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1 TRABAJO PRÁCTICO Gestión de la Red Alonso, Matías Berri, Mariano Ferreira, Mariela Galotto, José Larcade, Gaston Stornelli,

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TRABAJO PRÁCTICOGestión de la Red

Alonso, Matías

Berri, Mariano

Ferreira, Mariela

Galotto, José

Larcade, Gaston

Stornelli, Paula

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• Empresa de capitales privados, productora de aceros no planos, líder en el mercado argentino y con presencia internacional.

• Participación de mercado superior al 50%• Más de 200 líneas productos para:

– Construcción– Agro– Industria

• Más de 2000 empleados• Capacidad productiva de 1.7M tn de acero por año

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Introducción a la Empresa

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Introducción a la Empresa

• Misión:– Somos una empresa siderúrgica productora de aceros no

planos, líder en el mercado argentino, con presencia internacional.

• Valores:– Integridad– Protagonismo– Excelencia– Competitividad

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Introducción a la Empresa

• Visión:– Consolidar nuestro liderazgo en el mercado y mantener una

presencia sostenida y focalizada a nivel internacional • Superando las expectativas de nuestros clientes, • Contribuyendo a la realización personal de nuestra gente, • Aumentando el rendimiento económico de nuestros inversores, • Desarrollando relaciones sostenibles con nuestros proveedores, • Colaborando con el desarrollo de nuestra comunidad.

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Introducción al área analizada“Usuarios Industria”

• Producto:

– Barras laminadas

– Perfilaría

• Planta principal producción– Villa Constitución, Santa Fe.

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Introducción al área analizada“Usuarios Industria”

• Clientes:– Realizan reproceso del material comprado.– Bajo capital de trabajo.

• Cartera de 40 clientes coordinada por 2 personas.– Volumen anual 8.400 tn.

• Equivalente al 0,7% de la producción total de Acindar, que mueve un total de 3.500 camiones al mes.

• SAP es el sistema de gestión principal, orientado a clientes de alto volumen, a quienes solo se despachan camiones completos.

• La cartera se gestiona con continuas excepciones. Necesidad de forzar despachos.

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Descripción del Proceso de Pedido del Cliente

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Ventas Planeamiento ProducciónCliente Logística

Pedido

Cotización

Pedido Plan de

Producción

Plan de Producción

Fecha estimada

Entrega

Confirma

Pedido

Ingreso Pedido

SAP

Levanta Pedido

SAP

Orden de Fabricación Producción

Control de

Calidad

Almacenamiento

DistribuciónReconfirmación Pedido

ENTREGA

Control Cuenta

Corriente Cliente

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Detección de Necesidades

• Disponibilidad del Plan de producción online actualizado.– Los tiempos de respuesta de Planeamiento son muy largos y

se dificulta la activación de la confirmación del pedido con el cliente.

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Detección de Necesidades

• Logística ve online la necesidad de despacho al cliente.– Al ser un área chica dentro de la empresa, Ventas debe hacer

un seguimiento cercano de la efectividad de los despachos, de no ser así, no se despacharían los pedidos en tiempo y forma.

• Sistema de alerta frente a disponibilidad de stock de productos con fecha de entrega vencida.

• Planilla control de despacho, con interacción entre las dos personas del equipo.

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¿Por qué no “funciona” SAP?

• El programa está diseñado para brindar un servicio al negocio principal de Acindar.

• No es flexible a las necesidades del área de pequeños clientes.– Los pedidos recepcionados por el área no completan un

camión, la logística debe realizarse sí y sólo sí se completa un camión. Se deben juntar varios pedidos para efectivizar la entrega. Adicionalmente solo 3 clientes pueden ir en cada camión.

– La política de cuenta corriente no rige igual que en el negocio principal. Las excepciones de crédito son frecuentes y los pedidos deben ser “forzados” en el sistema para su entrega. No se hacen excepciones frente a deudas vencidas.

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Propuesta de uso de herramientas para el trabajo colaborativo

• ¿Por qué proponer el uso de herramientas colaborativas?– Para permitir una comunicación eficaz y rápida en el traspaso

de información entre los miembros del equipo y otras áreas.

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Ventas PlaneamientoProducción

Logística

Calidad

Cliente

Finanzas

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Herramientas colaborativas propuestas

• Blog con RSS: herramienta utilizada para difundir información actualizada a usuarios suscriptos a la fuente de contenidos.– ¿Por qué utilizar un Blog con RSS?

• Satisface la necesidad de tener el plan de producción actualizado disponible online, así como también obtener novedades de actualización de stock de pedidos cuyas fechas de entrega están vencidas.

• Envía avisos de cambios a los usuarios suscriptos.– De esta manera siempre se sabrá que se accede a la última

información disponible.

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Herramientas colaborativas propuestas

• Google Drive: servicio de almacenamiento de archivos online.– ¿Por qué utilizar Google Drive?

• Permite compartir archivos en la nube.• A diferencia del disco compartido utilizado actualmente en el área , los

usuarios pueden trabajar simultáneamente sobre el mismo archivo. – De esta manera se optimizan los tiempos de trabajo.

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Herramientas colaborativas propuestas

• Basecamp es un servicio de gestión de proyectos vía web. Su espacio de trabajo ofrece listas de tareas, un editor de documentos colaborativo, hitos, archivos compartidos, registro de tiempos y mensajería interna.– ¿Por qué utilizar Basecamp?

• Integra en un mismo lugar, espacio de archivos compartidos, mensajería, respondiendo a las necesidades relevadas del área.

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Herramientas colaborativas propuestas - Comparación

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Gratis Gratis Arancelado

Consolida

beneficios Google

Drive & RSS

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Estrategia de Implementación

• Presentar en la reunión de equipo de ventas el proyecto de incorporación de herramientas colaborativas, a fin de exponer los beneficios del mismo.

• Designación de referente de implementación.• Comunicación a Logística y Planeamiento de la propuesta

innovadora de mejora.– Teniendo en cuenta que son nuestros principales

interlocutores y necesitamos contar con su apoyo para el éxito de este proyecto.

• Prueba piloto con un equipo de venta.• Implementación en toda la gerencia de Usuarios Industrias.

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MUCHAS GRACIAS

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