UNA MIRADA AL DESARROLLO DE LA GESTIÓN HOSPITALARIA … · 2009-06-15 · Y tan importante como...
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Dr. PEDRO MASCARO SÁNCHEZ
Director General
Instituto Nacional materno Perinatal
email: [email protected]
UNA MIRADA AL DESARROLLO DE LA
GESTIÓN HOSPITALARIA EN EL PERÚ
Nosotros miramos la gestión hospitalaria desde la
perspectiva de gestión del conocimiento.
Porque dentro de la gestión hospitalaria incorporamos
como una función equivalente a los órganos de la línea
la gestión del conocimiento, por ejemplo: para nosotros
nuestra MISIÓN es ATENDER A LA MADRE Y AL
RECIÉN NACIDO, y por tanto, nuestras funciones
básicas para cumplir nuestra misión son: GINECO -
OBSTETRICIA Y NEONATOLOGÍA, los cuales se
convierten en órganos de línea.
UNA MIRADA AL DESARROLLO DE LA
GESTIÓN HOSPITALARIA EN EL PERÚ
Y tan importante como estos dos órganos de línea
para cumplir nuestra misión hospitalaria es
considerar como función primordial la gestión
del conocimiento.
Esto porque estamos asistiendo a la era del
conocimiento, caracterizado por el hipercambio e
hiper obsolescencia en materia de tecnología
blanda (conocimiento) y dura (equipos).
Gestión del
Capital
Relacional
Gestión del
Capital
Humano
Gestión del
Capital
Estructural
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
EN EL INMP
ELEMENTOS SUSTANCIALES DE LA GESTIÓN HOSPITALARIA
Porqué las organizaciones son las personas, por las
cuales se le atribuyen a las organizaciones lo que son;
por ejemplo, ¿cuál es la imagen que tenemos del
congreso, del poder judicial?, ¿no es acaso, la imagen
que tenemos de las personas que trabajan en estas
instituciones que además son poderes del estado?.
Por lo tanto, gestionar las instituciones implica que las
personas tienen que conocer lo que hacen, transmitir
ese conocimiento con resultados y comunicar.
1. ¿ PORQUÉ EL CAPITAL HUMANO ?
Esto quiere decir que hay que tener un enfoque
para direccionar al capital humano para hacer
cada día las cosas mejor y eso se llama
CALIDAD.
Es importante también precisar que las
instituciones reciben conocimiento, pero también
crean y lo transmiten: eso se llama
INVESTIGACIÓN y PUBLICACIÓN.
Así, los gestores hospitalarios nos constituimos en
líderes visionarios, sobre la base de construir el capital
humano, estructural y relacional, planteando la
disyuntiva de ser los líderes visionarios que requieren
estos tiempos o los líderes “sepultureros”, porque
mantienen un estatus quo, DEJAR HACER y DEJAR
PASAR, que propician que las organizaciones vegeten
sin trascendencia ni aporte.
PROBLEMA
Personal desmotivado, con
competencias insuficientes para la
atención altamente especializada,
con altos índices de maltrato al
usuario externo y micro climas
laborales conflictivos
RESPUESTA
Implementar un plan de desarrollo del Potencial Humano, que tenga como líneas principales la sub especialización del personal profesional, la profesionalización del personal técnico y el manejo del clima laboral.
MEDICOS; SUB ESPECIALIZACIONNeonatología
• Desarrollar la subespecialidad de neonatología en todos los pediatras
• Cardiopediatría
• Neuropediatría
• Ecografía neonatal
• Seguimiento del NAR
Obstetricia y ginecología
• Adolescencia
• Cuidados intensivos maternos
• Medicina Fetal
• Planificación familiar
• Ginecología oncológica y de mama
• Uro ginecología
• Climaterio
Plan de Desarrollo del Potencial Humano
PROFESIONAL NO MEDICO: SUB ESPECIALIDAD
1. Enfermeras: neonatoogía para enfermeras
2. Obstetrices: estimulación prenatal y psicoprofilaxis
3. Trabajadoras sociales
4. Psicólogos: estimulación temprana
5. Tecnólogos: biología de la reproducción
PROFESIONAL NO MEDICO: SUB ESPECIALIDAD
1. Enfermeras: neonatoogía para enfermeras
2. Obstetrices: estimulación prenatal y psicoprofilaxis
3. Trabajadoras sociales
4. Psicólogos: estimulación temprana
5. Tecnólogos: biología de la reproducción
TECNICOS: PROFESIONALIZACION1. Profesionalización del personal técnico
Asistencial y administrativo
2. Profesionalización de las áreas de mantenimiento
y servicios generales
3. Profesionalización de Informática
TECNICOS: PROFESIONALIZACION1. Profesionalización del personal técnico
Asistencial y administrativo
2. Profesionalización de las áreas de mantenimiento
y servicios generales
3. Profesionalización de Informática
PROBLEMA
La población materno perinatal en el
país recibe atención por personal
con competencias insuficientes.
Los profesionales en áreas remotas
tienen problemas de accesibilidad a
la capacitación y actualización
continua.
RESPUESTA
Desarrollo de sistemas de
capacitación modernos,
personalizados a la problemática
local y accesibles empleando
tecnología de información y
comunicación avanzadas.
ENSEÑANZA
Loreto
Amazonas
Cajamarca
Piura
Lambayeque
La Libertad
Ancash
San Martin
Huánuco
Ucayali Pasco
Junín
Lima Madre de Dios
Cuzco
Huancavelica
Ica
Ayacucho
Apurímac Puno
Arequipa
Moquegua
Tacna
Tumbes
37
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4
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201
15
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1
SISTEMA DE CAPACITACION PERSONALIZADO
Loreto
Amazonas
Cajamarca
Piura
Lambayeque
La Libertad
Ancash
San Martin
Huánuco
Ucayali Pasco
Junín
Lima Madre de Dios
Cuzco
Huancavelica
Ica
Ayacucho
Apurímac Puno
Arequipa
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Junín
Lima Madre de Dios
Cuzco
Huancavelica
Ica
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Apurímac Puno
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SISTEMA DE CAPACITACION PERSONALIZADO
Loreto
Amazonas
Cajamarca
Piura
Lambayeque
La Libertad
Ancash
San Martin
Huánuco
Ucayali Pasco
Junín
Lima Madre de Dios
Cuzco
Huancavelica
Ica
Ayacucho
Apurímac Puno
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1FORMACION DE
COMUNIDADES
VIRTUALES
En los cursos de transmisión
vertical del VIH se han capacitado
178 personas de todos el país,
habiendo una demanda de mas de
800 profesionales aún por
capacitarse
SISTEMA DE CAPACITACION VIRTUAL
Loreto
Amazonas
Cajamarca
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Lima Madre de Dios
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COMUNIDADES
VIRTUALES
En los cursos de transmisión
vertical del VIH se han capacitado
178 personas de todos el país,
habiendo una demanda de mas de
800 profesionales aún por
capacitarse
Loreto
Amazonas
Cajamarca
Piura
Lambayeque
La Libertad
Ancash
San Martin
Huánuco
Ucayali Pasco
Junín
Lima Madre de Dios
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COMUNIDADES
VIRTUALES
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Huánuco
Ucayali Pasco
Junín
Lima Madre de Dios
Cuzco
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La Libertad
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San Martin
Huánuco
Ucayali Pasco
Junín
Lima Madre de Dios
Cuzco
Huancavelica
Ica
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Apurímac Puno
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1FORMACION DE
COMUNIDADES
VIRTUALES
En los cursos de transmisión
vertical del VIH se han capacitado
178 personas de todos el país,
habiendo una demanda de mas de
800 profesionales aún por
capacitarse
SISTEMA DE CAPACITACION VIRTUAL
HOSPITAL GUZMAN BARRON - NUEVO CHIMBOTE
SISTEMAS DE CAPACITACION
REGIONALES:
CENTRO DE DESARROLLO
DE COMPETENCIAS
HOSPITAL GUZMAN BARRON - NUEVO CHIMBOTEHOSPITAL GUZMAN BARRON - NUEVO CHIMBOTE
SISTEMAS DE CAPACITACION
REGIONALES:
CENTRO DE DESARROLLO
DE COMPETENCIAS
DESARROLLO DE INVESTIGACION
PROBLEMA
Los problemas materno
perinatales carecen aún de
respuestas adecuadas para el
contexto nacional a problemas
específicos por región.
RESPUESTA
Desarrollar investigación clínica,
epidemiológica, operativa y social
relevante que desemboque en
tecnologías apropiadas para
solucionar los problemas de
salud materno perinatal del país,
mediante el desarrollo de redes
de investigadores a nivel
nacional.
Convenio con Cooperación
Europea: Gestación en Altura
( 7 millones euros)
Fomento de investigación
operativa en servicios
Conformación de la Red
Nacional de Investigadores en
Salud Materno Perinatal
Consolidación del Convenio de
Investigación con la UNMSM
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Mejorar el saber por áreas específicas: capacitación y
actualización.
Programas de perfeccionamiento:
Nacional
Internacional = Alianzas estratégicas (SICAP, SICAV)
Programas de sensibilización: Vacuna contra el maltrato a las
pacientes.
Programas de prevención:
Cirugía limpia, segura y calidad de la atención
Prevención de discapacidades.
CAPITAL HUMANO
Porque si bien es importante el capital humano,
con conocimiento, investigando, innovando,
este tiene que tener el soporte tecnológico para
hacer bien su trabajo, es decir, la tecnología
dura para crear, aplicar y preservar el
conocimiento .
2. ¿PORQUÉ EL CAPITAL ESTRUCTURAL?
PLAN MAESTRO ARQUITECTÓNICO
PROBLEMA
Hacinamiento de pacientes,
espacios de trabajo
insuficientes, unidades
orgánicas y funcionales sin
infraestructura y no
adecuadas a las normas:
investigación, enseñanza,
espacio para acompañantes,
almacenes de medicamentos,
central de esterilización, casa
de fuerza, archivos
documentarios, residencia de
personal, talleres de servicios
generales, estacionamiento de
vehículos y otros
RESPUESTA
Actualización del Plan Maestro
Arquitectónico, planteando el
desarrollo de la infraestructura que
complemente el complejo
hospitalario con el nuevo complejo
de Investigación, Enseñanza y
Desarrollo de Servicios y
redistribuya los espacios para
solucionar los problemas
planteados
1996 - 2009Fuimos capaces de lograr el
cambio de Maternidad de Lima
a Instituto materno Perinatal
PROBLEMA
Alto riesgo de eventos adversos a
pacientes por tener el 70% de
equipos complejos en condiciones
no optimas de funcionamiento.
Sistema de información deficiente.
Falta de accesibilidad de los
profesionales en áreas remotas a la
capacitación y el apoyo a distancia
(telemedicina)
RESPUESTA
Implementar un plan de desarrollo
tecnológico que considere la atención
integral de las personas y del medio
ambiente, con un enfoque moderno de
gestión de la tecnología
PLAN DE DESARROLLO TECNOLOGICO
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
CAPITAL ESTRUCTURAL
Redes: Internet, intranet
Telemedicina: Teleconsulta, tele enseñanza y telediagnóstico
Redes de conexión con instituciones científicas: Sociedad
Iberoamericana de Neonatología (SIBEN).
Programas de informatización por etapas
Área técnico asistencial
Área técnico administrativo
Programas de soporte informático para registrar y almacenar
los conocimientos tácitos y explícitos. (Ej. Memoria desde
propuesta de proyecto, diseño básico, ejecución y
funcionamiento del Hospital de la Amistad Perú - Japón).
Porque la posibilidad de crecer institucionalmente
radica en el hecho de romper barreras aprendiendo
del que más sabe y a esto se llama ALIANZAS
ESTRATÉGICAS con las organizaciones que más han
desarrollado.
Conocer lo que quieren los usuarios para poder
atenderlo mejor.
Interrelacionar al capital humano para que pueda
atender al usuario con una sola idea: brindar un
servicio de calidad.
3. ¿PORQUÉ EL CAPITAL RELACIONAL?
PROYECCION NACIONAL
PROBLEMA
Capacidad resolutiva del
sistema insuficiente para
disminuir la mortalidad
materna perinatal del país
RESPUESTA
Estrategias de desarrollo de
servicios para fortalecer las
capacidades de los
establecimientos de salud para
resolver la emergencias
obstétricas y perinatales, así
como los problemas obstétricos
y neonatales críticos
CONVENIO ANCASH
DESARROLLO
DE FUNCIONES
OBSTETRICAS
Y NEONATALES
EN OTROS
ESTABLECIMIEN
TOS
DEL PAIS
PARTICIPARN
EN LA
CONSTRUCCIO
N DE REDES
MATERNO
PERINATALES
EN LAS
REGIONESRezzola
María Auxiliadora
Carrión
San José
C.S. Zapallal
Puente Piedra
Cayetano Heredia
Hipólito Unanue
San Juan Lurigancho
Chosica
San BartoloméDos de Mayo
Loayza
C.S. Huaycán
Santa Rosa
Ate Vitarte
RED DE HOSPITALES A SER INTEGRADOS Y FORTALECIDOS
EN LA RED MATERNO NEONATAL LIMA
Rezzola
María AuxiliadoraMaría Auxiliadora
CarriónCarrión
San JoséSan José
C.S. ZapallalC.S. Zapallal
Puente PiedraPuente Piedra
Cayetano HerediaCayetano Heredia
Hipólito UnanueHipólito Unanue
San Juan LuriganchoSan Juan Lurigancho
ChosicaChosica
San BartoloméSan BartoloméDos de MayoDos de Mayo
LoayzaLoayza
C.S. HuaycánC.S. Huaycán
Santa RosaSanta Rosa
Ate VitarteAte Vitarte
RED DE HOSPITALES A SER INTEGRADOS Y FORTALECIDOS
EN LA RED MATERNO NEONATAL LIMA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
CAPITAL RELACIONAL
Programa de Beachmarking: Aprender más rápido de quienes más
saben en materno perinatal. (ej. Convenios con INPER de México,
Universidad de Granada y Universidad de Washington).
Desarrollo de servicios a nivel del país.
Medicina fetal, Atención diferenciada de la adolescente.
Programa de la calidad y seguridad del paciente, para mejorar la
relación con los usuarios.
Nuevas estrategias para mejorar la atención del paciente: Atención
con acompañante, mamá canguro, banco de leche, entre otros.
“ NUESTRA GESTION ESTÁ COMPROMETIDA CON
LA DISMINUCIÓN DE LA MORTALIDAD MATERNA
Y NEONATAL EN EL PAIS ”
Gracias por su Atención