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Gestin de la ProductividadUnidad 1 Productividad

1Unidad 1 ProductividadContenido

Definiciones y conceptosTipos de productividadTeora de la productividadFactores que intervienen en la productividadFactores que restringen la productividadEjemplos de clculo de la productividadImportancia de la productividadLectura obligada: La gestin de la productividad. Manual prctico de Manuel ProkopenkoLectura optativa: Ingeniera y Administracin de la Productividad de David Sumanth2Unidad 1 ProductividadActualmente se ha demostrado que existe un desconocimiento a nivel mundial sobre la productividad, este se acrecienta en los pases subdesarrollados comprobndose que an en empresas modernas, con tecnologa avanzada y automatizada, los trabajadores laboran a menos del 80% de sus capacidades.

Los trabajadores de servicios y los trabajadores de industrias manufactureras, que dependen ms del trabajo directo que de las mquinas, llevan a cabo sus labores apenas un 50% de su rendimiento. Tambin se ha detectado que el empleado administrativo se desempea en un porcentaje un poco mayor al de los obreros fabriles, con ello, se demuestra el alto ndice de desconocimiento de la productividad.

3Si las personas y las empresas principalmente buscan llegar a tener una buena posicin frente a la competencia es necesario que la empresa consiga la estabilidad de s misma y por consiguiente de sus empleados para que as lleguen a un progreso, donde todos los trabajadores desde cualquier nivel rindan a su mxima capacidad para obtener un ptimo resultado de la productividad.

De lo anterior surgen muchos cuestionamientos, por ejemplo Cmo llevar a cabo la productividad de una empresa? o Cmo medir la productividad en una empresa?. Esto no es fcil de contestar pero sin embargo es preciso tomar en cuenta los factores que intervienen en la productividad, para as llevarlos a cabo o por lo menos intentar implementarlos en las empresas. Estos son: Motivacin, Medio Ambiente, Poltica, Direccin, Procesos y Productos, Medio de Produccin, Recursos Humanos, Financiamiento, Materias Primas, Actividad Productora, Canales de Distribucin, Mercado, Contabilidad, etc., considerando que la tecnologa evoluciona a cada momento por lo que las empresas deben ir adaptando e inventando nuevos procesos para consignar un ptima productividad.4Por otro lado no debemos olvidar los factores que obstaculizan el pleno desarrollo de la productividad como lo son: Retardos, Liderazgo Inefectivo, Huelgas, Mala Comunicacin, Apata Laboral, Accidentes de Trabajo, Ausentismos, Medio Ambiente Inadecuado, donde se deja ver la falta de informacin y modernizacin por parte del empresario hacia sus empleados y viceversa.

ltimamente, los esfuerzos por mejorar el rendimiento de la productividad, han seguido diferentes caminos, entre los cuales podemos mencionar:El acercamiento tecnolgico. Incluye el uso intensivo de equipo mecanizado, automatizado y computarizado.El acercamiento de fragmentacin. Implica realizar estudios de tiempos y descomponer tareas a sus componentes ms pequeos.La motivacin extrnseca e intrnseca. Son incentivos que el trabajador recibe para su mejor desempeo.5Durante las dcadas de 1950 y 1960 se prest atencin al elemento humano y este comenz a ser parte esencial en el ciclo productivo de una empresa. En nuestros das es un tema de investigacin mundial todo lo que involucra a la productividad, ya que con la evolucin tecnolgica, el libre comercio y la incansable tarea de los empresarios de abrir negocios, ha sido necesario que hasta en pases en vas de desarrollo, se han tenido que implantar en sus empresas las nuevas tcnicas en cuanto a productividad se trate.

61. Definiciones y conceptos

A travs del tiempo se ha mantenido una idea errnea sobre el verdadero concepto de productividad, por lo que es necesario llevar a cabo un verdadero anlisis sobre la esencia de este concepto debido a que es preocupante que al cuestionar tanto a empleados como algunos directivos sobre la idea que representa para ellos productividad y encontrar resultados altamente desfavorables para su empresa, al no entender este concepto y confundirlo la mayora de las veces nicamente con la produccin, sin conocer su verdadera relacin e importancia dentro de una organizacin sin importar el ramo al que esta se dedique.

Existe una diversidad de conceptos acerca de la productividad, llevndose a cabo libros completos que contienen nicamente definiciones sobre productividad, pero en esencia contienen la misma idea.7En esencia la productividad es la relacin que existe entre la produccin de productos o servicios producidos con las normas estrictas de calidad y la cantidad de recursos que se utilizaron para elaborar estos. Se deben cumplir con las normas de calidad, si no existieran stas la productividad sera intil.

En algunas ocasiones se considera a la productividad como un uso ms intensivo de los recursos mano de obra y las mquinas, pero es importante sealar que El mejoramiento de la productividad es trabajar de manera ms inteligente, no ms dura.

A continuacin exponemos dos definiciones de productividad ms usadas en el mbito empresarial:

Hugo Cahuzac: Es la relacin entre los bienes producidos (outputs) y los factores de produccin utilizados.

William A. Ruch: La productividad es un concepto sistemtico y se refiere a la conversin de insumos en productos en el sistema que se refiere.8En el aumento de la productividad no solo se considera la intensificacin de la mano de obra, debido a que intervienen una serie de recursos en el mejoramiento de la misma, llevndose a cabo una participacin e integracin de recursos como se observa en la siguiente frmula:

Productividad = Productos / (Mano de obra + Capital + Materiales + Energa)

Son una serie de factores a los cuales hay que vigilar constantemente , para que de esta forma se puedan conseguir los mejores resultados cada vez ms, aunque una productividad elevada no siempre est acompaada de altos beneficios econmicos, puesto que los bienes que se elaboran con eficiencia no son forzosamente demandados, es por esto que la empresa de cualquier tipo de servicio, produccin o de alguna informacin en particular, debe estar consciente de los bienes y servicios que otorgar a sus consumidores cumpliendo con las mismas caractersticas de produccin y calidad en cada uno de sus bienes y servicios en el mercado.9Aunque la mano de obra no sea el nico recurso utilizado para lograr el aumento de la productividad en la empresa, si representa un factor importante, debido a que sirve de mvil para el buen desempeo de los dems recursos que intervienen en el proceso productivo que conlleva a un mejoramiento en los niveles de productividad dentro de cualquier tipo de organizacin.

Se puede conceptualizar lo anterior en lo que constituye la productividad del trabajo, como el nmero de unidades de producto por hora hombre empleada.

Generalmente el aumento en la productividad suele llevar forzosamente aparejado el mejoramiento de la calidad de vida del trabajador, aunque desfavorablemente esto no ocurre en la mayora de los casos, ya que se debe considerar y reconocer la participacin de los trabajadores al aportar sus ideas para el buen desempeo de la productividad en sus respectivas organizaciones.10Ejemplo prctico sobre productividad

Partamos de la definicin ms utilizada en el mbito empresarial al afirmar que esta se origina de la relacin entre el resultado obtenido y los recursos empleados. Este ejemplo se puede aplicar a cualquier actividad que se lleve a cabo durante el da.

Se va a realizar una actividad que consiste en identificar la secuencia de una serie de nmeros, los cuales se encuentran totalmente revueltos, y colocarlos dentro de un crculo siguiendo su secuencia en slo 2 minutos.

11Una persona, en 2 minutos logr encerrar 26 nmeros con su secuencia respectiva, por lo que ahora vamos a analizar el resultado.

Recurso disponible: El tiempo, que en este caso fue de 2 minutos

Actividad: Encerrar en el crculo los nmero siguiendo su secuencia

Resultado: 26 nmeros encerrados

Productividad: 26 (resultados) / 2 (minutos) = 13 nmeros / minutos

Si en total se tienen 60 nmeros, la productividad ideal sera:

Productividad: 60 (total) / 2 (minutos) = 30 nmeros / minuto

El porcentaje con respecto al total es: 26/60 = 0.43 43%1230 nmeros por minuto es el parmetro que debiera cumplir para lograr una buena productividad, por lo que esta persona tendr que analizar la actividad y conseguir un aumento en su productividad, como se podr observar a continuacin.

Esta persona identific que los nmeros estaban colocados de manera estratgica y al intentarlo de nuevo sus resultados no fueron los mismos, ya que pudo percatarse de que su actividad no era tan complicada, encontrando un camino ms accesible para el desarrollo de la misma.

Utilizando su estrategia, el resultado fue de 45 nmeros encerrados:

Productividad: 45 (resultados) / 2 (minutos) = 22.5 nmeros / minuto

El resultado en comparacin con el anterior aument considerablemente: 45/60 = 0.75 o 75%.

En total se tuvo un incremento de productividad de 75% - 43% = 32% 13Esto nos demuestra de una manera simplificada lo que representa la productividad y su aumento, el cual consiste en lograr ms resultados utilizando el mismo recurso o lograr el mismo resultado pero con menos recursos.

El aumento de la productividad no se podr llevar a cabo, sino se cumple con la misma calidad en cada uno de los resultados obtenidos.

De esta forma, en las organizaciones se debe estimular al personal para encontrar el camino mas conveniente y as poder obtener resultados con beneficios conjuntos, tanto para el personal como para la empresa.

142. Tipos de productividad

Una vez establecida la empresa, se hace necesario conocer y analizar al final de un proceso productivo o periodo de produccin los resultados obtenidos para efectos de conocer la productividad que ha obtenido en sus actividades. Ahora bien, la productividad est determinada por la relacin existente entre diversos aspectos, los cuales pueden ser monetarios o bien por el nmero de unidades producida.

Si asumimos a la productividad como el resultado de la eficiencia del proceso de transformacin de la organizacin, la relacin existente entre los resultados obtenidos y los esfuerzos aplicados, entre una serie de clasificaciones de productividad, encontramos las siguientes:

Productividad integral: reconoce la buena participacin de los trabajadores de la organizacin.Productividad dinmica: propicia la participacin entre los miembros de una empresa, para el desarrollo ptimo de la organizacin.Productividad integral superlativa: trasciende a la sociedad en general esa participacin que propicio un aumento en la productividad.153. Teora de la productividad del trabajo

En los ltimos tiempos se ha difundido mucho una teora que dice que los salarios son determinados por la productividad de los trabajadores, as es que una productividad mayor justifica salarios ms altos.

Esta teora sostiene que el nivel general de salarios deben ser determinados por el mejoramiento de la productividad y que conforme esta aumenta, los salarios tambin deben aumentar, pero sabemos que este es un argumento bastante difcil de aplicar por la situacin econmica de los pases.

16La teora de productividad del trabajo, sugiere una poltica que propone ajustar los salarios a periodos regulares, de acuerdo con los cambios en la productividad promedio. Justifica una poltica de incremento de productividad que asegura aumentos del 2% al 4% para absorber la elevacin de productividad hora-hombre, indicada por los ndices para una industria en particular o para todo el pas en general.

La teora de productividad del trabajo, enuncia como los salarios tienden a regirse de acuerdo con esta productividad, en vez de ser el factor determinante la oferta de trabajo que se considera ms bien rgida.

Actualmente la nocin de productividad del trabajo, es ms compleja y en general, se relaciona con el progreso tcnico y el nivel de vida. Por otro lado, la oferta de trabajo, no es rgida y adems, tiene importantes connotaciones de tipo sociolgico, debido a la cual es un factor determinante de los salarios al lado de la demanda.174. Factores que intervienen en la productividad

El mejoramiento en la productividad se encuentra en funcin de la manera en que se pueden identificar y utilizar los factores principales del sistema, por lo que es muy importante que exista una estrecha comunicacin entre stos aunque trabajen de manera independiente dentro de la organizacin.

Para cada factor de operacin, le corresponde una funcin especfica, dependiendo de stos que los objetivos establecidos con anterioridad sean alcanzados con el mnimo de desviacin, por lo cual es necesario explicar cada uno de stos, de tal forma que se puedan llegar a identificar cada uno de los factores que hacen posible el desarrollo, o el mal manejo de la productividad en la organizacin.

Aunque es pertinente sealar que depende del tamao o caractersticas de nuestro sistema, debido a que existen empresas muy complejas en las cuales intervienen demasiados factores, algunos con caractersticas especficas para su desarrollo o por otro lado se presentan estructuras sencillas, en las cuales encontraremos nicamente los factores principales que interactan para el desarrollo de su productividad.

Los directores de programas de productividad deben estar al tanto del desarrollo de cada uno de estos elementos para analizar el comportamiento de la productividad en su empresa y as poder realizar ajustes o programas destinados a superar las barreras que impidan el xito de su empresa en conjunto.18

ESQUEMA GENERAL SOBRE LOS FACTORES O ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA PRODUCTIVIDADEstos elementos en su conjunto trabajan para lograr el desarrollo de la productividad en un nivel externo e interno de la empresa, logrando comunicaciones entre una serie de sistemas abiertos que buscan beneficios comunes19Medio ambiente

Se refiere al entorno que se presenta a un nivel interno y externo de la organizacin, del cual se tiene que tener informado al personal, sobre las situaciones de desarrollo y las condiciones fsicas (luz, temperatura, ventilacin, periodos de descanso, msica y seguridad), econmicas poltico sociales que ataen a la organizacin y as mismo debe comunicarse al exterior sobre las propias actividades que se desarrollan.

En algunas empresas se han implementado mecanismos como la msica, elevando la productividad de manera notable debido a que se forma un ambiente en el cual los trabajadores disfrutan su labor al mismo tiempo que se sienten ms motivados y no estn pensando nicamente en cuanto falta para comer o salir.

El medio ambiente es fundamental para que el individuo se sienta identificado tanto con la empresa como con sus labores, por lo que se tiene que poner mucha atencin sobre este punto.20Poltica y direccin

Este factor se refiere a la fijacin de los objetivos por parte de la direccin, la cual deber delimitar su campo de accin de una manera real, donde los objetivos se pueden llegar a cumplir y no planear cosas inalcanzables para la empresa, asimismo se debe proveer de los medios necesarios para lograr que esta sea rentable.

Las polticas deben estar muy bien establecidas dentro de la empresa para poder darles seguimiento continuo y no deben ser ocultadas dentro de la empresa.

Recordemos que una poltica es una lnea de pensamiento a seguir establecida para su buena aplicacin. 21Procesos y productos

Hay que determinar los procesos adecuados de produccin, en funcin de la planta productiva, dependiendo de sus caractersticas, y lograr procesos productivos que contribuyan a la productividad, asimismo, en lo que respecta a los productos se deben seleccionar aquellos con los cuales la empresa obtenga utilidades, pero al mismo tiempo satisfacer las necesidades del cliente, para obtener de este su preferencia y su propia recomendacin de los productos hacia otros consumidores, para lograr la permanencia en el mercado de nuestra empresa.

Como se puede observar, es un trabajo de equipo y no nicamente de la direccin, la cual establece los lineamientos, pero no su xito.22Medios de produccin

Este punto se refiere especficamente a la manera de proveer de maquinaria, equipo, terreno o edificio para que la empresa pueda desarrollar con eficiencia sus productos o servicios y eliminar los tiempos muertos en los procesos productivos. Este punto es muy importante debido a que se tiene que estar continuamente informado sobre la nueva tecnologa que se est implantando dentro de su ramo especfico de cada empresa, y de esta forma tratar de estar al da en cuanto al equipo se refiere.

Un ejemplo de lo anterior es el mbito de las computadoras, dentro del cual existe un proceso altamente complejo y evolutivo, donde hay que renovar equipo de manera rpida en comparacin con las dems maquinarias.23Recursos humanos

En el proceso de reclutar, seleccionar y adiestrar al personal hay que tener demasiado cuidado debido a que son la pieza fundamental en el desarrollo de nuestra empresa, ya que de este elemento depende el buen funcionamiento de los recursos, por lo que hay que seleccionar el personal idneo para cada puesto y evitar los experimentos, en los cuales nicamente por carisma o parentesco son reclutados para ocupar un determinado puesto, porque finalmente se ver reflejado en nuestros niveles de productividad.

Algunas empresas no cuentan con un departamento de reclutamiento especfico, por lo que comnmente presentan problemas posteriores al seleccionar personas negativas para la misma empresa.

Existen organizaciones dedicadas especficamente al reclutamiento de personal, aunque generalmente son solicitadas cuando empieza la empresa o se abre un nuevo departamento en la misma.24Financiamiento

La contribucin sobre este punto consiste en proveer a la organizacin de los recursos monetarios necesarios e investigar las fuentes de financiamiento donde se pague una menor tasa de inters en caso que as se requiera para el inicio de las operaciones de la organizacin.

Algunas empresas han sufrido considerablemente problemas econmicos vindose imposibilitadas del pago de sus deudas, lo que ha originado quiebras subsecuentes de empresas, afectando a toda la nacin, acrecentando el nivel de desempleo en el pas. Esto refleja la importancia del financiamiento en todo tipo de empresas o proyectos en desarrollo.

25Materias primas

Se requiere llevar a cabo una investigacin detallada sobre los mejores proveedores para nuestra organizacin, es decir aquellos que otorguen materias primas con calidad y precios convenientes para la elaboracin de nuestros productos, o brinden servicios de calidad.

La manera de proveer estas materias primas deber ser en das especficos y horas convenidas para contar con las cantidades necesarias y por ningn motivo parar la produccin por falta de material, lo cual representara una prdida innecesaria para la empresa.26Actividad productora

Este punto se refiere especficamente a la forma de organizacin y ejecucin de las operaciones de produccin, lo cual debe llevarse a cabo de una forma eficiente y econmica en funcin de lo ya establecido, respaldando los lineamientos, que de otra manera no funcionaran los planes productivos ideados para tales proyectos.

Aqu entran en funcin varios aspectos importantes sobre el control que de una manera aplica en sus planes de desarrollo y de los cuales depende el cumplimiento de sus objetivos a alcanzar.

27Canales de distribucin

La finalidad aqu consiste en adoptar medidas especiales que garanticen el flujo continuo de los productos terminados hacia el mercado y evitar por todos los medios un estancamiento que repercuta en la empresa.

Los canales de distribucin no son mas que caminos para hacer llegar los productos al alcance de los consumidores y estn diferenciados dependiendo de la rama de productos que distribuyen, por lo que se deben elegir con mucho cuidado los canales que utilizara cada empresa para el cumplimiento de este fin.

Supongamos que se produce una crema limpiadora contra el problema del acn, en este caso nuestros canales de distribucin sern aquellos que conecten directamente a los jvenes con nuestro producto.

Otro son las revistas, programas de televisin y radiales juveniles, con un horario vespertino en donde se pueda crear un contacto constante entre el producto y los consumidores especficos.28

29Mercado

Ya el producto en el mercado, lo que se pretende ahora es la preferencia de los consumidores, para que de esta forma el flujo de mercancas pueda llevarse a cabo. Este proceso se efecta al momento de que el producto satisface plenamente a los consumidores, para lo cual se debe respetar un estricto control de calidad y as obtener la confianza del pblico en general manteniendo los productos en el mercado y esforzndose para lograr el posicionamiento de las mercancas, lo cual es posible nicamente por algunas empresas.

En conclusin, lo que se pretende en este punto es garantiza el mercado de nuestros productos.30Contabilidad y estadstica

Aqu encontraremos un aspecto muy importante de todo el proceso La Contabilidad, la cual se tendr que llevar a cabo de manera eficaz y constante, por lo que se debern recopilar datos.

La contabilidad se utiliza para producir sistemtica y estructuralmente informacin cuantitativa expresada en unidades monetarias de las transacciones que realiza una entidad econmica y de ciertos eventos econmicos identificables y cuantificables que la afectan, con el objetivo de facilitar a los interesados la toma de decisiones en relacin con dicha entidad econmica, a su vez es un soporte bsico para tomar decisiones sobre inversiones, basndose en criterios y procedimientos existentes para asegurar la correcta valoracin de bienes, derechos y obligaciones.

La Contabilidad tambin recurre a los mtodos estadsticos para establecer los hechos futuros, por lo que ambas se complementan con mucha frecuencia y dan buenos resultados. Mientras una proporciona elementos para que construya con sus mtodos los resultados de los datos obtenidos la otra le proporciona las tendencias o las posibilidades para que proyecte el futuro.315. Factores que restringen la productividad

Dentro de una empresa existen diversos elementos que repercuten de una manera negativa en el desarrollo de la productividad, obstaculizando cualquier cambio en la estructura tradicional en una organizacin, por lo que a continuacin presentaremos algunos de estos elementos y de esta manera poder identificarlos y colaborar para que desaparezcan de los procesos productivos.

RetardosLiderazgo inefectivoHuelgasMala comunicacinApata laboralAccidentes de trabajoAusentismoMedio ambiente inadecuadoAusencia de ErgonomaResistencia al cambio

32Retardos

No llegar a laborar en el tiempo estipulado conforme al reglamento interno de trabajo, se denomina retardo o tardanza. Dependiendo de cada organizacin la sancin aumenta o disminuye, debido a que representa un obstculo para ser productivo.

En nuestro pas es muy frecuente este elemento, por lo que se deben aplicar programas que estimulen a los trabajadores a llegar puntualmente a sus labores, como por ejemplo reconociendo de manera mensual a cada uno de sus trabajadores que cumplieron de manera puntual y responsable con sus actividades. Se podra entender que todo esto representa un incremento muy fuerte para los costos, por lo que es necesario hacer notar que el reconocimiento puede no ser nicamente econmico, sino sicolgico, lo cual resulta tambin muy gratificante para los trabajadores. En esencia lo que hay que lograr es un estmulo para que cada individuo de una organizacin pueda sentirse comprometido con su labor y luchar por su propia superacin.

Por lo cual, hay que eliminar por todos los medios cualquier tipo de retardo que pueda causar desajustes en los niveles de productividad.33Ausentismo

Otro problema muy frecuente en las organizaciones es el ausentismo donde el trabajador y la empresa resultan muy perjudicados. Por un lado el empleado que cuente con tres faltas consecutivas, es causa de despido sin responsabilidad del empleador.

El ausentismo repercute de manera considerable en la produccin, por lo que actualmente ya se est aplicando el concepto de multifuncionalidad. Con la aplicacin de este concepto se logra que el ausentismo de un trabajador no signifique un freno en la produccin, debido a que ste podr ser sustituido por su compaero, por lo que se habla actualmente de trabajadores multifunciones en sus respectivas organizaciones.34

35Huelgas

La huelga representa un derecho de los trabajadores que desgraciadamente se utiliza como un medio de presin, para exigir mejores condiciones de trabajo y su duracin vara dependiendo de los arreglos que las partes involucradas realicen aunque en algunas ocasiones una huelga puede acabar con la existencia de la organizacin, debido a que en muchas ocasiones las exigencias de los trabajadores son demasiado altas que los empresarios no pueden otorgar el 100% de las demandas.

Las empresas que se esmeran por mantener una efectiva administracin de sus recursos humanos, por medio de adecuadas relaciones laborales son sus trabajadores pueden evitarse este nocivo elemento, el cual paraliza por completo las actividades de una organizacin, originando gravsimos problemas para la integridad de cualquier empresa.

Asimismo, existen tambin las huelgas en donde en vez de parar la produccin esta aumenta o se realiza de mala manera sin respetar los estatus de calidad como forma de protesta de los trabajadores, perjudicando de igual manera a las empresas.36Mala comunicacin

Dentro de las empresas, es frecuente observar que no existe una adecuada comunicacin de los niveles directivos hacia los operativos y viceversa, por lo que es necesario que existan polticas de comunicacin interdepartamental a nivel gerencia (horizontal) y de direccin a nivel operativo (vertical).

Los objetivos de una empresa se conseguirn al llevar a cabo un trabajo conjunto por parte de los miembros de la misma, incluyendo todos los niveles que existan en la organizacin, por lo cual deber existir una estrecha comunicacin que permita asimismo desarrollar el nivel de productividad con el esfuerzo de cada integrante de la organizacin.

En ciertas estructuras laborales esta mala comunicacin prosigue debido a la intransigencia y despotismo por parte de los empresarios, pero en algn momento tendrn que buscar una flexibilidad en sus mtodos para poder incrementar la productividad en sus organizaciones.37Imagnense una empresa donde los empleados trabajen de mala gana, sin conocer en verdad los objetivos que buscan y en donde consideran nicamente a los directivos como capataces. Aqu la aplicacin de la productividad es nula y todo por la mala comunicacin que en general existe dentro de la organizacin.

38Apata laboral

El trabajador como cualquier ser humano tiene una serie de problemas fuera del trabajo, los cuales en ciertos momentos desvan su actividad laboral y aunque se encuentre fsicamente en su lugar de trabajo, est pensando en todo menos en lo que lleva a cabo y esto representa un aspecto negativo para la productividad, debido a que sus frustraciones sociales se ven constantemente reflejadas en su trabajo diario.

Sin embargo, el trabajador reacciona de acuerdo al trato que se le otorgue en la organizacin, es decir, mostrarle confianza y hacerlo sentir en una gran familia en donde tendr que responder de la mejor manera posible dejando por un rato sus problemas fuera de sus labores.

La motivacin es parte fundamental en la eliminacin de la apata laboral, as como las jornadas laborales deben ser aceptables para los trabajadores.39Accidentes de trabajo

Un accidente se considera un evento inesperado no deseado que puede causar lesin o daos materiales. Un accidente de trabajo es el ocurrido dentro o en el trayecto de ida o de regreso al lugar de trabajo.

Los accidentes de trabajo son algunos de los problemas ms graves que tienen las organizaciones, ya que adems de la prdida horas-hombre, producen fallecimientos, incapacidades e invalidez.

Los accidentes de trabajo pueden reducirse mediante la aplicacin de programas de seguridad e higiene que brinden a los procesos productivos un eficaz manejo que elimine los riesgos que pueden estos contener.Se requiere de una planeacin y organizacin de seguridad para prevenir riesgos que daen a los trabajadores o a la productividad de la empresa.

40Liderazgo inefectivo

Un lder representa el gua o conductor de un grupo, por lo tanto el grupo se comportar de acuerdo al tipo de liderazgo ejercido. As que el comportamiento que este utilice deber lograr mantener la unidad y el trabajo diario con altos niveles de productividad inspirando al elemento humano ha alcanzar los objetivos planeados

A continuacin se presentan distintos Estilos de liderazgo, los cuales podemos encontrar en diversas empresas:

Lder Indiferente: Aquella persona que le da lo mismo si sus trabajadores cumplen con calidad o por necesidad.Lder Dspota: Aquel que habla y acta altaneramente ante sus subordinados, sin interesarle en ningn momento la vida de los mismos.Lder Paternalista: Le importa profundamente la vida de sus trabajadores, delegando el inters por el trabajo en segundo trmino, es muy consecuente con su equipo.Lder Mediocre: No le importa ni la situacin de sus subordinados ni el trabajo que estos llevan a cabo, nunca aspira ms de lo que en esos momentos tiene, los cambios le provocan miedo y se resiste completamente a estos.41Lder Democrtico Participativo: Se caracteriza por ser luchador reconociendo el esfuerzo de su equipo, as como es flexible en su trato, pero no olvida su inters por el trabajo. Este lder es que triunfa con todo su equipo y que produce altos beneficios productivos.

El liderazgo es parte importante en el desarrollo de la productividad, por lo que un liderazgo inefectivo produce terribles consecuencias en la productividad.

42Medio ambiente inadecuado

Este factor es uno de los ms importantes en la baja de la productividad, debido a que el trabajador se siente incomodo al realizar su labor y esto se puede dar por los siguientes motivos:Luz tenueTemperatura alta o bajaPoca ventilacinPoca seguridad laboralAusencia de msica

Todo esto entre otros elementos hacen que el trabajador se sienta molesto en su lugar de trabajo y su rendimiento no sea el esperado, por lo que actualmente se est introduciendo en las empresas la ergonoma para solucionar un medio ambiente inadecuado y con esto incrementar la productividad.

43Ausencia de Ergonoma

Creada en 1949 por el Psiclogo Ingles K.F.H. Murelli y puede definirse como una ciencia interdisciplinaria dedicada a resolver los problemas de trabajo humano, auxilindose de algunas ciencias como la anatoma, psicologa, fisiologa, higiene ocupacional, medicina, ciberntica y las tecnologas de trabajo.

La Ergonoma puede aplicarse en dos reas:Para crear condiciones de trabajo aceptables para el personalPara producir equipos y herramientas ergonmicos44FINES DE LA ERGONOMA

Crear las condiciones de seguridad en el trabajoPromover la salud del personal por medio de la prevencin de la enfermedad ocupacionalPrevenir los problemas causados por la incomodidad y la fatigaEstablecer las condiciones de trabajo ecolgicamente aceptablesAsegurar la utilizacin adecuada de las capacidades humanasContribuir a crear oportunidades adecuadas de trabajo para todos los sectores de la poblacin, incluyendo a los ancianos y a las personas que por razones mdicas o de cualquier otra naturaleza se encuentran incapacitadas

Se ha comprobado que el trabajador al sentirse en un ambiente completamente adecuado puede rendir mucho ms y sin sentirse presionado. Muchos son los beneficios que la ergonoma a producido a nivel mundial en diversas empresas.45Resistencia al cambio

Este factor puede obstaculizar cualquier cambio que se proponga para desarrollar niveles importantes de productividad en cualquier organizacin, por lo cual es necesario conocerlo y saber como poder eliminarlo de una empresa.

La resistencia al cambio representa los diversos comportamientos del empleado tendientes a desacreditar, retardar o impedir la realizacin de un cambio en el trabajo.

Los empleados se oponen al cambio porque constituye una amenaza contra sus necesidades de seguridad, de interaccin social o estatus de autoestima.

El rechazo al cambio se nota cuando se introduce ste sin ninguna noticia o explicacin previa para quienes va afectar y suele ser objeto de ataques, incluso innovaciones obviamente ventajosas donde podemos asegurar que la incertidumbre, que a su vez provoca miedo, es la principal causa de esta resistencia, por lo cual para reducir la resistencia al cambio basta con hacer disminuir el miedo.46Nunca ser posible eliminar del todo las ansiedades de los trabajadores y de los supervisores. Siempre habr resistencia al cambio en s, como amenaza a la situacin y a la seguridad de las persona. Por ello, es esencial meditar cuidadosamente cualquier modificacin al producto, a los procedimientos, a la organizacin, a la poltica, que pueda afectar el estatus o ser interpretada como una cierta amenaza contra la seguridad en el trabaja, por lo cual el cambio ser un xito o un problema, segn la habilidad con que se administre para atenuar en lo posible la resistencia.

47CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO

El cambio por lo general representa modificar las habilidades tradicionales y adquirir nuevas habilidades, lo cual significa nueva capacitacin, donde muchos rehyen por pensar que sta ser muy complicada.

Podemos mencionar cuatro razone bsicas por las que se presenta generalmente resistencia al cambio:Factores econmicos: una amenaza a la seguridad econmica como perder el trabajoInconveniencia: una amenaza para hacer la vida ms difcil, como aprender nuevas formas para hacer las cosas que antes se realizaban de manera rutinariaIncertidumbre: la amenaza de no conocer las implicancias de los cambios que surgenRelaciones interpersonales: la amenaza de distorsionar o destruir las relaciones sociales comunes, los estndares de grupo, habilidades apreciadas solamente

Los comportamientos de resistencia pueden adoptar una gran variedad de formas, incluyendo la agresin, la coaccin o la regresin.48Asimismo existe tambin la resistencia organizacional, en donde las organizaciones se resisten de manera activa al cambio porque quieren seguir haciendo lo que han hecho desde aos.

Se han identificado seis fuentes centrales de resistencia en las organizaciones:

La inercia de la estructura: Miedo a perder la estabilidad interna que presentan las organizaciones.El enfoque limitado del cambio: Las organizaciones estn compuestas por una serie de subsistemas interdependientes, por lo que no se puede cambiar uno sin afectar a otros.La inercia del grupo: Aunque las personas estn dispuestas a cambiar su conducta, las normas del grupo pueden actuar como limitantes.La amenaza para la experiencia: Los cambios en los patrones de las organizaciones pueden amenazar las experiencias de grupos especializados.La amenaza para las relaciones establecidas de poder: Cualquier distribucin de la autoridad para tomar decisiones pueden amenazar las relaciones de poder establecidas en la organizacin.La amenaza para la asignacin establecida de recursos: Los grupos de la organizacin que controlan muchos recursos suelen pensar que el cambio es una amenaza.49COMO DISMINUIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO

La direccin tiene varias formas de disminuir la resistencia al cambio para lograr cambiar el comportamiento y produccin de su empresa.

Algunas de estas formas son:

Por comunicacin en ambos sentidos: Cuando se explica a los subordinados no solo lo que va a ocurrir, sino tambin los cambios que son benficos y las alternativas de solucinPor medio de alicientes econmicos: Origina una aceptacin, ya que los ingresos del trabajador se incrementan y se le motiva a producir msPor medio de negociaciones: Si la direccin hace norma suya tratar con el sindicato, este puede colaborar en la introduccin de los nuevos cambios, aceptando las conveniencias bilateralesPor va de ensayo: Esta opcin tiene dos ventajas:

Hacer posible que los empleados comprueben sus propias reacciones ante la nueva situacin y haya retroalimentacin de informacin para superar los posibles errores que se cometieronAyuda a romper el hielo y los alienta a pensar objetivamente50e) Por induccin: Es cuando se recopila la informacin suficiente y necesaria para realizar un plan bien estudiado e induciendo las cosas que aparentan obras para poder implantar un cambio nuevof) Cambios lentos o rpidos: Lo adecuado cuando se piensa implantar este mtodo, es que la direccin proporcione a todos los integrantes una visin global de lo que se propone alcanzar para no dejar la duda de hacia donde habr de llevarles el cambiog) Evitando el cambio hasta asegurar la aceptacin: Estudiando las ventajas y desventajas que surgirn al implantar el cambio y consultndolo con el personal y por induccin se realizan los ajustes necesarios al plan para que este resulteh) Por ceremonia: El ambiente altamente emotivo ayuda a preparar al individuo para los cambios que haya de realizar la empresa

No resulta fcil administrar el cambio en una forma eficaz. No slo los gerentes omiten algunas veces detalles importantes, sino que no llega a veces a desarrollar una estrategia maestra para planear el cambio.516. Ejemplos de clculo de la productividadEjemplo 1

Calcula la productividad de cada hora por trabajador en la empresa SITECH S.L., dedicada a la colocacin de falsos techos, si sus 28 trabajadores trabajan cada uno 2,100 horas al ao poniendo un total de 215,000 m2.

La productividad del factor trabajo es:PT = Productos obtenidos / horas de trabajo empleadasHoras de trabajo = 28 trabajadores x 2,100 = 58,800 horas al ao

PT = 215,000 horas / 58,800 m2 = 3.7 m2 por hora trabajada52Ejemplo 2

La empresa "Slo msica, S.A.", dedicada a la elaboracin de vdeos y CD, desea comprar una participacin en la empresa "Vinilo, S.A." dedicada a la grabacin de vdeos musicales.La plantilla de esta ltima empresa est formada por 35 trabajadores con una jornada laboral de 7 horas diarias y 300 das al ao, y su produccin media anual es de 45,250 vdeos.La direccin de "Slo msica, S.A." considera que el proyecto de compra slo ser interesante si la productividad de "Vinilo S.A." supera la media del sector que est cifrada en 1 vdeo por hora y trabajador.Explicar si el proyecto es viable y realizar las sugerencias oportunas a la empresa acerca de l.

La productividad del factor trabajo es:PT = Productos obtenidos / horas de trabajo empleadasHoras de trabajo = 35 trabajadores x 7 horas x 300 das = 73,500 horas ao

PT = 45,250 videos / 73,500 horas = 0.62 vdeos por hora y por trabajador53La productividad de "Vinilo S.A." (0,62 vdeos por hora y trabajador) est claramente por debajo de la media del sector (1 vdeo por hora y trabajador).

Por ello este proyecto no es rentable, no obstante si la empresa "Slo msica S.A." quiere continuar considerndolo debera tener en cuenta lo siguiente:

Para aumentar la productividad la empresa debera disear un sistema de produccin que le permita optimizar la utilizacin de los factores productivos.Normalmente existen varias combinaciones para alcanzar la eficiencia tcnica y econmica, la empresa deber ensayar la combinacin del nmero de horas de trabajo y de capital que le permita aumentar la productividad. En la actualidad la tendencia de nuestra sociedad es sustituir el factor trabajo por el factor capital porque su eficiencia econmica es mayor.

Siguiendo esa tendencia la empresa "Vinilo S.A." podra aumentar su inversin en capital tanto en lo relativo a tcnica como en formacin, tambin con incentivos a los trabajadores.54Ejemplo 3

Supongamos un restaurante que durante el pasado ao ha recibido a 74,562 clientes, que han facturado 939,481, y ha empleado a 12 personas que en total han trabajado 15,600 horas y han generado un coste de personal de 176,280 (coste total empresa), en consecuencia la productividad de los recursos humanos ha sido segn las siguientes frmulas de clculo:Frmula 1 >>>>PR1= Total Clientes Servidos / Horas trabajadas PR1 = 74,562 clientes / 15,600 horas = 4.78 clientes por horaSiendo pues la productividad de 4.78 clientes servidos por hora - persona trabajada.

Frmula 2 >>>>PR2 = Ventas / coste de personal

PR2 = 939,481 facturado/ 176,280 en personal = 5.32Lo que significa que por cada euro de coste de personal hemos obtenido 5.32 de ingreso.

55No hay que ser un Premio Nobel en economa para darse cuenta, que cuanto mayores sean dichas magnitudes, ms productivo va a ser nuestro restaurante. No obstante, la productividad por s sola, tampoco nos aporta gran informacin. Para que sea una magnitud til, debemos compararla en los aos anterioreso con otros restaurantes similares.

La formula PR1 nos da una medida de la productividad exenta de desviaciones derivadas de los precios de venta, de los costes salariales, y de la inflacin, puesto que mide produccin en trminos unitarios deloutputobtenido (servicios) respecto a horas empleadas, mientras que la frmula PR2 nos da una medida de la productividad de alto nivel para la contabilidad analtica y de gestin.567. Importancia de la productividad

La importancia de este tema radica en varios aspectos, uno de los ms importantes es que las empresas tienen que ser productivas para que puedan satisfacer las necesidades de los mercados que se encuentran en la sociedad en donde se basa la organizacin, o bien con la creciente globalizacin satisfacer los mercados externos.

Con esto, la empresa no solamente alcanza altos niveles de bienestar para s misma sino tambin para sus empleados y para el pas en el cual se localice. Esto quiere decir, que un aumento en la productividad trae consigo una elevacin de los niveles de vida, siempre y cuando, la distribucin de los beneficios se lleve a cabo en la misma proporcin en la que se contribuy a este crecimiento.

Por lo que no es descabellado decir que la productividad es hoy por hoy la nica fuente importante a nivel mundial de un crecimiento econmico, de un progreso en la sociedad y de alcanzar mejores niveles de vida a nivel pas, sociedad e individual.57Por otro lado, el nivel de productividad con que cuente una nacin afecta a una gran diversidad de asuntos que van desde determinar la velocidad del crecimiento econmico, los niveles de vida, el progreso de la sociedad, hasta influir en la balanza de pagos y en el nivel de inflacin. Asimismo, la productividad ejerce su poder en la determinacin de los niveles de remuneracin, de empleo y de las necesidades de inversin.

A nivel macroeconmico, la productividad puede llegar a ser un factor determinante del grado de competitividad de los productos de un pas en el extranjero, ya que ha una mayor productividad se espera regularmente que los costos de produccin sean menores.

58Lo anterior puede traer como consecuencias que en caso de que se compita con otras naciones productoras del mismo bien pero que mantengan niveles ms bajos de productividad y por lo tanto tengan que soportar altos costos de produccin, ser casi seguro que los consumidores de estos productos acudirn a comprar a la nacin que les ofrezca el mismo nivel de calidad pero a un costo ms bajo. Lo cual traer consigo los beneficios antes expuestos.

Finalmente, es importante agregar que la importancia que tiene la productividad es necesario difundirla no solo a los niveles medios y altos de la organizacin sino que debe de mostrarse sobre todo a los niveles operativos ya que al estar ellos directamente involucrados en la produccin del bien, son los que deben de adquirir una gran conciencia sobre los beneficios y los retos que implica tomar y llevar a cabo la productividad.59Trabajo 1:

Se sugiere hacer contacto con una empresa del medio. Solicitar carta de presentacin de la UCSP indicando el motivo de la visita.

Para dicha empresa observar los factores que afectan a su productividad en forma positiva y negativa.

Representar estos factores en un afiche incluyendo un pequeo comentario para cada uno (se recomienda acompaar con fotografas o de no ser posible con figuras representativas de lo que se quiere mostrar).

Presentar el afiche impreso. Los comentarios se harn en una exposicin en clase donde dar algunas sugerencias para mejorar la productividad.

El trabajo se podr presentar en un grupos de no ms de 4 personas.