TRABAJO DE INVESTIGACIÓN - AS.com

1

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN FRANCISCO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“PROPUESTA DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN

EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EL

TRABAJO, EN LA EMPRESA ZEVALLOS CONTRATISTAS

GENERALES S.A.C., 2020”

Presentado por:

JOSÉ ANTONIO POSTIGO REVILLA

Para optar el grado académico de:

BACHILLER EN INGENIERIA INDUSTRIAL

Asesor: Mgter. Joany Carina Zeballos Riveros

AREQUIPA – PERÚ

2020

http://www.uasf.edu.pe/index.htm

2

DEDICATORIA

A mi Madre y a mi familia, por su aliento, apoyo y

esfuerzo, para que yo pueda culminar de mi carrera

profesional.

3

AGRADECIMIENTO

A todos los que de alguna manera me han apoyado y

orientado para la culminación de mi trabajo de

investigación.

4

EPÍGRAFE

Según la LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, LEY Nº 29783, TÍTULO

IV, SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO,

CAPÍTULO I: PRINCIPIOS, Artículo 17. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo, dice “El empleador debe adoptar un enfoque de sistema de gestión en el área de

seguridad y salud en el trabajo, de conformidad con los instrumentos y directrices

internacionales y la legislación vigente”.

5

RESUMEN

Uno de los aspectos importantes para una buena gestión de las estrategias de enseñanza en

las capacitaciones, que muchos de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas

Generales S.A.C., 2020, tienen dificultades para poder controlar la atención, participación o

fomentar las motivaciones de los trabajadores. Por tal motivo es importante conocer nuevas

estrategias de enseñanza, con la finalidad de brindar beneficios para los trabajadores y la

organización.

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad de proponer nuevas estrategias de

capacitación en el sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa

Zevallos Contratistas Generales S.A.C., 2020.

Por ello se ha se buscado beneficiar a la empresa, mediante la incorporación de nuevas

estrategias de capacitación, ya que este medio permitió que los trabajadores retengan,

almacenen y procesen la información que se les brinda de una forma más eficiente, por ende

tendrían un mejor desempeño laboral, generando una cultura de seguridad que se verá

reflejada en sus comportamientos dentro y fuera de sus actividades laborales.

En conclusión, se realizó una evaluación inicial en materia del sistema de seguridad y salud

ocupacional en el trabajo, el 66.7% presentó mayor deficiencia y con propuesta de la

mejora evidenció un incremento en retención de conocimientos, el 62.5% en materia del

sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo.

Palabras claves: estrategias, enseñanza, capacitaciones, dificultades, atención, participación

y motivaciones

6

ABSTRACT

One of the important aspects for a good management of teaching strategies in training, that

many of the workers of the company Zevallos Contractors Generales S.A.C., 2020, have

difficulties to be able to control the attention, participation or promote the motivations of the

workers. For this reason it is important to know new teaching strategies, in order to provide

benefits for workers and the organization. The purpose of this research work is to propose

new training strategies in the occupational health and safety system at work, in the Zevallos

Contractors General S.A.C., 2020.

Therefore, the company has been sought for beneficiaries, through the incorporation of new

training strategies, since this means includes that workers retain, store and process the

information that is provided to them in a more efficient way, therefore they would have a

better job performance, generating a safety culture that will be reflected in their behavior

inside and outside their work activities.

In conclusion, an initial evaluation was carried out regarding the occupational health and

safety system at work, 66.7% presented a greater deficiency and with the proposal of

improvement, evidenced an increase in knowledge retention, 62.5% regarding the safety

system and occupational health at work.

Keywords: strategies, teaching, training, difficulties, attention, participation and motivations

7

ÍNDICE DE CONTENIDO

DEDICATORIA .................................................................................................................... 2

AGRADECIMIENTO ........................................................................................................... 3

EPÍGRAFE ............................................................................................................................ 4

RESUMEN ............................................................................................................................ 5

ABSTRACT .......................................................................................................................... 6

ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................................... 8

ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................................... 10

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 12

RESULTADOS ................................................................................................................... 14

I. METODOLOGÍA DE TRABAJO ............................................................................... 14

1.1. Línea de investigación ...................................................................................... 14

1.2. Campo de verificación ...................................................................................... 14

1.3. Organización ..................................................................................................... 15

2. Resultados de los trabajos de campo ............................................................................ 16

ANÁLISIS DE INFORMACIÓN ....................................................................................... 41

CONCLUSIONES ............................................................................................................... 51

SUGERENCIAS .................................................................................................................. 52

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN ............................................... 53

REFERENCIAS .................................................................................................................. 67

ANEXOS ............................................................................................................................. 71

1. Proyecto de Trabajo de Investigación .......................... ¡Error! Marcador no definido.

2. Fichas técnicas ............................................................................................................ 148

3. Matrices de sistematización de datos ......................................................................... 151

8

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1¿Está usted de acuerdo con las estrategias empleadas por los capacitadores,

durante las capacitaciones de prevención de riesgos? ........................................... 16

Tabla 2¿Cree usted que los capacitadores suelen ser monótonos en el desarrollo de las

capacitaciones? ...................................................................................................... 17

Tabla 3¿Presta usted atención a las capacitaciones que recibe en la empresa? ................... 18

Tabla 4¿Participa usted durante las capacitaciones? ........................................................... 19

Tabla 5¿Cree usted que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido? ........................... 20

Tabla 6¿Cree usted que las estrategias de enseñanza empleada por los capacitadores es la

más adecuada? ....................................................................................................... 21

Tabla 7¿Considera que la estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores es la más

adecuada? .............................................................................................................. 22

Tabla 8¿Le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y participativas? ............. 23

Tabla 9¿Desearía que los capacitadores empleen alguna nueva estrategia de enseñanza para

las capacitaciones de prevención de riesgos laborales? ........................................ 24

Tabla 10¿La empresa imparte constantemente capacitaciones en temas de seguridad y salud

en el trabajo? ......................................................................................................... 25

Tabla 11¿La empresa hace entrega instructivos sobre los procedimientos para realizar las

actividades? ........................................................................................................... 26

Tabla 12¿Cómo considera usted, que los supervisores promueven, refuerzan y asesoran, los

estándares de seguridad y salud en el trabajo? ...................................................... 27

Tabla 13¿Reporta los riesgos identificados, cuando el personal es transportado a las

operaciones de la compañía? ................................................................................. 28

Tabla 14¿En las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad? ......................... 29

Tabla 15¿Se siente seguro de las condiciones que le ofrece la empresa? ........................... 30

9

Tabla 16¿La empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud en el trabajo? . 31

Tabla 17¿La empresa establece e implementa un procedimiento para manejar las no

conformidades? ..................................................................................................... 32

Tabla 18¿Existen señales o advertencias de seguridad? ...................................................... 33

Tabla 19¿Se ha establecido un procedimiento para reportar accidentes? ........................... 34

Tabla 20¿Se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el trabajo? 35

Tabla 21¿Se ha dado capacitación para la prevención de incendios y el uso de los extintores

de fuego? ............................................................................................................... 36

Tabla 22¿Está disponible un botiquín de primeros auxilios y está equipado adecuadamente?

............................................................................................................................... 37

Tabla 23¿Cuenta con un registro de accidentes e incidentes de trabajo? ............................ 38

Tabla 24 Encuesta a capacitadores .................................................................................... 39

Tabla 25 Comparación antes y después de la aplicación de propuesta de mejora ......... 40

10

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Grafico 1¿Está usted de acuerdo con las estrategias empleadas por los capacitadores, durante

las capacitaciones de prevención de riesgos? ..................................................... 16

Grafico 2 ¿Cree usted que los capacitadores suelen ser monótonos en el desarrollo de las

capacitaciones?.................................................................................................... 17

Grafico 3 ¿Presta usted atención a las capacitaciones que recibe en la empresa?............... 18

Grafico 4 ¿Participa usted durante las capacitaciones? ....................................................... 19

Grafico 5 ¿Cree usted que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido? ....................... 20

Grafico 6 ¿Cree usted que las estrategias de enseñanza empleadapor los capacitadores es

la más adecuada? ................................................................................................. 21

Grafico 7 ¿Considera que la estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores es la

más adecuada?..................................................................................................... 22

Grafico 8 ¿Le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y participativas? ......... 23

Gráfico 9 ¿Desearía que los capacitadores empleen alguna nueva estrategia de enseñanza

para las capacitaciones de prevención de riesgos laborales? .............................. 24

Gráfico 10¿La empresa imparte constantemente capacitaciones en temas de seguridad y

salud en el trabajo? .............................................................................................. 25

Grafico 11 ¿La empresa hace entrega instructivos sobre los procedimientos para realizar las

actividades? ......................................................................................................... 26

Grafico 12¿Cómo considera usted, que los supervisores promueven, refuerzan y asesoran,

los estándares de seguridad y salud en el trabajo? .............................................. 27

Grafico 13 ¿Reporta los riesgos identificados, cuando el personal es transportado a las

operaciones de la compañía? .............................................................................. 28

Grafico 14 ¿En las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad? ..................... 29

Grafico 15¿Se siente seguro de las condiciones que le ofrece la empresa? ........................ 30

11

Grafico 16 ¿La empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud en el trabajo?

............................................................................................................................. 31

Grafico 17 ¿La empresa establece e implementa un procedimiento para manejar las no

conformidades? ................................................................................................... 32

Grafico 18 ¿Existen señales o advertencias de seguridad?.................................................. 33

Grafico 19 ¿Se ha establecido un procedimiento para reportar accidentes? ....................... 34

Grafico 20 ¿Se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el trabajo?

............................................................................................................................. 35

Grafico 21 ¿Se ha dado capacitación para la prevención de incendios y el uso de los

extintores de fuego? ............................................................................................ 36

Grafico 22 ¿Está disponible un botiquín de primeros auxilios y está equipado

adecuadamente? .................................................................................................. 37

Grafico 23 ¿Cuenta con un registro de accidentes e incidentes de trabajo? ........................ 38

Grafico 24 Encuesta a capacitadores ................................................................................. 39

Grafico 25 Comparación antes y después de la aplicación de propuesta de mejora ...... 40

12

INTRODUCCIÓN

En la actualidad la Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., 2020, como en la que

vengo laborando hace ya algún tiempo, se ha podido apreciar, deficiencias en el sistema de

seguridad y salud ocupacional en el trabajo. Se realizan actividades que no guardan los

estándares de seguridad adecuados, en cuanto a la aplicación de la normatividad vigente por

los empleados de la empresa; además de la falta de supervisión de estos procesos, y que en

consecuencia se tiene la exposición del personal a cualquier eventualidad de riesgo, que

podría determinar incidentes y/o accidentes, no aplicando un sistema correcto de prevención

y riesgos.

Una gran cantidad de estos incidentes serian resultados de una falta de conocimiento y

concienciación de los trabajadores, en parte ocasionada por el uso de inadecuadas estrategias

de capacitación. Los métodos aplicados pretenden ser un modo para hacer frente a los

desafíos relacionados con la concienciación y actitudes vigentes en materia de seguridad.

Esta propuesta, parte de la reflexión que hacen los capacitadores sobre la dificultad que

expresan los trabajadores para asimilar conceptos básicos del sistema de seguridad y salud

ocupacional en el trabajo, en la evidente apatía que tienen frente a la estrategia que se utiliza

para su enseñanza, a la vez se centra en abordar a través de los métodos lúdicos un problema,

una realidad que viven la mayoría de las organizaciones, incluyendo la Empresa Zevallos

Contratistas Generales S.A.C.

Por esta dificultad de aprendizaje que manifiestan los trabajadores se buscan nuevas

estrategias de enseñanza que lo motiven a aprender, logrando que interioricen por si mismos

la información que se les brinda y generen una conducta segura en la realización de las

actividades. Para esto se propone métodos lúdicos como estrategia novedosa y con buenos

antecedentes en diversas empresas por el mundo.

13

Siendo una técnica, un método y una estrategia a la vez que parte del conocimiento de los

elementos que hacen atractivos a los juegos e identifica, dentro de una actividad o mensaje

determinado, aquellos aspectos de ser convertidos en dinámicas lúdicas. Todo ello para

conseguir una vinculación especial con los trabajadores, incentivar un cambio de

comportamiento o transmitir un mensaje o contenido. Es decir crear una experiencia

significativa y motivadora

14

RESULTADOS

I. METODOLOGÍA DE TRABAJO

1.1. Línea de investigación

La investigación aplica diversos métodos de estudio, entre los que destaca el método

observacional ya que a través de la observación directa se pudo recabar información

directa respecto a los problemas que se presenta respecto en el sistema de seguridad y

salud ocupacional en el trabajo.

1.2. Campo de verificación

Ubicación espacial

Esta investigación se desarrollará en la empresa Zevallos Contratistas Generales

S.A.C. -f Unidad Operativa Minera Inmaculada propiedad de Hochschild

Mining, se ubica en el distrito de Oyolo, provincia de Paucar del Sara Sara en

el departamento de Ayacucho, Perú.

Ubicación temporal

El desarrollo de esta propuesta investigativa se llevará a cabo en los meses de

mayo hasta diciembre del año 2020.

Estrategia de recolección de datos

Análisis Documental: Mediante el cual se recopilará datos e información

necesaria para desarrollar y sustentar este estudio. Básicamente como su nombre

lo indica a través del análisis de documentos existentes. Se utilizará como fuente

los datos, libros, informes, separatas, páginas de internet, etc., referente a temas

relacionados con la investigación.

15

1.3. Organización

Recolección de datos Para la variable “Estrategias de capacitación”, se aplicó la

encuesta a trabajadores,

Para la variable “Sistema de seguridad y salud ocupacional”, se aplicó la Ficha

de Observación de Campo.

Tratamiento de los datos: Las encuestas y fichas de observación de campo, se

organizaron y enumeraron, por variable, procediendo luego a codificarlas, para

su posterior ingreso y procesamiento en el programa informático estadístico

Excel, para obtener las matrices de recolección de datos, las respectivas tablas y

gráficos que permitieron a la investigadora, realizar la interpretación de los

resultados y el análisis de la información respectivo.

Análisis de la información: Los resultados de las observaciones y encuestas,

sirvieron para las interpretaciones, análisis, y discusión correspondiente, para

luego determinar las conclusiones, recomendaciones y propuesta respectivas.

16

2. Resultados de los trabajos de campo

Tabla 1¿Está usted de acuerdo con las estrategias empleadas por los capacitadores,

durante las capacitaciones de prevención de riesgos?

Niveles Fi %

Nunca 10 8.3%

A veces 50 41.7%

No sabe No opina 35 29.2%

Casi siempre 10 8.3%

Siempre 15 12.5%

total 120 100.0%

Fuente: Elaboración propio-2020

Grafico 1¿Está usted de acuerdo con las estrategias empleadas por los capacitadores,

durante las capacitaciones de prevención de riesgos?


De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N°1 se puede evidenciar que el

41.7% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., a

veces esta acuerdo con las estrategias empleadas por los capacitadores, durante las

capacitaciones de prevención de riesgos, el 29.2% no sabe no opina, el 12.5% siempre

el 8.3% nunca sabe nada, y el 8.3% casi siempre esta acuerdo con las estrategias

empleadas por los capacitadores, durante las capacitaciones de prevención de riesgos

8.3%

41.7%29.2%

8.3%12.5%

Nunca A veces No sabe No opina Casi siempre Siempre

17

Tabla 2¿Cree usted que los capacitadores suelen ser monótonos en el desarrollo de

las capacitaciones?

Niveles Fi %

Nunca 55 45.8%

A veces 25 20.8%


Casi siempre 5 4.2%

Siempre 0 0.0%

total 115 95.8%


Grafico 2 ¿Cree usted que los capacitadores suelen ser monótonos en el desarrollo de

las capacitaciones?



45.8% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,

nunca los capacitadores suelen ser monótonos en el desarrollo de las capacitaciones, el

20.8% a veces, el 25.0% no sabe no opina y el 4.2% casi siempre los capacitadores

suelen ser monótonos en el desarrollo de las capacitaciones.

45.8%

20.8%

25.0%

4.2% 0.0%


18

Tabla 3¿Presta usted atención a las capacitaciones que recibe en la empresa?

Niveles Fi %

Nunca 5 4.2%

A veces 80 66.7%



Siempre 5 4.2%

total 120 100.0%


Grafico 3 ¿Presta usted atención a las capacitaciones que recibe en la empresa?




veces presta atención a las capacitaciones que recibe en la empresa, el 16.7% no sabe

no opina, el 8.3% casi siempre, el 4.2%a veces y el 4.2% siempre presta atención a las

capacitaciones que recibe en la empresa

4.2%

66.7%

16.7%

8.3%

4.2%


19

Tabla 4¿Participa usted durante las capacitaciones?

Niveles Fi %

Nunca 20 16.7%

A veces 75 62.5%



Siempre 5 4.2%

total 120 100.0%


Grafico 4 ¿Participa usted durante las capacitaciones?




veces participa durante las capacitaciones, el 16.7% nunca participa, el 12.5% casi

siempre participa, el 4.2% siempre participa, el 4.2% no sabe no opina de la

participación durante las capacitaciones.

16.7%

62.5%

4.2% 12.5%

4.2%


20

Tabla 5¿Cree usted que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido?

Niveles Fi %

Nunca 5 4.2%

A veces 8 6.7%



Siempre 20 16.7%

total 120 100.0%


Grafico 5 ¿Cree usted que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido?




veces cree que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido, el 16.7% siempre, el

10.8% no sabe no opina, el 6.7% a veces y el 4.2% nunca cree que el desarrollo de las

capacitaciones es aburrido.

4.2% 6.7%

10.8%

61.7%

16.7%


21

Tabla 6¿Cree usted que las estrategias de enseñanza empleada por los capacitadores

es la más adecuada?

Niveles Fi %

Nunca 90 75.0%

A veces 10 8.3%


Casi siempre 5 4.2%

Siempre 3 2.5%

total 120 100.0%


Gráfico 6 ¿Cree usted que las estrategias de enseñanza empleada por los capacitadores





nunca cree que las estrategias de enseñanza empleada por los capacitadores es la más

adecuada, el 10.0% no sabe no opina, el 8.3% a veces, el 4.2% casi siempre, el 2.5%

siempre cree que las estrategias de enseñanza empleada por los capacitadores es la más

adecuada.

75.0%

8.3%

10.0%

4.2% 2.5%


22

Tabla 7¿Considera que la estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores es

la más adecuada?

Niveles Fi %

Nunca 10 8.3%

A veces 85 70.8%


Casi siempre 5 4.2%

Siempre 10 8.3%

total 120 100.0%


Gráfico 7 ¿Considera que la estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores



De acuerdo a los resultados obtenidos en el Grafico N° 7 se puede evidenciar que el


70.8% a veces considera que las estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores

es la más adecuada, el 8.3% no sabe no opina, el 8.3% nunca cree, el 4.2% casi siempre

considera que las estrategia de enseñanza empleada por los capacitadores es la más

adecuada.

8.3%

70.8%

8.3%

4.2%

8.3%


23

Tabla 8¿Le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y participativas?

Niveles Fi %

Nunca 0 0.0%

A veces 25 20.8%


Casi siempre 8 6.7%

Siempre 8 6.7%

Total 120 100.0%


Grafico 8 ¿Le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y participativas?




no sabe no opina le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y participativas,

el 20.8%a veces, el 6.7% siempre, el 6.7% casi siempre, le gustaría que las

capacitaciones sean más dinámicas y participativas.

0.0%

20.8%

65.8%

6.7% 6.7%


24

Tabla 9¿Desearía que los capacitadores empleen alguna nueva estrategia de

enseñanza para las capacitaciones de prevención de riesgos laborales?

Niveles Fi %

Nunca 10 8.3%

A veces 35 29.2%



Siempre 3 2.5%

total 120 100.0%


Gráfico 9 ¿Desearía que los capacitadores empleen alguna nueva estrategia de

enseñanza para las capacitaciones de prevención de riesgos laborales?



45.0% de los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., no

sabe no opina ni le desearía que los capacitadores empleen alguna nueva estrategia de

enseñanza para las capacitaciones de prevención de riesgos laborales, el 29.2% a veces,

el 15.0% casi siempre, el 8.3% nunca, el 2.5% siempre le desearía que los capacitadores

empleen alguna nueva estrategia de enseñanza para las capacitaciones de prevención de

riesgos laborales.

8.3%

29.2%

45.0%

15.0%

2.5%


25

Tabla 10¿La empresa imparte constantemente capacitaciones en temas de seguridad y

salud en el trabajo?

Niveles Fi %

Nunca 20 16.7%

A veces 70 58.3%



Siempre 0 0.0%

total 120 100.0%


Gráfico 10¿La empresa imparte constantemente capacitaciones en temas de seguridad

y salud en el trabajo?



58.3% de los trabajadores, menciona que a veces la empresa imparte constantemente

capacitaciones en temas de seguridad y salud en el trabajo, el 16.7% nunca, el 12.5%

no sabe no opina, el 12.55% casi siempre veces la empresa imparte constantemente

capacitaciones en temas de seguridad y salud en el trabajo.

16.7%

58.3%

12.5%

12.5%

0.0%


26

Tabla 11¿La empresa hace entrega instructivos sobre los procedimientos para realizar

las actividades?

Niveles Fi %

Nunca 30 25.0%

A veces 65 54.2%



Siempre 0 0.0%

total 120 100.0%


Gráfico 11 ¿La empresa hace entrega instructivos sobre los procedimientos para

realizar las actividades?



54.2% de los trabajadores, menciona que a veces la empresa hace entrega

instructivos sobre los procedimientos para realizar las actividades, el25.0% nunca, el

12.5% no sabe no opina, el 8.3% casi siempre la empresa hace entrega instructivos

sobre los procedimientos para realizar las actividades.

25.0%

54.2%

12.5%8.3%


27

Tabla 12¿Cómo considera usted, que los supervisores promueven, refuerzan y

asesoran, los estándares de seguridad y salud en el trabajo?

Niveles Fi %

Nunca 30 25.0%

A veces 25 20.8%



Siempre 7 5.8%

total 120 100.0%


Grafico 12¿Cómo considera usted, que los supervisores promueven, refuerzan y

asesoran, los estándares de seguridad y salud en el trabajo?



54.2% de los trabajadores, menciona que no sabe no opina sobre los supervisores

promueven, refuerzan y asesoran, los estándares de seguridad y salud en el trabajo, el

20.8% a veces el 25.0% nunca, el 8.3% casi siempre, el 5.8% siempre los supervisores

promueven, refuerzan y asesoran, los estándares de seguridad y salud en el trabajo.

25.0%

20.8%40.0%

8.3%5.8%


28

Tabla 13¿Reporta los riesgos identificados, cuando el personal es transportado a las

operaciones de la compañía?

Niveles Fi %

Nunca 10 8.3%

A veces 80 66.7%


Casi siempre 5 4.2%

Siempre 0 0.0%

total 120 100.0%


Grafico 13 ¿Reporta los riesgos identificados, cuando el personal es transportado a

las operaciones de la compañía?



66.7% de los trabajadores, menciona que a veces se reportan los riesgos identificados,

cuando el personal es transportado a las operaciones de la compañía, el 20.8% no sabe

no opina, el 4.2%& casi siempre, el 8.3% nunca reportan los riesgos identificados,

cuando el personal es transportado a las operaciones de la compañía.

8.3%

66.7%

20.8%

4.2% 0.0%


29

Tabla 14¿En las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad?

Niveles Fi %

Nunca 15 12.5%

A veces 56 46.7%



Siempre 13 10.8%

total 120 100.0%


Grafico 14 ¿En las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad?



46.7% de los trabajadores, menciona que a veces las unidades se ponen señales o

advertencias de seguridad, el 16.7% no sabe no opina, el 13.3% casi siempre, el 12.5%

nunca, el 10.8% siempre, las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad.

12.5%

46.7%16.7%

13.3%

10.8%


30

Tabla 15¿Se siente seguro de las condiciones que le ofrece la empresa?

Niveles Fi %

Nunca 15 12.5%

A veces 63 52.5%



Siempre 12 10.0%

total 120 100.0%


Grafico 15¿Se siente seguro de las condiciones que le ofrece la empresa?



52.5% de los trabajadores, menciona que a veces se siente seguro de las condiciones

que le ofrece la empresa, el 16.7% casi siempre, el 12.5% nunca, el 10.0% siempre, el

8.3% no sabe no opina de que se siente seguro de las condiciones que le ofrece la

empresa.

12.5%

52.5%

8.3%

16.7%

10.0%


31

Tabla 16¿La empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud en el

trabajo?

Niveles Fi %

Nunca 6 5.0%

A veces 10 8.3%



Siempre 28 23.3%

total 120 100.0%


Grafico 16 ¿La empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud en el

trabajo?



48.3% de los trabajadores, no sabe no opina la empresa cumple con el programa anual

de seguridad y salud en el trabajo, el 15.0% casi siempre, el 23.3% siempre, el 5.0%

nunca, el 8.3% a veces la empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud

en el trabajo.

5.0% 8.3%

48.3%

15.0%

23.3%


32

Tabla 17¿La empresa establece e implementa un procedimiento para manejar las no

conformidades?

Niveles Fi %

Nunca 34 28.3%

A veces 65 54.2%


Casi siempre 5 4.2%

Siempre 2 1.7%

total 120 100.0%


Grafico 17 ¿La empresa establece e implementa un procedimiento para manejar las

no conformidades?



54.2% de los trabajadores, menciona que a veces la empresa establece e implementa un

procedimiento para manejar las no conformidades, el 28.3% nunca, el 11.7% no sabe

no opina, el 4.2% casi siempre, el 1.7% siempre la empresa establece e implementa un

procedimiento para manejar las no conformidades.

28.3%

54.2%

11.7%

4.2% 1.7%


33

Tabla 18¿Existen señales o advertencias de seguridad?

Niveles Fi %

Nunca 8 6.7%

A veces 19 15.8%



Siempre 15 12.5%

total 120 100.0%


Grafico 18 ¿Existen señales o advertencias de seguridad?



56.7% de los trabajadores, no sabe no opina, si existen señales o advertencias de

seguridad, el 15.8% a veces el 12.5% siempre, el 8.3% casi siempre, el 6.7% nunca

existen señales o advertencias de seguridad.

6.7%

15.8%

56.7%

8.3%

12.5%


34

Tabla 19¿Se ha establecido un procedimiento para reportar accidentes?

Niveles Fi %

Nunca 10 8.3%

A veces 80 66.7%



Siempre 0 0.0%

total 120 100.0%


Grafico 19 ¿Se ha establecido un procedimiento para reportar accidentes?



66.7% de los trabajadores, a veces ha establecido un procedimiento para reportar

accidentes, 16.7% casi siempre, el 8.3% no sabe no opina, el 8.3% nunca el 8.3%nunca

él ha establecido un procedimiento para reportar accidente.

8.3%

66.7%

8.3%

16.7%

0.0%


35

Tabla 20¿Se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el

trabajo?

Niveles Fi %

Nunca 10 8.3%

A veces 90 75.0%



Siempre 0 0.0%

total 120 100.0%


Grafico 20 ¿Se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el

trabajo?



75.0% de los trabajadores, a veces se realiza las capacitaciones respectivas sobre

seguridad y salud en el trabajo, el 12.5% casi siempre, el 4.2% no sabe no opina, el

8.3% nunca se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el

trabajo.

8.3%

75.0%

4.2% 12.5%

0.0%


36

Tabla 21¿Se ha dado capacitación para la prevención de incendios y el uso de los

extintores de fuego?

Niveles Fi %

Nunca 50 41.7%

A veces 40 33.3%



Siempre 5 4.2%

total 120 100.0%


Grafico 21 ¿Se ha dado capacitación para la prevención de incendios y el uso de los

extintores de fuego?



41.70% de los trabajadores, nunca ha dado capacitación para la prevención de incendios

y el uso de los extintores de fuego, el 12.5% no sabe no opina, el 8.3% casi siempre, el

4.2% siempre hubo capacitaciones para la prevención de incendios y el uso de los

extintores de fuego.

41.7%

33.3%

12.5%

8.3%

4.2%


37

Tabla 22¿Está disponible un botiquín de primeros auxilios y está equipado

adecuadamente?

Niveles Fi %

Nunca 18 15.0%

A veces 65 54.2%



Siempre 6 5.0%

total 120 100.0%


Grafico 22 ¿Está disponible un botiquín de primeros auxilios y está equipado

adecuadamente?



54.2% de los trabajadores, a veces está disponible de un botiquín de primeros auxilios

y está equipado adecuadamente, el 13.3% no sabe no opina, 15.0% nunca el 12.5% casi

siempre, el 5.0% siempre está disponible de un botiquín de primeros auxilios y está

equipado adecuadamente.

15.0%

54.2%

13.3%

12.5%5.0%


38

Tabla 23¿Cuenta con un registro de accidentes e incidentes de trabajo?

Niveles Fi %

Nunca 18 15.0%

A veces 65 54.2%



Siempre 6 5.0%

total 120 100.0%


Gráfico 23 ¿Cuenta con un registro de accidentes e incidentes de trabajo?



54.2% de los trabajadores, a veces cuenta la empresa con un registro de accidentes e

incidentes de trabajo, el 15.0% nunca, el 13.3% no sabe no opina, el 12.5% casi

siempre, el 5.0% siempre cuenta la empresa con un registro de accidentes e incidentes

de trabajo.

15.0%

54.2%

13.3%

12.5%5.0%


39

Tabla 24 Encuesta a capacitadores

Niveles Fi %

Nunca 1 16.7%

A veces 2 33.3%



Siempre 0 0.0%

Total 6 100.0%


Grafico 24 Encuesta a capacitadores



33.3% de los capacitadores o los instructores de seguridad de la empresa emplean

algunas otra estrategia monotonía en materia de prevención de riesgos laborales a veces,

el 16.7% nunca se ha empleado el 16.7% casi siempre se ha empleado algunas otra

estrategia monotonía en materia de prevención de riesgos laborales a veces.

16.7%

33.3%33.3%

16.7%

0.0%


40

Tabla 25 Comparación antes y después de la aplicación de propuesta de mejora

Niveles Fi %

Antes de la aplicación de

propuesta de mejora

Nunca 30 25.0%

A veces 80 66.7%


Casi siempre 5 4.2%

Siempre 0 0.0%

total 120 100.0%

Niveles Fi %

Después de la aplicación de

propuesta de mejora

Nunca 0 0.0%

A veces 6 5.0%



Siempre 35 29.2%

total 120 100.0%


Grafico 25 Comparación antes y después de la aplicación de propuesta de mejora



66.7%de los trabajadores de la empresa a veces siempre tenían dificultades no tenían

el interés de participar en las capacitaciones empleados por la empresa sobre temas en

prevención de seguridad, dichos sucesos ocurrían antes de la implementación de la

propuesta de la mejora. Así mismo con la implementación de la propuesta de la mejora

el 62.5% de los trabajadores mejoraron y tienen un interés en las capacitaciones

empleados por la empresa sobre temas en prevención de seguridad,

0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%

NU

NC

A

A V

ECES

NO

SA

BE

NO

OP

INA

CA

SI S

IEM

PR

E

SIEM

PR

E

NU

NC

A

A V

ECES

NO

SA

BE

NO

OP

INA

CA

SI S

IEM

PR

E

SIEM

PR

E

ANTES DE LA APLICACIÓN DE PROPUESTA DE MEJORA

DESPUES DE LA APLICACIÓN DE PROPUESTA DE MEJORA

25.0%

66.7%

4.2% 4.2% 0.0% 0.0% 5.0% 3.3%

62.5%

29.2%

41

ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

INTRODUCCIÓN

Luego de haber sistematizado los datos obtenidos de la realidad, se ha procedido a

realizar un análisis detenido de los resultados, de tal manera de conocer lo más real

posible, la situación del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional de empresa

Zevallos Contratistas Generales S.A.C

A. SUB INDICADORES CAPACITACIONES.

El análisis de los resultados, da a entender que la empresa imparte semanalmente

capacitaciones en temas de seguridad y salud en el trabajo, que siempre se hace entrega

de instructivos sobre procedimientos para realizar actividades, y que se reportan los

riesgos identificados, cuando el personal es transportado a las operaciones, lo que

permite el logro de los objetivos, facilitando la actividad laboral empresa Zevallos

Contratistas Generales S.A.C.

Zevallos Contratistas Generales S.A.C. tiene muchas razones por las cuales debe

capacitar a su personal, pero una de las más importantes es el contexto actual. Y con

esto nos referimos a que vivimos en un contexto sumamente cambiante. Ante esta

circunstancia, el comportamiento se modifica y nos enfrenta constantemente a

situaciones de ajuste, adaptación, transformación y desarrollo y por eso es que debemos

estar siempre actualizados. Por lo tanto nos vemos obligados a encontrar e instrumentar

mecanismos que nos garanticen resultados exitosos en este dinámico entorno. Ninguna

empresa u organización puede permanecer tal como está, ni tampoco su recurso más

preciado (su personal) debe quedar rezagado y una de las formas más eficientes para

que esto no suceda es capacitando permanentemente (Camara, 2017).

42

Las personas son esenciales para la organización y ahora más que nunca, su importancia

estratégica está en aumento, ya que todas las organizaciones compiten a través de su

personal. El éxito de una organización depende cada vez más del conocimiento,

habilidades y destrezas de sus trabajadores.

Si se analiza conceptualmente los procedimientos, se puede indicar que, la salud es un

elemento indispensable para el desarrollo social de un país, bajo esa perspectiva las

sociedades deben realizar acciones dirigidas a promover condiciones y espacios

saludables. Uno de los escenarios de la promoción de la salud es el escenario laboral,

donde se deben aplicar estrategias y desarrollar acciones dirigidas a promover entornos

saludables para las personas que trabajan (Cercado, 2012).

Según lo indicado, la investigadora da entender que la empresa imparte semanalmente

capacitaciones en temas de seguridad y salud en el trabajo, que se hace entrega de

instructivos sobre procedimientos para realizar actividades, y que se reportan los riesgos

identificados, cuando el personal es transportado a las operaciones, facilitando la

actividad laboral en la empresa; que la salud es un elemento indispensable para el

desarrollo social de un país, y que las sociedades deben realizar acciones dirigidas a

promover condiciones y espacios saludables. Por lo que se deduce que, es fundamental

determinar la gestión de los procedimientos de seguridad y salud en el trabajo, de tal

manera de permitir que las actividades desarrolladas en la empresa, sean eficientes

(Arriaga Alvarez & Salas Nestares, 2006).

B. SUB INDICADORES CONOCIMIENTO

El análisis de los resultados, da a entender que se busca reconocer la normatividad

legal e interna en la implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo en

la empresa en la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C. y el grado de

43

cumplimiento. Esta categoría se desprende a partir del interés por reconocer el grado de

conocimiento y cumplimiento que la organización tiene respecto a los requerimientos

legales y normativos que exige la implementación de este sistema.

Lo anterior deja en evidencia que los trabajadores de la empresa tienen conocimiento

de algunos temas normativos que son fundamentales al momento de la implementación

del sistema, aun así no hay una apropiación en este sentido y esto termina dificultando

que en temas de normatividad la empresa logre su máximo grado de cumplimiento

(Alegría, 2018).

Como se ha podido evidenciar en las anteriores subcategorías que responden a la

categoría de normatividad legal e interna de la empresa, existen sin duda aspectos que

la empresa ya ha logrado implementar, sea por motivación propia o afectados por las

exigencias legales del entorno, y cuenta con la intención real de velar por la seguridad

de sus trabajadores y la implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo,

sin embargo aún no ha logrado fortalecer o implementar en su máximo grado de

cumplimiento los aspectos legales y normativos que contemplan el SG-SST (Camara,

2017).

C. SUB INDICADORES PLANIFICACIÓN

El análisis de los resultados, da a entender que se busca la planificación previa al

trabajo a realizar es un elemento importante que ayudará a definir los métodos más

eficaces e identificar las falencias, para la implementación de nuevos procesos como el

SG-SST, resalta el recurso humano como uno de los entes fundamentales para cumplir

la misión de las organizaciones, y para que esto pueda darse, es importante que se le

prepare de manera adecuada y lograr un desempeño laboral acorde a los objetivos de la

organización, esta preparación llamada “ inducción”, debe considerar las condiciones

44

físicas y mentales del trabajador y la diversidad de condiciones y medio ambiente

predeterminados a los que puede estar expuesto, lo que conlleva a condiciones de riesgo

de la salud y la seguridad. Evaluando estas condiciones, la inducción debe tener tres

dimensiones a saber: de ética, legal y de gestión organizacional, como base

argumentativa de la inducción bajo la perspectiva de “consentimiento informado”, para

el manejo de la seguridad y salud en el trabajo (Tam & Vera, 2008).

Evaluar y retroalimentar las estrategias de información y formación donde

confluyan las orientaciones propias del proceso productivo con las acciones

preventivas, de promoción y protección enunciadas en el programa de seguridad

y salud, de forma teórica práctica.

o Presentar los valores que en materia de seguridad y salud se promueven

en la empresa

o Motivar el dialogo reflexivo

o Incentivar la participación activa en los planes del servicio de seguridad

y salud

Entonces proponer nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y salud

ocupacional en el trabajo, requiere mucha atención a lo que ocurre a nivel global en

términos de competitividad, de desarrollo sostenible, de prácticas saludables, de

responsabilidad social empresarial, cultura y por supuesto en aspectos de legislación

laboral y normatividad vigente que concierne a toda empresa y organización que quiere

permanecer y crecer en el mercado empresarial. Sin embargo, todos estos cambios

deben aplicarse después de realizarse una gestión oportuna al interior de las

organizaciones para garantizar que se implementen con eficiencia y excelencia

(Zevallos & Curse, 2017).

45

Dentro de la planificación de las actividades de bienestar se debe tener en cuenta los

diferentes tipos de empleados, los gustos y la opinión de los mismos, con el objetivo

garantizar el éxito de estas actividades y la máxima participación de los colaboradores.

Lamentablemente en algunas ocasiones los empleados no son tenidos en cuenta y las

actividades que se realizan no corresponden a los gustos del personal por lo tanto no

son motivadoras para ellos y es en este punto donde la creatividad.

Al mismo tiempo que se desarrolle el programa de bienestar laboral, se debe realizar un

seguimiento con el fin de comprobar el cumplimiento del objetivo de la actividad, la

asistencia y satisfacción por parte de los trabajadores; con tal seguimiento se obtienen

cifras concretas con las cuales se puede evidenciar en la alta dirección el impacto que

el programa de bienestar ha tenido y que el presupuesto destinado no es un gasto sino

una inversión, que dará como resultado trabajadores felices, comprometidos,

productivos, sanos, pues sus índices de ausentismo disminuirán y su entorno laboral

será armónico (Camara, 2017).

Tomando como referencia los resultados positivos que genera un programa de

bienestar, este influenciaría de manera positiva el sentido de pertenencia de los

trabajadores y por lo tanto la actitud de los mismos ante el adecuado seguimiento de los

procedimientos y uso de los elementos de protección personal, ya que el bienestar que

proporciona la organización al empleado juega un papel fundamental en la retribución

del empleado a la misma (Ana & Ballén, 2013).

D. SUB INDICADORES ESTRATEGIAS

El análisis de los resultados, da a entender una clara necesidad en la empresa en la

empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., pensar, plantear y generar nuevas

estrategias y tácticas que permitan la implementación del sistema exitosamente,

46

proponiendo la comunicación, la capacitación y las didácticas de aprendizaje

organizacional como factores propiciadores de la apropiación del sistema y por ende de

la puesta en marcha satisfactoria del sistema de seguridad y salud en el trabajo; todo

ello para lograr ir más allá de la norma y conseguir que el sistema de gestión y seguridad

en el trabajo termine siendo visto como una práctica de responsabilidad social que se

una a las prácticas del autocuidado organizacional y de bienestar laboral (Chapman,

1992).

En primera medida no existen relaciones directas entre la implementación del sistema

y el cumplimiento de los trabajadores, aunque sí impacta en temas tan importantes

dentro de la seguridad laboral como es el autocuidado. En segunda instancia y donde

mayormente se encontró información relevante corresponde a que se presentan distintas

fallas al momento de implementar el sistema y es allí donde la empresa debe entrar a

realizar estrategias y ajustes para lograr con éxito la apropiación del sistema por parte

de sus empleados. Finalmente y teniendo, a partir de los resultados se deduce que si

bien los trabajadores no consideran el SG-SST como un factor de bienestar laboral, la

realidad empresarial afirma que si se realizan los ajustes pertinentes, la implementación

completa y eficiente del sistema desprenderá mejoras sustanciales en temas de

motivación y satisfacción laboral, así como la creación de una cultura del respeto y del

cuidado.

E. SUB INDICADORES TRABAJO EN EQUIPO

El análisis de los resultados, da a entender que la empresa Zevallos Contratistas

Generales S.A.C., impulsa a mejorar trabajar en equipo que implique el compromiso,

no es sólo la estrategia y el procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar

metas comunes. También que cuenta con liderazgo, armonía, responsabilidad,

47

creatividad, voluntad, organización y cooperación entre cada uno de los miembros. Este

grupo debe estar supervisado por un líder, el cual debe coordinar las tareas y hacer que

sus integrantes cumplan con ciertas reglas.

Para cualquier empresa la labor en conjunto es vital. Más aún si se piensa que las

organizaciones que fomentan el trabajo en equipo dentro de sus actividades obtienen

resultados beneficiosos, tanto para las utilidades, como para sus trabajadores, que son

su motor (Reza Trocino, 2010).

F. SUB INDICADORES EPPS

El análisis de los resultados, da a entender que la empresa Zevallos Contratistas

Generales S.A.C., buscan trabajar en ambientes sanos y seguros. Al tener un ambiente

sano y seguro los índices establecidos por la norma G.050 se reducen, ya que, se está

previniendo los accidentes dentro del trabajo. El indicador propuesto reducirá el índice

de frecuencia mediante el correcto uso de EPP en la zona de trabajo.

El incorrecto uso de EPP refleja la falta de conocimiento del personal sobre cómo

utilizarlos y también la carencia de equipos de protección personal en la empresa. Se

escogió este indicador ya que se observó que el uso de EPP, en su gran mayoría, no son

las adecuadas. Así mismo también se constató que los EPP son incómodos para los

trabajadores y muchos de ellos deciden no utilizarlos. Es por eso que al tener un control

de los equipos de protección personal de manera constante se busca reducir los

accidentes mediante las charlas y capacitaciones del correcto uso de equipos de

protección personal (Batten, 2008).

48

La importancia del indicador de correcto uso de EPP es que nos ayuda a realizar

comparaciones numéricas respecto a una línea base, y así poder identificar

oportunidades de mejora y emplear las medidas correctivas y preventivas a tiempo.

G. SUB INDICADORES SEÑALIZACIONES

El análisis de los resultados, da a entender que la empresa busca mejorar el nivel de

seguridad en un centro de trabajo implementando con señalización dentro de las áreas

de trabajo. Según a la Ley de Prevención de Riesgos laborales establece que hay que

garantizar que en los lugares de trabajo exista una adecuada señalización siempre que,

como consecuencia de la evaluación de riesgos y las acciones requeridas para su control,

no existan medidas técnicas u organizativas de protección colectiva, de suficiente

eficacia y/o como complemento a cualquier medida implantada, cuando la misma no

limite el riesgo en su totalidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto específicamente en otras normativas particulares, la

señalización de seguridad y salud en el trabajo deberá utilizarse siempre que en análisis

de los riesgos existentes, de las situaciones de emergencia previsibles y de las medidas

preventivas adoptadas, ponga de manifiesto la necesidad de:

o Llamar la atención de los trabajadores sobre la existencia de determinados

riesgos, prohibiciones u obligaciones.

o Alertar a los trabajadores cuando se produzca una determinada situación de

emergencia que requiera medidas urgentes de protección o evacuación.

o Facilitar a los trabajadores la localización e identificación de determinados

medios o instalaciones de protección, evacuación, emergencia o primeros

auxilios.

49

o Orientar o guiar a los trabajadores que realicen determinadas maniobras

peligrosas (Alegría, 2018).

H. SUB INDICADORES ACCIDENTES

El análisis de los resultados, da a entender que la buscar prevenir la prevención de

accidentes no solo por disminuir el número de lesiones, daños a la propiedad, problemas

legales y costos sino también por realzar la reputación de la organización e incrementar

la moral de los empleados.

Para evitar accidentes en las empresas o centros de trabajo, se aplicó técnicas,

procedimientos y las mejores prácticas de prevención, como:

Realizar las actividades de acuerdo a los métodos y procedimientos establecidos, Usar

la maquinaria, el equipo y las herramientas manuales, eléctricas, neumáticas o

portátiles, con los dispositivos de seguridad instalados, Colocar de manera correcta los

materiales o productos que se procesan en el centro de trabajo, mantener orden y

limpieza en todas las instalaciones, áreas, equipo, maquinaria y herramienta, entre otras,

Utilizar el equipo de protección personal que proporciona la empresa (Cercado, 2012)

I. SUB INDICADORES FÍSICOS

El análisis de los resultados, da a entender que la planificación de la prevención deberá

estar integrada en todas las actividades de la empresa y deberá implicar a todos los

niveles jerárquicos. Dicha planificación se programará para un período de tiempo

determinado y se le dará prioridad en su desarrollo en función de la magnitud de los

riesgos detectados y del número de trabajadores que se vean afectados. Se pueden

distinguir tres tipos de actuaciones preventivas, las cuales deberán quedar debidamente

registradas:

50

Las medidas materiales para eliminar o reducir los riesgos en el origen, pudiéndose

incluir también las dirigidas a limitar los riesgos o sus consecuencias en caso de

accidentes o emergencias. Las medidas materiales de prevención que eliminan o

disminuyen la probabilidad de materialización de los riesgos serán prioritarias respecto

a las medidas de protección cuyo objetivo es minimizar sus consecuencias. La

protección colectiva es a su vez prioritaria frente a la protección individual (Cercado,

2012).

Las acciones de información y formación para lograr comportamientos seguros y fiables

de los trabajadores respecto a los riesgos físicos a los que potencialmente puedan estar

expuestos.

Los procedimientos para el control de los riesgos físicos a fin de mantenerlos en niveles

tolerables a lo largo del tiempo. Constituyen un conjunto de actividades, algunas de las

cuales habrá que hacer sus procedimientos por escrito, para el control periódico de las

condiciones de trabajo y de la actividad de los trabajadores, así como de su estado de

salud (revisiones periódicas, control de riesgos higiénicos, control de riesgos

ergonómicos, vigilancia de la salud,...) (Pinto Ariza, 2016).

51

CONCLUSIONES

Primera: Formalizando la evaluación de trazabilidad de la Empresa Zevallos

Contratistas Generales S.A.C., 2020, frente al cumplimiento de los requisitos

exigidos, en el sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, se

concluye que el cumplimiento de la empresa frente a estos requisitos es muy

bajo dado que solo cumple con el 41.67%,lo que indica que falta un 58.33%

que corresponde a los requisitos faltantes dentro de estos faltantes se

encuentra un programa de capacitación para los trabajadores de la empresa,

la cual se trabajó en este proyecto como propuesta para que la empresa tenga

implementado un programa de trabajo de capacitación y así disminuir la

accidentalidad de su trabajadores y también concientizarlos de la importancia

que tiene la salud en sus labores diarias, ofreciendo módulos como: seguridad

industrial, medicina preventiva y del trabajo y capacitación en temas de

manejo de extintores, primeros auxilios.

Segunda: El diseño de nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad

y salud ocupacional en el trabajo, en temas donde los trabajadores

presentaron mayores deficiencia en participación de capacitación, éstas son:

uso de EPPs, señalizaciones, (atención de emergencias y primeros auxilios),

orden y la limpieza, gestión de residuos. El nivel de aprendizaje de los

empleados después de la aplicación de las estrategias propuestas. Incrementó

significativamente en retención de conocimientos, el 62.5% en materia del

sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo.

52

SUGERENCIAS

Primera: Se sugiere tomar esta investigación como antecedente para una expansión en

la aplicación de la gamificación sobre la seguridad y salud en el trabajo.

Segunda: Diseñar nuevas lúdicas para los diferentes temas de capacitación, que

propicie el interés no sólo de trabajadores sino de los mismos capacitadores

y profesionales en la prevención de riesgos. Evaluar la eficiencia aplicada de

las estrategias lúdicas propuestas, con seguimiento en el tiempo para obtener

datos concretos que respalden el desempeño de la gamificación aplicada al

trabajo. Muy importante que en los colaboradores se cree una cultura de

seguridad concientizándolos día a día, que la seguridad no solo sea parte de

sus trabajos en la unidad minera, sino que también puedan ser aplicados en

sus respectivos hogares y en su vida diaria.

53

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN

DESCRIPCIÓN:

La presente propuesta tiene como propósito fundamental facilitar a los capacitadores

estrategias de enseñanza basadas en métodos lúdicos, que ayuden a fomentar la participación,

atención de los trabajadores durante las capacitaciones, con la finalidad de que interioricen y

pongan en práctica la información en el sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo

durante el desarrollo de sus actividades. La propuesta presenta actividades para trabajar los

siguientes aspectos: lograr la participación y motivación constante de todos los trabajadores

durante las capacitaciones, alcanzar un alto nivel de interiorización de la información brindada

y desarrollar nuevas habilidades en materia de prevención de riesgos laborales, diseñados para

que el capacitador haga uso con facilidad.

JUSTIFICACIÓN:

La dificultad que presentan los trabajadores de la empresa Zevallos Contratistas Generales

S.A.C. en la comprensión e interiorización de la información en materia de prevención de

riesgos laborales, durante las capacitaciones que reciben, son consecuencia principalmente de

la falta de interés, desmotivación y poca participación. Lo cual plantea la necesidad de proponer

nuevas estrategias de enseñanza, incorporando una nueva metodología con mayor dinámica

(lúdica) que promueva la participación y motivación de los trabajadores.

54

“USO DE LOS EPP´s”

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

Objetivo General

Afianzar los conocimientos sobre el uso correcto y la importancia los Equipos de

Protección Personal, en el desarrollo de una actividad.

Objetivos Específicos

Resolver las acciones incorrectas de los trabajadores sobre el uso de sus EPP´s.

Conseguir que los trabajadores reconozcan los EPP´s que deben utilizar para cada

actividad que van a desarrollar.

DETERMINACIÓN DE LOS COMPONENTES

Participantes

01 Capacitador

01 Líder

04 Miembros del equipo

Materiales a emplear

10 Esferas de la prevención (bolas transparentes enumeradas por medio de

estrellas del 1 al 10).

05 Videos de accidentes para cada trabajo de Alto Riesgo. seleccionado.

Un cañón multimedia.

05 Papelotes.

05 Plumones.

DETERMINACIÓN DE LA DINÁMICA DEL JUEGO

Responsabilidades

Capacitador

Formar los equipos de trabajo de forma aleatoria (05 equipos de trabajo con igual

número de integrantes).

Seleccionar 05 trabajos de Alto Riesgo desarrollados por la empresa:

o Trabajos en Altura

o Trabajos en Espacios Confinados

o Trabajos en Caliente

o Trabajos en Excavaciones y Zanjas

o Trabajos Eléctricos.

Realizar el sorteo para ver qué equipo se enfrenta contra quien, al mismo tiempo

se encarga de realizar el sorteo para saber el tema, sobre el cual los equipos van a

luchar.

Presentar los videos de accidentes, causados por el uso inadecuado o por

asignación incorrecta de los EPP´s para los trabajadores.

Supervisa el desarrollo de la actividad.

Se encarga de evaluar y seleccionar el trabajo que se haya realizado de forma más

correcta y concreta.

En caso el equipo de trabajo logre identificar y mencionar los EPP´s correctos para

una actividad de los videos, que haya terminado en un incidente, el capacitador le

55

otorga una esfera.

Trabajadores

Seleccionar a un líder.

Seleccionar el nombre del equipo.

Observar detalladamente los videos brindados por el Capacitador.

Identificar y escribir las causas principales de los accidentes observados en los

videos.

En caso pueda, identificar y escribir los EPP´s correctos para aquellos casos en

donde la causa del incidente sea generada por la asignación incorrecta de EPP´s.

Líder

Fomentar el trabajo en equipo.

Organizar las tareas y a los integrantes del equipo.

Avisar al Capacitador cuando hayan culminado la actividad.

DESAFÍO

Este desafío permite a los equipos competir en un sistema de uno contra otro, es

decir, todos contra todos para obtener la mayor acumulación de esferas de la

prevención, una vez que se haya finalizado el reto, el equipo que obtenga mayor

cantidad de esferas de la prevención será el ganador.

DESARROLLO

El capacitador forma 5 equipos de manera aleatoria, los cuales están formados por

5 participantes cada uno.

Cada equipo debe seleccionar a un líder, el cual se encarga de la organización de

las tareas que el equipo va a realizar.

Cada equipo debe elegir un nombre que los represente, el cual debe ser elegido de

la lista previamente propuesta por el capacitador.

Luego el capacitador selecciona 05 trabajos de Alto Riesgo:

Trabajos en Altura.

Trabajos en Caliente.

Trabajos en Espacios Confinados.

Trabajados en Excavaciones y Zanjas.

Trabajos Eléctricos.

Una vez seleccionados los temas, el capacitador se encarga de elaborar un sorteo

para los respectivos enfrentamientos de los equipos, al mismo tiempo debe realizar

un sorteo para conocer el tema sobre el cual van a luchar.

Luego de conocer el tema y los equipos que se van a enfrentar, el capacitador

presenta los videos de accidentes, causados principalmente por uso inadecuado

o asignación incorrecta de los EPP´s para los trabajadores.

ego los trabajadores deben realizar la investigación correspondiente del accidente e

identificar las causas principales, que conllevaron a la realización del evento.

Para aquellos casos donde la causa del accidente sea originada por una asignación

incorrecta de EPP´s, si los integrantes del equipo logran identificar los EPP´s adecuados

para la actividad que van a realizar, el capacitador les otorga una esfera adicional de la

prevención.

56

En caso el Capacitador observe que el trabajo en equipo no se desarrolla correctamente, es

decir, si los integrantes del equipo no trabajan, no comparten ideas, están distraídos, etc.

Se les descuenta una esfera de la prevención.

Al finalizar la actividad, el capacitador evalúa los trabajos y elige al que se haya realizado

de forma más concreta. Al equipo vencedor se le otorga 02 esferas y al equipo rival

(perdedor) 01 esfera de la prevención.

Al finalizar todos los enfrentamientos de todos contra todos, el capacitador verifica

que equipo contiene la mayor cantidad de esferas de la prevención, para dar a

conocer al equipo vencedor, el cual se hará acreedor de un premio.

LOGROS

El equipo vencedor de cada enfrentamiento será acreedor de dos esferas y el

perdedor a una esfera de la prevención.

Si el equipo logra identificar y nombrar los EPP´s correctos, para un accidente

observado en los videos que haya sido generado por asignación incorrecta de

EPP´s; el Capacitador otorga al equipo una esfera de la prevención adicional.

Si el Capacitador observa que el trabajo en equipo no se desarrolla correctamente,

es decir, si los integrantes del equipo no trabajan, no comparten ideas, están

distraídos, etc. Se les descuenta una esfera de la prevención.

El equipo que logre acumular mayor cantidad de esferas, después de

haberse enfrentado con todos los demás, será el vencedor.

El equipo ganador elige uno de los premios por la empresa Zevallos Contratistas

Generales S.A.C

PREMIOS PARA LOS GANADORES

Pulseras que posean diferentes valores o slogan motivacionales, para cada

integrante del equipo.

Zapatos de Seguridad para cada integrante del equipo de diferentes diseños a los

normales.

Reconocimiento por medio de diplomas.

57

“SEÑALIZACIONES”


Objetivo General

Afianzar los conocimientos relacionados a la correcta señalización y código de

colores usados en el transcurso del trabajo


Consolidar una estrategia lúdica que logre motivar a los trabajadores en el

aprendizaje de las señales correctas y código de colores.

Atraer el interés de los trabajadores hacia la nueva estrategia lúdica.

Aumentar la participación en equipo.


Participantes

01 capacitador

01 líder

03 a 05 Integrantes por equipo. Materiales a emplear

02 tableros de juego, compuesto por tarjetas de señalización y código de colores.

Hoja de reglas de juego, y cómo jugar.


Responsabilidades

Capacitador

Formar los equipos de trabajo.

Realizar un simulacro capacitación del funcionamiento de la lúdica.

Repartir el juego a cada equipo.

Supervisar el desarrollo de la actividad.

Evaluar y calificar la actividad desarrollada por cada equipo de trabajo.

Trabajadores


Colocar el tablero sobre una superficie horizontal.

Voltear todos los marcos hacia arriba.

Cada equipo escoge una tarjeta al azar y la coloca en la ranura indicada con “adivina

esta señal”.

Deberán sentarse frente a frente de manera que no revelen la tarjeta al azar.

Líder


58

Organizar las tareas y a los integrantes del equipo de trabajo.

Avisar al capacitador cuando hayan culminado la actividad.

DESAFÍO

El objetivo es adivinar la señal oculta, mostrada en la tarjeta escogida al azar de tu

oponente, haciéndole una pregunta por turno y eliminando las caras de tu tablero que

no corresponden con la descripción de su tarjeta señal.

El número de tarjetas levantadas es un indicador del avance del juego, mientras

menos tarjetas tenga paradas más posibilidades hay de acertar en la respuesta

correcta.

Las reglas están establecidas y son explicadas previo proceso de capacitación.

Una vez formados los equipos el capacitador explica las reglas y emplea los primeros

minutos para hacer un simulacro, muestra, de cómo se

desenvolverá la capacitación en adelante.

Los trabajadores se interrelacionarán entre integrantes de equipos para alcanzar el

objetivo.

DESARROLLO

Se forman 2 equipos de tres a 5 integrantes cada uno.

Cada equipo escoge un tablero de juego.

Hagan preguntas cerradas de respuesta SI y NO para cumplir el objetivo final.

Para darle un reto adicional puede seleccionar dos tarjetas para que el equipo

contrario adivine ambas.

El número de tarjetas levantadas es un indicador del avance del juego, mientras

menos tarjetas tenga paradas más posibilidades hay de acertar en la respuesta

correcta.

El primer turno de pregunta se decide por lanzar el dado, el número mayor empieza.

Las preguntas deben ser cerradas con respuestas de SI y NO.

Deben bajar las tarjetas cuyas características no coincidan con la respuesta a la

pregunta hecha.

Tratar de adivinar primero antes que el equipo contrario.

LOGROS

Se requiere que los equipos lleguen al objetivo final, siguiendo las reglas propuestas.

La competencia, las ganas de cumplir el reto, así como la interacción entre

compañeros de trabajo hacen que no pierdan interés.

Con la esencia de la competencia y la satisfacción de cumplir un reto establecido el

participante logrará cautivarse con la estrategia propuesta.

59


Reconocimiento al equipo de trabajo ganador, colocando su foto en el periodo mural.

Reconocimiento al equipo de trabajo ganador por medio de diplomas.

Obsequio de una insignia (que contenga el logotipo de seguridad propio de la

empresa) a cada integrante del equipo ganador, la cual deberá formar parte de su ropa

de trabajo.

60

(ATENCIÓN DE EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS)


Objetivo General

Afianzar los conocimientos sobre la adecuada aplicación de primeros auxilios y

atención de emergencia en caso de accidente.


Consolidar una estrategia lúdica que logre resolver las acciones incorrectas de los

trabajadores a la hora de atender una emergencia en caso de accidente.

Conseguir que los trabajadores entiendan el proceso de la presente estrategia lúdica.

Aumentar la participación en equipo.


Participantes

01 Capacitador

01 Líder

02 o más equipos de 03 a 05 Integrantes por equipo.


Kit de lúdica compuesto por: un tablero de juego correctamente diseñado, fichas,

tarjetas de retos, dado, cronómetro, block de notas, bolígrafo.

Hoja de reglas de juego, y cómo jugar.


Responsabilidades

Capacitador

Formar los equipos de trabajo.

Realizar un simulacro capacitación del funcionamiento de la lúdica.

Repartir el kit de lúdica para los equipos participantes.



Trabajadores


Colocar el tablero sobre una superficie horizontal.

Cada equipo coloca una ficha y la ubica en la casilla de salida.

¡OJO! Asegurarse de que todas las tarjetas se ubiquen en una sola dirección, con las

respuestas escondidas.

Cada tarjeta tiene su respuesta al reverso.

61

Alistar el tablero, dado, reloj o cronómetro de 1 min., block de notas, bolígrafos. Líder



Ser intermediario de las dudas que puedan presentarse.

Avisar al capacitador cuando haya culminado la actividad.

DESAFÍO

Avanzar por el tablero completando las actividades impuestas en las tarjetas de las 3

categorías establecidas por colores. o Rojo.- resuelve acertijos, define palabras, deletrea al revés.

o Verde.- Actúa, tararea, Imita, baila.

o Azul.- Pinta, dibuja.

Vencer los retos mostrados en la cartilla para poder avanzar de casilla.

La interrelación entre compañeros para alcanzar un objetivo común.

El primer equipo en llegar al icono de seguridad central y complete una actividad

final es el ganador.

DESARROLLO

Elije la opción "todos participan" para comenzar el juego y determinar quién jugará o

se moverá primero. El equipo que conteste correctamente las preguntas del "todos

participan" podrá ir primero. También se pueden tirar los dados para decidir quién

empezará, luego iniciar el juego y continuar la rueda de turnos con el jugador que

estaba a la izquierda del que empezó primero. 1) En el primer turno eligen cualquier color de categoría.

2) El equipo contrincante lee en voz alta la actividad a realizar sin dejar ver la

respuesta mostrada en la parte posterior de la cartilla.

3) Empieza el cronometro, tienen una duración de 1 min. Para cumplir con lo

establecido en la tarjeta.

4) Si aciertas la respuesta tiras el dado y avanzas el color que salga, su turno

termina,

5) Si no aciertas la respuesta su turno finaliza. Se coloca la tarjeta leída al final

de todas las demás según el color.

Sólo se lanza el dado si se supera la prueba establecida en la tarjeta.

Tarjetas especiales: Todos participan: Refiere que todos los equipos compiten uno contra el otro al mismo tiempo.

LOGROS

Se requiere que los equipos lleguen al objetivo final, siguiendo las reglas propuestas.

La competencia, las ganas de cumplir el reto, así como la interacción entre

compañeros de trabajo hacen que no pierdan interés.

Con la esencia de la competencia y la satisfacción de cumplir un reto

establecido el participante logrará cautivarse con la estrategia propuesta.

62


Reconocimiento al equipo de trabajo ganador, colocando su foto en el periodo mural.

Reconocimiento al equipo de trabajo ganador por medio de diplomas.

Obsequio de una insignia (que contenga el logotipo de seguridad propio de la

empresa) a cada integrante del equipo ganador, la cual deberá formar parte de su ropa

de trabajo.

63


Responsabilidades

Capacitador

Formar los equipos de trabajo, de forma aleatoria.

Repartir los componentes a cada equipo participante.



Trabajadores

Seleccionar un líder.

Participar proactivamente durante el proceso de la estrategia lúdica.

Trabajar sinérgicamente con su equipo

Líder



Dar aviso al capacitador, cuando hayan culminado la actividad.

DESAFÍO

Este desafío permite al equipo competir y retarse entre sí, para obtener la puntuación más

alta una vez que cada equipo haya finalizado el reto, el equipo que logre ordenar y armar la

pieza de lego en el menor tiempo recibirá la puntuación más alta y será acreedor a un premio

o recompensa.

“YO INCENTIVO EL ORDEN Y TU PROPONES LA LIMPIEZA”


Objetivo General

Generar conciencia y promover valores de la empresa, acerca de la importancia de

mantener el orden y la limpieza en todas las actividades de la empresa.


Mantener los lugares de trabajos limpios y ordenados.

Mejorar la eficacia y seguridad el trabajo, para trabajar en un entorno más cómodo

y agradable.

DETERMINACION DE LOS COMPONENTES

Participantes

01 Capacitador

01 Líder



Piezas de legos

Maletín

Objetos múltiples

64

DESARROLLO

Se forma 4 equipos, los cuales están formados por 6 participantes, cada equipo

selecciona a un capitán, y además entre todos eligen un nombre para su equipo.

Cada participante debe colaborar con su equipo, y por ningún motivo se permiten

trampas.

El equipo que logre realizar primero la estrategia propuesta, es acreedor de 1 punto.

os supervisores de seguridad deben estar atentos, a todas las acciones que los

trabajadores estén realizando y se sanciona al equipo que cometa trampas.

El capacitador, debe entregar a los 4 equipos maletines ,los cuales contienen piezas

de lego desordenados y a su vez dentro del maletín estarán divididos casilleros en

donde se identificarán el lugar de cada pieza , además se le entrega a cada equipo

un diseño de lego ya construido para que el equipo pueda resolverlo y armarlo en el

menor tiempo.

Escoger a 02 del equipo que se deben encargar de mantener el orden y la limpieza

del contenido del maletín, una vez que el maletín con los legos se encuentre bien

ordenado y limpio , se procederá a entregar el maletín a los 02 siguientes

miembros del equipo para que puedan continuar con el desarrollo de la estrategia

Asignar a 02 del equipo, que se encargaran de armar y concretar el diseño de lego

entregado por el capacitador, uno ira pasando las piezas mientras que el otro tomara

las piezas y con ayuda del capitán del equipo logren armar el diseño de lego en el

menor tiempo.

El capitán debe estar a cargo de dirigir y liderar a su equipo.

LOGROS

El equipo vencedor, debe competir con el ganador de la otra contienda, al final sólo

habrán 02 equipos, cuyo ganador obtendrá un premio.

El equipo ganador elegirá los castigos a los miembros de los equipos perdedores.

Los equipos perdedores se convertirán en espectadores.


Reconocimiento al equipo de trabajo ganador, colocando su foto en el periódico

mural.

Reconocimiento al equipo de trabajo ganador, por medio de souvenirs (llaveros,

destapadores, pulseras).

65

“GESTION DE RESIDUOS”


Objetivo General

Generar una cultura ambientalmente responsable, gestionando los residuos

correctamente.


Resolver las acciones incorrectas de los trabajadores a la hora de gestionar los

residuos.


Participantes

01 Capacitador

01 Líder



05 contenedores de residuos (amarillo, verde, azul, blanco, marrón, rojo)

Tarjeta con preguntas formuladas acerca del tema.

Residuos sólidos de muestra (metales, vidrio, papel y/o cartón, plástico, restos

orgánicos, botellas de materiales peligrosos).


Responsabilidades

Capacitador

Formar los equipos de trabajo de forma aleatoria (05 equipos de trabajo con igual

número de integrantes.

Formular las preguntas referentes al tema de Gestión de Residuos.


Se encargara de evaluar y seleccionar el trabajo que se haya realizado de forma

correcta y concreta.

Trabajadores


Seleccionar el nombre del equipo.

Observar y escuchar las preguntas emitidas por el Capacitador.

Participar activamente durante el transcurso de la estrategia lúdica.

Líder



Dar aviso al Capacitador cuando hayan culminado la actividad.

66

DESAFÍO

Este desafío permite al equipo competir y retarse entre sí, para obtener la puntuación

más alta, una vez que cada equipo haya finalizado el reto, el equipo que haya

gestionado adecuadamente la mayor cantidad de residuos recibirá la puntuación más

alta y será acreedor a un premio o recompensa, mientras que los perdedores reciben

un castigo.

DESARROLLO

El capacitador, con ayuda de los capitanes de los equipos deben colocar los

contenedores a unos 10 metros de distancia de la formación de los equipos.

Los capitanes de los equipos deben formarse en columna de 5 a todos los

participantes, no importa el orden.

El capacitador colocara objetos tales como (metales, vidrio, papel, cartón, plástico,

restos orgánicos) a 2 metros de cada equipo.

El capacitador debe formular una tarjeta con preguntas sobre temas de “Gestión de

residuos Sólidos”, la cual es anunciada y dictada en público, una vez que el

capacitador termine de hacer la pregunta dará un tiempo de 10 segundos para que los

participantes puedan pensar su respuesta, e indicar con un silbato la salida de los

participantes para que puedan recoger el objeto y gestionarlo adecuadamente en el

contenedor correspondiente.

Los participantes tendrán que esperar a que el capacitador termine de formular la

pregunta y esperar el silbato para que puedan correr, recoger el objeto y gestionarlo

en el contenedor correspondiente.

Si el participante coloca mal el objeto en el contenedor equivocado, se le restara 01

punto, de lo contrario se le sumara 01 punto. En cada ronda de preguntas el

capacitador dará la respuesta correcta justificando su respuesta.

Culminando la estrategia lúdica se sumaran los puntos correctos encestados por los

participantes y el equipo que haya logrado el mayor puntaje se le debe entregar un

premio.

LOGROS

Los equipos logren el objetivo general siguiendo las reglas propuestas.

Competitividad, el compromiso por cumplir el reto, así como la interacción entre

compañeros de trabajo.

Cautivar con la estrategia propuesta a todos los participantes.


Distribución de souvenirs, referente al tema de gestión de residuos (llaveros,

destapadores, insignias, pulseras).

Reconocimiento por medio de publicación de fotos del equipo ganador en el

periódico mural.

67

REFERENCIAS

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71

ANEXOS

72

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN FRANCISCO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“PROPUESTA DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN

EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EL

TRABAJO, EN LA EMPRESA ZEVALLOS CONTRATISTAS

GENERALES S.A.C., 2020”

Presentado por:

JOSÉ ANTONIO POSTIGO REVILLA

Para optar el grado académico de:

BACHILLER EN INGENIERIA INDUSTRIAL

Asesor: Mgter. Joany Carina Zeballos Riveros

AREQUIPA – PERÚ

2020

http://www.uasf.edu.pe/index.htm

73

PREÁMBULO

La empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C. de manera constante se preocupa por

mejorar sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo y para ello; están generando

estrategias de mejora: como motivar, capacitar, hacerle sentir a los empleados que la

empresa se preocupa por la seguridad y salud, en ese sentido.

Todos estos esfuerzos solo garantizan el desempeño laboral de los empleados,

incrementando su bienestar para eludir posibles accidentes que atenten contra su salud,

bienestar físico y moral, en ese sentido. Esta propuesta, que forma parte de la reflexión que

hacen los capacitadores sobre la dificultad expresada los trabajadores para asimilar

conceptos básicos de prevención de riesgos laborales, en la evidente apatía que tienen hacia

a la estrategia que utilizan para su enseñanza, a la vez de ello se centra en abordar en el tema

de sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, una realidad que viven la mayoría

de las organizaciones, incluyendo la Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,

debido a esta dificultad de aprendizaje que manifiestan los empleados, buscan nuevas

estrategias de enseñanza que los motiven a aprender, al darse cuenta que interioricen por si

mismos la información que se les proporciona y generan un comportamiento seguro en el

desempeño de las actividades. Para ello, se ofrece capacitaciones de manera divertida,

dinámica y participativa como una nueva estrategia novedosa y con buenos antecedentes en

diversas empresas.

Es decir, la gamificación es una técnica, un método y una estrategia asi como la parte de

conocer los elementos que hacen que los juegos sean específicos e identificables, dentro de

una actividad o mensajes específicos, aquellos aspectos de ser convertidos. Todo esto para

establecer una relación privilegiada con los empleados, incentivar o fomentar un cambio de

comportamiento o transmitir un mensaje. Es decir crear una experiencia significativa y

motivadora.

74

I. PLANTEAMIENTO TEÓRICO

1. Problema de investigación

1.1. Identificación del problema

Hay dos grandes problemas principales, a los cuales se enfrentan los especialistas en

materia de sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo: el primer

inconveniente es garantizar que los empleados interpreten o comprendan los

mensajes que se les retransmiten para que puedan generar una cultura de seguridad

en su trabajo, segundo y es considerado como el más significativo: que apliquen

dichos mensajes.

En la gran mayoría de los países, el asunto de las capacitaciones se ven perjudicados

o afectados, debido a la monotonía de las estrategias de capacitación que

acostumbran usar los expertos en seguridad y la deficiencia o la falta de

conocimiento de nuevas metodologías de enseñanza.

La Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., no es extraño a la problemática

detallada o discreta, por cuanto existe una problemática precisa, demostrado en:

Las capacitaciones son rutinarias.

Los empleados no entienden el tema de las capacitaciones.

Escasa o insuficiente atención y comprensión.

Bajo nivel de retención de los conocimientos impartidos.

Insuficiente identificación de los empleados de los riesgos laborales.

Capacitaciones aburridas.

De esta manera, de continuar persistiendo las constataciones o evidencias mostradas

en la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C., las actividades de

capacitación no guardaran efectos positivos en el sistema de seguridad y salud

ocupacional para la prevención de riesgos laborales en consecuencia, para poder

75

superar las evidencias y la capacitación de los empleados de la empresa tenga una

personalidad positiva, es imprescindible realizar una propuesta de nuevas estrategias

en la capacitación de prevención de riesgos laborales basados en la gamificación. Se

buscará priorizar con nuevas metodologías de capacitación con profesionales de la

psicología, ya que esto permitirá a los empleados comprender la información sobre

temas de capacitación de una manera divertida, dinámica, entretenimiento y

participativa, ya que el objetivo es lograr una participación del 70% de los empleados

que se proporcione de manera más efectiva. Por lo tanto, tendrán un mejor nivel de

aprendizaje.

De esta forma la posibilidad de ocurrencia de incidentes provocados o causados por

falta de conocimiento en prevención de riesgos laborales descendería y la empresa

evitaría gastos originados de los mismos, ya que la acumulación de varios incidentes

puede concretarse en un accidente. Uno de los principales elementos más

significativos para reducir las ocurrencias de los accidentes es la capacitación, el cual

adquiere competencias o rivalidades y mejoramiento de las actitudes que garantizan

la eficacia real en prevención de accidentes.

Las capacitaciones, tienen que ser adecuadas según a las necesidades, deficiencias

y/o carencias que presenten los empleados en el momento de desenvolverse en

alguna tarea propia de la construcción, no sólo en un momento o situación puntual,

sino que ha de actualizarse y tener continuidad de la manera correcta de hacer su

trabajo. Las enseñanzas basadas en el sistema de seguridad y salud ocupacional

aportaran superioridad o ventajas favorables, se desarrollaran con situaciones

referentes en el área de cada trabajo, basándose en incidencias posibles a ocurrir; así,

los empleados pueden incrementar estrategias de intervenciones efectivas,

adquiriendo conocimientos de una manera correcta de hacer su labor, cuyo finalidad

76

es fomentar una cultura de seguridad, motivando una actitud proactiva e

involucrando al empleado de modo que tome consciencia de los riesgos y se sienta

motivado para continuar su proceso formativo. Esta técnica fomenta la motivación

tanto extrínseca e intrínseca para adoptar un comportamiento seguro. De esta forma

cambiaria los hábitos de comportamiento en todos los niveles de la organización

creando una empresa motivado, saludable, seguro y sostenible.

La importancia de esta investigación arraiga en sacar a los empleados de su zona de

desahogo o confort; que sean participativos, que se sientan parte de la actividad, del

grupo. Cada uno de ellos toma la misma importancia y relevancia y, en muchos

casos, salen de los roles establecidos en la empresa para poder empatizar con sus

compañeros de trabajo. De este modo, la atención es captada, y muestra el interés

suficiente para que el capacitador consiga que los objetivos de la capacitación puedan

ser interiorizados por todos los participantes.

1.2. Enunciado del problema

Se observa riesgos laborales en la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,

debido a la deficiencia en el programa de capacitación de seguridad y salud

ocupacional, por lo tanto, los empleados no tienen en cuenta los riesgos a los que

están expuestos.

2. Justificación

2.1. Aspecto social

Esta investigación se centra en el estudio de estrategias de capacitación en el sistema

de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, que se imparte en la Empresa Zevallos

Contratistas Generales S.A.C., ya que debido a las estrategias usadas para las

capacitaciones el personal procura a no participar, descuidar y sentirse desmotivado

77

para ser parte de esto, por lo tanto la finalidad de las capacitaciones no frecuenta a

cumplirse.

Por lo tanto, se buscará beneficiar a la empresa incorporando nuevas estrategias de

capacitación ya que esto permitiría que los empleados retengan almacenen y

procesen las informaciones que se les ofrece de un modo más eficaz por ende los

empleados tendrían un destacado desempeño laboral ocasionando una cultura de

seguridad que se vería evidenciada en sus actuaciones o comportamientos dentro y

fuera de sus actividades laborales. De esta forma la probabilidad de que ocurran

incidentes debido a la falta de conocimiento sobre la prevención de riesgos laborales

disminuiría y la empresa evitaría los gastos derivados de los incidentes.

2.2. Aspecto tecnológico

La presente investigación es de alto interés tecnológico porque aplica los

conocimientos que están siendo desarrollados sobre la propuesta de nuevas

estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y salud ocupacional en el

trabajo, que contribuye un mejor funcionamiento y a lograr identificar, evaluar y

controlar los riesgos que se presentan en la labor cotidiana.

2.3. Aspecto económico

La importancia de tener implementada unas nuevas estrategias de capacitación en el

sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo en una empresa, es que aporta

en la disminución de costos de producción y las interrupciones de las actividades, ya

que estos costos en materia de seguridad son ocasionados indirectamente por los

descansos médicos resultado de accidentes laborales. Contribuye a maximizar la

productividad de los trabajadores ya que se consigue una mano de obra más

competente y saludable, incluso evitando el pago de alguna multa por el

incumplimiento de los requisitos.

78

3. Alcance

Con la propuesta de nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y

salud ocupacional en el trabajo, para los trabajadores del área de operación,

mantenimiento y administrativo de la Empresa Zevallos Contratistas Generales

S.A.C, se beneficiaría a los trabajadores, familias y a la población en general, ya que

disminuiría los altos riesgos de incidentes, accidentes o enfermedades, que

indudablemente repercutirían en gastos adicionales no presupuestados, causando

trastornos administrativos y económicos.

4. Operacionalización de variables de investigación

Tabla Nº 1 Operacionalización de las variables.

Variable

Independiente

Indicadores Sub indicadores

Estrategias de

capacitación

Progreso del programa Capacitaciones.

Nivel de satisfacción Conocimiento

Conocimiento

Planificación

Estrategias

Actitudes Trabajo en equipo

Variable

dependiente

Indicadores Sub indicadores

Sistema de

seguridad y salud

ocupacional

Seguridad

EPPs

Señalizaciones

Accidentes

Salud ocupacional Nivel de incidencia

Nivel de frecuencia

Riesgos

Físicos

Ergonómicos

Químicos

Mecánicos

79

5. Interrogantes de la investigación

5.1. Problema general

¿Cuáles son las nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y salud

ocupacional en el trabajo que permita mejorar el nivel de aprendizaje, en la Empresa

Zevallos Contratistas Generales S.A.C., 2020?

5.2. Problemas específicos

¿Cuál es la evaluación inicial de los empleados en materia del sistema de

seguridad y salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos Contratistas

Generales S.A.C., 2020?

¿Cuáles son las acciones a seguir para el diseño de estrategias de capacitación en

el sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos

Contratistas Generales S.A.C., 2020?

¿Cuáles son las nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y

salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos Contratistas Generales

S.A.C., 2020?

¿Cuál es el nivel de aprendizaje de los empleados después de la aplicación de las

estrategias propuestas?

6. Marco referencial

6.1. Conceptos propios

Sistema Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

Cuando se trata de un sistema de gestión, básicamente se refiere a todos los pasos,

que se integran en un proceso continuo, que crea las condiciones necesarias para

dejar una idea de manera ordenada, buscando su ejecución adecuada. y tratando de

lograr ciertas mejoras que permitan la continuidad de su éxito. Básicamente, un

sistema de gestión consta de 4 etapas, lo que hace de este sistema un ciclo perfecto

80

llamado mejora continua, mientras que este ciclo se repite de forma recurrente y

recursiva, obtenemos una mejora significativa, una larga conversión en algo más

eficiente del sistema de gestión, porque al principio, fue diseñado como una

estructura probada para garantizar la gestión y la mejora continua de las políticas

implementadas, así como los procedimientos y procesos adoptados por la

organización. De esta manera, podemos decir que un sistema de gestión contribuye

al logro de los objetivos de una organización a través de una serie de estrategias

específicas para este propósito, que incluye, entre otras cosas, la optimización de

procesos, el enfoque centrado en procesos de gestión y también el pensamiento

disciplinado de todos sus miembros.

La seguridad en el trabajo se refiere esencialmente a todas las normas y métodos que

tienen como objetivo reducir la incidencia de accidentes, riesgos y áreas de trabajo

del trabajador, dentro y fuera de su entorno de trabajo. El resultado es un factor

negativo, hay un gran absentismo, así como una disminución en la productividad de

la empresa, que también causa pérdidas considerables debido a daños personales, así

como a equipos o materiales. Por esta razón, se considera esencial crear conciencia

sobre la prevención, para promover el establecimiento de un sistema de gestión de la

salud y la seguridad en el trabajo.

En la formación de personal se destacan el adiestramiento, capacitación y desarrollo

de personal. El adiestramiento se considera como el proceso mediante el cual la

empresa estimula al trabajador o empleado a incrementar sus conocimientos,

destrezas y habilidades para aumentar la eficiencia en la ejecución de la tarea, y así

contribuir a su propio bienestar, además de completar el proceso de selección, ya que

orienta al nuevo empleado sobre las características y particularidades propias del

trabajador.

81

6.2. Marco institucional

6.2.1. Datos de la empresa:

Razón Social : Zevallos Contratistas Generales

S.A.C.

RUC : 20498332618

Tipo Empresa : Sociedad Anónima Cerrada

Condición : Activo

Fecha Inicio Actividades : 01 / Octubre / 2002

Dirección Legal : Cal. Piérola Nro. 108 Int. B-1

(Galerías Heresi Segundo Piso) Distrito / Ciudad: Arequipa

6.2.2. Organigrama de la empresa

Fuente: Zevallos Contratistas Generales S.A.C.

6.2.3. Política de seguridad y medio ambiente

Política de Seguridad

Política de Medio Ambiente

Gerencia Administrativa

GERENCIA GENERAL

Área Operaciones

Residencia de Obra en Mina

Supervisor de calidad

Supervisor de campo

Ingeniero de seguridad

Supervisor de seguridad

Área Administrativa

Área contableAuxiliar contable

Asesoría legal y Administrativa

82

6.2.4. Visión

Somos una empresa especializada en trabajos de obras civiles, Mineros

Administrativos y Logísticos desarrollados en el sector Minero e Industrial,

que trabaja con excelencia, responsabilidad social y con los más altos

estándares de seguridad y cuidado del ambiente, logrando alta rentabilidad,

crecimiento sostenido y creando valor para los accionistas.

6.2.5. Misión

Ser líderes en el mercado en retorno financiero para los accionistas, ambiente

de trabajo y seguridad.

6.2.6. Ley y su reglamento de seguridad y salud en el trabajo (LEY N° 29783 Y

D.S.: N ° 005-2012-TR).

LEY 29783.

A. Principios.

El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo se rige por los

siguientes principios:

Asegurar un compromiso visible del empleador con la salud y seguridad

de los trabajadores.

Mejorar la autoestima y fomentar el trabajo en equipo a fin de incentivar

la cooperación de los trabajadores.

Fomentar la cultura de la prevención de los riesgos laborales para que

toda la organización interiorice los conceptos de prevención y pro

actividad, promoviendo comportamientos seguros.

“Disponer el mejoramiento continuo de la seguridad y salud laboral”

(Ministerio de Trabajo, (2016).

83

B. Política.

El empleador, en consulta con los trabajadores y sus representantes, expone

por escrito la política en materia de seguridad y salud en el trabajo, que debe:

“Ser concisa, estar redactada con claridad, estar fechada y hacerse

efectiva mediante la firma o endoso del empleador o del representante de

mayor rango con responsabilidad en la organización” (Ministerio de

Trabajo, 2016).

Ser difundida y fácilmente accesible a todas las personas en el lugar de

trabajo.

Ser actualizada periódicamente y ponerse a disposición de las partes

interesadas externas, según corresponda.

C. Organización.

Liderazgo del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Disposición del trabajador en la organización del trabajo.

Registros del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Comités de seguridad y salud en el trabajo en el Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo.

Supervisor de seguridad y salud en el trabajo.

Elección de los representantes y supervisores.

Autoridad del comité y del supervisor.

Reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo.

D. Planificación y aplicación.

Elaboración de línea de base del Sistema de Gestión de la Seguridad y

Salud en el Trabajo.

84

Planificación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo.

Objetivos de la Planificación del Sistema de Gestión de la Seguridad y

Salud en el Trabajo.

E. Evaluación.

“La evaluación, vigilancia y control de la seguridad y salud en el trabajo

comprende procedimientos internos y externos a la empresa, que permiten

evaluar con regularidad los resultados logrados en materia de seguridad y

salud en el trabajo” (Ministerio de Trabajo, (2016).Como:

Investigación de los accidentes, enfermedades e incidentes

Auditorías del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Efectos de las auditorías e investigaciones

F. Acción para mejora continua.

Vigilancia del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Disposiciones del mejoramiento continuo

Revisión de los procedimientos del empleador

G. Inspección de trabajo.

“El Sistema de Inspección del Trabajo, a cargo del Ministerio de Trabajo y

Promoción del Empleo, tiene a su cargo el adecuado cumplimiento de las

leyes y reglamentos relativos a la seguridad y salud en el trabajo, y de

prevención de riesgos laborales” (Ministerio de Trabajo, (2016).

D.S.: N ° 005-2012-TR.

H. Política.

“El empleador debe implementar el Sistema de Gestión de la Seguridad y

Salud en el Trabajo, regulado en la Ley y en el presente Reglamento, en

85

función del tipo de empresa u organización, nivel de exposición a peligros y

riesgos, y la cantidad de trabajadores expuestos” (Ministerio de Trabajo,

(2016).

I. Comité o supervisor.

El empleador debe asegurar, cuando corresponda, el establecimiento y el

funcionamiento efectivo de un Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, el

reconocimiento de los representantes de los trabajadores y facilitar su

participación.

“El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene por objetivos promover

la salud y seguridad en el trabajo, asesorar y vigilar el cumplimiento de lo

dispuesto por el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo y la

normativa nacional, favoreciendo el bienestar laboral y apoyando el

desarrollo del empleador” (Ministerio de Trabajo, (2016). Son funciones del

Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo:

Conocer los documentos e informes relativos a las condiciones de trabajo

que sean necesarios para el cumplimiento de sus funciones, así como los

procedentes de la actividad del servicio de seguridad y salud en el trabajo.

Aprobar el Reglamento Interno de Seguridad y Salud del empleador.

Aprobar el Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo.

“Participar en la elaboración, aprobación, puesta en práctica y evaluación

de las políticas, planes y programas de promoción de la seguridad y salud

en el trabajo, de la prevención de accidentes y enfermedades

ocupacionales” (Ministerio de Trabajo, (2016).

Aprobar el plan anual de capacitación de los trabajadores sobre seguridad

y salud en el trabajo.

86

Asegurar que los trabajadores conozcan los reglamentos, instrucciones,

especificaciones técnicas de trabajo, avisos y demás materiales escritos o

gráficos relativos a la prevención de los riesgos en el lugar de trabajo.

Realizar inspecciones periódicas en las áreas administrativas, áreas

operativas, instalaciones, maquinaria y equipos, a fin de reforzar la

gestión preventiva.

Considerar las circunstancias e investigar las causas de todos los

incidentes, accidentes y de las enfermedades ocupacionales que ocurran

en el lugar de trabajo, emitiendo las recomendaciones respectivas para

evitar la repetición de éstos.

Analizar y emitir informes de las estadísticas de los incidentes, accidentes

y enfermedades ocupacionales ocurridas en el lugar de trabajo, cuyo

registro y evaluación deben ser constantemente actualizados por la unidad

orgánica de seguridad y salud en el trabajo del empleador

Llevar en el Libro de Actas el control del cumplimiento de los acuerdos.

Reunirse mensualmente en forma ordinaria para analizar y evaluar el

avance de los objetivos establecidos en el programa anual, y en forma

extraordinaria para analizar accidentes que revistan gravedad o cuando

las circunstancias lo exijan.

J. Reglamento interno.

Los empleadores con veinte (20) o más trabajadores deben elaborar su

Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo, el que debe contener

la siguiente estructura mínima:

Objetivos y alcances.

Liderazgo, compromisos y la política de seguridad y salud.

87

Atribuciones y obligaciones del empleador, de los supervisores, del

comité de seguridad y salud, de los trabajadores y de los empleadores que

les brindan servicios si las hubiera.

Estándares de seguridad y salud en las operaciones.

Estándares de seguridad y salud en los servicios y actividades conexas.

Preparación y respuesta a emergencias.

K. Evaluación.

“El empleador debe elaborar, establecer y revisar periódicamente

procedimientos para supervisar, medir y recopilar con regularidad datos

relativos a los resultados de la seguridad y salud en el trabajo. Asimismo,

debe definir en los diferentes niveles de la gestión, la responsabilidad y la

obligación de rendir cuentas en materia de supervisión” (Ministerio de

Trabajo, (2016).

L. Acción para mejora continua.

La vigilancia del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

debe ser realizada por el empleador.

La revisión del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo se

realiza por lo menos una (1) vez al año.

Reglamento D.S.: N ° 023-2017-EM de seguridad salud ocupacional en

minería (SSO).

Liderazgo y compromiso.

“La Alta Gerencia del titular de actividad minera liderará y brindará los

recursos para el desarrollo de todas las actividades en la empresa conducentes

a la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud

Ocupacional, a fin de lograr el éxito en la prevención de incidentes, incidentes

88

peligrosos, accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, en

concordancia con las prácticas aceptables de la industria minera y la

normatividad vigente” Diario Oficial el Peruano, (2016).

Política de SG-SSO.

“La declaración general de una Política deberá establecerse por escrito,

reflejando efectivamente una actitud positiva y el compromiso de la

administración por la Seguridad y Salud Ocupacional, entendiendo que su

cumplimiento es responsabilidad directa de todos los funcionarios de línea,

así como de todos los trabajadores” Diario Oficial el Peruano, (2016).

Programa anual de SSO.

La gestión y establecimiento del Programa Anual de Seguridad y Salud

Ocupacional a que se refiere el artículo 212 de la Ley, comprende al titular

de actividad minera y a las empresas contratistas.

Reglamento interno de SSO.

Todos los titulares de actividad minera con veinte (20) trabajadores o más por

cada Unidad Minera o Unidad de Producción, deben contar con un

Reglamento Interno de Seguridad y Salud Ocupacional.

Capacitación.

“Los titulares de actividades mineras y empresas contratistas, en

cumplimiento del artículo 215 de la Ley, deben formular y desarrollar

Programas Anuales de Capacitación para los trabajadores en todos sus

niveles, a fin de formar personal calificado por competencias” Diario Oficial

el Peruano, (2016)..

89

La modalidad de las capacitaciones es determinada de acuerdo al puesto de

trabajo y la IPERC correspondiente.

Cuando un trabajador nuevo ingrese a una Unidad Minera o Unidad de

Producción recibe en forma obligatoria lo siguiente:

- Inducción y orientación básica no menor de ocho (8) horas.

- Capacitación específica teórico-práctica en el Lugar de Trabajo. Esta

capacitación en ningún caso puede ser menor de ocho (8) horas diarias

durante cuatro (4) días, en actividades mineras y conexas de alto riesgo,

y no menor de ocho (8) horas diarias durante dos (2) días en actividades

de menor riesgo.

Equipo de protección personal (EPP).

“Queda terminantemente prohibido el ingreso de trabajadores a las

instalaciones de la unidad minera y efectuar trabajos de la actividad minera o

conexa que representen riesgo para su integridad física y salud sin tener en

uso sus dispositivos y EPP que cuenten con sus especificaciones técnicas y

certificados de calidad. Asimismo, los EPP deben estar en perfecto estado de

funcionamiento, conservación e higiene para su uso” (Diario Oficial el

Peruano, 2016).

A los trabajadores que ejecutan labores especiales y peligrosas se les dotará

de EPP adecuados al trabajo que realizan.

Identificación de peligros, evaluación de riesgos y aplicación de controles

(IPERC).

El titular de actividad minera deberá identificar permanentemente los

peligros, evaluar los riesgos e implementar medidas de control, con la

participación de todos los trabajadores.

90

Estándares y procedimiento escrito de trabajo seguro (PETS)

“El titular de actividad minera, con participación de los trabajadores,

elaborará, actualizará e implementará los estándares de acuerdo y los PETS,

los cuales se pondrán en sus respectivos manuales y los distribuirán e

instruirán a sus trabajadores para su uso obligatorio, colocándolos en sus

respectivas labores y áreas de trabajo” (Revista seguridad y mineria, 2016).

Señalización de áreas de trabajo y código de colores.

Las áreas de trabajo deberán ser señalizadas de acuerdo al Código de Señales

y Colores que se indica.

El titular de actividad minera deberá adoptar las siguientes medidas:

- Colocar letreros con el Código de Señales y Colores en lugares visibles

dentro del lugar de trabajo.

- Preparar y difundir el Código de Señales y Colores, mediante cartillas de

seguridad.

- Señalizar las líneas de aire, agua, corriente eléctrica, sustancias tóxicas,

corrosivas de alta presión y otros, indicando el sentido de flujo en las

tuberías con una flecha a la entrada y salida de las válvulas e

identificándolas con colores, de acuerdo al Código de Señales y Colores.

Los letreros referidos en el artículo precedente deberán ser colocados en

puntos visibles y estratégicos de las áreas de alto riesgo identificadas,

indicando el número de teléfono del responsable del área correspondiente.

Trabajo de alto riesgo.

Todo titular de actividad minera establecerá estándares, procedimientos y

prácticas como mínimo para trabajos de alto riesgo tales como:

- Trabajos en espacios confinados.

91

- Trabajos en caliente.

- Excavaciones mayores o iguales de 1.50 metros.

- Trabajos en altura.

- Trabajos eléctricos en alta tensión.

- Trabajos de instalación, operación, manejo de equipos y materiales

radiactivos.

- Otros trabajos valorados como de alto riesgo en los IPERC.

Sistema comunicación.

“Es obligatorio el uso de un sistema adecuado de comunicación entre las

diferentes áreas de la operación minera. Este sistema debe tener su propia

fuente de energía eléctrica, dando prioridad a la fácil comunicación entre las

diferentes labores mineras” (Revista seguridad y mineria, 2016).

Inspección, auditorias y controles.

Los supervisores del titular de actividad minera y empresas contratistas están

obligados a realizar inspecciones internas diarias al inicio de cada turno de

trabajo, impartiendo las medidas pertinentes de seguridad a sus trabajadores.

Plan de preparación y respuesta para emergencia.

“Es obligación del titular de actividad minera implementar, difundir y poner

a prueba un Plan de Preparación y Respuesta para Emergencias que considere

los protocolos de respuestas a los eventos de mayor probabilidad de

ocurrencia en la unidad minera y áreas de influencia. El Plan debe ser

actualizado anualmente o antes, cuando las circunstancias lo ameriten”

(Revista seguridad y mineria, 2016).

92

Primeros auxilios.

“Todo titular de actividad minera está obligado a otorgar gratuitamente las

atenciones de urgencias y emergencias médicas a todos los trabajadores,

debiendo disponer de un centro asistencial permanente a cargo de un médico

y personal de enfermería. Dicho centro debe contar con la infraestructura que

asegure una atención oportuna, eficiente, adecuada y organizada a los

pacientes” (Revista seguridad y mineria, 2016).

6.3. Marco teórico

6.3.1. Estrategias

Para (Halten, 1998) “Asegura que las estrategias son el proceso por medio

del cual una organización formula sus objetivos, los cuales están dirigidos al

cumplimiento de los mismos. La estrategia es el medio, la vía, es el cómo

hacer para poder alcanzar los objetivos de la organización. Para diseñar una

estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y escoger los

competidores que puedo derrotar”

Las estrategias de capacitación son un conjunto de acciones alineadas a una

forma particular de poder planificar, dirigir y supervisar una capacitación. En

donde las estrategias, definen la forma y la manera de utilizar diferentes

medios para poder cumplir con los objetivos que se proponen.

A. Planeación estratégica

En la actualidad, la necesidad de planificar y comprender el futuro efecto de

las decisiones es vital. La consecuencia de una decisión equivocada es

determinante en el curso de una empresa. “Es ahora cuando la necesidad de

que los administradores planifiquen y no de que los planificadores

administren se vuelve imprescindible. Por ello, se dice que una de las

93

funciones más importantes de la administración, es sin duda la planeación, ya

que se ocupa de los efectos de las decisiones de hoy sobre los resultados del

futuro” (Clavijo, 2016).

B. Descripción del proceso de la planeación estratégica

El proceso de planeación estratégica está formado por tres componentes: el

ciclo de la estrategia del producto, la planeación del capital y la declaración

de la estrategia para el área.

Para (Delgado Leandro, 2017) “comenta que en la práctica, estos tres

componentes se entremezclan de tal forma que no es posible hablar de un

orden correcto para planearlos; en muchas ocasiones, cada uno proporciona

o utiliza información de los demás, como parte de un proceso continuo”.

“La planeación estratégica es un proceso que se inicia con el establecimiento

de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estas

metas, desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las

estrategias y así obtener los fines buscados. También es un proceso para

decidir de antemano qué tipo de esfuerzos de planeación deben hacerse,

cuándo y cómo deben realizarse, quién los llevará a cabo, y qué se hará con

los resultados” (Zevallos & Curse, 2017). La planeación estratégica es

sistemática en el sentido de que es organizada y conducida con base en una

realidad entendida.

“La planeación estratégica formal implica un proceso escrito explícito para

la determinación de los objetivos de la compañía a largo plazo, la generación

de estrategias opcionales con las cuales cumplir esos objetivos, la evaluación

de esas estrategias y un procedimiento sistemático para controlar los

resultados” (Zevallos & Curse, 2017). Este proceso se encuentra resumido

94

en la figura 1. Las flechas sugieren cuál es la mejor secuencia a seguir. La

necesidad de compromiso es importante en todas las fases.

Figura Nº 1 Proceso de la Planeación Estratégica

Fuente: Elaboración propio

6.3.2. Capacitación

“Es un procedimiento sistemático, planificado y permanente. Consiste en

transmitir información sobre un tema o actividad específica, para preparar y

capacitar al personal, y así podemos desarrollar las habilidades y actitudes

necesarias para mejorar su desempeño en sus cargas de trabajo actuales y

futuras y adaptarlas a los requisitos cambiantes en su entorno. La capacidad

se refiere a los métodos que utilizamos para proporcionar al personal de la

empresa las habilidades y el conocimiento que necesita para hacer su trabajo”

(Reza Trocino, 2010).

Para (Reza Trocino, 2010) “La capacitación consiste en una actividad

planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y

orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del

colaborador”.

Para (Mendoza Nuñez, 2005) “La capacitación es como una herramienta de

la gestión organizacional, en tanto es un recurso para producir las

modificaciones que la organización se propone mediante el proceso de

aprendizaje de las personas”. (…) “La capacitación actúa sobre los

conocimientos, habilidades y actitudes de las personas, y éstas son

95

herramientas de cualquier gestión. La capacitación se comporta como un

servicio interno de la organización, que procura poner a sus miembros en

condiciones de hacer lo que se requiere hacer” (Mendoza Nuñez, 2005).

Tomando en cuenta lo antes dicho, podemos definir a la capacitación como:

Proceso de enseñanza - aprendizaje orientado a dotar al personal de

conocimientos, desarrollar habilidades y adecuar actitudes para el correcto

desempeño de su puesto de trabajo.

A. Objetivos y propósitos de la capacitación

“El objetivo o propósito final de la capacitación es una modificación del

desempeño que pueda medirse. Es decir, lo que busca la capacitación es

generar el cambio y contribuir a las metas globales de la organización. Los

objetivos de capacitación son tanto un medio como un fin. Establecen los

resultados finales (no de la capacitación, sino del aprendizaje) especificando

cuáles conocimientos, habilidades y/o actitudes se desarrollarán” (Mendoza

Nuñez, 2005).

Objetivos particulares:

Incrementar la productividad;

Promover la eficiencia del trabajador, evitando la dispersión de sus

esfuerzos y orientándolos hacia la consecución de los objetivos del

puesto y de la organización;

Proporcionar al trabajador una preparación que le permita

desempeñar puestos de mayor responsabilidad;

Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo;

Promover el mejoramiento de sistemas y procedimientos

administrativos;

96

Contribuir a reducir las quejas del personal y proporcionar una moral

de trabajo más efectiva, ayudando a desarrollar condiciones de trabajo

más satisfactorias;

Facilitar la supervisión del personal;

Promover ascensos, sobre la base del mérito personal;

Contribuir a la reducción del movimiento del personal (como

renuncias), a la reducción de los costos de operación y a la reducción

de accidentes de trabajo;

Maximizar la utilización de los recursos tecnológicos con que cuenta

la empresa;

Desarrollar la lealtad y el sentido de pertenencia de los empleados

hacia la firma lo que favorecerá un clima organizacional;

Promover el mejoramiento de las relaciones humanas en la

organización y de la comunidad interna.

B. Beneficios de la capacitación

“La importancia de la capacitación no se puede subestimar, con frecuencia

los directivos lo consideran como un aspecto que se favorece en tiempos de

buena economía, pero rápidamente se reduce o elimina cuando la economía

es mala. Esta visión a corto plazo ocasiona que las empresas sufran las

consecuencias a largo plazo. Es evidente que la capacitación puede ser

importante durante toda la carrera, pues ayuda a los aprendices a preparase

en responsabilidades futuras” (Gordon, 2000). Los beneficios de la

capacitación radican en que ésta:

a) Ayuda a la organización: conduce a una mayor rentabilidad y/o

actitudes hacia la orientación de los objetivos organizacionales.

97

b) Ayuda al individuo: mediante la capacitación y el desarrollo, se

interiorizan y ponen en práctica las variables de motivación.

c) Ayuda a las relaciones humanas en el grupo de trabajo: fomentar

la cohesión en los grupos de trabajo, mediante las mejoras de las

comunicaciones entre grupos e individuos.

C. Finalidad del programa de capacitación

El objetivo del programa de capacitación es desarrollar las habilidades y

capacidades de todo el personal para capacitar a un talento humano más

competente y hábil.

Además, tiene como objetivo promover la salud, el cuidado personal y prevenir

enfermedades y riesgos. Sin embargo, más allá de eso, busca el interés de todos

en los beneficios de aplicar el sistema de gestión, alienta la participación en

diversas actividades sobre cuidado personal, factores de riesgo y condiciones

peligrosas, busca mejorar ambiente de trabajo, productividad, salud física y

mental y mejorar la capacidad de los empleados para identificar e informar los

factores de riesgo presentes en su trabajo.

Alcance

El programa de capacitación aplicara a todo el personal que labora en la empresa

Zevallos contratistas generales S.A.C.

6.3.3. Tipos, modalidades y niveles de capacitación

A. Tipos de Capacitación

a) Capacitación Inductiva: “Es aquella que se orienta a facilitar la integración

del nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en

particular. Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Selección

del Personal, pero puede también realizarse previo a esta. En tal caso, se

98

organizan programas de capacitación para postulantes y se selecciona a los

que muestran mejor aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de

adaptación” (Escuela de organizacion industrial, 2013).

b) Capacitación Preventiva: “Es aquella orientada a prever los cambios que se

producen en el personal, toda vez que su desempeño puede variar con los

años, sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus

conocimientos. Esta tiene por objeto la preparación del personal para

enfrentar con éxito la adopción de nuevas metodologías de trabajo, nueva

tecnología o la utilización de nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha

relación al proceso de desarrollo empresarial” (Escuela de organizacion

industrial, 2013)..

c) Capacitación Correctiva: “Como su nombre lo indica, está orientada a

solucionar “problemas de desempeño”. En tal sentido, su fuente original de

información es la evaluación de desempeño realizada normalmente en la

empresa, pero también los estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a

identificarlos y determinar cuáles son factibles de solución a través de

acciones de capacitación” (Escuela de organizacion industrial, 2013)..

d) Capacitación para el desarrollo de carrera: “Estas actividades se

asemejan a la capacitación preventiva, con la diferencia de que se orientan a

facilitar que los empleados puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes

posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias y

responsabilidades. Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la

productividad presente de los empleados, a la vez que los prepara para un

futuro diferente a la situación actual en el que la empresa puede diversificar

99

sus actividades, cambiar el tipo de puestos y con ello la pericia necesaria para

desempeñarlos” (Escuela de organizacion industrial, 2013)..

B. Modalidades de Capacitación

Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las

siguientes modalidades:

a) Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a

proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de

desenvolvimiento.

b) Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias

derivados de recientes avances científico – tecnológicos en una determinada

actividad.

c) Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos

y experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada

de actividad.

d) Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones

técnicas, profesionales, directivas o de gestión.

e) Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador

que maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su

puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.

C. Niveles de Capacitación

Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en los

siguientes niveles:

a) Nivel Básico: “Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una

ocupación o área específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar

100

información, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el

desempeño en la ocupación” (Escuela de organizacion industrial, 2013).

b) Nivel Intermedio: “Se orienta al personal que requiere profundizar

conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en un aspecto

de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con

relación a las exigencias de especialización y mejor desempeño en

la ocupación” (Escuela de organizacion industrial, 2013).

c) Nivel Avanzado: “Se orienta a personal que requiere obtener una visión

integral y profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con

esta. Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de

tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro de la empresa” (Escuela

de organizacion industrial, 2013).

6.3.4. Capacitadores

Para (Delgado Leandro, 2017)“Son personas previamente instruidas, formadas y

calificadas para impartir y desarrollar una capacitación hacia el personal, en donde

no solamente pueden cumplir funciones de la especialidad, sino también aquellas

tareas relacionadas con la administración del personal”. Los capacitadores deben

cumplir con una serie de funciones y técnicas relacionadas por naturaleza con la

actividad que desarrollan, dentro de las cuales se puede mencionar:

Funciones directivas:

a. Brinda asesoría compartiendo conocimientos, con la dirección en el

desarrollo de políticas y objetivos de capacitación.

b. Incentivar y promover el fortalecimiento de la capacitación dentro de la

organización.

101

Funciones técnicas:

a. Se encargan de la coordinación, formulación y desarrollo de las

capacitaciones.

b. Coordinar la elaboración del programa de capacitación.

A. Características del instructor/capacitador

“El éxito de cualquier esfuerzo de capacitación depende en gran medida de las

habilidades pedagógicas y las características personales de los responsables de la

capacitación. Muchas veces un buen instructor es alguien que hace un ligero esfuerzo

adicional o que demuestra mayor preparación e instrucción. Sin embargo, las

características personales del instructor también influyen en la capacitación”

(Delgado Leandro, 2017). La siguiente es una lista breve de las características

deseables:

Conocimiento del tema: Los empleados esperan que los instructores

conozcan su tema en profundidad y que demuestren ese conocimiento.

Adaptabilidad: Algunas personas aprenden más rápido a más lento que los

demás y la instrucción debe concordar con la capacidad de aprendizaje del

participante.

Sinceridad: Los participantes aprecian la sinceridad en los instructores.

Paralelamente, estos últimos necesitan ser pacientes y demostrar tacto al

manejar los asuntos que interesan a los participantes.

Sentido del humor: El aprendizaje puede ser divertido, con mucha

frecuencia es posible explicar algo con una historia o anécdota.

Interés: Los buenos instructores tienen un agudo interés en el tema que

enseñan, el cual se trasmite con rapidez a los participantes.

102

Cátedras claras: La capacitación se logra con mayor rapidez y se retiene

durante más tiempo cuando los instructores imparten cátedras claras.

Asistencia individual: Cuando trabajan con más de un participante, los

instructores exitosos siempre dan apoyo individual.

Entusiasmo: Una presentación dinámica y una personalidad entusiasta

muestran a los participantes que el instructor disfruta de la capacitación; los

empleados tienden a responder de manera positiva a un clima de entusiasmo.

6.3.5. Indicadores de estrategias de enseñanza empleada por capacitadores

A. Progreso del programa semestral de capacitaciones.

La capacitación es un proceso educativo estratégico aplicado de manera

organizada y sistémica, a través del cual el trabajador adquiere o desarrolla

conocimientos y habilidades específicos del trabajo, y cambia sus actitudes hacia

ciertos aspectos de la organización. “Como componente del proceso de

desarrollo de recursos humanos, la capacitación implicó, por un lado, una

sucesión definida de condiciones y etapas destinadas a lograr la integración del

trabajador en su puesto en la organización, en aumentar y mantener su

efectividad, así como la progresión personal y profesional en la empresa”

(Clavijo, 2016).

En tal sentido la capacitación constituye factor importante para que el

colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso

constante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de

sus actividades, así mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el

ingenio creativo del colaborador.

103

B. Nivel de satisfacción de los trabajadores y capacitadores.

Para (Knowles, 1969), “el nivel de satisfacción laboral es inconstante de un grupo

a otro y se relacionan con diversas variables. El análisis de esas relaciones

permite conocer en que grupos son más probables los comportamientos

asociados con la insatisfacción. Estos mismos indican que la clave gira alrededor

de la edad, el nivel ocupacional, y el tamaño de la empresa”. El Autor indican

que las personas con nivel ocupacional más alto tienden a estar más satisfechas

con su trabajo, ya que es usual que estén mejor pagadas, tengan mejores

condiciones de trabajo y sus puestos les permiten aprovechar plenamente sus

capacidades.

Por último, indican que el nivel de satisfacción en el trabajo es mejor en empresas

pequeñas, las organizaciones más grandes tienden a abrumar al personal, alterar

los procesos de apoyo y limitar la magnitud de la cercanía personal, amistad y

trabajo de equipo en grupos pequeños.

C. Indicadores de la Satisfacción Laboral

Según (Pinto Ariza, 2016) “también indica que la satisfacción dentro del trabajo

depende de las actitudes de los trabajadores frente a su propio trabajo, y dicha

actitud se encuentra basada en las creencias y valores que trabajador desarrolla

dentro sus labores diarias”.

Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del

puesto por las percepciones que tiene el trabajador o de lo que deberían ser. Este

mismo autor, indica que existen características del puesto que influyen en la

percepción de las condiciones actuales de los trabajadores.

De acuerdo a hallazgos, investigaciones y conocimientos acumulados, (Cavero,

2017) “considera que los principales factores que determinan la satisfacción

104

laboral son las condiciones de trabajo, el liderazgo o supervisión, las

compensaciones o retribución por las labores, las relaciones interpersonales con

los compañeros de trabajo y las recargas del trabajo mismo”. De acuerdo con las

características consideradas por Robbins (2004) se estudiará cada una de las

mismas como los indicadores principales para conocer la satisfacción laboral.

D. Conocimiento

El conocimiento exime un papel esencial en la vida del hombre, sin su utilización

no puede realizarse ninguna actividad humana, (Sánchez, 2006) manifiesta que:

“Sin trabajo, conocimiento y lenguaje no puede existir el hombre, por

ello desde su surgimiento se han preguntado acerca de la naturaleza del

conocimiento, de la forma y métodos de obtención y de la posibilidad de

verificación” (p. 132).

Para que pueda existir conocimiento como reflejo, tiene que necesariamente

existir un mundo que se desarrolla independientemente del hombre. Además que

el conocimiento en su más profunda esencia es social en dos sentidos principales:

es un elemento inseparable de la sociedad y es el sistema único de la sociedad

como producto de ella.

“Por ello, mientras más se desarrolla el conocimiento, más influye el hombre

sobre la marcha de los acontecimientos sociales. El resultado del proceso

cognitivo nos ayuda a desarrollar conocimientos, y éste último es comprendido

como la asimilación espiritual de la realidad elaborada en conceptos, teorías,

categorías, principios, teoremas, leyes, entre otros” (Sánchez, 2006).

“Sin embargo, para que se pueda desarrollar como tal, necesita de dos niveles

dentro del mismo. Por una parte el nivel sensible concreto del conocimiento y

por otro lado el nivel lógico abstracto del conocimiento. El nivel concreto

105

sensible del conocimiento, conocido también como conocimiento sensorial, es la

primera fase del proceso cognoscitivo” (Tam & Vera, 2008). El conocimiento

sensorial comienza con la sensación, ya que la sensación es la imagen, el reflejo

inmediato de las características aisladas del objeto.

La sensación, es entendida como el reflejo inmediato de las cualidades de un

objeto determinado. Siendo necesidad, la influencia directa de los objetos sobre

nuestros órganos sensoriales.

Sin embargo los conocimientos de este nivel, como es natural, no son

suficientemente plenos y profundos, debido a que bajo el amparo de las

sensaciones, percepciones y representaciones, no se puede profundizar en la

esencia de las cosas. Sin embargo, el ser humano puede alcanzar este

conocimiento pleno, en cuanto avance al segundo nivel del conocimiento, el

nivel lógico-abstracto, el cual le permite descubrir la esencia de los objetos y la

aplicación en la transformación de la sociedad.

Este nivel, según Sánchez (1986, p.30) es el nivel racional del

conocimiento que desempeña un papel excepcionalmente importante, ya

que es la etapa superior, la más importante del proceso cognoscitivo.

E. Actitudes

Para (Davis & Newstrom, 1999),“Son los sentimientos y supuestos que

determinan en gran medida la perfección de los empleados respecto del entorno,

y del compromiso con las acciones previstas y, en última instancia el

comportamiento. Es un estado mental y nervioso de disposición, organizado a

través de la experiencia, que ejerce una influencia directriz o dinámica sobre la

respuesta del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta”.

Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algún factor ambiental, el cual se

106

convierte con ello en un valor positivo o negativo. El término actitud ha sido

definido como reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o

proposición abstracto o concreto denotado.

(Chapman, 1992), “describe la actitud como la forma en que se expresan los

sentimientos a las demás personas. Cuando una persona se siente optimista y

anticipa que tendrá éxito, transmite una actitud positiva a las personas que la

rodean y éstas responderán favorablemente. Por el contrario, cuando una persona

se siente pesimista y espera lo peor, muestra una actitud negativa y los demás

tienden a retirarse de ella”. Además, señaló que la personalidad de un individuo

es la mezcla única de rasgos físicos (los ojos, la sonrisa, la postura) y mentales

(la tolerancia y la determinación).

(Davis & Newstrom, 1999) “De igual forma, indicó que la actitud es vital y que

puede trascender las características físicas y mentales dentro de la personalidad.

La actitud positiva es tan poderosa que puede realizar los rasgos de personalidad;

mientras que, la actitud negativa puede minimizar u opacar, lo que de otra forma

serían características atrayentes”. En base a las definiciones citadas, se puede

concluir que la actitud es una predisposición aprendida a responder de manera

positiva o negativa ante ciertas situaciones, objetos o personas, la cual está

formada por componentes:

Cognoscitivos (conocimientos),

Afectivos (emocionales y motivacionales)

Desempeño (conductuales o de acción).

6.3.6. Seguridad y Salud Ocupacional.

Para (Ana & Ballén, 2013) “La actividad laboral puede producir accidentes que

implican daños o sacrificios de recursos humanos y materiales, es decir, desde un

107

punto de vista económico, se incurrirá en un costo, un programa de salud y

seguridad en trabajo que tiene otros objetivos que reducen o evitan”.

Por lo tanto, serán beneficios que se obtengan a través de una gerencia eficiente

de riesgos. La evaluación de un programa de seguridad y salud ocupacional

consiste en determinar si los beneficios o ganancias en términos de seguridad de

la salud, etc. Las consecuencias de aplicar todas las medidas preventivas previstas

en el programa son mayores que los costos de aplicar estas medidas, información,

equipos, etc.

El enfoque moderno de la seguridad y salud en el trabajo supone que los mismos

factores que causan accidentes también conducen a pérdidas de producción

directas e indirectas, así como a problemas de calidad y costo, por lo que la

seguridad y salud en el trabajo es un área que debe tomarse con gran

responsabilidad y prioridades en el desarrollo de la vida profesional de la empresa.

Su regulación y aplicación por parte de todos los estados son las mismas para

mejorar las condiciones de trabajo y, por lo tanto, hay una mejora en los

indicadores de productividad de calidad.

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización

Mundial de la Salud (OMS), la salud laboral tiene como objetivo ayudar a

promover y mantener el más alto nivel de bienestar físico, mental y social de los

trabajadores en todas las ocupaciones, para prevenir el deterioro de la salud

causado por las condiciones de trabajo, para protegerlos en sus ocupantes contra

los riesgos de los agentes nocivos, ubican y mantienen a los trabajadores de una

manera adaptada a sus aptitudes fisiológicas y psicológicas y, en resumen,

adaptan el trabajo a los hombres y a cada uno en su trabajo.

108

Arias Galicia, dice: que la Seguridad Ocupacional es el conjunto de

conocimientos técnicos y su aplicación para el control, reducción y eliminación

de accidentes en el trabajo, por medio de sus causas.

Además (Batten, 2008) dice que la Seguridad en el Trabajo es: “El conjunto de

medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas empleadas para prevenir

accidentes y eliminar las condiciones inseguras del ambiente, para influir o

convencer a las personas acerca de la necesidad de implantar prácticas

preventivas”.

Mientras que Mario Grau Ríos dice: “La Seguridad en el Trabajo consiste en un

conjunto de técnicas y procedimientos que tienen por objeto evitar y, en su caso,

eliminar o minimizar los riesgos que pueden conducir a la materialización de

accidentes con ocasión del trabajo, lesiones, incluidos los efectos agudos

producidos por agentes o productos potencialmente peligrosos”.

A. Principios de seguridad.

Al definir los principios de seguridad, uno debe encontrar principalmente la

definición más precisa de seguridad, para lo cual se requiere una cuidadosa

consideración. Ninguna persona puede realizar un trabajo a no ser que haya sido

previamente capacitada en los procedimientos de trabajo y métodos requeridos.

Cuanto más peligrosa y arriesgada sea la actividad, más tiempo y demanda de

capacitación requerirán resultados muy efectivos. El primer paso es definir el

concepto de seguridad, como el estado mental por el cual las personas advierten

constantemente de las posibles causas que causan daños, incidentes en todo

momento. Es el estado de ánimo que debe existir desde la alta dirección hasta el

vigilante de la empresa. “El llegar a comprender los factores que causan los

incidentes / accidentes, equivale a dar un gran paso en el control de los riesgos.

109

De igual forma es muy importante llegar a comprender adecuadamente el modelo

causal de los accidentes para desarrollar métodos apropiados de los controles.

Durante el proceso causal se estará comprendiendo la secuencia de eventos que

desembocan en una pérdida y se debe establecer claramente el origen de lo que se

quiere controlar o prevenir” Arriaga Alvarez y Salas Nestares, (2006).

Todos sabemos que un accidente es un acontecimiento no deseado que puede

resultar en lesión a las personas, daño a los equipos o afectar el proceso

productivo, operacional, industrial, por resultados del contacto con una sustancia,

energía o material que esté por encima de la capacidad límite del cuerpo humano

o estructura.

a) Principio de protección. Los trabajadores tienen derecho a que el estado y

los empleadores promuevan condiciones de trabajo dignas que les garantice

un estado de vida saludable, física, mental y social.

b) Principio de prevención. “El empleador garantizará en el centro de trabajo,

el establecimiento de los medios y condiciones que protejan la vida, la salud

y el bienestar de los trabajadores, y de aquellos que no teniendo vínculo

laboral prestan servicios o se encuentran dentro del ámbito del centro de

labores” Arriaga Alvarez y Salas Nestares, (2006).

c) Principio de responsabilidad. El empleador asumirá las implicaciones

económicas, legales y de cualquiera otra índole, como consecuencia de un

accidente o enfermedad que sufra el trabajador en el desempeño de sus

funciones.

6.3.7. Salud Ocupacional:

Para la Organización Mundial de la Salud (OMS) La salud ocupacional como una

actividad multidisciplinaria que promueve la salud de los trabajadores. Esta

110

disciplina tiene como objetivo controlar los accidentes y enfermedades mediante

la reducción de las condiciones de riesgo. “La salud laboral no se limita a cuidar

las condiciones físicas del trabajador, sino que también aborda el problema

psicológico. Para los estimados, la salud laboral supone la mejora del trabajador

y el mantenimiento de su capacidad de trabajo” (Velásquez Zaldivar, 2001). Es el

proceso de la vida humana no solo limitado a la prevención y control de accidentes

y enfermedades profesionales dentro y fuera de su trabajo, sino que enfatiza el

reconocimiento y control de los agentes en riesgo en su entorno psicosocial.

Es un conjunto de actividades en ciencias de la salud destinadas a promover la

calidad de vida de los trabajadores, el diagnóstico temprano, el tratamiento rápido,

y la rehabilitación vocacional, la atención de eventos imprevistos resultantes

accidentes laborales, al mantener y mejorar su estado de salud.

La higiene laboral se refiere a las condiciones ambientales de trabajo que

garantizan la salud física y mental, así como la salud y el bienestar de las personas.

Desde el punto de vista de la salud física, el lugar de trabajo constituye el campo

de acción de la higiene ocupacional y busca evitar la exposición del organismo

humano a agentes externos como el ruido, el aire, temperatura, humedad,

iluminación y equipos de trabajo.

Por lo tanto, un ambiente de trabajo saludable debe tener condiciones ambientales

físicas que actúen positivamente en todos los órganos sensoriales humanos: vista,

oído, tacto, olfato y gusto. Desde una perspectiva de salud mental, el entorno de

trabajo debe tener condiciones psicológicas y sociológicas saludables, que

influyan positivamente en el comportamiento de las personas y eviten

repercusiones emocionales, como el estrés. Los principales puntos del programa

de higiene laboral serían:

111

a. Entorno físico del trabajo, que incluye:

Iluminación: La cantidad de luz adecuada para cada tipo de actividad.

Ventilación: La eliminación de gases, humos y olores desagradables,

así como la separación de posibles exhalaciones o la utilización de

máscaras.

Temperatura: Dentro de niveles adecuados.

Ruidos: La eliminación de ruidos o la utilización de protectores

auriculares.

Comodidad: Un entorno agradable, relajado y amigable.

b. Entorno psicológico del trabajo, que incluye:

Relaciones humanas agradables.

Tipo de actividad agradable y motivadora.

Estilo de administración democrático y participativo.

Eliminación de posibles fuentes de estrés.

Entrega personal y emocional.

c. Aplicación de principios ergonómicos, que incluye:

Máquinas y equipos adecuados para las características humanas.

Mesas e instalaciones ajustadas al tamaño de las personas.

Herramientas que reducen la necesidad de esfuerzo físico humano.

d. Salud ocupacional:

“Un entorno laboral agradable facilita las relaciones interpersonales y mejora

la productividad y también disminuye los accidentes, las enfermedades, el

ausentismo y la rotación de personas. Las empresas exitosas tienen una

verdadera obsesión por procurar que el entorno del centro de trabajo sea

agradable” (Chiavenato, 2000)

112

Según el, DS 009-2005-TD, donde primero hace recordar que en el artículo 7

de la Constitución Política del Estado Peruano, se reconoce el derecho a la

salud de toda persona en cualquier ámbito, incluido el laboral; establece en

primer lugar los principios básicos que deben de tenerse para cumplir con el

presente decreto supremo.

Estos principios son:

A. Principio de protección.

Los trabajadores tienen derecho a que el Estado y los empleadores promuevan

condiciones de trabajo dignas que les garanticen un estado de vida saludable,

física, mental y social. Dichas condiciones deberán comprender a:

a) Que el trabajo se desarrolle en un ambiente seguro y saludable.

b) Que las condiciones de trabajo sean compatibles con el bienestar y la

dignidad de los trabajadores y ofrezcan posibilidades reales para el logro de

los objetivos personales del trabajador.

B. Principio de prevención.

“El empleador garantizará, en el centro de trabajo, el establecimiento de los

medios y condiciones que protejan la vida, la salud y el bienestar de los

trabajadores, y de aquellos que no teniendo vínculo laboral prestan servicios o se

encuentran dentro del ámbito del centro de labores” (Chiavenato, 2000).

C. Principio de responsabilidad.

El empleador asumirá las implicancias económicas, legales y de cualquiera otra

índole, como consecuencia de un accidente o enfermedad que sufra el trabajador

en el desempeño de sus funciones o a consecuencia de él, conforme a las normas

vigentes.

113

D. Principio de cooperación.

El Estado, los empleadores y los trabajadores, y sus organizaciones sindicales,

establecerán mecanismos que garanticen una permanente colaboración y

coordinación en materia de seguridad y salud en el trabajo.

E. Principio de información y capacitación.

Los trabajadores recibirán del empleador una oportuna y adecuada información

y capacitación preventiva en la tarea a desarrollar, con énfasis en lo

potencialmente riesgoso para la vida y salud de los trabajadores y su familia.

F. Principio de gestión integral.

Todo empleador promoverá e integrará la gestión de la seguridad y salud en el

trabajo a la gestión general de la empresa.

G. Principio de atención integral de la salud.

Los trabajadores que sufran algún accidente de trabajo o enfermedad ocupacional

tienen derecho a las prestaciones de salud necesarias y suficientes hasta su

recuperación y rehabilitación, procurando su reinserción laboral.

H. Principio de consulta y participación.

“El Estado promoverá mecanismos de consulta y participación de las

organizaciones de empleadores y trabajadores más representativos y actores

sociales, para la adopción de mejoras en materia de Seguridad y Salud en el

Trabajo” (Chiavenato, I;, 2009).

II. Principio de Veracidad.

“Los empleadores, los trabajadores, los representantes de ambos y demás

entidades públicas y privadas responsables del cumplimiento de la legislación en

seguridad y salud en el trabajo brindarán información completa y veraz sobre la

materia. Para que la comunicación sea eficaz entre los actores que intervienen en

114

la salud y seguridad en el trabajo, es importante, manejar los siguientes

conceptos: accidente, daño, peligro, seguridad, salud y riesgo” (Cavero, 2017).

Accidente: Un hecho no planificado que puede producir o no un daño, una

pérdida o una lesión.

Lesión: Daño en el cuerpo resultante de un suministro al mismo de energía por

encima de la capacidad corporal de afrontar dicha energía o de una interferencia

con la función y los sistemas normales del cuerpo.

Peligro: Una fuente de energía excesiva o no deseada con capacidad de causar

daño, pérdida o lesión.

Seguridad: Percepción individual del riesgo. “Dos definiciones alternativas son:

seguridad es el estado mental en el que los trabajadores se hacen conscientes de

la posibilidad de sufrir un daño en todo momento y seguridad es un estado en el

que el riesgo de daño en las personas o lesión se limita a un nivel aceptable.

Algunos defenderían mejor el uso de tolerable en vez de aceptable, diciendo que

ningún riesgo es aceptable” (Cavero, 2017).

Salud: Grado de bienestar fisiológico, psicológico y social del individuo.

Riesgo: La combinación de la probabilidad de que un riesgo tenga como

resultado real un accidente y consecuencias de dicho accidente, expresada a

menudo como el producto de ambas cosas.

6.3.7.1.Seguridad

“Son un conjunto de reglas con bases científicas y tecnológicas, destinados a

localizar, evaluar, controlar y prevenir las causas de los riesgos en el trabajo,

al que están expuestos los trabajadores en el ejercicio o desarrollo de sus

actividades laborales diarias” (Cavero, 2017).

115

A. Consecuencias de siniestros

Efectos para el trabajador:

Muerte.

Incapacidad.

Permanente absoluta (queda imposibilitado para realizar cualquier

trabajo).

Permanente total (queda imposibilitado de realizar su trabajo habitual,

pero podrá realizar otras actividades).

Permanente Parcial (disminución parcial de la capacidad para desarrollar

el trabajo (no mayor al 80%).

Temporal (su lesión por incidencia, se cura en un plazo no mayor a un

año)

Daño psicológico o moral

Disminución de ingresos

Aumento de gastos

Efectos para la empresa:

Costos médicos por la incidencia

Indemnizaciones

Ausentismo laboral

Pérdida de horas hombre debido a la paralización del trabajo al ocurrir

una incidencia

Disminución de ritmo de producción entre los trabajadores, después de

cada incidente.

Elaborar informe del incidente.

Efectuar los trámites correspondientes en favor del trabajador.

116

Contratar al reemplazo (convocatoria, selección, inducción y esperar

según curva de aprendizaje alcance el nivel deseado)

Daño de infraestructura, máquina, equipo o herramientas.

Disminución de la producción

Problemas legales.

Pérdida de la calidad de los productos.

Disminución de la Productividad.

Influencia negativa en clima laboral.

6.3.8. Modelo de causalidad de accidentes / incidentes de Newmont.

“El modelo de causalidad de accidentes / incidentes de Newmont será utilizado

como técnica principal de investigación. Por norma, el empleador es responsable

por la prevención de los riesgos de sus empleados, lo cual tiene como fin

garantizar la vida de sus trabajadores en los sitios y centros de trabajo” (…) “La

investigación permite determinar el origen de los eventos para identificar su

causalidad e intervenir en el mejoramiento de sus procesos productivos para

eliminar o minimizar su ocurrencia”. La prevención de los accidentes y

enfermedades laborales es responsabilidad de todos. (Ver Figura N° 02)

Figura Nº 2 Modelo de causalidad de incidente/accidente de Newmont.

Fuente: Elaboración propia

117

Hay que tener en cuenta que cuando ocurre un accidente:

Lo más importante es atender a la víctima o víctimas.

Después descubrir las causas del accidente.

Todos necesitamos ayuda para identificar las causas de los accidentes.

Una vez ocurrido el accidente / incidente, es prioridad responder a la emergencia

con prontitud para minimizar los riesgos inmediatos del personal, la comunidad,

el medio ambiente, el equipo, el proceso a la reputación de la empresa. Se

recomiendan las siguientes medidas.

Valoración y control del escenario en caso se produzcan accidentes

potenciales secundarios.

Administrar los servicios de emergencia y primeros auxilios, además de

asegurar que sean contactados.

Contener cualquier derrame, especialmente donde existan líneas de drenaje y

conductos de agua.

Determinar quién necesita ser notificado (por ejemplo: entidades

gubernamentales, servicios que proporcionan ayuda en caso de emergencia,

grupos de interés internos/externos, etc.) y en la asignación / emisión de

notificaciones, asegurar que estas sean archivadas y registradas.

Asegurar o proteger el escenario y la evidencia.

Hacer los arreglos para transportar a las víctimas de un accidente a un mayor

nivel de atención medica cuando sea necesario.

Establecer el equipo de investigación, e iniciar la organización del proceso

de investigación.

Poner en funcionamiento el sistema de respuesta rápida si es necesario.

118

6.3.9. Los accidentes de trabajo

De conformidad a lo establecido en los términos DS. Nº 005- 2012-TR.,

Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo), se define al accidente

de trabajo como:

Accidente de Trabajo: “Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con

ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una

perturbación funcional, una invalidez o la muerte. Es también accidente de

trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, o

durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, y aun fuera del lugar y horas

de trabajo” (Ana & Ballén, 2013).

Son todas aquellas lesiones orgánicas o perturbación funcional causada en el

centro de trabajo o con ocasión del trabajo por acción imprevista, fortuita u

ocasional de una fuerza externa repentina y violenta, que obra súbitamente sobre

el trabajador, o debido al esfuerzo del mismo. Todo accidente es una combinación

de riesgo físico y error humano. El accidente de trabajo también se puede definir

como un suceso o acontecimiento no deseado, que da como resultado: lesión o

daño físico a las personas, daño a la propiedad o pérdida para el desempeño

laboral. “También se califican como un evento o acontecimiento imprevisto,

incontrolable e indeseable, que interrumpe el desarrollo normal de una actividad.

Estos siempre son agudos, es decir, que se producen inmediatamente. Los

accidentes de trabajo son el resultado de las condiciones inseguras que a una

empresa pueden caracterizar”

Para (Chiavenato, I;, 2009), define accidentes de trabajo como: “el que ocurre en

el trabajo y provoca directa o indirectamente lesión corporal, perturbación

funcional o enfermedad que ocasiona la muerte, la pérdida total o parcial,

119

permanente o temporal de la capacidad para el trabajo”. Especialmente en

aquellas actividades de riesgo en las cuales los empleados se ven involucrados

con maquinaria como en la construcción, metalurgia, carpintería, recolección de

basura, etc.

6.3.9.1. Causas Principales de Accidentes de Trabajo

Figura Nº 3 Causas que Generan Accidentes

Fuente: fuente elaboración propia

La ocurrencia de accidentes de trabajo está determinada por ciertas desviaciones

en los procedimientos de trabajo. Los factores principales que contribuyen a esto

son:

a) Equipo técnico y herramientas: Falta de equipos, herramientas o diseño

defectuoso que provoca una secuencia de hechos inesperados, que

finalmente produce un accidente.

b) Medio ambiente de trabajo: Pueden influir sobre el trabajador

indirectamente, causando accidentes. Tales factores abarcan:

Desorden en el lugar de trabajo

Ruido

Temperatura

Ventilación

Iluminación

120

c) Trabajador: “El trabajador mismo al ejecutar su tarea, puede aumentar

el riesgo de un accidente. En consecuencia, todo el trabajo debe ser

planificado desde el punto de vista del trabajador. El empleador es el

responsable principal de la planificación y distribución del lugar de

trabajo. Los factores importantes abarcan”:

Experiencia laboral. Los más críticos son generalmente los primeros

pasos de un trabajo nuevo o de un nuevo procedimiento. Lo mismo

vale para una persona que cambia de trabajo.

Se incluye información e instrucciones sobre los métodos de trabajo

y sus riesgos.

Edad. La gente mayor se lesiona con mayor facilidad al caer. En

general la visión y la audición decaen con la edad.

d) Condiciones inseguras de trabajo: “Son las causas que se derivan del

medio en que los trabajadores realizan sus labores, los medios utilizados

materiales, maquinaria, etc. y los factores, métodos y procesos

inadecuados para el desarrollo del trabajo falta de mantenimiento

preventivo, instalaciones defectuosas o muy antiguas, procedimientos

peligrosos los cuales representan un gran peligro de accidente” (Halten,

1998).

e) Prácticas inseguras de trabajo: Son las causas que dependen de las

acciones del propio trabajador y que pueden dar como restado un

accidente. Los factores principales que pueden dar origen al acto inseguro

son:

La falta de capacitación y adiestramiento para el puesto de trabajo.

La confianza excesiva

121

6.3.9.2. Clasificación de accidentes de trabajo según su gravedad

a) Accidente Leve: Suceso cuya lesión, resultado de la evaluación médica, que

genera en el accidentado un descanso breve con retorno máximo al día

siguiente a sus labores habituales.

b) Accidente Incapacitante: suceso cuya lesión, resultado de la evaluación

médica, da lugar a descanso, ausencia justificada al trabajo y tratamiento. Para

fines estadísticos, no se tomará en cuenta el día de ocurrido el accidente.

Según el grado de incapacidad los accidentes de trabajo pueden ser:

Total, Temporal: Cuando la lesión genera en el accidentado la

imposibilidad de utilizar su organismo; se otorgará tratamiento médico

hasta su plena recuperación.

Parcial Permanente: Cuando la lesión genera la pérdida parcial de un

miembro u órgano o de las funciones del mismo.

Total, permanente: Cuando la lesión genera la pérdida anatómica o

funcional total de un miembro u órgano; o de las funciones del mismo.

Se considera a partir de la pérdida del dedo meñique.

c) Accidente Mortal: Suceso cuyas lesiones producen la muerte del trabajador.

Para efectos estadísticos debe considerarse la fecha del deceso.

“Los accidentes, por muy inesperados, sorprendentes o indeseados que sean,

no surgen por casualidad. Son consecuencia de una situación anterior, en la

que existían las condiciones que hicieron posible que el accidente se

produjera. Siempre hay causas de carácter natural, no misteriosas o

sobrenaturales, y aunque a veces cueste encontrarlas, no debemos echar la

culpa a la mala suerte o resignarnos, pues de esa manera no es posible prevenir

que vuelvan a aparecer” (Knowles, 1969).

122

6.3.9.3. Tabla de consecuencia de riesgos.

Para ayudar al personal en la evaluación de pérdidas reales y potenciales, emplea

la tabla de consecuencia de riesgos, como se muestra debajo, la cual agrupa

pérdidas potenciales a lo largo de todas las categorías de cumplimiento: legal,

seguridad, operacional, comunidad, ambiental, de salud y prevención, además de

los costos estimados desde niveles insignificantes de pérdida hasta los

catastróficos.

A. Causas de los incidentes.

Es uno o varios eventos relacionados que concurren para generar un accidente

a) Causas básicas.

Son los factores personales y laborales que permiten que existan actos y

condiciones sub-estándar.

Factores personales.- Son los relacionados con la falta de

habilidades, conocimientos, actitud, condición físico – mental y

psicológica de la persona.

Factores laborales.- Referidos a las condiciones y medio ambiente

del trabajo: liderazgo, planeamiento, ingeniería, organización,

métodos, ritmos, turnos de trabajo, maquinaria, equipos, materiales,

logística, dispositivos de seguridad, sistema de mantenimiento,

ambiente, estándares, procedimientos, comunicación y supervisión.

b) Causas inmediatas.

Actos y condiciones sub-estándar que causan directamente accidentes e

incidentes

123

Actos sub-estándar.- Es toda acción o práctica que no se realiza con el

procedimiento escrito de trabajo seguro (PETS) o estándar establecido que

causa o contribuye a la ocurrencia de un incidente.

Condiciones sub-estándar.- Toda condición existente en el entorno del

trabajo y que se encuentre fuera del estándar y que puede causar un

incidente.

B. Proceso de investigación.

El grado de detalle que cada uno de los siguientes pasos en el proceso de

investigación, deberá ser proporcional a la gravedad del evento.

Recolección de evidencias.- Para la recolección de los datos.

6.3.10. Indicadores de seguridad y salud en el trabajo.

Los indicadores son formulaciones generalmente matemáticas con las que se

busca reflejar una situación determinada. “Un indicador es una relación entre

variables cuantitativas o cualitativas que permite observar la situación y las

tendencias de cambios generadas en el objeto o fenómeno observado, en relación

con objetivos y metas previstas e impactos esperados. Estos indicadores pueden

ser valores, unidades, índices, series estadísticas, etc. Son las herramientas

fundamentales de la evaluación” (Chapman, 1992). Los indicadores son útiles

para varios fines:

Evaluar la gestión.

Identificar oportunidades de mejoramiento.

Adecuar a la realidad objetivos, metas y estrategias.

Sensibilizar a las personas que toman decisiones y a quienes son objeto de

las mismas, acerca de las bondades de los programas.

Tomar medidas preventivas a tiempo.

124

Comunicar ideas, pensamientos y valores de una manera resumida:

“medimos lo que valoramos y valoramos lo que medimos”

Índice de frecuencia de accidentes (IF): El índice de frecuencia refleja la

cantidad de accidentes incapacitantes por millón de horas hombre trabajadas.

Índice de Severidad o gravedad de accidentes (IG): Este índice representa el

número de jornadas pérdidas por cada millón de horas trabajadas.

Índice de accidentabilidad (IA): El índice de accidentabilidad refleja la relación

del indicador de frecuencia y el índice de gravedad en un rango de proporción de

1000 unidades. Debe tender a 0 (cero).

A. Seguridad

Existe una gran variedad de conceptos referentes a la seguridad según el enfoque.

Para efectos de nuestra asignatura, decimos que seguridad, es una necesidad y/o

un derecho primario de la persona y de los grupos humanos, que se manifiesta

mediante un sistema de prevención, garantía y protección racional adecuado,

frente a las amenazas y/o acciones adversas de peligro o daños, que atentan

contra su existencia, sus bienes, el ejercicio de sus derechos, desarrollo, etc.,

presentándose de manera personal y colectiva.

125

“La seguridad expresa la cualidad de seguro, es decir, una situación libre de todo

peligro o riesgo y, por tanto, a salvo de todo daño. También se le define como el

estado de confianza y tranquilidad de una persona o grupo humano basado en el

convencimiento que no hay ningún peligro y riesgo que temer, después de haber

adoptado una serie de medidas o normas que eliminen todos los riesgos que se

presenten” (Cavero, 2017)

Seguridad, son todas aquellas acciones y actividades que permiten al trabajador

laborar en condiciones de no agresión tanto ambientales como personales, para

preservar su salud y conservar los recursos humanos y materiales. La seguridad,

es también: tener una actitud segura, lo que significa estar alerta en el trabajo,

considerar seriamente los procedimientos establecidos, no dejar que las

emociones influyan en el desempeño”.

Para (Chiavenato, I;, 2009) señala que la “Seguridad en el Trabajo o Seguridad

Laboral, “es el conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas

utilizadas para prevenir accidentes, eliminar las condiciones inseguras del

ambiente o instruir o convencer a las personas para que apliquen prácticas

preventivas, lo cual es indispensable para un desempeño satisfactorio del trabajo”

B. Salud Ocupacional en una empresa

La salud ocupacional la conforman tres grandes ramas que son: medicina del

trabajo, higiene industrial y seguridad industrial. “A través de la salud

ocupacional se pretende mejorar y mantener la calidad de vida y salud de los

trabajadores y servir como instrumento para mejorar la calidad, productividad y

eficiencia de las empresas” (Batten, 2008)

126

La Organización Mundial de la Salud (OMS), define la salud como el estado de

bienestar físico, mental y social completo y no meramente la ausencia de daño o

enfermedad.

Salud Ocupacional, se define como “la rama área o parte de la salud

pública que tiene como finalidad promover y mantener el mayor grado

de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las

ocupaciones; prevenir todo daño a la salud causado por las condiciones

de trabajo y por los factores de riesgo; y adecuar el trabajo al trabajador,

atendiendo a sus aptitudes y capacidades”

Es importante resaltar la triple dimensión de la salud física, mental y social, y la

importancia de lograr que estén en equilibrio en cada persona.

C. Riesgos

Para (Larota, 2018) “manifiesta que riesgo es la contingencia o proximidad de

un daño, en donde cada una de las contingencias que pueden ser objeto de un

contrato de seguro”

Para (Quintero Dussan , 2018), “el riesgo es la vulnerabilidad ante esto un posible

o potencial perjuicio o daño para las unidades o personas, organizaciones o

entidades. Cuanto mayor es la vulnerabilidad mayor es el riesgo, pero cuanto más

factible es el perjuicio o daño, mayor es el peligro”. Por tanto, el riesgo se refiere

sólo a la teórica posibilidad de daño bajo determinadas circunstancias, mientras

que el peligro se refiere sólo a la teórica probabilidad de daño bajo esas

circunstancias.

D. Peligros y riesgos

Excesivo ruido (motores, comprensoras, máquinas, herramientas, etc.)

Gases (monóxido carbono, humos).

127

Petróleo, gasolina (lavado de piezas sin los guantes)

Piso resbaloso con aceite y grasas.

Uso inadecuado de los equipos de protección personal.

Falta de orden y limpieza.

No utilizar la mascarilla en el cambio de las zapatas de freno.

No utilizan lentes de seguridad en el proceso de trabajo.

Falta de señalización en los talleres por sistemas.

Estrés en el trabajo

Trabajar en estado de ebriedad o no descansar bien.

No contar con seguro médico.

El uso inadecuado de la mascarilla de soldadura.

Mal estado de las gatas hidráulicas.

Exceso de confianza.

No utilizar bloqueador solar.

6.3.11. Evaluación de la gestión de seguridad y salud ocupacional

Según lo mencionado por (Clavijo, 2016) quien considera “cuatro aspectos de

importancia, la planificación, organización, dirección y control, por lo que se

tomará en cuenta dichos aspectos como dimensiones, los cuales se presentan a

continuación, con sus respectivos indicadores”:

A. Planificación; para que una empresa realice correctamente la planificación de

sus actividades, debe tomar en cuenta lo siguiente:

“La preparación para una emergencia, incidente o accidente es importante, el cual

debe partir de conocer los factores intrínsecos de su ocurrencia, por tanto, se

necesita formar y capacitar a los empleados para que sean capaces de atenderlas,

para lo cual se hace necesario desarrollar prácticas de los procedimientos, de

128

forma tal, que ante la ocurrencia se tengan las habilidades y sea más efectiva la

acción a realizar”

Mapa de Riesgos en salud ocupacional identificados: Se refiere a “todo

instrumento informativo de carácter dinámico que brinda la capacidad de

poder conocer los factores de riesgo y los más probables daños que se pueden

manifestar en un ambiente de trabajo dado” (Fernández, L, 2013, p. 23).

Plan de seguridad y salud ocupacional con presupuesto asignado: “La

planeación permite anticiparse a la ejecución física de la actividad,

solicitando los recursos necesarios en el momento adecuado y es la que

presenta mayores deficiencias en la gestión, principal razón de los recurrentes

atrasos de las mismas” (Fernández, L, 2013, p. 24).

Comité de seguridad y salud ocupacional constituido: Este comité “tiene

como propósito el de brindar información de los logros del Programa de

Seguridad en un tiempo dado, asimismo adoptando acuerdos para el manejo

adecuado de los riesgos atribuibles a cada proyecto o actividad de forma

específica” (Fernández, L, 2013, p. 25).

Comité de seguridad y salud ocupacional capacitado: Según lo indicado

por Fernández, L. (2013):

El Comité de seguridad y salud ocupacional tiene por objetivos promover la salud

y seguridad en el trabajo, asesorar y vigilar el cumplimiento de lo dispuesto por

el Reglamento Interno de Seguridad y Salud Ocupacional y la normativa

nacional, favoreciendo el bienestar laboral (p. 25).

B. Organización, donde según refirió Fernández, L. (2013): “en esta etapa el

personal responsable debe encargarse que las actividades y las personas que

129

realizan dichas acciones deben llevar un equilibrio” (p.26). Se toman en cuenta

los siguientes indicadores:

Reglamento: “Todas las empresas deben contar con un reglamento claro y

preciso, que deberá estar a disposición de todos los integrantes de la

organización para que tengan conocimiento de todas las normas existentes y

así se logre cumplir con dichas medidas” (Cavero, 2017)

Normas y leyes: “Estas deben ser señaladas a cada uno de los trabajadores,

con el objetivo de salvaguardar su integridad física, debiéndose cumplir de

manera obligatoria por todas las personas que se encuentran dentro de una

misma área de trabajo” (Cavero, 2017)

Comunicación e integración: Se deben comunicar:

Las deficiencias, los riesgos y los peligros que existe dentro de un área de

trabajo, con el propósito que sean tomados en cuenta por la directiva,

asimismo, esta debe hacer que todos los empleados sean partícipes de las

medidas de seguridad, volviéndola una cultura dentro de la organización.

C. Dirección, donde según lo indicado por (Cavero, 2017): “en esta etapa el personal

responsable debe encargarse de llevar a cabo las actividades dentro de la

empresa” (p. 26), esta dimensión comprende los elementos siguientes:

Requerimientos de implementación de seguridad y salud ocupacional con

presupuestos: “Trata acerca de los pedidos que se realizan para que siempre

se cumplan con todas las medidas de seguridad posibles, además de asignar

un presupuesto en el cual se destine fondos para realizar dicha

implementación” (Cavero, 2017)

Indicadores de gestión de seguridad y salud ocupacional cumplidos: “Es el

nivel de cumplimiento de los indicadores que ayudan a medir cómo se está

130

brindando la seguridad y cómo se viene protegiendo a los trabajadores

ayudándolos a cuidar su salud” (Cavero, 2017)

Simulacros de seguridad laboral elaborados: “Esta acción se ejecuta en una

situación real o en su contrario se elabora una situación de similares

condiciones que la realidad, de forma tal que se genere los factores sobre los

cuales se pretende llevar a cabo la evaluación de la forma como se

desempeñan los empleados que llevarán a cabo la atención del accidente,

incidente o emergencia cuando esta ocurra. Fundamentalmente esta acción

pretende cuantificar las aptitudes, saberes, reacciones y criterios de la forma

como actúan los empleados encargados de las atenciones de la emergencia”

(Cavero, 2017)

Atenciones de salud ocupacional oportuna: Hace referencia a las atenciones

que brinda la institución en la que un trabajador brinda sus servicios ante la

ocurrencia de algún hecho relacionado con sus labores cotidianas

D. Control: Según lo indicado por (Cavero, 2017): “en esta dimensión se realizan

actividades para supervisar si las metas u objetivos se están cumpliendo

eficientemente, asimismo, se verifican si los empleados cumplen con sus

funciones y se cumplen con los objetivos.

Tiene como indicadores a los siguientes:

Verificación del cumplimiento de las medidas de seguridad: Se realizan las

verificaciones área tras área acerca de las medidas de seguridad que vienen

siendo tomadas en cuenta y las que no, asimismo, se verifican los informes

realizados acerca de lo que se viene observando en temas de seguridad para

considerarlas posteriormente al momento de tomar una decisión.

131

Evaluación de los riesgos: “Se realizan evaluaciones en las áreas de trabajo,

con el objetivo de identificar los riesgos existentes para tomar las medidas

correctivas en el tiempo oportuno”

Investigación de los incidentes: Se investiga el origen de los accidentes, para

corregir y tomar medidas que eviten que vuelvan a suceder.

7. Antecedentes de la investigación

7.1. Antecedentes internacionales

(Quintero Dussan , 2018) En su investigación titulada “Diseño de un sistema de

capacitación y formación en seguridad y salud en el trabajo para la pequeña y

mediana empresa PYME” investigación presentada para obtener el Título de

Especialistas en Seguridad y Salud en el Trabajo para lo cual el investigador planteo

como objetivo primordial; Diseñar un sistema de formación y capacitación

relacionada a la Seguridad y Salud en el Trabajo en la PYME que favorezca la

prevención del Accidente de Trabajo y la Enfermedad Laboral. Para lo cual utilizo

la metodología de investigación de tipo experimental y descriptivo debido a que

en la empresa de implemento el modelo mencionado anteriormente, además de ello

se hizo una revisión de la legislación vigente además de describir a la empresa en

estudio, de la investigación realizada se obtuvo resultados del comportamiento con

relación al cumplimiento de los requisitos en capacitación y formación “Estándares

mínimos del SG – SST”, todas las empresas catalogadas como PYME presentan

necesidades de formación críticas independientemente del sector económico, por lo

cual se hace necesario contar con herramientas pedagógicas y tecnológicas efectivas

para hacer frente a estas dificultades. Las herramientas metodológicas empleadas en

la capacitación y formación en seguridad y salud en el trabajo deben obedecer a las

limitaciones tecnológicas, físicas y económicas de la pequeña y mediana empresa,

132

facilitando el cumplimiento de los requisitos legales en necesidades de formación y

contribuyendo a la mejora de las condiciones de trabajo y a la cultura de la

prevención.

(Clavijo, 2016), en su investigación titulada “Propuesta de un Modelo de Gestión

de Seguridad y Salud Ocupacional para la Empresa Renteco S.A.”, investigación

presentada para obtener el Título de Magister en Sistemas Integrados en Gestión de

la Calidad, Ambiente y Seguridad de la Universidad Politécnica Salesiana Ecuador,

para lo cual el investigador planteo como objetivo primordial; realizar una propuesta

de un modelo de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional en la empresa citada

para poder contribuir a la empresa para el cumplimiento de las normas que se

encuentran vigentes en Ecuador, para lo cual utilizo la metodología de investigación

de tipo experimental y descriptivo debido a que en la empresa de implemento el

modelo mencionado anteriormente, además de ello se hizo una revisión de la

legislación vigente, investigación realizada se obtuvo los resultados de investigación

en donde se evidencia que la empresa no contaba con la implementación del sistema

de Gestión de Seguridad y Salud ocupacional implementado conforme a la norma

vigente. Finalmente se llegó a la conclusión en donde se demuestra que la propuesta

realizada tuvo impactos incuestionables ya que facilito el bienestar de los

trabajadores de la empresa, así como también incrementa la producción de la

empresa.

(Uranga Oviedo, 2017) en su investigación titulada “Propuesta de implementación

de un sistema de gestión de seguridad industrial y salud en el trabajo para una

empresa de distribución de televisión pagada en la ciudad de Quito”, para lo cual

el investigador planteo como objetivo primordial; diseñar una propuesta de

implementación de un sistema de gestión de seguridad industrial y salud en el trabajo

133

para una empresa de distribución de televisión pagada en la ciudad de Quito , para

lo cual utilizo la metodología de investigación de tipo descriptivo propositivo debido

a la consistencia de la investigación de realizar la descripción de la empresa en primer

momento y posteriormente realizar una propuesta para la mejora, de lo cual obtuvo

resultados de la situación obtenidos fueron muy bajos, con un cumplimiento del

1,3% frente al 80% esperado como requisito mínimo para el cumplimiento legal. En

el trabajo de investigación se realizó una propuesta de diseño de un Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en donde se realizó un propuesta de

política, se definieron objetivos del sistema, se elaboró una propuesta de manual, se

trabajó en el diseño robótica para difusión de la información y se trabajó en la

planificación para la puesta en marcha del Sistema, ésta a su vez se incluyó en el

Plan Operativo anual.

7.2. Antecedentes nacionales

(Cavero, 2017) En su tesis titulado “Propuesta de mejora de seguridad y salud

ocupacional para incrementar la rentabilidad de una empresa constructora”,

para adquirir el Título de Ingeniero Industrial de la Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas, para la realización de la investigación se planteó como objetivo

primordial de realizar una propuesta de mejora de Seguridad y Salud Ocupacional

para el incremento de rentabilidad en la empresa mencionada, para lo cual utilizo la

metodología de investigación de tipo descriptivo propositivo debido a la consistencia

de la investigación de realizar la descripción de la empresa en primer momento y

posteriormente realizar una propuesta para la mejora, de lo cual obtuvo resultados

de la situación en primer momento de la empresa en donde se determinó 905

accidentes mortales generados desde el año 2003 hasta el año 2016, finalmente se

llegó a la conclusión de que con la implementación propuesta se lograron identificar

134

las actividades rutinarias en los diferentes procesos del área de seguridad, la cual

tiene una contribución directa por el incremento de las unidades y también tiene

a una relación directa con la optimización del tiempo empleado por intervención.

(Cercado, 2012) En su tesis que lleva como título “Propuesta de un plan de

seguridad y salud ocupacional para administrar los peligros y riesgos en las

operaciones de la Empresa San Antonio SAC. Basado en la norma OHSAS

18001”, investigación presentada para obtener el Título Profesional de Ingeniero

Industrial de la Universidad Privada del Norte, para efectos de la investigación

planteo como objetivo primordial realizar una propuesta de un Plan de seguridad y

Salud Ocupacional en la empresa citada en donde se aplicó técnicas de seguridad

y salud ocupacional con la finalidad de minimizar los peligros y riesgos laborales

que se evidencian en la empresa, para ello se utilizó la metodología de investigación

de tipo pre experimental, se obtuvo los resultados de investigación en donde se

observó que la empresa no contaba con la implementación del sistema de Seguridad

y Salud Ocupacional, además de ello también se observaron accidentes labores

peligrosos en la empresa, finalmente se llegó a la conclusión de que conforme a las

normas OHSAS 18001 la empresa se encuentra en una condición deficiente debido

a que como ya mencionamos la empresa no cuenta con ningún plan de acción para

la mejora respectiva además de no contar con ningún programa implementado, es

así que se observó que el 11% es considerado como intolerables y el 63% son riesgos

parciales.

(Alegría, 2018) en su tesis titulado “Influencia de la Seguridad y Salud

Ocupacional en el desempeño del personal en la ejecución del proyecto:

Mejoramiento y sustitución de la infraestructura de la Institución Educativa

Gómez Arias Dávila”, tesis presentada con la finalidad de obtener el Título

135

Profesional de Licenciado en Administración de la Universidad Nacional Agraria de

la Selva, en donde se planteó como objetivo primordial la determinación de la

influencia de la Seguridad y Salud Ocupacional en el desempeño de los personales

que laboran en la obra citada, para lo cual se utilizó la metodología de investigación

de tipo aplicada puesto que en concordancia con el objetivo planteado se solucionara

los problemas conforme a la investigación que se realice, de esta manera es que

tenemos como resultado de investigación donde de acuerdo al encuesta que se aplicó

a los trabajadores se determinó que el 30% que la SSO es buena, mientras que con

un 24% indica que es regular, y el 46% indica que es deficiente, como es sabe que

la seguridad y salud en el trabajo en una de sus dimensiones tiene una implicancia

de prevención de los riesgos labores, es así que se llegó a la conclusión de que

conforme a los resultados presentados hubo una correlación significativa de 0.05

entre la Seguridad y Salud Ocupacional y el desempeño laboral de lo cual podemos

indicar que hay una influencia significativa en donde la existencia de la seguridad y

salud ocupacional probablemente la mejora del desempeño laboral se incremente.

7.3. Antecedentes locales

(Delgado Leandro, 2017) en su tesis titulado “Propuesta de nuevas estrategias en

la capacitación de prevención de riesgos laborales, basados en la gamificación y

aplicación de métodos lúdicos en la Corporación Nuevo Horizonte RZ & DI

E.I.R.L. Arequipa – 2017” tesis presentada para adquirir el Título Profesional e

Ingeniero de Seguridad Industrial y Minera de la Universidad Tecnológica del Perú,

para efectos de realizar la investigación el autor planteo como objetivo primordial

Proponer nuevas estrategias en la capacitación de prevención de riesgos laborales,

basados en la gamificación y aplicación de métodos lúdicos en la Corporación Nuevo

Horizonte RZ & DI E.I.R.L. para lo cual se utilizó la metodología de investigación

136

de tipo exploratoria y descriptiva debido a que se realizó una descripción de la

propuesta empleada, en el transcurso de la investigación se obtuvieron los resultados

La evaluación inicial aplicada a los trabajadores de la Corporación Nuevo Horizonte

RZ & DI E.I.R.L. mostró un promedio desaprobatorio de 50.8%, lo que indica la

deficiente retención de conocimientos adquiridos en materia de prevención de

riesgos. La revisión del progreso del programa semestral de capacitaciones evidenció

un cumplimiento del 100% de sus objetivos, de la misma manera el registro de

asistencia está correctamente llenado.

(Camara, 2017) En su tesis titulado “Propuesta de mejora de un Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la Norma OHSAS 18000

para una empresa de procesamiento de cristal. Caso Empresa New Glass S.A.”,

tesis presentada para adquirir el Título Profesional de Ingeniero Industrial de la

Universidad Nacional San Agustín de Arequipa, para efectos de realizar la

investigación el autor planteo como objetivo primordial realizar una propuesta de

mejora de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la

Norma OHSAS 18000 para la empresa citada la cual se realiza para identificar,

evaluar y la prevención de los riesgos labores que se suscitan en la empresa, para

lo cual se utilizó la metodología de investigación de tipo exploratoria y descriptiva

debido a que se realizó una descripción de la propuesta empleada, en el transcurso

de la investigación se obtuvieron los resultados de la situación en primer momento

de la empresa, donde se pudo evidenciar que en la empresa mencionada durante los

años 2015 a 2016 donde se registraron en el área de producción 62 accidentes leves,

123 accidentes peligrosos y finalmente 18 accidente incapacitante, también se pudo

evidenciar que la empresa incumple procedimientos, del uso de EPPs defectuosos,

realiza operaciones de maquinaria inadecuada, entre otros aspectos que favorecen

137

los accidentes, finalmente se llegó a la conclusión de que por la falta de control los

incrementos continuos de los accidentes de trabajo en la empresa mencionada se

realizó la propuesta para que de esta manera se pueda controlar, prevenir y

minimizar el impacto de los riesgos labores a lo que se encuentran expuestos los

trabajadores.

(Zevallos & Curse, 2017) en su tesis titulado “Propuesta de Implementación de

un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para la empresa

YURA S.R.L. basado en la Ley N° 29783 y su Reglamento D.S. N° 005-2012-

TR” tesis presentada para optar el título profesional de Ingeniería Industrial de la

Universidad Católica de San Pablo, para lo cual se planteó como objetivo primordial

realizar un diseño de una propuesta para la implementación de un Sistema de Gestión

de Seguridad y Salud que será aplicado en la empresa citada, para poder desarrollar

de manera adecuada la investigación se utilizó la metodología de investigación de

tipo descriptivo puesto que en la investigación se obtendrá todos los datos

referentes a la seguridad y salud ocupacional con lo que cuenta la empresa

mencionada, del estudio realizado se obtuvo como resultado de investigación en

donde el investigador realizo la propuesta que consta de cuatro fases las cuales

son la planificación, implementación, validación y evaluación, del mismo se realizó

el análisis económico de la empresa, finalmente se llegó a la conclusión de que

conforme al diagnóstico realizado a la empresa se logró determinar que la empresa

no cuenta con seguridad y salud ocupacional implementado de manera adecuada.

(Larota, 2018) En su tesis titulado “Propuesta de implementación de un sistema

de gestión de seguridad y salud ocupacional basada en la Ley N° 29783 para la

mejora de la calidad en un empresa de transporte de carga pesada en Arequipa,

2017.” Tesis presentada para obtener el Título Profesional de Ingeniería Industrial

138

de la Universidad Católica San Pablo Para lo cual planteo el objetivo primordial

realizar una proposición para la implementación de un Sistema de Seguridad y Salud

Ocupacional para que se pueda mejorar la calidad de la Empresa citada, Para lo cual

la investigación fue realizada con la metodología de investigación de tipo

exploratoria debido a que se realizara una investigación donde se explicara la

situación de la empresa, del mismo modo es una investigación de tipo concluyente

debido a que después de realizar la descripción se llegó a una conclusión del estudio

de la empresa, de esta manera se llegó a obtener el resultado donde en el diagnóstico

de la empresa se evidencio los veinte procesos que se encuentran involucrados en el

transporte de carga la cual el 22% se encuentra en estado deficiente y el 35%

incumple el Seguridad y Salud Ocupacional, finalmente se llegó a la conclusión de

que se realizó la propuesta de manera eficiente además de haber analizado el marco

teórico.

8. Objetivos

8.1. Objetivo general

Proponer nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y salud

ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,

2020

8.2. Objetivos específicos

Realizar una evaluación inicial a los empleados en materia del sistema de

seguridad y salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos Contratistas

Generales S.A.C., 2020

Planificar las acciones a seguir para el diseño de estrategias de capacitación en el

sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos

Contratistas Generales S.A.C., 2020

139

Diseñar nuevas estrategias de capacitación en el sistema de seguridad y salud

ocupacional en el trabajo, en la Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,

2020

Determinar el nivel de aprendizaje de los empleados después de la aplicación de

las estrategias propuestas.

9. Hipótesis

Mediante la propuesta de las nuevas estrategias empleadas para la capacitación en el

sistema de seguridad y salud ocupacional en el trabajo se logrará mejorar el nivel de

aprendizaje de los empleados de la Empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.,

2020

III. PLANTEAMIENTO OPERACIONAL

1. Metodología de la investigación

1.1. Nivel de la investigación

El nivel de investigación es un estudio es descriptivo.

1.2. Tipo de la investigación

Esta investigación es de tipo pre experimental explicativa y aplicativa, en razón, que

se utilizaron conocimientos de capacitación en el sistema de seguridad y salud

ocupacional en el trabajo, a fin de aplicarlas en el proceso de diseño de nuevas

estrategias de capacitación.

1.3. Diseño de la investigación

El diseño de investigación seleccionado para el estudio es el cuantitativo, con diseño

pre experimental (Hernández Sampieri, 2014)

Diseño Pre Experimental con Pre Test y Post Test

GE: Grupo de Estudio

O1: Aplicación Pre – test:

140

O2: Aplicación Post – Test

X: Capacitación en Seguridad y Salud Ocupacional

2. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Variable

Independiente Indicadores

Sub

indicadores

Técnicas

Instrumentos

Estrategias de

capacitación

Progreso del

programa Capacitaciones.

Observación

Encuesta Ficha

de Observación

Documental

Nivel de

satisfacción Conocimiento

Conocimiento Planificación

Estrategias

Actitudes Trabajo en

equipo

Variable

dependiente Indicadores

Sub

indicadores

Técnicas

Instrumentos

Sistema de

seguridad y

salud

ocupacional

Seguridad

EPPs

Observación

Encuesta Ficha

de Observación

de Campo

Señalizaciones

Accidentes

Salud

ocupacional

Incidencia

Nivel de

frecuencia

Riesgos

Físicos

Ergonómicos

Químicos

Mecánicos

3. Campo de verificación

3.1. Ubicación espacial

Esta investigación se desarrollará en la empresa Zevallos Contratistas Generales

S.A.C. - Unidad Operativa Minera Inmaculada propiedad de Hochschild Mining,

se ubica en el distrito de Oyolo, provincia de Paucar del Sara Sara en el departamento

de Ayacucho, Perú

3.2. Ubicación temporal

El desarrollo de esta propuesta investigativa se llevara a cabo en los meses de mayo

hasta diciembre del año 2020.

141

3.3. Unidades de estudio

3.3.1. Universo

El universo está constituido por la totalidad de los empleados de la empresa

3.3.2. Población

Para el siguiente trabajo se tomó como población a los 120 empleados que

participan en la empresa los cuales fueron de ambas áreas, administración y

obreros.

3.3.3. Muestra

Para el estudio de campo, se ha tomado en cuenta como universo a la totalidad de

la planilla de la empresa Zevallos Contratistas Generales S.A.C.

Planilla de la

empresa

Área de trabajo Cantidad de

personas

EMPLEADOS Administración 20

Obreros 100

Total = 120 empleados de la empresa

3.3.4. Muestreo

El muestreo es no probabilístico – por conveniencia ya que se ha tomado la

población de estudio para que de esta manera sean más confiables los resultados,

por lo tanto, como la población es pequeña que trabajara con toda la población

para no perder información y tener una mayor exactitud.

4. Estrategia de recolección de datos

4.1. Organización

Para el análisis de las técnicas de la estadística aplicada, teniendo como soporte el

sistema informático del SPSS, lo que permitió determinar la validación de la

hipótesis.

142

Para analizar y procesar la información de la presente investigación se recolecto toda

la información por medio de encuestas, luego de esto se aplicó la categorización y

tabulación para ubicar en categorías y resumir en cuadros estadísticos finalmente se

interpretarán los resultados se utilizó el paquete estadístico SPSS Versión 25, para

establecer la confiablidad de la prueba, por ultimo sacamos conclusiones y

recomendaciones.

4.2. Recursos

Material de escritorio

Computadora

Libros, proyectos, revistas.

Presupuesto

Descripción Und.

Med. Cantidad Precio unitario Total

Materiales y equipos

Equipo de computo Und. 1 S/ 800.00 S/ 800.00

Impresora Und. 1 S/ 400.00 S/ 400.00

Cámara digital Und. 1 S/ 200.00 S/ 200.00

Muebles y enseres

Escritorios Und. 1 S/ 120.00 S/ 120.00

Materiales de

escritorio Und. 1 S/ 50.00 S/ 50.00

Impresiones y

empaste Und. 5 S/ 20.00 S/ 100.00

Tesis y textos de

consulta Und. 10 S/ 50.00 S/ 500.00

143

Servicios y recursos humano

Asesoramiento /

capacitaciones,

estadística

Und. 1 S/ 200.00 S/ 500.00

Viáticos y otros Und. 10 S/ 10.00 S/ 100.00

Varios Und. 30 S/ 5.00 S/ 150.00

Total S/. S/2,920.00

144

5. Cronograma de trabajo

Actividades

2020

Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

Elaboración del proyecto

Aprobación del proyecto

Validación de los instrumentos

Aplicación de la Prueba Piloto

Coordinación

Aplicación de instrumentos

Procesamiento de la información

Presentación de resultados

Formulación de las conclusiones

Planteamiento de sugerencias.

Presentación de la propuesta

Elaboración del Informe final

Aprobación del informe final

Sustentación de la Tesis

145

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Quintero Dussan , Q. (2018). “Diseño De Un Sistema De Capacitación Y Formación En

Seguridad Y Salud En El Trabajo Para La Pequeña Y Mediana Empresa Pyme.

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Reza Trocino, J. (2010). Gestión efectiva de recursos humanos en las organizaciones, un

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147

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Minería https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/aprueban-reglamento-de-

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Escuela de organizacion industrial. (2013). Master Executive en Dirección de Empresas

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http://www.munlima.gob.pe/images/descargas/Seguridad-Salud-en-el-

Trabajo/Ley%2029783%20_%20Ley%20de%20Seguridad%20y%20Salud%20en

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Minería https://www.revistaseguridadminera.com/reglamento-ds-024-2016-em/.

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de lo vigente. Acilbuper obtenido de

http://acilbuper.webcindario.com/sanchez_materialismo.html .

148

1. Fichas técnicas

Encuesta a trabajadores

Dirigido a los trabajadores. El objetivo de este cuestionario servirá para elaborar un trabajo

de investigación acerca de PROPUESTA DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE

CAPACITACIÓN EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN

EL TRABAJO, EN LA EMPRESA ZEVALLOS CONTRATISTAS GENERALES S.A.C.,

2020.

VARIABLE: ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN

Instrucción: Marca la respuesta con un aspa (X) que considera conveniente

Nunca

A veces

No sabe No opina

Casi siempre

Siempre

Nº PREGUNTAS 1 2 3 4 5

1 ¿Está usted de acuerdo con las estrategias empleadas por los

capacitadores, durante las capacitaciones de prevención de

riesgos?

10 50 35 2

0

5

2 ¿Cree usted que los capacitadores suelen ser monótonos en el

desarrollo de las capacitaciones?

70 20 30 1

0

10

3 ¿Presta usted atención a las capacitaciones que recibe en la

empresa?

5 80 15 1

0

15

4 ¿Participa usted durante las capacitaciones? 5 80 15 5 5

5 ¿Cree usted que el desarrollo de las capacitaciones es aburrido?

6 ¿Cree usted que las estrategias de enseñanza empleada por los

capacitadores es la más adecuada?

90 10 5 5

7 ¿Considera que la estrategia de enseñanza empleada por los

capacitadores es la más adecuada?

10 75 15 5 5

8 ¿Le gustaría que las capacitaciones sean más dinámicas y

participativas?

10 10 4

5

70

9 ¿Desearía que los capacitadores empleen alguna nueva

estrategia de enseñanza para las capacitaciones de prevención

de riesgos laborales?

10 30 50 2

0

10

149

Encuesta a capacitadores

Dirigido a los capacitadores. El objetivo de este cuestionario servirá para elaborar un trabajo




2020. Instrucción: Marca la respuesta con un aspa (X) que considera conveniente

1 = Nunca

2 = A veces

3 = No sabe No opina

4 = Casi siempre

5 = Siempre


1 ¿Cree usted que sus capacitaciones son entretenidas para los

trabajadores?

10 20 60 10 15

2 ¿Emplea alguna otra estrategia de enseñanza para desarrollar las

capacitaciones en materia de prevención de riesgos laborales?

20 80 15 10 5

3 ¿Los trabajadores prestan atención y participan durante las

capacitaciones?

10 80 5 15 10

4 ¿Cree que los trabajadores se sienten motivados, entusiasmados por

recibir las capacitaciones en materia de prevención de riesgos

laborales?

10 80 5 15 10

5 ¿Cree usted que la principal causa para que a los trabajadores se les

dificulte el aprendizaje de la prevención de riesgos laborales sea la

estrategia de enseñanza?

10 70 15 15 10

6 ¿Considera usted, que emplea monotonía de técnicas de enseñanza

durante las capacitaciones en materia de prevención de riesgos

laborales?

30 50 15 15 10

7 ¿Considera usted, que al aplicar nuevas estrategias de enseñanza

para las capacitaciones, los trabajadores puedan entender de una

mejor manera la prevención de riesgos laborales?

10 10 80 20

8 ¿Cree usted que con la aplicación de la gamificación para las

capacitaciones de prevención de riesgos laborales, se pueda

contribuir a mejorar el rendimiento de los trabajadores durante las

capacitaciones y en el desarrollo de sus actividades laborales?

10 10 80 20 10

150

Encuesta a trabajadores

Dirigido a los trabajadores. El objetivo de este cuestionario servirá para elaborar un trabajo




2020.

VARIABLE: SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EL

TRABAJO

Instrucción: Marca la respuesta con un aspa (X) que considera conveniente

1 = Nunca

2 = A veces

3 = No sabe No opina

4 = Casi siempre

5 = Siempre


3. ¿La empresa imparte constantemente capacitaciones en temas de seguridad y salud en el

trabajo? 20 70

30 10 10

4. ¿La empresa hace entrega instructivos sobre los procedimientos para realizar las

actividades? 20 80

10 10 10

5. ¿Cómo considera usted, que los supervisores promueven, refuerzan y asesoran, los

estándares de seguridad y salud en el trabajo? 30 20

45 15 5

6. ¿Reporta los riesgos identificados, cuando el personal es transportado a las operaciones de

la compañía? 10 80

30 20 5

7. ¿En las unidades se ponen señales o advertencias de seguridad?

10 60 15 20

5

8. ¿Se siente seguro de las condiciones que le ofrece la empresa? 10 60 15 20 5

9. ¿La empresa cumple con el programa anual de seguridad y salud en el trabajo? 10 60 20 20 5

10

¿La empresa establece e implementa un procedimiento para manejar las no

conformidades? 10 50

30 20

5

11 ¿Existen señales o advertencias de seguridad? 10 60 20 20 5

12 ¿Se ha establecido un procedimiento para reportar accidentes? 10 80 10 20 5

13 ¿Se realiza las capacitaciones respectivas sobre seguridad y salud en el trabajo? 10 90 5 20 5

14 ¿Se ha dado capacitación para la prevención de incendios y el uso de los extintores de

fuego? 50 40

10 30 5

15 ¿Está disponible un botiquín de primeros auxilios y está equipado adecuadamente? 10 80 20 10 5

16 ¿Cuenta con un registro de accidentes e incidentes de trabajo? 10 70 20 10 5

Arequipa, 02 de Noviembre del 2020

158

2. Matrices de sistematización de datos

ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN ENCUESTA A CAPACITADORES SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

EN EL TRABAJO

P-1

P-2

P-3

P-4

P-5

P-6

P-7

P-8

P-9

P-10

P-11

P-12

P-13

P-14

P-15

P-16

P-17

P-18

P-19

P-20

P-21

P-22

P-23

P-24

P-25

P-26

P-27

P-28

P-29

P-30

2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

5 1 1 1 1 5 1 1 1 1 5 1 1 1 1 5 1 1 1 1 5 1 1 1 1 5 1 1 1 1

1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4

1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1

2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1

1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1

4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4

2 5 2 2 2 2 5 2 2 2 2 5 2 2 2 2 5 2 2 2 2 5 2 2 2 2 5 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5

5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3

2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3

1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3

4 1 5 4 4 4 1 5 4 4 4 1 5 4 4 4 1 5 4 4 4 1 5 4 4 4 1 5 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4

1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4

4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4

2 5 2 5 5 2 5 2 5 5 2 5 2 5 5 2 5 2 5 5 2 5 2 5 5 2 5 2 5 5

5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5

5 1 5 1 1 5 1 5 1 1 5 1 5 1 1 5 1 5 1 1 5 1 5 1 1 5 1 5 1 1

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1

4 1 1 1 4 4 1 1 1 4 4 1 1 1 4 4 1 1 1 4 4 1 1 1 4 4 1 1 1 4

1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4

4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

1 4 1 4 4 1 4 1 4 4 1 4 1 4 4 1 4 1 4 4 1 4 1 4 4 1 4 1 4 4

4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4

159

1 4 4 4 12 1 4 4 4

12 1 4 4 4

12 1 4 4 4

12 1 4 4 4

12 1 4 4 4

12

4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

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5 5 1 5 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 5

2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

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1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4 1 1 2 1 4

1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1 1 4 1 4 1

2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1

1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1

4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4 4 1 1 4 4

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2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

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1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

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5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5 5 2 5 5 5

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1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3 1 3 3 3 3

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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN - AS.com

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