UCM Training- Spanish Version 1.0.7.11

Entrenamiento deCertificacin de la serie

UCM 6100

4. Ajustes Iniciales al sistema5. Configuracin

2. Caractersticas UCM61XX1. Introduccin

3. Instalacin UCM61XX UCM61xxThe full-featured HybridIPPBX for SMB

Agenda

6. Preguntas y respuestas7. Prctica y Examen

Compaa

Fundada en el 2002 Ms de 400 empleados La cartera de productos tiene

ms de 40 productos: 20 Telfonos IP diferentes 5 ATAs 10 Cmaras IP de Vigilancia 2 Codificadores/Decodificadores de

Video Atendiendo a negocios pequeos

y medianos, empresas, ymercados de consumo

Boston Oficina CorporativaLos Angeles, CADallas, TX

Estados Unidos

Casablanca - Centro de Soporte, EMEAMarruecos

Moerdijk - BodegaPases Bajos

Hanghou, ShenzhenChina

Hong Kong - Bodega

VenezuelaVenezuela- Centro de Soporte, LATAM

12-time winner7-time winner

Premios y Reconocimientos

IP PBX Appliance Telfonos IP Multimedia Telfonos IP Empresariales Telfonos IP para PyMEs Gateways VoIP Anlogos ATAs

Cmaras para Interiores Cmaras para ExterioresDa/Noche

Codificadores de Video Solucin de VMS

Soluciones VoIP Soluciones de Video VigilanciaSoluciones

1 Line, No LCD

1-2 Lines

3-6 Lines

Video &Multimedia

Menor Costo Mayor Costo

GXP2140 GXP2160

DECT Phone GXP110x

GXP1450GXP140xGXP116x

GXV3275GXV3240

DP715

GXP2130

Soluciones VOIP

Gateways FXS EnterpriseSOHO/PYME FXO

HT503(1FXS&1FXO)

HT701

HT704 HT702

HT502

GXW4216

GXW4004GXW4008

GXW4224

GXW4232 GXW4248

GXW4104(FXO)

GXW4108(FXO)

HT503(1FXS&1FXO)

Soluciones VOIP

InteroperabilidadCompatible con todas las principales Plataformas SIP,

incluyendo:

Codificadores/DVS

Indoor HD/FHD

Da/Noche IR-LED,IP66, HD/FHD

Antivandlica, IP66,HD/FHD

GXV3500 GXV3504

GXV3615WP_HD GXV3611_HD GXV3601_HD GXV3651FHD

GXV3672_HD

GXV3672_FHD

GXV3662_HD GXV3662_FHD

Menor Costo Mayor Costo

GXV3610_HDGXV3674_HD

GXV3672_HD_36

GXV3672_FHD_36

GXV3610_FHDGXV3674_FHD

Soluciones de Vigilancia

Interoperabilidad

NUEVO IPPBX UCM6510

Caractersticas:NUEVO IPPBX UCM6510

Procesador de aplicaciones Cortex A9 de 1 GHz de 4 ncleos, gran capacidad de memoria (1GB DDR3 RAM, 32GB NAND Flash) y procesadoresDSP dedicados de mltiples ncleos de alto rendimiento para procesamiento avanzado de voz.

Una interfaz T1/E1/J1 integrada, 2 puertos FXO para troncales PSTN, 2 puertos FXS para telfonos analgicos con capacidad de respaldo en casode interrupcin de la energa elctrica y hasta 50 troncales SIP.

Puerto(s) de red Gigabit con PoE integrado, USB, tarjeta SD; router NAT integrado con soporte avanzado de QoS. Cancelacin de eco de lnea (LEC) de 128ms procesado sobre DSP, brindando niveles de calidad del operador de telefona, identificador de

llamadas y deteccin de tonos de progreso y deteccin de impedancia inteligente para adaptarse al proveedor de telefona local. Soporta hasta 2000 registros de terminales SIP, hasta 200 llamadas simultneas (hasta 100 llamadas simultneas cifradas con SRTP) y hasta 32

participantes en conferencias. Plan de marcacin flexible, enrutamiento de llamadas, conexin con otros IPPBXs o proveedores de servicio, grabacin de llamadas, panel de

control central para terminales, servidor NTP integrado y directorio de contactos LDAP integrado. Deteccin automtica y aprovisionamiento de telfonos IP, videotelfonos, ATAs, gateways, cmaras SIP y otras terminales para una fcil

implementacin. Acelerador de hardware para cifrado con SRTP, TLS y HTTPS para garantizar la mxima proteccin de seguridad. Proporciona la aplicacin Fail2ban para la prevencin de ataques maliciosos, es compatible con Blacklist y Whitelist para una defensa eficiente. Grabacin manual y automtica para cada llamada SIP y cada troncal. High Availability ayuda a rescatar al servidor en un corto tiempo cuando el hardware ha fallado. (pendiente) Exporta automticamente los datos del da anterior; limpia peridicamente los datos del usuario.

PROXIMAMENTE! NUEVO GVR3550

Caracteristicas:PROXIMAMENTE! NUEVO GVR3550

Hasta 24 canales de 720p HD o 12 canales de 1080p HD de grabacin de audio/video en tiempo real Reconocimiento automtico para cmaras IP en la red local Reglas de grabacin totalmente personalizables: basada en el tiempo, basada en eventos, manual o automtica Diseo del sistema de almacenamiento (patente en trmite) que es resistente contra interrupciones del suministro elctrico La innovadora tecnologa Direct I/O de Grandstream permite el acceso simultneo a visualizacin en vivo, bsqueda y reproduccin,

PTZ y mucho ms Funciones completas de seguridad incluyendo control de acceso basado en perfiles predefinidos, registros de eventos/sistemas y

cifrado de contenido de unidad de disco duro 1 interfaz de red RJ45 10M/100M/1000M Hasta 4 unidades de disco duro internas SATA de 3.5 con almacenamiento mximo de 16TB y configuraciones de RAID 0, RAID 1, RAID

10 Reanudacin automtica de grabacin despus de una falla del suministro elctrico y reciclaje automtico de almacenamiento 1 salida HDMI y 1 salida VGA para reproduccin HD local completa, USB de fcil acceso, eSATA, puertos de entrada y salida de alarma

para uso futuro

Asterisk is a Registered Trademark of Digium Android is a Registered Trademark of Google Inc.

Cdigo Abierto

Webinar Exclusivos Acceso a librerias Acceso Prioritario a Soporte Tcnico Reconocimiento como Grandstream

Certified Reseller y mucho mas URL:

http://www.grandstream.com/partners

Beneficios

Programa de Resellers

Facebook & Twitter

Si todava no nos esta siguiendo en Facebook y Twitter, porfavor clique un like en nuestra pgina de facebook:Grandstream Networks Latin America y signos en Twitter:GrandLatam


1. Introduccin


Agenda


2. Caractersticas UCM61XX

UCM6102UCM6104

UCM6108UCM6116

Asterisk is a Registered Trademark of Digium

UCM6100 Series PBX IP

Entregando voz, video, datos y movilidadde forma segura y confiable para las PyMES

UCM6100 Series

Solucin completa en una sola marca: El cual permite unajuste rpido y confiable con integracin completa defuncionalidades.

Sin costo de licencias: Sin costo adicional por terminales,CODECS, o por mdulos adicionales.

Interoperabilidad con la mayora terminales mas popularesen el mercado.

Integracin con productos de Video Vigilancia Grandstream. Solucin complete a un precio imbatible.

Beneficio de usar una solucin basada en UCM61XX

Hasta 500 extensiones Hasta 30 UCM6102, 45 UCM6104 o 60 (UCM6108/16) llamadas

concurrentes Puertos FXO:

2 (UCM6102)4 (UCM6104)8 (UCM6108)16 (UCM6116)

Conferencia de hasta32 participantes

Auto-configuracinde terminales

Simple configuracin yadministracin via Web GUI


Especificaciones Generales

Procesador ARM Cortex de 1GHz.

RAM de 512MB DDR.

4GB NAND Flash

2/4/8/16 puertos FXO (troncales PSTN), 2 puertos FXS (telfonos analgicos o FAX).

Puerto(s) de red Gigabit con PoE integrado (802.3at-2009)

Puertos perifricos USB y SD para expandir almacenamiento.

Indicadores LED de encendido, actividad de red, y estado de puertos FXO y FXS.

Pantalla LCD grafica de 128x32.

Caractersticas de Hardware

UCM61xx Interfaces

Nota: UCM6102 tiene configuracin LAN y Port forwarding. Solo el UCM6102 puede funcionar

como Router y servidor DHCP. UCM6104 tiene 2 puertos Ethernet que solo pueden ser usados en modo Bridge. UCM6108/UCM6116 solo tiene un puerto Ethernet.

Modelo Puerto(s) Ethernet (PoE) NAT Router FXS FXO Puertos Perifricos

UCM6102 WAN , LAN SI 2 2 USB, SDUCM6104 LAN 1, LAN 2 N/A 2 4 USB, SDUCM6108 LAN N/A 2 8 USB, SDUCM6116 LAN N/A 2 16 USB, SD

Funciones de Call Center Mltiples colas de llamadas pueden serconfiguradas

Distribucin automtica de llamadas basado en laexperiencia/habilidad/nmero de llamadasrespondidas por los agentes en la cola de llamada

Anuncio de tiempo de espera de la llamada alagente

Operar automtico personalizado IVR de hasta 5 niveles

Funciones de Llamada

Funciones bsicas Operador automtico

(IVR) Registro de llamadas

(CDR) Puentes de conferencia No molestar (DND) Desvi de llamadas Cola de llamadas Parqueo de llamadas Captura de llamadas Llamadas en espera Lista Negra/Blanca Callback Intercom/Voceo Grupo de timbrado Multi-Lenguaje Transferencia

Atendida/Ciega Msica en espera Correo de Voz Reenvi de llamadas

Funciones avanzadas Registro de servidor Servidor LDAP Busy Lamp Field (BLF) Configuracin Zero Negociacin de codec de video DID Extensiones mviles Firewall/Router Servidor FAX Fax-A-Email TLS Security multimedia (SRTP) Deteccin automtica FXO Conferencia de video de 3-vas Eventlist BLF BFL de ext remota DISA Grupo de captura de llamada VLAN

Funciones de Llamada (Continuacin)

Red Soporta autenticacin LLDP en la capa de enlace de datos Autenticacin 802.1x para el acceso a la red Control de acceso ACL/FirewallConfiguracin de sistema Rutas Entrantes/Salientes con asignacin de niveles de

privilegios Impresin de registros Copias de seguridad del sistema automtica Alertas y notificaciones de email en eventos del sistema

importantesAplicacin Fail2Ban para la autenticacin de errores SIP HTTPS para seguridad en el acceso remoto Encriptacin AES-128 para la trasmisin de datos Generacin de contraseas aleatorias para las extensiones SIP Sealizacin TLS encriptado entre el y los terminales Encriptacin SRTP para el trafico multimedia en tiempo real entre el UCM y los

terminales

Seguridad del PBX

Completamente compatible con el estndar SIPProbado con

Skype Connect

Compatibilidad


Instalacin Fcil

La capacidad de respuesta de la interfaz deusuario Web es mejorada significativamentemediante el uso de la nueva estructura de datos

Capacidad de respuesta ms rpida para mayoreficiencia que proporciona una mejor experienciade usuario

Excelente rendimiento del Web GUI

VozSeguro, Claro y Confiable

ConferenciaCompleto soporte de CODECsPersonalizacin de funciones

de voz sin lmites

DatosAgendas Telefnicas

CDRCodec TranscodingBackup del Sistema

Grabacin de llamadasCorreo de Voz/Fax a email

MovilidadSoftphone apps

Monitoree su negocioConecte mltiples oficinas

VideoVideo Llamadas cara-a-caraIntegracin Video Vigilancia

SIP VideoSoporte de Video Codec

Entregando voz de forma segura y confiable para lasPymes

VOZ

Configurable Enrutamiento de llamadas Auto-operadora IVR Desvo de llamadas Captura de llamada Msica en espera Transferencia Grupo/Series de Timbrado

VOZ

Conferencia Mltiples Puentes de Conferencia:

3 para UCM6102/04 (24 participantes)6 para UCM6108/16 (32 participantes)

VOZ

Soporta los CODECsde Voz mas populares

G.711 G.722 (HD audio) G.723.1 G.726 G.729 iLBC GSM PCMU PCMA GSM ADPCM LPC10

VOZ

Grabacin de llamadas Grabacin de llamadas Automticamente/manualmente porextensiones/troncales

Las llamadas son guardas directamente en la memoria externa si estaconectada en el UCM6100

Pueden ser accedidas, reproducidas, y descargadas remotamente desde elGUI

VOZ

Soporte de memorias USB con capacidad de hasta 2TB. Formato soportado: GPT y NTFS. Ms grabaciones de llamadas para extensiones, troncales y

llamadas de conferencia pueden ser almacenadas en la unidadUSB externa

VOZ

El administrador del UCM6100 puede: Monitorear llamadas en tiempo real

Capacidad de visualizacin del estado de las llamadas internas/entrantes/salientes en tiempo realdesde el GUI del UCM6100 ->Estado->Pagina de actividad de llamadas.

Colgar una llamada desde el GUI del UCM6100 Colgar todas las llamadas activas desde GUI web

Ringing: Call from 1002 to 1001

Talking: Call established between1002 and 1001

Actividad de llamadasNuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11

VOZ

Seguridad Firewall Integrado 802.1X Network Security Cifrado SRTP/TLS Web UI HTTPS Blacklist/Whitelist

VOZ

Entregando comunicaciones de video de formasegura y confiable

VIDEO

Video Llamadas Cualquier terminal SIP Video comunicacin con empleados y clientes en tiempo real, cara-a-cara

VIDEO

H.264 H.263 H.263p

Soporta losCODECs de videoms populares

VIDEO

Video Conferencia Con el uso de video telfonos de Grandstream puede crear

un ambiente de video conferencia multiusuario.

VIDEO

Integracin con video vigilancia Crea una solucin completa para

monitoreo, revisin y recepcin dealarmas

Las cmaras se registran en la PBX comootro anexo

Monitoreo de video con llamada SIP Audio de dos-vas sobre SIP Las cmaras pueden iniciar llamadas por

disparo de alarmas Reciba Alertas en cualquier lugar

VIDEO

Entregando comunicaciones de datos de formasegura y confiable

DATOS

Registro de llamadas por da, troncal,fecha y hora

El registro puede ser descargado parael manejo de facturacin

Monitoreo del habito de llamadas delos usuarios

Registro detallado de llamadas(CDR)

DATOS

Soporta sistema LDAP LDAP se sincroniza con el PBX,

no con el terminal

Integracin fcil con agendastelefnicas y servidores

DATOS

Correo de Voz a email (.WAV file) Fax a email (.PDF file)

Email ForwardingDATOS

Un administrador puede ver y recuperar un archivo de V-Fax recibido. Un administrador puede manualmente seleccionar y borrar un archivo V-fax

antiguo en el sistema del UCM6100 con la finalidad de administrar elalmacenamiento interno.

Visualizacin de archivos V-Fax/Descarga/borrado va Web UIFuncin existente V-FaxEl UCM6100 soporta Fax-a-Email, esto permite a losusuarios recibir los archivos de Fax en formato PDF auna direccin de email especificada.Nueva funcinEl administrador del UCM6100 puede ver, descargar yborrar los archivos de Fax recibidos desde el GUI web.Beneficios

DATOS-Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11

Visualizacin de archivos V-Fax/Descarga/borrado va Web UIDATOS -Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11

El UCM6100 soporta el API para programas externos de facturacin de terceros con acceso al CDR dela UCM

El API usa HTTPS para solicitar los datos al CDR basado en los parmetros de configurados en laaplicacin externa.

Tres formatos de salida son soportados:CSV, XML, JSON.

Documentacin:http://www.grandstream.com/products/ucm_series/ucm61xx/documents/ucm61xx_cdr_report_cdr_api_guide.pdf

Soporte de API para el CDR basado en HTTPDATOS-Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11

Salida de archivo en formato CSV


Salida de archivo en formato XML


Salida de archivo en formato JSON


Nunca pierda la configuracin delsistema

Backup a SD-card externo o enmemoria interna

Backup a servidor externo Porgramacin Backup automticos

Backup delSistema

DATOS

Entregando Movilidad de forma segura, estable yconfiable

MOVILIDAD

Compatible con clientes SIP detelfonos mviles incluido Bria ymuchos otros

La misma extensin del escritoriotimbra en el mvil.

Soporta llamadas de video y audio

Haga o reciba llamadas desdesu PC o Celular

MOVILIDAD

Observe y reciba alertas en tiemporeal de video cmaras va internet

Hable, escuche y observe a travsde cmaras IP.

Monitoree su negocio remotamente

MONITOREO

Acceso a grabacin de llamadasvia Web GUI

Correo de Voz a email Fax a email

Acceso a archivos de formaremota

MOVILIDAD

MOVILIDAD

Escenarios Tpicos en una oficina

PSTN

Cableado tradicional

Router

LAN

UCM6100

Telfono anlogo

FXO

Sede principalIAD

InternetMaquina de Fax

Sistema tradicional de telefona

PSTN

Telfono IPMaquina de Fax

Router

LAN

UCM6100 ATA con telfono anlogo

FXO

Sede principal

Cmara IP

Internet

Oficina IP ModernaEscenarios Tpicos en una oficina

PSTNTelfono IP

Router

LAN

UCM6100 Telfono anlogo

FXO

Sede principal

InternetIMS /ITSP

Proveedor de servicios

SIP

Maquina de FAX

Cmara SIP

Oficina con troncales SIPEscenarios Tpicos en una oficina

PSTN

Telfono IPMaquina de FAX

Router

LAN

UCM6100

FXO

Sede principal

InternetLAN

Telfono anlogo

Router

Extensiones remotas

PC

Cmara IP

Pymes con extensiones remotas

Maquina de FAX

Telfono anlogo

Escenarios Tpicos en una oficina

PSTN

IP Phone

Router

LAN

New Zealand/HQ

Internet

IP Phone

IP Phone

Austria Hong Kong

Canada

Escenarios Tpicos con multiples oficinas




Agenda


Caractersticas fsicas e instalacin

Este capitulo se tratar los siguientes puntos: Interfaces del UCM61xx Conectando el UCM61xx a la red Uso de la pantalla LCD Acceso al Web GUI

Conectando el UCM6102

Pasos a seguir:

3. Una vez el UCM6102 inicie y este conectado a la red, elLED WAN se iluminara en verde solido y el LCD mostrarala direccin IP.

1. Conecte el puerto WAN del UCM6102 con elswitch usando un cable RJ45.

2. Conecte la alimentacin 12V DC a el UCM6102. Preferiblementeusando un regulador.

4. (Opcional) Conecte las lneas PSTN al FXO y lostelfonos anlogos o FAX al FXS.

Conectando el UCM6104

Pasos a seguir:

3. Una vez el UCM6102 inicie y este conectado a la red, elLED WAN se iluminara en verde solido y el LCD mostrarala direccin IP.

1. Conecte el puerto LAN1 del UCM6104 con elswitch usando un cable RJ45.

2. Conecte la alimentacin 12V DC a el UCM6104. Preferiblementeusando un regulador.

4. (Opcional) Conecte las lneas PSTN al FXO y lostelfonos anlogos o FAX al FXS.

Pasos a seguir:

Conectando el UCM6108/6116

3. Una vez el UCM6108/16 inicie y este conectado a la red, el LED WAN se iluminara en verdesolido y el LCD mostrara la direccin IP.

1. Conecte el puerto LAN delUCM6108/16 con el switch usando uncable RJ45.

2. Conecte la alimentacin 12V DC a elUCM6108/16. Preferiblemente usandoun regulador.

4. (Opcional) Conecte las lneas PSTN al FXO y los telfonos anlogos o FAX al FXS.

UCM61XX Menu LCD

Pantalla LCDCuando el dispositivo inicie, en el LCD se va mostrar el modelo, versin de HW y IP.

Opciones de MenVer Eventos: Muestra eventos crticos y de sistema. Informacin del equipo: Versin de Hardware y software, P/N, MAC, up time. Informacin de Red: (DHCP, IP esttica, PPPoE), direccin IP, Mascara de red.Men de Red: Ajustes a la red LAN/WAN (DHCP, IP esttica, PPPoE).Men de fbrica: Prueba pantalla LCD, Modo del ventilador. Informacin Web: HTTP/HTTPS, Puerto.

BotonesEl LCD se iluminara luego de presionar cualquier tecla.Las teclas son para navegar a travs de las opciones del men.

Cmo accede al Web GUI del UCM61XX?

1. Conecte la PC a la misma red del UCM61xx.2. Abra el explorador web e ingrese la URL en el siguiente formato:

http(s)://IP:Portdonde IP es la IP mostrada en el LCD del UCM61xx.De fabrica, el protocolo es HTTPS y el puerto es 8089.Por ejemplo, https://192.168.40.167:8089

3. Ingrese en el usuario y clave admin para ingresar

NOTA: Es recomendado usted cambie la clave luego deingresar por seguridad.

Pgina de incio: Estado del PBX

Estado del PBX : Troncales, Extensiones, Colas de llamadas, Cuartos de conferencia,Interfaces, Parking Lot

Estado del Sistema

General: Informacin del Sistema/Version de firmware Red Uso de la memoria Uso de los recursos




Agenda


Ajustes del Sistema

Configuracin de Red Cambio clave de Administrador Directorio telefnico LDAP Acceso HTTP Configuracin de Email Ajuste de la hora

Los siguientes ajustes sern tratados en esta seccin:Ajustes WANAjustes LAN*802.1xPort Forwarding*

* Nota: Ajustes LAN y Port forwarding solo estn disponibles en elUCM6102. El UCM6104 tiene 2 puertos Ethernet que funcionansolo en modo Bridge y no puede funcionar como router DHCP. ElUCM6108/UCM6112 tienen un solo puerto Ethernet.

Ajustes de Red

Ajustes de Red

Settings >Network Settings > WAN Settings

La red puede ser configurada en los siguientes modos: DHCP, IPesttica o PPPoE.

UCM61xx puede ser configurado como cliente DHCP, enese caso se necesita un servidor DHCP en la red local.

Equipo puede ser configurado a usar una IP esttica(recomendado).

En algunas condiciones dependiendo del proveedor deInternet, se puede configurar el UCM61xx a trabajar enmodo PPPoE

Ajustes de Red

Ajustes LAN (solo UCM6102/4) es usado para configurar este puerto ya sea modo Router y/oServidor DHCP o en modo Bridge.

Modo Router: El puerto LAN es configurado con una IP esttica el cual va funcionar comopuerta de enlace de los dispositivos, el servidor DHCP esta activado por defecto.*Solo disponble en el UCM6102.

Modo switch: El puerto LAN solo funcionaria como puente y los dispositivos detrs de ellaestaran en la misma subnet del UCM.

Modo Dual: Ambos puertos de red pueden ser usados como conexin de enlace saliente

Settings >Network Settings > LAN Settings

Ajustes de Red

El puerto Ethernet del UCM61xx puede ser configuradopara usar 802.1x (Protocolo de control de acceso apuertos de red), el cual provee un mecanismo deautenticacin para conectar dispositivos a la red.

UCM61xx soporta los siguientes algoritmos para 802.1x:EAP-MD5EAP-TLSEAP-PEAPv0/MSCHAPv2

Settings >Network Settings > 802.1X

Ajustes de Red

Si el puerto LAN esta en modo router, la funcionalidad deport forwarding se activara (hasta 8).Nota: Modo router esta disponible solamente en elUCM6102

Settings >Network Settings > Port Forwarding

Una ruta esttica es un camino predeterminado para que viaje el trficode la red y pueda alcanzar un host o red especfica. En el UCM6100, lafuncin de ruta esttica permite crear y configurar y usar rutasmanualmente en lugar usar la puerta de enlace asignada/rutas asignadasde forma predeterminada para reenviar el trfico.

Permite un mejor control cuando el enrutamiento es esttico/Configurable.Las rutas estticas no cambian cuando la red es reconfigurada

Proporciona un camino cuando no hay rutas disponibles para el host/red. Sirve como una ruta complementaria/failover con la configuracin de

enrutamiento existente.

Beneficios:

Rutas Estticas

En algunos pases los proveedores de troncales SIP, entreganuna IP privada para el enrutamiento de las llamadas sobre sustroncales SIP, en estos casos en necesario manejar rutasestticas para re-direccionar las llamadas salientes sobre sured privada/Interfaz en especifico y no por la interfazpredeterminada.

En modo dual el UCM6100 puede manejar una red diferentepor cada puerto y manejar una interfaz predeterminada.Ejemplo:Red del LAN 1: 192.168.69.0.Red del LAN 2: 192.168.40.0.Interfaz predeterminada LAN 1.

Entorno comn:

Rutas Estticas: Aplicacin ms usada

Configuracin del UCM61001. Ir al GUI Web->Configuraciones>Configuraciones de red->Rutas estticas.2. Haga clic en Crear nueva ruta esttica.

Rutas Estticas: Aplicacin ms usada

Cambio de la clave del administrador

La clave de Administrador por defecto delUCM61xx es admin.Se recomienda usar una contrasea fuertecon: Al menos 8 caracteres. Caracteres alfabticos enMayscula/minscula

Dgitos Caracteres especiales

Settings >Change Password> Change Password

Servidor LDAP

El UCM6100 cuenta con un servidorLDAP incorporado para proporcionardirectorios telefnicos a sus telfonosIP Permite mltiples agendastelefnicas Sincronizacin de directorios LDAPcon otros UCM6100s a travs detroncales SIP

Acceso HTTP

Usado para WEBUI, este puede usar HTTP o HTTPS (por defecto),recomendamos el uso de HTTPS por razones de seguridad.

Por seguridad trate de no usar los puertos estndares paraHTTP/HTTPS 80/443. El UCM de fabrica usa HTTPS con puerto 8089.

Si desea, las solicitudes realizadas al puerto 80 pueden ser re-direccionadas al puerto WEBUI actual (recomendable cuando el UCMeste dentro de una red segura).

Settings >HTTP Server> HTTP Server

Configuracin de correo electrnico

La configuracin de email puede ser usadapara: Envi de correos de voz a Email Envi de Fax a Email Envi de Notificaciones a Email paraeventos importantes del sistema

Configuracin de hora y fecha Actualizacin automtica a travs de

Servidor NTPDHCP Opcin 2DHCP Opcin 42Zona horaria autodefinida

Configuracin manualPuede ser usado cuando la actualizacin automtica no funciona

Configuraciones NTP

Servidor NTP incorporado con reloj en tiempo real Fcil sincronizacin de todos los dispositivos conectados al UCM6100




Agenda


Segmentacin Extensiones de usuarios Extensiones deconferencias

Configuracin del rango de extensiones

Nivel de privilegio Contrasea Contrasea delcorreo de voz

Direccin de email SIP/IAX Estrategia Cdecs Deteccin de Fax

Parmetros para la configuracin de extensionesCreacin de extensions de usuarios

Las extensiones "SIP", "IAX" o "FXS configuradas en el UCM6100 pueden ser exportadas enun archivo .csvEstos archivos .csv pueden servir como una copia de seguridad o temples para otrasUCM6100.Los usuarios tambin pueden agregar/modificar extensiones y luego importarlo al UCM6100.

Exportacin de extensiones

Los usuarios pueden agregar lotes de extensiones de forma rpida en el sistema del PBXutilizando la funcin "Importar Extensiones".

El archivo de extensin se puede editar manualmente para editar o agregar informacin ala extensiones, lo que proporciona flexibilidad para el uso.

Hay tres extensiones disponibles para manejar la importacin de las extensiones desde elGUI del UCM6100

1) Saltar 2) Borrar y crear3) Actualizacin

Importacin de extensiones

Configuracin

1. Aprovisionamiento Automtico Zero Configuration2. Configuracin de troncales anlogas3. Configuracin troncales SIP/IAX4. Contestadora automtica y IVR5. Enrutamiento de llamadas6. Seguridad7. Diagnstico y solucin de fallas

Plug & Play Bsqueda automtica Asignacin automtica

Rpida y fcil configuracin!

Aprovisionando va Zero Configuration

Configuracin:


Existen tres mtodos en donde el UCM61XX y terminalesGrandstream pueden interactuar:

SIP SUBSCRIBECuando el terminal inicia, este enva mensajes SIP SUBSCRIBE a unadireccin IP multicast. El UCM61XX utiliza para descubrir lascaractersticas del terminal el cual luego enva un SIP NOTIFYproporcionando el URL para descargar el archivo de configuracin.

mDNSCuando el terminal inicia, este enva solicitudes DNS a una direccinIP multicast. El UCM61XX responde con su direccin IP.

DHCP Opcin 66Solo para UCM6102 cuando esta funcionando como servidor DHCP.El URL de aprovisionamiento es pasado usado la opcin 66.

Aprovisionando va Zero ConfigurationCmo se Aprovisionan Automticamente los Terminales?

Descubrimiento

Se asigna unaextensin

Creacin dearchivo de config

Envo de URL dedescarga

Inicia

Descarga dearchivo config

Reinicio connueva config

UCM61xxEquipo

Los archivos de configuracin son alojados en la carpeta /zccgi.

Por ejemplo, el UCM61XX utiliza HTTPS por el puerto 8089 de fabrica. De este modo un equipocon MAC 000B82123456 puede descargar su configuracin usando el siguiente URL:

https://192.168.1.2:8089/zccgi/cfg000b82123456.xml

El archivo de configuracin generado por el UCM61XX configura mltiple parmetros como: Informacin de usuario y autenticacin de la cuenta(s) SIP.Ajustes de red como puertos a utilizar y modo NAT adecuado al entorno.Ajustes de llamadas: Dial plan, activacin de intercom/voceo, etc.Configuracin cliente LDAP para utilizar el directorio telefnico generado automticamente porel UCM61XX.

Aprovisionando va Zero ConfigurationArchivo de Configuracin XML (Continuacin)

Este proceso es para conseguir e identificar equipos en lared local. La bsqueda se puede realizar por tres mtodos:

PING ARP SIP MESSAGE (OPTIONS)

Aprovisionando va Zero ConfigurationAprovisionamiento Manual: Descubrir Dispositivos

Los dispositivos encontrados durante la bsqueda sern mostrado en una lista.

Firmware 1.0.7.11:

Configuraciones va plantillas

Los administradores del sistema pueden aprovisionar todas la configuraciones soportadas por losdispositivos Grandstream mediante la herramienta Zero config en el UCM6100

Versiones previas de firmware:Asignacin de extensionesConfiguraciones relacionadas a SIP

(NAT Traversal, Use Random Port)Funciones de llamadas

(Public Mode, Auto Answer, etc)Directorio LDAP

Configuraciones de ubicacin(Language, Data and Time)Configuraciones de directorio telefnico(LDAP, XML phonebook)Mantenimiento(Upgrade, Web Access, Syslog, )Configuraciones de red

Configuraciones MPK

Y mucho mas

Nuevas Funcionalidades FW 1.0.7.11

Configuracin Global

Polticas globalesNuevas Funcionalidades FW 1.0.7.11Nuevas Funcionalidades FW 1.0.7.11

Configuraciones por modelo

Configuraciones especificas por modelo Puede crear las plantillas nicas por

cada modelo y por cada categora deconfiguracin

Mltiples plantillas por modelos puedenser creadas. Los usuarios puedenseleccionar cada plantilla para ser usadaen cada dispositivo.

Plantilla predeterminada por cadamodelo Si una plantilla es seleccionada como

plantilla predeterminada, Los valores deesta plantilla sern aplicados a todos losdispositivos de este modelo.

Una sola plantilla por modelo puede serestablecesida como predeterminada delsistema


Configuracin por dispositivo: Crear nuevo

1. Cree la configuracin del dispositivo antes de serdescubierto. 2. Asigne la extensin, funcin de las teclas

MPK y otras configuraciones bsicas aldispositivo

3. El dispositivo puede ser aprovisionadoautomticamente luego de serdescubierto.

Seleccione de la lista de dispositivos encontrado el quedesea configurar. Escoja la extensin que desea asignarle.

Aprovisionando va Zero ConfigurationAprovisionamiento Manual: Asignar Extensin

Reinicie el equipo y este ser aprovisionado con esta extensin.

Ejemplo 1: UCM61xx y Terminales en la misma redLAN

Este es el escenario mas comnpara PyMEs. Dado que los terminales y elUCM61XX estn en la misma redLAN, se puede hacer uso de lafuncionalidad Zero Config parabuscar y aprovisionar los terminalesen la red.

.


Ejemplo 2: UCM61xx y Terminales en redes diferentes

Bajo esta modalidad, el UCM no puede descubrir los terminales de la red LAN. Se necesita utilizar el mtodo de aprovisionamiento manual. Se puede asignar usando DHCP opcin 66 el URL de aprovisionamiento.


Ejemplo 2: UCM6100 y terminales en redes direfentesPara finalizar el aprovisionamiento en esta topologa: Encienda la opcin 66 DHCP en la red donde estn los telfonos instalados yestablezca el siguiente valor: Option tftp-server-name "http(s)://Direccin_IP_UCM:puerto/zccgi". Todos los telfonos Grandstream tienen de forma predeterminada la opcin66 DHCP encendida, una vez que el telfono sea aprovisionado con la opcin66, este ser re-direccionado al UCM6100 y enviara la solicitud para el archivode configuracin XML Cuando el telfono solicite el archivo de configuracin XML al UCM6100, elUCM6100 lo agregara al telfono a la lista de aprovisionamiento


Las extensiones disponibles en el UCM6100 pueden serdetectadas y seleccionadas a travs de La pantalla LCD dellos telfonos GXP. No ser necesario iniciar sesin en web GUI nunca maspara registrar una extensin SIP en los telfonos GXP. Fcil y sencilla instalacin de los telfonos en la empresapara el administrador.

Aprovisionando va UCM Detect

Interfaz Grafica interactiva para seleccin de extensiones

Paso 1

Activar la configuracin Zero.Activar Captura de extensin.Configurar el segmento delas extensiones.

Configurar el periodo decaptura de extensiones.


Paso 2

Ir a la opcin UCM Detec desde elLCD de los telfonos GXP.

Ingresar manualmente oseleccionar la IP de UCM.

Enviar la solicitud para obtener lalista de cuentas desde elUCM6100.


Paso 3

Seleccione la extensindisponible desde UCM6100

Seleccione la cuenta deltelfono.

Registrado!


Asegure que Grabacin de audio esta activadas enla pagina de cdigos de funciones del UCM6100

En el telfono GXP, una tecla funcin para grabacinde llamadas ser mostrada drate la llamada activaRecordOn o RecordOff.

Despus de la llamada, el archive de la grabacin dellamada estar accesible desde el CDR del UCM6100.

Grabacin de llamadas con botn On-Demand para lostelfonos GXP

Integracin UCM-GXP

Asegrese que Parqueo de llamada esta activada enla pagina de cdigos de funcin del UCM6100 .

En el telfono GXP, una tecla de funcin sernmostrada durante una llamada para Parquearllamada

Los usuarios escucharan un mensaje con el numerode parqueo de la llamada luego de presionar la teclade funcin Paqueo de llamada.

Botn de parqueo de llamadas para los telfonos GXP

Integracin UCM-GXP

Configuracin


Canales- usado para agrupar uno o variospuertos a una troncal.

Nombre de la troncal: Nombre asignado a latroncal.

Configuracin de troncales anlogas-PSTN

Deteccin de tono de ocupado: Usado para detectar el tono de ocupado de la lnea ydesconectar la llamada.Contador de los tonos de ocupado: Repeticiones del tono de colgado necesarias paradesconectar la llamada.Deteccin de Congestin: Usado para desconectar la llamada en caso de deteccin de tonode congestin.Contador de Congestin: Repeticiones del tono de congestin antes de desconectar lallamada.Polaridad Inversa: Desconexin por inversin de polaridad.

Configuracin de troncales anlogas

Ganancia RX: Ajustes de ganancia o atenuacin del audio entrante.Ganancia TX: Ajustes de ganancia o atenuacin del audio entranteUso de CallerID: Activar deteccin de identificacin de llamadas.Deteccin de FAX: Activar/desactivar la desconexin por corrienteEsquema del Caller ID: Seleccin del mtodo uso para la deteccin de Caller ID.


Tono de Pas: Configuracin de tonos de ocupado segn cada pas, Si los valores del Busytone no coinciden con el proveedor PSTN, pueden ser ajustados manualmente usando laopcin PersonalizarTono de ocupado: Configuracin de frecuencia y cadencia del tono de ocupado.Tono Congestin: Configuracin de frecuencia y cadencia del tono de congestin.


Configuracin


Cuatro modalidades de troncal: SIP o IAX y basado enregistro o esttico.

Nombre : Para fcil identificacin del proveedor o troncal.

Nombre del host: Puede ser la IP o nombre de dominio.

Usuario: Usuario de autenticacin.

Clave: Para autenticacin de la si esta es requerida.

Configuracin de troncales SIP/IAX

Configuracin de troncales SIP/IAX-Peer

Configuracin de troncales SIP/IAX-Registro

Configuracin


Esta seccin describir los siguientes puntos:

Grabar o subir el archivo de voz utilizado en el IVR.

Creacin del IVR.

Congurar las acciones para la entrada de DTMFsincluyendo eventos de error y Tiempos de espera.

Enrutamiento de llamadas entrantes al IVR y reglas detiempo/fecha.

Consideraciones de seguridad.

Contestadora Automtica (IVR)

Antes de comenzar a configurar el IVR, ustednecesita grabar o subir su saludo.

El UCM61XX le ofrece la opcin de grabar el audiodel IVR mediante una llamada a una de lasextensiones. La grabacin puede ser utilizada para elsaludo inicial del IVR o una para alguno de loseventos como una opcin invalida o no ingreso deDTMF.

Si ya usted tiene el audio grabado, solo tiene quesubir los archivos directamente al UCM61XX.


Contestadora Automtica (IVR)PBX >Opciones internas>Notificaciones de IVR


PBX >Opciones internas>Notificaciones de IVR > Grabar una nueva notificacinde IVR


PBX >Opciones internas>Notificaciones de IVR > Cargar notificacinde IVR

Contestadora Automtica (IVR)PBX >Funciones de llamadas>IVR


PBX >Funciones de llamadas>IVR>Crear nuevo IVR


PBX >Funciones de llamadas>IVR>Crear nuevo IVR (Opciones Configurables)


PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Rutas entrantes (Uso del IVR)


Nota: Siempre verifique el nivel de permiso asignado. Si el IVR es usado por llamadas publicas,es recomendable usar el nivel de permiso en Internas o usar contraseas para sacar llamadaspor las troncales.

Seguridad

Marcar por nombreMarcar por nombre es una Funcin en el UCM6100 que permite a un llamante buscar/llamar a unapersona por el nombre o apellido mediante el teclado del telfono. Cuando la persona llama, la llamadaingresa a un IVR, en el IVR se establece un la opcin paraMarcar por nombre para que guie a la personaque llama a deletrear el nombre con el teclado del telfono para encontrar a la persona en el directoriode la funcin Marcar por nombre

El administrador puede definir el directorio de la funcin Marcar por nombre para soloincluir las extensiones que desea que sean alcanzadas.

Esto ofrece a los usuarios/clientes un sistema guiado automticamente paraencontrar/llamar a empleados de la empresa sin necesidad de saber su numerotelefnico

El Sistema de IVR automtica mejora la imagen de su empresa.

Beneficios


PBX de la compaa: UCM6102

1. El cliente llama al numero de la empresa parahablar con el representante de ventas Jane Doe

2. La notificacin del IVR de la funcin Marcar pornombre es reproducida:

Por favor ingrese los 3 primeros dgitos del nombrepara buscar en el directorio

4. El UCM6102 confirma el nombre para marcar.

5. El cliente confirma y su llamada es enviada a la extensin deJane Doe

PSTNPSTN Trunk

3. El cliente ingresa 5 (J) 2 (A) 6 (N)

extensiones registradas enlos telfonos de losempleados

Marcar por nombre: Ejemplo


Marcar por nombre: UCM 6100 ConfiguracinCrear un Nuevo Marcado por Nombre

Ir al web GUI->PBX->Funciones de llamadas ->Marcar por nombre y hacer clic en Crear Nuevo Marcadorpor nombre.

Seleccionar la extensiones disponibles para el nuevo directorio de .

Configure el IVR o ruta de entrada para que lasllamadas entrantes sean dirigidas a la opcin deMarcar por Nombre

Configure IVR o ruta entrante

Paso 1

Por orden Por Men

Seleccione el tipo de bsqueda:Por Nombre/ Por apellido

Seleccione el tipo de resultado de bsqueda:

Opciones del Marcado por NombrePaso 2

Step 3


Configuracin

1. Aprovisionamiento Automtico Zero Configuration2. Configuracin de troncales anlogas3. Configuracin troncales SIP/IAX4. Contestadora automtica (IVR)5. Enrutamiento de llamadas6. Seguridad7. Diagnstico y solucin de fallas

Enrutamiento de Llamadas

En esta seccin se describir los detalles de la configuracin delenrutamiento de llamadas para el UCM61XX.Este se divide en los siguientes puntos:

Rutas de llamadas entrantesRutas de llamadas salientesConsideraciones de seguridad

Cmo re-direccionar susllamadas?

Patrn DID Seleccin de troncal Llamadas directas a IVR,Extensiones, Grupos detimbrado, Correo de voz, FAX

Rutas entrantes por horarios Rutas entrantes por caller ID


Capacidad para limitar llamadas entrantes segn un caller especifico(Funcin existente). En Patrn DID, Especifique el caller ID de la llamadasentrantes que podrn ingresar a la ruta de llamadas entrantes.Capacidad para limitar el destino segn el DID (Nueva funcin)Seleccione las categoras de extensiones de UCM6100 que pueden seralcanzadas por las llamadas entrantes segn la regla de llamada entrante.

InboundRoute

- Calls from number 5xxx -

- Calls from other number-For example 7xxx

X

ExtensionConferenceCall Queue

Ring GroupPaging/Intercom Groups

IVRVoicemail GroupsFax Extensions

XXX

Enrutamiento de LlamadasNuevas Funcionalidades FW 1.0.5.14PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Rutas entrantes


PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Rutas entrantes

Cmo configurar el patrn de las rutas entrantes?

Patrn: Este es similar al plan de marcado.Todos los patrones deben comenzar con el carcter _.N = Cualquier digito desde el 2 al 9. = Comodn, Coincide con uno mas caracteres del patrn anterior! = Comodn, Coincide con el cero o mas caracteres de patrn anteriorX = Cualquier digito desde 0 al 9Z = Cualquier digito desde el 1 al 9



PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Rutas entrantes


Lista Negra (Blacklist)Bloque la entrada de llamadas por Caller ID.

Rutas entrantes

Patrn de marcado Seguridad de las rutas Agregar/Eliminar dgitos Troncal de respaldo Privilegios/Permisos Ruta de salida por caller ID

Llamadas salientes:Cmo puedo redireccionar lasllamadas?


En versiones anteriores, el enrutamiento de llamadasse gestiona mediante la asignacin de nivel depermisos y el nivel de privilegio.

Por ejemplo, si una ruta de salida tiene un nivel deprivilegio "Nacional". Slo las extensiones con nivel depermiso "nacional" o "internacional" puede utilizaresta ruta para sacar llamadas.

Este mtodo aun esta disponible.

OPCIN 1: Asignacin de permisos/privilegios (funcin existente)

Ruta de salida 1: Nacional

Ruta de salida 2: Internacional

- Ventas EXT 801-Permiso: internacional

- Soporte regional EXT 701-Permiso: Nacional

X

PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Salientes

Enrutamiento de Llamadas-Nuevas Funcionalidades FW 1.0.5.19

Al activar el filtro por caller ID, el nivel deprivilegio ser desactivado

Seleccione directamente las extensiones quetendrn permitido usar esta regla dellamadas. Por ejemplo, 674, 677, 681

Defina el patrn de Caller ID Ruta dinmicapersonalizada. Por ejemplo, 66X significaque solo las extensiones desde 660 al 669tienen permitido usar esta regla de llamadassalientes.

OPCIN 2: Filtro por caller ID (nueva funcin)

Outbound Route call center

- EXTs 674, 671, 681 -- EXTs 66X (660 to 669)-

- Otras EXTs -

X



Patrn: Este es similar al plan de marcado.

Todos los patrones deben comenzar con el carcter _.N = Cualquier digito desde el 2 al 9. = Comodn, Coincide con uno mas caracteres del patrn anterior! = Comodn, Coincide con el cero o mas caracteres de patrn anteriorX = Cualquier digito desde 0 al 9Z = Cualquier digito desde el 1 al 9


Cmo usar el patrn de las rutas salientes?

Enrutamiento de LlamadasConsejos de seguridad para las reglas de llamadas: Una configuracin de ruta/troncal errnea puede permitir que usuarios no autorizados puedan realizar llamadas

por dichas troncales.

Recomendaciones: Para las rutas entrantes, asegrese de asignar solo el nivel de privilegio requerido. Por ejemplo si desea

usarla para llamadas internas, establezca el nivel de privilegio en Internas. Use la funciones DID para las rutas entrantes para control si las llamadas entrantes pueden o no ser

desviadas a otra troncal o a una extensin en especifico Para las rutas salientes, si el destino/plan de marcacin permite llamadas pagas, asegrese de asignar un

nivel de privilegio alto como Nacional o internacional, luego solo asigne este nivel de privilegio a losusuarios autorizados para hacer llamadas

Proteccin por contrasea, algunas veces solo el nivel de privilegio no es suficiente, as que usted puedeconfigurar una contrasea para la ruta de llamadas salientes. De esta forma los usuarios debern ingresar lacontrasea antes de realizar la llamadas.

Configuraciones de FAX Extensiones de Fax Configuraciones de Fax Plantilla de Fax a Email


Desvi de grupos de timbrado cuando no hayrespuesta Sin respuesta en un Grupo de timbrado?Desvi la llamada a otras extensin, Correo devoz, Cola de llamadas, otro grupo de timbrado,Grupo de correo de voz o IVR.


Puentes mltiples de conferencia El UCM6100 A y el UCM6100 B estn conectados mediante una troncal SIP en modo peer y

desde el GUI del UCM6100 A, el administrador puede invitar directamente un cuarto deconferencia del UCM6100 B, lo que permite manejar ambos cuartos de conferencia juntos.

UCM6102 A UCM6102 BTroncal SIP

ConferenceRoom A Conference

Room B

Enrutamiento de LlamadasNuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11

Puentes mltiples de conferencia: Cmo se hace ?1. Ir al Web GUI del UCM6100->PBX->Funciones de llamadas->Conferencia, Haga clic en el icono para invitar a unusuario.

2. Ingrese el numero y contrasea del cuarto de conferencia.3. Haga clic en Agregar para iniciar la conferencia entre las dos salas de conferencias. Los miembros de cada salade conferencias estarn ahora en una nica sala de conferencias juntos.


Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11Puentes mltiples de conferencia: Cmo se hace ?

1. Ir al Web GUI del UCM6100->PBX->Funciones de llamadas->Conferencia, Haga clic en el icono parainvitar a un usuario.

2. Ingrese el numero y contrasea del cuarto de conferencia.3. Haga clic en Agregar para iniciar la conferencia entre las dos salas de conferencias. Los miembrosde cada sala de conferencias estarn ahora en una nica sala de conferencias juntos.


Otras nuevas funciones/OpcionesMas alertas de eventos son soportados

Falla de registro SIP Falla de registro de troncal SIP Restaurar configuracin Login de Usuario Exitoso El Login de Usuario Fall Llamada interna SIP fallo La llamada saliente SIP a travs del troncal SIP Fallo


Auto aprovisionamientoOtras nuevas funciones/Opciones

Agregada la opcin para el aprovisionamiento del formato del da, hora yzona horaria a los puntos finales mediante el uso del Zero Config.


Extensiones/Troncales Aadida la opcin para desactivar extensiones/troncales Aadido el soporte Tel URL para extensiones y troncales Agregada la opcin Contrasea para marcar por troncal por

extensin Aadido la opcin Numero mximo de llamadas concurrentes sobre

la troncal

Grupos de timbrado/Cola de llamadas Aadido el soporte para Auto grabacin de llamadas en grupos de

timbrado y colas de llamadas


Otras nuevas funciones/Opciones

Configuracin del tipo de carga para los codecs Aadida la opcin de configuracin de carga para los codec de audio y video para unacompatibilidad con los requerimientos de los puntos finales.


Otras nuevas funciones/Opciones

Funciones existentes:Supervise las extensiones de usuario locales yremotas Nueva funcin:Supervise Grupos de timbrado, Colas de llamadas,Cuartos de conferencia and extensiones paraparqueo de llamada Ejemplo:El GXP2160 esta registrado en la sucursal A con unUCM6102 y puede monitorear el estado del cuartode conferencia del UCM6116 de Sede principal,antes de ingresar a la llamada de conferencia.

Soporte y mejoras del BLF

Branch Office A

Internet

Register toUCM6102 A

Register toUCM6116 HQ

SIP Peer Trunk BetweenUCM6116 and UCM6102

Headquarter


Cree un Grupo de extensiones en la pagina WEBUI PBX-> Funciones de llamadas->Grupos deextensiones.

Soporte para Grupo de Extensiones

Elija las extensiones de usuarios y asgnelas alos diferentes grupos.


Soporte para Grupo de extensiones El propsito de tener un grupo de extensiones es la fciladministracin y configuracin del UCM6100. Ya no esnecesario seleccionar cada extensin individual al asignarlas configuraciones. Simplemente podemos asignarlascomo grupo. Por ejemplo, la asignacin de todo el grupo en lugar deseleccionar extensin por extensin EN LOS filtros dellamadas salientes Activar filtro por caller ID". Tanto las extensiones como los grupos de extensionesestarn disponibles para ser seleccionadas.


Configuracin


Filtros en CDR Detalles de llamadas Descarga de registros (.csv) Estadsticas CDR

Registro Detallado de Llamadas CDRSeguridad

Actualizacin de Firmware Copias de seguridad Limpiador Restablecimiento/reinicio Registros de eventos delsistema/Notificaciones deemail

MantenimientoSeguridad

Defensa dinmica Defensa esttica Fail2Ban Lista negra + Listablanca

Funciones de seguridad preventivasSeguridad

Proteccin basado en hardware Tablas IP Filtrado por direccin IP Lista blanca + Lista negra Fuerte nivel de contrasea para el Web GUI Minimice el acceso Web Contraseas SIP complejas No use los puertos comunes en las comunicaciones VoIP

Consideraciones de seguridadSeguridad

Bsqueda de terminales SIP. Terminal Hacking (usando mtodos de fuerza bruta para conseguir la contrasea). Ataques en la modalidad Man-In-The-Middle. Ataques de Negacin de servicio DoS (usualmente usando INVITE/REGISTER). Manipulacin de llamadas (redireccin, terminacin, secuestro). Re-inicio de terminales (usando mensajes SIP NOTIFY/check-sync). Spam sobre VoIP (ej. llamadas/audio no solicitado)

Riesgo de Seguridad y mtodos de ataques comunes

Posibles Vulnerabilidades Relaciones de confianza sin autenticacin mutua. Protocolo SIP sin encripcion. Protocolo RTP sin encripcion.

Seguridad

Seguridad de Red Firewalls: Configuracin del firewall interno del UCM as como el de la red (en caso el UCM este detrs de un

router). Contraseas: Nunca deje las calves por defecto. Cmbielas al momento de realizar la configuracin inicial (use

como mnimo 8 o 12 caracteres usando caracteres alfanumricos/Maysculas/Caracteres especiales). VPN: Si el UCM61XX se encuentra en una red con acceso por VPNs. Utilice este medio de

gestin/administracin en lugar de exponerlo pblicamente. Interfaz de Gestin: Se recomienda realizar gestin remota por medio de VPNs. En el caso que no sea posible,

use siempre el protocolo HTTPS para la administracin WEB. Adicionalmente le recomendamos no use lospuertos por defecto como 80/443. El UCM61XX de fabrica utiliza el 8089 (HTTPS) por esta razn.

Seguridad

SeguridadSeguridad VoIP Contraseas: El UCM61XX genera automticamente una clave

aleatoria fuerte por cada extensin creada. Si decide cambiarla,recuerde usar una clave nica/larga/fuerte. No use palabras de undiccionario ni usar el mismo numero de extensin comocontrasea.

Registro SIP: Limite solamente a una IPs o subnets autorizadas. Puertos SIP/IAX: Si es posible cambie el puerto por defecto a

utilizar uno diferente. Los escneres usados por los hackers buscanestos puertos 5060 para SIP 4569 para IAX.

Seguridad VoIP

Fail2BanActive Fail2Ban en el UCM6100 para la

autenticacin de errores SIP- Registro SIP- INVITE SIP- SIP SUBSCRIBE

Seguridad

Consideraciones de red/sistemaSeguridad

ActualizacionesSiempre mantenga sus sistemas actualizados mediante la instalacin de las actualizaciones ms recientesque incluyen correcciones / ms complementos de seguridad

Copias de seguridadRealice copias de seguridad peridicamente de su sistema diariamente o semanal, con la finalidad depoder restaurar notificaciones de voz, configuraciones y etc. si es necesario.

CDR y depuracin SyslogEl administrador del sistema tiene la posibilidad de monitorear el registro de llamadas CDR y syslog paraver lo que est pasando en el UCM6100 (registro, llamadas, rechaz las peticiones ...)

SeguridadSeguridad VoIP

Transporte SIP: Utilice SIP/TLS siempre que sea posible. Aparte de encriptar losdatos provee un mecanismo adicional de autenticacin por medio de loscertificados x.509.

RTP seguro (SRTP): selo siempre sea posible y sus terminales/proveedores losoporten.

Permisos y control de llamadas: Active el PIN de llamadas y revise que los perfilesde llamadas sean los necesarios sin dar acceso a troncales que no necesiten.

SeguridadSeguridad VoIPEl UCM61xx ofrece funcionalidades avanzadas para el bloqueo de ataques DoS: Bloque de comunicaciones que no sean el dominio correcto. Rechazo de SIP REGISTER y INVITE con mensaje 401 para evitar que escneresdetecten un rango de extensiones autorizadas.

Cambio del User-Agent para evitar detecten el tipo de IP-PBX. Validacin y bloqueo de intentos fallidos por IAX ..

Configuracin


Diagnstico y solucin de fallas

En esta seccin discutiremos el uso de variasherramientas incorporadas al UCM61XX quepuede ser utilizada para diagnostico. Algunas de estas herramientas son:

Captura Ethernet Syslog IP Ping Traceroute

Capturas EthernetDiagnstico y fallas

Esta es probablemente la herramienta mas til ya que provee masinformacin a la hora de hacer diagnsticos. Su ventaja radica quemuestra todo la informacin recibida/enviada del UCM61XX.

Para abrir y revisar el archivo de captura, se pueden utilizarherramientas graficas gratuitas como Wireshark que ayudan avisualizar la informacin obtenida.

Mantenimiento>Solucin de problemas >Captura Ethernet

Diagnstico y fallas

Capturas Ethernet

Interfaz de captura de paquetes del UCM61XX.Maintenance >Troubleshooting > Ethernet Capture

Trfico SIPDiagnstico y fallas

Trfico tpico entre dos telfonos

SYSLOGDiagnstico y fallas

Syslog es el modo estndar de registro de eventos en informtica. Este proveeinformacin de mucha ayuda a nivel interno y sistema. Basado en los diferentesrequerimientos de informacin, existen varios niveles de reporte:

Error Warn Notice Verbose Debug

La informacin syslog puede ser almacenado en un servidor syslog externo.

Mantenimiento >SYSLOG

SYSLOGDiagnstico y fallas

Aparte de los niveles, el UCM61XX permite personalizar cada modulo delUCM para enviar o no informacin y el nivel el que va ser enviada.

Mantenimiento >SYSLOG

Ping IPDiagnstico y fallas

Ping es una herramienta utilizada paradeterminar conectividad con un hostespecifico y los tiempo de respuesta delmismo.Para diagnostico, este puede ser utilizadopara determinar conectividad entre elUCM61XX con troncales o terminales.

Maintenance >Troubleshooting > Ping IP

Traceroute

Diagnstico y fallas

La Ruta del trace otra herramienta muy utilizada por administradores de red. Con estaherramienta se determina el camino que tomo los paquetes para llegar al destino,mostrando tambin el tiempo de viaje entre cada unos de los puntos del trayecto.Puede ser utilizado para dar informacin de diagnostico para casos como retardo depaquetes de voz..

Maintenance >Troubleshooting >Ruta del Trace

TracerouteDiagnstico y fallas

Maintenance >Troubleshooting >Traceroute




Agenda


Preguntas?Ventas: [email protected]: https://helpdesk.grandstream.com




Agenda


Recrear un escenario comn y aplicar una solucin basada enUCM61XX.

Funcionalidades de valor agregado. Fcil y rpida configuracin.

Prctica

ABC Consultores. tiene sedes en variospases de Amrica Latina.

ABC Consultores. Desea migrar desde suplataforma actual e incorporar un sistemade VoIP que permita a sus sucursalesinterconectarse entre s reduciendo loscostos de sus comunicaciones.

PrcticaEscenario de implementacin:

Requisitos de la implementacin:1. Cada sucursal debe conectada con las otras sucursales.2. Configurar extensiones usando Config Zero para automatizar y agilizar la migracin.3. Las sucursales deben tener salas de conferencias disponibles4. La oficina central y las sucursales requieren el uso de un IVR para el ruteo de llamadas a grupos de timbrado oextensiones

5. Cada sucursal debe tener un grupo de timbrado que timbre en todos los miembros6.Opcional: Sucursales deben poder utilizar troncales PSTN de otras sucursales para evitar costos de llamadasinternacionales.

Prctica

Consideraciones de diseo:

Crear segmentacin diferente porsucursal.

Seguridad por sucursal Desarrollar planes de expansin.

Prctica

Solicitudes de ABC Consultores: Ser capaza de realizar videollamadas entre los internos de unUCM61xx y entre una trocal VoIP.

Configuracin de llamadas dealarmas al detectar movimiento enalgunas zonas usando cmaras devideo IP

Realizar backup de peridicamente.

Prctica

Prctica

Pasos a seguir: Conexin fsica y configuracin de red. Segmentar extensiones por sucursal Configurar Extensiones internas Verificar funcionalidades como Correo devoz, IVR, cuarto de conferencia, etc.

Interconectar con las otras sucursales: crearuna troncal SIP por sucursal y establecer lasreglas de llamadas entrantes y salientes.

Verificar correcto funcionamiento basado enlos requerimientos iniciales.

Prctica

1. Instalacin rpida2. Network Settings3. System Settings4. Create User Extensions5. Grandstreams Zero Config6. Create Conference Bridges7. Auto-Attendant (IVR)

8. Create Analog Trunks9. Create VoIP Trunks10. Call Routing11. Voicemail-to-Email/Fax-to-Email12. Call Detail Records (CDR)13. Maintenance14. Troubleshooting15. Security

Prctica

Recientes Funcionalidades y otras por venir. Eventlist BLF. Monitoreo de extensiones remotas por BLF. DISA. Tomar llamadas de un grupo de llamadas. VLAN Grabacin de llamadas de forma automtica (pronto). Billing (facturacin) y API para integracin con apps externos (pronto).

Prctica

Gracias por su participacin!Yohan Surez

Ingeniero de [email protected]

UCM Training- Spanish Version 1.0.7.11

Documents

Transcript of UCM Training- Spanish Version 1.0.7.11