UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVO COMPUTARIZADO

MACHALA2017

VÉLEZ BERREZUETA DOLORES GABRIELA

LIDERAZGO CORPORATIVO DE LA SECRETARIA EJECUTIVA EN LASRELACIONES PÚBLICAS

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVOCOMPUTARIZADO

MACHALA2017

VÉLEZ BERREZUETA DOLORES GABRIELA

LIDERAZGO CORPORATIVO DE LA SECRETARIA EJECUTIVAEN LAS RELACIONES PÚBLICAS

Urkund Analysis Result Analysed Document: VELEZ BERREZUETA DOLORES GABRIELA.docx (D25042925)Submitted: 2017-01-16 23:48:00 Submitted By: gagiyo_02@hotmail.com Significance: 0 %

Sources included in the report:

Instances where selected sources appear:

0

U R K N DU

DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado especialmente a Dios por haberme dado la vida y salud

para poder cumplir con mi objetivo.

A mi querida Madre que desde el cielo me da su bendición y se siente orgullosa de

este logro que estoy por cumplir.

A mi esposo quien me ha apoyado en todo momento y con sus palabras me ha dado

la fortaleza para poder lograr paso a paso este objetivo propuesto.

A mis hermanas que siempre han estado apoyándome y colaborando conmigo y han

sabido caminar junto a mí en este largo camino.

A mis maestras Birmania Jiménez (Birmi) y Beatriz Peralta (Bachita) por haberme

impartido sus conocimientos y esa confianza puesta en mí que me permitieron avanzar

y culminar mi carrera.

Vélez Berrezueta Dolores Gabriela

AGRADECIMIENTO

En primer lugar quiero agradecer a Dios quien con su bendición me ha permitido llegar

hasta este momento, a mis Padres pero de manera especial a mi querida y bien

recordada Madre Julita que con su dedicación, paciencia, comprensión pero sobre

todo amor me ha inculcado valores para poder lograr mis metas y sueños, aunque no

la tengo físicamente presente, sé que desde el cielo me sigue guiando, cuidando y

apoyando en cada paso que doy, de la misma manera a mi esposo Juan Carlos quien

ha sabido sobrellevar cada obstáculo presentado y juntos hemos logrado vencer cada

barrera que hemos tenido en nuestro hogar, quien me apoya, me cuida y sobre todo

me da la confianza para poder avanzar juntos y más ahora que estamos en la espera

de nuestra primera bendición Nayib Alessandro que lo esperamos con mucho

entusiasmo y sobre todo amor, a mis hermanas Carmita y Michelle quienes han sido

mis amigas incondicionales, han estado a mi lado en las buenas y en las malas, me

han ayudado con sus consejos, su amistad, su confianza y ese cariño profundo que

mantenemos como unión familiar; y, no puedo dejar pasar por alto mi agradecimiento

infinito a mis docentes quienes con sus enseñanzas y conocimientos inculcaron en mi

ese entusiasmo para poder cumplir esta meta de mi vida profesional.

Vélez Berrezueta Dolores Gabriela

LIDERAZGO CORPORATIVO DE LA SECRETARIA EJECUTIVA EN LAS

RELACIONES PÚBLICAS

Vélez Berrezueta Dolores Gabriela

Lic. Peralta Mocha María Beatriz

A lo largo de las siguientes páginas, hablaré sobre las funciones que desempeñan la

secretaria, el liderazgo y el trabajo en equipo que debe cumplir dentro de una

empresa, realizado de una manera clara y precisa. La secretaria es el pilar

fundamental dentro de una corporación ya que de ella depende el manejo y

clasificación; así como también, revisar, recibir, tramitar, redactar documentos

relacionados con la gestión que realiza; de la misma manera, administrar la agenda

del director, asignar citas, realizar las convocatorias, llevar el control de los

expedientes correspondientes con su puesto, facilitando el acceso a los materiales,

personas e instancias que permitan la obtención de resultados ágiles y óptimos para la

toma de decisiones. Hay que resaltar que la labor que realiza la secretaria permite

desarrollar las actividades cotidianas en la empresa, para lograr el éxito laboral.

PALABRAS CLAVE:

Secretaria, Liderazgo, Control, Labor, Éxito.

CORPORATE LEADERSHIP OF THE EXECUTIVE SECRETARY IN PUBLIC

RELATIONS

Vélez Berrezueta Dolores Gabriela

Lic. Peralta Moche María Beatriz

Throughout the following pages, I will talk about the functions of the secretary,

leadership and teamwork that must be performed within a company, performed in a

clear and precise manner. The secretary is the fundamental pillar within a corporation

since it depends on the management and classification; As well as, review, receive,

process, draft documents related to the management it performs; In the same way, to

manage the director's agenda, to assign appointments, to carry out the calls, to keep

control of the corresponding files with his post, facilitating access to materials, people

and instances that allow agile and optimal results for the decision making. It should be

noted that the work carried out by the secretary allows the daily activities in the

company to be developed to achieve job success.

KEYWORDS:

Secretary, Leadership, Control, Labor, Success.

INDICE GENERAL

CARÁTULA I

DEDICATORIA II

AGRADECIMIENTO III

RESÚMEN IV

ÍNDICE DE CONTENIDOS 6-14

INTRODUCCIÓN 7

DESARROLLO 8

CONCLUSIONES 13

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14

INTRODUCCIÓN

En el mundo empresarial se han reconocido a los mejores líderes como: Bill Gates

(Microsoft), Steve Jobs (Apple), Walt Disney (Disney), Henry Ford (Marca Ford),

Reuben Mark (Colgate), entre otros, personas que han hecho historia y que lograron

su propósito con procesos de transformación en las empresas. Por lo que la misión del

líder consiste en crear una Visión y pensamiento estratégico que los llevaron a

trascender y colocarse como los líderes más admirados; por lo cual, una de las claves

seguras de la secretaria es ejercer un liderazgo efectivo dentro de las empresas.

En las empresas privadas del cantón Machala, se debe insertar el liderazgo

Corporativo en donde la secretaria cumple un rol protagónico, ya que mediante su

trabajo discreto, ordenado y metódico ejerce funciones primordiales para la empresa

como: la responsabilidad, el conocimiento y profesionalismo en el área secretarial para

desarrollar habilidades de liderazgo en la organización. Además, la secretaria debe

tener una personalidad definida, con carácter, firmeza, poder de decisión, ser creativa,

ser innovadora; con valores éticos profesionales que permiten impulsar cambios

relevantes en una empresa.

El objetivo de este trabajo es que la secretaria debe identificar le nivel de liderazgo

que debe poseer actualmente en la empresa; por lo que, se ha realizado como

evidencia la observación de la labor que realiza la secretaria y el desarrollo del

liderazgo en la organización.

Como resultado de la presente investigación se puede determinar que la Secretaria y

su trabajo es muy importante para el desarrollo de los correctos procesos en sus

funciones; permitiendo mejorar la imagen secretarial, de esta manera cumplir, lograr el

desempeño de la misión y visión de las organizaciones y un buen liderazgo secretarial,

desarrollando los correctos conocimientos en sus actividades.

2

DESARROLLO

A principios de la era moderna se indica que solo los reyes podían gozar de un secretario

específicamente del sexo masculino, en el que uno de los requisitos principales debería tener

conocimiento en varios idiomas entre ellos el latín.

Los secretarios de esa época se podían resumir en dos aspectos como consejeros y como

autoridad de sus escritos en el que constaba que no podía ser alterado por ninguna otra

persona sino solo por el propio rey, posteriormente después de la segunda guerra mundial

asume el papel de secretaria el sexo femenino, por la incorporación de las oficinistas a las

fuerzas armadas. A partir de ahí ocurrieron grandes hechos como el contar con una máquina

de escribir que se inventó en el año de 1868 por Cristopher Latham Sholes, cabe recalcar que

en el año 1714 el inglés Henry Mill fabricó una máquina artificial en la que permitía escribir en

cualquier tipo de papel y un teléfono. A continuación, en el año 1954 se tuvo la instalación del

primer computador para uso de la empresa que esto permitía a la secretaría ser más operativa

y eficiente en los trabajos administrativos y podía involucrarse en más actividades de la

institución tomando en cuenta que en cada entidad cuenta con sus propias leyes y

reglamentos. Las funciones secretariales continúan evolucionando con nuevos retos y

obligaciones; en la cual, la nueva secretaria ejecutiva debe gozar de las competencias y

habilidades de alta efectividad que requieren las empresas a nivel mundial (Villacreses, 2014,

págs. 36,37).

Cabe recalcar que la parte fundamental de las ocupaciones y profesiones varían de un rol

social y estatus que fue hecha por la socióloga de las profesiones, en la que se enfoca con

técnicas para analizar y explicar sobre las características importantes de los puestos de trabajo;

es por ello, que constituyen las ocupaciones, mismas que tienen efectos importantes que

ajustan a las profesiones en general, y así poder dar consejos y resolver cualquier tipo de

conflictos dentro de las instituciones así como lo puntualiza Eliot Freidson en el año 1998,

crítico de la visión funcionalista de las profesiones.

Así mismo enfatizamos que la profesión de secretariado ejecutivo aún no cuenta con un

Consejo Profesional como lo tiene en Rio de Janeiro fundada en 1967 bajo la denominación de

3

Clubes das Secretarias Executivas do Rio de Janeiro y muchos países como en América,

Europa, África y Asia. (FERRAZ SABINO, 2013, págs. 110, 114, 117).

La importancia del liderazgo de la secretaria ejecutiva dentro de una institución consiste en

tener confianza en sí mismo y a su vez tener diferentes características como las que podemos

enunciar a continuación: honestidad e integridad, energía, ambición y deseos de dirigir e

inteligencia para poder realizar tareas y a su vez estar capaces para competir y tener la

capacidad para inspirar y brindar apoyo al grupo de trabajo y un equilibrio viable y así

desempeñar un papel creador.

El líder aparece definido como alguien visionario, comunicador, motivador e innovador con el fin

de orientar el potencial y los límites del cambio social, cualidades carismáticas que los líderes

deben poseer para poder alcanzar argumentaciones tácitas para poder lograr con éxito su

propósito y plasmar un vínculo común (Hernández Yáñez, 2013); es por ello, que se manifiesta

que las secretarias ejecutivas son la puerta de entrada de cualquier compañía o institución, así

que su imagen y capacidades son vitales en la cadena empresarial, ya que el papel y

desempeño de la secretaria ejecutiva se han trabajado temas como inteligencia emocional y

comunicación estratégica; es decir, habilidades propias de liderazgo.

Además, se ha puesto en relieve el carácter femenino de estas habilidades, siendo que las

mujeres tienen mejores recursos para adquirirlas, desarrollarlas y por lo tanto modelarlas. Es

importante que la secretaria sea educada, sin caer en el servilismo y amable sin familiaridad, la

secretaria ideal debe también cuidar su apariencia para dar una buena imagen de sí misma y

por consiguiente de su empresa en la cual labora.

Al igual que las organizaciones exigen una excelente comunicación estratégica amplia que

estudia diferentes enfoques para desarrollar la importancia sobre las habilidades y aplicaciones

de liderazgo para lograr una comunicación efectiva; sin embargo, la secretaria como

colaboradora inmediata de un centro de gestión influye en el comportamiento, las actitudes y

creencias de los empleados, además el trabajo que desempeña la secretaria ejecutiva permitirá

incrementar el valor de las relaciones públicas y aumentar la eficacia de la organización

facilitando la toma de decisiones. Las organizaciones son cada vez más competitivas ya que

nos encontramos en un mundo globalizado en las que cuenta con características propias de la

secretaria con un liderazgo en relaciones públicas, y de hecho algunos estudios en el campo de

4

la comunicación; ya que en una empresa es indispensable que la secretaria maneje con sigilo y

prudencia los conflictos que se presentan, porque si estos son divulgados la empresa quedaría

en un entorno no muy favorable, es por ello que la visión de la secretaria ha dado la debida

importancia de aplicar destrezas o habilidades relacionadas con el liderazgo para mejorar el

profesionalismo y llegar al éxito empresarial; en vista, de que los líderes deben ser capaces de

analizar y evaluar las oportunidades efectivas dentro del ámbito secretarial, debemos tener en

cuenta que la secretaria es una colaboradora inmediata de un centro de gestión, con un

conocimiento cabal de las actividades de su jefe y del sector en que trabaja, además está

capacitada para la delegación de ciertas áreas o trabajos que desarrollan o pueden desarrollar

sus jefes. Es una profesional que trabaja en equipo (María de los Ángeles Moreno, 2013, págs.

949-951).

Hoy por hoy la noción de líder se ha convertido en un elemento prácticamente indisoluble en la

cultura de las sociedades, es por esta razón que su existencia es incuestionable en diversos

ámbitos específicamente en el contorno empresarial; la clave está en que la existencia de

liderazgo propicia una connotación positiva y actitud favorable obteniendo un ambiente propicio

para trabajar. En sí, el Liderazgo se refiere a una clase de fenómenos cuya existencia es

percibida como obvia y necesaria dentro de cualquier organización (Malave Jose, 2012).

Las organizaciones se han visto en la necesidad de replantear sus estilos de liderazgo y sus

prácticas secretariales dado que en la actualidad el talento humano que habita dentro del

entorno corporativo empresarial se ha visto impactado.

El líder incide de manera favorable o no en los resultados de una organización derivando el

clima laboral de saludable a improductivo o viceversa, donde se limita la participación de los

seguidores, siendo estos el volumen más numeroso en las organizaciones o empresas.

Las Secretarias se orientan al cumplimiento de objetivos que permite adoptar estilos

complementarios para precisar su desarrollo empresarial y acercarse al ámbito privado público

como modelo de liderazgo que visualizan en una persona llena de atributos que le permiten

obtener confianza con los demás dentro y fuera de la empresa o institución, la secretaria

ejecutiva es una persona que guía a otros hacia una meta común, mostrando el camino y

creando un ambiente en el cual los otros integrantes del grupo se sientan activamente

involucrados en todo el procesos.

5

Por este motivo es primordial continuar fortaleciendo al líder, ya que no solo se nutre de

conocimientos y técnicas, de habilidades y destrezas, sino también de pasión, energía

inspiración y emocionalidad, para así conducir a la organización o corporación hacia el objetivo.

En este mundo tan cambiante el concepto de líder y liderazgo ha ido evolucionando, donde los

seres humanos buscan mejoras para obtener un gran bienestar como, por ejemplo: los valores,

la calidad de servicio, el aprendizaje e innovación; y es gracias a este cambio que se han

creado estilos de liderazgo: el carismático y el transformacional. Estos nuevos modelos logran

una fuerte influencia inspiradora que motiva a los seguidores llegar al objetivo propuesto,

mediante efectos emocionales, ambientes de cambio, visiones claras, y fomentar valores de

justicia igualdad y derechos humanos, es así que la secretaria puede ejercer el liderazgo de

una empresa de diferentes maneras, como por ejemplo el tomar la iniciativa en algunos

aspectos pendientes en el trabajo de la empresa, sin esperar de que la máxima autoridad le

diga que hacer (Loaiza Carmen Teresa, 2015).

El liderazgo desempeña un papel muy importante dentro de cualquier ámbito trascendental,

así como lo hace empresarial también en lo educativo, ya que ha adquirido relevancia, dando

mayor énfasis a las cuestiones académicas porque las funciones secretariales de las

instituciones tanto educativas como administrativas están concentradas en aspectos

innovadores.

Las antiguas funciones directivas educativas estaban basadas en burocratización, anonimato,

tareas superpuestas, procesos lentos, pérdida de tiempo, calidad y sentido. Por esto se trata de

ayudar a que la administración tenga otra visión más significativa como la que debe tener una

buena empresa u organización (Sanchez Reyes Jose Bernardo, 2015).

El líder debe poseer valores inmanentes, que le permitan ser capaz de sobrellevar con firmeza

y eficacia la conducta de los seres humanos y poder guiar al grupo hacia un derrotero final y

beneficioso. Estos valores tradicionales son:

Lealtad: Entendida como fidelidad, Responsabilidad: Compromiso consigo mismo y con el

grupo, Confiabilidad: Inspirar confianza para guiar hacia los objetivos, y Honestidad: Digno de

imitar transparencia de actos (Rafael, 2015). Una secretaria líder debe ser entusiasta,

6

colaboradora, con deseos de apoyar en lo que sea necesario para el bienestar de la empresa,

una secretaria líder debe ser la que da iniciativa en todo, no esperar que otros lo hagan sino

contribuir en lo que sea provechoso.

Para enfrentar los contextos socio-económicos y tecnológicos gracias al liderazgo las

organizaciones hacen frente al entorno emprendedor, es aquí donde la innovación surge

modificando sus configuraciones estructurales y sus procesos volviéndolas competitivas, dando

relevancia a los recursos de las empresas y sus líderes como: ideas, procesos, productos y

procedimientos, los cuales son diseñados para el beneficio del equipo empresarial.

Convirtiéndose en el motor y trasmisor de la cultura de la innovación y de la difusión del

conocimiento que logran influir en el desempeño organizacional (Jose, 2013).

La Secretaria Ejecutiva debe poseer una actitud emprendedora que permita gestionar

eficientemente, donde su desempeño laboral cumpla con los requerimientos de una gestión

administrativa de grandes competencias. Es por este motivo que la Secretaria debe disponer

de actitudes que sean capaces de saber sostener cualquier riesgo, ser la mano derecha del

jefe mediante el desempeño laboral eficiente de ella y del grupo que está a su alrededor,

comprometiéndose a gestionar actividades de liderazgo y pro actividades que desarrolle el

bienestar de la corporación (Carlos, 2013).

7

CONSLUSIONES

Con los resultados obtenidos como conclusión se puede decir que la labor de la secretaria tiene

características muy determinantes y decisivas para el desarrollo correcto de una empresa.

Desarrollar el liderazgo corporativo en las empresas es un reto que se debe cumplir en el corto

plazo para las opiniones e ideas de la secretaria sean consideradas en la toma de decisiones

gerenciales.

Es importante destacar que el conjunto de tareas relacionadas al liderazgo debe ser puestas en

práctica en las empresas privadas.

8

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Carlos, B. (2013). Evolucion de las Relaciones Públicas en los ultimos 25 años. Razon y Palabra, 4.

FERRAZ SABINO, R. (2013). Representaciones profesionales: El caso de los secretarios ejecutivos en

Brasil. Trabajo y Sociedad, 110.

Hernández Yáñez, M. L. (2013). Liderazgo académico. Revista de la Educación Superior, 86, 87, 89.

Jose, T. P. (2013). Liderazgo e Innovacion Organizacional. Psicologia desde el Caribe, 7-8.

Loaiza Carmen Teresa, P. L. (2015). Liderazgo en organizaciones venezolanas. Revista Venezolana de

Gerencia, 153,154,168.

Malave Jose, P. R. (2012). Lideres, gerentes y emprendedores; un estudio de actitudes y significados.

Revista Venezolana de Gerencia, 677.

María de los Ángeles Moreno, C. N. (2013). El liderazgo en relaciones públicas.

Rafael, T. P. (2015). Liderazgo Tridimnsional. Perspectivas, 10-11.

Sanchez Reyes Jose Bernardo, B. B. (2015). Percepciones sobre Liderazgo. Ra Ximhai, 161.

Villacreses, M. B. (2014). EL PERFECCIONAMIENTO CURRICULAR EN LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL

DE SECRETARIADO EJECUTIVO. SU IMPACTO SOCIAL. Revista Electrónica Formación y Calidad

Educativa (REFCalE).

9

PAPER 1

10

11

PAPER 2

12

13

PAPER 3

14

15

PAPER 4

16

17

PAPER 5

18

PAPER 6

19

20

PAPER 7

21

PAPER 8

22

23

PAPER 9

24

25

PAPER 10