TRABAJO FINAL DE PROYECTOS LIKAS[1].docx

1

Administración De Proyectos

INTEGRANTES: RENGIFO ASMAT, CARMEN YESENIR

RISCO ARAUJO, YURI ISAURA

SERTICH RUIZ, HANS

URBINA LEON, EDER

CICLO: IX - B

2

Administración De ProyectosCAPÍTULO II

INFORMACIÓN GENERAL DEL PROYECTO

1. RAZÓN SOCIAL: “LIKAS S.A.C.”

2. NATURALEZA DEL PROYECTO. “LIKAS S.A.C.” es una empresa de

servicios, dedicada a proporcionar soluciones especializadas en

Consultoría E Investigación De Mercados para Pequeña y Mediana

Empresas, cumpliendo con todas las expectativas de nuestros clientes

con información cualitativa y cuantitativa el cual es llevado a cabo

mediante la realización de ciertas actividades y técnicas.

3. UBICACIÓN:

4. PRESENTACIÓN DE LOS PROMOTORES:

- Rengifo Asmat, Carmen Yesenir. (Estudiante De Administración)

- Risco Araujo Yuri Isaura. (Estudiante De Administración)

- Sertish Ruiz Hans. (Estudiante De Administración)

- Urbina León Eder. (Estudiante De Administración)

5. PRINCIPALES ACTIVIDADES/SERVICIOS:

SERVICIOS

Estudios de segmentación y tipología de consumidores.

Estudio de imagen y posicionamiento de empresa marcas o

productos.

Estudios previos al lanzamiento de nuevos productos:

Test de producto

Test de concepto

Test nombre/marca

Test de empaque

Test de slogan

Estudio de usos y actitudes del consumidor:

3

Administración De Proyectos Estudio de motivaciones y hábitos de compra.

Fidelización: lealtad a la marca o empresa.

Estudio de la satisfacción laboral y clima organizacional:

Auditoria de prestación de servicios: Mystery shopping.

Estudio y análisis de la sensibilidad de precios.

Capacitación permanente en negocios.

TÉCNICAS

Cada estudio es diseñado a medida y puede contener una o varias

herramientas combinadas. Se utilizan los siguientes instrumentos para el

relevamiento de la información:

CUANTITATIVAS

Facetofacesurvey:

Encuesta puerta a puerta.

Encuestas coincidentales.

Encuestas por:

Telefonía fija

Telefonía móvil

Mix fijo y celular

Mail survey: Encuestas por correo

CUALITATIVA

Focusgroups : grupos de discusión

Entrevistas en profundidad

Observación:

Observación participante

Observación pasiva

Mistery shopping (cliente fantasma)

6. OBJETIVOS DEL PROYECTO.

4

Administración De Proyectos Nuestro proyecto tiene como objetivo hacer de cada

estudio de mercado una herramienta útil orientada a

optimizar la investigación de mercados, gestión comercial, comunicativa

y de marketing.

Posicionarse en el mercado al ofrecer un servicio especializado y alta

calidad.

El proyecto tiene que proporcionar información apropiada para que

“Consultora Especializada En Investigación De Mercados Para Pequeña

y Mediana Empresas”. determine las estrategias adecuadas para

realizar la investigación de mercados de nuestros clientes y los medios

para llegar a ellos.

FILOSOFÍA DE LA EMPRESA

1. Misión.

“LIKAS S.A.C.” es una Consultora Especializada En Investigación De Mercados

que Provee información exacta y confiable que permita a nuestros clientes

tomar decisiones acertadas de mercadeo, a la vez que le asistimos en la

evaluación de nuevas áreas de oportunidad.

2. Visión.

Constituirnos en socios estratégicos permanentes de nuestros selectos

clientes, a través de un verdadero involucramiento con su negocio e intereses,

y una asesoría en mercadeo, creativa, innovadora y accionable que contribuya

a su fortalecimiento y crecimiento ante los retos que imponen las tendencias de

la economía global.

3. VALORES.

Honestidad

Lealtad

Integridad: Nuestra vocación es de compromiso en servicio y ejecución

Pasión: Disfrutamos nuestro trabajo ynos comprometemos con sus

objetivos

5

Administración De Proyectos Confianza: Confiabilidad y Confidencialidad total

Calidad: Como parte de su equipo técnico brindamos

lo mejor de nosotros para entregarle a usted siempre lo mejor.

Ética profesional, es la guía de nuestra conducta, tanto entre colegas,

con los clientes, con nuestros socios comerciales, con los competidores

y en general

4. POLÍTICA DE COMPROMISO

Acompañamiento del cliente

“LIKAS S.A.C.”se compromete a informar al cliente cada vez que se dé un hito

en el calendario de investigación acordado (borrador del cuestionario, pruebas

piloto, finalización del trabajo de campo...). Más allá de esto, “LIKAS S.A.C.”se

compromete a mantener al cliente informado acerca de los pormenores de

cada estudio desde el momento en el que comienza el trabajo, con la

periodicidad que se acuerde y mediante una vía de comunicación que sea

satisfactoria para el mismo. En todo momento, el cliente tiene derecho a

obtener información acerca de la evolución del estudio, lo que le permite idear

formas para explotar hallazgos de investigación (a sugerencia de los técnicos

de “LIKAS S.A.C.”) en el momento en el que estos se obtienen.

Análisis complejos y capacitación para el cliente

“LIKAS S.A.C.”no es una empresa de investigación al uso. “LIKAS

S.A.C.”adecúa los diseños y análisis de datos a las necesidades de información

del cliente, incluso cuando esas necesidades implican la determinación de

relaciones causales (en cuyo caso es necesario realizar revisiones teóricas

simultáneas al desarrollo del estudio). Esto supone que “LIKAS S.A.C.”va más

allá de la mera generación de tablas por cruces de variables, tan comunes en

el conjunto del mercado, en aras de una mayor profundidad de la información

que sirva a los propósitos cliente.

Presupuesto justo

6

Administración De Proyectos“LIKAS S.A.C.” se compromete a orientar al cliente sobre las

mejores opciones existentes para alcanzar resultados de

investigación apropiados con el menor presupuesto. Se compromete, así

mismo, a informar al cliente de la existencia de estas opciones incluso cuando

un estudio ha comenzado (por ejemplo ante la evidencia de que la población es

muy homogénea y se requieren menos casos en la muestra).

Garantía del trabajo de investigación

El segundo pago de cada estudio siempre queda sujeto a la total satisfacción

del cliente. “LIKAS S.A.C.”se compromete a realizar, en el plazo de 30 días tras

la presentación final del trabajo, cualesquiera modificaciones sobre los informes

que constituyan una mejora de los mismos para la satisfacción completa del

cliente, o a anular el segundo cobro si se da el improbable caso de que sus

técnicos no respondan de forma adecuada a la demanda de mejoras.

Calidad del servicio

Nuestros valores diferenciales comprobados son la búsqueda de la alta

precisión, la mayor rigurosidad en la recolección y el tratamiento de la

información, y una óptima calidad resultante de la profundidad de los análisis.

El mayor respeto por el cliente es asegurarle datos y análisis de la más alta

calidad.

7

Administración De ProyectosCONTENIDO DE LA PROPUESTA

A. SECCIÓN TÉCNICA:

1. COMPRENSIÓN DEL PROBLEMA:

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o

servicios, como lo es en el cambiante mundo de los negocios es

necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para

ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer

uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio

de investigación mercado, en conjunto con una serie de investigaciones

como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta

del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.

Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro qué es lo que

venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse qué vendemos.

Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos y/o

servicios que ofrecen a los consumidores pero no necesariamente

conocen que buscan los consumidores en nuestros productos.

La frase clave es conocer las necesidades del mercado, es decir de los

consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es

lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos.

Una efectiva solución a los problemas que representan el desafío de

entrar o permanecer en un mercado competitivo es la utilización de

herramientas de investigación o estudio de mercadeo que recogen

información estratégica usando las técnicas de investigación más

efectivas del momento generando beneficios en los clientes al conocer

las características del mercado como las fortalezas, debilidades,

amenazas y oportunidades.

8

Administración De Proyectos2. ENFOQUE O SOLUCIÓN ESPERADA:

- El proyecto se desarrollará bajo un plan cuyo formato será aprobado por

ambas partes.

- Se contará con un líder de proyecto que responderá directamente ante

el representante de la organización cliente que se designe.

Metodología Para El Desarrollo Del Proyecto De Asesoría especializada en

investigación de mercados de mediana y gran empresa

Cada estudio es diseñado a medida y puede contener una o varias

herramientas combinadas. Se utilizan los siguientes instrumentos para el

relevamiento de la información:

CUANTITATIVAS

Face to face survey:

- Encuesta puerta a puerta.

- Encuestas coincidentales.

Encuestas por:

- Telefonía fija

- Telefonía móvil

- Mix fijo y celular

Mail survey: Encuestas por correo

CUALITATIVA

Focusgroups : grupos de discusión

Entrevistas en profundidad

Observación:

- Observación participante

- Observación pasiva

Mistery shopping (cliente fantasma)

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Administración De ProyectosSERVICIOS

Estudios de segmentación y tipología de

consumidores.

Estudio de imagen y posicionamiento de empresa marcas o productos.

Estudios previos al lanzamiento de nuevos productos:

- Test de producto

- Test de concepto

- Test nombre/marca

- Test de empaque

- Test de slogan

Estudio de usos y actitudes del consumidor:

Estudio de motivaciones y hábitos de compra.

Fidelización: lealtad a la marca o empresa.

Estudio de la satisfacción laboral y clima organizacional:

Auditoria de prestación de servicios: Mystery shopping.

Estudio y análisis de la sensibilidad de precios.

Capacitación permanente en negocios.

3. BENEFICIOS PARA EL CLIENTE:

Proporciona resultados confiables, lo más cercanos a la realidad.

Implementamos herramientas y procesos de gestión para enlazar

las decisiones empresariales con las estrategias de negocio

enfocadas en la creación de valor.

Servicio personalizado

Identificar donde están sus clientes más rentables y como deciden

su compra para llegar a ellos con éxito.

Evaluación del gusto e impacto publicitario de los anuncios de

prensa, televisión o radio previo o posterior a la etapa de

lanzamiento y pauta de los mismos

Orientación y asesoría durante todo el proceso

Información confiable y disponible para la toma de decisiones.

Conocimiento perfecto del mercado y de sus necesidades.

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Administración De Proyectos Servicio totalmente innovador acorde con los

cambios que están surgiendo en la actualidad.

B. SECCIÓN ADMINISTRATIVA:

1. Descripción de las Tareas del Trabajo:

Contactar y visitar al cliente

Estudiar áreas de la empresa

Identificación del problema, oportunidad.

Elegir fuentes de información. Recurriendo a los recursos que me darán

los datos de interés.

Selección de herramientas e instrumentos para recabar datos.

Análisis de los datos.

Organización de resultados y conclusiones.

Seguimiento

Reunión del informe final

(Lanzamiento de un nuevo producto o servicio)

Reunión de la consultora con la empresa

Presentación de la solución de propuestas

Material de estudio

- Aplicar la encuesta




- Aplicar la entrevista

- Aplicar la entrevista

Tabular y analizar datos

Reunión con empresa – presentar el informe

Asesoría en elección de proveedores de MMPP

Asesoría en elección de proveedores de insumos

Asesoría en la elección de proveedores de insumos químicos

Asesoría en la elección de maquinaria y equipo

11

Administración De Proyectos Asesoría en medios de comercialización

Asesoría en promoción /publicidad/marketing

Reunión para presentar informes

Resumen de inversión costos – ingresos

Análisis de evaluación de proyecto


2. Servicios a Entregar:

- Resultados confiables, lo más cercanos a la realidad

- Estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor

- Avances e informes sobre el desarrollo del proyecto.

- Asesorías en investigación de mercados para lanzamiento de productos

o servicios.

- Asesoría en elección de proveedores de MMPP

- Asesoría en elección de proveedores de insumos

- Asesoría en la elección de proveedores de insumos químicos

- Asesoría en la elección de maquinaria y equipo

- Asesoría en medios de comercialización

- Asesoría en promoción /publicidad/marketing

3. Programa Del Proyecto:

ACTIVIDADES A

REALIZAR

CRONOGRAMADías

inicio termino

Reunión de la

consultora con la

empresa

01-07 02-07 2

Presentación de la

solución de

propuestas

04-07 05-07 2

Material de estudio 05-07 05-07 1

Aplicar la encuesta 06-07 06-07 1


12




Aplicar la entrevista 07-07 07-07 1

Aplicar la entrevista 07-07- 07-07 1

Tabular y analizar

datos08-07 09-07 2

Reunión con

empresa – presentar

el informe

11-07 12-07 2

Asesoría en elección

de proveedores de

MMPP

13-07 15-07 3

Asesoría en elección

de proveedores de

insumos

13-07 15-07 3

Asesoría en la

elección de

proveedores de

insumos químicos

13-07 16-07 4

Asesoría en la

elección de

maquinaria y equipo

14-07 16-07 3

Asesoría en medios

de comercialización18-07 20-07 3

Asesoría en

promoción

/publicidad/marketing

20-07 24-07 5

Reunión para

presentar informes25-07 27-07 3

Resumen de

inversión costos –

ingresos

01-08 03-08 3

13


Análisis de

evaluación de

proyecto

03-08 04-08 2

Reunión del informe

final05-08 05-08 1

Supervisión

permanente

14


ACTIVIDADRESPONSABLE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26 27

28 29 30 31 01 02 03 04

05

Reunión de la consultora con la empresa

Presentación de la solución de propuestas

Material de estudio

Aplicar la encuestas

Aplicar la entrevista

Tabular y analizar datos

Reunión con empresa – presentar el informe

Asesoría en elección de proveedores de MMPP

Asesoría en elección de proveedores de insumos

15


Asesoría en la elección de proveedores de insumos químicos

Asesoría en la elección de maquinaria y equipo

Asesoría en medios de comercialización

Asesoría en promoción /publicidad/marketing

Reunión para presentar informes Resumen de inversión costos – ingresos

Análisis de evaluación de proyecto


16


17


C. SECCIÓN DE COSTOS

INVERSIÓN EN ADECUACIÓN DEL LOCAL

DESCRIPCIÓN COSTO (S/.)

Reconstrucción de la oficina 200.00

Conexiones de electricidad 100.00

Total S/. 300.00

INVERSIÓN EN MUEBLES Y EQUIPOS (Inversión en Activos)

DESCRIPCIÓNCOSTOS (S/.)

COSTOS TOTALES

(S/.)

EQUIPOS DE

COMPUTACIÓN7600.00

Computadoras (3) 7000

Impresora (2) 600

EQUIPOS DE

COMUNICACIÓN220.00

teléfono 70

nextel 150

MUEBLES DE OFICINA 3200.00

Escritorios (4) 1000

Sillas de oficina (8) 1000

mobiliarios 500

suministros 500

archivadores 200

TOTAL S/.11020.00

18

Administración De ProyectosINVERSIÓN TOTAL INICIAL


Inversión de adecuaciones S/. 300.00

Inversión en activos S/. 11020.00

Imprevistos 2% del total de

las inversiones

S/. 226.40

total S/. 11546.40

INVERSIÓN EN CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA


Cargos notariales 500.00

La Reserva del Nombre en Registros Públicos 16.00

Búsqueda en los índices 4.00

Pago de derecho de formato de licencia

municipal

96.00

Otros impuestos 100.00

TOTAL S/.716.00

Activos diferidos

DESCRIPCIÓN COSTOS (S/.)

Alquiler del local (12 meses) 3600.00

Inversión en constitución de la

empresa

716.00

TOTAL S/. 4316.00

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Administración De ProyectosCAPITAL DE TRABAJO

La inversión necesaria en capital de trabajo constituye el

capital adicional con que hay que contar para que empiece a funcionar el

proyecto, se consideran los gastos para el primer año de funcionamiento, que

generalmente son más fuertes durante el inicio del proyecto.


Gastos de sueldos y salarios (1 año) 144000.00

Gastos de ventas 20000.00

TOTAL S/.164000.00

INVERSIÓN TOTAL Y FINANCIAMIENTO

INVERSIÓN TOTAL


Inversión inicial S/. 11546.40

Activo diferido S/. 4316.00

Capital de trabajo S/.164000.00

TOTAL S/. 179862.40

PROYECCIÓN DE INGRESOS

INGRESOS

Esperamos una utilidad del 40% de lo invertido.

20


PRESUPUESTO PARA EL ESTUDIO DE MERCADODEL LANZAMIENTO DEL YOGURT LIBER

PASAJES Y GASTOS DE TRANSPORTE CANTIDAD COSTO UNITARIO(S/) COSTO TOTAL

Movilidad local 90 pasajes 0.70 63

SERVICIOS BÁSICOS DE COMUNICACIÓN, PUBLICIDAD,DIFUSION

Telefonía móvil 25 llamadas 0.30 7.50

Servicio de internet 20 horas 1.00 20.00

SERVICIO DE IMPRESIONES, ENCUADERNADOS Y EMPASTADOS

Espiralado 10 juegos 2.00 20.00

Impresión 500 hojas 0.10 50.00

Fotocopias 200 hojas 0.10 20.00

MATERIALES DE ESCRITORIO (adquisiciones)

Papel bond 80gr ½ ciento 16.00 8.00

Lapiceros 8 unidades 0.50 4.00

Folder Manila A-4 4 unidades 0.50 2.00

Correctores 4 unidades 2.50 10.00

Resaltadores 4 unidades 2.50 10.00

Lápiz 2- B 4 unidades 1.00 4.00

Borradores 4 unidades 1.00 4.00

Presupuesto total 222.50

21


INGRESOS

Honorarios por asesoría S/. 1000.00

Cobro de gastos S/. 222.50

Ingresos S/. 1222.50

UTILIDAD (40% de los Ingresos) S/. 489.00

INGRESOS TOTALES S/. 1711.50

22

Administración De ProyectosESTUDIO DE MERCADO

1. CONCEPTO DEL NEGOCIO:

a. DESCRIPCION DEL NEGOCIO

es una empresa de servicios, dedicada a proporcionar soluciones

especializadas en Consultoría E Investigación De Mercados para

Pequeña y Mediana Empresas, cumpliendo con todas las expectativas

de nuestros clientes con información cualitativa y cuantitativa el cual es

llevado a cabo mediante la realización de ciertas actividades y técnicas.

2. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN:Para segmentar nuestro mercado hemos considerado los siguientes factores:

Por el tamaño de empresa

TAMAÑO DE EMPRESA

El Departamento de La libertad con 7 millones 890mil empresas del sector privado.

.Por tamaño:el departamento de la libertad, cuenta con7 millones 890 mil

empresas en el departamento. A estasempresas se les disminuyo 7 millones

713mil empresaslos cuales son microempresas (por lo que no están en las

condiciones de acceder a nuestros servicio de asesoría de investigación de

mercado.

Quedándonos así un total de 177empresas

23


24


1. Determinación del Tamaño de la Muestra:

DISEÑO MUESTRAL

Tamaño de muestra:

n= Z2∗p∗q∗Ne2 (N−1 )+Z2∗p∗q

Dónde:

n = tamaño de la muestra

N = 177empresas

p = 0.5

q = 0.5

Z = 1.96

α = 0.95

e = 5%

n= 1.962∗0.5∗0.5∗1770.052 (177−1 )+1.962∗0.5∗0.5

≈121encuestas

Teniendo como resultado un número de 121 encuestas a realizar, que sea dividido en

el departamento de la libertad.

Distribución de la encuestas a realizar adecuándose al porcentaje de población de

cada provincia.

25

Administración De ProyectosMETODO DEL ESTUDIO DE MERCADO

1. PROCEDIMIENTO PARA SELECCIONAR LA MUESTRA

FUENTES DE INFORMACIÓN.

Fuentes primarias.

Encuesta realizada por los alumnos del IX ciclo de administración.

Fuentes Secundarias:

Ministerio de trabajo y promoción de empleo.

Trabajos realizados con anterioridad sobre la investigación de mercados.

Páginas de internet publicaciones de información.

TIPO DE INVESTIGACIÓN.

Investigación cuantitativa:

Encuesta: se realizó encuestas a 121 personas en el departamento de la

Libertad para obtener información sobre la demanda, oferta, precios y otros

aspectos importantes para la investigación.

TIPOS DE PREGUNTAS:

Preguntas abiertas: se utilizó este tipo de preguntas para que el

encuestado conteste con sus propias palabras.

Preguntas cerradas: se tomaron en cuenta estas preguntas para

obtener información concreta e indispensable para la investigación y se

eligieron preguntas de:

- Opción múltiple: Lista de alternativas.

- Dicotómicas(“sí” o “ no”)

26

Administración De ProyectosINTERPRETACION DE RESULTADOS

1.- ¿Tiene alguna idea de lo que es una consultora de

investigación de mercados?

TABLA N° 01

EMPRESAS %

SI 78 64%

NO 43 36%

TOTAL 121

GRAFICO N° 01

78

43

EMPRESAS

SINO

Fuente: Encuesta 2011- Consultora de Investigación de Mercados “LIKAS.SAC”

Interpretación N° 01:

La presente encuesta realizada tiene como resultado que un 64% tiene

alguna idea de lo que es una consultoría de investigación de mercado

mientras que un 36% desconoce.

27

Administración De Proyectos2--¿Qué empresa consultora conoce o tiene alguna

idea?

TABLA N° 02

EMPRESA

S %

Marti &MauricciConsultoresAsociados 7 6%

MktConsultoresAsociados Sac 8 7%

CPI 38 31%

IPSOS APOYO 49 40%

LE ES INDIFERENTE 19 16%

TOTAL 121

GRAFICO N° 02

0%15%30%45%

6% 7%31% 40%

16%

EMPRESAS

EMPRESAS


Interpretación N° 02 :

De los encuestados el resultado sobre alguna empresa consultora de

investigación de mercado de su conocimiento o idea respondieron: 40%

Ipsos apoyo , 36% CPI , 16% le es indiferente, 7% mkt consultores y 6%

Marti&Maurici consultores asociados.

28

Administración De Proyectos3.- ¿Acostumbra Ud. Demandar consultoría para su

empresa?

TABLA N° 03

EMPRESA

S %

SI 15 12%

NO 106 88%

TOTAL 121

GRAFICO N°03

SI

NO

0 20 40 60 80 100 120

15

106

EMPRESAS

EMPRESAS


Interpretación N° 03 :

De los encuestados el 88% no acostumbra la obtención del servicio de

consultoría mientras que un 12% si lo obtiene.

29


4.-¿Qué tipo de consultoría demanda con más frecuencia?

TABLA N° 04

EMPRESA

S %

Consultoría tecnológica 5 33%

Consultoría tecnológica 0 0%

Consultoria de investigacion de

mercados 10 67%

Consultoria en nichos 0 0%

TOTAL 15

GRAFICO N° 04

0%20%40%60%

EMPRESAS

EMPRESAS



De los encuestados que obtuvieron el servicio de una consultora la última

vez respondieron, que el tipo de consultoría recibido fue, de un 67% en

30

Administración De Proyectosinvestigación de mercados mientras que un 33% en

consultoría tecnológica.

5.-¿Cuánto pago por el ultimo servicio de consultoría?

TABLA N° 05

EMPRESA

S %

1000 -2000 12 80%

2000- 2500 3 20%

2500 - 3000 0 0%

3000 A MAS 0 0%

TOTAL 15

GRAFICO N° 05

80%

20%

EMPRESAS

1000 -20002000- 25002500 - 30003000 A MAS



De los encuestados que obtuvieron el servicio de una consultora la última

vez respondieron, que el pago por la obtención del último servicio fue un

80% entre S/. 1000 y 2000 mientras que un 20% pago entre S/. 2000 –

2500.

31


6.-¿Qué aspecto motivó la compra del servicio de la consultora?

TABLA N° 06

EMPRESA

S %

precio 0 0%

Credibilidad 0 0%

Experiencia 3 20%

Costumbre 10 67%

Confianza 0 0%

otros 2 13%

TOTAL 15

GRAFICO N° 06

precio

Credibilid

ad

Experi

encia

Costubre

Confianza

otros

02468

10

EMPRESAS

EMPRESAS



32

Administración De ProyectosDe los encuestados que obtuvieron el servicio de una

consultora la última vez respondieron, lo que les motivo

a requerir del servicio de la consultora fue experiencia un 20% ,

costumbre 67% y otros 13%.

7.-¿Cómo se siente en cuanto al Servicio que adquirió por última vez?

TABLA N°07

EMPRESA

S %

Muy satisfecho 0 0%

Satisfecho 12 80%

Indiferente 3 20%

Insatisfecho 0 0%

TOTAL 15

GRAFICO N° 07

Muy sati

fecho

Stisfe

cho

Indiferen

te

Insatisfe

cho

0%

20%

40%

60%

80%

EMPRESAS

EMPRESAS



33

Administración De ProyectosDe los encuestados que obtuvieron el servicio de una

consultora la última vez respondieron, a como se

sintieron después de haber obtenido el servicio el 80% se sintió

satisfecho, mientras que el 20% se mostro indiferente.

8.-¿Si se lanzara al mercado la empresa “LIKAS S.A.C” consultora de

investigación de mercadosusted compraría el servicio?

TABLA N° 08

EMPRESA

S %

SI 80 66%

NO 41 34%

TOTAL 121

GRAFICO N° 08

SI NO0

20

40

60

8080

41

EMPRESAS

EMPRESAS



De los encuestados sobre la compra del servicio si se lanzara la

empresa likas S.A.C al mercado respondieron de manera positiva un 66%

mientras que un 34% no accedería a la compra del servicio.

34


9.-¿Estaría interesado recibir información sin costo, acerca de nuestro

Servicio y los beneficios que traería para su negocio ?

TABLA N° 09

EMPRESA

S %

SI 121 100%

NO 0 0%

TOTAL 121

GRAFICO N° 09

SI NO0

20406080

100120140

121

0

EMPRESAS

EMPRESAS



De los encuestado a recibir información previa sin costo sobre los beneficio

que traería requerir los servicios de la consultoría respondieron de manera

positiva el 100% de los encuestados.

35


10.-¿En qué medio publicitario Ud. Preferiría enterarse del servicio que

ofreceremos?

TABLA N° 10

EMPRESA

S %

Televisión 54 45%

Radio 28 23%

internet 24 20%

Volantes 9 7%

otros 6 5%

TOTAL 121

GRAFICO N° 10

Television Radio internet Volantes otros0%5%

10%15%20%25%30%35%40%45%

EMPRESAS

EMPRESAS



36

Administración De ProyectosSobre los medios publicitarios de preferencia por los

encuestados para informarse sobre el servicio que

brindara la empresa LikasSac respondieron: 45% televisión, radio 23%,

internet 20%, volantes 7% y otros 5%.

11.-¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de consultoría?

TABLA N° 11

EMPRESA

S %

1000 - 1500 95 79%

1500 - 2000 18 15%

2000 - 2500 5 4%

2500 a mas 3 2%

TOTAL 121

GRAFICO N° 11

95

185 3

EMPRESAS

1000 - 15001500 - 20002000 - 25002500 a mas



37

Administración De ProyectosDe los encuestados sobre la disponibilidad a pagar por el

servicio brindado por la Consultora Likas S.A.C

respondieron: 79% entre S/. 1000 – 1500, 15% entre S/.1500 – 2000 , 4%

entre S/. 2000 – 2500 y 2% entre 2500 a más.

12.-¿Con qué frecuencia compraría el servicio de la empresa “LIKAS

S.A.C”?

TABLA N° 12

EMPRESA

S %

Siempre 0 0%

Casi siempre 84 83%

A veces 17 17%

TOTAL 101

GRAFICO N° 12

Siempre Casi siempre A veces0%

20%40%60%80%

100%

0%

83%

17%

EMPRESAS

EMPRESAS



De los encuestados sobre la frecuencia a comprar el servicio por la

consultora respondieron 83% casi siempre y 17% a veces.

38


3. ANÁLISIS DEL ENTORNO

FACTORES LEGALES

Este proyecto cumplirá con los requisitos de acuerdo a ley

Búsqueda en los índices de la SUNARP

Solicitud de la inscripción del título

Elaboración de la minuta

Elevar la escritura pública

Obtención del RUC

Permiso y autorización de planillas y libros contables

Licencia de funcionamiento emitido por MPT.

Defensa Civil

Afecto al impuesto a la renta (30%)

FACTORES MEDIOAMBIENTALES

Ponerle al tanto a las empresas de las disposiciones legales con

respecto al ambiente y su influencia de la responsabilidad social en el

comportamiento de compra.

Utilización de instalacionesy equipos que no contamine el medio

ambiente para el funcionamiento del servicio de consultoría.

FACTOR TECNOLÓGICO

39

Administración De Proyectos La tecnología, como factor determinante del logro de

una ventaja competitiva que permite una

diferenciación y liderazgo de costos, se ha visto favorecida por las

constantes innovaciones realizadas en todos los sectores, lo que facilita

el intercambio de información, en cuanto tiempo y dinero, además de

constituir una importante herramienta en el desarrollo de la actividad

empresarial.

La tecnologías más utilizada por las empresas de nuestra región están

en torno a:

Sistemas de información.

Sistemas contables.

Sistemas de producción y compras.

Telecomunicaciones.

Marketing y publicidad.

Esta variable representa una oportunidad a aprovechar por la empresa y

poder estar a la vanguardia de la tecnología y competir de manera más

eficiente.

4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Datos disponibles:

Empresas en el departamento de la libertad: 7890

Microempresas en departamento de la libertad 7713

Fuente: ministerio de trabajo.

MERCADO POTENCIAL:

Empresas de la departamento de la libertad (Universo) menos (-)

Microempresas. (Expresado en millones)

40


Mercado Potencial = 7890 – 7713

Mercado Potencial = 177000 = 9.36 % del Universo

Para el resto de Mercados, primero veremos los resultados de la encuesta:

EL ANÁLISIS DE LA DEMANDA

1. VARIABLES QUE AFECTAN LA DEMANDA

Ingresos de los clientes. Precios de la Competencia. Nuevas Empresas. Nuevas tecnologías.

MERCADO POTENCIAL: = 177000 = 9.36 % del Universo

MERCADO DISPONIBLE: El 12 % de los encuestados demanda servicios de

una consultoría, así que usaremos ese porcentaje para determinar nuestro

mercado disponible

Mercado disponible: 177000 * 12% = 21240

MERCADO EFECTIVO: El 66 % de los encuestados estaría

dispuesto a demandar nuestro servicio.

Mercado Efectivo: 21240* 66% = 14019

MERCADO OBJETIVO: Establecimos una participación en el

mercado del 7%

41


Mercado Objetivo: 14019 * 7% =982

Mercado Disponible: 177000 *

12% =21240

empresas.

42


5. ANÁLISIS DE LA OFERTA

Competidores en el mercado

El CENTRO DE INFORMACIÓN COMPETITIVA Y OPINIÓN PÚBLICA

de la UNT - COMPITE

Somos un equipo multidisciplinario de profesionales de la

UNT que conformamos una unidad estratégica de

asesoramiento, consultoría, información competitiva y opinión pública necesaria

para mejorar la toma de decisiones y favorecer el alto desempeño de

organizaciones públicas y privadas.

Misión: Somos un centro de prestación de servicios de información competitiva

y estudios de opinión pública a organizaciones públicas y privadas, sobre

temas de su interés, promovemos la investigación y nos proyectamos a la

comunidad contribuyendo al desarrollo sostenible de nuestra región y país.

Visión: Al 2015, aspiramos ser reconocidos como el centro de información

competitiva y de opinión pública más importante de la Región La Libertad, con

proyección regional y nacional; actuando con los más altos estándares de

calidad y ética.

CENTRO PRODUCTIVO DE INVESTIGACIÓN MARKETING Y

OPINIÓN PUBLICA "MERKATICA”

43

Administración De ProyectosOfrecer soluciones en investigaciones socio-económicas,

Marketing y de Opinión pública, dirigidos a la comunidad en

general, organizaciones pequeñas, medianas y grandes; privadas y públicas de

Trujillo y Lima Norte como mercados objetivos actuales”.

Este centro de investigación contará con todo el soporte necesario para la

recolección y el análisis de la información, pues uno de sus objetivos es ser

reconocido por su gran capacidad técnica y potencial humano al servicio de la

sociedad peruana como fuente de la información, análisis y opinión, el cual

será manejado por los estudiantes y docentes de sus escuelas profesionales.

“MERKATICA” cuenta un selecto equipo de profesionales y especialistas en

múltiples disciplinas, expertos en investigación de marketing avanzado, lo que

nos permite brindar un análisis objetivo desde un enfoque estratégico y con una

visión integral del mercado. El personal de campo está conformado por

profesionales, por estudiantes de las carreras de marketing y administración,

pertenecientes al quinto superior de estudios, quienes tienen amplia

experiencia en trabajos de investigación y cuentan con el respaldo académico y

tecnológico de la facultad de ciencias empresariales de la UCV.

Competidores indirectos

Las consultorías de investigación de mercados de en la ciudad de Lima:

CONSULTORA ARIESPERUE. I. R.L

SOCMARK SAC

CPI

IPSOS APOYO

6. ANÁLISIS DEL MERCADO PROVEEDOR

Proveedor de computadoras COMPURED

44

Administración De ProyectosEs una organización peruana que se dedica a la

comercialización de equipos de cómputo, además de tener

también un rubro de soporte y reparación de los mismos.

COMPURED ofrece las siguientes alternativas de servicios:

Comercialización d equipos de computo, impresoras, suministros,

accesorios y copiadoras.

Venta de muebles para computadora.

Venta de software original (Microsoft, Autodesk, Adobr, Symantec y

otros).

Venta de Software Antirivirus de diversas marcas.

Venta de insumos.

Asesoría personalizada.


COSTOS TOTALES

(S/.)

EQUIPOS DE

COMPUTACIÓN7600.00

Computadoras (2)

Computadora Vastec Turbo i31990 3980

Netbook

Netbook Toshiba NB505-SP0111ORL1460 1460

Impresora (2)

Impresora Epson WorkForce K101469 469

Parlantes

Parlantes Genius SW-5.1 3005150 150

Proyector

Proyector Benq MP615P1700 1700

TOTAL S/.7759.00

Proveedor Muebles y accesorios Economuebles

45

Administración De ProyectosFábrica de todo tipo de muebles para oficina y para el hogar,

diseño de interiores, venta de melamina y accesorios en

general para muebles de oficina, exhibición y ventas en:

Av. Estete 661 - Trujillo

Fábrica: Av. Sinchi Roca 1240

E-mail: [email protected]

[email protected]


COSTOS TOTALES

(S/.)

Muebles de oficina

Escritorios (4) 450 1800

Sillas de oficina(8) 90 720

Mobiliarios 100 100

Suministros 500 500

archivadores 100 100

TOTAL S/.3220.00

Proveedor Útil de oficina COPYVENTAS S.R.L.

Tiene por objeto dedicarse a la compra venta de artículos

escolares, de oficina, y toda clase de productos afines y su

comercialización en general, tanto como su importación y exportación, brindar

servicios de fotocopiados, reducciones y ampliaciones.

COPY VENTAS S.R.L. se ubica en el departamento de La Libertad, provincia

de Trujillo y tiene como sede principal el local comercial ubicado en la Esquina

del Jr. Bolívar 794 y Colón 602, además de dos sucursales ubicadas en puntos

estratégicos de la ciudad, tales como el ubicado en Jr. Gamarra 731-A, y Esq.

Joaquín Olmedo 206 y Av. Eguren Sur nro. 204. Próximamente estaremos

mailto:[email protected]

46

Administración De Proyectosaperturando nuevas sucursales para brindarles una mejor

atención a todos nuestros clientes de Trujillo, y del norte del

país.

Descripción Cantidad Precio

Lapiceros docena 7

Correctores 5 10

Perforadores 2 12

Engrapadores 2 14

Caja de grampas 1 7

Resaltadores 5 10

Folders manila 500 15

Sellos 5 15

Tampones 2 14

Papel bond 80gr. ciento 14

TOTAL 1059 S/. 118.00

Proveedor Equipos de comunicación Grupo Telefónica

En los últimos años el Grupo Telefónica ha dado un impulso trascendental a las

telecomunicaciones en el Perú instalando más de dos millones de líneas

telefónicas, ochocientos mil conexiones de banda ancha a internet y más de

quince millones de teléfonos celulares.

Telefónica es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones líder a

nivel mundial en la provisión de soluciones de comunicación, información y

entretenimiento, con presencia en Europa, África y Latinoamérica. Está

presente en 25 países y cuenta con una base de clientes que supera los 290,5

millones a marzo de 2011.

47



COSTOS TOTALES

(3meses) (S/.)

EQUIPOS DE COMUNICACIÓN

Teléfono/internet 120 360

Rpm 50 150

TOTAL S/.510.00

7. ANÁLISIS DE LA COMERCIALIZACIÓN

Se pretende hacerles llegar nuestro servicio a las pequeñas y medianas

empresas mediante nuestro principal local.

A) SERVICIO

Somos una empresa dedicada a proporcionar soluciones en consultoría e

investigación de mercados, que brinda servicios a pequeña y medianas empresas del

mercado.

Realizamos un completo estudio de mercadeo cumpliendo con todas las

expectativas de nuestros clientes con información cualitativa y cuantitativa el

cual es llevado cabo mediante la realización de ciertas actividades y técnicas

como son entrevistas presenciales o vía telefónica, grupos focales, cliente

incógnito, auditoría y monitoreo, encuestas de todo tipo, inteligencia de

mercado o competitiva, entre otras actividades cuyo objetivo en soportar el plan

estratégico de los clientes.

Nuestra empresa brinda una efectiva solución a los problemas que representa

el desafío de entrar o permanecer en un mercado mediante la utilización de

herramientas de investigación o estudio de mercadeo que recogen información

estratégica usando las técnicas de investigación más efectivas del momento

generando beneficios en los clientes al conocer las características del mercado

como las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.

48

Administración De ProyectosProporciona a nuestros clientes investigaciones y consultoría

a tiempo, certeras y con un costo beneficio de tal manera

que puedan tomar una decisión basada en la calidad y confidencialidad de su

estudio exclusivo. Permitiendo así, estar alerta a las exigencias y expectativas

de los consumidores.

Somos un aliado estratégico de nuestros clientes la hora de garantizar una

efectiva ejecución de sus planes comerciales.

B) PRECIO.

Esperamos una utilidad del 40% de lo invertido.

Según la encuesta los clientes potenciales estarían dispuestos a pagar entre S/.1000 a

S/.1500 por el servicio de la asesoría.

C) PUBLICIDAD.

“LIKAS S.A.C”, utilizará como herramientas publicitarias que apoyen la estrategia de

posicionamiento de nuestro servicio en el mercado a:

o Paneles.

o Televisión.

o Radio.

o Internet (páginas web).

o Revistas especializadas.

o Volantes

MARKETING DIRECTO.

Establecer comunicación personalizada con nuestros clientes a

través de:

o Ventas por correo electrónico.

o Ventas por teléfono.

o Ventas a domicilio.

49


EL ESTUDIO TECNICO

DEFINICION Y ALCANCE:

“LIKAS S.A.C.” es una empresa de servicios, dedicada a proporcionar

soluciones especializadas en Consultoría E Investigación De Mercados para

Pequeña y Mediana Empresas, cumpliendo con todas las expectativas de

nuestros clientes con información cualitativa y cuantitativa el cual es llevado a

cabo mediante la realización de ciertas actividades y técnicas.

TECNOLOGÍA Y PROCESOS:

Antes de la visita: Incluyen los procesos de:

Contactar y visitar al cliente

Durante la visita: Incluyen los procesos de:

Estudiar áreas de la empresa

Después de la visita: Incluyen los procesos de:

Identificación del problema, oportunidad.

50

Administración De Proyectos Elegir fuentes de información. Recurriendo a

los recursos que me darán los datos de interés.

Selección de herramientas e instrumentos para recabar datos.

Análisis de los datos.

Organización de resultados y conclusiones.

Seguimiento

Término de la asesoría:


DIAGRAMA DE FLUJO:

INICIO

CONTACTAR Y VISITAR AL CLIENTE

ORGANIZACION DE RESULTADOS Y CONCLUSIONES

SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS PARA RECABAR DATOS

ELEGIR FUENTES DE INFORMACION

ESTUDIAR LAS AREAS DE LA

EMPRESA

ANALISIS DE DATOS

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA,

OPORTUNIDADES

51


Tecnología

Identificación de Alternativas Tecnológicas

Se debe identificar y analizar las oportunidades de las tendencias tecnológicas

existentes, mediante la investigación en áreas técnicas o mediante la colaboración de

especialistas en tecnología con el equipo del proyecto.

Para ello, es necesario contar con el apoyo de personal especializado en esta área, así

como analizar la tecnología empleada por empresas de similar giro de la Unidad con el

fin de imitarlas y mejorarlas según sea el caso.

Selección de Tecnología

La tecnología, como factor determinante del logro de una ventaja competitiva que

permite una diferenciación y liderazgo de costos, se ha visto favorecida por las

constantes innovaciones realizadas en todos los sectores, lo que facilita el intercambio

de información, en cuanto tiempo y dinero, además de constituir una importante

herramienta en el desarrollo de la actividad empresarial.

Requerimiento de Maquinarias, equipos, mobiliario, herramientas, vehículos

EQUIPOS DE COMPUTACIÓN

Computadoras

52

Administración De ProyectosImpresora

Netbook

Parlantes

Proyector

EQUIPOS DE COMUNICACIÓN

Teléfono

RPM

Nextel

Internet

MUEBLES DE OFICINA

Escritorios

Sillas de oficina

Mobiliarios

Suministros

Archivadores

TAMAÑO DEL PROYECTO YURI

TAMAÑO Y EVOLUCIÓN DEL PROYECTO:

El tamaño de nuestro proyecto está definido por su capacidad

instalada. Local con un área de 48 mts2 con 3 ambientes

debidamente implementados permitiéndonos cubrir un 7 % de

nuestro mercado objetivo. "LIKAS” S.A.C de acuerdo al proyecto

de 60 servicios anuales y con una capacidad de producción de 5

servicios mensuales y acorde a las exigencias del mercado meta

estimado para el proyecto.

Consideramos al proyecto como una INICIACIÓN EN PEQUEÑA

ESCALA, Nuestro equipo de proyectos ha considerado que el tamaño y

evolución de la asesoría es de Iniciación en Pequeña Escala, porque

esta se inicia en pequeña escala, y de acuerdo a los resultados

obtenidos se decidirá su expansión, pero siempre por debajo de la

53

Administración De Proyectosdemanda, es decir hay una aproximación de la

demanda en función de sus a los recursos

disponibles.

LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

Para la localización se tomaran aspectos tales como nivel general (macro), nivel

específico (micro); buscando satisfacer una alternativa de comunicación digital ha

considerado los siguientes criterios para determinar su localización en las mejores

condiciones estratégicas.

Macro Localización

El proyecto se ubicara en la ciudad de Trujillo, departamento de La Libertad, debido a

que se tomaron aspectos como:

Seguridad

Vías de acceso

Costos de arrendamiento

Servicios públicos

Evolución de la capacidad instalada

Verificada la viabilidaden la experiencia pilotoel proyectose expande

Demanda insatisfecha

Experimento inicial en pequeña escala (proyecto piloto)

AÑOS

Demanda

54


. Micro Localización:

El proyecto tendrá su ubicación en Andrés La lande #260 –Urb. Puerta del Sol

(entre la Noria y Razuri), debido a la facilidad de vías de comunicación, medios

de transporte, Infraestructura, servicios básicos y arrendamiento (facilidad de

adecuación)

55


Alternativas.

Teniendo en cuenta que la localización del proyecto es fundamental para la operación

del mismo, se buscara la mejor alternativa de cuatro seleccionadas, esta se hará por

medio del:

Método cuantitativo por puntos:

Creemos que este es el método más adecuado para evaluar la mejor

alternativa, que nos permita obtener una mayor rentabilidad.

Opción A: Local ubicado en Andrés la Lande

Opción B: Local ubicado en el Bosque

Opción C: Local ubicado en la Esperanza

Opción D: Local ubicado en Covicorti

56


Factores de localización

Seguridad:

Como es comprensible cualquier establecimiento, que se ubique en la ciudad debe

procurar por un ambiente seguro donde se puedan realizar las operaciones y la oficina

donde ser brindara soluciones especializadas en Consultoría E Investigación De

Mercados para Pequeña y Mediana Empresas, pues allí se recibirán algunos pagos

que se hagan en forma directa por parte de los clientes y es necesario cuidar la

integridad de los mismos así como el equipo y personal que allí se tiene.

Vías de acceso:

Es importante que el local este en un lugar de fácil acceso de vehículos y tener

espacio disponible para estacionar los movilidad de nuestros clientes; evitando

molestias.

Costos de arrendamiento:

Este factor estrictamente de tipo financiero es importante para el proyecto, pues un

alto costo de este disminuye la posibilidad de obtener buena rentabilidad teniendo una

incidencia directa en los costos y ahorro en los que se incurre en la instalación del

local.

Servicios públicos:

Es muy importante que el lugar escogido como centro de operaciones tenga una

buena y oportuna prestación de servicios públicos, pues se necesita energía eléctrica

para el funcionamiento de algunos equipos como los cañones multimedia, proyectores,

laptop, de igual manera se necesita una gran cobertura del servicio telefonía fija e

inalámbrica para la comunicación con los clientes.

Ponderación de factores.

57


Las vías de acceso también cuentan en ese orden debido a que es imposible ofertar

nuestro servicio y el producto final si no se utiliza una adecuada ubicación de nuestro

local.

La

seguridad es un factor importante que no solo se refleja en este proyecto si no a nivel

general, por tanto la oficina debe estar en un lugar apropiado para garantizar la

seguridad tanto de los clientes, empleados así como de la misma infraestructura física.

Servicios públicos, pues además de un buen lugar también se hace necesario contar

con buen fluido de energía eléctrica para el funcionamiento de los equipos, servicio

telefónico y el adecuado uso de la tecnología.

Los costos de arrendamiento básico, que también definen la ubicación del lugar ya que

el presupuesto de la inversión es limitado y como se sabe estos tienen fuerte impacto

en la parte financiera del proyecto como gastos adicionales a la compra de equipo,

FACTORES PONDERACION

Seguridad 26%

Vías de acceso 34%

Costos de arrendamiento 15%

Servicios públicos 25%

TOTAL 100%

58

Administración De Proyectosjunto con los demás gastos para el correcto funcionamiento del

local.

Análisis de cada factor.

Puntuación (calificación)

La escala de calificación utilizada es números entre 1 y 10. De acuerdo a la

accesibilidad que se tenga en cada factor en las diferentes alternativas.

FACTOR PONDERACION C CP C CP C CP C CP

SEGURIDAD 26% 7 1.82 6 1.56 5 1.3 8 2.0

8

VIAS DE ACCESO 34% 9 3.06 7 2.34 6 2.04 7 2.3

4

COSTOS DE

ARRENDAMIENTO

15% 8 1.2 9 1.35 5 0.75 6 0.9

SERVICIOS

PUBLICOS

25% 9 2.25 8 2 7 1.75 8 2

TOTAL 100% 8.3 7.2 5.8 7.3

Tomar la decisión.

Según lo que se puede observar en este análisis, la mejor alternativa para la ubicación

del local de la consultora “LIKAS” SAC es en Andrés La lande #260 Urb.Puerta del Sol,

Pues obtuvo la mayor calificación de 8.3.

59


ENCUESTA

I.- ENUNCIADO DE COLABORACIÓN

Estimado señor(a), somos alumnos del IX ciclo de Administration de la UNT, miembros

de la Consultora de Investigación de Mercados “LIKAS S.A.C.” estamos realizando

60

Administración De Proyectosun estudio de Mercado con la finalidad de evaluar la demanda del

servicio de consultoría , en el Mercado Trujillano

.

I.- INSTRUCCIONES.

Marque con una “X” La respuesta que Ud. considere es la mejor o de su

preferencia y llene los espacios punteados según sea el caso.

IV.- INFORMACIÓN SOLICITADA

1.-¿Tiene alguna idea de lo que es una consultora de investigación de

mercados?

Si No

2--¿Qué empresa consultora conoce o tiene alguna idea?

Marti&Mauricci Consultores Asociados

Mkt Consultores Asociados Sac

CPI

Ipsos apoyo

Les es indiferente las consultoras

3.-¿Acostumbra ud. Demandar consultoria para su empresa? (Si su respuesta es

no pase a la pergunta n° 8 ).

Si No

4.-¿Qué tipo de consultoría demanda con más frecuencia?

DATOS GENERALES

ANTIGUEDAD ACTIVIDAD

(Bienes) (Servicio)

UBICACION

http://www.cpi.com.pe/

61

Administración De ProyectosConsultoría tecnológica

Consultoría gerencial

Consultoria de investigacion de mercados

Consultoria en nichos

Otros-----------------------------------------

5.-¿Cuánto pago por el ultimo servicio de consultoría?

S/.1000 – 2000 S/.2000 – 2500 S/.2500 – 3000

S/.3000 a más

6.-¿Qué aspecto motivó la compra del servicio de la consultora?

Precio Credibilidad Experiencia

Costumbre Confianza Otros

7.-¿Cómo se siente en cuanto al Servicio que adquierio por ultima vez?

□ Muy satisfecho □ Satisfecho □ Indiferente □ Insatisfecho

8.-¿Si se lanzara al mercado la empresa “LIKAS S.A.C” consultora de

investigación de mercadosusted compraría el servicio?

SI NO

9.-¿Estaria interesado recibir información sin costo acerca de nuestro Servicio y los beneficios que traeria para su negocio ?

Si No

10.-¿En qué medio publicitario Ud. Preferiría enterarse del servicio que

ofreceremos?

Televisión Radio Internet Volantes otros

62

Administración De Proyectos11.-¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de

consultoría?

S/.1000 – 1500 S/.1500 – 2000 S/.2000 – 2500

S/.2500 a más

12.-¿Con qué frecuencia compraría el servicio de la empresa “LIKAS S.A.C”?

Siempre Casi siempre A veces

13.-¿Cómo considera nuestra idea de proyecto?

……………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………

Gracias por su colaboración…………

TRABAJO FINAL DE PROYECTOS LIKAS[1].docx

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