Unidades de RespaldoMejores Practicas y Diagnosticos

Janeiro | 2018

Visión general del hardware, mejores prácticas y líneas de solución de

problemas

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durante el webinar, utilice el botón de

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Presentadores Disposiciones

generales

?

Carlos CaceresEnterprise Technical Support Advisor

Dell LAES

3

Agenda

Visión general del hardwareIntroducción

Cuidados y procedimientos recomendados en la utilización de unidades y mediosMejores prácticas

Actualizaciones importantes para su equipoActualizaciones

Diagnosticos

Lecture de Logs por medio de ITDT Recoleccion de Logs

Enlaces útiles y referenciasEnlaces Adicionales

Líneas de diagnóstico para problemas comunes

Introduccion

5

Lineas de Productos

Standalone drives

http://www.dell.com/en-us/work/shop/sfc/sf/data-protection?~ck=mn

Autoloaders

PowerVault 124T Tape

Autoloader (Legacy)

Libraries

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Líneas de producto - Características

• Standalone drives– La cinta se inserta manualmente en la unidad

– Pueden ser internos o externos

– No tienen interfaces de administración web

– Diagnóstico vía LED en la propia unidad y dump log (unidades IBM)

– Comunicación con el servidor: SAS

Autoloaders– Sólo tienen un Tape Drive.

– Poseen un mecanismo para cargar cintas automáticamente en el Tape Drive

– Inserción de las cintas se realiza a través de un I / O ranura / estación o Magazine

– Posee interfaz de administracion web

– Diagnóstico vía LED en el chasis, interfaz de gestión y dump log (IBM)

– Comunicación con el servidor: SAS

Libraries– Poseen Multiples Tape Drives

– Poseen un mecanismo para cargar cintas automáticamente en los tape drives

– Inserción de las cintas se realiza a través de un I / O ranura / estación o Magazine

– Posee interfaz de administrracion web

– Diagnóstico vía LED en el chasis, interfaz de gestión y dump log (IBM)

– Comunicación con el servidor: SAS, iSCSI y FC

7

Características de las generaciones de LTO

8

Características das gerações de LTO

9

Conociendo los medios

1- LTO Cartridge Memory

2- Label Area

3- Write-Protector Switch

4- Insertion Guide

5- Cartridge Door

6- Leader Pin

Mejores Practicas

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Inspeccion Externa – Daños Externos

IMPORTANTE: Todos los medios deben inspeccionarse antes de la introducirlos en la unidad de cinta

No debe haber apertura o daños en la carcasa Al presionar, el muelle debe presentar una pequeña

fuerza contraria

No debe haber daños en el engranaje

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Inspeccion Externa – Leader Pin

El Pin lider debe inspeccionarse abriendo el

cartucho de puerta sin tocar la cinta

El Pin líder no puede estar suelto

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Inspeccion Externa - Etiqueta

La etiqueta de identificación debe fijarse SOLAMENTE en la parte frontal demarcada y de forma

alineada

IMPORTANTE: En caso de que algún medio no pase en la inspección externa de cualquiera de los

ítems citados, no debe ser utilizada.

14

Transporte

• El transporte de los medios debe prever la protección de daños causados por la caída.

• Los medios siempre deben ser transportados en su estuche original.

• Se deben utilizar maletas de transporte apropiadas y las cintas deben quedar acomodadas de manera que no se

mueven en su interior.

15

Almacenamiento

• Al guardar las cintas debe ser en un lugar donde se pueda previnir daños

• Nunca deje las cintas sobre otros equipos

• Las cintas siempre deben almacenarse en su estuche original en posición vertical. Nunca apilados

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Otras mejores prácticas

• Si, incluso con todos los cuidados anteriores, las cintas sufren alguna caída, la misma debe ser inspeccionada antes de la reutilización.

• Las etiquetas nunca deben reutilizarse.

• Nunca toque la cinta interna.

• Evite exponer sus medios a:– polvo

– Luz solar

– Disipadores de calor

– Aire acondicionado

– Cambios bruscos de temperatura

• Las cintas están diseñados para trabajar en 10-40º C de temperatura y 20-80% de humedad. En el caso de que las cintas estén expuestas a condiciones fuera de estos estándares, deberá quedar acondicionada como se describe arriba, por el mismo tiempo en que estuvo sometida en medio fuera de las mejores condiciones (límite 24hs), antes de ser reutilizada.

Actualizaciones

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Actualizaciones importantes

Firmware and Drivers repository: http://support.dell.com

• Mantener el firmware y los controladores de sus componentes actualizados es fundamental para el

buen funcionamiento de su solución de copia de seguridad.

• Principales componentes:

– Firmware y Controlador de HBA SAS

– Firmware de Robots

– Firmware de Drives

Exemplo da página de suporte para TL4000

19

HBAs SAS

Firmware and Drivers repository: http://support.dell.com

HBAs SAS se actualizan a través de un DUP (Dell Update Package), disponible a través de la página de

soporte, insertando el servicio TAG de su equipo. Seleccione la categoría "SAS no RAID".

Exemplo da página de suporte para Servidor R720

Después de descargar el archivo de

acuerdo con su sistema operativo, basta

con ejecutarlo y reiniciar el servidor, si

se le solicita.

20

Robot

Para Autoloaders y Libraries la actualización del firmware del Robot debe realizarse antes de la actualización de Drive. La misma

también está disponible a travez del sitio de soporte insertando la TAG de su Autoloader / Library.

Exemplo da página de suporte para TL1000

PV 124T

Procedimentos para actualizacion

PV TL1000

PV TL2000/TL4000

PV ML60x0

21

Drives

• El firmware de los tape drive Standalone se actualizan a través de DUP (el mismo procedimiento de las HBA SAS) que

se descarga en el sitio de soporte, insertando el servicio TAG del servidor para las unidades de copia de seguridad

internas o el servicio TAG de la unidad a Externas.

• Los Firmwares de unidades de Autoloaders / Libraries pueden ser actualizados a través de la interfaz de gestión Web

de las mismas utilizando los mismos procedimientos citados en los enlaces de la diapositiva anterior, pero cargando el

archivo de la unidad en el momento de la actualización a través del ITDT-DCR como abajo:

Excepción: Las unidades de PV ML60X0 sólo se deben actualizar a través de ITDT

Download IBM ITDT

IBM Tape Device Driver Installation and User Guide (pag. 143)

Procedimentos para Update de Drive (Alternate Method)

Download ITDT CLI

Diagnosticos

23

Unidad no detectada o sin conexión

Cuando una o más unidades no se detectan en el software de backup, compruebe los siguientes elementos:

1. La unidad de copia de seguridad está activada?

2. El Drive y el cambiador de medios (para autoloader / libraries) se muestra en el Administrador de dispositivos

(Windows) o / dev (Linux)?

3. Los cables de comunicación están bien conectados? La configuración de zoning (unidades FC) se ha modificado?

4. Reinicie los servicios del software de backup.

5. Reinicie la unidad de backup.

6. Reinicie el Host

7. Actualización de firmware / controladores de dispositivos

24

Clean Required

Gran parte de los problemas de Escritura / Lectura son consecuencia de la no adherencia a las mejores

prácticas de limpieza de las unidades.

• Siempre que observe una alerta como ésta encendida en su unidad de copia de seguridad, es extremadamente importante insertar una cinta de limpieza tan pronto como sea posible.

• 50 es el número máximo de cargas de una cinta de limpieza. Al alcanzar ese valor, la misma debe ser cambiada.

• Recordar que el Label o etiqueta de la cinta de limpieza tampoco debe ser reutilizado.

• Autoloaders / Libraries tienen configuraciones para Auto Clean (consulte el manual de su producto)

• 50 también es el intervalo de MMH (Media Motion Hours) recomendado entre cada limpieza de unidad. Por lo tanto, si no utiliza la característica de autoclean, se recomienda que cada 50 horas de escritura en la unidad, la cinta de limpieza se inserta, aunque no se solicite.

25

Cinta Atascada- Unidades independientes

1. Detenga los servicios de su software de copia de seguridad

2. Presione y sostenga el botón de expulsión durante 10 segundos y luego suelte:

1. El LED de fallo se encender y la unidad iniciará una prueba de hardware.

2. Cuando la prueba finaliza el LED de actividad parpadeará hasta que se rebobine la cinta.

3. Se estima un tiempo de 10 minutos para completar este proceso.

4. Cuando termine, el LED de actividad quedará fijo.

3. Después de completar el paso anterior, vuelva a presionar para expulsar el

soporte.

4. Si el medio no se expulsa, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell

26

Cinta Atascada– Autoloaders/Libraries

Considerando que en los Autoloaders / Libraries, no tenemos acceso directo a las unidades, no

podemos efectuar el procedimiento a través del botón de expulsión. De esta manera debemos

utilizar el software ITDT después de detener los servicios del software de backup.

Como ejetar uma mídia através do ITDT

Si la cinta permanece presa tras la ejecución del procedimiento anterior, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell.

Importante: Cuando una cinta se atasca y las tareas de color del búfer de grabación no se completan, el EOD (End of Data) no se guarda en la cinta, haciendo que las tareas de appendposteriores no se ejecuten, permitiendo sólo escritura completa. Por lo tanto, se recomienda que en caso de que sea necesario quitar un medio manualmente, se formateará o se destinará a una copia de seguridad completa.

27

• Consulte en el Dell Media Handbook la velocidad esperada para cada tipo de unidad / medio

• Comprobar el rendimiento de los trabajos anteriores y comparar con el actual

• Validar si hubo cambios recientes en el trabajo (agregados nuevos servidores o aumento de la masa de datos)

• Mantener el firmware del tap drive actualizado

• Buscar por eventos, en el sistema operativo, ocurridos en el momento de la copia de seguridad, en busca de errores

relacionados con la desconexión o mal funcionamiento de la unidad, SAS controlador o incluso el software de backup

• Actualización de firmware y controladores de HBA SAS, si se encuentran problemas relacionados con la comunicación

Problemas de desempeño

Dell Media Handbook

28

• Para errores de lectura / escritura en el software de copia de seguridad, Interfaz Web de Autoloader / Libraries o código

6 en la unidad independiente, realice las siguientes acciones:

• Aislar software de copia de seguridad, detener los servicios y probar la unidad con ITDT (IBM Tape Device Driver

Installation and User Guide (pag. 220)

– Importante: los medios utilizados en esta prueba se borrarán

– Hacer la prueba con más de un medio en caso de error para aislar si el problema está en la unidad o los medios

• Actualización del firmware del drive / robot

• Comprobar eventos en el sistema operativo ocurridos en el momento de la copia de seguridad en busca de errores

relacionados con la desconexión o mal funcionamiento de la unidad, SAS controlador o incluso el software de copia de

seguridad

• Realización de la inversión de cables (SAS / Fiber), puerto de HBA (SAS / Fiber) y puerto del switch FC

• Actualizar firmware y unidad de controlador

• Obtener dump log (si unidad de IBM)

• Lectura de los registros con ITDT

Errores de lectura / escritura

Recolección y lectura de registros a través de ITDT

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IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT)

• El programa de prueba es directamente del

fabricante del hardware y viene sin software

de respaldo.

• Puede encontrar la descarga aquí.

• Después de instalar como administrador en el

servidor, inicie itdt.exe o en Linux

./itdt. (!Debe detener los servicios del

software de respaldo antes de instalarlo!)

• Seleccione L para ir al final del Acuerdo de

licencia. ? Luego confirme con i.

31

IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT)

• Seleccione S para buscar unidades.

• Seleccione su disco, en este ejemplo el 2.

Una X aparece en el #

• Luego D para crear un Dump.

• Después de cada prueba, verá los archivos

generados y luego podrá regresar al menú

anterior.

• Los registros creados de esta manera se

encuentran en el directorio " Output ". Esto se

crea automáticamente como la subcarpeta

del directorio en el que ejecutó ITDT.

Enlaces Adicionales

33

Bibliografía y Referencias

support.dell.com

www.ibm.com

http://www.redbooks.ibm.com/Redbooks.nsf/domains/tape?Open

www.quantum.com

www.lto.org

34

Suporte

http://www.dell.com/support/home/mx/es/mxbsdt1?lwp=rt

Foro

http://pt.community.dell.com/support-forums/

SupportAssist

http://www.dell.com/pt-br/work/learn/supportassist-servers-storage-networking