Tics en el turismo
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USO DE TICS EN EL TURISMO
Juliana Sánchez Cód: 25 Curso: 10-03Colegio San José
¿Qué son las TICS?(Tecnologías de la
Información y Comunicación)
Las TICS son un conjunto de servicios, redes, software y aparatos que tienen como
propósito el mejoramiento de la calidad de vida de las personas
dentro de un entorno.
Conjunto de tecnologías que permiten la adquisición,
producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de
informaciones.
La industria del turismo usa cada vez más las tecnologías de información y comunicación, éstas:
Les han permitido la interacción, innovación, e implementación de estándares de calidad y un mejor servicio.
Se han mejorado los registros de productividad; ello favorece una mayor competitividad en un contexto cambiante y de fuerte presión del entorno.
ÉSTOS SON LOS PRINCIPALES TIC QUE SE UTILIZAN EN EL TURISMO:
• Sistema de internet que concentra y organiza recursos informativos, como reservaciones, compras, etc.
Portal Turístico:
• Conjunto de dispositivos inalámbricos y aplicaciones para el despliegue de contenidos. Le dan independencia al consumidor; la aplicación le dará información, podrá hacer reservas y cambios de su destino turístico.
Wireless Aplication System:
• Desarrollando aplicaciones y mejoras a su sistema operativo con el fin de permitir el acceso móvil de estos aparatos a redes de comunicación como Internet que puedan proveer información instantánea al turista.
Computadoras de Bolsillo y Telefonía Celular:
• Es un dispositivo que se conecta a un televisor convencional, al teléfono o a alguna otra salida a red de comunicación, permite el acceso a Internet por medio del televisor.
Web TV:
• Es el conjunto de internet y trasmisión de televisión, es casi igual que el Web TV, la diferencia es que éste presenta contenido interactivo directamente en los programas de televisión, se personaliza de acuerdo con los intereses del usuario, puede hacer reservaciones y la compra de paquetes.
Televisión Interactiva (iDTV):
ALGUNAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS DEL TURISMO SON:
Property Management Systems (PMS): Contienen información y procesan transacciones respecto a la disponibilidad de las habitaciones, reservaciones y cargos al huésped.
Point of Sale (POS): son sistemas que procesan las operaciones de los centros de consumo para emitir una cuenta que se paga por el consumidor.
Back of the House Systems (BACK): Son sistemas contables, administrativos y financieros que manejan las operaciones del negocio.
Central Reservation Systems (CRS): Son centrales de voz operados por compañías para procesar reservaciones a través de llamadas y reservaciones electrónicas.
Cellular in the Room: Permite estar siempre en contacto a
través de un celular asignado al momento de registro.
Internet Connectivity: Es la disponibilidad de una conexión
física que permite que el usuario utilice su computadora
portátil para conectarse a Internet.
Conexión Telefónica Vía Satélite (SATELITAL
CONNECTIVITY): Aplicación utilizada el lugares donde se
utiliza la telefonía satelital.
e-TICKET: Los boletos electrónicos no son boletos
físicos, son generados por un sistema y pueden
eventualmente ser enviados directamente a un dispositivo
electrónico portátil.
Facilitar la distribución de información y productos turísticos por Internet.
Ha creado la necesidad de contar con mecanismos de
difusión, promoción, comercialización y desarrollo para todo tipo de cliente, a
través de medios de comunicación.
Ha cambiado la forma en que los consumidores planifican y
compran sus vacaciones, ahora el turista puede conocer de información sobre vuelos,
hoteles, restaurantes, paquetes turísticos, métodos de pago etc., desde la comodidad de su casa o trabajo y sin tener que salir
para hacer todo eso.
Mejorar toda comunicación basada en la promoción,
publicidad, comercialización y contratación de servicios
turísticos.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Se guarda datos muy sensibles de las empresas (cuentas, tarjeta de
crédito de los clientes, información personal), las cuales en cualquier daño o complicación que presente
el sistema se puede perder.
La compañía tendría una alta dependencia de su uso, ya que si cualquier problema le sucediera al
sistema se detendría todo el proceso de trabajo, retrasado las operaciones de la misma.
Falta de calidez y hospitalidad humana en diferentes servicios
del hotel.
La constante revisión y renovación, así como el
mantenimiento tecnológico o el cambio que conlleve el sistema,
lo que supone coste para la empresa.
1. http://www.turismoytecnologia.com/todos-los-articulos-de-tecnologia/item/3617-uso-de-tics-en-turismo-nuevas-tecnologias-al-servicio-del-
viajero2. http://competitividadturistica.com/tics-turisticas/como-han-influido-las-
tics-en-el-turismo/3. http://migueaguirre.blogspot.com.co/2013/04/ventajas-y-desventajas-
de-las-tics-en.html
BIBLIOGRAFÍAS
¡Gracias!