UN DESAFIO PARA EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN

(Administración – Robbins)

Definición:◦ Dos o más individuos, interactuantes e

interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos.

DEFINICIÓN QUÉ ES UN EQUIPO◦ Un equipo es un grupo de personas que trabajan

en forma sinérgica para lograr una meta común. ◦ Genera una sinergia positiva por medio de un

esfuerzo coordinado. ◦ SINERGIA: unión de la individualidad de cada uno

de los miembros del equipo.◦ Ejemplo: 1 + 1 = 3

◦ Sus esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma total de los insumos individuales.

Grupos de trabajo Equipos de trabajo

Comparten información

META Desempeño colectivo

Neutral (o negativa)

SINERGIA Positiva

Individual RESPONSABILIDAD Individual y mutua

Aleatorias y diversas

HABILIDADES Complementarias

◦ Necesidades en común◦ Intereses comunes◦ Metas comunes◦ Proximidad física◦ Similitudes culturales◦ Seguridad◦ Estatus◦ Autoestima◦ Poder

FORMALES: definidos por la estructura organizacional, con funciones designadas

◦ Grupos de mando: subordinados dependen de un jefe

◦ Grupos de trabajo: trabajar juntas para terminar una tarea

INFORMALES: alianzas no estructuradas, respuesta a la necesidad de contacto social

◦ Grupos de interés: afiliación para alcanzar objetivos

◦ Grupos de amistad: tienen características en común

Por la forma de administración◦ Administrados en forma tradicional◦ Autodirigidos

Por el tiempo de duración◦ Permanentes◦ Temporales

Por las funciones◦ De una función◦ Interfuncionales

Factores que afectan el

Comportamiento de Grupos

Tamaño

RolesAmbiente externo

Normas

MetasCohesión

Liderazgo

Ventajas◦ La información y los conocimientos son más

completos.◦ Mayor diversidad de puntos de vista.◦ Mayor aceptación de una solución.◦ Mayor legitimidad.

Desventajas◦ Consumen tiempo◦ Presiones para conformarse◦ Dominio de pocas personas.◦ Responsabilidad ambigua

Por sus objetivos◦Solucionadores de problemas◦Autoadministrados◦Transfuncionales

◦ TAMAÑO Pequeños

◦ HABILIDADES DE LOS MIEMBROS Experiencia técnica Resolver problemas y toma de

decisiones Habilidades interpersonales

◦ METAS ESPECÍFICAS Realistas Medibles Específicas

◦ LIDERAZGO Y ESTRUCTURA

ROLES DENTRO DE UN EQUIPO DE TRABAJO

◦ Creadores-innovadores◦ Exploradores-promotores◦ Asesores-desarrolladores◦ Impulsores-organizadores◦ Finalizadores-productores◦ Controladores-inspectores◦ Defensores-mantenedores◦ Reporteros-consejeros◦ Vinculadores

Conjunto de comportamientos esperados asociados a un trabajo en particular.◦Roles de tarea◦Roles de mantenimiento◦Roles individuales

Reglas de comportamiento que han sido aceptadas como propias por los miembros del grupo.◦Normas Fundamentales◦Normas Periféricas

Objetivos planeados◦Formales: por escrito, son medibles,

guardan relación con la visión y misión de la organización

◦Informales: implícitas en las acciones de los miembros del grupo

Fuerza de los miembros de permanecer en el grupo y su compromiso con el mismo.

Es importante que dentro de un grupo exista un líder que ejerza influencia positiva para que puedan alcanzar de este modo las metas propuestas.

Se clasifican en:

Grupos Formales: El que forma una organización para un fin común.

Grupos Informales: El que se forma por amistad.

Satisfacen dos funciones básicas:

Organizacionales: Funciones de grupo.

Individuales: Funciones de las personas.

Funciones organizacionales:

1. Realizar tareas complejas e interdependientes, que están más allá de la capacidad individual.

2. Generar ideas y soluciones nuevas y creativas.3. Coordinar las actividades interdepartamentales.4. Construir un mecanismo de solución de

problemas complejos que requieran infornmación y evaluaciones diversas.

5. Poner en práctica decisiones complejas.6. Socializar y capacitar a los nuevos empleados.

Funciones individuales:

1. Satisfacer la necesidad de satisfacción individual.2. Desarrollar, mejorar y confirmar la autoestima e

identidad de las personas.3. Brindar al individuo la oportunidad de poner a

prueba su percepción de la realidad social y compartirla.

4. Reducir la ansiedad, inseguridad e impotencia personal.

5. Constituir un mecanismo de solución de problemas personales e interpersonales.

Bruce W. Truckman

Teoría del desarrollo grupal:

1. Formación 2. Tormenta3. Normatividad4. Ejecución5. Terminación

Según Bruce W. Tuckman

Etapas

Formación

Tormenta

Norma-tividad

Ejecución

Terminación

Independencia

Dependencia / Interdependencia

Regreso a la independencia

Formación

Tormenta

Norma-tividad

Ejecución

Terminación

¿Cómo encajo?

¿Por qué estamos?

¿Cuál es mi papel?

¿Por qué luchamos?

¿Quien hace que?

¿Qué esperan de mi?

¿Podemos acordar funcionar como equipo?

¿Cómo puedo ejecutar mi papel?

¿Podemos realizar el trabajo?

¿Qué sigue?

¿Podemos ayudarnos?

I n d

i v i

d u

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G r u

p a

l

Etapa I: Formación

Los grupos tienden a la incertidumbre del papel que desarrollará.

Se cuestiona quién esta a cargo. Indaga de los objetivos del grupo. La confianza es poca. Surgen los papeles naturales.

Etapa II: Tormenta

Se trata de un período de prueba. Tratan de determinar cómo encajan en la

estructura. Se forman subgrupos. Ponen a prueba las políticas.

Etapa III: Normatividad

Une a los miembros del grupo. Crea el sentimiento de “nosotros”. Respetan al líder (jerárquico y/o natural).

Resuelven mediante un análisis grupal. Mantiene unidos a los miembros del grupo.

Etapa IV: Ejecución

Solucionar problemas de las tareas. Realizan el trabajo sin obstaculizar a otros. Comunicación abierta. Cooperación intensa. Compromiso grupal.

Etapa V: Terminación

Se concluyó el trabajo o meta. Momento de pasar a otra cosa o actividad. El grupo tiene una sensación de pérdida. El final de un proyecto significativo. Ceremonias de premiación o graduación. Fiestas y festejos.

Papeles (roles).

Definición de Papeles (roles):

Conjunto de comportamientos que las personas esperan de quienes ocupan una posición.

Comportamiento de una situación dada.

Tipos de Papeles (roles):

De Tarea

De Mantenimiento

Papeles de Tarea.- Comportamiento grupal orientado a tareas.

Mantienen al grupo en la dirección correcta.

Papeles de Mantenimiento.- Comportamiento grupal que construye relaciones.

Conserva unido al grupo.

Papeles Descripción

Iniciador Propone nuevos objetivos o ideas.

Buscador de

información y

opiniones

Pone en claro aspectos claves y Aclara valores pertinentes.

Elaborador Promueve la comprensión con ejemplos.

Coordinador Concentra ideas y sugerencias.

Orientador Dirige hacia los objetivos expresados.

Evaluador Prueba los logros con criterios lógicos.

Motivador Estimula para que se continué o se logre más.

Técnico Se encarga de tareas de manejo de materiales.

Registrador Memoria del grupo: documenta los análisis.

Papeles Descripción

Estimulador Fomenta la solidaridad y alaba los diversos puntos de vista.

Armonizador Interviene en conflictos a través de la conciliación y el humor.

Mediador Ayuda a resolver conflictos.

Conserje Alienta la participación de todos.

Fijador de normas Evalúa la calidad de los procesos.

Comentarista Registra y comenta los procesos y dinámicas.

Seguidor Funge como auditorio pasivo.

“La mayor parte de los llamados equipos administrativos, no son equipos …, sino conjunto de relaciones individuales con el jefe, en que cada uno lucha contra los demás para conquistar poder, prestigio, y autonomía personal. Así se pierde la enorme fuerza potencial del equipo y no se comparte con entusiasmo la vida y el interés por las metas comunes y generando así empresas mediocres”

Mc. Gregor

Por lo tanto es fundamental conocer las bases conceptuales del trabajo en equipo, ya que tarde o temprano tendremos que formar parte de un equipo .........o liderarlo.........

Líder

POSITIVO

BUSCAPLEITOS

SABELOTODO

HABLADOR

TIMIDO

INCREDULO

DESINTERESADO

PRESUMIDO

PREGUNTON

Diferentes tipos de participantes en el equipo:

Por:Mercy Panduro Gaviria

Se describen cuatro etapas:

1.- Etapa de Dependencia. (niño) 2.- Etapa de Contradependencia. (adolescente). 3.- Etapa de Independencia. (joven) 4.- Etapa de Interdependencia. (adulto)

El equipo conforma una estructura de líder formal y grupo que obedece. (autocracia)

Las tareas son impuestas y sin orientación.

Los fines no son significativos para el grupo.

Los miembros exploran sus roles, estatus y la relación con el líder. Se tratan temas generales.

Se da apertura a la libre expresión.(catarsis). Las tareas están clarificadas.(efecto suma) En esta etapa se encuentran en búsqueda de

identidad. algunos miembros pueden encontrar que la tarea es complicada y que no es fácil trabajar en equipo.

Existe una cohesión aparente, con hostilidad latente. (falso consenso).

La participación está regida por “pactos de no agresión”. Se hallan en la búsqueda de la unanimidad, eliminando

la disidencia. Existe cierta estabilidad, se superan las diferencias con respecto a sus intereses y responsabilidades

Se diferencian los roles (democracia).

Se produce una aceptación de los roles funcionales de cada uno.

Los fines son aceptados y sinérgicos.

Ya es un grupo sólido que disfruta del trabajo que realizan de manera constructiva.