Una Empresa de Clase Mundial - Productos químicos los vegetales y en las frutas de manera natural....
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Bienvenido al Mundo de Multiceras
Una Empresa Dinámica e Innovadora
Multiceras, S.A. de C.V. es una empresa Mexicana que se dedica al diseño, manufactura y comercialización de ceras naturales, sintéticas, derivadas del petróleo y productos relacionados para usos industriales.
Desde sus inicios en 1978, la empresa ha mostrado una gran versatilidad para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado a través del tiempo. Siendo una empresa que nació para la exportación de ceras de abeja y de Candelilla, actualmente maneja un portafolio integrado por más de 60 productos distintos, los cuales se agrupan en 8 familias principales.
El desarrollo tecnológico ha sido una de las piedras angulares para el crecimiento de la empresa. Multiceras cuenta con una sólida infraestructura en investigación y desarrollo y prepara en forma continua a su capital humano para enfrentar los crecientes retos de la globalización.
Los productos de Multiceras se comercializan en más de 20 sectores del mercado, tanto en México como en el extranjero. La empresa obtiene el 40% de sus ingresos a través de sus ventas de exportación, las cuales se realizan por todas las regiones del planeta.
Sirviendo a México y al Mundo
La planta y las oficinas corporativas de Multiceras se localizan en el municipio de García, Nuevo León, a 20 km de la ciudad de Monterrey. La planta tiene una capacidad de producción de 300 ton/día y cuenta con modernos equipos e instalaciones para el procesamiento de productos de cera de alta calidad.
Multiceras cuenta con oficinas de ventas en Monterrey y en la Ciudad de México y desarrolla actualmente una confiable red de distribuidores en la República Mexicana.
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Una Empresa de Clase Mundial
Candelilla REAL
Cera de Abeja
Cera de Carnauba
Cartowax
Ceras Sintéticas
Emulsiones de Cera
Ceras Microcristalinas
Parafinas
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FAMILIAS Página
Comprometida con sus Clientes
La experiencia adquirida durante cerca de 30 años de presencia activa en el mercado, ha permitido a Multiceras posicionarse como una entidad madura, dinámica y comprometida con la satisfacción de las necesidades de sus clientes.
En este sentido, desde febrero de 2000, Multiceras formalizó su compromiso con la calidad mediante la certificación ISO 9001. La aplicación rigurosa de la norma ha permitido mantener altos estándares de calidad y de mejora continua, que se han reflejado en mejores resultados en los niveles de satisfacción de sus clientes.
Con Sólidos Valores Corporativos
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OMPROMISO ALIDAD REATIVIDAD
En Multiceras ofrecemos una extensa gama de formulaciones de ceras que desarrollamos día con día para solucionar las necesidades específicas de la industria a nivel global. Brindamos a nuestros clientes productos que cumplen con sus expectativas, fortaleciendo continuamente en nuestros colaboradores una cultura de Compromiso, Calidad y Creatividad.
Solo a través de un desempeño leal, responsable y colaborativo de las tareas a cargo se puede pasar de las promesas a los hechos, generando resultados y beneficios tangibles.
Para Multiceras los pilares del Valor del Compromiso son:
Honestidad
Trabajo en Equipo
Responsabilidad
Seguridad
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Impulsamos el desarrollo de las capacidades y talentos de nuestros colaboradores, para que no solo busquen la calidad en los productos y servicios que proporcionamos, sino también en sus vidas y en sus familias.
Para Multiceras los pilares del Valor de la Calidad son:
Integridad
Excelencia
Servicio
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Las ideas y la innovación son el único camino del progreso. Apostamos a la creatividad de nuestro equipo para resolver problemas y aportar soluciones que den un valor agregado a todo lo que hacemos.
Para Multiceras los pilares del Valor de la Creatividad son:
Empuje
Mejora Continua
Apertura al Cambio
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Multiceras se inspira y apoya en sólidos valores corporativos, los cuales orientan las acciones de su gente todos los días, ayudando a alinear los esfuerzos de sus colaboradores con la estrategia de la empresa.
Nuestra Misión
Nuestros Valores
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Natural por Excelencia
®Candelilla REAL es una familia de productos desarrollados y fabricados por Multiceras, los cuales se basan en cera de Candelilla de alta pureza.
La cera de Candelilla se obtiene de la planta Euphorbia Cerifera, la cual crece casi exclusivamente en zonas de clima semi-desértico de la República Mexicana.
La cera de Candelilla es una sustancia 100% natural, dura, quebradiza y fácil de pulverizar. Su color puede variar desde café claro hasta amarillo, dependiendo del grado de refinación y blanqueo. Disuelve bien los colorantes básicos y su superficie puede alcanzar altos niveles de brillo.
La mayoría de los constituyentes de la cera de Candelilla son componentes que se encuentran en los vegetales y en las frutas de manera natural.
Su composición química se caracteriza por un alto contenido de hidrocarburos y una baja cantidad de ésteres volátiles.
Su contenido de resina puede llegar hasta 9% en peso, lo cual contribuye a sus propiedades adhesivas.
La cera de Candelilla es reconocida por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA por sus siglas en inglés), como una sustancia natural segura -GRAS, Generally Recognized As Safe- para su aplicación en la industria alimenticia, por lo cual es muy utilizada en diversos sectores del ramo.
Código Presentación Producto Punto deFusión
Númerode Acidez Color
7806
7808
7820
7826
7833
Candelilla Clara-S
Candelilla Clara
Candelilla Clara Especial
Candelilla Clara Micronizada
Candelilla Refinada
®REAL
®REAL
®REAL
®REAL
®REAL
69-73
69-73
69-73
69-73
69-73
12-22
12-22
12-22
12-22
12-22
Amarillo
Amarillo
Amarillo
Amarillo
Café
Notas: Punto de Fusión (ºC) por el método USP 741 Clase II. Número de Acidez USP 401.
Polvo
Escamas
Pastillas
Polvo
Pastillas
®Candelilla REAL
®Candelilla REAL presenta una gran diversidad de aplicaciones, siendo utilizada en más de 20 industrias distintas en todo el mundo, principalmente en la Unión Europea, los Estados Unidos y Japón.
Sus propiedades distintivas le confieren la categoría de material esencial para la fabricación de cosméticos, tintas, adhesivos, recubrimientos, emulsiones, pulimentos y productos farmacéuticos.
En la industria de los cosméticos, dadas sus ®propiedades protectoras, Candelilla REAL es
indispensable para una gama importante de formulaciones utilizadas en la fabricación de lápices labiales, cremas corporales y preparaciones para el cabello.
®Por ser un buen plastificante, Candelilla REAL se utiliza en la fabricación de goma de mascar. Sus propiedades de retención de aceites le permiten conservar mejor los sabores.
Se utiliza en la industria de fundición y moldeo de ®precisión, donde Candelilla REAL permite
reproducir de manera precisa cada detalle, tal como se requiere en estos estrictos procesos de fabricación.
Su estabilidad química, alto punto de fusión, impermeabilidad y propiedades dieléctricas, le convierten en un material sumamente útil para la fabricación de productos diversos en las industrias electrónica y eléctrica.
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Cera de Abeja
La Cera de Abeja es llamada Cera Blanca (Cera
Alba) o Cera Amarilla (Cera Flava), dependiendo
del grado de refinación del producto. La materia
prima básica es secretada por las abejas durante
el proceso de construcción de sus panales.
La Cera de Abeja cruda se obtiene fundiendo y
filtrando los panales para obtener una cera
limpia. Esta cera cruda tiene un color que varía
entre café y amarillo, dependiendo del tipo de
flores que existen en la región donde habitan las
abejas.
La Cera de Abeja contiene ácidos libres, ésteres
y otros componentes naturales que le dan
características especiales, tales como
propiedades emulsificantes, plasticidad,
compatibilidad con otros productos naturales y
olor agradable.
Estas propiedades hacen de la Cera de Abeja un
producto muy valorado para formulaciones
cosméticas como cremas faciales y corporales.
Otros usos incluyen velas, cirios, productos
textiles y pulimentos para muebles y calzado.
Se podría decir que la Cera de Abeja es el origen
de Multiceras, ya que fue el primer producto
comercializado por la empresa. El hexágono
característico del panal de abeja, que se puede
apreciar en el logotipo de la empresa,
representa un tributo a esta valiosa cera natural.
La Cera de Abeja cruda llega a las instalaciones
de Multiceras de diferentes zonas geográficas,
directamente de los productores, para ser
procesada y obtener productos diversos de alta
calidad.
La experiencia adquirida por Multiceras en el
manejo y formulación de la Cera de Abeja le ha
permitido posicionarse como un desarrollador
confiable de productos sintéticos, en los cuales
se reproducen las propiedades de esta familia de
ceras naturales.
Todos los productos de Cera de Abeja que
comercializa Multiceras cumplen con los
requerimientos USP.
Notas: Punto de Fusión (ºC) por el método USP 741 Clase II. Número de Acidez USP 401.
7203
7204
7205
7207
7215
7232
Cera Flava
Cera Alba
Cera de Abeja S-7205
Cera de Abeja S-7207
Cera de Abeja S-7215
Cera de Abeja S-7232
62-65
62-65
56-60
54-60
64-67
58-65
17-24
17-24
3-8
17-23
5-24
0.9-5
Amarillo
Blanco-Crema
Amarillo
Amarillo
Café Claro
Café Claro
Punto deFusiónCódigo Producto Número
de Acidez Color
Pureza y Majestad
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El Brillo de BrasilCera de Carnauba
La Cera de Carnauba se obtiene de las hojas de
una especie de palma conocida como Copernicia
Cerifera, nombrada así en honor del astrónomo
polaco Nicolás Copérnico.
La planta crece normalmente en las regiones
secas de Ceará, al noreste de Brasil, aunque se
encuentra también en menores cantidades en el
sur de Brasil y en el norte de Paraguay y
Argentina.
La Copernicia Cerifera es una palma de tronco
recto y de lento crecimiento, con altura promedio
de 7 a 11 metros, pero que llega en casos
excepcionales hasta los 15 metros de altura. Su
corteza es dura, gruesa y en forma de escamas.
Las hojas crecen de petiolos largos, por cuyos
poros exuda la cera durante los meses más secos
del año. La naturaleza provee esta cera para
prevenir la excesiva evaporación del agua que
contiene la planta. La palma se reproduce
prolíficamente.
La Cera de Carnauba es reconocida por sus
propiedades de brillo. Combina dureza con
resistencia al desgaste y es compatible con
muchos otros tipos de cera. Dependiendo de la
sección de la hoja de donde se extrae la cera y
de la edad de la planta, se pueden obtener
diferentes grados de Cera de Carnauba.
Los usos de la Cera de Carnauba son variados,
desde pulimentos como betunes para calzado y
ceras para pisos, hasta aplicaciones en la
industria cosmética para cremas y productos de
belleza.
6001
6003
6004
Carnauba Tipo I
Carnauba Tipo III
Carnauba Tipo IV
83-86
83-86
83-86
4-10
2-10
2-10
Amarillo
Café Claro
Café
Punto deFusiónCódigo Producto Número
de Acidez Color
Notas: Punto de Fusión (ºC ) por el método USP 741 Clase II. Número de Acidez USP 401.
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Resistencia y ProtecciónCartowax
®
Las cajas de cartón corrugado se enceran con el
propósito de proteger su integridad como
empaque, sobre todo para su utilización en la
industria alimenticia, cuyos productos deben
llegar al consumidor final sin deterioro en sus
propiedades esenciales.
Los sistemas más comunes de aplicación de cera
en cajas de cartón corrugado son:
Saturación por cascada
Saturación por inmersión
Impregnación del medium
®La línea de productos Cartowax , desarrollados y
manufacturados por Multiceras, está integrada
por mezclas de ceras formuladas específicamente
para mejorar las propiedades y características de
las cajas de cartón corrugado. Fortificados con
paquetes de aditivos especiales para cada ®sistema de aplicación, los productos Cartowax
brindan una excelente funcionalidad y
desempeño.
Las propiedades de las cajas de cartón
corrugado, que se refuerzan mediante la®aplicación de productos Cartowax , son las
siguientes:
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Resistencia a la humedad: Gracias a su
naturaleza protectora, los productos de cera ®Cartowax le confieren al cartón una mayor
protección contra la humedad, permitiendo que
el producto empacado conserve íntegramente
sus propiedades. Además, la aplicación de ®Cartowax mejora la solidez y consistencia de las
cajas de cartón, aún siendo sometidas a
temperaturas de congelación por periodos
prolongados de tiempo.
®Resistencia en la estiba: Cartowax
incrementa la rigidez de las cajas de cartón
corrugado, mejorando su capacidad de estiba y
permitiendo un almacenaje más eficiente y
económico.
Menor índice de Bloqueo: Los altos puntos de ®bloqueo de los productos Cartowax reducen la
tendencia de las cajas de cartón a bloquearse
durante el manejo o almacenaje.
®Flexibilidad: Los productos Cartowax favorecen
las propiedades de las cajas de cartón durante el
proceso de doblado.
Notas: Punto de Fusión (ºC) por el método USP 741 Clase II (datos en , ASTM D127). Punto de Congelamiento (ºC) ASTM D938.rojo
Punto deFusiónCódigo Producto Penetración Color
150
1504
1534
1546
1553
3 Multrend PA 1503
Cubricer
Cartowax
Cartowax Cascading
Cartowax Medium
®
®
®
75-82
82-86
58-62
57-62
-
5 máx.
5 máx.
15 máx.
-
15 máx.
0.5 máx.
0.5 máx.
+10 mín.
+18 mín.
+20 mín.
Punto deCongelamiento
84-92
90-96
60-65
-
58-62
Penetración (dmm) ASTM D1321. Color ASTM D1500 (datos en , ASTM D156). azul
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Innovación en AcciónCeras Sintéticas
L
complementar
o
as denominadas “Ceras Sintéticas” son productos químicos desarrollados artificialmente por el hombre, con el fin de las propiedades físicas de las ceras vegetales, animales, minerales del petróleo que existen normalmente en la naturaleza.
Como ocurre en muchos otros campos industriales, la participación de las Ceras Sintéticas en el mercado ha experimentado un crecimiento acelerado a través del tiempo.
Existen distintas categorías para la clasificación de las Ceras Sintéticas, dependiendo principalmente de sus grupos funcionales básicos.
Las Ceras Sintéticas más comunes incluyen polímeros del etileno de cadena larga, hidrocarburos halogenados, ésteres de alquilo o de alcohol polihídrico, ceras hidrogenadas, cetonas de cadena recta o cíclicas, amidas derivadas de ácidos grasos, productos de la reacción de hidrocarburos, ésteres de ácidos grasos y derivados del sorbitol de polioxietileno, entre otras.
Las Ceras Fischer-Tropsch son de las más conocidas dentro de la categoría de Ceras Sintéticas. Consisten en hidrocarburos de muy alto peso molecular, con un punto de fusión muy elevado y que presentan una alta dureza. Se obtienen como subproductos de la síntesis de combustibles líquidos (gasolina y diesel) a partir de monóxido de carbono (CO) e hidrógeno (H ), 2
mediante la reacción conocida como Fischer-Tropsch.
Otros productos que presentan una amplia diversidad de aplicaciones son las Ceras Polietilénicas, las cuales se obtienen del calentamiento y craqueo de resinas de polietileno de alta calidad.
Las Ceras Sintéticas pueden utilizarse en la fabricación de pulimentos, gomas base, crayones, adhesivos, tintas y pinturas, termo-fundentes, extrusión de PVC, fundición e industria textil, entre otras muchas aplicaciones.
Punto deFusiónCódigo Producto Penetración Color
90
9011
9022
9060
9083
09 Cera Micro MC 95 (F.
Cera Polietilénica Oxidada
Ácido Palmítico
Cera Polietilénica
Multek-CR 9083
Tropsch) 10 -1
105-109
58-63
6 10
85-115
85-100
0 2
4 máx.
-
15 máx.
15 máx.
- Blanco
Blanco
Blanco
Blanco
Amarillo
Notas: Punto de Fusión (ºC) por el método USP 741 Clase II (datos en , ASTM D127). rojo
Sólidos(%)Código Producto pH Color
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Emulsiones de CeraUna Solución Total
Notas: y son Marcas Registradas de Walker Industries Holdings Ltd. Norwax Coreshield® ®
3016
3017
3031
Norwax 526
Norwax 527
Coreshield 800
®
®
®
55-59
55-59
40-43
9-11
9-11
7-11
Blanco
Blanco
Blanco-Crema
Una emulsión es un sistema de dos fases,
formado por dos líquidos parcialmente miscibles,
uno de ellos disperso en forma de pequeños
glóbulos (fase dispersa o interna) en el cuerpo
del otro (fase continua o externa). Para facilitar
la formación y estabilidad de la dispersión se
añade un agente externo en alguna de las dos
fases líquidas.
En cualquier tipo de emulsión, la gran tensión
interfacial entre el agua y la cera, así como la
gran área interfacial, dan como resultado que la
emulsión tenga una alta energía libre comparada
con la de las fases separadas.
Para suministrar esta energía debe incorporarse
una cantidad igual de trabajo mecánico en la
integración de las fases.
La adición de un agente de superficie activa, tal
como un jabón o detergente, o cualquier
molécula con un extremo polar y un gran
extremo hidrocarbonado, a los sistemas
separados cera-agua, disminuye de forma
considerable la tensión interfacial y permite
extender el tiempo de estabilidad de la emulsión.
Estos aditivos se conocen como agentes
emulsionantes o emulsificantes.
Una cera emulsificable (natural, del petróleo o
sintética) es aquella que puede ser dispersa
(suspendida), normalmente en agua, con o sin
alteración de su composición química original,
con la ayuda de un emulsificante.
La función principal de una emulsión de cera
(fase dispersa) en agua (fase continua) es la de
aprovechar la evaporación del agua después de
la aplicación de la emulsión, para asegurar la
impregnación y el depósito uniforme del material
de cera en la superficie de tratamiento.
Las Emulsiones de Cera se utilizan actualmente
para aplicación en superficies diversas, tales
como aglomerados de madera, cartón, bandejas
de huevo, paneles de yeso y otros materiales de
construcción, PVC, hules y textiles, entre otras.
Penetración (dmm) ASTM D1321. Patentes Coreshield : Estados Unidos - 6,890,976; Canadá - 2,449,735; México - 233,730.®
Parafinas
Punto deFusiónCódigo Producto Penetración Color
Variedad con Calidad
Notas:
Punto de Fusión (ºC) por el método USP 741 Clase II [datos en , Punto de Congelamiento (ºC) ASTM D938]. rojo
1001
1003
1010
1015
1017
1022
1025
1026
1032
1038
1039
1042
1046
1049
1052
1060
1061
1081
1805
Cera para Hilos
Cera de Petróleo
Slack Amarillo 120
Parafina Refinada 150
Parafina Gota de Agua
Parafina Refinada 130
Ciriowax
Parafina Refinada 140
Ozoquerita 160
Multrend PL 1038
Parafina F-Nac
Histowax
Ozoquerita 165
Ceresina 136
Parafina Refinada 132/134
Mulpax 1060
Parafina Refinada
Multrend 1081
Cera para Veladoras
56-62
85-95
30-50
65-68
58-62
53-56
59-63
58-62
58-62
55-60
74-78
55-58
55-58
58-62
60-64
65-72
68-72
66-72
79-89
15 máx.
2-9
40-150
3-12
10-25
15 máx.
15 máx.
7-15
5-15
15 máx.
15 máx.
10 máx.
15 máx.
8-16
15 máx.
15 máx.
13 máx.
15 máx.
9-19
2.0 máx.
0.5 máx.
1.5 máx.
0.5 máx.
0.5 máx.
0.0 mín.
+20 mín.
+25 mín.
+25 mín.
+10 mín.
+5 mín.
+10 mín.
+25 mín.
+25 mín.
+20 mín.
+25 mín.
+20 mín.
0.5 máx.
-10 mín.
Las Parafinas son productos de cera derivados del petróleo, compuestos principalmente de hidrocarburos de cadena recta sin ramificaciones, con un peso molecular promedio entre 360 y 420 y con cadenas de 18 a 40 átomos de carbono.
Generalmente las Parafinas son sometidas a procesos de refinación (eliminación del aceite) para dar como resultado una amplia variedad de grados, que se clasifican tomando como base su punto de fusión. Se caracterizan por su estructura “macrocristalina” (cristales grandes y quebradizos).
Las Parafinas son conocidas por su alta pureza, brillo y olor discreto. Poseen propiedades termo-plásticas y de repelencia al agua, por lo que son ampliamente utilizadas para protección en aplicaciones diversas, tales como empaques de cartón para la industria alimenticia, recubrimiento
de quesos, así como en el encerado de papel.
Por sus propiedades combustibles, son utilizadas como materia prima esencial para la manufactura de velas y veladoras.
Otras aplicaciones incluyen la fabricación de cosméticos, crayones, adhesivos, papel carbón, textiles, tintas, pinturas, así como en la industria de la fundición.
La Ceresina y la Ozoquerita se obtienen de mezclas de parafinas con hidrocarburos saturados e insaturados de peso molecular elevado.
Por su naturaleza, estos productos ofrecen una gran consistencia en sus parámetros de calidad, por lo que son ampliamente utilizados en la manufactura de cremas, lociones, ungüentos y otras aplicaciones farmacéuticas y cosméticas.
Penetración (dmm) ASTM D1321. Color ASTM D1500 (datos en , ASTM D156). azul
11
2001
2002
2003
2005
2014
2015
2017
2022
2024
2031
2033
2036
2037
2038
2055
2063
2065
2075
2085
Cera Microcristalina
Cera Ámbar
Slack Amarillo
Petrolato Ámbar 158
Cera Base para Plastilina
Cera para Plastilina
Cera Microcristalina
Cera Microcristalina Blanca
Mulprox 2024
Mulprox 2031
Cera Microcristalina
Cera Nozono 29-32
Cera Nozono 31-33
Cera Nozono A
Parafina Crema
Gasket Wax 0-202
Cera para Crayones
Cera de Campeche
Wick Wax
81-87
78-84
64-71
50 mín.
72-78
68-74
80-87
62-72
78-86
70-76
68-74
69-80
57-67
67 mín.
62-70
78-82
68-83
67-77
67-77
15-20
15 máx.
30-50
60 mín.
90-125
90-125
-
16-33
10-25
18-30
16 máx.
20 máx.
20 máx.
20 máx.
35-45
65-75
30-45
20-35
15 máx.
1.5-2.5
7.0 máx.
5.0 máx.
7.5 máx.
4.5 máx.
4.5 máx.
2.0 máx.
0.5 máx.
4.5 máx.
3.0 máx.
2.0 máx.
1.5 máx.
4.0 máx.
2.0 máx.
4.5 máx.
3.5 máx.
7.0 máx.
1.0 máx.
+8.0 mín.
10
Macro-FlexibilidadCeras Microcristalinas
Punto deFusiónCódigo Producto Penetración Color
Las Ceras Microcristalinas son productos derivados del petróleo, formados por mezclas complejas de hidrocarburos, incluyendo parafinas normales, así como compuestos monocíclicos y policíclicos, que son componentes de estructura molecular ramificada.
Las Ceras Microcristalinas tienen un peso molecular promedio muy elevado (580-700), teniendo cadenas de longitud comprendidas entre los 40 y los 50 átomos de carbono, lo que da por resultado una alta viscosidad, considerablemente mayor que la mostrada por las Parafinas.
A diferencia de las Parafinas, que están integradas por macro-cristales, las Ceras Microcristalinas se componen de cristales muy
pequeños y flexibles, generando una mayor afinidad por los aceites (el aceite queda literalmente “atrapado” en la estructura microcristalina y no puede migrar a la superficie).
Debido a esta propiedad distintiva, las Ceras Microcristalinas son muy maleables y menos quebradizas que las Parafinas.
Las Ceras Microcristalinas son compatibles con la mayoría de las ceras animales, vegetales y minerales, así como con una gran variedad de resinas sintéticas y naturales.
Sus propiedades las convierten en materias primas esenciales para usos tan diversos como cosméticos, goma de mascar, papel, cartón, recubrimientos, velas, veladoras, anticorrosivos, adhesivos y textiles, entre otros.
Notas: Punto de Fusión (ºC) por el método ASTM D127 [datos en , Punto de Congelamiento (ºC) por el método ASTM D938].rojo
Penetración (dmm) ASTM D1321. Color ASTM D1500 (datos en , ASTM D156). azul
Plomería
Pulimentos
Quesos
Radiología
Refractarios
Textil
Tintas
Velas
Leños Artificiales
Limpieza
Lubricación
Moldeo
Papel
Papel Carbón
Plásticos
Plastilina
13
Cera deCarnauba
CerasSintéticas
Emulsionesde Cera
CerasMicrocristalinas
ParafinasCartowax
Crayones
Farmacéutica
Fuegos Artificiales / Industria Militar
Fundición
Goma Base
Histología
Hules
Industria Electrónica / Eléctrica
12
Adhesivos
Aglomerado de Madera
Agricultura
Anticorrosivos
Cartón
Cerillos
Construcción
Cosméticos
Candelilla®REAL
Cera deAbeja
Tabla de Aplicaciones y Familias de Productos
15
Un Sólido Compromiso con la Calidad
Desde sus inicios, Multiceras ha establecido un sólido compromiso con la calidad, el cual se ha soportado en la certificación y aplicación rigurosa del estándar ISO 9001:2000 para todos los procesos críticos de la empresa.
Los directivos de Multiceras han definido a la Calidad de Servicio como una de sus máximas prioridades, trabajando día con día para mejorar los niveles de satisfacción de sus clientes.
Como parte de este proceso de mejora continua, ha sido fundamental el mantener una medición permanente de las variables críticas, siendo una de las más importantes el Nivel de Satisfacción del Cliente.
Multiceras aplica dos encuestas por año para medir el nivel de satisfacción de sus clientes, en las cuales se evalúan 10 conceptos relacionados con Productos, Valor, Servicio y Comunicación. Para la evaluación se utiliza una escala numérica de 0 a 10, en la cual una mayor puntuación significa mejores resultados. La empresa ha establecido sus parámetros de control con una puntuación de 7.5 como nivel mínimo, 8.5 como nivel satisfactorio y 9.5 como nivel sobresaliente.
Los resultados de las encuestas han sido muy positivos, obteniendo una calificación promedio de 9.24 durante los últimos 3 años. Estos resultados motivan a Multiceras para seguir mejorando la calidad de sus productos y servicios.
Con la mirada dirigida hacia el futuro, pero con los pies bien puestos en el presente, Multiceras desarrolla día con día prácticas de operación eficiente, que le permitan ser cada vez más competitiva en el mercado mundial de su especialidad.
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La estrategia de negocios de Multiceras involucra el desarrollo de nuevos productos, formulaciones y materiales, el desplazamiento hacia negocios de mayor valor agregado, así como la integración con industrias complementarias que permitan satisfacer las crecientes necesidades del mercado nacional e internacional.
Para el logro de estos objetivos estratégicos, es de primordial importancia el establecer vínculos entre el desarrollo de tecnología propia y las tecnologías que se generan en otras disciplinas y sectores industriales. Por este motivo, se promueve la formación de alianzas con socios estratégicos, centros de investigación especializados e instituciones académicas de todo el mundo.
La creación del Instituto de la Candelilla, por parte de Multiceras, es una medida estratégica para aumentar la competitividad mundial de los productos de cera de Candelilla, a través de proyectos de mercadotecnia internacional, desarrollo tecnológico, desarrollo sustentable y desarrollo socio-económico, contando con el apoyo de prestigiados institutos de investigación, universidades e instituciones de gobierno.
Multiceras trabaja con prestigiadas empresas internacionales en el desarrollo de nuevos productos de cera y formulaciones de especialidad, relacionados con el portafolio de productos básicos que maneja la empresa. Tal es el caso de las emulsiones de cera, donde Multiceras ha establecido una alianza estratégica con la empresa canadiense Norjohn Ltd., un integrante de Walker Industries Holdings Ltd., que tiene su sede en Ontario, Canadá.
La competencia que ha prevalecido en la industria de la cera de Candelilla, ha motivado a las empresas involucradas a realizar inversiones en infraestructura productiva, con el fin de asegurar el abasto de esta importante materia prima natural. Sin embargo, ninguna de estas inversiones ha sido enfocada a establecer un aprovechamiento integral de los recursos, a través de programas de desarrollo tecnológico y de desarrollo sustentable que puedan ser llevados eficientemente a la práctica. El problema que se ha enfrentado desde hace más de un siglo sigue aún sin solución.
En este sentido trabaja el Instituto de la Candelilla, apoyándose en sus asociados tecnológicos y en las instituciones de gobierno que se comprometen con el desarrollo económico y social de la Región Candelillera Mexicana.
Una Estrategia con Innovación Tecnológica
www.candelilla.org
