Starbucks Coffee CompanyAtención al ClienteP.O. Box 3117Seattle, WA 98124-3717800/235-2883 (800/23-LATTE)

Josh Abraham1940 N. Carmen Ave # 4Los Angeles, California 9968

18 de marzo de 2003.

Estimado señor. Abraham:

Le agradezco que haya contactado con Starbucks Coffee Company. Aprecio sus sinceros comentarios acerca de

los nombres del tamaño de los envases que usamos en Starbucks.

Starbucks tiene como compromiso ofrecer café de la más alta calidad y servicio en un ambiente cálido y

acogedor. Al adoptar palabras italianas como "alto", "grande" o "vendi", Starbucks busca crear un ambiente

único y mejorar la experiencia de tomar café.

Al ordenar un café tamaño “chico” o “mediano”, nuestros clientes no deberían sentir ningún tipo de

incomodidad o corrección. Con el fin de abordar este problema, compartí sus comentarios con el Departamento

de Ventas para que sea atendido.

Le ruego acepte el cupón adjunto con mis más sinceras disculpas. Espero que todas sus futuras visitas a

Starbucks le den nada más que satisfacción.

Atentamente,

(FIRMA)

GinaAtención al ClienteStarbucks Coffee Company

Adjunto: cupón.

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Diego André Aguirre Ortiz2012 - 02