TRABAJO Y SUBJETIVIDAD - RDU

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Trabajo y Subjetividad Indagaciones cliacutenicas Andrea Pujol y Mariacutea Ineacutes Gutieacuterrez (Comp)

Simposio Trabajo Actividad y Subjetividad

TRABAJO YSUBJETIVIDADTRABAJO Y

SUBJETIVIDADIndagaciones cliacutenicas

Andrea Pujol y Mariacutea Ineacutes Gutieacuterrez (Comp)

Trabajo y Subjetividad Indagaciones cliacutenicas

Andrea Pujol e Ineacutes Gutieacuterrez (comp)

Simposio TAS 2014 - Universidad Nacional de Coacuterdoba

E-book Coacuterdoba 2015

ISBN 978-987-29270-3-5

Licencia Creative Commons

Trabajo y subjetividad Indagaciones cliacutenicas por Andrea Pujol e Ineacutes Gutieacuterrez (Comp) se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribucioacuten-NoComercial-CompartirIgual 40 Internacional

Disentildeo Leandro Gonzaacutelez - leog_12hotmailcom

Fotografiacutea Pablo Figueroa

Presentacioacuten 05

PRIMERA PARTE

Ana Magnolia Mendes La escucha analiacutetica del sufrimiento y el saber-hacer del cliacutenico del trabajo 11

Andrea Pujol Trabajo creativo subjetividad y posibilidades del abordaje cliacutenico 23

Vanessa Andrade Barros Consideraccedilotildees sobre a relaccedilatildeo trabalho e caacutercere33

SEGUNDA PARTE

Miriam Wlosko y Cecilia Ros El caso de la extrantildea desaparicioacuten de la violencia laboral Management y dispositivo sindical en empresas de supermercados 43

Constanza DallrsquoAsta La calidad del empleo en una empresa estatal Una mirada cliacutenica de las condiciones de trabajo 55

Mariacutea Eugenia Olivera Rubia Las condiciones de empleo y trabajo en los servicios sociales puacuteblicos de la provincia de Coacuterdoba 63

Julie Micheline Amaral Silva Marcela Sobreira Silva y Renato Sariedine Araujo Trabalhar no caacutercere a atividade dos agentes de seguranccedila penitenciaacuteria 75

Carla Guimaraes Ferreira Relaccedilatildeo entre produtivismo acadecircmico e adoecimento docente 86

Laiacutes Di Bella Castro Rabelo Vanessa Andrade de Barros y Daisy Moreira Cunha Por que punir os maquinistas A funccedilatildeo ideoloacutegica e os impactos psicossociais dagestatildeo punitiva do trabalho em uma ferrovia brasileira 97

Andrea Pujol Ineacutes Gutieacuterrez y Federico Barnes Cuidar y cuidarse en el trabajo Contribuciones desde una perspectiva cliacutenica 117

Iris Delia Valles Cliacutenica en el trabajo Intervenciones ante accidentes graves 133

Analice Valdman de Miranda Alberto Carvalho da Cunha y Fernando de Oliveira Vieira A percepccedilatildeo das pessoas com deficiecircncias sobre as leis de inclusatildeo das poliacuteticas puacuteblicasbrasileiras uma anaacutelise a partir da psicodinacircmica do trabalho 146

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Presentacioacuten

Trabajo y subjetividad Indagaciones cliacutenicas es la publicacioacuten a traveacutes de la cual socializamos y di-fundimos las contribuciones de amigos y colegas ndashy otras de nuestra cosecha- con quienes comparti-mos la segunda edicioacuten del Simposio ldquoTrabajo Actividad y Subjetividadrdquo realizado en 2014 (Simposio TAS 2014)

El Simposio ldquoTrabajo actividad y subjetividadrdquo constituye un espacio que nuclea a investigadores de distintas disciplinas interesados en socializar y difundir estudios sobre el trabajo como actividad humana y como praacutectica social que enfatizan en los procesos de subjetivacioacuten implicados en la dinaacute-mica del trabajo contemporaacuteneo

Como resultado de la primera edicioacuten del TAS se publicoacute Trabajo actividad y subjetividad Deba-tes abiertos 1 que reunioacute producciones presentadas en el encuentro de 2012 para volverlas accesibles a todos aquellos que estaacuten interesados por las tensiones que caracterizan las praacutecticas del trabajo contemporaacuteneo y sus huellas en la subjetividad propiciando la incorporacioacuten de la perspectiva de los protagonistas

El libro que presentamos aquiacute refleja -al menos parcialmente- algunas claves del Simposio TAS 2014 con la intencioacuten manifiesta de que algunas ideas presentes en el evento se difundan a traveacutes de los textos y que eacutestos puedan ser puestos en discusioacuten en los aacutembitos maacutes diversos Esperamos tambieacuten que la circulacioacuten de las producciones haga que se sepa cada vez maacutes de la existencia de este espacio de encuentro cuya proacutexima edicioacuten se realizaraacute en el 2016 con una convocatoria ampliada y el mismo espiacuteritu de siempre socializar miradas debatir posiciones abrir nuevos interrogantes

Ana Magnolia Mendes abre esta publicacioacuten con La escucha analiacutetica del sufrimiento y el saber-ha-cer del cliacutenico del trabajo una revisioacuten metodoloacutegica en torno a la escucha en la cliacutenica del trabajo La primera versioacuten del meacutetodo publicada en 2012 enfatizaba en los dispositivos para la conduccioacuten del proceso de intervencioacuten cliacutenica mientras que la propuesta actualizada se centra en resignificar la importancia de la formacioacuten del cliacutenico y la supervisioacuten El texto plantea la centralidad de las contri-buciones freudianas sobre la teacutecnica re-enmarcaacutendolas en el quehacer del cliacutenico del trabajo a lo largo del proceso de intervencioacuten Para la autora el horizonte de la cliacutenica es la promocioacuten de la emanci-pacioacuten de los sujetos en sus contextos de trabajo mediante un proceso que posibilite al menos par-cialmente una reapropiacioacuten transformadora de la organizacioacuten del trabajo por parte de los propios trabajadores En este marco el hacer del cliacutenico del trabajo combina la lectura de la dimensioacuten social y poliacutetica del trabajo con el anaacutelisis de los procesos de subjetivacioacuten en juego en el proceso cliacutenico de ahiacute que la complejidad de este proceso no puede sino desplegarse bajo una reflexioacuten permanente de los procesos de implicacioacuten del propio operador

A continuacioacuten un texto de Andrea Pujol titulado Trabajo creativo subjetividad y posibilidades del abordaje cliacutenico presenta algunas caracteriacutesticas salientes de los procesos creativos en el trabajo a partir de su expresioacuten en relatos de corte biograacutefico y sugiere algunas dimensiones para su abordaje cliacutenico El texto plantea algunas cuestiones en torno al lugar que ocupa la creatividad en el desarrollo del sujeto las condiciones en que se despliegan los procesos creativos en el trabajo la importancia de los recursos cognitivos y el papel significativo que cabe otorgar a las emociones en la cliacutenica del traba-jo tanto para la comprensioacuten de la creatividad como de la alienacioacuten

1 Disponible con acceso libre y gratuito en el Repositorio Digital de la Universidad Nacional de Coacuterdoba httpsrduunceduarhandle110861211

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El tercer capiacutetulo Consideraciones sobre la relacioacuten entre trabajo y caacutercel de Vanessa Andrade Ba-rros pone foco en el trabajo como medio de re integracioacuten social y como instrumento de transfor-macioacuten de condiciones de vida de las personas privadas de libertad El anaacutelisis implica comprender las muacuteltiples relaciones entre la caacutercel y el mundo del trabajo enfatizando en una lectura criacutetica de las estereotipias maacutes comunes en el anaacutelisis de las relaciones entre trabajo y caacutercel la denuncia del tra-bajo como servidumbre explotacioacuten alienacioacuten y tambieacuten su sobrevaloracioacuten cuando se lo entiende como uacutenico vector de desenvolvimiento del sujeto y de su inscripcioacuten en las relaciones sociales El estudio se vale de informacioacuten relevada en el sistema carcelario masculino de Minas Gerais en Brasil a traveacutes de muacuteltiples estrategias que pusieron en foco el trabajo realizado por los presos y sus reper-cusiones psicosociales y poliacuteticas La utilizacioacuten de los presos como mano de obra barata por parte del sistema y la reproduccioacuten en la caacutercel de la loacutegica de precarizacioacuten que caracteriza la vida de los detenidos antes de ser privados de libertad constituyen las principales caracteriacutesticas observadas La escucha de las experiencias de los detenidos permitioacute a los investigadores captar el doble discurso de explotacioacuten control y alienacioacuten y por otro lado identificar al trabajo como necesidad vital posibili-dad de creacioacuten de espacios de libertad y de restitucioacuten identitaria

Miriam Wlosko y Cecilia Ros en El caso de la extrantildea desaparicioacuten de la violencia laboral Mana-gement y dispositivo sindical en empresas de supermercados presentan hallazgos en torno a un estudio enfocado a indagar los modos en que inciden las decisiones en materia de gestioacuten empresarial en la emergencia de conflictividad violencia y acoso en trabajadores de grandes cadenas de supermerca-dos Los resultados obtenidos en el abordaje de un caso empiacuterico permiten avanzar en la discusioacuten teoacutericondashconceptual de los factores condicionantes de la violencia y el acoso laboral principalmente a traveacutes del anaacutelisis especiacutefico de los distintos mecanismos de disciplinamiento que se ponen en juego en la cotidianeidad de trabajo a la vez que se muestra con claridad coacutemo la perspectiva de la direccioacuten puede invisibilizar algunos fenoacutemenos que por el contrario son los maacutes significativos desde el punto de vista de los trabajadores

El texto de Constanza DallrsquoAsta La calidad del empleo en una empresa estatal Una mirada cliacutenica de las condiciones de trabajo nos acerca los resultados de una intervencioacuten realizada desde las cliacutenicas del trabajo en una empresa estatal Hace foco en dos dimensiones las condiciones de trabajo y la organi-zacioacuten del trabajo El anaacutelisis de los hallazgos enriquece las posibilidades que brinda esta perspectiva cuando pone en evidencia la capacidad de los trabajadores de actuar de modo protagoacutenico sobre sus condiciones de trabajo Y revela tambieacuten los riesgos de desoiacuter esos saberes por la peacuterdida de eficiencia y por la posibilidad de que las defensas elaboradas por los trabajadores se conviertan en un impedi-mento en una ideologiacutea defensiva

Mariacutea Eugenia Olivera Rubia socializa los resultados de una investigacioacuten en el sector de los servi-cios sociales puacuteblicos de la provincia de Coacuterdoba Su texto Las condiciones de empleo y trabajo en los servicios sociales puacuteblicos de la provincia de Coacuterdoba pone en valor la mirada de los agentes sobre las li-mitaciones que perciben en sus posibilidades de desempentildeo y los sentidos construidos colectivamente respecto a la funcioacuten que cumplen como miembros del estado provincial La autora indaga las moda-lidades que adopta la dinaacutemica entre placer y sufrimiento en el trabajo y los recursos que despliegan estos trabajadores que cotidianamente abordan situaciones de sufrimiento y vulneracioacuten de derechos

Julie Micheline Amaral Silva Marcela Sobreira Silva y Renato Sariedine Araujo en Trabajar en la caacutercel la actividad de los agentes de seguridad penitenciaria retoman algunos problemas planteados antes por Vanessa Barros Se trata de una investigacioacuten realizada en la Universidad Federal de Minas Gerais con el objetivo de comprender la realidad de trabajo de los agentes penitenciarios y sus impac-tos psicosociales Estos impactos constituyen el resultado de la exposicioacuten a las condiciones hostiles de las situaciones de encierro lidiar con las condiciones infrahumanas impuestas a los presos y con

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las contradicciones del sistema carcelario especialmente visibles en la prescripcioacuten del trabajo de los agentes en un sistema supuestamente orientado a la reinsercioacuten deben mantener al preso en aisla-miento controlar disciplinar castigar y al mismo tiempo buscar su resocializacioacuten Los resultados del trabajo hacen visible la necesidad de construir alternativas que tiendan a preservar la salud de estos trabajadores

En el capiacutetulo Relacioacuten entre productivismo acadeacutemico y padecimiento docente Carla Guimaraes Fe-rreira socializa los resultados de un estudio sobre el sufrimiento en docentes de la carrera de Adminis-tracioacuten de la Universidad Fluminense en Brasil particularmente enfocado en comprender la presioacuten ejercida por la cultura productivista A traveacutes de una recoleccioacuten de informacioacuten mediante estrategias cualitativas la autora logra dar cuenta de los diversos modos en que el productivismo acadeacutemico in-terfiere en la salud de los docentes El estudio destaca las contradicciones que se despliegan entre la loacute-gica productivista de mercado y las condiciones que requiere un ambiente de ensentildeanza y aprendizaje como el universitario a la vez que muestra que los docentes estaacuten sujetos a la presioacuten productivista

Laiacutes Di Bella Castro Rabelo Vanessa Andrade de Barros y Daisy Moreira Cunha comparten hallaz-gos en torno al quehacer de los trabajadores ferroviarios iquestPor queacute castigar a los maquinistas La fun-cioacuten ideoloacutegica y los impactos psicosociales de la gestioacuten punitiva del trabajo en un ferrocarril de Brasil pone en debate la funcioacuten ideoloacutegica de la gestioacuten punitiva del trabajo y sus impactos psicosociales El abordaje de tipo cualitativo se vale de la tradicioacuten de la ergonomiacutea y la ergologiacutea para analizar el que-hacer de maquinistas e inspectores de ferrocarril mediado por el uso de una herramienta de gestioacuten del desempentildeo La discusioacuten del artiacuteculo se centra en las relaciones de poder y capitaliza los aportes de la sociologiacutea cliacutenica y la psicosociologiacutea para poner en evidencia coacutemo las herramientas orientadas al disciplinamiento irrumpen en el trabajo vivo e impactan negativamente en las posibilidades de de-sarrollo de los trabajadores

La contribucioacuten de Andrea Pujol Ineacutes Gutieacuterrez y Federico Barnes Cuidar y cuidarse en el trabajo Contribuciones desde una perspectiva cliacutenica expone los conceptos principales que sustentan los apor-tes de la psicodinaacutemica del trabajo y la cliacutenica de la actividad respecto a la seguridad en los aacutembitos de trabajo Desde la confluencia de esas perspectivas se enfatiza en las cuestiones que exceden el plano teacutecnico de la actividad de trabajo se destacan los saberes profesionales acumulados en los colectivos de trabajadores y sus propias capacidades de gestioacuten Pero tambieacuten se subraya lo que esta perspectiva implica en teacuterminos de posicioacuten cliacutenica de quien interviene ldquoestar alliacute con el cuerpo en las rutinas cotidianas de la actividadrdquo

Iris Valles nos ofrece un valioso relato sobre su implicacioacuten en un proceso de trabajo frente a una instancia criacutetica Cliacutenica en el trabajo Intervenciones ante accidentes graves La exposicioacuten orientada por la intencioacuten de ldquovolver sobre la praacutectica para hacerla experienciardquo recupera y amalgama con pre-cisioacuten diversos aportes teoacutericos configurando una herramienta compleja que se pone a la altura de la problemaacutetica abordada Se percibe en todo el recorrido una preocupacioacuten que no intenta dar cuenta de metodologiacuteas particulares sino que se orienta por sostener una posicioacuten eacutetica en relacioacuten al objeto de trabajo los trabajadores su actividad y los procesos de conquista de la salud

Por uacuteltimo Analice Valdman de Miranda Alberto Carvalho da Cunha y Fernando de Oliveira Vieira en el capiacutetulo La percepcioacuten de las personas con deficiencias sobre las leyes de inclusioacuten de las poliacuteticas puacuteblicas brasileras un anaacutelisis a partir de la psicodinaacutemica de trabajo proponen un anaacutelisis de la percepcioacuten dominante en Brasil sobre las poliacuteticas puacuteblicas de inclusioacuten de personas con discapaci-dad El estudio pone en foco la lectura de la legislacioacuten vigente en tensioacuten con un conjunto de entrevis-tas a personas sujetas a procesos de inclusioacuten laboral con la finalidad de comprender la problemaacutetica en toda su complejidad En tal sentido se sentildeala la desvalorizacioacuten que sufren estos grupos sociales en

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el mercado de trabajo en donde sus condiciones se ven reducidas a un tratamiento estadiacutestico y las soluciones se ven limitadas por la baja inversioacuten puacuteblica y privada destinada a optimizar y enriquecer los procesos de inclusioacuten laboral Si bien se cuenta con una legislacioacuten bastante actualizada no se ob-servan cambios efectivos en el escenario en que se despliega la problemaacutetica

Agradecemos muy especialmente la contribucioacuten de todos los autores e invitamos a los lectores a disfrutar del libro a facilitar su difusioacuten y esperamos tambieacuten que sirva a las discusiones acadeacutemicas y profesionales que se despliegan en los aacutembitos que autores y lectores transitan

La ocasioacuten de la publicacioacuten del libro nos brinda ademaacutes la oportunidad de invitarlos a participar del proacuteximo Simposio TAS en el que esperamos ampliar y enriquecer las perspectivas de compren-sioacuten y anaacutelisis de las muacuteltiples formas que adoptan las relaciones entre el trabajo y la subjetividad en nuestra regioacuten

Andrea Pujol e Ineacutes Gutieacuterrez

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- Pero papaacute -le dijo Joseph llorando- Si dios no existe iquestquieacuten hizo el mundo- Tonto -dijo el obrero cabizbajo casi en secreto- Tonto al mundo lo hicimos nosotros los albantildeiles

Eduardo Galeano ndash El libro de los Abrazos

Detraacutes del ldquoBoom Inmobliariordquo que se puede observar en algunos barrios de nuestra ciudad de Coacuterdoba en donde los edificios parecen nacer de un diacutea para el otro se encuentran los ldquohormigonerosrdquo nuevos obreros de la construccioacuten que a pesar de los nuevas teacutecnicas que implica esta forma de construir conti-nuacutean siendo esencialmente trabajadores manuales formados en la obra y en la tradicioacuten oral de las diferentes formas de hacer su tareaEstos retratos intentan ser un sencillo homenaje a aquellos obreros anoacutenimos que diacutea a diacutea siguen construyendo el mundo

Fotos Pablo Figueroa Edicioacuten Jose Figueroa

(httpjosefigueroase)

Agradecimientos A los trabajadores que prestaron su tiempo a Gabriel que me dio el acceso

1PRIMERA

PARTE

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LA ESCUCHA ANALIacuteTICA DEL SUFRIMIENTO Y EL SABER-HACER DEL

CLIacuteNICO DEL TRABAJO 1 Ana Magnoacutelia Mendes 2

Introduccioacuten

El capiacutetulo tiene por objetivo articular el meacutetodo de la cliacutenica psicodinaacutemica del trabajo especiacutefi-camente la escucha analiacutetica del sufrimiento y el saber-hacer del cliacutenico del trabajo Para ello se hace necesario repensar el meacutetodo presentado en el antildeo 2012 en la publicacioacuten ldquoCliacutenica psicodinaacutemica del trabajo El sujeto en accioacutenrdquo (publicado en castellano en 2014) proponiendo una nueva organizacioacuten de los dispositivos para la conduccioacuten de la cliacutenica el anaacutelisis de la demanda la interpretacioacuten la construccioacuten de lazos la elaboracioacuten-reelaboracioacuten la formacioacuten cliacutenica y la supervisioacuten

En esa reorganizacioacuten se privilegia la escucha analiacutetica del sufrimiento asociada a los presupues-tos teoacutericos de los estudios freudianos sobre la teacutecnica psicoanaliacutetica particularmente en los trabajos sobre la teacutecnica de 1913 como una funcioacuten maacutes amplia para la formacioacuten del cliacutenico y la supervisioacuten no siendo ya considerados solo como dispositivos de la escucha propiamente dicha sino tambieacuten ejes estructuradores del meacutetodo

De ese modo el meacutetodo de la cliacutenica psicodinaacutemica del trabajo pasa a estructurarse en tres ejes los dispositivos para la escucha analiacutetica la formacioacuten del cliacutenico y la supervisioacuten cliacutenica

Desde el punto de vista dinaacutemico del meacutetodo es fundamental el encuentro en la supervisioacuten entre los dispositivos de la escucha analiacutetica y la formacioacuten del hacer cliacutenico La figura del supervisor cum-ple el papel de espina dorsal del cliacutenico sin la cual no existiriacutea la cliacutenica en su objetivo fundamental En cambio existiriacutea el riesgo de que se promueva una cliacutenica claacutesica priorizando el eje de la escucha o de la formacioacuten llevando al desarrollo de praacutecticas claacutesicas de grupos con fines organizacionales u otras orientaciones

Esos ejes se deben articular con los instrumentos utilizados y con el Anaacutelisis Cliacutenico del Trabajo (ACT)

El meacutetodo en cliacutenica psicodinaacutemica del trabajo

Como ya se anuncioacute son tres los ejes estructuradores del meacutetodo 1) Los dispositivos para la escu-cha analiacutetica el anaacutelisis de la demanda la transferencia y la interpretacioacuten 2) la formacioacuten del cliacutenico que incluye la formacioacuten teoacuterica la praacutectica de la escucha y el propio proceso de anaacutelisis 3) la super-visioacuten cliacutenica

La discusioacuten detallada de esos ejes no seraacute exhaustiva en este capiacutetulo pero se presentaraacuten nociones generales y algunas discusiones ya realizadas por Mendes y Araujo (2012)

Antes de exponerlos se hace necesario esclarecer algunas condiciones generales para esta praacutectica

1 Traducido del portugueacutes por Victoria Ayelen Gomez2 Instituto de Psicologia Universidade de Brasiacutelia Brasil E-mail anamagmendesgmailcom

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La descripcioacuten asiacute como la presentacioacuten conceptual de los dispositivos estaacuten referenciadas casi to-talmente en Mendes Duarte y Araujo (2013) siendo de este modo una parte del capiacutetulo que no es original

Seguacuten las autoras es importante definir la operacionalizacioacuten de la cliacutenica el local los partici-pantes en caso de que sea en grupo asiacute como el motivo de la buacutesqueda del servicio Los encuentros deben ser semanales para no quebrar la continuidad favoreciendo el establecimiento de viacutenculos y la transferencia entre los participantes

En esta fase inicial es preciso que el cliacutenico realice las primeras entrevistas cuando la demanda es individual y varios encuentros formales e informales reuniones charlas de sensibilizacioacuten y observa-ciones cuando los encuentros son colectivos

Cuando se hace de manera colectiva el nuacutemero de sesiones puede variar a medida que la demanda va siendo esclarecida y los participantes se apropian de su deseo y sus destinos en relacioacuten al sufri-miento en el trabajo En los estudios citados ese nuacutemero variacutea entre diez y quince sesiones Se cree que no es posible delimitar el nuacutemero de sesiones sino que el criterio es la dinaacutemica que se produce en el colectivo Es preciso reconocer el momento de finalizar aunque se sepa que la cliacutenica siempre es provisoria Ese final debe respetar los liacutemites entre la cliacutenica del trabajo y la cliacutenica del sujeto para que no se transforme en psicoterapia asiacute como liacutemite entre la racionalidad teacutecnica y la movilizacioacuten del afecto para que no se convierta en un grupo focal

En la modalidad individual se deben tomar los mismos cuidados y no se recomienda pasar el periacuteodo de un antildeo La decisioacuten de estos lineamientos debe ser discutida y definida en el grupo de supervisioacuten que debe ser instituido apenas el trabajador o el colectivo comienzan las sesiones Puede constituirse antes del inicio desde el momento en que se ha solicitado la intervencioacuten Tambieacuten se recomienda que se discutan el anaacutelisis de documentos ndashsi los hubiera- y las observaciones iniciales para planificar la conduccioacuten de las sesiones

En el inicio de la cliacutenica el cliacutenico-investigador presentaraacute una propuesta de trabajo a los involu-crados Es importante explicitar que estaacuten en cuestioacuten las intersubjetividades a ser trabajadas en ese espacio y sus relaciones con el trabajo La palabra seraacute el instrumento que conduciraacute ese proceso Se debe acordar con el grupo el caraacutecter eacutetico de ese trabajo

Es importante tambieacuten hacer una evaluacioacuten de la cliacutenica entre los seis y nueve meses La evalua-cioacuten del trabajo es realizada a traveacutes de entrevistas individuales o colectivas con los participantes de la praacutectica cliacutenica Tambieacuten participan de esa evaluacioacuten el colectivo de supervisioacuten despueacutes de la realizacioacuten de la praacutectica y las entrevistas asiacute como aquellos que solicitaron la praacutectica cuando se trata de una institucioacuten

En la entrevista de evaluacioacuten deben ser discutidas las movilizaciones ocurridas a traveacutes de ese espacio el compromiso de los participantes en los proyectos para cambiar las situaciones de trabajo el anaacutelisis de la voz pronunciada de los trabajadores como una consideracioacuten fundamental en el pla-neamiento de las prescripciones y la conduccioacuten y el mantenimiento del espacio de habla inclusive despueacutes de la salida del investigador externo

Los datos obtenidos a lo largo de las sesiones deben ser registrados de cuatro maneras grabacioacuten cuando el grupo lo acepta o registro de lo hablado memorial de cada sesioacuten diario de campo y relatos de la praacutectica

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El memorial se construye basaacutendose en las palabras y narraciones de los trabajadores Se haraacute de manera provisora al final de cada sesioacuten posteriormente se discutiraacute y estableceraacute en la supervisioacuten y seraacute leiacutedo al inicio de cada sesioacuten El investigador registraraacute los contenidos discutidos en las sesiones y su interpretacioacuten de lo dicho a fin de validar con el grupo lo que todaviacutea no se transformoacute en lenguaje lo apenas vivenciado expresado a traveacutes del silencio o por las metaacuteforas y manifestaciones afectivas en los encuentros

En el diario de campo se deben registrar los resultados de la observacioacuten cliacutenica todos los eventos no verbales y hechos ocurridos en el colectivo de investigadores la relacioacuten entre los investigadores y sus sentimientos en relacioacuten al colega la sesioacuten y el grupo de trabajadores

El relato de la praacutectica se realiza sobre todo el proceso cliacutenico Este relato debe responder a los pasos propuestos por Mendes y Araujo (2012) para el anaacutelisis de los datos el Anaacutelisis Cliacutenico del Trabajo ndashACT

Dispositivos para la escucha analiacutetica del sufrimiento en el trabajo

Son muchos los caminos tomados por los investigadores para llevar adelante la escucha del sufri-miento en el trabajo El anaacutelisis de esos estudios permitiraacute reconocer y asiacute fundamentar las proposi-ciones que se refieren a una escucha analiacutetica del sufrimiento como un dispositivo esencial para el meacutetodo de la cliacutenica psicodinaacutemica del trabajo

Entre ellos se destacan los estudios con guardias municipales (Baierle y Merlo 2008 Castro y Mer-lo 2011) trabajadores que integran el aacuterea de salud (Lancman Ghirardi Castro y Tuacek 2009) bancarios que sufren LERDORT (Santos Junior Mendes y Araujo 2009) profesionales de enferme-riacutea (Traesel y Merlo 2009 2011) consejeros tutelares (Castro Toledo y Andery 2010) educadores y cuidadores sociales (Bottega y Merlo 2010 Lima 2012) profesionales de gestioacuten de personas de una organizacioacuten puacuteblica (Gomes Lima y Mendes 2011) servidores puacuteblicos del Tribunal Penal de Justicia del Amazonas (Garcia 2011) mujeres trabajadoras (Martins y Mendes 2012) oficiales de jus-ticia (Merlo Dornelles Bottega y Trentini 2012) servidores de la Unidad de Operaciones Aeacutereas del Detran-DF (Medeiros 2012) profesionales de odontologiacutea de un ambulatorio universitario (Ferreira 2013) servidores de una agencia reguladora (Silva y Mendes 2012) y taquiacutegrafos parlamentarios bra-silentildeos (Mendes Alves y Franccedila 2012)

A partir de esos anaacutelisis se sostiene como idea central para la escucha analiacutetica la implicacioacuten sub-jetiva del cliacutenico en el colectivo de investigacioacuten y en el colectivo de supervisioacuten exigiendo asiacute un des-lizamiento del papel de investigador-cliacutenico hacia el de cliacutenico-investigador Esta perspectiva requiere de una proximidad mayor con el campo de estudio del Psicoanaacutelisis particularmente de los estudios de Freud sobre la teacutecnica analiacutetica lo que trae como consecuencia la explicitacioacuten de las diferencias entre este y otros modos de escucha preconizadas por diversos abordajes de las ciencias humanas y sociales Eso posibilita caminos metodoloacutegicos diferentes para la escucha del sufrimiento en los que los dispositivos utilizados y la filiacioacuten teoacuterica que fundamenta el uso del meacutetodo son centrales para cualificar tal escucha

Freud en su artiacuteculo dedicado a los meacutedicos que practican el psicoanaacutelisis se refiere a la impor-tancia de la comunicacioacuten de inconsciente para la escucha analiacutetica Hace una analogiacutea bastante inte-resante En sus palabras

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(hellip) eacutel (el analista) debe volcar su propio inconsciente como un oacutergano receptor en la direccioacuten del inconsciente transmisor del paciente Debe ajustarse al paciente como un receptor telefoacutenico se ajusta al microacutefono transmisorhellip el inconsciente del meacutedico es capaz a partir de los derivados del inconsciente que le son comunicados de reconstruir ese inconsciente que determinoacute las asociacio-nes libres del paciente (Freud 1912 129)

Solo que para establecer tal comunicacioacuten a nivel inconsciente es preciso que el analista esteacute en posicioacuten de escuchar con la misma sintoniacutea y disponibilidad todo el material que el paciente le trae a fin de que pueda traducirlo para el paciente en el momento oportuno Asiacute Freud establece que el analista puede si quiere utilizar su inconsciente como un instrumento maacutes en la teacutecnica analiacutetica

Con base en esas consideraciones la escucha analiacutetica del sufrimiento en el trabajo asume carac-teriacutesticas particulares El proceso cliacutenico se inicia en la falta inscripta en el habla y en la buacutesqueda por parte de los involucrados en el trabajo de que la palabra tome forma para que una vez nombrada pue-da ejercer una accioacuten sobre la actividad o de que algo respecto al contexto en que el (los) sujeto(s) se encuentra(n) pueda ser revelado explorado Ese anhelo genera una demanda que para el cliacutenico del trabajo es representacioacuten accesible y analizable del deseo

Para esa escucha es fundamental la comprensioacuten de la dinaacutemica del sufrimiento El sufrimiento en el trabajo es una potencia viva para resistir lo real al movilizar en el sujeto el deseo de buscar el placer Lo inesperado es parte inexorable del trabajar y ldquovivir juntosrdquo Lo real se impone de modo implacable Sorprenderse provocar afectos movilizarse pueden ser caminos particularmente promisorios para la construccioacuten de una obra El sufrimiento es central en ese proceso de creacioacuten y construccioacuten Es el afecto que moviliza o paraliza al sujeto delante de lo real La impotencia que surge de esa confron-tacioacuten puede asumir caminos maacutes saludables o maacutes patoloacutegicos Apropiarse de ese afecto es el primer paso para soportar y resignificar ese sufrimiento Cuando eso es posible el sufrimiento puede ser un movilizador de placer al permitir el acceso al deseo de transformar el modo de resistir a lo real de ma-nera de obtener gratificacioacuten Al contrario puede ocurrir una especie de ldquorepresioacutenrdquo del afecto provo-cando una paralizacioacuten que lleva al sujeto a caminos tal vez maacutes patoloacutegicos que tambieacuten pueden ser marcados por el placer de mantenerse apegado a ese sufrimiento Confrontar el sufrimiento significa un encuentro con el deseo y sus implicaciones o sea confronta el sujeto con el deseo de atender al deseo de otro demanda imposible

Como se mencionoacute los dispositivos necesarios para la escucha analiacutetica son tres

Anaacutelisis de la demanda

La demanda inicial puede ser de un trabajador de un grupo de trabajadores de una institucioacuten yo de los investigadores Puede desarrollarse en los sindicatos las instituciones puacuteblicas y privadas en oacuterganos gubernamentales vinculados a las poliacuteticas puacuteblicas de salud en ambulatorios en hospitales y cliacutenicas escuelas o en cualquier otro contexto en el cual exista una demanda de escucha del sufri-miento relacionado al trabajo

Esta demanda inicial debe profundizarse y dar inicio a discusiones sobre las dimensiones invo-lucradas como la necesidad la queja o el siacutentoma y el deseo Estas dimensiones se mantendraacuten en anaacutelisis a lo largo de toda la praacutectica cliacutenica Ese anaacutelisis seraacute continuo porque se parte del presupuesto de que la demanda nunca seraacute satisfecha porque se ubica maacutes allaacute del objeto de la necesidad dado que se articula al deseo es decir que cuanto maacutes se desarrolla la demanda maacutes vaciacuteo se experimenta ya

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que el deseo se constituye en la falta Es en esa perspectiva que la cliacutenica debe considerar la demanda

El cliacutenico precisa estar atento para diferenciar la demanda institucional de la demanda del colectivo de investigacioacuten El desencuentro de los deseos que subyacen al pedido puede constituirse en dificul-tad para la movilizacioacuten del colectivo de trabajo Los liacutemites del deseo que traen en su constitucioacuten la falta deben ser esclarecidos y apropiados por el trabajador por el colectivo y por los responsables del pedido cuando es institucional

Esos presupuestos estaacuten fundamentados en los conceptos de Freud (19091987) en el texto ldquoSobre el inicio del Tratamientordquo en el que afirma que la demanda es el inicio del anaacutelisis y que trae en siacute un deseo que es inconsciente No se trata de algo a ser realizado sino maacutes bien de una falta nunca reali-zada En ese sentido una demanda nunca seraacute satisfecha

Por eso la importancia del anaacutelisis de la demanda que debe realizarse en articulacioacuten con el siacuten-toma la queja y la necesidad dimensiones maacutes visibles en el discurso de los sujetos que deben ser develadas por el trabajo conjunto del cliacutenico-investigador trabajadores y supervisor

De este modo el cliacutenico debe explicitar los riesgos del habla y de la escucha no existe salvacioacuten Puede suceder que no se obtengan respuestas a las hipoacutetesis pre-formuladas yo que no se encuentre todo aquello que se esperaba y que surja otra cosa con efectos inesperados que puede llevar a la des-estabilizacioacuten de los involucrados en la praacutectica cliacutenica y al quiebre de los mecanismos de adaptacioacuten a las situaciones de trabajo La propia idea de eacutexito es tal vez contradictoria en relacioacuten a la experiencia de la cliacutenica psicodinaacutemica del trabajo

La transferencia

La transferencia propicia la circulacioacuten del afecto que se constituye por la nominacioacuten del otro ocurriendo frecuentemente en las relaciones sean ellas profesionales amorosas o sociales Es a traveacutes de ella que el sujeto se siente en confianza y quiere hablar intenta descubrir y comprender lo que estaacute pasando con eacutel lo hace a traveacutes del otro Freud (1912) en sus escritos sobre la teacutecnica dice que la transferencia es nada maacutes que un fragmento de repeticioacuten y que la ldquorepeticioacuten es la transferencia del pasado olvidado sobre todos los dominios de la situacioacuten presenterdquo

En la cliacutenica del trabajo el fenoacutemeno de la transferencia ocurre cuando los participantes admiten lo que pasa con ellos por oposicioacuten a una postura omnipotente o de seduccioacuten Asiacute le cabe al cliacutenico recibir el habla y los gestos como algo soportable De esa forma se instaura el afecto en el habla Junto al sujeto o grupo el cliacutenico intenta nombrar el afecto o sea introducir las palabras que hablan de ese sentimiento Es en ese momento que el sujeto recibe reconocimiento y encuentra en la palabra un lugar para reconocer su identidad

Lo importante es que los sujetos que se manifiestan no son soacutelo ldquoel actor principal de un dramardquo que busca esclarecimiento sino tambieacuten portavoces de una situacioacuten que debe ser recibida y discu-tida que puede ofrecer al trabajador posibilidades diversificadas de recomponer una corporeidad existencial de salir de sus impasses repetitivos y de alguacuten modo de re-singularizarse Asiacute se crea un dispositivo para cambiar la posicioacuten subjetiva y como consecuencia surgen nuevos tipos de relacio-nes y articulaciones entre los acontecimientos

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Se destaca que cuando la cliacutenica es colectiva puede surgir la transferencia negativa con expresio-nes de agresividad entre los miembros del grupo El cliacutenico del trabajo debe evitar la resolucioacuten del problema porque se trata de una tensioacuten que es productiva En su significado la tensioacuten es un estado de gran aplicacioacuten o concentracioacuten fiacutesica yo mental un escenario rico para que los afectos sean nom-brados

La funcioacuten del cliacutenico es tornarse un viacutenculo en esa cadena de escucha posibilitar la rehumaniza-cioacuten del sufrimiento frente a la deshumanizacioacuten vivida y dejar surgir la oportunidad de una palabra para que el sujeto construya el sentido en el colectivo y torne su realidad soportable resignificando el sufrimiento para a partir de ahiacute movilizar su potencia para afrontar y transformar la organizacioacuten del trabajo

La interpretacioacuten

El sufrimiento es siempre mediado ya sea por la movilizacioacuten subjetiva o por las defensas Para acceder al sufrimiento las defensas precisan ser descubiertas aunque muchas veces son inconscientes y aparecen bajo la forma de actos fallidos chistes y silencios

El cliacutenico del trabajo debe apelar a su interpretacioacuten para contribuir a desencadenar el surgimiento de nuevos temas y el deseo de los involucrados en el proceso de continuar hablando La canalizacioacuten de la interpretacioacuten correcta mantiene la discusioacuten De lo contrario se puede producir un enfriamien-to y que se acentuacuteen las resistencias La precisioacuten de la observacioacuten no debe remitirse a objetivar un sufrimiento o una realidad causa del sufrimiento sino maacutes bien a la verdad de una relacioacuten de los participantes con el colectivo de trabajo Se busca interpretar las defensas colectivas sin hacer de ellas un acto de violencia ya que desnudar el sufrimiento y la dimensioacuten subjetiva puede ocasionar serias consecuencias a los trabajadores

La interpretacioacuten ideal seriacutea aquella que desmonta un sistema defensivo y autoriza simultaacuteneamen-te la reconstruccioacuten de otro sistema defensivo o un dislocamiento de este de manera que se enfatice un viacutenculo entre el sufrimiento y el trabajo

La restitucioacuten debe ser hecha desde el inicio de la sesioacuten El tema de la sesioacuten anterior es retomado al comenzar y el memorial se lee yo discute dependiendo del momento del grupo En el caso de que se discuta los teacuterminos teacutecnicos se deben esclarecer y se mencionan las interpretaciones posibles Es un espacio para agregar disentir y hasta sugerir acciones para la resolucioacuten de los conflictos expuestos por el grupo en las sesiones No hay un orden preestablecido A medida que los participantes se mani-fiestan el investigador explora el contenido para que las defensas puedan ser trabajadas Lo invisible debe ser traiacutedo al grupo bajo la forma de metaacutefora sustituyeacutendose una palabra por otra o cambiando la denominacioacuten Aquiacute el investigador verificaraacute si su habla fue bien significada en la medida en que alcanza su objetivo y se arriba a la comprensioacuten de un aspecto no dicho La metaacutefora propicia una importante organizacioacuten de experiencias no disponibles en nuestro sistema conceptual convencional La restitucioacuten permite que surja un espacio para deliberaciones que sancionan acciones justifican inferencias y ayudan al establecimiento de metas

En el espacio de habla-escucha se impone un desafiacuteo para los trabajadores pasar del espacio de discusioacuten al de las deliberaciones lo que imprime a la cliacutenica su fuerza poliacutetica y social

Se debe acceder a la organizacioacuten del trabajo en sus dimensiones visibles invisibles formal in-

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formal teacutecnica social y especialmente intersubjetiva que implica la construccioacuten de los acuerdos colectivos La cliacutenica es del trabajo no del sujeto Trabajo que articula el trabajar la movilizacioacuten subjetiva (la inteligencia praacutectica la cooperacioacuten y el reconocimiento) Es preciso tornar visibles esas articulaciones en el colectivo Es a partir de esa comprensioacuten que pueden ocurrir las deliberaciones No se delibera basaacutendose en quejas siacutentomas y fantasiacuteas Estos precisan ser simbolizados por el habla suscitando la apropiacioacuten colectiva de su historia y la voluntad (a partir del anaacutelisis del deseo) de de-liberar sobre sus destinos

Esta dinaacutemica es marcada por la equidad que impone el sufrimiento Todos los que forman parte del proceso sufren situaciones de desamparo y de impotencia Los lazos afectivos representados en la confianza y en la solidaridad pueden ser construidos cuando esa equidad es esclarecida y frente a lo real los sujetos pueden movilizarse juntos para la accioacuten La constitucioacuten de ese espacio de escu-cha-habla que presupone la deliberacioacuten seraacute siempre provisoria e independiente de lo prescripto siendo un espacio que se construye en el encuentro con lo real de la cliacutenica

Para que se produzca esa deliberacioacuten es preciso elaborar y reelaborar Las interpretaciones y la restitucioacuten colaboran en ese proceso

La elaboracioacuten y reelaboracioacuten son discutidos por Freud en Recuerdo Repeticioacuten y Elaboracioacuten (19141996) La asociacioacuten libre permite descubrir lo que se dejaba de recordar Existe un trabajo para hacer frente a las resistencias a descubrir lo que no se recuerda a tener acceso a lo oculto Freud ejemplifica esa situacioacuten con las frases ldquosiempre supe todas estas cosas lo que pasa es que nunca me he detenido a pensar en ellasrdquo y ldquose recuerda algo que no pudo nunca ser sido olvidado pues nunca fue retenido ni llegoacute a ser conscienterdquo En el fondo eacutel afirma que no se recuerda algo que se olvidoacute sino que se repite lo que no puede ser recordado Eacutel da el ejemplo de alguien que no relata que fue rebelde a la autoridad de los padres sino que repite ese comportamiento en sus relaciones sociales

En ese sentido la compulsioacuten a la repeticioacuten es una forma de recordar Se repite en vez de recordar y se repite en condicioacuten de resistencia La reelaboracioacuten es un trabajo largo el hecho de dar un nombre a la resistencia por medio de una interpretacioacuten no garantiza su eliminacioacuten inmediata se debe tener tiempo para conocer mejor la resistencia elaborarla para superarla y eso se da por la continuacioacuten en anaacutelisis

En el caso del cliacutenico del trabajo ese proceso ocurre cuando se propicia la posibilidad de reinte-gracioacuten por el sujeto de su historia en el trabajo esto es en una dimensioacuten que sobrepasa los liacutemi-tes individuales A medida que el trabajador habla recuerda los acontecimientos involucrados en su malestar se comunica con lo vivido y tiene la posibilidad de reconstruir un significado que antes era traducido en recuerdos con manifestaciones sintomaacuteticas paralizadas en la accioacuten De esa forma el trabajador sale del recordar para reescribir una historia Las defensas construidas las negaciones y las inhibiciones surgen como un material rico de investigar Esa investigacioacuten se orienta en la realizacioacuten de la verdad del sujeto como la realizacioacuten de una dimensioacuten propia que debe ser destacada en su originalidad de la propia nocioacuten de la realidad

Al nombrar los siacutentomas es posible disminuir las resistencias y hasta hacer que la resistencia pase a ser una aliada en ese trabajo a medida que emana de aquello que estaacute alliacute para ser revelado y apunta a lo que debe ser investigado Es en ese espacio que surge o no la transferencia entre los miembros del grupo que consiste en reencontrar siempre una relacioacuten que se presenta en las formas vividas y en los comportamientos Posibilitar el desequilibrio de un discurso cohesivo racional es lo que permite aprender

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La formacioacuten del cliacutenico del trabajo

La formacioacuten del cliacutenico del trabajo es un requisito ineludible para la praacutectica cliacutenica Esa forma-cioacuten involucra la cualificacioacuten teoacuterica la praacutectica de la escucha y el propio proceso de anaacutelisis Esos requisitos no seraacuten abordados en este capiacutetulo pero seraacuten discutidos en publicaciones futuras

La supervisioacuten cliacutenica

La supervisioacuten es una condicioacuten fundamental para el saber-hacer del cliacutenico articula la teoriacutea y la praacutectica y permite al cliacutenico mediante el ejercicio de experimentarse a siacute mismo acceder a su subjeti-vidad y la del otro

Esta supervisioacuten es defendida por Molinier (2003) Seguacuten la autora existen teacutecnicas para cualificar al cliacutenico-investigador y hacer trabajar a la propia subjetividad en la buacutesqueda de la subjetividad de los otros Consideramos que la supervisioacuten puede contribuir con esta cualificacioacuten ademaacutes de otros recursos El uso de estos recursos se justifica en la prerrogativa de que movilizar la propia subjetividad es un modo de acceso a la subjetividad del otro

Seguacuten la autora este trabajo de acceso a la subjetividad por el habla no se improvisa es preciso prepararse teacutecnicamente y afectivamente No es algo que le guste a todos los investigadores o que consigan realizar Es un ejercicio que puede tornarse difiacutecil dependiendo de su posicioacuten psiacutequica y estructura de personalidad asiacute como de las experiencias previamente vividas en especial las experien-cias de trabajo en la cliacutenica Sin embargo es una praacutectica fundamental La autora tambieacuten comenta que los profesionales que precisan construir defensas viriles para mediar una situacioacuten de trabajo dado que ellas ocultan la percepcioacuten de su vulnerabilidad y la del otro tienen mucho maacutes dificultades de asumir la conduccioacuten de la cliacutenica del trabajo

El supervisor auxilia en la indicacioacuten de lo que sucede en el espacio de la cliacutenica al evocar los es-tados de cosas posibles que no estaacuten descriptos o nombrados en el trabajo Favorece la discusioacuten de nuevas formas comprensivas del habla y con eso estimula los modos plurales de interpretacioacuten y con-secuentemente de transformacioacuten de las situaciones vividas en la organizacioacuten del trabajo

Las notas sobre la supervisioacuten no publicadas por Leane Pedro Gama permiten elaborar algunas cuestiones sobre la posicioacuten y funcioacuten del supervisor en la cliacutenica El supervisor atravesado por ex-periencias praacutecticas de escucha analiacutetica y fortalecido por constructos teoacutericos del mundo del trabajo contempla activamente el escenario que se presenta la exposicioacuten de fuerzas pulsionales colectivas o individuales de sujetos que discuten su modo de produccioacuten y otros (los cliacutenicos) que participan di-rectamente de esa discusioacuten y que tambieacuten estaacuten siendo afectados por una realidad de la cual forman parte el mundo del trabajo La organizacioacuten de ese conjunto de fuerzas no siempre es percibida por el cliacutenico pues eacutel tambieacuten en algunos momentos se encuentra inmerso en ellas en su tarea de permitir al grupo de trabajadores la construccioacuten de un discurso sobre su mundo productivo Esa construc-cioacuten se torna posible cuando el cliacutenico es remitido a ocupar un lugar de escucha diferenciada en este caso analiacutetica sin dejar que se lo confunda con lo que se estaacute diciendo (a pesar de ser un cliacutenico del trabajo) ubicacioacuten desde la que permite el surgimiento de una nueva construccioacuten de un nuevo po-sicionamiento

La confluencias de praacutecticas saberes fuerzas diversas elaborando una nueva visioacuten de realidades solamente es posible por la presencia de una mirada la del supervisor que posibilita reordenar inicial-

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mente en la supervisioacuten ese conjunto pulsional maacutes allaacute de lo que podriacutea estar prescripto

El supervisor actuacutea en el liacutemite actuacutea en la transferencia del otro con el otro con el mundo objeti-vo y hasta con la propia supervisioacuten

El cliacutenico del trabajo y la construccioacuten de su saber-hacer

La construccioacuten del saber-hacer involucra a los tres ejes estructuradores del meacutetodo los dispo-sitivos para la escucha analiacutetica la formacioacuten del cliacutenico y la supervisioacuten Vale destacar algunas di-mensiones que aunque esteacuten completamente articuladas a eses ejes son importantes para demostrar aunque de modo no exhaustivo la vinculacioacuten entre el meacutetodo de la cliacutenica psicodinaacutemica del trabajo y el saber-hacer del cliacutenico del trabajo

El saber-hacer no equivale al saber teacutecnico y experto sino que tiene que ver con una dimensioacuten que se ha evidenciado en las diversas praacutecticas cliacutenicas que hemos desarrollado en los uacuteltimos antildeos particularmente a lo largo de la realizacioacuten de la supervisioacuten Implica un sujeto inexorablemente com-prometido en el proceso de la escucha Para eso es importante que el cliacutenico acceda a su potencia resistiendo al juego de la omnipotencia-impotencia Ser potente significa asumirse como un sujeto del deseo y no de la necesidad Diferenciar deseo y necesidad permite un reposicionamiento en la relacioacuten con el otro una posicioacuten de alteridad una relacioacuten entre sujetos y no entre sujeto y objeto o entre ob-jetos Asumir esa posicioacuten es fundamental para la escucha analiacutetica del sufrimiento del trabajo consti-tuye el saber-hacer que no se transmite por el conocimiento sino que es construido permanentemente y de modo inacabado en la confrontacioacuten con un real es una experiencia de siacute mismo en el hacer

Esa construccioacuten pasa por el deseo de escuchar el sufrimiento del otro y todas las implicaciones que esa escucha impone Es posible cuando el sujeto reconoce que desear es correr riesgos y no tener garantiacuteas diferente de una posicioacuten neuroacutetica donde el deseo estaacute condicionado al deseo de otro y sus respuestas El miedo al riesgo de convertirse en un sujeto del deseo puede constituirse como un siacutentoma expresado en la negacioacuten de la alteridad El cliacutenico al aproximarse a esa relacioacuten con su deseo tendraacute mejores condiciones para desarrollar una escucha analiacutetica maacutes armoniosa con el proceso de resignificacioacuten del sufrimiento y consecuentemente con las condiciones que aseguren la salud mental al trabajador

Ese compromiso es fundamental dado que los conflictos y contradicciones inherentes a las rela-ciones de dominacioacuten presentes en el mundo del trabajo requieren una actuacioacuten centrada en la inse-parabilidad entre idea y afecto El hacer implica conflictos que van maacutes allaacute de la capacidad del sujeto de pensar sobre siacute mismo Esa capacidad de pensar es importante junto con la orientacioacuten a conocer coacutemo este hacer afecta al sujeto se constituyen en la principal ocupacioacuten de la cliacutenica Evidentemente la organizacioacuten del trabajo es definitoria de este hacer no existe independencia del sujeto en relacioacuten a la realidad del trabajo muchas veces cruel y perverso

En este sentido el cliacutenico ocupa y no ocupa el lugar del sujeto del supuesto saber es un juego desa-fiante en el cual el cliacutenico del trabajo precisa asumir y al mismo tiempo transferir esa ideacioacuten al sujeto o al colectivo para que entiendan que el poder de cura de cada uno estaacute dentro de ellos La manifes-tacioacuten de fragilidades es la que habilitaraacute las posibilidades de sanarlas al mismo tiempo asumir este lugar permite a los sujetos encontrar estas soluciones en la revelacioacuten de la transferencia

En esta perspectiva elementos como deseos idealizados dificultades para asumir la castracioacuten y la

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herida narcisista deben ser considerados en el saber-hacer del cliacutenico del trabajo dado que el proceso impone al sujeto el encuentro con lo real representado por las contradicciones de la organizacioacuten del trabajo Las organizaciones de trabajo tienden a potenciar el narcisismo y la omnipotencia por medio de sus modelos de excelencia pero es en la castracioacuten que el sujeto se constituye que puede estableces lazos al buscar en el otro lo que le falta Sin la presencia de esos elementos la cooperacioacuten y la cons-truccioacuten del colectivo de trabajo que pasan necesariamente por los lazos afectivos no son posibles

Este saber-hacer es por lo tanto una construccioacuten permanente e inacabada en cuyo proceso los ejes estructurales del meacutetodo de la cliacutenica psicodinaacutemica son fundamentales

Consideraciones finales

El meacutetodo de la cliacutenica psicodinaacutemica del trabajo tal como fue discutido a lo largo del capiacutetulo ha contribuido con la produccioacuten de cambios en la posicioacuten subjetiva y poliacutetica de los trabajadores Por medio de ese espacio de escucha analiacutetica del sufrimiento en el trabajo se busca intervenir en el discurso dando condiciones para resignificar vivencias dar nuevos sentidos y reflexionar en un nivel de consciencia diferente El acto de ceder ese espacio posibilita esos cambios tanto por la oportuni-dad de repensar como por la sensacioacuten de ser escuchado por otro que se posiciona de manera abierta para realizar la escucha para interaccionar y discutir lo que fue vivido por el sujeto en contacto con el trabajo ademaacutes de discutir coacutemo las otras dimensiones de su actividad estaacuten interfiriendo y contribu-yendo para su desempentildeo y tambieacuten para su proceso salud-enfermedad

En esta direccioacuten la cliacutenica psicodinaacutemica del trabajo tiene como uno de sus ejes la promocioacuten de la emancipacioacuten de los sujetos en sus contextos de trabajo de la apropiacioacuten ndash en la medida de lo po-sible- de la organizacioacuten del trabajo viabilizando la promocioacuten de salud como posibilidad de cambio concreto realizado por aquellos que maacutes entienden el trabajo los propios trabajadores Pero el trabajo en el marco de la psicodinaacutemica del trabajo no se trata soacutelo de confirmar datos y revelar el sufrimiento y la enfermedad en el trabajo sino tambieacuten ndash conforme se comprende ese trabajo- crear nuevos datos que nos muestren perspectivas de transformacioacuten de los destinos del sufrimiento

En ese sentido es posible afirmar que debemos buscar cada vez maacutes la actuacioacuten poliacutetica con y por la produccioacuten de conocimientos en el aacuterea especialmente con respecto a la transformacioacuten de traba-jadores en sujetos ndash sujetos de sus deseos en la medida de lo posible- a traveacutes de la promocioacuten de es-pacios puacuteblicos de discusioacuten en el trabajo ademaacutes de profesionales en formacioacuten en espacios cliacutenicos de trabajo que emergen como un espacio de escucha e interpretacioacuten del habla de los sujetos como medio de traduccioacuten de la realidad de trabajo de clarificacioacuten de las redes de relacioacuten como camino de construccioacuten de un estado de salud conquistado cotidianamente por aquellos que trabajan y sin los cuales nuestro objeto de estudio - y el foco de nuestro propio trabajo- ni siquiera existiriacutea

Al promover la manifestacioacuten de las singularidades el cliacutenico del trabajo aborda los papeles so-ciales ocultos y denuncia las condiciones de trabajo ampliando las posibilidades de anaacutelisis de las situaciones de los trabajadores y la elaboracioacuten de estrategias para modificar su realidad Se trabaja de ese modo en la construccioacuten de una consciencia criacutetica para modificar un lugar de opresioacuten para la resignacioacuten y la emancipacioacuten

La instrumentalizacioacuten de los valores eacuteticos en la sociedad depende del compromiso de los sujetos La subjetividad se constituye en el lenguaje y en los actos sociales porque no existe un sujeto auto-generado El desafiacuteo en ese trabajo cliacutenico es el de auxiliar y elaborar sufrimientos invisibles y desar-

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ticulados para que los sujetos se encuentren con lo real y consigan colocar su ldquoyordquo en los procesos de cambio de sus relaciones sociales

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TRABAJO CREATIVO SUBJETIVIDAD Y POSIBILIDADES DEL ABORDAJE

CLIacuteNICO 1 Andrea Pujol 2

Introduccioacuten

El artiacuteculo trata el tema de la creatividad en el trabajo con el objetivo de identificar algunas de sus caracteriacutesticas y de proponer algunas claves para abordarla en el campo del trabajo desde una pers-pectiva cliacutenica

El desarrollo se apoyaraacute en ejemplos tomados de relatos biograacuteficos Como se dijo en otro lugar (Pujol 2013) la aproximacioacuten biograacutefica permite explorar las loacutegicas de accioacuten del curso de vida de un sujeto acceder a la dimensioacuten subjetiva y con ello a los procesos culturales y simboacutelicos que han intervenido en su produccioacuten

Una entrevista biograacutefica realizada en Montevideo Uruguay en 2011 con motivo de un estudio sobre procesos de creacioacuten de empresas por parte de empresarios ldquono herederosrdquo (Pailot 2003) es uno de los corpus que se analizan aquiacute El entrevistado a quien llamaremos Martiacuten es el responsable de uno de los emprendimientos maacutes dinaacutemicos de ese paiacutes una empresa que desarrolla software para la industria pesquera fundada en el antildeo 2000 luego de un largo proceso de gestacioacuten

Para mostrar ejemplos de la produccioacuten literaria recuperamos la voz de Julio Cortaacutezar del libro ldquoClases de Literatura Berkley 1980rdquo recientemente publicado (Cortazar 2013) que reuacutene las leccio-nes de literatura que Cortazar dictoacute en Berkeley en 1980 Las clases han sido desgrabadas lo que nos permite acceder a la oralidad de Cortazar a la reconstruccioacuten de su experiencia como escritor y a la intimidad de sus procesos creativos

Estos dos relatos muy alejados entre siacute por sus contenidos y por sus contextos de produccioacuten ndashentre otras muchas diferencias- son a su vez aliados ambos protagonistas hacen memoria sobre el desarrollo de su oficio con el fin de comunicar a otros su experiencia y en ese proceso la memoria biograacutefica es un recurso para reflexionar sobre la accioacuten y darle sentido 3 cuestioacuten que resulta central en la cliacutenica del trabajo En el momento de narrar el tecnoacutelogo y el escritor traen a la memoria acon-tecimientos sentimientos razones que ldquoexplicanrdquo sus creaciones El relato constituye asiacute una nueva creacioacuten en tanto narrar el oficio es construirlo El escritor en sus clases busca que los alumnos com-prendan su mirada sobre el oficio y para ello recurre a la memoria dando cuenta de los resortes de su proceso creativo el tecnoacutelogo intenta que el entrevistador comprenda como llegoacute hasta aquiacute en su quehacer y haciendo memoria se esclarece a siacute mismo

El dinamismo creador

Teorizar sobre la creatividad es siempre difiacutecil principalmente porque la ciencia ha considerado el tema en toda su complejidad muy recientemente y gran parte de las contribuciones sobre el tema se limitan a recrear ideas que han perdido vigencia

1 Una versioacuten previa de este texto ha sido publicada en franceacutes bajo el tiacutetulo ldquoTravail creacuteatif et approche cliniquerdquo en ldquoRevue Education Permanenterdquo Dossier ldquoTravail creacuteativiteacute subjectiviteacuterdquo vol 202 Pariacutes Marzo 20152 Facultad de Psicologiacutea Universidad Nacional de Coacuterdoba Argentina E-mail apujolpsycheunceduar3 Como sostiene Michel Lacoste (1995) ldquoel sentido no estaacute pre asignado no preexiste a la experiencia se manifiesta en el momento en el intercambio con otro se despliega en la actualidad de la accioacuten Partir de esto es por supuesto rechazar la consideracioacuten del actor como un ciego como un puro juego de fuerzas que lo sobrepasan e implica rehabilitar su saber y su subjetividadrdquo

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El concepto de creatividad estaacute cargado de sentido comuacuten y de representaciones erroacuteneas Creativi-dad pensamiento creativo pensamiento creador creacioacuten imaginacioacuten innovacioacuten descubrimiento etc constituyen un flujo terminoloacutegico que banaliza el teacutermino creatividad y lo integra a discursos y praacutecticas cotidianas de trabajo sin que ello implique una mejor comprensioacuten de los procesos creativos desde un punto de vista cientiacutefico

Prigogine (1993) sostiene que la creatividad ha ocupado un lugar ambiguo en el pensamiento con-temporaacuteneo La nocioacuten de creatividad evoca la idea de un sujeto que se rebela contra todos los con-formismos opresores dice el autor Una de las dimensiones de la creatividad refiere a cierta oposicioacuten maniquea entre el orden perturbado y el dinamismo creador que lo perturba

Para esta concepcioacuten el hombre debe rebelarse contra un medio que niega su poder creativo en el mismo sentido en que debe producir una ruptura con la naturaleza definida por ser pasiva y hallarse sometida a leyes deterministas

El autor remarca que estas miradas no surgen por casualidad en la naturaleza descripta por la fiacute-sica claacutesica nada nuevo puede producirse y ldquotodo estaacute dadordquo Hay una incompatibilidad total entre el determinismo absoluto y la aparente imprevisibilidad de un comportamiento

Por el contrario una ciencia que pueda dar sentido a la nocioacuten de creatividad y en teacuterminos maacutes generales a la innovacioacuten deberiacutea ser una ciencia bien diferente de aquella ciencia claacutesica y reduccio-nista Habitamos un mundo que cambia todo el tiempo y que evoluciona a partir de los intercambios y ello hace necesaria una teoriacutea de la diversidad cualitativa y argumentos soacutelidos para explicar la emer-gencia de todo aquello que es cualitativamente nuevo

Para transitar este camino Prigogine propone la perspectiva del ldquoorden por fluctuacionesrdquo es decir un orden producido por un estado de ldquono equilibriordquo Se trata de pensar un sistema que a partir de un cierto umbral de estabilidad experimenta una transformacioacuten profunda y adopta una modalidad de funcionamiento totalmente diferente Esto significa que en los estados proacuteximos al equilibrio la regla es la desorganizacioacuten y la inercia y maacutes allaacute de la estabilidad la norma es la auto-organizacioacuten que se expresa en la emergencia espontaacutenea de una actividad diferenciada en el tiempo y en el espacio

Estos principios responden sin duda a las exigencias de una teoriacutea de la creatividad y es posible encontrarlos tambieacuten en otros autores proacuteximos a los estudios del trabajo preocupados por la cuestioacuten de la accioacuten situada en donde el dilema entre repeticioacuten y reedicioacuten de conductas constituye el centro del problema 4

En esta perspectiva la creatividad es el producto de una tensioacuten entre la actividad innovadora de los individuos y la respuesta del medio externo Pero la creatividad es aceptada solo parcialmente y es preciso considerar que maacutes allaacute del sistema en cuestioacuten el medio externo tiende a eliminar las nove-dades inquietantes En consecuencia las novedades solo pueden desarrollarse a medida que el mundo externo pierde importancia pero al mismo tiempo las innovaciones no son procesos aislados y se producen a traveacutes de intercambios con el medio al que intentan poner en riesgo se trata de una evo-lucioacuten con apoyo en los conflictos de una evolucioacuten de horizonte abierto y por eso nunca podremos decir ldquoel futuro ya no seraacute peligrosordquo

Martiacuten tiene 45 antildeos se formoacute en la Universidad del Trabajo del Uruguay como marinero y egresoacute como patroacuten de pesca de altura a los 21 antildeos luego de un proceso de formacioacuten profesional de tres

4 Es posible referenciar por ejemplo el texto de Beacuteguin P amp Clot Y (2004) Lrsquoaction situeacutee dans le deacuteveloppement de lrsquoactiviteacute ctiviteacutes 1 (2) 27-49 httpwwwactivitesorgv1n2beguinfrpdf

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antildeos Cuando terminoacute su formacioacuten trabajoacute dos antildeos en un pesquero japoneacutes limpiando la cocina y los bantildeos del barco y haciendo tareas de baja calificacioacuten Luego fue pasando por distintas empresas pesqueras en periodos de dos a tres antildeos en cada una y ejerciendo cargos maacutes calificados siempre en el mar El primer proyecto de Martiacuten como emprendedor fue el desarrollo de un software en 3D que permitiacutea ver en un ordenador la representacioacuten graacutefica de la red de pesca del barco tal como operaba en el fondo del mar

Para Martiacuten el paso de trabajar en un barco de pesca a desarrollar un software para la industria pesquera ldquohellipestaacute todo unidohellipporque sucede que uno trabaja en su profesioacuten y ve algo que no existe o algo que quizaacutes existe pero usted no ve y dice lsquoqueacute bueno estariacutea hacer esoacute Se produce un enamora-miento de la idea iquestno Uno tiene una visioacuten de algo O sea yo no soy emprendedor porque queriacutea ganar dinero o ser comercianterdquo (Martiacuten marinero)

Sin embargo el enamoramiento de la idea no basta Martiacuten narra el largo camino que tuvo que recorrer para que su creacioacuten sea aceptada y dice que frente a la resistencia de la industria pesquera de su paiacutes de Argentina o de Espantildea muchas veces sintioacute deseos de ldquoguardar todo y olvidarse del pro-yectordquo y tambieacuten enfatiza en la incertidumbre que supone el proceso creativo ldquoCuando uno hace una innovacioacuten es difiacutecil decir este producto estaraacute listo en 9 meses porque uno es como Cristoacutebal Coloacuten sale a explorar algo y no sabe a doacutende va a llegar esperamos llegar a cierto lugar pero quizaacutes no llegamos a ese punto no Quizaacutes llegamos a otro o tal vez naufragamos a mitad de caminordquo (Martiacuten marinero)

En sus clases de literatura Julio Cortaacutezar retoma la cuestioacuten de la incertidumbre y el azar en el campo de la ciencia y lo relaciona con la produccioacuten literaria

Me di cuenta de que es exactamente el proceso que se da tambieacuten en cierta literatura y en cierta poesiacutea en el momento en que se llega al liacutemite de una expresioacuten ya sea la expresioacuten de lo fantaacutestico o la expresioacuten de lo liacuterico en la poesiacutea Maacutes allaacute empieza un territorio en donde todo es posible y todo es incierto y al mismo tiempo tiene la tremenda fuerza de esas cosas que sin estar reveladas parecen estar hacieacutendonos gestos y signos para que vayamos a buscarlas y nos encontremos un poco a mitad de camino que es lo que siempre estaacute proponiendo la literatura fantaacutestica cuando lo es verdaderamente (Cortaacutezar 2007)

Ponemos aquiacute de relieve que la creatividad en el trabajo se despliega como un comportamiento de tipo regular adaptativo a partir de desequilibrios entre las necesidades y deseos internos y las posi-bilidades del entorno Estas situaciones son experimentadas como un liacutemite y son significadas por el sujeto desde una posicioacuten activa que busca darles respuesta a traveacutes de la novedad auacuten cuando ello exija confrontar o resistir a un contra-movimiento que busca conservar el orden La accioacuten creativa es inherente al desarrollo humano y no constituye un fenoacutemeno de caraacutecter excepcional o extraordina-rio auacuten cuando suele ser tratado de ese modo por diversas corrientes teoacutericas

Trabajo creativo implicacioacuten y distraccioacuten

La creatividad puede ser concebida como una cualidad inherente a la complejidad de los sistemas (Prigogine 1993) o como una modalidad operatoria de la inteligencia humana (Marina 1993) por lo que es preciso poner en discusioacuten que se trate de un ldquodonrdquo reservado a personas ldquoespecialesrdquo o desli-garla de las perspectivas que atribuyen los comportamientos creativos a la espontaneidad la intuicioacuten o ldquolas musasrdquo que podriacuteamos considerar una mirada ldquoanaacuterquicardquo que aleja la idea de creatividad de la accioacuten consciente y de la mediacioacuten instrumental La perspectiva espontaneista reniega de los meacute-

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todos las teacutecnicas y la tecnologiacutea y suele presentarlos como recursos que limitan la accioacuten creativa como factores que conducen a la repeticioacuten y a la alienacioacuten En contrapartida la idea de la teacutecnica como constitutiva de la humanidad misma (Simondon 2007) es frecuentemente ignorada en estas perspectivas Para Simondon tener una idea es lo mismo que hacer una cosa y los objetos teacutecnicos son bellos precisamente por su integracioacuten en el mundo humano que contribuyen a prolongar por lo que constituiriacutea un error considerar a la teacutecnica como un simple apeacutendice del trabajo (Simondon 2007 Blanco y Torrano 2011)

Cortazar explica la naturaleza luacutedica del proceso creador a traveacutes de una idea proacutexima a la inspi-racioacuten

En mi caso me sucede distraerme y por esa distraccioacuten irrumpe lo que despueacutes da estos cuentos fantaacutesticos () Me da verguumlenza firmar mis propios cuentos porque muchas veces tengo la im-presioacuten de que me los han dictado que yo no soy el verdadero autorhellipno voy a venir aquiacute con una mesita de tres patas pero a veces tengo la impresioacuten de que soy un poco un medium que transmite o recibe una cosa (Cortaacutezar 2013)

Sin embargo insiste en la idea de que la literatura surge de un trabajo constante y de la conquista de ciertas destrezas a la vez que cuestiona la imitacioacuten

La imitacioacuten nunca da algo bueno (hellip) Todos los pequentildeos Borges los pequentildeos Roa Bastos los pequentildeos Saacutebatoshellipviven un poco agazapados porque saben que estaacuten imitando Y lo hacen por-que confiacutean en que de todas maneras esa imitacioacuten daraacute algo bueno alguna vez En general no lo da (hellip) La influencia es algo muy diferente de la imitacioacuten la influencia es algo que puede entrar por un camino totalmente inconsciente y son los criacuteticos los que casi siempre descubren las verdaderas influencias que puede haber en un escritor (Cortaacutezar 2013)

El escritor cuenta ademaacutes que en cierto momento consideroacute que debiacutea abandonar las ldquoHistorias de cronopios y de famasrdquo 5 porque ldquosiempre he tenido una gran desconfianza a seguir por un camino cuando se vuelve faacutecilrdquo En la misma liacutenea remarca que Andreacute Gide sostuvo un consejo que a eacutel le quedoacute grabado que nunca hay que aprovecharse de un impulso adquirido ya que ldquoCuando se trabaja largo tiempo en una obra y se llega a dominar ese camino y esa teacutecnica existe la tentacioacuten de continuarrdquo

Remarcamos aquiacute tres ideas (i) la necesidad de cierta distraccioacuten del entorno como condicioacuten del proceso creador ser atrapado por una idea abstraerse de todo y ponerse al servicio de un proyecto (ii) que la teacutecnica estaacute siempre presente como recurso necesario del proceso creador para que la obra pueda ser gestada y producida el proceso creador responde a reglas de oficio Sin embargo (iii) el lo-gro de dominio teacutecnico puede obrar en contra de la creatividad y conducirnos a persistir en una labor desapasionada en la mera repeticioacuten de la teacutecnica

Martiacuten remarca la situacioacuten de aislamiento que implica estar embarcado como favorecedora de los procesos creativos ldquoEn la pesca se trabaja los 365 diacuteas del antildeo Llegaacutebamos y estaacutebamos en tierra 24hs y volviacuteamos a salir Son 320 diacuteas del antildeo navegando permanentemente y es una cosa que psicoloacutegicamente a uno lo destroza Se vive praacutecticamente solo 12 o 14 hs solo Es una situacioacuten muy particular si uno quiere sobrevivir ahiacute tiene que estar bastante aislado La rutina en el barco era una cosa que para miacute no iba maacutes en una eacutepoca hasta llegueacute a escribir poemas escribiacute bastante y despueacutes pasaba diacuteas enteros dibujandoal final a traveacutes de las imaacutegenes siempre hice cantidad de cosas siempre necesito hacer algohellipfinalmente comenceacute a pensar el softwarerdquo5 Cortazar J Historias de cronopios y de famas Punto de lectura 2007 Buenos Aires

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Las condiciones de trabajo en el barco operaban a favor del proceso creativo produciendo cierta tensioacuten subjetiva que Martiacuten trataba de resolver desplegando interrogantes sobre su oficio ldquohellipestando ahiacute uno ve lo que es un barco un barco es una plataforma que flota con su poder de propulsioacuten y demaacutes pero lleva redes de arrastre las redes son los aparejos que van en el fondo del mar donde no uno ve nada O sea que uno larga los cables de remolque a una profundidad de 300 400 500 metrospero uno tiene que intuir que eso va bien tiene algunos caacutelculos baacutesicos pero no puede ver y no sabe lo que estaacute pasando en el fondo del mar entonces surge aquello de tratar de ver lo que no se veacute no Hacer visible lo invisible Una red de pesca es como un paracaiacutedas que puede llegar a medir 60-70-80 metros con una abertura de 25 metros No existe un pescador que la pueda ver realmente en toda su dimensioacuten porque estaacute totalmen-te desplegada en el fondo del mar Y bueno por curiosidad y para poder aproximarme a como se estaba comportando la red comenceacute a indagar un poco en los caacutelculos que se usan en la tecnologiacutea pesquera (hellip) Lo que me faltaba era la computacioacuten entonces tomeacute los manuales que se usan cuando uno quiere programar en forma autodidacta Fui compraacutendome libros porque no se trataba de hacer caacutelculos en un Excel lo que yo queriacutea era representar graacuteficamente a escala las dimensiones de la red Siempre me gustoacute hacer algo asiacute lo tuve pensado desde que empeceacute a estudiar en la escuela porque me explicaban un montoacuten de cosas pero no habiacutea graacuteficos a escala o algo para poder ver lo que pasaba en el fondo del mar o sea yo teniacutea la necesidad tambieacuten de poder representar eso graacuteficamente de poder ver eso con lo que yo estaba trabajandohelliprdquo

Los hombres se involucran en el trabajo creativo gracias a la conviccioacuten de que es posible hacer visible a otros algo que ya es real para ellos de que ese objeto o esa idea nueva en el mundo permitiraacute resolver ciertos vaciacuteos armonizar mundo interno y mundo externo En esta liacutenea Winnicott (2008) aborda la creatividad como ldquocaracteriacutestica de la vida y del vivir en su totalidadrdquo como una buacutesqueda orientada al propio conocimiento de siacute y del mundo

Los relatos que presentamos aquiacute muestran que los procesos creativos exigen cierta distraccioacuten res-pecto del entorno o cierto aislamiento social que puede ser vivido subjetivamente como si el tiempo se detuviera Pero no se trata de un estado contemplativo a la espera de que llegue la inspiracioacuten ni de un caos en el cual el sujeto se encuentra perdido Se trata de condiciones en las que el sujeto puede desplegar al maacuteximo sus conocimientos y habilidades no ya para resolver las rutinas sino para ldquojugarrdquo con lo que eacutel concibe como ldquoirrealidadesrdquo necesarias Esto como hemos visto supone ampliar incluso el repertorio de saberes del oficio a modo de una recreacioacuten del geacutenero profesional

En el trabajo creativo los conocimientos son puestos al servicio o subordinados a una idea fuerza o idea-proyecto que exige superar la mera rutina El dominio teacutecnico es explotado al maacuteximo por lo que es posible conjeturar que la creatividad en el trabajo surge en el liacutemite superior de la teacutecnica a modo de un exceso que la trastoca y la renueva

Procesos creativos y dimensioacuten emocional

Existe el riesgo de explicar la creatividad exclusivamente por la viacutea de las ciencias cognitivas y alejarse asiacute de la posibilidad de captar toda su complejidad Desde el constructivismo la creatividad es una modalidad de la inteligencia que no puede ser reducida a una cuestioacuten ldquocomputacionalrdquo y se expresa en un nivel superior que es el dominio de la actividad (Marina 1993 Archambault y Venet 2007) Las expresiones creativas de la inteligencia son comportamientos orientados hacia una finali-dad que se caracterizan por operar en el plano de las irrealidades de inventar posibilidades a partir del conocimiento de la realidad O como creiacutea Cortaacutezar a propoacutesito de su experiencia de una concep-cioacuten ampliada de la realidad en la cual lo fantaacutestico se fusiona con lo real

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Desde muy nintildeo lo fantaacutestico no era para miacute lo que la gente consideraba fantaacutestico Para miacute era una forma de la realidad que en determinadas circunstancias se podiacutea manifestar a miacute o a otros a traveacutes de un libro o de un suceso Pero no era un escaacutendalo dentro de una realidad establecida Me di cuenta de que yo viviacutea sin saberlo -y sin haberlo sabido- en una familiaridad total con lo fantaacutes-tico porque me pareciacutea tan aceptable posible y real como el hecho de tomar una sopa a las ocho de la noche con lo cual (hellip) creo que yo era en esa eacutepoca profundamente realista maacutes realista que los realistas puesto que los realistas () aceptaban la realidad hasta un cierto punto y despueacutes todo lo demaacutes era fantaacutestico Yo aceptaba una realidad maacutes grande maacutes elaacutestica maacutes expandida donde entraba todo () Ser realista es tener una idea elaacutestica de la realidad (Cortaacutezar 2013)

Para el escritor esta idea fusioacuten entre lo real y lo fantaacutestico no constituye una forma de evasioacuten

Lo fantaacutestico nunca me parecioacute fantaacutestico sino una de las posibilidades y de las presencias que puede darnos la realidad cuando por alguacuten motivo directo o indirecto alcanzamos a abrirnos a esas imprevisiones No es un escapismo es una contribucioacuten a vivir maacutes profundamente esta realidad (Cortaacutezar 2013)

Martiacuten en cambio reconoce la necesidad evadirse de las tensiones que provoca la realidad a traveacutes de la accioacuten creativa ldquoEl estar en un barco es rutinario pero a la vez es como una ciudad flotante es un lugar aislado totalmente autoacutenomo iquestno donde uno no tiene dependencia directa de nadie si te pasa cualquier cosa No hay bomberos no hay policiacutea no hay meacutedicos Uno tiene que estar muy atento a las pantallas de las computadoras a las alarmas que suenan con equipos en el fondo del mar que cuestan u$s70-80000 y que uno los puede perder y con ello perder el trabajo los riesgos que corre la tripulacioacuten y los problemas climaacuteticos pensar que alguien puede lastimarse o caerse al agua En un barco se ve de todo por eso yo necesitaba una vaacutelvula de escape hacer fotografiacutea dibujar escribir o ponerme a pensar coacutemo opera la red en el fondo del mar son formas de enfrentar la vida alliacute o de pensar que ademaacutes de lo que uno vive alliacute hay otras cosas o hay que inventarlasrdquo

Se destacan aquiacute los lazos que articulan la accioacuten creativa con las exigencias de la realidad La inteligencia creativa sirve para resolver problemas pero no por la viacutea de encontrar respuestas sino a traveacutes de la formulacioacuten de nuevas preguntas de proponer proyectos de inventar posibilidades 6 Es un recurso que permite canalizar o resolver las tensiones que emergen en el plano de la actividad que exigen equilibrar y armonizar distintos dominios de la vida Frente a ciertos acontecimientos pertur-badores la creatividad constituye un atajo que permite al sujeto transitarlos

Se enfatiza aquiacute coacutemo se entrelazan lo emocional y lo cognitivo aquello que atrae hacia una idea-proyecto que provoca apasionamiento y que exige de la movilizacioacuten de antiguos saberes y de la adquisicioacuten de otros nuevos es sin duda de naturaleza emocional

Cuando preguntamos a Martiacuten a queacute edad comienza a sentirse el cansancio de estar embarcado responde ldquoYo creo que a los 35 bahhellipo ya cuando nacioacute mi hija era difiacutecilhellipiexclme iba con una angustia a veces yo le explicaba a mi hija ldquotengo que irme porque tengo que ganar dinero para la casardquo bueno lo que uno siempre les dice a los hijoshellip y ella una vez me trajo la plata de sus ahorros y me dijo ldquopapaacutehellipyo tengo plata acaacute para que no te tengas que irrdquo Todas esas cosas a uno lo destrozan En verdad a partir del momento en que nacioacute mi hija yo siempre busqueacute inventar algo para salir del marrdquo

6 Como sostiene Bonnardel (2009) a propoacutesito de las actividades de concepcioacuten la emergencia de ideas creativas reposa sobre la consideracioacuten de objetos conocidos fiacutesicamente presentes o no en el entorno de concepcioacuten que no mantienen necesariamente un viacutenculo directo con el objeto a concebir Y es en esa instancia en la que los sujetos son capaces de ldquover aquello que los otros no pueden verrdquo y de aplicar a la situacioacuten un estilo de pensamiento divergente haciendo variar las perspectivas o los puntos de vista que adoptan valieacutendose de conocimientos diferentes de aquellos que movilizan habi-tualmente

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Desde una perspectiva psicoanaliacutetica Pichon Riviere (1997) sostiene que la creatividad busca com-prender el misterio de la tristeza Apela asiacute a la nocioacuten de lo siniestro (das unheilmliche) de Freud (1919) para afirmar que el proceso creador tiene su origen en la necesidad de elaborar lo siniestro Lo siniestro opera en dialeacutectica con lo maravilloso es el hombre quien al crear se recrea dice Pichon Riviere Para eacutel la creatividad permite impedir o alejar la irrupcioacuten plena de lo siniestro recuperando la unidad

El proceso creador se apoya en diversos mecanismos ndashel humor el suspenso el juego- que lo vuel-ven posible y que lo ponen el servicio de tramitar lo siniestro jugar hacer reiacuter crear misterio consti-tuyen siempre propuestas de nuevos lenguajes para salir de una encrucijada de un laberinto Para este autor es posible establecer relaciones significativas entre la puesta en juego de mecanismos creativos y la salud a partir del momento en que el sujeto toma un papel activo sobre el acontecimiento que lo perturba se pone en movimiento y busca la manera de sostenerse en comunicacioacuten con el mundo de religar subjetivamente su historia

Las aproximaciones psicoanaliacuteticas a los procesos creativos (Freud 1981 Laplanche 1999 Win-nicot 2008) no han sido uniacutevocas ni especialmente feacutertiles pero siguen constituyendo una liacutenea de trabajo importante en el propio campo del psicoanaacutelisis (Zito Lema 1976 de Tavira 1996 Brainsky 1997) y tambieacuten en los estudios sobre trabajo y subjetividad (Ferreira 2011)

Los aportes del psicoanaacutelisis nos ayudan a indagar los contenidos del conflicto que subyace -iquestnece-sariamente- a los procesos creativos aunque difiacutecilmente nos permita explicarlos en toda su comple-jidad Sin embargo en la cliacutenica del trabajo la exploracioacuten de la dimensioacuten emocional de los procesos creativos constituye una tarea imprescindible para profundizar en el conocimiento de la dinaacutemica entre creatividad y alienacioacuten

Aventura juego y procesos creativos

ldquoUn cronopio pequentildeito buscaba la llave de la puerta de la calle en la mesa de luz la mesa de luz en el dormitorio el dormitorio en la casa la casa en la calle Aquiacute se deteniacutea el cronopio pues para salir a la calle precisaba la llave de la puertardquo 7

En sus clases de literatura Julio Cortazar refiere a sus ldquoHistorias de cronopios y de famasrdquo como su gran juego personal ldquojuegos de nintildeo adulto escritor o de adulto escritor nintildeordquo ldquoEl nintildeo nunca ha muerto en miacute (hellip) He conservado siempre una capacidad luacutedica muy grande e incluso tengo toda una teoriacutea acerca de lo que yo considero la gravedad del juegohellipporque el juego es una cosa muy grave muy importante y que en ciertas circunstancias puede ser muy dramaacuteticardquo

Desde este punto de vista cabe interrogarse sobre el papel de la infancia y de los procesos de socia-lizacioacuten en el desarrollo de la creatividad Es posible pensar que solo en el periodo de formacioacuten inicial puede activarse o no una modalidad operatoria creativa o por el contrario que la creatividad es un recurso disponible a lo largo de toda la vida que emerge bajo ciertas condiciones 8 Estas dos liacuteneas de trabajo son igualmente importantes porque contribuyen a esclarecer las fuentes biograacuteficas de la crea-tividad en el trabajo desde el punto de vista de los mecanismos que se ponen en juego En este marco

7 Cortazar J Historias de cronopios y de famas Punto de lectura 2007 Buenos Aires8 Vygotski (19302004) define la imaginacioacuten como una funcioacuten psiacutequica que se desarrolla a lo largo de toda la vida (Archambault amp Venet 2007) pudiendo ser reproductiva o creativa y manifestaacutendose a traveacutes de las producciones La imaginacioacuten es el fruto de experiencias vividas en el marco de interacciones sociales significativas por lo que existe una correlacioacuten estrecha entre las experiencias del individuo y la actividad creativa

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pensar la infancia como usina de la creatividad implica analizar coacutemo se despliegan entrecruzan y tensionan cognicioacuten y emocioacuten para propiciar la inteligencia creadora

Dice Martiacuten ldquoyo siempre me queriacutea ir por eso los barcoshellipvivir una vida fuerte iquestno Una vida de aventura de experimentar otras cosas iquestno Yo podriacutea haber estudiadohellipno seacutehellipoceanografiacutea pero nun-ca me gustaron los escritorios Maacutes que nada de joven me gustaba conocer y viajar Lo que pasa es que mi madre era de una familia bastante bien pero despueacutes quedoacute praacutecticamente sola y ahiacute con tres hijos trabajando y trabajando fue una gran luchadorahellip

Somos tres hermanos y yo soy el menor Mis hermanas aprovecharon mejor los estudios pero yo siem-pre fui maacuteshellipno seacuteprefiero hacer las cosas por miacute mismo La rutina nunca fue conmigo y yo siempre fui un poco maacutes rebelde Me deciacutean ldquoMartin te vas a embarcarhellip iquestvos estaacutes locordquo Tambieacuten pasoacute que mi mamaacute se separoacute de mi papaacute cuando yo teniacutea 2 antildeos y tuvimos un periacuteodo bastante difiacutecil porque tuvimos que ir a un lugarhellipa un hogar infantil hasta los 8 antildeos Una vida muy complicada Despueacutes mi madre pudo tener mejores ingresos y volvimos con ella Pero la primera etapa de mi vida de los 2 hasta los 8 antildeos fue bastante fuerte Mi madre teniacutea que ir a trabajar praacutecticamente diacutea y noche en diferentes lugares de enfermera y de maestra entonces iba a cuidar a enfermos de noche y de diacutea iba a trabajarhellip y quizaacutes de eso me viene la necesidad de independencia porque yo la veiacutea y sentiacutea mucho el sacrificio que haciacutea ella no dormiacutea y no la veiacutea casi nunca entonces yo queriacutea independizarme raacutepido Y cuando yo me pude independizar tambieacuten la ayudeacute un poco pero ella no queriacutea ella era muy independiente tam-bieacuten muy fuertehellipBueno de nintildeo ya mi cabeza estaba de viaje imaginando cosas independizarme irme lejos tener una vida de aventurasrdquo

La aproximacioacuten al juego que supone tambieacuten un acercamiento a los espacios y objetos transicio-nales (Winnicott 2008) es quizaacutes el modo en que maacutes faacutecilmente puede advertirse en el relato biograacute-fico el modo en que se articulan lo emocional y lo cognitivo en los procesos creativos en el trabajo y tambieacuten muestra coacutemo los desafiacuteos actuales que enfrenta el sujeto adquieren con frecuencia sentido a la luz de acontecimientos del pasado o de las modalidades de funcionamiento y contenidos que mar-caron la historia de vida

Cliacutenica de los procesos creativos en el trabajo

A modo de siacutentesis se precisan algunas ideas que contribuyen al abordaje cliacutenico de los procesos creativos

La creatividad en el trabajo constituye una modalidad de expresioacuten de la inteligencia que se des-pliega bajo condiciones de alto involucramiento del sujeto en la actividad con el fin de resolver cierta tensioacuten subjetiva producida por desequilibrios entre necesidades deseos y posibilidades

Se sentildeala ademaacutes que los procesos creativos en el trabajo requieren de ldquooficiordquo o ldquosaber hacerrdquo ya que precisamente los conocimientos y el dominio teacutecnico son puestos al servicio o subordinados a una idea fuerza o idea-proyecto que exige superar la mera rutina El dominio teacutecnico es explotado al maacuteximo por lo que es posible conjeturar que la creatividad en el trabajo surge en el liacutemite superior de la teacutecnica a modo de un exceso que la trastoca En este sentido la creatividad constituye un compor-tamiento adaptativo de tipo evolutivo e inherente al desarrollo que enlaza componentes cognitivos y emocionales En este marco los procesos creativos en el trabajo dan curso a la resolucioacuten de tensiones que se generan en el campo de la actividad pero que a la vez que refieren a la actualidad pueden co-nectarse tambieacuten con conflictos o tensiones remotas que han marcado la vida del sujeto

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En esta liacutenea los recursos que provee el enfoque biograacutefico ndashrelato de vida entrevista biograacutefica entrevista de trayectoria historia de vida- facilitan el acceso a los principales nuacutecleos que pueden ex-plicar la creatividad en el trabajo

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CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE A RELACcedilAtildeO TRABALHO E CAacuteRCERE

Vanessa Andrade de Barros 1

Introduccedilatildeo

Sabe-se que satildeo diversos e numerosos os problemas da gestatildeo prisional relatoacuterios e documentos nacionais e internacionais apontam recorrentemente a superlotaccedilatildeo as peacutessimas condiccedilotildees de detenccedilatildeo e a violaccedilatildeo de direitos intra e extramuros como as principais causas do chamado ldquocolapso do sistemardquo No entanto o discurso oficial sobre a funccedilatildeo ressocializadora da pena privativa de liberdade natildeo perdeu seu vigor e tem no trabalho o grande elemento propiciador dessa suposta inclusatildeo social de egressos prisionais representado como panaceia para todos os males Todavia satildeo discursos geneacutericos distantes do que eacute oferecido intramuros como trabalho e de suas relaccedilotildees com o mundo exterior Ainda assim a poliacutetica publica de atendimento ao preso manteacutem essa orientaccedilatildeo idealizada do trabalho desvinculada da realidade de seu desenvolvimento no cotidiano prisional

De fato eacute inquestionaacutevel a importacircncia do trabalho na vida humana e seu caraacuteter de centralidade No contexto prisional a atividade qualquer que seja adquire ainda novas significaccedilotildees conforme podemos notar no depoimento de Dostoieacutevski em sua obra Recordaccedilotildees da casa dos mortos segundo ele

Os trabalhos forccedilados eram compulsoacuterios natildeo havia apelaccedilatildeo os prisioneiros dedicavam umas tantas horas agrave tarefa diaacuteria e depois retornavam ao presiacutedio Odiavam o trabalho Mas sem ele um homem natildeo suportaria a prisatildeo Que outro sentido a vida daqueles detentos poderia ter ali dentro ndash eles que tambeacutem desejam uma existecircncia social e foram levados a uma situaccedilatildeo de massa amorfa privados de liberdade () Sem trabalho desregrado o homem natildeo pode viver deprava-se torna-se um animal Portanto mesmo encarcerado o criminoso ainda que contrariado procura desenvolver uma atividade por um instinto de conservaccedilatildeo de sua humanidade reorganizando sua capacidade de autopreservaccedilatildeo (Dostoieacutevsky 2006 64)

Nossa interrogaccedilatildeo entretanto estaacute situada aleacutem relaciona-se agraves dimensotildees operacional e poliacutetica das atividades laborais nas prisotildees aqui traduzidas pela pergunta orientadora de nossas discussotildees nesse texto que trabalho eacute esse e qual eacute sua serventia

Para a Psicossociologia do Trabalho trabalhar eacute ldquoaccedilatildeo do homem sobre seu ambiente accedilatildeo que potildee em jogo suas razotildees e ateacute mesmo suas possibilidades de existirrdquo (Lhuilier 2013) Natildeo se restringe por-tanto a uma atividade solitaacuteria que responde agrave satisfaccedilatildeo de necessidades e desejos individuais Eacute reali-zado com os outros e para os outros eacute subordinado a um fim coletivo organizado coordenado e gerido Implica um enfrentamento do real material e das relaccedilotildees sociais da existecircncia enquanto sujeito no trabalho dos proacuteprios limites capacidades valores e fantasmas

Aleacutem de significar a realizaccedilatildeo de uma atividade o trabalho caracteriza-se como uma instituiccedilatildeo que possui funccedilatildeo social e psiacutequica Ao mesmo tempo em que faz a mediaccedilatildeo e regulamenta as relaccedilotildees entre os homens mobiliza investimentos representaccedilotildees e valores que garantem as bases da identificaccedilatildeo do sujeito agraves finalidades definidas na atividade (Lhuilier 2013) Enquanto instituiccedilatildeo o trabalho prevecirc certa estabilidade atraveacutes da transmissatildeo e da reproduccedilatildeo de orientaccedilotildees normativas pressupondo tambeacutem como produto de uma histoacuteria um processo contiacutenuo de renormalizaccedilotildees (Schwartz 2010) Assim o

1 Departamento de Psicologia Faculdade de Filosofia e Ciecircncias Humanas Universidad Federal de Minas Gerais Brasil E-mail vabarrosfafichufmgbr

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lugar que o trabalho ocupa na vida de cada sujeito depende dos resultados do encontro de sua histoacuteria singular com determinada situaccedilatildeo de trabalho dos sentidos favoraacuteveis que possa encontrar criar para seu desejo sua histoacuteria sua personalidade (Lhuilier 2005) Criartransformar o mundo e nesse processo criar-se como humano

Orientados por uma perspectiva histoacuterica e conceitual propomos a reflexatildeo acerca da relaccedilatildeo trabal-ho e encarceramento a partir de resultados de realizada no sistema prisional de Minas Gerais no Brasil

Buscaremos problematizar sem a pretensatildeo de encontrar respostas ou mesmo apontar alternativas

Apontamentos sobre a pesquisa

Nosso interesse em compreender a relaccedilatildeo trabalho e caacutercere na atualidade das prisotildees brasileiras data do ano de 2005 quando realizamos uma pesquisa sobre o encarceramento feminino por meio do recolhimento de historia de vida de mulheres que cumpriam pena privativa de liberdade O local onde estavam presas - uma delegacia de investigaccedilotildees (DI) na cidade de Belo Horizonte - era extremamente insalubre pequeno mal iluminado uacutemido sem instalaccedilotildees sanitaacuterias adequadas e sem aacutegua corren-te em celas projetadas para 5 pessoas haviam ateacute 15 A alimentaccedilatildeo fornecida era objeto de queixas constantes devido agrave sua maacute qualidade tampouco havia assistecircncia medica agraves detentas que passavam o dia inteiro fechadas nas celas onde realizavam atividades de artesanato especialmente bordados com pedrarias Eram trabalhos sofisticados feitos em vestidos de festas mas as mulheres natildeo recebiam nada por isso Os vestidos chegavam com o material a ser utilizado nos bordados e eram levados sem que soubessem para quem e a que fim se destinavam Faziam tambeacutem bonecas de pano quando havia material doado que eram vendidas em feiras por uma das presas indicada pela direccedilatildeo da delegacia e recebiam um pequeno percentual sobre o valor das vendas Algumas dentre elas eram encarregadas da limpeza do local incluindo as salas e banheiros da administraccedilatildeo Aleacutem dessas atividades ocupa-vam-se umas das outras com cuidados pessoais maquiagem cabelos e unhas Salvo as que passavam o dia dormindo sob efeito de medicamentos as demais preenchiam todo o tempo com diferentes atividades ldquopra natildeo enlouquecer nesse lugarrdquo como diziam

Laacute ficamos durante um ano ao final do qual a carceragem foi desativada e as mulheres transferidas para penitenciaacuterias Tempos depois reencontramos algumas delas ainda cumprindo pena Ao serem indagadas sobre as condiccedilotildees de vida nas prisotildees onde estavam ouvimos que ldquoaqui eacute melhor pois eacute limpo tem mais conforto pode dar para trabalharrdquo O trabalho aqui possuiacutea outra configuraccedilatildeo era remunerado e contava remissatildeo - a cada trecircs dias trabalhados diminui-se um dia de pena- mas como na situaccedilatildeo anterior significava ocupaccedilatildeo e natildeo o desenvolvimento de atividades de formaccedilatildeo e ca-pacitaccedilatildeo profissional que lhes garantissem meios e formas de sobrevivecircncia e autonomia ao sair em liberdade Percebemos de imediato que o trabalho possuiacutea ali a funccedilatildeo de ldquomanter a cadeia tranquilardquo como afirmou um agente penitenciaacuterio estando submetido agraves finalidades de seguranccedila e natildeo agraves so-ciais

No entanto as propagandas do governo estadual insistiam em uma suposta funccedilatildeo educativa peda-goacutegica da pena privativa de liberdade que se daria por meio do trabalho inspirados talvez em Beccaria que dizia jaacute em 1764 ldquoforccedilai os homens ao trabalho tornaacute-los-eis pessoas honestasrdquo (Beccaria e Venturi 2003 202)

Tal contradiccedilatildeo inspirou a pesquisa cujos resultados discutiremos a seguir desenvolvida em dife-

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rentes presiacutedios e penitenciaacuterias masculinas 2 do estado de Minas Gerais onde investigamos o trabal-ho realizado pelos presos e suas repercussotildees psicossociais e poliacuteticas

O campo teoacutericometodoloacutegico da Psicossociologia do trabalho e da Ergologia orientou nosso estudo que buscou seguindo tais perspectivas colocar a atividade e o mundo do trabalho real no coraccedilatildeo da investigaccedilatildeo analisando as conexotildees que os atravessam e a experiecircncia construiacuteda pelos trabalhadores no contexto laboral encarcerado Concordamos com Schwartz (1992) ao afirmar que elaboraccedilatildeo de conhecimentos sobre o trabalho seraacute sempre incompleta e mutilante se natildeo incorporar no proacuteprio processo de sua produccedilatildeo a experiecircncia dos trabalhadores o conhecimento dos saberes gerados no e pelo trabalho aleacutem de sua confrontaccedilatildeo com os saberes produzidos nos diversos campos cientiacuteficos Tivemos assim como prerrogativa principal estar o mais perto possiacutevel do trabalho de seu contexto e portanto do trabalhador considerando sua capacidade sui generis de compreensatildeo e interpretaccedilatildeo do seu meio de trabalho

Para tal foi utilizado um grande leque de recursos metodoloacutegicos e teacutecnicas de pesquisa que per-mitiram conhecer a vida cotidiana dos trabalhadores presos os principais problemas e dificuldades vivenciados tanto por esses trabalhadores como pela gestatildeo prisional

Foram utilizadas as seguintes ferramentas metodoloacutegicas pesquisa bibliograacutefica e documental so-bre o trabalho prisional entrevistas semiestruturadas e entrevistas em profundidade com detentos trabalhadores e com a direccedilatildeo das penitenciaacuterias Observaccedilotildees empiacutericas de cunho ergonocircmico da atividade dos apenados nas oficinas e no trabalho das unidades prisionais entrevista individuais e quando possiacutevel fotografias de situaccedilotildees de trabalho e discussatildeo em pequenos grupos de trabalhado-res nas oficinas nos quais se obtinha informaccedilotildees sobre a trajetoacuteria anterior de trabalho dos partici-pantes e sobre as atividades de trabalho realizadas naquela prisatildeo e em outras por onde tivessem pas-sado A equipe de pesquisadores enfrentou grandes dificuldades relacionadas ao contexto prisional e agrave loacutegica de seguranccedila que sustenta tais instituiccedilotildees o que exigiu importantes contornos metodoloacutegicos que possibilitassem a continuidade da pesquisa preservando a conduta eacutetica no trato com os sujeitos Situaccedilotildees onde os pesquisadores foram obrigados a esperar longas horas na portaria antes de serem autorizados a entrar tentativas de intimidaccedilatildeo por parte dos agentes penitenciaacuterios que alertavam o grupo sobre um suposto motim no qual alguns poderiam ser tomados como refeacutens e ameaccedilas de perda do posto de trabalho aos presos que seriam entrevistados caso dissessem algo negativo sobre o trabalho Essa ultima fez com que as entrevistas individuais fossem substituiacutedas por conversas nas oficinas nas oportunidades em que os agentes se afastavam Enfrentar estes contratempos e a insegu-ranccedila de nossa presenccedila no interior das prisotildees sem deixar que se constituiacutessem em impedimentos agrave realizaccedilatildeo de nosso trabalho foi o maior desafio a ser enfrentado O estabelecimento de interlocuccedilatildeo com o Centro de Apoio Operacional das Promotorias de Direitos Humanos do Ministeacuterio Puacuteblico e com o Instituto DH de Direitos Humanos conferiu maior legitimidade aos pesquisadores face agrave gestatildeo das unidades prisionais e possibilitou a continuidade da pesquisa em melhores condiccedilotildees objetivas e subjetivas

O trabalho nas prisotildees

De forma geral o que foi observado nas prisotildees eacute a utilizaccedilatildeo da populaccedilatildeo carceraacuteria como matildeo de obra barata o nuacutemero de postos de trabalho se divide em de um lado tarefas que se caracterizam pela monotonia das operaccedilotildees se restringindo a movimentos e gestos repetidos indefinidamente como cortar dobrar montar embalar serviccedilos de faxina e braccedilais com predomiacutenio da forccedila fiacutesica e de outro 2 Durante o periacuteodo de 2011 a 2014 A pesquisa foi realizada igualmente com mulheres presas mas natildeo eacute aqui objeto de anaacutelise

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lado a existecircncia de atividades que ldquoespecializamrdquo o detento no que eacute conhecido como ldquotrabalho de presordquo - atividades laborais realizadas tipicamente em estabelecimentos penais como por exemplo a costura de bolas e artesanato de papel linha e madeira Os ofiacutecios assim praticados pouco estabelecem articulaccedilotildees extramuros natildeo agregam competecircncias que possibilitem inclusatildeo no mercado formal de trabalho e natildeo capacitam o preso para a vida em liberdade

As oficinas de trabalho satildeo instaladas por meio das chamadas parcerias em que as empresas en-viam para as prisotildees a mateacuteria prima e as exigecircncias de produccedilatildeo deslocando para laacute parte de suas atividades em forma de empreitada realizadas em condiccedilotildees precaacuterias insalubres trazendo agravos importantes para a sauacutede dos detentos Aleacutem de serem instaacuteveis natildeo possuem vinculo contratual

As vagas satildeo escassas e a maioria dos detentos estaacute confinada a uma inatividade imposta como uma segunda pena a cumprir Nesse contexto o trabalho aparece notoriamente como moeda de troca Natildeo eacute visto como direito mas sim como privileacutegio como recompensa em troca de uma conduta coopera-tiva ou pelo menos silenciosa Constitui-se assim como um formidaacutevel instrumento de controle pois pode ser retirado a qualquer momento Considerado um favor pouco importa a atividade realizada o salaacuterio pago as condiccedilotildees e os horaacuterios

As atividades realizadas reproduzem a mesma loacutegica da precarizaccedilatildeo do trabalho que perpassa a histoacuteria de vida da maioria dos detentos em momento anterior ao aprisionamento Em sua grande maioria os postos de trabalho ofertados se assemelham agravequeles que quando realizados extramuros estabelecem situaccedilotildees de subemprego ou satildeo realizados de maneira precaacuteria

Para os presos no entanto qualquer coisa eacute melhor do que o confinamento dentro das celas e eacute pre-ciso reconhecer que o trabalho nas prisotildees efetivamente ocupa importante papel tanto pela remissatildeo da pena quanto por suas funccedilotildees ocupacional econocircmica e psicossocial (Barros e Lhuilier 2013) A funccedilatildeo ocupacional significa ocupar os detentos dar-lhes algo a fazer o que facilita a realizaccedilatildeo das atividades de seguranccedila na medida em que promove a calma dentro da prisatildeo quanto mais presos trabalhando mais eacute tranquilo o trabalho de vigilacircncia sobre eles A funccedilatildeo econocircmica estaacute relacionada a ganhar algum dinheiro pelo trabalho mesmo que a remuneraccedilatildeo seja muitas vezes derrisoacuteria sig-nifica a possibilidade de subverter as relaccedilotildees assimeacutetricas e a conquista de uma autonomia miacutenima Permite restabelecer laccedilos com o lado de fora da prisatildeo natildeo precisa mais esperar pelo dinheiro que lhe eacute enviado por sua famiacutelia podendo ateacute mesmo enviar contribuir financeiramente

A funccedilatildeo psicossocial por sua vez diz respeito agrave construccedilatildeo de uma representaccedilatildeo diferente da-quela de prisioneiro substituiacuteda pela de trabalhador participando da construccedilatildeo de uma identidade mais valorizada e reconhecida

Este tipo de trabalho reservado aos presos eacute apresentado pelos discursos oficiais e dos especialistas como ressocializador O que percebemos com clareza eacute que diferentemente das concepccedilotildees de reabi-litaccedilatildeo visando a reinserccedilatildeo social do detento a desqualificaccedilatildeo e incapacitaccedilatildeo que a vida prisional traz desvenda o que parece ser a atual estrateacutegia de ldquodefesa socialrdquo manter esses sujeitos (ldquodelinquen-tesrdquo ldquocriminososrdquo) imprestaacuteveis para o atual modelo socioeconocircmico que exige alta competitividade e que natildeo perdoa handicaps seja de que ordem for Destinar aos detentos tarefas precaacuterias significa mantecirc-los incapacitados o que em nossa opiniatildeo participa dos mecanismos contemporacircneos de do-minaccedilatildeo e controle Natildeo mais o exeacutercito industrial de reserva mas as prisotildees para os excluiacutedos ina-daptados suspeitos de fomentar a desordem antigos trabalhadores que se tornaram desempregados de modo duradouro jovens que natildeo encontram emprego populaccedilotildees mal escolarizadas mal alojadas mal consideradas moradores de favelas sem-teto mendigos sem terra meninos de rua prostitutas homossexuais negros pobres satildeo controlados vigiados reprimidos detidos Estaacute assim protegido

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o modelo neoliberal de mercado contra perturbaccedilotildees da ordem e o trabalho nas prisotildees realiza sua funccedilatildeo poliacutetica de controle social

A este respeito Dornelles (2003) observa que

() o modelo social que se implantou a partir dos anos oitenta do seacutec XX utiliza novos instru-mentos e estrateacutegias de controle social com mecanismos defensivos da ordem resultando em um modelo desintegrador que produz uma sensaccedilatildeo de inseguranccedila e medo (Dornelles 200319)

Neste sentido ainda segundo este mesmo autor as respostas do Estado visando resolver o proble-ma da chamada ldquodelinquecircnciardquo caracterizam-se principalmente pela ecircnfase na repressatildeo militarizada com base nos programas de ldquolei e ordemrdquo adotados a partir de modelo norte-americano caracteri-zando-se entre outros pelo reequipamento das poliacutecias fortalecendo seus aspectos repressivos pela utilizaccedilatildeo de uma poliacutetica armamentista com a consequente militarizaccedilatildeo da poliacutecia e a utilizaccedilatildeo de uma terminologia beacutelica - ldquocombate ao crimerdquo - e pela construccedilatildeo de novas e maiores prisotildees que por sua vez vatildeo ficar superlotadas pelos desviantes criados pela ordem imposta Assim um enorme contingente de homens e mulheres amontoam-se em celas insalubres negligenciados pelo Estado que mascara essa situaccedilatildeo pela publicidade dos projetos que teriam como objetivo ldquo humanizar as prisotildeesrdquo e ldquoreinseri-losrdquo na sociedade quando o objetivo real parece ser mantecirc-los em cativeiro na tentativa de neutralizar a ameaccedila potencial que representam o sistema penal cumpre assim sua funccedilatildeo de contro-le sistemaacutetico e riacutegido dessas classes perigosas e ameaccediladoras da ordem garantindo a ldquodefesa socialrdquo

A relaccedilatildeo caacutercere e trabalho

Natildeo existe contudo novidade neste cenaacuterio apresentado acima As praacuteticas punitivas historica-mente tecircm se apresentando ora como meio de garantir a existecircncia de matildeo de obra ora como meio de alocar aqueles que natildeo se adeacutequam ao ldquocorretordquo funcionamento social Jaacute na baixa idade meacutedia o siste-ma penal era usado como meio de regular a massa indisciplinada de camponeses expulsos do campo e separados dos meios de produccedilatildeo sua atuaccedilatildeo se dava pela criminalizaccedilatildeo da mendicacircncia vadia-gem e ociosidade e o encarceramento nas casas de correccedilatildeo manufatureiras (Karan 2010) Assim loucos mendigos pobres e outros desvalidos considerados ociosos estando agrave margem da sociedade constituiacuteam-se em alvos possiacuteveis do confinamento nos muros das instituiccedilotildees totais Enclausurados acreditava-se ser possiacutevel transforma-los em corpos disciplinados e habilitados para o trabalho Como observa Mattos (200656) a revoluccedilatildeo industrial ldquoprecisava regular a loucura segregar e utilizar a matildeo de obra barata resultante da precariedade das relaccedilotildees de trabalho barrar conter a mendicacircncia e a vagabundagem canalizar os pobres de todo gecircnero para as faacutebricas para a produccedilatildeordquo o que implicava mudanccedilas significativas na concepccedilatildeo de trabalho em vigor De fato a relaccedilatildeo trabalho e caacutercere sem-pre se deu como forma de controlar punir e servir ao mercado regulando e disciplinando a matildeo de obra para as faacutebricas (Rusche e Kirchheimer 19991939 Foucault 1975 Melossi e Pavarini 2006) e no mundo contemporacircneo apartando da sociedade os considerados inuacuteteis improdutivos e portanto perigosos

No Brasil essa relaccedilatildeo encontra-se jaacute na origem da instituiccedilatildeo da privaccedilatildeo de liberdade como pena pautada no mito da ressocializaccedilatildeo pelo trabalho quando foram edificadas as colocircnias agriacutecolas e estabelecimentos penais industriais em final do seacuteculo XIX (Batista 2002)

Com a repuacuteblica implantavam-se ao mesmo tempo a ordem burguesa e a pena privativa de liberdade (prisatildeo celular reclusatildeo prisatildeo disciplinar ndash art43 do coacutedigo penal de 1890) faacutebrica e

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caacutercere tardios poreacutem enlaccedilados num processo histoacuterico bem distinto do europeu O controle so-cial penal tinha agora outra fisionomia faacutebricas-prisotildees para menores aprenderem o trabalho () prisotildees curtas com compromisso de lsquotomar ocupaccedilatildeorsquo logo apoacutes ou na reincidecircncia remoccedilatildeo para colocircnias penais nas ilhas mariacutetimas ou fronteiras para vadios mendigos e lsquocapoeirasrsquo privaccedilatildeo de liberdade para os homens livres trabalhadores que cometessem algum crime (Batista 1990125)

A repressatildeo se deu em duas frentes por meio da criaccedilatildeo do delito de vadiagem criminalizava o pobre que natildeo se convertesse em trabalhador e pelo delito de greve criminalizava o trabalhador que se recu-sasse a trabalhar (Batista 1990)

Atualmente a funccedilatildeo disciplinadora para o trabalho jaacute natildeo mais se aplica A passagem do capitalismo de produccedilatildeo para o capitalismo globalizado e neoliberal engendrou mudanccedilas na organizaccedilatildeo social e no sistema penal (Batista 2002) que vem adquirindo novos significados e novas funccedilotildees Preserva-se no entanto como instrumento de manutenccedilatildeo da ordem social neutralizando grande parcela da populaccedilatildeo que natildeo encontra espaccedilo no mercado de trabalho formal e no mercado consumidor (Wacquant 2008 Barros 2009 Sequeira 2004)

Uma vez que na moderna sociedade capitalista neoliberal seguir o modelo de qualificaccedilatildeo exigido para a inserccedilatildeo permanecircncia e desenvolvimento no mercado natildeo eacute para todos resta aos que natildeo pos-suem as condiccedilotildees necessaacuterias para a inclusatildeo nesse modelo viver nas fronteiras com identidade incerta Nessa situaccedilatildeo marginal satildeo discriminados abandonados e transformados em clientela do sistema pri-sional eacute para esse publico que estaacute dirigida prioritariamente a estrutura repressora do Estado neoliberal

Para Wacquant (2001) a criminalizaccedilatildeo da populaccedilatildeo marginal tem uma clara implicaccedilatildeo orccedilamen-taacuteria para as contas puacuteblicas Inserida nas prisotildees esta populaccedilatildeo deixa de acessar as poliacuteticas sociais de educaccedilatildeo e de sauacutede reduzindo a necessidade de investimentos nesses setores e passa a gerar lucros no setor carceraacuterio por meio das parcerias de trabalho Isso significa o desenvolvimento de um novo sistema penal caracterizado pela hipercriminalizaccedilatildeo principalmente da classe mais pobre por meio do encarceramento tenta-se neutralizar e ao mesmo tempo angariar lucros com uma grande parte da populaccedilatildeo que natildeo eacute mais necessaacuteria para a produccedilatildeo Trata-se de situaccedilotildees onde a iniciativa privada chamada de ldquoempresas parceirasrdquo implantam oficinas dentro das unidades prisionais e ofertam postos de trabalho a partir da celebraccedilatildeo de convecircnios com o oacutergatildeo puacuteblico prisional Tais empresas geralmen-te possuem como objetivo obter mais valia financeira sem a preocupaccedilatildeo da natureza do trabalho que produz essa mais valia e sem compromisso com a inserccedilatildeo do detento trabalhador no quadro de pessoal da empresa quando em liberdade

Constitui-se de fato em um negoacutecio extremamente lucrativo pagando aos apenados um salaacuterio que natildeo costuma passar dos obrigatoacuterios frac34 do miacutenimo livre de obrigaccedilotildees trabalhistas e previdenciaacuterias tais empresas ainda usufruem da vigilacircncia constante da matildeo de obra por parte dos agentes carceraacuterios pagos pelo Estado

Eacute um mercado tatildeo promissor que segundo Fernandes (2006) existem consultorias de gestatildeo empre-sarial que indicam o trabalho de presos para a terceirizaccedilatildeo da produccedilatildeo e para aparecer no balanccedilo das empresas como lsquoresponsabilidade socialrsquo

Nessa perspectiva a adoccedilatildeo de modelos prisionais como as Parcerias Puacuteblico- Privadas - PPPrsquos satildeo referencias exemplares da inserccedilatildeo do ldquomodernordquo sistema prisional na loacutegica econocircmica Com promessas de oferecer condiccedilotildees dignas de cumprimento de pena aos sentenciados trata-se de fato de um poderoso mecanismo de ganhos financeiros Lucra-se com a matildeo de obra barata dos presos com sua fiscalizaccedilatildeo com a diaacuteria paga pelo Estado para cada detento e com a garantia de mercado pois o

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governo deve assegurar uma demanda miacutenima da capacidade do complexo penal durante os anos de vigecircncia do contrato

Enquanto atividade econocircmica a prisatildeo abrigaraacute aquela mesma massa de pessoas que historica-mente ocupa uma posiccedilatildeo marginal na sociedade desempregados loucos mendigos pobres imi-grantes negros que se transformam em encarcerados mercadoria

Importante aqui retomar a anaacutelise de Rusche e Kirchheimer sobre as casas de correccedilatildeo manufatu-reiras

Uma vez que o objetivo principal natildeo era a recuperaccedilatildeo dos reclusos mas a exploraccedilatildeo racional da forccedila de trabalho a maneira de recrutar os internos natildeo era o problema central para a admi-nistraccedilatildeo O periacuteodo de detenccedilatildeo nos casos de jovens ou de internos recentemente treinados era determinada somente referente agraves necessidades da instituiccedilatildeo ou de seus contratantes Trabalhado-res aptos cuja manutenccedilatildeo e treinamento envolvessem despesas consideraacuteveis deviam ser detidos o maior tempo possiacutevel A duraccedilatildeo do confinamento era entretanto fixada arbitrariamente pelos administradores em todos os casos exceto aqueles encaminhados voluntariamente por seus paren-tes (Rusche e Kirchheimer 1939199992)

Nenhuma novidade

Consideraccedilotildees finais

Escutar as pessoas encarceradas falar de sua experiecircncia de trabalho atraacutes dos muros eacute quase sem-pre escutar um duplo discurso de um lado exploraccedilatildeo controle alienaccedilatildeo embrutecimento limi-taccedilotildees e de outro necessidade vital possibilidade de escapar aos grilhotildees prisionais e de criar espaccedilos de liberdade

Observamos que tanto para os trabalhadores presos quanto para a equipe teacutecnica e coordenaccedilatildeo das unidades o trabalho possui importantes papeis como o de manter os detento(a)s ocupado(a)s de aliviar o pensamento e principalmente de reduzir o tempo de pena Para aqueles que recebem alguma remuneraccedilatildeo ou estatildeo envolvidos no artesanato o trabalho contribui para restabelecer os viacutenculos familiares por meio da destinaccedilatildeo de algum valor monetaacuterio agraves famiacutelias deixando de ser uma carga a mais Nesse ponto cabe destacarmos que satildeo muitas as famiacutelias que ao terem um ente preso perdem seu principal e por vezes uacutenico provedor E as atividades laborais participam da construccedilatildeo de uma representaccedilatildeo diferente daquela de prisioneiro substituiacuteda pela de trabalhador possibilitando uma restauraccedilatildeo identitaacuteria

Isso natildeo significa concordar com uma suposta funccedilatildeo ressocializadora da pena privativa de liber-dade Como aponta Zaffaroni (1991) eacute um absurdo e uma mentira querer ensinar uma pessoa encar-cerada a viver em sociedade afirmando ainda que a execuccedilatildeo penal natildeo ressocializa natildeo reintegra natildeo reeduca nem reinsere

O sistema penitenciaacuterio reproduz uma violecircncia fiacutesica e simboacutelica que perpetua a situaccedilatildeo de vul-nerabilidade dos sujeitos que ali estatildeo e dificilmente produz algum efeito ressocializador como eacute pro-palado Aqui a riqueza da experiecircncia se esvai ela natildeo existe em seu sentido mais amplo de accedilatildeoreflexatildeo sobre o mundo e sua apropriaccedilatildeo singular restando refletir a rotina o passar dos dias iguais o passar do tempo que eacute um tempo de espera

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O trabalho como pena como favor como mera ocupaccedilatildeo natildeo poderaacute jamais em nossa opiniatildeo ser o esteio de formas de reintegraccedilatildeo social do egresso do sistema prisional O exerciacutecio do trabalho natildeo poder ser pensado fora da liberdade e do direito e o que observamos nas prisotildees eacute o desrespeito agraves leis e aos sujeitos encarcerados que se daacute pela via de constrangimentos generalizados isolamento social obstruccedilatildeo profissional sistemaacutetica exclusatildeo humana radical barreira relacional intransponiacutevel e ausecircncia de contrato de trabalho mesmo adaptado agrave situaccedilatildeo prisional eacute confrontado a um univer-so de limitaccedilotildees que lhe impotildee de fato uma total submissatildeo Para resistir ao encarceramento e para que possa construir possibilidades de novamente se integrar agrave sociedade precisa obter margens de autonomia e retomar a iniciativa para tal ser um sujeito de direitos eacute condiccedilatildeo necessaacuteria e desejaacutevel Caso contraacuterio sem direitos ao detento resta ser humilhado por aquilo mesmo que deveria ser sua identidade e seu reconhecimento o trabalho

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Zaffaroni RE (1991) Em busca das penas perdidas a perda de legitimidade do sistema penal Rio de Janeiro Revan

2SEGUNDA

PARTE

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EL CASO DE LA EXTRANtildeA DESAPARICION DE LA VIOLENCIA LABORAL

MANAGEMENT Y DISPOSITIVO SINDICAL EN EMPRESAS DE SUPERMERCADOS

Miriam Wlosko 1 y Cecilia Ros 2

Introduccioacuten

En este artiacuteculo nos ocupamos de comentar una extrantildea incongruencia que surgioacute durante el tra-bajo de campo realizado en el marco de la investigacioacuten sobre ldquoManagement organizacioacuten del trabajo y violencia laboralrdquo 3

El estudio se dirige a indagar de queacute modo inciden las decisiones en materia de gestioacuten empresarial -tecnologiacuteas del management- en la emergencia de conflictividad violencia y acoso en trabajadores de grandes cadenas de supermercadosi

Para ello se exploran los mecanismos especiacuteficos puestos en praacutectica en las organizaciones de tra-bajo a fin de disciplinarmoldear los modos de hacer y ser de los trabajadores las modalidades de re-clutamiento seleccioacuten y capacitacioacuten las caracteriacutesticas de la evaluacioacuten del rendimiento del control y las sanciones y el tipo de prescripcioacuten emocional y eacutetica

Se trata de avanzar a partir de un caso empiacuterico en la discusioacuten teoacutericondashconceptual de los factores condicionantes de la violencia y el acoso laboral asiacute como en la contextualizacioacuten de dichos fenoacuteme-nos en situaciones concretas de trabajo

Dos elementos constituyen los antecedentes de este estudio 1 las formulaciones de la bibliografiacutea especiacutefica del aacuterea que proponen un viacutenculo estrecho entre las modalidades manageriales y la gene-racioacuten de malestar conflictividad y violencia y 2 los datos obtenidos sobre prevalencia de violencia laboral y acoso encontrados en una investigacioacuten previa

En efecto en el estudio ldquoPrevalencia de Violencia Laboral en poblaciones laborales del sector ser-viciosrdquo (Wlosko Ros Maciacuteas Muskats 2013 Wlosko-Ros 2013) hemos encuestado a 574 trabajadores de supermercadosii a fin de evaluar las caracteriacutesticas de la violencia y el acoso laboraliii

El anaacutelisis de los resultados obtenidos en la poblacioacuten trabajadora de supermercados muestra que el 275 de ellos padece niveles de acoso laboral muy altos o altosiv y entre eacutestos maacutes del 10 vivencia diaria o semanalmente situaciones de acoso y violencia laboralv aunque soacutelo el 7 reconoce sufrir ldquoa diariordquo o ldquosemanalmenterdquo situaciones de violencia Este uacuteltimo dato relativo a la autopercepcioacuten de los encuestados acerca de los fenoacutemenos de violencia y acoso laboral podriacutea estar en relacioacuten con cierto grado de naturalizacioacuten de las situaciones de violencia laboral

El tipo de Violencia Laboral que posee mayor frecuencia entre los trabajadores de supermercados es de tipo psicoloacutegica (686) la que sumada a la violencia psicoloacutegica vinculada a actos de discrimina-cioacuten (113) asciende al 80 de quienes manifiestan haber sufrido alguna vez situaciones de Violen-cia Laboral

1 Programa de Salud y Trabajo Universidad Nacional de Lanuacutes Argentina E-mail miriwlosgmailcom2 Programa de Salud y Trabajo Universidad Nacional de Lanuacutes Argentina E-mail roscecilgmailcom3 La investigacioacuten se lleva a cabo desde el 2013 en el marco del programa de Salud y Trabajo de la Universidad Nacional de Lanuacutes bajo la direccioacuten de las autoras

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En siacutentesis los resultados del estudio dan cuenta de que en esta poblacioacuten existe una significativa proporcioacuten de discriminacioacuten (71) y una prevalencia nada desdentildeable de violencia fiacutesica (84) Sorprende a su vez que el 331 de los trabajadores encuestados ubique como el principal factor dis-parador de las situaciones de acoso y violencia a los ldquoReclamos por derechos laborales y la Participacioacuten gremialrdquo mientras que el 313 lo atribuya a las ldquoDemoras en la atencioacutenrdquo esto es a la reaccioacuten de los clientes ante situaciones de servicio

Ahora bien en las diversas entrevistas con dirigentes y delegados sindicales que hemos realizado en el marco de la investigacioacuten sobre Management organizacioacuten del trabajo y Violencia Laboral no hay vestigio alguno de estas situaciones de violencia y acoso laboral tanto los dirigentes como los delegados de base afirman que nada de eso ocurre En su opinioacuten la violencia laboral y el acoso ldquono existenrdquo en el aacutembito supermercadista

iquestCoacutemo explicar esta ldquodesaparicioacutenrdquo de la Violencia y el Acoso Laboral en el discurso de diri-gentes y delegados iquestCoacutemo analizar la incongruencia entre los iacutendices de violencia y acoso laboral encontrados en esta poblacioacuten y el discurso de dirigentes y delegados sindicales

Este artiacuteculo se propone dilucidar posibles respuestas a este interrogante Para ello se analizaraacuten tres dimensiones que podriacutean permitirnos avanzar en la comprensioacuten de la incongruencia planteada (i) el contexto de las transformaciones en la situacioacuten econoacutemica sindical y del subsector del trabajo supermercadista (ii) el comportamiento de las empresas del sector y (iii) la estrategia adoptada por el sindicato de comercio y sus efectos en las praacutecticas sindicales de base

Las transformaciones del subsector supermercadista la revitalizacioacuten sindical y las mejoras en las condiciones de trabajo

El antildeo 2003 marcoacute el inicio de un nuevo escenario de crecimiento econoacutemico A la recuperacioacuten sostenida del empleo se sumaron el crecimiento del mercado interno la implementacioacuten de poliacuteticas activas de salarios y una mayor intervencioacuten estatal en la economiacutea Es en este contexto en el que co-mienza a producirse una intensificacioacuten de la accioacuten sindical

La ldquorevitalizacioacuten sindicalrdquo constituye el eje de diversos estudios recientes que constatan una reac-tivacioacuten de las negociaciones colectivas el aumento de los trabajadores afiliados y la intensificacioacuten de la conflictividad laboral (Seneacuten Gonzaacutelez 2011 Seneacuten Gonzaacutelez Trajtemberg y Medwid 2011 Seneacuten Gonzaacutelez y Del Bono 2013) En el marco de estas transformaciones se habriacutean generado mejoras significativas de las condiciones de trabajo en los supermercados respecto de las existentes en antildeos anteriores Estas transformaciones permitiriacutean explicar al menos en parte la sensacioacuten de bienestar que transmiten los delegados sindicales de base quienes diferencian muy claramente entre lo bien que estaacuten ldquoahorardquo en relacioacuten a un ldquoantesrdquo

En ese ldquotiempo anteriorrdquo ndash referenciado por los delegados a finales de los antildeos 90acute o en los prime-ros antildeos del siglo XXI - habiacutea violencia y maltrato Diversas condiciones de trabajo y de empleo eran peores no se podiacutean modificar los francos ni cambiar los horarios de trabajo que eran impuestos mientras que ahora forman parte de la negociacioacuten del cuerpo de delegados con la oficina de RRHH Antes no se respetaban los horarios de trabajo si habiacutea muchos clientes o cosas para hacer el empleado debiacutea quedarse y no cobraba horas extras Tampoco existiacutean beneficios para los trabajadores como el comedor en las sucursales - que por lo general brindan desayuno almuerzo y merienda gratuitos- ni beneficios para las compras ni premios Antes muchos empleados debiacutean aceptar contratos por pocas

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horas cada diacutea mientras que ahora en algunas empresas de supermercados se pautaron contratos de trabajo con un miacutenimo de horas diariasvi Ahora se pagan los feriados y los fines de semana con el monto de horas extra correspondiente lo que antes no ocurriacuteavii Por otra parte ciertas praacutecticas ma-nageriales y de control - tales como las del ldquomistery shopperrdquo - comprador misterioso o de incoacutegnito - o las prescripciones y sanciones vinculadas al trato relativo a los clientes no poseen la capacidad de sancioacuten que antes teniacutean o bien no son visualizadas por los trabajadores como forma de control A su vez ciertas praacutecticas vinculadas a la tecnologiacutea managerial dirigidas a lograr la ldquoadhesioacuten volu-tariardquo por parte de los trabajadores ya no parecieran tener vigenciaviii Varios mencionan cambios en la modalidad de gestioacuten antes no se podiacutea decir nada al jefe ldquo(hellip) iexclEacuteramos todos esclavos No podiacutea contestarle nada al jefe porquehellip Chau iexclsancioacutenrdquo

Efectivamente para gran parte de los delegados entrevistados la violencia laboral ldquoexistiacutea antesrdquo y por tanto en palabras de un delegado ldquoEso de violencia al trabajador acaacute nohellip todo va bienhellip Acaacute estamos bienrdquo

En efecto gran parte de las apreciaciones de los delegados de base se refieren a las conquistas lo-gradas respecto de sus condiciones laborales y son referidas al fortalecimiento de la accioacuten sindical en los lugares de trabajo Esto uacuteltimo ademaacutes de estar en consonancia con las investigaciones relativas a la revitalizacioacuten sindical mencionadas permite comprender por queacute para los delegados teacuterminos como ldquoviolencia laboralrdquo ldquoacosordquo y ldquomaltratordquo no tienen suficiente entidad estos son decodificados desde un presente que es contrapuesto a un pasado concreto en el que referencian sus praacutecticas como trabajadores

En el caso los dirigentes sindicales es necesario apelar a otra interpretacioacuten Durante el trabajo de campo constatamos sobradamente que la presentacioacuten de la informacioacuten relativa a la existencia y niveles de situaciones de acoso y violencia laboral interpela a los actores sindicales en el nuacutecleo mismo de su funcioacuten Es probable que las respuestas - claramente negadoras y extremadamente de-fensivas - de los dirigentes entrevistados en relacioacuten al acoso y violencia laboral esteacuten estrechamente vinculadas a la justificacioacuten de la propia labor sindical En la percepcioacuten de los dirigentes sindicales la violencia y el acoso solo existen alliacute donde el sindicato no posee pleno desarrollo y en este sentido aceptar que algo del orden de la violencia y el acoso en el trabajo ocurra es en la percepcioacuten de los dirigentes indicador del ldquofracasordquo de su gestioacuten

Ahora bien si efectivamente hubo una mejora relativa de la accioacuten sindical de base que permitioacute la mejora de ciertas condiciones de trabajo iquestcoacutemo explicar los datos relativos a los altos iacutendices de acoso obtenidos Para seguir despejando este interrogante es necesario examinar una segunda dimensioacuten vinculada con las estrategias puestas en praacutectica por las empresas del sector

El ldquodoble estaacutendarrdquo de comportamiento de las empresas del sector

La segunda dimensioacuten a analizar se vincula con el comportamiento de las empresas del sector a las que se tuvo acceso para llevar a cabo el trabajo de campo y estaacute en relacioacuten con el fenoacutemeno de ldquodoble estaacutendar de comportamientordquo de las empresas supermercadistas

El denominado ldquodoble estaacutendarrdquo o comportamiento dual de las empresas hace referencia a la adop-cioacuten por parte de una misma empresa de una poliacutetica de gestioacuten corporativa mediante la que decide operar con un amplio reconocimiento de los sindicatos y de la legislacioacuten laboral en algunas sucur-sales y con ausencia de eacutestos en otras (Palomino y Gurrera 2011 168)ix De este modo existiriacutean

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sucursales vidriera ndash por lo general sucursales grandes y con representacioacuten sindical ndash en las que se respetariacutea la legislacioacuten laboral al pie de la letra mientras que en otras sucursales de la misma empresa esto no ocurririacutea

iquestEl misterio de la desaparicioacuten de la violencia laboral en el discurso de los delegados podriacutea estar en relacioacuten con el tipo de sucursal a la que hemos tenido acceso

Si se examinan los datos aportados por un estudio reciente sobre las empresas multinacionales en la Argentina (Palomino y Guerra 2011) la respuesta es indudablemente afirmativa Seguacuten el estudio el 718 de las sucursales de empresas multinacionales del sector comercio no tiene delegados en los lugares de trabajo el 154 son filiales con comportamiento dual o de doble estaacutendar 77 son filiales con un solo establecimiento y delegados y soacutelo el 51 son filiales con comportamiento homogeacuteneo entre plantas (Palomino y Gurrera 2011 169)

De este modo se podriacutea pensar que el juicio de los delegados sindicales a acerca de la ldquoinexisten-ciardquo de Acoso y Violencia Laboral estaacute en relacioacuten directa con el tipo de sucursal a las que perte-necen En efecto los delegados a los que hemos tenido acceso ndash es decir los delegados que fueron habilitados por la dirigencia sindicalesx ndash pertenecen a la pequentildea porcioacuten de sucursales que posee un comportamiento ldquosujeto a legislacioacutenrdquo (sucursales con cuerpos de delegados) aunque la empresa no se rija con la misma poliacutetica en otras sucursales (doble estaacutendar) o bien perteneceriacutean a la pequentildea porcioacuten de empresas con comportamiento homogeacuteneo Como es obvio los delegados entrevistados no pueden representar el punto de vista de la enorme mayoriacutea de los trabajadores que se desempentildean en sucursales que son justamente las que no poseen representacioacuten sindical de base

El ldquocortocircuitordquo entre los datos sobre violencia laboral obtenidos debe pues analizarse en relacioacuten a la posicioacuten que ocupan los actores entrevistados Los datos relativos a la prevalencia de Violencia Laboral se obtuvieron a partir de encuestas a 574 trabajadores de muy diversas sucursalesxi en las que rigen condiciones de trabajo y de representacioacuten sindical disiacutemiles mientras que las sucursales habilitadas por el sindicato son las que el propio sindicato desea mostrar Por tanto los delegados entrevistados dan cuenta de su propia realidad y no del conjunto de los trabajadores de comercio en supermercados

El dispositivo sindical como tecnologiacutea managerial

La tercera dimensioacuten que es necesario analizar se vincula con las caracteriacutesticas que posee el accio-nar del sindicato y los delegados de base en los lugares de trabajo

iquestEn queacute consiste la tarea que realizan los delegados iquestQueacute rol ocupan y que funciones cumplen

Para avanzar en la comprensioacuten de la ldquodesaparicioacutenrdquo de la violencia y el acoso laboral es preciso exa-minar estas cuestiones

Tecnologiacuteas manageriales y dispositivo sindical

El management constituye un conjunto de praacutecticas por las que el capital organiza el proceso de tra-bajo a los fines de la acumulacioacuten y que se materializa en un conjunto de prescripciones y mecanismos organizacionales impuestos en situacioacuten de trabajo (Zangaro 2011)

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Ahora bien la idea de que las tecnologiacuteas manageriales operan como un dispositivo que tiene el poder de disciplinar a los trabajadores fabricando consentimiento desde arriba y moldeando subjetividades y formas de hacer y ser es una idea que debe ser revisada en su simplicidad a la luz del caso examinado

Las tecnologiacuteas del management en materia de organizacioacuten del trabajo no constituyen dispositivos disciplinadores ldquoen siacuterdquo que se ldquoaplicanrdquo a los trabajadores como prerrogativa uacutenica y exclusiva de la ges-tioacuten empresarial Es preciso revisar y complejizar la concepcioacuten relativa a la fabricacioacuten de consentimien-to si se pretende avanzar en la comprensioacuten de las dinaacutemicas de accioacuten en las organizaciones de trabajo 4 Antes que considerar a los grupos sociales como mero resultado de estructuras determinantes externas es maacutes ajustado conjeturar un proceso continuo de formacioacuten y transformacioacuten constante Todo grupo social se produce como resultado de la relacioacuten entre ciertas posiciones sociales que devienen en pre-condiciones en las que los agentes actuacutean pero que a la vez ellos mismo redefinen Por todo esto las tecnologiacuteas manageriales deben concebirse desde una perspectiva relacional de poder que permita tener en cuenta el campo de posibilidades en el que se inscriben los comportamientos de los sujetos actuantes

Si se aplica lo anterior al caso que nos ocupa para indagar las tecnologiacuteas manageriales es necesario incluir al dispositivo sindical y la operatoria que eacuteste despliega en los lugares de trabajo a traveacutes de los delegados

La capacidad de moldear formas de hacer y ser en el trabajo no solo estaacute en manos de las estrategias manageriales de la empresa sino en las relaciones que se construyen entre las estrategias manageriales y las modalidades concretas que adoptan las estrategias sindicales en un espaciondashtiempo especiacuteficos Para decirlo de otro modo las teacutecnicas de gobierno o gobernabilidad - tecnologiacuteas humanas de control y or-ganizacioacuten - no solo son pautadas por las imposiciones-coacciones de la empresa (el management) sino que son construidas por la respuesta que despliega el dispositivo sindical ante dichas imposicionesndashcoacciones ya sea oponieacutendose fijando liacutemites aprobaacutendolas negociaacutendolas cogestionaacutendolas etc

iquestA queacute denominamos ldquodispositivo sindicalrdquo En primer lugar se trata de un dispositivo que funciona en varios de los grandes supermercados indagados en los cuales hay cuerpos de delgados constituidos y una significativa tasa de afiliacioacuten sindical Segundo constituye un dispositivo generador de posicio-namientos y estrategias (planes de lucha negociaciones y modalidades de resistencia adhesioacuten con-sentimiento etc) En tercer lugar es un dispositivo mediante el cual se acuerdan o negocian poliacuteticas manageriales en los lugares de trabajo concretos junto con la gerencia yo los responsables de RRHH de las sucursales Por uacuteltimo es un dispositivo que funciona como mecanismo disciplinador - orienta-dor de las conductas de los trabajadores ndash de las formas de hacer y ser en el trabajo - y que por tanto constituye al mismo tiempo un dispositivo de subjetivacioacuten en la medida en que modula la subjetividad de los actores

El trabajo de campo realizado nos lleva a hipotetizar que el dispositivo sindical existente preconiza y logra efectivizar la co-gestioacuten de la tecnologiacutea managerial entre el sindicato y las empresas Esto coloca a los delegados sindicales de los supermercados en un rol activo respecto de la construccioacuten de la tecnologiacutea managerial como co-gestores junto con las oficinas de recursos humanos

4 En la literatura vinculada a estas cuestiones son pocos los estudios que explicitan los mecanismos mediante los cuales tal modulacioacuten de la subjetividad se produce o que aportan elementos empiacutericos para comprender coacutemo operan la produccioacuten del consentimiento y la oposicioacuten al mismo De hecho en gran parte de la bibliografiacutea la ldquomodulacioacutenrdquo de la subjetividad no pasa de ser un enunciado conceptual vinculado a la nocioacuten foucaultiana de gu-bernamentalidad neoliberal enunciado en Nacimiento de la Biopoliacutetica (Foucault 2007) pero sin un desarrollo contextualizado con base empiacuterica que describa su especificidad Otro rasgo que suele caracterizar a los estudios ndash tanto los encuadrados en la sociologiacutea criacutetica como en los estudios criacuteticos del management ndash es que de un modo u otro terminan concluyendo la caducidad de las praacutecticas de oposicioacuten de los asalariados en los mundos del trabajo prevaleceriacutea la ldquoimplicacioacuten forzadardquo la ldquoservidumbre voluntariardquo (Durand 2004) la ldquosumisioacuten libremente consentidardquo (Gaulejac 2005) en el que las conductas de resistencia se tornariacutean vanas dispersas imposibles El sistema - ldquoun sistema diaboacutelico de dominacioacuten auto-administradardquo (Dejours 1998) aplastariacutea a los actores y los encerrariacutea en una jaula de hierro

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Como ha sido descripto en diversos estudios anteriores el modelo sindical adoptado por la diri-gencia del SEC acciona en base a un modelo sindical de tipo empresarial 5 que sustenta su praacutectica en la gestioacuten y provisioacuten de servicios al afiliado concebido como usuario (Abal Medina 2011 Svampa y Martucelli 1997 Ghigliani Grigera y Schneider 2012) Opera con una matriz ideoloacutegica respecto de la relacioacuten capital- trabajo basada en la idea de ldquocomunidad de interesesrdquo entre empresarios y trabajado-res en funcioacuten de la cual se debe ldquodialogarrdquo con los representantes de la empresa 6

En el centro de la concepcioacuten de la co-gestioacuten estaacute la idea de priorizar el diaacutelogo y de evitar el enfrentamiento elementos que seguacuten un dirigente entrevistado no son contradictorios Priorizar el diaacutelogo es un ldquomecanismo de prevencioacuten del conflicto Se trata de generar una relacioacuten con la geren-cia donde ambos gananrdquo Otro dirigente afirma que quien determina toda la poliacutetica de RRHH de una sucursal X es la dirigencia sindical ldquola empresa no hace nada sin consultar el sindicato determina que se hace y que nordquo En la loacutegica de la estrategia de co-gestioacuten se trata de que tanto la empresa como los trabajadores ldquocumplanrdquo con su parte No se trata de ldquotirarse contra la empresardquo porque eso va ldquocontra la fuente de trabajordquo

La denominada ldquoco-gestioacutenrdquo constituye una estrategia sindical que opera de facto en las decisiones de gestioacuten de las personas y de las condiciones de trabajo junto con las jefaturas de RRHH de las sucursales

En las entrevistas realizadas hemos podido confirmar que esta concepcioacuten de la funcioacuten sindical se extiende hacia los cuerpos de delegados quienes deben a su vez llevar a cabo la gestioacuten y co-gestioacuten De este modo los delegados participan junto a las jefaturas de RRHH en las decisiones sobre la distribucioacuten de horarios de trabajo y francos las sanciones disciplinarias los despidos las vacaciones los traslados de puesto o sucursal etc 7

El delegado es por una parte un ldquogestorrdquo de servicios para los trabajadores de su sucursal y por otra asume un rol de mediador entre la gerencia de la sucursal y los trabajadores es decir ldquoco-gestionardquo de-terminados aspectos de la relacioacuten laboral asumiendo una ldquorepresentacioacuten dualrdquo (Abal Medina 2011) la del sindicato y la de ciertas demandas de la gerencia de la empresa 8

Asiacute los delegados son los encargados de programar junto con las gerencias de RRHH los francos las vacaciones de evaluar las sanciones a trabajadores etc Esto da lugar a un estilo de representacioacuten de base en la que los delegados ponen condiciones para la defensa de sus representados en ciertos casos los delegados defienden a los trabajadores en relacioacuten a las sanciones que les han impuesto pero en otros no lo hacen Esto uacuteltimo tiene relacioacuten con unos ldquoliacutemitesrdquo relativos a la cantidad de ausencias y los tipos de conductas en el trabajo

Como puede apreciarse el rol del delegado co-gestor se ejerce en una tensioacuten compleja que va desde ocuparse de sus representados (repartir medicamentos pantildeales organizar torneos de fuacutetbol atender situaciones especiacuteficas de puestos y horarios de trabajo discutir sanciones con la oficina de recursos

5 A inicios de los antildeos 90acutese comenzoacute a hablar de sindicatos empresarios para aludir a ldquolas organizaciones que se involucraron en los negocios abiertos con la desregulacioacuten de las obras sociales la creacioacuten de fondos de pensioacuten y aseguradoras de accidentes de trabajo o con las privatizaciones y posterior tercerizacioacuten de numerosas actividades previamente realizadas por las empresas estatalesrdquo (Ghigliani Grigera y Schneider 2012)6 Battistini afirma que ldquoSindicatos ldquomodernosrdquo eran los que aceptaban las transformaciones que impulsaban las empresas en su organizacioacuten de la pro-duccioacuten (hellip) a cambio de promesas de mejores condiciones futurasrdquo ldquoModificaban sus estructuras internas para conformarse en simples proveedoras de servicios a sus afiliados y no en impulsadoras del conflictordquo (200937)7 Abal Medina analiza y reproduce relatos semejantes a los escuchados durante el trabajo de campo de esta investigacioacuten ldquoiquestCon quieacuten dialoga un delega-do La accioacuten de dialogar estaacute circunscripta a los representantes empresarios Es decir no se usa esta palabra para referir a la rutina de vinculacioacuten entre delegado y trabajadores Se dialoga con la empresa El diaacutelogo es ademaacutes diario y puede encontrarse hasta rutinizado ldquotodos los diacuteas voy a charlar con la jefa de recursos humanos del local y veo coacutemo estaacuten las cosas le pregunto che iquestcoacutemo venimos hoy y ella me cuentahelliprdquo (201177)8 Para Abal Medina los delegados actuacutean como gestores y co-gestores ldquoPara los primeros la praacutectica sindical es concebida como gestioacuten de traacutemites en el sindicato para los trabajadores de su sucursal Para los segundos la praacutectica sindical es ademaacutes una mediacioacuten entre empresa y trabajadores de la sucursalrdquo ( 201184)

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humanos ldquopelearrdquo por tener maacutes beneficios yo premios) pasando por tareas vinculadas con la accioacuten sindical fuera de la sucursal (estar presentes en medidas de fuerza) y ldquoproteger la fuente de trabajordquo (proponer mejoras para que la empresa funcione bien)

Esta situacioacuten coloca a las comisiones internas de delegados en un rol contradictorio o al menos ambiguo por cuanto funcionan como agentes disciplinarios (Santella 201127) al mismo tiempo que como defensores de las condiciones de trabajo (velar por el pago de horas extra por el cumplimiento de horarios de trabajo y de pausas etc)

Este dispositivo sindical actuacutea fundamentalmente gestionando y proveyendo servicios- afiliado con-cebido como usuario - o atendiendo los problemas de modo individual ldquomenguando en forma sig-nificativa la representacioacuten del afiliado como empleado y eliminando cualquier praacutectica de caraacutecter socio-poliacutetico destinada a la representacioacuten y organizacioacuten del trabajo como sujeto colectivordquo (Abal Medina 201192)

Las tensiones que surcan este rol requieren de delicadeza en el anaacutelisis en la medida que es maacutes faacutecil ver el rol de colaboracioacuten que las acciones vinculadas a la defensa de los trabajadores o a la resistencia

Por una parte como sentildeala Longo (2012) en la praacutectica concreta no existe una gran diferencia entre la forma de resolver el conflicto por medio del supervisor o por medio del sindicato que funciona no como un representante de los trabajadores sino como ldquomediador entre los trabajadores y la empresardquo El delegado se asume como ldquocolaboradorrdquo debe velar por la continuidad y pujanza de la fuente de trabajo y ser responsable en los planteos que hace a la gerencia En relacioacuten a este rol ha sido frecuente escu-char a los delegados contar situaciones de colaboracioacuten directa en diversas situaciones de la sucursal ya sea gestionando el comedor o la entrega de ropa de trabajo controlando la cantidad de bebidas que abren los trabajadores para tomar en su tiempo de trabajo o poniendo a los trabajadores a colaborar voluntariamente para ldquosalvar la fuente de trabajordquo inundada por un temporal

Pero por otra parte las comisiones de delegados participan en medidas de fuerza por derechos vulnerados en la propia sucursal la propia empresa o en ldquosolidaridadrdquo con los trabajadores de otras empresasxii

En siacutentesis los delegados sindicales forman parte del dispositivo que permite mantener prote-ger y expandir la disciplina sindical hacia la disciplina laboral de la organizacioacuten de trabajo Man-tienen ldquoun ordenrdquo Ocurre que para mantener la capacidad de negociacioacuten el sindicato debe poder operar como un mediador capaz de proteger la organizacioacuten y la disciplina haciendo cumplir a los trabajadores determinados umbrales de productividad y disciplina

En muchos casos pareciera incluso que las tareas que llevan a cabo los delegados reemplazan de alguacuten modo a las que antes realizaban los mandos intermedios que fueron suprimidos por deci-sioacuten gerencial de las empresasxiii

No obstante en situaciones en las que esta suerte de ldquoacuerdordquo de co-gestioacuten es incumplido por la empresa el sindicato central define una intervencioacuten que llevan a protestas yo medidas de fuerzaxiv

Volvamos pues a la extrantildea desaparicioacuten de la violencia y el acoso laboral

La ldquodesaparicioacutenrdquo de la Violencia y el acoso laboral podriacutea vincularse con tres dimensiones comple-mentarias por una parte el proceso de transformacioacuten positiva de las condiciones de trabajo habriacutea sido muy significativo respecto de las condiciones laborales previas a las que los delegados aplican el

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teacutermino ldquoviolenciardquo

En segundo lugar las situaciones de violencia y acoso no aparecen en los discursos de delegados porque efectivamente no existen o bien son muy escasas en el aacutembito de las sucursales ldquovidrierardquo en las que fuimos habilitados para tomar entrevistas

En tercer lugar la funcioacuten del dispositivo sindical y su operatoria de ldquoco-gestioacutenrdquo ponen en juego entre otras cosas un modo particular de manejo de conflictosxv mediante el que se identifica la si-tuacioacuten y se llevan a cabo gestiones con la empresa (el aacuterea de recursos humanos o la gerencia) para resolverla

En cualquier caso sigue siendo una incoacutegnita cuaacutel es la percepcioacuten de los trabajadores al respecto

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I Las empresas del sector supermercadista que se escogieron para el estudio son Carrefour Cencosud Coto y Walmart Estas empresas poseen el

mayor nuacutemero de empleados del sector el mayor nuacutemero de establecimientos las mayores superficies comerciales y las maacutes altas facturaciones (FAECyS 2011) A su vez tres de ellas son empresas multinacionales

II En la investigacioacuten se estudiaron 4 poblaciones de trabajadores del sector servicios que se desempentildean en empresas privadas en la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires trabajadores de supermercados (574 personas) de call centers (519 personas) de cliacutenicas (310 personas) y de geriaacutetricos (94 personas) Como ha sido mostrado en diversos estudios el riesgo de violencia laboral es mucho mayor en este sector y especiacuteficamente entre aquellos trabajadores que en el marco de su actividad laboral deben relacionarse con usuarios o clientes A partir de una muestra por conveniencia en cada una de las po-blaciones laborales estudiadas se seleccionaron aquellos puestos que poseen contacto directo con clientes o pacientes En el caso de los trabajadores de supermercados se seleccionaron a cajeros auxiliares de caja cadetes vendedores

III Para evaluar las Violencia y el Acoso se confeccionoacute un cuestionario compuesto de cuatro apartados en el que se contemplaron datos personales (edad sexo estudios realizados lugar de residencia situacioacuten de convivencia personas que dependan econoacutemicamente del trabajador respon-sabilidad en la economiacutea familiar) datos laborales (antiguumledad en el lugar de trabajo horas de trabajo semanales tipo de contratacioacuten puesto de trabajo) el ldquoCuestionario de Situaciones Conflictivas en el trabajordquo (Negative Acts Questionnaire) y un apartado de ldquoSituaciones de violencia laboral sufridasrdquo en la que frente a una definicioacuten de violencia laboral el encuestado responde si considera haber padecido una situacioacuten de VL de queacute tipo desde cuaacutendo quieacutenes la ejercieron cuaacuteles fueron los desencadenantes de la VL y a quieacuten recurrioacute ante dicha situacioacuten

IV Medidos de acuerdo al Negative Act Questionnaire ndash NAQ Este instrumento ha sido elaborado por Berguen Bullying Research Group (Wlosko y Ros 2013 Einarsen amp Hoel 2001 2009) A partir de la comparacioacuten de distintas versiones del NAQ se definioacute utilizar una versioacuten de 22 iacutetems en las que el sujeto debe puntuar situaciones conflictivas (actos negativos) en el trabajo en funcioacuten de una escala de 1 a 5 (1=nunca 2=alguna vez 3=mensual-mente 4= semanalmente 6=a diario) Se intituloacute al instrumento ldquoCuestionario de Situaciones Conflictivas en el trabajordquo por considerarlo maacutes claro que la traduccioacuten literal del ingleacutes Luego de chequear la traduccioacuten se llevoacute a cabo la evaluacioacuten de la prueba piloto del instrumento en talleres con delegados sindicales de las distintas poblaciones de trabajadores involucradas en el estudio lo que permitioacute ajustar las expresiones Todos los iacutetems del NAQ estaacuten enunciados en teacuterminos conductuales sin hacer referencia al teacutermino ldquoacosordquo o ldquointimidacioacutenrdquo lo cual tiene la ventaja de permitir a los participantes responder sin autoetiquetarse como ldquoacosadosrdquo Los cuestionarios fueron aplicados en terreno por los delegados sindicales de cada poblacioacuten laboral con quienes se trabajoacute en espacios de taller antes y despueacutes de la aplicacioacuten del instrumento En dichos talleres se explicaron los objetivos del estudio se chequeoacute la comprensioacuten del cuestionario se definieron los puestos de trabajo con mayor riesgo de VL en cada poblacioacuten laboral a fin de seleccionar la muestra de puestos y se trabajoacute el modo de presentar y administrar el instrumento Luego de un primer nivel de anaacutelisis de la informacioacuten se trabajoacute con los delegados sindicales para profundizar el anaacutelisis de la misma y realizar la devolucioacuten de la informacioacuten a los trabajadores

V Respecto de quien ejerce la VL la mayor parte de las respuestas sentildealan a los superiores o supervisores (478) mientras que el 446 de los encues-tados afirma que la VL es ejercida por los ldquoclientesrdquo

VI Por ejemplo en el caso del contrato de 24 horas en lugar de 4-5 horas los 5 diacuteas se acuerdan 8 horas 3 diacuteas a la semana

VII Antes se trabajaba muchas horas teniacutean que ir los feriados no teniacutean los francos cuando los necesitaban Nadie podiacutea tomarse un domingo mien-tras que ahora tienen 2 domingos al mes pueden solicitar francos les dan la comida y ldquologramos que pongan una mesa de ping pong un metegol tres plasmasrdquo Tambieacuten han cambiado las condiciones de trabajo de las cajeras que antes para ir al bantildeo teniacutean que esperar y ahora tienen descansos de media hora

Todo esto es leiacutedo como logro del cuerpo de delegados y del sindicato En palabras de un delegado ldquo(hellip) yo soy uno de los antiguos acaacute Por ejem-plo cuando entraba acaacute entraba a las 3 de la tarde Me iba a las 7 de la mantildeana O sea entraba veiacutea el sol y veiacuteahellip me iba cuando estaba el sol Los feriadoshellip si yo faltaba me echaban era asiacute y bueno Teniacuteas tu franco Y por ahiacute yo teniacutea franco un mieacutercoles y necesitaba jueves o viernes ehhellip no yo tengohellip No mieacutercoles no te danhellip prioridad para nada Los domingos no teniacuteamos franco Todos los domingos se trabajaba Todos No habiacutea domingo para nadie Estuvimos asiacute doce antildeos trabajando Y si un feriado uno se lo queriacutea tomar lo echaban pero asiacute asiacute de una te echaban Y despueacuteshellip ir a laburar A laburar a laburar y a laburar

Entr - Y eso cuaacutendo cambioacute

- Y eso cambioacute cuando entramos los delegados Los delegados ahora hace cuatro antildeos que estamoshellip cambioacute todo El que quiere venir feriado viene el que no nohellip hay dos domingos al mes que antes no nohellip no habiacutea Se cambian los horarios se cambian los francos cuando quierenhellip queacute necesitenhellip Cambioacute completamente todordquo (hellip) y otro delegado antildeade ldquo(hellip) Si no veniacuteas un feriado te echabanhellip si faltabas un diacutea porque teniacuteas un problemahellip te descontaban las horashellip Siacute fue durohelliprdquo Y otro ldquo(hellip) exigiacutean que se trabaje feriados uno no se podiacutea enfermar porque si se enfermaba ldquopasaba a ser un vagordquo En siacutentesis antes todo era ldquomuy exigenterdquo y ldquomuy esclavordquo mientras que ahora ldquocambioacute el respetordquo Antes el ldquoabuso de autoridad y el maltrato de los gerentes de los jefes era moneda corriente (hellip)hellip con decirte que la gente de seguridad era como la policiacutea dentro de acaacute (hellip) habiacutea una persecucioacuten con decirte que te encontraban tomando una botella de aguas y erashellip echaban genterdquo

VIII Por ejemplo en el caso de Wallmart la praacutectica ldquoporra Wal Martrdquo que inauguraba los meetings (reuniones) semanales y mensuales que organiza la empresa y a los que asistiacutean todos los trabajadores ademaacutes de iniciar las jornadas diarias de trabajo no estaacute en vigencia Tal como lo relata Abal Medina ldquoLa porra consiste en ir nombrando cada una de las letras que componen el nombre de la empresa lo maacutes fuerte posible para finalizar gritando su nombre tres veces seguidas ldquoiexclWal Mart Wal Mart Wal Martrdquo (2007 690) Para los delegados entrevistados esta praacutectica ldquoya no existerdquo Eso ocurriacutea ldquoantesrdquo cuando ellos aun no se habiacutean ldquoorganizadordquo y era algo que se haciacutea ldquopara meter presioacuten a la gente para que atiendan bienhellip iexclpara meterle miedo a la gente (hellip) Ellos son capaz de pagar para esas boludeces eh Te digordquordquoAcaacute ya no hay maacutes (hellip) Y esto es en opinioacuten de los delegados producto de la ldquoluchardquo que llevaron a cabo No obstante hablan de praacutecticas como el ldquopin del buen trabajordquo y el ldquochaleco bordoacuterdquo Ambas constituyen praacutecticas manageriales para destacar al ldquobuen empleadordquo De modo semejante en otra empresa la praacutectica ldquoShop and Checkrdquo no parece tener peso para las delegadas entrevistadas que dicen que de encontrar en falta a un empleado esto no implica sanciones sino ldquoapercibimientosrdquo

IX Seguacuten Palomino y Gurrera el fenoacutemeno de ldquodualidadrdquo (firmas muacuteltiples con presencia sindical soacutelo en algunos de sus establecimientos) tiene maacutes fuerza entre las empresas que superan los 100 empleados Entre las firmas de comercio asociadas a estas praacutecticas se destacan las grandes tiendas y los supermercados que coinciden al mismo tiempo con los establecimientos que tienen un gran nuacutemero de empleados A su vez las praacutecticas duales son maacutes frecuentes entre las empresas multinacionales latinoamericanas y en menor medida entre las europeas mientras que entre las mul-

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tinacionales estadounidenses maacutes que una situacioacuten de dualidad predomina la ausencia de delegados (62) (Palomino y Gurrera 2011168-169) Los investigadores indagan tambieacuten la autonomiacutea de las filiales respecto de sus casas matrices en lo relativo al Sistema de Relaciones Laborales (SRL) de la Argentina En el sector Comercio el 718 de las firmas no se adaptan al mismo el 462 por decisioacuten de sus casas matrices y el 256 por decisioacuten de la filial

X Hemos caracterizado al tipo de accesibilidad al terreno como accesibilidad controlada Se trata a todas luces de un acceso ldquocondicionadordquo y regu-lado por el propio sindicato que habilitoacute el acceso a determinadas sucursales de supermercados - por lo general las que se encuentran en mejores condiciones en lo que respecta a sus derechos laborales y a la representacioacuten gremial de base - pero negoacute el acceso a otras En las sucursales a las que hemos accedido se entrevistoacute a los delegados y se recorrioacute el predio junto a ellos pero no fue posible entrevistar a trabajadores escogidos mediante criterios de seleccioacuten vinculados a la investigacioacuten

XI Respecto del modo en que se llevo a cabo el trabajo de campo en la investigacion sobre prevalencia de VL cabe sentildealar que la aplicacioacuten de los cuestionarios fue realizada por delegados sindicales a los que como se dijo se capacitoacute y supervisoacute No obstante la aplicacioacuten no fue controlada de manera directa in situ Es probable que quienes completaron la encuesta no pertenecieran a estas ldquosucursales vidrierardquo En cualquier caso un elemento central es que los respondentes no fueron delegados sino trabajadores de los puestos antes sentildealados

XII En todas las sucursales que hemos podido visitar los cuerpos de delegados poseen un espacio propio en el que ademaacutes de las copas y trofeos ga-nados en campeonatos de fuacutetbol organizados por el sindicato se pueden apreciar los bombos con los que concurren a manifestaciones y medidas de fuerza

XIII Son muchos los ejemplos que surgieron en el curso de las entrevistas en los que loslas delegadosas revelan en su discurso una posicioacuten maacutes cer-cana a la de un jefe o supervisor que a la de un delegado sindical delegados que manejan el personal de un sector o imponen una disciplina hacia sus representados respecto de las ausencias al trabajo Su rol consiste en advertir al empleado acerca de las posibles sanciones avisarles que ya estaacuten en falta y que no podraacuten discutir sanciones con la oficina de RRHH

XIV Tanto dirigentes como delegados cuentan diversas situaciones en las que la intervencioacuten del sindicato le ha ldquotorcido el brazordquo a la empresa Un diri-gente comenta que ldquoMuchas veces el delegado se cuadra duro o el gerente se cuadra duro y la situacioacuten se resuelve con la emergencia del conflicto Tenemos varios casos de desplazamientos de gerentes de sucursales por este tema falta de respeto al delegado violacioacuten de derechos persecucioacuten sindicalrdquo

XV Uno de los referentes sindicales del SEC entrevistados afirma ldquoEl conflicto existe pero nosotros le damos a los delegados un mecanismo de pre-vencioacuten del conflicto antes de venir a la organizacioacuten sindical lo cual obliga al delegado a tener una actitud ante la patronal bastante responsable (hellip) Hay una relacioacuten con los gerentes y con la gerencia donde ambos ganan Muchas veces el delegado se cuadra duro o el gerente se cuadra duro y la situacioacuten se resuelve con la emergencia del conflicto Tenemos varios casos de desplazamientos de gerentes de sucursales por este tema falta de respeto al delegado violacioacuten de derechos persecucioacuten sindicalrdquo

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LA CALIDAD DEL EMPLEO EN UNA EMPRESA ESTATAL UNA MIRADA CLIacuteNICA

DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO

Constanza DallrsquoAsta 1

Introduccioacuten

En el presente artiacuteculo se analizan resultados de una investigacioacuten sobre Calidad de empleo en Coacuterdoba particularmente en lo referido a Organizacioacuten del trabajo y Condiciones de trabajo en la Direccioacuten General de Fabricaciones Militares (DGFM)

DGFM es una empresa industrial estatal creada en 1941 con el objetivo de favorecer la provisioacuten a las fuerza armadas y de seguridad del paiacutes Durante la deacutecada de los lsquo90 sufrioacute un proceso de desman-telamiento que se tradujo en la venta de la mayoriacutea de sus establecimientos (de 15 soacutelo quedaron 4) por lo que la planta de trabajadores se redujo en un 92 Los establecimientos restantes fueron mante-nidos en su miacutenimo funcionamiento con el cese de las inversiones y el congelamiento de los salarios y las categoriacuteas En 1995 se produjo una explosioacuten en el taller de armamentos de la sede de Riacuteo Tercero que se vinculoacute con la venta ilegal de armas a Ecuador y Croacia Las explosiones provocaron la muerte de siete personas maacutes de trescientas heridos y cientos de casas seriamente dantildeadas

A partir de 2003 comenzoacute un proceso de recuperacioacuten y reconstruccioacuten del Estado con la reacti-vacioacuten y saneamiento de las empresas puacuteblicas entre las que se encuentra la DGFM cuya actividad productiva se concentra hoy en cuatro ciudades Riacuteo Tercero Villa Mariacutea Azul y Fray Luis Beltraacuten

En este marco nuestro equipo de trabajo fue convocado para acciones de asistencia teacutecnica for-macioacuten profesional y transferencia de tecnologiacutea en dicha empresa El acuerdo de cooperacioacuten entre ambas instituciones incluyoacute la mejora de ciertos procesos productivos la formacioacuten y capacitacioacuten de operarios y supervisores la evaluacioacuten de la calidad de vida laboral entre otras acciones vinculadas al aacuterea de recursos humanos de la faacutebrica

Especiacuteficamente para lograr una evaluacioacuten de la calidad de vida laboral se tomaron encuestas a 150 trabajadores en todos los establecimientos fabriles de DGFM en sus muacuteltiples aacutereas operativas La informacioacuten recabada en la encuesta fue enriquecida con informacioacuten cualitativa a traveacutes de entrevis-tas grupales realizadas inmediatamente despueacutes de completada la aplicacioacuten del cuestionario con el propoacutesito de establecer espacios de discusioacuten para que los operarios ampliacuteen verbalmente opiniones e inquietudes

Las dimensiones relevadas fueron contrataciones organizacioacuten del trabajo condiciones de tra-bajo capacitaciones y representacioacuten sindical desde una concepcioacuten de calidad de trabajo como un conjunto de factores asociados al sistema de relaciones laborales y las condiciones que ofrece la orga-nizacioacuten en materia de posibilidades de formacioacuten y aprendizaje oportunidades de desarrollo laboral y movilidad en la estructura ocupacional (Bisang R Novick M Sztulwark S y Yoguel G 2005 Pujol 2007 Amorin y Erbes 2007 Barros y Mendoccedila 1999 y Infante y Vega-Centeno 1999)

Esta presentacioacuten focalizaraacute en ldquoorganizacioacuten de trabajordquo y ldquocondiciones de trabajordquo dimensiones en las que obtuvimos los resultados maacutes relevantes en teacuterminos de nuestro enfoque teoacuterico-metodoloacute-

1 Facultad de Psicologiacutea Universidad Nacional de Coacuterdoba Argentina E-mail cdallastapsycheunceduar

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gico Para la dimensioacuten de organizacioacuten del trabajo se relevoacute informacioacuten referida a la divisioacuten teacutecnica y social de las actividades los dispositivos y tecnologiacuteas sociales implementadas y las caracteriacutesticas psicosociales de la gestioacuten Con respecto a las condiciones de trabajo se indagoacute acerca de la evaluacioacuten que hacen los trabajadores sobre las condiciones en que desempentildean sus tareas y sobre los riesgos a los que eventualmente se exponen

El enfoque teoacuterico con el que se trabaja son las cliacutenicas del trabajo principalmente la psicodinaacutemi-ca del trabajo y la cliacutenica de la actividad Las cliacutenicas del trabajo focalizan en la relacioacuten entre trabajo y subjetividad y suponen metodologiacuteas centradas en el lenguaje como herramienta posibilitadora de cambios en la realidad de los trabajadores

A diferencia de otras perspectivas (como la de CyMAT o el enfoque de riesgos) las cliacutenicas del trabajo abordan de manera criacutetica al trabajo contemporaacuteneo pero tambieacuten reconocen la capacidad de actuar del sujeto y los colectivos frente a la organizacioacuten del trabajo abriendo paso a la posibilidad de los sujetos de afrontar el sufrimiento y de movilizarse creativamente frente a las restricciones Se trata de una visioacuten emancipadora que contempla las capacidades de los trabajadores de transformar el sufrimiento en placer En este sentido la transformacioacuten del sufrimiento en placer es posible a traveacutes de la interpretacioacuten del significado de la tarea para el sujeto y del reconocimiento del trabajo (Dejours 1998)

La psicodinaacutemica del trabajo y la cliacutenica de la actividad poseen filiaciones en la ergonomiacutea discipli-na de la que reconocen principalmente la diferenciacioacuten entre la actividad prescripta por la organiza-cioacuten del trabajo y la actividad real desarrollada por los trabajadores (Lhuillier 2011) Es en esa brecha entre lo prescripto y lo real en donde el sujeto surge como protagonista de su propio trabajo

Organizacioacuten del trabajo condiciones para la dinaacutemica de reconocimiento y para la construccioacuten de un geacutenero profesional

En relacioacuten a la informacioacuten relevada confluyen diversos aspectos que dan pie a aseverar que en el caso de DGFM se estaacute ante un ambiente productivo poco calificante el bajo nivel educativo del perso-nal la escasa tensioacuten productiva la inexistencia de sistemas planificados de rotacioacuten y la nula imple-mentacioacuten de dispositivos que impliquen el anaacutelisis del trabajo por parte del colectivo de trabajadores

En relacioacuten al primer indicador se destaca la escasa calificacioacuten del personal en todas las sedes ya que el 342 no tiene finalizado el nivel medio Este dato cobra mayor relevancia cuando se tiene en cuenta que el plantel de trabajadores encuestados incluyoacute trabajadores de aacutereas administrativas y teacutec-nicas -no soacutelo operativas-

En segundo lugar y en contraposicioacuten a la intensificacioacuten del ritmo de trabajo propio de los esce-narios productivos a partir del posfordismo se observa un mantenimiento e incluso disminucioacuten del ritmo de trabajo Este hecho sumado a que la complejidad de la tarea se ha mantenido a lo largo del tiempo permite pensar que los trabajadores no perciben tensioacuten productiva en su ambiente de trabajo es decir no se vivencia una tensioacuten saludable entre los desafiacuteos que plantea la actividad de trabajo y las propias capacidades para llevarla a cabo Por otro lado las praacutecticas de rotacioacuten tampoco colaboran en un sentido formativo puesto que no se planifican sino que su objetivo es el mero reemplazo de traba-jadores ante inasistencias

Tampoco es frecuente que se implementen dispositivos grupales para la solucioacuten de los problemas

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de la produccioacuten lo que dificulta la posibilidad de un anaacutelisis colectivo de las situaciones de trabajo El anaacutelisis del trabajo por parte de los colectivos es un instrumento de accioacuten interpsicoacutelogico y social que permite el desarrollo del colectivo y a la vez de la situacioacuten de trabajo a traveacutes de la construccioacuten de un geacutenero profesional (Clot 1999 Fernaacutendez y Clot 2007)

El geacutenero profesional es un conjunto de normas compartidas por los trabajadores que sirven para organizar de forma impliacutecita su actividad Este ldquoprescripto informalrdquo permite a los trabajadores contar con una memoria transpersonal y colectiva que le da consistencia a la actividad del trabajador y consti-tuye un punto determinante de la movilizacioacuten subjetiva (Clot 1999 Fernaacutendez y Clot 2007)

En este sentido desde la cliacutenica de la actividad es posible afirmar que DGFM es un ambiente de trabajo que no propicia la identificacioacuten de los sujetos con sus actos y que no da lugar a una actividad subjetivante es decir que tenga un sentido para el sujeto que la desarrolla (Clot 2007) Un ambiente donde el colectivo de trabajadores no consigue construir un geacutenero profesional conduce a un empo-brecimiento del trabajo y al sufrimiento psicoloacutegico situaciones que en ocasiones pueden ser fuente de accidentes y de ineficacia en el trabajo (Santos 2006)

En DGFM existe ademaacutes una dificultad extra para la construccioacuten del geacutenero profesional Como consecuencia del proceso de desvinculacioacuten masiva de trabajadores que sufrioacute la empresa en la deacutecada del `90 en la actualidad existe una importante brecha generacional es decir trabajadores de antiguumle-dad que trabajan junto a joacutevenes que ingresaron en los uacuteltimos cinco antildeos Hoy muchos trabajadores que poseiacutean saberes de oficio ya se han jubilado o estaacuten a punto de hacerlo

Por otra parte y en relacioacuten a la cultura militar dentro de las plantas de DGFM los trabajadores mencionan problemas derivados de lo que llaman ldquoverticalismordquo particularmente evidenciado por una distancia marcada entre personas de diferentes estamentos manifestado en el temor de opinar y en ciertas actitudes de los jefes que impiden expresarse con libertad acerca de los problemas que se tienen

En este marco las caracteriacutesticas del ambiente de produccioacuten permiten hipotetizar que se estaacute ante una forma de sufrimiento relacionada con praacutecticas laborales que revisten poco intereacutes o que no tienen una significacioacuten humana importante para quienes las efectuacutean ni para sus familias o grupos sociales de pertenencia Se trata de casos donde la descalificacioacuten de la imagen de siacute mismo puede derivar en una despersonalizacioacuten y hasta una vivencia depresiva caracterizada por la fatiga y la sensacioacuten de embotamiento intelectual (Dejours 1992) Esta vivencia se refuerza cuanto mayor rigidez presenta la organizacioacuten del trabajo cuando la relacioacuten organizacioacuten-trabajador estaacute bloqueada o cuando el tra-bajador percibe que no puede hacer nada para cambiar la situacioacuten

Otra forma de sufrimiento observada refiere a los muacuteltiples obstaacuteculos para que se desarrolle una dinaacutemica de reconocimiento en los contextos de trabajo de DGFM En primer lugar los trabajadores sentildealaron como una de las principales situaciones irritantes o que molestan el escaso reconocimiento que reciben por el trabajo bien hecho Desde el enfoque teoacuterico que nos orienta en el anaacutelisis el recono-cimiento pasa por la construccioacuten de juicios que refieren al trabajo realizado y que pueden inscribirse en teacuterminos de ganancia en el registro de la identidad De este modo la conquista de la identidad en el trabajo pasa por la dinaacutemica de reconocimiento que solo es posible si funciona un colectivo o una comunidad de pares (Dessors y Molinier 1998) En Psicodinaacutemica del Trabajo es posible dar cuenta de lo colectivo en situaciones en las que las relaciones de confianza y cooperacioacuten se hacen posibles por medio de la elaboracioacuten de reglas comunes basadas en la deliberacioacuten colectiva (Dejours 1998)

Por otra parte los trabajadores destacan la inexistencia de sistemas para receptar opiniones ideas y sugerencias para mejorar el trabajo ademaacutes de una actitud cerrada por parte de la empresa a las

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propuestas de cambio Esta situacioacuten presenta un liacutemite claro al poder de accioacuten de los trabajadores en DGFM

Por el contrario cuando la organizacioacuten del trabajo le otorga al operador una responsabilidad de concepcioacuten y la relacioacuten hombre-organizacioacuten del trabajo es susceptible de ser modificada la situacioacuten ya no es la de sufrimiento sino la del placer en el trabajo (Dejours 1988)

Otra forma de ausencia de reconocimiento sentida por los trabajadores refiere a ciertos prejuicios presentes en los ciacuterculos sociales de pertenencia acerca de los trabajadores de organizaciones puacuteblicas estereotipos que responden a una representacioacuten de trabajadores que cobran muy buenos salarios con empleos seguros y estables y con importantes beneficios sociales Este preconcepto contrasta fuerte-mente con la realidad dado que la proporcioacuten de personal contratado (no efectivo) en DGFM supera el 70 Esta situacioacuten se debe a la causa judicial que se inicioacute a partir de las explosiones (y que auacuten se sustancia) a partir de la cual se decretoacute la medida cautelar de ldquono innovarrdquo que impide desde hace antildeos ingresar personal como plantel permanente y obliga a la renovacioacuten de contratos laborales cada seis meses Por otra parte auacuten cuando en la mayoriacutea de los casos la percepcioacuten sobre el monto remunera-do es positiva existen insatisfacciones por importantes componentes no remunerativos del salario en DGFM y por la necesidad de realizar horas extras para incrementar el monto salarial

Condiciones de trabajo el peligro de transformar estrategias defensivas en ideologiacuteas de oficio

En relacioacuten a las condiciones de trabajo los trabajadores encuestados valoraron las caracteriacutesticas generales del ambiente de trabajo (espacio fiacutesico ventilacioacuten iluminacioacuten etc) como medianamente satisfactorias Es posible inferir el nivel de acostumbramiento o naturalizacioacuten de estas condiciones dado que esta percepcioacuten satisfactoria contrasta con lo que se observa a primera vista en el ambiente fiacutesico de trabajo y la informacioacuten relevada en las entrevistas grupales En una de estas entrevistas una persona del taller de Armamentos (uno de los predios maacutes perjudicados durante las explosiones de 1995 en Riacuteo Tercero) expresoacute que desde la voladura no se repusieron los vidrios dantildeados en el taller por lo que ademaacutes de pasar friacuteo en invierno se inunda y se llena de paacutejaros

Los trabajadores perciben las inversiones de la empresa en materia de dispositivos de seguridad pero aceptan que con frecuencia no son utilizados de modo adecuado Sobre las horas extras existe tambieacuten una situacioacuten de gravedad auacuten cuando se trata de trabajo insalubre algunos trabajadores no reconocen la obligacioacuten de respetar las jornadas laborales de 6 hs de trabajo diarias llegando a trabajar 12 hs por 12 hs de descanso Estas situaciones y la naturalizacioacuten de las condiciones en que se trabaja muestran cierto nivel de negacioacuten del peligro es decir de la realidad que produce sufrimiento Son respuestas que surgen para calmar la ansiedad y pueden ser interpretadas como ldquoestrategias defensivasrdquo del colectivo porque estaacuten orientadas a construir cierto tipo de control sobre la situacioacuten que genera temor y porque tienen como finalidad praacutectica minimizar el sufrimiento pero sin revertirlo (Dessors 1998)

Desde una perspectiva cliacutenica la negacioacuten y la indiferencia forman parte de un sistema defensivo ante el peligro experimentado y permiten neutralizar en cierta medida la angustia provocada por el riesgo al que se estaacute expuesto para poder continuar trabajando en esas condiciones Dejours (1988) dice al respecto que la conciencia aguda del riesgo obligariacutea al trabajador a tomar tantas precauciones que dejariacutea de ser eficaz No obstante estas inversiones no alcanzan para evitar la angustia provocada por el riesgo por eso los trabajadores agregan maacutes riesgos a los inherentes al trabajo riesgos adicio-

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nales donde demuestran valentiacutea y capacidad que de alguna manera les hacen sentir que dominan la situacioacuten peligrosa

Asiacute un sistema defensivo requiere (Dejours 1988) 1) la aparente falta de conciencia del peligro para controlar la angustia 2) el sistema debe tener un caraacutecter colectivo (el sistema defensivo requiere una gran cohesioacuten y por ello determinados comportamientos se convierten en una tradicioacuten de oficio o en una ideologiacutea defensiva de una profesioacuten (esta es una de las principales razones por las que fracasan las medidas formales y dispositivos formales de seguridad) 3) este tipo de comportamiento tiene un valor funcional para la productividad (el colectivo elimina a quien no puede afrontar el riesgo a partir de praacutecticas de desprecio) Asiacute la ideologiacutea defensiva es funcional al grupo a la vez que garantiza pro-ductividad

Para Guiho-Bailly y Guillet (2005) es necesario obrar con prudencia cuando se trabaja el cambio de haacutebitos en relacioacuten a salud y seguridad El ataque a las estrategias de defensa colectiva puede causar su radicalizacioacuten y por lo tanto provocar la construccioacuten de una ldquoideologiacutea defensiva de oficiordquo que constituye un dispositivo de bloqueo del sistema defensivo sobre siacute mismo una fuente de ldquoresistencia al cambiordquo que puede derivar en un incremento de enfermedades y accidentes laborales Las estrategias defensivas constituyen un factor importante en la construccioacuten de la identidad de los hombres y las mujeres por lo que no pueden ser deconstruidas sin posibilidad de reconstruccioacuten del sistema defen-sivo

Las ideologiacuteas defensivas conllevan el peligro de producir una insensibilidad al sufrimiento que deja de ser percibido y por tanto obstaculizan los esfuerzos para transformar la situacioacuten que genera el peligro A traveacutes de ellas la posicioacuten de los trabajadores se revierte de viacutectimas pasivas del riesgo se vuelven simboacutelicamente activos organizadores del peligro y de su control ldquocrear la situacioacuten o agravar-la es en cierta medida ser duentildeo de ellardquo (Dejours 1992)

En relacioacuten a estas contribuciones teoacutericas en el caso que nos ocupa nos interesa enfatizar algunas situaciones observadas

En primer teacutermino cabe notar que si bien en la encuesta los trabajadores no acusan la frecuencia ni la gravedad de los accidentes de trabajo el nivel de siniestralidad es significativo en ciertas aacutereas de DGFM donde los accidentes son graves frecuentes e incluso han producido muertes desde 1940 hasta los uacuteltimos tiempos Es interesante observar coacutemo mediante un dispositivo que posibilita la circulacioacuten de la palabra (como las entrevistas grupales luego de aplicada las encuestas) el sufrimiento comienza a haceacutersenos visible Un ejemplo de ello es cuando trabajadores de la planta de explosivos de Villa Mariacutea expresan el temor de no volver vivos a sus casas cuando se despiden de sus familias al irse a trabajar Sin embargo y a pesar de ser la sede con mayor iacutendice de siniestralidad en las encuestas admiten que en ocasiones no usan los elementos de seguridad

En segundo teacutermino auacuten cuando el objeto de produccioacuten de DGFM supone generalmente la ma-nipulacioacuten de materiales peligrosos los trabajadores destacan la insuficiente capacitacioacuten recibida en materia de seguridad y prevencioacuten de accidentes Por otro lado los trabajadores no participan en la elaboracioacuten de normas y procedimientos para prevenir accidentes

Por otro lado de una lista de opciones que considera problemaacuteticas diversas de salud (como los problemas musculares o el estreacutes) los trabajadores observan que la empresa deberiacutea abordar con alguacuten programa de salud el problema de hipertensioacuten arterial en primer lugar y de consumo de drogas en segundo lugar Los supervisores detectan casos de personal afectado por abuso de sustancias y hasta en un caso una de estas personas fundioacute una caldera Sentildealan ademaacutes que hay imprudencias constantes

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y que se les debe insistir especialmente a los maacutes joacutevenes para que usen los elementos de seguridad

Hasta el momento de nuestra intervencioacuten no se habiacutea observado en ninguna de las sedes de la empresa un sistema consistente de normas de seguridad En DGFM existe una importante cultura de oficios donde los mecanismos de seguridad se han ido elaborando de manera maacutes bien artesanal y donde las normas de seguridad que suelen prescribirse en establecimientos fabriles son percibidas como amenazantes

En este sentido reafirmamos la necesidad de participacioacuten de los trabajadores de DFGM en la con-cepcioacuten de las actividades y en la organizacioacuten del trabajo dado que como sostiene Dejours (1988) ldquocuando la negociacioacuten hombre-organizacioacuten del trabajo se bloquea el uacutenico margen que queda es la adaptacioacuten del hombre al sufrimientordquo

Conclusiones y aperturas

Desde hace cierto tiempo parte de nuestro equipo desarrolla en esta institucioacuten un programa de fortalecimiento de colectivos profesionales Concretamente se trata de talleres que han comenzado en la sede de Riacuteo Tercero realizados con operarios de las distintas plantas con la conduccioacuten con el sindicato y con la direccioacuten en los que se abordan distintas problemaacuteticas del ambiente de trabajo mediante acciones formativas

Respecto de la recuperacioacuten y rediscusioacuten del geacutenero profesional miembros de nuestro equipo construyeron e implementaron un dispositivo de formacioacuten intergeneracional a partir de los aportes de la metodologiacutea basada en el anaacutelisis cliacutenico de la actividad propuesto por las cliacutenicas del trabajo El nuacutecleo de dicha metodologiacutea consiste en realizar registros fotograacuteficos y fiacutelmicos de las praacutecticas profe-sionales para luego promover debates reflexiones y plantear controversias con el grupo con el objetivo de facilitar la transferencia de saberes entre los operarios Este proceso metodoloacutegico sirvioacute a su vez para sistematizar las tradiciones productivas de las faacutebricas a traveacutes de un manual de formacioacuten del cual los trabajadores son autores

No obstante la situacioacuten de condiciones de trabajo en DGFM es preocupante principalmente en lo referido a la seguridad ya que no se ha formalizado y consolidado un sistema de seguridad que garan-tice una proteccioacuten suficiente de los trabajadores en su desempentildeo Pero entendemos que esta situacioacuten de vaciacuteo normativo puede ser provechosa si se la considera como una oportunidad para crear desde el saber de los trabajadores normas procedimientos mecanismos dispositivos y herramientas en rela-cioacuten a la seguridad

Destacamos como mayor riesgo en esta organizacioacuten que las reglas de oficio construidas deriven en ideologiacuteas de oficio que agraven los peligros a los que son expuestos

No obstante es preciso comprender que el sufrimiento es tambieacuten un punto de partida Si bien he-mos podido evaluar la organizacioacuten del trabajo y las Cymat con nuestro relevamiento lo que importa es que la condicioacuten del trabajador no variacutea siempre en el mismo sentido que las condiciones de trabajo (Dejours 1992) De implementarse el uso de un dispositivo que permita la circulacioacuten de la palabra podriacutea llegar maacutes lejos respecto de las vivencias de sufrimiento y las posibilidades de desplegar una dinaacutemica del placer en la organizacioacuten La apuesta del reconocimiento es una apuesta a la salud mental en la medida que la identidad no se sostiene sino en las relaciones con los otros

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El rol del sindicato y de organismos internos de la empresa que se ocupan de la salud y seguridad son cruciales para lograrlo siempre que la apuesta se oriente a establecer y configurar los espacios necesarios ndashen teacuterminos de visibilidad cooperacioacuten y confianza- para que los trabajadores puedan in-tegrar sus conocimientos y puntos de vista para la mejora de los sistemas de salud y seguridad En este sentido aunque en general soacutelo se proponen medidas preventivas individuales ndashy esta empresa no es la excepcioacuten- bien sabemos que soacutelo son eficaces las medidas protectoras colectivas (Dejours 1992)

Un proceso de transformacioacuten profunda implicariacutea transformar a DGFM en una organizacioacuten del trabajo ldquoestructuranterdquo (Dejours 1992) es decir reconocerse entre aquellas que se atreven a disentildear los espacios y las situaciones de deliberacioacuten colectiva en las que el trabajador tiene una participacioacuten significativa de la concepcioacuten del trabajo y de su organizacioacuten

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LAS CONDICIONES DE EMPLEO Y TRABAJO EN LOS SERVICIOS SOCIALES

PUacuteBLICOS DE LA PROVINCIA DE COacuteRDOBA

Olivera Rubia Ma Eugenia 1

Introduccioacuten

El presente artiacuteculo da cuenta de resultados de un proyecto de Beca BITS (Beca Innovacioacuten Socio Productiva) de la Secretariacutea de Ciencia y Tecnologiacutea de la Universidad Nacional de Coacuterdoba y la Se-cretariacutea de Extensioacuten Universitaria de la misma universidad que se concretoacute en 2012 como producto de una articulacioacuten entre la Secretariacutea de Investigacioacuten y Posgrado de la Escuela de Trabajo Social de la Universidad Nacional de Coacuterdoba con la Mesa Permanente de Debate y Accioacuten de Trabajo Insa-lubre y de Riesgo La Mesa surge de un grupo de trabajadores de los servicios sociales puacuteblicos de la provincia de Coacuterdoba que se reuacutenen desde 2010 a debatir sobre las condiciones de trabajo que afectan negativamente su actividad laboral y su salud

A continuacioacuten se puntualizan dimensiones sobresalientes que refieren a las condiciones de em-pleo y trabajo de dicho grupo de trabajadores las modalidades de vinculacioacuten laboral y la estabilidad laboral y la organizacioacuten del trabajo de los servicios el proceso de trabajo y sus especificidades

Si la salud de los trabajadores se logra por medio de una permanente conquista la reflexioacuten criacutetica y contextual sobre las condiciones en que se trabaja es un elemento vital de defensa de la salud tanto individual como del colectivo de trabajo De este modo al finalizar el presente artiacuteculo de manera de-clarativa se explicitan las recomendaciones que de manera urgente deberiacutean ser abordadas por el co-lectivo de trabajadores y por el Estado en su caraacutecter de empleador los sindicatos como representantes de los trabajadores y los colegios profesionales que nuclean a los trabajadores que abordan situaciones de violencia y conflictividad

Una visioacuten integral de la salud laboral debe incluir no soacutelo la consideracioacuten de las condiciones institucionales de empleo (modalidades de vinculacioacuten laboral) sino aquellas que derivan de la orga-nizacioacuten del trabajo que favorezcan el desarrollo de la subjetividad de los trabajadores y su capacidad de accioacuten colectiva La salud necesita de la construccioacuten de un conocimiento teoacuterico-teacutecnico-metodo-loacutegico y por ende poliacutetico por parte de los trabajadores a partir de sus propias concepciones percep-ciones y vivencias conocimiento que siempre es interesado y situacional

Metodologiacutea

La metodologiacutea utilizada centrada en la percepcioacuten de los trabajadores incluyoacute el disentildeo partici-pativo de los instrumentos de indagacioacuten (encuesta entrevistas y grupos focales) para su apropiacioacuten por parte de los actores principales

Para la construccioacuten de los instrumentos de referencia se tuvieron en cuenta otros dos que fueran utilizados en investigaciones locales

1 Universidad Nacional de Coacuterdoba Argentina E-mail eugeniaoliyahoocomar

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bull Encuesta Calidad de Empleo 2010-2011 de la Investigacioacuten ldquoCalidad de Empleo en Coacuterdoba y Gran Coacuterdobardquo dirigido por la Lic Andrea Pujol Nuacutecleo de Investigaciones en Innovacioacuten Organizacional y del Trabajo (NIIOT) de la Facultad de Psicologiacutea de la Universidad Nacional de Coacuterdoba financiado por la Secretariacutea de Ciencia y Tecnologiacutea de la UNC La autora del presente artiacuteculo forma parte del equipo como investigadora en formacioacuten

bull La Encuesta Censo a Trabajadores Sociales implementada por Mg Nora Britos (2006) direc-tora de la presente beca autora de ldquoTrabajo Social trabajo de servicios Algunos problemas en la comprensioacuten de los determinantes del trabajo profesionalrdquo que fue publicado en Conciencia Social Nueva Eacutepoca Antildeo V Nordm 7-8 edicioacuten doble

Estos instrumentos utilizados localmente se retomaron con la intencioacuten de unificar fuentes crite-rios dimensiones de anaacutelisis y datos estadiacutesticos que ayuden a identificar y situar un panorama global sobre las condiciones y riesgos de trabajo en los servicios sociales puacuteblicos de la provincia de Coacuterdoba El relevamiento de las condiciones de trabajo la indagacioacuten de las condiciones en relacioacuten a la salud en el trabajo la deteccioacuten de las enfermedades profesionales es auacuten un campo en estudio con informa-cioacuten dispersa (Gollac y Bodier 2012)

Los actores que participaron del proyecto de beca son trabajadoresas de los servicios sociales puacute-blicos de la provincia equipos teacutecnicos del Poder Judicial Programa de Asistencia a la Viacutectima del De-lito dependiente del Ministerio de Justicia Asimismo participoacute la Subdireccioacuten de Residencias y Equi-pos de Egresos perteneciente a la Secretariacutea de Nintildeez Adolescencia y Familia (SENAF) y la Direccioacuten de Violencia Familiar ambas dependientes del Ministerio de Desarrollo Social Tambieacuten participaron dos colegios profesionales el Colegio de Servicio Social de la Provincia de Coacuterdoba (CPSSPC) y el de Psicoacutelogos de la Provincia de Coacuterdoba (CPPC) Se contoacute con el aval del gremio del Poder Judicial de la provincia AGEPJ (Asociacioacuten Gremial de Empleados del Poder Judicial de la provincia de Coacuterdoba)

En total se encuestaron 179 trabajadores de nivel operativo en su mayoriacutea trabajadores sociales y psicoacutelogos que ejercen funciones teacutecnico-profesionales Se tomaron ocho entrevistas en profundidad se realizaron cuatro grupos focales y se llevaron a cabo cuatro talleres de discusioacuten

Trabajar en los servicios sociales puacuteblicos de un ldquoEstado Provincial Reformadordquo

Los servicios sociales relevados se ubican en una organizacioacuten estatal y de administracioacuten puacuteblica provincial Las transformaciones del mundo del trabajo tambieacuten llegaron a dichas organizaciones En nuestro paiacutes la deacutecada de los 90 fue una eacutepoca privilegiada de reformas de modernizacioacuten del estado nacional provincial y municipal Desde el aacutembito nacional se impulsaron las reformas de los estados provinciales y municipales bajo la presioacuten ejercida desde los organismos de creacutedito internacional que de a poco fueron condicionando la ayuda financiera a las provincias y municipios a cambio de iniciar profundos procesos de ldquosaneamiento financiero y fiscal de las mismasrdquo (Hintze 2007)

En Coacuterdoba destaca como un hito bisagra la sancioacuten y aplicacioacuten de Ley 8836 de Modernizacioacuten del Estado en el antildeo 2000 durante la gestioacuten provincial de Joseacute Manuel de la Sota Ase y Burijovich (2001) sostienen que con un escaso debate sobre los aspectos centrales y con la finalidad de un ajuste sustancial se sancionaron en la provincia de Coacuterdoba las leyes que se conocen geneacutericamente como del Nuevo Estado Provincial Cordobeacutes En el capiacutetulo 5 de la Ley 8836 denominado ldquoReingenieriacutea del Estadordquo se plantea que el Poder Ejecutivo tiene la misioacuten de desarrollar un Plan de Reinvencioacuten

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del sector puacuteblico provincial

En los debates que respaldan las concepciones teoacutericas de las llamadas ldquoReformas del Estadordquo pivo-tean dos posturas que expresan por un lado que el Estado no puede ser manejado como una empresa privada e insisten en las diferencias entre la gestioacuten puacuteblica y la gestioacuten privada Pero por otro lado se afirma que la gestioacuten puacuteblica y la gestioacuten privada pueden ser administradas a partir de principios uni-versales de funcionamiento aplicables para todo tipo de organizacioacuten Esta uacuteltima postura realiza una criacutetica despiadada del modelo de organizacioacuten burocraacutetica y propone reemplazarla por una bateriacutea de herramientas de gestioacuten empresarial

Britos (2013) afirma que ldquola regresividad neoliberal tiene que ver con las reconversiones productivas ligadas a la financierizacioacuten del capital la retraccioacuten del Estado como productor de bienes y servicios incluso la privatizacioacuten de empresas puacuteblicashelliprdquo Asimismo el Estado provincial sufrioacute una reingenie-riacutea de su estructura interna aplicaacutendose principios utilizados en la gestioacuten empresarial privada La sancioacuten de ley de reforma pareceriacutea ser una suerte de nuevo trazado de liacutemites entre la sociedad el Estado y el mercado el cual trascenderiacutea en el tiempo a la propia gestioacuten del Dr De la Sota y de alliacute su caraacutecter refundacional (Ase y Burijovich 2001)

A continuacioacuten se retoman aquellas condiciones de empleo que se vieron afectadas por dicha re-forma las modalidades de vinculacioacuten laboral y la estabilidad laboral y las condiciones de trabajo en-tendidas como la organizacioacuten del trabajo de los servicios el proceso de trabajo y sus especificidades

Modalidades de vinculacioacuten laboral y estabilidad

Desde la Constitucioacuten Nacional se afirma que el Estado como empleador se constituye como un ente diferente a un empleador privado Su diferencia radica en que el Estado es la autoridad puacuteblica y el custodio del intereacutes general de un pueblo ademaacutes de un empleador Es decir el Estado emplea personal para poder gobernar en beneficio del intereacutes general Seguacuten la Constitucioacuten en la funcioacuten puacuteblica el empleado tiene derecho a la estabilidad absoluta y no puede ser privado de su puesto sin la acreditacioacuten de la justa causa de cesantiacutea Asimismo se admite en el Convenio Colectivo de Trabajo para la Administracioacuten Puacuteblica Nordm 6699 la contratacioacuten sin visos de permanencia ni de estabilidad cuando se trata de tareas transitorias que no pueden ser llevadas a cabo por los agentes de la planta permanente por razones de nuacutemero Esto refiere a las ocasiones en que la administracioacuten estaacute circuns-tancialmente desbordada por una labor determinada o por razones de especialidad profesional es decir labores especiacuteficas para las que ordinariamente la Administracioacuten no cuenta con personal apto Esta breve descripcioacuten muestra que las contrataciones de tiempo limitado aparecen establecidas como hechos excepcionales y con un grado de admisioacuten acotado

Sin embargo se puede afirmar que la modalidad de vinculacioacuten laboral actual de los trabajadores es muy diversa y heterogeacutenea de acuerdo a la reparticioacuten de que se esteacute hablando En Violencia Fami-liar el 604 de los encuestados estaacute contratado y soacutelo el 396 es personal de planta permanente En cambio en Residencia y Egresos el 308 se encuentra contratado y el 692 es de planta permanente

En las otras reparticiones la situacioacuten variacutea Por ejemplo en Asistencia a la Viacutectima los encuestados dicen que el 895 es de planta permanente y el 105 contratado Pero este dato debe ser considerado en el marco de que esta reparticioacuten tiene una planta antigua de profesionales el uacuteltimo pase a planta de trabajadores contratados se realizoacute en el antildeo 2006 y desde esa fecha las personas que ingresaron solo lo hicieron como contratados

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En los equipos teacutecnicos del poder judicial de Coacuterdoba Capital el 923 es de planta permanente el 39 contratado el 13 pasante y el 26 concurrente En los equipos teacutecnicos del poder judicial del interior cordobeacutes el 833 es de planta permanente y el 167 contratado Un dato que podemos relacionar con la modalidad de vinculacioacuten laboral en las cuatro reparticiones es la antiguumledad de la mayoriacutea de los encuestados Un 441 de los encuestados tiene maacutes de 5 antildeos pero menos de 10 de antiguumledad en la organizacioacuten un 9 tiene entre 10 a 15 antildeos de antiguumledad y un 158 maacutes de 15 antildeos Encontramos que hay un 21 que tiene maacutes de 1 antildeo y menos de 5 antildeos y finalmente un 9 que tiene menos de un 1antildeo de antiguumledad Esto evidencia que hay un 749 del total de los trabajadores que componen los equipos teacutecnicos que tiene entre 1 antildeo y diez antildeos de antiguumledad

En los grupos focales una particularidad que emerge de la percepcioacuten que tienen los trabajadores contratados que se encuentran en Violencia Familiar y en Residencia y Egresos refiere a una distincioacuten entre el personal contratado ya que pueden ser contratados ldquocon cargordquo y contratados ldquosin cargordquo Los contratados ldquocon cargordquo son aquellos que tienen un lugar otorgado en el escalafoacuten formal de la organi-zacioacuten estatal En cambio los contratados ldquosin cargordquo no tienen un lugar formal en el escalafoacuten y estos contratos se subdividen en A B y C

Tambieacuten existen trabajadores denominados simplemente ldquomonotributistasrdquo que son los que no estaacuten contratados y estaacuten inscriptos como trabajadores independientes en la Administracioacuten Federal de Ingresos Puacuteblicos (AFIP) ldquoSer monotributistardquo quiere decir que ese trabajador factura sus servicios profesionales al Estado con la obligacioacuten de pagar mensualmente un importe fijo que consta de un componente previsional y otro impositivo

Existe ademaacutes la figura de ldquobecariordquo o ldquovoluntariordquo en estos casos la uacutenica formalidad del viacutenculo es que se les paga con un cheque a fin de mes La mayoriacutea de los monotributistas becarios y volunta-rios han recibido una respuesta negativa desde el aacuterea de recursos humanos cuando han pedido una certificacioacuten de servicios

Se puede inferir que se ha instalado una modalidad de vinculacioacuten comuacuten en el Estado empleador de los servicios sociales de la provincia de Coacuterdoba donde el mismo Estado ignora la prescripcioacuten legal y contrata personal por tiempo ilimitado sin formalizar sin embargo el viacutenculo contractual en la mayoriacutea de los casos dichos trabajadores realizan las mismas tareas que los empleados de planta permanente cobran una remuneracioacuten similar pero carecen de proteccioacuten frente a la cesantiacutea o a la decisioacuten estatal de no renovarles el contrato

A su vez se encuentran desprotegidos en cuanto a situaciones de enfermedad francos y vacaciones Algunas frases de los encuestados cuando se les pregunta sobre las diferencias que perciben entre los trabajadores de planta permanente y los contratados refieren a la estabilidad laboral que tiene el em-pleado de planta permanente que ldquono teme a perder el empleordquo y a la estabilidad econoacutemica porque generalmente ldquoel de planta permanente tiene un salario mayor que el contratadordquo Sobre la posibilidad de reclamar expresan que ldquoel trabajador contratado en los hechos no puede reclamar o hacer paro y si lo hace recibe presiones de sus jefesrdquo tambieacuten sentildealan que se encuentran ldquodesprotegidos gremialmenterdquo Por uacuteltimo perciben que si bien se afirma que los trabajadores de planta permanente y los contratados realizan las mismas tareas en los hechos los contratados son trabajadores ldquogeneralmente sobrecargados con tareas o a los que se les asignan las tareas maacutes riesgosasrdquo

El servicio de Violencia Familiar tiene como actividad cotidiana la realizacioacuten de constataciones en terreno en diversas ocasiones los trabajadores asignados a dicha tarea han sufrido por parte de los usuarios golpes fiacutesicos amenazas verbales robos de pertenencias personales entre otros incidentes de riesgo Estas situaciones en muacuteltiples oportunidades fueron conversadas con jefes e incluso en una ocasioacuten con la autoridad maacutexima del ministerio donde se ubicaba dicho servicio Las respuestas que

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institucionalmente y con mayor frecuencia reciben estos trabajadores son formulaciones alrededor de la siguiente idea ldquotengo una fila de trabajadores que pueden entrar en sus puestos de trabajordquo o tambieacuten ldquosi no les gusta se vanrdquo Otra respuesta frecuente es la reubicacioacuten de los trabajadores contratados o monotributistas en el aacuterea de constatacioacuten Generalmente se trata de personas que tienen una antiguumle-dad mayor a seis meses y maacuteximo cinco antildeos son joacutevenes profesionales cuyo empleo constituye una de las primeras experiencias ldquoformalesrdquo de trabajo En muchos casos el tratamiento diferenciado que se otorga a los contratados y a los que se les prolongan sus contratos surge de la discrecionalidad con que los jefes y funcionarios impulsan el ingreso de cada uno a la Administracioacuten

Las modalidades de vinculacioacuten laboral nombradas establecen un recorrido de degradacioacuten y pre-carizacioacuten que afecta la estabilidad laboral y econoacutemica del trabajador Por otra parte la imposibilidad de reclamar debido al temor de los trabajadores a perder el empleo afecta las condiciones de trabajo haciendo que en muchos casos se vean obligados a aceptar dichas condiciones a pesar de reconocer las dificultades y los riesgos Neffa afirma que

(hellip) mientras que los empleos asalariados no registrados tienen claramente un caraacutecter ilegal y los empleos informales se situacutean en el margen de la legalidad o ignoraacutendola los empleos precarios son generalmente liacutecitos establecidos vaacutelidamente por leyes o decretos y de esa manera se los na-turaliza aunque tengan repercusiones negativas sobre el sistema de relaciones de trabajo y sobre la vida y la salud de los trabajadores (Neffa 2010)

La forma de degradacioacuten gradual de las modalidades de vinculacioacuten laboral expuestas tiene una consecuencia principal en la fragmentacioacuten del colectivo de trabajadores Las diferentes reglas de jue-go provocan la peacuterdida de la solidaridad al interior del grupo de los trabajadores debido a la escasez de puestos y a la competencia por ellos Aunque los trabajadores precarios se insertan de una manera ldquoliacutecitardquo y establecida legalmente por leyes y estatutos esto repercute de manera diferenciada y degra-dada en los sistemas de relaciones de trabajo en la organizacioacuten Y si la finalidad es como afirma Neffa (2010) comenzar con un proceso de descomposicioacuten de los aspectos estructurales que ha dejado la deacutecada de los ochenta y noventa con el armazoacuten legal de flexibilizacioacuten laboral resulta discordante que el Estado en sus dependencias puacuteblicas continuacutee implementando formas de contratacioacuten de em-pleo precario

Un dato no menor son los salarios de estos trabajadores casi el 84 de los entrevistados cree que su trabajo se encuentra ldquomal o muy mal remuneradordquo El promedio del salario de bolsillo que actualmen-te cobran los trabajadores encuestados es de $4100 a $ 5100 Esto se vincula con el salario miacutenimo vital y moacutevil de $ 3900 Se puede afirmar que los trabajadores de los servicios sociales de la provincia de Coacuterdoba cuya tarea especiacutefica es el abordaje de la problemaacutetica de las violencias se encuentran cobrando un salario muy bajo para la actividad que realizan para la calificacioacuten e idoneidad que se necesita en la intervencioacuten de la violencia y para los riesgos que asumen con la tarea Esta afirmacioacuten se sostiene con el dato de que el 60 de los trabajadores indica que mantiene otros trabajos formales o informales fuera de la organizacioacuten estatal Es decir es un sector que compensa su salario con el aumento de trabajos formales o informales y por ende intensificando su jornada de trabajo

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Trabajo de servicio trabajar con la vulneracioacuten de derechos

En relacioacuten a la especificidad de la tarea de servicio los trabajadores que conforman los servicios sociales intervienen en poliacuteticas y programas estatales que se encuentran organizados como servicios sociales orientados al cumplimiento de obligaciones estatales en el campo de los derechos sociales

Los servicios sociales [hellip] representan esa estructura de ldquointermediariosrdquo en la puesta en mar-cha de las poliacuteticas de promocioacuten social Tienen un papel de ldquoreparadoresrdquo o de pasadores deben desarrollar una tecnicidad particular para dar o restituir su lugar a aquellos que no lo encuentran por siacute mismos (Castel 2010)

Los servicios sociales puacuteblicos se encuentran conformados por agentes que en su mayoriacutea son trabajadores sociales y psicoacutelogos De acuerdo a la particularidad del servicio se encuentran incorpo-rados tambieacuten abogados meacutedicos teacutecnicos entre otras profesiones En las encuestas se observa que la profesioacuten de mayor preponderancia es la psicologiacutea con un 41 3 luego siguen los Trabajadores Sociales con 33 y los abogados con un 56

El resto de los trabajadores son personal idoacuteneo que realiza funciones administrativas atencioacuten telefoacutenica recepcioacuten traslado (choferes) limpieza y mantenimiento La poblacioacuten de trabajadores estudiada pertenece al nivel operativo cuya tarea incide en el proceso de trabajo que brinda un ser-vicio social a la poblacioacuten Ese servicio social puacuteblico se vincula con familias nintildeos joacutevenes que ven vulnerados sus derechos los que a partir de una intervencioacuten estatal se intenta restablecer y proteger En general las acciones que llevan a cabo son de asistencia y tratamiento diagnoacutestico asesoramiento legal constatacioacuten prevencioacuten y derivacioacuten

El trabajo de servicios se caracteriza por ser un trabajo reflexivo que requiere competencias inte-ractivas y se encuentra orientado a la resolucioacuten de situaciones problemaacuteticas no del todo estandari-zables El preciso tambieacuten que se desarrolle dentro de maacutergenes de actuacioacuten laboral amplios ya que el contenido del mismo depende de factores situacionales No opera con instrumentos ni materias pri-mas a ser transformadas sino que sus medios son siacutembolos informacioacuten competencias discursivas e interaccioacuten con personas (Britos 2006) En ese sentido el 725 de los encuestados expresa que tanto ldquoeacutel mismo como trabajador y sus compantildeeros participan en las actividades de anaacutelisis de las demandas y eleccioacuten de estrategias de abordajerdquo Un porcentaje levemente inferior (703) indicoacute que ldquoparticipan en la programacioacuten de las tareasrdquo Un dato llamativo es que el 503 afirma que no participa respecto de las actividades vinculadas ldquoal establecimiento de plazos de respuesta a las demandasrdquo ya que esos plazos son definidos por las autoridades de la reparticioacuten en la que se encuentran

Los porcentuales de participacioacuten son significativamente menores en las actividades de distribu-cioacuten de recursos materiales y no materiales (193) y definicioacuten de los programas de la institucioacuten (167) Si bien los trabajadores manifiestan participar en el anaacutelisis de la demanda y en actividades de definicioacuten tanto de los criterios de trabajo del aacuterea como de la programacioacuten de las tareas un as-pecto que tiene fuerte incidencia en la capacidad de respuesta en las demandas es la distribucioacuten de los recursos materiales Por ejemplo la reparticioacuten de Violencia Familiar y la de Residencia y Egreso uti-lizan autos para ir a territorio El presupuesto del combustible es definido por un aacuterea que desconoce las urgencias y emergencias de las demandas En muchas ocasiones no fue posible asistir la demanda requerida por falta de combustible

El trabajo de servicio se asienta en una relacioacuten social donde hay otros que demandan aten-cioacuten por una situacioacuten particular Esta situacioacuten se singulariza con diferentes matices de acuerdo a muacuteltiples aspectos las condiciones de existencia ndashtanto objetivas como subjetivas- de las personas

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afectadas la duracioacuten y la intensidad con la que se han vulnerado ciertos derechos (a la educacioacuten a la salud al haacutebitat al trabajo etc) si se trata de una situacioacuten que se viene dando de generacioacuten en generacioacuten o desde hace corto tiempo etc

Otro aspecto a tener en cuenta en la relacioacuten social de servicio es el actor que interviene ofreciendo una ayuda es decir un trabajador idoacuteneo al que se consulta Este trabajador podraacute abordar o no ldquola relacioacutenrdquo a partir de un conjunto de componentes que lo condicionan que son de iacutendole institucional organizacional teacutecnico-profesional social y personal

El componente institucional estaacute circunscripto a las leyes que indican legalmente lo que se deberiacutea hacer y no hacer en materia de poliacuteticas de promocioacuten social respecto a las demandas planteadas Los lineamientos organizacionales refieren a coacutemo se organiza el trabajo a la modalidad de vinculacioacuten laboral y la estabilidad al tiempo de atencioacuten para las tareas asignadas a la cantidad de demandas de atencioacuten a la existencia de recursos humanos suficientes a los recursos edilicios adecuados mate-riales econoacutemicos etc La dimensioacuten teacutecnica-profesional refiere tanto a los contenidos disciplinares y teoacutericos como metodoloacutegicos y eacuteticos del ejercicio (competencias y capacidades respecto a la toma de entrevistas posibilidades de escucha y atencioacuten formas de intervencioacuten adecuadas dilemas eacuteticos respecto a las decisiones a tomar etc) todos elementos puestos en juego por el o los trabajadores en el abordaje de cada caso Asimismo intervienen aspectos personales que estaacuten dados por la historia singular de cada trabajador los cuales pueden facilitar u obstaculizar la relacioacuten con ese otro que de-manda

De este modo la relacioacuten social de servicio cobra diferentes modalidades de accioacuten de acuerdo a las combinaciones posibles de todos esos componentes con la situacioacuten que se esteacute abordando en un momento particular El trabajo de servicio se asienta en una relacioacuten social singular y particular Cada demanda tiene matices propios y no se puede actuar con recetas o del mismo modo siempre En el conjunto de trabajadores de estos servicios se observa una serie de factores derivados de la actividad misma es decir del trabajo continuo con situaciones sociales de vulnerabilidad y violencia asiacute como factores derivados de la organizacioacuten social y teacutecnica del trabajo y de las estrategias de resolucioacuten individuales y colectivas que ponen en juego los trabajadores para tramitar la tensioacuten de placer y sufrimiento (Dejours 1998a) que emerge en la actividad diaria que limitan de una u otra manera el desempentildeo de los trabajadores y afectan por lo tanto su salud

En este sentido se puede afirmar que las personas que trabajan directa o indirectamente con viacutec-timas o personas que cometen actos de violencia se encuentran en contacto con el dolor de manera permanente Ello debido a la particularidad de tener que escuchar y leer cotidianamente relatos de episodios violentos como asiacute tambieacuten corroborar los efectos de las acciones de violencia en las per-sonas afectadas Sin duda esas vivencias dejan rastros (Documento ldquoTrabajo de Riesgo e Insalubrerdquo 2005)

La naturaleza del trabajo de servicio se asienta en una relacioacuten social entre trabajadores y personas que han visto afectados sus derechos A partir de esa relacioacuten social los trabajadores intentan restaurar los derechos afectados siendo ademaacutes el Estado el que tiene la obligacioacuten de garantizar la restitucioacuten de esos derechos En ese sentido ldquola dimensioacuten socialrdquo (Gutieacuterrez Olivera Rubia Terrera 2011) par-ticularmente la relacional y vivencial del trabajo de servicio merece extremo cuidado porque puede tomar formas insalubres Esta situacioacuten se agrava auacuten maacutes cuando los mismos trabajadores que ofre-cen ayuda profesional vivencian la vulneracioacuten de sus derechos como resultado de la degradacioacuten de las condiciones de trabajo como trabajadores del Estado

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Es decir no soacutelo el medio ambiente fiacutesico puede ser toacutexico y perjudicial sino que tambieacuten lo puede ser por ejemplo la exposicioacuten permanente y sistemaacutetica al dolor ajeno y el trabajo reiterado de ciertas temaacuteticas dilemas eacuteticos sobre el actuar profesional que muchas veces entran en contradiccioacuten con aspectos legales institucionales o personales la carencia de espacios de supervisioacuten teacutecnico- profesio-nal que posibiliten la reflexioacuten sobre el propio trabajo la obstaculizacioacuten por parte de jefes para elegir rotar de manera sistemaacutetica por otras aacutereas o tareas la excesiva cantidad de toma de entrevistas con tiempos acotados por el aumento de la demanda y escases de personal convertir el miedo a la peacuterdida del trabajo en una herramienta de gestioacuten a partir de contratos de trabajo precarios

La salud de los trabajadores

Se ha sentildealado que la actividad de los trabajadores que abordan situaciones de violencia y conflicto es un campo relativamente poco explorado en sus dimensiones de empleo y ocupacionales La re-flexioacuten sobre las condiciones de empleo y trabajo por parte de estos trabajadores orientados a prestar servicios a personas en condiciones de vulnerabilidad social elevada crisis familiar y viacutectimas de di-versas formas de violencia pone de manifiesto la complejidad de la relacioacuten social de servicio que se establece y que requiere ser analizada

Un dato llamativo indica que maacutes de la mitad (547) expresaron que ldquosiempre o casi siemprerdquo se encuentran sometidos a factores que ponen en riesgo su salud en su lugar de trabajo y el 786 de los encuestados manifestoacute que ldquonunca o pocas vecesrdquo existen medidas preventivas sobre la salud y la proteccioacuten de los trabajadores

El 82 de los trabajadores indicoacute que ldquonunca se producen accidentes de trabajo o es raro que ocu-rranrdquo Sin embargo en el caso de que ocurran accidentes en el lugar de trabajo el 585 los califica como ldquograves o muy gravesrdquo Un porcentual superior al 90 afirma que ldquopocas veces o nuncardquo reciben capacitacioacuten para evitar accidentes A esta informacioacuten se le suma un dato significativo sobre el des-conocimiento que tienen los trabajadores sobre cuaacutel es la Aseguradora de Riesgo de Trabajo (ART) que los protege en caso de accidente de trabajo el 786 de los trabajadores encuestados respondioacute que no sabe cuaacutel es

Estas respuestas indican que aunque existe cierta percepcioacuten sobre los riesgos y la carencia de me-didas preventivas no obstante la mayoriacutea desconoce la existencia de accidentes aunque admiten que cuando ocurren son de gravedad Este dato que parece contradictorio a simple vista puede ser expli-cado retomando lo que dice la bibliografiacutea sobre la temaacutetica (Dejours 1998b Clot 2009) En general las personas son capaces de resistir y adaptarse a deficientes condiciones y medio ambiente de trabajo y llegar a naturalizarlas al punto de considerar que esa es la uacutenica forma de trabajar Por ejemplo en las entrevistas y grupos focales surgieron muacuteltiples narraciones referidas a los riesgos que corren los trabajadores cuando hacen constataciones en terreno como entrar solo al domicilio de una persona que ha sido denunciada como agresor que el chofer lo deje una cuadra antes porque no se anima a entrar al barrio viajar en colectivo hasta el domicilio y sufrir robos en el barrio que el agresor espere al profesional en la puerta de la oficina para amenazarlo o lo siga a la parada del colectivo

En los grupos focales aparecen frases como ldquocada vez que hay que ir a un domicilio empiezo a tener palpitacionesrdquo o ldquocuando tomo entrevistas de cierta gravedad me empiezan a transpirar las manos o me agarran terribles contracturas de cuellordquo ldquoen el transcurso de mis tres embarazos distintas situaciones de trabajo hicieron que tuviera que pedir licencia anticipada por maternidadrdquo

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Si bien el hecho de trabajar puede provocar normalmente la fatiga por el uso de la fuerza de trabajo cuando las condiciones de empleo y de trabajo no son adecuadas la fatiga puede hacerse patoloacutegica aumentando la propensioacuten a enfermarse y accidentarse y ese trabajo degradado termina por dete-riorar la salud de los trabajadores El trabajo no enferma por siacute mismo sino por las condiciones en que se realiza las que por lo tanto deben ser desnaturalizadas y revisadas Sin embargo las personas trabajan ldquoa pesar de todordquo (Clot 2009) y encuentran en la naturalizacioacuten de las condiciones una forma de hacerlo enfrentan los accidentes y su gravedad a traveacutes del despliegue de mecanismos y estrategias defensivas en el trabajo tanto individuales como colectivas Dichos mecanismos tienen la funcioacuten de proteger a las personas y al grupo ante la angustia que genera trabajar en malas condiciones evitando reconocer el miedo que implica hacerlo diariamente a traveacutes de abordar el sufrimiento de otros y el propio Esas estrategias promueven negar el temor y por ende los hechos que lo generan

Esta dinaacutemica se manifiesta muchas veces en conductas omnipotentes o de desestimacioacuten de la situacioacuten de gravedad o tambieacuten la relativizacioacuten de medidas de cuidado de la salud tanto propias como las del colectivo de trabajadores En los grupos focales algunas frases dan cuenta de conduc-tas de este tipo ldquoal inicio nos creiacuteamos Robin Hood aceptaacutebamos ir solos al domicilio del agresor y creiacuteamos que con eso ya haciacuteamos una buena intervencioacutenrdquo Otros ante la impotencia que generan las situaciones de trabajo comienzan a ldquotrabajar a reglamentordquo cumplen un horario y luego se desen-tienden Ambas son formas de negar la angustia que genera el mismo trabajo En ese caso trabajar a reglamento refiere a cuando los trabajadores comentan por ejemplo ldquocumplo mis seis horas y me voy hay cosas que si el sistema no soluciona yo menoshelliprdquo

Seguacuten la opinioacuten de los encuestados sobre cuaacuteles son los tres riesgos prioritarios que deberiacutea pre-venir la organizacioacuten a traveacutes de un programa de salud el 606 nombra en primer lugar ldquoel agota-miento emocionalrdquo En segundo lugar se refieren a ldquoproblemas musculares y de columnardquo ldquotrastornos psiquiaacutetricos y psicosomaacuteticosrdquo ldquodeterioro de la atencioacuten y concentracioacutenrdquo Un dato significativo que aparece en el 10 de los casos es ldquoel acoso laboral de pares superiores y usuariosrdquo

En la encuesta se realizoacute una pregunta abierta sobre cuaacuteles son las tres situaciones donde el traba-jador se pone tenso en el trabajo Las respuestas dan cuenta de los factores que perciben como aquello que maacutes los afecta en el trabajo Las situaciones que sentildealaron son

bull Sobre la naturaleza del trabajo de servicio una excesiva demanda con equipos teacutecnicos de es-caso personal trabajar con el permanente sufrimiento del otro acumulacioacuten de informes y de personas a atender relaciones tensas con jefes-pares y usuarios

bull Respecto a la relacioacuten con jefes ldquofalta de pautas claras y lineamientos en la tareardquo ldquodesbordes emocionales acompantildeados de gritos y malos tratosrdquo ldquopresiones y exigencias excesivas en el cum-plimiento de la tareardquo

bull Con relacioacuten a los pares ldquofalta de compantildeerismordquo ldquofalta de compromiso con la tareardquo ldquotratos verbales inadecuados gritos motesrdquo

bull Referido a los usuarios ldquoagresioacuten verbal y fiacutesica de las personas que asisten en busca de ayudardquo Perciben que los malos tratos de los usuarios han aumentado en los uacuteltimos antildeos

Dejours (1998a) expresa que ldquono hay salud individual La salud estaacute fundamentalmente vinculada a la calidad del compromiso del sujeto en la relacioacuten con el otro que mediatiza y ensentildea o acompantildea En otras palabras la salud es tributaria de una dinaacutemica intersubjetivardquo Dado que todo trabajo se realiza para otros sobre todo con otros (e incluso a veces contra otros) se debe tener especial cuidado en la tarea de servicios sociales donde la especificidad de la tarea se asienta en una ldquorelacioacuten socialrdquo parti-

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cular con otro con una situacioacuten de vulneracioacuten de derechos y por ende de violencia y conflictividad Se debe poner especial eacutenfasis en las caracteriacutesticas especiacuteficas del trabajo de servicio en el proceso de trabajo y los riesgos que conlleva dicha tarea para el grupo de trabajadores que puede encontrarse propenso a enfermarse y a su vez pueden ver afectados la calidad del trabajo en siacute y sus productos (los servicios)

De ese modo se entiende oportuno realizar acciones de prevencioacuten y asistencia de la salud en te-mas vinculados con ldquoel agotamiento emocionalrdquo (la escucha permanente del sufrimiento del otro y la contencioacuten) el impacto sobre el propio cuerpo y la manifestacioacuten en dolencias muacutesculo esqueleacuteticas (lesiones de cuello y hombro dolor de espalda fatiga croacutenica) vinculadas con la ldquotensioacuten permanenterdquo que emerge de la problemaacutetica de abordaje en siacute y del aumento de la demanda que lleva a una sobre-carga de trabajo Tambieacuten en aspectos psicosociales como la dinaacutemica de reconocimiento de jefe-pa-res-usuarios cuyas dificultades o carencias pueden manifestarse en patologiacuteas de acoso o tambieacuten en las llamadas patologiacuteas de soledad (Dejours 2006) que estaacuten relacionadas con la desestructuracioacuten de los mecanismos de defensa en especial las defensas colectivas y la solidaridad

Recomendaciones

El proceso complejo y heterogeacuteneo de degradacioacuten de las formas de vinculacioacuten laboral el estable-cimiento de modalidades de empleo precario en los servicios sociales del Estado provincial y la desa-tencioacuten a cuestiones que hacen al proceso de trabajo de los servicio y a sus caracteriacutesticas especiacuteficas son factores que han contribuido a la emergencia de rasgos que sentildealan el deterioro de la calidad del empleo y del trabajo en dichas reparticiones

Para el anaacutelisis de esas condiciones se retoma la nocioacuten de ldquocalidad del trabajordquo (Pujol 2012) que va maacutes allaacute del concepto de ldquocalidad de empleordquo para abarcar la complejidad de la problemaacutetica de la calidad y sus distintas dimensiones

Ademaacutes de considerar las modalidad de vinculacioacuten laboral los contratos y las condiciones ob-jetivas de los servicios sociales puacuteblicos estudiados se consideran en el mismo nivel de importancia aspectos vinculados a la organizacioacuten del trabajo de los servicios la naturaleza de la tarea las especi-ficidades de la misma los riesgos aspectos centrales porque tambieacuten permiten abordar la salud tanto individual como del colectivo de trabajadores

Se detallan a continuacioacuten iacutetems sobre las condiciones de empleo y de trabajo que fueron construi-dos participativamente con los trabajadoresas en el proceso de beca y que se consideraran deben ser tenidos en cuenta en los servicios sociales estudiados

bull Unificar las modalidades de vinculacioacuten laboral del personal y asiacute propiciar mayor equidad en las formas de contratacioacuten y en la estabilidad laboral y econoacutemica

bull Actualizar los salarios de modo inmediato

bull Reconocer y valorar el trabajo de los servicios sociales con sus caracteriacutesticas y especificidades en particular en las aacutereas relacionadas con la atencioacuten de situaciones de violencia y conflicto

bull Controlar la cantidad de casos asignados a cada profesional

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bull Establecer un sistema de descansos

bull Planificar formas de rotacioacuten por diversas problemaacuteticasaacutereas

bull Instalar y promover los espacios de supervisioacuten como elemento de capital importancia en las condiciones de trabajo del grupo poblacional estudiado

bull Sensibilizar sobre las enfermedades ocupacionales vinculadas a la tarea de servicio el agota-miento emocional los trastornos muacutesculo esqueleacuteticos de origen psicosocial y la conflictiva interpersonal jefe-pares-usuarios

Esta experiencia de beca muestra el estado de situacioacuten sobre las condiciones de trabajo y empleo de los trabajadores de los servicios sociales puacuteblicos provinciales estudiados Se constituye en el inicio de una preocupacioacuten continua sobre la buacutesqueda de soluciones y la elaboracioacuten de instrumentos y poliacuteticas que regulen a maacutes largo plazo las situaciones generadoras de sufrimiento

Las recomendaciones marcan de manera urgente las soluciones y poliacuteticas de abordaje que tanto el colectivo de trabajadores como el Estado en su rol de empleador los sindicatos como representantes de los trabajadores y los colegios profesionales deberiacutean profundizar en materia mejoras de la organi-zacioacuten del trabajo de las condiciones de trabajo y de salud laboral

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TRABALHAR NO CAacuteRCERE A ATIVIDADE DOS AGENTES DE SEGURANCcedilA

PENITENCIAacuteRIA

Julie Micheline Amaral Silva 1 Marcela Sobreira Silva 2 y Renato Sariedine Araujo 3


O sistema prisional no Brasil eacute caracterizado pelas condiccedilotildees desumanas configurando-se uma realidade de destituiccedilatildeo de direitos Em pesquisa realizada sobre a violaccedilatildeo dos direitos humanos no mundo a organizaccedilatildeo natildeo-governamental Human Rights Watch constatou que em nosso paiacutes as prisotildees superpopulosas encontram-se em peacutessimas condiccedilotildees sanitaacuterias e que os atendimentos meacute-dico juriacutedico e assistencial satildeo realizados precariamente Com a desproporcionalidade na aplicaccedilatildeo das penas a populaccedilatildeo carceraacuteria cresce a cada ano enquanto se forma um cenaacuterio propiacutecio agrave praacutetica dos maus tratos da tortura e da violecircncia

Entretanto a Convenccedilatildeo contra a Tortura e outros Tratamentos ou Penas Crueacuteis Desumanos ou Degradantes adotada pela Organizaccedilatildeo das Naccedilotildees Unidas determina desde 1984 que o Estado-Parte deve exercer e permitir o controle onde pessoas satildeo ou podem ser privadas de sua liberdade em cen-tros de detenccedilatildeo com vistas agrave proteccedilatildeo dos sujeitos aprisionados contra a tortura e outros tratamentos ou penas crueacuteis desumanos ou degradantes

Em tracircnsito no Congresso Nacional o Projeto de Lei nordm 24422011 pretende instituir um Sistema Nacional de Prevenccedilatildeo e Combate agrave Tortura atraveacutes da criaccedilatildeo do Comitecirc Nacional de Prevenccedilatildeo e Combate agrave Tortura e do Mecanismo Nacional de Prevenccedilatildeo e Combate agrave Tortura incorporando as obrigaccedilotildees internacionais supracitadas e da Repuacuteblica Federativa do Brasil O projeto propotildee diversos instrumentos de prevenccedilatildeo e combate agrave tortura no paiacutes dentre eles a formaccedilatildeo de um grupo de peri-tos com a prerrogativa de planejar e realizar visitas agraves pessoas privadas de liberdade para verificar as condiccedilotildees a que se encontram submetidas

Com o propoacutesito de cumprir as orientaccedilotildees da Organizaccedilatildeo das Naccedilotildees Unidas o Ministeacuterio Puacute-blico do Estado de Minas Gerais especificamente o Centro Operacional das Promotorias de Justiccedila e Defesa dos Direitos Humanos (CAO-DH) inaugurou no final do ano de 2013 um projeto cujo obje-tivo eacute realizar um levantamento das condiccedilotildees proporcionadas aos sujeitos em privaccedilatildeo de liberdade nas unidades prisionais das cidades de Satildeo Joaquim de Bicas e Ribeiratildeo das Neves regiatildeo metropolita-na de Belo Horizonte capital de Minas Gerais O projeto tem servido ainda para a formaccedilatildeo de uma base para as praacuteticas futuras do grupo de peritos que visitaratildeo e acompanharatildeo as unidades Ambos os eixos atuam simultaneamente nas unidades e o periacuteodo de pesquisa abarcaraacute o intervalo entre janeiro de 2014 e outubro do mesmo ano

Haacute nesse projeto trecircs eixos distintos de investigaccedilatildeo dentro das unidades O primeiro constituin-do a demanda principal eacute o eixo de Monitoramento da tortura (eixo 1) o segundo refere-se a com-preensatildeo do trabalho dos agentes de seguranccedila penitenciaacuteria (eixo 2) e o terceiro eixo compreende uma pesquisa sobre a condiccedilotildees dos diversos tipos de trabalho realizados pelos proacuteprios sujeitos en-carcerados dentro das unidades (eixo 3)

1 Universidade Federal de Minas Gerais Brasil E-mail julieamaral50gmailcom2 Instituto DH Formaccedilatildeo Pesquisa e Promoccedilatildeo de Direitos Humanos e Cidadania Brasil E-mail sobreiramarcelagmailcom3 Instituto DH Formaccedilatildeo Pesquisa e Promoccedilatildeo de Direitos Humanos e Cidadania Brasil E-mail vododouolcombr

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Os resultados encontrados pelos pesquisadores contratados pelo Ministeacuterio Puacuteblico pertencentes ao eixo 1 reforccedilam ateacute o momento o cenaacuterio descrito pela Organizaccedilatildeo natildeo-governamental Human Rights Watch e tecircm gerado um volume significativo de denuacutencias e relatos de maus tratos e tortura Tentamos contudo complementar o entendimento dessa realidade - um sistema propulsor de uma violecircncia que eacute na maioria das vezes praticada pelos agentes de seguranccedila penitenciaacuteria que satildeo a linha de frente do Estado dentro das unidades prisionais Soacute a partir desse entendimento eacute possiacutevel a compreensatildeo ampla do sistema ou seja a partir disso haacute chances de identificar fatores que trans-cendem a prescriccedilatildeo do trabalho do agente de seguranccedila penitenciaacuteria elementos que o influenciam a adotar determinadas posturas e accedilotildees na medida em que se trata de um local permeado por regras e loacutegicas proacuteprias de funcionamento e gestatildeo E ainda faz-se necessaacuterio compreender as posturas e medidas adotadas na execuccedilatildeo da atividade como estrateacutegias relacionadas agraves condiccedilotildees de trabalho que satildeo oferecidas a esses trabalhadores

O presente estudo eacute entatildeo fruto da pesquisa realizada em especiacutefico pelo eixo 2 do projeto jaacute mencionado Pretende-se compreender a atividade do agente de seguranccedila penitenciaacuteria e tambeacutem os impactos psicossociais dessa atividade ou seja os efeitos que a execuccedilatildeo desse trabalho impotildee aos trabalhadores Tendo em vista que nessa execuccedilatildeo natildeo acontece a mera repeticcedilatildeo de tarefas visto que ldquoatividade quer dizer atividade proacutepria atividade que parte e vai se enraizando no sujeito ativo para desabrochar se for o caso em um contexto socialrdquo (Lhuilier 2014 13)

Metodologia

A proposta emerge da compreensatildeo de que a anaacutelise do universo laboral deve alcanccedilar o lsquotrabalho realrsquo definido como aquele que natildeo corresponde mas transborda ao prescrito ao planejamento da organizaccedilatildeo A atividade de trabalho eacute nessa perspectiva loacutecus privilegiado de criaccedilatildeo revelando que natildeo haacute predeterminaccedilatildeo suficiente ao agir humano e que no processo de trabalho nada pode ser me-cacircnico ldquonada pode ser pura aplicaccedilatildeo do que se tinha pensado sem vocecirc antes de vocecircrdquo (Schwartz 2011) Desse modo ldquoa tarefa jamais eacute lsquoexecutadarsquo ela eacute sempre repensada reorganizada transformada tanto em funccedilatildeo das situaccedilotildees concretas quanto de cada sujeito singularrdquo (Lhuilier 2014)

Entende-se que o trabalho real transcende e escapa ao planejado e eacute capaz de desvelar o drama da vida humana no trabalho eacute ele que permite ao trabalhador fazer usos de si atraveacutes do debate de nor-mas e valores constituiacutedo no hiato da distacircncia entre o prescrito e o real (Athayde e Brito 2011) Com base nos pressupostos teoacuterico-metodoloacutegicos da Psicossociologia do Trabalho e da Ergologia foram realizadas no periacuteodo de Janeiro a Junho de 2014 inserccedilotildees em campo em trecircs unidades prisionais na cidade de Satildeo Joaquim de Bicas situada na regiatildeo metropolitana de Belo Horizonte Minas Gerais Brasil na tentativa de alcanccedilar o trabalho real e os diversos usos de si que agentes penitenciaacuterios estatildeo no exerciacutecio de sua atividade dispondo

As visitas agraves unidades prisionais foram orientadas pelos proacuteprios agentes penitenciaacuterios Atraveacutes dessa imersatildeo em campo foram realizadas as observaccedilotildees do trabalho desses profissionais investi-gando as seguintes questotildees 1) Como se organiza o trabalho do agente penitenciaacuterio 2) Quais satildeo as condiccedilotildees de sua realizaccedilatildeo e enfim 3) Quais satildeo os principais impactos psicossociais decorrentes desse fazer laboral As observaccedilotildees do trabalho que duravam em torno de 2 a 3 horas foram reali-zadas em diferentes datas e em contato com diversas accedilotildees e procedimentos de acordo com o funcio-namento da unidade e com as situaccedilotildees encontradas A partir dessa pesquisa almejava-se alcanccedilar a atividade de trabalho do agente e desse modo explicitar a realidade concreta do universo carceraacuterio bem como elucidar a complexa dinacircmica da realidade do sistema prisional sob o olhar do agente pe-

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nitenciaacuterio de sua atividade de seu cotidiano e principalmente das exigecircncias que se fazem presentes no cenaacuterio do caacutercere

O periacuteodo de observaccedilatildeo o nuacutemero de visitas realizadas pela equipe de pesquisa e o total de horas observadas em cada unidade satildeo explicitados na Tabela 1

Unidades Prisionais Periacuteodo de observaccedilatildeo Nuacutemero de visitas Total de horas de observaccedilatildeo

Unidade I Janeiro e Fevereiro 05 13 horas

Unidade II Marccedilo e Abril 04 10 horas

Unidade III Maio e Junho 04 10 horas

Aleacutem das observaccedilotildees nas unidades prisionais foram realizados nos meses de marccedilo e junho de 2014 dois grupos de encontro sobre o trabalho do agente penitenciaacuterio com duraccedilatildeo de quatro horas cada A formaccedilatildeo deste grupo visa criar um espaccedilo de debate fora do ambiente laboral de modo que os agentes pudessem pensar e dizer sobre a proacutepria atividade A formaccedilatildeo deste espaccedilo eacute importan-te na medida em que o trabalho compreendido como a gestatildeo entre o planejamento e as condiccedilotildees concretas de sua realizaccedilatildeo eacute capaz de mobilizar as subjetividades que se ocupam daquela atividade

Para Schwartz (2010 43) o trabalho eacute uma experiecircncia que faz um apelo agrave pessoa agrave sua memoacute-ria saberes cogniccedilatildeo inteligecircncia Experiecircncia que se faz no corpo-si naquilo que reuacutene a ldquohistoacuteria de nossos fracassos nossos sofrimentos nossos sucessos nossos engajamentos com uns e outros atravessados pelas nossas relaccedilotildees com os valores e nosso corpo carrega essa histoacuteria sem que noacutes a saibamos muito bem Eacute tudo isso que faz experiecircnciardquo Compreender o trabalho como experiecircncia eacute perceber um saber que se acumula na histoacuteria e que nem sempre eacute inteiramente racionalizado posto em palavras Isso porque a atividade se desenrola no plano do imprevisto e eacute sempre uma histoacuteria em aberto a ser feita pelos trabalhadores que devem agir diante dos acontecimentos

As situaccedilotildees sempre imprevisiacuteveis os valores envolvidos e ao mesmo tempo as metas regras e preacute-determinaccedilotildees orientam as escolhas e as accedilotildees conferindo toda a singularidade de uma experiecircn-cia Segundo Schwartz (2010) toda essa dramaacutetica estaacute longe de ser plenamente consciente e por isso o espaccedilo de debate sobre o trabalho eacute capaz transpor a experiecircncia em palavras conferir significados possibilitar as ressignificaccedilotildees acerca do universo do trabalho Assim como o eacute a proacutepria atividade e a experiecircncia que dela decorre a formaccedilatildeo de grupos de trabalhadores propotildee o encontro de sin-gularidades enquanto de posse da fala sobre a atividade os sujeitos descobrem uns aos outros e a si mesmos

Buscamos atraveacutes dos grupos e das observaccedilotildees de trabalho compreender a experiecircncia do trabal-ho no caacutercere seus desafios e impactos psicossociais Os resultados aqui apresentados satildeo provisoacuterios fruto de pesquisa realizada no intervalo de janeiro e junho do ano de 2014 em trecircs unidades Satildeo no entanto resultados relevantes que nos apontam para uma maior compreensatildeo do trabalho no contex-to prisional

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O cenaacuterio do trabalho no caacutercere

O sistema penal propotildee-se oficialmente agrave contenccedilatildeo da criminalidade e agrave promoccedilatildeo da seguranccedila agrave sociedade Sabemos entretanto que esse discurso natildeo se aplica agrave realidade visto que a loacutegica da pu-niccedilatildeo atinge essencialmente uma parcela da populaccedilatildeo ndash os pobres e marginalizados (Santos 2012)

Os estudos de Wacquant (2004) demonstram que o aprisionamento dos pobres reforccedila os proces-sos de exclusatildeo e marginalizaccedilatildeo ndash eis que o cenaacuterio de puniccedilatildeo e de privaccedilatildeo de liberdade em nosso paiacutes eacute o campo de concentraccedilatildeo da miseacuteria e o depoacutesito dos dejetos sociais Em sua anaacutelise o sistema penitenciaacuterio brasileiro apresenta as piores jaulas do terceiro mundo e se caracteriza por a) condiccedilotildees de vida e de higiene degradantes b) negaccedilatildeo do acesso agrave assistecircncia juriacutedica e aos cuidados elemen-tares de sauacutede c) violecircncia pandecircmica entre os encarcerados sob a forma de maus-tratos extorsotildees sovas estupros e assassinatos

Entende-se portanto que o descaso e o abandono dos sujeitos em privaccedilatildeo de liberdade soacute faz alimentar o processo de exclusatildeo reafirmando a condiccedilatildeo marginal desses sujeitos atraveacutes do con-trole do uso da forccedila da violecircncia e de toda forma de violaccedilatildeo de princiacutepios elementares para a vida humana

As prisotildees alimentam o ciclo pobreza-crime-puniccedilatildeo e em seus portotildees de ferro repetem-se inde-finidamente entrada e saiacuteda de sujeitos imersos em contextos de exclusatildeo A cada ingresso no sistema prisional o assujeitamento registro numeacuterico uniforme conduta e cabelo padratildeo que configuram a descaracterizaccedilatildeo da identidade e permitem o controle do comportamento

A superlotaccedilatildeo que as unidades vivenciam eacute fundamentalmente a matriz dos problemas do caacuter-cere e alimentam toda violaccedilatildeo de direitos humanos nas prisotildees as unidades contam com o nuacutemero triplicado da capacidade de sujeitos presos dificultando a realizaccedilatildeo dos atendimentos e configurando um cenaacuterio de extrema precarizaccedilatildeo

Nas unidades prisionais visitadas a realidade de superlotaccedilatildeo eacute alarmante e influencia diretamente na qualidade da assistecircncia ao preso e na atividade de trabalho do agente de seguranccedila penitenciaacuteria tal como demonstra a Tabela 2 4

Unidades Prisionais Nuacutemero de presos Capacidade Nuacutemero de agentes Proporccedilatildeo de presos por agente

Unidade I 500 224 134 373Unidade II 1800 800 350 514Unidade III 1600 700 270 593

A realidade do sistema carceraacuterio revela as suas contradiccedilotildees ele se pretende agrave promoccedilatildeo da seguranccedila mas ao con-traacuterio alimenta reproduz e manteacutem a violecircncia nos limites de seus muros e fora deles Aleacutem disso presta-se agrave funccedilatildeo do aprisionamento ao mesmo tempo em que anuncia a ressocializaccedilatildeo Tais contradiccedilotildees exercem influecircncias deter-minantes sobre a atividade de trabalho do agente de seguranccedila penitenciaacuteria e satildeo ainda mais evidentes e complexas quando se desenrolam em um cenaacuterio caracterizado pela precariedade material e assistencial e pela superlotaccedilatildeo

4 Os valores apresentados satildeo referentes agrave soma dos turnos diurno e noturno portanto essa proporccedilatildeo pode aumentar significativamente em cada turno de trabalho

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Organizaccedilatildeo dos grupos e equipes de trabalho

O trabalho do agente de seguranccedila reuacutene uma seacuterie de obrigaccedilotildees listadas e descritas na Normati-zaccedilatildeo do sistema prisional documento elaborado pela Secretaria de Estado de Defesa Social (2012) As responsabilidades conferidas a esse profissional envolvem a garantia da seguranccedila da ordem e da disciplina todas elas cumpridas a partir da vigilacircncia e controle das accedilotildees dos sujeitos aprisionados Os agentes de seguranccedila acompanham todos os procedimentos aos quais estatildeo submetidos os en-carcerados participando cotidianamente da vida desses sujeitos na prisatildeo desde a admissatildeo ateacute o desligamento

Nas trecircs unidades estudadas o trabalho do agente de seguranccedila se organiza em equipes sendo que cada equipe composta por um grupo de agentes ocupa-se de determinada funccedilatildeo conforme a descriccedilatildeo a seguir

Grupo de Apoio Composto por agentes que ficam transitando entre uma ala e outra conforme a demanda e a necessidade Este grupo eacute mobilizado principalmente para o tracircnsito dos presos para o atendimento meacutedico psicoloacutegico ou com advogados mudanccedila de ala chegada ou saiacuteda da instituiccedilatildeo e quando haacute visitantes na unidade Este grupo acaba por exercer funccedilotildees de reforccedilo da seguranccedila Sua jornada eacute alternada e de 12 horas

Grupo de Tracircnsito Interno (GTI) Principal grupo responsaacutevel pelo transporte interno dos presos especialmente para o banho de sol no qual os sujeitos encarcerados satildeo levados ao paacutetio e neste local permanecem por cerca de duas ou trecircs horas As operaccedilotildees desses agentes satildeo realizadas em contato direto com o preso por isso eles demonstram maior preocupaccedilatildeo com os equipamentos e procedi-mentos de seguranccedila Sua jornada de trabalho eacute de 8 horas diaacuterias

Setor Administrativo Composto em sua maioria por mulheres agentes de seguranccedila deslocadas de suas funccedilotildees originais Ocupam o lugar vago dos funcionaacuterios que deveriam desenvolver as funccedilotildees burocraacuteticas da unidade Ainda alguns agentes satildeo responsaacuteveis pelo controle e registro da entrada e saiacuteda dos presos que devem ter os seus dados sempre atualizados e dos visitantes que conforme a situaccedilatildeo devem ser submetidos agrave revista A jornada de trabalho desses agentes eacute de 8 horas diaacuterias

Grupo de Intervenccedilatildeo Raacutepida (GIR) Esse grupo eacute responsaacutevel por agir na unidade em situaccedilotildees emergentes como por exemplo envolvimento dos presos em brigas dentro de celas e motins Os agen-tes desse grupo se diferenciam dos demais inicialmente pela funccedilatildeo como jaacute esclarecido e tambeacutem pelas vestimentas e forma de agir no trabalho Esse grupo utiliza de balaclava uma espeacutecie de touca ninja que natildeo permite que os presos identifiquem esses agentes justamente pelo fato de sua accedilatildeo ser emergente e mais incisiva Os agentes do GIR intervecircm em momentos de tensatildeo e perigo para os agen-tes ldquocomunsrdquo isso faz com que a accedilatildeo seja mais incisiva e violenta por isso a necessidade de resguardar a identidade desses trabalhadores Aleacutem disso estatildeo sempre armados A jornada de trabalho eacute de 12 horas alternadas poreacutem isso pode se estender no caso de emergecircncias Assim os agentes jaacute no seu horaacuterio de descanso precisam se deslocar ateacute a unidade para atender a demanda eles estatildeo sempre de sobreaviso Das trecircs unidades estudadas apenas duas delas os presiacutedios contam com esse grupo

Aleacutem dos grupos nas unidades haacute tambeacutem postos fixos que os agentes ocupam esses natildeo perten-cem aos grupos mencionados mas se assemelham a eles pela jornada de trabalho

Gaiola Permanece em um posto de trabalho fixo uma pequena sala escura e gradeada ou em um espaccedilo na entrada das alas Sua responsabilidade eacute vigiar os presos da ala e quando possiacutevel atender agraves demandas do preso Eacute ele o cuidador das chaves da ala ou celas as quais vigia Sua jornada eacute alternada

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de 12 horas de trabalho e como devem permanecer em um mesmo local em uma atividade por vezes monoacutetona alguns agentes usam material de leitura e estudo ou raacutedio como uma estrateacutegia para lidar com o trabalho

Muralha ou Guarita Agentes que ficam posicionados nas guaritas ou muralhas das unidades tam-beacutem permanecem em um posto fixo Esse posto fica localizado em um local estrateacutegico para a visatildeo do acircngulo maacuteximo da unidade ou seja satildeo pequenas salas a altura dos muros de onde se pode visualizar as celas e os paacutetios A jornada se alterna entre 12 horas de trabalho e 36 horas de folga Os agentes deste posto permanecem armados e tem autorizaccedilatildeo para acionar esse armamento em casos de tentativa de invasatildeo da unidade ou seja eles soacute podem atirar para o lado de fora nunca em direccedilatildeo ao paacutetio ou celas

Responsaacutevel pela vigilacircncia e pelo sistema de seguranccedila da unidade prisional o agente conduz a disciplina dos condenados e busca a manutenccedilatildeo da ordem atraveacutes da realizaccedilatildeo de procedimentos padronizados Eacute em uacuteltima anaacutelise o sujeito do controle do olhar vigilante e do adestramento e im-buiacutedo de seu poder disciplinar transforma os sujeitos em objetos manipulaacuteveis ldquocorpos doacuteceisrdquo tal como mencionado por Foucault (1999) em sua anaacutelise da microfiacutesica do poder

Segundo Enriquez (2007) o poder ocupa a existecircncia humana do nascimento agrave morte Presente em todos os grupos sociais o poder eacute um dos aspectos da vida que possui repercussotildees significativas para os sujeitos e se configura como uma categoria central para a compreensatildeo do humano Em anaacute-lise Enriquez (2001 2007) afirma que a essecircncia do poder eacute ser destrutivo e encontra na violecircncia e na crueldade sua verdadeira razatildeo de ser constituindo como manifestaccedilatildeo da morte do terror e da negaccedilatildeo do outro

Figura de autoridade diante do condenado agrave prisatildeo o agente seguranccedila deteacutem o poder sobre a vida no caacutercere de modo que suas accedilotildees e decisotildees podem determinar o destino dos presos Percebe-se entretanto que se por um lado o poder conferido ao agente eacute tal que eventualmente lhe eacute autorizado a intervir com forccedila e violecircncia e de fato o faz frequentemente mesmo sem a concessatildeo legal por outro lado tendo como objeto de seu trabalho o concentrado da exclusatildeo e submetido agraves mesmas con-diccedilotildees degradantes o agente percebe-se vulneraacutevel e em situaccedilatildeo de desqualificaccedilatildeo social (Barros e Lhuilier 2013) Como afirma Mattos (2010) eacute tecircnue a linha que separa os que estatildeo presos daqueles que os guardam os agentes estatildeo apenas de uniforme diferente

Dentre as atividades observadas aquelas que lidam mais diretamente com o sujeito aprisionado foram apontadas como as mais geradoras de estresse e sofrimento como no caso dos agentes que tra-balham no Grupo de Apoio na Gaiola e em especial no Grupo de Tracircnsito Interno cujo contato co-tidiano com o sujeito preso eacute percebido como ameaccedilador Segundo os agentes desse grupo durante a realizaccedilatildeo de seu trabalho como a movimentaccedilatildeo para o banho de sol os encarcerados circulam sem algemas pelos corredores e paacutetio da ala o que provoca receio e constitui fonte significativa de tensatildeo

Haacute sempre presente um sentimento de exposiccedilatildeo ao risco ainda mais evidente quando em si-tuaccedilotildees de superlotaccedilatildeo eou condiccedilotildees precaacuterias de trabalho Isso porque embora lhes seja conferido o poder da obediecircncia do preso os agentes de seguranccedila temem que no momento de realizaccedilatildeo dos procedimentos se deflagre um motim e que assim sejam feitos refeacutens dos sujeitos em situaccedilatildeo de aprisionamento Diante disso eacute preciso que os agentes de seguranccedila penitenciaacuteria saibam distinguir nas nuances do cotidiano um dia normal de um dia agitado pois eacute essa experiecircncia que garantiraacute a execuccedilatildeo segura de sua funccedilatildeo

Foi possiacutevel observar que a relaccedilatildeo com o sujeito preso principalmente dos agentes do GTI eacute ten-

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sa conflituosa geradora de temor e expotildee o agente a niacuteveis consideraacuteveis de estresse durante todo o tempo em que exerce o trabalho pois se trata de uma ldquoatividade sem mediaccedilatildeo sem ferramenta nem maacutequina sem produto objetivaacutevel diretamente exposto ao encontro e agrave confrontaccedilatildeo ao outro em um face-a-face sempre exposto aos riscos da violecircncia do poder nurdquo (Lhuilier Aymard 1997 15)

As fragilidades do viacutenculo empregatiacutecio

Haacute nas unidades prisionais duas formas de vinculaccedilatildeo dos agentes o concurso puacuteblico e o contra-to Nas unidades de Satildeo Joaquim de Bicas os agentes contratados satildeo maioria em torno de 80 a 90 cenaacuterio que se justifica pela falta de concursos puacuteblicos para essa funccedilatildeo Na realidade de trabalho a diferenccedila significativa entre os dois tipos de viacutenculos refere-se agrave estabilidade no emprego trazendo ao exerciacutecio da funccedilatildeo consequecircncias importantes

Os agentes que natildeo passaram por concursos sofrem maior pressatildeo por parte da diretoria satildeo alo-cados em cargos de maior contato com o sujeito preso como o GTI jaacute citado e natildeo podem reivindicar mudanccedilas ou sugestotildees De um modo geral esses agentes estatildeo mais suscetiacuteveis agraves ordens que ultra-passam a linha da legalidade jaacute que a permanecircncia no emprego depende do cumprimento das ordens de seu superior direto

Segundo Barros e Carreteiro (2011 215) a precarizaccedilatildeo do trabalho gera um contexto de insegu-ranccedila para o trabalhador o que implica em ldquose adequar a qualquer preccedilo agraves exigecircncias da organizaccedilatildeo do trabalho comprometendo projetos pessoais familiares carreira enfim trazendo reflexos mui-tas vezes negativos agrave vida cotidianardquo O trabalhador contratado vivencia uma vulnerabilidade ainda maior aleacutem daquela imposta pelo proacuteprio trabalho ldquoDessa forma eacute fragilizado pela ameaccedila do des-emprego pelo medo de suas competecircncias natildeo serem mais compatiacuteveis com as exigecircncias da empresa pela superexposiccedilatildeo aos riscos agrave intensificaccedilatildeo do trabalhordquo (Barros e Carreteiro 216)

A partir do entendimento sobre as limitaccedilotildees impostas aos agentes contratados pode-se dizer so-bre uma liberdade na execuccedilatildeo da atividade reduzida ou seja pelo tipo de viacutenculo empregatiacutecio esses trabalhadores as possibilidades do uso-de-si restringidos pela organizaccedilatildeo

Essa capacidade que somente os humanos possuem permite-lhes usar de si mesmos como lhes conveacutem Eacute uma liberdade ndash que eacute perceptiacutevel por todo o mundo ndash muito limitada pelas coerccedilotildees inevitaacuteveis mas nunca haacute somente uma uacutenica melhor maneira de fazer as coisas Pois sempre haacute es-colhas por mais iacutenfimas que elas sejam (Trinquet 2010 97)

Entendemos portanto que o trabalho do agente de seguranccedila o inclui em uma zona de vulnerabi-lidade definida por Castel (1997) como um espaccedilo social de instabilidade e turbulecircncias habitado por sujeitos em situaccedilatildeo precaacuteria no contexto laboral e nas redes relacionais Nessa perspectiva a vulne-rabilidade significaria uma fragilidade do viacutenculo social que sinaliza uma ruptura proacutepria agrave condiccedilatildeo de exclusatildeo e desfiliaccedilatildeo

Castel (1997) atraveacutes de uma concepccedilatildeo dinacircmica dos processos sociais define trecircs diferentes etapas natildeo estanques que explicam os viacutenculos grupais a) uma primeira etapa de inclusatildeo e efetiva participaccedilatildeo do sujeito na sociedade b) uma segunda etapa de fragilizaccedilatildeo dos laccedilos e dos apoios familiares e sociais que marcam a condiccedilatildeo de vulnerabilidade e c) uma terceira fase de exclusatildeo que concretiza e firma a natildeo participaccedilatildeo social No sentido proposto por Castel (1997) a vulnerabilidade revelaria a fragilidade do viacutenculo social antes de sua ruptura

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Os estudos acerca da vulnerabilidade social no trabalho se intensificaram a partir dos anos 90 devido agraves mudanccedilas significativas que vinham ocorrendo no universo do emprego Nesse periacuteodo os processos de globalizaccedilatildeo e abertura financeira e comercial foram marcados pela revoluccedilatildeo tecnoloacute-gica e reestruturaccedilatildeo produtiva delineando um novo padratildeo de organizaccedilatildeo da gestatildeo das atividades industriais e de serviccedilos baseado principalmente na flexibilizaccedilatildeo da organizaccedilatildeo de trabalho

Para a gestatildeo o modelo flexiacutevel significa uma passagem do processo lsquocomando-controlersquo para o formato lsquorelacional-processualrsquo marcado por estruturas organizacionais descentralizadas em que o liacuteder ocupa o papel de gestor estrateacutegico de conhecimento elaborado por trabalhadores multitarefa articulados em ceacutelulas de gestatildeo capazes de atender e responder agraves demandas ndash agora mundiais

Sendo assim do ponto de vista da gestatildeo a flexibilizaccedilatildeo eacute uma adaptaccedilatildeo agraves necessidades impostas pela mundializaccedilatildeo do capital que transforma estruturas e processos potencializa resultados e dimi-nui os custos Para o trabalhador entretanto tais mudanccedilas resultam em precarizaccedilatildeo nos empregos e aumento do trabalho na informalidade diminuiccedilatildeo da proteccedilatildeo trabalhista social e previdenciaacuteria acuacutemulo de funccedilotildees e obrigaccedilotildees junto agrave empresa e ainda aumento da forma de contrataccedilatildeo terceiri-zada e da instabilidade nas relaccedilotildees de trabalho (Sennet 1999)

Por seu caraacuteter econocircmico a flexibilizaccedilatildeo natildeo se restringiu apenas agraves empresas hipermodernas que estatildeo diretamente conectadas agraves demandas do capital mundial mas se expandiu e se fixou com maior ou menor intensidade entre as diversas organizaccedilotildees conformando uma sociedade flexiacutevel em que as relaccedilotildees satildeo instantacircneas e os viacutenculos sociais fraacutegeis (Bauman 2003 Barros e Carreteiro 2011)

Os impactos psicossociais da atividade a dimensatildeo do trabalho sujo

A partir e para aleacutem das questotildees econocircmicas trabalhar nas prisotildees significa ocupar um espaccedilo marginal de lida diaacuteria com sujeitosobjetos socialmente rejeitados desvalorizados e ateacute mesmo te-midos Conforme anaacutelise de Lhuilier (2009) agrave divisatildeo teacutecnica e social do trabalho sobrepotildee-se uma divisatildeo moral e psicoloacutegica revelando o campo do que tem sido denominado trabalho sujo Segundo Hugues (19511996) este campo conceitual abrange aquelas atividades de trabalho que contemplam ldquotarefas fisicamente asquerosas ou que simbolizam algo degradante ou humilhanterdquo (p 81)

Os trabalhadores que lidam com esses objetos confrontam com o que provoca medo nojo ou repulsa e marcam uma posiccedilatildeo social desfavoraacutevel e ateacute de desprezo Revela-se aiacute o risco de identi-ficaccedilatildeo e contaacutegio pelo seu objeto de trabalho Satildeo enfim trabalhos de pouca realizaccedilatildeo profissional para os sujeitos neles inseridos e que os colocam agrave margem das sociabilidades construiacutedas pelo tra-balho (Barros e Lhuilier 2013)

O agente penitenciaacuterio assim como o sujeito preso estaacute submetido agraves condiccedilotildees de uma unidade prisional poreacutem mesmo dentro da unidade gozam de liberdades distintas O agente natildeo compartilha das condiccedilotildees da cela poreacutem condiccedilotildees da estrutura geral das unidades satildeo impostas a ambos Como as condiccedilotildees de maacute ventilaccedilatildeo maacute iluminaccedilatildeo e o proacuteprio cheiro caracteriacutestico vindo dos produtos usados para a limpeza das celas e corredores

Tais elementos contaminam a profissatildeo de agente que passa a ser identificado com os sujeitos ob-jeto de seu trabalho jaacute que aleacutem de estar submetido a tais condiccedilotildees para conseguir realizar suas

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atividades tecircm que absorver a loacutegica perversa do sistema como elucidado por Moraes (2005) Ou seja eacute necessaacuterio construir uma adaptaccedilatildeo ao universo carceraacuterio (prisionizaccedilatildeo) que se de um lado permite realizar o trabalho por outro os identifica com os detentos que tambeacutem absorvem a cultura prisional

() na prisatildeo o interno deve aprender e muito rapidamente a ser um preso mediante um processo acelerado de socializaccedilatildeo no universo prisional Disto pode depender sua sobrevivecircncia A essas pressotildees estatildeo submetidos os agentes penitenciaacuterios que precisam tambeacutem muito rapida-mente entender a dinacircmica da prisatildeo Sobretudo aprender para fins de manutenccedilatildeo da ordem a pensar como o preso trabalhando preso com o preso (Moraes 2013 135 136)

Diante da contaminaccedilatildeo da vivecircncia no sistema e da proximidade com os sujeitos encarcerados os agentes veem identificados ao seu objeto de trabalho Moraes (2013) explicita que esse processo de identificaccedilatildeo eacute um processo sofrido uma vez que do outro lado da cela haacute o negativo o exemplo a natildeo ser seguido ldquoo agente penitenciaacuterio se digladia o tempo inteiro com a identificaccedilatildeo e a proximidade com o preso que para eles aumentam os riscos de sua ldquocontaminaccedilatildeordquo moral pela massa carceraacuteriardquo (Moraes 2013 141) No relato de um agente penitenciaacuterio durante a realizaccedilatildeo do segundo grupo de encontro aqui nomeado Agente Y relata ldquoVocecirc deve fazer o maacuteximo para se manter longe dos proble-mas do preso senatildeo vocecirc se envolverdquo(Agente Y) Esse relato explicita os esforccedilos dos agentes para se manterem distantes dos sujeitos presos ao ponto que a lida eacute tatildeo proacutexima

Atraveacutes ainda de relatos de agentes das unidades estudadas percebem-se as influecircncias do trabal-ho extra-muros ou seja a absorccedilatildeo da loacutegica prisional para aleacutem do ambiente laboral De acordo com o depoimento de um agente aqui chamado ldquoAgente Xrdquo nota-se a transformaccedilatildeo pela profissatildeo ldquoMe tornei um monstrinho em casardquo (Agente X) Esse agente tornou-se mais agressivo mais incompreen-siacutevel com a famiacutelia e pessoas proacuteximas e diz que essa mudanccedila se deve a postura que ele adota dentro da prisatildeo na lida com seu objeto de trabalho

Aleacutem da contaminaccedilatildeo jaacute exposta eacute preciso ainda ressaltar que o objeto de trabalho do agente eacute o proacuteprio sujeito encarcerado sua atividade estaacute no limite do que se pode entender como trabalho sujo uma vez que lida com o que a sociedade considera resiacuteduo impuro repugnante temido e que se encontra no negativo psicossocial (Lhuilier 2009) lugar de negaccedilatildeo de anulaccedilatildeo do que eacute rejeitado daquilo que a sociedade cria como resto As unidades prisionais constituem-se como um dos locais de isolamento desse resto assim como asilos hospitais psiquiaacutetricos funeraacuterias entre outros Nos bastidores desses locais haacute pessoas trabalhando submetidas a dispositivos organizacionais para que esse resto se mantenha anulado e isolado (Lhuilier 2009)

Em relatos agentes de seguranccedila afirmam que os sentimentos de vulnerabilidade persistem e agraves vezes se intensificam nos momentos de descanso fora das unidades prisionais O maior receio presen-te na profissatildeo do agente em praticamente todas as funccedilotildees a que venha exercer na unidade prisional eacute a de ser reconhecido fora da prisatildeo identificado pelos sujeitos que estiveram ou estatildeo em condiccedilatildeo de aprisionamento As ameaccedilas sofridas limitam e afetam significativamente a vida familiar e social do agente que leva consigo subjetiva e concretamente os resquiacutecios de sua atividade laboral o poder e a violecircncia da instituiccedilatildeo total o medo os riscos a prontidatildeo para agir a vulnerabilidade

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RELACcedilAtildeO ENTRE PRODUTIVISMO ACADEcircMICO E ADOECIMENTO DOCENTE

Carla Guimaratildees Ferreira 1


Este artigo eacute resultado de um estudo entre os professores do curso de Administraccedilatildeo da Universi-dade Federal Fluminense [UFF] acerca da pressatildeo exercida pela cultura produtivista como principal responsaacutevel pelas doenccedilas mais comuns que os afetam O produtivismo acadecircmico natildeo considera os processos de subjetivaccedilatildeo de cada indiviacuteduo interferindo assim na sauacutede dos docentes

Este trabalho tem como objetivo verificar se os professores respondentes conseguem perceber se a pressatildeo que sofrem eacute a responsaacutevel pelas principais enfermidades que os atingem bem como elencar quais satildeo estas doenccedilas A pesquisa de campo seraacute portanto o principal recurso metodoloacutegico a ser utilizado O tratamento dos dados seraacute qualitativo por meio de uma anaacutelise dos mesmos tomando como base uma revisatildeo da bibliografia sobre a temaacutetica Conclui-se que a universidade eacute um ambiente de ensino e portanto natildeo deve seguir a loacutegica do mercado a qual tem impactado fortemente na sauacutede daqueles que estatildeo na ldquolinha de frenterdquo da educaccedilatildeo do paiacutes que satildeo os responsaacuteveis por desenvolver o olhar criacutetico e o pensamento reflexivo dos discentes e por educarem-nos para a vida como cidadatildeos criacuteticos ndash os professores

Contextualizaccedilatildeo

A partir da deacutecada de noventa do seacuteculo XX ampliou-se o debate sobre o processo de trabalho docente dentro da perspectiva neoliberal de controle e mediccedilatildeo de desempenho inspirada em mode-los de gestatildeo empresarial como o gerencialismo No Brasil a concepccedilatildeo de educaccedilatildeo como direito tornou-se desde entatildeo um conceito de educaccedilatildeo como serviccedilo E assim a educaccedilatildeo vem transforman-do-se em um negoacutecio e como tal sua administraccedilatildeo deve conter componentes empresariais (Vieria et al 2010 305)

Agrave vista disso o meio acadecircmico passou a sofrer com a flexibilizaccedilatildeo em sua legislaccedilatildeo trabalhista precarizaccedilatildeo da docecircncia ensino tratado como mercadoria ldquobolsas de pesquisardquo e cursos de poacutes-gra-duaccedilatildeo pagos servindo de ldquoadicionaisrdquo agrave remuneraccedilatildeo barata do docente Dentre estes problemas outra caracteriacutestica semelhante a do mercado estudada neste trabalho vem degradando muito o tra-balho docente e a sauacutede de professores ndash a exigecircncia de alta produtividade O estudo envolve a anaacutelise de dados de duas universidades puacuteblicas brasileiras

Contexto histoacuterico da atual poacutes-graduaccedilatildeo 2

A poacutes-graduaccedilatildeo florece na Europa Ocidental no seacuteculo XIX com o movimento reformista Hum-boldtiano Sua premissa era que a amalgamaccedilatildeo entre Ensino e Pesquisa constituiacutea a essecircncia do pro-cesso de aprendizagem o fulcro da poacutes-graduaccedilatildeo (Matos 2004 21 como citado em Gomes 2003 37)

1 Universidade Federal Fluminense Brasil E-mail xcarlaguimaraesxgmailcom2 Todas as informaccedilotildees sem citaccedilatildeo desta seccedilatildeo estatildeo disponiacuteveis no Estatuto do Magisteacuterio Superior httpwwwsoleisadvbrestatutomagisteriosu-periorhtm Acessado no periacuteodo de 14 a 28042014

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Enquanto isso as instituiccedilotildees portuguesas de ensino superior seguem o ldquomodelo napoleocircnicordquo que priorizava o ensino profissionalizante direcionado para a poliacutetica

O ldquomodelordquo centralizado do ponto de vista administrativo mas dissociado em relaccedilatildeo agrave inte-graccedilatildeo das faculdades via no ensino superior um importante mecanismo para formar os profissio-nais necessaacuterios ao funcionamento da sociedade e ao mesmo tempo um importante instrumento para disseminar as doutrinas vigentes Essa poliacutetica de Ensino Superior certamente influenciou a estrutura educacional brasileira (Aprile 2008 4)

Hoje em dia a fim de se ldquoreforccedilar a competitividade internacional do ensino superior europeu no contexto da crescente globalizaccedilatildeo dos sistemas de ensino e formaccedilatildeordquo (Simatildeo J V Santos S M Dos e Costa A De A 2005 40) percebe-se que

Brasileiros e europeus estatildeo submetidos a condiccedilotildees de trabalho similares sejam professores orientadores ou pesquisadores Ainda que os pesquisadores brasileiros tenham tido que enfren-tar a pressatildeo antes que seus colegas europeus ambos os grupos estatildeo agora em situaccedilotildees parecidas Todos eles precisam dar aulas conduzir pesquisas orientar estudantes escrever papers participar de conferecircncias publicar (Bianchetti y Valle 2014 97)

No Brasil ateacute 1965 natildeo havia ainda uma definiccedilatildeo precisa sobre o termo poacutes-graduaccedilatildeo stricto sensu Faltava na academia uma concepccedilatildeo exata que a diferenciasse de uma simples especializaccedilatildeo Apenas sabia-se que esses cursos superiores seriam destinados agrave formaccedilatildeo de pesquisadores e docen-tes em dois ciclos equivalentes ao de mestre e doutor da sistemaacutetica norte-americana

A consolidaccedilatildeo da poacutes-graduaccedilatildeo no Brasil aconteceu apenas em 1969 Segundo Bianchetti e Valle (2014) os cursos os pesquisadores-docentes e a proacutepria qualidade da produccedilatildeo do conhecimento tem sido afetados atraveacutes de mudanccedilas ocorridas desde entatildeo tais como

a) a reduccedilatildeo do tempo para conclusatildeo das dissertaccedilotildees e teses (no caso do mestrado diminuiu-se de trecircs para dois anos e meio no iniacutecio da deacutecada de 1990 e de 2 anos e meio para 2 anos no final dessa mesma deacutecada e encurtar de seis para quatro anos o doutorado) refletiu-se na qualidade das pesquisas

b) a submissatildeo de todas as aacutereas do conhecimento independentemente das demandas metodoloacute-gicas e do perfil epistemoloacutegico de cada uma a um mesmo padratildeo de avaliaccedilatildeo apesar da hete-rogeneidade que as caracteriza

c) a submissatildeo dos cursos a um sistema de financiamento governamental de acordo com o resulta-do de uma avaliaccedilatildeo trienal com previsatildeo de recompensas ou puniccedilotildees em termos de bolsas e ateacute do descredenciamento do curso do Sistema Nacional de Poacutes-graduaccedilatildeo [SNP] descaracterizando o proacuteprio conceito de avaliaccedilatildeo (pp 91-92)

Produtivismo acadecircmico

O produtivismo acadecircmico se iniciou nos anos 90 (Ricci 2009 20) E correspondente a uma loacutegica de mercado que diz respeito ao aumento de quantidade de artigos cientiacuteficos publicados mas que natildeo estaacute relacionado com a melhora de qualidade intelectual (p 16)

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O produtivismo acadecircmico traz consequecircncias para a qualidade das produccedilotildees acadecircmicas e para a vida institucional e pessoal dos profissionais que se dedicam ao ensino e agrave pesquisa (Bianchetti y Valle 2014 89)

A alta produtividade no setor acadecircmico eacute caracterizada principalmente pelo aumento de quantida-de de artigos cientiacuteficos publicados sem ao menos considerar pesquisas mais aprofundadas interferin-do assim na qualidade intelectual dos mesmos Mas tambeacutem representa a pressatildeo exercida para aumen-tar a quantidade de trabalho dentro da jornada de 40 horas dos docentes alicerccedilada principalmente na ideia de que os docentes devem ser ldquomais produtivosrdquo Esta loacutegica corresponde agrave ldquoprodutividaderdquo ou seja agrave quantidade de ldquoprodutosrdquo relacionados ao mercado acadecircmico (aulas orientaccedilotildees publicaccedilotildees projetos patentes etc) que o docente deve elaborar (Bosi 2007 1513)

Importante ainda conceituar que segundo Martins (2011 4) esta praacutetica neoliberal eacute considerada gerencialista e o gerencialismo ldquoeacute a adoccedilatildeo das chamadas melhores praacuteticas de gestatildeo privada no ambien-te da gestatildeo puacuteblicardquo O termo se refere igualmente agrave adoccedilatildeo de ldquoferramentasrdquo empresariais na educaccedilatildeo

Marilena Chauiacute criticou esta questatildeo de se tratar universidades como empresas Chauiacute parte do princiacutepio que ambos os conceitos se diferem

Desde seu surgimento a universidade puacuteblica sempre foi uma instituiccedilatildeo social() fundada no reconhecimento puacuteblico de sua legitimidade e de suas atribuiccedilotildees num princiacutepio de diferenciaccedilatildeo que lhe confere autonomia perante outras instituiccedilotildees sociais e estruturada por ordenamentos re-gras normas e valores de reconhecimento e legitimidade (p 5) A reforma do Estado definiu a uni-versidade como uma organizaccedilatildeo social e natildeo como uma instituiccedilatildeo social Uma organizaccedilatildeo difere de uma instituiccedilatildeo por definir-se por uma praacutetica social determinada por sua instrumentalidade estaacute referida ao conjunto de meios (administrativos) particulares para obtenccedilatildeo de um objetivo par-ticular a operaccedilotildees definidas como estrateacutegias balizadas pelas ideias de eficaacutecia e de sucesso no emprego de determinados meios para alcanccedilar o objetivo particular que a define Por ser uma admi-nistraccedilatildeo eacute regida pelas ideias de gestatildeo planejamento previsatildeo controle e ecircxito (Marilena Chauiacute 2003 6)

Conforme Ricci (2009 21) seguindo a loacutegica empresarial na universidade hoje ldquose produz-se como nunca Uma produccedilatildeo fincada numa estrateacutegia de sobrevivecircncia pessoal e organizacional que fez da vida acadecircmica algo muito distante do mundo e da praacutetica intelectualrdquo O autor compara esta praacutetica com a de uma organizaccedilatildeo ldquoTransformamos a produccedilatildeo acadecircmica em mero ofiacutecio Um ofiacutecio que passou a migrar da universidade para o mercadordquo

Transformar a universidade em organizaccedilatildeo privada gera mercantilizaccedilatildeo da educaccedilatildeo superior e adoccedilatildeo de criteacuterios exclusivamente quantitativistas para se avaliar o trabalho docente Uma das con-sequecircncias desse processo eacute que a produccedilatildeo acadecircmica passa entatildeo a ser mensurada pela quantidade ndash e natildeo qualidade ndash da proacutepria produccedilatildeo e por valores monetaacuterios que o docente consegue para a proacutepria instituiccedilatildeo (Bosi 2007 1513) oriundas do nuacutemero de ldquobolsa produtividade em pesquisardquo que ele con-segue Outro problema eacute quando isto afeta a sauacutede dos envolvidos De acordo com Bosi (2007) a quan-tidade exagerada de publicaccedilotildees que estatildeo sendo demandadas promove um ambiente demasiadamente competitivo dentro da academia nocivo agraves iniciativas criadoras dos estudantes e dos pesquisadores e a reproduccedilatildeo desse comportamento atinge natildeo somente os docentes e alunos da poacutes-graduaccedilatildeo mas repercute tambeacutem entre os alunos da graduaccedilatildeo A respeito dos graduandos o autor cita um estudo realizado com discentes de diversos cursos de graduaccedilatildeo da Universidade Federal de Satildeo Paulo (UNI-FESP) entre 1996 e 2003 que revela em seu diagnoacutestico cerca de 10 enfermidades distintas relaciona-das agrave sauacutede mental recorrentes nesses estudantes (p 1518)

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Toda essa produtividade (aulas orientaccedilotildees congressos provas trabalhos artigos etc) demanda-da natildeo pode ser resolvida pelo professor e daiacute adveacutem o lado perverso da intensificaccedilatildeo do trabalho ela causa frustraccedilatildeo sofrimento insatisfaccedilatildeo doenccedila e fadiga Na medida em que o professor aumenta seu investimento de tempo e energia mas seguindo a loacutegica do mercado (ter determinado nuacutemero de orien-taccedilotildees publicar certa quantidade de artigos em revistas especializadas e bem conceituadas participar de n congressos e simpoacutesios) compromete suas atividades profissionais jaacute que em face das condiccedilotildees exigidas teraacute menos tempo de preparar suas aulas corrigir trabalhos e provas e requalificar-se (Oliveira 2002 60-61)

Sauacutede subjetivaccedilatildeo do trabalho docente e psicodinacircmica do trabalho

Antocircnio de Paacutedua Bosi (2007 1512 como citado em Chauiacute 1999 3) cita os aspectos profissionais de um professor de forma criacutetica

O aumento insano de horas-aula a diminuiccedilatildeo do tempo para mestrados e doutorados a ava-liaccedilatildeo pela quantidade das publicaccedilotildees coloacutequios e congressos a multiplicaccedilatildeo de comissotildees e relatoacuterios etc virada para seu proacuteprio umbigo mas sem saber onde este se encontra a universidade operacional opera e por isso mesmo natildeo age (Antocircnio de Paacutedua Bosi 2007 1512)

A busca por resultados em meio agrave polivalecircncia de funccedilotildees eacute um dos aspectos da precarizaccedilatildeo do trabalho docente que se reflete na sauacutede dos professores No Brasil e na Ameacuterica Latina esta preca-rizaccedilatildeo tem sido considerada resultado de uma flexibilizaccedilatildeo dos direitos e contratos trabalhistas em toda a rotina das atividades de ensino pesquisa e extensatildeo que compotildee o acircmbito acadecircmico (Bosi 2007 1505)

O ldquoprofessor-pesquisador por sua lsquoproacutepria vontadersquo a fim de atingir as metas estabelecidas aumenta em muitas horas seu trabalho semanalrdquo (Godoi e Xavier 2012 469) Eacute urgente que se reflita sobre os efeitos dessa pressatildeo gerada pelo excesso de trabalho na vida pessoal ldquoOs riscos na sauacutede do profes-sor-pesquisador vecircm sendo cada vez mais constatados por pesquisadores da aacuterea da sauacutederdquo

Godoi e Xavier (2012 como citado em Santana 2011 219) apresentaram um estudo de docentes de poacutes-graduaccedilatildeo nos uacuteltimos anos que ldquoapresentaram aumento nos pedidos de licenccedilas meacutedicas princi-palmente por sintomas ou sequelas de doenccedilas cardiovascularesrdquo (p 469) Sendo os professores de maior produccedilatildeo cientiacutefica os que apresentam a maior incidecircncia de doenccedilas cardiovasculares e intervenccedilotildees cardiacuteacas

Jaacute Ricci explica as relaccedilotildees dinacircmicas que ocorrem no meio acadecircmico tentando interpretar o trabalho produtivo dos docentes como um processo gerencialista de vieacutes corporativista ldquoO corpora-tivismo acadecircmico tambeacutem se cristaliza em lsquocomunidades de pesquisadoresrsquo que muitas das vezes satildeo confrarias que se citam e criam redes de publicaccedilotildees num esforccedilo de auto-referenciamento contiacutenuo uma espeacutecie de lsquomercado cativorsquordquo (2009 20)

Bosi (2007) explica porque professores produzem seguindo a loacutegica do sistema Pois o resultado dessa poliacutetica de crescimento cavalar da produccedilatildeo acadecircmica tem por objetivo o proacuteprio ato pro-dutivo isto eacute ser e sentir-se produtivo (p 1513) Em um estudo com professores de poacutes-graduaccedilatildeo stricto sensu concluiu que existe o sentimento de desapontamento com suas carreiras quando natildeo conseguem um desempenho materializado em publicaccedilotildees (p 1517) Percebido na fala de um dos

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entrevistados ldquoQuando um jornal natildeo aceita seu paper seu sentimento natildeo eacute o de que seu paper natildeo foi aceito mas de vocecirc mesmo eacute que foi rejeitadordquo (p 1517)

Relaccedilotildees dinacircmicas entre a organizaccedilatildeo do trabalho e os processos de subjetivaccedilatildeo de cada indi-viacuteduo (processo de se tornar um sujeito) que se manifestam nas vivecircncias de prazer-sofrimento nas patologias sociais na sauacutede e no adoecimento satildeo objeto de estudo da psicodinacircmica do trabalho (Carrasqueira e Barbarin 2010 10)

Campos (2011 11) menciona Christophe Dejours considerando-o uma literatura especializada em anaacutelise das relaccedilotildees entre trabalho e sauacutede do trabalhador Assim Campos (2014) explica o termo ldquopsicodinacircmica do trabalhordquo segundo Dejours

Christophe Dejours pesquisa sofrimento e adoecimento no trabalho chama esse processo vi-venciado pelos docentes de psicodinacircmica do trabalho ou seja vocecirc estaacute envolvido no trabalho mas natildeo tem consciecircncia do processo e organizaccedilatildeo dele O trabalho estaacute posto e vocecirc vai realizar Mas nem sempre consegue Na maioria das vezes vocecirc se aproxima do que lhe foi pedido e cria mecanismos para que natildeo sofra por aquilo [entrevista 2014] 3 (Campos 2014)

A anaacutelise da psicodinacircmica do trabalho se dirige aos processos intersubjetivos que torna possiacutevel interpretaccedilotildees do trabalho pelos indiviacuteduos ndash criadores de atividades do saber fazer e modos opera-toacuterios novos (Lancman e Sznelman 2005 988 como citado em Dejours 1996 7)

Corroborando com Campos (2011) para Vieira et al (2013) a Psicodinacircmica do Trabalho tem Christophe Dejours como seu principal precursor Ela objetiva compreender a mobilizaccedilatildeo subjetiva no trabalho e o que as contradiccedilotildees entre o prescrito e o efetivo exigem do trabalhador Neste proces-so eacute imprescindiacutevel entender como o sofrimento mobiliza o indiviacuteduo para transformar a organizaccedilatildeo do trabalho

Carrasqueira e Barbarin (2010 6) tambeacutem consideram Dejours em seus estudos sobre Psicodinacirc-mica do Trabalho Elas consideram que a organizaccedilatildeo produtivista baseada no modelo taylorista-for-dista acarreta a desapropriaccedilatildeo do saber do trabalhador inibindo atividades intelectual e cogniti-va Essa inibiccedilatildeo intelectual ou falta de criatividade enfrentada pelos professores conforme Oliveira (2002 64) pode ser atribuiacuteda a falta de tempo consequecircncia principal do processo de intensificaccedilatildeo do volume de trabalho a ser executado pelo docente Carrasqueira e Barbarin (2010 6) ainda expli-cam que o trabalho repetitivo eacute monoacutetono e sem espaccedilo para criatividade e leva ao surgimento de mecanismos de defesa como a autoaceleraccedilatildeo Com o intuito de se ldquocessar o pensamento o sujeito se autoacelera trabalhando em ritmo demasiado que em longo prazo pode trazer complicaccedilotildees para sua sauacutederdquo

O problema do modelo mecanicista tambeacutem observado por Morgan eacute

Tende a limitar em lugar de ativar o desenvolvimento das capacidades humanas modelando os seres humanos para servirem aos requisitos da organizaccedilatildeo mecanicista () Os empregados perdem oportunidades de crescimento pessoal despendendo frequentemente muitas horas em um trabalho que nem valorizam nem apreciam enquanto as organizaccedilotildees perdem contribuiccedilotildees cria-tivas e inteligentes que a maioria dos empregados eacute capaz de fazer dadas as corretas oportunidades (Morgan 1996 41)

3 Campos F J de S (2014) Pesquisa revela alto iacutendice de adoecimento mental entre docentes da UFPA Entrevista concedida agrave Adufpa Associaccedilatildeo de Docentes da UFPA - Seccedilatildeo sindical do ANDES-SN realizada em 07 de abril de 2014 Disponiacutevel em httpwwwadufpaorgbr391Pesquisa-revela-al-to-iacutendice-de-adoecimento-mental-entre-docentes-da-UFPAhtml Acesso em 14 de abril de 2014

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O modelo mecanicista-produtivista no ambiente docente traz complicaccedilotildees para a sauacutede como gastrite fadiga muscular e psiacutequica dor nas costas e nas pernas problemas na voz insocircnia estresse tristeza profundas obesidade entre outros (Freitas 2013 166)

Metodologia pesquisa qualitativa

Este trabalho investiga a relaccedilatildeo entre o produtivismo acadecircmico de cunho gerencialista e o adoe-cimento de docentes E apresenta uma anaacutelise de dados de duas universidades puacuteblicas brasileiras O estudo jaacute realizado por um meacutedico e professor da Universidade Federal do Paraacute [UFPA] com profes-sores desta mesma instituiccedilatildeo e um levantamento realizado atraveacutes de entrevistas pela autora deste artigo entre docentes da UFF Quantificar-se-aacute em porcentagem os docentes que tiveram sua sauacutede afetada devido a condiccedilotildees de trabalho apresentando-os como amostras representativas de uma popu-laccedilatildeo alvo (docentes de universidades puacuteblicas) A seguir utilizando a pesquisa qualitativa buscaraacute se explicar o porquecirc desse fenocircmeno desse resultado apurado e o que conveacutem ser feito para solucionaacute-lo atraveacutes da anaacutelise dos dados

O estudo qualitativo tem alargado seu campo de atuaccedilatildeo em aacutereas como a da Educaccedilatildeo Nada mais propiacutecio entatildeo que realizar um estudo com docentes Segundo Gerhardt e Silveira (2009 32) ldquoos pes-quisadores que utilizam os meacutetodos qualitativos buscam explicar o porquecirc das coisas exprimindo o que conveacutem ser feitordquo

A Pesquisa resultados e discussotildees

O estudo jaacute realizado pelo professor Jadir Campos 4 serviraacute de suporte para este trabalho reforccedilan-do o dilema do adoecimento docente nas universidades federais Ele sugere que o fomento ao pro-dutivismo na Educaccedilatildeo Superior estaacute gerando sofrimento e adoecimento docente entre professores da UFPA 1413 dos pedidos de afastamento do trabalho de docentes da universidade entre 2006 e 2010 estiveram relacionados a problemas com a sauacutede mental (Campos 2001 83) como depressatildeo estresse e despersonalizaccedilatildeo Mas tambeacutem fiacutesico como a Lesatildeo por Esforccedilo Repetitivo [LER] e o Dis-tuacuterbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho [DORT] (p 11)

Segundo o autor [entrevista 2014] 1413 de afastamento eacute um iacutendice alto e preocupante Se com-pararmos com a doenccedila que mais afasta os trabalhadores a LER-DORT da ordem de 72 chegamos a conclusatildeo que no caso da UFPA o adoecimento mental afasta quase que o dobro do percentual da LER-DORT na sociedade em geral

Na Universidade Federal Fluminense [UFF] de NiteroacuteiRJ realizou-se uma pesquisa de campo com docentes que atuaram eou atuam ainda no Departamento de Administraccedilatildeo em um periacuteodo que tambeacutem compreende quatro anos (2009 a 2013) Eacute importante ressaltar a localidade visto que esta universidade oferece tambeacutem este curso nas cidades de Itaperuna Macaeacute e Volta Redonda E enfatizar que por abarcar o periacuteodo de 2009 a 2013 consultou-se docentes que jaacute natildeo atuam mais no Departamento pois encontram-se hoje em outros setores outras universidades ou jaacute se aposentaram

4 Professor e ex-Coordenador de Sauacutede do Trabalhador da Universidade Federal do Paraacute (UFPA) meacutedico mestre na aacuterea meacutedica e em educaccedilatildeo e doutorando em Sauacutede do Trabalhador na Universidad Internacional Tres Fronteras de Buenos Aires (Argentina) Responsaacutevel pela pesquisa ldquoTra-balho Docente e Sauacutede Tensotildees da Educaccedilatildeo Superiorrdquo resultado do seu projeto de mestrado disponiacutevel em httprepositorioufpabrjspuibits-tream201128061Dissertacao_TrabalhoDocenteSaudepdf

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Relevante tambeacutem salientar que houve docentes que disseram jaacute possuir alguns desses sintomas antes de exercerem a profissatildeo mas afirmaram que a mesma contribui para o agravamento da doenccedila eou dificulta sua cura Mendes (2011 4-5) apresenta uma pesquisa onde averiguou entre docentes de uma rede puacuteblica brasileira que apenas 40 atribuem unicamente ao exerciacutecio profissional docente as causas de seus adoecimentos 20 acreditam que as dificuldades jaacute existentes na vida pessoal asso-ciadas ao trabalho produziram a sua doenccedila e outros 40 relacionam o problema que possuem hoje agrave hereditariedade geneacutetica No entanto todos reconhecem que a sala de aula e as condiccedilotildees de ensino agravam a sua situaccedilatildeo da enfermidade que possuem no momento Acerca de a docecircncia intensificar a doenccedila a autora percebeu em um dos casos que uma professora jaacute estava num processo depressivo quando se deparou com a morte violenta de um de seus alunos agravando o seu estado de sauacutede Sobre hereditariedade uma professora relatou acerca de seu problema oacutesseo ldquoTenho artrose eacute um problema de famiacutelia Tem que ficar andando e a sala de aula agrava a minha condiccedilatildeordquo

Quanto agrave entrevista com os professores da UFF foi questionado pessoalmente eou via e-mail (quando solicitado) a 33 docentes que atuaram eou atuam no curso de Administraccedilatildeo da UFF de Ni-teroacuteiRJ atualmente se possuem ou jaacute trataram um ou mais dos seguintes problemas LER (lesatildeo por esforccedilo repetitivo) tendinite problemas na coluna depressatildeo estresse problemas de voz (em geral) problemas cardiacuteacos (em geral) outros Visto que segundo bibliografias apresentadas estas foram as doenccedilas consideradas mais comuns no ambiente docente

Dos 33 docentes inqueridos 29 participaram o que corresponde a 88 do universo investigado Dos quatro professores que natildeo responderam aos seis e-mails enviados dois deles pertencem hoje a outro Departamento ndash o de Empreendedorismo ndash mas como ainda pertencem agrave proacutepria universida-de foram procurados pessoalmente quatro vezes mas natildeo foram localizados

Na Universidade Federal Fluminense [UFF] de acordo o levantamento realizado constatou-se que seguindo o exposto por Godoi e Xavier (2012) haacute uma forte tendecircncia de afastamento por moti-vos de problemas cardiacuteacos (18) Dentre os que sofrem com estas patologias quatro jaacute enfartaram inclusive um dos professores sofreu o infarto dentro da universidade

Ainda conforme Godoi e Xavier (2012) os professores de maior produccedilatildeo cientiacutefica tecircm apresen-tado incidecircncia de doenccedilas cardiovasculares e intervenccedilotildees cardiacuteacas Importante frisar que um dos professores que enfartou eacute hoje coordenador do mestrado do Departamento em estudo Ele recebeu uma licenccedila meacutedica de seis meses para tratamento contudo por falta de profissionais no Departa-mento e devido a inuacutemeras atividades que realiza continuou trabalhando normalmente O profes-sor-coordenador de mestrado no Brasil natildeo precisa ministrar aulas e nem publicar artigos em re-vistas cientiacuteficas de acordo com as normas da Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de Niacutevel Superior [CAPES] oacutergatildeo do governo subordinada ao Ministeacuterio da Educaccedilatildeo [MEC] do Brasil que tem o objetivo principal de subsidiar o MEC na formulaccedilatildeo das poliacuteticas de poacutes-graduaccedilatildeo stricto sensu (mestrado e doutorado) do paiacutes Todavia o professor supracitado aleacutem de ministrar aulas para a graduaccedilatildeo orientar graduandos e coordenar o mestrado pelo mesmo motivo ndash falta de profissionais no Departamento ndash leciona classes para o mestrado orienta dissertaccedilotildees e publica artigos Ele relatou que devido a um compromisso junto agrave CAPES no dia 19 de agosto deste ano precisou desmarcar uma aula e assim escreveu a seus alunos ldquoDesculpe-me natildeo poder fazer melhor mas como natildeo tenho ainda tantos braccedilos como um polvo tenho que estabelecer prioridades estrateacutegicasrdquo Percebe-se o desabafo do professor (ldquonatildeo tenho ainda tantos braccedilos como um polvordquo) frente agrave pressatildeo exercida pela cultura produtivista que exige um nuacutemero absurdo de tarefas para um soacute professor realizar numa mesma unidade de tempo

A respeito de outros sintomas dos professores respondentes 55 relataram problemas relaciona-

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dos a doenccedilas oacutesseas sendo que 33 dos docentes sofrem dores na coluna ou lesotildees ocasionadas por movimentos repetidos (15) como a tendinite um docente apresenta LER e segundo ele conforme orientaccedilatildeo meacutedica deveria se afastar para tratamento mas natildeo o fez

Um tambeacutem eacute a quantidade de professor que relatou depressatildeo Considerando que trecircs relataram padecer estresse temos uma amostra de apenas 12 sofrendo patologias mentais contra 55 que to-lera doenccedilas oacutesseas Problemas na voz (9 apresenta o problema) estresse e depressotildees ao contraacuterio do que propotildee Freitas (2013) natildeo atinge um nuacutemero consideraacutevel de docentes no Departamento analisado

Quanto a depressatildeo e estresse interessante relatar que uma professora escreveu por e-mail ldquoNatildeo me sinto mais deprimida ou estressada por que sou professora depressatildeo ou estresse fazem parte da vida cotidianardquo Necessaacuterio lembrar que a atual conjuntura sob a eacutegide gerencialista de cunho neo-liberal traz consigo efeitos nocivos agrave sauacutede dos trabalhadores Souza (2008 22) explica que o modo de produccedilatildeo capitalista tem por finalidade o lucro transformando assim o trabalho que antes visava sa-tisfazer nossas necessidades vitais em um trabalho alienado que apenas responde agraves necessidades do capital Ainda consoante ao autor diante do exposto verifica-se que o trabalho possui duplo sentido primeiro proporcionar a realizaccedilatildeo das atividades vitais satisfaccedilatildeo e prazer estruturando o processo de identidade dos sujeitos e contribuindo para a manutenccedilatildeo e desenvolvimento da sociedade Poreacutem por outro lado pode produzir enfermidades comprometendo a sauacutede do trabalhador Dessa forma ele corrobora com Dejours (1987 23) que afirma que o processo sauacutede-doenccedila eacute construiacutedo tambeacutem no trabalho Na verdade como a sociedade atual vive numa era de transformaccedilotildees aceleradas este ritmo de vida e as exigecircncias do mercado causam as pessoas ansiedade depressatildeo e estresse indepen-dente da profissatildeo que escolham

Por todos estes relatos conclui-se entatildeo que os docentes da UFF apresentam um quadro oposto aos docentes da UFPA o nuacutemero dos que toleram doenccedilas oacutesseas eacute mais de quatro vezes maior do que os que penam com doenccedilas mentais E apesar do curso investigado natildeo possuir altos iacutendices de problemas relacionados agrave sauacutede mental possui outros sintomas tambeacutem decorrentes das situaccedilotildees do trabalho docente apontando forte tendecircncia para problemas cardiacuteacos


O ambiente docente tem sofrido uma precarizaccedilatildeo do trabalho baseado na alta produtividade anaacutelogo agraves organizaccedilotildees privadas Esta produtividade exacerbada eacute representada atraveacutes de uma quan-tidade absurda de trabalhos cientiacuteficos publicados sem ao menos considerar a qualidade do texto e pesquisas mais aprofundadas E diz respeito tambeacutem a um nuacutemero absurdo de tarefas que um soacute indiviacuteduo deve realizar numa mesma unidade de tempo Este fato eacute inadmissiacutevel em um espaccedilo acadecirc-mico Ademais decorrem desse processo um individualismo e espiacuterito competitivo desmedido Aleacutem desta carga exagerada de trabalho comprometer horas de lazer e de permanecircncia no lar e a sauacutede dos professores

Os motivos a que muitos docentes estatildeo acolhendo o produtivismo satildeo historicamente determina-dos sob uma velada escolha espontacircnea denominada autonomia consentida Existe uma obediecircncia cega a esse sistema neoliberal de pensar e fazer a educaccedilatildeo Nele professores desconsideram colegas que reduziram seu niacutevel de produccedilatildeo e substituem-no por outro docente lsquomais produtivorsquo Este profes-sor natildeo percebe que enquanto ser humano tambeacutem pode se cansar ou adoecer

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Entre as doenccedilas mais comuns no ambiente docente estatildeo a depressatildeo estresse e despersonalizaccedilatildeo dentre as patologias mentais Lesatildeo por Esforccedilo Repetitivo (LER) e Distuacuterbio Osteomuscular Rela-cionado ao Trabalho (DORT) no acircmbito das doenccedilas oacutesseas Tambeacutem tem aumentado o nuacutemero de doenccedilas do coraccedilatildeo no meio acadecircmico

No estudo apresentado neste trabalho averiguou-se uma universidade puacuteblica onde os pedidos de afastamento docentes estiveram relacionados a problemas com a sauacutede mental e outra universidade puacuteblica onde o nuacutemero dos que toleram doenccedilas oacutesseas eacute mais de quatro vezes maior do que os que penam com distuacuterbios mentais Nesta uacuteltima as doenccedilas coronaacuterias estatildeo ainda em segundo lugar entre os sintomas que mais afligem os docentes

Sugere-se que a Capes ao formular as poliacuteticas de avaliaccedilatildeo do ensino brasileiro separe o profes-sor-pesquisador que orienta dissertaccedilotildees e teses e escreve publica artigos e os apresenta em congressos do professor que prepara e ministra aulas Uma funccedilatildeo natildeo excluiria a outra mas cada professor daria uma ecircnfase agrave sua carreira diferente sendo avaliado pelo oacutergatildeo dentro do criteacuterio escolhido Eacute inaceitaacute-vel hoje que ministrar aulas ndash funccedilatildeo baacutesica do professor ndash natildeo seja considerada pela Capes em niacutevel de pontuaccedilatildeo De fato mais absurdo ainda eacute pontuar medir desempenho no ambiente acadecircmico Assim sendo caberia ainda ao referido oacutergatildeo rever a maneira como avalia os docentes Avaliaacute-los segundo criteacuterios quantitativista e baseado em pontuaccedilatildeo tem gerado toda essa problemaacutetica de aumento de produtividade Toda essa produtividade preparar e lecionar aulas elaborar e corrigir provas trabalhos e exerciacutecios orientar alunos de graduaccedilatildeo e poacutes-graduaccedilatildeo pesquisar e escrever artigos participar de congressos e simpoacutesios ser avaliado pela quantidade das publicaccedilotildees e onde se publica o aumento de horas-aula etc leva o docente a trabalhar mais do que as 40 horas normais de trabalho inclusive trabalhando em casa para que consiga executar tudo o que lhe eacute atribuiacutedo Contribuindo assim para o aumento do sentimento de frustraccedilatildeo sofrimento insatisfaccedilatildeo estresse e ansiedade acarretando nes-ses indiviacuteduos doenccedilas principalmente psicossomaacuteticas

Outrossim eacute preciso ainda que o MEC repense a problemaacutetica dos salaacuterios dos professores de modo que os mesmos parem de ministrar aulas mini-cursos ou palestras em outros locais distintos de seu trabalho com o intuito de adicionar um acreacutescimo salarial agrave sua parca remuneraccedilatildeo Outro dilema que leva o docente a trabalhar mais do que as 40 horas normais despendidas em seu ambiente de tra-balho e que causa ainda a diminuiccedilatildeo de suas horas de lazer fator importante que auxilia tambeacutem na manutenccedilatildeo da sauacutede do ser humano

A universidade natildeo pode ser uma entidade que siga a loacutegica do mercado estando a serviccedilo do capi-tal Eacute imprescindiacutevel consideraacute-la ambiente de ensino aprendizagem e amadurecimento intelectual e como tal um espaccedilo que entenda a problemaacutetica da relaccedilatildeo pressatildeo-sauacutede que o professor tem sofrido buscando soluccedilotildees para extingui-la

A busca por produtividade dentro da academia natildeo pode permitir que nossos do(c)entes conti-nuem adoecendo

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POR QUE PUNIR OS MAQUINISTAS A FUNCcedilAtildeO IDEOLOacuteGICA E OS IMPACTOS

PSICOSSOCIAIS DA GESTAtildeO PUNITIVA DO TRABALHO EM UMA FERROVIA

BRASILEIRA

Laiacutes Di Bella Castro Rabelo 1 Vanessa Andrade de Barros 2 y Daisy Moreira Cunha 3

Introduccedilatildeo e referencial teoacuterico-metodoloacutegico

Este trabalho eacute fruto de uma pesquisa de mestrado realizada com trabalhadores ferroviaacuterios em Minas Gerais Brasil Coloca-se em debate a funccedilatildeo ideoloacutegica e os impactos psicossociais da ges-tatildeo punitiva no trabalho a partir da anaacutelise de uma ferramenta de gestatildeo que visa fiscalizar e punir os maquinistas Para tanto utilizou-se uma abordagem metodoloacutegica qualitativa (Goldenberg 2009 Minayo 2007) em que foram feitas entrevistas e observaccedilotildees do trabalho inspiradas na Ergonomia (Gueacuterin et al 2001) e na Ergologia (Schwartz amp Durrive 2008 2010 Schwartz 2011) com maqui-nistas e inspetores ferroviaacuterios O aporte teoacuterico para esta discussatildeo eacute composto pelas teorias acerca das relaccedilotildees de poder principalmente embasa-se nas elaboraccedilotildees da psicossociologia e da sociologia cliacutenica atraveacutes dos escritos de Gaulejac (2007 2011) e Enriquez (1995 2001) mas tambeacutem do que propotildee Foucault (2013) em Vigiar e Punir

Foucault teoriza o poder disciplinar se referindo principalmente agraves instituiccedilotildees totais como os presiacutedios e os hospitais psiquiaacutetricos do seacutec XIX mas como aponta Garcia (2004) a genealogia do poder descrita por Foucault pode ser estendida agraves organizaccedilotildees empresariais atuais Gaulejac (2007) teoriza o gerenciamento como uma tecnologia de poder nas empresas da sociedade hipermoderna em uma discussatildeo que propotildee avanccedilar o poder disciplinar proposto por Foucault diante das modifi-caccedilotildees da estrutura social do seacutec XXI

A privatizaccedilatildeo da ferrovia e a criaccedilatildeo da ferramenta de gestatildeo

Apoacutes a privatizaccedilatildeo da Rede Ferroviaacuteria Federal Brasileira em 1996 (Furtado 2010) muito se alterou no cotidiano do trabalho da ferrovia no Brasil O trabalhador ferroviaacuterio teve que lidar com alteraccedilotildees sensiacuteveis como por exemplo a inclusatildeo de novas tecnologias o aumento da diversidade e quantidade das cargas transportadas e novas concepccedilotildees de eficiecircncia seguranccedila e produtividade (Velasco Lima amp Souza 1998) Nos trechos adquiridos em 2001 pela empresa privada estudada nesta pesquisa as mudanccedilas se acirraram principalmente apoacutes um acidente com tombamento de 34 vagotildees na Serra do Mouratildeo Azul em 2004 quando a direccedilatildeo da empresa decidiu pela criaccedilatildeo de uma ferra-menta de gestatildeo fiscalizadora dos maquinistas

O tombamento dos vagotildees segundo documentos internos da empresa esteve relacionado a um excesso de velocidade alcanccedilado durante a descida da serra devido a um defeito no freio do trem A anaacutelise do acidente de cunho reducionista e culpabilizante concluiu que sua causa uacutenica fora o des-cumprimento por parte do maquinista de um item do Regulamento de Operaccedilotildees Ferroviaacuteria (ROF) que indica a necessidade de execuccedilatildeo de teste de aplicaccedilatildeo e aliacutevio de freios antes da partida do trem

1 Universidade Federal de Minas Gerais- UFMG Brasil E-mail laisdibellagmailcom2 Universidade Federal de Minas Gerais- UFMG Brasil E-mail vanessaabarrosgmailcom3 Universidade Federal de Minas Gerais- UFMG Brasil E-mail daisy-cunhauolcombr

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Aleacutem disso os dirigentes da empresa inferiram que o descumprimento do regulamento se deu por falta de fiscalizaccedilatildeo dos maquinistas Nessa loacutegica retiliacutenea o acidente da serra do Mouratildeo Azul deu origem agrave ferramenta de gestatildeo fiscalizadora do trabalho na ferrovia que criou uma ficha funcional para registro dos erros dos maquinistas

Atraveacutes dessa ferramenta de gestatildeo os inspetores devem avaliar os maquinistas e preencher sua ficha funcional Essa verificaccedilatildeo se daacute por meio do acompanhamento do maquinista durante uma viagem ou da aplicaccedilatildeo de testes a qualquer momento do trabalho podendo o inspetor ateacute mesmo se esconder para pegar os maquinistas de surpresa numa espeacutecie de blitz ou ainda lendo com uma espeacutecie de lupa todas as minuacutecias das viagens do trem quando ampliam o graacutefico do registro da via-gem no computador na busca pelos desvios da norma Conforme a quantidade de pontos negativos alcanccedilados os maquinistas satildeo submetidos a sanccedilotildees como ter que realizar testes sobre o regulamen-to ficar suspenso do trabalho e ateacute mesmo ser demitido

Nesse contexto pode-se dizer que a ferramenta de gestatildeo controladora eacute criada na crenccedila de que a realidade de trabalho pode ser dominada atraveacutes da fiscalizaccedilatildeo das regras que passam a ser indis-cutiacuteveis jaacute que seu descumprimento leva a puniccedilotildees (Gaulejac 2007) Os instrumentos da gestatildeo e a ficha funcional criam uma situaccedilatildeo de exame conforme descreve Foucault

Seu resultado eacute um arquivo inteiro com detalhes e minuacutecias que se constitui no niacutevel dos corpos e dos dias O exame coloca os indiviacuteduos num campo de vigilacircncia os situa igualmente numa rede de anotaccedilotildees escritas compromete-os em toda uma quantidade de documentos que os captam e os fixam Os procedimentos de exame satildeo acompanhados imediatamente de um sistema de registro intenso e de acumulaccedilatildeo documentaacuteria Um ldquopoder de escritardquo eacute constituiacutedo como uma peccedila es-sencial nas engrenagens da disciplina Em muitos pontos modela-se pelos meacutetodos tradicionais de documentaccedilatildeo administrativa (Foucault 2013 181)

Assim estabelece-se uma relaccedilatildeo de poder na qual a ficha funcional de erros eacute um meio de controle e a ferramenta de gestatildeo um meacutetodo de dominaccedilatildeo (Foucault 2013) Cria-se uma regulamentaccedilatildeo que permite medir registrar e individualizar os desvios dos maquinistas tornando a diferenccedila uacutetil para controlar os indiviacuteduos (Foucault 2013)

O poder se encarna em regras procedimentos dispositivos concretos que contribuem para a organizaccedilatildeo do trabalho O exerciacutecio do poder consiste em definir princiacutepios que servem como referecircncia e concorrem para modelar a realidade Ele consiste igualmente em tomar decisotildees fixar orientaccedilotildees e objetivos () O poder eacute de fato detido por aquele que estabelece a regra do jogo porque ele coloca de uma soacute vez o conjunto de condiccedilotildees agraves quais satildeo submetidos os participantes (Gaulejac 2007 99)

Esse registro de erros dos maquinistas foi inspirado em uma ferramenta para verificar locomotivas com problemas teacutecnicos assim como explica Adatildeo inspetor que trabalha na ferrovia desde a eacutepoca da Rede Ferroviaacuteria Federal

Eacute soacute que aiacute foi na eacutepoca que um gerente que tinha chegado novo e tinha vindo de uma outra fe-rrovia que tinha [uma ferramenta] pra identificar as maacutequinas que chegam com mais problemas na oficina Entatildeo baseado nesta [ferramenta] ele pegou [sic] e desenvolveu um negoacutecio para pessoas entendeu Que hoje eacute a [a ferramenta de gestatildeo fiscalizadora dos maquinistas] () eles tinham um apelido [para esse gerente] que era o tal de Diabo Loiro porque ele era terriacutevel (Adatildeo inspetor)

Confeccionar uma ferramenta de gestatildeo que assemelha maquinistas a locomotivas eacute negligenciar a

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humanidade dos seus trabalhadores e a finalidade disso eacute transformar o homem tambeacutem em instru-mento adaptado agraves necessidades da empresa

Os paradigmas de gestatildeo foram concebidos para gerenciar as coisas Eles natildeo podem ser aplica-dos aos homens sem ultrajar o princiacutepio moral que impotildee tratar a pessoa humana como um fim em si mesma Evoca-se a importacircncia do fator humano na empresa sem se perceber que o proacuteprio fato de consideraacute-lo como um ldquofatorrdquo contribui para instrumentalizaacute-lo (Gaulejac 2007 313)

De supervisor a inspetor de dupla funccedilatildeo

Com a privatizaccedilatildeo e a criaccedilatildeo da ferramenta de gestatildeo fiscalizadora os antigos supervisores dos maquinistas passaram a ser inspetores ferroviaacuterios O supervisor da Rede Ferroviaacuteria Federal natildeo tinha a prescriccedilatildeo de fiscalizar os maquinistas logo de ser um aplicador e cumpridor da ferramenta de gestatildeo Mas sim de formaacute-los e treinaacute-los apesar de realizarem advertecircncias verbais e decidirem suspensotildees dos maquinistas quando consideravam necessaacuterio

Aleacutem de alterar significativamente o papel do supervisor na ferrovia o processo de privatizaccedilatildeo esteve relacionado a uma demissatildeo em massa que gerou acuacutemulo de funccedilotildees

Ah particularmente eu acho que a privatizaccedilatildeo natildeo foi tatildeo interessante natildeo sabe O que acon-teceu dobrou o serviccedilo serviccedilo dobrou na eacutepoca () Acumulou a funccedilatildeo vaacuterias funccedilotildees e o salaacuterio mesmo nada (Bernardo maquinista)

Eles pegaram [sic] e fecharam a maioria das estaccedilotildees () No primeiro dia de [empresa privada] quase 400 pessoas foram demitidas aqui (Adatildeo inspetor)

O inspetor da empresa privada aleacutem de ter uma funccedilatildeo mais fiscalizadora que formativa torna-se tambeacutem o responsaacutevel pela resoluccedilatildeo dos problemas cotidianos da circulaccedilatildeo de trens na Regiatildeo Me-tropolitana de Belo Horizonte

[Na Rede Ferroviaacuteria] vocecirc natildeo envolvia na circulaccedilatildeo () Vocecirc era focado mais em pessoas Entatildeo se chegava aqui soacute trabalhava de dia de segunda a sexta () Aiacute a gente comeccedilou realmente a envolver com circulaccedilatildeo e foi deixando mais esse lado de treinamento para laacute entendeu (Adatildeo inspetor)

As metas

A dupla funccedilatildeo dos inspetores de solucionar os problemas da circulaccedilatildeo dos trens e fiscalizar os trabalhadores atrapalha o seu investimento na formaccedilatildeo dos maquinistas e somada agrave alta cobranccedila de metas da ferramenta de gestatildeo faz com que eles passem a trabalhar agrave procura dos erros pois mais que fiscalizar eles precisam punir os maquinistas Assim como afirma Garcia (2004 39) normalizar os indiviacuteduos ldquoconstitui a bem da verdade uma arte de punirrdquo

Antigamente vocecirc preparava as pessoas para o trabalho em uma condiccedilatildeo melhor um padratildeo melhor de trabalho Tudo em geral Hoje com essa ferramenta [de gestatildeo] vocecirc eacute cobrado se vocecirc natildeo tem um ponto negativo do seu colega Vocecirc tem que ter um ponto negativo dele Natildeo adianta vocecirc apresentar tudo que o rapaz eacute bom a vida dele toda que natildeo adianta Pra [sic] ferrovia natildeo funciona

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(Flaacutevio inspetor)

Conforme descrito em documento oficial interno da empresa a funccedilatildeo prescrita aos inspetores ferroviaacuterios eacute garantir a correta execuccedilatildeo dos procedimentos fazendo que os maquinistas cumpram agrave risca todas as regras que regulam as operaccedilotildees da ferrovia no trecho de sua responsabilidade Para tanto eles tecircm uma seacuterie de metas para a aplicaccedilatildeo dos instrumentos da ferramenta de gestatildeo quais sejam

bull Aplicar o teste de eficiecircncia em todos os maquinistas a cada mecircs

bull Realizar o acompanhamento de pelo menos uma viagem de todos os maquinistas a cada trecircs meses

bull A cada dez dias cada inspetor tem que realizar pelo menos cinco testes de eficiecircncia e trecircs acom-panhamentos de viagem

bull Fazer a leitura de pelo menos um graacutefico de viagem de cada maquinista a cada quatro meses

bull Reaplicar todos os testes negativos do mecircs anterior a cada mecircs

bull Os testes os acompanhamentos de viagem e as leituras dos graacuteficos devem ser aplicados todos mecircs em todas as sublocalidades do trecho com maior incidecircncia naquelas onde haacute realizaccedilatildeo de manobra de locomotivas e onde haacute presenccedila de serra

bull 30 dos testes devem ser aplicados durante a noite e 30 devem ser aplicados no fim de semana os demais dias da semana devem ter um nuacutemero de testes equilibrado

bull A cada mecircs a empresa indica cinco itens dos regulamentos ferroviaacuterios que foram muito descum-pridos no uacuteltimo mecircs para cada maquinista e os inspetores devem verificar pelo menos um deles

bull 10 dos testes de eficiecircncia devem ser negativos e os acompanhamentos de viagem e a leitura de graacutefico devem estar na meacutedia de 80 de aproveitamento

Vale ressaltar que a meta descrita nesse uacuteltimo item natildeo estaacute escrita em nenhum documento da em-presa mas eacute uma meta taacutecita cobrada semanalmente pelo supervisor dos inspetores nas suas reuniotildees internas pois gera comparaccedilotildees entre as equipes dos diversos supervisores Mensalmente a empresa elabora tabelas e graacuteficos comparativos entre as equipes de inspetoria Uma equipe com poucos testes negativos ou com aproveitamentos muito altos nos resultados de acompanhamento de viagem e de leitura do graacutefico eacute considerada desatenta e pouco eficiente e precisa justificar ao gerente o porquecirc de natildeo ter conseguido realizar uma ldquoboardquo fiscalizaccedilatildeo dos maquinistas naquele mecircs

A meta taacutecita somada agraves demais aponta quantos quais onde e quando achar os erros dos maqui-nistas Nesse sentido o trabalho do inspetor soacute eacute avaliado positivamente se ele puder apontar os erros desejados pela empresa acerca do trabalho dos maquinistas

Hoje em dia noacutes estamos de um jeito em que a gente natildeo pode dar 100 em [acompanhamento de viagem e leitura de graacutefico] mais natildeo sempre tem que ter algum [erro] Se vocecirc der 100 em algueacutem vocecirc tem que justificar porque vocecirc deu esse 100 () entatildeo a gente vive em poder de metas e nuacuteme-ros (Pedro inspetor)

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Eles tem [sic] que achar erro porque eacute infelizmente neacute A poliacutetica da chefia Aiacute chega um no final do mecircs o inspetor vai mostrar pra [sic] gerecircncia e pra [sic] supervisatildeo aiacute o cara vai acabar sendo pe-nalizado neacute () Entatildeo quer dizer [os inspetores] tambeacutem satildeo cobrados Eu num tocirc[sic] essa minha reclamaccedilatildeo num [sic] eacute diretamente deles natildeo que [sic] eles tambeacutem satildeo cobrados entendeu Isso aiacute eacute de supervisatildeo pra cima (Ernane maquinista)

O poder disciplinar ldquoestaacute em toda parte e sempre alerta pois em princiacutepio natildeo deixa nenhuma parte agraves escuras e controla continuamente os mesmos que estatildeo encarregados de controlarrdquo (Foucault 2013 170) Controlados pelas metas que os impulsionam a encontrar os erros dos maquinistas em relaccedilatildeo a normas que ultrapassam 400 itens a serem fiscalizados os inspetores tornam-se aplicadores de uma puniccedilatildeo exaustiva Como a completa obediecircncia agraves normas eacute impossiacutevel e inviviacutevel (Schwartz amp Durrive 2010) as possibilidades de puniccedilatildeo satildeo quase inesgotaacuteveis Natildeo adianta cara vocecirc pode prestar atenccedilatildeo 100 vocecirc vai errar o sistema vai taacute [sic] sempre te dando uma rasteira (Heitor ma-quinista)

[Os inspetores] tem [sic] que arrumar uma desculpa pra te daacute [sic] uma puniccedilatildeo de um ponto pra [sic] vocecirc nunca ser 100 (Augusto maquinista)

Vamos supor se eu quiser em uma viagem dar cinco testes negativos na mesma pessoa eu dou () Imagina uma pessoa de olho em vocecirc 24 horas vai acabar achando um monte de coisa sua errada (Bruno inspetor)

A puniccedilatildeo no iacutenfimo do trabalho

A busca exaustiva pelo erro para atender as metas da ferramenta de gestatildeo leva os inspetores a se apegarem a deslizes iacutenfimos dos maquinistas em relaccedilatildeo a normas que algumas vezes em nada alteram o funcionamento da ferrovia A disciplina se faz atraveacutes de processos muitas vezes miacutenimos ldquonenhum detalhe eacute indiferente mas menos pelo sentido que nele se esconde do que pela entrada que aiacute encontra o poder que quer apanhaacute-losrdquo (Foucault 2013 p 135) pois ldquoum eficiente sistema de dis-ciplina constitui o cerne da noccedilatildeo de controlerdquo (Garcia 2004 35) como fica evidente na sequecircncia de observaccedilotildees de maquinistas e inspetores

Natildeo altera nada no entanto vai despontuando os outros trecircs pontos ali isso eacute perfeiccedilatildeo demais eacute muita perfeiccedilatildeo () E acaba que vocecirc eacute cobrado ali vocecirc natildeo tem 10 negativo vocecirc natildeo tem negativo vocecirc soacute tem um O cara tem que ficar procurando () O inspetor que taacute [sic] fazendo isso ele tem que sair procurando caccedila ao negativo (Flaacutevio inspetor)

Pra [sic] vocecirc fazer encostar o acelerador e comeccedilar o freio dinacircmico eacute mais ou menos uns 30 segundos aliaacutes vocecirc faz a seleccedilatildeo em dez segundos entendeu Aiacute diz [o inspetor] que [avaliou o graacutefico da viagem] laacute e eu natildeo fiz essa [pausa] Eu natildeo esperei os dez segundos porque vocecirc tem que contar eacute na cabeccedila Natildeo esperei os dez segundos aiacute diz[o inspetor] que eu com seis segundos eu entrei com o dinacircmico Natildeo alterou em nada a conduccedilatildeo do trem entreguei o trem bonitinho laacute () Aiacute eu falei com ele na sala ali falei assim ldquoOacute por que ocecirc num [sic] sugere seu supervisor pra [sic] contratar soacute robocircrdquo Falei com ele na sala ldquoPorque vocecirc natildeo sugere a chefia aiacute pra [sic] contratar robocirc porque vocecircs querem um maquinista 100 entendeu Essa bobajada[sic] de tirar ponto aiacute vocecirc soacute porque eu natildeo esperei os dez segundos mas minha conduccedilatildeo foi excelente () Vocecircs tatildeo [sic] querendo o quecircrdquo Aiacute tirou ponto meu entendeu (Ernane maquinista)

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Tem hora que eu acho que satildeo cobradas muitas coisinhas que acho que deveriam ser irrelevantes Que [sic] vamos supor vocecirc roda comigo 12 horas cecirc [sic] pegou o trem comigo e rodou 12 horas () Durante 11 horas e meia eu tive 100 de aproveitamento e durante essa meia hora deu um pequeno erro () Uma buzina mal tocada um sino que cecirc [sic] deixou de bater uma comunicaccedilatildeo no raacutedio que cecirc [sic] faltou falar um cacircmbio satildeo pequenas coisas que eu acho que natildeo devia taacute [sic] cobrando () Eu acho que fazia pouca diferenccedila na conduccedilatildeo (Cleacuteber maquinista)

Eacute o trem [sic] mais sem graccedila que existe no mundo mais sem graccedila porque eacute muita coisa que natildeo daacute em nada eacute muito foco bobo natildeo eacute aquela coisa que vocecirc bate para evitar um acidente muita coisa boba Tem hora que eacute tatildeo macio o acelerador que vocecirc erra porque ele eacute macio entatildeo eu vou ficar te ferrando entendeu (Flaacutevio inspetor)

Na obrigaccedilatildeo de encontrar desvios na norma qualquer deslize eacute captado mesmo que seja uma diferenccedila miacutenima de quatro segundos como exemplificado Verifica-se que algumas vezes os proacuteprios inspetores julgam inadequada essa fiscalizaccedilatildeo no miacutenimo insignificativo com a qual se deparam para atender as metas assim como aponta Gaulejac (2001 102) ldquoA adesatildeo aos instrumentos de gestatildeo fre-quentemente eacute apenas de fachada principalmente quando o sentido atribuiacutedo por cada empregado a seu trabalho natildeo se encontra nos indicadores de avaliaccedilatildeo que se considera medir a qualidade desterdquo

Impossibilidades e injusticcedilas

Aleacutem da puniccedilatildeo diante do menor afastamento da norma por parte dos maquinistas os inspetores tambeacutem os punem diante da completa impossibilidade de cumpri-la como fica claro no diaacutelogo com o inspetor Fernando

Fernando (inspetor) [Segundo o Regulamento de Operaccedilotildees Ferroviaacuterias] quando o maquinista desce do trem ele tem que colocar o [computador de bordo] laacute no modo protegido Eacute tipo travar o equipamento e isso natildeo taacute [sic] natildeo aceita natildeo tem essa ferramenta no [computador de bordo]

Pesquisadora Natildeo tem a ferramenta

Fernando Natildeo tem ela taacute [sic] laacute mas taacute [sic] desativada Ele natildeo pode cumprir esse item mas ele deixa de descer [da locomotiva]

Pesquisadora Pois eacute

Fernando Ele desce pra [sic] manipular [AMV] Sem fazer isso entatildeo ele jaacute estaacute descumprindo o ROF mas ele taacute [sic] descumprindo porque natildeo tem a ferramenta laacute mas se eu quiser dar um teste nele eu posso () Nesse caso aiacute o recurso natildeo taacute [sic] laacute neacute pro[sic] cara fazer O regulamento manda eu[sic] fazer isso mas natildeo tem como eu fazer O recurso natildeo taacute [sic] laacute Exemplo simples pra [sic] descer da locomotiva o maquinista tem que trancar as locomotivas pra [sic] manipular AMV Entatildeo soacute posso me ausentar da locomotiva se as locomotivas trancarem Todas as locomotivas da ferrovia trancam

Pesquisadora Natildeo

Fernando E onde elas natildeo trancam o maquinista natildeo desce para fazer a chave de AMV sozinho

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Pesquisadora Como que ele vai continuar seguindo viagem se ele natildeo trocar a chave do AMV

Fernando Entendeu

Nesse caso se o maquinista se nega a manipular o AMV por natildeo poder travar o computador de bordo ou por natildeo ter condiccedilotildees de trancar a locomotiva ele natildeo teraacute condiccedilotildees de seguir viagem e assim poderaacute ser punido por natildeo estar cumprindo a licenccedila determinada pelo Centro de Controle de Operaccedilotildees e atrasar a circulaccedilatildeo de trens por exemplo Dessa forma estabelece-se uma contradiccedilatildeo dentro das impossibilidades da aplicaccedilatildeo das diferentes normas na realidade de trabalho ldquoO controle realiza a siacutentese contraditoacuteria entre a concepccedilatildeo da regra e a sua aplicaccedilatildeo () A concepccedilatildeo da regra e sua aplicaccedilatildeo negam-se mutuamente eacute preciso operar uma mediaccedilatildeo entre estes momentos Atraveacutes desta mediaccedilatildeo eacute gerenciada a contradiccedilatildeordquo (Pageacutes et al 1993 60)

A impossibilidade da completa submissatildeo do trabalho agrave norma e o controle excessivo para que isso se cumpra geram um sistema paradoxal ou seja colocam os trabalhadores diante de injunccedilotildees conflitantes e contraditoacuterias

Forccedilado a obedecer a duas demandas totalmente incompatiacuteveis (jaacute que eacute preciso desobedecer para obedecer) o sujeito eacute colocado em uma situaccedilatildeo de derrota carregando demandas que lhe satildeo dirigidas Ele se encontra em uma situaccedilatildeo sem saiacuteda e insustentaacutevel na impossibilidade de optar entre exigecircncias ao mesmo tempo obrigatoacuterias e antagocircnicas O que quer que faccedila ele pode ser pego em erro (Gaulejac 2011 86)

As injunccedilotildees paradoxais e as impossibilidades de execuccedilatildeo da norma natildeo impedem a puniccedilatildeo dos maquinistas pelo contraacuterio as facilitam Como eacute caso por exemplo das puniccedilotildees constantes pelas ja-nelas abertas das locomotivas Algumas locomotivas da ferrovia natildeo tecircm ar condicionado ventilaccedilatildeo e nem grade nas janelas Para evitar que sejam acertados pelas constantes pedras lanccediladas pelos tran-seuntes eou moradores das proximidades contra os trens eacute proibido aos maquinistas manter a janela aberta mesmo quando fazem turnos de grande extensatildeo que ultrapassam dez horas de trabalho eou ficam vaacuterias horas parados aguardando licenccedila para prosseguir sob o sol

() mas tem umas que natildeo tem [ar condicionado] vocecirc tem que deixar uma greta pra vocecirc respi-rar laacute dentro Se vocecirc passar com a janela aberta e o inspetor vecirc [sic] () Fica tudo [sic] te vigiando pra [sic] te dar teste negativo Ocirc rapaz (Augusto maquinista)

Diante de situaccedilotildees antagocircnicas resta aos maquinistas a tentativa de encontrar saiacutedas e se livrarem das puniccedilotildees

Confrontados com loacutegicas contraditoacuterias os agentes satildeo obrigados a fazer compromissos in-ventar soluccedilotildees afastar os procedimentos a fim de realizar seus objetivos O escrupuloso respeito pelas regras leva-os agrave impotecircncia Em muitos casos satildeo confrontaccedilotildees com injunccedilotildees incompatiacute-veis (Gaulejac 2007 p 103)

Algumas vezes numa brecha miacutenima os maquinistas conseguem achar uma saiacuteda como por exemplo fechar a janela rapidamente no momento em que veem um inspetor Ou como no dia em que o maquinista passou seu celular pessoal para que dois inspetores se falassem Eacute muito comum os inspetores telefonarem para celular particular dos maquinistas para resolver problemas da circulaccedilatildeo dos trens e adiantar possiacuteveis soluccedilotildees necessaacuterias ao seguimento do trabalho Entretanto eacute proibido pela norma que o maquinista atenda o celular enquanto conduz o trem Dessa forma o maquinista fica diante de uma situaccedilatildeo praticamente sem saiacuteda quando seu telefone toca dentro da cabine da

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locomotiva porque o inspetor seu superior estaacute telefonando para resolver questotildees necessaacuterias ao trabalho mas ele pode ser punido por atender a essa demanda por qualquer outro inspetor que o vir atendendo o telefone celular ou pode ateacute mesmo ser punido pelo proacuteprio inspetor que estaacute telefonan-do pois pode estar sendo submetido a uma blitz naquele momento

As exigecircncias paradoxais causam uma violecircncia psiacutequica pois a competecircncia de cada trabalhador ldquoeacute submetida a avaliaccedilotildees estabelecidas sobre criteacuterios instaacuteveis percebidos como mais ou menos ar-bitraacuteriosrdquo (Gaulejac 2007 158) Aquele que eacute submetido agraves injunccedilotildees paradoxais ldquose encontra con-denado a ser inadequado insatisfatoacuterio e impotente e aleacutem disso eacute considerado responsaacutevel por essa situaccedilatildeo Haacute aiacute um mecanismo de dominaccedilatildeo Tal sistema aprisiona os indiviacuteduos em uma submissatildeo permanenterdquo (Gaulejac 2011 86)

A submissatildeo permanente favorece uma responsabilizaccedilatildeo indevida Muitas vezes o ldquoerrordquo natildeo eacute responsabilidade do maquinista satildeo questotildees de defeito de equipamento alteraccedilotildees na via feacuterrea ou falhas na proacutepria organizaccedilatildeo do trabalho

[O inspetor] falou que eu fiz duas [operaccedilotildees] erradas mas a maacutequina apresentou o problema pro [sic] outro colega e apresentou comigo tambeacutem () Entatildeo tem certas coisas que a gente paga aqui um ponto na [ficha funcional] um negativo que natildeo tem nada a ver [Eacute problema da] mecacircnica problema de terceiro (Augusto maquinista)

Jaacute tomei tomei um teste negativo uma vez por causa de um abafador de um abafador Eles tro-caram o abafador e natildeo falaram nada que era pra [sic] usar o outro e eu usando o mesmo porque achava mais faacutecil eu identificar se eu perdesse () Aiacute eu tomei um teste negativo por causa disso aqui e eu falei ldquoPor causa de um abafador Mas taacute [sic] escrito aiacute alguma coisa de abafador erradordquo (Luacute-cio maquinista)

Submetidos pelas exigecircncias das normas os inspetores aplicam puniccedilotildees descabidas e reconhecem a injusticcedila dos seus atos ldquo[A ferramenta de gestatildeo] ela mesma acaba pressionando a gente porque tra-balha com as metas dela ela certa ou natildeo eu tenho que cumprir as metas dela Isso leva o cara a fazer coisas certas ou natildeo entendeurdquo (Fernando inspetor)

Tem hora que vocecirc sim eacute injusto Essa injusticcedila passa por quecirc Porque vocecirc eacute cobrado entatildeo tem pequenas coisas que cecirc [sic] tem que penalizar a pessoa eacute coisa sem importacircncia coisa sem importacircn-cia tem que penalizar (Flaacutevio inspetor)

O poder gerencialista gera a fiscalizaccedilatildeo

() natildeo soacute de regras racionais de prescriccedilotildees precisas de instrumentos de medida sofisticados de teacutecnicas de avaliaccedilatildeo objetivas mas tambeacutem de regras irracionais de prescriccedilotildees irrealistas de paineacuteis de bordo inaplicaacuteveis e de julgamentos arbitraacuterios Por traacutes da racionalidade fria e ldquoobjetivardquo dos nuacutemeros dissimula-se um projeto ldquoquantofrecircnicordquo (a obsessatildeo do nuacutemero) que faz os homens perderem o senso de medida (Gaulejac 2007 37)

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A submissatildeo agraves puniccedilotildees e as possiacuteveis demissotildees

Apesar das injusticcedilas os maquinistas se submetem agraves puniccedilotildees ldquoaceitando entrar no jogo () a contragosto em uma construccedilatildeo processual que os submete a um poder normalizador ao qual devem aderirrdquo (Gaulejac 2007 100) A hierarquia na empresa natildeo possibilita que os maquinistas se neguem a aceitar os testes injustos Todas as avaliaccedilotildees negativas aplicadas pelos inspetores devem ser assinadas pelo maquinista como um sinal de que ele estaacute de acordo com a decisatildeo tomada de forma que ele pode se negar a assinar quando discorda de uma pontuaccedilatildeo Aleacutem disso haacute um espaccedilo na ferramenta de gestatildeo para um feedback do maquinista mas ambos os recursos de oposiccedilatildeo satildeo raramente utilizados

Aiacute eu falei ldquoVou assinar e natildeo vou mais natildeo vou questionar e natildeo vou discutir porque eu natildeo vou ganhar nuncardquo Falei para [o inspetor] ldquoEu posso empatar ganhar de vocecircs eu natildeo vou ganhar nunca desse sistema Vocecircs sabem que satildeo falhas e continuam punindo a genterdquo (Heitor maquinista)

ldquoCecirc [sic] vai fazer o quecirc Cecirc [sic] vai aceitar vai assinar ficar calado que cecirc [sic] precisa do em-prego Natildeo vai discutir com ele que aleacutem de ser superior vocecirc discute bate de frente ele vai querer te[sic] perseguir Ah eacute como diz aquele ditado neacute a corda arrebenta pro [sic] lado mais fracordquo (Paulo maquinista)

ldquoTem [um espaccedilo para o feedback dos maquinistas] mas eu evito de falar porque senatildeo costuma prejudicar a situaccedilatildeo sabe Que [sic] aiacute fala que vocecirc taacute [sic] de marcaccedilatildeo que cecirc [sic] fica pegando no peacute neacuterdquo (Manuel maquinista)

Diante da hierarquia pouco favoraacutevel uma das reaccedilotildees defensivas possiacuteveis e praticadas pelos ma-quinistas eacute a aceitaccedilatildeo passiva das injusticcedilas para se manterem dentro da organizaccedilatildeo ldquoalimentando inclusive seus componentes paradoxais mesmo quando o sujeito deseja se livrar delardquo (Gaulejac 2011 95) A fiscalizaccedilatildeo exaustiva e paradoxal natildeo possibilita muitas alternativas agravequeles que correm o maior risco de demissatildeo pois ldquocomo os sucessos e os fracassos natildeo satildeo mais objetivaacuteveis a partir de elementos concretos a incerteza encobre o medo de ser desaprovado e ficar visadordquo (Gaulejac 2007 215)

A (natildeo) eficiecircncia do maquinista e as demissotildees

Os iacutenfimos deslizes em relaccedilatildeo agraves normas as injunccedilotildees paradoxais e as injusticcedilas de responsabili-zaccedilatildeo fazem com que as puniccedilotildees realizadas natildeo tenham uma correlaccedilatildeo direta com a qualidade do trabalho do maquinista A ficha funcional de erros muitas vezes representa mais um alcance de metas dos inspetores do que uma avaliaccedilatildeo real do maquinista

Um exemplo dessa injunccedilatildeo paradoxal eacute de um maquinista considerado eficiente pelos colegas inclusive pelos inspetores demitido por ter vaacuterios testes negativos ldquoEram pequenos detalhes Se vocecirc abrir a [ficha de erros] e olhar ele tomou testes negativos bobos () natildeo falou cacircmbio () Assim coisas superficiais e ele foi pra rua () Perderam um cara bom experienterdquo (Adatildeo inspetor)

A ferramenta de gestatildeo punitiva deixa todos os maquinistas agrave mercecirc de uma demissatildeo que seria justificada pelos pontos acumulados na ficha funcional

Eu acho que ela natildeo eacute soacute uma ferramenta de gestatildeo ela natildeo eacute soacute pra [sic] avaliar eu acho que ela eacute mais pra [sic] justificar () Eacute porque vai secirc [sic] mais ou menos assim na verdade falam que eacute uma

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ferramenta de gestatildeo mas essa ferramenta de gestatildeo auxiliaria quem Operaccedilatildeo Eu acredito que nem tanto Seria pra [sic] disciplinar Talvez Eu acho que ela serve () para justificar por exemplo cecirc[sic] tem um funcionaacuterio vamos dizer assim problemaacutetico vocecirc conversa explica () Ah fulano taacute [sic] com a pontuaccedilatildeo altiacutessima Eu acho que ela seria mais assim uma justificativa pra [sic] desli-gamento (Bruno inspetor)

Eacute entatildeo esse negoacutecio pra vocecirc chegar a 20 pontos eacute a coisa mais faacutecil porque se vocecirc por exemplo natildeo falou um cacircmbio hoje e tomou dois testes negativos do cacircmbio aiacute jaacute soma ali vai pra [sic] quase 20 pontos entendeu Aiacute daiacute a pouco vocecirc taacute [sic] na matildeo do [gerente] Ele natildeo te [sic] conhece por mais que ele tenha sentimentos ele natildeo vai querer se expor ldquoAh vou segurar esse menino com 20 pon-tos aqui e depois se der qualquer problema eu sou o primeirordquo (Adatildeo inspetor)

Nesse sentido a ameaccedila constante de perder o emprego eacute vivida por todos os trabalhadores como se estivessem submetidos a um jogo de azar As metas de despontuaccedilatildeo dos inspetores ocupam um lugar mais importante do que a real avaliaccedilatildeo da qualidade do trabalho o que gera uma individuali-zaccedilatildeo do problema ao maquinista que pode perder seu emprego devido a uma ferramenta de gestatildeo descabida

Quando os dispositivos de avaliaccedilatildeo e de reconhecimento estatildeo desligados dos valores e do sentido que os agentes atribuem agrave sua atividade entramos em uma crise de simbolizaccedilatildeo Como na loteria o acaso se torna o fator-chave do sucesso e natildeo a atividade real do indiviacuteduo E daiacute um sentimento de incoerecircncia que o indiviacuteduo enfrenta solitariamenterdquo (Gaulejac 2007 156)

As puniccedilotildees geram mais riscos

Se a ferramenta foi concebida no intuito de evitar acidentes acreditando que a fiscalizaccedilatildeo da nor-ma geraria mais seguranccedila verifica-se na fala dos trabalhadores que seu efeito eacute contraacuterio o excesso de puniccedilatildeo acaba gerando mais riscos Aiacute chama ali agraves vezes pra conversar com vocecirc aiacute te [sic] daacute tira ali trecircs quatro pontos Depois vocecirc vai trabalhar mais 12 horas Cecirc[sic] jaacute sai nervoso pra [sic] trabalhar entendeu (Paulo maquinista)

A puniccedilatildeo abala porque abala assim eacute o psicoloacutegico cecirc [sic] fica invocado pocirc (Ernane maquinista)

[Apoacutes receber um teste negativo] a gente vai nervoso natildeo adianta falar que natildeo vai que vai sim (Augusto maquinista)

Os riscos estatildeo relacionados agraves consequecircncias psiacutequicas do imediatismo da puniccedilatildeo O nervosismo ou o sentimento de injusticcedila por exemplo afetam a concentraccedilatildeo dos trabalhadores contrariando os objetivos da ferramenta de gestatildeo Haacute um paradoxo fundamental neste ponto uma ferramenta que deveria gerar mais seguranccedila acaba gerando mais riscos

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A sauacutede

Os riscos da ferramenta de gestatildeo punitiva tambeacutem se referem agraves possibilidades de adoecimento dos trabalhadores na medida em que a relaccedilatildeo fiscalizadora e constante no ambiente de trabalho pode gerar consequecircncias para a sauacutede Em entrevista com o maquinista Bernardo ele fala do infarto que teve dentro da empresa durante o trabalho

Pesquisadora E vocecirc acha que esse enfarto teve a ver com seu trabalho

Bernardo Foi totalmente o trabalho Aqui a pressatildeo eacute demais

Pesquisadora O que te estressa

Bernardo Sempre foi demais cobranccedila demais sempre que chega aqui o chefe quer conversar o chefe quer te puxar a orelha de alguma coisa nunca ouve um elogio ldquoFulano vocecirc taacute [sic] bacana no serviccedilo vocecirc taacute [sic] desembolando [sic] bem a sua funccedilatildeo parabeacutens

A tensatildeo e o estresse satildeo sintomas comuns entre os maquinistas

A gente jaacute vai pra [sic] maacutequina jaacute com medo jaacute de errar () Eacute que cecirc[sic] vai ser punido Jaacute entra e isso eacute todos [sic] jaacute entra com medo Nossa Senhora Oito horas de turno 12 15 horas de turno Fica atento porque cecirc[sic] natildeo pode errar mas soacute que a gente erra neacute Porque eacute ser humano () Acaba que a gente dorme ateacute pouco dorme ateacute tenso que [sic] a gente jaacute sabe que a () hora que a gente entrar aqui dentro o clima eacute outro Ah esse de apreensatildeo neacute Cobra muito (Thiago maquinista)

Eu estresso quando tem um ponto negativo assim que eu vejo que natildeo eacute minha culpa Aiacute eu fico meio estressado (Felipe maquinista)

Suportar as violecircncias de um sistema tatildeo fiscalizador punitivo e contraditoacuterio natildeo se daacute sem custos para a sauacutede pois ldquolonge de ser um dado natural a sauacutede eacute um poder de accedilatildeo sobre si e sobre o mundo adquirido junto dos outrosrdquo (Clot 2010 p 111) Na impossibilidade de agir para aleacutem das normas ou de tecer escolhas sem desobedecer alguma norma em situaccedilotildees paradoxais alguns sujeitos adoecem pois ldquoo esgotamento profissional e o estresse satildeo moeda corrente A distacircncia crescente entre as recompensas esperadas e as retribuiccedilotildees efetivas favorece um contexto de asseacutedio generalizadordquo (Gaulejac 2007 310)

A apreensatildeo dos trabalhadores decorrente da gestatildeo punitiva do trabalho tambeacutem acomete os ins-petores Vocecirc fica angustiado tem que torcer pro [sic] cara errar (Flaacutevio inspetor)

Eacute muito sacrificante para gente taacute [sic] punindo um maquinista com um teste negativo () Eu me sinto incomodado quando eu saio de casa na segunda-feira e natildeo tenho nada [nenhum erro de maquinista] para apresentar Eu vim ali () fazendo uma oraccedilatildeo terminou a oraccedilatildeo eu falei comigo mesmo () eu espero que algum dos [colegas inspetores] tenha alguma coisa porque aiacute desvia um pouquinho o foco da [cobranccedila em cima da] gente () porque aiacute vai vir aquela [cobranccedila] assim vocecircs [inspetores] trabalharam oito dias e natildeo fizeram nada () De coraccedilatildeo eu acabei minha oraccedilatildeo () e vim pensando comigo tomara que [os colegas inspetores] tenham algum [erro dos maquinistas] porque eu natildeo consegui nada e natildeo foi por falta de trabalhar natildeo porque aqui foi uma manobraccedilatildeo[-sic] terriacutevel Rodei por [vaacuterias localidades] observando ateacute isso eu fiz para achar oportunidade [de encontrar um erro] () a gente vecirc aiacute nitidamente entre os nossos colegas que eles estatildeo adoecendo noacutes adoecemos (Anderson inspetor)

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O estresse dos inspetores se relaciona principalmente com a pressatildeo de atender agraves metas de en-contrar erros dos maquinistas e pelo fato do trabalho empenhado na resoluccedilatildeo dos problemas da circulaccedilatildeo de trens natildeo ser reconhecido Em todas as reuniotildees feitas semanalmente eles satildeo pressio-nados pelo supervisor a apontar erros dos maquinistas e o tempo e o esforccedilo dedicados na gestatildeo da circulaccedilatildeo de trens natildeo eacute levado em consideraccedilatildeo

Eu peguei ontem agraves 19 horas e ateacute 4h30min da manhatilde eu fiquei fora ali resolvendo problema pra [sic] tentar abrir caminho para trem passar Vai [aplicar ferramenta de gestatildeo] como () Aiacute que que[sic] eu fiz Eu peguei o [graacutefico de registro de viagem] eu procurei em dez [graacuteficos] de [um mes-mo maquinista] alguma coisa que ele fez errado [porque tudo que eu fiz de madrugada] natildeo conta (Pedro inspetor)

A quebra do coletivo

Com a mudanccedila na funccedilatildeo de supervisor a inspetor ferroviaacuterio haacute uma transformaccedilatildeo significativa no relacionamento com os maquinistas Os trabalhadores relatam que na eacutepoca da Rede Ferroviaacuteria Federal os maquinistas confiavam os problemas aos supervisores da Rede para resolvecirc-los mas agora natildeo o fazem com os inspetores porque isso significa entregar um colega agrave puniccedilatildeo

Porque aqui querendo ou natildeo vocecirc depende de todo mundo E na minha funccedilatildeo eu preciso do maquinista eu preciso dele uai Meu trabalho eacute atraveacutes dele agora se eu natildeo tenho ele [sic] acabou (Flaacutevio inspetor)

Eacute muito complicado porque assim igual [sic] as pessoas que [sic] eu convivia com elas aiacute A gente tinha vinte anos que convivia juntos entendeu Eram pessoas assim que muitas vezes depois do tra-balho a gente ia para uma festa juntos fazia alguma coisa tinha umas atividades aqui ia pescar e tal e quando vocecirc volta da pescaria no outro dia vocecirc tem que dar um teste negativo aiacute eacute complicado entendeu () Separa Uai vocecirc entra dentro do trem eu jaacute vou ficar opa esse cara vai me avaliar Quando que [sic] eu vou ter tempo de contar pra [sic] ele que eu tocirc [sic] com um problema pessoal E muitas vezes o cara taacute [sic] (Adatildeo inspetor)

Eles subiram de cargo e a partir de agora eles tem [sic] que olhar mais o lado da empresa do que olhar o companheiro que era de [sic] antes (Luacutecio maquinista)

Considerando que juntos maquinistas e supervisores tinham mais possibilidades de construccedilatildeo de maneiras seguras e saudaacuteveis de agir no trabalho verifica-se que a quebra do coletivo eacute mais um fracasso da ferramenta de gestatildeo no sentido de produzir mais seguranccedila mas por outro lado eacute um mecanismo de poder eficiente porque ao favorecer um desenlace do coletivo diminui as chances de questionamento da puniccedilatildeo excessiva e aleatoacuteria

O coletivo sabe muito bem em que consiste uma ldquobela obrardquo assim como pode avaliar muito precisamente as contribuiccedilotildees reais de cada um para a produccedilatildeo coletiva Eacute portanto esse coletivo que eacute portador de sentido que eacute a malha central da aprendizagem da profissatildeo que fixa em uacuteltima anaacutelise suas normas aceitaacuteveis seus modos uacuteteis de funcionamento as apreciaccedilotildees que de fato importam Ele protege de julgamentos arbitraacuterios vindos do exterior assim como reprime os com-portamentos desviantes de seus membros Ele opera como uma instacircncia de elaboraccedilatildeo simboacutelica que permite a cada um situar-se em relaccedilatildeo aos outros de construir uma escala de valores sobre aquilo que se faz e natildeo se faz e portanto sobre o conteuacutedo e as finalidades do trabalho Ele daacute um

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sentido agrave atividade Ele serve de espaccedilo de transiccedilatildeo entre o sentido prescrito pela instituiccedilatildeo e o sentido produzido pelo indiviacuteduo (Gaulejac 2007 p 153)

A natildeo formaccedilatildeo dos maquinistas

A ferramenta de gestatildeo se afasta da sua funccedilatildeo de gerar mais seguranccedila no trabalho natildeo apenas por gerar mais riscos mas tambeacutem por natildeo possibilitar uma formaccedilatildeo dos maquinistas mas sim um alcance das metas eu natildeo achava que deveria ser assim natildeo primeiro a pessoa te chamava a atenccedilatildeo neacute ldquoCecirc [sic] fez isso Daacute proacutexima cecirc [sic] vai toma [sic] negativordquo Mas natildeo aqui jaacute daacute negativo direto por que eles tem [sic] a meta deles entatildeo neacute (Felipe maquinista)

Incomoda e muito () porque eacute uma cobranccedila que eacute feita soacute em cima de erros nossos mas natildeo eacute uma cobranccedila se eacute pra [sic] avaliar Se eacute pra [sic] melhorar por que [sic] que [sic] entatildeo natildeo vai laacute e ensina o camarada antes de aplicar um teste negativo neacute (Luacutecio maquinista)

Natildeo eles jaacute te aplicam o teste taacute entendendo Eles natildeo te ensinam eles natildeo te educam natildeo Eles tem[sic] que te educar procecirc [sic] aprender eles jaacute te datildeo o teste (Augusto maquinista)

A puniccedilatildeo entatildeo natildeo gera uma possibilidade de novas formas de agir Presa ao iacutenfimo e ao aleatoacute-rio para atender as metas a accedilatildeo fiscalizadora dos inspetores natildeo possibilita alteraccedilotildees nos comporta-mentos dos maquinistas como se pretendia na concepccedilatildeo da ferramenta de gestatildeo

A remuneraccedilatildeo financeira

Uma das consequecircncias de receber pontos na carteira funcional eacute tambeacutem econocircmica pois implica perder possibilidades de aumento salarial e de receber a participaccedilatildeo nos lucros (PL) E mais quando o maquinista fica suspenso do trabalho em consequecircncia do acuacutemulo de pontos ou por alguma in-fraccedilatildeo grave ou ainda sem poder conduzir o trem em uma parte do trecho ele perde benefiacutecios finan-ceiros como o valor das diaacuterias que acrescentam um valor significativo ao seu salaacuterio e dependem da quantidade de quilocircmetros rodados

E esse negoacutecio de [puniccedilatildeo] prejudica muito a gente quando tem alguma coisa de aumento por exemplo () Se vocecirc taacute [sic] com acima de dez pontos pela regra vocecirc natildeo tem direito [a ter aumento salarial] (Heitor maquinista)

Com esse negoacutecio de PL pensa soacute se todos noacutes formos 100 cecirc[sic] entendeu Todo mundo for 100 durante o ano a PL nossa todo ano ia ser de seis salaacuterios () Nunca que a gente atinge as metas por causa disso Que eles tem [sic] que arrumar [um erro pequeno] pra [sic] te dar um ponto negativo pra vocecirc [sic] natildeo atingir os 100 vocecirc entendeu Eacute assim que funciona a ferrovia (Augus-to maquinista)

Eu tava () pra receber a melhoria salarial () O que ia ser a melhoria do ano em fevereiro eu perdi por causa de um dia [que natildeo trabalhou porque estava suspenso] e nem eu fui culpado ()ta-va[sic] pra receber melhoria de 8 (Augusto maquinista)

Solapar as possibilidades de melhoria salarial eacute negar o reconhecimento mais concreto da ativida-

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de de trabalho assim como impedir uma conquista que condiciona a existecircncia material do homem no sistema capitalista ldquoSeu trabalho e seu salaacuterio satildeo necessidades de sobrevivecircncia Natildeo satildeo cifras que determinam sua accedilatildeo mas atividades concretas relaccedilotildees humanas ganhos que condicionam sua existecircnciardquo (Gaulejac 2007 149)

O uso das metas da ferramenta de gestatildeo facilitam a puniccedilatildeo de maneira que justifica a manutenccedilatildeo do salaacuterio dos maquinistas negando-lhes as possibilidades de aumentar seus rendimentos e de ter mais participaccedilatildeo nos lucros da empresa de transporte de cargas para a qual seu trabalho de conduzir os trens eacute fundamental

A falta de sentido no trabalho de punir

Executar uma puniccedilatildeo aos colegas de trabalho que parece estar apenas atrelada a um atender de metas e que pouco altera o funcionamento da ferrovia natildeo gera sentido para o trabalho do inspetor A prescriccedilatildeo da ferramenta de gestatildeo foi construiacuteda em uma visatildeo abstrata de seguranccedila no trabalho ldquoenquanto o sentido do trabalho eacute construiacutedo em cima de uma experiecircncia concreta da atividaderdquo (Gaulejac 2011 91) A experiecircncia cotidiana dos inspetores revela uma defasagem grande entre os objetivos da fiscalizaccedilatildeo e suas consequecircncias de forma que eles manifestam um desagrado ao terem que aplicar os instrumentos de puniccedilatildeo

Se vocecirc fizer uma pesquisa geral qual inspetor gosta de fazer teste () Ningueacutem gosta vocecirc tem que ser carrasco tem que ser ruim entendeu Pequenas coisas que vocecirc tem que ferrar [sic] o cara neacute Cecirc[sic] natildeo pode deixar passar nada nada Natildeo pode deixar passar nada aiacute vai laacute e chama o cara pra [sic] assinar Cecirc [sic] se sente desagradaacutevel (Flaacutevio inspetor)

Preocupados com os impactos da sua accedilatildeo os inspetores ficam agraves voltas com a forma de fazer a fiscalizaccedilatildeo sem prejudicar tanto os maquinistas mas natildeo encontram muitas saiacutedas

Qual o momento o melhor momento pra [sic] vocecirc abordar um maquinista quando vocecirc percebe que ele teve um deslize Eacute cometeu neacute um erro Eacute no iniacutecio do trabalho dele ou no final do trabalho dele Entatildeo eacute meio que [sic] complicado neacute (Anderson inspetor)

Dificuldade eacute de tentar mostrar que as ferramentas satildeo vaacutelidas que tem que fazer entendeu E como fazer entendeu E assim agraves vezes a ferramenta que eu avalio ele mesmo [sic] ela mesma tem ldquogapsrdquo [sic] vaacuterios (Fernando inspetor)

Assim como esclarece Gaulejac (2007) a falta de sentido dos criteacuterios de avaliaccedilatildeo tem um impacto grande na construccedilatildeo do sentido do trabalho

Cada indiviacuteduo ndash sejam quais forem as condiccedilotildees de trabalho seja qual for o grau de instru-mentalizaccedilatildeo de que eacute objeto tem necessidade de dar valor agravequilo que produz de colocar coerecircncia diante do caos regulaccedilatildeo diante da desordem racionalidade diante das contradiccedilotildees criatividade diante da uniformidade Isso lhe permite realizar-se ao realizar sua tarefa O sentido do trabalho eacute ldquocolocado em suspensordquo () quando a atividade eacute avaliada a partir de criteacuterios que natildeo tecircm sentido () Avaliar eacute dar valor formular um julgamento sobre o serviccedilo prestado Eacute pocircr em accedilatildeo a subjeti-vidade dos protagonistas em um confronto sobre o sentido da accedilatildeo significaccedilotildees construiacutedas uns pelos outros (Gaulejac 2007 154)

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A puniccedilatildeo exaustiva e aleatoacuteria dificulta que os inspetores se sintam contribuindo para uma obra coletiva com uma atividade que tem um fim fora de si mesma (Gaulejac 2007) e natildeo apenas para um atender de metas que evitam que eles proacuteprios sejam punidos pelas instacircncias superiores

Afinal por que punir os maquinistas

O panorama de fiscalizaccedilatildeo exaustiva para atender agraves metas dos inspetores que indicam a neces-sidade de encontrar erros dos maquinistas natildeo eacute isento de ocircnus Como descrito nos itens anteriores essa relaccedilatildeo gera significativos impactos psicossociais para os trabalhadores da ferrovia

As puniccedilotildees que se atentam ao iacutenfimo deslize da norma e se datildeo dentro de injunccedilotildees paradoxais e responsabilizaccedilotildees injustas aleacutem de natildeo contribuiacuterem para uma melhor seguranccedila e nem para uma avaliaccedilatildeo efetiva do trabalho geram efeitos nocivos para a sauacutede o coletivo o sentidoreconhecimen-to do trabalho e a formaccedilatildeo dos trabalhadores Entatildeo afinal por que punir os maquinistas Qual a real funccedilatildeo de uma ferramenta de gestatildeo como essa

Vocecirc trabalha laacute 12 horas 11 horas e 59 minutos vocecirc faz tudo certo Um minuto que cecirc [sic] erra eles te ferram nocecirc [sic] Que coisa eacute essa (Augusto maquinista)

Satildeo miacutenimas coisas que fazem muita diferenccedila pra [sic] pessoa pro [sic] ser humano pro [sic] funcionaacuterio pro [sic] profissional Ocecirc [sic] derruba um funcionaacuterio um profissional com pequenas coisas () pro [sic] trabalho em si natildeo causa nada entendeu (Flaacutevio inspetor)

A ferramenta de gestatildeo transvestida de uma aparente intenccedilatildeo de promover uma melhoria na seguranccedila no trabalho eacute carregada de uma ldquoviolecircncia inocenterdquo (Gaulejac 2007) que implica a domi-naccedilatildeo daqueles que estatildeo na base da produccedilatildeo da empresa

As aparentes violecircncias inocentes satildeo violecircncias cuja fonte eacute confundida por um sistema opaco Elas se dissimulam por traacutes do para-vento de orientaccedilotildees estrateacutegicas de decisotildees que de iniacutecio parecem abstratas pois suas consequecircncias concretas estatildeo distantes Elas satildeo geradas por pessoas ldquode bemrdquo pessoas ldquomoraisrdquo apoiadas pela legitimidade que eacute conferida pela notabilidade pelos di-plomas e pela seguranccedila de ter razatildeo (Gaulejac 2007 210)

Entretanto a violecircncia natildeo eacute de fato inocente ela eacute transvestida de poder Conforme indica En-riquez (2001) o sistema de poder instaurado na empresa estabelece relaccedilotildees assimeacutetricas e violentas nas quais haacute um grupo de pessoas submetidas a normas editadas por outrem A submissatildeo natildeo se daacute sem consentimento e uma das formas de garantir o consentimento eacute pela ameaccedila de sanccedilotildees Dessa maneira haacute uma intenccedilatildeo na relaccedilatildeo de poder estabelecida na empresa intenccedilatildeo essa que se revela nos atos que visam sempre agrave submissatildeo

As instituiccedilotildees (e os homens que as dirigem) soacute existem por sua vontade operatoacuteria Se natildeo fizessem nada elas desapareceriam Eacute natural desse modo pensar que teratildeo como finalidade a do-minaccedilatildeo de tudo o que eacute dominaacutevel Se seu domiacutenio se exerceu inicialmente sobre as ferramentas os instrumentos e os animais as instituiccedilotildees rapidamente encontraram seu alvo mais importante isto eacute o uacutenico susceptiacutevel de manejar as ditas ferramentas instrumentos utensiacutelios e animais o homem O controle do ser humano como ser social eacute a preocupaccedilatildeo constante dos homens de po-der Dizer controlar eacute dizer como impedi-los de perceber o que lhes acontece como submetecirc-los tornando-os satisfeitos em sua submissatildeo ou pelo menos prontos a aceitaacute-la (Enriquez 2001 68)

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Uma via fecunda para controlar o ser humano como ser social eacute atingi-lo em seu trabalho O tra-balho exerce uma funccedilatildeo central na sociabilidade humana ldquoem nossa sociedade eacute o trabalho que traz a seguranccedila a autonomia e as bases necessaacuterias para existir socialmenterdquo (Gaulejac 2007 237) Sob uma aparecircncia pragmaacutetica neutra e racional uma ferramenta de gestatildeo que visa apenas fazer cum-prir as regras operacionais que garantiratildeo a seguranccedila de todos se configura como uma tecnologia de poder gestionaacuterio um sistema de organizaccedilatildeo do poder uma ideologia que legitima uma abordagem instrumental e utilitarista dos homens (Gaulejac 2007)

Aleacutem do poder gestionaacuterio para a dominaccedilatildeo dos maquinistas haacute tambeacutem presenccedila de um poder disciplinar ldquoO poder disciplinar eacute com efeito um poder que em vez de se apropriar e de retirar tem como funccedilatildeo maior ldquoadestrarrdquo ou sem duacutevida adestrar para retirar e se apropriar ainda mais e mel-horrdquo (Foucault 2013 164) Para Foucault (2013 203) a disciplina eacute uma configuraccedilatildeo possiacutevel para exercer o poder ldquoque comporta todo um conjunto de instrumentos de teacutecnicas de procedimentos de niacuteveis de aplicaccedilatildeo de alvos ela eacute uma ldquofiacutesicardquo ou uma ldquoanatomiardquo do poder uma tecnologiardquo

Poderes gestionaacuterio e disciplinar dentro de uma mesma ferramenta de gestatildeo na busca da sub-missatildeo e da dominaccedilatildeo atingem os maquinistas ao diminuiacuterem suas possibilidades de renormalizar A renormalizaccedilatildeo como ldquoum retrabalho permanente das normas antecedentes e uma produccedilatildeo de normas na proacutepria atividaderdquo (Schwartz amp Durrive 2010 79) eacute matriz de uma produccedilatildeo subjetiva no trabalho

O ser humano como todo ser vivo estaacute exposto a exigecircncias ou normas emitidas continuamen-te e em quantidade pelo meio no qual se encontra Para existir como ser singular vivo e em funccedilatildeo das lacunas das normas deste meio face agraves inuacutemeras variabilidades da situaccedilatildeo local ele vai e deve tentar permanentemente re-interpretar estas normas que lhe satildeo propostas Fazendo isto ele tenta configurar o meio como o seu proacuteprio meio Eacute o processo de renormalizaccedilatildeo que estaacute no cerne da atividade (Schwartz amp Durrive 2008 27)

Dessa forma renormalizar eacute ser sujeito do seu proacuteprio trabalho eacute ter poder de agir Entende-se por poder de agir ldquoo raio de accedilatildeo efetivo do sujeito ou dos sujeitos em sua esfera profissional habitual o que se pode tambeacutem designar por irradiaccedilatildeo da atividade seu poder de recriaccedilatildeordquo (Clot 201015) Perseguidos pela fiscalizaccedilatildeo a possibilidade de recriar dos maquinistas fica restringida pela ameaccedila ininterrupta de puniccedilatildeo A atividade de trabalho dos maquinistas encontra limites para se irradiar pois estaacute a todo tempo vulneraacutevel a ser enclausurada no regulamento e nas suas respectivas sanccedilotildees

Considerando a renormalizaccedilatildeo como cerne da atividade e a atividade como efetivamente a forma humana da vida como um impulso de sauacutede (Schwartz amp Durrive 2008) entende-se que tolher o poder de agir eacute afetar o que haacute de mais precioso no trabalho eacute inverter valores fundamentais pois ldquoeacute na desconsideraccedilatildeo dessa assinatura de humanidade ambiacutegua imprecisa defeituosa que seja que tem origem a apresentaccedilatildeo usurpada das normas antecedentes como leisrdquo (Schwartz 2011 144) Ignorar que eventos inesperados da realidade convocam a criatividade flexiacutevel humana e ldquotentar governar qualquer empreendimento que seja na cegueira da relaccedilatildeo entre o agir cotidiano e o universo de valo-res significa produzir crise e em seguida violecircnciardquo (Schwartz 2011 145)

Quando a norma se torna lei verifica-se que ldquoo ponto de vista do trabalho eacute o grande ausente da governanccedila da empresa enquanto o trabalho estaacute no fundamento de seu funcionamentordquo (Schwartz amp Durrive 2010 64) A empresa entatildeo perde sua funccedilatildeo social e passa a ter um fim nela mesma pois a gestatildeo pela norma implica um paradigma utilitarista que transforma o homem a serviccedilo da produccedilatildeo e a economia em uma finalidade exclusiva da sociedade (Gaulejac 2007)

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De fato eacute a empresa como construccedilatildeo social que eacute uma produccedilatildeo humana e natildeo o inverso () O desenvolvimento das empresas soacute tem sentido se contribuir para a melhoria da sociedade e portanto do bem-estar individual e coletivo e definitivamente se estiver a serviccedilo da vida huma-na Gerenciar o humano como um recurso ao mesmo tiacutetulo que as mateacuterias-primas o capital os instrumentos de produccedilatildeo ou ainda as tecnologias eacute colocar o desenvolvimento da empresa como uma finalidade em si independentemente do desenvolvimento da sociedade e considerar que a instrumentalizaccedilatildeo dos homens eacute um dado natural do sistema de produccedilatildeo (Gaulejac 2007 76)

A instrumentalizaccedilatildeo dos homens favorece que a norma e sua fiscalizaccedilatildeo esmaguem o poder de agir e dificultem a renormalizaccedilatildeo Nesse sentido ao ser tornar lei a norma restringe a possibilidade de ser sujeito do seu trabalho favorecendo a submissatildeo e a dominaccedilatildeo Tanto a gestatildeo quanto a dis-ciplina visam normalizar os indiviacuteduos Os dispositivos disciplinares produziram uma ldquopenalidade da normardquo eacute por meio das disciplinas ldquoque surge o poder da Normardquo (Foucault 2013 176) O poder gestionaacuterio por sua vez

A partir do momento em que o indiviacuteduo eacute considerado como um recurso agrave disposiccedilatildeo da or-ganizaccedilatildeo seu potencial para acontecer como sujeito eacute neutralizado A ordem gerencial dominada por uma racionalidade instrumental torna o humano um objeto torna o pensamento concordante aprisiona o comportamento dentro de preocupaccedilotildees utilitaristas (Gaulejac 2011 96)

A racionalidade instrumental nega o humano (Gaulejac 2007) ao passo que a disciplina tenta as-segurar a ordenaccedilatildeo das multiplicidades humanas (Foucault 2013)

Eacute portanto a contradiccedilatildeo entre os detentores do capital e os assalariados que estaacute em jogo aqui A mediaccedilatildeo [entre a concepccedilatildeo da regra e sua aplicaccedilatildeo] tendo por fim impedir a eclosatildeo desta re-laccedilatildeo de forccedilas visa preservar a relaccedilatildeo de dominaccedilatildeo e exerce-se em benefiacutecio do termo dominan-te daquele que propotildee a regra (Pageacutes M Boneti M Gaulejac V amp Descendre D 1993 60-61)

Ao colocar os maquinistas em uma posiccedilatildeo sempre passiacutevel de puniccedilatildeo ao julgar o seu trabalho e suas escolhas como possiacuteveis erros controla-se o que se sabe do proacuteprio poder de renormalizar Ou seja a ferramenta de gestatildeo disciplinar assola suas possibilidades de serem mais saudaacuteveis de se fortalecerem em coletivos de receberem um salaacuterio melhor enfim rouba-lhes o reconhecimento do real valor do seu trabalho pois ldquose o prescrito eacute a normalidade entatildeo o homem eacute escravo do sistema Como forma de desvalorizar o trabalho natildeo existe nada melhorrdquo (Schwartz amp Durrive 2010 81) As-sim punir os maquinistas tem uma funccedilatildeo ideoloacutegica pois objetiva a manutenccedilatildeo de sua submissatildeo a um sistema explorador no qual as possibilidades de renormalizaccedilatildeo satildeo propositalmente escassas

Apesar da norma

Apesar de restritas as possibilidades de renormalizar natildeo se encerram elas sempre encontraram as porosidades da norma mesmo que sejam iacutenfimas Trabalhar eacute gerir as infidelidades do meio negar a gestatildeo da atividade eacute negar o proacuteprio trabalho

A partitura a ser tocada natildeo pode neutralizar a imersatildeo social O que eacute vaacutelido para toda ativi-dade humana jaacute que essa dimensatildeo de ldquogestatildeordquo da atividade nunca esteve ausente Isso incrementa o desafio a qualquer racionalizaccedilatildeo e medida do trabalho quando o resultado estaacute por inteiro na partitura (Schwartz 2004b 44)

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Nesse sentido eacute fundamental repensar a gestatildeo com uma abordagem do ponto de vista do trabalho do ponto de vista das atividades vivas que compotildeem de fato a empresa ldquoreconstituir um ponto de vista do trabalho eacute devolver agrave empresa e agrave sociedade o sentido de suas fundaccedilotildeesrdquo (Schwartz amp Du-rrive 2010 65) Sempre haacute a possibilidade de agir de outra maneira e quando natildeo se considera toda a reserva de alternativas possiacuteveis do trabalho no gerenciamento de uma empresa caminha-se em direccedilatildeo a crises e conflitos pois natildeo eacute possiacutevel manipular e enrijecer por muito tempo a realidade das coisas e dos seres (Trinquet 2010) A padronizaccedilatildeo sempre levaraacute a contradiccedilotildees Eacute preciso ldquorecon-hecer nossos semelhantes no trabalho como seres vivos enigmaacuteticos natildeo como meras maacutequinas de execuccedilatildeo A vida ultrapassa os conceitos os procedimentosrdquo (Schwartz amp Durrive 2010 137) a vida eacute debate de normas e de valores

Toda violecircncia econocircmica social e poliacutetica comeccedila pela tentativa de se recusar a ver isso o fato de que a humanidade nos atravessa por esses debates por essas dramaacuteticas que questionam e tornam a questionar incansavelmente o uso que fazemos de noacutes mesmos em um mundo onde o bem de cada um o bem coletivo o bem de todos o bem e o futuro do nosso planeta estatildeo perma-nentemente em suspenso escritos em lugar nenhum (Schwartz 2011 p 132)

Isso natildeo significa que a norma natildeo deva existir A normalizaccedilatildeo eacute uma conquista da sociedade eacute um registro de experiecircncias passadas que ajuda a construir protocolos necessaacuterios para a realizaccedilatildeo do trabalho (Schwartz 2011) inclusive na busca pela sauacutede e seguranccedila Mas os modelos tecircm ldquolimites ab-solutos do seu poder de antecipaccedilatildeordquo (Schwartz 2011 136) a atividade de trabalho exige negociaccedilotildees com a norma Vocecirc tem que ter uma ferramenta pra [sic] vocecirc negociar alguma coisa (Adatildeo inspetor)

Desse modo o trabalho convoca confianccedila nos trabalhadores mais do que nas prescriccedilotildees na inteligecircncia deles do que nos procedimentos em sua capacidade de accedilatildeo mais do que nos regula-mentos O sujeito reflexivo sabe desenvolver suas capacidades criativas em um meio ambiente em que a confianccedila eacute mais importante que o controle a iniciativa mais que a medida dos resultados a sublimaccedilatildeo mais que a onipotecircncia (Gaulejac 2007 290)

Mesmo que se tente tamponar todas as saiacutedas a norma nunca abarcaraacute toda a realidade de trabal-ho O trabalho estaacute sempre em movimento sempre produzindo histoacuteria e as transgressotildees agrave norma sempre insistiratildeo em se fazer presentes Mesmo quando a norma eacute riacutegida haacute pequenas lacunas onde os remanejamentos da atividade de trabalho perseveram

Sempre haveraacute confrontaccedilatildeo entre as normas antecedentes e o agir do aqui e agora humano Natildeo haacute atividade humana sem a soluccedilatildeo de problemas que exigem as normas mesmo que a renorma-lizaccedilatildeo seja microscoacutepica ela estaacute presente mesmo que no iacutenfimo da atividade Haacute um devir das renormalizaccedilotildees na vida social (Schwartz 2013)

Os inspetores ferroviaacuterios tambeacutem foram maquinistas e sabem por exemplo o que eacute passar horas dentro do trem sem poder manter a janela aberta Entre as metas sua histoacuteria e seus companheiros de trabalho eles fazem escolhas arbitragens e certamente transgridem O mesmo se passa com os ma-quinistas A total submissatildeo agrave norma e suas sanccedilotildees seria incompatiacutevel com o trabalho eles tambeacutem renormalizam ldquoConstatar que os trabalhadores se apropriam das normas mascaram transgridem jogam com elas inventando novas normas em resumo renormalizam permanentemente isto signifi-ca que haacute vida significa que haacute possibilidade de dominar o sistemardquo (Schwartz amp Durrive 2010 81)

Mesmo que a gestatildeo tente negligenciar a humanidade comparando os trabalhadores a maacutequinas sua humanidade eacute indeleacutevel Haacute sempre um devir na histoacuteria Quando natildeo houver renormalizaccedilatildeo tambeacutem natildeo haveraacute trabalho

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CUIDAR Y CUIDARSE EN EL TRABAJO CONTRIBUCIONES DESDE UNA

PERSPECTIVA CLIacuteNICA

Andrea Pujol 1 Mariacutea Ineacutes Gutieacuterrez 2 y Federico Barnes 3

Introduccioacuten

El propoacutesito de este escrito es poner en valor las contribuciones de la(s) cliacutenica(s) del trabajo a la hora de abordar la cuestioacuten de la seguridad y la salud de los trabajadores Para ello se plantean de manera estilizada un conjunto de supuestos conceptos e inferencias metodoloacutegicas que operan en las tensiones entre trabajo subjetividad y accioacuten colectiva y maacutes especiacuteficamente entre cuidar y cuidarse en el trabajo

La relacioacuten entre ldquocuidadordquo y ldquocliacutenicardquo no es azarosa Como sostiene Lefegraveve (2006) la cuestioacuten del ldquocuidadordquo se articula en su origen a la medicina hipocraacutetica y a la tradicioacuten de la observacioacuten meticu-losa del paciente y del cuidado del enfermo considerado en su singularidad La autora sentildeala dos mo-mentos de ruptura de esta tradicioacuten la edad media con el surgimiento de la ldquohospitalizacioacutenrdquo apoyada en la caridad cristiana y en la ldquoindiferenciacioacutenrdquo de los enfermos en donde el sufrimiento derivado de la enfermedad es asimilado al sufrimiento de Cristo al martirio y en muchos casos al camino hacia la virtud y la segunda ruptura en el siglo XIX con la emergencia de la medicina cientiacutefica en la medida en que ldquola historia moderna de la medicina puede ser leiacuteda como la historia del desintereacutes o del desprecio de la medicina por el cuerpo sufriente y en consecuencia por el cuidadordquo (Lefegraveve 2006)

Un punto de inflexioacuten en esta perspectiva objetivista de la salud puede encontrarse en la tesis de Canguilhem (1943) cuando plantea la distincioacuten entre el hecho de estar enfermo de ser un ldquoser su-frienterdquo y el hecho de tener una enfermedad es decir de volverse objeto de la investigacioacuten meacutedica El paciente es una persona siempre singular que sufre una enfermedad pero su vida no se reduce a ello Canguilhem pone de relieve que lo normal y lo patoloacutegico no pueden ser definidos sino en funcioacuten de la individualidad bioloacutegica y su relacioacuten con el medio Lo patoloacutegico se situacutea en la experiencia nega-tiva y repulsiva que experimenta el individuo frente a la restriccioacuten de su propia capacidad de accioacuten en el medio lo que el autor llama ldquosu invencioacuten normativardquo La cliacutenica se ocupa entonces del examen del cuerpo y de la consideracioacuten de la palabra del enfermo con el fin de comprender la experiencia subjetiva de la enfermedad es decir tomar el punto de vista del paciente y adoptar finalmente una posicioacuten terapeacuteutica orientada al cuidado del otro Esta posicioacuten implica tambieacuten el reconocimiento de la experiencia del paciente y su rol activo en la gestioacuten de su tratamiento y responsabilidad de su ldquoauto cuidadordquo

Evocando esta perspectiva la(s) cliacutenica(s) del trabajo enfatizan en el rol activo del sujeto y el co-lectivo de trabajo respecto de la actividad de trabajo su organizacioacuten y las posibilidades de afrontar el malestar y de movilizarse creativamente frente a la diversidad de restricciones y condicionantes que atraviesan las situaciones de trabajo A estas restricciones que representan la internalizacioacuten de la do-minacioacuten social se opone una visioacuten emancipatoria que articula las capacidades de los trabajadores de transformar sufrimiento en placer (Pujol 2011)

1 Universidad Nacional de Coacuterdoba Argentina E-mail apujolpsycheunceduar2 Universidad Nacional de Coacuterdoba Argentina E-mail gutierrezmariainesgmailcom3 Universidad Nacional de Coacuterdoba Argentina E-mail barnesfedericogmailcom

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Los supuestos de una cliacutenica del trabajo

El trabajo es un componente estructurante del bienestar o en contrapartida un generador de ma-lestar La manera en que se organiza el trabajo (la relacioacuten con la tarea los pares y los superiores) es el marco en el cual se ponen en juego las instancias de satisfaccioacuten o insatisfaccioacuten para los operadores Esta perspectiva se arraiga en las tradiciones de las escuelas francesas de ergonomiacutea y psicologiacutea (Be-guinampClot 2004 Dejours 1998 Dejours 1993 Clot 1999) que centran sus estudios bajo la nocioacuten de ldquoactividadrdquo y en las condiciones de salud en la que ejercen las mismas

En estos abordajes la actividad es todo lo que tiene de humano el trabajo La actividad es siempre singular y tiene una finalidad y su orientacioacuten hacia un fin es definida por el trabajador y su colec-tivo de pares a traveacutes de procesos de interaccioacuten significativa que desbordan las ldquoinstruccionesrdquo que reciben Las cliacutenicas del trabajo distinguen entre tarea teoacuterica que es aquella imaginada por los orga-nizadores del trabajo como ldquofotografiacutea congeladardquo de lo que sucede en la situacioacuten de trabajo de la actividad real que los trabajadores emprenden La tarea como modelo teoacuterico es una ldquoprescripcioacutenrdquo un modelo normativo diferente de la actividad en siacute Es asiacute que la distancia entre prescripcioacuten y lo que efectivamente realizan los trabajadores se concibe como ldquoactividadrdquo Entre actividad y prescripcioacuten (o entre trabajo real y trabajo prescripto) existe siempre una brecha que se ofrece como resquicio para que el sujeto opere como protagonista de su propio desarrollo Sin ese espacio para ldquointerpretarrdquo la prescripcioacuten para (re)crear la alienacioacuten es el uacutenico destino posible

La posicioacuten teoacuterico epistemoloacutegica que adoptamos aquiacute supone en su punto de partida una criacutetica del trabajo contemporaacuteneo el reconocimiento de la dimensioacuten subjetiva de la actividad y del campo de contradicciones sociales en que se inscribe La actividad opera como el espacio en que se evidencia la articulacioacuten o ensamble entre lo subjetivo y lo social entre lo que corresponde al nivel de la singula-ridad del sujeto ndashaptitudes capacidades competencias- y el nivel socio-estructural aquello que regula el curso de su vida

Retomamos asiacute las ideas de Clot (2008) y Curie (2005) cuando proponen que el quehacer de la psicologiacutea del trabajo consiste en ldquoanalizar el trabajordquo en el sentido de valorar el proceso de acople de tres niveles de anaacutelisis las condiciones de trabajo la actividad de trabajo y los efectos del trabajo sin reducir la actividad de trabajo ni a sus condiciones internas (aptitudes del trabajador) ni a sus con-diciones externas (la tarea prescripta) Esta posicioacuten pone en cuestioacuten el postulado de la psicologiacutea industrial claacutesica que reduce el anaacutelisis del trabajo a las caracteriacutesticas individuales del trabajador por lo que toda potencia yo ldquofallardquo de la actividad residen ldquodel lado del sujetordquo y operan para rotularlo como inhaacutebil negligente o descuidado En el otro extremo cuando la actividad se define por lo pres-cripto el sujeto queda invisibilizado y solo cuenta el disentildeo y gestioacuten del proceso de trabajo en donde el trabajador es solo un ldquorecursordquo del management (Pujol 2010 2010b)

Desde el punto de vista de las contribuciones teoacutericas la construccioacuten de una mirada cliacutenica su-pone articular puntos de convergencia entre la PDT 4 (Dejours 1993 Dessors amp Guiho-Bailly 1998 Dejours 1998 Molinier 2008) y la cliacutenica de la actividad (Clot 1999 Clot 2008 Clot 2008b) 5

Retomando estas perspectivas de manera sinteacutetica el primer punto de acuerdo entre ambas es la criacutetica a una concepcioacuten restringida del trabajo bajo la idea de que eacuteste no se limita a la instituciona-lizacioacuten econoacutemica es decir al empleo Se lo concibe como una actividad que estaacute sustentada por un proyecto de transformacioacuten de lo real y de construccioacuten de significados personales y sociales (Clot amp

4 Psicodinaacutemica del Trabajo5 En este texto nos limitaremos a recuperar estas contribuciones auacuten cuando desde una visioacuten ampliada puede articularse otros aportes desde la psi-cosociologiacutea la sociologiacutea cliacutenica y la ergologiacutea (Bendasolli y Soboll 2011)

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LrsquoHuilier 2006) en donde el concepto de lo ldquorealrdquo tomado de la ergonomiacutea ocupa un lugar clave Es en el hiato entre lo prescripto y lo real en donde el sujeto surge como agente de su propio trabajo El concepto de trabajo real aparece con fuerza en la PDT de Christophe Dejours (1993) y en la cliacutenica de la actividad de Yves Clot (1999)

Tambieacuten existe sintoniacutea entre ambas cliacutenicas en lo referido al intereacutes por la accioacuten por el lugar de la accioacuten en los sistemas de actividad en la importancia de crear condiciones psicosociales para que los sujetos se apropien de la actividad sea bajo la forma de volver sobre ella a traveacutes de la reflexioacuten o bajo la forma de acciones conjuntas elaboradas por los colectivos de trabajo para enfrentar cuestiones que surgen de la actividad en comuacuten El intereacutes por la accioacuten remite ademaacutes a reflexionar sobre la relacioacuten que existe entre ldquoplanificacioacutenrdquo y ldquoaccioacutenrdquo (Beguin y Clot 2004) en la actividad de trabajo

Otro aspecto en articulacioacuten o convergencia es la defensa de una teoriacutea del sujeto que maacutes allaacute de sus diferencias 6 ndashsujeto sujetado a la historia y la cultura sujeto sujetado a las instituciones al len-guaje- busca dar cuenta de un paradigma comprensivo y alejarse de una concepcioacuten positivista Esta cuestioacuten tiene consecuencias clave en lo referido al posicionamiento eacutetico del rol del investigadorprofesional se busca incrementar el poder de actuar de los sujetos la co-produccioacuten del conocimiento vinculado a las situaciones reales y vivencias de los sujetos

En este sentido a pesar de presuponer el sufrimiento como componente de toda situacioacuten laboral la cliacutenica enfatiza la dimensioacuten emancipatoria y vincular del trabajo los aspectos creativos y cons-tructivos del sujeto por la consideracioacuten del trabajo como actividad subjetivante La cliacutenica resituacutea la cuestioacuten del lenguaje en la actividad y el trabajo como aacutembito de generacioacuten de sentidos tanto a nivel de la produccioacuten de la subjetividad como de su articulacioacuten en una dimensioacuten colectiva (Clot 2008)

Desde ambas perspectivas se prioriza el impacto de la organizacioacuten del trabajo en la subjetividad En la PDT han sido especialmente desarrolladas sus implicancias en relacioacuten al sufrimiento mientras que la cliacutenica de la actividad contribuye a pensar en la tensioacuten entre trabajo prescripto y trabajo real como anclaje de las experiencias de movilizacioacuten subjetiva en las que el placer puede asociarse a la capacidad de crear y al desarrollo profesional (Pujol 2009)

Una idea fuerza asiste a esta hipoacutetesis el lugar protagoacutenico que ocupa el sujeto como comando del sistema de actividad su necesidad de intervenir en esa brecha entre lo prescripto y lo real ndashresistir al sufrimiento provocar innovacioacuten transformarse re-inventarse- porque esa intervencioacuten exige situar-se colectivamente y la construccioacuten tambieacuten colectiva de un reservorio teacutecnico y eacutetico compartido Desde ambos abordajes cliacutenicos la apropiacioacuten de la actividad en particular en la brecha entre trabajo prescripto y trabajo real seraacute la que permitiraacute que el aporte y el saber de los trabajadores puedan po-nerse en juego para modificar las condiciones en que el trabajo se desarrolla Sin ese involucramiento toda intervencioacuten careceraacute de la maacutes importante de las contribuciones la de los propios trabajadores

La posicioacuten cliacutenica y sus correlatos metodoloacutegicos

El trabajo real soacutelo se puede captar por la observacioacuten y la escucha de la palabra de los trabajado-res Los supuestos teoacutericos antes expuestos tienen entonces su correlato metodoloacutegico el privilegio del habla la escucha la observacioacuten En teacuterminos estrictamente cliacutenicos se trata de ldquoponerse del lado del que padecerdquo

6 Para su teorizacioacuten sobre el sujeto la PDT recupera los aportes del psicoanaacutelisis mientras que la cliacutenica de la actividad remite a los aportes de la psicologiacutea histoacuterico-cultural

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La observacioacuten como disparador del anaacutelisis de la actividad constituye una estrategia clave de la cliacutenica propuesta por Clot (1999) Analiacuteticamente es posible distinguir por una parte el concepto de actividad -la tarea real efectivamente realizada- que se evaluacutea observando en el momento preciso de su ejecucioacuten y por otra parte la tarea prescripta que es generada desde la organizacioacuten del trabajo comunicada en sus manuales e incorporada como tarea impuesta De la confrontacioacuten entre ambas surge el talento la astucia la creatividad y todas las habilidades que ponen en juego los hombres para realizar su trabajo

La brecha entre la tarea prescripta y la real implica con frecuencia la produccioacuten por parte de los trabajadores de transgresiones a la norma creando atajos trucos y trampas que permiten superar las dificultades del ejercicio de la tarea y justamente alcanzar los fines Por tratarse de transgresiones que van acumulando un saber taacutecito entre los trabajadores reglas y normas que conforman el geacutenero profe-sional (Clot 1999) la observacioacuten necesita completarse con el decir de los actores para alcanzar su cabal sentido

En este sentido el referencial psicoanaliacutetico de la PDT enfatiza en la importancia de la circulacioacuten de la palabra como viacutea regia de acceso a la dinaacutemica de placer y sufrimiento en el trabajo a las condiciones del trabajo real

La metodologiacutea de la PDT presenta algunas particularidades En coherencia con su planteo concep-tual no recurre a cuestionarios ni entrevistas y apunta a la implicacioacuten de los trabajadores en el proceso de investigacioacuten-accioacuten constituidos en un colectivo que se aboca a este proceso de manera estrictamen-te voluntaria No hay lugar a las entrevistas individuales porque lo significativo es el debate generado en este colectivo promovido y arbitrado por un grupo de investigadores o profesionales

Se habla de grupo de investigadores porque estos intervienen tambieacuten ndashaunque en nuacutemero restringi-do- como colectivo Quienes actuacutean en terreno cuentan con el recurso del resto del equipo con quienes se realiza un trabajo reflexivo ampliado a la totalidad de la accioacuten en curso En siacutentesis entonces inter-viene un colectivo de trabajadores y un colectivo de investigadores La complejidad de este dispositivo se debe a la conviccioacuten de que no importan solamente los hechos observados sino su interpretacioacuten y significacioacuten a traveacutes de la discusioacuten en un espacio puacuteblico

En este interjuego de los aspectos estructurales la actividad de los actores y la produccioacuten de sentidos que conlleva se privilegia el anaacutelisis conjunto tratando de evaluar cuaacutento condiciona el contexto a los trabajadores y de queacute modo reaccionan frente a eacutel No hay una determinacioacuten en uacuteltima instancia de alguacuten elemento del contexto -proceso de trabajo organizacioacuten- ni tampoco el libre juego de los actores en todo caso se puede hablar de la existencia de una dualidad (Giddens 1997) de una articulacioacuten dia-leacutectica y sisteacutemica

En suma el esquema teoacuterico implica evaluar la actividad la tarea prescripta las condiciones de eje-cucioacuten las caracteriacutesticas de los trabajadores el tipo de estabilidad en el empleo al evaluar la existencia o no de contrato sus caracteriacutesticas y el resultado del trabajo sobre la salud de quienes lo realizan y sobre la calidad del producto o servicio Trata de mostrar en forma adecuada y sinteacutetica las dimensiones maacutes relevantes de la situacioacuten total de trabajo sin olvidar que la realidad es compleja rica y dinaacutemica

Las estrategias metodoloacutegicas de las cliacutenicas del trabajo ponen entonces de relieve la observacioacuten aguda de la actividad ndashen la tradicioacuten de la ergonomiacutea francoacutefona- y la intervencioacuten en el marco del colectivo de trabajo recuperando la voz de los actores sociales sus saberes y su capacidad de reflexionar sobre la accioacuten

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La psicodinaacutemica del trabajo y la normalidad como enigma

Dejours (1998) define al trabajo como ldquola actividad coordinada desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que en una tarea utilitaria no puede obtenerse mediante la estricta ejecucioacuten de la organizacioacuten prescriptardquo Destaca tambieacuten la distincioacuten proveniente de la ergonomiacutea francoacutefona entre el trabajo prescripto o tarea (aquello que se desea obtener o lo que se deberiacutea hacer) y la actividad o el trabajo real (lo que el trabajador hace realmente para tratar de alcanzar los objetivos que le son fijados) considerando que el trabajo real incluye la imprescindible puesta en juego y movilizacioacuten de la inteligencia La organizacioacuten del trabajo refiere a la forma en que las tareas son definidas y distri-buidas las prescripciones de las tareas las formas de control y el funcionamiento de la jerarquiacutea es un concepto central para el anaacutelisis del trabajo desde esta perspectiva

El trabajo es entonces para la PDT una ldquoactividad subjetivanterdquo A traveacutes de esta idea se hace re-ferencia a la dinaacutemica entre las restricciones objetivas que plantea todo trabajo y el proceso subjetivo que implican las actividades La subjetivacioacuten es un proceso que transcurre entre la objetividad del ambiente y del puesto de trabajo por un lado y la expresioacuten material del comportamiento del traba-jador por otro El caraacutecter subjetivante de la actividad hace referencia a la puesta en juego de la inteli-gencia praacutectica el ldquosavoir fairerdquo y la astucia una inteligencia que interviene inevitablemente auacuten en las tareas maacutes sencillas y operativas Las prescripciones son siempre ldquointerpretadasrdquo por cada actor y por el colectivo lo que hace que la actividad real se distancie siempre de la prescripcioacuten

La dinaacutemica de construccioacuten y evolucioacuten de la organizacioacuten del trabajo implica la movilizacioacuten subjetiva del trabajador que se traduce en esfuerzos de inteligencia orientados a construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades del trabajo Ademaacutes considerando que todo trabajo se realiza para otros sobre todo con otros (e incluso a veces contra otros) pero nunca se hace en soledad el anaacutelisis del trabajo incluye la dimensioacuten del ldquotrabajar juntosrdquo que se expresa en un colectivo de trabajo singular a traveacutes de una trama funcional a la actividad pero tambieacuten afectiva simboacutelica y moral que permite definir con maacutes precisioacuten que en la prescripcioacuten lo que estaacute bien y lo que estaacute mal

La implicacioacuten en un colectivo de trabajo se da fundamentalmente estableciendo acuerdos (expliacute-citos o impliacutecitos) sobre las praacutecticas Dice Dejours (1998) que la pertenencia a un colectivo ldquosupone que esteacuten en vigor reglas de trabajo comunes en el colectivo en cuestioacutenrdquo a punto tal que ldquosin esas reglas comunes que enmarcan las actividades de trabajo no se puede hablar estrictamente de colectivordquo

La nocioacuten de psicodinaacutemica remite a la coexistencia dinaacutemica de placer y sufrimiento En la medi-da en que la salud responde a una dinaacutemica intersubjetiva el trabajo como actividad tiene maacutes de es-tructurante que de alienante Sin embargo no es posible negar que en su dimensioacuten histoacuterico-social las situaciones de trabajo estaacuten atravesadas por una diversidad de restricciones y condicionantes que representan la internalizacioacuten de la dominacioacuten social la sujecioacuten al salario las prescripciones de la actividad las relaciones sociales que impone y prohiacutebe En uacuteltima instancia las situaciones de trabajo se caracterizan por ser situaciones de ldquonormalidad sufrienterdquo (Dejours 1998)

El concepto etimoloacutegico de trabajo (ldquotripaliumrdquo instrumento de tortura) se hace real porque para mantener la normalidad y evitar el sufrimiento es necesario desplegar una serie de mecanismos de defensa individuales y colectivos orientados a elaborar el sufrimiento que conllevan las restricciones de toda situacioacuten de trabajo Las defensas contra el sufrimiento la lucha contra eacuteste estaacute vinculada a la conquista de la identidad en el campo social y por ello el trabajo tiene un lugar clave en los procesos implicados en la construccioacuten de la identidad y en la defensa de la salud

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Para Dejours la construccioacuten de la identidad se juega fundamentalmente en dos registros el amor por una parte como actividad de construccioacuten de la identidad en el campo eroacutetico y el trabajo por otra como actividad de construccioacuten de la identidad en el espacio social La construccioacuten de la identi-dad en el campo social es inviable sin un encuentro con lo real sin actividad de interpretacioacuten y trans-formacioacuten sin ejercicio de la teacutecnica y sin un despliegue maacutes o menos consciente de las competencias personales Como se dijo la construccioacuten de la identidad en el campo social requiere de una segunda viacutea como condicioacuten excluyente los otros los pares el colectivo de trabajo El reconocimiento de la identidad en el campo social estaacute mediatizado y la relacioacuten del hombre con la tarea su encuentro con lo real no es directo En la construccioacuten de la identidad es necesaria la mirada de los otros su juicio su legitimacioacuten

En el campo del trabajo la construccioacuten de la subjetividad estaacute ligada al reconocimiento y es por ello que la naturaleza la calidad y la dinaacutemica de las relaciones en los colectivos de trabajo tienen una responsabilidad considerable con respecto a los efectos del trabajoempleo sobre la salud

Dejours plantea la ldquodinaacutemica de reconocimientordquo como el proceso que marca la construccioacuten de la identidad esta dinaacutemica funciona en torno a juicios de utilidad y de belleza Los ldquojuicios de utilidadrdquo refieren al reconocimiento de la utilidad e importancia de la tarea para los objetivos de la produccioacuten los ldquojuicios de bellezardquo que expresan el reconocimiento de la ingeniosidad y de la calidad del logro (Dessors y Guiho-Bailly 1998) provienen del colectivo de trabajo y especialmente del grupo de pares y son la mediacioacuten necesaria para la construccioacuten de la identidad en el trabajador El trabajador no busca ldquoreconocer su serrdquo en la actividad de manera directa sino que busca el ldquoreconocimiento de su hacerrdquo a traveacutes del juicio de los otros La actividad en siacute misma resulta insuficiente Si la situacioacuten de trabajo no ofrece este espacio de reconocimiento o la dinaacutemica de reconocimiento se ve obstaculizada (como sucede con frecuencia) el proceso de construccioacuten de la identidad entra en crisis

Importa sentildealar que estos ldquootrosrdquo son los compantildeeros de trabajo constituidos en un colectivo Un colectivo de trabajo se distingue de un simple grupo por las reglas de trabajo compartidas lo que im-plica tener en comuacuten una tradicioacuten y una cultura de oficio Esa tradicioacuten adquiere variaciones locales y giros o estilos particulares Las reglas de oficio compartidas son el elemento esencial de la coordi-nacioacuten y cooperacioacuten necesaria para efectuar el trabajo y soacutelo con referencia a ellas el colectivo puede enunciar los juicios de reconocimiento sobre el trabajo de cada operador

Trabajar significa encontrarse con imprevistos contingencias fallas e insuficiencias de la prescrip-cioacuten es decir ldquolo realrdquo del trabajo Frente a la sensacioacuten de fracaso e impotencia que el fracaso genera el trabajador es impelido a buscar alternativas que proporcionen alivio para el sufrimiento Existen diferentes destinos posibles para el sufrimiento en el trabajo Uno de ellos es la utilizacioacuten de estrate-gias defensivas individuales y colectivas que consisten en el uso de recursos destinados a minimizar el sufrimiento y proteger de la enfermedad (Dejours 1998)

Un caso muy investigado por la PDT es el de los trabajadores de la construccioacuten que hizo evidente entre los investigadores que aunque la tarea es sumamente riesgosa las personas nunca hablan del miedo Esa omisioacuten sumada al no cumplimiento de consignas relativas a la seguridad y al despliegue de conductas temerarias se da en el marco de una serie de valores que remiten a la virilidad gestos de guapeza de coraje que expresan que un ldquoverdaderordquo hombre no siente miedo Todo un conjunto de conductas orientadas a contraponerse a la percepcioacuten consciente del peligro que en caso de estar en primer plano impediriacutea la realizacioacuten de la tarea

Las defensas toman modalidades particulares en cada colectivo de trabajo seguacuten la naturaleza de la actividad a realizar entre los cirujanos por ejemplo hay dificultad para transmitirse los secretos del

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oficio en el intento de no confesar -o confesarse- la menor duda o inquietud acerca de su saber y de su saber hacer En las enfermeras muchas historias ponen en escena a su narradora en una situacioacuten aterradora en la que pierde su autocontrol y se pone en ridiacuteculo Se trata de relatos coacutemicos que sos-tienen sus momentos de descanso en la tarea son cuestionados por la jerarquiacutea y por los familiares de aquellos que sufren pero imprescindibles para regular las emociones traacutegicas y para no desmoronarse frente al sufrimiento y la muerte con la que deben lidiar

Otro destino posible para el sufrimiento en el trabajo es la solucioacuten del problema sobre todo cuan-do logra hacerlo por la viacutea de la creacioacuten de novedad de lo ineacutedito Resolver el problema hace que el sufrimiento pueda ser transformado en placer lo que renueva el entusiasmo y fortalece la identidad Precisamente una razoacuten importante para la movilizacioacuten de la subjetividad es la expectativa de reco-nocimiento que es la retribucioacuten correspondiente a la contribucioacuten del sujeto a la organizacioacuten real del trabajo (Dejours 2006)

Si bien el reconocimiento puede tomar forma material (salario) o simboacutelica Dejours (1998) destaca que la dimensioacuten simboacutelica es la maacutes valiosa Y antildeade que el reconocimiento es importante por ser el medio por el que el sufrimiento puede ser transformado en placer en el trabajo de su dinaacutemica depen-de la movilizacioacuten subjetiva la calidad y la cooperacioacuten ldquoSi la dinaacutemica de reconocimiento se parali-za el sufrimiento ya no puede transformarse en placer no puede encontrar sentidordquo (Dejours 1998)

Esa dinaacutemica de reconocimiento se da fundamentalmente con referencia a las reglas de trabajo es-tablecidas por el colectivo de trabajo en relacioacuten al quehacer de cada operador dado que la praacutectica se orienta por lo establecido por el conjunto de los trabajadores respecto a lo que entienden que es ldquojustordquo y ldquobuenordquo hacer

Renovar el sentido por la viacutea de un debate colectivo que incluya los modos de cuidarse en el traba-jo se presenta como el modo maacutes efectivo para que los trabajadores sean no soacutelo los destinatarios de las poliacuteticas de seguridad sino los protagonistas pero teniendo en cuenta que ese debate debe poder reconocer la existencia de las estrategias colectivas de defensa Esas estrategias y sus caracteriacutesticas han podido ser descriptas por la psicodinaacutemica en trabajadores de industrias quiacutemicas en meacutedicos y cirujanos enfermeras mandos medios operadores de mantenimiento de centrales nucleares y otros colectivos de trabajadores generalmente provocan incomprensioacuten o no son apreciadas en su real di-mensioacuten dado que el motivo que provoca y orienta las conductas inseguras o arriesgadas es opaco incluso para los trabajadores mismos por lo que requiere un proceso de elucidacioacuten y construccioacuten de su sentido promoviendo el desarrollo del colectivo de trabajo

Una metodologiacutea centrada en el anaacutelisis de lo vivido

Como ya se anticipoacute se trata de una serie de sesiones colectivas con los trabajadores Dejours (1993) denomina ldquocolectivo de investigacioacutenrdquo a los trabajadores e investigadores y ldquocolectivo de con-trolrdquo al grupo de investigadores que discute los datos obtenidos por el colectivo de investigacioacuten El eje de la discusioacuten es la organizacioacuten del trabajo y las vivencias de placer y sufrimiento que esta pro-voca hilvanan las sesiones de trabajo En este marco de interacciones los trabajadores analizan sus vivencias y los investigadores proponen hipoacutetesis a ser discutidas La validacioacuten ocurre en el mismo contexto de actuacioacuten considerando la interpretacioacuten de los hechos maacutes que los hechos en siacute mismos con el objetivo de develar las contradicciones que encierra la organizacioacuten del trabajo

Una particularidad metodoloacutegica se relaciona con los hechos que interesan el sufrimiento en el

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trabajo las estrategias defensivas que se despliegan para afrontarlo las contribuciones singulares rea-lizadas por los operadores no soacutelo son difiacuteciles de relevar por los investigadores sino que ademaacutes escapan ndashal menos en parte- a los trabajadores mismos El anaacutelisis de la dimensioacuten subjetiva implica el acceso al sentido de las situaciones de trabajo por parte de sus protagonistas lo que exige un trabajo reflexivo que permite la reapropiacioacuten de las mismas

El proceso general remite claramente a una loacutegica de investigacioacuten accioacuten en tres etapas La pri-mera se denomina pre-investigacioacuten y se caracteriza por el anaacutelisis de la demanda La segunda etapa es la investigacioacuten propiamente dicha y corresponde al momento de discusioacuten colectiva en sesiones y la tercera etapa es la de validacioacuten de los resultados a traveacutes de un informe que es sometido a con-sideracioacuten de los trabajadores

La metodologiacutea presupone la demanda de los trabajadores porque pone en riesgo la gestioacuten colec-tiva de la organizacioacuten del trabajo y de las relaciones sociales en la medida en que lo vivido es objetiva-do Los riesgos y las responsabilidades deben ser abordados en el grupo y asumidos voluntariamente por los participantes La construccioacuten de la demanda de forma socializada otorga validez al proceso

La escasa difusioacuten de la psicodinaacutemica del trabajo en Ameacuterica Latina hace insuficientes los desa-rrollos locales a excepcioacuten de las experiencias en Brasil en donde existe una significativa trayectoria de estudio e implementacioacuten de esta cliacutenica lo que ha generado desarrollos propios que han sido difundidos en diversas publicaciones (Martins 2009 Mendes y otros 2010 Bendassolli y Sobol 2011 Mendes y Kozicz Reis Araujo 2011)

Seguacuten sentildeala Molinier (2002) existen pocos estudios en Francia sobre la teacutecnica de la PDT y menos auacuten sobre las dificultades de su implementacioacuten y del registro que supone su utilizacioacuten en la subje-tividad de los investigadores En Brasil en cambio los estudios se han esforzado por contextualizar los aportes de la PDT y buscan identificar alcances y liacutemites de su aplicacioacuten Entre los primeros se valora el potencial de ofrecer un espacio para la palabra y la escucha la buacutesqueda de reflexioacuten y la construccioacuten de nuevos significados sobre las relaciones y vivencias en el trabajo entre los liacutemites se sentildeala las dificultades para la implicacioacuten de los trabajadores en la investigacioacuten factores del contexto institucional que interfieren en la movilizacioacuten del colectivo y desde una perspectiva socio-histoacuterica la tradicioacuten colonialista de Brasil que se refleja en cierto conservadurismo respecto de los cambios y las transformaciones (Mendes y Kozicz Reis Araujo 2011)

Dentro del encuadre comunicativo de las sesiones de discusioacuten que propone la psicodinaacutemica hay ciertos aspectos que merecen una consideracioacuten especial Por un lado la inteligibilidad ya que en la construccioacuten de sentidos por parte del colectivo la inteligibilidad de los comportamientos no es evidente y la intencioacuten de hacerla visible no es suficiente La dificultad reside en los medios retoacutericos y comunicacionales de que disponen los actores sociales que presentan desigualdades importantes a la hora de expresar y justificar sus razones para actuar La capacidad de simbolizar por medio del lenguaje frecuentemente estaacute maacutes desarrollada en los mandos superiores ingenieros y disentildeadores que en obreros teacutecnicos y empleados reiterando el desequilibrio de las relaciones sociales o lo que Bourdieu denomina ldquodominacioacuten simboacutelicardquo (Bourdieu 1984) En segundo lugar las defensas contra el sufrimiento se activan y operan contra la posibilidad de poner en palabras de visibilizar el sufri-miento y movilizarse para transformarlo En tercer lugar la conquista de la autenticidad constituye otra fuente de dificultades porque contra ella actuacutean los intereses estrateacutegicos derivados de las luchas de poder Por ello soacutelo puede aspirarse a la autenticidad si entre quienes participan del espacio de dis-cusioacuten existe relacioacuten de equidad Tomar la palabra en puacuteblico para dar cuenta de las razones de actuar implica siempre un riesgo Soacutelo puede ser moderado cuando la escucha comporta tambieacuten un riesgo el de ser desestabilizado en la propia opinioacuten mediante la consideracioacuten de la opinioacuten de los otros El

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correlato del compromiso asumido por los trabajadores al tomar la palabra es la escucha arriesgada dado que comprender el sufrimiento conmueve y desestabiliza tambieacuten a los investigadores y lleva a poner constantemente a prueba la teoriacutea

La cliacutenica de la actividad de Yves Clot

La cliacutenica de la actividad propuesta por Clot valora la reflexioacuten colectiva en el proceso de creacioacuten de nuevos saberes Toma de la ergonomiacutea (Leplat Hoc 1983 Wisner 1995) la distincioacuten ya claacutesica entre la tarea prescripta y la actividad y agrega una serie de contribuciones que son interesantes a los fines de la cuestioacuten del cuidar y cuidarse en el trabajo

Ademaacutes sentildeala que es importante diferenciar la prescripcioacuten oficial que corresponde a la tarea propia de la organizacioacuten del trabajo de la prescripcioacuten informal o geacutenero profesional Toma la idea de geacutenero de las contribuciones de Bajtin e incluye bajo este concepto una serie de obligaciones que el colectivo de trabajo desarrolla El geacutenero deriva de una transformacioacuten de la organizacioacuten del tra-bajo que el grupo profesional le impone al trabajador para cumplir con los encargos de lo prescripto muchas veces en contra de lo establecido oficialmente (Fernaacutendez y Clot 2007) Podriacutea decirse que Clot enriquece el concepto de colectivo de la psicodinaacutemica del trabajo con la nocioacuten de geacutenero pro-fesional definicioacuten claramente ligada a la evaluacioacuten implicada en la dinaacutemica de reconocimiento dejouriana dado que ldquoes ademaacutes un conjunto de evaluaciones de las situaciones compartidas por los profesionales que sirven para organizar de forma impliacutecita su actividadrdquo (Clot 1998)

El geacutenero profesional asiacute planteado soacutelo sumariacutea restricciones a las ya establecidas por la pres-cripcioacuten institucional Pero el autor antildeade el concepto de ldquoestilordquo definido como el ldquoproceso que man-tiene vivo al geacutenero profesional puesto que lo desarrolla al incluir nuevas variantes valoradas por el colectivo profesionalrdquo Afirma que con el estilo se produce una doble liberacioacuten una en relacioacuten a las obligaciones geneacutericas y la segunda con relacioacuten a la historia personal permitiendo el ajuste de los propios esquemas personales y posibilitando un verdadero desarrollo de la accioacuten El desarrollo tal como lo indica Clot (2007) pasa por los propios actores y por el colectivo de trabajo ya que ldquosoacutelo los trabajadores pueden imponer transformaciones duraderasrdquo

El geacutenero profesional es un recurso para la accioacuten y su adopcioacuten por parte del sujeto es conside-rada un elemento necesario para pertenecer al colectivo de trabajo al grupo profesional Lejos de ser estaacutetico el geacutenero profesional evoluciona constantemente a partir de la interpelacioacuten de lo establecido por parte de los trabajadores El concepto de estilo profesional se vincula a la posibilidad de los suje-tos de ser creativos en el desarrollo de su actividad y de liberarse de lo establecido por el colectivo se alimenta asiacute el geacutenero profesional que rige en grupo de pares Ante las exigencias de la tarea el sujeto se enfrenta cotidianamente a nuevas exigencias que no fueron contempladas con anterioridad por sus colegas Responde con lo dado con las praacutecticas establecidas y las herramientas construidas por el colectivo Sin embargo todo acto requiere tambieacuten cierta inventiva de la puesta en consideracioacuten de su creatividad para responder con acierto a lo novedoso a las fallas y a las contradicciones que la organizacioacuten del trabajo le impone

Otro punto importante a sentildealar se relaciona con los aportes que realizan tanto Engestroumlm como Clot a la teoriacutea de la intervencioacuten Sus propuestas apuntan a la apropiacioacuten y construccioacuten por parte de los trabajadores de herramientas para el desarrollo de su propia actividad y no limitarse a propor-cionar soluciones o consejos

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En relacioacuten a la brecha existente entre la tarea prescripta y la actividad que realizan los trabaja-dores la cliacutenica de la actividad propone un nuevo desdoblamiento en relacioacuten a lo real se trata de la distincioacuten entre la actividad realizada y lo real de la actividad En el concepto de lo real de la actividad se concentran aquellas posibles actividades que por alguna razoacuten no se efectuaron ldquoLa actividad ob-servada no es maacutes que la actualizacioacuten de una entre muchas otras posibilidades con las que los traba-jadores hubiesen podido cumplir con lo prescritordquo (Fernaacutendez y Clot 2007)

Tal distincioacuten posibilita un tipo de intervencioacuten orientada maacutes a facilitar el desarrollo de la ex-periencia profesional del colectivo de trabajadores El foco de anaacutelisis al momento de estudiar e in-tervenir en los procesos de desarrollo deja de circunscribirse a las caracteriacutesticas y las capacidades individuales en un momento dado para pasar al anaacutelisis cliacutenico de la actividad por parte del colectivo orientado particularmente a la actividad impedida es decir a lo real de la actividad Se alienta enton-ces la exploracioacuten de las actividades excluidas rechazadas o impedidas incluso las contra-actividades afirmando que ldquolo real de la actividad es incluso lo que no se hace lo que no se puede hacer lo que se intenta hacer sin lograrlordquo (Clot 2009)

Para terminar con los riesgos psicosociales

Yves Clot opone los ldquoriesgos psicosocialesrdquo a los ldquorecursos psicoloacutegicos y socialesrdquo que son propios de los trabajadores y que han surgido del oficio como instrumentos de trabajo Esta idea opera como disparador para cuestionar el enfoque de riesgos y proponer una visioacuten del trabajador como un sujeto emocionalmente implicado y por ello activo respecto de los riesgos en el trabajo El autor sostiene que los cambios impuestos por la organizacioacuten del trabajo las empresas y el estado han complicado y hasta deteriorado el ldquotrabajo de organizacioacutenrdquo que los trabajadores teniacutean el haacutebito de realizar En liacutenea con algunos supuestos de la PDT Clot afirma que la responsabilidad que se debe imputar a los dirigentes actuales no es la de querer modificar las organizaciones que lo requieren sino maacutes bien hacerlo apro-piaacutendose del trabajo de organizacioacuten que realizan los asalariados para lograr trabajar correctamente En este marco sostiene Clot ldquoLos trabajadores pueden cultivar los recursos psicoloacutegicos y sociales de su oficio como instrumentos de trabajordquo (Clot 2010)

Retomando contribuciones del ergoacutenomo Daniellou Yves Clot refiere a que se habla de los riesgos psicosociales como si se tratara de una nube toacutexica que planea sobre la empresa o algunos de sus com-ponentes que afecta a los asalariados primero por supuesto sobre aquellos que por sus caracteriacutesticas personales son maacutes fraacutegiles Seguacuten este modelo la atmoacutesfera estaacute contaminada y los maacutes sensibles van a tener problemas Las medidas que se pueden tomar al respecto se deducen de la imagen del modelo se pueden hacer relevamientos previos de la atmoacutesfera (valorar el entorno psicosocial) se pueden hacer dosajes a los asalariados de esa toxicidad para evaluar el riesgo que corren se puede montar un sistema de sentildealizacioacuten mutua (alertar cuando un colega comienza a no estar bien o se lo juzga fraacutegil) se puede intentar desintoxicar a los que ya han sido afectados por ejemplo ofrecieacutendoles un soporte psicoloacutegico financiado por la empresa Por todos los medios lo que se tiende a hacer es que la nube no gane demasiadas viacutectimas sobre todo aquellas cuya fragilidad intriacutenseca podriacutea llevarlos a la tentativa de suicidio o aquellos efectos que son fuertemente perjudiciales para la organizacioacuten y para la imagen de la marca

El autor busca poner de relieve que esta visioacuten toacutexica deriva del paradigma meacutedico cientificista y de un paradigma en ergonomiacutea ya superado en el que la observacioacuten de la actividad se plasma en la medicioacuten para que pueda ser poco refutable y que por su supuesta neutralidad resulte en una sentildeal de alerta para todos los sectores interesados en la naturaleza e intensidad de los riesgos evaluados Esta

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mirada es la que se orienta a la buacutesqueda de un estaacutendar internacional que nos lleve a un indicador global de riesgos en torno al cual plantear los protocolos Asiacute el riesgo psicosocial queda asimilado a un riesgo toacutexico y desemboca en una evaluacioacuten experta de la intensidad o consecuencia de los peli-gros todo esto garantizado por la neutralidad de las mediciones

La experiencia vivida queda fuera del enfoque de riesgo auacuten cuando se trata de una prueba tangi-ble de la salud Se buscan o investigan de antemano los impactos negativos e incluso la enfermedad lo que es una eleccioacuten Saben que es maacutes faacutecil para el que contesta pensar en lo que habriacutea que cambiar que darse cuenta de lo que ha hecho de lo que ha logrado gracias a los saberes construidos y sedimen-tados en el geacutenero profesional En este sentido Clot sostiene que es posible comprender que ciertas emociones sean toacutexicas pero las emociones son tambieacuten socias en la accioacuten de la transformacioacuten co-lectiva de las situaciones de trabajo tienen virtud dinamoacutegena en el plano psicoloacutegico y sabemos que el afecto es la fuente de la vitalidad psiacutequica y corporal

Las estrategias metodoloacutegicas

La metodologiacutea de anaacutelisis del trabajo busca generar debates reflexiones y controversias entre los integrantes del grupo Para generar tales intercambios se recurre a registros de imagen de praacutecticas profesionales elaborados por un investigador externo El posterior anaacutelisis de los registros por parte de los trabajadores bajo la coordinacioacuten del equipo de profesionales intervinientes permite enriquecer el geacutenero profesional ampliando su poder de accioacuten sobre las cosas y el mundo (Fernaacutendez y Clot 2007)

Yves Clot propone el meacutetodo de autoconfrontacioacuten como herramienta para la intervencioacuten El objetivo de la metodologiacutea es ldquoayudar al desarrollo de la experiencia profesional del colectivo de tra-bajadores voluntariosrdquo Se compone de tres fases sucesivas cuya duracioacuten aproximada es de seis meses para cada una de ellas (Fernaacutendez y Clot 2010)

La primera fase referida a la constitucioacuten del grupo de anaacutelisis incluye la construccioacuten de un co-lectivo de trabajadores que se ofrecen a participar de la experiencia A continuacioacuten se realiza una observacioacuten sistemaacutetica de las situaciones de trabajo que presentan operaciones criacuteticas o ldquodifiacuteciles de hacerrdquo Por uacuteltimo se realiza la seleccioacuten de una secuencia compartida de actividad que se graba en viacutedeo

La segunda fase tiene como objetivo la confrontacioacuten por parte de los trabajadores y consta de tres pasos El primero es grabar viacutedeos de algunos minutos de una secuencia de actividades Estos videos seraacuten el objeto de anaacutelisis a posteriori Luego se invita al trabajador a lo que el autor llama ldquoentrevista de auto-confrontacioacuten directardquo en la que se le solicitan comentarios sobre lo registrado sin la presen-cia de compantildeeros

Al respecto Clot sentildeala que algunos aspectos de la entrevista de confrontacioacuten directa facilitan la intervencioacuten

Al principio de la entrevista las descripciones estaacuten orientadas hacia el investigador Sin embar-go los anaacutelisis de la conversacioacuten que hacemos sistemaacuteticamente luego de la autoconfrontacioacuten nos demuestran que las incomprensiones del investigador provocan nuevas orientaciones de los enunciados del trabajador hacia otros destinatarios aunque no esteacuten fiacutesicamente presentes (Fer-naacutendez y Clot 2010)

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Es interesante la conclusioacuten a que llega Clot tomando los aportes de Bajtiacuten y la referencia a que la movilizacioacuten subjetiva en el trabajo estaacute orientada hacia un destinatario superior vinculado a la historia transpersonal del oficio

Una vez realizada la entrevista individual del primer trabajador se realiza la presentacioacuten del video de la actividad del primer trabajador y se le solicita comentarios al segundo acerca de la manera de ac-tuar de su compantildeero Fernaacutendez y Clot anuncian en la siguiente frase el objetivo de esta etapa ldquoNues-tra meta es hacer lo posible por provocar yo mantener las discrepancias entre los dos trabajadores cuidando que el objeto de la controversia no deje de ser en ninguacuten momento el trabajordquo Se produce asiacute el anaacutelisis del trabajo por parte de los trabajadores se evaluacutea el estilo de las acciones de cada uno en referencia al geacutenero profesional Los trabajadores se imaginan a partir de las consignas solicitadas otras posibilidades que fueron descartadas y no fueron consideradas

Por uacuteltimo durante la fase final de la intervencioacuten se presenta al grupo inicial un montaje de las secuencias maacutes significativas de las distintas controversias que se registraron El objetivo ahora es que el grupo pueda adquirir los debates realizados se busca enriquecer el oficio ampliar el poder de ac-cioacuten del colectivo sobre las cosas mejorar el trabajo y fortalecer las praacutecticas que aseguren el bienestar del conjunto


En el desarrollo de este escrito hemos dejado planteadas algunas cuestiones que entendemos nece-sario retomar aquiacute a los fines de valorar contribuciones posibles de las cliacutenicas del trabajo a la cuestioacuten de ldquocuidar y cuidarse en el trabajordquo expresioacuten que alude a las acciones en torno a la seguridad y la salud en las situaciones de trabajo y en particular a las posibilidades de intervencioacuten en dicho campo desde diversas disciplinas El caraacutecter coloquial de la expresioacuten ldquocuidar y cuidarse en el trabajordquo busca servir tambieacuten a una ldquovisioacuten integralrdquo que no fragmenta salud mental salud fiacutesica higiene seguridad bien-estarhellipY tambieacuten marcar el caraacutecter colectivo del desafiacuteo en tanto cada uno debe cuidar y cuidarse los trabajadores los gremios las organizaciones los profesionales

Una primera puntuacioacuten del escrito remite a la recuperacioacuten de la posicioacuten cliacutenica en un sentido general entendida como una mirada comprensiva y dialoacutegica que parte de la idea de que los trabaja-dores son protagonistas ndashactores- de todo aquello que sucede en el aacutembito laboral Ninguna actividad de trabajo se reduce al plano teacutecnico de la operacioacuten de produccioacuten y en cada colectivo profesional existe un modo de veacuterselas con diversos tipos de padecimientos yo riesgos En este sentido el ldquocuidar y cuidarserdquo podriacutea categorizarse como un dominio que convive con el de la produccioacuten y el de las in-teracciones sociales de trabajo

Es posible afirmar entonces que ldquoalgo hacen siempre los trabajadores en materia de acciones orien-tadas al cuidado de siacute mismo y de los otrosrdquo y tambieacuten suponer que nunca es suficiente y que algo maacutes o algo diferente se espera siempre desde los distintos niveles decisorios implicados

El sentido que se le da a ldquocuidar y cuidarserdquo en cada ambiente de trabajo el conocimiento y manejo de los recursos de que se dispone para ello constituyen entonces una parte del universo de saberes y rutinas de los trabajadores y el rol central que cabe a los profesionales es acompantildear y asistir al pro-ceso de apropiacioacuten y gestioacuten de este dominio del quehacer En este sentido este texto interpela toda forma de intervencioacuten en el campo de la seguridad y la salud que se proponga prescriptiva y unidi-reccional que desconozca el saber de los trabajadores y sus posibilidades de gestioacuten de aquello que

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los implica y los liacutemites que nos impone a los profesionales no estar alliacute con el cuerpo en las rutinas cotidianas de la actividad

Fundamentada entonces la importancia de una posicioacuten cliacutenica hemos sintetizado de manera esti-lizada dos ldquopropuestasrdquo cliacutenicas para intervenir en el dominio del cuidar y cuidarse la psicodinaacutemica del trabajo y la cliacutenica de la actividad Ambas corrientes integran en sus respectivos planteos teoacutericos algunos de los supuestos antes mencionados la consideracioacuten de los saberes de los trabajadores sus posibilidades autogestivas la necesidad de una intervencioacuten dialoacutegica

En nuestro anaacutelisis la psicodinaacutemica del trabajo provee un conjunto de herramientas conceptuales que nos permiten pensar la cuestioacuten que nos ocupa en tres planos a) el primero alude a las condicio-nes en que el trabajo se desarrolla en la actualidad y a los efectos de dichas condiciones en la salud de los trabajadores b)el segundo remite a la comprensioacuten de la accioacuten de los trabajadores al conjunto de estrategias que despliegan para afrontar las situaciones de trabajo que los exponen al riesgo fiacutesico que les exigen sostener comportamientos o valores que suponen alguna forma de sufrimiento afectivo o moral o que les imponen desconocer o negar el sufrimiento de sus pares y c) el tercer plano en lo metodoloacutegico las posibilidades que ofrece el colectivo como espacio para discutir la organizacioacuten del trabajo para producir nuevas interpretaciones y asignar nuevos sentidos a los acontecimientos y para colocar en un espacio puacuteblico el sufrimiento que es por definicioacuten del orden de la intimidad

Los trabajos producidos por esta corriente desde hace maacutes de veinte antildeos en la buacutesqueda de la comprensioacuten de los accidentes de trabajo las enfermedades profesionales y el fenoacutemeno reciente del suicidio en los espacios de trabajo permiten sin duda valorar sus contribuciones

Otra puntuacioacuten refiere a que el dominio del cuidar y cuidarse en el trabajo se inscribe en la ac-tividad real y por eso la referencia comuacuten de las cliacutenicas del trabajo a la ergonomiacutea Quienes desa-rrollamos nuestro quehacer profesional en este campo sabemos que la abundancia de instructivos prescripciones protocolos instrumentos sistemashellip no son suficientes para garantizar el cuidado Siempre inscripta en un contexto cultural y social la intervencioacuten de la subjetividad y de la accioacuten colectiva en la generacioacuten de saberes y recursos en su apropiacioacuten en su difusioacuten en su sostenimiento en el tiempo constituyen el eje de lo que acontece en el dominio de la seguridad y la salud

Es en este marco que se recupera la mirada de la cliacutenica de la actividad Como sentildealamos en dicho apartado esta perspectiva nos permite dar cuenta de los procesos de aprendizaje innovacioacuten y cons-truccioacuten de sentidos en el aacutembito de trabajo enfatizando la mirada sobre lo que el trabajo tiene de posibilidad sobre el desarrollo individual y colectivo tambieacuten sobre aquello que lo impide pero maacutes claramente sobre las estrategias que despliegan los trabajadores para sortear esos impedimentos

Desde una oacuteptica bien diferente -pero que no es contradictoria con la de la psicodinaacutemica- la cliacute-nica de la actividad tambieacuten se ocupa de la seguridad y la salud por la viacutea de la comprensioacuten de los procesos de construccioacuten ndashevolutiva y dialeacutectica- del geacutenero profesional En el geacutenero profesional con-densan por ejemplo los sentidos que los trabajadores asignan a las operaciones seguras yo riesgosas a los valores vinculados a la accioacuten de cuidar y cuidarse a los recursos para protegerse o proteger a otros a los saberes habilidades y destrezas que exige una operacioacuten segura etc

Cuando pensamos en promover la salud y la seguridad en el trabajo con base en la cliacutenica de la actividad proponemos intervenir revisando con los trabajadores ese mapa de significaciones que han construido e internalizado y que direcciona el comportamiento del grupo en torno al cuidado propio y de los pares El alcance que la cliacutenica del trabajo le da a la actividad incluye aquello que habiendo sido pensado o imaginado no pudo ponerse en praacutectica lo que constituye en el caso que nos ocupa

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una oportunidad para co-producir conocimiento soluciones con los trabajadores

iquestQueacute significa entonces intervenir en este dominio Se trata de proponer una modificacioacuten de las reglas de trabajo y de las teacutecnicas lo que implica entonces modificar los gestos del trabajo Pero en este marco no es posible olvidar que los gestos no son soacutelo actos de eficacia son tambieacuten actos de expre-sioacuten de la posicioacuten psiacutequica y social de cada trabajador dirigidos a los otros Por lo tanto una poliacutetica en esta materia no debe despreciar la tradicioacuten de un oficio aunque sea a favor de un supuesto pro-greso en materia de salud y seguridad Porque si los trabajadores se resisten es porque tienen buenas razones para mantenerse apegados a lo que necesitan de la tradicioacuten para comunicarse comprenderse y cooperar en el trabajo

Para que una reforma de las teacutecnicas tenga posibilidades de eacutexito deberaacute entonces poseer dos cuali-dades por un lado debe hacer evolucionar a todo el colectivo de trabajo en su conjunto de lo contrario la cooperacioacuten entre ellos se deteriorariacutea gravemente por otro debe permitir el surgimiento de un nuevo sistema de valores y un nuevo coacutedigo gestual en las nuevas propuestas sin los cuales los traba-jadores dejariacutean de contar con los medios para reconocer su relacioacuten de pertenencia a esa comunidad laboral

No tomarlas en consideracioacuten puede llevar a encontrarse con la ldquoresistencia al cambiordquo que de no ser claramente interpretada suele llevar a adoptar enfoques directivos prescriptivos y hasta el empleo de sanciones Esto es eficaz cuando el colectivo y sus tradiciones ya evolucionaron globalmente y soacutelo resta encauzar a los uacuteltimos renuentes pero cuando este es el primer abordaje soacutelo se consigue desequilibrar a los trabajadores causarles miedo y hasta hacerlos sufrir Y ya se hizo referencia a las estrategias desplegadas ante el sufrimiento

iquestEntonces coacutemo actuar a favor del cambio Haciendo propuestas que puedan ser relevadas y re-ajustadas por los trabajadores a traveacutes de la discusioacuten puacuteblica integrando tambieacuten a los jefes y la jerarquiacutea Estas instancias de debate son las que permitiraacuten la intervencioacuten de los trabajadores en la dialeacutectica entre tradicioacuten y cambio

Es necesario saber por anticipado que los resultados muy probablemente seraacuten diferentes a los previstos pero que esas desviaciones no siempre obedecen a indisciplina o ineptitud tambieacuten pueden ser signo de una reelaboracioacuten efectuada por los trabajadores en el marco de la aplicacioacuten real de lo planificado Porque lo proyectado soacutelo podraacute ser asumido si lo nuevo cobra sentido en relacioacuten a sus praacutecticas habituales

Este texto busca finalmente aportar a la elaboracioacuten de un marco conceptual en torno a la idea de cuidar y cuidarse en el trabajo construccioacuten posible a partir de la confianza para debatir y la coope-racioacuten para aunar sentidos entre investigadores y profesionales de diversas disciplinas El trabajo en redes logra sus hallazgos cuando insiste en contrariar la tendencia a la ldquodiseccioacutenrdquo de los problemas que busca solucionar y tambieacuten cuando opta por capturar la complejidad aun sabiendo de la impo-sibilidad de abarcarla

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CLIacuteNICA EN EL TRABAJO INTERVENCIONES ANTE ACCIDENTES GRAVES

Iris Delia Valles 1

Introduccioacuten

Es la primera vez que concurro al Simposio y al comenzar la escritura de la presentacioacuten retorna-ron no soacutelo los autores que referencian mi produccioacuten sino los aportes del Simposio 2012 En esa oportunidad me reencuentro con un artiacuteculo de Andrea Pujol sobre lo que nos concierne como res-ponsabilidad

Retomar un sendero de caracteriacutesticas idiosincraacuteticas en el tratamiento de estos temas supone un cierto modo de ldquore-territorializarrdquo aquello que en nuestra historia ha sido fragmentado dispuesto en localizaciones diversas escamoteado al porvenir precisamente para relanzarnos al futuro con memo-ria (Pujol 2013 55)

En mi perspectiva singular esto es un motivador para recuperar recorridos sobre la relacioacuten sa-lud-trabajo en el aacutembito de la provincia de Santa Fe con el fin de reterritorializar la historia o podriacutea-mos decir intentar historizar colectivamente

Desde la Medicina Social y la Epidemiologiacutea Criacutetica habiacuteamos podido referenciar nuestras pro-ducciones con investigadores que auacuten en el marco de tiempos neoliberales noventistas permitieron alumbrar producciones como la Encuesta Nacional CTERA (Confederacioacuten de Trabajadores de la Educacioacuten de la Repuacuteblica Argentina Martiacutenez Valles Kohen 1997) el desarrollo de un proyecto integral en salud y trabajo en la UOM (Unioacuten Obrera Metaluacutergica) de Villa Constitucioacuten al mismo tiempo que instalar encuentros acadeacutemicos e intercambios con centrales sindicales y universidades latinoamericanas Eran tiempos de encuentro con saberes no soacutelo profesionalizados o disciplinares que buscaron discernir los procesos peligrosos y los saludables respecto al mundo del trabajo Desde esta concepcioacuten la categoriacutea de procesos peligrosos permitiraacute desnaturalizar los riesgos identificando sus oriacutegenes determinaciones y relaciones sociales de produccioacuten entramados en una dialeacutectica que contempla los maacutergenes singulares de la fisiologiacutea del trabajador asiacute como la organizacioacuten del trabajo y sus modos de reproduccioacuten social En este sentido no hay contexto sino procesos de reproduccioacuten social (Kohen 2009)

En este nuevo siglo con cierto retorno personal a la temaacutetica especiacutefica -luego de largos recorridos sobre las praacutecticas en poliacuteticas puacuteblicas especialmente del campo de la salud mental- hay un reencuen-tro con las producciones de la cliacutenica del trabajo propiciado por los fundamentos aportados previa-mente por las perspectivas de la Paideia sobre procesos de trabajo o de atencioacuten y colegiados de gestioacuten de Gastaacuteo Souza Campos (1997 citado en 2009) por la praacutectica del psicoanaacutelisis desde la conceptuali-zacioacuten de la Numerosidad Social (Ulloa 1995) y los aportes del instrumento Historia Vital del Trabajo (Suaya 2003) Esta caja de herramientas que pareciacutea no muy especiacutefica en el campo de la cliacutenica en el trabajo se constituyoacute en el sosteacuten de la mayoriacutea de los recorridos e intervenciones propuestos por lo cual es menester dar cuenta de ello para analizar los efectos de este proceso que se iraacute articulando posteriormente al desarrollo aportado por la Psicodinaacutemica del Trabajo de Cristopher Dejours (2001)

Este escrito intentaraacute transmitir un recorte de experiencias que en tanto praxis instale la posibi-lidad de reflexioacuten y teorizacioacuten con estas herramientas previas pero articuladas a una metodologiacutea 1 Universidad Nacional de Rosario Argentina E-mail irisvalleshotmailcom

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muchas veces construida y deconstruida en el andar Esta inflexioacuten visibiliza una concepcioacuten de tra-bajo donde la ocasioacuten de la demanda no se puede prever sino que generalmente es producida en el marco de una intencioacuten y direccionalidad que priorizoacute generar condiciones de posibilidad para la emergencia de modos de participacioacuten colectiva Del mismo modo tampoco interesaba el hallazgo de un meacutetodo en particular para explorar el mundo del trabajo y sus procesos de sufrimiento al modo de una teacutecnica -hecho sin embargo que no inhabilitoacute el intento de sistematizar con rigurosidad y reflexividad los procesos- sino el sostenimiento de una posicioacuten eacutetica sobre la concepcioacuten del sujeto trabajador junto al reconocimiento de su sufrimiento inscripto en estos procesos generalmente invi-sibilizados y silenciados En este sentido el presente trabajo es un intento de volver sobre la praacutectica buscando hacerlo experiencia y parafraseando a Agamben seraacute el modo de generar transmisioacuten a partir de recuperar el estatuto del conocimiento y la ficcioacuten en buacutesqueda de su aproximacioacuten a la ver-dad (Agamben 2002 9)

Las experiencias que dan lugar a este trabajo atraviesan la rama de produccioacuten eleacutectrica construc-cioacuten y fabricacioacuten de explosivos En esta oportunidad privilegiaremos la primera donde las interven-ciones producidas promovieron escenas colectivas que permitieron generar una demanda particular que no excluye el anaacutelisis de las implicancias y procesos en trayectorias singulares Estas interven-ciones comenzaron en el marco de una adscripcioacuten al Ministerio de Trabajo de la Provincia de Santa Fe posteriormente articulada al aacutembito acadeacutemico del Postgrado en la Facultad de Psicologiacutea y en el Centro de Estudios Interdisciplinarios en Salud y Trabajo (CEISyT) de la Universidad Nacional de Rosario

Cooperativa Eleacutectrica vicisitudes en el abordaje de un accidente mortal

Esta experiencia se desarrolla a posteriori de un accidente mortal en media tensioacuten en una Coope-rativa eleacutectrica santafesina que tuvo una gran expansioacuten a partir de los antildeos noventa periodo donde sectores sindicales intervienen frente al retroceso de las poliacuteticas puacuteblicas que viacutea privatizaciones o tercerizacioacuten se ausentan de la necesaria provisioacuten de energiacutea eleacutectrica La Cooperativa es una empre-sa emblemaacutetica reconocida como fuente laboral debido a que sus salarios posibilitan estabilidad y un sistema de ingreso ligado mayoritariamente a grupos familiares locales El accidente mortal ocurre en la liacutenea de media tensioacuten y la viacutectima es un joven de 21 antildeos que contaba con dos antildeos de experien-cia en su funcioacuten y cuyo padre era un trabajador muy reconocido en la cooperativa En el momento del accidente se hace presente el Ministerio de Trabajo desde el sector de Inspectores quienes abordan el acontecimiento no soacutelo en una tarea de control y sancioacuten sino bajo una modalidad de generacioacuten de intervenciones que promuevan un aprendizaje o capacitacioacuten para los trabajadores implicados En este primer acercamiento los inspectores elaboran un aacuterbol de causas que posteriormente volveraacute a ser recreado por el nuevo Departamento de Salud y Seguridad en el Trabajo de la empresa en ocasioacuten de su entrada en funcionamiento De acuerdo a experiencias compartidas previamente en la construc-cioacuten es para destacar que los propios inspectores convocaraacuten nuestra presencia en la planta a partir del registro de importantes niveles de sufrimiento en los trabajadores y cierta estupefaccioacuten incluso en los niveles gerenciales

A maacutes de sesenta diacuteas del accidente somos recibidos en la cooperativa por autoridades y personal jeraacuterquico que ofrecen la posibilidad de reunirnos con las dos cuadrillas directamente afectadas Pre-vio a construir este encuentro me dirijo al territorio donde ellos se despliegan como sector de redes a fin de observar el proceso como actividad y relevando la posibilidad de emergencia de alguacuten pedido directo de los grupos Esta fue la oportunidad donde comenzamos a tejer lazos Con respecto al perso-

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nal jeraacuterquico rescatamos que aparece implicacioacuten respecto a la muerte de alguien con quien se teniacutea cierta ldquofamiliaridadrdquo y se producen identificaciones especialmente con los padres del accidentado Seguramente esto podraacute ser pensado en relacioacuten a los modos de ingreso y conformacioacuten de la planta de personal donde se dona se lega un puesto de trabajo que aunque hoy aparece como opcioacuten maacutes instrumental de empleo otrora lo recuerdan lleno del sentido del oficio y de una verdadera transmi-sioacuten en nuevas generaciones

Aunque no privilegiaremos el sector jeraacuterquicos para ocuparnos del colectivo de trabajadores es importante sentildealar como surge en ese sector con dificultad la pregunta sobre coacutemo transitar con la comunidad local los cambios necesarios en los procesos de trabajo ya que estaacute la presioacuten de la pobla-cioacuten por la resolucioacuten urgente de los desperfectos o cortes -tal como es tradicioacuten ldquolo principal es el usuariordquo- el prestar servicios el eje productivo a lo cual ahora se agregaba la necesidad de privilegiar el cuidado de la vida de los trabajadores

En la tesis doctoral de Mario Poy encontramos el planteo de coacutemo las loacutegicas produccioacuten-seguri-dad generalmente se presentan como contradictorias ante la presioacuten de eficacia y exigencia de menor costo y en esa conflictividad pueden degradarse y conducir a la produccioacuten de accidentes (Poy 2006 74)

Los inicios

A los pocos diacuteas y como respuesta a una oferta previa del espacio nos encontramos con las dos cua-drillas que estuvieron implicadas directamente en el accidente Llegan en silencio con miradas evasi-vas cuerpos doblegados El comienzo es tenso Nos presentamos ofreciendo acompantildear un proceso reflexivo para dimensionar un hecho graviacutesimo y lo imprescindible de una recuperacioacuten de saberes y capacidades En estos primeros momentos me acompantildea como equipo un Teacutecnico en Seguridad y reconstruimos lo que estaban pidiendo o esperando del espacio

No es un hecho menor transitar de los pedidos a una demanda puesto que alliacute estaacute el trabajo inau-gural y generador de las condiciones en el lazo que autoricen y sostengan una intervencioacuten especial-mente en situaciones de gran sufrimiento De las producciones de centros de investigacioacuten brasileros -que aportan a la profundizacioacuten y relacioacuten con praacutecticas concretas en el contexto latinoamericano de la Psicodinaacutemica del Trabajonot- hemos recabado la importancia de la construccioacuten del proceso de de-manda y la posibilidad de poner en relacioacuten cada dimensioacuten del trabajo con la movilizacioacuten subjetiva (Mendes 2007) Va en el mismo sentido lo que Dejours plantea como trabajo de la demanda porque si ldquoA las razones metodoloacutegicas se agregan razones deontoloacutegicas ldquo estaacute en juego la posicioacuten eacutetica en tanto la objetivacioacuten de lo vivido tendraacute sus consecuencias en el futuro del sujeto y en las relaciones sociales (Dejours 1998 55)

En general y debido a su caraacutecter frecuentemente traumaacutetico el accidente es tomado maacutes como obstaacuteculo que como una oportunidad de intervencioacuten en tanto el hecho mismo pone en escena ele-mentos del proceso de trabajo y su relacioacuten con los posicionamientos subjetivos singulares y espe-cialmente colectivos Los mismos se hallan invisibilizados tanto en las estrategias defensivas como en las ideologiacuteas del oficio encubriendo que sus efectos remiten a los modos de organizacioacuten del trabajo y las poliacuteticas de dominacioacuten sobre el colectivo Se trataraacute entonces de construir desde el anaacutelisis del hecho una escena diferente iquestPodraacute lo traumaacutetico devenir acontecimiento

Uno de los primeros aportes de la Psicodinaacutemica del Trabajo en sus inicios fue poder visualizar las

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ldquoestrategias defensivasrdquo elaboradas para luchar contra el miedo que origina el trabajo que funcionan centralmente en base a la negacioacuten del peligro y el miedo que esto causa por lo cual se produce una inversioacuten en la relacioacuten subjetiva con el peligro Las estrategias defensivas funcionan con una loacutegica rigurosa asegurada por un sistema de prohibicioacuten de ciertos comportamientos que silencian todo lo que se refiere al miedo al mismo tiempo que valorizan las expresiones de un discurso heroico de conductas de bravura y desafiacuteos al peligro En este sentido nos encontramos con consecuencias de esta defensa tales como la exigencia de participacioacuten de todos los trabajadores sin excepciones que diagrama un poder de exclusioacuten y seleccioacuten de los mismos junto a un desconocimiento de las normas de seguridad (Dejours 2001 152) Las mismas pueden llegar a producir una especie de anestesia que estabiliza la situacioacuten al mismo tiempo que obstaculiza los esfuerzos para repensar y transformar la relacioacuten con el trabajo ampliando su campo de alienacioacuten para los trabajadores (Dejours 2001 153) Este entramado se torna importante ante acontecimientos como los accidentes que pueden en sus efectos traumaacuteticos desmoronar estas estrategias defensivas

En el caso de accidentes graves yo mortales donde se observa el desmoronamiento o fragiliza-cioacuten de los sistemas defensivos los trabajadores quedan expuestos a gran sufrimiento individuali-zado como dantildeos lesiones o secuelas que son asistidos por las Asociaciones del Riesgo del Trabajo (ART) precariamente en el mejor de los casos y Obras Sociales o efectores puacuteblicos donde prima la ponderacioacuten del dantildeo fiacutesico o bioloacutegico Del mismo modo en el caso de intervenciones de especia-listas en salud mental tambieacuten nos encontramos con enfoques individualizantes que generan efectos estigmatizantes o psiquiatrizantes Este tipo de intervenciones lejos de favorecer la tramitacioacuten del sufrimiento y el pasaje a condiciones de placer y maacutes saludables efectivizan un aislamiento mayor de los afectados en la trama colectiva que quedan sin posibilidad de recuperacioacuten desde el sentido del trabajo como recurso construido histoacuterica y colectivamente

Retornando a la especificidad de los accidentes graves yo mortales es Irene de Vasilachis quien de-nuncioacute -en plena deacutecada de los noventa y desde el Derecho y la Sociologiacutea- la construccioacuten semaacutentica representacional y juriacutedica del accidente desde la definicioacuten de la situacioacuten como contexto cataacutestrofe que permitiraacute interpretarlo solamente desde una perspectiva indemnizatoria y centrado en la respon-sabilidad individual maacutes conocida como ldquoerror humanordquo (Irene de Vasilachis 1992)

Esta situacioacuten de verdadera cataacutestrofe la iremos redefiniendo en el proceso mismo de la interven-cioacuten -desde la concepcioacuten de cataacutestrofe social- como posibilidad de aunar dimensiones singulares grupales y colectivas Bleichmar nos plantea ldquoqueacute ocurre cuando la incidencia de la realidad hace esta-llar estas formas habituales y comienza a desarticular sus modos usuales de funcionamiento ponien-do en jaque la relacioacuten del sujeto consigo mismo y con la realidad en tornordquo Desde esta perspectiva lo traumaacutetico es lo que pone en riesgo tanto la forma con la que el yo se representa la conservacioacuten de la vida como la autopreservacioacuten y las formas en las que se siente en riesgo respecto a los enunciados identificatorios que lo constituyen (Bleichmar 2003 39-40)

Un primer momento

En el primer encuentro predominoacute el intento de ponerle palabras al sufrimiento se inicioacute como enumeracioacuten de siacutentomas en algunos casos de patologiacuteas nombradas psiquiaacutetricamente con asisten-cia medicamentosa de disturbios corporales importantes como uacutelceras Poner palabras al dolor hace aflorar el llanto y la conmocioacuten que nos atraviesa a todos tramitando esos siacutentomas en relatos cuyos contenidos previamente podiacutean resultar o sentirse vergonzantes

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En el transcurso del texto iremos introduciendo recortes de relatos expresiones de los trabajadores en los encuentros colectivos

ldquoLo vemos -nos dicen- eacutel estaacute acaacute con nosotros es como que lo vemos aparecer lo sontildeamos y el in-somnio invade las noches de angustia esperamos verlo aparecer en la materahelliprdquo Recuerdan que hace casi noventa diacuteas que pasoacute y nadie habiacutea hablado con ellos ldquoYo esperaba una explicacioacuten desde la em-presa pero no me llamaron jamaacuteshellipacaacute paso estohelliphubo un errorhellip no lo charleacute con nadie de la misma forma que ustedes nos lo plantearon ahorano es que me deban explicarhellip Yo esperaba algohellipapoyo de la empresahellipestuvimos cerca de la muerte hasta el diacutea de hoy nadie de la empresa habloacutehellipesto chocahellip duele yo tengo la camiseta puesta vivo de la empresa mis hijos comen de estohellip no se trata de tener una estatuahellip esperaba un hombro para estar al lado miacuteordquo

La mayor parte de este primer encuentro pudo conducirse hacia la posibilidad de ubicar los hechos para construir y encadenar recuerdos no soacutelo la actualidad traumaacutetica porque fueron contando la corta historia de este trabajador quieacuten era coacutemo era y porqueacute en lo que se referiacutea a lo grupal teniacutea cierto liderazgo reconocido en los chistes y festejos que incluiacutean la organizacioacuten de la pentildea de los vier-nes por fuera de la empresa Tambieacuten hablaron de la familia del compantildeero fallecido de los encuen-tros con sus padres de las formas en que cada uno habiacutea podido encontrarse con el sufrimiento de la peacuterdida sus rituales sus modos de intentar tramitar el dolor Refirieron las quejas sobre la asistencia de la ART y las intervenciones psiquiatrizantes y sentildealaron que el aislamiento los empeoraba A partir de aquiacute situaron coacutemo ir al trabajo los sosteniacutea y comenzaron a intercambiar experiencias diferentes al respecto por lo cual solicitaron asesoramiento para el caso de los requerimientos individuales

Estas escenas se fueron tramando con el proceso de trabajo porque fueron pensando con otros coacutemo se trabajaba como se quisiera o se debiera organizar el trabajo Tambieacuten se fueron encadenando otros accidentes no tan graves recuperando la pregunta sobre los incidentes Todo este proceso fue propicio para comenzar a barajar hipoacutetesis e intentos de reconstruir el accidente lo cual iraacute oscilando entre los procedimientos las normas y estas preguntas que surgieron e intentamos conducir hacia las razones del hecho y no solo a las causas uacutenicas que generalmente son de efectos culpabilizantes Asi-mismo surgioacute la diferencia entre la prescripcioacuten la capacitacioacuten y el trabajo real (Poy 2006 132) En todas las intervenciones de estos primeros tramos de los encuentros se repitioacute algo similar una osci-lacioacuten entre culpa individualizada que recrudeciacutea ante posiciones ciacutenicas de alguacuten superior ndashldquola culpa es de todosrdquo- que a traveacutes de la generalizacioacuten borra las especificidades de los procesos de trabajo y las funciones a diferencia del movimiento planteado por nosotros que intentaba analizar procesos y revisarlos colectivamente En el momento en que todos pareciacutean cohesionarse desde una ideologiacutea defensiva -al modo de la ldquomasa desorganizadardquo de la que nos habla Dejours (2013 55)- apareciacutea un movimiento grupal hacia el chivo expiatorio es decir sobre el que maacutes se quiebra y el maacutes vulnerable lo que precisoacute una intervencioacuten para reubicar esta cuestioacuten a fin de reconducir el proceso a momentos donde se pudiera volver a pensar

Capacitacioacuten y el tomar la palabra

Algo de la confianza se fue instalando y la palabra toma valor aun para hablar del miedo

ldquoCada uno de nosotros hemos planteado cosas cada uno desde su lugarhellip todos cargados de culpa no se habloacute por ochenta diacuteas hasta que llegaron ustedes Pareciera que el riesgo estaacute siemprehellip iquestHay que tener suerte tambieacuten iquestHay otro modo para no tener miedo Luego de esto me daba miedo mirar para arribahellip no sabiacuteamos que podiacuteamos tener miedohellip es tener otra vez otra vidahellip generalmente intenta-

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mos no llevarlo a casahellip no llorar en casahellip es una pelea de todos los diacuteasrdquo

Recuerdan el temor del ingreso de lo que se va haciendo para perder el miedo especialmente frente a lo desconocido A partir de que ldquola corriente no se verdquo surgen comentarios sobre coacutemo los viejos acompantildeaban de lo que significaba que los capataces ensentildeaban a joacutevenes que queriacutean apren-der Pero ahora algo ha cambiado y se propone incorporar estos temas en la capacitacioacuten y el trabajo que posteriormente pudo llevarse a cabo a traveacutes de la constitucioacuten de un nuevo Departamento de Salud y Seguridad Las capacitaciones fueron establecidas como regulares y bajo diversas modalida-des asentaacutendose muchas veces en la propia actividad en el trabajo donde se revisan procedimientos y normativas que deberaacuten ser tomados como propios antes de aparecer en un cartel o registro escrito

La seguridad y el mecanismo de negacioacuten

Algunas expresiones en los encuentros colectivos

ldquohellipen treinta antildeos no tuvimos un accidente esto no iba a pasar nunca nunca lo pensamoshellip un ac-cidente puede serhellip pero nunca una muerterdquohelliprdquoahora que pasoacute me vuelve el miedo yo no teniacutea miedohellip la electricidad no se vehellip iquestDoacutende estaacute el peligro Si somos muchos es mucho movimiento siempre estaacute el accidente pero no mortal el uacuteltimo compantildeero que se cortoacute no seacute queacute carajo hizo el tope con el canasto lo despidioacute y cayoacute de espalda cayoacute sobre barro amortiguoacute no dio con el cordoacuten si no hoy no caminariacutea es el accidente maacutes grave que vi el tema de una muerte no se nos ocurrioacute jamaacutesrdquo

iquestEs necesario que alguien falte en la serie para que se dimensionen las posibles peacuterdidas iquestEs la peacuterdida en lo real lo que permitioacute redimensionar y recuperar que no son hechos aislados que hay un proceso de trabajo y que la seguridad es problema y tarea de todos En estos interrogantes nos fuimos moviendo

ldquoYo oficial sentiacute impotenciahellip paso cerca y pienso lo matoacute ese cablehellip iexclmiraacute Tantos antildeos en la em-presa y lo que me pasahellip hay un error en la media tensioacutenhellip queacute pasa con la conexioacuten a tierrahellip hay que apoyarse en los compantildeeroshellip no escucheacute que algo iba a fallar que podiacutea fallarhellip pensamos que no iba a pasar nuncahellip que no podiacutea pasarhellip hacemos pelotudeceshellip ahora lo pensaacuteshellip nos hemos arriesgadohellip da miedordquo ldquoiquestCoacutemo es que se puede fallar iquestCoacutemo hacer mantenimiento Si falla iquestcoacutemo se va a hacer iquestQueacute pasa con los accidentes El cable que se quemoacute dos bajadas a tierra y en el medio lo matoacutehellip la ja-balina coacutemo puede ser si es hasta el aguahellip estas se derritieron todas se fogonearon el arco de corriente busca la mejor descarga en vez de hacer acaacute va hacia acaacute que teniacutea la jabalina al aguardquo

No hay garantiacuteas Cuidar cuidarnos para tambieacuten cuidar a otros fueron las opciones que atravesa-ron las coordinaciones hacia dimensionar nuevas formas de trabajo que impliquen un horizonte eacutetico maacutes allaacute de las discusiones teacutecnicas porque ahiacute estaacute el lugar del semejante Se comienza a construir alliacute la visioacuten sobre el trabajo Teacutecnicamente se van reconstruyendo trayectorias laborales propias y del colectivo Para los joacutevenes que son segunda generacioacuten en la empresa iquestes hoy un empleo iquestTiene algo que ver con los cambios en los modos de transmisioacuten De esta manera tambieacuten se va construyendo algo de la historia de la empresa y el modo en que se articulan a ella sus trayectorias personales sus recuerdos del ingreso lo maacutes notable lo que maacutes los conmovioacute y tambieacuten lo maacutes rechazado

Como proceso podemos decir que en los primeros encuentros predominoacute el intento de transitar el dolor logrando -seguacuten palabras del grupo- mucho alivio cuando el pensamiento se va liberando o maacutes bien alliacute donde se empieza a poder pensar Se atravesoacute un momento de encadenamiento a otros

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duelos personales pero que pudieron ser construidos como relatos colectivos De diferentes maneras cada uno dio cuenta de su resonancia personal sobre diferentes peacuterdidas pero al ponerlas a disposi-cioacuten de los compantildeeros le fue devuelta acompantildeado en una construccioacuten grupal Fue importante la emergencia en el recuerdo de otros accidentes de caraacutecter grave en familiares cercanos -especialmen-te padres en tareas similares- entre los cuales soacutelo uno resultoacute mortal A partir de aquiacute la rigidez del aguante heroico se iraacute desplazando a una humanizacioacuten que permite fragilidades quiebres afectos temores En estos trayectos se produjo un corrimiento de la necesidad del heacuteroe y del que se la banca a la posibilidad de identificar viacutea el relato los costos personales y grupales pero tambieacuten del reconoci-miento de sus capacidades Es asiacute como el intento fue generar un marco para pensar el accidente en su connotacioacuten o dimensioacuten singular traspuesto en el colectivo de trabajo y en lo social donde se fueron rastreando marcas y repercusiones en lo local

Otro momento

En un momento posterior y en una reunioacuten con el nivel gerencial explicitamos algunas cuestiones generales sobre el marco de trabajo frente a lo que evaluamos como falla grave o derrumbamiento de las estrategias defensivas del colectivo por lo cual quedaban expuestos a mayores riesgos en el trabajo La expresioacuten ldquoen el trabajo nadie se muererdquo -que el colectivo presenta como un antecedente fuerte de verdadera creencia hecha certeza- es puesta en cuestioacuten ante el accidente mortal pero no soacutelo en teacuterminos de los principios de seguridad sino ademaacutes en las resonancias que padecioacute la ideologiacutea del oficio que tambieacuten da cuenta de aspectos referidos a capacidades y saberes producidos Se planteoacute la recuperacioacuten de esos saberes y su complementacioacuten con la discusioacuten de procedimientos en aacutembitos de capacitaciones que hagan del trabajo una tarea segura para todos Esto comenzoacute a hacerse efectivo en el marco de la implementacioacuten del nuevo Departamento de Salud y Seguridad al mismo tiempo que se reclamoacute la necesidad de un meacutedico laboral que pueda acompantildear los procesos de salud-en-fermedad de los trabajadores y no soacutelo el cumplimiento de funciones como el control de ausentismo cuestioacuten que la empresa planteoacute estar considerando y que posteriormente organizoacute posibilitando la generacioacuten de una incipiente epidemiologiacutea

La importancia de lo colectivo

Desde el segundo encuentro colectivo con trabajadores se incorporoacute quien luego seriacutea el nuevo Jefe de Seguridad que contaba con gran prestigio en la zona una soacutelida formacioacuten teacutecnica y un claro posicionamiento eacutetico sobre el cuidado de los trabajadores Se inicioacute un proceso de discusioacuten sobre queacute es capacitarse que se transmite coacutemo se lo efectiviza cuaacutel es el valor de la praacutectica pero tambieacuten la importancia del procedimiento especialmente porque esta revisioacuten y capacitacioacuten se hizo con par-ticipacioacuten de los trabajadores en forma colectiva y en reuniones en el lugar de trabajo Un instrumento para tal fin fue el Programa Anual de Prevencioacuten (PAP)

Esta tarea implicoacute una reconstruccioacuten previa de los procesos de trabajo y en el entrecruzamiento de poiesis ndashcomo produccioacuten y relacioacuten de dominacioacuten- y arbeit -como trabajo psiacutequico- se articu-laron los aportes que Gastaacuteo Souza Campos (2001) realizara sobre la organizacioacuten del trabajo en un planteo que excede al campo de la salud y puede ser aplicado al campo de la gestioacuten en general

De este modo la construccioacuten de esta cliacutenica en el trabajo que nos proponemos - cliacutenica de la im-plicacioacuten como sentildealara Dulce Suaya- se nutrioacute del recorrido del meacutetodo de la Paideia desde donde

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los procesos de trabajo en salud seguacuten Gastaacuteo de Souza Campos nos conducen a pensar una cliacutenica con dos soportes principales deseo junto al anaacutelisis de necesidades sociales es decir necesidades a construir como problemas y deseo no soacutelo singularizado sino como soporte de la intersubjetividad ne-cesaria para desencadenar procesos sociales que Mario Testa (1995) desarrollara en su propuesta de planificacioacuten estrateacutegica Claramente no es casual que la Paideia tiene su corazoacuten en el Antitaylorismo que posibilita la aparicioacuten de la flexibilidad la interdisciplinariedad la creatividad la tercerizacioacuten la colaboracioacuten y la gestioacuten del conocimiento Sin embargo es visible la permanencia de la loacutegica do-minante en funcioacuten de los objetivos productivos de la empresa tanto en una aparente ampliacioacuten de autonomiacutea de los trabajadores planteada al involucrarlos en la solucioacuten de problemas de produccioacuten como en la vigencia de tareas repetitivas y desconectadas del sentido general del proceso productivo que lo termina fragmentando De este modo el sentido del trabajo se expropia y reafirma la hegemo-niacutea dominante en el sostenimiento de la escisioacuten ejecucioacuten-planificacioacuten como intento de la amputa-cioacuten de la inteligencia y de la expropiacioacuten de saberes En este sentido la Organizacioacuten Cientiacutefica del Trabajo (OCT) no se limitaraacute a desapropiar el saber obrero sino tambieacuten en anular la libertad de la organizacioacuten reorganizacioacuten o adaptacioacuten al trabajo Por lo tanto al sin sentido de la tarea individual se sumaraacute el desconocimiento del destino de la tarea a nivel colectivo (Campos 2009 16-18)

Consideramos que lo central en la conceptualizacioacuten de la Paideia es formular el trabajo como un pasaje desde el ser pensado soacutelo como valor de cambio hacia la jerarquizacioacuten de su valor de uso concepcioacuten que situacutee el merecimiento de remuneracioacuten a todo esfuerzo humano volcado a la produc-cioacuten de valores socialmente construidos Esto implica que no soacutelo hablamos de un empleo sino de lo imprescindible de incluir el deseo e intereacutes del agente productor en el acto de trabajo donde la discu-sioacuten de cuaacuteles son las necesidades sociales abre el camino a una nueva categoriacutea el trabajo creativo de valores de uso (Souza Campos 2009 44)

En el trabajo grupal se analizoacute la implementacioacuten del PAP como herramienta de reparacioacuten tarea o propuesta de recuperacioacuten y proteccioacuten ante el sufrimiento generado por la peacuterdida de un compa-ntildeero en accidente laboral asignando un lugar al movimiento subjetivo a traveacutes de la reorganizacioacuten de los procesos de trabajo Se comenzoacute a analizar la composicioacuten del personal especialmente la brecha generacional que interrumpioacute la transmisioacuten de saberes de oficio y las consecuencias que esto pro-voca en seguridad configurando una caracteriacutestica importante a la hora de pensar la capacitacioacuten e implementacioacuten en el marco del PAP De este modo se dejoacute constancia de la necesidad de coordinar y aprobar estas acciones en el marco del Comiteacute Mixto de Salud y Seguridad -instancia burocratizada que no logra instalarse como herramienta idoacutenea y que seraacute sustituida por la participacioacuten de nuevas instancias propiciadas por el Departamento de Salud y Seguridad-

ldquoPerdimos la figura del viejo sabiohellip estorba ahorahellip se pegaba una vueltahellip Hoy se llama procedi-miento se perdioacute el boca a boca Coacutemo hacer el trabajo coacutemo discutir entre todos eso es valor agregado para el trabajo segurordquo

En la revisioacuten de procedimientos junto al Departamento de Salud y Seguridad se tuvo en cuenta lo planteado por las investigaciones que haciendo eje en la seguridad indagan las representaciones y sentidos que los trabajadores otorgan a las praacutecticas que sostienen en los colectivos de trabajadores (Poy 2006) Es decir que al indagar los aspectos funcionales de los riesgos y desviacuteos de la seguridad a traveacutes de su articulacioacuten con una buacutesqueda de razones se podraacute acceder a una loacutegica de produccioacuten construida en el cotidiano para preservarse de mayores sufrimientos junto al desafiacuteo de introducir los criterios de seguridad y cuidado que no nieguen lo real que queda invisibilizado En este caso en particular la provisioacuten de energiacutea en tanto servicio esencial viabiliza la tensioacuten cooperativa-localidad y usuarios-trabajadores con la complejidad de que ellos tambieacuten por momentos se ubican como usuarios

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En este proceso nos preguntaacutebamos iquestCambioacute la forma de percibir el trabajo

ldquoAcaacute lo que es Salud y Seguridad siempre lo hemos utilizado de modo inadecuado por ejemplo la puesta a tierra el casco o la costumbre de trabajar asiacutehellip por ejemplo hacer un pozo sin cascohellip una joda con Daniel y con lo que nos pasoacute vemos las cosas de otra manera Jamaacutes hubiera pensado en una muerte por accidente uno estaacute expuesto todo el diacutea por ejemplo por pelar cable me lastimoacute una trincheta al po-ner los postes podemos aplastarnos una mano porque girahellip ahora uno ve lo que hace y ve cosas que otro no ve Es para cuidarnos y todos si la persona que vos estaacutes cuidando no lo entiende es un problemahellip si se comete una macana se pierde la confianza los que estuvimos nos sentimos perseguidos porque pasa que el que no estuvo habla sin saber y te pone la cruz por eso hay que hablar entre todos hay que generar confianzardquo

Entre la responsabilidad y la culpa

Los primeros encuentros permitieron desplegar la angustia y los sentimientos de culpa El intento fue ir transitando muchas veces de manera ficcional hacia la construccioacuten de situaciones donde se pudieran ordenar funciones responsabilidades y el modo en que esto pudiera ingresar en el proceso de trabajo

ldquoPienso en la ayuda queacute podriacutea haber hechohellip no lo veiacutea al lado miacuteo ahiacute me di cuenta que era eacutelhellip veniacutea de cadetehellip era principiantehellip no pensamos que teniacutea corriente la otra liacuteneahellip pensando en coacutemo apoyar la tareahellip trabajaacutebamos pensando que no habiacutea tensioacutenhellip lo que siacute siento es culpahellip eacutel era ayudan-tehellip y estaacutebamos haciendo bromas eacutel era muy alegre siempre haciacuteamos chistes cargadas iquestnos habremos distraiacutedo iexclQueacute difiacutecil es ser jefe iexclQueacute responsabilidad Nadie va a querer serlordquo

Surge la preocupacioacuten por la situacioacuten en la que estaacuten

ldquoNo se sabe queacute hacerhellipse necesita corajehellip iquestque seriacutea volver a la normalidad Nos va a costar mucho La capacitacioacuten iquestcoacutemo plantearla ahora estamos perdidoshellip desubicadoshellip cuesta volverhellip iquestcoacutemo jun-tarse ahora Los compantildeeros tienen dolorhellip pero no se compara con el dolor de los padres no es igualhellip el accidente nos hace perder la confianzahellip ahora a veces es como sentirse perseguido por lo que pasoacute hay que reconstruir la confianzardquo

ldquoPor queacute no me tocoacute a miacutehellip era mi responsabilidad yo lo iba a hacer bien si sabiacuteamos que la liacutenea teniacutea corriente no subiacutea nadie si hay 100 de la informacioacuten esto era evitable no la teniacuteamoshellip una columna en el mediohellip me conformariacutea con volver a ser el de antesrdquo

ldquoEl peligro estaacutehellip hay que estar tranquilo pero con precaucioacutenhellip antes lo tomaba distintohellip nos juntaacuteba-mos entre todos para eso sirve el mate Todaviacutea me cuesta ir a media tensioacutenhellip hay que tener predisposi-cioacutenhellip hoy tenemos chicos que ingresan con cabeza de muy chicoshellip yo tuve otro laburo anteshellip parece que fuera hoy que entreacutehelliprdquo

Es en la liacutenea de capataces donde circula con maacutes eacutenfasis la cuestioacuten del saber del oficio de la inteli-gencia praacutectica necesaria la maacutes ligada al valor de la experiencia

ldquoMe siento culpable no responsable un cachito de avispadez darme cuenta se me escapa la tortuga al no ver la otra liacutenea en ninguacuten momento la vi en ese momento me mandan a hacer otro trabajo habiacutea algo que estaba mal nunca me di cuenta Nunca se trabajoacute asiacute antes mi capataz era el mejor lo teneacutes que hacer pero acordate que hasta acaacute no hay tensioacuten si no no subiacutes aunque el jefe lo diga Mi gente no subehellip

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se va perdiendo la responsabilidad se va perdiendo hay que hacer algo con eso Si entrara mi hijo yo no dormiriacutea tranquilo No hay presioacuten nos dejan hacer en el momento de trabajar no te joden normalmente la presioacuten puede estar tres horas al diacutea Despueacutes si podeacutes jodes yo no quiero que se tome como vienen las generaciones no es jugar trabajar El compantildeero que perdimos era laburador como eacutel solo una vez que subiste sos vos el que se tiene que cuidarrdquo

La inteligencia astuta implica que en el saber hacer hay una inversioacuten de ella en la tarea que trata no soacutelo de requisitos cognitivos sino que metapsicoloacutegicamente seraacute una inteligencia enraizada en el cuer-po que se destacaraacute por ejemplo en el proceso de alerta ante posibles incidentes o accidentes que parten fundamentalmente desde los sentidos Es necesario pues el arbeit como trabajo de la subjetividad sobre siacute misma prolongacioacuten necesaria de la poiesis para poder adquirir una habilidad es decir para acceder a la apropiacioacuten carnal de una teacutecnica o incluso al conocimiento por el cuerpo de una pericia teacutecnica (Dejours 2013 53)

Hemos ido al encuentro de esta experiencia reconociendo como subyacente en el proceso reflexivo la hipoacutetesis de que la ocurrencia de accidentes graves en ciertos colectivos de trabajadores desencadena el desmoronamiento de las estrategias defensivas lo que los expone a un mayor sufrimiento individua-lizado alliacute donde la negacioacuten de la relacioacuten con el proceso de trabajo obstaculiza la posibilidad de cons-truir |mecanismos protectores de la salud Esta puesta en relacioacuten o buacutesqueda de nuevos sentidos del trabajo es lo que orienta las intervenciones pensadas en el marco de la posibilidad de reconocimiento y nominacioacuten para sus participantes (Suaya 2003 71)

Procesos que grafican sobre identidad en el campo social juegan la posibilidad de transformar sufri-miento en placer a traveacutes del reconocimiento y conquista de identidad social a diferencia de posiciones sacrificiales o de erotizacioacuten del sufrimiento (Dejours 2012) Cuando esto fracasa produce -en una de sus variantes maacutes conocidas la mortificacioacuten- verdaderos procesos de sufrimiento y desaduentildeamiento del cuerpo que Fernando Ulloa planteara en su trabajo con la ldquonumerosidad social como manera de nombrar una intervencioacuten cliacutenica psicoanaliacutetica en situaciones pluralesrdquo (Ulloa 1995 49)

En la cliacutenica de la numerosidad social se construye el espacio grupal como recinto donde la resonan-cia iacutentima permite que surja ldquoun acto de habla miradordquo Esto lo toma de los griegos como las palabras habladas ante testigos que acreditaban su valor de compromiso y actos donde los notables no seraacuten los que siempre hablan sino aquellos que pueden tomar la palabra sobre lo silenciado y transmitir desde su propia experiencia Es en este recinto donde se intentaraacute desplegar la dimensioacuten colectiva de los proce-sos de sufrimiento en la tensioacuten dinaacutemica de un sujeto -social y singular-

En alguacuten momento el accionar del psicoanaacutelisis en el campo de la numerosidad social seraacute ldquorecinto perelaborativo multiplicadorrdquo La resonancia iacutentima retorna en su planteo acerca de la seguridad psico-loacutegica ldquoclima grupal donde la torpeza o habilidad de cualquier integrante remite a la propia maacutes que una internalizacioacuten de lo ajeno se pone en juego una resonancia afectiva generadora de intimidad y un retroceso de la intimidacioacutenrdquo Se evita asiacute el surgimiento del chivo expiatorio o del faacutermaco de los griegos que tendraacute sobre siacute todos los males o la peste de la ciudad (Ulloa 1995 65)

En este recorrido buscaraacute formas de nombrar procesos de sufrimiento El ldquosiacutendrome de padecimien-tordquo es lo que sucede cuando un sujeto o una comunidad se resignan frente al sufrimiento perdiendo el coraje y la lucidez Los hechos que padecen se naturalizan los sujetos reniegan de las condiciones ad-versas en que viven y esto lleva a una verdadera amputacioacuten del aparato perceptual Un paradigma del siacutendrome de padecimiento es la cultura de la mortificacioacuten matriz del sufrimiento donde son testigos amenazados por una mortificacioacuten en la que auacuten no han zozobrado porque se han naturalizado situa-ciones

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Una vez que ella se ha instalado insisto el sujeto se encuentra coartado al borde de la supresioacuten como individuo pensante se acompantildea de fenoacutemenos de desaduentildeamiento del cuerpo y abarca a grandes sectores donde la queja no alcanza a ser protesta y las infracciones sustituyen a las trans-gresiones (Ulloa 1995 239)

Este autor concibe la cliacutenica psicoanaliacutetica fundamentalmente como una actividad criacutetica dada en el propio acontecer donde hay que buscar los procederes pertinentes y estar atentos a las vicisitudes de la subjetividad en un campo social ldquoEs a partir de ese entender singular que se abren espacios para acuerdos suficientes en la accioacuten y en el placer atravesando confrontaciones criacuteticas cosa imprescin-dible para la construccioacuten dialogal de la verdad y el bien comuacutenrdquo (Ulloa 1997 157)

La Dra Dulce Suaya realiza un aporte considerable para el anaacutelisis de las estrategias de afronta-miento y resistencias produccioacuten que puede ubicarse en proximidad a la buacutesqueda de mecanismos protectores de la salud y que retomamos en los abordajes realizados a partir de intervenciones ante accidentes graves Incluye como estrategias de afrontamiento los aportes de Ricardo Malfeacute pondera-dos como recursos institucionales Se trata de hacer y pensar poniendo en marcha no un factor protec-tor en siacute mismo ldquosino los mecanismos puestos en accioacuten para que estos se activenrdquo (Malfeacute 2003 65) En el escenario laboral Suaya articula los planos singulares y colectivos desde una perspectiva psicoa-naliacutetica recuperando las categoriacuteas de memoria e historia como parte de estrategias de produccioacuten de salud asiacute como jerarquizando los mecanismos de retribucioacuten y reconocimiento del sujeto de un saber socialmente productivo (Suaya 2010)

Algunos efectos a partir de los encuentros

A continuacioacuten situamos los aspectos positivos de efectos producidos a partir de los encuentros colectivos y algunas entrevistas realizadas al inicio de la experiencia

- Se situoacute una visible modificacioacuten del aacutenimo colectivo conjuntamente con la remisioacuten de cuadros cliacutenicos individuales pasaje de la mortificacioacuten a tramitaciones maacutes saludables Desde Salud Laboral se intentoacute organizar un registro epidemioloacutegico

- Se instaloacute la problematizacioacuten de la relacioacuten de los procesos de sufrimiento y bienestar con los procesos de trabajo especialmente en sus aspectos organizativos La potencialidad de poner a trabajar la relacioacuten trabajo-seguridad-salud es marco orientador en la creacioacuten del Departamento de Salud y Seguridad Laboral con personal idoacuteneo

- Se permitioacute la revisioacuten del imperativo de continuidad en la produccioacuten y distribucioacuten de energiacutea problematizando el servicio

- Se elaboroacute la revisioacuten de procedimientos conjuntamente con la configuracioacuten de capacitaciones en todos los sectores con participacioacuten deliberativa del colectivo de trabajadores a fin de producir consensos

- Se modificaron instalaciones en los lugares de trabajo para producir condiciones seguras

- Se instrumentoacute la modalidad de capacitaciones en terreno para el sector de redes la incorpora-cioacuten de nuevos saberes teacutecnicos y el reconocimiento de saberes de oficio Consecuentemente se abor-daron espacios de discusioacuten acerca de las nociones de responsabilidad y de las funciones jeraacuterquicas

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- Se produjo una revalorizacioacuten de lo colectivo quizaacutes en teacuterminos de movilizacioacuten subjetiva si bien el proceso generado no es continuo ni lineal

- Se consideroacute con el Aacuterea de Recursos Humanos de la empresa una revisioacuten del modo y condicio-nes de ingreso aunque su posicioacuten posiblemente no seraacute determinante en el modo de gestioacuten

Los obstaacuteculos

A continuacioacuten situamos los aspectos que obstaculizaron el abordaje de la experiencia analizada

bullSeconsideraqueunobstaacuteculoenestaexperiencialoconstituyeelhechodequenofueacom-pantildeada o avalada por un actor relevante como el sindicato si bien fue informado del proceso Esta debilidad se expresoacute luego en la poca formalidad del Comiteacute de Salud y Seguridad establecido por Ley provincial

bullHoyelprocesoestaacuteasentadoenalgunoslugaresgerencialesintermedios(noenlugaresdirectivosni sindicato) el Departamento de Salud y Seguridad y principalmente en la demanda de ciertos gru-pos de trabajadores Sin embargo no se afianzoacute en otras instancias institucionales quizaacutes esto refleja el mayor grado de acumulacioacuten posible hasta el momento El problema de la salud y la seguridad se visibilizoacute en relacioacuten al trabajo y se valorizaron saberes

bullOtrodelosobstaacuteculosdetectadosfueronlaslimitacionesdelotranscurridohastaelmomentopara sostener el pasaje de lo particular grupal al lazo maacutes colectivo por ende subsiste la problemaacutetica de la fragmentacioacuten

Las intervenciones tienen sus tiempos y sus liacutemites no siempre estaacuten o logramos generar las me-jores condiciones para sostenerlas y hacerlas posibles en este relato cuentan todos los que nos acom-pantildearon como equipo o desde la Cooperativa y la palabra de los trabajadores es lo que intenta ser principal soporte son voces decires y narraciones que se producen atravesando cuerpos y portando suentildeos de dignidad

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A PERCEPCcedilAtildeO DAS PESSOAS COM DEFICIEcircNCIAS SOBRE AS LEIS DE

INCLUSAtildeO DAS POLIacuteTICAS PUacuteBLICAS BRASILEIRAS UMA ANAacuteLISE A PARTIR

DA PSICODINAcircMICA DO TRABALHO

Analice Valdman de Miranda 1 Alberto Carvalho da Cunha 2 e Fernando de Oliveira Vieira 3


Este trabalho tem por objetivo discutir a percepccedilatildeo das pessoas com deficiecircncia (PcDs) sobre as leis de inclusatildeo das poliacuteticas puacuteblicas brasileiras Para fazer essa anaacutelise recorreu-se a referecircncias biblio-graacuteficas sobre inclusatildeo e poliacuteticas puacuteblicas Na sequecircncia usou-se algumas bases da Psicodinacircmica do trabalho tais como o reconhecimento para aprofundar o debate Foram entrevistados doze candida-tos a um processo seletivo no Instituto Brasileiro dos Direitos das Pessoas com Deficiecircncias (IBDD)

De acordo com o censo realizado pelo IBGE em 2010 24 da populaccedilatildeo brasileira possui algum tipo de deficiecircncia Tal estudo evidencia a relevacircncia desta temaacutetica e estimulou os autores deste texto a pesquisarem sobre o tema O Ministeacuterio Puacuteblico do Trabalho (BRASIL 2004) compreende a defi-niccedilatildeo de Pessoas com deficiecircncias redigida no Decreto nordm 329899 segmentando entre as categorias de deficiente deficiente permanente e incapacidade

Art 3ordm Para os efeitos deste Decreto considera-se

I - deficiecircncia - toda perda ou anormalidade de uma estrutura ou funccedilatildeo psicoloacutegica fisioloacutegica ou anatocircmica que gere incapacidade para o desempenho de atividade dentro do padratildeo considerado normal para o ser humano

II - deficiecircncia permanente - aquela que ocorreu ou se estabilizou durante um periacuteodo de tempo suficiente para natildeo permitir recuperaccedilatildeo ou ter probabilidade de que se altere apesar de novos trata-mentos e

III - incapacidade - uma reduccedilatildeo efetiva e acentuada da capacidade de integraccedilatildeo social com ne-cessidade de equipamentos adaptaccedilotildees meios ou recursos especiais para que a pessoa portadora de deficiecircncia possa receber ou transmitir informaccedilotildees necessaacuterias ao seu bemestar e ao desempenho de funccedilatildeo ou atividade a ser exercida

Ainda de acordo com o Ministeacuterio Puacuteblico do Trabalho a condiccedilatildeo de uma pessoa com deficiecircn-cia pode ser atestada atraveacutes de um laudo meacutedico cujo enquadramento legal do funcionaacuterio pode integrar a cota de acordo com as definiccedilotildees estabelecidas na Convenccedilatildeo nordm 159 da OIT Parte I art 1 Decreto nordm 329899 arts 3ordm e 4ordm com as alteraccedilotildees dadas pelo art 70 do Decreto nordm 529604 O laudo deveraacute especificar o tipo de deficiecircncia e precisa ser autorizado pelo proacuteprio funcionaacuterio Aleacutem do laudo meacutedico pode ser utilizado tambeacutem o Certificado de Reabilitaccedilatildeo Profissional emitido pelo INSS (Instituto Nacional do Seguro Social)

As definiccedilotildees de deficiecircncia foram constituiacutedas ao longo da histoacuteria e natildeo fundadas necessaria-

1 Universidade Federal Fluminense Brasil E-mail analicevaldmanyahoocombr2 Universidade Federal Fluminense Brasil E-mail proffernandovieiragmailcom3 Universidade Federal Fluminense Brasil E-mail albertoc_payahoocombr

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mente em conhecimentos racionais Satildeo formas de interpretaccedilatildeo que se caracterizam como matrizes interpretativas que legitimam a distinccedilatildeo das pessoas com deficiecircncia tanto na sociedade quanto no trabalho (Carvalho-Freitas 2007) Sassaki (2003) nos apresenta os diversos conceitos jaacute utilizados tais como ldquoinvaacutelidosrdquo ldquodefeituososrdquo e ldquoexcepcionaisrdquo resultando nos recentes conceitos de ldquoportador de deficiecircnciardquo e ldquopessoa com deficiecircnciardquo Vale ressaltar que este uacuteltimo entrou em voga a partir da compreensatildeo de que a palavra ldquoportadorrdquo natildeo condiz com a condiccedilatildeo de possuir uma deficiecircncia

Hoje entende-se por deficiecircncia a alteraccedilatildeo parcial ou completa de um ou mais segmentos do cor-po humano que podem levar ao comprometimento das funccedilotildees fiacutesica visual ou auditiva Tal compro-metimento somado a alguns fatores histoacutericos sociais e espaciais pode causar a perda da autonomia para a pessoa aleacutem de problemas com discriminaccedilatildeo social (Carvalho-Freitas 2009) De forma geral podemos notar que a pessoa com deficiecircncia ainda eacute vista como incapaz tanto pela sociedade quanto pela proacutepria famiacutelia (Lima Tavares Brito amp Capelle 2013)

Poliacuteticas Brasileiras de inclusatildeo de Pessoas com deficiecircncias

A legislaccedilatildeo brasileira garante o direito da inclusatildeo da pessoa com deficiecircncia atraveacutes de le-gislaccedilotildees sobre adaptaccedilatildeo do espaccedilo urbano e cotas de contrataccedilatildeo de funcionaacuterios Entre essas Leis as mais notoacuterias em acircmbito nacional satildeo a 1009800 que estabelece normas gerais e criteacuterios baacutesicos para a promoccedilatildeo da acessibilidade das pessoas e a Lei 821391 da qual o artigo 93 obriga que empre-sas com mais de 100 funcionaacuterios adotem um percentual de pessoas com deficiecircncia no seu quadro de funcionaacuterios respeitando a seguinte proporccedilatildeo

Ateacute 200 funcionaacuterios 2De 201 a 500 funcionaacuterios 3

De 501 a 1000 funcionaacuterios 4De 1001 em diante zuncionaacuterios 5

No entanto mesmo com a lei em vigor o seu cumprimento ainda eacute um desafio para empresas que alegam natildeo encontrar candidatos com o niacutevel de escolaridade desejaacutevel (Leite amp Lorentz 2011) Como consequecircncia observa-se que a maioria das empresas natildeo cumpre a cota (Amaral 2006) Natildeo obs-tante a pesquisa realizada pelo DATASENADO (2010) mostra que 38 das pessoas com deficiecircncia acreditam que a maior dificuldade eacute a inclusatildeo no mercado de trabalho

A concepccedilatildeo de emprego como fator de inclusatildeo social atraveacutes da adaptaccedilatildeo das empresas (Car-valho-Freitas 2007) por considerar a questatildeo apenas como uma obrigaccedilatildeo legal natildeo se preocupando em romper barreiras fiacutesicas e sociais (Lara Aacutevila amp Carvalho-Freitas 2008) Aleacutem disso Serrano amp Brunstein (2007) ressaltam que a Lei das Cotas pode natildeo estar sendo utilizada da melhor maneira uma vez que as organizaccedilotildees caracterizam os profissionais em funccedilatildeo das suas deficiecircncias e natildeo da sua formaccedilatildeo ou aacuterea de conhecimento

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Bezerra amp Vieira (2012) defendem que nas organizaccedilotildees atuais assiste-se agrave hegemonia de uma ideologia de gestatildeo responsaacutevel por enaltecer as praacuteticas gerenciais sem levar em conta os valores so-ciais Os autores tambeacutem defendem que no mundo do trabalho o reconhecimento dos profissionais eacute dado pela sua utilidade e que portanto as praacuteticas de gestatildeo de pessoas tecircm um papel fundamental na busca pelas adaptaccedilotildees agraves especificidades do trabalhador com deficiecircncia garantindo assim a sua inclusatildeo na organizaccedilatildeo

Dado isto emerge a importacircncia de diferenciar o processo de integraccedilatildeo desses profissionais no mercado de trabalho do processo de inclusatildeo De acordo com Aranha (2001) a diferenccedila entre os termos integraccedilatildeo e inclusatildeo se daacute basicamente pelo fato do primeiro se destinar a investir no ldquoapron-tamentordquo do indiviacuteduo para a vida comunitaacuteria enquanto o segundo tem por objetivo investir no desenvolvimento do indiviacuteduo atraveacutes da criaccedilatildeo de condiccedilotildees que garantam uma efetiva participaccedilatildeo da pessoa na sociedade atraveacutes de suportes fiacutesicos psicoloacutegicos sociais e instrumentais

A necessidade do investimento em inclusatildeo se daacute pela falta de conhecimento da sociedade Tal falta de conhecimento eacute a responsaacutevel por fazer com que a pessoa com deficiecircncia seja considerada como possuidora de uma doenccedila crocircnica um peso ou um problema O estigma da deficiecircncia eacute grave e tem por consequecircncia a transformaccedilatildeo da pessoa em seres incapazes indefesos e sem direitos a margem da sociedade (Maciel 2000)

O IBDD defende que para se alcanccedilar um real cenaacuterio de inclusatildeo das pessoas com deficiecircncia eacute necessaacuterio atuar em diversos campos da sociedade natildeo podendo ser uma questatildeo restrita ao grupo de PcDs Entende-se que o princiacutepio fundamental da sociedade inclusiva eacute o de atender a todas as necessidades das pessoas com deficiecircncia Contudo natildeo existe atualmente nos municiacutepios e estados brasileiros uma poliacutetica efetiva de inclusatildeo que viabilize a integraccedilatildeo de planos de diversos campos com o objetivo de resguardar o direito dos portadores de deficiecircncia (Maciel 2000)

A importacircncia da criaccedilatildeo de tal poliacutetica se daacute pela mesma conferir tratamento favorecido a grupos de minorias atraveacutes de diversas accedilotildees (Ribeiro amp Carneiro 2009) A elaboraccedilatildeo de poliacuteticas denomi-nadas afirmativas no Brasil incluindo a tendecircncia mundial da lei de cotas nos ambientes de trabalho eacute vista como uma forma de reduzir os efeitos de tal sistema de desigualdade e vem obtendo importantes resultados principalmente no que tange a discussatildeo da temaacutetica (Vasconcelos 2010)

Trabalho e reconhecimento do trabalhador de acordo com a psicodinacircmica

O humano eacute nas palavras de Edgar Morin (2007 52) ldquoum ser a um soacute tempo plenamente bioloacute-gico e plenamente culturalrdquo Essa primeira condiccedilatildeo humana versa sobre a singularidade anatocircmicafisioloacutegica e subjetiva A segunda por sua vez versa sobre a unidade com relaccedilatildeo as organizaccedilotildees sociais e a proacutepria diversidade cultural Nesse sentido a compreensatildeo do ser humano passa tanto pela dimensatildeo de sua singularidade quanto de seu caraacuteter muacuteltiplo A partir dessa complexidade surge ainda a noccedilatildeo de co-humanidade no sentido husseliano na qual cada eu necessita do outro para ser (Fraga 2009)

Desta interaccedilatildeo emerge o trabalho que para Hegel eacute mola propulsora ao desenvolvimento hu-mano sendo o ponto de partida para se chegar a compreensatildeo das complexas formas da atividade criadora do ser-humano (Konder 1983) De acordo com Tolfo amp Piccinini (2007) o trabalho continua sendo algo central na vida dos trabalhadores tanto do ponto de vista psicoloacutegico quanto do socioloacute-

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gico fazendo parte da identidade do indiviacuteduo

Assim o trabalho natildeo estaacute limitado ao conceito de submissatildeo mas apoiado na visatildeo humana de Dejours (2004) sendo aquilo que implica no ldquofato de trabalharrdquo isto eacute ldquogestos saber-fazer um enga-jamento do corpo a mobilizaccedilatildeo da inteligecircncia a capacidade de refletir de interpretar e de reagir agraves situaccedilotildeesrdquo (Dejours 2004 28) Dessa forma o trabalho eacute para o humano o exerciacutecio de trecircs poderes de pensar de sentir e de inventar

Complementam este entendimento Costa (2013) ao apresentar a questatildeo do sentido do trabalho como uma percepccedilatildeo individual ou coletiva sobre o ato de trabalhar a partir da reproduccedilatildeo de sen-tidos vivenciados nesta experiecircncia e Mendes (2012) quando nos mostra o conceito do real do tra-balho no qual o sujeito torna seu trabalho vivo atraveacutes da busca por colocar em praacutetica o que pensa Ferreira (2013) acrescenta ao conceito a terceira dimensatildeo do real do trabalho proposta por Dejours que propotildee o compartilhamento de atividades com os outros ldquoo que aponta para o real das relaccedilotildees sociais e de dominaccedilatildeordquo

Conforme preconiza a psicodinacircmica do trabalho o sentido do trabalho para os profissionais natildeo envolve apenas uma atividade operacional e intelectual mas como experiecircncias que provocam trans-formaccedilotildees em si mesmos No caso das pessoas com deficiecircncia isso se percebe atraveacutes do encontro que o sujeito tem com o trabalho como forma de romper com o mito social que o coloca na condiccedilatildeo de incapaz e dependente (Lima Tavares Brito y Capelle 2013)

Considerando que a pessoa com deficiecircncia ainda eacute considerada incapaz tanto pela sociedade quanto pela proacutepria famiacutelia (Lima Tavares Brito y Capelle 2013) o rompimento deste mito social ressalta a relevacircncia do reconhecimento do trabalho compreendido por Lima (2013) como a retri-buiccedilatildeo simboacutelica oriunda da contribuiccedilatildeo da inteligecircncia do sujeito no trabalho A autora ainda acres-centa que atraveacutes da relaccedilatildeo direta entre sofrimento trabalho e reconhecimento este uacuteltimo pode juntamente com a inteligecircncia praacutetica e o coletivo de trabalho desempenhar o papel de transformar o sofrimento no trabalho em prazer

A percepccedilatildeo das pessoas com deficiecircncias sobre as leis de inclusatildeo das poliacuteticas puacuteblicas brasileiras uma anaacutelise a partir da Psicodinacircmica do trabalho

Foi realizado um estudo de campo (Vergara 2013) no Instituto Brasileiro dos Direitos das Pessoas com Deficiecircncia O IBDD foi selecionado por ser uma das maiores instituiccedilotildees que trabalham pela inclusatildeo de pessoas com deficiecircncias no Brasil A atuaccedilatildeo da ONG - Organizaccedilatildeo Natildeo Governamental se daacute na prestaccedilatildeo de consultoria para empresas privadas com ofertas de serviccedilos de recrutamento e seleccedilatildeo programas de sensibilizaccedilatildeo da empresa e estudo sobre acessibilidade de locais Cabe colocar que a ONG tambeacutem atua no campo juriacutedico na luta pela promoccedilatildeo dos direitos das PcDs

O estudo de campo foi realizado atraveacutes de uma entrevista semiestruturada (Cooper y Schindler 2003) em grupo com 12 candidatos de um processo seletivo desenvolvido pelo instituto para trecircs em-presas As idades dos entrevistados variavam entre 18 e 58 anos com predominacircncia na faixa dos 30 a 40 anos Dos 12 entrevistados 11 jaacute tinham experiecircncias profissionais anteriores

A entrevista em grupo foi direcionada a fim de responder a quatro temas levantados pelos pesqui-sadores a) dificuldades de ingresso no mercado de trabalho b) reconhecimento no ambiente organi-

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zacional c) preconceito e d) perspectivas de novas oportunidades de emprego

Dificuldades de ingresso ou de se manterem no mercado de trabalho

Com relaccedilatildeo agraves dificuldades sentidas pelos profissionais para ingressarem ou se manterem no mer-cado de trabalho de maneira unacircnime os entrevistados ressaltaram os baixos salaacuterios e a falta de perspectiva de crescimento dentro das empresas o transporte puacuteblico natildeo adaptado e ineficiente e as dificuldades de formaccedilatildeo face agrave ineficiecircncia do sistema educacional brasileiro

- Eles (as empresas) querem um profissional com oacutetima formaccedilatildeo mas soacute oferecem as mesmas vagas Natildeo entendem nossas dificuldades (Profissional com deficiecircncia fiacutesica)

- Sofro de baixa visatildeo Eacute comum que eu perca ocircnibus pelos letreiros estarem apagados ou com dizeres correndo (Profissional com deficiecircncia visual)

Com relaccedilatildeo aos baixos salaacuterios e a falta de perspectiva de crescimento os profissionais ressaltaram que natildeo se sentem valorizados no mercado de trabalho sendo tratados como nuacutemeros para a poliacutetica de cotas Houve relatos de falsas promessas de salaacuterios isolamento do funcionaacuterio frente ao restante do grupo e tratamentos diferenciados

- No meu emprego todo mundo jaacute recebeu aumento menos eu e estou laacute haacute mais de cinco anos (Pro-fissional com deficiecircncia motora)

- O PCD natildeo eacute valorizado pela empresa A gente entra para preencher a cota e soacute (Profissional com deficiecircncia visual)

Estes e outros recortes das entrevistas ajudam a explicitar que haacute desafios para se tornar efetiva a lei de cotas no Brasil Como destacado anteriormente trata-se de uma lei fraacutegil na medida em que as empresas apenas cumprem em tese a obrigatoriedade legislativa sem levarem em conta o aspecto formativo dos deficientes (Serrano amp Brunstein 2007)

Reconhecimento no trabalho

Novamente os profissionais relataram a insatisfaccedilatildeo com os salaacuterios inseguranccedila quanto ao cresci-mento na empresa e dificuldades em encontrar vagas de acordo com a formaccedilatildeo profissional Alguns entrevistados tambeacutem colocaram a poliacutetica de cotas como causadora de uma acomodaccedilatildeo por parte de alguns empregados o que gera uma imagem ruim para todo o grupo

- Noacutes somos um nuacutemero (Profissional com deficiecircncia fiacutesica)

- Eu sou formado em letras mas soacute encontro empregos para telemarketing com o mesmo salaacuterio de quem natildeo tem formaccedilatildeo (Profissional com deficiecircncia fiacutesica)

- O problema eacute que muito PcD tambeacutem se aproveita da situaccedilatildeo e natildeo trabalha como deveria Por causa de alguns o restante acaba ficando com uma imagem ruim (Profissional com deficiecircncia fiacutesica)

Para Lima (2013) o reconhecimento torna-se um elemento de natureza qualitativa sobre o qual implica um engajamento do sujeito com o sentido do trabalho No entanto percebe-se que o real dos profissionais com deficiecircncia parece estar distante do que a Psicodinacircmica defende como sauacutede do trabalhador

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Preconceito no ambiente organizacional

Alguns entrevistados afirmaram que sofriam preconceito ao ponto de estarem em busca de novas oportunidades de trabalho Outros entrevistados afirmaram natildeo sofrer preconceito apesar de nas perguntas anteriores levantarem os baixos salaacuterios e o tratamento diferenciado do restante da equipe

- Preconceito nunca sofri Minha equipe gosta muito de mim (Profissional com deficiecircncia fiacutesica que afirmou anteriormente que natildeo recebe aumento de salaacuterio haacute cinco anos)

- No meu atual emprego meu chefe me pede para organizar objetos pesados em uma estante alta Como eu tenho hemiparesia no lado direito tenho dificuldade em subir escada e segurar objetos pesa-dos Depois que cai resolvi procurar outro emprego (Profissional com deficiecircncia fiacutesica)

Carvalho-Freitas (2009) afirma que as pessoas com deficiecircncias ainda sofrem preconceito na so-ciedade sendo descriminadas por serem consideradas menos capazes Conforme notamos nas falas dos entrevistados isso se reflete na falta de sensibilidade com as limitaccedilotildees de um deficiente ou ateacute mesmo de forma menos evidente atraveacutes da exclusatildeo especiacutefica de um funcionaacuterio das possibilidades de crescimento na organizaccedilatildeo

Perspectivas para novas oportunidades de trabalho

Todos os candidatos afirmaram que procuram uma empresa onde eles sejam valorizados respeitados tenham remuneraccedilatildeo e plano de carreira como todos os demais funcionaacuterios

Sem duacutevidas ter um plano de carreira para ficar motivado (Profissional com deficiecircncia fiacutesica)

Um lugar que natildeo me veja pela minha deficiecircncia mas pela minha experiecircncia profissional (Profis-sional com deficiecircncia fiacutesica)

Recomeccedilar a minha vida (Profissional com deficiecircncia visual)

Eacute possiacutevel perceber na fala dos entrevistados o quanto os mesmos natildeo se sentem incluiacutedos no ambiente de trabalho nem reconhecidos Apesar disso os profissionais em questatildeo continuam iden-tificando a importacircncia do trabalho em suas vidas bem como foi ressaltado por Hegel no iniacutecio deste estudo Dessa forma eacute possiacutevel considerar de grande relevacircncia que as relaccedilotildees de trabalho atuais que causam tanto sofrimento aos trabalhadores sejam repensadas pelos empregadores


Essa discussatildeo inicial permite perceber que o trabalho de campo desenvolvido no IBDD ajudou a entender que a questatildeo da inclusatildeo possui vaacuterias faces o que torna necessaacuterio um maior empenho de oacutergatildeos governamentais e oacutergatildeos privados para investir neste campo Apesar das dificuldades de inclusatildeo jaacute serem conhecidas poucos realizam accedilotildees voltadas para mudar o atual cenaacuterio

Percebemos que apesar de se tratarem de legislaccedilotildees que estatildeo em vigor haacute mais de 14 anos poucas mudanccedilas efetivas aconteceram o que causa sofrimento para o trabalhador com deficiecircncia Tal so-frimento retratado atraveacutes dos relatos de falta de valorizaccedilatildeo e desrespeito merece ser mais discutido e aprofundado pela Academia

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Eacute possiacutevel considerar que a questatildeo do reconhecimento emerge como principal ponto que precisa ser trabalhado Os relatos de falta de planos de carreira nas empresas preconceito e serem vistos como nuacutemeros (em funccedilatildeo da obrigaccedilatildeo legal) evidenciam a desvalorizaram desta populaccedilatildeo no mercado de trabalho e acendem as discussotildees sobre os problemas que tais sentimentos podem gerar na sauacutede desses trabalhadores

A Psicodinacircmica e a Cliacutenica do trabalho tem se constituiacutedo como uma abordagem criacutetica das re-laccedilotildees de trabalho Os respectivos estudos tecircm auxiliado a revelar contradiccedilotildees no sistema capitalista

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Trabajo y Subjetividad Indagaciones cliacutenicas

Andrea Pujol e Ineacutes Gutieacuterrez (comp)

Simposio TAS 2014 - Universidad Nacional de Coacuterdoba

E-book Coacuterdoba 2015

ISBN 978-987-29270-3-5

Licencia Creative Commons

Trabajo y subjetividad Indagaciones cliacutenicas por Andrea Pujol e Ineacutes Gutieacuterrez (Comp) se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribucioacuten-NoComercial-CompartirIgual 40 Internacional

Disentildeo Leandro Gonzaacutelez - leog_12hotmailcom

Fotografiacutea Pablo Figueroa


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Introduccioacuten









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Referencias












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Introduccioacuten





Metodologiacutea




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Recomendaciones









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Referencias










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- Piette-Conicet















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PENITENCIAacuteRIA









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Metodologia




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Referecircncias
















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Referecircncias













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BRASILEIRA









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As metas



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Fernando Entendeu









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A sauacutede












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Apesar da norma



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Referencias



















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Introduccioacuten






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Referencias


















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Iris Delia Valles 1

Introduccioacuten







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Los inicios





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Un primer momento


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Otro momento






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Los obstaacuteculos






Referencias






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Referencias












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TRABAJO Y SUBJETIVIDAD - RDU

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