Turismo, bienestar y servicios
-
Upload
hilda-farfan -
Category
Travel
-
view
147 -
download
0
description
Transcript of Turismo, bienestar y servicios
1
Turismo
BienestarServicios
y
2
¿De qué hablamos cuando vinculamos
al Bienestar
con el Turismo
y sus servicios?
3
¿Se trata de?
4
Paisajes de ensueños
¿Una moda?
¿Un toque de frivolidad?
¡Turismo de lujo
para unos pocos!
Un escape al stress
cotidiano
5
Balnearios de Spa (ciudad belga)
6
7
8
SPA
9
10
¿Por qué debería interesarles a los
diferentes prestadores de servicios turísticos
interpretar el/al Bienestar ó
nuestra necesidad de ella?
11
12
Mejor empecemos por entender
¿A qué llamamos Bienestar?
13
De Bien y Estar Estar Bien
Fuente: Diccionario de la Real Academia Española
Conjunto
de las
cosas
necesarias
para
vivir bien
Conjunto
de las
cosas
necesarias
para
vivir bien
Estado de la persona en el que se le hace
sensible el buen funcionamiento de su actividad
somática y psíquica
Estado de la persona en el que se le hace
sensible el buen funcionamiento de su actividad
somática y psíquica
Vida holgada o abastecida de cuanto conduce a pasarlo bien y con tranquilidad
Vida holgada o abastecida de cuanto conduce a pasarlo bien y con tranquilidad
14
Estar
Dicho de una persona o de una
cosa: Existir, hallarse en este o aquel lugar,
situación, condición o modo
actual de ser.
Permanecer o hallarse con cierta estabilidad en un lugar, situación, condición, etc.
Fuente: Diccionario de la Real Academia Española
Bien
Aquello
que
en sí mismo
tiene el complemento
de la
perfección
en su
propio género
15
Estado óptimo de salud (visión holística), proporcionando:
Felicidad, Prosperidad, Comodidad, Tranquilidad
Seguridad, Autoestima, Autorrealización
Satisfaciendo necesidades básicas humanas
16
Implica
17
18
Sin olvidar el contexto social,
Sentirse bien con uno mismo, en equilibrio pleno.
19
Desde la sociología, psicología y la economía:El Bienestar
de un individuo y de la sociedad está relacionado con su
CALIDAD, NIVEL y ESTILO de VIDA
20
21
Turismo y Tiempo libre
22
23
24
Diversos modos de vida influyen en el organismo
pudiendo provocar daños
físicos, psíquicos y espirituales.
25
26
¿Qué puede aportar el Turismo
en la búsqueda delBienestar?
¿Qué servicios nos ofrecen
los destinos y prestadores turísticos?
27
S E R V I C I OSabemos que el Turismo brinda
Requiriendo de profesionalescon amplia capacidad para ofrecerlo
28
Recordemos
29
Consideramos a los Servicios como:
Bienes intangibles económicos, con valor por sí mismos,
que satisfacen necesidades
30
Dentro del
Turismo Bienestar
incluimos en su conceptualización a…
31
Todas aquellas actividades, acciones, gestiones y
prestaciones tendientes
a satisfacer necesidades orientadas al uso
del …
32
Esparcimiento
Ocio
Cuidado y
Prevención de la Salud
Recreación Deporte
Descanso
TiempoLibre
Relax
TurismoBienestar
33
Cliente en su doble rol de consumidor y productor a la vez
Los servicios se componen de:
Soporte Físico
Personal de Contacto
34
Nuevas necesidades
Siglo XXI nos trae…
Nuevas motivaciones
Nuevos intereses
Cambios de grupos etarios
35
Necesitamos
conocer a nuestros turistas, clientes o usuarios
Interpretar sus gustos, preferencias y nuevas necesidades en busca de su
bienestar a través del turismo
36… desde la prestación turística?
¿
37
Capacitarnos enfocándonos
en la
Gestión
de los
Servicios Turísticos
para el
Bienestar
38
Teniendo en cuenta los pasos en la Gestión:
Determinación de Objetivos Formulación de Políticas
Diseño de Programas Formulación de Proyectos
Tareas de Implementación de Programas y Proyectos
39
Considerando en la Gestión de Servicios que el Turismo Bienestar
propone y se nutre de
40
La “industria” de la Hospitalidad
da muestras constantes
de avances y especialización
41
42
Agencias de Viajes Temáticas,
que ofrecen itinerarios cuidadosamente elaborados para su disfrute.
43
44
Organizaciones
que colaboran,
capacitación mediante,
alejándolo de las primeras frívolas
conceptualizaciones
Para todos
45
Especialización y Capacitación
46
47
48
49
50
Llegando …
51
Como Profesionales en
Turismo, deberemos enfrentar nuevos y constantes
cambios.
52
Debiendo:
Tomar decisionesGestionar
Elaborar y planificar proyectos
53
Efectuar
investigación continua
de
mercados
Relevar atractivos del Turismo
relacionados con el Bienestar
54
Todas las políticas a adoptarse dentro del Turismo Bienestardeben beneficiar a los
Recordemos que:
acorde a las nuevas necesidades, realidades laborales, sociales y
axiológicas
55
Lo nuestro es una Forma de Vida,
diseñando ocasiones creativas de …
56que nos otorga más Vida, Salud y Bienestar
Para ayudar a descubrir que habitamos un mundo más bello de lo imaginado,
57
Sin descuidar al otro benefactor del
Turismo:
58
"El verdadero viaje de descubrimiento no consiste solo
en ver lugares nuevos, sino en mirar
con nuevos ojos"
(M. Proust)
59
Claudia Vita
Hilda Farfán
60
Bibliografía• Eiglier, Pierre y Langeard Eric, Servucción El Marketing de Servicios-Serie Mc.Graw Hill • Gonzalez Cobreros, María, Fundamentos Teóricos y Gestión Práctica de las Agencias de Viajes. Ed. Síntesis,
1998, • Schlütter, Regina y Winter, Gabriel: La Agencia de Viajes y Turismo, Ed. Docencia, Argentina, 1994, • Pantano, Eduardo: Turismo Un Enfoque Económico & Otras Cuestiones, Fundación Proturismo, Ed Ladevi,
2007 • Jimenez Abad, Carlos: Producción y Venta de Servicios Turísticos en Agencias de Viajes, Ed. Thomson Editores
Spain (Paraninfo SA), 2006 • Acedo Ibañez, Enrique del y Brie, Roberto, J (2001).- Diccionario de Sociología. Buenos Aires, Claridad. • Boullón, Roberto C (1995).- Las actividades Turísticas y Recreacionales. México, Editorial Trillas. • Caradeu , Jean Luc (2007).- Curarse con el agua. Barcelona, Robin Book. • Foster, Denis L. (1994).- Introducción a la Industria de la Hospitalidad. México , Mc Graw-Hill. • Larmet, Jean Dominique (2009).- Relajación para vivir mejor. Buenos Aires, Lumen. • Réport (2008).- Especial Spa. Año XVI- N° 799. 11=8/08. • Réport (2007).- Spa y salud . Año XV , 13/08/07. • Calidad de vida. books.google. com / books , abouth/ Calidad _de_vida . html ? id = Introducción a la Psicología
de la salud . books . google. com.co/ books / abouth / Introducción_a _la... • Cambios en el estado del Bienestar: políticas sociales -books. google. com. br/ books / abouth / Cambios _en _
el_ estado_ del ... • Bienestar y salud/ Facebook: www. facebook. com / pages/ Bienestar _ y _ salud 155410967888905 • Noticias de salud y gestión - Paper . li- Be a publisher paper. li / goroji / salud _ y _ gestión • Comisión de turismo de salud y bienestar de AGEXPORT/ Facebook es-es.facebook. com / Comisión de turismo
de salud y bienestar • Turismo de Galicia potencia el turismo de salud y bienestar www. expreso . info / en / mode/ 32108 • Información con "Estilo" www. estilospa.com • Termalismo www.revistatermas. Com
61
Imágenes• http://www.google.com.ar/url?
sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&docid=xE1ULotgFsYMxM&tbnid=AizHZX8u5P9fmM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Felabuelodevillaharta.blogspot.com%2F2011%2F04%2Ffinal-de-viajes-un-12-de-abril.html&ei=o4l0UdPDJorK9QTp8YD4BA&bvm=bv.45512109,d.eWU&psig=AFQjCNEZjiRPJve-7QSZcmr2_PtF-C2Vkg&ust=1366678303021810
• https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQHudNYxYgx8xasvoAL5v5nQv66wkm3aq4WLuqsQcUuzl1ncApkGw
• https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcR9cXk-v9lo3AfCA3wj3Jt0Uw0Az255xWBSknDmz01axOcdIVUR
• https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSfRmowAv_XAJVllVSVp9rQucTifIBLmltp4SWic1feOnIjtA8mmA
• https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTg8VR0Y133-ij8rBMhJnwMo4kj6MHLZKLWH3B9xqyeGaO5QY65
• https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSg3NzjJPEIWhxrkih0agi8h1oP-1tN5hfo-y90F2WvwuLxE1JY
• http://guiapracticadelpmp.com/wp-content/uploads/2010/04/gcambio.jpg• https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSUvqaNoUhz7r1YlDvQ2S-Vh5c-Ob2dklnDF07SrGB7Utdj
4-kE• https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTAyYurg6jlw5xDvBlD3Z9kqUsesnInz6ZCaRjX3Xhz7BvcG
6f5• https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ8ya1pA15lICSg3N7ar2QfGKYF-ilJILt0Fp-3X7i0qy0lDxI3• http://3.bp.blogspot.com/-V_9v_txZS-o/UKVNXH_RIZI/AAAAAAAACeQ/gI1RXb01IBA/s1600/un_mar_en_calma.jpe
g• https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRMM4dFi37VCCJEWzJKEQ7CYu7E3ycLS4KyTDb1zoqtJ
89gh9mpEA• https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSRWjQPnLodxznd5Uy3VKyUb6GnfZZBg6Xs4dLhMQHq6
7Y-4Abb• https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRtJ1uu1lwOSMANfFXVjvvw8Ywdfil5-E2Mjk9EE4V_f0sdK
Adr• https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSwAoc00m0agtAPdoOc8U4s3a-9MaMOc_29HyIgRqs1gh
hf24vWkA• https://encrypted-bn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSjrhy1cXLTB_VfrXnr2td4VxeMf0bfTUGMcnF4WXBjsvstdt1
L• Report 10/08/2008 Pag 73• Report 13/08/2007 pag 80• Report Pag 74, 75 y 82 Jun 22/2009
62
Imágenes• https://encryptedtbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcR7_8vuGjimz6IMf2sphzMDzAdc3_wLHMRG65s9RvMA7jDH-
zWbhttp://www.portalesmedicos.com/imagenes/publicaciones/0807_estilo_de_vida/nivel_de_vida.jpg
• http://4.bp.blogspot.com/-ooi0HEZLHyc/TwsUtxkX9hI/AAAAAAAAAIE/H-z78eOpF-Y/s400/Factores%2BCalidad%2Bde%2Bvida.jpg
• http://lmholografia.files.wordpress.com/2008/08/mapa-estilo-vida.jpg• https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcROtbwx0otpCyq-aIhkG709K2MwChJWWlXGXv81HQolUOS
fwUgo_g• http://desarrolloturistico.gob.ar/news/314/90/III-SIMPOSIO-DE-TURISMO-DE-BIENESTAR-Y-TERMALISMO• https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQFl-GdqlgmA-t-b2Q5ibIir6ZnjzQC764IwXzMaLpKYx1OQDy
N• https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTZGceT9w9NfWI_Rx-V1qFKdjYikr4YNORh-33lXp_zB3pBrI_
e• https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcTuwKv0kKNIOlPeHbzEAgRHoE0FmSLzuHhY3ATPxvDK_vFuSXu8• https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcS32PoBXHnxLvhyMHB3i_HTuJ5piD2zPn4ngXayougb2_kCHng_• http://www.medicaltourismxela.com/images/logo-turismo-y-salud.png• http://images03.olx.com.pa/ui/11/33/81/1305815277_205493281_1-Fotos-de--TURISMO-MEDICO-PR.jpg• http://www.travelbymexico.com/blog/imgBase/2011/08/Turismo-medico.jpg• http://www.tijuanahoy.com.mx/wp-content/uploads/2012/03/foto5132.jpg• https://lh3.googleusercontent.com/-3ckGFpyhPjI/UVGrHXvsSGI/AAAAAAAABRI/oLrcKiESp8k/w497-h373/photo.jpg• http://www.oc2k.es/images/Administrar-Gestionar.png• http://www.termalismo-social-cofrentes.com/wp-content/uploads/2010/12/Termalismo-Imserso.png• http://www.mimandote.com/images/blogs/blog-terapias-alternativas.jpg• http://2.bp.blogspot.com/_KXjUVjwSlX4/S-2Ngsd8pUI/AAAAAAAAGvs/dqrPbnwLX_Q/s1600/turismo227.jpghttp://
www.las-termas.com/imagenes/spa/home-spa.jpg• http://www.hotelcolonialsannicolas.com/img/logo_spa.jpg