7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

1/31

RECURSOS HUMANOSCLASE # 3

Prof. Yamila Martin Ferlaino

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

2/31

Temario de clases

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

3/31

Bibliografa

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

4/31

Recursos Humanos

Para que?

Porque?Que?

Quien?Como?

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

5/31

que dicen los que saben?

Hablemos

de

negocios

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

6/31

Ser la compaa que ms se centre en el

consumidor del mundo, en la que la gente pueda

encontrar y descubrir cualquier cosa que quiera

comprar en lnea.

1. Obsesionarse con el cliente2. Innovacin: Inventar y reinventar hasta la perfeccin3.

Centrarse en el largo plazo

4.

Liderazgo5. Contratar talento

Jeff Bezos

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

7/31

Ser la marca de servicios ms respetada del

mundo. Hacer que nuestros clientes se sientan

especiales y respetados, a travs de la excelencia

en el servicio, la experiencia y la integridad.

1. Compromiso con los clientes2. Calidad3.

Integridad

4.

Trabajar en equipo5. Respeto por la gente6.

Ser buenos ciudadanos7. Mentalidad ganadora8. Responsabilidad personal

Kenneth Chenault

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

8/31

Sergio Marchionne

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

9/31

Para que RRHH?

RRHH tiene que defender los

intereses de los empleados

para asegurar el

compromiso con la empresa

Necesitamos un rea de RRHH

que nos acompae en los

cambios organizacionales demanera proactiva.

Como toda funcin

staff, RRHH tiene que

maximizar su

delivery y operar a

un costo competitivo.

Si pretendemos

crecer, necesitamos

atraer, desarrollar y

retener talento.

La persona adecuada en el puesto adecuado, elmejor equipo humano, las mejores soluciones, los

mejores resultados

AGREGARVA

LOR

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

10/31

Para que RRHH?

SISTEMA INTEGRADO

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

11/31

Porque RRHH?

Poder

Riqueza

Necesidades

COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

12/31

Porque RRHH?

Estrategia del Negocio

Diseo de la Organizacin

Estrategia y rol de RR.HH.

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

13/31

Que?

MOTIVACION EFICIENCIA

Fuente: Miguel Punte

Diferenciasindividuales

Percepcin Integridad Conducta Deseos

Valores

Sistemassociales

Interesesmutuos

tica

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

14/31

Quien?

RED

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

15/31

Quien?

RRHH

RRHH

RRHH

RRHH

CO

MERCIAL

PRO

DUCCION

FINANZAS

OTRAS

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

16/31

Como?

Las cuatro dimensiones de la GESTIONalineadas al negocio

Fuente: Miguel Punte

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

17/31

Como?

! E l c o m p o r t a m i e n t oorganizacional (CO) es eles tudio s i s temt ico yaplicacin cuidadosa delconocimiento sobre la

forma como la gente(individuos y grupos) actaen las organizaciones.Newstrom

! Individual

! Interpersonal

! Grupal

! Intergrupal

! Sistemas integrados

Definicin Niveles de anlisis

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

18/31

Como?

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

19/31

Como?

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Fuente: Miguel Punte

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

20/31

Modelos de CO

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

21/31

Modelos de CO

AU

TOCRATIC

O

! Revolucin industrial

! Depende del PODER

!

Haga esto o tendr consecuencias! Obediencia y dependencia

! Desempeo mnimo

!

Micro administracin! Taylor

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

22/31

Modelos de CO

CUSTODIA

! Aunque los empleados no danfeedback, reflexionan

! Primera mitad del siglo XX

! Paternalismo - Complaciente

! Depende de los recursos econmicos

! Dependencia de los empleados

! Cooperacin pasiva

! Maslow

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

23/31

Modelos de CO

APOYO

! Un empleado contento no siempre esproductivo Universidad de Michigan

! Mediados del siglo XX

! Lder que apoya el desempeo

! Se habla de nosotros en lugar de ellos

! Necesidades: Status y reconocimiento

! Difcil paso a la practica

! Likert

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

24/31

Modelos de CO

C

OLEGIADO

! Extensin del modelo de apoyo queincorpora el concepto de equipo

! Avanzado el siglo XX

! Asociacin y compromiso

! Trabajo en equipo, responsabilidad,autodisciplina

! Necesidades: Sentirse tiles yautorrealizacin

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

25/31

Modelos de CO

SISTEMAS

! Se centra en desarrollar las fortalezaspsicolgicas de los empleados

! Hoy

! Inteligencia social! Apropiacin psicolgica: Identidad y sentido

de pertenencia. Logros y fracasos sentidoscomo propios.

! Necesidades de orden superior! Pasin y compromiso

! Lugares de trabajo positivos: Starbucks

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

26/31

ENTONCES???................

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

27/31

Comportamiento organizacional

! Cultura: Artefactos +

Valores expresados +Supuestos compartidos

! Psicologa de lasorganizaciones

! Las estructuras

condicionan laconducta

! Estructura y estrategia

SCHEIN JAQUES

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

28/31

Comportamiento organizacional

Fuente: Miguel Punte

GESTION

YCONTEXT

O

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

29/31

Comportamiento organizacional

Fuente: Miguel Punte

GESTION

YCONTEXT

O

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

30/31

Comportamiento organizacional

COMPORTAMIENTO

DECISIONES

ACCION

7/24/2019 UB - RRHH Clase 3 Modelos de Comportamiento

31/31

GRACIAS!

P f Y il M ti F l i