Trabajo de Soc. Del Trabajo

UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL MAULE

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS

ESCUELA DE SOCIOLOGÍA

Inversión del Estigma del Trabajo en el Cementerio: El Caso de los trabajadores del

Cementerio Municipal de Curicó.

Sebastián Eduardo Fuentes Barraza

Boris Alejandro Lagos Marín

Carlos Armando Martínez Matamala

Pedro Ignacio Matamala Núñez

Víctor Daniel Saavedra Duarte

Felipe Camerati, Profesor Guía

Investigación presentada para la cátedra de Sociología del Trabajo, 2015.

1

Inversión del Estigma del Trabajo en el Cementerio:

El Caso de los trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó.

Resumen

El trabajo en el cementerio, está asociado al

trabajo sucio, especialmente por la labor

que los sepultureros realizan allí, esto

significara que los trabajadores de este

establecimiento serán estigmatizados por la

sociedad por trabajar con un tema tabú

como es la muerte, que produce rechazo y

alejamiento. La presente investigación está

enmarcada en el proceso de cambios en

referente a esta situación que ha generado

la nueva dirección en el cementerio

municipal de Curicó. Los objetivos estarán

relacionados con conocer los elementos del

estigma del trabajo sucio de trabajar con la

muerte, las prácticas llevadas a cabo en el

cementerio, y el proceso que se ha llevado a

cabo de inversión de estigma que afectaba

al recinto y empleados. Para ello este

estudio recurrió a entrevistar a siete

trabajadores del cementerio, respetando la

representatividad de las áreas de trabajo,

para conocer las respuestas de los

empleados, esperando poder dar a conocer

este fenómeno a partir de la descripción que

ellos hagan de las relaciones laborales,

practicas implementadas para invertir el

estigma de trabajar en un cementerio y las

percepciones que tienen ante este proceso.

Palabras claves: Tabú de la muerte,

estigma, inversión del estigma

Abstract

Work on the cemetery, is associated with

the dirty work, especially for the work the

gravediggers made there, it meant that the

workers of this establishment will be

stigmatized by society to work with a taboo

subject as it is death that leads to rejection

and away. This research is framed in the

process of change in relation to the

situation which has generated the new

address in the municipal cemetery of

Curicó. The objectives shall be related to

known elements working stigma of dirty

work by death, the practices carried out in

the cemetery, and the process has been

carried out investment stigma affecting the

premises and employees. To do this

interview study used seven workers of the

cemetery, respecting the representativeness

of work areas for answers from employees,

hoping to raise awareness of this

phenomenon from the description they

make of labor relations, practices

implemented to reverse the stigma of

working in a cemetery and perceptions to

this process.

Keywords: death taboo, stigma, stigma

investment

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1. Introduccio n

El Cementerio Municipal de Curicó constituye el cuarto camposanto emplazado en

la ciudad ubicada al norte de la VII Región del Maule en Chile, la cual posee importancia

estratégica, como ciudad principalmente ligada al mundo agrícola e industrial, y que posee

una población de alrededor de 142.710 habitantes (BCN, 2013). Realizando un poco de

historia, podemos reconocer a través de la documentación local que existió el “Cementerio

Parroquial”, el cual estaría emplazado tras lo que hoy es la Catedral o Iglesia la Matriz,

esquina calle Merced con Yungay, es decir, en plena Plaza de Armas; luego existió el

Cementerio del Hospital, en el cual se daba santa sepultura a los no creyentes y no

cristianos regularmente, ya que estaban vetados del Cementerio Parroquial, así como

también, a los indigentes o NN (Guevara, 1890; Mujica, 1943). Más tarde, tras el brote de

enfermedades infecciosas como la Lepra, la cual por entonces no tenía cura, se expulsaba a

los enfermos a las orillas del Cerro “Buena Vista”, hoy Carlos Condell, teniendo como

ubicación específica las laderas contiguas a la

Población Curicó, el cual hasta principios del

Siglo XX aún conservaban las cruces de hierro

donde fueron enterrados y que serán robadas por

los habitantes, vagabundos y necesitados que

ocuparon como hogar el Lazareto (Guevara, 1890;

Mujica, 1943; León Echaiz, 1968).

Tras encontrar un perro que se comía la

cabeza de un difunto, se decide expulsar el

Cementerio de la ciudad por sanidad y se emplaza

en lo que hoy es calle Freire con Camino el Boldo,

donde ha funcionado como Cementerio desde

1848, constituyéndose uno de los Cementerios más

antiguos de la Región del Maule. En él, han

trabajado infinidad de hombres, los cuales tienen

Imagen 1. Placa conmemorativa del establecimiento del Cementerio Municipal de Curicó en 1848, ubicado frente a las oficinas de Administración. ® Carlos Martínez, 2015

3

la difícil tarea del thanatos, es decir, ver la muerte a diario (Guevara, 1890; León, 1969).

Regularmente se tiende a naturalizar el Cementerio como lugar de la muerte, pero detrás de

las prácticas del hombre se haya la labor fundamental del trabajo. En el Cementerio

Municipal de Curicó trabajan alrededor de 22 hombres, en distintos cargos, que van desde

el Director del Cementerio, pasando por el Jardinero, los Guardias externos, Jefes de Patio,

Jefe de Obras, Recepcionista, Sepultureros, entre otros. Debido a lo recién señalado, este

trabajo pretende desarrollar la desnaturalización de un caso acontecido en el Cementerio de

Curicó a partir de las dinámicas de trabajo ocurridas a partir de mediados de 2012 con la

Imagen 2. 1) En rojo, ubicación del primer Cementerio de Curicó de tipo Parroquial, tras lo que hoy es la Catedral “Iglesia la Matriz” contigua a la Plaza de Armas, Centro Cívico; 2) en verde, ubicación del Segundo Camposanto de la ciudad, en el Antiguo emplazamiento del Hospital en Esquina de Calle San Martín con O`Higgins, 3) en amarillo, emplazamiento del Lazareto, destinado a los leprosos con un Cementerio; y 4) Actual Cementerio Municipal de Curicó, en calle Freire, donde antiguamente era el limite de la ciudad (1848). Vemos como se expulsa la Necrópolis de la ciudad. Fuente: Elaboración propia a partir de Guevara, 1890; Mujica, 1943; León, 1969; en base a Panorámica de Google Maps, 2015.

Imagen 3. A la izquierda, frontis del Cementerio Municipal de Curicó, y a la derecha, Vista aérea del Cementerio Municipal de Curicó de Google Maps. Fuente: ® Fotografía de Carlos Martínez Matamala.

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llegada de una nueva dirección y como se ha desarrollado el cambio del lugar, relaciones

humanas y por sobre todo un intento de inversión del estigma del trabajo en el Cementerio

de ésta ciudad.

Como exponíamos anteriormente, en el Cementerio Municipal de Curicó actualmente

trabajan alrededor de 22 personas, con distintos tipos de contrato, ya que para servicios

como de guardias, aseo y ornato general y cuidado de baños, son trabajadores de empresas

externas o “subcontratados”, donde, sólo los dos últimos casos corresponden a mujeres. El

resto de los trabajadores poseen contratos de tipo indefinido, funcionando como

trabajadores de la Municipalidad de Curicó, donde, excepto la Secretaria del Director del

Cementerio, los demás son todos varones. De esta manera presentamos el Organigrama de

los trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó:

Imagen 4. Organigrama de trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó. En azul, los trabajadores con contrato indefinido de la Municipalidad y el rojo, los trabajadores subcontratados o externos. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos suministrados, 2015

Si bien, se puede decir que esta fórmula de trabajo de tipo jerárquico es casi

invariable en el tiempo, también vemos como se ha incorporado los subcontratos y de esta

forma se ha modernizado la óptica organizacional del trabajo en el Cementerio Municipal

de Curicó. Sin embargo, los cambios suscitados a partir del año 2012, van más allá, debido

a que el cambio del Alcalde de la ciudad, Don Javier Muñoz, del Partido Demócrata

Cristiano, atrae consigo la incorporación de nuevos directivos a los repartimientos

Municipales. Por lo mismo, el Cementerio Municipal no resultó ajeno, y es precisamente a

mediados del año 2012, cuando es designado Director del Cementerio Municipal de Curicó

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a Don Roberto García, y el cual a su vez nombra por primera vez el

cargo de Sub-Director, donde es designad o Don Mauricio Trincado,

los dos muy jóvenes, con edades que no fluctúan demasiado de los

35 años. La incorporación de éstos nuevos directivos apunta a la

idea de revitalizar el Cementerio, y como veremos más adelante,

nace de la iniciativa del Director, quien no se escapa de los

problemas iniciales como el estigma del

trabajo del Cementerio y su posterior

inversión del estigma o a lo menos el

intento, en donde se busca reconocer al Cementerio como un

espacio de reflexión, donde abunda la cultura y el patrimonio, y

donde se avanza en destacar una buena función en contacto con la

comunidad y los deudos.

2. Objetivos

Objetivo general

Comprender las dinámicas asociadas al cambio de la Dirección Organizativa y la

posible inversión del estigma de “trabajo sucio” en los trabajadores del Cementerio

Municipal de Curicó.

Objetivos específicos

Conocer las prácticas cotidianas y funcionamiento de los trabajadores del


Reconocer los elementos que implican la existencia del estigma del trabajo sucio en

los trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó.

Entender en que consiste el intento de inversión del estigma de los trabajadores del


Imagen 5. Director (S) del Cementerio Municipal de Curicó, Don Roberto García

Imagen 6. Alcalde (S) de Curicó, Don Javier Muñoz

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3. Metodologí a de la Investigacio n

La metodología aplicada reúne elementos de distintas disciplinas agrupados en la

perspectiva de la Metodología Cualitativa, la cual tiene como objetivo “la descripción de

las cualidades de un fenómeno”. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la

realidad. No se trata de probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se encuentra en

un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible”

(Magliano, 2009). Por lo cual se empleó la denominada Teoría Fundamentada o Teoría

Anclada (Grounded Theory) descrita por Glaser y Strauss, que utiliza el método inductivo

para descubrir teorías, conceptos, hipótesis y proposiciones partiendo directamente de los

datos, y no de supuestos a priori, de otras investigaciones o de marcos teóricos existentes.

Este método no persigue producir teorías formales, sino más bien teorizar sobre problemas

muy concretos que podrán adquirir categoría superior en la medida en que se le agreguen

nuevos estudios de otras áreas sustanciales o, dicho de otro modo, el investigador no

pretenderá probar sus ideas al generar teoría fundamentada, sino sólo demostrar que son

plausibles (Amezcua & Gálvez, 2002). De modo que fue pertinente en este trabajo; Notas y

Diarios de Campo, Observaciones con diferentes grados de participación y entrevistas

exploratorias y semi estructuradas con trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó;

además de fuentes secundarias. Asimismo para Iñiguez (1999) una de las principales

características de este método es la observación y participación directa del investigador en

contextos naturales, con la finalidad de entrar en contacto con lo cotidiano, a través de las

informaciones obtenidas directamente del proceso investigado mediante la observación

(Iñiguez citado por Mesa & Burgos, 2012). De esta manera una primera etapa se utilizó los

Diarios de Campo como una propuesta inicial con entrevistas exploratorios, las cuales

determinaron un paso para conocer más sobre el tema en cuestión. Referido a lo anterior es

bastante relevante lo que se puede observar, y en especial ante las prácticas de los

individuos en investigación. Sin embargo para el desempeño de esta investigación los

informantes claves son trascendentales, ya que según Robledo (2009) son aquellas personas

que por sus vivencias, capacidad de empatizar y relaciones que tienen en el campo pueden

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apadrinar al investigador convirtiéndose en una fuente importante de información a la vez

que le va abriendo el acceso a otras personas y a nuevos escenarios (Robledo, 2009). En

este sentido en el proceso investigativo el Sepulturero Fernando, fue clave para el

desarrollo de la investigación, ya que él en una primera instancia nos dio información y

posteriormente el acceso a los demás trabajadores del Cementerio.

En cuanto al muestreo, es del tipo intencionado, ya que elegimos a 7 personas para

la aplicación de las entrevistas. Sin embargo para dar una validez interna a los resultados de

la investigación, los entrevistados fueron: 2 sepultureros (son solo dos en todo Cementerio);

1 administrativo (cargo que comparte con otra persona) 1 jardinero (son varios); el

recepcionista (cargo único, pero cabe destacar que él es el trabajador más antiguo de la

institución); el subdirector (cargo único); y el director (cargo único). Por lo cual se

evidencia que tenemos la visión institucional (cargos directivos y administrativos), una

visión histórica (el recepcionista), y la de los trabajadores que tienen relación directa con la

muerte en su labor (sepultureros).

El proceso de análisis en la teoría fundamentada es sumamente dinámico y creativo

y se basa en dos estrategias fundamentales: el método comparativo constante (la

recolección de la información, la codificación y el análisis se realizan simultáneamente), y

el muestreo teórico (se seleccionan nuevos casos en función de su potencial para ayudar a

refinar o expandir los conceptos y teorías ya desarrollados). (Amezcua & Gálvez, 2002).

Entonces en base a la información obtenida de las técnicas de recopilación datos, en torno a

la creación de los resultados, lo que se hizo fue un análisis de las prácticas de los

trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó, para así de dar cuenta la inversión del

estigma del trabajo ligado a la muerte. Asimismo Villegas & González (2011) señalan: “la

Praxis Social de Habermas, es al mismo tiempo, espacio tanto para aplicar conocimientos

como para producirlos; esta opción reclama el ejercicio reflexivo propio de la

Epistemología de la Práctica (“Conocer es actuar, actuar es conocer”, von Foerster, 1991).

Así que, la reflexión sobre las prácticas sociales, es decir, “las actividades de los seres

humanos sobre el medio en el que se desenvuelven”(Camacho Ríos, 2006: 133) y¸

mediante las cuales “amplían su experiencia y penetran en aquellas cualidades de los

procesos que no se muestran de modo aparente” (De Gortari en Camacho Ríos, 2006, p.

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134), en las que nos hallamos involucrados permanentemente hará viable la percepción de

lo que hay de extra-ordinario en aquello que, por ser parte de nuestra cotidianidad familiar,

laboral, social, etc. Nos luce normal, esperable, y obvio; tal actitud reflexiva (Dewey, 1989)

nos permitirá reconocer como no ordinario, lo que aparenta ser evidente. Por ello, si le

hacemos seguimiento a nuestras acciones sociales cotidianas, las caracterizamos, hacemos

lecturas diacrónica y sincrónica de ellas, percibiremos tanto las pautas que las condicionan

como las marcas que ellas dejan en nuestras trayectorias vitales, tanto la personal como la

que compartimos con nuestros semejantes; ello nos proporcionará información sobre cuya

base podremos atribuirles nuevos significados, tanto a nuestros comportamientos propios

como a aquellos que se derivan de las interacciones que establecemos con los restantes

protagonistas de tales acciones.”(Villegas & González, 2011:40-41). Por lo tanto de

acuerdo a lo anterior, esto puso en marcha las relaciones y/o contraposiciones que se

establecen a nivel teórico y la realidad misma en relación a las prácticas.

4. Discusio n Teo rica

4.1. El tabú de la Muerte

En primer lugar cabe destacar el carga valórica que tiene el hecho de trabajar en

relación a la muerte, ya que como expone Chaunu (1984), “Al no poder expulsar a la

muerte de nuestra vida, se ha decretado que es vergonzosa, que es indigna de nosotros, que

debemos arrojarla de nuestra mente. De manera que la han excomulgado porque pone en

crisis todas las culturas hegemónicas de nuestro tiempo. Como no han podido hacerle sitio,

la han ocultado, proscrito y prohibido” (Chaunu, 1984). Asimismo es quizás, el

acontecimiento singular más difícil asimilar para el ser humano. Para Heidegger (1927),

ella es incluso determinante respecto del ser mismo. Así, el filósofo planteaba la idea de

que el ser-ahí (el humano, para estos efectos) vive en permanente tensión con el tiempo y el

horizonte que este le presentaba al final del camino: el término de su existencia. Tensión

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que, por cierto, intenta toda su vida soslayar o de plano negar. Aun así, la muerte es una

realidad a la que tenemos que enfrentarnos tarde o temprano y no sólo respecto a nosotros

mismo, sino también a los demás, aun siendo estos demás personas que nosotros amamos.

En este sentido la muerte como señala Chocarro (2010), no es sólo un hecho biológico,

sino también un hecho social, cargado de un enorme contenido simbólico, que es

construido culturalmente mediante rituales que sirven fundamentalmente a los vivos para

redefinir su orden social y reorientar el sentido de sus vidas(Chocarro,2010).

“La muerte es una posibilidad absolutamente cierta; es la posibilidad que hace

posible toda posibilidad”(Levinas, 2008). Chocarro (2010), revisa las reflexiones de este

filósofo en torno a la vida cotidiana, por lo cual por como se dijo anteriormente, el ser

humano huye de la muerte, y esta huida se convierte en el propio reconocimiento de ella;

dicha huida es más propiamente un “existir para la muerte” que la forma de calmarse para

pensar en esa muerte”. Por lo tanto ocultar la muerte, huir de ella, es una distracción que

posibilita que la angustia ante la muerte se convierta en miedo (Chocarro, 2010).

Elías 1987 (en Chocarro, 2010) reflexiona sobre la muerte, señalando algunos

aspectos en relación a la temática. El hombre es el único animal que sabe que va a morir, y

puede ocultar y reprimir esta idea o “mirar de frente a la muerte como a un dato de la

propia existencia”. Los seres humanos aprender a experimentar la muerte, dice el Alemán.

De modo que este acontecimiento, en cuanto proceso y en cuanto pensamiento, se va

escondiendo cada vez más, con el empuje civilizador, detrás de lo que emerge la vida

social. Nuestra sociedad es poco espontánea haciendo manifestaciones emotivas; las

personas tristes durante un largo periodo de tiempo nos incomodan (Elias 1987; citado en

Chocarro, 2010).

Tomando en cuenta lo anterior, para Chocarro (2010), la muerte es algo que puede

producirse pero que aún no ha llegado. Se muere, pero no uno mismo, al menos no

inmediatamente. Se muere, pero no muere nadie, mejor dicho, se mueren los otros. Y así, la

muerte es un suceso, posible pero neutro, lejano, en lo que no merece la pena pensar

(Chocarro, 2010).

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4.2. Desde la Tanatología al estudio del Trabajo

ligado a la muerte

Entendiendo esta compleja realidad del ser humano, Velásquez (2009 afirma, que es

el cementerio el espacio en donde la muerte se asume, e incluso se institucionaliza, al

menos en la sociedad occidental. (Velásquez, 2009). Y es así como se trabaja desde la

Sociología, la Antropología, la Historia, Arquitectura y otras tantas disciplinas desde la

muerte se apunta a la Tanatología, considerando a los clásicos en la materia como Thomas,

Ariés y Iserson (Matta, 2012). Por lo cual, Greimas 1979 (citado en Finol & Fernádez,

1997) apunta: “l'homme est le signifié de tous les langages»”, el lenguaje espacial propio

del cementerio y de las tumbas hace que éstas no sólo sean lugar sino también espacio, es

decir, una coordenada física llena del sentido humano que le otorga la presencia de los

visitantes en diálogo constante con los visitados. En otros términos, en ese lugar tan

particular de la ciudad el hombre ha elaborado una semiótica topológica, es decir, le ha

dado un sentido que, como se verá, es homologable en varios aspectos con el espacio que se

conoce como hogar o morada familiar. No se trata, pues, de lugares vacíos de sentido, sino

que la presencia del ser humano y las prácticas que éste cumple han introducido

discontinuidades espaciales, no sólo significantes sino también significativas (Greimas

1979; citado en Finol & Fernádez, 1997).

Sin embargo sin ir más allá de lo anterior, los cambios que ha tenido el tratamiento

de la muerte y de los muertos, son muy atractivos para las ciencias sociales (Thomas, 1975

& Ariés 2000; citados en Matta, 2012) y atraviesan todas nuestras experiencias incluyendo

una actividad exclusivamente humana y vital como es el trabajo (Laderman, 2003 ; citado

en Matta, 2012). En este sentido Cataldie & Reavill (2006; citados en Matta, 2012)

establecen, que cada uno de los trabajadores del cementerio forman parte de un conjunto

de profesionales de la muerte y se distinguen por eso como categoría laboral exclusiva y

excluyente en la división del trabajo social. Sin ánimo taxativo podemos citar viejos y

nuevos oficios, lindantes pero distintos del sepulturero (a modo de ejemplo) enlutadores,

embalsamadores, autopsistas forenses, preparadores y disectores, limpiadores de escenarios

de muerte, encargados de los levantamientos judiciales, médicos y enfermeros intensivistas,

empleados de pompas fúnebres (Cataldie, 2006 & Reavill, 2007; citados en Matta, 2012).

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4.3. Trabajo Sucio

A partir de que las prácticas del trabajo se hayan ajustadas a aplicadas al Tabú de la

muerte como hemos señalado, y por otra parte, reconocemos como se ha iniciado el estudio

de la muerte no sólo como un elemento de la Tanatología, sino ahora ligado a las practicas

del trabajo ligado a la muerte, como el trabajo en los Cementerios, vemos que un problema

que nos sitúa en el estigma de éstos radica en la designación de estos como “Trabajo

Sucio”.

Por su parte los teóricos de las Ciencias Sociales han manifestado una amplia

discusión sobre el uso de la terminología, y se ha destacado un desarrollo en la aplicación

de ésta a través de diversos estudios de caso aplicados a una infinidad de disciplinas o

prácticas de trabajo, como los Policías, Enfermeras, algunas áreas de la Medicina,

Sepultureros, y todo lo ligado a la muerte en cuanto a trabajos. Uno de los primeros teóricos

en tener un desarrollo del concepto de “Trabajo Sucio”, es el Sociólogo de la Escuela de

Chicago, Everett Hughes, el cual escribió un breve ensayo en 1962 titulado “Good People

and Dirty Work”, en el cual desarrolla la idea a partir de la aniquilación Judía en la

Alemania Nazi exponiendo las preguntas de cómo pudo llevarse a cabo una tarea así de

sucia en medio de millones de personas civilizadas y dónde se puede encontrar en un país

civilizado a cientos de miles de personas dispuestas a hacer esa clase de trabajo sucio

(Hughes, 1962). La respuesta fue clara ya que para Hughes (1962) el Trabajo Sucio son

“todas aquellas actividades – dentro de las diferentes profesiones/trabajos – que resultan

menos atractivas y que la mayoría de las personas no elegiría hacer” (Hughes, 1962; citado

en Balzano, 2012), en la cual no quedarían fuera las tareas de exterminio, ni los trabajos

ligado a la muerte como los Sepultureros, embalsamadores o incluso a lo que esté ligado a

los Cementerios, principalmente por el imaginario colectivo del tabú de la muerte. De esta

manera, en “toda sociedad hay temas de los que no se habla. En toda sociedad hay una

voluntad deliberada de no saber ciertas cosas, de no hablar de ciertas cosas: cosas

desagradables, que podrían poner en riesgo la unidad, la integridad, la imagen del grupo. Y

entre esas cosas de las que no se habla está siempre el “trabajo sucio”, es decir, el manejo

de los indeseables: perseguir, castigar, encerrar, expulsar, aniquilar” (Hughes, 1962, citado

en Escalante, 2011).

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Más tarde, podríamos justificar aquella afirmación de Hughes (1962) gracias a un

clásico de la Antropología como es Mary Douglas, quien en 1984 presenta su obra “Purity

and Danger” o “Pureza y Peligro” en el cual expone que existe la “necesidad en todas las

culturas de desarrollar estrategias peculiares a fin de evitar la anomalía de lo contaminado”

(Douglas, 1984). De esta manera entenderemos, que el Cementerio, como espacio del

Thanatos, constituye el lugar de la muerte, el lugar donde se manejan los cadáveres, y de

esta manera, en la contextualización histórica inicial, podemos reconocer que la aplicación

de ésta tiene lugar un lugar contaminado, donde existe el trabajo sucio, las reducciones, los

traslados, etc… Y por lo anterior, vemos que ya en 1848, la ciudad de Curicó decide llevar

su camposanto a lo que por aquel entonces eran las afueras de la ciudad, y más tarde,

erradicar el espacio de la muerte cercano a la Plaza de Armas, centro cívico y por Ley

clausurar las Iglesias como el lugar de descanso eterno.

En una condición mucho más moderna, vemos como Julia Kristeva (1990), en su

obra “El poder del horror. Un ensayo sobre la abyección”, nos aporta con otra perspectiva

del por qué ciertas tareas pueden ser consideradas como trabajo sucio, y en especial, cuando

son ligados al contacto corpóreo. Donde los cadáveres pueden ser entendidos como

“substancias corporales como abyectas. Al traspasar los límites del propio cuerpo, disturban

el orden, el sistema y la propia identidad” (Kristeva, 1990), de esta manera se hace

primordial, y siguiendo la idea de Hughes (1962) de “Disimular las cosas fuera de lugar”

(Kristeva, 1990; citado en Balzano, 2012). De esta manera, podemos ver que el tabú de la

muerte y en especial, aplicada a los Cementerios como su lugar, reconoce a los cadáveres y

a los difuntos ajenos al núcleo familiar como abyectos, es decir, como despreciables, por lo

cual desde esta perspectiva se puede entender el porqué del trabajo del Cementerio como

trabajo sucio. De esta manera, vemos que esta consideración más tarde es sostenida por

autores como Jocalyn Lawler (1991) quien a través de su obra “Behind the Screens.

Nursing, Somology, and the Problem of the Body” expone que precisamente en esta

condición, “ciertas funciones corporales han sido sometidas a un proceso de privatización

en las sociedades 'civilizadas'” (Lawler, 1991).

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4.4 El Estigma.

En el contexto del trabajo realizado en un cementerio (cualquiera sea este) puede

encontrarse involucrada la noción de estigma discutida a profundidad por Goffman (2008),

aunque este se refiriera al concepto desde un punto de vista más personalista. Para el autor

alemán, existe en cada sujeto social una “identidad social” en la que cada actor se

circunscribe a él dentro de cada marco social determinado. Tal identidad social tiene dos

caras, una virtual y otra real. En el primer caso, habla de una identidad personal construida

por el sujeto y que es significativa pero sólo para él, es decir, es lo que él dice ser y el cómo

pretende presentarse en sociedad. Sin embargo, la anterior identidad se agota cuando entra

en juego la llamada “identidad real”, esa que es igual de construida socialmente, que

también está constreñida a cada agente en particular, pero que puede o no yuxtaponerse con

la identidad virtual. En el caso de que no fuera así, hay una divergencia entre lo que ese

sujeto siente que es y lo que el resto interpreta.

En efecto, Goffman sobre esto dirá “De este modo, dejamos de verlo como una

persona total y corriente para reducirlo a un ser inficionado y menospreciado. Un atributo

de esa naturaleza es un estigma” (Goffman, 2008) Para el sociólogo, entonces, el estigma

vendrá dado por aquello que diferencia a una persona respecto de lo que se espera de ella

en un grupo social determinado y que termina infravalorándola. El problema viene dado en

el hecho de que Goffman entiende el estigma sólo a nivel personal. O más bien , también

habla del grupal, pero entendiendo que tal grupo no se conforma circunscrito en un espacio

particular determinado, sino que sus lazos pueden trascender lo puramente empírico – y por

lo tanto, no son evidentes a primera vista- o por el contrario, pueden marcar su color de

piel, la forma de su cara, etc. El caso del cementerio, pareciera ser que se habla de un

estigma que no es sólo grupal, sino que además está determinado por la presencia a la

institución. Además, en este caso el estigma no acompaña “afuera”, sino que queda

delimitado a la institución.

Ahora bien, la capacidad de “hacer pasar el cinismo por fuerza de carácter” (Dejours,

2009), media entre los sujetos involucrados en la empresa y la naturaleza de su labor, en el

sentido de que gracias a esta racionalización que los actores hacen de su trabajo, sublima de

cierta forma el estigma asociado a él. En este punto, es posible generar un nuevo concepto

que incluya lo discutido hasta aquí: “La identidad virtual de la institución”, que va a

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reflejarse en los discursos de los trabajadores cargados de esa capacidad de la que habla el

psicólogo francés. Mientras tanto, el cumplimiento de los roles que se esperan de los

funcionarios del cementerio en su trabajo (Goffman en Matta, 2012) forma parte de aquello

que podemos llamar “Identidad real de la institución”, y entonces puede considerarse lo

discutido antes acerca del trabajo sucio, porque si existe una actitud tomada por los

trabajadores del camposanto, pero esta no cuadra con los roles que les son asignados

socialmente a su labor, asumiendo además que tales roles están cargados de una valoración

negativa vinculada al trabajo sucio, puede plantearse la existencia de un Estigma

Institucional, una valoración negativa al trabajo realizado en una empresa que se traspasa a

quienes lo realizan y desde ahí a la institución misma.

5. Resultados

5.1. Prácticas Cotidianas del Trabajo en el Cementerio

Si bien en el Cementerio Municipal de Curicó trabajan 22 personas, éstos se ajustan

a dos tipos de contratos, es decir, de tipo indefinido para los funcionarios Municipales,

situación en la cual se hayan la gran mayoría con excepción de los que se ajustan al

segundo caso, los cuales son subcontratados o pertenecen a empresas externas, situación a

la cual se acogen los Guardias, Encargados de Aseo, Maestros Autorizados y la Encargada

de los Baños. Para este trabajo, nos quedamos con las prácticas de los funcionarios

municipales, con los cuales realizamos el muestreo y los cuales se hallan inmersos en la

estrategia de inversión del estigma como veremos más adelante. De esta manera dejan en

claro sus condiciones contractuales:

“Bueno, mi contrato es de tipo indefinido, y además somos funcionarios

municipales, del repartimiento público que se aplica al Cementerio Municipal como

institución (…) tengo entendido que trabajamos las 45 horas semanales, con horarios bien

establecidos…”

(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)

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Si bien los sueldos fluctúan en cuanto al valor de las remuneraciones, si queda claro

que para ciertas situaciones existen bonificaciones en ciertas épocas del año, y tienen que

ver con su calidad de funcionarios municipales y servicios especiales dentro de las

instalaciones. Si bien esta condición es expuesta por el mismo Director del Cementerio es

corroborada por sus trabajadores, ya que han contribuido en la estrategia de inversión del

estigma realizada desde la Dirección:

“(…) además yo tengo 100 horas extras y parece que viene un bonito por ahí, así

que vamos a andar más o menos bien (risas), eso es algo que negociamos y lo obtienen tres

personas que son 200.000 mil pesos y se reciben tres veces; en marzo, septiembre y

diciembre, todo esto por ser una labor especial y son pagadas con recursos netamente del

Cementerio. Estas son bendiciones como se les dice (risas)”…


A través del mismo contrato y la práctica diaria, la totalidad de los trabajadores

entiende el funcionamiento organizacional del Cementerio, y de esta manera legitiman la

línea jerárquica de éste.

“Uno debe recurrir primero a su superior jerárquico que en este caso es el jefe de

patio y luego al subdirector, que es la persona que me hablo denante, y luego al director”.


En su trabajo diario, los Trabajadores del Cementerio se apoyan en estrictos

protocolos, principalmente en los trabajadores ubicados en el patio, sin embargo, cada uno

reconoce que tienen formas en las cuales pueden realizar mejor su trabajo o de manera más

productiva. De esta manera, los Administrativos procuran un orden correcto de la

documentación para luego hacer el trabajo más rápido y de manera más expedita si lo

amerita, el Jardinero se preocupa de cuidar sus implementos y los Sepultureros al realizar

las exhumaciones las comienzan de los pies para que los familiares no se impacten al ver el

16

esqueleto del familiar fallecido. Si bien, ninguno de estos elementos se hayan en

protocolos, los trabajadores entienden que estas son buenas formas de realizar su trabajo.

“(…) la verdad es que los años a uno lo llevan a ordenarse y tener cierta rutina de

trabajo, entonces uno trata de ser ordenado para no cometer errores y que esto no afecta a

la gente ni a sus deudos, por eso uno trabaja de manera muy delicada y con mucha

atención para no cometer errores”.

(Administrativo, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)

“(…) llegando los familiares despejamos el frente de la urna y ahí hacemos el

trabajo, empezando por los pies, es la mejor forma q podemos hacerlo porque es menos

traumático para la gente porque ellos son muy curiosos, quieren siempre ver como lo

hacemos aunque igual ellos miran, aunque les digamos retírense un poquito por favor,

porque viene el inspector cuando son cambios internos de personas que están acá porque

vienen desde la seremi de salud, ellos nos dan la orden y nosotros empezamos el trabajo,

ellos traen todo el papeleo correspondiente y nosotros hacemos el trabajo”.


“(…) uno tiene mucho cuidado, trata de hacer bien el trabajo y ser cuidadoso con

cada uno de los huesitos, porque antes no era así, uno caminaba por acá y encontraba

huesos botados, no eran cuidadosos”.


Para conocer sus horarios tienen un documento en el cual se detalla la asistencia de

cada uno, ya que el Cementerio, es el único departamento Municipal que trabaja los 365

días del año, el cual es acompañado hace unos años de una minuta con la vestimenta a

diario.

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“(…) cuando hay servicios tratamos de

ponernos más bonitos, acá hay una minuta de

vestuario dependiendo de los días, por ejemplo

el día lunes polera blanca con jeans oscuros,

así cambia a menudo y los fines de semana de

camisa con jeans, esto es para que la gente nos

vea mejores vestidos, más ordenados, y antes no

era así”.

(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó,

2015)

En su trabajo diario, se reconoce la

diferencia entre los trabajadores de patio y los

administrativos, donde los primeros deben

cumplir con todas las funciones, más allá de lo que expresa como función única en su

contrato, lo cual puede ser vinculado a la contaminación de sus labores de manera general a

todos los trabajadores del Cementerio y que abordaremos en el siguiente punto con mayor

profundidad. Aquella condición crea solidaridades entre los trabajadores de patio.

“(…) ahora por ejemplo tenemos un compañero de trabajo que por lo que sé tiene

cáncer y luego lo operaron, a los tres días lo operaron por peritonitis y por eso uno

siempre trata de colaborar en lo que uno pueda, hay momentos que uno simplemente

acompañando ayuda, cuando a veces nos juntamos, uno igual lo va a visitar aunque no

tengamos buena relación, yo le pedí perdón por algunos asuntos anteriores, él me pidió

disculpas, incluso le di un beso en la frente cuando me vine y ahí uno se ve siempre, con la

ayuda de dios, uno debe ser así en la vida…”


“(…) siempre ha habido buenas relaciones en ese sentido de la solidaridad, son los

menos los que reaccionan de otra manera”.

Imagen 7. Detalle de las Minutas de asistencia, arriba, y de vestimenta, abajo.

18

(Recepcionista, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)

Si bien se da cuenta de las reacciones de solidaridad entre los trabajadores, se

explica que en ciertas temáticas existen roces y discusiones a nivel laboral, las cuales tienen

que ver con una contienda entre dos bandos relacionados con los dos Sindicatos y sus

afiliados, es decir, el Sindicato de Trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó, y el

otro es el Sindicato de Trabajadores de la Municipalidad de Curicó, en el cual se encuentran

inscritos con funcionarios de otros repartimientos públicos. De esta manera exponen:

“la verdad es que veo que no hay muy buena relación entre los colegas, (vinculado

a problemas) Sindicales principalmente, estos temas siempre general discordia entre las

personas y eso repercute directamente al usuario por los malos tratos”.


“Aquí es medio complicado porque algunos son buenos para irse de lengua y como

que son muy cercanos al jefe, por ahí uno se va enterando y va perdiendo la confianza,

entonces ahí surgen las malas relaciones laborales. Entonces ahí tuvimos problemas con el

sindicato porque el presidente del sindicado es además jefe de patio y tuvimos atados hasta

que nos salimos, estuve como 15 años a todo esto”


Si bien se reconocen los problemas, vemos que estos solo tienen que ver a nivel

sindical, y de alguna manera se han visto reducidos estos roces debido a la intervención de

la Dirección de turno, y que ha sido reconocida por los trabajadores como efectiva:

“Yo del tiempo que llevo acá he visto como las cosas se han ido radicalizando con

relación a las luchas laborales pero creo y es lo bueno que esta administración a generado

la armonía dentro de los trabajadores, aunque aún existen algunos que tiran para allá y

otros para acá, pero eso ha mejorado bastante. Pero principalmente esta administración

ha generado buenos bonos para la gente y han unificado varios criterios”.


19

“(…) el jefe ha tomado muy buenas determinaciones, tenemos muy buenos jefes y

además el alcalde se ha puesto las pilas y también lo ha hecho muy bien con el

Cementerio”.


De esta manera, el trabajo en el Cementerio Municipal de Curicó se expresa como

carreras de largas trayectorias. De los entrevistados, un trabajador llevaba 30 años en el

Cementerio y 20 años más en el servicio público; y la contratación más reciente era de 3

años, sin embargo el promedio se ubica entre los 15 a 20 años. La gran mayoría, si bien

trabajó hace muchos años en otras actividades, han rotado tras su posterior incorporación a

la planta del Cementerio en diversos roles:

“(…) en el cementerio llevo 30 años pero antes trabaje en otras divisiones de la

municipalidad, trabaje en obras públicas y tránsito por 20 años (…) yo señores, empecé

siendo albañil, partí trabajando haciendo tumbas y mi tarea era hacer tumbas que duraran

más de diez años, además en esos años yo realizaba el sellado de todas las tumbas hasta

que la gente compraba sus lapidas para ponerlas, posteriormente fui jefe de patio

realizando todas las orden de los trabajos que se realizaban dentro del cementerio y como

tengo experiencia de albañil se me hacía fácil y la gran mayoría de los funcionarios me

hacían caso”.


“(…) yo llevo acá 23 años y mi labor es netamente administrativa y me encargo del

tema recaudaciones y ver las estadísticas del cementerio ya sea ingresos, ubicaciones, de

todo un poco (…) antes trabajaba haciendo negocios, fuera del Cementerio”…


“(…) partí trabajando a contrata en la municipalidad, estuve varios años, y luego

me ofrecieron contratarme por Cementerio, pero hacía otras labores fuera y la contraloría

luego no permitió tener este tipo de contrato y andar haciendo otras labores”.

20


Por otra parte, en su trabajo cotidiano utilizan

muy pocas palabras técnicas, que son propias sólo de su

trabajo, las cuales se remiten al trabajo “con sorpresa”,

el cual se refiere a cuando realizan la apertura de las

tumbas ante una exhumación o la solicitud de reducción

y el cadáver al mantener la humedad, aún posee piel y

grasa, y en otros casos, el cadáver al encontrarse en un

féretro metálico y con ciertas condiciones de humedad,

este no puede escapar ya que no se degrada y el cuerpo

deja la humedad en su interior, lo que ellos llaman

“volverse agua”. Otras palabras técnicas se refieren a

emplazamientos del Cementerio, como la “Huesera”, la

cual se remite al depósito de huesos de los cuales no saben cuál es el dueño y los cuales no

se botan, sino que se apilan; y por otra parte está el “Osario”, que es donde se guardan

momentáneamente los cuerpos reducidos en bolsas negras de basura etiquetadas a la

resolución de sus familias, regularmente, tras la expiración del arriendo de sepultura. Y

finalmente con cariño a los difuntos los llaman con el chilenismo de “Finados”.

“Construimos un osario, ese es el nombre técnico donde identificamos los restos y

los tenemos en una repisa muy bien guardados, hay otra que tiene un nombre un poco

extraño que es la huesera, que son restos que se van encontrando que se depositen en otro

lugar, porque esos no tienen identificación alguna”.

(Director, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)

5.2. El Estigma del Trabajo Sucio en el Cementerio

Es difícil dar real cuenta dentro de un marco estrictamente teórico de la realidad a la

que se enfrentaba hasta hace pocos (muy pocos) años el cementerio de Curicó respecto del

Imagen 8. Fotografía del Osario del Cementerio Municipal de Curicó, 2015.

21

estigma que cargaba en si mismo tanto la institución como sus funcionarios. Más allá de

cualquier particularización, lo cierto es que el estigma del que hablaba Goffman (2008)

bien puede no sólo centrarse en un individuo sino en un colectivo de personas que

representan una institución, aunque no sean tal institución en sí. Para Elías y Scotson

(2000) el estigma se comparte por un grupo de individuos, así como también los esfuerzos

por invertirlo son llevados a cabo por todas las partes que forman este colectivo:

"Frecuentemente no se hace distinción entre la estigmatización grupal y el preconcepto

individual. De la misma forma, ya sea para desacreditar como para enfrentar el estigma, los

planos individual y grupal suelen entrelazarse" (Elías & Scotson en Matta, 2012). El trabajo

de campo realizado dialoga de buena manera con lo hallado en el plano teórico. Lo cierto es

que el preconcepto estigmatizante que enfrenta el cementerio de Curicó (y por qué no

decirlo, muchos otros cementerios) es enfrentado por autoridades y más en particular, por el

grupo de sepultureros, quienes realizan el llamado "trabajo sucio" tanto de manera

individual como grupal, aunque las instancias son distintas.

Si bien, de los 22 trabajadores del

Cementerio sólo dos corresponden a la labor

de los Sepultureros, la sociedad tiende a

reconocer a todos los trabajadores en el trato

con los cadáveres. Según el relato de los

Sepultureros, para ellos hay casos en que el

trabajo se realiza de manera bastante limpio,

sin embargo, hay casos con dificultades y se

pone en cuestionamiento, la situación de las

sustancias corpóreas abyectas discutidas por

Kristeva (1990):

“(…) a veces exhumar en tierra los

ataúdes salen con agua o el olor o a veces

vienen con sorpresa con un poco de piel o con

órganos, sobre todo cuando el cuerpo lleva

Imagen 9. Sepultureros en trabajos de exhumación, donde se aplica el trabajo sucio al contacto con los restos humanos.

22

poco tiempo”.


Como vemos, si bien, los sepultureros por contrato tienen la tarea de a diario

sepultar, realizar los traslados y reducciones de los cuerpos, vemos que se aplica una regla

en la cual los trabajadores del patio, es decir; el jardinero, jefes de patio y encargados de

limpieza también deben ayudar en las tareas del Sepulturero, en especial, cuando se

realizan dos o más sepelios fúnebres de manera simultánea, por lo cual, de igual manera se

contaminan en sus tareas, como lo expone la teoría de Douglas (1984).

“mi contrato es de jardinero pero debo hacer todo tipo de actividades dentro del

cementerio, ya sea hacer aseo, exhumar cuerpos, mi función de jardinero, de todo un poco

(…) no hay nadie que haga solo una cosa, todos hemos pasado por todas las tareas menos

don Luis que es el más viejo de acá el paso por todo y ahora solo se dedica a

recepcionista”.

(Jardinero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)

Además de la minuta de Vestimenta, que detallábamos en cuanto a su uso cotidiano,

la condición de trabajo sucio a la cual se encuentran etiquetados los Trabajadores del Patio

se agregan implementaciones que son utilizadas para evitar contagios ante el contacto

directo con los cadáveres, o sustancias abyectas como denomina Kristeva (1990), que como

vemos, deben ser utilizados por todos los trabajadores del patio cuando tengan que realizar

exhumaciones, reducciones o traslados, aunque sea sólo una ayuda:

“(…) mañana mismo tenemos que usar un overol blanco de esos desechables,

guantes de goma y mascarilla más un gorrito con cofia, esto es para todo tipo de

exhumación ya sea en tierra o nicho de cemento”.


23

Por otra parte, el trabajo en el Cementerio siempre es asimilado al trabajo sucio, sin

importar si el trabajador forma parte del área administrativa o de patio, ya que se asimila el

trabajo al lugar en que se emplaza su actividad como lugar de la muerte:

“En cuanto a mi familia como que ellos se han ido acostumbrando pero de un

comienzo y como el ser humano es un poco discriminador y piensan que uno trabaja en el

cementerio y es algo fuerte o duro tener que lidiar con temas relacionados con la muerte,

lo que es un tema complicado, yo no trato directamente con el cuerpo mismo sino con la

relación directa con la persona que pierde un ser querido, y esto tiene una carga fuerte,

ver la tristeza y la pena de la gente, incluso más para la gente que trabaja como

sepulturero es difícil lidiar con aquello, quizás ya se han acostumbrado pero de comienzo

es un tema complejo”.


Como vemos, la sociedad cree que cualquier actividad relacionada con la muerte,

como en este caso ligado al Cementerio, se refiere a una actividad contaminada,

relacionada con el contacto con los cadáveres como sustancias abyectas, sin cuestionar si el

trabajador forma parte de la planta dedicada a labores administrativas o de patio, ya que los

primeros sólo van a patio cuando la situación lo amerita y no tocan los cuerpos, sino que

trabajan con la documentación, pero aún así se les aplica la etiqueta de trabajo sucio. De

esta manera, los mismos trabajadores reconocen que hay muchas personas que no desean

trabajar en el Cementerio:

“(…) llegamos como 70 personas acá y muchos se fueron y otros nos quedamos,

porque algunos no querían hacer esta pega, y de todos esos quedamos cuatro y ahí

empezamos a trabajar”.


Como podemos ver, el trabajo sucio, en el cual solo basta etiquetarlo como tal,

funciona como Hughes (1962), existe un trabajo que debe ser realizado y de alguna manera,

la sociedad sabe que existe, pero se tiende a invisibilizarlo. De esta manera, el trabajo en el

24

Cementerio y, en especial el de Sepulturero, posee una carga emocional ligada a las

vivencias personales y por sobre todo ligadas al Tabú de la muerte. Si bien reconocen estas

dificultades, saben que de cierta manera deben cumplir su trabajo.

“(…) el otro día llego una niña pequeñita, así como la guagüita que yo perdí, en

una cajita pequeña de metal, y yo pensaba mientras la llevábamos al sepulcro, y yo me

acordaba del minuto de mi situación y en el momento uno nunca imagino que esto también

lo pasan más personas”.


Si bien no existe un acuerdo entre los trabajadores, en variadas oportunidades

exponían que no creen en el estigma en la actualidad, si bien, dicen que esto puede haber

cambiado hace unos años por diversas condiciones que abordaremos en el apartado de la

inversión del estigma a continuación.

“(…) mi círculo cercano no hace ese tipo de tratos, solo me felicitan por realizar

esta labor y por tantos años, con sentido social. He tenido hasta felicitaciones por mi

labor, no siento que exista un estigma, más bien existe una connotación positiva por la

ayuda a la comunidad en momentos difíciles”.


5.3. La Inversión del Estigma del Trabajo en el

Cementerio

Desde planos de mayor “autoridad” dentro del cementerio, se ha ido gestando

durante los últimos años un discurso des-estigmatizante de esta institución, que intenta

transformar dentro de la sociedad curicana, el sentido que hasta hace poco se le asociaba,

como eran los de muerte, tristeza y otros conceptos lúgubres. Entonces, con la llegada de

las nuevas autoridades se ha pretendido “abrir” la institución hacia la comunidad por medio

de jornadas de recorrido nocturno, así como la celebración del día del padre, del patrimonio

e incluso de los enamorados.

25

Con la llegada del actual director, se comenzaron a considerar varias cosas que

hasta entonces no se tenían en cuenta. Por ejemplo, el uso del uniforme institucional ha

pasado a ser obligatorio: .Chaqueta azulmarino con la insignia de la institución adherida al

torso superior izquierdo en el caso de las “autoridades” y polerón del mismo color junto

con un gorro en tal tonalidad que lleva el emblema institucional en el caso de los

funcionarios que están más “abajo” en la jerarquía organizacional. Tal situación lleva a

pensar en que posiblemente el discurso apunta a un mayor compromiso con la organización

por parte de sus miembros, considerando el uso obligatorio con el emblema adherido a él

como parte de un “discurso” a nivel institucional que funciona en dos niveles, interno y

externo.

Interno porque, como se mencionaba antes, impugna a los miembros de la

organización a un mayor compromiso con este, aunque sin hacerlo directamente, sino a

nivel simbólico. Cuando a un sepulturero se le manda a hacer un trabajo que no estaba

estipulado explícitamente en su contrato de trabajo, como puede ser el pintar el techo de la

entrada del lugar, este puede mirar hacia abajo, en su uniforme y dar cuenta de que el

trabajo no es sólo para su jefe, sino para la institución completa. Al menos eso fue lo

hallado en el trabajo de campo. Por ejemplo, Juan comentó que ahí “todos tienen que hacer

de todo”, pero jamás hubo un reclamo por ello aunque fuera subyacente incluso:

“Aunque mi cargo aquí es de jardinero tengo que hacer todo tipo de actividades

dentro del cementerio, ya sea hacer aseo, exhumar cuerpos, mi función de jardinero, de

todo un poco […] no hay nadie que haga solo una cosa, todos hemos pasado por todas las

tareas menos don Luis que es el más viejo de acá, el paso por todo y ahora solo se dedica a

recepcionista”


La adhesión del emblema del cementerio puede conllevar a un mayor compromiso

con la institución de parte de sus trabajadores, incluso de quienes están más abajo en la

pirámide jerárquica del cementerio. Sin embargo, como se comentó anteriormente, el uso

del uniforme emerge no sólo como una estrategia de inversión del estigma dentro de la

organización, sino también hacia afuera. Externo, porque también hay una búsqueda de que

26

se perciba desde afuera ese mayor nivel de compromiso con la institución (al menos de eso

se pudo dar cuenta durante el trabajo de campo por parte de los mismos investigadores) y al

mismo tiempo de orden dentro de la organización. Esta estrategia interesante, porque si

bien la idea es generar una diferente percepción externa del cementerio, lo primero que

hace es cambiar la percepción interna y desde ahí, desde ese nivel interno, dar cuenta de las

transformaciones de percepción a nivel externo, como relata uno de los administrativos:

“Esta nueva administración ha traído muchas mejoras para acercar el cementerio

a la gente, lo hace un cementerio muy limpio y ordenado, los trabajadores andan bien

ordenados y limpios, se nota que han hecho bien las cosas”.


Asociado a lo anterior, la Dirección ha desarrollado el reconocimiento de los

trabajadores y de cierta manera apela a las Relaciones Humanas para lograr un mayor

compromiso con los trabajadores:

Imagen 10. Estrategia del uso de uniformes para todos los trabajadores del Cementerio. A la izquierda, el Recepcionista, y a la derecha, un Sepulturero.

27

“El tema de la valoración de sus trabajos era demasiado importante, y comenzamos

a motivarlos uno por uno, desde el jardinero al subdirector, que todos fuésemos uno, les di

un calendario de cumpleaños y hacemos un alto en las labores, cantamos el cumpleaños y

compartimos la torta. (…) Nosotros tenemos una sorpresa este a los funcionaros este año,

porque el 1 de noviembre además de celebrar todos los santos, nosotros vamos a crear el

día del funcionario del cementerio (…), crear el espacio suficiente para compartir con

ellos y se sientan halagados”.


Del mismo modo, el uso de uniforme durante el momento más crítico del trabajo

que puede observarse externamente, como es un entierro, aumenta la percepción de

solemnidad y, desde ahí, consigue un cierto nivel de empatía con el deudo:

“[…] Y debe estar con la indumentaria del cementerio, ya sea el poleron, el gorro y

los implementos necesarios para hacer el trabajo, entonces uno trata de estar como se

dice, andar bien pintozo y bien ordenado para así que la gente te vea que perteneces al

cementerio y eres funcionario”.


Ahora bien, aunque el uso de uniformes forma parte de las estrategias

institucionales para invertir el estigma, de modo alguno es la única, ni tampoco es donde se

cristaliza completamente este esfuerzo institucional. Porque en esta tarea en conjunto, la

labor de los funcionarios mismos como “mediadores emocionales” entre el cementerio

(representado como el espacio donde van a dar los fallecidos) y los deudos, adquiere gran

nivel de relevancia, ya no sólo como piezas estratégicas en el proceso de inversión del

estigma, sino también permea en la naturaleza del trabajo mismo. Lo anterior quiere decir

que el acercamiento a los familiares y el dejar ver un cierto compromiso emocional con los

mismos no sólo es una manera de cambiar la visión que los agentes externos tienen del

cementerio, sino que también pasa a formar parte del trabajo del funcionario, en este caso,

del sepulturero. El acercamiento, claro está, no es obligatorio en todos los casos, pero sí

28

siempre que la actitud del deudo lo permita. Ello queda de manifiesto totalmente en lo

dicho por Fernando:

“Sí, [trata de hacerlo lo más profesionalmente posible] porque la gente cree que

uno trabaja acá es frío a mucho menos, entonces hay veces que uno llega y ve a la gente

llorando, el mismo caso del otro día, una señora llegó sola al funeral, se le había muerto

su marido, entonces llega sola y uno la ve llorando y tratamos de consolarla y hacerla

sentir un poco mejor dentro de lo que se puede, claro”.


La labor de los funcionarios en este punto de encuentro obligado y crítico entre ellos

y los deudos no sólo queda reducido a la formalidad ritual de enterrar al fallecido, sino

también en establecer un vínculo momentáneo pero sólido entre ambas partes que

confluyen en el ritual y como resultado de esto, el estigma queda sublimado a nivel externo

(los familiares) y también dentro de los muros de la institución, como relatara el mismo

sepulturero:

“Si claro, es un trabajo difícil pero a la vez hace sentir bien porque la gente acá

misma lo valora y escribe en el libro de agradecimiento que nuestra labor es buena”.


Imagen 11. Detalles del ingreso del Cementerio, donde se ve el orden y cuidado de las dependencias por parte de la iniciativa de la nueva dirección.

29

En todo caso, invertir el estigma no se reduce a la labor de los funcionarios (aun

cuando este aspecto cumpla una función axial para el fin que se ha mencionado), sino que

también incluye una transformación en la infraestructura de la institución, haciéndola más

amigable no sólo para quienes trabajan en ella, sino también para los visitantes. De ello da

cuenta Juan:

“Partiendo de cosas tan dignas como la mejora en baños para los usuarios del

cementerio eso ha sido extraordinario, el cementerio ahora es algo muy cercano a la gente

porque lo que otorga principalmente es dignidad hacia los que trabajamos acá al hacer las

mejoras ya sean en nuestros lugares de trabajos como en las mejores en tanto a las

relaciones humanas con la gente q viene acá. Esta nueva administración ha traído muchas

mejoras para acercar el cementerio a la gente, lo hace un cementerio muy limpio y

ordenado”

Imagen 12. Detalle de los arreglos a nivel estructural, orden y limpieza por medio de la estrategia de la nueva Dirección del Cementerio Municipal de Curicó. Arriba, Oficinas Administrativas y el Casino, y abajo, arreglos realizados por los trabajadores como compromiso a la institución y limpieza de las tumbas, 2015.

30


De esta manera, el cambio en la infraestructura del cementerio repercute tanto en lo

externo o en lo interno, presenta una mejor imagen de la institución a los visitantes y al

mismo tiempo, mejora las condiciones de trabajo en las que funciona la organización. Las

transformaciones en el nivel de la infraestructura tiene un valor simbólico entre todos los

actores que confluyen en la institución, tanto fuera como dentro de ella, y desde ahí,

deviene en una erosión del estigma hasta su eliminación y, por esto mismo, lo va

invirtiendo.

Estos cambios, eso sí, no se agotan en la mejora de la institución, es decir, estas

transformaciones no sólo buscan volver a un “punto cero” de fachada, orden y estética del

cementerio sino también, y desde ahí, realizar una mejora general y con ello, al mismo

cambiar la percepción que se tiene sobre él por parte de la comunidad de la ciudad.

“[...]se ha generado reflexión dentro del cementerio al colocar pendones con

pensamientos y música, cosas tan simples como esas hacen agradable la venida, mejoras

en jardines y el pinturas, viéndose limpio la gente tiene intención de venir, los motiva a

venir a un cementerio bonito y ordenado”.


Con la instalación de los pendones, el énfasis en las áreas verdad, la reproducción

de música constante, el re pintado de espacios que hasta entonces estaban deteriorados, se

pretende por parte de la institución realizar una re significación de la misma, como se

comentaba antes. La permanente música, mezclada con los pendones que contienen frases

célebres que – y esto es importante- no sólo hacen referencia a la muerte, sino también al

valor de la vida e incluso otros temas que le son completamente ajenos al espacio en el que

están, deriva en un intento que parece haber sido exitoso, de re significar toda la institución

para los funcionarios y los visitantes. El sentido que ahora se busca, tal como lo recalca

Dante, el de la reflexión, es el de la reflexión y ya no el mero recuerdo y nostalgia. Sería

interesante ahondar en la diferencia semántica que hay entre reflexión y nostalgia, pero más

31

allá de eso – que no puede realizarse por las delimitaciones que este trabajo exige- lo cierto

es que puede hasta ahora apreciarse como la transformación de la institución en aras de una

inversión del estigma funciona a dos niveles, en cuanto a la infraestructura, con las mejoras

en la fachada, instalaciones, áreas verdes, la reproducción de música, los pendones, etc; y a

nivel de cada funcionario que ahora debe usar su uniforme con el emblema institucional, así

como el trato que ellos entregan a las familias de los difuntos. Por lo tanto, se genera un

cambio que busca invertir el estigma desde un detalle mínimo hasta la estructura misma del

cementerio.

Pero eso no es todo, porque la inversión del estigma en el caso del cementerio de

Curicó no puede sólo entenderse como la ejecución de una serie de estrategias, sino

también como el cumplimiento de ciertos hitos que ayudan se vinculan con la estrategia de

acercamiento a la comunidad. Así ha ocurrido con los llamadas “recorrdidos nocturnos”, en

que se ha invitado a toda la comunidad curicana a participar en un tour por el cementerio

Imagen 13. Detalle de las actividades realizadas por el Cementerio Municipal de Curicó, como los recorridos nocturnos, celebración del Día de los Enamorados y del Patrimonio, donde podemos ver como participan todos los trabajadores de manera desinteresada.

32

guiado por dos presentadores y el director de este. Aquella actividad se realizó por lo

menos 2 veces durante año 2014 y se espera realizar también este año:

“Todo esto ha sido idea de la nueva administración, se pensaba que podía no

funcionar pero ha sido un gran éxito estas celebraciones, también se hacen visitar con un

guía que va contando la historia de la ciudad y se hacen recorridos a colegios o

estudiantes que deseen venir a conocer o como ustedes a trabajar directamente”.


La idea parece apuntar a una integración de la comunidad hacia el cementerio, pero

también de este a la gente. Así, más allá de una mera retórica o incluso de las

transformaciones en la presentación de la institución, ésta queda como un espacio “abierto”

a la ciudadanía, lo que se ejemplifica en la opción de visita para los estudiantes de distintos

grados. La sola muerte ya no parece ser la temática central, el cementerio es un bien

patrimonial en sí mismo. Las exitosas invitaciones a recorridos nocturnos también ayudan a

comprender este nuevo sentido no sólo de apertura a la comunidad, sino también a la re

significación del camposanto como espacio portador de un valor patrimonial:

“[…] Las caminatas nocturnas son muy lindas, ahí se le enseña a la gente y se le

hace parte del cementerio dejando de lado solo venir al descanso eterno, ahora los vivos

quieren pasar acá, el director y sus asesores han hecho de este espacio no solo un lugar de

descanso de los cuerpos sino que ha hecho tremendos avances para hacer del cementerio

un lugar de encuentro y reflexión”.

(Administrativo, Cementerio Municipal

de Curicó, 2015)

En síntesis, la realización de cada una

de estas estrategias no puede entenderse desde

un análisis particular de ellas, sino que para

comprender su labor, es necesario enmarcarlas

en un proceso de inversión del estigma en que

Imagen 14. Cartel donde se expone la idea del Cementerio Municipal de Curicó como “Lugar Abierto a la Reflexión”.

33

todas ellas confluyen para un mismo fin: Terminar con la percepción que se tenía del

cementerio hasta la llegada de la nueva administración. El proceso, por cierto, funciona en

un esfuerzo conjunto desde la Municipalidad que invierte más recursos en la institución,

pasando por la coordinación a nivel administrativo de nuevas actividades que integren a la

comunidad curicana, así como también la adquisición de nuevos uniformes y la inversión

en la infraestructura del camposanto. La cadena termina en los funcionarios mismos, que

ahora usan ese nuevo uniforme y que también asumen la conexión emocional con las

familias de los fallecidos como un aspecto fundamental de su propio trabajo. Su

funcionamiento, ya no como simples máquinas de enterrar cuerpos sino como seres

humanos que son capaces – en la medida de lo que permiten los deudos- de empatizar con

el otro, conlleva al reconocimiento de los familiares respecto de la labor realizada y a un

cambio en la percepción que se tiene del cementerio en conjunto.

“El cementerio no es solo un lugar ligado a la muerte, sino también de reflexión:

En el último tiempo nos hemos dedicado, que en el cementerio, más allá que se asocie

directamente con la muerte, se asocie también con ir a un lugar de reflexión, y en eso nos

hemos preocupado de tener oficinas acogedoras, entrada bella con iluminación, en

aumentar áreas verdes, tener más lugares de descanso para adultos mayores, tener más

piletas de agua, esos detalles faltaban, hoy es un agrado venir y para nosotros es

gratificante ver como vienen las familias para acá”.


34

6. Conclusiones

A la vista de los resultados del funcionamiento del cementerio y sus prácticas, podemos

ver que por contratos indefinidos, los trabajadores se sienten seguros en su estabilidad, por

medio de esto los trabajadores establecen “carreras” en el cementerio, siguiendo la forma

vertical en muchos casos, los cuales llegaron con puestos bajos y fueron ascendiendo a

nuevas funciones, llegando a tener los trabajadores antigüedad en las labores de más de 10

en su mayoría en el cementerio. Sus relaciones, podemos afirmar por los resultados que son

buenas, tanto laborales como personales, pues reconocer el trabajo sucio y se ayudan

mutuamente en lo que nadie quiere hacer, de esta forma todos cumplen más funciones que

las asignadas a sus puestos de trabajo, solo podemos mencionar un foco de conflicto que

surge en la existencia de dos sindicatos que genera dos grupos en la búsqueda de mejoras

en sus condiciones laborales, sin embargo se le considera un conflicto manejable, que no

pasa a mayores, además que las mejoras que consiga cada sindicato es de beneficio para

todos los empleados del cementerio.

Con respecto al estigma de trabajar con la muerte, concluimos que si está presente, pues

todos los entrevistados hablan de bromas y comentarios de sus conocidos al enterarse del

trabajo en el cementerio, particularmente en los sepultureros el estigma es mayor por las

faenas que desarrollan, y del cementerio en si por estar descuidado de un tiempo y ser un

espacio que según los entrevistados se liga exclusivamente a la muerte en una primera

concepción. Los elementos que implican el trabajo sucio son las tareas ligadas a

exhumaciones, reducciones, traslados, es decir el contacto directo con restos, el trabajo que

a nadie le gustaría hacer, pero que en este caso es de alguna forma colaborado por casi

todos los integrantes que trabajan en el cementerio.

A partir de esto, surgió de la nueva administración, una re significación del cementerio

y re valoración del trabajo, concluimos que esto consistió en un proceso de tres aristas, una

de ellas que es una medida de carácter exterior, es que abrió las puertas del cementerio a la

comunidad, se buscó que la gente participara en él, y comprendiera el cementerio no solo

como un espacio de muerte sino de cultura, historia, y reflexión, eliminar el tabú de la

muerte, a través del acercamiento de la comunidad por medio de paseos culturales y trabajo

35

con colegios, imitando lo hecho en Santiago, fue bien recibido por la comunidad, pues

cientos de personas han participado. En una segunda arista, que tiene un potencial interior

para el cementerio como un lugar más digno de trabajo y exterior en la medida de los

visitantes, podemos nombrar el hermosamiento del cementerio. Se ha invertido en mejoras

de baños, de infraestructura, de áreas verdes y aumentos de pendones, junto a nuevos

proyectos que vendrán como capillas para reflexión y espacios para tomar café, apuntan a

que el cementerio sea un lugar ordenado y grato, buscando dejar atrás la visión de un lugar

lúgubre. Finalmente en una tercera arista, que es interior, se doto a los trabajadores de

nuevas indumentarias, de las medidas higiénicas y cuidados de salud, que les permitan

valorar su trabajo, de esta forma se motiva a los trabajadores para que rindan de mejor

manera, se aplacan las dificultades del trabajo y quede atrás el estigma de ser un trabajo

indeseado por sus características.

Respondiendo la pregunta, a consideración de los resultados, concluimos que si es

posible invertir el estigma del trabajo sucio desde una estrategia de dirección. Por la

información obtenida de los entrevistados, hay una re valorización de los trabajos, hay

conformidad y satisfacción con las medidas tomadas y está latente la idea de un antes y un

después de esta dirección. Se ha logrado también re significar el cementerio, en gran

medida gracias a las reformas estructurales por la dirección, tanto en el espacio físico como

en la organización. Este proceso, que nace de las aspiraciones de la dirección al ver las

fallas en el cementerio y a modo de desafío de revertir la situación, ha recogido frutos

desde la recepción de la comunidad, desde el libro de sugerencias como de las altas tasas de

participación registradas en las actividades. El hecho que estas actividades y reformas sean

inéditas para este cementerio, da cuenta que el paquete de medidas tomadas no fueron

realizadas en el pasado, y esto es por un cambio direccional que ha seguido una estrategia y

que aun prepara nuevos proyectos, que a futuro esperan ser capaces de generar aún más

cambios visibles y de percepciones en el Cementerio Municipal de Curicó.

36

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38

ANEXOS

39

Matriz

Tabú de la

muerte

Estigma

Trabajo en el

cementerio

Relaciones

Laborales

Inversión del

estigma

SEPULTURERO

Fernando

¿Usted

considera que

su trabajo es

pleno?

Sé que es un

trabajo duro y

físico, a veces

llego bien

agotado a la

casa pero uno

entiende que

es su trabajo y

debe hacerlo

bien, es obvio

que uno luego

va a querer

otro trabajo

mejor pero

estar cerca de

la gente y ver

cómo es esto

hace que sea

más agradable

tener el

contacto

cercano y saber

que uno ayuda,

yo perdí una

guagüita

chiquitita y

también la

sepultamos y se

cómo es esto, y

ya uno sabe

cómo tratar

¿Qué tipo

de contrato

tiene usted?

- yo tengo

un contrato

que dentro

de todo no

es malo, la

gente

desconoce y

cree que

somos como

la gente que

trabaja en la

basura, no

nos

perjudica

que

trabajamos

acá.

¿ha tenido

algún

problema

con trabajar

con restos

humanos y

el interés de

personas

por adquirir

estos?

Sipo, acá

pueden

haber temas

¿En qué

consiste lo

que usted

hace en el

cementerio? -

yo

generalmente

mi función por

contrato se

caracteriza

por ser

sepulturero

esa es mi

labor diaria,

no solamente

recibo a la

funeraria sino

que realizo

diferentes

labores, la

gente

desconoce

eso, muchas

veces hay que

hacer

exhumación,

eso la gente lo

desconoce, es

algo diario

que uno

realiza, la

gente nunca

ve esto y cree

que solo

hacemos

En cuanto a

las relaciones

de mando,

relaciones

jerárquicas,

¿cómo tú te

relacionas

con las

órdenes?

¿Vienen

directo desde

la oficina?

¿Tienen un

superior

jerárquico?

-acá uno se

relaciona con

el superior

que es el jefe

de patio que

le llaman,

tenemos una

relación

directa, él te

dice hagan

esto o esto

otro, en caso

de querer un

permiso para

salir también

conversas con

él y te dicen

converso yo

con el jefe o

hazlo tú me

¿Cuál es la

indumentaria

que usan a

menudo?

-A todos nos

entregaron

mascarillas,

guantes,

cascos,

habitualment

e uno no usa

el casco por la

incomodidad

pero si es

necesario se

utiliza, pero

es resto de

cosas si

porque a

veces

manipulamos

elementos

tóxicos,

también

usamos

overoles

blancos que

son

desechables,

guantes

plásticos y

cubre

calzados,

cuando hay

servicios

40

con eso y uno a

veces conversa

con la gente

joven que

pierde hijos y

ya sabe cómo

consolarlos y

decirles que

son jóvenes y

que dios los

bendiga y

muchas veces

uno sin

conocerlos los

consuela, el

otro dia llego

una niña

pequeñita asi

como la

guagüita que yo

perdí, en una

cajita pequeña

de metal y yo

pensaba

mientras la

llevábamos al

sepulcro y yo

me acordaba

del minuto de

mi situación y

en el momento

uno nunca

imagino que

esto también lo

pasan más

personas

legales,

pucha tengo

entendido

que años

atrás que

quizás

vendían

cráneos o

cosas asi,

una vez

cuando yo

entre me

preguntaron

por algo

parecido y

yo estaba

trabajando,

justamente

el tierra,

llego un

joven que

supuestame

nte q

estudiaba

para

odontóloga

y una mujer

q

supuestame

nte era su

mamá y me

preguntaron

si yo vendía

cráneos y yo

le dije que

no, esto no

va conmigo,

además yo

llevo meses

de acá

trabajando y

tengo

traslados al

interior del

servicio, pero

saben lo que

hacemos y se

sorprenden

otros nos

agarran

mucho cariño

y uno se trata

de acercar un

poco a ellos

sabiendo lo

que es el

dolor ajeno.

¿Cómo tu

realizas cada

labor que

detalles, por

ejemplo,

cuando

trabajas en

las

exhumacione

s, cuales son

las etapas?

- ahí depende,

es el trabajo

más

complicado

que otras

veces, se hace

en tierra o en

nicho para el

traslado, si

hacemos lo

hacemos en

tierra lo

dejamos

avanzado de

dice de forma

directa.

En relación a

la

organización

de los

trabajadores,

ustedes

¿tienen

sindicato?

¿Cómo

solucionan

los

problemas?

-Acá en el

cementerio

hay un

sindicato, al

cual yo no

pertenezco,

yo pertenezco

al de la

municipalidad

, un sindicato

mucho más

grande, con

más

trayectoria,

pero uno en

definitiva se

relaciona

igual con la

gente.

Con relación

a los

sindicatos

¿ustedes se

relacionan

con otras

personas de

tratamos de

ponernos más

bonitos, aca

hay una

minuta de

vestuario

dependiendo

de los días,

por ejemplo

el día lunes

polera blanca

con jeans

oscuros, asi

cambia a

menudo y los

fines de

semana de

camisa con

jeans, esto es

para que la

gente nos vea

mejores

vestidos, más

ordenados, y

antes no era

así.

41

mucho más

que perder

que ganar

porque esto

tiene pena

de cárcel,

acarrea un

tema legal,

no es

cualquier

cosa llegar y

sacar un

cráneo, yo

no puedo

ayudarle en

esto le dije,

estaban a

punto de

contratarme

de planta

acá, llevaba

tres meses,

había

olvidado ese

detalles, son

tres meses y

luego de

planta acá

un día para

otro, lo

dejamos la

mejor forma

posible,

llegando los

familiares

despejamos el

frente de la

urna y ahí

hacemos el

trabajo,

empezando

por los pies,

es la mejor

forma q

podemos

hacerlo

porque es

menos

traumático

para la gente

porque ellos

son muy

curiosos,

quieren

siempre ver

como lo

hacemos

aunque igual

ellos miran,

aunque les

digamos

retírense un

poquito por

favor, porque

viene el

inspector

cuando son

cambios

internos de

personas que

otros

sindicatos?

-Sí, uno

siempre se

relaciona con

gente y pide

ayuda, pero

nunca en

todo caso he

tenido

problemas

como para

pedir ayuda al

sindicato para

hacer presión,

ha andado

todo bien, no

hay de que

quejarse.

¿Por eso

usted me dice

que se siente

pleno en este

trabajo?

-si claro. Yo

igual he

tenido

problemas

pero yo no

hago caso,

uno no tiene

para que

calentarse la

cabeza,

porque si uno

hace eso se

enferma.

En el caso de

tener algún

42

están acá

porque vienen

desde la

seremi de

salud, ellos

nos dan la

orden y

nosotros

empezamos el

trabajo, ellos

traen todo el

papeleo

correspondien

te y nosotros

hacemos el

trabajo.

Entonces

regularmente

cuando

ustedes

realizan su

trabajo,

¿igual

siempre están

acompañados

por los

familiares?

-sí,

generalmente

se hace eso.

¿Generalment

e ustedes

tienen una

relación

cercana con la

gente?

-si, uno

siempre es

bien cercano,

problema en

las labores

diarias que

realiza ¿a

quién debe

recurrir?

-Uno debe

recurrir

primero a su

superior

jerárquico

que en este

caso es el jefe

de patio y

luego al

subdirector,

que es la

persona que

me hablo

denante, y

luego al

director, él es

la misma

persona que

es presidente

del sindicato

de acá y

parece que

tuvo un

accidente.

¿Existe

solidaridad

entre los

trabajadores?

-sí, ahora por

ejemplo

tenemos un

compañero

de trabajo

que por lo

43

más aun

cuando uno

trata con

gente

conocida que

uno le tiene

cariño.

En la relación

con la gente,

yo pienso,

¿ustedes

tienen un

protocolo que

se le explicita

para tratar

con la gente?

-no, a mi

nunca nadie

me enseño de

esta forma de

relacionarte

con la gente,

yo siempre he

sido bien

sociable, uno

siempre le

pregunta a la

gente que

necesita,

siempre se les

acerca, uno va

conociendo

gente y quizás

te ven por ahí

el cualquier

parte y te

saludan de

buena

manera.

¿Este trabajo

que se tiene

cáncer y

luego de

operarlo por

eso, a los tres

días lo

operaron por

peritonitis y

por eso uno

siempre trata

de colaborar

en lo que uno

pueda, hay

momentos

que uno

simplemente

acompañand

o ayuda,

cuando a

veces nos

juntamos,

uno igual lo

va a visitar

aunque no

tengamos

buena

relación, yo le

pedí perdón,

él me pidió

disculpas,

incluso le di

un beso en la

frente cuando

me vino y ahí

uno se ve

siempre, con

la ayuda de

dios, uno

debe ser asi

en la vida…

¿Qué tipo de

44

como lo

aprenden, se

los enseña un

compañero?

-Yo en lo

personal iba

mirando como

lo hacían e iba

aprendiendo,

a la semana

prácticamente

ya altiro

empecé a

hacer

exhumaciones

, yo a la

semana ya

sabía cómo lo

tenía que

hacer ya que

con acciones

diarias o

comunes

mejor dicho.

¿Cómo usted

cree que

realizaría

mejor ese

trabajo? ¿Si

es que hay

protocolos?

-bueno, acá

en el

cementerio

siempre hay

protocolos, es

un lugar muy

complicado

para trabajar,

no es

problemas

pueden surgir

y con quién?

-uno trata de

no meterse

en los

caguines,

porque acá

existen dos

grupos, los

del sindicato

de la

municipalidad

y los del

sindicato de

acá y uno

trata de no

meterse en

esas cosas

aunque tenga

que compartir

con todos

ellos, no

existe

problema

pero uno se

aleja un poco

de esos

problemas,

no hay

problema si

hay que

trabajar junto

a ellos pero

eso no

significa que

los voy a

invitar a

tomar once a

mi casa.

45

cualquier

cosa…

¿Cuántas

horas

trabajan a la

semana?

-Tengo

entendido

que las 45, a

demás yo

tengo 100

horas extras y

parece que

viene un

bonito por

ahí, así que

vamos a andar

más o menos

bien jajaja,

eso es algo

que

negociamos y

lo obtienen

tres personas

que son

200.000 mil

pesos y se

reciben tres

veces en

marzo,

septiembre y

diciembre,

todo esto por

ser una labor

especial y son

pagabas con

recursos

netamente

del

cementerio.

46

Estas son

bendiciones

como se les

dice jajaja

Usted me dijo

que realiza

trabajos de

aseo,

sepulturero y

exhumacione

s, ¿Qué más

ha realizado?

-Uno siempre

tiene que

colaborar, uno

debe hacer lo

necesario, a

veces hay que

barrer y se

haces, otras

veces hay que

colocar

amplificación,

para eso hay

dos personas,

está don

Cristian y

estoy yo.

SEPULTURERO Nos comentó

que partió

como guardia y

En su labor

como

sepulturero

Cuéntenos,

en que

consiste su

¿Cómo es la

relación con

el resto de

¿Trata

entonces de

hacerlo lo

47

luego paso a

sepulturero

¿Cuál cree que

fue el cambio

que vivió ahí?

-el cambio fue

que esta pega

es más brusca

solamente, a

veces exhumar

en tierra los

ataúdes salen

con agua o el

olor o a veces

vienen con

sorpresa con un

poco de piel o

con órganos,

sobre todo

cuando el

cuerpo lleva

poco tiempo.

Abordando ese

mismo tema

¿usted creyó

que lo pasaría

mal por

trabajar viendo

cadáveres?

-no, para nada,

es que yo sabía

a lo que venía

porque esta

pega es igual a

la de sacar

nichos en

cemento, solo

que este pega

es más pesada

por el tema

y su vida

diaria y

cuando

llega a su

casa ¿llega a

conversar

sobre estos

temas a

veces un

poco feos?

-Ahora ya

no, llego a

olvidarme

de todo,

pero antes

si, uno

llegaba a la

casa y lo

conversaba

hasta en la

mesa sobre

algunos

temas feos,

incluso al

comienzo

hasta

soñaba

sobre estas

cosas, pero

ahora ya no,

si incluso yo

lo hablaba

sin querer

con los

amigos y los

cercanos y

la gente

cree que

haces algo

malo pero

con el

labor acá en

el

cementerio.

-De primero

cuando llegue

acá era

vigilante de

día, después

estuve de

nochero un

par de años,

luego trabajé

haciendo aseo

y luego por un

tema

económico

me ofrecí para

ser

sepulturero,

solo porque

ganaba poco.

¿En qué

consiste su

labor como

Sepulturero?

-Bueno,

consiste

principalment

e en hacer

trabajo de

sepultación en

patio tierra,

yo con el

colega

hacemos esta

pega cuando

llega un

finadito-

¿Cómo llegó a

sus

compañeros?

-Aquí es

medio

complicado

porque

algunos son

buenos para

irse de lengua

y como que

son muy

cercanos al

jefe, por ahí

uno se va

enterando y

va perdiendo

la confianza,

entonces ahí

surgen las

malas

relaciones

laborales.

Entonces ahí

tuvimos

problemas

con el

sindicato

porque el

presidente

del sindicado

es además

jefe de patio y

tuvimos

atados hasta

que nos

salimos,

estuve como

15 años a

todo esto,

pero al

salirnos

más

profesional

posible?

-Sí, porque la

gente cree

que uno

trabaja acá es

frío a mucho

menos,

entonces hay

veces que uno

llega y ve a la

gente

llorando, el

mismo caso

del otro día,

una señora

llegó sola al

funeral, se le

había muerto

su marido,

entonces llega

sola y uno la

ve llorando y

tratamos de

consolarla y

hacerla sentir

un poco

mejor dentro

de lo que se

puede claro.

¿Usted cree

que este

trabajo es

muy

diferente a

los otros que

ha realizado?

-Si claro, es

un trabajo

48

físico.

¿no tiene

problemas

entonces de

trabajar con

cuerpos?

-la verdad es

que no, lo que

si, uno tiene

mucho

cuidado, trata

de hacer bien el

trabajo y ser

cuidadoso con

cada uno de los

huesitos,

porque antes

no era así, uno

caminaba por

acá y

encontraba

huesos

botados, no

eran

cuidadosos, en

cambio ahora

uno trata de

hacerlo lo

mejor posible,

entonces como

la pega es de a

dos vamos

fijándonos bien

de cada uno de

los huesitos,

tiempo esto

se olvida,

ser cercano

a la gente

hace que las

cosas sean

mejor.

Uno de sus

colegas me

comentaba

que venía

gente a

comprar

huesos o

cráneos ¿le

ha pasado

aquello?

-sí, el año

pasado me

parece que

vino una

señora a

ofrecerme

plata por un

cráneo para

su hijo que

estudiaba

medicina en

conce a lo

que le dijo

que no

porque es

un tema

complicado

y difícil de

tratar, yo no

quiero

perder mi

pega o que

me metan

trabajar acá

en el

cementerio?

-parti

trabajando a

contrata en la

municipalidad

, estuve varios

años, y luego

me ofrecieron

contratarme

por

cementerio

pero hacia

otras labores

fuera y la

contraloría

luego no

permitió tener

este tipo de

contrato y

andar

haciendo

otras labores,

entonces

llegamos

como 70

personas acá

y muchos se

fueron y otros

nos

quedamos,

porque

algunos no

querían hacer

esta pega, y

de todos esos

quedamos

cuatro y ahí

empezamos a

perdimos

muchas

cosas, horas

extras y otros

beneficios,

Tenemos

entendido

que acá

existen dos

sindicatos

¿Cómo

funciona eso?

-Sí, acá existe

un sindicato

el cual estuve

alrededor de

15 años y

luego me salí

y hace más

menos cinco

o seis meses

nos anotamos

en el de la

municipalidad

, el de la

Semuch que

le llaman,

¿y cuantas

personas son

más o menos

en el

sindicato?

-En el de la

municipalidad

son como 100

o más, no

estoy muy

seguro y en el

del

difícil pero a

la vez hace

sentir bien

porque la

gente acá

misma lo

valora y

escribe en el

libro de

agradecimient

o que nuestra

labor es

buena.

Ah, entonces

¿la gente

valora lo que

hacen?

-sí, porque lo

bueno es que

siempre

estamos cerca

del doliente y

somos

atentos,

realizamos

una labor

noble dentro

de lo fea que

pueda ser.

Cuando hay

un entierro

¿Qué labor

realiza usted

y donde debe

estar cuando

llega el

ataúd?

-En el caso de

ser en tierra

49

preso por

algo asi, ella

me decía

que en

Santiago

venden de

todo en el

cementerio

pero y le

dije bueno

señora acá

la cosa es

diferente,

nosotros o

yo por lo

menos no

hago esas

ventas,

primero no

quiero

perder mi

pega por

unas

cuantas

lucas y

segundo no

quiero ir

preso

porque eso

puede

pasar.

trabajar.

¿qué tipo de

contrato tiene

usted?

-mi contrato

se rige por las

reglas del

código del

trabajo y es

de tipo

indefinido.

¿Qué lo llevó

a quedarse en

esta pega?

-primero que

todo porque

era un trabajo

estable y

luego porque

no era mala la

moneda,

afuera hay

que sacarse la

cresta para

ganas más o

menos lo que

gano acá, si la

pega no es

mala, lo más

duro es este

pega en patio

con pala y

picota

haciendo

nichos en

tierra.

Nos comentó

que partió

cementerio

son pocos ya,

deben ser

unos 12, no

más que eso.

¿Cuál sería la

pirámide

jerárquica

acá? ¿Quién

es su jefe

directo?

-Directo

directo es el

Alcalde, luego

viene el

Director del

cementerio y

el jefe de

patio en este

caso.

¿Existe

solidaridad

con sus

compañeros

de trabajo?

-si claro, a

veces lo

hacemos pero

solo con un

grupito, nos

juntamos y

ayudamos

entre los que

no somos

parte del

sindicato de

acá, en ese

sentido la

relación no es

uno debe

estar

esperando a

las personas

acá mismo

donde

estamos

ubicados

(patio donde

se hacen

entierros en

tierra o patio

temporal que

le llaman)

Y debe estar

con la

indumentaria

del

cementerio,

ya sea el

poleron, el

gorro y los

implementos

necesarios

para hacer el

trabajo,

entonces uno

trata de estar

como se dice,

andar bien

pintado y bien

ordenado

para asi que la

gente te vea

que

perteneces al

cementerio y

eres

funcionario.

50

como guardia

y uno desde

la ignorancia

piensa ¿Qué

hace como

guardia? Si se

supone que

este es un

lugar

tranquilo.

-bueno, esa

pega partía a

las 11 de la

noche hasta

las 8 de la

mañana y

consistía en

andar

rondando y

nada eso es

fácil, pero

tuve una mala

experiencia

ahí porque

una vez

entraron a

robar, lo que

pasa es que

ese día entre

de turno de

mañana y el

cabro del

turno de

noche no

llegó entonces

tuve que

hacer turno

de 24 horas y

para la mala

suerte me

quede

buena, si

incluso el jefe

hace alguna

actividad

nosotros no

vamos, pero

entre el grupo

de amigos y

cercanos si lo

hacemos,

armamos

asaditos y nos

ayudamos.

51

dormido y

entraron unos

tipos por la

parte de la

población el

boldo donde

es bajita la

muralla y

abrieron seis

tumbas como

estas en suelo

y movieron la

loza, pero no

hicieron daño

ni robaron

nada el drama

fue que luego

llegó

carabineros y

como

nosotros

éramos de

otro sindicato

nos quería

echar la culpa

de esto

cuando nah

que ver, no

tenía

necesidad de

hacer eso,

como yo iba a

querer perder

mi pega

indefinida,

aparte yo

tengo la

facilidad que

si vence un

muertito

puedo ir y

vender los

52

huesos o el

cráneo pero

para que iba a

hacer eso, no

hay necesidad

de hacerlo

con tantos

años de

trabajo,

Nos podría

hablar un

poco más de

la labor de

reducción por

favor.

-bueno, mira

esto de acá es

una

reducción,

sacamos los

huesitos de un

nicho tierra en

este caso y los

colocamos en

una cajita

metálica que

traen desde la

funeraria ,

viene un

inspector de

sanidad quien

supervisa

todo y luego

se lleva esta

urna en este

caso a un

nicho

perpetuo acá

mismo dentro

del hospital y

53

si es para

afuera

también es lo

mismo pero

nosotros solo

nos

preocupamos

de que salga

todo bien

hasta la

puerta del

cementerio el

resto lo ven

en el parque,

¿Cuáles son

los

implementos

que utilizan

para realizar

esta labor?

-mañana

mismo

tenemos que

usar un overol

blanco de

esos

desechables,

guantes de

goma y

mascarilla

más un

gorrito con

cofia, esto es

para todo tipo

de

exhumación

ya sea en

tierra o nicho

de cemento,

¿Existe algún

54

protocolo

para hacer las

exhumacione

s?

Si, o sea no es

que salga asi

detallado en

alguna parte

pero uno ya

sabe hacer su

pega y por lo

general

partimos

desde los pies

hacia el

cuerpo, de

igual forma

cuando

abrimos un

nicho porque

al sacar el

ataúd lo

primero que

sale son las

piernas

porque la

cabecita va

hacia adentro.

En el caso de

los entierros

¿cómo

proceden al

momento de

enterrar a

alguien en

tierra o en

nichos?

En le caso de

tierra

colocamos

55

unas sogas

sobre el nicho

y se coloca el

féretro sobre

eso y cuando

dan la orden

lo bajamos de

a poco entre

cuatro

personas y

posterior a

eso se tira un

poco de tierra

y luego la

familia dela

las flores, en

el caso de los

otros nichos si

es entre la

primera y la

tercera

corrida

nosotros

mismos lo

hacemos

calzar, si es

sobre esa hay

que traer una

especia de

banquillo y

entre cuatro

personas lo

debemos

meter hacia

adentro, en el

caso de los

nichos q son

bajo tierra de

loza y

cemento ahí

abrimos la

tapa que pesa

56

alrededor de

200 kilos y

entre cuatro

hacemos todo

el

procedimient

o,

Pensando a

largo plazo

¿usted

decidiría

cambiar este

trabajo?

-asi a corto

plazo me

gustaría

volver a mi

trabajo de

antes acá

mismo en el

cementerio y

principalment

e porque esta

pega es muy

pesada,

antiguamente

se hacía solo

porque no

habían dos

sepultureros y

ahora hay dos

entonces

ahora se hace

más ligera

pero uno igual

ya tiene su

edad y debe

empezar a

cuidarse y

además y no

57

quiere

mantener su

peguita

estable, es lo

principal, pero

sino aca

mismo estaré

trabajando.

ADMINISTRAT

IVO

Dante

¿Qué opinan

sus amigos y

familiares

respecto de

trabajar en el

cementerio?

-En cuanto a mi

familia como

que ellos se

han ido

acostumbrando

pero de un

comienzo y

como el ser

humano es un

poco

discriminador y

piensan que

uno trabaja en

el cementerio y

es algo fuerte o

duro tener que

lidiar con temas

relacionados

con la muerte,

lo que es un

tema

complicado

porque las

personas, no

directamente

Con relación

a su labor

en el

cementerio

¿Cómo

catalogaría

su trabajo

acá?

-bueno,

primero que

todo uno

parte con

cierto

resquemor

al igual que

la gente que

entra acá

porque es

un trabajo

muy mal

mirado, si

acá es como

el basural

pero es con

relación a la

muerte, es

un trabajo

que no

todos

quisiera

realizar,

¿En qué

consiste su

trabajo acá en

el

cementerio?

-primero que

todo yo llevo

acá 23 años y

mi labor es

netamente

administrativa

y me encargo

del tema

recaudaciones

y ver las

estadísticas

del

cementerio ya

sea ingresos,

ubicaciones,

de todo un

poco,

¿Cuál es su

profesión?

-yo soy

contador,

profesión que

lamentableme

nte nunca

¿Cómo son

las relaciones

laborales

dentro del

cementerio?

¿Existe

solidaridad

entre

ustedes?

-Yo del

tiempo que

llevo acá he

visto como las

cosas se han

ido

radicalizando

con relación a

las luchas

laborales

pero creo y es

lo bueno que

esta

administració

n a generado

la armonía

dentro de los

trabajadores,

aunque aún

existen

algunos que

tiran para alla

Con relación

a la mejoras

dentro del

funcionamien

to ¿cuáles

crees que han

sido estas?

-partiendo de

cosas tan

dignas como

la mejora en

baños para

los usuarios

del

cementerio

eso ha sido

extraordinario

, el

cementerio

ahora es algo

muy cercano

a la gente

porque lo que

otorga

principalment

e es dignidad

hacia los que

trabajamos

acá al hacer

las mejoras ya

sean en

58

con el cuerpo

mismo sino con

la relación

directa con la

persona que

pierde un ser

querido, y esto

tiene una carga

fuerte ver la

tristeza y la

pena de la

gente, incluso

más para la

gente que

trabaja como

sepulturero es

difícil lidiar con

aquello, quizás

ya se han

acostumbrado

pero de

comienzo es un

tema complejo,

inclusive a

uno se le

trata de

manera

irónica

cuando

comenta

que trabaja

acá con

comentarios

que a veces

terminan

molestando

o doliendo,

a lo que yo

al final ya

me

acostumbre

y pienso que

uno debe

ser

agradecido

de su

trabajo y

hacerlo de

la mejor

manera,

porque uno

se gana las

lucas de

manera

honesta y

con esta

plata he

conseguido

grandes

cosas en mi

vida, tengo

una hija que

ya es

profesora y

un nieto de

ejercí (jajaj)

¿Qué tipo de

contrato tiene

usted?

-indefinido

¿Se siente

conforme con

este?

-la verdad es

que si pero

igual uno

siempre

quiere que le

mejoren las

condiciones,

en ese caso

nosotros

estamos bajo

la decisión del

alcalde si es

que esto

mejora o hay

algún tipo de

regalía. Lo que

falta si es

cierto

regulación

sobre

ejecución de

ciertas tareas,

esto como

mejora en lo

que es

administrativo

, pero

definitivamen

te estamos

bien

catalogados

y otros para

acá pero eso

ha mejorado

bastante.

Pero

principalment

e esta

administració

n ha

generado

buenos bonos

para la gente

y han

unificado

varios

criterios.

¿Cómo usted

siente la

relación con

la

administració

n?

-yo siento que

es muy buena

la relación y

se agradecen

las nuevas

ideas y el

orden que le

han

entregado

estos cabros

más jóvenes

que uno que

con las ideas

que han

tenido han

hecho al

cementerio

otra entidad

nuestros

lugares de

trabajos como

en las

mejores en

tanto a las

relaciones

humanas con

la gente q

viene acá.

Esta nueva

administració

n ha traído

muchas

mejoras para

acercar el

cementerio a

la gente, lo

hace un

cementerio

muy limpio y

ordenado, los

trabajadores

andan bien

ordenados y

limpios, se

nota que han

hecho bien las

cosas.

Además se ha

generado

reflexión

dentro del

cementerio al

colocar

pendones con

pensamientos

y música,

cosas tan

simples como

esas hacen

agradable la

59

7 meses,

entonces

uno

agradece los

recursos de

este

cementerio,

(ESTA

TAMBIEN

PUEDE SER

INVERSIÓN

DEL

ESTIGMA,

COMO

ACEPTACIÓ

N)

en lo que es

nuestros

sueldos,

¿Tiene

protocolos

para hacer

sus labores?

-no, la verdad

es que los

años a uno lo

llevan a

ordenarse y

tener cierta

rutina de

trabajo,

entonces uno

trata de ser

ordenado

para no

cometer

errores y que

esto no afecta

a la gente ni a

sus deudos,

por eso uno

trabaja de

manera muy

delicada y con

mucha

atención para

no cometer

errores

más cercana a

la gente y

mucho más

inclusiva, lo

que ha hecho

que el

servicio sea

ostensibleme

nte mejor.

venida,

mejoras en

jardines y el

pinturas,

viéndose

limpio la

gente tiene

intención de

venir, los

motiva a venir

a un

cementerio

bonito y

ordenado.

Aquello nos

ha llamado

bastante la

atención,

estas

actividades

como

caminatas

nocturnas o

celebraciones

como el día

del amor.

¿Cómo surge

esta idea?

-todo esto ha

sido idea de la

nueva

administració

n, se pensaba

que podía no

funcionar

pero ha sido

un gran éxito

estas

celebraciones,

también se

60

hacen visitar

con un guía

que va

contando la

historia de la

ciudad y se

hacen

recorridos a

colegios o

estudiantes

que deseen

venir a

conocer o

como ustedes

a trabajar

directamente.

¿Usted cree

que ha

cambiado la

percepción de

la gente para

con el

cementerio?

-Exactamente,

yo creo que

todas las

actividades

que ha

realizado esta

organización

ha mejorado

bastante

todo,

principalment

e la imagen

del

funcionario

del

cementerio,

porque

61

estábamos en

el suelo, que

robaban las

flores y las

imágenes de

bronce,

entonces todo

esto a

acercado y es

cosa de ver el

libro de

agradecimient

o, hay una

conformidad

hacia todos

los

funcionarios.

RECEPCIÓN

Luis

¿Ha tenido

alguna vez

alguna mala

palabra de

alguien por

la relación

del estigma

de trabajar

en el

cementerio

?

-No, para

nada todo lo

contrario,

mi círculo

cercano no

hace ese

tipo de

tratos, solo

me felicitan

por realizar

esta labor y

por tantos

¿Cuál es la

labor que

usted realiza

dentro del

cementerio?

-yo señores,

empecé

siendo albañil,

partí

trabajando

haciendo

tumbas y mi

tarea era

hacer tumbas

que duraran

más de diez

años, además

esos años yo

realizada el

sellado de

todas las

tumbas hasta

que la gente

¿Cómo son

las relaciones

laborales

aquí en el

cementerio?

-la verdad es

que veo que

no hay muy

buena

relación entre

los colegas,

¿en que

radican estos

problemas?

-Sindicales

principalment

e, estos

temas

siempre

general

discordia

entre las

¿Cómo

valoraría

usted el

desempeño

de esta

dirección?

-yo creo que

han

desempeñado

una gran

tarea en

cambiar

muchos

aspectos del

cementerio,

acercando a la

gente,

manteniendo

bien el

cementerio,

haciendo

actividades

como las

62

años, con

sentido

social. He

tenido hasta

felicitacione

s por mi

labor, no

siento que

exista un

estigma,

más bien

existe una

connotación

positiva por

la ayuda a la

comunidad

en

momentos

difíciles.

compraba sus

lapidas para

ponerlas,

posteriorment

e fui jefe de

patio

realizando

todo el orden

de los trabajos

que se

realizaban

dentro de

cementerio y

como tengo

experiencia de

albañil se me

hacía fácil y la

gran mayoría

de los

funcionarios

me hacía

caso.

Actualmente

¿Qué

actividad

realiza?

-Yo soy

portero

recepcionista,

tengo que ver

con la

recepción y

atención

directa de los

servicios y de

las personas

que vienen al

cementerio.

¿Qué tipo de

contrato

personas y

eso repercute

directamente

al usuario por

los malos

tratos. Pero el

jefe ha

tomado muy

buenas

determinacio

nes, tenemos

muy buenos

jefes y

además el

alcalde se ha

puesto las

pilas y

también lo ha

hecho muy

bien con el

cementerio.

A pesar de los

problemas

que puedan

mantener los

trabajadores

del

cementerio

¿son

solidarios

entre si?

-asi es,

exactamente,

siempre ha

habido

buenas

relaciones en

ese sentido

de la

solidaridad,

visitas

guiadas, algo

que antes no

se hacía y que

era evidente

que era

necesario un

cambio

porque

estábamos

muy mal, lo

importante es

que esto se

ha visto en la

cercanía que

la ciudadanía

a tenido con

el

cementerio,

lo que en

otros lados no

se hace, yo no

he visto

cementerio

tan bonito en

regiones. Las

caminatas

nocturnas son

muy lindas,

ahí se le

enseña a la

gente y se le

hace parte del

cementerio

dejando de

lado solo

venir al

descanso

eterno, ahora

los vivos

quieren pasar

acá, el

63

tiene?

-Indefinido

¿Está

conforme con

su trabajo?

-Actualmente

sí, pero he

demostrado

mi

preocupación

hacia los

administrativo

s porque ha

llegado gente

nueva que me

ha pasado a

llevar, pero

más que eso

nada y yo

vengo gustoso

a hacer mi

trabajo.

¿Cuántos

años lleva

trabajando

acá?

-en el

cementerio

llevo 30 años

pero antes

trabaje en

otras

divisiones de

la

municipalidad

, trabaje en

obras públicas

y tránsito por

son los menos

los que

reaccionan de

otra manera.

director y sus

asesores han

hecho de este

espacio no

solo un lugar

de descanso

de los cuerpos

sino que ha

hecho

tremendos

avances para

hacer del

cementerio

un lugar de

encuentro y

reflexión.

¿Cómo ve

usted al

cementerio?

-lo veo como

un espacio

cultural de

visitas, hoy

mismo anda

mucha gente,

los sábados y

domingos

anda mucha

gente

visitando y

entregando

flores y

además

paseando por

el

cementerio.

64

20 años.

JARDINERO

Juan

Cuando usted

partió dentro

del cementerio

¿hubo cierto

resquemor de

parte de usted

y su familia

hacia venir a

trabajar acá?

-la verdad es

que no, porque

yo nunca

demostré

preocupación

por venir a

trabajar acá, no

le tengo miedo

a los muertos,

si inclusive

cuando partí

trabaje de día y

luego me

cambiaron al

turno de tarde

y salía a las 10

de la noche y

tenía que hacer

rondas por el

cementerio y

no habían

luces, entonces

no tenía ningún

problema con

hacerlo.

¿Cómo es

trabajar en el

¿En qué

consiste su

trabajo?

-mi cargo es

de Jardinero y

debo

encargarme

de las áreas

verdes, de

fumigar y

podar los

árboles.

Aparte de ser

Jardinero

¿tiene que

hacer alguna

otra labor?

-mi contrato

es de

jardinero pero

debo hacer

todo tipo de

actividades

dentro del

cementerio,

ya sea hacer

aseo,

exhumar

cuerpos, mi

función de

jardinero, de

todo un poco.

Entonces ¿le

ha tocado ser

sepulturero?

En relación a

las mejoras

¿están todos

los

funcionaros

comprometid

os con esta

mejora?

-si claro, hay

una armonía

a la hora de

trabajar y hay

buenas

relaciones

laborales, hay

otros asuntos

que de

repente

causan

problemas

pero es lo de

menos.

Con respecto

a la relación

con sus

compañeros

de trabajo

¿Cómo es

esta?

-Es súper

buena, hay

roces como

en todos

lados pero es

buena la

relación, hay

Respecto a su

labor en el

cementerio

¿Qué opinan

sus cercanos

y amigos

sobre la

labor?

-mis cercanos

dicen que el

cementerio

está muy

bonito, que

todo lo que

hacemos acá

es muy

bueno, las

visitas

históricas, los

recorridos

para el día del

padre y el del

patrimonio,

son cosas que

en otro lado

no se hacen,

bueno yo no

tengo

conocimiento

de eso pero el

cementerio es

bien valorado

por las

personas.

¿Desde

cuándo

comenzó

65

cementerio?

-antiguamente

trabajar acá era

la última

chupada del

mate, primero

por trabajar

con el tema de

la muerte y

además por los

malos sueldos,

ahora en la

actualidad la

cosa ha

mejorado

bastante, el

cementerio se

mantiene súper

bien y los

sueldos son

bastante

buenos,

además hay

hartas horas

extras y todo

depende de lo

que uno quiera

trabajar y ser

bien

participativo.

-si claro, no

hay nadie que

haga solo una

cosa, todos

hemos pasado

por todas las

tareas menos

don Luis que

es el más viejo

de acá el paso

por todo y

ahora solo se

dedica a

recepcionista.

¿Qué tipo de

contrato tiene

usted?

-indefinido

¿Está

conforme con

su labor y

paga?

-uno siempre

puede

mejorar las

cosas y si es el

sueldo sería lo

ideal, pero no

me quejo

mucho

porque

trabajo y

tengo todos

los

implementos

nuevos.

¿De quién son

estos

un buen trato

y somos

bastante

leales dentro

del trabajo,

¿Existe

solidaridad

entre

ustedes?

-si existe, no

es entre

todos pero si

existe, hay

grupos pero

eso es en

todos lados.

Con relación

a la

administració

n ¿usted cree

que valoran

su trabajo?

¿Ya sea en

esta o en la

anterior

administració

n?

-Si claro,

nunca he

tenido un

problema y

ellos tampoco

conmigo, no

me han

criticado mi

labor y

encuentran

que

mantengo

todos estos

cambios?

-Esta

administració

n es la que ha

hecho

cambiar todo

en el

cementerio, y

esto es lo que

ha hecho

acercar el

cementerio a

la gente,

antes uno

venía hacía su

pega y se iba

pero ahora es

diferente, nos

integran en

muchas más

actividades.

Me podría

explicar

¿Cómo

funciona el

tema del

uniforme?

-hay una

minuta de

vestimenta

para cinco

días de la

semana, esa

ropa nos

entregaron y

todos

debemos

venir vestidos

de la misma

66

implementos?

-todos son del

cementerio,

nada mío, lo

que si cuando

partí acá no

habían mucho

implementos,

ahora todo es

nuevo.

¿Recuerda

cómo llegó a

este trabajo?

-si claro,

llegue de

casualidad, yo

era jardinero

de don

Fernando y él

necesitaba un

jardinero acá

y se dio como

casual.

¿Le ha tocado

trabajar con

restos

humanos?

-Si claro pero

con restos ya

sin carne

como se dice,

restos salidos

de

exhumaciones

en tierra, por

suerte, no me

ha tocado

trabajar con

bien mi

trabajo de

jardinero, en

el caso de

necesitar

nuevas

herramientas

no hay

problemas en

hablarlo y

pedirlas,

quizás

demoran un

poco pero

ahora

estamos

súper bien

con las

herramientas,

no hay nada

que tenga

más de 20

años, porque

antes era así,

ahora son

solo cosas

nuevas y que

hacen que mi

trabajo sea

mejor.

manera, así

nos vemos

ordenados y

bien aseados,

porque la idea

es que si nos

ensuciamos

tengamos

para

cambiarnos y

vernos bien,

incluso el

director usar

también el

uniforme.

¿Cree usted

que ha

mejorado la

imagen del

cementerio?

-sí, claro que

sí, la

valoración la

hacen las

mismas

personas, la

administració

n a

demostrado

que el

cementerio

puede ser un

lugar cercano

a la gente

haciendo

todas las

actividades

que hace, el

día del

patrimonio y

67

restos con

grasa y piel,

porque eso es

un poco

asqueroso

pero por

suerte no me

ha tocado

porque eso es

fuerte porque

son restos

humanos y

uno no está

acostumbrado

a hacer eso.

Dentro de

todo lo que

usted realiza

dentro del

cementerio y

centrándonos

en su función

de jardinero

¿existe una

forma

adecuada de

realizar su

trabajo?

-sí, claro que

sí, la verdad

que con el

pasar del

tiempo uno

realizando

una actividad

que le gusta

va

especializánd

ose y ya sabe

cómo hacer su

he

participado

en todo, me

entretiene y

me gusta

hacerlo.

68

trabajo, como

podar, como

cuidar bien el

pasto y

mantenerlo

bonito todo el

año. Es

principal

saber cuándo

cortarlo,

cuanto

regarlo,

cuando

colocarle

vitaminas

para que dure

y se vea

bonito para la

gente, eso es

una pega

buena porque

hay que

mantenerlo

los 365 días

del año,

porque acá en

el cementerio

estamos

atendiendo

todo el año.

SUBDIRECTOR

Mauricio

Trincado

Tiene contacto

directo con los

restos:

Contacto

directo no pero

si entre

comillas la

supervisión de

la obra en la

faena, no en

todas pero si en

Que opinan

las personas

sobre el

trabajo en

el

cementerio,

amigo,

cercano,

familiar,

sobre la

labor que

Cuál es su

trabajo en el

cementerio:

colaborar

directamente

con la

dirección en la

toma de

decisiones,

veo toda la

parte

Como

catalogaría

usted las

relaciones

laborales en

el cementerio

aquí puede

haber grupos

que hay

confianza,

algunos

Que lo

motivo a

trabajar en el

cementerio y

que lo motiva

a seguir el

desafío, el

tener un

antes y un

después, el

deseo de

69

las que tengan

mayor

complejidad.

Esto le produce

repulsión: Para

mí un poco,

pero para la

gente que ya

esta tan

acostumbrada,

para ellos no es

tanto, ese

trabajo no lo

hacen todos

por lo mismo

que tú dices,

causa un poco

de rechazo, hay

personas que

están para eso,

los

sepultureros

ven esa área,

pero no todos

tienen el

estómago.

Acercar el

cementerio a la

gente, como

hacer el día los

enamorados en

la noche, abrir

el cementerio

para el día de

los muertos en

la noche para

que estuvieran

con sus

difuntos. ¿De

ha

realizado:

Primero son

tallas, te creí

la muerte,

cosas así, tu

trabajo es

frio, primero

parten con

la talla y

después te

preguntan

en que

consiste,

que

proyectos

vienen, o

también te

retroaliment

an con el

opinión del

usuario.

Qué piensa

de su labor

en el

cementerio.

Yo cuando

llegue al

cementerio

municipal y

me hablaron

de él, me lo

hablaron

desde el

punto de

vista de un

desafío,

porque

estaba

como

abandonado

operativa,

todo lo que

sucede en si

tiene directa

relación

conmigo, ya

sean los

aplausos o los

palos de los

usuarios, todo

lo que tenga

que ver con el

funcionamient

o en sí, y las

cosas más

estrictamente

de decisión,

las tomamos

con el

director.

Las

actividades

son para

acercar a la

gente, y

también “con

el doble

sentido”, que

quiere decir,

traemos la

gente,

mostramos

que el lugar es

agradable,

porque

también nos

permite

vender

terrenos, y

que la gente

el día de

comparten en

sus casas, yo

diría somos

bien

solidarios,

actualmente

hay un

funcionario

con cáncer y

hemos estado

aportando

con parte de

nuestro

sueldo,

hemos estado

ayudando a

él, pero la

relación

laboral del

cementerio es

estable

dentro de

toda

organización

municipal,

donde existe

generalmente

especulacione

s

especialment

e en periodos

de campaña.

Esta la

fricción

cuando se

produce la

tensión entre

un grupo y

otro pero eso

es manejable.

honrar la

memoria de

los que están

acá, hay gente

que de verdad

esta

descuidada,

entonces de

ahí parte el

hermosamien

to, las áreas

verdes, que

este limpio,

por ahí partió

el desafío, el

aumento de

pendones,

mejorar más

de 200 mt. de

áreas verdes,

entonces para

mí fue un

desafío

motivacional

mejorar lo

que se

encontraba

antes.

Acercar el

cementerio a

la gente,

como hacer el

día los

enamorados

en la noche,

abrir el

cementerio

para el día de

los muertos

70

dónde nace esa

intención?

(…) ¿Por qué

no crear un

espacio cultural

a través de este

espacio

reflexivo que es

el cementerio

municipal?,

todas estas

cosas nos han

permitido ir

maquillando,

mejorando ese

pensamiento

que tenían con

respecto a la

muerte. Hay

muchas gente

aquí que

nosotros le

decimos, usted

tiene un

terreno algún

lugar, donde

puedan

sepultar a

alguien, y nos

dicen que no

que no es un

tema que les

interese y que

después lo

pueden ver sus

hijos, y debido

a estas

actividades

ellos han ido

cambiando su

, y desde

ese punto

de vista no

me causo

ningún

rechazo,

ningún

menoscabo,

que vaya a

trabajar al

cementerio.

En cambio,

hay otros

funcionarios

, más

operativos,

que ellos

veían el

cementerio

como algo

indigno,

entonces

hemos

tratado de

dignificarlos

a ellos a

través de su

vestimenta,

a través de

capacitacion

es, todo

aquello.

Pero por mi

parte lo

tome como

un desafío

de imitar los

parques de

Santiago.

mañana tome

la decisión de

no irse a los

parques sino

que venirse al

cementerio

municipal. El

cementerio

municipal es

tratado como

un elefante

blanco, donde

los parques se

han dado

cuenta que

han

despertado,

inclusive yo

no sé pero por

lo que he

conversado

con algunos

es que a ellos

le ha bajado,

inclusive se

está viniendo

gente que se

encuentra

sepultada en

los parques a

través de los

traslados que

hacen al

cementerio

municipal,

porque ya ven

de otra

mirada este

lugar.

en la noche

para que

estuvieran

con sus

difuntos. ¿De

dónde nace

esa intención.

Nosotros

como

dirección de

cementerio,

motivado

también por

el alcalde,

hemos

querido,

nosotros,

entregar una

cultura de

servicio a

nuestra

gente, a

nuestro

personal

primerament

e, decirles

que hay cosas

que para

nosotros son

normales,

pero para la

gente no es

normal, el

decirle oye

chiquillos,

tenemos que

ir mejorando

el trato con la

gente, que

significa ser

servidor

71

pensamiento público,

entonces

desde eso,

vamos

mejorando

desde ahí,

desde el

interior y

cuando nos

sentimos que

mejoramos

interiormente

, como

calidad de

funcionario,

salimos al

exterior, a

realizar

actividades

públicas para

que, para

también

cambiar ese

disco o esa

estigma social

respecto al

cementerio.

Pregunta:

Dentro del

tiempo que

usted lleva

trabajando

acá, el

estigma de

trabajar con

la muerte.

¿Considera

que fue

exitoso en las

72

medidas del

proyecto

adoptado

para limpiar

la imagen,

esa impresión

que uno tiene

del

cementerio?

Personalment

e yo creo que

sí, yo no traía

ese estigma

cuando,

cuando entre

a trabajar en

el cementerio

municipal,

porque como

lo dije

anteriorment

e, siempre lo

tome como

un desafío

personal, y

desde una

percepción

mía valórica

del significado

de la muerte,

y el

significado de

lo que para la

gente es,

entonces vine

aquí

realmente a

lo que les

mencionaba

anteriorment

e, a honrar la

73

memoria de…

y una de las

cosas que

hemos

tratado de

hacer de

honrarla es

que el

cementerio se

encuentre

impecable y a

la vez,

haciendo

actividades

para que la

gente venga.

DIRECTOR

Roberto

¿Tiene

contacto con

los cadáveres?

Permanenteme

nte, por las

supervisiones a

las

exhumaciones.

Para trabajar

en esto, hay

que ser

empático,

ponerse en el

lugar del otro,

en las

reducciones

nos dimos

cuenta que

necesitábamos

un espacio

físico (...) por

esas personas

que mueren si

un familiar que

¿Qué piensa

de su

trabajo en

el

cementerio

?

Yo lo miraba

como algo

muy raro,

en mi

condición de

jefe de

gabinete

cuando

venía acá no

me gustaba,

luego que

tomo la

decisión de

asumir este

desafío, a la

semana

estaba

sentado en

¿En qué

consiste su

trabajo?

Consiste

principalment

e en

coordinar,

velar por el

presupuesto

del

cementerio,

tener un

orden en las

distribuciones

de terreno,

representar al

cementerio en

temas

judiciales, y

todo lo que

tiene que ver

con el tema

administrativo

que es muy

Como son las

relaciones

laborales

entre los

trabajadores,

creen que se

sienten

valorados

Cuando llegue

acá no, se

sentían

sucios,

sentían que

su trabajo era

cualquier

cosa. Y

comenzamos

a trabajar las

relaciones

interpersonal

es también,

acá había

gente que no

saludaba, y

¿Las prácticas

cambiaron

después de su

llegada como

director o

siempre ha

sido así?

La verdad es

que eran muy

débiles,

nosotros le

hemos dado

una dinámica

distinta al

cementerio,

en atención

de público,

mayor

seguridad,

uniformidad e

identificación

de los

funcionarios,

que la gente

74

los pueda

sepultar, todos

los seres

humanos son

dignos de

recibir una

buena

atención,

independiente

que hayan

dejado de

existir, por eso

construimos un

osario.

Por mi

personalidad,

yo soy el

director más

joven, espero

no irme de acá,

espero hacer

una carrera

acá. yo soy

adulto joven, y

estamos

innovando en

ser un aporte a

la sociedad (…)

si hay algo claro

en este mundo,

es que

nacemos y en

algún minuto

tenemos que

morir, pero de

qué manera tu

inculcas eso a

la sociedad, de

qué manera tú

este

escritorio

pensando

que hago

acá, y

empecé a

involucrarm

e en los

temas. Los

baños eran

inhóspitos, a

los niños les

daba miedo

entrar, nos

dedicamos a

hacer baños

nuevos, de

lujo. Luego

salí a

recorrer, y

me di

cuenta que

había

historia,

hable con

un maestro

contratista

que llego el

años 62, hijo

de

sepulturero,

me conto

que la tía de

Bernardo

O’Higgins

estaba acá,

me conto

del

“naranjazo”

de Curicó, y

dije bueno si

hay historia

grande.

También velar

por la higiene

y seguridad de

nuestros

empleados

que están

expuestos a

diversos

enfermedades

virus

bacterias,

seguimos un

protocolo

muy riguroso,

especialmente

en el último

tiempo, en el

tema de la

higiene

especialmente

y seguridad de

los

trabajadores.

Como se ha

gestado el

trabajo en el

cementerio

tras el cambio

de dirección,

que ha

cambiado

Bueno hemos

logrado

también

bonos a los

trabajadores,

que antes se

daba una vez

al año, lo

comenzamos

a acercarnos.

Usted aporta

en esas

temáticas

Bueno yo

todos los

lunes me

junto con

ellos, y

comencé a

investigar

cuales eran

sus mayores

preocupacion

es, y el tema

de la

valoración de

sus trabajos

era

demasiado

importante, y

comenzamos

a motivarlos

uno por uno,

desde el

jardinero al

subdirector,

que todos

fuésemos

uno, les di un

calendario de

cumpleaños,

y hacemos un

alto en las

labores,

cantamos el

cumpleaños y

compartimos

la torta.

los

identifique,

nos hemos

preocupado

de vacunas,

nos dimos

cuenta en

estos detalles,

que con la

otra

administració

n no se daba,

creemos que

manteniendo

contentos a

los

trabajadores

rinden de

mejor forma.

Hemos

innovado

cosas que en

cementerio

de otras

regiones no

se realiza,

hemos

aparecido en

televisión 13

minutos, con

las

innovaciones

de rescatar la

cultura, la

historia, y

realizar estos

recorridos

históricos

culturales,

que vamos a

seguir

haciendo,

75

le dices mira tú

tienes que ser

responsable y

estar

preparados.

hay a la vez

cultura, y así

se nos

ocurre

realizar el

primer

recorrido

nocturno.

Acá no hay

productores

de evento ni

nada por el

estilo,

vinieron del

cementerio

de Santiago

que son

peritos para

hacer

recorridos, y

nos

enviaron

una carta de

felicitacione

s por como

hicimos el

recorrido.

Empezamos

a atraer la

gente, el

objetivo no

es vender,

sino que se

impregnara

n que este

lugar, es de

ellos.

¿Que

opinaban

sus amigos

o familiares

parcializamos

a 3 veces en el

año, hemos

tenido

mejores en los

reajustes de

suelo,

mejoras en

recibir ropa

de invierno y

verano,

mejoras en

que los

trabajadores

tienen alcohol

gel,

mascarillas,

productos

para el sol, las

oficinas

también las

hemos

modernizado

para que

administrativo

s tengan un

lugar más

digno.

Cuando di

cuenta que

esas cosas

estaban

funcionando,

comenzamos

a hacer

deporte,

todos los

lunes a las 7

de la tarde

vamos al

gimnasio, me

di cuenta que

la integración

en todo

orden de

cosas es

importante, y

yo soy uno

más de ellos,

los ando

motivando,

los abrazo, y

me dicen que

para ellos eso

es muy raro.

porque ahora

también

estamos

trabajando

con colegios,

mostrando

personajes de

Curicó del

sector

histórico,

político,

religioso,

cultural,

deportivo. En

el último

tiempo nos

hemos

dedicado, que

en el

cementerio,

más allá que

se asocie

directamente

con la

muerte, se

asocie

también con

ir a un lugar

de reflexión, y

en eso nos

hemos

preocupado

de tener

oficinas

acogedoras,

entrada bella

con

iluminación,

en aumentar

áreas verdes,

tener más

lugares de

76

por trabajar

en el

cementerio

?

Bromas,

burlas, te

creí la

muerte

porque

ahora

trabajaras

en el

cementerio

me decían

algunos,

pero llego

un

momento

que me

involucre

tanto en mi

trabajo que

no permití

más bromas

de ese estilo

(…) porque

yo creo que

hay que ser

respetuosos

con el dolor,

con la gente

que la está

pasando

mal, fue

extraño

recibir esas

bromas,

para ellos

era muy

raro que yo

tomara la

descanso para

adultos

mayores,

tener más

piletas de

agua, esos

detalles

faltaban, hoy

es un agrado

venir y para

nosotros es

gratificante

ver como

vienen las

familias para

acá.

¿Que lo

motiva a

trabajar en el

cementerio?

Tuve otros

lugares donde

ir, pero

cuando

comencé a

visitar el

cementerio,

dije aquí

necesitamos

gente que

quiera estar

acá y tenga

amor por su

comuna, un

cementerio

feo es no

tener amor

por el

prójimo, dije

acá hay algo

77

decisión de

venir para

acá.

que hacer y

me motivo el

desafío, mi

sueño es

tener una

capilla abierta

a la

comunidad,

un sector

exclusivo para

la gente que

quiera

tomarse un

café y

relajarse,

proyecto de

acompañamie

nto al dolor

con

profesionales,

hay un

desafío

profesional,

vivimos en

una sociedad

quebrantada

psicológica y

emocionalme

nte y la

pérdida de un

ser querido es

un

quebrantamie

nto

emocional, y

con este

proyecto

ayudaremos a

gente que

salga de esa

depresión que

pueden estar

78

viviendo.

Cuando vi

esto, hay un

propósito y

cumplirlo, y lo

he visto

reflejado en la

gente que

que viene, en

un lugar más

hermoseado y

en un

momento de

reflexión.

Usted cree

que el

cementerio

municipal de

Curicó llego al

punto que ya

tiene un

cambio de

imagen, y

cómo ve el

cementerio

de Curicó, ya

como un

espacio

reflexivo,

cultural…

Yo creo que

sí, los medios

de

comunicación

han ayudado

bastante,

efectivament

e la gente

tiene esa

79

percepción

del

cementerio,

una persona

no volvía al

cementerio

desde hace 10

años y quedo

impactada

con los

cambios. La

comunidad

agradece la

forma en que

nosotros

hemos

tratado de

administrar

esto.

Usted cree

que ha

cambiado la

percepción de

los usuarios

del

cementerio, y

como cree

que ven

ahora a los

trabajadores

Por los libros

de sugerencia

y reclamos,

nos hemos

dado cuenta

que la gente

agradece el

cambio que

ha tenido el

80

cementerio,

cuando

empezamos

con esto llego

un

empresario

NN, y nos

regaló 2

millones en

pasto, esas

son las áreas

verdes

nuevas, que

un

empresario

invierta acá

nos está

diciendo

gracias

muchachos

por lo que

están

haciendo.

Trabajamos

para los

usuarios, va

dirigido a

ellos, un

cementerio

sucio es más

triste, los

adornos y la

música

instrumental

es para que se

sientan más

en paz. Con

los

trabajadores

espero que si

también, que

estén

81

contentos con

ellos porque

yo lo estoy.

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