Proceso de Toma de Decisiones en el ámbito Organizacional

Alumno: David Figueira

C.I: 19.817.015

Junio 2014

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio para la Educación Superior

Instituto Universitario Politécnico

“Santiago Mariño”

Toma de Decisiones

La toma de decisiones es muy importante en el ámbito organizacional, ya que

de ellos depende el éxito o el fracaso de las organizaciones. La toma de

decisiones puede ser mejorada con la ayuda de un análisis. Además se debe

tener en cuenta que una buena decisión no asegura un resultado excelente,

sólo si se dispones de la información, el tiempo, etc., para realizar una

evaluación precisa de los resultados de las diversas alternativas.

La toma de decisiones se puede hacer de acuerdo a los niveles

organizacionales en que ocurren, como son:

-Toma estratégica de decisiones es la que determina las metas, objetivos, los

recursos de la organización. Estas decisiones son de los directivos de los que

sus conflictos son complejos.

-Control administrativo se refiere a la forma eficaz y eficiente en que se utilizan

los recursos y el desempeño que tienen las unidades que operan.

-Toma de decisiones a nivel conocimiento se relaciona con la evaluación de

ideas nuevas que tienen que ver con los servicios y productos, como comunicar

y la forma de transmitir la nueva información a toda la organización.

-Toma de decisiones del control operativo implica como se deben realizar las

tareas establecidas por los directivos y la gerencia media.

El proceso en la toma de decisiones es la siguiente:

1. Identificar el problema: es la diferencia entre la situación actual y la situación

que se desea, de cómo debería estar.

2. Identificar los criterios de decisión: determinar que es necesario para tomar

una decisión.

3. Asignar pesos a los criterios: ya que cada criterio tiene diferente importancia,

entonces se le debe asignar un peso y ordenarlos conforme a prioridades.

4. Desarrollar las alternativas: Consiste en preparar una relación de las

diferentes opciones que puedan resolver el problema.

5. Analizar alternativas: es un análisis crítico de las alternativas, de acuerdo a las

fortalezas y debilidades que cada una de las alternativas presenten.

6. Seleccionar una alternativa: esta consiste en elegir la alternativa viable para

solucionar el problema con eficacia.

7. Implementar la alternativa: poner en marcha la decisión tomada, informando a

los afectados.

8. Evaluar la eficacia de la decisión: es la evaluación que se debe realizar para

conocer si se resolvió el problema satisfactoriamente.

La toma de decisiones puede ser clasificada en:

Ø Estructurada: este tipo de clasificación es claro, debido a que el problema se

define fácilmente así como la información se reúne con facilidad. Son rutinarias

por lo tanto, cada que se presentan no se requiere manejarlas como si fueran

nuevas. Esta toma de decisiones es sencilla y puede depender de soluciones

anteriores.

Ø No estructuradas: es cuando los problemas son nuevos o inusitados, por lo que

la información es ambigua o incompleta y se requiere una decisión única para

resolverlo, así que no cuentan con un procedimiento definido para tomar las

decisiones.

Ø Semiestructurada: parte del problema tiene una respuesta definida y sigue un

procedimiento aceptado.

La toma-de-decisiones está al corazón mismo de las organizaciones como

también en los individuos y los grupos, Es el timón y la brújula con que todo

organismo se maneja y la enorme importancia de ellas radica en las

consecuencias que producen sobre esos mismos organismos. La importancia y

naturaleza compleja de la toma-de-decisiones es puntualizada por el historiador

de los Estados Unidos de Norteamérica Lynn T. White, Jr. (1907-1987) al

destacar la importancia de las ciencias del comportamiento señalando que

incluso las decisiones cuantitativas son también, de una manera u otra,

cualitativas

En teoría Implica los diversos aspectos normativos de la sociedad y como estos

afectan la toma de decisiones en las organizaciones. Se proveen explicaciones

relacionadas con la realidad de la organización al sugerir procesos que emanan

del contexto institucional además que influyen en actividades organizacionales.

El Modelo de racionalidad limitada se basa en no optimizar los recursos

organizacionales con los que cuenta la empresa para tomar una decisión, sino

encontrar una opción que pueda proporcionarle resultados aceptables,

satisfaciendo la solución de sus conflictos de forma limitada, en lugar de

llevarlas a un máximo nivel, este modelo resuelven el problema optando por

alternativas que sean suficientes.

Para March y Olsen se debe analizar no el individuo y sus preferencias, más

bien las reglas, normas y tradiciones existentes en las organizaciones, ya que

existe un amplio margen de ambigüedad en las preferencias del individuo y las

organizaciones, y esto se conoce como marco institucional.