INTEGRANTES:

ANGULO PACHECO JOSE

CARPIO CALIXTO BENITA

JOSE GONZALEZ DULCE MARIA

JOSE INFANTE SAYRA VIRIDIANA

MARTINEZ ROQUE ANSELMO

OSORIO MERINO MARIA

ASIGNATURA:

CALIDAD DEL SOFTWARE

TEMA:

ENSAYO:

ELEMENTO DE LOS ESTÁNDARES DE

CALIDAD.

LICENCIATURA EN INFORMÁTICA

DOCENTE:

LIC. MARÍA DE LOS ÁNGELES MARTÍNEZ

SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC, OAXACA A 18 DE

OCTUBRE DEL 2010.

INDICE:

Tabla de contenidoINDICE:...............................................................................................................................................1

RESUMEN:..........................................................................................................................................1

PALABRAS CLAVES..............................................................................................................................1

INTRODUCCION..................................................................................................................................1

ISO Y EL PROCESO DE NORMALIZACIÓN............................................................................................2

CMM..................................................................................................................................................6

SPICE................................................................................................................................................10

CONCLUSIÓN....................................................................................................................................11

BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................................11

RESUMEN:

Los estándares de calidad sirven para mejorar el producto o la calidad

de un software, ya que a través de ellas se pueden ir vigilando el

desarrollo de los mismos. El ISO tiene como objetivo coordinar todas las

demás normas,

Estas normas son muy importante ya se encargan de verificar la calidad

del diseño, desarrollo y mantenimiento del producto además de que

define comienzos que se le pueden designar al software. Además

especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad para

que este sea de gran calidad.

En este trabajo daremos a conocer algunas características de las

métricas de calidad del software como es ISO, CMM Y SPICE.

PALABRAS CLAVESCalidad, Normas, calidad, ISO,CMM, SPICE, Evaluación, Gestión,

Normatividad, control, niveles, cíclico, planificación, métrica, objetivo,

medición, modelo, estándar.

INTRODUCCIONEn este ensayo hablaremos sobre los estándares de calidad como el ISO,

CMM y SPICE así como las características de cada una de ellas y para

que nos sirven y en que nos ayudan en la elaboración de un producto o

software para que esta sea de calidad y que cumpla con las necesidades

de nuestros clientes.

ISO Y EL PROCESO DE NORMALIZACIÓNLa International Organizatión for Standarization (ISO) nación en 1947 y

tiene como objetivo coordinar todas las demás normas, es por eso que

cualquier país puede ser miembro de ISO. Según el protocolo ISO todas

las normas deberán de ser revisadas por lo menos cada cinco años.

ISO 9000

Actualmente las normas ISO están compuestas de cuatro normas:

1.- UNE-EN ISO 9000: sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y

vocabulario.

2.- UNE-EN ISO 9001: sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.

3.- UNE-EN ISO 9004: sistemas de gestión de la calidad. Directrices para

la mejora del desempeño.

4.- UNE-EN ISO 19011: directrices para la auditoria de sistemas de

gestión de la calidad y/o medio ambiental.

La norma ISO se puede utilizar desde que se está realizando el producto

hasta que se entrega y realice lo que debe de hacer para que satisfaga

las necesidades del cliente. La norma ISO se basa en ocho principios de

gestión de la calidad con el fin de mejorar el desempeño en una

organización.

Enfoque al cliente: se dice que en una empresa la prioridad son los

clientes por eso sus productos deben de cumplir con todo lo que se

necesite para que así la empresa pueda tener más clientes.

Liderazgo: Esto puede ayudar al desempeño de los empleados ya que

es importante para lograr los objetivos.

Participación del personal: es necesario para que el trabajo se realice

mejor con la ayuda de todos.

Enfoque basado en procesos: se debe de vigilar los procesos que se

están llevando a cabo para una determinada actividad.

Enfoque de sistemas para la gestión: que todos los procesos se realicen

de manera conjunta.

Mejora continua: debe ser el principal objetivo.

Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: las decisiones se

deben de tomar después de realizar el análisis necesario.

Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Debe de tener

siempre buenas relaciones para conservar la armonía.

ISO 9001

Esta norma es la más importante de todas ya que esta se encarga de

verificar la calidad del diseño, desarrollo y mantenimiento del producto

además de que define principios que se le pueden aplicar al software.

Además especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de

calidad. Esto es que se necesita demostrar la capacidad que tiene la

organización al elaborar sus productos y que estos satisfagan las

necesidades del cliente, la otra es que busca el aumento de la

satisfacción de los clientes. Estos requisitos deben de aplicarse a

cualquier empresa sin importar su tipo, tamaño, o el producto que

elabora.

En cuanto al sistema de gestión de la calidad esta norma señala que se

debe identificar los procesos así como sus aplicaciones, revisar que el

seguimiento de los mismos mejorarlo día a día. Nos dice también la

documentación debe incluir políticas de calidad, descripciones de

calidad, y los registros que se hayan realizado.se dice también que la

organización debe determinar o proporcionar todos los recursos

necesarios para que el sistema de calidad se mantenga y así se puede

mejorar su eficacia y que la satisfacción del cliente aumente.

En relación al producto la norma dice que se tiene que planificar y

desarrollar todo los procesos que se necesiten para realizar el producto

y debe tener muy claro cuáles son los objetivos de la calidad y las

actividades necesarias para verificar o validar el producto. En cuanto al

cliente la norma establece que la empresa debe de tomar en cuenta

todo lo que el cliente necesita sin que este lo haya especificado.

Calidad de sistema de información: Desde hace años atrás se viene

insistiendo en la inestabilidad de la Ingeniería del Software y en los

desastres que los fallos de Software puede llegar a causar en las

organizaciones.

Según Card (1995) la industria del software ha experimentado una serie

de moda: en los 60’s se caracterizo por la Productividad, en los 70’s la

Calidad, los 90’s el mercado y desarrollo. Existen factores que definen

cuatros mercados:

Capacidad: ofrecer un producto es lo más importante.

Coste: el consumidor es quien impone la calidad deseada.

Time-to-market: colocar el producto lo más rápido posible en el

mercado.

Calidad: es preciso, pero difícilmente de conseguirlo en un costo

bajo.

Componente de la calidad: En Wilkin y Castelan (2003) se describe un

instrumento capaz de medir la calidad de los sistemas de información

entregadas que es QUALITY. La calidad de una organización dependerá

de la calidad de los procesos de negocios con sistemas de información.

Calidad de producto software: Históricamente se han desarrollado

diferente software para evaluar la calidad de los productos.

NORMAS ISO 25000

En la calidad de un producto software, así como las métricas establecida

en el ciclo de vida de un software, se distinguen tres aspectos

diferentes: calidad interna, medibles en el comportamiento, medible

durante su utilización. Modelo de calidad interna y externa: Categoriza a

los atributos de la calidad del Software en seis características:

Funcionalidad: tener todas las herramientas para realizar su tarea.

Fiabilidad: debe de realizar las tareas para la que fue realizada.

Usabilidad: debe de ser fácil y práctico en su utilización.

Eficiencia: satisfacer en cada una de las necesidades del usuario de

forma eficaz.

Mantenibilidad: Que su actualización sea constante y mejores que las

versiones anteriores.

La norma ISO 14598

Muestra una visión general del proceso de evaluación de un producto de

software, esta norma se apoya en la ISO 9126 ya que los aspectos

cuantificables pueden medirse cuantitativamente usando métricas de

calidad, cuyo valor medido se sitúa en una escala.

La norma ISO 90003

Este estándar surge debido a que la gestión de la calidad que propone

ISO 9001 aunque es muy bueno, es muy general y se queda corta para

abordar proyectos de diseño e implantación de sistemas de gestión de la

calidad más especializados. Según la norma ISO 90003 la organización

debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de

gestión de la calidad del software y tener una mejora continua.

CMMCMM (SEI, 1995) es el modelo sugerido por el SEI como referencia para

establecer la capacidad de los procesos software de una organización. El

CMM proporciona a las organizaciones de software el modelo de

referencia necesario como el soporte para el control de sus procesos de

desarrollo, mantenimiento y para facilitar su evolución hacia una cultura

de la Ingeniería del software y de excelencia en la gestión. Es un modelo

con la finalidad de:

Evaluar la madurez de los procesos de desarrollo de software

dentro de una organización.

Proponer un plan de mejora de los procesos de desarrollo de

software de acuerdo a una serie de niveles.

El modelo de referencia CMM establece una serie de áreas clave,

agrupadas en los distintos niveles de madurez. Para que una

organización pueda estar en un determinado nivel de madurez debe

satisfacer los criterios de evaluación asociados con las áreas clave que

pertenecen a ese nivel y a los niveles anteriores. Algunos de esos

niveles de capacidad de CMM son el Inicial, Repetible, Definido,

Gestionado y Optimizado, entre otros.

SCE (Byrnes y Philips, 1996) es un método desarrollado para evaluar los

procesos software de una organización con el objetivo de determinar su

capacidad. Las principales áreas de aplicación de SCE son: la selección

del administrador, la monitorización del proceso y la evaluación interna.

SCE usa un modelo de madurez de capacidad (CMM) como modelo de

referencia. El objetivo de la evaluación de SCE el proceso software, y en

particular, se centran en conjunto de procesos.

El proceso de evaluación definido en SCE está compuesto básicamente

por las siguientes actividades: planificar y preparar la evaluación, llevar

a cabo la evaluación e informar sobre los resultados de la evaluación.

CBA-IPI (Dunaway y Masters, 2001) es un método que facilita a una

organización conocer la capacidad de los procesos software mediante la

identificación de las fortalezas y debilidades y la relación de estas

fortalezas y debilidades en base al modelo CMM. Este modelo consiste

en la evaluación de la capacidad del proceso de software de una

organización a través de un grupo de profesionales adecuadamente

entrenados que trabajan con un equipo para averiguar y valorar las

distintas áreas clave del proceso de CMM que se encuentra en el alcance

de la evaluación.

PSP (Personal Software Process ): El Proceso de Software Personal

apoya a las empresas que están llevando a cabo o tiene planeado

implementar un plan de mejora en proceso basado en modelo como

CMM, ya que se centra en mejorar la calidad de la organización,

mientras que el PSP, se basa sobre los principios del proceso y en

mejora de los ingeniero del software aplicando la gestión y control

usando un enfoque disciplinado y estructurado y un buen trabajo en la

calidad del producto y también están agrupado por niveles que son la

línea base del proceso personal.

People-cmm): El modelo de madurez de la capacidad de las persona

establece las bases necesarias para la mejora continua de la

competencia individuales, el desarrollo de equipo efectivo, la motivación

en el rendimiento y el establecimiento de la fuerzas del trabajo de la

organización necesita para llevar a cabo sus planes de trabajo. El people

CMM consiste en 5 niveles de madurez;

Nivel inicial consisten obtener directores que asume las actividades

de los empleados.

Nivel gestionado se centra en establecer práctica base que resuelva

los problemas más inmediatos.

Nivel definido en donde la organización adapta a las necesidades de

negocios mediante el desarrollo de competencia.

Nivel predecible en este punto la organización es capaz de gestionar

su capacidad y rendimiento basado en competencia que requiere

acciones de mejora

Optimizante: Están orientada a la capacidad de los individuos y

grupos de trabajo

El estándar iso-iec 15504

Es la evaluación de proceso software en una organización es entender al

estado de su propio proceso con el fin de mejorarlo y conocer su

capacidad. Optimiza el rendimiento de forma continua en el trabajo que

consta con un conjunto de tributo y proporciona el mecanismo

mediante el cual obtenemos la información sobre los productos.

CMMI Y SCAMPI

El proyecto CMMI persigue objetivos tanto a corto como a largo plazo,

consiste en integrar tres modelos de mejora de procesos específicos:

software, ingeniería de sistemas y desarrollo de procesos y productos

integrados. Esta integración fue propuesta para reducir el coste de la

mejora de procesos basados en modelo e implementación mediante

varias disciplinas.

El término “por etapas” viene de la forma en la que el modelo describe

este marco como una serie de etapas, denominadas niveles de madurez.

Cada área de proceso esta descrita en términos de prácticas que

contribuyen a satisfacer sus objetivos.

Representación continua: Proporciona una guía menos específica con

respecto al orden en la cual debería realizarse el proceso de mejora.

Para la evaluación basada en el modelo CMMI se usa el método SCAMPI

(SEI, 2001). SCAMPI es un método de evaluación aplicable a un amplio

rango de modelos de evaluación, incluyendo tanto las evaluaciones

internas (valoraciones) como la determinación de la capacidad externa.

Estándares y metodología de medición: Antes de poder aplicar planes de

mejora en una organización es necesario partir de una base cuantitativa

que permita determinar de una forma objetiva los puntos fuertes y

débiles de los procesos.

PSM.- constituye el documento base a partir del que se ha elaborado el

nuevo estándar ISO/IEC 15939 sobre la medición del software. La

medición juega un papel fundamental en las organizaciones que

pretenden conseguir un alto grado de madurez en sus procesos.

-El modelo de madurez de la capacidad (CMM) partiendo de la base de

que “no hay actualmente un modelo universalmente aceptado de

medidas del proceso software o de calidad” el modelo insta a las

organizaciones a identificar para cada área clave del proceso uno o más

conjunto de medidas significativas que puedan proporcionar visibilidad

en el rendimiento.

-El estándar ISO 15504 incluye en la dimensión del proceso del modelo

de referencia. El proceso de medición, supone la definición de métricas,

la gestión de datos y el uso de las métricas en organización.

-CMMI, proporciona a la medición una gran importancia en la madurez

de los procesos denominados “medición y análisis”.

GQM: Dice que la medición debe ser realizada, siempre, orientada a un

objetivo. El método GQM se lleva a cabo en las siguientes fases:

-planificación, durante el cual se selecciona, define, caracteriza y

planifica un proyecto para la aplicación de la medición.

-definición: Se define y documenta el programa de la medición

(objetivos, preguntas, métricas e hipótesis).

-recopilación e interpretación de los datos en la que se reúnen y se

procesan los datos recopilados respecto a las métricas definidas en

forma de resultados de medición, a partir de las cuales se puede evaluar

el logro del objetivo planteado.

SPICESPICE Software Process Improvement and Capability Determination.

Atiende el estándar emergente orientado a la mejora continua del

proceso de desarrollo de software. Es un estándar internacional cuyo

objetivo es simular circuitos electrónicos analógicos compuestos por

resistencias, condensadores, diodos, transistores, etc. Para describir los

componentes, describir el circuito y luego elegir el tipo de simulación.

Etapas de SPICE

Preparación: En esta etapa se logra ver el alcance del estudio, metas del

negocio, los procesos a evaluar y las demandas de los procesos. 

Recolección de datos: los expertos realizan entrevistas, discusiones,

análisis de documentos y uso de herramientas. En las entrevistas los

evaluadores entrevistan o discuten con gente interesada en el proceso

de acreditación en spice.

Recopilación y análisis de documentos relevantes. En la recopilación de

los documentos se pueden utilizar herramientas mecanizadas en lugar

de un asesor y/o evaluador para recopilar los datos.

CONCLUSIÓN.Por todo esto concluimos que para poder lograr el éxito en la producción

de un software de calidad, debemos hacer nuestro trabajo lo mejor

posible pensando que será un producto con calidad y demostrar que

realmente lo sabemos hacer y que los clientes se sientan satisfechos del

trabajo, pero para que esto suceda se necesita la implantación de un

sistema aseguramiento de la calidad del software. Y esto se logra

acoplándose a las diferentes métricas o estándares que existen en la

actualidad pues son las actividades para evaluar la calidad de los

productos desarrollados de tal manera que llevemos un control de la

calidad y esto solo se lograra utilizando las normas como son el ISO,

CMM y SPICE.

BIBLIOGRAFIA

PIATTINI, GARCÍA Y CABALLERO (2007) CALIDAD DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN (1HT. ED)

INGENÍERA DEL SOFTWARE PRESSMAN EDITORIAL MC GRAW HILLCALIDADYSOTWARE