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PLAN DE NEGOCIO

Monta una tienda de informática con una inversión de 25.700 euros

Un negocio deúltima tecnología

Según datos facilitados por elBanco Cetelem en su estudio Elobservador de la distribución, elporcentaje de hogares españo-

les equipados con ordenador personalascendió al 45,3% durante 2003, estandoMadrid y Melilla a la cabeza con el 49,9%y el 46,7%, respectivamente. En el extremoopuesto se encuentran Extremadura, conel 23,6%, y Castilla La Mancha, con un25,8%. “La competencia es feroz, aunquecada vez más gente se anima a tener supropio ordenador en casa debido a subajo precio”, comenta Alejandro Oterosocio fundador y director técnico de Dual-net cb (www.dualnet.net).

Cada vez más equiposSon cada vez más los hogares españolesque se adentran en el mundo de la infor-mática, abriendo con ello un ampliomercado lleno de posibilidades todavíasin explotar. Si pretendes entrar en unnegocio en expansión deberás elegir la

Inversión mínima necesaria

Te detallamos la inver-sión mínima necesariapara iniciar la activi-dad. Además tendrásque contar con un col-chón financiero parahacer frente a los gas-tos de personal, publi-cidad, suministros...

Detalles del local

No sólo la ubicación del local es impor-tante. También hay que prestar mucha

atención a las características del mismo. “Ala hora de elegir el local adecuado, hay quepensar en una pequeña zona para el taller,un almacén de entre 20 y 30 m2, una sec-ción para la exposición de entre 50 y 60 m2

y otra para albergar un despacho para laatención más personalizada a los clientes.A mi entender, el local ideal tendría entorno a unos 100 m2”, comenta AlejandroOtero, socio fundador y director técnico deDualnet CB (www.dualnet.net).

Ubicación adecuada

En este tipo de negocios unabuena ubicación lo es todo. No

obstante, el lugar elegido estarácondicionado por el tipo de clien-tela al que enfoquemos el negocio.Según comenta Josep Aragonés,gerente de CyberTenda.com(www.ateneu-inf.es), “si el negocioestá dirigido a particulares, deberí-amos establecernos en un barriocéntrico o por lo menos comercial.Si se dedica más a empresas, és-tas deben visitarse y sería suficien-

te con ubicarnos en un barrio me-nos céntrico. Se debe valorar, se-gún los objetivos de la empresa yla preparación del personal, si seva a dedicar a empresas o a parti-culares, ya que es una decisióndeterminante para evaluar el ta-maño del local y su ubicación”.Antonio Bezares, propietario deOffice & Computer (91 303 87 34),puntualiza que “de cualquier for-ma, es importante que sea un sitioaccesible para la clientela”.

Gastos de primer establecimiento (gastos de constitución de la SL + trámites administrativos) 3.400 euros

Alquiler del local (primer mes + dos meses de fianza) 1.800 euros

Stock de seguridad 8.500 euros

Reforma y mobiliario 12.000 euros

TOTAL: 25.700 euros

Facturación del sector en España

Según datos facilitados porel banco Cetelem, que ana-

liza en su informe El observa-dor de la distribución, entreotros, el sector de la informáti-ca, la previsión de consumodoméstico en España se incre-mentará en un 8% en 2004 res-pecto a 2003, llegando en elúltimo año a una cifra prevista

de 1.811 millones de euros. El mismo informe presenta los siguientes datos de factura-

ción total del sector de la informática en España, enmillones de euros:

Cada vez es mayor la demanda de equipos informáticos y deasesoramiento especializado. Si te interesa este sector, estapuede ser tu oportunidad para montar tu establecimiento.

forma adecuada de enfoque y comer-cialización de tus productos. Las tiendas preferidas. Según el mismoestudio, el lugar preferido para comprarproductos de informática son las tiendasmedianas o grandes espacios situados encentros comerciales (47,4% de los casos),seguido de los que prefieren los grandesalmacenes (19,5%), las tiendas de barriomedianas o grandes (14,1%), las tiendasde barrio pequeñas de menos de 500 m2

(9,3%,), los hipermercados (5,2%) y lastiendas pequeñas en centros comerciales(4,5%). Es decir, la clientela prefiere acudira los establecimientos con una gran varie-dad de oferta. A este dato hay que añadirque una de las características más valo-radas es el asesoramiento recibido. Y ésta,sin duda, es tu principal baza.

Evolución del sectorEn los últimos años el mundo de la infor-mática ha sufrido un gran cambio. “Elsector ha evolucionado enorme- ➤

2002 2003 Variación

Hardware 4.721 5.127 8,6%Software 1.219 1.308 7,3%Servicios 3.844 3.810 -0,9%Total 9.784 10.245 4,7%

(En millones de euros)

Trato personalizado

Ofrecer un trato personalizado, además defacilitar asesoramiento a la hora de com-

prar los productos, es la mejor forma de fide-lizar. Una vez conseguido, el boca a oído haráel resto. “La clientela suele ser profana en lamateria, con lo que ha de dejarse aconsejar.Por eso es esencial ser sincero y vender elproducto correcto si deseamos que el clienteregrese,” explica Alejandro Otero.

Un personal bien formado

Para entrar en un sector tancompetitivo necesitarás ro-

dearte de buenos profesionalesque sepan adaptarse a la evolu-ción del mercado. Y para ello, enun sector en el que los productosse quedan obsoletos con mucharapidez, es imprescindible poseerla formación adecuada para po-der asesorar a la clientela. Fran-cisco Valls, director técnico deCyberTenda.com (www.cyberten-da.com), comenta que “la forma-

ción es básica para poder ofrecerun valor añadido. El servicio técni-co debe hacer los cursos quesean necesarios para actualizar-se. También es muy importante laautoformación, ya que es funda-mental para solucionar problemasy siempre es la base de la expe-riencia. En este tipo de negocioslo más importante es el personalque, además de conocer a fondoel sector, debe tener dedicación,buen trato y mucha paciencia”.

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mente, sobre todo por el uso masivode Internet y la imagen digital.

El hardware ha aumentado sus pres-taciones increíblemente y el softwareha aprovechado esta circunstancia parahacer más fáciles las aplicaciones a losusuarios en general”, comenta Josep

Aragonés, gerente de CyberTenda.com(www.cybertenda.com).

Esta evolución ha permitido la apari-ción de muchas y variadas tiendas deinformática en continua adaptación almercado. “El sector se encuentra en unproceso de crecimiento como conse-

cuencia del acceso de cada vez más pobla-ción a las Tecnologías de la Información.

AmenazasLa competencia. Las grandes superficieshan decidido incorporar la informáticaentre sus productos, si bien se trata de ➤

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PréstamoLa inversión inicial depen-derá de muchos factores:si te estableces por tucuenta o como franquicia,de la provincia donde lohagas, del local, el stock...Alejandro Otero explicaque “la inversión mínimacon la que se podría mon-tar un negocio de este tipoestá entre los 10.000 y los15.000 euros de stock,más otros tantos de ade-cuación del local. En defini-tiva, bastaría con una

inversión de entre 20.000 y30.000 euros”. No obstan-te, Francisco Valls puntua-liza que “a partir de 90.000euros ya se podría empe-zar con buen pie”.De cualquier forma, podrásaportar el capital de tu bol-sillo o adquiriéndolomediante un préstamo. Sisolicitas un préstamo, losintereses se contabilizaráncomo un gasto mensual enla Cuenta de Resultados.Por otro lado, en el Presu-

puesto de Tesorería ten-dremos que tener en cuen-ta tanto los intereses en elmomento en el que sepaguen al banco, como laparte que devolvemoscorrespondiente al capitalprestado. La forma de aparecer en el Balance será a travésde la cuenta Deudas conbancos que recoge, encada periodo, el importependiente a liquidar con laentidad bancaria.

Prestación de serviciosEl inicio del mes escolar y,sobre todo diciembre, se-rán los periodos de mayo-res ventas, siendo enero yel verano las etapas con unvolumen menor de factura-ción. Sin embargo, los in-gresos también se veráncondicionados por el tipode cliente hacia el que en-

foques el negocio, ya quela evolución no es la mis-ma si la mayor parte de tufacturación se debe a laprestación de manteni-miento a empresas o a laventa directa de hardwarea particulares.En cuanto a la rentabilidad,Alejandro Otero comenta

que “en general, cuantomás elevado sea el precio,menos margen, y cuantomás compleja sea la confi-guración del producto, elmargen será mayor. Lamedia del sector gira entreel 15 y el 20%, aunque haymuchos factores que influ-yen en su variación”.

Gastos de personal“Para iniciar la actividadempresarial se necesita,como mínimo, un técnico yun comercial con capaci-dad de gestión”, comentaJesús Pegalajar, directorde marketing y franquiciasde Tiendas UPI. De cual-quier forma, es imprescin-dible la experiencia en elsector de la informática.A la hora de contabilizarlos gastos de personal,estos se consideraráncomo un gasto en la Cuen-

ta de Resultados. Para con-tabilizarlos se aplicará elcriterio de devengo, esdecir, se imputará en cadaperiodo las nóminas men-suales más el devengo dela parte correspondiente alas pagas extras. En el Pre-supuesto de Tesorería seconsidera como un pago y,aplicando el criterio de ca-ja, se contabiliza en el mo-mento en el que se hagaefectivo el mismo. Es decir,en cada mes se anotará el

sueldo del trabajador y laseguridad social corres-pondiente, incluyendo alfinal de cada trimestre laliquidación del IRPF –ene-ro, abril, julio y octubre–Por otro lado, las retencio-nes de IRPF y la SeguridadSocial apuntarán en cuen-tas de pasivo del Balance,ya que son una “deuda”que tenemos con Hacien-da, acumulándose mes ames hasta que se liquidena través de Tesorería.

Alquiler del local

A la hora de contabili-zar por este concepto,hay que tener en cuen-ta que la facturacorrespondiente alalquiler del local estarácompuesta por la baseimponible, el IVA y laretención. En la Cuentade Resultados se con-tabilizará la base impo-nible como un gasto(600 euros), mientrasque en el Presupuestode Tesorería se refleja-rá, en cada periodo, labase imponible más el16% del IVA menos el

15% de la retención(600 euros más 96 eu-ros menos 90 euros). ElIVA se contabilizará deforma acumulativa enla cuenta HaciendaPública IVA Soportadodel Activo de Balance,mientras que la reten-ción lo hará directa-mente en la partidaHacienda Pública Acre-edor por retencionespracticadas de pasivodel Balance. Ambosimpuestos se liquida-rán al final de cada tri-mestre con Hacienda.

Perfil del negocioDos emprendedoresmontan una tienda de in-formática. Piden un prés-tamo de 30.000 euros,aportando un capital deotros 30.000 que les ser-virá de colchón para los

primeros meses de laempresa. Para iniciar laactividad empresarial,contratarán a un técnico,ampliando la plantilla conotro trabajador a jornadapartida en octubre.

‘Stock’ de seguridad

“El valor del stock atener en la tienda pue-de estar entre los10.000 y los 15.000euros, que gastaría-mos en tener piezas detodo tipo: discosduros, memorias, pla-cas base, procesado-res... En general esaconsejable disponerdel menor stock posi-ble, pero muy variado”,comenta AlejandroOtero, de Dualnet. A loque Josep Aragonésañade que “no sedeben tener muchasexistencias, ya que los

productos cambianmuy a menudo y losmodelos quedan des-catalogados cuandomenos te lo esperas.Los productos que ten-gan una mayor deman-da y los que no cadu-can son los únicos quese deben almacenar”.Antonio Bezares, deOffice & Computer,puntualiza que elhecho de que los pro-veedores puedan sumi-nistrarte en el día sinproblemas, ayuda amantener el mínimostock posible.

Cantidades en euros

El primer ejercicio en cifrasCUENTA DE RESULTADOS Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total

Venta / Prestación servicios 2.700 1.850 2.200 2.900 4.000 3.000 3.500 3.100 6.500 9.500 11.200 14.000 64.450Compra de productos 2.055 1.330 1.595 2.095 2.975 2.250 2.650 2.315 4.750 6.850 8.105 10.300 47.270Alquiler del local 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 7.200Gastos de Personal 1.219 1.219 1.219 1.219 1.219 1.219 1.219 1.219 1.219 1.701 1.701 1.701 16.073Gastos Financieros (intereses prestamos) 88 87 86 86 85 84 84 83 83 82 81 81 1.009Otros Gastos 1.000 1.000 1.000 1.500 1.500 1.500 2.500 2.500 2.500 1.500 1.500 2.000 20.000Dotación para amortización 83 83 83 83 83 83 83 83 83 83 83 83 1.000

RESULTADOS -2.345 -2.469 -2.384 -2.683 -2.462 -2.737 -3.636 -3.700 -2.735 -1.316 -871 -765 -28.102

PRESUPUESTO DE TESORERÍA Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total

Tesorería 0 50.599 48.696 46.448 40.613 38.352 31.896 22.830 16.457 14.038 15.034 13.865COBROSVenta / Prestación servicios 3.132 2.146 2.552 3.364 4.640 3.480 4.060 3.596 7.540 11.020 12.992 16.240 74.762Capital 30.000 30.000Préstamo 30.000 30.000

TOTAL TESORERÍA 63.132 52.745 51.248 49.812 45.253 41.832 35.956 26.426 23.997 25.058 28.026 30.105 134.762

PAGOSCompra de productos 2.384 1.099 1.850 2.430 3.451 3.053 2.191 2.685 5.510 5.663 10.285 11.948 52.550Alquiler del local 606 606 606 606 606 606 606 606 606 606 606 606 7.272Reforma y mobiliario 6.000 6.000 12.000Stock de seguridad 2.833 2.833 2.833 8.500Gastos de Personal 1.047 1.047 1.047 1.263 1.047 1.647 1.263 1.047 1.047 1.689 1.473 2.223 15.839Gastos Financieros (intereses) 88 87 86 86 85 84 84 83 83 82 81 81 1.009Devolución Préstamo 209 210 210 211 212 212 213 213 214 215 215 216 2.551Pago IVA y retenciones a H.P. 270 270 270 810Otros Gastos 1.000 1.000 1.000 1.500 1.500 1.500 2.500 2.500 2.500 1.500 1.500 2.000 20.000

TOTAL PAGOS 12.533 4.049 4.800 9.199 6.901 9.936 13.126 9.968 9.960 10.024 14.161 17.074 121.730

SALDO TESORERÍA 50.599 48.696 46.448 40.613 38.352 31.896 22.830 16.457 14.038 15.034 13.865 13.032 13.032

BALANCE PREVISIONAL Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

ACTIVOInmovilizado 12.000 12.000 12.000 12.000 12.000 12.000 12.000 12.000 12.000 12.000 12.000 12.000Amortización Acumulada -83 -167 -250 -333 -417 -500 -583 -667 -750 -833 -917 -1.000Fianza constituida 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200Stock de seguridad 2.833 2.833 5.667 5.667 8.500 8.500 8.500 8.500 8.500 8.500 8.500 8.500Hacienda Pública, IVA soportado 425 734 1.085 431 1.003 1.459 520 986 1.842 1.192 2.585 4.329Caja y Bancos 50.599 48.696 46.448 40.618 38.357 31.901 22.710 16.337 13.918 14.660 13.491 12.658

TOTAL ACTIVO 624.430 620.047 652.571 604.080 636.258 583.861 556.344 506.362 498.360 490.357 483.989 474.550

PASIVOCapital 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000Deudas con bancos 29.791 29.581 29.371 29.160 28.948 28.736 28.523 28.310 28.095 27.881 27.665 27.449Resultado Ejercicio -2.345 -4.814 -7.197 -9.880 -12.343 -15.079 -18.715 -22.416 -25.150 -26.467 -27.337 -28.102Proveedores 8.833 9.277 12.110 9.277 12.110 8.833 3.717 883 883 3.167 2.283 2.283Personal, SS y Hacienda 72 144 216 72 144 216 72 144 216 78 156 234Rem. Pendientes de Pago 100 200 300 400 500 0 100 200 300 450 600 0Hacienda Pública, Ret. Practicadas 90 180 270 90 180 270 90 180 270 90 180 270Hacienda IVA repercutido 432 728 1.080 464 1.104 1.584 560 1.056 2.096 1.520 3.312 5.552

TOTAL PASIVO 66.973 65.296 66.149 59.582 60.644 54.560 44.346 38.357 36.710 36.719 36.860 37.687

Es un pago anticipado que sehace a la Hacienda Pública a

cuenta de los distintos impuestosque se devengarán al finalizar elejercicio. Existen varios tipos:

En el alquiler. Cada mes, al abo-narle la renta al propietario, le pa-garemos un 15% menos, que es eltipo fijado actualmente. Al finalizar

cada trimestre, ingresaremos enHacienda esa cantidad y, al año si-guiente, cuando el arrendador reali-ce su declaración, a la cuota a pagarle restará ese dinero.

En las nóminas. También seráuna retención a cuenta del IRPF delos empleados. Cada mes habrá unporcentaje de la nómina que no pa-

garemos a los empleados sino quelo ingresaremos en Hacienda alfinalizar cada trimestre. Cuando eltrabajador realice su declaración,ese dinero ya lo tendrá pagado, ytendrá que liquidar en función de loque le hayan retenido.

En facturas emitidas. Se hacecuando emitamos una factura a un

cliente que es un empresario o pro-fesional y el concepto de la facturasea prestación de servicios. Nues-tro cliente nos pagará un 15% me-nos y al finalizar el trimestre ingre-sará esa cantidad en Hacienda. Alfinalizar el año restaremos las canti-dades retenidas a la cuota queresulte de nuestro impuesto.

Conceptos contables: RETENCION FISCAL

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un sector que precisa de asesora-miento a la clientela y que este tipo deestablecimientos no pueden ofrecer,”comenta Jesús Pegalajar, director de Mar-keting y franquicias de Tiendas UPI.Guerra de precios. “Otra amenaza delsector es que las empresas grandes bajandemasiado los precios gracias a que elpersonal no está tan preparado para ofre-cer el asesoramiento que tiene la pequeñaempresa”, comenta Antonio Bezares, pro-pietario de Office & Computer (91 303 8734). Pegalajar añade que “hay ciudades

➤ como Barcelona, Madrid o Málaga, dondela guerra de precios puede ser mayor porla presencia de distribuidores que ofertanunos precios bajos, si bien a nivel generalno hay una diferencia significativa entreunas cadenas y otras, a excepción de lasmarcas propias de cada enseña”.

Adaptarse al cambioSobrevivir en el sector dependerá de lacapacidad de adaptación. Las opinionesde los expertos difieren en cuál será laevolución del mismo. “La venta de equi-

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PLAN DE NEGOCIO

S i estás pensando enmontar una tienda

de informática podráshacerlo por tu cuenta,pero también tienes laposibilidad de hacerlofranquiciándote. “El papel de la franqui-cia en el sector de lainformática es muy im-portante a nivel nacionaly europeo por el servi-cio y asesoramiento queofrecen, ya que el co-mercio independiente

está desapareciendo ylas grandes superficiesno son capaces de ofre-cer asesoramiento ade-cuado a su clientela. Las enseñas informáti-cas son la solución parael cliente que quieresaber lo que compra ylas ventajas que le vareportar”, comentaJesús Pegalajar, directorde marketing y franqui-cias de Tiendas UPI. A loque Àngel Amat, direc-

tor de expansión deBeep, añade que “lafranquicia en España to-davía no ha alcanzado lamadurez absoluta. Aun-que ha experimentadoun crecimiento elevadoen los últimos años,todavía dista mucho depaíses como Francia,Gran Bretaña o EE UU.Por ello, las expectati-vas de crecimiento sonrealmente buenas enlos próximos años”.

En www.emprendedores.espuedes descargar los planes denegocio publicados hasta la fecha:agencia inmobiliaria, restaurante,agencia de viajes, academia deidiomas, agencia de traducción,casa rural, agencia de publicidad,

gimnasio, tienda delicatessen, em-presa de software, tienda de mo-da, videoclub, turismo activo, org.de eventos, peluquería, herbolario,bar de copas, autoescuela, consul-tora de Internet, guardería, tiendade vinos, administradora de fincas,

panadería, parafarmacia, bufete le-gal, empresa de reformas, tiendade animales, tienda de fotos, em-presa de catering, empresa de ser-vicios a comunidades, empresa detelemarketing, academia de baile,Garden Center y mensajería.

Emprendedores ‘on line’

La opción de la franquicia

pos desaparecerá, ya que llegarán gran-des fabricantes y grandes superficies aabsorber el mercado. Esto dejará un granhueco en el servicio y el mantenimiento,por eso hay que estar muy preparadopara dar una pronta solución al clien-te,” comenta Alejandro Otero.

Valls añade que “la situación actual delsector es de expectación. La informáticadoméstica va a seguir disfrutando de nue-vas y más fáciles funcionalidades, por loque interpretamos que el futuro va a seruna continuación de lo visto hasta ahora.Para el cliente-empresa el futuro es másesperanzador, ya que les falta adaptarse alas posibilidades que ofrecen las actualesaplicaciones. Las empresas tendrán queinvertir para ser más competitivas, siendola seguridad de los sistemas y la protec-ción de datos la próxima asignatura quetendrán que aprobar”.

Celia García

FICHA TÉCNICA DE DOS ENSEÑAS DEL SECTOR

BEEPLa empresa Beep, con sus 20años de experiencia en el merca-do, ha evolucionado hacia unafranquicia de tecnología especia-lizada en el hogar. La enseñaapoya a sus franquiciados a tra-vés de importantes inversionesen publicidad y formación, promociones constantes, líneastelefónicas de ayuda, productosexclusivos de marca propia, ordenadores a la carta de los consumidores...

Teléfono y contacto:902 100 501. Àngel Amat.

Inversión total (incluido canonde entrada): 54.000 euros.Canon de entrada: 30.000 euros.Royalty mensual: 150 euros. Duración del contrato:Indefinido.

Superficie mínima del local: 80 m2

Zonas de expansión preferentesen España: Cataluña, Levante,Andalucía, Madrid y Murcia.

TIENDAS UPITiendas UPI ofrece a sus franqui-ciados cinco negocios en uno: in-formática de consumo, informáti-ca para empresas, telecomunica-ciones, sistema de revelado de fo-tografías digitales y diseño de pá-ginas web. Todo ello con apoyo,asesoramiento y atención cons-tante, además de un plan de me-dios a nivel nacional y de herra-mientas de marketing. La inver-sión necesaria para montar estenegocio no es excesivamente altay exige un royalty para cubrir losgastos de promoción.

Teléfono y contacto:953 355 130. Jesús Pegalajar.Inversión total (incluido canonde entrada): 18.000 euros.Canon de entrada:10.000 euros más IVA.Royalty trimestral: 300 euros.

Duración del contrato: 3 años.

Superficie mínima del local: 50 m2Zonas de expansión preferentesen España: Cataluña, Levante,Andalucía, Madrid y Murcia.Localizaciones: Cantábrico, Ma-drid, Aragón, Baleares y Canarias.

Amat, de Beep (arriba) y Pe-galajar, de Tiendas UPI, coin-ciden en que la informáticaestá en pleno crecimiento.