Estratega:

Judith Bejarano Martnez Coordinadora: Gloria Patricia Prez Colaboradores: Adriana Fajardo Galarza Katherine Ortiz Oscar Leonardo Timan

NDICEINTRODUCCIN JUSTIFICACIN PRCTICA 1. PRESENTACIN 1.1 RAZN SOCIAL 1.2 RESEA HISTRICA 1.3 PRODUCTOS 1.3.1 ASESORA 1.3.2 CONSULTORA 1.4 CONSTITUCIN JURDICA 1.5 FUENTE DE SOSTENIMIENTO Y FINANCIACIN 1.6 UBICACIN GEOGRFICA 1.7 VOLUMEN DE OPERACIONES 1.8 PERSONAL OCUPADO 2. PREPARACIN EL PLAN 2.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PLAN 3. DIAGNOSTICO ESTRATGICO 3.1 MATRIZ PCI: Perfil de Capacidad Interna 3.1.1 EXPLICACIN DE LAS VARIABLES LA MATRIZ PCI 3.2 MATRIZ POAM: Perfil de las Oportunidades y Amenazas en el Medio 3.2.1 EXPLICACIN DE LA VARIABLES DE MATRIZ POAM 3.3 MEFI: Matriz de Evaluacin de los Factores Internos 3.4 MATRIZ MEFE: Matriz de Evaluacin de los Factores Externos 3.5 MATRIZ DOFA 3.6 MATRIZ DE ANLISIS DE VULNERABILIDAD 3.7 MATRIZ PEYEA: Posicin Estratgica y Evaluacin de la Accin 3.8 MATRIZ BCG: Boston Consulting Group 3.9 MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA 3.10 MCPE: Matriz Cuantitativa de la Planeacin Estratgica 4. RE-DIRECCIONAMIENTO

INTRODUCCINLa Planeacin estratgica en las organizaciones se considera un proceso esencial para el direccionamiento y/o redireccionamiento de la misma; la Planeacin estratgica sirve de herramienta para que las empresas realicen una evaluacin a nivel interno y externo y determinen de esta manera las estrategias que se consideren ms pertinentes segn la situacin. A travs del proceso de formulacin de empresas, se logra realizar un diagnstico de la empresa respecto a los factores internos y externos claves que afectan su actividad principal. Es as, como veremos en el desarrollo del trabajo las diferentes matrices que hacen parte del proceso de Planeacin estratgica aplicadas a una unidad de negocio especfica. El siguiente trabajo expone la Planeacin Estratgica de la U.E.N1 Unidad de Consultora empresarial Universidad de Nario - UCOEM, proyecto orientado a la prestacin de servicios de consultora y asesora para MIPYMES de la ciudad de Pasto. Se han elaborado las principales matrices dentro de las tres etapas para la formulacin de estrategias: etapa de los insumos, etapa de la adecuacin y etapa de la decisin; cada una de las cuales ofrece un diagnstico particular para la U.E.N. Para la elaboracin del presente trabajo se hizo necesaria la aplicacin de los conocimientos aprendidos en la materia Planeacin Estratgica y la consulta bibliogrfica por parte de los estudiantes; de la misma manera result imprescindible contar con la informacin bsica sobre el proyecto de UCOEM. Por lo tanto, el siguiente trabajo proporciona la informacin que se considera necesaria acerca de este tema, de modo que sea un escrito constructivo y de aporte a nuestro conocimiento.

JUSTIFICACIN PRCTICAUno de los objetivos claves de la Universidad con la regin es generar desarrollo, a travs de la responsabilidad en su que hacer acadmico, investigativo y de proyeccin social, donde le permita a sus estudiantes ser participes de estos objetivos a travs de los procesos internos llevados a cabo con cada una de las carreras, en los que se pretende1

Unidad Estratgica de Negocio.

formular y analizar la factibilidad de proyectos de manera seria y objetiva, convirtiendo estos proyectos en hechos reales, concatenados con las necesidades de nuestra regin. Es por eso, que la universidad debe apoyar estas iniciativas, para que podamos contribuir con el desarrollo de regin desde la creacin de empresa como lo es la Unidad de asesora empresarial para MIPYMES, dentro de la Ciudad de Pasto, donde se permita apoyar a estas organizaciones, mejorando sus procesos, para que sean ms competitivas y sostenibles en el mercado, beneficiando a sus gerentespropietarios en cuanto a sus utilidades y crecimiento y por otra parte beneficiando a la Universidad ya que contar con su propia unidad de asesora empresarial, la cual servir de apoyo para sus estudiantes y docentes, y porque no, obtener retribucin por la venta de sus servicios. Por otra parte, los estudiantes necesitan aplicar sus conocimientos adquiridos en la universidad a travs del aula de clase, ya que la teora se presenta totalmente diferente a la situacin real de las empresas, pues siempre se generan escenarios complejos que no son tan fciles de resolver como se crea. Este proyecto permite desarrollar los conocimientos y adquirir experiencia que facilite el manejo y desenvolvimiento profesional a la hora de enfrentarse a la realidad. Otra razn es que las empresas de Nario necesitan ser asesoradas, puesto que su nivel competitivo es visiblemente bajo frente a otras regiones del pas, lo cual hace importante que la Universidad a travs de su unidad de asesoramiento pueda llegar a los empresarios y resolver dudas e inquietudes acerca del manejo de su empresa, de esta menara se garantiza que estas, sean competitivas, lo cual incidir directamente en el desarrollo de la regin.

1. PRESENTACINUCOEM es una proyecto de de asesora y consultora para MIPYMES de la ciudad de Pasto, que naci con la idea de satisfacer dos tipos de necesidades: en primer lugar, intenta satisfacer la necesidad que poseen los estudiantes de Administracin de Empresas y carreras afines, de poder aplicar los conocimientos adquiridos en el transcurso de los semestres, lo cual, los llevar a adquirir cierta experiencia profesional que ms tarde cuando culminen su carrera, les servir como ventaja competitiva sobre sus colegas. Por otra parte, desea satisfacer la necesidad de asesoramiento y consultora de las MIPYMES del municipio de Pasto en reas como: TALENTO HUMANO, CONTABILIDAD Y

FINANZAS, MARKETING, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, entre otras. Vale la pena sealar que estos servicios no solo se brindarn a empresas que estn funcionando actualmente sino tambin a las que estn en proyecto. En pocas palabras UCOEM trata de satisfacer las dos necesidades mencionadas a travs de la inclusin de los estudiantes en los procesos de asesora y consultora de las MIPYMES de la ciudad. Los estudiantes involucrados en estos procesos sern guiados constantemente por profesionales del rea en que las empresas requieran estos servicios. Por ejemplo, se podra suponer que una empresa X requiere un estudio de mercado sobre un nuevo producto que desea lanzar, entonces se convoca a un grupo de estudiantes que estn interesados en esa tarea, un profesional en mercadeo los asesora en los procesos que deben llevar a cabo y ellos harn el resto. Una de las ambiciones ms grandes de este proyecto, es que este sea aprobado por la UDENAR como una empresa dentro del programa de Administracin de Empresas, en la cual se involucren ciertos profesores a los cuales se descargara en su salario las horas que asesoren a los estudiantes, as de cierta manera este proyecto se aprovechara no solo de su mano de obra sino tambin su trayectoria, prestigio y posicionamiento para entrar as de una manera ms rpida al mercado y como se explicar ms adelante se obtendrn mltiples beneficios para muchos grupos de inters (circulo de beneficios).

UCOEM UNIDAD DE CONSULTORA EMPRESARIAL DE LA UNIVERSIDAD DE NARIO MISINSomos una empresa orientada a la prestacin de servicios de consultora y asesora para MIPYMES de la ciudad de Pasto como respuesta a la problemtica real del sector empresarial, que busca ofrecer soluciones para el mejoramiento de la productividad y competitividad de las organizaciones a travs de la tecnologa, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, accionistas y talento humano en forma oportuna; contando con el apoyo de estudiantes de diferentes reas bajo la supervisin y evaluacin de profesionales expertos.

VISIN

Para 2012 ser reconocidos a nivel regional y nacional como una organizacin lder en asesoras empresariales, que busca generar un cambio cultural y organizacional en las MIPYMES y desarrollar ventajas competitivas diferenciadoras, con una estructura organizacional orientada a los requerimientos del cliente para satisfacer sus necesidades.

VALORES CORPORATIVOS Calidad Compromiso Integralidad Trabajo interdisciplinario tica Competitividad Responsabilidad social Talento humano Productividad

OBJETIVOS1. Para el 2010 lograr una excelente campaa publicitaria a travs de los medios de comunicacin masivos de la UDENAR y de Pasto. 2. Para el 2010 presentar y ofrecer el portafolio de servicios que maneja la empresa a las distintas MIPYMES de la ciudad de Pasto planteando propuestas de capacitacin a los empleados. 3. Para el 2010 realizar eventos con el apoyo de la UDENAR para dar a conocer a la empresa.

MATRIZ AXIOLGICA DE LA U.E.N UCOEMPRINCIPIOS Competitivid ad MIPYME REGI ESTUDIANT PROFESOR UNIVERSID S N ES ES AD X X X

Compromiso X Desarrollo X Confiabilidad X

X

X X

X

X X

Competitividad: realizacin de asesoras y consultoras a bajo costo, con excelente calidad y cumpliendo con las necesidades de nuestros clientes. Compromiso: adquisicin de obligaciones a travs de acuerdos conjuntos. Desarrollo: entendido como el crecimiento y fortalecimiento de los distintos grupos de inters. Confiabilidad: manifestada a travs del compromiso de no divulgacin de informacin importante.1.1 RAZN

El nombre o razn social de la empresa de consultora para MIPYMES de la Ciudad de Pasto es: UCOEM Unidad de consultora empresarial de la Universidad de Nario, cuya empresa tiene por objeto dedicarse a la prestacin de servicios tcnicos profesionales en el campo del desarrollo de las empresas de nuestra regin en las reas TALENTO HUMANO, CONTABILIDAD Y FINANZAS, MARKETING, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL para promuevan el desarrollo y competitividad de la empresa. Representante legal: SILVIO SANCHEZ FAJARDO RUT: 800118954-1 Direccin: Ciudadela Universitaria Torobajo Universidad de Nario, facultad de ciencias econmicas y administrativas Correo electrnico: ucoem@hotamil.com IMPACTO SOCIAL El impacto que presentar el proyecto sobre distintos grupos de inters, se puede ver reflejado en algo que se denomin el CIRCULO DE BENEFICIOS, representado en la siguiente grafico:

SOCIAL

LA REGION

UNIVERSIDAD DE NARIO

EMPRESAS

EMPRESA DE ASESORIA Y CONSULTORIA

ESTUDIANTES

Los componentes de este crculo de beneficios, como se puede observar, son los estudiantes, las MIPYMES de la ciudad de Pasto, el departamento, la UDENAR y el proyecto de empresa de asesora y consultora. Cada uno de estos componentes se beneficiar del proyecto de la siguiente manera: UDENAR: a pesar de que para la evaluacin no se tuvo en cuenta esta institucin, una de las aspiraciones del proyecto es que este sea presentado y aprobado por la universidad, para que esta pueda tener una empresa a la cual los estudiantes puedan acceder y realizar diferentes actividades propias de las diferentes carreras (investigaciones, estudios, simulaciones, modelos, etc.) de una manera fcil y rpida. Adems la universidad puede beneficiarse econmicamente y podr tener ms presencia en la regin e incrementar aun ms su prestigio. EMPRESA DE ASESORA Y CONSULTORA: esta a su vez tambin se beneficiar de la UDENAR, ya que podr digamos aprovecharse de la experiencia y el nombre que esta institucin maneja dentro de la ciudad, y as ser ms fcil posicionarse en el mercado y tendr ms credibilidad. Adems tambin puede favorecerse de la mano de obra que maneja la universidad y ser ms fcil encontrar y contratar personal para las diferentes reas que manejar la empresa. ESTUDIANTES: el beneficio que adquirirn los estudiantes de la empresa de asesora y consultora, es que podrn llevar a la prctica los conocimientos adquiridos en los distintos semestres y de esta manera no tendrn que esperar a graduarse para poder adquirir experiencia en el ambiente empresarial. EMPRESAS: las MIPYMES de la ciudad de Pasto se beneficiarn del proyecto en la medida que acepten la inclusin de los estudiantes en sus empresas para el desarrollo de los servicios de asesora y consultora, ya que estos servicios sern a bajo precio y obtendrn

excelentes resultados ya que estarn asesorados por profesionales capacitados en los diferentes servicios constantemente. LA REGIN: en la medida en que las empresas de la regin se interesen en los servicios que maneja el proyecto, estas corregirn sus falencias y alcanzaran mayores y mejores niveles competitivos, y si las empresas mejoran por consiguiente el departamento tambin.1.2 RESEA

La idea de negocio tiene lugar en el semestre A del ao 2008, en el cual cursbamos VI semestre, y estudibamos la materia Prefactibilidad para Oportunidades de Negocio, para lo cual se realizo un proyecto con esta idea, se analiz a travs de mtodo de caso o metodologa ZOOP O PPOO. Se hizo el anlisis de necesidades y una alternativa de solucin fue la creacin de una empresa de consultora dentro de la Universidad que integrara a estudiantes y docentes y que adems sus servicios prestados estn en beneficio de la comunidad como parte de la proyeccin social. Luego la idea ha ido tomando forma a travs de los dems estudios como la formulacin y evaluacin de proyectos. En el momento se requiere hacer la planeacin estratgico en el cual se har un direccionamiento a la UEN y de esta manera gestionar ante la universidad la acogida de este proyecto como una unidad de consultora empresarial para MIPYMES adscrita a la facultad de ciencias econmicas y administrativas.

HISTRICA

1.3 PRODUCTOS

Los servicios que prestara esta empresa sern CONSULTORA Y ASESORA Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y ALTERNATIVOS, descritos a continuacin.

1.3.1 CONSULTORA Y ASESORA

Para un mejor entendimiento estos servicios se explicarn a travs de ciertas etapas de la siguiente manera: ETAPAS DEL SERVICIO Las empresas que decidan adquirir los servicios mencionados deben pasar por 3 etapas, dependiendo de lo que necesiten, de la siguiente manera: ETAPA 1: Anlisis CONSULTORA ETAPA 2: Solucin

ETAPA 3: Desarrollo de la solucin

ASESORA

ETAPA 1: ANLISIS: esta etapa consiste en realizar un estudio de las dudas, problemas o proyectos que las empresas posean y si tal vez la empresa no sabe a ciencia cierta cul es su problema, entonces nosotros realizaremos un examen general de la empresa para poder llegar a la base del posible problema. El anlisis nos permite conocer el verdadero potencial de las empresas, sus puntos dbiles y fuertes. ETAPA 2: SOLUCIN: despus encontrar el o los posibles problemas, pasamos a encontrar la o las alternativas de solucin para poder resolverlo.Aqu se presentarn las conclusiones finales y se propondrn las mejoras que debern llevarse a cabo para poder dar soluciones a los problemas, mejoras que podr realizar la propia empresa con su equipo o con la ayuda del nuestro si as lo decide despus de la propuesta de organizacin cuantificada en valor y duracin. Hasta esta etapa llega el proceso de CONSULTORA. ETAPA 3: DESARROLLO DE LA SOLUCIN: despus de proponer las mejoras que debern llevarse a cabo, si la empresa solicitante decide que nuestro equipo de profesionales desarrolle los pasos a seguir para dar soluciones a sus dificultades, entonces es aqu donde empieza el proceso de asesora. El desarrollo de la solucin o pasos a seguir para implantar la o las mejoras, ser realizado por los estudiantes, su escogencia depender del tipo, grado de dificultad y requerimientos de la mejora que se vaya a realizar. Cabe la pena recalcar que estarn continuamente supervisados, aconsejados y controlados por nuestro equipo multidisciplinario de profesionales.

1.3.1.1 PORTAFOLIO DE SERVICIOS

La empresa de Asesora y Consultora ofrecer sus servicios en las reas de: * TALENTO HUMANO * MARKETING * FINANZAS * ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

TALENTO HUMANO Todas las empresas deben actuar como factores clave para lograr el bienestar de sus empleados, para esto se deben utilizar tcnicas y conceptos sobre administracin de personal para mejorar la productividad y el desempeo en el trabajo. Dentro de Talento Humano las reas a tener en cuenta para la asesora y consultora son: Descripcin de cargos, funciones y perfiles. Evaluacin de desempeo.

Procesos de seleccin de personal. Procesos de induccin. Procesos de entrenamiento. Capacitaciones. Cultura organizacional.

MARKETING La asesora y consultora en marketing para MIPYMES, hace comprender lo indispensable que es el buen manejo del mercadeo para la obtencin de beneficios en la empresa y la satisfaccin de las necesidades del cliente. Por lo tanto se manejarn aspectos como: Mezcla de mercadeo (Precio-Producto-Plaza-Promocin) Investigacin de Mercado Polticas de Precios Productos y Distribucin

CONTABILIDAD Y FINANZAS Esta parte abarcar la elaboracin e interpretacin de estados financieros y por otra parte tambin asesorar a las empresas en cuanto a la toma de decisiones financieras, en tres aspectos diferentes. En el primero tenemos las decisiones de inversin que se van a referir al modo de empleo del dinero obtenido para que el mismo se invierta en recursos que pueden resultar productivos para el desarrollo de la empresa. En segundo lugar tenemos las decisiones de financiacin, en donde se buscan las mejores formas de financiar o refinanciar posibles deudas y los fondos correspondientes a las entidades empresariales; el tercer grupo de decisiones financieras es aquel que comprende las decisiones acerca de los dividendos, y que generalmente se encuentra vinculada a la poltica que la empresa emplea para el financiamiento. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Dentro de estructura organizacional, la asesora y consultora contribuir en la creacin de misin, visin, valores corporativos, objetivos, tambin se realizaran manuales de funciones, manual seguridad, escala de salarios, organigramas, polticas, normas y reglamentos, que busquen reorientar y encaminar a las empresas sin desligarse de su actividad econmica principal. Teniendo en cuenta que todas las organizaciones poseen una estructura y se enfrentan a situaciones diferentes, tambin se atender necesidades especficas de cada empresa (capacitaciones, conferencias,

eventos y otros aspectos que no estn contemplados en el portafolio de servicios).

1.3.3 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y ALTERNATIVO

Los servicios complementarios que ofrecer la empresa sern conferencias, seminarios, capacitaciones y eventos. Estos se realizarn de dos formas espontanea y planeada. De forma espontanea, cuando sean organizados por la empresa dependiendo de las necesidades del medio y de forma planeada cuando se llegue a un acuerdo con las empresas de acuerdo con sus necesidades. El servicio alternativo consiste en que si las empresas contratantes lo desean, se introducir a uno de los estudiantes dentro de ellas para poder conocer ms de cerca las posibles dificultades de la empresa, a veces un observador externo puede ser de mucha ayuda para detectar no solo debilidades sino tambin oportunidades.

1.4 CONSTITUCIN JURDICA

Debido a que la unidad estratgica se encuentra constituida como una unidad de consultora empresarial dentro de la Universidad de Nario, su constitucin jurdica es persona jurdica de carcter pblico.1.5 FUENTE

La principal fuente de financiacin para la U.E.N UCOEM, ser a travs del presupuesto de la universidad, que en principio se invertir en adecuacin de unas oficinas, muebles, y equipos como computadores, dotacin de software, publicidad y por supuesto Talento Humano, como vinculacin de docentes por hora ctedra o descarga a docentes de planta que se encuentren vinculados con el proyecto; en cuanto a estudiantes se necesita recursos para transporte materiales y dems. Una vez se arranque con el desarrollo del proyecto, es deber de sus ejecutores garantizar la sustentabilidad y sostenibilidad del proyecto a travs de contratos o convenios con empresas con capacidad de pago de la regin, para la prestacin de los servicios y con estos recursos tratar de cubrir los servicios a micro y pequeas empresas que no tiene capacidad de pago, lo cual ser nicamente por cumplimiento de la proyeccin social. Tambin se ha contemplado, que este proyecto debe ser financiado desde lo externo a travs de la gestin de recursos ya se de cooperacin internacional o de instituciones pblicas o privadas de nuestra regin.

DE SOSTENIMIENTO Y FINANCIACIN

1.6 UBICACIN GEOGRFICA

El proyecto para la creacin de una unidad para la asesora y consultora empresarial adscrita al Departamento de Administracin de Empresas y Finanzas de la Universidad de Nario se desarrollar en la ciudad de San Juan de Pasto. La ciudad fue fundada el 19 de agosto de 1537 reivindicndose Sebastin de Belalczar como fundador "legtimo"2. Ocup primero el actual sitio de Yacuanquer y posteriormente en 1540 fue trasladada por Pedro Puelles al Valle de Atriz o de Atures, que quiere decir Valle de las tristezas. Geogrficamente Pasto capital de Nario desde el ao 1904, se encuentra situada a 795 kilmetros al sur occidente de la capital de la Repblica. Limita al norte con La Florida, Chachag y Buesaco, por el sur con el Departamento de Putumayo y Funes, por el oriente con Buesaco y el Departamento de Putumayo y por el occidente con Tangua, Consac y La Florida. Su altura sobre el nivel del mar es de 2.559 metros, la temperatura media es de 14 grados centgrados, su rea es de 1.181 kilmetros cuadrados y su precipitacin media anual es de 700 milmetros. En cuanto a su Divisin Poltica, Pasto est dividida en 12 comunas dentro de la cabecera municipal y 15 corregimientos con sus respectivas veredas, los corregimientos son: El Encano, La Laguna, Genoy, Cabrera, Catambuco, Buesaquillo, Obonuco, Mocondino, Mapachico, Santa Brbara, La Caldera, Jongovito, Gualmatan, Morasurco y el corregimiento de El Socorro, establecido legalmente a partir de Junio del ao 2008. La ciudad fortalece su proceso de modernizacin ocupada por el auge del comercio, los servicios y la industria; los servicios pblicos de acueducto, alcantarillado, energa elctrica y crdito bancario posibilitan que muchas empresas adquirieran maquinaria e introduzcan nueva tecnologa, para ampliar sus instalaciones e incluso llegar a tener la capacidad de competencia a nivel nacional. Por esta razn el tema a estudiar est ubicado en la forma como se generan y funcionan las empresas en el municipio de Pasto y la forma en que se pueden ayudar a estas a que mejoren su manejo y procesos, de tal manera que se vuelvan ms eficientes y contribuyan al desarrollo de la regin. En Pasto encontramos 15000 empresas de todo tamao en el sector comercial, industrial y de servicios distribuidos as: el 13,6% se dedican a la industria; el 56,6% a comercio; el 28,6% a servicios y el 1,3% a otra actividad; destacndose el procesamiento de alimentos y2

Boletn Cultural y Bibliogrfico No. 17. Biblioteca Luis ngel Arango - Banco de la Repblica. Edicin en la biblioteca virtual: Bogot: febrero de 2007

bebidas, las artesanas como talla en madera, barnices, muebles, cermicas, que se caracterizan por su perfeccin y belleza. http://turnarino.gobernar.gov.co/pasto.html El sector rural depende de la agricultura y la ganadera, siendo los principales productos la papa con 1.400 Ha, maz 1.250 Ha, fique 799 Ha, cebolla junca 630 Ha, trigo 500 Ha, frjol 80 Ha; en el sector ganadero 13.990 cabezas de ganado bovino, de las cuales 8.107 producen 72.936 litros de leche diarios. Las empresas se concentran en su mayora en el sector comercial, ya que Pasto es una ciudad alejada de las principales ciudades de Colombia como Bogot, Medelln, Cali, entre otras y con deficientes vas terrestres, por esta razn se hace difcil el acceso a las materias primas lo que las convierte en un insumo costoso y estas a su vez hacen que los productos finales tengan un alto costo sin ser rentables para las empresas. El desarrollo de este proyecto tiene como contexto, la Universidad de Nario sede Torobajo, debido a que se trata de una unidad para asesora y consultora empresarial adscrita al Departamento de Administracin de Empresas y Finanzas de la facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas, con carcter de autosostenibilidad financiera y administrativamente, en la que sus estudiantes tendrn la posibilidad de realizar su prctica y a la vez haya proyeccin social hacia la regin. De acuerdo a datos del 2006 respecto a la Universidad de Nario se plantea que es una entidad de Educacin Superior creada mediante ordenanza departamental en 1904. En la actualidad cuenta con 11 facultades, 5 centros, 36 programas de pregrado que se ofrecen en Pasto, 24 programas de Postgrado, 22 a nivel de especializacin, uno a nivel de maestra y uno a nivel de doctorado. La Universidad en la sede central de Pasto atendi en el semestre B de 2004 una poblacin estudiantil de 8.203 estudiantes distribuidos segn gnero: 4.500 (54.83%) hombres y 3.705 (45.17%) mujeres. La planta de personal est constituida por 234 docentes de tiempo completo y 42 de tiempo completo ocasional, de los cuales 19 tienen formacin a nivel de doctorado, 172 a nivel de maestra, 229 a nivel de especializacin, 164 profesionales, 48 licenciados y 5 otros. Acorde con la poltica de desarrollo institucional, en 1998 el Consejo Superior de la Universidad de Nario aprob el Plan Marco de Desarrollo Institucional que se fundamenta en la Ley 30 en el que se adopta la misin, visin y funciones y proyecto educativo.

Fuente: (http://www.udenar.edu.co/ - oficina de registro acadmico oficina de Informtica

1.7

Teniendo en cuenta la complejidad de las operaciones que debe asumir la unidad de consultora empresarial daremos una explicacin de cada uno de sus servicios: Consultora empresarial Para MIPYMES como es parte de la proyeccin social que la universidad realizara, la demanda se determinar de acuerdo a los canales de comunicacin y de promocin de nuestros servicios. Por otra parte una vez realizado el estudio econmico y anlisis de la oferta y la demanda en la ciudad de Pasto, encontramos 9225 empresas las cuales se determinaron como demanda insatisfecha y que tras las polticas de nuestra organizacin tenemos proyectado en 2 aos y medio cumplir con un porcentaje deseado de acuerdo a la siguiente tabla. Periodo Porcenta je No. de empresa sa atender Semestre 1 2010 10%923

VOLUMEN DE OPERACIONES

Semestre Semestr 2 2010 e 1 2011 15%1.384

Semestr e 2 2011 25%2.306

Semestr e 1 2012 30%2.768

20%1.845

Asesora empresarial Existen 2 modalidades para la prestacin de este servicio 1. Asesora por hora/docente para asesora a pequeas empresa que la puedan realizar estudiantes 2. Asesora por convenio o contrato con empresas. 20% para la universidad y el 80% para el equipo de docentes y estudiantes Servicios complementarios 1. Capacitaciones. Depende de los requerimientos de las empresas, ser realizados por docentes conjuntamente con estudiantes o solo estudiantes. 2. Conferencias. Este servicio se realizar a libre demanda y en el rea que requieran las empresas, la unidad de consultora gestionara el lugar, los conferencistas y la logstica en general.

1.8 PERSONAL OCUPADO

Son dos los tipos de personal que se necesita para esta empresa: PROFESIONALES Y ESTUDIANTES. PROFESIONALES: como ya se haba mencionado en apartados anteriores para la seleccin de estos la empresa se valdr de la experiencia de la UDENAR, ya que ella posee personal adecuado que contribuir con los objetivos del proyecto, es decir, los profesores que ya conocemos nos ayudarn a prestar los servicios que ofrece la empresa, as de una manera u otra nos ahorraremos el difcil trabajo de la seleccin de personal. Vale la pena aclarar que realizarn convocatorias para profesionales ya que es bueno tener gente con nuevas ideas, pero igual para lograr este cometido, nos valdremos de los procesos de seleccin que tiene la universidad.

ESTUDIANTES: En cuanto a los estudiantes, la convocatoria se realizar para estudiantes de tercer semestre en adelante de Administracin de Empresas, Economa y Comercio Internacional. Para su seleccin se realizarn pruebas psicotcnicas y de conocimientos para conocer el nivel en que se encuentre. Luego se realizarn entrevistas a los que mejores resultados hayan alcanzado y es aqu donde entrarn los estudiantes que van a trabajar con nosotros. 2.

PREPARACIN EL PLAN

2.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PLANCOLABORADO R

ESTRATEGA

COORDINADOR A

COLABORADO RA

SECRETARIA CPLABORADO RA

3. DIAGNOSTICO ESTRATGICO 3.1 PCI: PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA

D G O T OE T AE IC P I IA N S IC S R TG O CF R AE A O T LZ S DB ID D E IL A IMA T PCO AT S MD S B JA AT S MD S B JA AT S MD S B JA L A E IA A S L A E IA A S L A E IA A S 1Uo p nsetra g o - aa iset teic . s s lae s teic s nlis sra g o x x 2 Vloiddd repetaac nic nsc miat s . e c a e s us od ioe a b ne x x x x 3 Oe c ne p s ria . prai mrea l x x 4 S te a d t md dc ioe . is ms e o a e eis ns C P C A D ET A A A ID D IRC IV 5 S te a d c o inc n . is ms e ord aio C P C A C ME IT A A A ID D O PT IV x x F R AE A OT LZ S DB ID D E IL A IMA T PCO AT S MD S B JA AT S MD S B JA AT S MD S B JA L A E IA A S L A E IA A S L A E IA A S 1Imgnc rpraiv . ae o o t a x x 2 Oe c ne p s ria . prai mrea l x x 3 Hb a prarepne alat c o g c miat . ailidd a s odr enloia a b ne x x 4 Areiv a praef na lac meec . g s idd a n t r o pt nia re x x 5 S t msd c o inc n . ise a e ord aio x x F R AE A OT LZ S DB ID D E IL A IMA T PCO C P C A F AC R A A ID D IN NIE A AT S MD S B JA AT S MD S B JA AT S MD S B JA L A E IA A S L A E IA A S L A E IA A S 1Imgnc rpraiv . ae o o t a x x 2 Uo p nset t g o - aa iset t g o . s s lae sraeic s nlis sraeic x x 3 Oe c ne p s ria . prai mrea l x x 4 Hb a prarepne alat c o g c miat . ailidd a s odr enloia a b ne x x 5 S t msd c nro . ise a e ot l x x F R AE A OT LZ S DB ID D E IL A IMA T PCO C P C A T C OOIC A A ID D E NL G A AT S MD S B JA AT S MD S B JA AT S MD S B JA L A E IA A S L A E IA A S L A E IA A S 1Oe c ne p s ria . prai mrea l x x 2 Hb a prarepne alat c o g c miat . ailidd a s odr enloia a b ne x x 3 S t msd c nro . ise a e ot l x x 4 S t msd c o inc n . ise a e ord aio x x

C P C A D T LN O U A O A A ID D E AE T H MN 1Uo p nsetra g o - aa iset teic . s s lae s teic s nlis sra g o 2 E a aio yp ns odl md . v luc n rootic e eio 3 Atuliz c nprmnn d lo c nc ieto . c a a io e aete e s ooimn s teric syp c o o o ratic s 4 Cmn ai gnra . o uic c n ee l 5 Oe c ne p s ria . prai mrea l 6 Cmro is tatoaae ic c m lao l. . o p mo n c dmo o o bra 7 S te a d c n l . is ms e otro C P C A D GS IO A A ID D E E T N 1E a aio yp nsic dl md . v luc n root o e eio 2 At a aio prmnned lo c nc iet s . culiz c n e aet e s ooimno t o o yp cic s eric s rat o 3 Cmn ai gnra . o uic c n ee l 4 Oe c ne p s ria . prai mrea l 5 Cmro is t noaae ic c m lao l. . o p mo at c dmo o o bra 6 S t msd c nro . ise a e ot l 7 S t msd t md dc ioe . ise a e o a e eis ns 8 S t msd c o inc n . ise a e ord aio 9 E a aio d gsio . v luc n e et n C P C A D C MN A I A A ID D E O U IC C N 1At a aio prmnned lo c nc iet s . culiz c n e aet e s ooimno t o o yp cic s eric s rat o 2 Cmn ai gnra . o uic c n ee l 3 S t msd c nro . ise a e ot l 4 S t msd c o inc n . ise a e ord aioC P C A D RS O S B ID D O IA A A ID D E E P N A IL A S C L

F R AE A OT LZ S DB ID D E IL A IMA T PCO AT S MD S B JA AT S MD S B JA AT S MD S B JA L A E IA A S L A E IA A S L A E IA A S x x x x x x x x x x x x x

x F R AE A OT LZ S DB ID D E IL A IMA T PCO AT S MD S B JA AT S MD S B JA AT S MD S B JA L A E IA A S L A E IA A S L A E IA A S x x x x x x x x x x x x x x x x x x

F R AE A OT LZ S DB ID D E IL A IMA T PCO AT S MD S B JA AT S MD S B JA AT S MD S B JA L A E IA A S L A E IA A S L A E IA A S x x x x x x x x

F R AE A O T LZ S DB ID D E IL A IMA T PCO AT S MD S B JA AT S MD S B JA AT S MD S B JA L A E IA A S L A E IA A S L A E IA A S 1Imgnc rpraiv . ae o o t a x x 2 Uo p nset t g o - aa et t g o . s s lae sraeic s nlisis sraeic x x 3 E a aio yp nsic dl md . v luc n root o e eio x x 4 Vloiddd repetaac nic nsc miat s . e c a e s us od io e a b ne x x 5 S t msd c nro . ise a e ot l x x 6 S t msd c o inc n . ise a e ord aio x x

3.1.1 EXPLICACIN DE VARIABLES DE LA MATRIZ PCI

IMAGEN CORPORATIVA: La imagen de la Unidad de Consultora es muy importante ya que debe trasmitir seguridad y confianza, por este motivo cuenta con el respaldo de la UNIVERSIDAD DE NARIO, una entidad reconocida en el sur occidente colombiano por su calidad administrativa y acadmica, por esta razn la imagen que trasmitimos es una fortaleza de un alto impacto. USOS DE PLANES ESTRATGICOS ANLISIS ESTRATGICO: La Unidad de Consultora cuenta con los conocimientos tericos suficientes sobre planes estratgicos, y con asesora y acompaamiento permanente de expertos en la materia gracias a el compromiso que se tiene con la UNIVERSIDAD DE NARIO, por eso es una fortaleza media de nuestra empresa pues hay que reforzar los conocimientos en la prctica y con la experiencia que se ganar a travs del tiempo. EVALUACIN Y PRONSTICO DEL MEDIO: La Unidad de Consultora cuenta con un sentido de anlisis amplio que le permite realizar pronsticos de los diferentes medios de accin empresarial, pero es claro que se tendra que reforzar tanto los conocimientos acadmicos, como prcticos en este aspecto, para que los pronsticos estn revestidos de credibilidad y certeza por parte de la organizacin a la que se le presta el servicio. VELOCIDAD DE RESPUESTA A CONDICIONES CAMBIANTES: La organizacin cuenta con recurso humano joven, con ideas innovadoras y con conocimientos actualizados en donde uno de los requisitos fundamentales es la disposicin al cambio parcial o permanente, lo que se convierte en una fortaleza alta con un impacto medio ya que hay empresas no dispuestas a estos aspectos. ACTUALIZACIN PERMANENTE DE LOS CONOCIMIENTOS TERICOS Y PRCTICOS: La Unidad de Asesora cuenta con el acompaamiento permanente de la UNIVERSIDAD DE NARIO lo cual es claramente una ventaja, ya que gracias a esto los participantes de la organizacin estn continuamente desarrollando capacidades y adquiriendo conocimientos que los llevan siempre un paso adelante en cuanto a la actualizacin de los conocimientos y la vanguardia de la informacin de tipo empresarial, por esta razn este aspecto se convierte en una fortaleza alta con un impacto de la misma categora. COMUNICACIN GENERAL: La comunicacin permanente entre el grupo de trabajo y sus colaboradores de manera formal e informal permite siempre a las personas involucradas con la organizacin estar siempre enteradas de todo lo relacionado con la operacin de esta, de manera oportuna, permitiendo as una mayor eficiencia y eficacia al momento de desarrollar cualquier actividad.

OPERACIN EMPRESARIAL: Debido a que la Unidad de Asesora esta en sus inicios como una organizacin empresarial su operacin es una debilidad alta en la actualidad, con un impacto alto en el medio. COMPROMISO TANTO ACADMICO COMO LABORAL: Por muchas razones se pueden presentar inconvenientes con la participacin activa de las personas y asesores involucrados con la organizacin, en la actualidad esta variable no es una constante y gracias a esto la consideramos una debilidad alta con un impacto alto, donde hay que trabajar continuamente para lograr la estabilidad deseada. HABILIDAD PARA RESPONDER A LA TECNOLOGA CAMBIANTE: Dado que las personas involucradas en la organizacin estn a la vanguardia de la informacin y son conocedores de las nuevas tecnologas, teniendo la capacidad de aprendizaje rpido, esta herramienta se considera una fortaleza con un impacto alto y de gran ventaja ante los dems. AGRESIVIDAD PARA ENFRENTAR LA COMPETENCIA: En la actualidad nuestra organizacin posee las capacidades y conocimientos para enfrentar y guiar a las organizaciones en casos de competitividad, dado que en la regin la competencia no es tan marcada, puesto que son pequeas y medianas empresas las que generan la actividad comercial, es nuestro deber generar un ambiente de competencia para optimizar la calidad e ir ganando ms prctica y conocimientos en el campo de la competitividad, por esta razn la competitividad es una fortaleza baja que iremos reforzando a travs del tiempo, obteniendo as un impacto medio. SISTEMAS DE CONTROL: La Unidad de Consultora debe mejorar en los sistemas de control, dado que como no est en su pleno funcionamiento aun, no se puede determinar si el sistema a aplicarse es el ptimo para garantizar unos buenos resultados, pero sabemos que es una tarea constante debido a esto lo reconocemos como una debilidad media con un impacto alto. SISTEMA DE TOMAS DE DECISIONES: La Unidad de Asesora cuenta con un pleno dinamismo para la toma conjunta de decisiones, esto es posible ya que es un grupo reducido de trabajo y con propuestas muy atractivas, donde todos desarrollan el sentido de pertenencia, es por esta razn que lo vemos como una fortaleza baja que hay que estandarizar, que cuenta con un impacto alto. SISTEMA DE COORDINACIN: La Unidad de Consultora al contar con un grupo reducido de personas y asesores lo vuelve un grupo muy viable para una ptima coordinacin laboral, es por esta razn que esta es una fortaleza alta con un impacto alto. EVALUACIN DE GESTIN: La Unidad de Consultora actualmente no cuenta con un sistema de evaluacin de gestin, porque en la

actualidad no se encuentra en su pleno funcionamiento, es por esta razn que se tiene claro que se debe buscar el sistema evaluativo ms adecuado.

3.2 POAM: PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EN EL MEDIOFACTORES CLAVE DE XITO ECONMICO Necesidad de las MIPYMES de Consultora Desempleo (2do. trimestre 2009 16.8%) SOCIAL- CULTURAL Inadecuado manejo administrativo en las MIPYMES Deficiente capacitacin a empleados y empresarios Desconfianza de los empresarios a estudiantes Mentalidad conservadora de los empresarios TECNOLGICO Mquinas Software Facilidad de acceso a la tecnologa COMPETITIVO No existe competencia directa Baja competitividad en MIPYMES de Nario Posicionamiento de la empresaOPORTUNID AD A M B AMENA ZA A M B MPACT O A M B

X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X

3.2.1 EXPLICACIN VARIABLES POAMFACTORES ECONMICOS

NECESIDAD DE LAS MIPYMES DE CONSULTORA: Es la necesidadque tienen las MIPYMES de la regin, de contar con un servicio de consultora profesional para ayudar a los directivos de las empresas a

identificar y definir los principales problemas que afectan a sus empresas para alcanzar sus propsitos fundamentales, sus objetivos, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas races y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implementen. Esta necesidad surge del bajo crecimiento y competitividad de las MIPYMES de la regin. DESEMPLEO: Se refiere al nivel de desocupacin de las personas en capacidad de trabajar en la ciudad de Pasto, que a segundo trimestre de 2009 fue del 16,8%. Se toma como una amenaza porque esto genera menos poder adquisitivo de las personas, lo que a su vez causa que no demanden los productos y/o servicios de las MIPYMES de la regin provocando la quiebra de las empresas de la regin.

FACTOR SOCIO-CULTURAL INADECUADO MANEJO ADMINISTRATIVO EN MIPYMES DE NARIO: La mayora de empresarios de Narienses no cuentan con los conocimientos adecuados para manejar de una manera adecuada la direccin de la empresa, ni para el uso ptimo de los recursos con los que cuenta. Cada empresario se deja llevar por lo que su intuicin le diga que es lo ms conveniente, mas no por un conocimiento cientfico que le permita detectar sus oportunidades y fortalezas para poderles sacar el mximo provecho, ni sus debilidades y amenazas para ponerlas a su favor y saberlas contrarrestar. Muchas empresas cuentan con un despilfarro en sus recursos, sobrecarga de personal o de funciones, altos costos, entre otros. Este factor se toma como una oportunidad, ya que la Unidad de Consultora entrara a ensear a los empresarios nuevos y mejores mtodos, adems de herramientas administrativas que encaminen a sus empresas por un mejor rumbo que contribuya al crecimiento sostenido de la empresa. DEFICIENTE CAPACITACIN A EMPLEADOS Y EMPRESARIOS: Nario cuenta con una mano de obra poco capacitada, lo que la hace barata. Este personal entra a la empresa a desarrollar actividades muchas veces sin tener conocimientos de las mismas, realizndolas de una manera mediocre y despilfarrando recursos, por esta razn se hace necesario una capacitacin constante a los colaboradores en donde se les muestre cuales pueden ser los mtodos ms eficientes y ptimos para el manejo de las MIPYMES, de tal manera que se pueda aprovechar y dar el mejor uso a los factores que integran a la empresa, obteniendo como resultado el sostenimiento y crecimiento de la empresa al mismo tiempo que el personal se vuelve ms

proactivo, adaptndose a cualquier tipo de cambio que se genere en el entorno en donde se desenvuelve la empresa. DESCONFIANZA DE LOS EMPRESARIOS A LOS ESTUDIANTES: Los empresarios tienden a desconfiar de las capacidades de los estudiantes, ya que creen que estos por estar en etapa de preparacin y adquisicin de conocimientos no son capaces de ponerlos en prctica por su falta de experiencia en el campo de aplicacin, es decir en el campo laboral. Se toma como una amenaza media ya que los estudiantes no estarn aplicando sus conocimientos solos, sino que contaran con el apoyo y la gua de personal profesional por parte de la Universidad de Nario. MENTALIDAD CONSERVADORA DE LOS EMPRESARIOS NARIENSES: Los empresarios narienses son personas muy conservadores y de mente cerrada. Tiene un sistema de valores y reglas orientado a prevalecer las tradiciones. Prefiere los entornos claros, estructurados y los procesos de trabajo; le son desagradables demasiados cambios. Tienden a ser poco flexibles y espontneos. Le temen a la innovacin y les gusta el orden y el equilibrio. Este conservadurismo se toma como una amenaza ya que se piensa que los empresarios tendern a tomar como inoficioso el servicio de consultora. FACTOR TECNOLGICO MQUINAS: Hace alusin a todas aquellas herramientas que ofrece el mercado y con las que contamos para poder prestar el servicio de consultora a las MIPYMES de Nario. Dentro de estas herramientas se pueden nombrar computadores, faxes, memorias, fotocopiadoras, impresoras, entre muchas otras, las cuales son de gran ayuda para el procesamiento de la informacin necesaria para la prestacin del servicio. SOFTWARE: Se refiere a aquellos programas que nos ofrece el mercado, para el procesamiento y almacenamiento de informacin, lo que nos hace ms fcil y prctico la solucin de los problemas tanto de la Unidad de Consultora, como de las MIPYMES a las que se les prestara el servicio. Se pueden encontrar software contables, financieros, entre otros. FACILIDAD DE ACCESO A LA TECNOLOGA: En el mercado podemos encontrar gran variedad de equipos y herramientas de ltima tecnologa que nos brindan un gran apoyo a la hora de prestar el servicio de Consultora y nos permiten hacer de las actividades algo ms sencillo para desarrollar. Adems de encontrar gran variedad de equipos y programas tecnolgicos, estos se pueden

adquirir a diferentes precios que se acomodan a nuestra necesidad y presupuesto. FACTOR COMPETITIVO

NO EXISTE COMPETENCIA DIRECTA: Las empresas de consultora de Pasto, para prestar su servicio, cuentan con personal capacitado en un rea especfica y su apoyo se sustenta en sus conocimientos. La Unidad de Consultora, presta su servicio por medio de estudiantes los cuales tienen sus conocimientos frescos, de mente abierta y miran el mundo de una forma menos conservadora. Para la prestacin del servicio de consultara los estudiantes cuentan con la gua y apoyo profesional del personal docente de la Universidad. Los profesores son los encargados de darle un rumbo y una concordancia al pensamiento crtico de los estudiantes. En pocas palabras, la Unidad de Consultara se respalda en el nombre de la Universidad de Nario para garantizar la calidad de sus servicios, comprometidos no solo por un fin lucrativo, sino con el desarrollo de la regin. BAJA COMPETITIVIDAD EN MIPYMES DE NARIO: Es notorio el poco desarrollo con que cuentan las MIPYMES de la regin, ya que estas se crean pensando en sustentar las necesidades en un corto plazo pero no se llegan a proyectar a futuro, no piensan en buscar estrategias de sostenimiento en el mercado. Por estas razones las MIPYMES de Pasto cuentan con un nivel tecnolgico muy bajo, por no decir nulo, no se preocupan por conseguir herramientas que faciliten el trabajo y reduzcan costos, la gran mayora de estas siguen utilizando herramientas artesanales. Tampoco piensan en capacitarse para mejorar el manejo de la empresa, solo se dejan guiar por sus creencias. Todo lo anterior hace que estas empresas no sean competitivas, cualquier cambio en su entorno, por pequeo que sea este, las llega a afectar tanto, que fcilmente caen en la quiebra. Es por ello, que esta baja competitividad de las MIPYMES de Nario se toma como una oportunidad ya que la Unidad de Consultora entrara como un medio de solucin a este problema de bajo desarrollo y gestin directiva de las empresas, preparndolas para sobrevivir en un entorno tan cambiante, en donde reina la incertidumbre. POSICIONAMIENTO DE LA COMPETENCIA: Algunos de las empresas de Consultora de la regin cuentan con un buen posicionamiento en el mercado, ya sea por la calidad del servicio prestado, por su trascendencia, entre otras. Este factor se toma como una amenaza media ya que aunque la Unidad de Consultora no es conocida en el mercado cuenta con un apoyo muy importante que es

el nombre y respaldo de la Universidad de Nario, razn por la cual tendr una buena acogida por parte de los empresarios Narienses.

3.3 MEFI MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOSFACTORES CRTICOS PARA EL XITO FORTALEZAS Bajos Precios Bajos Costos Respaldo de la Universidad Ideas frescas e innovadoras Conocimientos actualizados Flexibilidad a los diversos cambios Campos de accin diversos en donde se desarrolle una actividad productiva y administrativa Buenos canales de comunicacin tanto internos como externos DEBILIDADES Falta de experiencia por parte de los estudiantes Falta de compromiso de los profesores Falta de compromiso de los estudiantes Sistemas de control inexperto Inexperiencia en atraer nuevos talentos Inexperiencia en combatir acciones crticas empresariales 5% 5% 15% 5% 5% 5% 5% 10% 4 3 3 4 4 4 3 3 0,2 0,15 0,45 0,2 0,2 0,2 0,15 0,3 0 0,1 0,2 0,2 0,2 0,1 0,05 2,70 Peso Total Calificaci Pondera n do

5% 10% 10% 10% 5% 5% 100 %

2 2 2 2 2 1

Interpretacin: El resultado que arroja la Matriz MEFI, indica que la empresa UCOEM representa cierta ventaja en el medio; sin embargo, se debe mitigar el efecto de las debilidades.

3.4 MEFE: MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNOSFactores crticos para el xito OPORTUNIDADES Necesidad de las mipymes de ser asesoradas Inadecuado manejo de las mipymes Deficiente capacitacin a empleados y empresarios Mquinas Software Fcil acceso a la tecnologa No existe competencia directa Baja competitividad de las mipymes AMENAZAS Desempleo Desconfianza de los empresarios hacia los estudiantes Mentalidad conservadora de los empresarios Posicionamiento de la empresa Peso Total Calificaci Pondera n do 4 3 3 3 3 3 4 3 2 0,4 0,15 0,3 0,15 0,15 0,15 0,6 0,3 0,1

10% 5,0% 10% 5% 5% 5% 15% 10% 5%

10% 2 0,2 10% 2 0,2 10% 2 0,2 100% 34 2,90 Interpretacin: El resultado que arroja la Matriz MEFE, indica que la empresa UCOEM representa cierta ventaja en el medio; sin embargo, se debe mitigar el efecto de las amenazas.

3.5 MATRIZ DOFAFORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES Necesidad de las MIPYMES de ser asesoradas Necesidad de los estudiantes de poner en prctica sus conocimientos Inadecuado manejo de las MIPYMES Deficiente capacitacin a empleados y empresarios Mquinas Software Fcil acceso a la tecnologa No existe competencia directa Baja competitividad

Bajos precios Bajos Costos Respaldo de la Universidad Ideas frescas e innovadoras Conocimientos actualizados Flexibilidad a los diversos cambios Campos de accin diversos en donde se desarrolle una actividad productiva y administrativa Buenos canales de comunicacin tanto internos como externos. Capacidad para gestionar recursos. ESTRATEGIAS FO Publicitar el servicio de Asesoras y Consultoras a travs de los medios de comunicacin de la Universidad de Nario. Ofrecer Variedad de servicios a las MIPYMES y plantear propuestas de capacitacin a los empleados. Hacer uso de la toda la infraestructura que posee la universidad.

Falta de experiencia por parte de los estudiantes Falta de compromiso de los profesores Falta de compromiso de los estudiantes Sistemas de control inexperto Inexperiencia en atraer nuevos talentos Inexperiencia en combatir acciones crticas empresariales

ESTRATEGIAS DO Gestionar el talento humano a travs de prcticas innovadoras y motivantes con el fin afianzar el compromiso de los docentes y estudiantes.

de las MIPYMES Infraestructura adecuada dentro de la Universidad Existencia de organismos externos para gestin de recursos AMENAZAS Desempleo Desconfianza de los empresarios hacia los estudiantes Mentalidad conservadora de los empresarios Posicionamiento de la empresa. Recorte de presupuesto estatal para la Universidad Publica

ESTRATEGIAS FA A travs del respaldo de la Universidad fomentar la cooperacin de los empresarios con el servicio que ofrece UCOEM. Realizar un portafolio de servicios que este acorde con las necesidades de los pequeos empresarios, y que al mismo tiempo su precio sea prudente.

ESTRATEGIAS DA

3.6 MATRIZ DE ANLISIS DE VULNERABILIDADImpact o de amena za 0 - 10 Capacid ad financie ra Perdida del apoyo de la universidad hacia la unidad de consultora y altos costos a cubrir Prdida de clientes habituales y Incremento de costos, perdida de margen y perdida de liquidez Perdida de utilidades porque los Probabi lidad de ocurre ncia 0-1 Capac idad de reacci n 0 - 10 Grad o de vuln erabi lidad

PUNTA L

AMENAZA

CONSECUENC IA

8

0.3

10

III

Imagen y posicin

7

0.6

10

III

de la universi dad de Nario Talento humano Facilida d de acceso a la tecnolo ga Servicio de consulto ra integral

clientes potenciales Deficiente talento humano y poco calificado Tecnologa desactualizada

clientes ya no toman el servicio Prestacin de malos servicios de consultora a las MIPYMES Perdida de participacin en el mercado

9

0.5

8

III

6

0.2

4

IV

Prestacin de servicios aislados y de poco impacto o beneficio en las MIPYMES Capacid Perdida de ad de talento gestin humano, capacidad inutilizada Capacid Desconocimien ad de to de la unidad comunic de consultara acin

Prdida de credibilidad, de clientes y utilidades Despidos, perdida de colaboradores Perdida de utilidades y clientes

6

0.7

10

III

7

0.5

9

III

8

0.5

9

III

Grafica de vulnerabilidad Capacidad de reaccin10 10 8 4 10 9 9IMPACTO AMENAZA * PROB. OCURRENCIA 2,4 2,1 4,5 1,2 4,2 3,5 4

ALT INDEFENS AI EN PELIGRO II

IMPACTO DE AMENAZ A PROBABI LIDAD DE OCURRE NCIA

VULNERAB LE IV

PREPARAD A III

BAJ CAPACIDAD DE

ALT

ANLISIS DE LA DISTRIBUCIN DE LOS PUNTALES SEGN SU UBICACIN. VULNERABLE. La unidad de consultora aunque dispone de facilidad y acceso a la tecnologa, es vulnerable puesto que esta avanza muy rpidamente, y es peligroso que nos quedemos en el camino, puesto que los cambios son muy drsticos. PREPARADA. Los dems puntales quedan dentro de la categora de preparada, sin embargo hay puntales que son de mucha atencin ya que estn muy cerca de la categora de peligro, y esto se debe principalmente por la amenaza que tiene la unidad de consultora en cuanto la participacin de excelentes profesionales que colaboren con la unidad. ESTRATEGIAS1. La capacidad financiera de la empresa le permitir invertir en equipos

e infraestructura para un mejor desempeo en sus actividades 2. La unidad de consultora aprovechara la imagen y prestigio de la universidad para llegar a las MIPYMES 3. La empresa aumentara su participacin en el mercado con un servicio de consultora integral apropiado para cada MIPYME 4. Se aprovechara de los medios de comunicacin de la universidad para difundir a la unidad de consultora

5. Gracias a los profesionales que tendr la unidad, se obtendr la capacidad de gestionar recursos que promuevan el desarrollo de la empresa. 3.7 MATRIZ PEYEA: POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA ACCIN P S IO E T A E IC IN E N OIC N S R T G A T R A F E Z F A C R (F) UR A IN N IE A F 1Bjo c s sdb oata nohmn (et d ne) . a s oto eid let u a o suiat s

VN A C ME IT A(V ) E T JA O PT IV C 1N e is c me niad ca . o x te o ptec iret -3 4 2 P c sbjo . reio a s -1 2 S s p egso e inrasrutu , eu o, tenloia ec . e urim at s n f et c ra qips c o g , t . 3 A naetraeic c nlaUE A . liaz s t g a o DNR -2 (a n UE A ) liaza DNR 5 4 Vriea d s rv io . a dd e e ic s -3 P O E IO F 4 R MD (F) ,5 P O E IO C -2 R MD (V ) ,3 P S IO E T A E IC E T R A OIC N S R T G A X E N E T B ID D E A B N E(E ) S A IL A DL MIE T A F E Z D L IN U T IA(F UR A E A D S R I) 1Audniad ta nohmn . bnac e let u ao -21Oo n a d c c iet . prtuidd e reimno 5 2 Nc s a d M YMSd u a es rv io . eeidd e IP E e tiliz r l e ic -32 Fc ac s atenloia . ail c eo c o g 4 P O E IO A -2 R MD (E ) ,5 P O E IO I) 4 R MD (F ,5 FORMULAS EJE DE LAS X: VC + FI EJE DE LAS X: (-2.3) + 4.5 = 2.25 EJE DE LAS Y: FF + EA Y: 4.5 + (-2.5) = 2 POR LO TANTO EJE DE LAS

GRAFICA

La U.E.N se encuentra ubicada en el cuadrante AGRESIVO, por lo tanto est en magnifica posicin para usar sus fuerzas internas a

efecto de aprovechar las oportunidades externas, superar la debilidades internas y evitar las amenazas externas. Teniendo en cuenta que es una empresa consultora que aprovechar el prestigio de la UDENAR, le conviene utilizar la estrategias intensiva PENETRACIN DEL MERCADO, ya que utilizando el buen nombre de esa institucin puede hacerlo ms rpido. Podra desarrollar una campaa publicitaria intensiva a travs de los medios de comunicacin masivos de Pasto y de la universidad, tambin el desarrollo de eventos en los cuales se inviten a empresarios de la regin a conocer a la empresa, sera una buena opcin.

3.8 MATRIZ BCG: BOSTON CONSULTING GROUPUCOEM Unidad de consultora empresarial de la Universidad de Nario TASA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA Empresas de Ventas % Participacin en asesora de el mercado 2009 2010 la regin (Base ultimo ao) UCOEM asesores Competencia 100.743.255 139.122.422 38,10 61,90

TASA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA 139.122.422 - 100.743.255 * 100 = 38.10% 100.743.255 PARTICIPACION EN EL MERCADO 8,33 / 91,67 = 0.62

ALT O

BAJ O

FUER

DEB

ANALISIS Este servicio tiene baja participacin en mercados pero con tasas altas de crecimiento. Para la universidad de Nario es un servicio nuevo, por lo tanto requerir de capital humano, econmico, etc., para apostarle al crecimiento y de esta manera ganaremos una buena participacin en el mercado. Puesto que este es un servicio nievo, se debe utilizar estrategias de Marketing, tales como la publicidad Intensiva y la diferenciacin innovacin en cuanto al servicio integral de asesora empresarial. Para que nuestros servicios se conviertan en servicios estrella debemos hacer una gran inversin. La decisin ms adecuada es seguir adelante con el proyecto asumiendo riesgos importantes.

3.9

MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIAVENTAS DEL SECTOR EN MILLONES DE PESOS CRECIMIENTO EMPRESAS 2009 2010 (%) UCONEM 100,743,255 139,122,422 38.1 GMF Auditores y Asesores 120,845,000 150,421,000 24.47 Asesoramos Pasto 99,852,000 115,000,000 15.17 Futuro en Red 95,960,000 110,600,000 15.26

Activos LTDA ExtradineroCRECIMIENTO PROMEDIO DEL SECTOR

91,750,000 87,000,000 596,150,255

108,500,000 99,800,000 723,443,422

18.26 14.71 21.35

PORCENTAJE UCONEM VENTAS SECTOR 38.10% 21.35%

ANLISIS La empresa UCONEM Asesores se ubica en el cuadrante numero uno lo que quiere decir que la empresa cuenta con una posicin estratgica muy buena, es importante que contine su concentracin en la bsqueda y penetracin de nuevos mercados, teniendo siempre presente que para esto es necesario crear cada vez mas estrategias de mercado y distribucin siempre teniendo presente la importancia de la innovacin y el mantenimiento en el mercado. Por otro lado UCONEM al estar ubicada en este cuadrante tiene la oportunidad de aprovechar las ventajas externas que se le presentan a lo largo del tiempo con el fin de concentrar cada vez ms servicios en mercados a nivel nacional.

En esta posicin las estrategias convenientes seran seguir concentrndose en los mercados (penetracin en el mercado y desarrollo del mercado) y los servicios presentes (desarrollo del producto). De la anterior podemos afirmar que UCONEM se encuentra en una posicin estratgica buena pero con un crecimiento lento en el mercado, esto por que el campo de las empresas de Consultoras en la regin es muy competido, aunque su gran ventaja es su reconocimiento debido al respaldo de la Universidad de Nario.3.10

MPC : MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANEACIN ESTRATGICADesarro Desarro llo del llo del Diversificaci mercad product n o o PES O CA CTA CA CTA CA CTA

FACTORES CLAVES DE XITO

OPORTUNIDADES Necesidad de las MIPYMES de ser asesoradas Inadecuado manejo de las MIPYMES Deficiente capacitacin a empleados y empresarios Mquinas Software Fcil acceso a la tecnologa No existe competencia Baja competitividad de las MIPYMES AMENAZAS Desempleo Desconfianza de los empresarios hacia los estudiantes Mentalidad conservadora de los empresarios Posicionamiento de la empresa TOTAL

10% 5% 10% 5% 5% 5% 15% 10%

4

0,4

4 2

0,4 0,1

2 2 3 2 2 2 3 3

0,2 0,1 0,3 0,1 0,1 0,1 0,5 0,3

3 0,15 2 0,2 2 0,1 3 0,15 3 0,15 4 0,6 3 0,3

2 0,2 2 0,1 3 0,15 3 0,15 4 0,6 3 0,3

5% 10% 10% 10% 100 %

3 0,15 4 2 3 0,4 0,2 0,3 3,1

4 4 4 3

0,2 0,4 0,4 0,3 0

4 4 3 2

0,2 0,4 0,3 0,2 0,0

FORTALEZAS Bajos precios Bajos costos Respaldo de la Universidad Ideas frescas e innovadoras Conocimientos actualizados Flexibilidad a los diversos cambios Campos de accin diversos en donde se desarrolle una actividad productiva y administrativa Buenos canales de comunicacin DEBILIDADES Falta de experiencia por parte de los estudiantes Falta de compromiso de los profesores Falta de compromiso de los estudiantes Sistemas de control inexperto Inexperiencia en atraer nuevos talentos Inexperiencia en combatir acciones crticas empresariales TOTAL

5% 5% 15% 5% 5% 5% 5% 10% 5% 10% 10% 10% 5% 5% 100 %

2 3 4 4 4 4 3 3 2 2 2 3 4 4

0,1 0,1 5 0,6 0,2 0,2 0,2 0,1 5 0,3 0,1 0,2 0,2 0,3 0,2 0,2 3,1 0

2 2 3 4 4 4 3 3 3 3 1 2 4

0,1 0,1 0,4 5 0,2 0,2 0,2 0,1 5 0,3 0,1 5 0,3 0,1 0,2

2 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3

0,1 0,1 0,5 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,1 0,3 0,2 0,3 0,2 0,2 2,6 5

0,2 0,1 3 5 2,8 0

4. RE-DIRECCIONAMIENTO

Para esta parte se analiz nuevamente todo lo que se ha venido construyendo. Como resultado de este anlisis surgieron: el cambio una parte de la misin, la eliminacin algunos valores corporativos, la adicin algunos principios en la matriz axiolgica, la modificacin la matriz DOFA y por ltimo el replanteamiento total de los objetivos del proyecto. MISIN Somos una empresa comprometida y orientada a la prestacin de servicios de consultora y asesora para MIPYMES de la ciudad de Pasto como respuesta a la problemtica real del sector empresarial, que busca

ofrecer soluciones de calidad para el mejoramiento de la productividad y competitividad de las organizaciones a travs de la reestructuraciones, capacitaciones y prcticas, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y del talento humano conformado por estudiantes de diferentes reas bajo la supervisin y evaluacin de profesionales expertos. VISIN Para 2012 ser reconocidos a nivel regional y nacional como una organizacin lder en asesoras empresariales, a un precio razonable, que busca generar un cambio cultural y organizacional en las MIPYMES y desarrollar ventajas competitivas diferenciadoras, con una estructura organizacional orientada a los requerimientos del cliente para satisfacer sus necesidades. VALORES CORPORATIVOS Calidad Compromiso Integralidad Trabajo interdisciplinario tica Competitividad Responsabilidad social Productividad MATRIZ AXIOLGICA P IN IP S R C IO M Y E RG NE T D N E P OE OE U IVR ID D IP MS E IO S U IA T S R FS RS N E S A Cme iv a o ptit idd X X X X Cmro is o p mo X X X X X Ds rro ea llo X X X X X Cniailidd of b a X X X X P rtic aio a ipc n X X X E ptia ma X X X DESCRIPCIN DE LOS PRINCIPIOS Competitividad: realizacin de asesoras y consultoras a bajo costo, con excelente calidad y cumpliendo con las necesidades de nuestros clientes. Compromiso: adquisicin de obligaciones a travs de acuerdos conjuntos. Desarrollo: entendido como el crecimiento y fortalecimiento de los distintos grupos de inters a travs de Confiabilidad: manifestada a travs del compromiso de no divulgacin de informacin importante.

Participacin: entendida como la participacin activa en las actividades de la empresa. Empata: capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona.

OBJETIVOS 1. Desarrollar una gran campaa publicitaria a travs de los medios de comunicacin locales (Pasto-UDENAR) para dar a conocer el portafolio de servicios. aplicar 2. Fomentar el inters de los empresarios de las MIPYMES de la ciudad de Pasto, para adquirir nuestros servicios a travs de ruedas de negocios, reuniones y otros eventos. 3. Gestionar el talento humano necesario a travs de procesos innovadores y flexibles que se adapte a las necesidades del proyecto. 4. Gestionar recursos a nivel interno (UDENAR) y externo a travs de proyectos, convenios y propuestas para financiar las diferentes actividades que desarrolla la empresa.

PLAN DE ACCIN OBJETIVO 1 RESPONSABLE

DESARROLLAR UNA GRAN CAMPAA PUBLICITARIA A TRAVS DE DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD LOS MEDIOS DE COMUNICACIN LOCALES (PASTO-UDENAR) PARA DAR A CONOCER EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS. ESTRATEGIAS ACCIONES META INDICADO FECHA FECHA PRESUPUESTO R INICIO FINAL DETALLE VALOR M/D/A M/D/A Difundir a travs Construir un 2 reuniones en # de La primera Refrigerios $ 400.000 de medios programa de el primer mes objetivos de semana de y papelera publicitarios como reclutamiento y seleccin y Febrero radio, televisin y seleccin reclutamien prensa el portafolio to de servicios que cumplidos ofrece UCOEM Presentar el 1 reunin al # de visitas La tercera Papelera $ 150.000 proyecto ante los ao semana de estudiantes Febrero Aplicar el 1 jornada de # de la ltima semana Papelera y $ 500.000 programa de seleccin y personal de Febrero refrigerios reclutamiento y reclutamiento reclutado seleccin Publicar avisos 1 aviso por # avisos Durante el mes Aviso en $ 100.000 en el peridico mes publicados de Marzo peridico de la UDENAR. Hacer 6 avisos por # Finalizacin mes Propagand $ 180.000 comunicados en ao comunicado de Marzo a el canal de s televisin de la UDENAR

Brindar pequeas charlas a los estudiantes para dar a conocer los servicios que ofrece UCOEM

Programar reuniones con estudiantes para conocer sus necesidades Crear una propuesta de valor para los estudiantes Dar a conocer propuesta de valor y discutirla con los estudiantes Realizar correccin de la propuesta de valor Retener al personal Crear un sistema mas capacitado y de evaluacin fomentar el eficaz y contino Mejoramiento presto a generar Contino al interior mejores de la organizacin propuestas para publicitar de estratgicas de mejor manera los mercadeo servicios que Medir el impacto ofrece de los medios publicitarios de la U.E.N

8 reuniones al ao

# reuniones Primera semana de Abril

Refrigerios y papelera

$ 800.000

2 semanas en el cuarto mes dos reuniones a finales del cuarto mes

# estudiantes satisfechos # estudiantes sensibilizad os

Segunda semana Papelera de Abril Tercera semana de Abril Refrigerios y papelera

$ 400.000

$ 1.000.000

1 reunin al #correccion Tercera semana final del cuarto es de Abril mes propuestas 8 reuniones al ao # de personas evaluadas Durante el mes de Abril y Mayo

Papelera

$ 50.000

Papelera y refrigerios

$ 200.000

6 reuniones al mes

# de Mes de Junio medios publicitarios efectivos finales

Papelera, alquiler de saln y refrigerios

$ 1.000.000

PRESUPUESTO TOTAL

$ 4.780.00 0

OBJETIVO 2

RESPONSABLE

FOMENTAR EL INTERS DE LOS EMPRESARIOS DE LAS MIPYMES DEPARTAMENTO DE MERCADEO DE LA CIUDAD DE PASTO, PARA ADQUIRIR NUESTROS SERVICIOS. META INDICADO FECHA FECHA PRESUPUESTO ESTRATEGIA ACCIONES R INICIO FINAL DETALLE VALOR S M/D/A M/D/A Dar a conocer Establecer 6 reuniones # de el ltimo viernes de alquiler de $ los servicios y la reuniones de al ao reuniones cada mes saln de 1.000.00 calidad que en trabajo a travs de realizadas eventos y 0 ellos brinda ruedas de refrigerios UCOEM a las negocios MIPYMES en la ciudad de pasto Realizar un Realizar visitas 80 visitas al # de visitas 01/25/201 07/23/201 transporte y $ adecuado y programadas a las mes realizadas 0 0 papelera 400.000 actualizado distintas empresas anlisis de ofreciendo el mercadeo portafolio de incluyendo las servicios de nuevas UCOEM MIPYMES de la ciudad de pasto

Gestionar y asesorar proyectos modelo dentro de la universidad de Nario para su posterior aplicacin prctica en el mercado Nariense Implementar herramientas que permitan evaluar el desempeo general en las empresas consultoras de UCOEM Realizar una convocatoria a empresarios jvenes o recin egresados y dar facilidades para brindar una optima asesora empresarial y as tener una

Establecer foros 3 foros, uno # de foros empresariales cada 4 realizados para dar a conocer meses ideas innovadoras y proyectos modelos.

04/23/201 12/10/201 alquiler de 0 0 saln de eventos y refrigerios

$ 1.000.00 0

Implementar 12 # de entrevistas con los entrevistas entrevistas gerentes de por realizadas empresas empresa consultoras anualmente

02/10/201 12/15/201 transporte y 0 0 papelera

$ 200.000

convocar a todos los jvenes empresarios y recin egresados para expresar sus proyectos y poder recibir una asesora por parte de UCOEM

2 convocatori as anuales, una cada 6 meses

# de 06/19/201 12/04/201 convocatori 0 0 as realizadas

alquiler de carpa, sonido, gestin de permisos y refrigerios

$ 4.000.00 0

excelente relacin a futuro

PRESUPUE STO TOTAL

$ 6.600.0 00

OBJETIVO 3GESTIONAR EL TALENTO HUMANO NECESARIO A TRAVS DE PROCESOS INNOVADORES Y FLEXIBLES QUE SE ADAPTE A LAS NECESIDADES DEL PROYECTO. ESTRATEGIAS ACCIONES META Convocar estudiantes de administracin de empresas y docentes de sus diferentes reas del conocimiento Construir un programa de reclutamiento y seleccin para los estudiantes Presentar el proyecto ante los estudiantes Entregar programa de reclutamiento y seleccin innovador en 1 mes Exponer la idea del proyecto en los cursos de los distintos semestres de Admn.

RESPONSABLETALENTO HUMANO INDICADOR Programa de reclutamiento entregado FECHA INICIAL M/D/A 01/11/2010 FECHA FINAL M/D/A 02/11/2010

Nmero de cursos 02/16/2010 visitados/Numero de cursos de Admn.

03/16/2010

de empresas en un mes

Presentar el proyecto ante los docentes Convocar a los docentes a participar del proyecto a travs de los mtodos utilizados por la UDENAR Aplicar el programa de reclutamiento y seleccin a los estudiantes. Desarrollo constantement e de los estudiantes seleccionados Programar reuniones con estudiantes para conocer sus necesidades Crear una PROPUESTA DE VALOR (PV)* para los estudiantes

Realizar 1 reunin con Reunin realizada los docentes Realizar la convocatoria # de docentes durante 1 mes convocados/ # de docentes de Admn.

02/19/2010 02/22/2010

2 horas 03/22/2010

Convocar a los # de estudiantes estudiantes a travs de seleccionados / # sistema de de estudiantes de reclutamiento y admn. seleccionarlos. Realizar 2 reuniones cada mes a lo largo de cada semestre Construir PV despus de las 2 reuniones de cada mes basados en la inquietudes recolectadas en esas reuniones # de reuniones realizadas/ 10 reuniones programadas Propuesta de valor elaborada.

INICIO DE CADA SEMESTRE

FINALIZACIO N DE CADA SEM.

INICIO DE CADA SEMESTRE

FINALIZACIO N DE CADA SEM.

CADA MES A LO LARGO DEL AO

Dar a conocer propuesta de valor y discutirla con los estudiantes.

Motivacin del personal

En las reuniones que sigan dar a conocer la propuesta de valor con los estudiantes y discutirla Realizar correccin Realizar correcciones de la PV y presentarla necesarias y presentarla en las siguientes reuniones Aplicar propuesta de Aplicar la propuesta de valor valor a los estudiantes constantemente. y retroalimentarse constantemente. Realizar diagnstico a Realizar seis docentes y diagnsticos a lo largo estudiantes donde del ao. citen los aspectos que impulsan o ponen una barrera para realizar su trabajo. Eliminar los aspectos A libre demanda negativos que truncan la motivacin de los docentes y estudiantes.

Propuesta de valor expuesta y discutida. Exponer Propuesta de valor corregida.

CADA MES A LO LARGO DEL AO

CADA MES A LO LARGO DEL AO

Grado de CONSTANTEMENTE satisfaccin de los estudiantes. Diagnstico realizado CADA DOS MESES A LO LARGO DEL AO

Nivel de satisfaccin

CONSTANTEMENTE

Evaluacin del desempeo

Realizar charlas para comunicar a docentes y estudiantes los beneficios personales y sociales de estar desempendose en la Unidad de Consultora. Hacer participar a docentes y estudiantes en la mejora de procesos y toma de decisiones. Empoderar a docentes y estudiantes con responsabilidades y ms oportunidades de liderazgo dentro de la empresa Realizar un evento social, como fiestas o reuniones para celebrar fechas especiales. Realizar los formatos para la evaluacin.

Realizar una charla cada mes.

# de charlas realizadas / de charlas programadas

CADA MES A LO LARGO # DEL AO

A libre demanda

Nivel de participacin.

CONSTANTEMENTE

A libre demanda

Nivel de empoderamiento.

CONSTANTEMENTE

Celebrar el 80% de las fechas especiales.

# de eventos realizados / # de eventos programadas # de veces realizados los formatos /# de veces programadas de realizacin de

UNA CADA FECHA ESPECIAL A LO LARGO DEL AO. 01/06/2010 03/06/2010

Hacer formatos de desempeo dos veces al ao.

01/12/2010

03/12/2010

Aplicar formatos a docentes y estudiantes.

Aplicar los formatos al 100% de los docentes y estudiantes cada semestre.

Recoleccin y anlisis Recoleccin y anlisis de datos. del 100% de los datos. Identificar fallas y logros en el desempeo de cada docente y estudiante. Comunicar los resultados de desempeo a cada docente y estudiante. Identificar el 80% de fallas y logros en el desempeo de cada semestre. Comunicar todos los resultados de desempeo semestralmente a docentes y estudiantes. Capacitar a cada Capacitar el 100% de docente y estudiante los docentes y en el rea donde se estudiantes con encuentren falencias. falencias en su desempeo.

formatos # de docentes y estudiantes evaluados/total de docentes y estudiantes en proyectos # de datos recolectados / # de datos analizados Nivel de identificacin de fallas # de resultados comunicados /total de resultados obtenidos # de docentes y estudiantes capacitados/total de docentes y estudiantes con falencias

06/06/2010 06/12/2010

06/06/2010 06/12/2010

07/06/2010 07/12/2010 07/06/2010 07/12/2010 10/06/2010 10/12/2010 18/08/2010 16/02/2011

09/06/2010 09/12/2010 09/06/2010 09/12/2010 10/06/2010 10/12/2010 20/08/2010 18/02/2011

*Una propuesta de valor para los estudiantes es la suma total de todo lo que experimenta y recibe el individuo mientras forme parte de la empresa, desde la satisfaccin intrnseca con el trabajo hasta el

ambiente, el liderazgo, los colegas y la compensacin. Indica lo bien que la empresa satisface las necesidades de la gente, sus expectativas y aun sus sueos. Una fuerte PE emociona a los empleados para que rindan da a da lo mejor de si, para que sientan pasin por su trabajo y por su empresa.

OBJETIVO 4

RESPONSABLE

GESTIONAR RECURSOS A NIVEL AREA FINANCIERA INTERNO (UDENAR) Y EXTERNO A TRAVS DE PROYECTOS, CONVENIOS Y PROPUESTAS PARA FINANCIAR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES QUE DESARROLLA LA EMPRESA. PRESUPUESTO INDICADORE TIEMPO TIEMPO ESTRATEGIAS ACCIONES METAS S INICIAL FINAL DETALLE VALOR Gestin Identificar a Lograr No de 11/01/201 11/03/201 _ _ administrativa y nivel de la identificar empresas 0 0 Estudio de regin y del por lo menos identificadas/N diferentes pas 10 o de empresas organizaciones organizaciones organizacion existentes gubernamentale que trabajen es s y no con el sector importantes, gubernamentale empresarial dedicadas a s interesadas en inversin en el desarrollo de desarrollo la regin empresarial. enfocadas en el desarrollo empresarial Formulacin de Realizar un Diagnostico Diagnostico 11/01/201 11/02/201 papel $100,000 proyectos y diagnostico de realizado 0 0 fotocopiad

propuestas para instituciones, con el nimo de buscar patrocinio para el desarrollo de la unidad de consultora Gestin interinstitucional para la presentacin de las propuestas proyectos

necesidades identificadas en la Unidad de consultora. Formular Lograr la proyectos formulacin de 10 proyectos. Presentar Lograr la propuestas y presentacin proyectos a del 100% de instituciones y los proyectos organizaciones a las identificadas instituciones seleccionada s Gestin Visitar Obtener estratgica y instituciones en respuestas administrativa las que se positivas en para la presento un 80% en consecucin de proyectos, cuanto la recursos a travs gestionar el inversin de de los proyectos anlisis de los recursos en presentados mismos y la Unidad buscar Empresarial respuestas a a travs de las propuestas los proyectos

o

10 proyectos formulados y evaluados 10 instituciones con proyectos o propuestas presentadas

11/02/201 11/06/201 0 0

_

_

A partir del Gastos de perfeccionamiento de transporte los proyectos (areos y terrestre

$ 3,500,000

No de A partir de la instituciones u presentacin de los organizacione proyectos s que deciden invertir en la Unidad de consultora

Gastos de transporte (areos y terrestre

$3,500,00 0

Gestin a nivel interno de la Universidad para asignacin de presupuesto que se invertir en acciones que desarrollar la Unidad de Consultora Empresarial. Desarrollo de un portafolio de servicios dirigido al sector empresarial de la ciudad de Pasto

Realizar Lograr la reunin con realizacin administrativos de 5 reuniones

5 Reuniones

se realizar una 100 reunin cada 2 meses Refrigerios

$300,000

Realizar Diagnostico en las MIPYMES de la Cuidad de Pasto para identificar necesidades de consultora. Disear portafolio de servicios

Diagnostico de necesidades de consultora realizado portafolios de servicios diseado

Diagnostico

11/01/201 11/03/201 0 0

_

_

Portafolio de servicios

11/03/201 11/04/201 Pago 0 0 diseador impresin de 100 portafolios 11/04/201 31/12/201 0 0 _

$1,500,00 0

Presentar portafolio de servicios a empresas

Lograr presentar los portafolios de servicios al 20% de las medianas

No. de empresas que conocen nuestro portafolio de servicios

_

y grandes empresas de la Ciudad.

Presupue sto total

$8.900.0 00

RECOMENDACIONES Se deben apoyar las respectivas gestiones a nivel administrativo y financiero requeridas por la empresa UCOEM, con la dependencia de la UDENAR encargada de la divulgacin de informacin a travs de medios publicitarios (televisin y prensa) para dar a conocer los servicios que ofrece; lo anterior con el fin de disminuir los gastos en los que se incurrira si se hace uso de servicios externos. En todo caso, la Facultad de Administracin y en s la UDENAR debe brindar a los estudiantes el apoyo econmico necesario para fomentar la realizacin de dichos proyectos. El Plan estratgico no constituye un documento acabado, si no que por el contrario es un documento susceptible de mejorar, por lo que debe ser sometido a evaluaciones peridica, segn las necesidades de desarrollo de la empresa. Por lo tanto, se le puede agregar nuevos proyectos o mejorar los que tiene. La gestin del talento humano existe para mejorar la contribucin de las personas a las organizaciones. En ese sentido es necesario que los colaboradores estn comprometidos con su trabajo por esta razn los se hace necesario que se preste gran atencin a las estrategias de desarrollo y motivacin del personal. Las estrategias de mercadeo de la empresa UCOEM deben realizarse de manera ptima y debe el departamento estar dispuesto a un cambio del plan de accin para el ao 2010 dependiendo de los factores endgenos que as lo requieran. La empresa de consultora UCOEM debe implementar las estrategias de mercadeo gestionando recursos y estableciendo convenios para su eventual posicionamiento, para esto se debe resaltar siempre a la UNIVERSIDAD DE NARIO ya que con esta entidad se ha establecido un convenio desde su fundacin el cual es primordial para la organizacin UCOEM.

La gestin de los recursos financieros a nivel externo e interno de la unidad de consultora depende de la capacidad de gestin de sus colaboradores, mas el anlisis de los entornos en los que no desenvolvemos, puesto que se necesita de un gran conocimiento y la habilidad para cumplir con este fin, ya que este es el motor dinmico ms importante y con el que depende llegar a satisfacer las necesidades de las empresas que no tiene capacidad de pago

por la consultora. En cuanto a las grandes empresas es muy necesario llegar a legalizar convenios y proyectos para que el servicio se preste de manera oportuna y eficiente.