Problemática del Sector

� Los usuarios no cuentan con capacitación e informaciónnecesaria.

� Los proveedores de servicios no difunden la informaciónreferente a los usos y perjuicios.

� Existe dos escuelas unidocentes y dos colegios particulares,en escuelas fiscales no hay un acceso abierto hacia las Tic.en escuelas fiscales no hay un acceso abierto hacia las Tic.

� En este sector no existen Instituciones de EducaciónSuperior, la más cercana, la Universidad San Francisco, seencuentra ubicada en Cumbayá.

� Del mismo modo este sector no cuenta con InstitucionesHospitalarias, el Hospital de los Valles es el más cerno y seencuentra ubicado en la Primavera.

Instrumentos de Investigación

� Encuesta.� Encuesta.

� Entrevista.

� Cliente Oculto.

Análisis y ResultadosAnálisis y Resultados

Cálculo de la muestra tomada� n= el tamaño de la muestra

� N= Población

� Z= Valor expresado en desviaciones típicas y que están desviaciones típicas y que están en función de un nivel de confianza requerido.

� p= Probabilidad de éxito

� q= Probabilidad de fracaso

� e= Error estimado

qpZNe

NqpZn

**)1(*

***22

2

+−=

� En este caso, el valor de la población o universo es de 4000, el porcentaje de confianza requerido de 95%, un porcentaje de error de 5% y la probabilidad de éxito un 85%.

186

15*85*8414.3)14000(*%25.0

4000*15*85*8414.3

=+−

=

n

n

Análisis de ResultadosAnálisis de Resultados

Acceso Real de los Habitantes a

las Herramientas de las Tics

140

160

Acceso a las herramientas de las TICs

0

20

40

60

80

100

120

Teléfono Fijo Internet TV Cable

Lugar de acceso a un

Computador

120

140

Lugares de acceso al computador

0

20

40

60

80

100

Casa Aula Cyber Trabajo

Uso poblacional del Internet

80

100

120

Uso del Internet

0

20

40

60

80

Disponibilidad real de telefonía

celular

Posee teléfono celularSí No

80%

20%

Uso real de los equipos de

telefonía celular

120

140

Uso del Celular

0

20

40

60

80

100

Recibir llamadas Hacer llamadas Grabar videos Editar

documentos

Mensajear Tomar Fotos Reproducir

música

Entrevista

Profesora Encargada del Centro de Educación Inicial “Gotitas deTernura”

Miembro de la Directiva de la Comuna “Leopoldo N. Chávez”

Cliente Oculto

� La disponibilidad del servicio telefónico varía entrepúblico y privadopúblico y privado

� En los Cybers las personas que atienden no estáncapacitadas y los servicios colapsan.

Parámetros que las Tics

deberías cumplir

� Ser accesible para todos libremente.

� Reconsiderar los precios de los equipos.

� Creación de escuelas de capacitación gratuitas.

� Buscar los medios y herramientas para alcanzar a personas de zonas apartadas.

� Crear Políticas de Estado que protejan a las zonas poblacionales que sea más limitado el acceso a las Tics.

Conclusión

Recomendación