TRABAJO DE EMPRENDIMIENTO

POR

JUAN MANUEL PELAEZ RIVERA

GRUPO

9°A

PROFESOR

SERGIO ALEXANDER JIMENEZ

MEDELLIN

2012

No basta con satisfacer a los clientes hay; que dejarlos encantados

No se trata de cumplir el deber dándole el necesario servicio a los clientes, se trata de innovar y fuera de lo necesario implementar distintas formas de entretenimiento, un toque mas de satisfacción y diversión.

Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te ofrecen o la buena atención que te brindan?

Es mucho mas importante la atención prestada en el momento de vender que el producto vendido, ya que, es fundamental el buen trato, la satisfacción, educación y diversión que se le preste al cliente.

¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en los grandes supermercados?

Pueden ser múltiples factores que contribuyen a estos casos, tales como la gran variedad de productos que hay en un supermercado y las múltiples atenciones que este presta.

Creación de valor y cadena de valor El valor de un producto o servicio depende

directamente de la satisfacción o de la percepción de lo que dicho producto o servicio significa para quien lo compra.

La cadena de valor es el conjunto se actividades esenciales o de apoyo, que van desde la compra de la materia prima hasta la distribución de los productos al cliente final, en la cual se tiene oportunidad de adicionar elementos para crear valor en favor del cliente.

Como en los anteriores puntos, es muy importante darle una buena atención a los clientes y satisfacerlos al máximo, es decir, salirse de lo común, pasar a lo innovador y finalizar con el encanto.