THE NEW NOW. UN NUEVO PARADIGMA€¦ · 11 Y TÚ QUÉ PUEDES APORTAR 12 CONFINADOS… PERO NO SOLOS...

THE NEW NOW. UN NUEVO PARADIGMA

MADRID, ABRIL DE 2020

(re) conexión

©2020 ROBERTO SÁNCHEZ PARA NEWLINK SPAIN / GLOBALLY | confidencial y propietario

ÁREA DE RELEVANCIA

ÁREA DE TRASCENDENCIA

PALANCAS DE LEGITIMIDAD

BRAND PURPOSE

FTE: PURPOSE DRIVEN GROUTH

Qué necesita el

mundo ahora

Qué necesitan

las personas

ahora

En qué soy bueno,

legítimo y lo hago

de forma

diferencial ahora


ÁREA DE RELEVANCIA

ÁREA DE TRASCENDENCIA

Qué necesita el

mundo ahora

y a partir del día

41

Qué necesitan las

personas ahora

y a partir del día

41


NUEVO

PARADIGMA

DÍA 41: UN NUEVO PARADIGMA

01

HOY

La persona durante el confinamiento


DESFAVORECIDOS EN EL FOCO16

01 NUEVOS HÉROES

02 DEL FAKE AL MIEDO

03 YO TAMBIÉN TENGO MI PARTE

04 COCOONING OBLIGADO

05 TRABAJAR DESDE CASA

06 VIVIR SIN FÚTBOL, SIN BARES, SIN SALIR, SIN FALLAS O SIN

PROCESIONES07 NO TOCAR, NO BESAR, NO

ABRAZAR08 DE LO COMPULSIVO A LO RACIONAL

09 SI TE EQUIVOCAS, TE LO DIGO

10 EL SENTIDO DEL HUMOR Y LA CREATIVIDAD

11 Y TÚ QUÉ PUEDES APORTAR

12 CONFINADOS… PERO NO SOLOS

13 EMOCIONADOS

14 CADENA DE ACTIVISMO

15 CUIDAR A LOS MAYORES, EXIGIR A LOS JOVENES

EL CONFINAMIENTO

02

DÍA 41

Entendiendo el nuevo paradigma


VALORES:

LA IMPORTANCIA DE LA

(AUSENCIA DE) SALUD

Llevamos años en esta macro-tendencia.

Cada vez nos importa más la salud, el estar y sentirse

bien como el resultado de un equilibrio entre

alimentación, deporte y paz mental. un equilibrio que,

además, generaba un estadio de “paz mental” o

autocomplaciencia ante lo bien hecho.

Aunque ya eran muchos los concienciados… los

cambios en el grueso de la población, justificados

desde el mero cambio y el esfuerzo necesario, daba

pie a que siguiesen dándose pequeños “caprichos”.

Pero con la llegada de COVID-19, se nos ha puesto

delante una situación donde la pérdida de la salud

(propia o proyectada en otros) nos ha agitado,

conmovido desde las grandes cifras… pero también

desde el entorno más cercano.

Un cambio en la valoración de las cosas más grandes

y de las más pequeñas… porque cuando no hay salud,

no se trabaja, no sale ni se queda, incluso, no se viaja

y no nos permiten entrar en países…

01


VALORES:

EL VALOR REAL DEL TIEMPO

Poner precio al tiempo ha sido una forma de valorarlo… en

términos de salario, de incentivos…

Nos vemos obligados ahora a, simplemente, pasar el tiempo,

buscar formas de ocio o trabajo que nos ayude a…

simplemente, pasarlo. Buscarnos nuevos hobbies, ocios, cosas

que hacer.

Nos hemos dado cuenta que el tiempo pasa lento y que

debemos volver a ser conscientes de lo que cuesta, de lo rápido

o lento que pasa… porque antes una hora podía ser nada… y

ahora una hora es mucho…

02


VALORES:

CRITERIO

Este tiempo nos ha hecho pensar más en nosotros

mismos, descubrirnos más…

Y nos hemos dado cuenta de la cantidad de cesiones y

concesiones que hacemos en nuestra vida… la cantidad

de rutinas que seguimos y en un periodo de parón,

hemos descubierto aquello que nos gusta y echamos de

menos y aquello que es superficial y anecdótico.

El aprendizaje nos va a hacer más usar nuestro criterio y

favorecer más nuestros gustos.

03VALORES:

IGUALDAD

04

Ante una situación como la vivida nos hemos tocado la realidad de

la igualdad en estado puro.

Nos hemos visto expuestos TODOS a una situación que no hace

distinciones de sexo, nacionalidad, ideología, clase social… traspasa

fronteras y generaciones, barrios acomodados, obreros o

despojados de soluciones habitacionales.

Pero también nos ha igualado en la solución, generando un único

camino… para la detección así como para el tratamiento… donde la

sanidad privada ya no es un ”fast-track” sino que ha quedado bajo el

mando único sanitario, por lo que todos, sin excepción, quedamos

igualados.

Puede tocar a todos y para la solución, todos somos iguales.


VALORES:

APERTURISMO A LO NUEVO

Porque parecía que todo estaba inventado, que todo

estaba regulado y que todo era como debía ser.

Pero nos hemos dado cuenta que hay cosas que, aunque

estén ahí desde siempre, son y deben ser susceptibles de

cambio, de adaptarse.

Esto nos ha enseñado que por más fuerte que pareciese

la costumbre, la historia o la tradición, se pueden y se

deben cambiar simplemente porque necesitan adaptarse

a una nueva situación.

Sin duda un logro que seguro aplicaremos a muchos

otros factores de nuestra vida: FLEXIBILIDAD Y

APERTURA A NUEVAS FORMAS DE HACER Y ENTENDER.

05VALORES:

EMPATÍA

La capacidad de ser, ahora sí, más empáticos ante los

problemas vividos por el otros, porque el momento nos ha

hecho ver nuestro mundo con los ojos del otro, entendiendo

situaciones que, hasta la fecha no conocíamos.

Pasar periodos de cuarentena, tener prohibida la entrada a

países… situaciones que nos han hecho entender la situación

que viven otros día a día… y que probablemente nos hagan

entender a partir de ahora la angustia vital y el problema de

la migración, de la lucha por movimientos hasta ahora

lejanos, como el acceso a la sanidad, a los servicios básicos….

O de colectivos marginados en algún aspecto.

Una situación que nos ha enseñado ahora a vivir en nuestros

propios zapatos situaciones que hasta la fecha nos resultaban

ajenas.

06


VALORES:

RESPONSABILIDAD

07

Porque si hay algo que ha despertado es la

aceptación de la co-responsabilidad.

Todos, con una conducta determinada, necesitamos

formar parte de un todo y se nos ha requerido

asumir esa responsabilidad.

Hasta la fecha muchas situaciones similares se veían

como “prohibiciones y/o obligaciones” y la

aceptación difícilmente se daba por ser impuestas.

Esta situación nos ha enseñado a aceptar

responsabilidades encauzadas y determinadas por

terceros… entendiendo que lo que está en juego es

el beneficio no sólo personal, sino grupal,

comunitario.

VALORES:

SOLIDARIDAD

Una corriente de solidaridad sin precedentes se ha detonado a

raíz del coronavirus.

Empezando por la ciudadanía, que se ha ofrecido, al principio

con algo de “miedo” a ayudar… ahora en la que todos ofrecen lo

que tienen a otros para pasar el tiempo, enseñar, entretener, o

solamente acompañar y ayudar a la gestión de sus tareas.

Pero esto se ha extendido a las empresas, las marcas, que han

abierto sus negocios excepcionalmente para poder, simplemente,

facilitar y acompañar, como medios de comunicación, servicios

de transporte… incluso las defenestradas compañías aéreas que

han flexibilizado sus leoninas tarifas.

Un movimiento sin precedentes ante una situación sin parangón.

08


SENTIMIENTOS:

ORGULLO Y PERTENENCIA

09

De la mano de ese “entre todos” hemos

visto el despertar de una corriente fuerte de

patriotismo, sentimiento de pertenencia y

de, sobre todo, orgullo.

De ser un “pseudónimo” a ser un “adjetivo”

calificativo. Una forma de vernos, de

entendernos, que resume una forma de ser,

de vivir y, sobre todo actuar en conjunto.

SENTIMIENTOS:

VULNERABILIDAD, HUMILDAD, SENSIBILIDAD

En momentos donde nos hemos creído los “amos y señores”

del universo… algo microscópico nos ha dado una lección

de vida que hace generar un sentimiento de vulnerabilidad

que desembarca en una visión más humilde de la vida.

Creerse vulnerable y mirar bajo el prisma de la humildad

genera, lejos de lo que inicialmente podría parecer, un

territorio fértil para trabajar la búsqueda de las soluciones.

Lejos quedan las creencias de “yo salgo… si total no va a

pasar nada” para empezar a escuchar más a aquellos que

saben, ver la riqueza en el experto y con humildad aceptar

el desconocimiento de algunos ámbitos de la vida.

Además hemos aprendido a mostrar las emociones, hemos

llorado de impotencia, llorado de emoción al vivir la unión y

el aplauso a los que pelean, nos hemos emocionado

escuchando las vivencias de otros…

10


SENTIMIENTOS:

SOLEDAD Y LA COMPAÑÍA DIGITAL

11

Cuando todo comenzó, nos vimos obligados a

quedarnos… cada uno atendiendo a su situación

personal, lo que hizo que muchas personas no

pudiesen “planificar” cómo aislarse… acompañado,

claro está, que cuanto más solos… mejor…

Ha sido un camino duro para descubrir de nuevo ese

sentimiento de estar realmente solo. Decidir qué

hacer con tu tiempo, decidir qué comer o beber…

decidirlo todo… en soledad.

Pero esta soledad ha sido solo mitigada por el uso

incansable de la tecnología, que nos ha permitido

lidiar con el sentimiento de aislamiento. Para ello

hemos creado grupos de amigos, compartido en

redes y hemos estado conectados 24/7.

Pero hemos aprendido a estar solos y a ser capaces

de lidiar con la sensación y buscar la compañía de los

nuestros sin la posibilidad de que fuera física.

Llegando a sentirnos cerca de personas que están

lejos, recuperando contactos que hacia tiempo no

teníamos.

HÁBITOS Y COSTUMBRES :

RECONECTAR CON EL ENTORNO MÁS CERCANO

Nos habíamos acostumbrado a vivir en un entorno digital,

donde nosotros marcábamos con quién y cuándo. Las situación

reciente nos ha hecho descubrir el barrio, el edificio, el rellano…

hablar con vecinos que no conocíamos, incluso… ayudarnos… en

lo más sencillo, como pasar el tiempo, o en lo más necesario,

como el suministro o compartir lo que cada uno tiene.

Han surgido notas en los portales de ayuda, vecinos que ponen

su talento al servicio de su barrio haciendo conciertos… o

incluso jugando al bingo de balcón en balcón.

Sin duda haber descubierto nuestro entorno, haber estado

abiertos a su riqueza… nos hará sin duda entenderlo a partir de

ahora de otro modo y mirar sus peculiaridades con otros punto

de vista.

12


HÁBITOS Y COSTUMBRES:

RECONOCIMIENTO

Hemos aprendido a decir gracias y a

emocionarnos con ello.

Una actitud o costumbre que se quedará y que

despierta un nuevo valor: la gratitud.

Hemos hablado mucho de nuestros derechos,

de lo que pagamos, de lo que estamos y

necesitamos recibir… pero en esta situación nos

hemos dado cuenta que cuando el “mundo se

para” y recibimos… nos hemos sumado de

forma personal a dar un GRACIAS colectivo a

otros que nos están ayudando, ya no sólo a

mantener algo preciado, como es la salud, sino

a ser agradecidos con aquellos que nos

permiten tener alimentos, mantener la calma y

seguridad, etc.

La vuelta de valores tan preciados como

humanos en el que un HOLA o un GRACIAS

habían pasado al olvido hoy más que nunca

vuelven a estar vigentes.

13HÁBITOS Y COSTUMBRES:

LA UNIÓN ES MÁS QUE LA SUMA

DE LAS PARTES

Hemos re-descubierto el trabajo en equipo.

Desde el entorno más íntimo donde poder vivir un día a

día razonable ha hecho que las familias puedan repartirse

las tareas más habituales que hasta la fecha recaían sobre

algún miembro… pasando por el trabajo remunerado,

repartiendo acciones y sumando cada uno

posteriormente, hasta en lo más amplio y social, donde

cada uno, desde su conocimiento, aportaba para hacer

más llevadero el tiempo del ajeno.

Sin duda un aprendizaje que nos ha hecho reflexionar

sobre la necesidad del trabajo en equipo, de que cuando

nos unimos, somos mucho más fuertes, mucho más

sabios y, sobre todo, nos hace ser mucho mejores.

14



ENJUICIAMIENTO RESPONSABLE

Hubo un tiempo donde por miedo, inseguridad…

nos poníamos de lado ante situaciones injustas.

Esta situación nos ha enseñado a identificar,

señalar y criticar conductas que desde nuestros

valores nos resultan incorrectas o injustas.

Así se han generado verdaderas corrientes ante el

movimiento de personas anónimas a lugares de

playa, pasando por las críticas a actos que

consideramos reprobables, como congregaciones

de personas o actitudes de algunos políticos que

se han beneficiado de su posición para acceder a

servicios vetados a la población.

En esta situación en la que estamos hemos

aprendido que hay que criticar para alcanzar un

mejor estadio.

15


CONSUMO RESPONSABLE

Como resultado de los primeros días enfrentados al

confinamiento domiciliario, hemos descubierto cómo actuamos

ante el exceso de tiempo… y en ese periodo sin reuniones,

oficinas, etc… muchos vieron como algunos consumos se

disparaban, como es el caso del tabaquismo y el consumo de

alcohol.

Nos hemos dado cuenta que no somos fumadores ni

bebedores sociales…. Y esto, con el paso de los días, nos hará

caer en la reflexión sobre algunas adicciones.

Casi con seguridad podríamos decir que nuevos hábitos de

desintoxicación y de vida más saludable se darán a partir de

ahora.

16



OTROS MODELOS DE TRABAJO

Hemos aprendido con todo esto que cuando nos

hemos visto forzados a ello… podemos trabajar en

remoto.

Hasta ahora muchos eran los intentos y las luchas por

poder conciliar, pero sobre todo en servicios, muchas

eran las excusas para no hacerlo. Apelábamos a la

cultura, a la historia, a la particularidad del sector…

todo sumaba para que todo permaneciese igual.

Hoy en día nos hemos demostrado que quedarse en

casa y seguir conectados al trabajo es posible. Que

podemos quedarnos en casa y seguir siendo eficientes.

Todo esto nos hará plantearnos situaciones laborales

nuevas, revisión de horarios laborales así como algo

tan arraigado como la no necesidad de “calentar silla”

para cumplir una jornada.

17


OTROS MODELOS DE OCIO

Parece que el nuevo escenario abierto hace pensar en que la

futura vuelta a la normalidad se produzca de forma faseada,

como estamos viendo en otras culturas… pero nos planteamos

cuál o cómo será esa nueva normalidad.

En el sector del ocio, tan fundamental en la economía del país,

seguro que volveremos a salir, a juntarnos, a socializar… pero

de la misma manera?

Volveremos a ver salas de cine repletas o discotecas con sobre-

aforo?

Volveremos a la proximidad y desinhibición de los conciertos y

festivales?

Lo que parece claro es que las distancias impuestas y

autoimpuestas harán que en el corto plazo estas grandes

congregaciones sean vistas de otro modo, y casi con toda

seguridad pasarán años hasta volver a despreocuparnos por las

cifras y con las aglomeraciones.

De momento todo hace pensar que la nueva normalidad, de

momento, nos hará pensar en un retorno de la vida social con

limitaciones impuestas en el corto y medio plazo, y quizás un

cambio en la forma que tenemos de salir donde la protección

aprendida reine.

18

CONSUMO RESPONSABLE

RECONOCIMIENTO

VULNERABILIDAD, HUMILDAD,

SENSIBILIDAD

ORGULLO Y PERTENENCIA

SOLIDARIDAD

RESPONSABILIDAD

EMPATÍA

APERTURISMO A LO NUEVO, AL CAMBIO

IGUALDAD

CRITERIO

EL VALOR REAL DEL TIEMPO

LA IMPORTANCIA DE LA (AUSENCIA DE)

SALUD

OTROS MODELOS DE OCIO

OTROS MODELOS DE TRABAJO

ENJUICIAMIENTO RESPONSABLE

LA UNIÓN ES MÁS QUE LA SUMA DE LAS

PARTES

RECONECTAR CON EL ENTORNO MÁS

CERCANO

SOLEDAD Y LA COMPAÑÍA DIGITAL

VALORES

SENTIMIENTOS

HÁBITOS Y

COSTUMBRES

LOS APRENDIZAJES: UN NUEVO PARADIGMA

(RE)CONECTANDO EN EL NUEVO

PARADIGMA

01

IDENTIFICANDO TENSIONES


La vuelta a la “normalidad”: nuevo

contexto


Resulta principal entender los valores, sentimientos y hábitos que vana demarcar el NUEVO PARADIGMA y re-CONTEXTUALIZAR NUESTROS ACTIVOS Y PALANCAS para

SER TRASCENDENTES: MOMENTO

SER RELEVANTES: PARA LAS PERSONAS

ESTAR LEGITIMIDADOS: DESDE MARCA/ENTIDAD

PROYECTAR LO APRENDIDO

COHERENCIA CON LO HECHO Y COMUNICADO

RECONTEXTUALIZAR ACTIVOS

La vuelta a la “normalidad”: nuevo

contexto


Resulta principal entender los valores, sentimientos y hábitos que vana demarcar el NUEVO PARADIGMA y re-CONTEXTUALIZAR NUESTROS ACTIVOS Y PALANCAS para

SER TRASCENDENTES: MOMENTO

SER RELEVANTES: PARA LAS PERSONAS

ESTAR LEGITIMIDADOS: DESDE MARCA/ENTIDAD

La vuelta a la “normalidad”: lo que

sabemos


1. VUELTA A LA “NORMALIDAD” CON RESTRICCIONES

2. VUELTA A LA “NORMALIDAD” ESCALONADA

3. VUELTA A LA “NORMALIDAD” AUTOREGULADA

4. VUELTA A LA “NORMALIDAD” NUEVO PARADIGMA

La vuelta a la “normalidad”: optimismo


NORMALIDAD ACELERADA

Normalidad Acelerada: tras el periodo de aislamiento la tendencia será el optimismo y la comparación con el estadio anterior llevará a

vivirlo desde lo positivo. Exaltación y búsqueda activa de actividades compartidas + outdoor.

Ganas de recuperar normalidad.

La vuelta a la “normalidad”: regulación



Normalidad Regulada: Todo lleva a pensar que se limitarán legalmente durante un tiempo determinado y comunicado la

concurrencia en locales, la celebración de eventos de ocio y deportivo de cualquier índole así como viajes, por lo que la ”normalidad” no será total y la población verá limitada su actividad.

Generación de cierta frustración, solo mitigada por el recuerdo y la responsabilidad. Justificación por responsabilidad.

NORMALIDAD REGULADA

La vuelta a la “normalidad”: reg. ext. por

sectores



NORMALIDAD REGULADA

Normalidad Regulada Extendida: La extensión del periodo de regulación legal que limite algunas actividades podría

producirse por varios motivos:

1.- relacionados con la epidemia: repuntes o nuevos brotes, ya sean internos ya sean en el exterior.

2.- relacionados con la tipología: puede ser que algunos eventos donde el contacto y/o concurrencia sea abultado, serán especialmente limitados

(conciertos, festivales…)3.- relacionados con la naturaleza del evento o acción: por ejemplo el turismo,

viajes, etc… que conlleva el desplazamiento y posible propagación.

Esta extensión se vivirá con la óptica de la responsabilidad pero generará frustración y posibles fricciones por la selección discrecional (cuál) y por la

limitación de participación de los usuarios afectados (se vive grupal al inicio y posteriormente se vive discrecional, es decir, si te afecta la actividad limitada en

concreto).

NORMALIDAD REGULADA EXTENDIDA

La vuelta a la “normalidad”: miedo



NORMALIDAD REGULADA NORMALIDAD REGULADA EXTENDIDA

NORMALIDAD AUTOREGULADA

Normalidad Autoregulada: Surge desde el “miedo” a volver a la situación anterior. Para ello se adoptarán medidas de protección, algunas de ellas no justificables

desde la racionalidad pero sí desde la paranoia. La automitación podrá aplicarse, por ejemplo, al transporte

colectivo, destinos turísticos, hábitos de compra (física), incluso modificar costumbres (saludos/besos).

Esta autoregulación no se vive como limitante, sino que queda justificada desde la protección.

El periodo será más o menos largo y se extenderá en el tiempo de forma decreciente hasta alcanzar la “normalidad” o estadio

anterior, si bien algunas conductas podrán corregirse y quedarse de forma permanente (higiene extrema, compra de cercanía, etc).

La vuelta a la “normalidad”: vivencias





REALIDAD

Realidad: Tras el periodo de cuarentena, tenemos que tener en cuenta:

Estados de ánimo particulares generados desde la situación laboral/económico.

Estados de ánimo atendiendo a vivencias personales: pérdidas o propia enfermedad.

Estados de ánimo asociados a noticias globales sobre economía, trabajo, proyecciones.

Estados de ánimo asociados con noticias externas relacionadas con COVID19: países en estadios menos avanzados o potenciales repuntes.

La vuelta a la “normalidad”: tensiones





REALIDAD

PAIN POINT 1

Tensión entre lo que quiero desde el optimismo y lo que puedo hacer y está limitado legalmente

PAIN POINT 4

Tensión entre los colectivos afectados ya sea como usuarios ya sea como industria

PAIN POINT 5

Tensiones generadas desde la información y situaciones personales

PAIN POINT 2

Tensión ante la extensión de normas limitantes que generan frustración

PAIN POINT 3

Tensión por la paranoia que aunque no genera frustración, genera inquietud.

La vuelta a la “normalidad”: palancas y

JTBD





REALIDAD

PAIN POINT 1

Tensión entre lo que quiero desde el optimismo y lo que puedo hacer y está limitado legalmente

PAIN POINT 2

Tensión ante la extensión de normas limitantes que generan frustración

PAIN POINT 4

Tensión entre los colectivos afectados ya sea como usuarios ya sea como industria

PAIN POINT 3

Tensión por la paranoia que aunque no genera frustración, genera inquietud.

PAIN POINT 5

Tensiones generadas desde la información y situaciones personales

Crear el entorno positivo y de festejo que celebre lo aprendido

Apelando a responsabilidad

Apoyar a los afectados y ofrecer alternativas creativas

Mitigar paranoia y fomentar nuevas costumbres

Apoyar y dar voz a situaciones personales y potenciar valores y

sentimientos aprendidos

02

TOMANDO DECISIONES


Definiendo una postura y

quién

Necesitamos identificar la mejor postura dada la

situación de LA PERSONA, su mindset y estado

anímico e identificar qué puedo aportar como

marca o empresa.


INACTIVOHACER INACTIVODECIR

Tomar la decisión de desarrollar

acciones que tienen sentido con el

momento (trascendentes) y que son

relevantes para LA PERSONA.

Tomar la decisión de contar, comunicar,

una postura propia y/o lo que hemos

decidido hacer, ya sea de marca o de

compañía, o amplificar lo que otros

hacen o dicen.

Tomar la decisión de no desarrollar

ninguna acción ante la situación que está

dándose, quedando en un perfil bajo de

acción y comunicación.

Definido que queremos tener una postura activa,

identificar el emisor o ejecutor de la acción o

comunicación. Pueden ser varios, atendiendo a la acción o

comunicación, lo importante es que sea legítimo.

MARCA ENTIDAD MARCA ENTIDAD

Definiendo una visión


HACER INACTIVODECIR

MARCA ENTIDAD

Necesitamos definir un marco de visión (por qué) y que se

transforma en la misión de actividad o comunicación (hacia

dentro/fuera). Es un paraguas estratégico que parte de las

verdades de marca/empresa y que da coherencia a mensajes

y acciones en una situación extraordinaria.

MARCA ENTIDAD

VISIÓN O PARAGUAS ESTRATÉGICO(interpretación del Brand / Company Purpose en el momento actual)


HACER INACTIVODECIR

Si es la entidad la que activa las acciones, definir el

ámbito de la misma: vinculado con el negocio o

actividad y sus valores… o bien podría no estarlo, sino

tener un fin más dispar y alejado del ámbito natural,

como RSC, filantrópico, etc.

NEG

OC

IO

NO

REL

AC

ION

AD

O

Definiendo qué hacer


CO

RE

BU

SIN

ESS

TER

RIT

OR

IOS

Y SI

GN

IFIC

AD

OS

Si es la marca/s la que lidera, deberemos demarcar la

actividad al ámbito del negocio o uso/consumo del

producto, circunstancias que lo rodean, etc… o

alrededor de territorio de marca o propósito o

significados.


HACER INACTIVODECIR

Otra acción es la de establecer una comunicación a través

de distintos canales, donde identificar quién emite la misma

y el tema/contenido, que variará si lo hace la marca o si lo

hace la compañía, así como el receptor (stakeholder).

VIS

IÓN

O P

OST

UR

A

AC

TIV

IDA

D

Para ello estableceremos que podemos hablar con distintos

ángulos sobre lo que pensamos ante lo que sucede… o si

amplificamos lo que hacemos desde la entidad.

Definiendo qué decir

MARCA ENTIDAD

VIS

IÓN

O P

OST

UR

A

AC

TIV

IDA

D

Permaneciendo inactivos


HACER INACTIVODECIR

Por ultimo está la opción de permanecer en un perfil bajo

de actividad y de comunicación.

En este caso la inactividad puede generar distancia con el

consumidor, pero es una opción cuando no se tiene claro o

cuando corporativo pesa mucho.

Definiendo el cómo


HACER INACTIVODECIR

Definido que permaneceremos activos, es momento de

demarcar cómo lo haremos.

Empezaremos analizando los activos que tenemos o los

nuevos que queremos crear: contenidos, servicios,

plataformas, causas a las que apoyar o movimientos a los

que adherirse…

entretenimiento, interactividad

contenido serviciosplataformas y

tecnologíacausas movimientos

cesiones y donaciones

Definiendo a quién


HACER DECIR

Determinar quién es el stakeholder al que hablo o sobre el

que actúo, con el fin de identificar la mejor opción para

poder llegar a él atendiendo al estado de ánimo,

necesidades, etc. Pueden ser combinados, por ejemplo

promover un movimiento social de apoyo a empleados…

SOCIEDAD

INSTITUCIONES

CONSUMIDOR

RELACIONES COMERCIALES: CANALES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES….

AU

DIE

NC

IA

STAKEHOLDERS INTERNOS: EMPLEADOS, ACCIONISTAS, COLABORADORES…


RELACIONES COMERCIALES: CANALES, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES….

STAKEHOLDERS INTERNOS: EMPLEADOS, ACCIONISTAS, COLABORADORES…

SOCIEDAD

INSTITUCIONES

CONSUMIDOR

AU

DIE

NC

IA

Definiendo a través de qué o de

quién


HACER DECIR

Determinar los medios a través de los cuales puedo

involucrarme con ellos, partiendo que serán aquellos que

mejor me ayudan a entrar en su “fortaleza” y que tenga

acceso para alcanzar el objetivo marcado.

MEDIA

MED

IOS

GA

NA

DO

S

MED

IOS

PR

OP

IOS:

RR

SS, P

LATA

FOR

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S,

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