran: Portales webs de las IES, Geo Portal

SENESCYT, Educarplus y el portal web yqsigo.com los cuales se describen a continuación:

Portales webs de las IES: Estos portales son creados por las mismas instituciones de

educación superior, en estos se encuentran información de las carreras que la misma oferta,

procesos de inscripción, portal de noticias, eventos y en algunos casos test de orientación

vocacional.

Geo Portal SENESCYT: Este portal el cual trabaja en conjunto con la Secretaría de

Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación permite visualizar información como la

oferta académica vigente, ubicación geográfica de instituciones de educación superior, número

de matriculados, así como número de docentes y personas tituladas.

49

yqsigo.com: Esta empresa privada nacional perteneciente a la capital del Ecuador, es

un portal web dedicado a ofrecer orientación vocacional y profesional, mediante el test

vocacional y de aptitudes brinda información acerca de las carreras vigentes, además cuenta

con un blog donde comparten noticias referentes a la educación y temas de interés académico.

Por último cuenta con un Festival Vocacional donde brindan asesoría y orientación para

escoger una carrera de tercer nivel.

EcuadorUniversitario.com: Esta empresa privada es básicamente un sitio web que

brinda a la comunidad noticias universitarias del Ecuador. En el mismo se encontrará

información de las IES del Ecuador, becas, noticias del ámbito estudiantil, información de

SNNA, así como una agenda de eventos y conferencias.

Educarplus: Esta página gubernamental, brinda una variedad de información de la

educación, muy relevante para los profesores y profesoras por ejemplo sobre las plataformas

utilizadas en los centros educativos, así como estudiantes que aspiran a entrar a la universidad

o busquen una beca de estudio, como también profesionales que desean realizar estudios de

posgrado, y a la vez proporcionan noticias de interés general.

La competencia para “Bachiller Activo” será clasificada a continuación de acuerdo a

los servicios que brinda el portal.

4.7.7.2 Clasificación por servicios

Estos competidores se encuentran operando de manera eficaz, teniendo varios años en

el mercado, algunos de ellos son administrados por organizaciones relacionadas al gobierno,

por lo tanto estos sitios web son considerados grandes competidores.

50

Tabla 15.

Diferencia de servicios según Competidores

4.7.8 Factores claves de éxito

Marketing: El éxito de una empresa depende no solamente del servicio que ofrece,

sino también de la calidad del personal que lo brinda. Por tal motivo es necesario

contar con una persona que se encargue de dirigir las diferentes campañas

publicitarias que la empresa necesite, además de analizar el mercado y los

consumidores.

Investigación y Desarrollo: El desarrollo y la implementación de características y

diseños innovadores en el portal web aportan una ventaja competitiva frente a la

competidores, asimismo la constante actualización de contenido son puntos a favor

para que los usuarios se sientan atraídos y prefieran a “Bachiller Activo” como su

nueva guía virtual académica. Por lo tanto este departamento se encontrará

proporcionando nuevas ideas que favorezcan al portal web.

Diseñador Web: Básicamente la imagen cuenta mucho a la hora de escoger un

producto o servicio, por lo tanto el éxito del portal web también recae sobre el

correcto mantenimiento e innovador diseño al que estará sujeto el portal web.

SERVICIOS

BACHILLER ACTIVO

(B.A.).

COMPETENCIA SERVICIOS

COMPETENCIA DIFERENCIACIÓN

Asesoría Académica

personalizada -Yqsigo.com

Asesoría Académica

personalizada

B.A. brinda asesoría académica, pero con previo seguimiento con los otros

servicios, a diferencia de Yqsigo el

cual si no hace.

Información sobre IES y

carreras ofertadas

SENESCYT

Educarplus

Portales de IES

Información de

universidades en el Ecuador Carreras profesionales

ofertadas

Cada IES cuenta con páginas web

ofertando carreras. A diferencia de

“B.A” ofrece dicha información de

todas las instituciones en la ciudad de Guayaquil.

Información y Recursos

varios con propósito

académico

SENESCYT

SNNA

Educarplus

Inscripción, evaluación,

selección y nivelación de bachilleres

Información de becas y

oportunidades académicas

B.A. ofrece información del proceso que la SENESCYT ejecuta para que

los estudiantes estén informados de

cada paso a seguir. También

información de becas y oportunidades académicas para el conocimiento de

los bachilleres de sus opciones de

estudio.

51

Diferenciación: El servicio será la ventaja competitiva de “Bachiller Activo, la

conexión que existirá con el usuario al ser una guía académica virtual,

proporcionará mayor seguridad y fortalecerá la relación con el mismo. La aparición

de nuevos competidores será siempre una amenaza para cualquier empresa, pero es

ahí cuando se debe innovar y ofrecer un mejor servicio que ellos.

4.8 Plan de Marketing

4.8.1 Análisis sectorial

El Ecuador ha contado con diversas reformas en su constitución incluyendo en el área

educacional. Y estas han tenido un efecto opuesto al esperado. De acuerdo con el ENEMDU

INEC, en un Informe Nacional del Ecuador elaborado por Jarrín (2016),

La tasa bruta de matrícula universitaria tiene un crecimiento importante entre el 2006 y

el 2011. En especial es importante el incremento de la matrícula ente el 2008 y el 2011 (que

asciende del 27% al 31%). A partir del 2012, año en que empieza el examen de ingreso se tiene

una reducción de la tasa de matrícula de alrededor de 10 puntos (del 31% al 21%). Estos dos

efectos contrapuestos, hacen que en todo el período analizado haya una reducción de dos puntos

en la tasa neta de matrícula.

Y como es de conocimiento, la ciudad de Guayaquil es una de las tres ciudades más

grandes del Ecuador. Por lo que un gran número de ecuatorianos provenientes de esta ciudad

o de otros pueblos buscan estudiar dentro de las universidades de la misma.

Como se citó en un capitulo anterior, 46.787 bachilleres provenientes de la ciudad de

Guayaquil que aplicaron en el año 2017 al examen del Senescyt, este dato que nos deja ver de

manera aproximada cuán importante es esta ciudad para el desarrollo estudiantil.

4.8.1.1 Estructura del sector

Guayaquil es una ciudad llena de mucha actividad estudiantil de todos los niveles de

educación. Y dirigiendo la atención a los estudiantes de último año de colegio o a los ya

graduados y/o titulados bachilleres de la República del Ecuador, existen dos grupos muy

52

interesados en el desarrollo de sus actividades estudiantiles, los cuales son los organismos que

regulan las leyes, miden sus actividades y promueven avances dentro del sector tales como:

El Estado Ecuatoriano

El Instituto Nacional de Evaluación Educativa (INEVAL)

El Instituto Nacional de Estadísticas y censos (INEC)

La Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES)

La Secretaria de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación (SENESCYT)

El Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de Educación

Superior (CEAACES)

Por otro lado se encuentran aquellos institutos o empresas ofertantes de servicios a los

interesados a una carrera de tercer nivel o cursos educativos, de los cuales en un grupo grande

y diverso se encuentran las IES o Institutos de Educación Superior y las microempresas ya

sea que brindan sus servicios solo vía online, presencial o usando ambos medios tales como

diversas mini empresas recientes en el mercado o las más antiguas y fuertes como:

Yqsigo.com

SENESCYT

Educarplus

Portales de las IES

4.8.1.2 Las fuerzas competitivas

Porter indica que la competencia que tiene una empresa no solo se basa en los

competidores existentes como muchos suelen pensar, sino que existen 4 formas adicionales

que muchas veces pueden ser más fuertes que la principal ya mencionada, las cuales son: los

compradores, los proveedores, posibles entrantes y productos sustitutos (Porter, 2008).

Dichos factores se detallan a continuación:

53

Nota: 5 fuerzas competitivas de Porter que muestra la Competencia en el mercado.

Fuente: Harvard Business Review

Competidores existentes: Tiene lugar en distintas formas, tales como descuentos,

publicidad, lanzamiento de productos entre otros, y esta rivalidad se hace más fuerte cuando

existente una gran cantidad de empresas que ofrecen el mismo producto o servicio. En este

caso, existe competencia actualmente, a pesar de que hay diferentes empresas que ofertan uno

que otro servicio similar al nuestro, pero pocas son las que realmente brindan la variedad y el

servicio completo.

Compradores: Se explica que los clientes exigen calidad y mejor servicio, esto genera

a su vez una pugna entre empresas por ofrecer mejor calidad y servicio. La cantidad

aproximada del mercado es de 46.787 bachilleres de los que la empresa aspira serían sus

potenciales compradores el 10% de los mismos.

Proveedores: En este punto se comenta acerca de los proveedores que existen en la

industria y como estos pueden manejar sus precios. Los futuros clientes de “Bachiller Activo”

son los bachilleres y empresas del sector educativo que buscan promover su marca, fortalecer

su presencia digital y aumentar su cartera de clientes. También se encuentran los

proveedores de “Bachiller Activo”, quienes son el proveedor de servicio de internet y

telefonía así como las entidades bancarias.

Figura 14. Las 5 Fuerzas de Porter

54

Posibles entrantes: Los nuevos competidores traen consigo ganas de abarcar y

participar en el mercado, lo que conllevaría a las empresas ya posesionadas a replantear

precios e inversión, sobre todo cuando la amenaza de los mismos es considerada alta.

A continuación se detallan las barreras de entrada:

Economías de escala

Diferenciación del producto

Inversiones de capital

Desventaja en costes independientemente de la escala

Acceso a los canales de distribución

Política gubernamental

Barreras a la entrada

4.8.1.3 Amenaza de productos o servicios sustitutos:

Esto sucede cuando aparece un producto o servicio que tiene características o

funciones similares a las de uno ya existente, lo que provoca que los productos posesionados

mejoren su calidad o servicio por temor a perder clientes. En el caso de Bachiller Activo,

existen algunas empresas que ofrecen los servicios similares y en algunos casos los mismos,

la diferencia es la variedad de servicios que ofrece la empresa frente a la competencia. Un

usuario debe ingresar a varios sitios webs para encontrar información, algo que se podría

obtener en un solo sitio.

4.8.1.4 Acciones de los competidores

Existe una variedad de empresas que ofrecen uno que otro servicio similar o inclusive

los mismos, como son

La página web del Senescyt: Ofrece información de procesos educativos, conecta a los

interesados a páginas web y otros recursos de sus intereses en los procesos de

admisión a una carrera de tercer nivel.

Blogs y/o portales de las instituciones de educación superior de la ciudad de

55

Guayaquil: Ofertan información de carreras y perfiles profesionales, blogs para

comentarios y solicitudes e inclusive documentos con contenido de interés para los

postulantes o estudiantes.

Pero en Ecuador existe solo una empresa que ofrece la variedad de servicios que

Bachiller Activo posee; Cuya competencia directa se detalla a continuación:

Yqsigo.com: Esta empresa nacional perteneciente a la capital del Ecuador, es un portal

web dedicado a ofrecer orientación vocacional y profesional, mediante el test

vocacional y de aptitudes brinda información acerca de las carreras vigentes, además

cuenta con un blog donde comparten noticias referentes a la educación y temas de

interés académico, cuenta con un Festival Vocacional donde brindan asesoría y

orientación para escoger una carrera universitaria. Además tiene el apoyo de entidades

tanto gubernamentales (Ministerio de Educación, Secretaria de Educación y deporte)

como de empresas nacionalmente reconocidas como Movistar, y universidades como

Universidad Politécnica Salesiana, Yachay Tech, entre muchas otras.

4.8.1.5 Impulsores de los cambios

De acuerdo con Jarrín (2016):

Las instituciones que regulan el sistema de educación superior del Ecuador son: La

Secretaría Nacional de Educación Superior Ciencia y Tecnología (SENESCYT),

Consejo de Educación Superior (CES) y el Consejo de Evaluación, Acreditación y

Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES).

Detallando sus funciones, éste autor nos indica que la Senescyt es la encargada de gestionar

la rectoría de la política pública, El CES se encarga de la planificar, regular y coordinar interna del

Sistema de Educación Superior del Ecuador, y la relación entre sus distintos actores con la Función

Ejecutiva y la sociedad ecuatoriana. Y por último el CEAACES planifica, coordina y ejecuta las

actividades del proceso de evaluación, acreditación, clasificación académica y aseguramiento de la

calidad de la educación superior (Jarrín, 2016). Por consiguiente estos impulsores de los cambios

56

en el área educativa influyen en las actividades de una startup como Bachiller Activo de manera

directa.

4.8.1.6 Evaluación del atractivo del sector

El Valor Agregado Bruto o por sus siglas VAB, el cual es una medida que resulta del

proceso de producción del servicio de la Educación, registró en el periodo 2007-2013 la

cantidad de $3.822 millones, lo que se entiende como un incremento sostenible durante dicho

periodo, además en el año 2013 su participación respecto al PIB fue del 5,7%. Con respecto a

la estructura del VAB de las actividades características de la Educación según industrias, las

educación secundaria encabeza la lista generando 26.8%, seguida de la enseñanza primaria con

25.2% y la enseñanza superior 23.2%. El gasto del consumo final de la Educación alcanzó los

4.924 millones en el mismo año, resultando de esta forma un crecimiento sostenido, también

corresponde al 7,3% del PIB de la economía (Instituto Nacional de Estadística y Censos, 2017)

Según el reporte del Global Entrepreneurship Monitor, el Ecuador es el líder en

emprendimiento de la región, es decir el grupo que comprende Latinoamérica, con un TEA

(Total Entrepreneurial Activity) o tasa de actividad emprendedora de 32.6, convirtiéndose en

el cuarto a nivel mundial (Singer, Amoros, & Moska, 2014).

Para las personas que quieran incursionar con algún negocio innovador, el gobierno a

través de algunas leyes, programas y entidades incentiva el emprendimiento en el país.

En la Ley Orgánica para la Reactivación de la Economía, Fortalecimiento de la

Dolarización y Modernización de la Gestión Financiera se indican algunos beneficios como

son, la exoneración del pago de impuesto a la renta durante 3 años a las nuevas microempresas

y la rebaja de 3 puntos porcentuales en la tarifa de impuesto a la renta para micro y pequeñas

empresas o exportadoras habituales (Asamblea Nacional Republica del Ecuador , 2017)

Además la Corporación Financiera Nacional brinda un programa denominado Fondo

Nacional de Garantía, el cual consiste en beneficiar a micro, pequeños o medianos empresarios

y emprendedores a acceder a un crédito sino disponen de garantía. El Banco del Pacífico, Banco

57

General Rumiñahui, Banco Comercial de Manabí, Banco Procredit son algunas de las entidades

financieras receptoras de la garantía crediticia. Entre los beneficios se encuentran:

Ampliación de los plazos de los créditos, Activo Fijo y Capital de Trabajo de

hasta 15 y 5 años respectivamente

Tasas de intereses desde 7.5% anual

Periodos de gracia

De esta forma brindan un programa que facilita el acceso a un crédito y a la vez motivan

las ideas de negocio innovadoras en Ecuador (Corporación Financiera Nacional, 2017)

Por otro lado el BanEcuador figura como una de las entidades con mayor apoyo a los

emprendedores, desde que empezó sus actividades, esta institución ha brindado alrededor de

400.000 operaciones de crédito, por montos superiores a los 1.500 millones de dólares, cuyo

destinado ha ayudado al desarrollo de algunos sectores económicos tales como actividades

agropecuarias, comercio, servicio, entre otras. Brindando montos desde $500 a $50.000, con

plazos de hasta 60 meses (BanEcuador, 2018).

4.8.2 Mercados meta. Posicionamiento

Esta empresa busca reducir la deserción estudiantil, y mejorar el proceso de elección

de una carrera de tercer nivel en los bachilleres de Guayaquil, a través de una plataforma

web que brinde información detallada de las IES, carreras y procesos a seguir, siendo la

educación uno de los sectores a los que más ha favorecido el Gobierno actual, se optó por

escoger el mismo por el potencial observado.

“Bachiller Activo” no solamente va dirigido a los bachilleres cursantes, sino también

para aquellos que dejaron sus estudios años atrás y buscan retomarlos. Por lo consiguiente el

objetivo a nivel de empresa para con este sector es el siguiente:

58

Bachilleres cursantes y antiguos : Se aspira lograr a ser un portal web

innovador y confiable, con gran aprobación y popularidad del público en general,

provocando fidelidad y posicionamiento en la mente de los usuarios, para que de esta forma

escojan a Bachiller Activo sobre la competencia, dentro de las características de los

usuarios constan bachilleres cursantes de colegios fiscales y particulares, así como

bachilleres de años anteriores, de sexo indistinto con una edad promedio desde los 15 hasta

18 o más, estrato social medio y alto, de ingresos de nivel medio.

4.8.3 Estrategia de marketing

Las estrategias se clasifican en 4 elementos, los cuales se detallan a continuación:

estrategia para el producto, para el precio, para la plaza y para la promoción.

4.8.3.1 Estrategia para el producto

En este caso el producto que brinda la empresa es la información académica, la cual

estará disponible para los usuarios de manera gratuita, además se buscará crear una conexión

con los usuarios por medio de la interacción, al facilitar una opción de registro y al permitirles

opinar, emitir quejas o comentarios en el portal web se crea una relación vendedor-cliente que

fortalece la confianza depositada. Por otro lado se encuentra el producto complementario pero

necesario para una completa orientación el cual es la Asesoría académica personalizada el

cual sí tendrá un precio. El objetivo de esta estrategia es facilitar a los usuarios información

confiable, completa y actualizada, para que puedan despejar dudas y orientar sus decisiones

sobre su vida estudiantil.

La estrategia del producto relacionada a las empresas del sector educativo brinda una

gran ventaja, ya que al obtener un alto registro de usuarios que visitan el portal web, mayor

será el número de empresas que quieran publicitar sus servicios y otras que necesiten

modificar su contenido. El objetivo en esta estrategia es mantener contratos con todas las

IES de Guayaquil, o como mínimo con 10 de ellas. Tomando en cuenta que en Guayaquil

59

existen 14 Institutos de Educación Superior entre ellos universidades y Escuelas Politécnicas

(SNIESE, 2015).

4.8.3.2 Estrategia para el precio

El ingreso a la plataforma no tendrá costo para los usuarios en general y obtendrán

servicios generalizados. Por otro lado la estrategia que se aplicará al servicio el cual se le ha

asignado un precio de venta para el público, será ofrecer tres alternativas de subscripción

pagada Básico, Premium y Pro cuyos valores tendrán sub-servicios habilitados según el tipo

de suscripción para que cada uno sea más atractivo que el otro, dando la oportunidad de

escoger un mejor atención al mejor precio. Los sub-servicios con sus respectivos precios a

ofertar son los siguientes:

Precio básico: $5,00

Precio Premium: $ 8,99

Precio Pro: $ 16,99

El precio del espacio publicitario en la plataforma para las empresas será de $1,00

diario, y aparte de éste, debido a que existirá información o links de diferentes IES y

empresas dedicadas al ámbito académico, éstas tendrán un cómodo plan anual de

modificaciones de $ 150 en el espacio en el que se encuentre información de las mismas,

siendo así $12,50 el valor mensual.

4.8.3.3 Estrategia para la plaza

La plaza se conoce como el lugar donde se comercializa un producto, en este caso la

información académica de la ciudad de Guayaquil, por consiguiente la plaza será vía online.

Debido a que el portal web es lugar donde el usuario podrá encontrar la información requerida.

El objetivo en esta estrategia es explotar al máximo el portal web logrando fidelizar y aumentar

la cartera de clientes.

60

4.8.3.4 Estrategia para la promoción

Esta estrategia consiste en formas y medios empleados para dar a conocer a “Bachiller

Activo”. En este caso se utilizarán las redes sociales como YouTube, Facebook, entre otros,

los cuales proporcionará gran ayuda gracias al apego de los jóvenes por dichos medios,

también se utilizarán medios televisivos. Como visión a futuro se aspira establecer alianzas

con el Ministerio de Educación para obtener el respaldo necesario y ampliar la difusión de

contenido.

El objetivo de esta estrategia es explotar los medios más utilizados en la actualidad

para lograr difundir la imagen de la empresa y logre posesionarse en el mercado, tanto para

los estudiantes como para las empresas del sector educativo, quienes son sus clientes directos.

4.8.4 Objetivos de marketing y ventas. Marketshare

La empresa se basa en un plan piloto dirigido a la ciudad de Guayaquil, pero se aspira

en unos años abarcar todas las ciudades del Ecuador. A nivel nacional existen 847,471

estudiantes en el nivel de bachillerato general unificado, con una tasa bruta de matrícula del

90,6% masculino y 94,0% femenino. Por otro lado, existen 3442 instituciones de educación

que brindan este servicio, de las cuales 62% son públicas y 38% privadas (INEVAL, 2016).

Además en la zona 8 que comprende Guayaquil, Durán y Samborondón se registraron

graduaciones de alrededor de 39000 estudiantes (Paucar, 2015).

El objetivo de marketing de “Bachiller Activo” es alcanzar una cobertura de al menos

el 10% de la cantidad de bachilleres mencionados con anterioridad lo que significa tener

registrado a 3900 usuarios en un periodo de 3 años. El objetivo a nivel de Ventas es que de

las 35 IES y demás empresas dedicadas a dar servicios relacionadas a la Educación

Universitaria como son los centros de nivelación registrados en la ciudad de Guayaquil

(SENESCYT, 2017). Más del 50% de este tipo de empresas contratarían los servicios del

portal “Bachiller Activo” como medio publicitario y de comunicación con sus usuarios.

61

4.8.5 Políticas de precios

En referencia a la política de precios, se establece el libre acceso a la plataforma web

con subscripción gratuita a nivel de usuario, por consiguiente para las personas que deseen

ingresar para modificación de su información tendrá costo adicional. Debido a que esta

empresa es nueva, se pretende utilizar una estrategia que se enfoque en la persecución del

valor que le da el cliente al servicio brindado como es la fijación de precios por valor

agregado (Kotler & Armstrong, 2008)

Se ha considerado diversas teorías para sustentar la fijación del precio, tales como,

la “fijación de precio segmentada” y “la fijación de precio para penetrar en el mercado”

(Kotler & Armstrong, 2008)

Partiendo de esta información y de los cálculos financieros se llegó a determinar un

servicio con tres diferentes precios, El precio de la subscripción al plan básico tiene el

precio de $5,00, el segundo precio será de $ 8,99 y por último de $ 16,99. Como valor

promedio entre los tres precios se estima un valor aproximado de $10,16 que representa el

2,8% del sueldo básico. Pero se debe considerar que éste valor puede variar por diferentes

factores debido a que son tres precios diferentes de acuerdo al plan, para que así sea uno

más atrayente que el otro.

A continuación se detalla una tabla de la política de precios según el plan

escogido por los usuarios:

62

Tabla 16.

Planes de pago para clientes de Bachiller Activo.

SERVICIOS A OFERTAR BASIC PREMIUM PRO

Análisis de los resultados de su test Vocacional y/o

Actitudinal de acuerdo a las oportunidades

universitarias actuales. √ √ √

Explicación del paso a paso del proceso de

postulación a carreras universitarias y acceso a links

de ayuda √ √ √

Una oportunidad de 45 minutos de asesoría académica

personalizada √ √ √

Información de perfiles laborales más solicitados por

las empresas en la actualidad. √ √

Asesoría para ti y tu amigo √ √

1 hora adicional de asesoría académica personalizada √

1 semanas adicional para el acceso a toda la

información de Bachiller Activo y actualizaciones de

la misma √ √

Segunda asesoría personalizada gratis para ti. √

$4,50

por dos semana

$8,99

por 5 semanas

$16,99

por 10 semanas

El precio de modificaciones de información para las empresas será gratuito por los dos

primeros meses habiéndose registrado y aceptado las condiciones y términos y habiendo

incluido la fuente de donde se debitará mensualmente por el servicio brindado.

El precio de $12,50 mensual durante el primer año para las empresas no será

modificado, luego de éste periodo ese valor estará expuesto a modificaciones dependiendo

del tráfico en la red o número de visitas a la plataforma. Con una variación máxima del

100%, es decir que éste sería un máximo de $25,00.

63

Tabla 17.

Planes de servicios para Empresas Públicas o privadas

SERVICIO PRECIO

MENSUAL PRECIO ANUAL

Información de la empresa presentada en la página web (3 primeros

meses gratuitos aplicado a contratos por primera vez) $12,50 + IVA $150,00 + IVA

Modificación /Actualización de información presentada al público

Presentación y modificación de la información de la empresa +

Espacio publicitario $15,00 + IVA $180,00 + IVA

Espacio informativo, sin opción a modificación (por un corto y

determinado número de meses) $14,50 + IVA.

El mecanismo al fijar el precio a los clientes, sean personas naturales y empresas, es el

siguiente:

Si la empresa accede al plan mensual con un precio anual de $150,00 + IVA, la cuota

que mensualmente se traduciría a $12,50 + IVA. Cuyos solicitantes de este plan

tendrán opción de modificar y actualizar la información presentada de sus empresas al

público.

Para las empresas que desean presentar su información en la plataforma con opción a

modificación y adicionalmente tener un espacio publicitario, la cuota mensual será de

$15,00 + IVA. Precio que anual se traduce a $180,00 + IVA

Para aquellos que solo deseen un espacio informativo de su instituto educativo o

empresa sin opción a modificación y no desee el plan Anual, el precio mes a mes será

de $14,50 + IVA.

Como política para aquellos clientes parte del segmento de bachilleres el pago será mediante

tarjeta de crédito o Pay-pal, según la duración del tiempo al que elijan registrarse

Cabe mencionar que el ingreso a la plataforma sin registro será gratuito, pero los servicios

serán limitados y estos son:

Acceso a los nombres de las universidades existentes en la ciudad de Guayaquil

Acceso a los nombres de las carreras que ellos ofertan

Acceso a los test tanto vocacional como aptitudinal y sus resultados.

64

Definiciones o perfiles básicos de las carreras universitarias

Acceso al Blog de Bachiller Activo

Publicidad de IES ofertando sus servicios.

4.8.6 Estrategia de ventas y comunicación: Imagen, logotipo, publicidad, medios,

frecuencia.

Para la estrategia de ventas y comunicación, la empresa realizará un levantamiento de

información de todas las empresas ligadas a la enseñanza universitaria y Escuelas

Politécnicas de la ciudad, Debido que a los futuros clientes del portal, a cada cliente se les

ofrecerá detalladamente el servicio, indicándoles las características y ventajas de convertirse

en cliente del portal web “Bachiller Activo”

En la proyección financiera inicial se detalla también el levantamiento de

información para lo cual se prevé gastar $ 1.860,00 con base a recoger información de 57

empresas por día con una duración de 6 días por semana, lo que se traduce a $31 diarios.

La recolección se realizara de Lunes a Sábado y éste finalizará en 10 semanas.

Para la publicidad de “Bachiller Activo” se utilizarán las redes sociales, colocando

espacios publicitarios en Facebook, YouTube, LinkedIn, Spotify e Instagram se contratará

un paquete por clics a $0.05 ctvs., lo que dará un valor de $ 300,00, mismos que están

sujetos a variación.

Tabla 18.

Plan de Publicidad

MEDIOS DE

COMUNICACIÒN

NOMBRE DEL

MEDIO

DESCRIPCIÒN

HORARIO

UNIDAD

PRECIO

TOTAL

INTERNET

GOOGLE Se paga x cada

clic, está

sometido a una

variación

24/7 6000 $0,05 $ 300,00 REDES SOCIALES:

Facebook, YouTube,

Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.

VALOR TOTAL $ 300,00

65

Para la publicidad, La startup “Bachiller Activo” se usarán las siguientes redes

sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, en las que se contrataran

espacios donde en su mayoría serán gratis a excepción de Facebook, YouTube.

Logotipo

Se detalla a continuación el logotipo de la empresa “Bachiller Activo”.

Elementos

A través de la imagen se expresa como la obtención de información para los

bachilleres resulta más fácil con el uso de la tecnología. Los birretes indican la culminación

e inicio de una nueva etapa estudiantil, la laptop el medio de búsqueda asociado con el

internet, así mismo como la señal que emana el servicio. Con respecto a los colores, la

combinación azul con blanco ha sido la elegida, por la determinación y seguridad que los

mismos transmiten.

4.8.7 Estrategia de distribución: Canales de distribución, PDV, ubicación y

cobertura de la empresa.

La empresa se iniciará con un plan piloto que abarcará toda la ciudad de

Guayaquil, pero las actividades y gestión de la misma es decir la administración, se

efectuarán en una oficina ubicada en el domicilio de una de las propietarias. Se reitera que

la empresa consiste en un portal web que brindará información académica, la distribución

Figura 15. Logotipo de Bachiller Activo

66

de la información tendrá un proceso online directo a los clientes, además, la distribución de

la plataforma web será en línea.

4.9 Plan de Administración y RRHH

4.9.1 El equipo gerencial, antecedentes, cargos y responsabilidades, conocimientos,

actitudes y habilidades en función del proyecto.

La empresa es básicamente un emprendimiento propio, al ser una empresa nueva

en el mercado la organización constará de pocos colaboradores, sus principales

departamentos se detallan a continuación:

Gerente y Administrador: Sus funciones son las de planificar, organizar, dirigir y

controlar las actividades dentro de la empresa, así como ser una guía para el equipo de trabajo

y la toma de decisiones dentro de la institución..

Departamento de Investigación y Marketing: Sus funciones serán de desarrollar

técnicas e ideas innovadoras, mediante actualizaciones y mejoramientos de la interfaz del sitio

web, además también se manejará las estrategias de venta y de marketing para lograr

posicionamiento en el mercado.

Departamento de Contabilidad: Sus funciones serán de planificar y organizar las

actividades relacionadas con el área contable, presupuesto e inversión, es decir la

formulación de presupuestos y la elaboración de los estados financieros.

Departamento de Diseño Web: Sus funciones serán de crear y actualizar el

diseño del portal web, el objetivo principal de este departamento es de proporcionar

atractivos diseños que llamen la atención de los usuarios.

4.9.2 Cantidad de personal y perfiles de los puestos clave

Al ser una empresa nueva, no cuenta con una amplia cantidad de trabajadores, por

lo tanto el recurso humano estará conformado por 4 personas, con perfiles acordes a los

cargos que se detallarán a continuación, se aspira con el tiempo incorporar más

profesionales al servicio de la empresa.

67

Perfil del Gerente General y Administrador: Su sexo es indistinto, sus estudios

profesionales deben ser en administración de empresas, ingeniería comercial o carreras afines.

Debe tener conocimiento de la educación vigente y experiencia en las actividades que el puesto

requiere. Entre sus actitudes se encuentran:

Trabajar en equipo y bajo presión

Capacidad de toma de decisiones

Liderazgo y carisma

Visión del Futuro

Entre sus funciones se encuentran las siguientes:

Dirigir las actividades generales de la empresa

Tomar decisiones estratégicas a beneficio de la empresa

Contratar al personal idóneo

Aprobación de presupuestos e inversiones

Perfil del Gerente del Dpto. de Investigación y Marketing: Su sexo es indistinto sus

estudios profesionales deben ser en marketing o informática, además debe de tener amplio

conocimiento en metodologías de la investigación y diseño, esta persona trabajará en equipo

con el Diseñador web. Entre sus actitudes se encuentran:

Innovación y creatividad

Tenacidad para la obtención y análisis de información

Proactivo

Capacidad de trabajar en equipo


Desarrollo de nuevos atractivos para el cliente

Desarrollo de estrategias de marketing

Innovación del servicio a ofrecer

68

Capacidad de análisis y de síntesis

Perfil del Contador: Su sexo es indistinto, sus estudios profesionales deben

ser en la especialización de: Contabilidad, Auditoria, o Finanzas. También debe tener

conocimientos sobre la situación economía y legal del país. Entre sus actitudes se

encuentran:

Manejo de cifras contables

Trabajar bajo presión

Honestidad

Capacidad para resolver problemas


Realizar los procedimientos y registros contables

Realizar los estados financieros

Cumplir con las obligaciones fiscales

Perfil del Diseñador Web: Su sexo es indistinto, sus estudios profesionales

deben ser en áreas informáticas, debe tener conocimiento de diseño web y manejo de

programación. Entre sus actitudes se encuentran:

Capacidad de comunicación

Creatividad e innovación

Adaptabilidad

Dinamismo


Desarrollo de la interfaz web

Actualización y mejora del sitio web

Mejoras para el diseño de la interfaz

Evaluar desempeño del portal web

69

Organigrama

A continuación se detalla el organigrama de la empresa “Bachiller Activo”, se

puede observar la presentación gráfica en forma vertical. Al ser esta una empresa nueva en

el mercado tendrá un reducido personal de trabajo.

Figura 16. Organigrama Institucional de Bachiller Activo

Se iniciará con un personal reducido, se aspira con los años implementar más

profesionales al servicio de la empresa. Por lo cual estará el Gerente general quien también

cumplirá el rol de Administrador, además supervisará el área contable, y estarán los

departamentos de Investigación y marketing y el de Diseño web.

4.10 Plan Financiero

4.10.1 Historial Financiero

Debido a que la Startup Bachiller Activo es nueva en el mercado y no cuenta con

un historial financiero se consideró una serie de requisitos para iniciar el funcionamiento

de la misma. Por otro lado, la inversión inicial es otorgada por los creadores de la startup,

los equipos de cómputo y otros materiales e inmuebles a utilizarse son donados por los

mismos adicionalmente el lugar donde se llevará a cabo la gestión de la empresa será en el

domicilio de uno de los creadores del negocio.

Gerente y Administrador

General

Dpto.

Contabilidad

Dpto.

Investigación y

Marketing

Dpto. de

Diseño Web

70

4.10.2 Proyecciones financieras a 5 años

Se realizó proyecciones financieras de inversiones de los años 2019, 2020, 2021,

2022 y 2023 como se muestran en la tabla a continuación:

Tabla 19.

Proyección financiera a 5 años.

La inversión que se requiere para que la empresa opere es de $3.340,00 por parte de los

socios y $5.010,00 será por financiamiento a través de un crédito otorgado por El Banco Central

del Ecuador a una taza del 11,57% a un plazo de 69 meses o 3 años, lo que como total resulta

en $8.350,00 y la financiación en los próximos años provendrá de las aportaciones de los socios

adicionando los ingresos por el funcionamiento de la misma empresa, y por ultimo otra adición

será la cotización de las acciones de la empresa en la bolsa para la venta de las mismas.

Dentro de los gastos de establecimiento se encuentra considerado el levantamiento de

información que se prevé gastar $1.200 usando recursos de internet y teléfonos, tomando en

cuenta aparte los días de investigación y la cantidad de IES y empresa afines al servicio

académico por visitar con un valor de $600, usando 5 días laborables e incluyendo la mañana

INVERSION ANUAL PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA

Inicial 2018 2019 2020 2021 2022 TOTAL

DETALLE DE INVERSIÒN Y

GASTOS $ 8.350,00 $ 2.550,00 $ 4.515,00

$

9.000,00 $ 6.150,00 $ 7.500,00 $ 38.065,00

Inicial 2017 2018 2019 2020 2021 TOTAL

Reforma y decoración locales 50 - 85 - 100 - 235

Mobiliario $ 130,00 - 250 - 450 - 830

Maquinaria $ 20,00 - 180 - - - 200

Equipos informáticos 1.000 - - 3.000 - 4.500 8500

Programas informáticos 600 - - - 600 - 1200

Publicidad 2.000 2.550 4.000 6.000 5.000 3.000 22550

Diseñador Web 900 - - - - - 900

Gastos legales constitución 850 - - - - - 850

Otros gastos de establecimiento 1.800,00 - - - - - 1800

Levantamiento de información 1.000,00 - - - - - 1000

TOTAL 8.350,00 2.550,00 4.515,00 9.000,00 6.150,00 7.500,00 38.065,00

INVERSIÓN TOTAL PREVISTA DURANTE LOS PROXIMOS 5 AÑOS 38.065,00

71

de los sábados. La recolección de información se realizaría en 12 semanas, cuyo tiempo podría

disminuir considerando la colaboración de las IES y demás empresas.

4.10.3 Estado de resultados

En el Estado de Resultados el cual es proyectado a 5 años podemos encontrar el total

de las ventas y el costo de las mismas. Y dentro de este ítem están considerados los gastos

operacionales y administrativos, incluyendo el mantenimiento del servidor y el hosting

online.

La utilidad antes de impuestos y participaciones, es el resultado de la resta de las

ventas totales y otros ingresos con los gastos operacionales y administrativos, dentro de los

que se encuentra el pago al personal. Además se incluye a esta resta la depreciación a los

equipos de cómputo y mobiliario.

El resultado neto de esta operación es la resta del impuesto a la renta (25%) y la

reserva legal (10%) del valor previamente mencionado de la utilidad previa a impuestos y

participaciones. Los valores y los detales del cálculo se presentan en siguiente tabla:

Tabla 20.

Estado de Resultados con proyección a 5 años

AÑO 1 2 3 4 5

Ventas $ 13.500,00 $ 14.551,68 $ 15.685,30 $ 16.907,22 $ 18.224,33

(-) Costo de Ventas $ -2.384,11 $ -2.557,88 $ -2.744,33 $ -2.944,36 $ -3.158,97

Utilidad Bruta en Ventas $ 11.116,89 $ 11.993,80 $ 12.940,97 $ 13.962,86 $ 15.065,37

(-) Gastos operacionales , incluye los

administrativos $ -23.365,00 $ -18.095,18 $ -18.698,40 $ -19.321,80 $ -19.966,04

(-) Depreciación $ -413,06 $ -413,06 $ -456,61 $ -456,61 $ -456,61

Utilidad Operacional $ -12.661,17 $ -6.514,44 $ -6.214,05 $ -5.815,55 $ -5.357,29

(-)Gastos Financieros incluidos

dividendos $ -1.485,44 $ -1.662,93 $ -1.861,62 $ - $ -

(+) Otros Ingresos $ 11.328,00 $ 14.593,01 $ 21.055,00 $ 21.057,10 $ 21.561,41

Utilidad antes de Imp. &

participaciones $ -2.818,61 $ 6.415,64 $ 12.979,33 $ 15.241,55 $ 16.204,11

(- Impuesto a la Renta) $ 704,65 $ -1.603,91 $ -3.244,83 $ -3.810,39 $ -4.051,03

Utilidad después de Impuestos $ -2.113,96 $ 4.811,73 $ 9.734,50 $ 11.431,16 $ 12.153,08

(- Reserva Legal) $ 211,40 $ -481,17 $ -973,45 $ -1.143,12 $ -1.215,31

Utilidad Neta $ -1.902,56 $ 4.330,55 $ 8.761,05 $ 10.288,05 $ 10.937,78

72

4.10.4 Balance General

El Balance General de esta empresa que fue proyectado a un periodo de 5 años presenta

la relación futura de sus activos tanto corrientes como fijos, pasivos y el patrimonio en posesión

de la misma.

En el año cero presentado en la tabla se encuentra los activos, pasivo y patrimonio

inicial para comenzar las actividades de la empresa. Comenzando con el año 1 el cual es el

2018, y dentro del activo corriente se encuentran las ventas totales de los 365 días del mismo

año más el saldo al final del flujo de caja.

Encontramos al pasivo debido a los valores del préstamo efectuado incluyendo dentro

de sí los intereses y por último, el patrimonio es la suma que se realiza del dinero aportado

por los socios más el financiamiento para el año del año en cuestión el cual es el 2019.

Tabla 21.

Flujo de Caja Proyectado

AÑOS 0 1 2 3 4 5

Activos Corrientes

Capital de Trabajo $ 1.435,00 $ 3.663,70 $ 13.680,34 $ 27.133,23 $ 46.243,04 $ 66.162,82

Activos Fijos

Equipos de Computación $ 1.260,00 $ 1.260,00 $ 1.260,00 $ 1.398,93 $ 1.398,93 $ 1.398,93

Muebles y Enseres $ 12,35 $ 12,35 $ 12,35 $ 12,35 $ 12,35 $ 12,35

Equipos de Oficina $ 1,90 $ 1,90 $ 1,90 $ 1,90 $ 1,90 $ 1,90

(-)Depreciación Acumulada $ - $ -413,06 $ -826,12 $ -1.282,73 $ -1.739,35 $ -2.195,96 Total de Activos $ 2.709,25 $ 4.524,89 $ 14.128,47 $ 27.263,67 $ 45.916,87 $ 65.380,04 Pasivos Corrientes

Préstamo Bancario $ 5.010,00 $ - $ - $ - $ - $ -

Pago por Obligaciones

Bancarias $ - $ 1.984,52 $ 1.984,52 $ 1.984,52 $ - $ -

Pago de Impuestos $ - $ (39,07) $

(2.378,10) $ 3.199,39 $ 4.549,15 $ 4.751,64

Total Pasivo $ 5.010,00 $ 1.945,45 $

(393,58) $ 5.183,91 $ 4.549,15 $ 4.751,64

Patrinomio

Capital Social $ 3.340,00 $ 2.579,44 $ 14.522,05 $ 22.079,76 $ 41.367,73 $ 60.628,40

Utilidad Neta $ 105,49 $ 6.420,87 $ 8.638,35 $ 12.282,70 $ 12.829,42 Total de Pasivo +

Patrimonio $ 8.350,00 $ 4.630,38 $ 20.549,34 $ 35.902,02 $ 58.199,57 $ 78.209,46

73

4.10.5 Flujo de caja

Esta proyección detalla flujos de ingreso y egreso de dinero de la empresa

por lo que ayuda a determinar o conocer la sostenibilidad y liquidez de la empresa.

Este conocimiento brindado nos permite tomar decisiones para el desarrollo

de la misma. Y el flujo de caja indica que la empresa obtendrá crecimiento continuo.

Tabla 22.

Flujo De Caja Proyectado

A continuación, dentro de la tabla 23, se presenta una proyección en la que se visualiza

que la recuperación de las inversiones inyectadas a la empresa se dará a partir del tercer año de

operaciones de la misma.

AÑO

ENTRADAS 0 1 2 3 4 5

Ventas $ 13.500,00 $ 14.551,68 $ 15.685,30 $ 16.907,22 $ 18.224,33

Otros Ingresos $ 11.328,00 $ 14.593,01 $ 21.055,00 $ 21.057,10 $ 21.561,41

TOTAL ENTRADAS $ 24.828,00 $ 29.144,69 $ 36.740,29 $ 37.964,32 $ 39.785,74

SALIDAS

Costo de Ventas $ 2.384,11 $ 2.557,88 $ 2.744,33 $ 2.944,36 $ 3.158,97

Gastos Administrativos $ 22.525,00 $ 17.232,50 $ 17.812,43 $ 18.411,90 $ 19.031,58

Gastos de Ventas $ 160,00 $ 862,68 $ 885,97 $ 909,89 $ 934,46

Pago por Obligación Bancaria $ 1.984,52 $ 1.984,52 $ 1.984,52 $ - $ -

Inversiones de Capital $ 8.350,00 $ - $ - $ 138,93 $ - $ -

TOTAL DE SALIDAS $ 27.053,63 $ 22.637,58 $ 23.566,17 $ 22.266,16 $ 23.125,01

DETALLE

Inversión Inicial $ (8.350,00)

Entradas $ 24.828,00 $ 29.144,69 $ 36.740,29 $ 37.964,32 $ 39.785,74

(+) Depreciación $ 413,06 $ 413,06 $ 456,61 $ 456,61 $ 456,61

(-) Salidas $ (27.053,63) $ (22.637,58) $ (23.566,17) $ (22.266,16) $ (23.125,01)

FLUJO OPERACIONAL $ (8.350,00) $ (1.812,57) $ 6.920,17 $ 13.630,73 $ 16.154,78 $ 17.117,34

SALDO INICIAL DE CAJA $ 2.505,00 $ 692,43 $ 7.612,60 $ 21.243,33 $ 37.398,11

SALDO FINAL DE CAJA $ 692,43 $ 7.612,60 $ 21.243,33 $ 37.398,11 $ 54.515,45

74

Tabla 23.

Periodo de Recuperación

Inversión 1 2 3

$ -8.350,00

$ -8.350,00 $ -10.642,57 $ -4.340,40

$ -2.292,57 $ 6.302,17 $ 9.437,72

$ -10.642,57 $ -4.340,40 $ 5.097,32

4.10.6 Break even point

El punto de equilibrio o en su traducción al inglés el Break even point proviene de los

costos totales en división con el precio unitario, en este caso de cada plan de servicio que son

de $5,00 el plan Básico, de $8,99 el Premium y $16,99 el Pro y adicionando al cálculo la

cantidad de unidades a venderse divididos para los tres precios para así obtener la cantidad

debida de planes de servicios para estar en el punto en el que no se gana ni se pierde.

Con el fin de determinar los costos, se toma en cuenta los valores de gastos anuales

que se emplean en los servicios como el sueldo al personal, mantenimiento, servicios básicos,

entre otros.

Tabla 24.

Calculo de Punto de Equilibrio

PLAN BASICO PLAN PREMIUM PLAN PRO

Unidades A Vender 1.000 1.075 1.156 3.231

% Participación 30,95% 33,28% 35,77% 100%

Precio De Venta Unitario $ 5,00 $ 8,99 $ 16,99

Costo Variable Unitario 3,35 5,02 7,54

Consto Fijo 8.034,35

Margen De Contribución 1,65 3,97 9,45

MC Ponderado 0,51 1,32 3,38 5,21

Punto De Equilibrio General 1541,55

Punto De Equilibrio Anual

Producto 477 513 551

75

4.10.7 Valor actual neto VAN y Tasa interna de retorno TIR

El Valor actual neto (VAN) es un indicador que mide el flujo de ingresos de una

empresa y a su vez también mide el flujo de egresos. Descontando la inversión inicial que es

de $8.350,00, el VAN obtenido con un periodo de 5 años será de 24.137,07, valor que nos

indica que el proyecto es rentable.

Por otro lado la Tasa interna de retorno (TIR) es aquel indicador que nos permite ver si

el proyecto es rentable si el porcentaje resultado de este cálculo es mayor a 0. En el caso del

presente proyecto la TIR es de 0,60, lo que indica que por encima de ese valor la empresa

genera riquezas, lo que la hace rentable. El 60% es la tasa máxima aceptable para la inversión

que la startup solicita para sus actividades. La formulas aplicadas en los cálculos del VAN y la

TIR son presentadas en la siguiente tabla:

Tabla 25.

Cálculos del VAN y el TIR

FORMULA VAN

VAN=

F1

+

F2

+

F3

+

F4

+

F5

-IO

(1+i)^n1 (1+i)^n2 (1+i)^n3 (1+i)^n4 (1+i)^n5

VAN= -$ 2.225,63 $ 6.507,11 $ 13.174,12 $ 15.698,16 $ 16.660,73 -8.350,00

(1+0,1157)^1 (1+0,1157)^2 (1+0,1157)^3 (1+0,1157)^4 (1+0,1157)^5

VAN= $ 24.137,07

FORMULA TIR

0= F1

+ F2

+ F3

+ F4

+ F5

-IO (1+i)^n1 (1+i)^n2 (1+i)^n3 (1+i)^n4 (1+i)^n5

0= -$ 2.225,63 $ 6.507,11 $ 13.174,12 $ 15.698,16 $ 16.660,73 -8.350,00

(1+0,60)^1 (1+0,60)^2 (1+0,60)^3 (1+0,60)^4 (1+0,60)^5

0= 0

76

Los valores que fueron reemplazados en las formulas son los siguientes:

Tabla 26.

Simbolización y valores de formulas

Simbolización Valores

F1 ($ 2.225,63)

F2 $ 6.507,11

F3 $ 13.174,12

F4 $ 15.698,16

F5 $ 16.660,73

n 5 años

i 0,1157

O $ 8.350,00

4.10.8 Explicación y supuestos sobre los que se basan las proyecciones

La base para la proyección financiera es la investigación y análisis de los materiales a

usar durante la ejecución de la Startup como son los equipos y herramientas mencionados en

la sección del plan financiero, donde también se menciona que para el funcionamiento inicial

de la empresa se solicitará un porcentaje en préstamo y otro porcentaje será financiado por los

socios, lo cual tiene un periodo de recuperación al tercer año.

Dentro de las actividades económicas para este suceso, aparte de las ventas, también se

cotizará y venderán acciones de la empresa para así captar más capital y aportar al crecimiento

de la empresa.

4.10.8 Rendimiento potencial a los inversores, comparado con otras empresas del

sector

Con base a las proyecciones realizadas, se consideró que con un total de 90 contratos

publicitarios anuales se obtiene un valor de $11.328,00 para el año 2019, teniendo en

cuenta que sumando la inversión en los otros servicios académicos se obtendrá un total de

$ 24.828,00. De este valor se descuentan los gastos tales como el pago al personal,

77

servicios básicos, impuestos, mantenimiento, entre otros gastos para así obtener un

margen de ganancia, el cual se ve en el 2020.

La información contable y financiera de las empresas competentes como son

Educarplus, yqsigo, SENESCYT, y las IES de la ciudad de Guayaquil no se encuentran a

disposición, por lo tanto los valores presentados son meramente propios de ésta Startup,

sin embargo se puede recalcar pese a la similitud de las empresas mencionadas con

“Bachiller Activo”, ésta startup se enfoca en guiar y asesorar a los estudiantes y no solo

proveer información pormenorizada académica, lo que es un punto importante, pero es un

recurso que será provisto de manera diferente a la competencia. En base a la

diferenciación de la provisión de servicios de esta empresa y su enfoque, se puede prever

un sobresaliente desarrollo y rendimiento.

78

CONCLUSIONES

La información a la que los jóvenes tienen acceso en actualidad, no es considerada de

fácil obtención ni complementaria, ya que muchos de ellos aún muestran falencias e

inseguridad de la posible carrera a elegir a futuro, así como otros la escogen

basándose en factores externos, más no por vocación.

A pesar que los índices de deserción estudiantil han mejorado con los años, aún se

muestra como un indicador de la falencia en la comunicación e intercambio de

información en el sistema educativo actual.

No obstante, de recibir información de centros educativos, las redes sociales siguen

jugando un rol importante en el proceso de comunicación en los jóvenes de hoy en

día.

Una startup con enfoque educativo reducirá notablemente la deserción estudiantil ya

que brinda herramientas para mejorar la emisión y recepción de información.

79

RECOMENDACIONES

Los bachilleres y estudiantes en general deben realizar test vocacionales de modo que

puedan estar seguros de su carrera profesional, basándose en sus gustos y habilidades,

más no en gustos o preferencias de terceros.

Los diferentes organismos educativos públicos y privados, así como padres de familia

deben ser guías en los procesos de comunicación a los jóvenes, para que puedan

tomar mejores decisiones de su vida estudiantil, sin tener que dudar o cambiar de

opinión en el transcurso.

Los centros educativos deben brindar más información y preparación a los jóvenes en

sus últimos años de estudio, evitando de esta forma la errada elección de carreras.

Se recomienda al portal web Bachiller Activo mantenerse en constante innovación y

buscar nuevas formas de difusión ligadas a la tecnología, ya que su mercado es joven

y cambiante.

80

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ANEXOS

Anexo A.- Encuesta

Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Administrativas

Carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial

Esta encuesta es parte de un trabajo de grado a realizar previo a la obtención del título de

Ingeniero en Gestión Empresarial, el mismo que posee fines educativos. Tiene como objetivo

recabar datos sobre el flujo de información académica que reciben los bachilleres en la ciudad

de Guayaquil y la viabilidad de un proyecto piloto.

Indicaciones: Por favor conteste el siguiente cuestionario marcando con una (x) la respuesta,

según su criterio.

Sexo: Femenino Masculino

Edad: 15 años 16 años 17 años 18 años o mas

1. ¿Actualmente se encuentra usted estudiando el bachillerato?

Sí No

2. ¿Ha usted definido ya el centro de educación superior donde desea empezar sus

estudios de tercer nivel?

Si No Tal vez

3. ¿Ha usted escogido ya su carrera de educación superior? Si su respuesta es

negativa, retome la encuesta desde la pregunta 5.


De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo


4. Respuesta múltiple: ¿En base a qué factores escogió su carrera de tercer nivel?

Vocación

Campo Laboral

Habilidades y aptitudes

Remuneración económica

Influencia paterna/amistades

5. ¿En el último año, ha usted recibido información de la oferta académica vigente?

Si su respuesta es no, retome la encuesta desde la pregunta 8.

Si

No

6. ¿A través de que medio obtuvo usted esta información?

Página Web oficial de las IES

Redes Sociales

Centro Educativos

Otros (especifique) _______________

7. ¿Considera usted que esta información es de fácil acceso?


De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo


8. ¿Le gustaría contar con un portal web con información actualizada y

centralizada sobre las IES, carreras y procesos a seguir en el ámbito educativo

superior?


De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo


9. Respuesta múltiple: ¿Cuáles de los siguientes servicios usted solicitaría en dicho

portal web?

Catalogo Informativo sobre IES y Carreras

Orientación sobre proceso de postulación y selección de

Carreras

Test Vocacional/ Test de aptitudes



Otros (especifique) _______________

10. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por las charlas informativas?

Charlas informativas por hora $3,50 $4 $ 5

11. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por asesoría personalizada?

Asesoría personalizada por hora $8 $10 $ 15

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