Ti check point final

Gru

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ty

Plan Estratégico de Sistemas y Tecnologías de

la Información2008-2010

Gobierno CorporativoGobierno CorporativoGrupo SarfatyGrupo Sarfaty

Septiembre 2008

Gru

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tyAntecedentes

El Grupo Sarfaty está compuesto por 5 compañías que son independientes una de la otra, con distintos giros de negocio.

Cada Compañía cuenta con un Departamento de Sistemas, que planifica, ejecuta y controla de forma independiente el rumbo tecnológico sin la supervisión de una Unidad Corporativa Tecnológica que defina los objetivos estratégicos tecnológicos para todo el Grupo. Hasta hoy día …

Consecuencia: cada compañía busca cubrir sus necesidades tecnológicas, duplicando esfuerzos, recursos e inversiones.

Históricamente las inversiones en Tecnologías de Información dentro del Grupo nunca fueron una prioridad, situación por demás comprensible, que nos conduce al estado tecnológico actual.

Riesgo en las Tecnologías de Información = Riesgos en el Negocio representan una amenaza de orden estratégico.

Planeamiento Estratégico Tecnológico: Alineamiento entre las necesidades del negocio y las TI.

Gru

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ty¿Qué veremos en esta presentación?

Visión y Misión de la parte tecnológica del Grupo Plan Estratégico de Sistemas y TI aplicable al Grupo CheckPoint 1 + 2 “Grueso” de las inversiones tecnológicas requeridas

¿Qué NO veremos en esta presentación?

Terminología Técnica de Sistemas Detalle Funcional de las Iniciativas Estratégicas y de los proyectos de

cada una Detalle de las Inversiones tecnológicas

Gru

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tyAgenda

Situación tecnológica actual del Grupo Sarfaty

Definición Estratégica del Centro de Servicios Tecnológicos: Misión y Visión

Definición del Plan Estratégico de Sistemas y TI del Grupo Sarfaty

Iniciativas Tecnológicas

Resumen de Inversiones en TI

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tySituación Tecnológica Actual:

Resumen General

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tySituación Tecnológica Actual: Aplicaciones

Gru

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tySituación Tecnológica Actual: Aplicaciones(Sistemas de Información, Arquitectura de sistemas y Bases de Datos)

• Sistemas de Información.– Diversas aplicaciones que soportan los procesos.– Procesos no soportados por ninguna aplicación, esto obliga al uso

de medios como hojas Excel para su control.

• Arquitectura del los Sistemas.– Modular que soportan el Back office de la Compañía.– Soporte de Front office con desarrollos puntuales– Integración lograda en base a interfases que ayudan de alguna

forma a evitar esfuerzos grandes en captura de información.

• Bases de Datos.– Diversas Bases de Datos

• Microsoft SQL• Oracle• Archivos DBF

Gru

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tySituación Tecnológica Actual: Licenciamiento de Software (Unidades)

Gru

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tySituación Tecnológica Actual: Estado del Hardware (PC Desktop)

400

77

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tySituación Tecnológica Actual: Estado del Hardware (Servidores)

Gru

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tySituación Actual: Comunicaciones

Nelapsa

Dominio: NELAPSA.COM.PE

Exp Selva

Dominio: EXPORTSELVA.COM.PE

Madsa Lima

Dominio: MADSA.COM.PE

Madsa Arequipa

Prosur

Dominio: AQP.PROSUR.COM.PE

PuertoMaldonado

ArequipaTacna

Sacos Lima

Dominio: SACOS.COM.PE

Sacos Arequipa

INTERNET

Sacos Sta. Clara

VPN 1.2 Mbps

VPN 512 KBPS

Servicio externo deServidor de

correo

Gru

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tySituación Actual: Centros de Computo

• Falta de equipo de aire acondicionado.• El gabinete de comunicaciones no se

encuentran en las sala de maquinas.

• Material inflamable.• Ventana hacia parte externa del área.

• Alto riesgo de eventos que ocasionen:– Perdidas de información.

– Desperfecto en los equipos.– Corte de las comunicaciones.

• Eventos como: – Cortos circuitos.– Descargas de electricidad estática.– Sabotaje, etc.

Condiciones no adecuadas Consecuencias

Gru

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• Piso alfombrado.• Los servidores no cuenta con un

gabinete apropiados.• Los paneles de comunicaciones no

cuenta con un gabinete apropiado.• Material inflamable.• Repisas sin puertas.• Las Puertas de acceso se mantienen

sin seguros.



• Eventos como: – Cortos circuitos.– Descargas de electricidad estática.– Sabotaje, etc.


Gru

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• Piso alfombrado.• Area completamente abierta.• Pasadizo de alto transito.• Instalación eléctrica inadecuada.• Equipos en desorden apilados unos

sobre otros.• Falta de extintor de fuego para

equipos eléctricos en el área.• Cercanía a instalaciones de agua.



• Eventos como: – Cortos circuitos.– Descargas de electricidad estática.– Sabotaje.– Aniegos, etc.


Gru

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• Piso alfombrado.• Los servidores no cuenta con un

gabinete apropiado.• Material inflamable.• Ventana hacia parte externa del área.



• Eventos como: – Cortos circuitos.

– Descargas de electricidad estática.– Sabotaje, etc.


Gru

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tySituación Tecnológica Actual: Conclusiones

Al existir una orientación tecnológica independiente para cada Compañía, los Sistemas y Tecnologías de Información que emplean no se encuentran estandarizados en todos los aspectos que la conforman:

Sistemas de Información (Aplicaciones). Software (Licenciamiento). Hardware. Comunicaciones (ISP, Telefonía, Mensajería).

Contamos con Sistemas de Información que no ofrecen la funcionalidad necesaria a los usuarios de sus distintos niveles (Gerentes, Jefes, Empleados) generando con ello cuellos de botella en los procesos.

Estos Sistemas de Información no proporcionan información confiable y oportuna para la toma de decisiones.

Gru

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ty

Realizable

Colaboración

Fragmentada

Cumplimiento

Desempeño

Conocimiento

Six Sigma - LeanCoachingDW/BI, Suites ColaboraciónBPM

Planeamiento EstratégicoReingeniería de Procesos y OrganizaciónEvaluación de Cultura OrganizacionalEvaluación de Tecnología

Gestión por Objetivos, Gestión de Procesos, Gestión DocumentalGestión de ProyectosLiderazgo, Gestión del CambioPlan Estratégico Tecnologías de la Información

Digital Six SigmaKnowledge ManagementEnterprise Performance Mgmt

ERP, BSCSistema de Gestión de Calidad: ISO9000, ISO14000, Business Intelligence, CRM, SCM

Predecible

Inestable

Optimo

Estable

PROCESOS

ORGANIZACION

HERRAMIENTASExce

lencia

Posición Actual

Posición Actual

Posición Actual

Requerimos tener un nivel de Requerimos tener un nivel de Madurez del negocio:Madurez del negocio:

Gru

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tySituación Tecnológica Actual: Conclusiones

Deberíamos estar en la capacidad de alinear los requerimientos de cada unidad de negocio, con la correcta planificación y utilización de los recursos de TI, para Sistematizar los procesos de todo el Grupo:

GobernabilidadGobernabilidad

de TIde TI

Gru

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tyPero…

¿Cómo logramos todo esto?¿Cómo logramos todo esto?

Gru

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tyCentro de Servicios Tecnológicos: Definición

MISIONMISIONVISIONVISIONENFOQUE ENFOQUE

TECNOLOGICOTECNOLOGICO

Procesamiento de InformaciónProcesamiento de Información

Soporte de HardwareSoporte de Hardware

Diseño y Puesta en Marcha de Reportes y AplicativosDiseño y Puesta en Marcha de Reportes y AplicativosSer un Departamento de Ser un Departamento de

Sistemas, Cómputo y Soporte Sistemas, Cómputo y Soporte de HWde HW

TradicionalTradicional

Por lo tanto, lograremos generar información confiable yPor lo tanto, lograremos generar información confiable yoportuna para la toma de decisiones en todos los niveles de lasoportuna para la toma de decisiones en todos los niveles de lasunidades de negocio (Estratégico, Táctico y Operativo)unidades de negocio (Estratégico, Táctico y Operativo)

Generación del Valor Agregado por la eficiente utilización de Generación del Valor Agregado por la eficiente utilización de Tecnologías de InformaciónTecnologías de Información

Gestionar el eficiente Soporte de Aplicaciones de NegocioGestionar el eficiente Soporte de Aplicaciones de Negocio (BackEnd y FrontEnd) de cada Unidad(BackEnd y FrontEnd) de cada Unidad

Gestionar el Soporte de Servicios Tecnológicos (HW, SW,Gestionar el Soporte de Servicios Tecnológicos (HW, SW, Comunicaciones)Comunicaciones)

Ser la Unidad de Sistemas ySer la Unidad de Sistemas yTecnologías de InformaciónTecnologías de Información perteneciente al Corporativoperteneciente al Corporativo

del Grupo, especializada en ladel Grupo, especializada en la planificación, soporte, planificación, soporte, supervisión y gestión supervisión y gestión

tecnológica de los procesostecnológica de los procesoscríticos de cada Unidad decríticos de cada Unidad deNegocios del Grupo SarfatyNegocios del Grupo Sarfaty

ModernaModerna

Gru

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tyCentro de Servicios Tecnológicos: Estructura Funcional

Brazo Tecnológico del Grupo

Transversal a todos los niveles de la organización

La responsabilidad de Gestión en TI (Planificación, Control, Supervisión) se encuentra en el Gob. Corporativo

La responsabilidad de Ejecución (Control, Ejecución, Medición) está a cargo de cada Responsable de la Unidad Local de Sistemas y el personal de dicha unidad

Coordinación y comunicación fluida en un equipo cohesionado

Gestión y Supervisión de todos los proyectos de TI del Grupo

Corporativo

(Auditoría, Finanzas CST)

Unidades de Negocio

Gerencias Generales

Gerencias Administrativas Fin.

Responsables de Sistemas

Unidades Locales de Sistemas

CentroCentroServicios Servicios

TecnológicosTecnológicos

Responsables Responsables TecnológicosTecnológicos

UnidadesUnidadesde Sistemas yde Sistemas y

TITIP

lan

ifica

ción

– S

uper

visi

ónP

lan

ifica

ción

– S

uper

visi

ónE

jecu

ción

Eje

cuci

ón

Comité de Comité de SistemasSistemas

Gru

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tyDiamante Tecnológico: Iniciativas Estratégicas

Marco de Gobernabilidad: Políticas, Procedimientos, Procesos

Construir una cultura de Planificación, Control y Eficiencia Tecnológica

Tecnologías de Información capaces de soportar los procesos de

negocio del GS eficientemente

Gestión del Licenciamiento

Tecnológico

2

4Gestión de la

Arquitectura de Información del

GS

1Gestión de la

Infraestructura de Comunicaciones

3Gestión de la

Infraestructura de Servicios

Tecnológicos

Gru

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ty

Iniciativa Tecnológica 1:

Gestión de la Infraestructura de Comunicaciones

Gru

po S

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ty

Gestión de la Infraestructura de ComunicacionesGestión de la Infraestructura de Comunicaciones

Unificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISPUnificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISP

Implantación de Sistemas de Telefonía Digital x BUImplantación de Sistemas de Telefonía Digital x BU

1A1A

1B1B

Gru

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ty

Descripción:Descripción:

Todas las Compañías deben contar con un único proveedor del servicio de Internet que garantice una conexión ininterrumpida de alta velocidad, bajo un acuerdo de niveles de calidad en el servicio y planes de contingencia ante problemas; además debe involucrar un costo común del servicio para todas las Compañías.

Tiempo de Ejecución: 04 meses

Objetivos:Objetivos:

Seleccionar y estandarizar un único proveedor de servicios de Internet para todas las Compañías del Grupo.

Garantizar niveles de servicio y confiabilidad para un servicio de Internet de alta velocidad.

Negociar costos de servicio de manera global para todas las Compañías del Grupo

Unificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISPUnificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISP1A1A

Gru

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tyUnificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISPUnificación del Proveedor de Servicios de Internet - ISP1A1A

CST / Jefes de Sistemas

Calidad de Servicio / Costo de Servicio

Reducción de costos del servicio de

Internet

2da sem. Ene/2009

1ra sem. Dic/2008

Se migrarán los servicios actuales de cada Compañía alnuevo proveedor mejorando laVelocidad y performance delservicio

Cambio de servicios al nuevo

Proveedor de Internet /

Medición de Resultados

CST


Estandarización de servicios de

Internet

3ra sem. Nov/2008

2da sem.Nov/2008

Considerando las propuestas funcionales y económicas de los proveedores seleccionaremos al mejor Postor

Selección delProveedor de

Internet para el Grupo

CSTNiveles de

Servicio

Definir un estándar deservicios deInternet para

todas las Compañías

1ra sem. Nov/2008

2da sem. Oct/2008

Se considerará a losproveedores que cumplan con los requisitos técnicos así comosi ofrecen el servicio en las localidades donde las BU tienen Operaciones

Evaluación de Proveedores de

Internet actuales del Mercado

TérminoInicio

Responsable

MétricaImpacto en el

Negocio

Fechas AproximadasDescripciónActividad

Gru

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tyImplantación de Sistemas de Telefonía Digital x BUImplantación de Sistemas de Telefonía Digital x BU1B1B


Todas las Compañías deben contar con un proveedor común y un sistema de telefonía que permita la interconexión entre los distintos locales, y del Corporativo con cada uno de los locales. Lo anterior implica una reducción de los costos de telefonía fija para cada Compañía y la facilidad de comunicación del personal del Corporativo, generando mayor eficiencia en sus procesos



Seleccionar y estandarizar un único proveedor de servicios de telefonía para todas las Compañías del Grupo.

Negociar y Reducir los costos de telefonía fija que tiene cada Compañía. Facilitar la comunicación del personal de cada Compañía

independientemente de la localidad en que se encuentre, y facilitar la comunicación del personal del Corporativo.

Gru

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tyImplantación de Sistemas de Telefonía Digital x BUImplantación de Sistemas de Telefonía Digital x BU1B1B

CST / Jefes de Sistema

s

Calidad de

Servicio / Costo

de Servicio

Reducción de costos de la

telefonía fija x cada

Compañía / Integración de comunicacion

es

4ta sem Jun/2009

1ra sem Abr/2009

Se migrarán los servicios actuales de cada Compañía al nuevo proveedor mejorando la velocidad y performance del servicio

Cambio de servicios al nuevo

sistema de telefonía digital x cada Compañía/

Medición de Resultados


s

Calidad de

Servicio / Costo

de Servicio

Estandarización de

Servicios de Telefonía

4ta sem Mar/2009

4ta sem Feb/2009

Se debe mejorar las centrales actuales para que sean compatibles con la telefonía digital, y de ser necesario se realizará el cambio de la misma x antigüedad

Evaluación / Mejoramiento /

Cambio de Centrales de

Telefonía de cada BU


s

Niveles / Costo

de Servicio

2da sem Feb/2009

1ra sem Feb/2009

En base a la evaluación efectuada se seleccionará un proveedor que brinde un servicio único de telefonía fija - digital

Selección del proveedor único

de teñefonía para el Grupo

CSTNiveles

de Servicio

Definir un estándar de servicios de Internet para


4ta sem Ene/2009

1ra sem Ene/2009

Se evaluará los dos proveedores más importantes y con el mejor servicio (Telmex y Telefónica) a nivel técnico y económico

Evaluación de Proveedores de

Telefonía del Mercado

TérminoInicio

Responsable


Negocio

Fechas AproximadasDescripciónActividad

Gru

po S

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ty


Gestión del Licenciamiento Tecnológico

Gru

po S

arfa

ty

Gestión del Licenciamiento TecnológicoGestión del Licenciamiento Tecnológico

Implantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)Implantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)

Plan de Regularización/Renovación de Activo InformáticoPlan de Regularización/Renovación de Activo Informático

2A2A

2B2B

Gru

po S

arfa

ty


Tal cual como se ejecuta actualmente entre Prosur y Nelapsa, debemos integrar todos los dominios y cuentas de correo electrónico de las Compañías del Grupo bajo un único servidor de Mensajería que brinde altos niveles de desempeño y confiabilidad evitando fallas en los correos electrónicos y mensajes tipo SPAM; todo esto contando con herramientas de auditoría y seguimiento.



Seleccionar y estandarizar el servidor de mensajería de correos electrónicos para todas las Compañías del Grupo.

Eliminar los problemas y contratiempos en el envío / recepción de correos, lo cual genera problemas de comunicación y ejecución de actividades críticas.

Reducir los costos de mantenimiento por problemas y caídas del servicio de correos.

Optimizar y Brindar mejores herramientas de mensajería a los usuarios para que completen sus procesos de trabajo de forma más eficiente

Implantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)Implantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)2A2A

Gru

po S

arfa

tyImplantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)Implantación del servidor de Mensajería (e-mail Server)2A2A

CST / Jefes de

Sistemas


Reducción de costos

Outsourcing E-mail / Integración

de Comunicaciones / Mejoramiento de los procesos de trabajo de los

usuarios

2da sem

Set/2009

3ra sem

Ago/2009

Una vez implementado el servicio se realizarán pruebas de aceptación con los usuarios y se medirá el incremento de la eficiencia en los procesos de trabajo y comunicación

Afinamiento de servicios / Medición - Presentación

de Resultados

CST / Jefes de

Sistemas


Estandarización de Servicios de

Mensajería E-mail / Integración de

Comunicaciones / Eficiencia en

flujos de trabajo

1ra sem

Ago/2009

2da sem

May/2009

Se implantará el nuevo servidor de mensajería y correo electrónico de forma incremental: Por cada Compañía se migrará las cuentas de correo, se probarán y afinarán los servicios

Implantación del nuevo servidor de Mensajería -

correo electrónico

CST / Jefes de

Sistemas

Características

técnicas/ Costo de Servicio

4ta sem

Abr/2009

2da sem

Abr/2009

Luego de la rigurosa evaluación seleccionaremos la propuesta más adecuada desde el punto de vista técnico, funcional y económico

Selección del proveedor y de la solución de

mensajería (e-mail) seleccionada para el

Grupo

CST

Características

técnicas / Ventajas

de la solución

Definir un estándar de servicios de Internet para


4ta sem

Mar/2009

4ta sem

Feb/2009

Convocaremos a los proveedores que representen soluciones especializadas de mensajería y con experiencia en implantaciones en organizaciones Corporativas

Convocatoria de Proveedores / Evaluación

de Soluciones de Mensajería existentes en

el mercado

Término

Inicio

Responsable


Negocio

Fechas Aproximadas

DescripciónActividad

Gru

po S

arfa

ty


Para implementar soluciones tecnológicas que cubran los procesos críticos de cada BU, es necesario regularizar y formalizar el 43% del parque de licencias de SW y renovar el 19% de equipos PC obsoletos que tenemos en el Grupo. Lo anterior nos permitirá optimizar y estandarizar la base de SW de usuario (SO, Office, Outlook) y las PC Desktop que empleen usuarios de todo el Grupo.



Evaluar y seleccionar la propuesta y proveedor tecnológico que nos permita la formalización gradual del licenciamiento de SW a nivel usuario (SO, Office, Outlook) y renovación de equipos PC para todas las compañías del Grupo.

Estandarizar el SW usuario y PC para todas las compañías del Grupo, logrando los mismos servicios comunes y en una misma plataforma, garantizando equipos que permitan un trabajo adecuado.

Regularizar la inversiones necesarias para la posterior implementación de soluciones tecnológicas avanzadas (ERP) que requieren de SW “legal” y PC “óptimas”

Plan de Regularización/Renovación de Activo InformáticoPlan de Regularización/Renovación de Activo Informático2B2B

Gru

po S

arfa

ty


/ GAF's

Reducción del costo

mantenimiento AF

Estandarización de Servicios de

Reducción costos mantenimiento

Act.Fijos Informáticos en

30%

4ta sem

Oct/2010

1ra sem

Ago/2009

Se iniciará de forma gradual la renovación de PC y regularización de licencias x cada Compañía

Renovación del Parque de PC y

Regularización de Licencias de SW

usuario

CST / Corporativo

/ GAF 's

Mejor Alternativa Financiera /

Menor impacto

financiero negativo

2da sem

Jul/2009

4ta sem

Jun/2009

Luego de la rigurosa evaluación seleccionaremos la propuesta más adecuada desde el punto de vista técnico, funcional y económico que nos permita en los próximos 24 meses mejorar las características del parque de PC y SW que tenemos en el grupo

Selección del proveedor con la mejor propuesta

técnica – económica para el

Grupo

CST

Características

técnicas / Propuesta

Financiera / Ventajas de la solución

Definir la mejor opción de

formalización de licencias de SW y

renovación del parque de PC del

Grupo para gradualmente

actualizar estos aspectos

necesarios para la implementación de un ERP (Adelantar

requerimientos)

1ra sem

May/2009

1ra sem

Mar/2009

Convocaremos a Provvedores especializados que nos brinden alternativas de regularización de licencias y con propuestas que nos permitan actualizar el actual parque tecnológico de PC a través de una propuesta financiera que se ajuste a la realidad económica del Grupo(Leasing, arrendamiento financiero, alquiler de equipos)

Convocatoria de Proveedores /

Evaluación económica de Propuestas de

Regularización de Licencias

Término

Inicio

Responsable


Negocio

Fechas Aproximadas


Plan de Regularización/Renovación de Activo InformáticoPlan de Regularización/Renovación de Activo Informático2B2B

Gru

po S

arfa

ty


Gestión de la Infraestructura de Servicios Tecnológicos

Gru

po S

arfa

ty

Gestión de la Infraestructura de Servicios TecnológicosGestión de la Infraestructura de Servicios Tecnológicos

Implantación de Políticas / Procedimientos CorporativosImplantación de Políticas / Procedimientos Corporativosde Sistemasde Sistemas

Análisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOfficeAnálisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOffice

3A3A

3B3B

Gru

po S

arfa

tyPolíticas y Procedimientos Tecnológicos

Políticas Generales de Sistemas y TI

Administración de Equipos de Cómputo.

Administración de Software

Administración de Correo

Electrónico e Internet.

Administración de Problemas

Tecnológicos - Helpdesk.

Seguridad de acceso a la red y

aplicaciones.

Plan de Contingencias de

desastres (Disaster Recovery)

Estandarización Tecnológica.AsignaciónRetirosCuidado y Buen uso

Estandarización TecnológicaAsignaciónCuidado y buen usoSeguridad

SeguridadMovimiento de PersonalInventarios

AsignaciónRetirosCuidado y Buen usoSeguridad

Reportar problemasEvaluaciónSoluciónEstadística

Movimiento de PersonalInventarios

Movimiento de Personal

Asignación de accesos: Red Aplicaciones Correo electrónico

Movimiento de Personal

AplicacionesHardwareComunicacionesSoftware

PROCEDIMIENTOS

Gru

po S

arfa

tyImplantación de Políticas / Procedimientos CorporativosImplantación de Políticas / Procedimientos Corporativos

de Sistemasde Sistemas3A3A


Se trata del diseño e implantación de un conjunto de políticas y sus procedimientos que aseguren la ejecución estándar para los procesos de Sistemas y TI que deben regir para el grupo con las adecuaciones para cada Unidad de Negocio (Backups, Disaster Recovery, Administración de cuentas de usuarios, HelpDesk), siendo este un requisito indispensable para la constitución de un Centro de Cómputo Unificado



Diseñar y estandarizar las Políticas y procedimientos de Sistemas y TI para el área de Sistemas dentro de cada Compañía, que sea válido a nivel de todo el Grupo.

Optimizar los procesos de soporte y administración de recursos de TI para todas las Unidades de Sistemas de acuerdo a los lineamientos establecidos en el CST del Corporativo.

Gru

po S

arfa

tyImplantación de Políticas / Procedimientos CorporativosImplantación de Políticas / Procedimientos Corporativos

de Sistemasde Sistemas3A3A


Cumplimiento de

políticas x Sistemas y Usuarios

Reducción del tiempo (H-H) de

soporte del personal de Sistemas /

Incremento en la eficiencia de procesos de

soporte

4ta sem

Feb/2009

1ra sem

Ene/2009

En base a la aplicación de las nuevas Políticas Corporativas de Sistemas, se mejorarán las mismas y se medirá el incremento de eficiencia en los procesos de soporte mencionados

Medición de Indicadores de Implantación / Mejoramiento

Continuo


2da sem

Dic/2008

2da sem

Oct/2008

Se coordinará con los responsables de cada Unidad de Negocios para implementar el conjunto de políticas y asegurar su cumplimiento

Revisión / Implantación /

Puesta en Marcha de Políticas y

Procedimientos "Corporativos" de

Sistemas

CSTAplicación de políticas comunes / Incremento

de eficiencia

en soporte de

Sistemas

Estandarización de procedimientos

de soporte de Sistemas para

todas las Unidades de

Sistemas

4ta sem

Ago/2008

2da sem

Jun/2008

Se diseñará el marco de políticas y procedimientos común en los aspectos de Administración de Backups, Disaster Recovery, Administración de cuentas de Usuario, HelpDesk que sean aplicables a todas las Unidades locales de Sistemas x cada BU

Diseño de Políticas y Procedimientos "Corporativos" de

Soporte y Administración de

Sistemas

Término

Inicio

Responsable


Negocio

Fechas Aproximadas


Gru

po S

arfa

tyAnálisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOfficeAnálisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOffice3B3B


Como requisito fundamental para la implantación de soluciones tecnológicas más avanzadas (ERP) requerimos que los procesos pertenecientes al BackEnd de las Compañías, sean mapeados, revisados y rediseñados (de requerirse)a nivel de procedimientos por sus respectivas áreas. Lo anterior constituye el Input para la configuración del Sistema ERP



Analizar, rediseñar e implementar los procedimientos para los procesos de BackEnd (Finanzas, Contabilidad, Administración, comercial) comunes a todas las Compañías.

Optimizar y unificar los procedimientos antes mencionados y que sean aplicables a todas las compañías y sirvan de Input para la configuración del Sistema ERP futuro.

Gru

po S

arfa

tyAnálisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOfficeAnálisis / Rediseño Funcional de Procesos BackOffice3B3B


Incremento en la eficiencia y

productividad de los procesos

4ta sem Feb/20

10

2da sem

Ene/2010

Se medirá el incremento de la eficiencia en la ejecución de los procesos x cada Compañía, así como la reducción del tiempo necesario para la ejecución

Revisión / Medición de Indicadores

CST / Jefes de

Sistemas / reponsables de áreas x Compañía

Reducción de tiempos

de ejecución / Incremento en eficiencia

- flujos de trabajo

Estandarización e Integración de

Procesos / Administración de

Procesos Unificada y Gestión de

Cambios sobre los procesos

4ta sem Nov/20

09

2da sem

Sep/2009

Se implementarán los nuevos Procedimientos de forma escalonada: primero en una compañía para luego pasar a otra. En la práctica podrán existir variaciones del proceso por cada Compañía por lo que se afinará el procedimiento

Implantación / Correcciones /

Puesta en Marcha Procedimientos de

BackOffice


1ra sem

Sep/2009

2da sem

Jul/2009

De acuerdo al Mapa de Procesos, se rediseñarán los procedimientos de BackOffice de acuerdo a la prioridad establecida en función de las necesidades de cada Compañía

Análisis / Rediseño de Procedimientos

Comunes del BackEnd

CST

Número de Variaciones

del Procedimien

to x cada Compañía

Mapeo, Diseño de Procedimientos de

BackOffice comunes a todas las Compañias de

Grupo --> Integración de

Procesos

4ta sem Jun/200

9

3ra sem

May/2009

En base a la información levantada en la Fase 1 del proyecto Integrador por E&Y, revisaremos el mapa de procesos / actividades comunes del BackOffice de las Compañías y validar si el alcance es el adecuado

Mapeo de Procesos Funcionales Comunes

Término

Inicio

Responsable


Negocio

Fechas Aproximadas


Gru

po S

arfa

ty


Gestión de la Arquitectura de

Información del Grupo Sarfaty

Gru

po S

arfa

tyGestión de la Arquitectura de Información del GS

¿Cómo gestionar la información para todoslos niveles de la organización?

ESTRATEGICO

TACTICO

OPERATIVO

NIVELES DE LA ORGANIZACION

BACKOFFICE – GRUPO SARFATY

Procesos comunes de las compañías organizados en un Centro de Servicios Compartidos

FRONTOFFICE – GRUPO SARFATY

Ges

tión

de V

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s (n

acio

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Inte

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Pla

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Pis

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Cos

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Logí

stic

a de

Sal

ida

(Des

pach

o, D

istri

buci

ón y

Em

barq

ues)

Procesos Especializados propios de cada Compañía: Cómo Comprar, Cómo Producir, Cómo

Vender

Sistemas HorizontalesSistemas Verticales

(Transversales)

Interfaces

Escenario Actual: EasyWin, Exactus, DatEasy + Excel!!!

FinanzasContabilidad

NóminaRRHH

ComercialFacturación

Activos Fijos

Sistemas Transaccionales (ERP) OLTP

EstadísticasComerciales

EstadísticasFinancieras

Gestión RRHHY Nómina

Libros Cont Analíticos

Sistemas Tácticos para Toma de decisiones

Planning BudgetingTablero de

ControlBalance Scored

Card

Sistemas de Información Gerencial (OLAP)

Dir

ecc

ión

de

la

Info

rmac

ión

Gru

po S

arfa

ty

Gestión de la Infraestructura de Información del Gestión de la Infraestructura de Información del Grupo SarfatyGrupo Sarfaty

Implantación y Puesta en Marcha de Solución Implantación y Puesta en Marcha de Solución ERP - BackOfficeERP - BackOffice

Implantación del Sistema de Información GerencialImplantación del Sistema de Información Gerencial

4A4A

4B4B

Gru

po S

arfa

tyImplantación y Puesta en Marcha de Solución Implantación y Puesta en Marcha de Solución

ERP - BackOfficeERP - BackOffice4A4A


Se implantará una solución tecnológica ERP que soporte los procesos comunes del BackOffice de todas las compañías (BackEnd Financiero, Contable, Administrativo) permitiendo la integración y automatización de los procesos a nivel operativo y táctico.



Implementar el Sistema ERP (Planeamiento de Recursos Empresariales) que permita la integración, consolidación y automatización de los procesos de negocio del Backoffice de todas las compañías del Grupo.

Incrementar los niveles de eficiencia y productividad sobre los procesos de negocio del BackOffice eliminando los cuellos de botella sobre los procesos, lo cual permita la obtención de información confiable y oportuna.

Gru

po S

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tyEstrategia de Implantación: Moderada

MadsaNelapsa Sacos SelvaProsur

EasyWin 5.0 EasyWin 5.0 EasyWin 5.8 Exactus DataEasy

MadsaNelapsa SacosSelvaProsur

SituaciónActual

Escenario B

Estrategia Intermedia

Nelapsa Prosur

EasyWin 5.0

Sacos Selva

Nuevo ERP

Nuevo ERP

MadsaNelapsa Prosur Sacos Selva

Nuevo ERPEasyWin 5.0

Caso Alterno

Gru

po S

arfa

tyImplantación y Puesta en Marcha de Solución Implantación y Puesta en Marcha de Solución

ERP - BackOfficeERP - BackOffice4A4A

CST 4ta sem Oct/201

0

3ra sem Ago/201

0

Para realizar un mejoramiento continuo y reducir el tiempo de implementación del ERP en la siguiente Compañía

Revisión - Medición de Resultados

CST / Jefes de Sistemas / Consultores

de Apoyo

4ta sem Set/201

0

2da sem Jul/2010

Cada proceso implementado deberá someterse a pruebas de aceptación y conformidad de parte de los usuarios y que indiquen que el ERP cubre el proceso de negocio implantado

Pruebas de Aceptación /

Aseguramiento de Calidad sobre

procesos implementados


de Apoyo

3ra sem Set/201

0

2da sem Abr/201

0

Se establecerán dos planes de preparación: entrenamiento para los "Usuarios Claves" y capacitación para el grueso de usuarios, asegurando su activa participación

Entrenamiento / Capacitación de

User Keys - Usuarios

Generales


de Apoyo

4ta sem Ago/201

0

2da sem Ene/201

0

De acuerdo a la secuencia de implantación pre-establecida, se implementará cada módulo en paralelo con los sistemas actuales (legacy). Una vez concluída la implementación con una Compañía, se continuará con la siguiente…

Implementación del Sistema x

Areas Funcionales


Nivel de satisfacción / Eficiencia de los procesos / Calidad y

Oportunidad de la

Información

Integración y Automatización de

los procesos de negocio / Reducción

de costos de operación y

mantenimiento de los sistemas en 15% / Reducción de los

gastos administrativos y de

operación de las Compañías entre 7 y

10%l

1ra sem Ene/201

0

1ra sem Oct/200

9

Tomando como base el "BluePrint" que se obtuvo con el rediseño de procedimientos x procesos, se inicia la configuración del ERP y se realizan las pruebas sobre cada módulo configurado

Configuración del Sistema ERP

/ Pruebas del Prototipo

Término

Inicio

Responsable


Negocio

Fechas Aproximadas


Gru

po S

arfa

tyImplantación del Sistema de Información GerencialImplantación del Sistema de Información Gerencial4B4B


Se implantará el Sistema de Información Gerencial que permita la consolidación, control, supervisión y revisión de la información correspondiente a los procesos (inicialmente de BackEnd) de cada compañía y que sea directamente generable por los niveles estratégicos y corporativos del Grupo.



Implementar el Sistema de Información Gerencial que Consolide y controle la información de los procesos de las Compañías para la toma de decisiones por los niveles estratégicos de cada compañía y corporativos del Grupo.

Incrementar los niveles de disponibilidad de la información (en línea) y la presentación oportuna de la misma.

Gru

po S

arfa

tyImplantación del Sistema de Información GerencialImplantación del Sistema de Información Gerencial4B4B


3ra sem

Ago/2010

1ra sem

Ago/2010

Puesta en Producción del SIG por cada compañía

Puesta en marcha


4ta sem

Jul/2010

4ta sem

May/2010

Se realizarán las pruebas de capacitación sobre los usuarios de los niveles estratégicos (gerentes de compañías) y corporativos en los módulos de Planning, Tablero de Control / Indicadores

Capacitación a usuarios niveles

estratégicos / corporativos


3ra sem

May/2010

1ra sem

May/2010

Se realizará las pruebas necesarias para verficar la confiabilidad de los resúmenes de información generados por el SIG

Pruebas de Confiabilidad de la

Información

CST

Nivel de Confiabilida

d de la Información / Nivel de

Oportunidad de la

Información

Gestión eficiente oportuna y

confiable de la información /

Reducción de la entrega y

presentación de EEFF

consolidados / Eliminación cuellos

de botella

4ta sem

Abr/2010

1ra sem

Feb/2010

En base al ERP implementado se analizará los SIG que poseean interfaces con dichos ERP, así como la funcionalidad ofrecida y se seleccionará la propuesta más conveniente

Evaluación / Seleccción /

Configuración del Sistema de Información Gerencial

Término

Inicio

Responsable


Negocio

Fechas Aproximadas


Gru

po S

arfa

ty

Unificación de ISP

1A 04 Meses

Otc/08 Ene/09

Telefonía Digital

1B 06 Meses

Ene/09 Jun/09

Proc.BackOffice

3B 10 Meses

May/09 Feb/10

Proc. Sistemas

3A 06 Meses

Jun/08 Feb/09

Renovación Act.In

2B 20 Meses

Mar/09 Oct/10

E-Mail Server

2A 08 Meses

Feb/09 Set/09

Implantación ERP

4A 12 Meses

Otc/09 Oct/10

Implantación SIG

4B 08 Meses

Feb/10 Ago/10

Inic

iativ

as T

ecn

oló

gica

s

Cultura Tecnológica

Diagrama – Resumen: Proyectos Iniciativas TecnológicasDiagrama – Resumen: Proyectos Iniciativas Tecnológicas

Gru

po S

arfa

tyINVERSIONES

1. Renovación de Equipos de Computo. 99,000

• Optimización de las Comunicaciones. 00,000

• Licenciamiento de Software. 140,000

• Infraestructura Física de Centro de Computo Corporativo. 00,000

• Servidores para ERP. 20,000

• Software ERP 120,000

• Implantacion del ERP. 160,000

• Centrales Telefonicas. 00,000

TOTAL 540,000

CONCEPTOS MONTOS EN US$

Ti check point final

Technology

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