Unidad 4. Micros y fidelio
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Unidad 4: Micros y Fidelios
Autor(es): • Mtr. Luis Fernando Aguas
4.1. Introducción Micros y Fidelios4.2. Módulo de Reservas
4.3. Módulo de Front Desk4.4. Módulo de Cashier
4.5. Módulo de Manejo deHabitaciones
Compañía MICROS
Líder mundial en desarrollo de aplicaciones empresariales que sirven a la industria de la hospitalidad y la detallista.
• MICROS Systems, Inc.
• Matriz: Columbia, Maryland, E.U.
• 4,100 empleados
• 45 sucursales
• 111 distribuidores
• 45 países
• Ingresos de $785.7 millones de dólares en 2007
MICROS
• MICROS presta sus servicios a:
- Restaurantes de comida rápida y servicio completo
- Hoteles
- Industria del ocio y del entretenimiento
- Tiendas detallistas
• MICROS ofrece soluciones:
- Software
- Hardware
- Sistemas integrales empresariales
- Consultoría
- Soporte
• Ruby Tuesday's
• Burger King
• Wendy's
• Wynn Casino and Resort
• Hoteles Hilton
• Disney Cruise Lines
MICROS en la industria restaurantera
• Más de 310,000 instalaciones a nivel mundial.
• GDS para:
- Cadenas importantes
- Cadenas regionales
- Independientes / locales
- Restaurantes de servicio completo (table service)
- Restaurantes de comida rápida (quick service)
• Hardware y software para POS
• Aplicaciones para el back office (inventarios, mano de obra, administración financiera, etc).
• Soluciones escalables para operaciones grandes y complejas: hoteles, casinos, aeropuertos, parques temáticos, estadios y líneas de cruceros.
MICROS-Fidelio International
(Industria hotelera)
Proveedor principal de tecnologías de información para la industria hotelera.
• Más de 20,000 instalaciones a nivel mundial.
• Soluciones:
- Propiedades múltiples (multi-property)
- Sistemas hoteleros completamente integrados
- PMS
- Sistemas de ventas y catering
- CRS
- Sistemas de información al cliente
- Sistemas de administración de ingresos
- GDS: myfidelio.net
- Servicios de instalación y apoyo al software
• Hoteles InterContinental (ÓPERA)
• Best Western
• Four Seasons (MICROS-Fidelio)
• Hoteles Fairmont
• Le Meridien
• Travelodge
• Radisson (Fidelio)
MICRO-Fidelio
Datavantage Corporation (MICROS)
• Sistemas detallistas:
- POS
- Prevención de pérdidas
- Análisis de negocios
- Gift cards
- Aplicaciones empresariales
• Ayudan a:
- Mejorar servicio al cliente
- Operaciones
- Incrementar productividad
- Eliminar pérdidas de ingresos por robos
• Más de 20,000 instalaciones en tiendas dentro de 10 países.
• Procesan datos para otras 50,000 tiendas.
• Clientes:
- Aeropostale
- Barney's New York
- Bed, Bath & Beyond
- Ritz Camera
- IKEA
- The Limited
- Nike Retail
- Payless ShoeSource
- The Sharper Image
- Polo Ralph Lauren
- Staples
- Starbucks Coffee
- Talbots
- Timberland
OPERA Enterprise Solution (OES)
Es una serie de productos combinables para su implementación en organizaciones de cualquier tamaño.
OES
• Sistemas centrales (Central systems)
• Sistemas de propiedades (Property systems)
Central Systems
• OPERA Reservation System
• OPERA Customer Information System
• OPERA Web Suite
• OPERA GDS Interface
• OPERA Sales Force Automation (SFA)
• OPERA Revenue Management
Property Systems
• OPERA Property Management System (PMS)
• OPERA Xpress
• OPERA Sales & Catering
• OPERA Vacation Ownership System (OVOS)
• OPERA Kiosk
• OPERA Activity Scheduler
• MICROS-Fidelio Financials / OPERA Vision