Tutor de ventas de Amazon Cómo comenzar a vender en...

Tutor de ventas de

Amazon

Cómo comenzar a

vender en Amazon –

Supermercado, Belleza

y Salud

Amazon Services Europe 2

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Agenda

Introducción a las Categorías

Proceso de Registro y Verificación

Páginas de Detalle del Producto

Mejora la visibilidad de tus productos

Creación del catálogo

Configuración de Cuenta

Cómo comenzar a vender en Amazon –

Supermercado, Belleza y Salud

1. Introducción a las

Categorías


Tipología de productos en Supermercado, Belleza, Salud y Bebé

Supermercado Alimentación y bebidas, refrescos y postres, limpieza del hogar

Salud y Cuidado personal (incluye Aparatos de salud y cuidado personal)

Cuidado del cabello, cuidado bucal, exfoliantes y tratamientos corporales, suplementos alimenticios, afeitado y depilación, suministros y equipamiento médico, masaje y relajación, lámparas de bronceado, aparatos para cuidado de cabello, básculas, ayudas para la movilidad y vida diaria...

BebéLactancia y alimentación, regalos, decoración y equipamiento, ropa de cama, sillas de coche y paseo

BellezaPerfumes y fragancias, Maquillaje, Manicura y pedicura, Cuidado de la piel, Productos para el Cuidado del Cabello

1. Introducción a las Categorías

2. Proceso de Registro y

Verificación

3. Páginas de detalle del producto

4. Mejora la visibilidad de tus productos

5. Creación del catálogo

6. Configuración

de Cuenta



Categorías y productos sujetos a autorización

• Salud y Cuidado personal

• Belleza

• Supermercado

• Joyería

• Relojes

• Ropa y Accesorios

*Juguetes y juegos en Navidades también tendrán requisitos especiales



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Requisitos para recibir autorización

• Estar suscrito al plan de ventas Pro

• Disponer de una dirección para devoluciones local o facilitar envío gratis

• Servicio de atención al cliente en el idioma local

• No es obligatorio (sí recomendado) disponer de página web transaccional

• Inventario debe incluir más de un producto en la categoría

• En caso de que se solicite, la documentación (p. ej., facturas) sobre los productos que

deseas poner a la venta debe ser válida

• Puedes solicitar autorización a través del siguiente link



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help-page.html/ref=ag_200333160_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=200333160&language=es_ES





Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Verificación


Proceso de Registro


1. Registrar una nueva cuenta de Vendedor en Amazon

2. Pasar el proceso de Verificación

Conforme a la normativa europea vigente, Amazon Payments Europe solicita a los vendedores que

proporcionen información sobre su identidad o la de su empresa.

Toda la información sobre el proceso de verificación en el siguiente link

Como primer paso para Vender en Amazon, es necesario crear una cuenta en el siguiente link.



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help-page.html/ref=ag_201200780_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=201200780&language=es_ES

http://services.amazon.es/servicios/vender-por-internet/caracteristicas-y-ventajas.html

Proceso de Registro


Información necesaria para el proceso de registro

Información de Empresa

• Tipo de Vendedor

• Forma jurídica

• Tipo de Empresa

• Número de Identificación Fiscal (NIF)

• Fecha de registro de la empresa

• Razón social del vendedor

• Dirección

• Nombre Público

• Tarjeta de Crédito

• Número de Teléfono

Información Persona de Contacto Principal

• Nombre

• Apellidos

• Tipo de Documento de Identidad

• Domicilio Privado

Información de los Beneficiarios

Datos Bancarios

IVA Intracomunitario

Número de Operador Intracomunitario si dispone de uno o el NIF si

no dispone de uno. Puede solicitarlo aquí introduciendo sus datos y

seleccionando la causa [130] “Solicitud de alta/baja en el registro

de operadores intracomunitarios”



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

https://www2.agenciatributaria.gob.es/es13/h/ie03600t.html

Proceso de Registro


Información necesaria para el proceso de registro

Para publicar y vender los productos listados más abajo deberán cumplimentar el formulario en Configuración > Info Cuenta:

• Suplementos alimenticios y productos nutricionales

• Cuchillos

• Medicamentos sin receta médica



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

• Alcohol

• Productos para adultos, eróticos o para la salud

sexual

Tras el registro…


Podrás acceder a tu cuenta de Seller Central



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

• Con la que podrás crear y gestionar tu catálogo, pedidos, anuncios, performance, etc.

https://sellercentral.amazon.es/gp/homepage.html/ref=ases_topnav?ld=ASITSOADefault

3. Página de detalle de

producto


Página de detalle de producto

Amazon Services Europe 161. Introducción a las Categorías


Verificación




6. Configuración

de Cuenta

Página de detalle de producto: Título



Verificación




6. Configuración

de Cuenta




Verificación




6. Configuración

de Cuenta



Página de detalle de producto: Imágenes



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Página de detalle de producto: Viñetas del producto



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Página de detalle de producto: Descripción

Ir más allá de una sencilla frase aportando valor. Las descripciones de los productos mejoran la experiencia de compra del cliente al tener más información para decidir



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

4. Mejora la visibilidad de tus

productos



Página de detalle de producto: Información del producto

Ayuda a los clientes a encontrar tus productos y aumenta las posibilidades de venta utilizando

los siguientes consejos:

El título de producto debe de ser inequívoco, conciso y preciso

Cada palabra individual en el nombre del producto se puede buscar por sí misma.

Añadir toda la información posible al nombre del producto, como:

Marca y descripción de producto (p.ej., Godiva Chocolates)

Linea de producto (p.ej, Windsor Collection o Saxony)

Material o elemento clave (p.ej, algodón egipcio)

Color (p.ej, rojo, verde botella, azul marino)

Tamaño (p.ej., XS, S, M, L, 10, 12)

Cantidad en el paquete (p.ej, una docena, pack de tres)

NO incluir información relacionada con el vendedor en el título del producto (precio, promoción….)



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

BIEN



MAL



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

Página de detalle de producto: Imágenes

Las imágenes de producto estimulan la imaginación de los clientes y los inspiran a realizar la acción de

compra.

Requisitos básicos para la imagen principal:

Fondo blanco

Sin texto, logo o marcas de agua

Se debe mostrar el producto íntegro

No mostrar artículos en la imagen principal que no se

vendan junto con el producto

La imagen debe de ser ampliable

al menos 500 x 500 pixels

Además de proporcionar una imagen principal de alta calidad, asegúrese de proporcionar la mayor

cantidad de imágenes diferentes como sea posible.



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


No se ve el producto

entero



Verificación




6. Configuración

de Cuenta



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

Página de detalle de producto: Viñetas

Las viñetas o puntos a destacar resaltan características importantes del

producto aumentando las posibilidades de conversión en venta.

A tener en cuenta :

Destacar las características clave que quiera que los clientes consideren.

Mantener un orden coherente.

Reiterar la información clave en el título y la descripción.

Comience cada punto con letra mayúscula.

Escribir utilizando frases fragmentadas y no incluir puntuación final.

No incluir información sobre promociones ni precio



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


5. Creación de Catálogo


Creación de Catálogo

1. Creación producto a producto

2. Creación con ficheros

3. Creación a través de Integración Automática

Para ello contacta con Atención al Vendedor



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

https://sellercentral-europe.amazon.com/hz/contact-us?_encoding=UTF8&ref_=xx_contactus_foot_hz

Dos posibles escenarios:

1. El producto que deseas vender SÍ existe en Amazon

2. El producto que deseas vender NO existe en Amazon

Añadir productos individualmente

1. Accede al apartado “Inventario” de tu cuenta de Seller Central

2. Introduce el código EAN para comprobar si tu producto ya se vende en Amazon

3. Proporciona la información necesaria



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Aparecerá un cuadro con los detalles y la imagen del producto que corresponde al código

EAN que introdujiste. Haz clic en “Vender el tuyo”.

Introduce los campos básicos relativos a tu oferta (SKU, Estado del producto, Precio y Cantidad)


1. Si tu producto ya se vende en Amazon

• Es importante comprobar la página de detalle y confirmar que la cantidad del paquete es correcta

• Si se crea un producto con más de una unidad, es necesario crearlo desde cero: uno a uno con ficheros.



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Deberás crear la página de detalle del producto introduciendo los campos necesarios

en función de la categoría a la que pertenezca el producto.

2. Si tu producto no se vende en Amazon


Selecciona la categoría a la que pertenece el producto que vas a vender

Asegúrate de que tu productos está bien categorizados dentro de la categoría. Selecciona

los nodos de navegación para que sean lo más específicos posible.



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Los campos marcados con * son obligatorios y corresponden a la información mínima que se

necesita para crear una página de detalle.

Cuanto más información proporciones sobre el producto, mejor será la página de detalle y mayor será

el potencial de ventas. Asegúrate de que los compradores tienen toda la información necesaria sobre

el producto. Introduce palabras clave para que los clientes puedan encontrar tus productos.

Introduce la información de la página de detalle del producto




Verificación




6. Configuración

de Cuenta


1. Descargar la plantilla de carga de inventario de la categoría correspondiente

Añadir productos en bloque



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


1. Descargar la plantilla de inventario donde se introducirá toda la información sobre los productos.




Verificación




6. Configuración

de Cuenta


El árbol de navegación contiene toda las subcategorías de productos asignadas a un número. Cada

uno de los productos tiene que estar asignado al nodo de navegación correspondiente más específico

para que aparezca correctamente categorizado en Amazon.

2. Descarga el árbol de navegación de la categoría a la que corresponden tus productos.




Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Asegúrate de descargar siempre la última versión del Árbol de navegación




Verificación




6. Configuración

de Cuenta


La pestaña “Definición de Datos” te explica todos los campos disponibles para introducir la información

de los productos.

Deberás incluir en la plantilla al menos la información que Amazon establece como “Obligatoria” en la

pestaña de “Definición de Datos”.

3. Rellenar la plantilla de carga de productos con la información sobre tus productos




Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Utiliza siempre un valor de la lista de “valores válidos” para completar las celdas que lo requieran,

según indica la pestaña “definición de datos”. Si no utilizas exactamente estos valores, el producto no

se cargará en el sistema.




Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Para el campo “Tipo de Producto” introduce siempre un valor válido. En el caso de que existan varias

opciones, escoge el que mejor encaje con el producto en cuestión.

Tipo de Producto




Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Para el campo “Cantidad del paquete” introduce siempre un valor numérico. En el caso de que existan

varias opciones, escoge el que mejor encaje con el producto en cuestión.

Cantidad de Producto


1 3



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Categoriza tus productos introduciendo, para cada producto, el nodo de navegación más específico

posible de los existentes en el Árbol de navegación.

Introducir Nodo de Navegación




Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Incluye “Términos de Búsqueda”, palabras clave que ayudarán a los compradores a encontrar tus

productos. Cuando los clientes buscan un producto en Amazon.es, pueden hacer uso de diferentes

términos de búsqueda para tal efecto. Al margen de la información que indiques en los campos Título,

Marca o Fabricante, aumentarás las probabilidades de que los clientes encuentren tu producto si

proporcionas otros términos específicos que se puedan utilizar para la búsqueda del mismo.

Incluir Términos de búsqueda


Añade “Viñetas” que complementen la información del título y de la descripción del producto.



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Guarda la plantilla de inventario en formato de “Texto delimitado por tabuladores”.

4. Guardar y Cargar la plantilla de Inventario




Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Entra en tu cuenta de vendedor de Seller Central y carga el archivo .txt guardado desde el apartado

“Inventario” & “Añadir productos con ficheros”. Comprueba que todos los productos se activan.


Comprueba que todos los productos se activan:



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


La importancia de la información de producto



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Si va a agregar productos utilizando la función “añadir un producto” tendrá que utilizar la función “clasificador de productos ” para proporcionar una lista de categorización correcta (sub categoría). Es entonces cuando será capaz de seleccionar el nodo de navegación más específicopara el producto.

Si está utilizando la integración con ficheros u onborading, será necesario refererirse a la “guíade estructura de navegación ” para obtener el nodo de navegación correcto para su producto.

Categorización: Nodos de navegación



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Categorización: La clasificación del Producto

Busca la mejor categoría para tus productos utilizando el clasificador de producto que determine la

ruta de exploración más adecuada. Por favor, recuerda que algunas categorías pueden estar

restringidas y pueden precisar de aprobaciones.



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

5. Configuración de Cuenta


Configuración de la Cuenta

1. Configuración de Información y Políticas de Empresa

2. Configuración de Envíos



Verificación




6. Configuración

de Cuenta





Verificación




6. Configuración

de Cuenta




No olvides incluir el número de IVA en el apartado Configuración > Información de Cuenta



Verificación




6. Configuración

de Cuenta






Verificación




6. Configuración

de Cuenta




a) Configuración por Franja de Precios

b) Configuración por articulo o Peso



Verificación




6. Configuración

de Cuenta




a) Configuración por Franja de Precios

b) Configuración por Artículo o Peso



Verificación




6. Configuración

de Cuenta



3. Configuración de Notificaciones



Verificación




6. Configuración

de Cuenta


Ante cualquier duda…

Atención al Vendedor os presta soporte



Verificación




6. Configuración

de Cuenta

A través del siguiente enlace llegaréis al formulario para abrir un caso a Atención al Vendedor. Hay tres formas de poder contactar con Amazon, por E-mail, Teléfono o Chat:


https://sellercentral-europe.amazon.com/hz/contact-us?_encoding=UTF8&ref_=ag_contactus_foot_caselog&urlStr=/gp/case-dashboard/lobby.html

¿Alguna pregunta?

Link para contactar con Atención al Vendedor

https://sellercentral-europe.amazon.com/hz/contact-us?_encoding=UTF8&ref_=ag_contactus_foot_200270100&urlStr=/gp/help/help-page.html

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