Manual Técnico

Edición 6.1

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ÍNDICE

ÍNDICE ........................................................................................................................................................................................................................................................... 1

ACERCA DE .............................................................................................................................................................................................................................................. 2

INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................................................................................................................... 2

Aspecto físico de la tablet ....................................................................................................................................................................................................... 2

Encendido/Apagado/Reinicio de la tablet ................................................................................................................................................................ 3

Bloqueo/Desbloqueo de la tablet .................................................................................................................................................................................... 3

Batería ..................................................................................................................................................................................................................................................... 3

Teclado en pantalla ...................................................................................................................................................................................................................... 4

Funcionamiento general ........................................................................................................................................................................................................... 5

INSTALACIÓN DE LOS CARGADORES ORIGINALES DE LAS TABLETS...................................................................................................... 6

Paso 1 - Identificación de los componentes .............................................................................................................................................................. 6

Paso 2 - Conexión de los componentes ....................................................................................................................................................................... 6

Paso 3 - Verificación de la operación .............................................................................................................................................................................. 7

INSTALACIÓN DE LOS MULTICARGADORES ................................................................................................................................................................. 8

Paso 1 - Identificación de los componentes .............................................................................................................................................................. 8

Paso 2 - Conexión de los componentes ....................................................................................................................................................................... 9

Paso 3 - Verificación de la operación ............................................................................................................................................................................. 11

Paso 4 - Pegado de stickers .................................................................................................................................................................................................. 11

CONFIGURACIÓN INICIAL DE LAS TABLETS ............................................................................................................................................................... 12

Paso 1 - Conexión a la red wifi Ceibal ........................................................................................................................................................................... 12

Paso 2 - Actualización de la herramienta ................................................................................................................................................................... 15

Paso 3 - Primera inicialización ............................................................................................................................................................................................. 18

CONSULTAR INFORMACIÓN .................................................................................................................................................................................................... 21

Determinar información de la herramienta ............................................................................................................................................................... 21

Determinar número de serie y de MAC de la tablet .......................................................................................................................................... 23

FORZAR ACTUALIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA .................................................................................................................................................. 26

SINCRONIZACIÓN MANUAL DE DATOS .......................................................................................................................................................................... 27

FECHA Y HORA DE LA TABLET ............................................................................................................................................................................................. 28

Corroborar sincronización automática de la fecha y la hora ....................................................................................................................... 28

Sincronización manual de la fecha y la hora........................................................................................................................................................... 30

RESTABLECER DATOS DE FÁBRICA ................................................................................................................................................................................... 31

INFORMACIÓN DE CONTACTO ..............................................................................................................................................................................................34

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ACERCA DE Este documento tiene como público objetivo a los referentes de Uruguay Estudia de los centros y a aquellas personas que se encarguen del mantenimiento de las tablets utilizadas para el pasaje de lista electrónica. Aquí se detalla la instalación de los cargadores y multicargadores, la configuración inicial de las tablets y los métodos para consultar la información de funcionamiento de la herramienta, entre otros. Además, se indican las vías de contacto con los distintos entes que participan del proyecto, clasificados por motivo.

INTRODUCCIÓN Antes de comenzar con la presentación de la herramienta para el pasaje de lista electrónica, se realizará una introducción general acerca de la tablet y su operativa.

Aspecto físico de la tablet En la siguiente figura se indican los distintos elementos de la tablet que será utilizada para el pasaje de lista electrónica.

# Elemento 1 Pantalla táctil 2 Botón Encender 3 Puerto USB/Puerto de carga 4 Parlantes 5 Jack de audio 6 Botones de volumen 7 Ranura Micro SD 8 Cámara frontal 9 Cámara trasera

5 4 3

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4

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Encendido/Apagado/Reinicio de la tablet ▪ Para encender la tablet se deberá mantener presionado el botón Encender hasta que se ilumine la

pantalla.

▪ Para apagar la tablet se deberá mantener presionado el botón Encender hasta que se presente en la pantalla la ventana que se muestra en la siguiente figura, a continuación se deberá presionar el botón Apagar.

▪ Para reiniciar la tablet (esto consiste en que la tablet se apague y se vuelva a encender por sí misma), se deberá mantener presionado el botón Encender hasta que se presente en la pantalla la ventana que se muestra en la siguiente figura; a continuación se deberá presionar el botón Reboot. La tablet solicitará que se confirme la acción y se deberá presionar el botón Aceptar.

Bloqueo/Desbloqueo de la tablet Cuando haya transcurrido cierto tiempo de inactividad, la tablet se bloqueará (se apagará la pantalla y se inhabilitará la función táctil de esta); esto se realiza para disminuir el consumo de batería. Tanto para desbloquear como para bloquear la tablet, se deberá presionar el botón Encender.

Batería Durante las noches, las tablets deberán permanecer en el lugar designado por la dirección del centro educativo y deberán cargarse. En el horario de clase, los docentes deberán tomar una tablet, desconectarla del cargador y podrán llevarla a su respectivo salón de clase. Cuando el docente proceda a dejar la tablet a disposición de los demás docentes, este deberá dejarla cargándose. Para ello deberá conectar el extremo del cable USB que se indica a continuación al puerto de carga. Es importante tener en cuenta que el conector se debe acoplar de cierta forma; el conectar el cable de forma incorrecta puede dañar los componentes.

Se aconseja que una vez que finaliza el pasaje de lista, se bloquee la tablet para prolongar la vida útil de la batería.

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Teclado en pantalla Siempre que el docente deba ingresar información a la tablet, la herramienta mostrará el teclado en pantalla. La herramienta cuenta con dos teclados: el teclado estándar y el teclado numérico.

Teclado estándar o QWERTY: Este teclado es similar a los teclados usados en las computadoras personales y será utilizado por el docente para ingresar letras.

Teclado numérico: Este teclado será utilizado por el docente para ingresar números.

Botón de retroceso: Borra el último carácter ingresado.

Presionar para cambiar al teclado numérico.

Presionar para agregar un espacio en blanco (barra espaciadora).

Botón de retroceso: Borra el último carácter ingresado.

Presionar para cambiar al teclado QWERTY.

Presionar para agregar un espacio en blanco (barra espaciadora).

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Funcionamiento general Las tablets serán utilizadas por los docentes para el registro digital de la asistencia de los estudiantes. Los docentes podrán realizar el pasaje de lista electrónica utilizando cualquiera de las tablets entregadas al centro educativo, ya que todas ellas contarán con todos los datos correspondientes a ese centro. Para el registro digital de la asistencia no se requiere de conexión, es decir, para esta operación las tablets pueden trabajar sin estar conectadas a la red wifi Ceibal. Sin embargo, se requiere que durante la noche las tablets queden cargándose, conectadas a la red wifi Ceibal y con la herramienta funcionando en primer plano (es decir, que antes de que se bloquee la pantalla, esta muestre la ventana de inicio de sesión de la herramienta). Esto es necesario dado que ocurrirán los siguientes procesos:

▪ Envío de marcas: Aquellas marcas de asistencia e inasistencia de los estudiantes que no hayan sido enviadas durante el día se enviarán en este momento.

▪ Sincronización de datos: Las tablets buscarán cambios en los datos pertinentes al centro almacenados en el sistema correspondiente (Sistema Corporativo para CES o Sistema de Bedelía para CETP); en caso de corresponder, se descargarán estos nuevos datos a las tablets.

▪ Descarga de actualizaciones de la herramienta: Las tablets buscarán si hay una nueva versión disponible de la herramienta; en caso de que haya alguna, esta se descargará de forma automática.

Además, para el registro y envío correcto de las marcas de los estudiantes, se requiere que las tablets tengan la fecha y hora actualizada.

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INSTALACIÓN DE LOS CARGADORES ORIGINALES DE LAS TABLETS En este capítulo se detallan los pasos a seguir para la instalación de los cargadores originales de las tablets, entregados por Plan Ceibal.

Paso 1 - Identificación de los componentes Se deberán desempacar los componentes y a continuación se deberá identificar y corroborar que se cuente con la totalidad de ellos. Por cada empaque de tablet se deberá contar con los siguientes componentes:

Componente Cantidad Tablet 1

Fuente de alimentación 1 Cable USB a Micro USB 1

Fuente de alimentación Cable USB a Micro USB

Paso 2 - Conexión de los componentes Luego de que se haya corroborado la totalidad de los componentes, se deberá proceder a conectarlos; a continuación se presentan los pasos a seguir: Paso 2.1: Conectar el extremo del cable USB (el conector que se indica en la siguiente figura) a la fuente de

alimentación de modo que el cable quede firmemente acoplado. Cabe destacar que el conector solamente se puede acoplar en un sentido; en el caso de que el conector no se logre acoplar, se deberá corroborar la orientación; no forzarlo.

Paso 2.2: Conectar la fuente de alimentación a la zapatilla entregada por Plan Ceibal.

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Paso 2.3: Conectar el otro extremo del cable USB al puerto de carga de la tablet:

Puerto de carga de la tablet

Paso 3 - Verificación de la operación Finalmente, se deberá verificar que se esté cargando la batería, observando su indicador en la barra de información de la tablet:

Cargador no conectado Cargador conectado, cargando la batería

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INSTALACIÓN DE LOS MULTICARGADORES En este capítulo se detallan los pasos a seguir para la instalación de los multicargadores entregados por Plan Ceibal.

Paso 1 - Identificación de los componentes Se deberán desempacar los componentes y a continuación se deberá identificar y corroborar que se cuente con la totalidad de ellos. Por cada empaque de multicargador se deberá contar con los siguientes componentes:

Componente Cantidad Base de carga 1

Fuente de alimentación 1 Cable de corriente alterna 1

Separadores 11 Adaptador Schuko (ver nota) 1

Nota: Se entregará un adaptador Schuko a dos en línea (o tres en línea) en aquellos centros educativos que el número de tablets entregadas sea menor o igual a diez.

En las siguientes imágenes se muestran cada uno de los componentes:

Base de carga

Fuente de alimentación de corriente continua (izquierda) y cable de corriente alterna (derecha)

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Separadores para los dispositivos que se cargarán

Paso 2 - Conexión de los componentes Luego de que se haya corroborado la totalidad de los componentes, se deberá proceder a conectarlos; a continuación se presentan los pasos a seguir: Paso 1.1: Conectar el extremo del cable de corriente continua de la fuente de alimentación al jack de

alimentación de la base de carga de modo que el cable quede firmemente acoplado:

Extremo del cable de corriente continua Jack de alimentación de la base de carga

Paso 1.2: Conectar el extremo del cable de corriente alterna al jack de corriente alterna de la fuente de alimentación:

Extremo del cable de corriente alterna Jack de corriente alterna de la fuente de alimentación

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Paso 1.3: Conectar el otro extremo del cable de corriente alterna a la zapatilla y conectar esta al tomacorriente, o conectar dicho extremo del cable al tomacorriente utilizando el adaptador Schuko:

Extremo del cable de corriente alterna Schuko Extremo Schuko con adaptador a dos en línea

Paso 1.4: Verificar que se haya encendido el indicador luminoso ubicado en la base de carga:

Paso 1.5: Conectar los cables USB que vinieron en las cajas de las tablets a la base de carga:

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Paso 1.6: Colocar los separadores de forma que las tablets queden correctamente separadas:

Paso 1.7: Conectar los extremos libres de los cables USB a las tablets:

Paso 3 - Verificación de la operación Verificar que se estén cargando las baterías de las tablets, tal como se indica en el paso 3 del capítulo Instalación de los cargadores originales de las tablets.

Paso 4 - Pegado de stickers Si en el empaque de la tablets se incluyen dos stickers como el que se muestra a continuación, estos se deberán adherir a los separadores que se encuentran en los extremos del multicargador:

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CONFIGURACIÓN INICIAL DE LAS TABLETS Las tablets entregadas por Plan Ceibal deberán ser configuradas antes de su utilización para el pasaje de lista electrónica. Esta configuración se clasifica en tres ítems:

1. Conexión a la red wifi Ceibal: Para la realización de los demás ítems de la configuración inicial, y para el correcto funcionamiento de la herramienta a lo largo del año, se requiere que las tablets se conecten a la red wifi Ceibal del centro educativo al que pertenecen.

2. Actualización de la herramienta: Por defecto, las tablets son enviadas a los centros con una versión de la herramienta que no permite realizar el pasaje de lista electrónica, sino que solo permite actualizar la herramienta a la última versión disponible. Esto tiene como fin asegurarse de que todas las tablets cuenten con la versión más reciente de la herramienta.

3. Primera inicialización: Las tablets entregadas contarán únicamente con la herramienta y no contendrán los datos pertinentes al centro educativo (docentes, estudiantes, grupos, clases, etcétera); estos deberán ser descargados en el propio centro y utilizando la red wifi Ceibal de este.

Paso 1 - Conexión a la red wifi Ceibal Paso 1.1: Luego de haber encendido la tablet, se deberán colocar dos dedos sobre la pantalla (tal como se indica

en la siguiente imagen con los círculos) y a continuación se deberá deslizarlos hacia abajo para que se despliegue el centro de notificaciones:

Paso 1.2: Presionar el botón Wi-Fi del centro de notificaciones:

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Paso 1.3: En la pantalla siguiente se mostrarán las redes wifi disponibles:

Nota: En el caso de que no se muestren redes wifi, se deberá verificar que la conexión inalámbrica de la tablet se encuentre activada. Para ello bastará con observar que se muestre la palabra Sí debajo de Wi-Fi:

Si aparece No, se deberá presionar el botón que se encuentra a la derecha de No para activar el wifi.

Se deberá determinar cuál es la red wifi Ceibal del centro educativo que tiene la mejor recepción. Es posible ayudarse con la siguiente tabla, que muestra los íconos que señalizan la recepción de las redes presentes:

Ícono de señal Recepción

Excelente

Media

Baja

Una vez que se determina cuál es la red más apropiada, se deberá presionar dicha red. Al cabo de unos segundos, debajo del nombre de la red wifi deberá aparecer el texto: Conexión establecida.

De esta forma, la tablet quedará conectada a la red wifi Ceibal.

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Nota: Si bien la tablet solicitará que se inicie sesión en la red wifi, no hay que identificarse con el número de C. I. y contraseña (en la página de acceso a la red Ceibal) para que esta quede conectada a Internet.

En el caso de que se acceda por error a la página de acceso de la red Ceibal, se deberán realizar los siguientes pasos:

1. Presionar el botón Tareas. 2. Presionar el botón indicado,

para cerrar la página de acceso a la red Ceibal.

3. Presionar la captura de pantalla de la herramienta.

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Paso 1.4: En el caso de que se hayan realizado los tres pasos indicados en la nota anterior, se deberá omitir este paso. Presionar el botón Regresar (indicado en la siguiente imagen) para volver a la herramienta y continuar con la configuración inicial de la tablet.

Paso 2 - Actualización de la herramienta Paso 2.1: Con la herramienta Marca Asistencia funcionando en primer plano, se deberá presionar el botón

Actualizar ahora:

A continuación, debajo del botón Actualizar ahora se mostrará el estado de la actualización:

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Paso 2.2: Luego de un breve lapso, se mostrará la siguiente ventana. Esta indicará que la descarga finalizó y se debe proceder a instalar la herramienta. Para ello se deberá presionar el botón Instalar y a continuación se mostrará el estado de la instalación.

Cuando la instalación haya finalizado, se deberá presionar el botón Listo.

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Paso 2.3: A continuación, se deberá volver a repetir el paso anterior:

Nuevamente, cuando la instalación haya finalizado, se deberá presionar el botón Listo, y la herramienta quedará actualizada en la última versión.

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Paso 3 - Primera inicialización Paso 3.1: En el caso de que la herramienta no se encuentre funcionando en primer plano, se deberá presionar el

ícono de la herramienta Marca Asistencia. A continuación se deberá mostrar la pantalla de bienvenida y luego se mostrará la pantalla de inicio de sesión:

Paso 3.2: Presionar el botón Inicializar datos:

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Paso 3.3: Realizar las siguientes acciones:

Nota: En el caso de que se desconozca el código de dependencia del centro educativo, se lo podrá buscar por medio de la siguiente herramienta en línea: contenidos.ceibal.edu.uy/dependencias, utilizando una computadora.

A continuación se solicitará que se confirme la acción y se deberá presionar el botón Sí. Acto seguido, se mostrará en pantalla el estado de la descarga de los datos pertinentes al centro:

Presionar y seleccionar el Consejo correspondiente.

Presionar e ingresar el código de dependencia del centro educativo.

Presionar Inicializar.

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Paso 3.4: Cuando finalice el proceso, la herramienta volverá a la pantalla de inicialización donde se indicará que la descarga de datos se completó de forma exitosa:

A continuación, se deberá presionar el botón Regresar:

De esta forma, la herramienta mostrará la pantalla de inicio de sesión. Aquí se deberá corroborar que los datos descargados pertenezcan al centro educativo seleccionado; para ello se deberá observar el código de dependencia o el nombre del centro educativo que se muestra en la parte superior de la herramienta:

Si el código de dependencia o el nombre del centro educativo indicado es correcto, la etapa de inicialización habrá concluido de forma exitosa y la tablet estará lista para ser utilizada en el pasaje de lista electrónica.

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CONSULTAR INFORMACIÓN En este capítulo se presentarán los pasos a seguir para obtener datos de la herramienta y/o la tablet.

Determinar información de la herramienta En esta sección se muestra cómo determinar los siguientes datos de funcionamiento de la herramienta:

▪ Versión de la herramienta ▪ Fecha de última sincronización de datos ▪ Fecha del último envío de marcas ▪ Existencia de marcas pendientes de enviar

En la pantalla de inicio de sesión se deberá presionar el botón Información:

A continuación, se mostrará la información correspondiente al funcionamiento de la herramienta:

Para volver a la pantalla de inicio de sesión, bastará con presionar el botón Regresar.

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En esta pantalla también se podrán visualizar notificaciones, los cuales serán textos en recuadros azules, tal como se muestra en la siguiente imagen:

Cuando la tablet contenga mensajes para ver, el botón Información se tornará de color amarillo:

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Determinar número de serie y de MAC de la tablet En esta sección se detallan los pasos para determinar el número de serie y el número de MAC de la tablet, los cuales podrán ser solicitados al momento de hacer un reclamo.

Paso 1: Con la tablet encendida, se deberán colocar dos dedos sobre la pantalla (tal como se indica en la siguiente imagen con los círculos) y a continuación se deberá deslizarlos hacia abajo para que se despliegue el centro de notificaciones:

Paso 2: Presionar el botón Ajustes (simbolizado por un engranaje) en el centro de notificaciones:

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Paso 3: Presionar el botón Información de la tablet:

Paso 4: Presionar el botón Estado:

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Paso 5: En la nueva ventana se mostrarán los números de serie y de MAC de la tablet:

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FORZAR ACTUALIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA En el caso de que la herramienta no se actualice de forma automática, se podrá forzar su actualización. Para ello se deberán realizar los siguientes pasos:

En la pantalla de inicio de sesión se deberá presionar el botón Información:

Acto seguido, se deberá presionar el botón Actualizar aplicación.

A continuación se deberá realizar el paso 2 de la sección Paso 2 - Actualización de la herramienta.

De esta forma, concluirá el forzado de la actualización de la herramienta.

Nota: Para actualizar la herramienta se requiere que la tablet esté conectada a la red wifi Ceibal. En el caso de que esto no ocurra, se deberá referir a la sección Paso 1 – Conexión a la red wifi Ceibal.

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SINCRONIZACIÓN MANUAL DE DATOS Cuando una tablet no sincronice los datos pertinentes al centro de forma automática, el referente designado por la Dirección podrá forzar su descarga. Para ello, en la pantalla de inicio de sesión, se deberá presionar el botón Sincronizar ahora, tal como se indica en la siguiente figura:

A continuación se presentará en pantalla un recuadro como se muestra en la siguiente figura y se deberá presionar el botón Sí.

Acto seguido, se mostrará en pantalla el estado de la descarga de los datos pertinentes al centro.

Cuando el proceso haya finalizado, se mostrará un mensaje indicado que la descarga se completó con éxito, y la tablet estará lista para ser utilizada.

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FECHA Y HORA DE LA TABLET La herramienta utilizada para el pasaje de lista electrónica requiere que la fecha y la hora de la tablet se encuentren correctamente actualizadas. Las tablets sincronizan la fecha y la hora de forma automática; en el caso de que alguna de ellas no esté actualizada, se deberá verificar que la sincronización se encuentre correctamente configurada tal como se indica en la sección Corroborar sincronización automática de la fecha y la hora. También se podrá sincronizar la fecha y la hora de forma manual, es decir, sin tener que esperar que estas se sincronicen de forma automática. El procedimiento para esto se encuentra descrito en la sección Sincronización manual de la fecha y la hora.

Corroborar sincronización automática de la fecha y la hora Paso 1: Con la tablet encendida, se deberán colocar dos dedos sobre la pantalla (tal como se indica en la

siguiente imagen con los círculos) y a continuación se deberá deslizarlos hacia abajo para que se despliegue el centro de notificaciones:

Paso 2: Presionar el botón Ajustes (simbolizado por un engranaje) en el centro de notificaciones:

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Paso 3: Presionar el botón Fecha y Hora:

Paso 4: A continuación se debe verificar que las opciones estén configuradas tal como se muestra en la siguiente figura. En el caso de que sea necesario corregir una o varias, referirse a la siguiente tabla.

Opción Debe indicar ¿Cómo modificar?

Fecha y hora automáticas Cuadro con un tic Presionar la opción.

Seleccionar zona horaria GMT-03:00 Hora estándar de Argentina

Presionar y luego seleccionar la opción correcta en la lista desplegable.

Formato de 24 horas Cuadro con un tic Presionar la opción.

Formato de fecha Regional (31/12/2016)

Presionar y luego seleccionar la opción correcta en la lista desplegable.

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Sincronización manual de la fecha y la hora Para configurar de forma manual la fecha y la hora se deberán realizar los pasos del 1 al 3 de la sección anterior.

A continuación, se deberá desmarcar la casilla de verificación de Fecha y hora automáticas. Esta deberá quedar como se muestra en la siguiente imagen:

Para modificar la fecha se deberá presionar el botón Establecer fecha y luego se deberá seleccionar la fecha correspondiente; para confirmar los cambios se deberá presionar el botón Aceptar.

Para modificar la hora se deberá presionar el botón Establecer hora y luego se deberá seleccionar la hora correspondiente; para confirmar los cambios se deberá presionar el botón Aceptar.

Una vez que la fecha y la hora estén configuradas, se deberá volver a marcar la casilla de verificación de Fecha y hora automáticas de modo que puedan sincronizarse de forma automática en el futuro, en el caso de que se vuelvan incorrectas.

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RESTABLECER DATOS DE FÁBRICA Esto consiste en devolver la tablet al estado en el que fue entregada por Plan Ceibal. Al restablecer los datos de fábrica se eliminan todos los datos correspondientes al centro educativo y demás información contenida en la tablet previo a esta operación. Este proceso deberá ser realizado únicamente en los casos en que la tablet presente un comportamiento anormal, la herramienta no funcione como corresponde y no se pueda realizar el pasaje de lista electrónica. Para realizar este procedimiento se requiere que la batería de la tablet tenga una carga igual o mayor al 30 % de su capacidad nominal.

ADVERTENCIA: Si se restablecen los datos de fábrica y hay marcas de estudiantes que aún no han sido enviadas, estas se eliminarán de forma permanente y no podrán ser recuperadas.

Paso 1: Con la tablet encendida, se deberán colocar dos dedos sobre la pantalla (tal como se indica en la

siguiente imagen con los círculos) y a continuación se deberá deslizarlos hacia abajo para que se despliegue el centro de notificaciones:

Paso 2: Presionar el botón Ajustes (simbolizado por un engranaje) en el centro de notificaciones:

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Paso 3: Presionar el botón Reset:

Paso 4: Presionar el botón Restablecer datos de fábrica:

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Paso 5: Presionar el botón Restablecer tablet:

Paso 6: Solamente si se está seguro de que la tablet no contiene marcas que aún no han sido enviadas, se deberá

presionar el botón Borrar todo:

A continuación, la tablet comenzará a restablecer los datos de fábrica, se reiniciará y una vez que finalice la operación, esta se encontrará en el estado tal como fue entregada por Plan Ceibal. Para que la tablet pueda ser utilizada en el pasaje de lista electrónica, se deberá volver a realizar la configuración inicial de esta tal como se indica en el capítulo Configuración inicial de las tablets.

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INFORMACIÓN DE CONTACTO A continuación se presentan las vías de contacto, separadas según el motivo de la comunicación:

▪ Problemas con los datos de los docentes:

• Cambio de PIN • Nombres y/o apellidos mal escritos

▪ Problemas con los datos de los estudiantes: • Nombres y/o apellidos mal escritos • Aparecen en grupos que no les corresponden • Clases como TOC, EPI, ECA, etc.

▪ Justificaciones, exoneraciones, reválidas, pases, etcétera. ▪ Asignación de marcas de llegada tarde, llegada muy tarde y no

corresponde. ▪ Problemas de conectividad de ANTEL

Mesa de ayuda de CES:

2908 9880 rt@ces.edu.uy

Mesa de ayuda de CETP:

2412 8799 incidentes@utu.edu.uy

▪ Rotura de los equipos suministrados:

• Tablets • Multicargadores • Zapatillas

▪ Solicitud de más equipos ▪ Problemas de conectividad con la red Ceibal ▪ Inconvenientes con la herramienta:

• Inicialización/Sincronización de datos • Pasaje de lista • Actualización

Mesa de ayuda de Plan Ceibal:

0800 2342 / *2342 info@uruguayestudia.uy

uruguayestudia.uy