Tesis Diseño de Un Sistema de Gestion de Higiene y Seguridad

UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NCLEO DE ANZOTEGUI

ESCUELA DE INGENIERIA Y CIENCIAS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INDUSTRIALES

DISEO DE UN SISTEMA DE GESTION DE HIGIENE Y SEGURIDAD OCUPACIONAL EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ UBICADA EN BARCELONA, ESTADO ANZOATEGUI

Realizado por:

Solimar Del Valle Di Spirito Blanco

Carlos Ernesto Avendao Prez

Trabajo de Grado presentado ante la Universidad de Oriente como requisito parcial para optar el ttulo de

INGENIERO INDUSTRIAL.

Barcelona, 2012UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NCLEO DE ANZOTEGUI

ESCUELA DE INGENIERIA Y CIENCIAS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INDUSTRIALES


Revisado por:

-----------------------------------

Prof. Rosa Olivero

Asesor Acadmico

Barcelona, 2012UNIVERSIDAD DE ORIENTE.

NCLEO DE ANZOTEGUI.

ESCUELA DE INGENIERA Y CIENCIAS APLICADAS.

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INDUSTRIALES.


El jurado hace constar que ha asignado a esta tesis la

Calificacin de

Barcelona, 2012

RESOLUCIN

De acuerdo al artculo 41 del Reglamento de Trabajo de Grado:Los trabajos de grado son de exclusiva propiedad de la universidad y slo podrn ser utilizados para otros fines con el consentimiento del Consejo de Ncleo respectivo, el cual lo participar al Consejo UniversitarioDEDICATORIA Este logro est dedicado ante todo a Dios y la Virgen del Valle por darme la vida, guiarme durante todo el camino y proteger cada uno de mis pasos.A mis Padres por hacerme la persona que soy hoy, por apoyarme en todo momento. En especial a mi Mami sabes que este triunfo es tambin tuyo y que sin ti nada de esto sera posible TE AMO.A mis hermanas, Marbe y Marian por estar all en todo siempre por creer en m muchas veces ms que yo misma, son mi vida y las AMO INMENSAMENTE.A mis Abuelitos, ngel e Higinia, son mi mejor ejemplo de lo que quiero ser en la vida trabajadores, luchadores creo que ninguna palabra puede describir mi amor y admiracin por ustedes, este triunfo es de ustedes tambin, LOS AMO.A mi novio, Riccardo, por estar a mi lado durante todo este camino apoyndome, cuidndome y hacindome rer. Este camino no hubiese sido lo mismo sin ti. TE AMO. A la Sra. Adriana y al Sr. Rigorberto por hacerme sentir en familia siempre y ser tan especiales conmigo. Los quiero mucho.A m cuado Francesco, por todo su apoyo, por siempre ayudarme en todo lo que estuvo a su alcance, por ser ms que un cuado, un hermano. Te quiero. A todas y cada una de las personas que de una u otra manera contribuyeron para que esto hoy fuese posible.

Solimar Di Spirito Blanco

DEDICATORIA

Dedico este y cada uno de mis logros principalmente a Dios por darme la fuerza, perseverancia y espritu luchador para salir siempre adelante.

A mis padres que me dieron la vida. Gracias papa por ser ejemplo de constancia y trabajo, gracias madre por ser siempre una mujer fuerte y luchadora, por estar siempre apoyndome y brindndome todo tu amor. Este logro les pertenece. LOS AMO.

A mi hermano Zelim por estar siempre a mi lado, por apoyarme en todos los momentos difciles de mi vida, por ser mi ejemplo a seguir y sobre todo por sus sabios consejos como amigo . A mi hermano Dadi que aunque este lejos siempre cuando lo necesito no hay distancia que se interponga porque siempre con sus consejos y regaos sabe como alentarme para seguir adelante. Para los dos que siempre han sido como unos padres para mi, los admiro y AMO hermanos.

A mi cuada que mas quiero Mara Alejandra por cuidarme y estar pendiente de mi en todo momento por hacerme rer con tus locuras, alimentarme y hacerme rer otra vez, por estar ah como la hermana que nunca tuve.

A mis sobrinos Daniel Alejandro, Mara Valentina y Daniela por cada sonrisa y travesura que me hacen feliz, Los adoro y espero estar siempre a su lado.

A mi novia Desiree que siempre est a mi lado soportndome con todo su amor y dedicacin. TE AMO y espero seguir a tu lado.

Carlos Ernesto Avendao PrezAGRADECIMIENTOS Principalmente debo agradecer a Dios y a la Virgen del Valle, por todas las bendiciones que me han otorgado a lo largo de mi vida y por permitirme hoy alcanzar esta meta.A mis padres quienes me dieron su apoyo, a mi mami por todo su esfuerzo por hacerme el camino ms fcil y por siempre seguir luchando. TE AMO.A mis hermanas por todos los buenos momentos, por siempre estar dispuestas a ayudarme en lo que podan y en lo que no podan tambin, por ser las mejores hermanas del mundo LAS AMO.A mis abuelos por confiar en m, por todas sus oraciones y sus buenos deseos y por ser siempre tan especiales. LOS AMO.A mis tos por todo su apoyo, por toda su disposicin y todo su cario, a mis gochitos que son lo mximo y que son dos hombrecitos muy especiales en mi vida.

A mi Novio, por ser tan especial, por siempre ayudarme y por compartir tus padres conmigo. TE AMO.A m cuado Fran por todo tu apoyo durante este tiempo por toda tu disposicin y por todo tu cario.A la Sra. Adriana, el Sr. Rigoberto por ser siempre tan especiales conmigo por ser otros padres para m por siempre cuidarme y hacerme sentir parte de su familia. A Rita porque aun desde lejos fuiste un apoyo en los momentos difciles.

A Andrea, Daniela y Gabriela mis hermanas del alma con quienes crec y he compartido los mejores y peores momentos Gracias por ser parte de mi vida LAS AMO. A la profesora Rosa Olivero, por asesorarnos y brindarnos su apoyo en esta etapa final siempre le estar agradecida.A todos mis compaeros con quienes compartir las alegras y tristezas de este camino quienes saben y comparten lo duro y lo satisfactorio que es llegar a este punto. A Carlos sabes que no fue nada fcil pero al final lo logramos, a Mario, Gaby, Wendy, Edwin, Jucka, Gabriel, Joza, Vero, Samuel con quienes compart muy buenos momentos y que espero seguir compartiendo a Carolina y Jonathan por compartir sus experiencias y por brindarme su amistad.A Desire Dvila por toda su ayuda, a la Sra. Aura y el Sr. Jos Avendao por sus atenciones.A Albert Funez y su equipo por permitirnos realizar este trabajo en sus instalaciones.A Gustavo Cotorett y al Sr. Richard Garca por todo su apoyo, por permitirme formar parte del equipo de Flota durante este tiempo y por tomarse el tiempo de ensearme, a la Sra. Bere, Omar, Adil, Sra. Osma, Mara, Marylin, Alejandro, Andrs, Eve, Patricia, Manuel, las chicas de administracin y toda y cada una de las personas que hicieron mi paso por Oficina Principal una maravillosa e inolvidable experiencia.

A todos y cada uno de los profesores que de una u otra forma contribuyeron a mi formacin profesional y que me brindaron las herramientas para empezar a abrirme paso en el mundo profesional.

Gracias a todos y cada uno de ustedes por acompaarme en este camino.

Solimar Di Spirito BlancoAGRADECIMIENTOS

A mi familia por su apoyo incondicional, por todo el esfuerzo, la dedicacin y el amor que me han brindado en toda mi vida siempre estar agradecido por la maravillosa familia que me ha dado la vida. A mi cuada Mara Alejandra que tambin eres mi hermana.

A mi tio Chicho por ser la gran persona que es conmigo gracias por ser ejemplo a seguir y por sus sabios consejos que han contribuido en mi formacin como ser humano. A mi tia Aida por darme todo su apoyo y por cuidarme cuando lo necesite mientras vivi en su casa.

A mi to Manuel Avendao por su apoyo por estar siempre pendiente de mi progreso en la universidad y hacerme saber que cuento con usted en todo momento.

A Desiree por estar ah y ayudarme las veces que necesitaba estudiar, explicarme las veces que no entenda, ha sido mi fuente de ayuda para lograr a terminar mis estudios y lo ms importante por llenar mi vida alegra y hacerme feliz.

A mi suegra favorita Carmen que siempre me consiente por cuidarme y por todo su apoyo y a mi suegro gracias por todo.

A la profesora rosa por hacer esto posible con su mpetu y motivacin. Gracias profesora por recibirnos y desarrollar este trabajo, y sobre todo por ayudarme en los momentos difciles.

A mi companera de tesis y amiga Solimar por estresarme con sus angustias a lo largo de mi carrera. Gracias por tus consejos como amiga y los buenos momentos. A Mama Ena por alimentarnos y por los buenos ratos compartidos.

A mis amigos de toda la vida gracias por compartir tantos buenos momentos. Daniel, Fano, Casiloco, El Negro, Sirunta, Patricia, Jully, Manila, Trucu, Jennifer, Jhovana, La Negra, Karina, Sebastian.

A todos mis compaeros de clases que han sido buenos amigos conmigo. Antonio Mata, Auri, Judi, Gaby, Mauricio, Tomas, Vicencio, Enrique, Francisco, Anny, Omar, Mario, Jukensy, Javier, y dems compaeros. A la bella Francy porque a pesar de todo me ayudo en todas las dudas que tena en el departamento.

A todas aquellas personas que estuvieron ah apoyndome y contribuyeron de alguna forma para culminar mis estudios. Gracias a todos de verdad.

Carlos Ernesto Avendao PrezNDICE GENERALIVRESOLUCIN

VDEDICATORIA

VIIIAGRADECIMIENTOS

XIIINDICE GENERAL

XVIINDICE DE TABLAS

XVIIINDICE DE FIGURAS

XIXNDICE DE GRFICOS

XXRESUMEN

21INTRODUCCIN

CAPITULO I 23(EL PROBLEMA)

241. 1GENERALIDADES

241. 2PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

261. 3OBJETIVOS

261.3.1OBJETIVO GENERAL

261.3.2OBJETIVO ESPECFICO

271. 4RESEA HISTRICA DE FUNEZ MULTISERVICIOS TOTAL.

271. 5UBICACIN GEOGRFICA

281. 6VISIN

291. 7MISIN

291. 8ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

CAPITULO II 31(MARCO TERICO)

322.1 GENERALIDADES

322.2ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

352.3BASES TERICAS

352.3.1HIGIENE EN EL TRABAJO

352.3.2RIESGO

352.3.3 TIPOS DE RIESGOS

372.3.4ANLISIS DE RIESGO

372.3.5ANLISIS CUALITATIVO DE RIESGOS

372.3.6ANLISIS CUANTITATIVO DE RIESGOS

382.3.7ACCIDENTES DE TRABAJO

382.3.8CAUSAS DE LOS ACCIDENTES

382.3.9ENFERMEDAD PROFESIONAL

382.3.10NOTIFICACIN DE RIESGO

392.3.11SALUD

392.3.12CONDICIONES DE TRABAJO

392.3.13MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO

392.3.14SEGURIDAD

392.3.15SEGURIDAD EN EL TRABAJO

402.3.16CARACTERSTICAS DE LAS SECUENCIAS DE UN ACCIDENTE

402.3.17BASES LEGALES

CAPITULO III 43(MARCO METODOLGICO)

443.1 GENERALIDADES

443.2 TIPO DE INVESTIGACIN

453.3NIVEL DE LA INVESTIGACIN

453.4NIVEL DESCRIPTIVO

453.5POBLACIN Y MUESTRA

453.5.1POBLACIN

463.5.2MUESTRA

463.6TCNICAS A UTILIZAR

463.6.1TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

493.6.2TCNICAS DE ANLISIS

CAPITULO IV 52(ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL)

534.1 GENERALIDADES

534.2 SITUACIN ACTUAL DEL TALLER

534.3 DESCRIPCIN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

544.3.1 REA ADMINISTRATIVA

554.3.2 REA DE PINTURA

574.3.3 REA DE MECNICA

594.4 IDENTIFICACIN DE LOS RIESGOS PRESENTES EN LAS REAS DE TRABAJO DE LA EMPRESA.

604.5 TIPOS DE RIESGOS PRESENTES EN LAS DIFERENTES REAS DE TRABAJO DE LA EMPRESA.

604.5.1 REA DE MECNICA

624.5.2 REA DE LATONERA Y PINTURA

684.5.3 REA ADMINISTRATIVA

694.6 ANLISIS DE LAS CAUSAS DE ACCIDENTES LABORALES UTILIZANDO EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA-EFECTO)

704.7 PRINCIPALES CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LOS RIESGOS PRESENTES EN CADA UNO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

CAPITULO V 74(CHEQUEO DE LAS CONDICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD PRESENTES EN LA EMPRESA)

755.1 GENERALIDADES

755.2 CUESTIONARIO GENERAL PARA LA EVALUACIN DEL PROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD OCUPACIONAL.

755.2.1 LIDERAZGO, COMPROMISO Y MOTIVACIN.

775.2.2 ASIGNACIN DE RESPONSABILIDADES.

785.2.3 FORMACIN, TOMA DE CONCIENCIA Y COMPETENCIA.

805.2.4 CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO.

815.2.5 EVALUACIN DE LAS CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO.

845.2.6 REGLAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

865.2.7 EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL.

875.2.8 INVESTIGACIN Y ANLISIS DE INCIDENTES, ACCIDENTES Y ENFERMEDADES OCUPACIONALES.

895.2.9 VIGILANCIA MDICA

915.2.10 DOCUMENTACIN Y REGISTRO

925.2.11 EVALUACIN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA

935.3 MAPAS DE RIESGOS

CAPITULO VI 95(PROPUESTA)

126CONCLUSIONES

129RECOMENDACIONES

131BIBLIOGRAFIA

133ANEXOS

140METADATOS PARA TRABAJOS DE GRADO, TESIS Y ASCENSO:

NDICE DE TABLAS75Tabla 5.1 Descripcin y observaciones en el liderazgo, compromiso y motivacin.

Tabla 5.2 Descripcin y observaciones en la asignacin de responsabilidades.77Tabla 5.3 Descripcin y observaciones en la formacin, toma de conciencia y competencia.78Tabla 5.4 Descripcin y observaciones en la condiciones y medio ambiente de trabajo.80Tabla 5.5 Descripcin y observaciones en la evaluacin de las condiciones y medio ambiente de trabajo.81Tabla 5.6 Descripcin y observaciones en reglas, normas y procedimientos.85Tabla 5.7 Descripcin y observaciones en reglas, normas y procedimientos.86Tabla 5.8 Descripcin y observaciones en la investigacin y anlisis de incidentes, accidentes y enfermedades ocupacionales88Tabla 5.9 Descripcin y observaciones en la vigilancia mdica90Tabla 5.10 Descripcin y observaciones en documentacin y registro.91Tabla 5.11 Descripcin y observaciones en la evaluacin y seguimiento del programa.92

NDICE DE FIGURAS28Figura 1.1. Mapa de estado Anzotegui.

Figura 1.2. Organigrama general de la empresa.30Figura: 3.1. Diagrama Causa Efecto50Figura 4.1. Riesgos mecnicos presentes en el rea de mecnica.61Figura 4.2. Riesgos mecnicos presentes en el rea de mecnica.62Figura 4.3. Riesgos fsicos en el rea de latonera y pintura.63Figura 4.4. Riesgos qumicos en el rea de latonera y pintura.64Figura 4.5. Riesgos mecnicos en el rea de latonera y pintura.65Figura 4.6. Riesgos mecnicos en el rea de latonera y pintura.66Figura 4.7. Riesgos disergonomicos en las reas de produccin.67Figura 4.8. Riesgos biolgicos en las reas de produccin.68Figura 4.9. Diagrama causa efecto de las actividades en las reas productivas de un taller de servicios automotrices.70Figura 5.1 Mapa de riesgos del rea.94

NDICE DE GRFICOS

76Grafico 5.1 Liderazgo, compromiso y motivacin.

Grafico 5.2 Asignacin de responsabilidades.78Grfico 5.3 Formacin, toma de conciencia y competencia.79Grfica 5.4 Condiciones y medio ambiente de trabajo.81Grfica 5.5 Evaluacin de las condiciones y medio ambiente de trabajo.84Grfica 5.6 Reglas, normas y procedimientos.85Grfica 5.7 Equipos de proteccin personal.87Grfica 5.8 Investigacin y anlisis de incidentes, accidentes y enfermedades ocupacionales.89Grfica 5.9 Vigilancia mdica.91Grfica 5.10 Documentacin y registro.92Grfica 5.11 Evaluacin y seguimiento del programa.93

RESUMENTTULO: DISEO DE UN SISTEMA DE GESTION DE HIGIENE Y SEGURIDAD OCUPACIONAL EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ UBICADA EN BARCELONA, ESTADO ANZOATEGUIEste proyecto tiene como propsito el diseo de sistema de gestin de higiene y seguridad industrial para una empresa de servicios automotrices, que permita la creacin de manuales de seguridad con la intencin de satisfacer las necesidades de los empleados y logre que la empresa opere bajo los parmetros establecidos en la ley en el mbito de higiene y seguridad ocupacional, logrando que las capacidades del personal puedan ser aprovechadas al mximo sin exponerlos a situaciones en las que puedan salir perjudicados. Para esto y mediante la observacin directa, entrevistas con el personal, la utilizacin del diagrama causa-efecto as como el uso de tcnicas como el cuestionario Fondonorma 2266: 2005 se logr conocer los aspectos necesarios para poder realizar el diseo del sistema de gestin de higiene y seguridad industrial de acuerdo a las necesidades y deficiencias mostradas en el estudio realizado.INTRODUCCINLa higiene y seguridad en el trabajo est orientada a crear las condiciones, capacidades y los conocimientos para que los trabajadores y las empresas puedan desarrollar las actividades laborales eficientemente, evitando sucesos que puedan originar daos derivados de los trabajos realizados.

El factor humano es esencial en cualquier ambiente laboral, el conocimiento que tengan los trabajadores sobre los riesgos producidos por las condiciones laborales es un factor determinante, por lo que se hace necesario identificarlos, evaluarlos y tomar acciones correctivas para disminuirlos o eliminarlos, tanto como sea posible.La participacin y capacitacin contina del personal en los procedimientos realizados en la empresa en materia de higiene y seguridad industrial, son esenciales para crear hbitos y actitudes que favorezcan la prevencin de accidentes.En la actualidad en nuestro pas se han creado organismos e instituciones que impulsan a las empresas a mejorar el entorno laboral de sus empleados para que de esta manera puedan obtener mayor productividad, enfocndose en aspectos de higiene y seguridad industrial que garanticen que las condiciones de trabajo en las organizaciones no representen riesgos en la salud de los trabajadores. En vista de mejorar el desempeo de los empleados y los procesos ejecutados en la empresa, la elaboracin de este proyecto pretende conformar un sistema de gestin que garantice un lugar seguro y saludable para los trabajadores de la empresa objeto de estudio, y de esta manera obtener resultados favorables en los proyectos asumidos por la empresa. Para efectos de esta tesis la estructuracin se presenta a continuacin:Captulo I: se presentan las generalidades de la empresa, se expone el planteamiento del problema y los objetivos planteados para la resolucin del mismo.Captulo II: en este captulo se incluyen los antecedentes de la investigacin y los fundamentos tericos que fueron necesarios para el desarrollo del proyecto.Captulo III: en este captulo se exponen todas las herramientas y tcnicas a utilizar para el desarrollo de los objetivos planteados as como tambin se muestra el tipo de investigacin y el diseo de la misma.

Captulo IV: en este captulo se realiza la descripcin de la situacin actual de la empresa se describen los cargos presentes en la empresa as como los riesgos a los que estn expuestos los trabajadores en sus reas de trabajo.Capitulo V: en este captulo se muestran los resultados obtenidos luego de la aplicacin del cuestionario Fondonorma 2266: 2005.

Captulo VI: contiene el sistema de gestin de higiene y seguridad diseado para la empresa.

Finalmente se muestran las conclusiones y recomendacin derivadas de la realizacin de este proyecto.

(EL PROBLEMA)1. 1 Generalidades

En este captulo tiene la finalidad de mostrar cual fue el propsito del proyecto, se establecen los objetivos que fueron desarrollados para la realizacin del mismo y se dio a conocer la informacin bsica de la empresa objeto de estudio.1. 2 Planteamiento del problemaDentro de las actividades diarias de una organizacin, es necesario incluir la gestin de seguridad y salud de los trabajadores, elemento en el que la misma debe centrar sus operaciones, pues, en toda actividad por sencilla que pueda ser, existen riesgos que ponen en peligro la salud del personal. Los accidentes y enfermedades profesionales en el trabajo, son hoy en da, uno de los mayores riesgos a los que se enfrentan las organizaciones, por lo general se antepone la productividad a la seguridad, lo que puede conllevar a graves daos al trabajador. Por ello es necesario un cambio en la cultura empresarial, intentando favorecer la comunicacin con los trabajadores, eliminando riesgos, otorgando una formacin e informacin correcta del uso de Sistemas de Gestin en la empresa para la prevencin de los riesgos.

Tengamos presente que cuando el trabajo no se desenvuelve de forma segura y sana, la actividad laboral no logra la productividad prevista, los equipos, las instalaciones y el medio ambiente sufren afectaciones, lo que tienen consecuencia en la calidad y la eficiencia de la produccin y los servicios. Esto se elimina cuando la direccin de la entidad dirige la actividad de la seguridad y la salud en el trabajo como uno de los factores decisivos para el logro de su objetivo fundamental.

En los ltimos aos en el pas se ha puesto una especial importancia en la creacin de organismos, instituciones y leyes que gestionen y garanticen la seguridad laboral para los trabajadores y que le brinden a las empresas los lineamientos y normas con los que deben guiar sus operaciones para garantizar que las mismas no representen riesgos a la salud de los trabajadores y que stos conozcan a que pueden estar expuestos por la realizacin de determinada actividad, as como tambin el conocimiento de las diferentes normas que le permitan lograr un mejor y ms seguro desempeo de su actividad laboral.

La LOPCYMAT (Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo) establece entes de gestin que se encargan del cumplimiento de laGestin de Seguridad y Salud Laboral, entre ellos se encuentra el INPSASEL. Este Instituto se encarga de ejecutar la Poltica Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad, supervisando e inspeccionando empresas y lugares de trabajo. Dicta normas tcnicas en caso de ser necesario, de acuerdo a las actividades que sern desarrolladas por los empleados y a los riesgos a los cuales se exponen. Asesora al pblico en general en el rea de salud ocupacional y adems aplica sanciones en caso de que se detecte que la Ley ha sido violada por alguna empresa.Funez Multiservicios Total, C.A. es una empresa destinada a la reparacin de vehculos diesel as como tambin al mantenimiento, y pintura de casilleros para vehculos pesados, en la actualidad son los nicos en la zona norte del estado que prestan este servicio, lo que los ha llevado a poseer una alta productividad dejando de lado la gestin de higiene y seguridad laboral, la empresa no posee una gestin de seguridad y salud laboral lo que pone en riesgo la continuidad de sus operaciones pues no cumple con todos los requisitos dispuestos por los organismos del estado (INPSACEL) para garantizar a sus trabajadores un ambiente de trabajo seguro y adecuado para el cumplimiento de sus tareas.Por lo antes expuesto se propone el diseo de un sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional que le permita a la empresa proporcionar bienestar y seguridad de sus trabajadores, logrando de esta manera optimizar su produccin y cumplir con las normativas vigentes en el pas.1. 3 OBJETIVOS1.3.1 Objetivo generalDisear un sistema de gestin de higiene y seguridad ocupacional en una empresa de servicio automotriz ubicada en Barcelona, Estado Anzotegui.1.3.2 Objetivo especfico Describir la situacin actual de la empresa objeto de estudio

Identificar los riesgos a los que estn expuestos los trabajadores en sus reas de trabajo

Establecer las causas y consecuencias de los riesgos presentes.

Chequear las condiciones de higiene y seguridad ocupacional que presenta la empresa.

Formular el sistema de gestin de higiene y seguridad ocupacional para la empresa.1. 4 Resea histrica de Funez Multiservicios Total.

Funez Multiservicios Total, C.A. es una empresa venezolana creada en el ao 2005 bajo el nombre de Funez Total, C.A. por el seor Israel Funez quien visualizo de necesidad existente en la zona norte del estado de una empresa que pudiera proporcionar servicios especializados de mecnica automotriz especficamente a vehculos Diesel. Luego al notar que su principal cliente, Cervecera Polar, careca de un proveedor en la zona que pudiera asumir el mantenimiento de los casilleros utilizados para el traslado de sus productos es que asumen el reto de iniciar sus actividades en esa rea de una manera muy positiva y con gran aceptacin por parte de su cliente. A partir de ese momento sus actividades de diversifican muchos ms y empiezan a proporcionar servicios de latonera y pintura, soldadura, trabajos con fibra de vidrio etc. En agosto del ao 2010 cambia su nombre de Funez Total C.A. y se convierte en Funez Multiservicios Total, C.A. La empresa cuenta con un personal calificado y de amplia trayectoria que la ha llevado a posicionarse muy bien en el mercado as como tambin a brindar seguridad y tranquilidad a su clientela de que cuentan con un proveedor de servicios que tienen la experiencia y las herramientas para garantizar un trabajo de calidad.1. 5 Ubicacin geogrfica La sede de Funez Multiservicios Total queda ubicada en la avenida Argimiro Gabaldon, sector Campo Claro, calle Indio Mara galpn numero 24 Barcelona, Estado Anzotegui. Cuenta con un galpn de 720 mts2, que se encuentra distribuido de la siguiente manera: una oficina donde se llevan a cabo las labores administrativas y logsticas un rea para latonera y pintura, un rea para el mantenimiento de casilleros y soldaduras y el rea de reparaciones mecnicas en general. Ver figura 1.1

Figura 1.1. Mapa de estado Anzotegui.Fuente: elaboracin propia1. 6 Visin Posicionarse en el mercado como una empresa con los mejores estndares de servicios, mediante el desarrollo de habilidades que le permitan adaptar sus operaciones a los requerimientos de sus clientes, propiciando el fortalecimiento y la productividad.1. 7 Misin Brindar a sus clientes un servicio de alta calidad y 100% garantizado que le pueda proporcionar a su clientela la seguridad que cuenta con un proveedor que entiende la importancia de su trabajo, prestando siempre el apoyo a sus empleados para el desarrollo integral de sus habilidades y potencialidades.1. 8 Estructura organizativa Funez Multiservicios Total, C.A., cuenta con una fuerza laboral de 13 trabajadores, los cuales se encuentran distribuidos de la siguiente manera: 2 personas en el rea administrativa, y 11 personas en las reas de operacin de la empresa, siendo este sector en el que se lleva a cabo todo el proceso productivo. En la figura 1.2 se muestra la estructura organizativa de la empresa.

Figura 1.2. Organigrama general de la empresa.Fuente: elaboracin propia.

(MARCO TERICO)2.1 GeneralidadesEl propsito de este captulo es dar a conocer las bases tericas necesarias para el desarrollo de este proyecto, as como mostrar los antecedentes de investigacin que sirvieron de gua para el desarrollo de este trabajo.2.2 Antecedentes de la investigacinTamiche, M. y Barreto, A. (2010). Diseo de un sistema de gestin de ambiente y seguridad industrial en un taller de latonera y pintura. Trabajo de grado presentado ante la Universidad de Oriente Ncleo de Anzotegui como requisito parcial para optar por el ttulo de Ingeniero Industrial. Resumen: este trabajo se baso en el diseo de un sistema de gestin de ambiente y seguridad industrial en un taller de latonera y pintura, en el cual se realizo un estudio de la situacin actual para identificar los riesgos existentes en el rea de produccin y as establecer las medidas de prevencin necesarias para la reduccin y/o eliminacin de los riesgos inherentes a los mismos. Posteriormente se procedi a la elaboracin de las matrices de riesgo en donde se establecieron los riesgos fsicos, qumicos, mecnicos, biolgicos, psicosociales y disergonomicos del rea de produccin, las actividades ejecutadas, los agentes causantes, las posibles consecuencias y/o daos a la salud y las medidas de prevencin que se deben tomar en cuenta para poder laborar de forma segura y eficiente, el cual permiti cuantificar los riesgos existentes en dichas reas.Moreno, D. (2009). Diseo de un sistema de gestin de riesgos en las actividades de mantenimiento de las calderas de la unidad 62 del mejorador refinacin oriente. . Trabajo de grado presentado ante la Universidad de Oriente Ncleo de Anzotegui como requisito parcial para optar por el ttulo de Ingeniero Industrial. Resumen: este trabajo se realizo en El Mejorador Refinacin Oriente y esta orientado hacia el desarrollo de un sistema de gestin de riesgos en las actividades de mantenimiento de las calderas de la unidad 62; una vez identificada el area de estudio se procedi a realizar las diferentes visitas a la unidad para ver como se llevaban a cabo las actividades de mantenimiento de las calderas que all se encuentran, efectuando con ello un diagnostico de la situacin actual, con la ejecucin de las actividades de mantenimiento se pudo realizar una identificacin y cuantificacin de los riesgos implicados en la ejecucin de las actividades, esto se pudo realizar con aplicacin del mtodo anlisis preliminar de riesgos. Se establecieron una serie de propuestas donde se permitir mejorar los planes de mantenimiento de las calderas, cumpliendo con lo establecido por INPSASEL.Albornett, G. (2007). Propuesta para el diseo del sistema del sistema de gestin de la prevencin de riesgos laborales para la pequea y mediana empresa basndose en las exigencias de la ley orgnica de prevencin, condiciones y medio ambiente de trabajo (LOPCYMAT). . Trabajo de grado presentado ante la Universidad de Oriente Ncleo de Anzotegui como requisito parcial para optar por el ttulo de Ingeniero Industrial. Resumen: en este trabajo se establecen los lineamientos generales para el diseo de las actuaciones y procedimientos que permitan conformar el sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales (SGPRL) para la pequea y mediana empresa (PYME), basndose en las directrices y exigencias de la LOPCYMAT. Se definen los principales procesos, funciones y responsabilidades a considerar en la PYME, para llevar a cabo la implantacin y el funcionamiento eficaz del SGPRL. Se hace gestin de riesgo en una PYME seleccionada como caso de estudio. Rojas, V. (2007). Diseo de un sistema de gestin de la salud ocupacional, seguridad y ambiental para una planta productora de metanol de acuerdo a los lineamientos establecidos en el sistema integral de gestin de proceso (SIG-PRO). . Trabajo de grado presentado ante la Universidad de Oriente Ncleo de Anzotegui como requisito parcial para optar por el ttulo de Ingeniero Industrial. Resumen: el siguiente trabajo de grado est basado en el diseo de un sistema de gestin de la salud ocupacional, seguridad y ambiental en la superintendencia de proteccin integral de una empresa productora de metanol, en la cual se realizo un estudio de la situacin actual para identificar el avance de la implantacin del sistema de gestin por procesos y as determinar por medio de la aplicacin de un diagrama causa-efecto las actividades necesarias para la adaptacin del manual de normas y procedimientos de proteccin integral al sub proceso estratgico diseado para el departamento, se evaluaron de manera cuantificable mediante el uso del diagrama de Paretto los procedimientos ms utilizados en el rea de planta y se procedi a la documentacin de los mismos, el desarrollo de los objetivos permiti implantar un sistema que cumple con los lineamientos establecidos en el sistema de gestin por procesos.Daz, M y Rondn R (2004). Estudio de los indicadores de gestin en los sistemas de higiene y seguridad industrial y su relacin con la productividad de las empresas constructoras pertenecientes a la pequea y mediana empresa del Municipio Maturn. . Trabajo de grado presentado ante la Universidad de Oriente Ncleo de Anzotegui como requisito parcial para optar por el ttulo de Ingeniero Industrial. Resumen: estudiaron los indicadores de gestin presentes en estas empresas, detectando como resultado final la necesidad que tienen las empresas constructoras de desarrollar e integrar dentro del criterio administrativo tcticas que le permitan a los gerentes implementar los indicadores de gestin en los sistemas de higiene y seguridad para minimizar riesgos y de esta manera poder obtener condiciones de seguridad, salud y bienestar.2.3 Bases tericas2.3.1 Higiene en el trabajo

Es la aplicacin racional y con inventiva de las tcnicas que tienen por objeto el reconocimiento, evaluacin y control de aquellos factores ambientales que se originan en el lugar de trabajo, que puedan causar enfermedades, perjuicios a la salud e incomodidades entre los trabajadores. Hernndez, A (2005).2.3.2 Riesgo

Es la posibilidad de ocurrencia de eventos indeseados como consecuencia de condiciones potencialmente peligrosas creadas por las personas y por diferentes factores o objetos. Sevilla (2002).2.3.3 Tipos de riesgos: Segn Cortes, J (2007). Riesgos fsicosSu origen est en los distintos elementos del entorno de los lugares de trabajo. La humedad, el calor, el frio, el ruido, la iluminacin, las presiones, las vibraciones, etc. Pueden producir daos a los trabajadores. Riesgos qumicos

Son aquellos cuyo origen est en la presencia y manipulacin de agentes qumicos, los cuales pueden producir alergias y asfixias, etc. Riesgos biolgicos

Es la presencia de unorganismo, o la sustancia derivada de un organismo, que plantea, sobre todo, una amenaza a la salud humana. Esto puede incluir los residuos sanitarios, muestras de unmicroorganismo, virusotoxinade una fuente biolgica que puede resultar patgena. Riesgos psicosociales

Es todo aquel que se produce por exceso de trabajo, un clima social negativo, etc. Pudiendo provocar una depresin, fatiga profesional, etc. Riesgos elctricos

Se refiere a los sistemas elctricos de las maquinas, equipos, herramientas e instalaciones, que generan energa y que al entrar en contacto con las personas, pueden provocar, entre otras lesiones, quemaduras, choque, segn sea la intensidad de la corriente y el tiempo de contacto. Riesgos mecnicos

Contempla todos los factores presentes en objetos, maquinas, equipos, herramientas, que pueden ocasionar accidentes laborales, por falta de mantenimiento preventivo y/o correctivo, carencia de equipos de seguridad en el sistema de transmisin de fuerza, punto de operaciones y partes mviles y salientes. Riesgos ocupacionales

El riesgo es la probabilidad de sufrir dao a la salud de trabajo, proveniente de un desequilibrio entre las actividades que realiza, las condiciones y medio ambiente de trabajo. 2.3.4 Anlisis de riesgo

Segn Cortes, J (2007). Consiste en la identificacin de peligros asociados a cada fase o etapa del trabajo y la posterior estimacin de los riesgos teniendo en cuenta conjuntamente la probabilidad y las consecuencias en el caso que el peligro se materialice. Este presenta dos tipos de anlisis de riesgo: uno cualitativo y otro cuantitativo.2.3.5 Anlisis cualitativo de riesgos

Su objetivo es identificar los accidentes graves que pueden ocurrir en el establecimiento, as como el clculo de sus consecuencias y los daos producidos en aquellos.2.3.6 Anlisis cuantitativo de riesgos

Su fin es identificar los sucesos iniciadores, determinar las causas y las frecuencias de los sucesos iniciadores, determinar la evolucin de los sucesos iniciadores hasta los accidentes y la cuantificacin de las frecuencias de los sucesos accidentales finales, determinar las consecuencias letales de los accidentes finales, determinar el riesgo y comparar los valores obtenidos con los criterios de aceptabilidad.2.3.7 Accidentes de trabajo

Segn Lopcymat, (2005) Se entiende por accidente de trabajo, todo suceso que produzca en el trabajador o la trabajadora una lesin funcional o corporal, permanente o temporal, inmediata o posterior, o la muerte, resultante de una accin que pueda ser determinada o sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho o con ocasin al trabajo.2.3.8 Causas de los accidentes

La falta de control administrativo permite la existencia de ciertas causas bsicas de los accidentes clasificndola en dos grupos: factores personales en donde engloba la falta de conocimiento o capacidad, motivacin incorrecta y problemas fsico mentales y el otro grupo son factores de trabajo como: normas inadecuadas, diseo y mantenimiento inadecuado, normas inadecuadas de compra y uso anormal. (Ruiz, C y Garca, A. 2007).2.3.9 Enfermedad Profesional

Son todos los estados patolgicos resultantes del trabajo que se efecta o del medio donde se trabaja y que provoca en el organismo una lesin o un trastorno funcional permanente o temporal, estas enfermedades pueden ser determinadas por agentes fsicos, qumicos y biolgicos. Martnez, (2002)2.3.10 Notificacin de riesgo

Segn Morgado, P (2006). proceso mediante el cual la empresa informa a sus trabajadores sobre la naturaleza de los peligros a que estar sometido como consecuencia de la exposicin a agentes fsicos, qumicos, biolgicos, condiciones no ergonmicas, peligros psicosociales presentes en los ambientes o puestos de trabajo, los daos que pudiera causar a la salud indicndole los principios para su prevencin.

2.3.11 Salud

Es un estado de bienestar completo: fsico, mental y social y no solamente la ausencia de enfermedad o de invalidez. Hernndez, A (2005).2.3.12 Condiciones de trabajo

Son las normas que fijan los requisitos para la defensa de la salud y la vida de los trabajadores en los establecimientos y lugares de trabajo y las que determinan las prestaciones que deben percibir los hombres por su trabajo. Hernndez, A (2005).2.3.13 Medio ambiente de trabajo

Se concibe como las condiciones fsicas a aquellas que se encuentran en el lugar de trabajo. Hernndez, A (2005).2.3.14 Seguridad

Es el conjunto de normas, obras y acciones as como los instrumentos tcnicos y legislativos requeridos para proteger la vida humana y la propiedad del hombre de la accin de fenmenos destructivos, tanto de los provocados por la naturaleza como los originados por la actividad humana. Hernndez, A (2005).2.3.15 Seguridad en el trabajo

Es la aplicacin racional y con inventiva de las tcnicas que tienen por objeto el diseo de; instalaciones, equipos, maquinarias, procesos y procedimientos de trabajo; capacitacin, adiestramiento, motivacin y administracin de personal, con el propsito de abatir la incidencia de accidentes capaces de generar riesgos en la salud, incomodidades e ineficiencia entre los trabajadores o daos econmicos a las empresas y consecuentemente a los miembros de la comunidad. Hernndez, A (2005).2.3.16 Caractersticas de las secuencias de un accidente

Generalmente los accidentes suceden cumpliendo una secuencia establecida, a la cual a cada una se le debe de tratar de manera especfica para evitar al mximo la ocurrencia del accidente o el empeoramiento de la situacin una vez ocurrido el mismo. Ramrez, E. (2006)2.3.17 Bases legalesConstitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Artculo 83. La salud es un derecho social fundamental, obligacin del Estado, que lo garantizar como parte del derecho a la vida. El Estado promover y desarrollar polticas orientadas a elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los servicios. Todas las personas tienen derecho a la proteccin de la salud, as como el deber de participar activamente en su promocin y defensa, y el de cumplir con las medidas sanitarias y de saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los tratados y convenios internacionales suscritos y ratificados por la Repblica.

Artculo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. Es fin del estado fomentar el trabajo. Todo patrono o patrona garantizar a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El estado adoptar medidas y crear instituciones que permitan el control y la promocin de estas condiciones.Leyes y reglamentos de la seguridad industrial.

Ley orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo a (LOPCYMAT)

Es una ley obligatoria que se encarga de desarrollar los derechos constitucionales de los trabajadores, como poseer adecuadas condiciones de seguridad y medio ambiente de trabajo. Rige las relaciones jurdicas entre las personas que se encuentren bajo el rgimen prestacional de seguridad y salud en el trabajo en concordancia con lo establecido en (LOSSS), del rgimen prestacional de seguridad y salud en el trabajo y la Constitucin Nacional. (LOPCYMAT)Artculo 1: Objeto de esta Ley. El objeto de la presente Ley es Establecer las instituciones, normas y lineamientos de las polticas, y los rganos y entes que permitan garantizar a los trabajadores y trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades fsicas y mentales, mediante la promocin del trabajo seguro y saludable, la prevencin de los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales, la reparacin integral del dao sufrido y la promocin e incentivo al desarrollo de programas para la recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso y turismo social. Ley Orgnica del Trabajo (LOT)

Artculo 236. El patrono deber tomar las medidas que fueren necesarias para que el servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad que respondan a los requerimientos de la salud del trabajador, en un medio ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades fsicas y mentales.Artculo 237. Ningn trabajador podr ser expuesto a la accin de agentes fsicos, condiciones ergonmicas, riesgos psicosociales, agentes qumicos, biolgicos o de cualquier otra ndole, sin ser advertido acerca de la naturaleza de los mismos, de los daos que pudieren causar a la salud, y aleccionado en los principios de su prevencin. Norma venezolana COVENIN 2260-88: Programa de higiene y seguridad industrial. Aspectos generales.

Norma venezolana COVENIN 4001-2000: Sistema de gestin de seguridad e higiene ocupacional (SGSHO). Requisitos.

Norma venezolana COVENIN 2266-88 : Gua De Los Aspectos A Ser Considerados En La Inspeccin De Las Condiciones De Higiene Y Seguridad En El Trabajo.

(MARCO METODOLGICO)3.1 Generalidades

Este captulo contiene el marco metodolgico de la investigacin; muestra el diseo y tipo de investigacin bajo la que est enmarcada el proyecto; adems de relacionar las tcnicas que se emplearon para la recoleccin de la informacin y anlisis.

3.2 Tipo de investigacinSe entiende como investigacin, a la actividad que nos permite obtener conocimientos, es decir, conocimientos que se procura sean objetivos, sistemticos, claros, organizados y verificables. Segn Sabino (2002). Una investigacin puede hacerse para satisfacer muy diferentes necesidades, inquietudes o intereses. Puede ocurrir que los estudios se encaminen directamente a conocer los aspectos que permitirn resolver o mejorar una situacin concreta que resulta de inters. De acuerdo a lo antes explicado, el proyecto se enmarco en un estudio documental y de campo.

Documental: es un proceso basado en la bsqueda, recopilacin, anlisis, crtica e interpretacin de datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electrnicas. Como en toda investigacin, el propsito de este diseo es el aporte de nuevos conocimientos. Arias (2006). Esta investigacin se pudo clasificar como de tipo documental pues los datos de la misma se recopilaron de diferentes fuentes secundarias (libros, trabajos de grado, Internet, revisas cientficas, folletos, entre otras.) de gran ayuda para la redaccin de este trabajo.

De campo: consiste en la recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la informacin pero no altera las condiciones existentes. Arias (2006). Se considera de campo ya que los datos fueron tomados directamente del taller en estudio sin alterarlos o manipularlos.3.3 Nivel de la investigacin Los tipos de investigacin se clasifican en los siguientes: exploratorio, descriptivo y explicativo. Los cuales son necesarios para exponer cual es el alcance de la misma. La siguiente investigacin fue de tipo descriptiva. 3.4 Nivel descriptivoSegn Arias (2006), la investigacin descriptiva consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigacin se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se requiere.La presente investigacin obtuvo informacin directa de la empresa, relacionada con evaluacin de riesgos en el rea operacional.3.5 Poblacin y muestra 3.5.1 Poblacin

Para Arias (2006), la poblacin, o en trminos ms puntuales la poblacin objetivo, es un conjunto finito o infinito de elementos con caractersticas comunes para el cual sern extensivas las conclusiones de la investigacin.La poblacin de esta investigacin representada por los empleados que laboran en el taller. Representado por un total de 13 empleados.3.5.2 MuestraSegn Arias (2006), la muestra es un subconjunto representativo y finito que se extrae de la poblacin accesible.Para la presente investigacin la poblacin estar conformada por todo el personal que labora en las reas objeto de estudio, los cuales consta de 13 trabajadores, y debido a que se utilizar una poblacin relativamente pequea (finita), la muestra es equivalente a la poblacin, lo que resulta que constituye en una unidad de estudio.3.6 Tcnicas a utilizar 3.6.1 Tcnicas de recoleccin de datos

Para Arias (2006), la aplicacin de una tcnica conduce a la obtencin de informacin, la cual debe ser guardada en un medio material de manera que los datos puedan ser recuperados, procesados, analizados e interpretados posteriormente. A dicho soporte se le denomina instrumento y representa cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar informacin.Anlisis documentalSalkind (2002), plantea que si bien todas las etapas del proceso de investigacin son importantes, una revisin lgica y sistemtica de la bibliografa a menudo prepara el terreno para la creacin de una propuesta de investigacin bien hecha y para realizar un estudio fructfero. Una revisin amplia y completa de la bibliografa, nos proporciona esa crucial perspectiva para ver lo que se ha hecho y hacia dnde vamos, todo lo cual es indispensable para producir un informe bien escrito, bien documentado y bien planeado.Para la redaccin y elaboracin del proyecto fue necesario tomar como punto de partida el anlisis documental, con el que se seleccion y analiz diversas fuentes documentales que nos permitieron estructurar el proyecto. Los documentos o referencias secundarios provienen de libros, tesis y manuales.Observacin directaEn cuanto a la observacin, como tcnica de recoleccin de informacin. Arias (2006), plantea lo siguiente:La observacin, es una tcnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemtica, cualquier hecho, fenmeno o situacin que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en funcin de unos objetivos de investigacin preestablecidos. Se hace especial referencia a la observacin directa, ya que la indirecta se realiza a travs de instrumentos muy sofisticados, tales como: microscopio, telescopio, monitores, entre otros. Esta tcnica fue aplicada durante las diferentes visitas realizadas a las instalaciones de la empresa, que permiti la visualizacin de como son realizadas las diferentes actividades dentro del taller, los equipos que intervienen en las labores diarias y los riesgos a los que pueden estar expuestos los trabajadores en sus reas de trabajo. Entrevistas

Arias (2006), considera lo siguiente: La entrevista, ms que un simple interrogatorio, es una tcnica basada en un dilogo o conversacin cara a cara, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener la informacin requerida.La entrevista fue de tipo semi-estructurada, en la cual, segn Arias (2006), an cuando exista una gua de preguntas, el entrevistador puede realizar otras no contempladas inicialmente. Esta tcnica se caracteriza por su flexibilidad. Mediante diversas conversaciones sostenida de manera espontanea son el personal se obtuvo informacin requerida para la elaboracin del proyecto, y permiti conocer las impresiones e inquietudes del personal en el mbito de higiene y seguridad.CuestionarioUn cuestionario es un conjunto articulado y coherente de preguntas para obtener la informacin necesaria para poder realizar la investigacin que la requiere. Desempea funciones esenciales, como: Traslada el objetivo de la investigacin a preguntas concretas que sern respondidas por las personas encuestadas

Homogeniza la obtencin de informacin, por que todos los encuestados responden a los mismos tems, ya que el cuestionario los formula a todos por igual.

Si su diseo, estructura, ordenacin y aspecto es acertado, el cuestionario contribuye eficazmente a que las personas proporcionen informacin.

Ayuda a que el tratamiento de los datos se haga ms rpido, por que facilita las tareas de codificacin de datos y su grabacin en los equipos informticos, especialmente cuando se trata de cuestionarios que se pueden leer con un lector ptico.Se dio uso a esta tcnica mediante la aplicacin de la Gua general para la evaluacin del programa de higiene y seguridad ocupacional Fondonorma 2266:2005, con esta herramienta se logro chequear la condicin en la que se encuentra la empresa en el mbito de higiene y seguridad ocupacional, dndole a conocer a la empresa en que aspectos se encuentran ms desatendidos para que sean corregidos progresivamente.3.6.2 Tcnicas de anlisisDiagrama de causa y efecto (Ishikawa)

Es un mtodo grafico que refleja la relacin entre una caracterstica de la calidad y los factores que posiblemente contribuyen a que exista. Es decir relaciona el efecto (problema) con sus causas potenciales. Ver figura 3.1.Procedimiento para la elaboracin del diagrama causa efecto son:Paso 1: describir el efecto o atributo de calidad a analizar.Paso 2: escribir las caractersticas seleccionadas de calidad en el lado derecho de una hoja de papel, y dibujar de izquierda a derecha la lnea de la espina dorsal y encierre las caractersticas en un cuadrado. De forma inmediata se procede a escribir las causas primarias que afectan a la caracterstica de calidad, en forma de grandes huesos encerrados tambin en cuadrados.Paso 3: escribir las causas secundarias que afectan a los grandes huesos (causas primarias) como huesos medianos, y las causas terciarias que afectan a los huesos medianos como huesos pequeos.Paso 4: se le asigna la importancia a cada factor, y se marcan los factores particularmente importantes que parecen tener un efecto significativo sobre la caracterstica de calidad. Paso 5: registrarse cualquier informacin que pueda ser de utilidad.

Figura: 3.1. Diagrama Causa Efecto

Fuente: Francisco Rey Sacristn. Tcnicas de Resolucin de Problemas (2003)Adaptado por: Carlos Avendao y Solimar Di Spirito.Con la utilizacin de esta herramienta se consigui establecer las causas y las subcausas ms comunes derivadas de los riesgos presentes en cada una de las reas de trabajo.Diagrama de barras

Los diagramas de barras responden a la conveniencia de disponer de una representacin grafica visualmente atractiva de la programacin del proyecto. Permiten visualizar el desarrollo de las actividades del proyecto en ejes de coordenadas tiempo-actividades, que sita en el eje de abscisas la variable tiempo y en el eje de ordenadas cada una de las actividades de desglose del proyecto. Gmez, D. y Gmez, M. (2008). Mediante la utilizacin de esta herramienta se represento grficamente los resultados obtenidos en el cuestionario Fodornorma 2260:2005.Mapas de riesgo

Se entiende por mapa de riesgos el documento que contiene informacin sobre los riesgos laborales existentes en la empresa. Con el uso del mapa de riesgo se logr identificar los peligros y localizar los riesgos existentes en las diferentes reas de trabajo, as como tambin permitir a los trabajadores visualizar a los riesgos a los que estn expuestos en sus reas de trabajo de una manera prctica. Cortes, J. (2007)

(ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL)4.1 Generalidades

El objetivo principal de este captulo es mostrar la situacin en la que se encuentra el taller al momento de realizado este estudio, con el fin de visualizar los posibles riesgos laborales a los que pudiesen estar expuestos los trabajadores en sus diferentes reas de trabajo, para de esta manera poder establecer las medidas necesarias para minimizar la ocurrencia de los mismos.4.2 Situacin actual del taller

Funez Multiservicios Total C.A., es una empresa que se encarga de prestar servicios de reparaciones mecnicas a vehculos diesel as como tambin el mantenimiento y pintura de casilleros. Cuenta con un equipo de trabajo conformado por 13 personas que se distribuyen en 3 sectores: el rea de taller mecnico dedica a las reparaciones mecnica en general, el rea de latonera y pintura donde se realiza el mantenimiento preventivo o correctivo a los casilleros, as como tambin trabajos de latonera y pintura a camiones, casilleros y vehculos y por ltimo el rea administrativa que es donde se realizan los presupuesto, facturas y se organiza la logstica de los trabajos que se realizaran en el da. Para conocer el trabajo realizado en cada rea de trabajo a continuacin se presenta la descripcin de los cargos que se encuentran en la organizacin.

4.3 Descripcin de los puestos de trabajo

Los trabajadores representan un aspecto primordial dentro de las actividades de una empresa, ya que ellos son los responsables de la ejecucin y de desarrollo de las actividades a realizar dentro de la misma y de que todo proyecto asignado se realice dentro de sus estndares de calidad y en los tiempos establecidos.

La descripcin del puesto da una visin clara del trabajo realizado por cada empleado dentro de su rea de trabajo, y ayuda a establecer los riesgos que se encuentran presentes en una determinada actividad permitiendo de esta manera establecer medidas que minimicen o eliminen los riesgos asociados a la misma. A continuacin se describen los diferentes puestos de trabajo existentes en el taller y las tareas a realizar por el personal que los ocupa.4.3.1 rea administrativa Gerente general

Es el encargado de representar a la empresa frente a terceros, organizar y coordinar los planes de trabajo y vigilar que los proyectos realizados por la empresa sean ejecutados en el tiempo prometido al cliente y con una buena calidad.Funciones y responsabilidades

Representar a la empresa como persona jurdica.

Supervisar las tareas asignadas a los empleados.

Verificar que en cada rea se tengan los materiales y herramientas necesarios para los trabajos a realizar en la misma.

Realizar la compra de materiales e insumos.

Efectuar los pagos al personal.

Ejecutar los pagos de servicios y los compromisos adquiridos por la empresa.

Supervisar que el personal cuente con la documentacin necesaria para el desempeo de sus funciones dentro de la empresa.

Revisar los presupuestos y facturas que se enviaran a los clientes.

Coordinar con el cliente los traslados de unidades. Asistente administrativoEs el encargado de brindar apoyo al gerente general en las actividades del rea administrativa a fin de garantizar el flujo apropiado de dichas actividades.

Funciones y responsabilidades Elaborar y enviar presupuestos y facturacin a los clientes segn las especificaciones suministradas por el gerente general

Recibir y clasificar la correspondencia de la empresa

Responder las llamadas telefnicas y revisar los correos electrnicos as como tambin atender las visitas de clientes y proveedores.

4.3.2 rea de pintura Jefe de pintura

Este es el encargado de la direccin y realizacin de los trabajos de pintura, latonera y mantenimiento de casillero as como tambin supervisar y aprobar el trabajo realizado por el personal bajo su mando.Funciones y responsabilidades

Coordinar las actividades a realizarse en el rea de latonera y pintura.

Ejecutar los trabajos de latonera.

Preparar las mezclas para pintar.

Planificar con el apoyo del gerente, la montura de casilleros a unidades nuevas.

Realizar el inventario y solicitar los materiales necesarios para los trabajos a realizar.

Supervisar los trabajos realizados por su equipo de trabajo.

Velar porque su rea de trabajo permanezca limpia y ordenada.

Verificar que se est dando un uso apropiado a los equipos y materiales. Ayudante de pintura

Este es el encargado de brindar apoyo en el rea de pintura y latonera de vehculos y el mantenimiento y pintura de casillero, a fin de garantizar y agilizar el avance de los trabajos y cumpliendo con los tiempos establecidos para la ejecucin de las tareas asignadas.Funciones y responsabilidades

Retirar mediante lijado y esmerilado la pintura a las unidades que deban ser pintadas.

Realizar cambio de tablillas y piezas a los casilleros que lo requieran.

Pintar los casilleros y los vehculos segn los lineamientos establecidos por el jefe de pintura.

Realizar las lubricaciones de bahas

Pulir las unidades.

Soldador

Este es el encargado de realizar trabajos de soldadura y fabricacin de piezas metlicas para casilleros y vehculos de ser necesario, de acuerdo a las especificaciones y necesidades de los clientes.Funciones y responsabilidades

Realizar las actividades de soldadura de piezas metlicas.

Ejecutar el esmerilado a las piezas a soldar, a fin de garantizar la optimizacin de los trabajos.

Fabricar las piezas que deban ser remplazadas en los casilleros, de ser necesario.4.3.3 rea de mecnica Jefe de mecnica

Este es el encargado de realizar reparaciones mecnicas a vehculos diesel y a gasolina, supervisar los trabajos realizados por el personal bajo su mando a fin de garantizar la calidad y asistencia de la empresa.

Funciones y responsabilidades

Coordinar con el gerente los trabajos asignados al rea de mecnica semanalmente.

Verificar que se cuenten con los materiales necesarios para las tareas asignadas a l y su equipo.

Asegurar el buen uso de herramientas y equipos de trabajo por parte de su personal.

Supervisar los trabajos realizados por el personal bajo su mando.

Realizar reparaciones mecnicas a vehculos pesados y livianos tales como: desarmado y armado de motores, cajas de velocidades, frenos, transmisin, etc.

Inspeccionar que el rea de mecnica permanezca limpia y ordenada. Ayudante de mecnica

Es el encargado de las reparaciones y remplazos de piezas y repuestos pequeos, segn las especificaciones del jefe de mecnica, cuidando siempre el tiempo de reparacin y la calidad del servicio.Funciones y responsabilidades

Brindar apoyo en las reparaciones grande al jefe de mecnica

Realizar el cambio de piezas pequea a camiones y vehculos.

Reparar o reconstruir piezas segn sea la necesidad que se presente

Mantener limpia y ordenada su rea de trabajo

Mantener a la vista y ordenadas las herramientas necesarias para los trabajos que se tengan planificados. Jefe de mantenimiento elctrico

Este es el encargado de todas las instalaciones elctricas de los casilleros siguiendo las especificaciones del cliente, as como tambin las reparaciones elctricas de los vehculos, pertenece al departamento de mecnica pero sigue instrucciones directas del gerente general.

Funciones y responsabilidades

Planificar y coordinar con el gerente general las actividades las actividades que sern asignadas a l.

Inspeccionar que tenga todas las herramientas y equipos necesarios para los trabajos que tenga asignado.

Ejecutar reparaciones de electro-mecnica a camiones y vehculos.

Realizar todas las conexiones elctricas e instalacin de luces a los casilleros as como el mantenimiento y reemplazo de las mismas.

Participara en las actividades de limpieza y mantenimiento del rea de mecnica.

En la empresa existen otros 3 cargos que a pesar de no ser incluidos en ninguna de las tres reas de trabajo forman parte de la organizacin estos cargos son: Ayudante

El ayudante es la persona que se encuentra en la estacin de lavado ubicada en Cervecera Polar Agencia Las Garzas, su principal ocupacin es la del lavado de camiones y vehculos pertenecientes a Cervecera Polar. ChoferEs el encargado del traslado las unidades que sern reparadas en el taller, as como tambin trasladar unidades segn la especificacin de los clientes.

VigilanteEsta es la persona encargada de ejercer funciones de vigilancia y custodia del patrimonio de la empresa.

4.4 Identificacin de los riesgos presentes en las reas de trabajo de la empresa. Durante los recorridos realizados en las instalaciones y las entrevistas sostenidas con el personal se pudo notar que la empresa posee volmenes importantes de trabajo y su enfoque est dirigido a un servicio de calidad y oportuno dejando desatendidos aspectos importantes en materia de seguridad y salud laboral, como es el caso que la empresa no se posea objetivos claros ni metas definidas en esta rea lo que lleva a que el personal no tenga conocimiento de las responsabilidades de la empresa ni las individuales en este aspecto.

Para visualizar la situacin en la que se encuentra la empresa se pudo resaltar una serie de aspectos importantes observados durante las visitas, como: No se posee avisos ni sealizacin de seguridad.

Escases de salidas de emergencia.

Cables y conexiones elctricas expuestas, extensiones mal ubicadas y tableros elctricos que no poseen el debido resguardo.

Falta de orden y limpieza en las reas de trabajo.

En muchas ocasiones el personal no utiliza el equipo de proteccin personal.

Existen los extintores, pero no se encuentran ubicados de manera estratgica y el personal no ha sido instruido para su uso.4.5 Tipos de riesgos presentes en las diferentes reas de trabajo de la empresa.

Durante los diferentes recorridos realizados a las reas de produccin del taller y haciendo uso de las tcnicas de recoleccin de datos como la observacin directa, las entrevista y cuestionarios aplicados al personal del taller se consigui desarrollar la siguiente lista de riesgos presentas en las reas de trabajo.

4.5.1 rea de mecnica

Esta rea cuenta con un total de 4 trabajadores los cuales estn expuestos a los siguientes riesgos:Riesgos fsicos

temperatura: debido al calor que esta rea es abierta los trabajadores deben realizar muchos de los trabajos expuestos al sol, adems de que solo se cuenta con la ventilacin natural.Riesgos qumicos

Productos qumicos: en muchas reparaciones mecnicas se estn expuestos a contacto con sustancias qumicas que pueden resultar en daos al trabajador que este participando en dicha actividad tal con es el caso de el acido de batera. Polvo: mucha de las herramientas y equipos usados se encuentran cubiertos de polvo lo que puede ocasionar alergias, asma, etc.Riesgos mecnicos

Golpeado por y contra: los trabajadores que laboran en esta rea suelen utilizar herramientas para sacar piezas que deban ser reparadas como es el caso de la utilizacin de seoritas o gatos para sacar motores o piezas de gran tamao, dichas herramientas sino son utilizadas con el debido resguardo pueden ocasionar lesiones importantes en brazos y piernas. Ver figura 4.1

Figura 4.1. Riesgos mecnicos presentes en el rea de mecnica.

Cada de un mismo nivel: en esta rea los trabajadores suelen dejar muchas piezas y herramientas apoyadas en el piso lo que puede ocasionar que los mismos se tropiecen y caigan sufriendo lesiones como golpes, contusiones o fracturas. Ver figura 4.2

Figura 4.2. Riesgos mecnicos presentes en el rea de mecnica.

Cada de diferente nivel: muchos de los vehculos que son reparados en este taller son unidades de gran tamao por lo que para muchas de reparaciones deben subirse sobre superficies para realizar las reparaciones dichas superficies no son las ms apropiadas ni confiables lo que puede ocasionar cadas de diferentes niveles y lesiones importantes como fracturas

4.5.2 rea de latonera y pintura

Este sector cuenta con 5 trabajadores los que estn expuestos a los siguientes riesgos:Riesgos fsicos

Calor: al igual que en el rea de mecnica esta rea de trabajo solo cuenta con ventilacin natural, lo que ocasiona que los trabajadores estn expuestos a temperaturas elevadas, no solo ocasionadas por las condiciones ambientales sino tambin por las mquinas que participan en este proceso como las mquinas de soldador. Elctricos: en esta rea se pudo observar que existen tableros elctricos que no se encuentran asegurados, as como tambin que se realizan conexiones de ciertos equipos como las mquinas de soldar y esmeril mediante extensiones lo que hace que la actividad sea riesgosa para el personal que la realiza y la que labora alrededor. Ver figura 4.3

Figura 4.3. Riesgos fsicos en el rea de latonera y pintura.Riesgos qumicos

Productos qumicos: en esta rea de latonera hay manejo constante de sustancias qumicas como pinturas, disolventes y anticorrosivos, que pueden ocasionar daos importantes a la salud del personal que labora en esta rea, por ende es importante que se cumpla con la utilizacin de los equipos de proteccin personal. En las visitas realizadas en esta rea se pudo constatar que en muchas actividades se realizan con el uso apropiado de los EPP como la utilizacin de mascarillas para realizar actividades de pintura de vehculos pero aun as las pinturas y materiales no son almacenados de manera apropiada lo que conlleva a que puedan ser manipulados de manera insegura. Ver figura 4.4

Figura 4.4. Riesgos qumicos en el rea de latonera y pintura.. Polvo: debido a un mal almacenamiento de las herramientas y equipos stos se encuentran propensos a la acumulacin de polvos y suciedad en su superficies lo que puede traer como consecuencias alergias y enfermedades respiratorias para el personal que este en contacto con los mismos.Riesgos mecnicos

Cada de un mismo nivel: los trabajadores en esta rea suelen apoyar las herramientas y materiales de trabajo en el piso de manera desorganizada de igual forma los cables de conexiones de aparatos se encuentran mal ubicado incrementando riesgo de tropiezos y cadas que pueden ocasionar lesiones a los trabajadores. Cada de diferente nivel: para realizar las labores de pintura de casillo as como el mantenimiento de los mismo es necesario que el personal use mesas o instrumentos parecidos para realizar los trabajos en las partes ms elevada de las unidades, estos instrumentos no poseen ningn elemento de resguardo que proteja a el trabajador de cadas que puede conllevar a lesiones significativas, a esto se aade el hecho que los empleados operan bajos actos inseguros pues en muchas ocasiones colocan paletas y hasta gaveras para lograr un tamao aun mayor haciendo ms propenso al trabajador a sufrir una lesin importante. Ver figura 4.5

Figura 4.5. Riesgos mecnicos en el rea de latonera y pintura.

Elementos cortantes: en este departamento es muy comn el uso del esmeril y el trabajo con elementos filosos como las tablillas de casillero lo que hace que el que el trabajador corra el riesgo de sufrir desde rasguos leve hasta cortes profundos o de gravedad por lo que es indispensable que estos elementos sean manipulados con cuidado y utilizando equipos de proteccin personal. Ver figura 4.6

Figura 4.6. Riesgos mecnicos en el rea de latonera y pintura.Es importante resaltar que existen una serie de riesgos que afectan ambas reas de produccin por los que se explicaran de manera general como lo son:Riesgos disergonomicos

Sealizacin inadecuada: durante los recorridos una de las deficiencias ms importarte observadas; fue que no existe ningn tipo de sealizacin de riesgo en el taller, lo que puede lo conlleva a que el trabajador no visualice cuales son las rutas de escape donde es obligatorio el uso del equipo de proteccin personal y que equipos o superficies se debe tener muchos ms cuidados pues pueden resultar ocasionar lesiones importantes. Falta de orden y limpieza: el personal que labora en cada rea es responsable de la limpieza y orden de su lugar de trabajo, por lo general esta condicin no se cumple, la acumulacin de diferentes tipos de desperdicios la falta de organizacin de equipos y herramientas representan un riesgo, pues impiden la libre circulacin de los trabajadores y pueden resultar en cadas y golpes que afecten la salud del trabajador. Ver figura 4.7

Figura 4.7. Riesgos disergonomicos en las reas de produccin.Riesgos psicolgicos

Sobre carga de trabajo: la empresa posee volmenes importantes de trabajo que en muchas ocasiones son necesarios terminar en corto tiempo lo que puede crear en el trabajador estrs, tensin muscular y agotamiento.Riesgos biolgicos

Debido a la falta de personal de limpieza y a que la responsabilidad de la misma recae sobre el personal de las reas de trabajo suelen acumularse basura, polvo y otros elementos que contribuyen al crecimiento de microorganismos que pueden afectar de manera negativa la salud de los trabajadores. Ver figura 4.8

Figura 4.8. Riesgos biolgicos en las reas de produccin.4.5.3 rea administrativa

En esta rea de la empresa laboran 2 personas que estn expuestos a los siguientes riesgos:Riesgos fsicos

Espacio reducido: los trabajadores que pertenecen a esta rea de trabajo laboran en una oficina considerablemente pequea que no resulta cmoda, lo que trae como consecuencia que los trabajadores puedan tropezarse y golpearse con los objetos que se encuentran en la misma. Iluminacin: esta rea de trabajo posee muy pocas lmparas y entradas de luz natural lo que lleva al trabajador que labora en el rea lo hace de forma incomoda por tener que forzar la vista ocasionando dolores de cabeza, estrs, etc.Riesgos qumicos

Polvo: no existe una rutina establecida de limpieza para esta rea lo que conlleva a la acumulacin de polvo sobre las superficies que pueden traer a los empleados enfermedades respiratorias, alergias, etc.

Riesgos mecnicos

Cada de un mismo nivel: los muebles que se encuentran en esta oficina se encuentran muy cercano uno a los otros por el espacio reducido de la misma lo que impide la circulacin libre por el rea trayendo lo que pudiese resultar en cadas de un mismo nivel.Riesgos disergonomicos

Monotona y repetitividad: los trabajos de esta rea se vuelven montonos y repetitivos creando en el trabajador desmotivacin es importante que se brinden herramientas a stos para poder superar estas condiciones y permita al trabajador un mejor desenvolvimiento.4.6 Anlisis de las causas de accidentes laborales utilizando el diagrama de Ishikawa (causa-efecto)

Los trabajadores que realizan a diario las diversas actividades de la empresa, estn propensos a sufrir accidentes laborales debido a riesgos a los que estn expuestos en sus labores diarias. Con la finalidad de determinar las causas que originan la ocurrencia de los accidentes laborales y las futuras enfermedades ocupacionales en las reas productivas de la empresa, fue necesario plasmar los posibles agentes que estn afectando a los trabajadores en un diagrama causa-efecto, el cual se presenta en la figura 4.9.

Figura 4.9. Diagrama causa efecto de las actividades en las reas productivas de un taller de servicios automotrices.Fuente: Francisco Rey Sacristn. Tcnicas de Resolucin de Problemas (2003)Adaptado por: Avendao Carlos, Di Spirito Solimar.4.7 Principales causas y consecuencias de los riesgos presentes en cada uno de los puestos de trabajoMediante la utilizacin del diagrama causa-efecto se pudo establecer las principales causas que desencadenan los riesgos a los que estn expuestos los trabajadores en sus reas de trabajo, mediante la construccin del mismo se logr obtener una visin sencilla de las causas que contribuyen a situaciones ms complejas.

Dichas causas generan consecuencias que afectan a cada uno de los trabajadores de la empresa. Dando un resultado negativo provocado por la falta de reglamentos objetivos y metas definidas que ocasionan en el trabajador poco conocimiento e inters en actividades en el rea de seguridad. Para poder disminuir las consecuencias es necesario atacar las causas que las generan para as conseguir la prevencin y disminucin de cualquier riesgo que corran los empleados que laboran en la empresa. A continuacin se muestran las principales causas que afectan de manera negativa a los trabajadores de esta empresa:

Trabajadores Operan bajo actos inseguros: hay que tener en cuenta que muchos de los riesgos a los que estn expuestos los trabajadores en sus lugares de trabajo son inherentes al puesto, aun as existe casos en los que los trabajadores pueden empeorar esa condicin operando de forma insegura, poniendo en riesgo su integridad fsica y las de los compaeros con los que labora, por esto es importante crear en el trabajador una cultura de conciencia y de prevencin de cualquier tipo de actividad que cree una condicin insegura tanto para l como para el equipo. Incumplimiento en el uso de los equipos de proteccin personal: el equipo de proteccin personal es un aspecto fundamental en la prevencin de accidentes laborales, sin embargo a muchos trabajadores les resulta poco prctico e incomodo el uso prolongado de estos implementos en el desarrollo de sus actividades diarias sin pensar en los peligrosos a los que estn expuestos. Desmotivacin: la monotona y repetitividad de una determinada tarea puede crear en el trabajador una sensacin de desnimo y desmotivacin en la realizacin de sus actividades, por lo que se hace indispensable dotar al trabajador de herramientas que le permitan manejar este tipo de situaciones. Falta de orden y limpieza: el personal que labora en la empresa es responsable de mantener el orden y limpieza en sus respectivas reas de trabajo, condicin que no siempre se cumple resultando en desorganizacin de materiales y equipos, acumulacin de desperdicios en los alrededores lo que impide la libre circulacin por los puesto de trabajo trayendo como consecuencia cadas, tropiezos o golpes que ponen en riesgo la salud e integridad del personal.Diseo de infraestructura

Diseo y distribucin inadecuada: existe un espacio muy reducido en el rea de produccin, principalmente por el tamao de los camiones a los que se les presta servicios, lo que hace que las actividades puedan resultar difcil de realizarse de manera cmoda. Escases de ventilacin: mejorar la ventilacin sobre todo en el rea de produccin, ya que los trabajadores estn expuestos a temperaturas elevadas que pueden originar fatiga, irritabilidad, estrs, etc. Falta de mantenimiento: se observ que existe condiciones de desgaste debido al tiempo y las actividades que se realizan en la empresa como la pintura a en las paredes, los suelos desgastados creando un ambiente poco agradable y riesgoso para los trabajadores. Ambiente laboral Polticas no definidas: la empresa no posee polticas definidas en el rea de seguridad lo que lleva a los trabajadores a un desconocimiento en las responsabilidades tanto de la empresa como las individuales en estos aspectos, es importante que la empresa cree polticas que rijan sus actividades y ms darlas a conocer a los trabajadores. Adiestramiento

Escases de preparacin: aun y cuando la empresa realiza inducciones en cuanto a riesgo stas son muy escazas y muy dispersas, es necesario realizar cursos desacuerdo a las necesidades de los empleados y que promuevan la prevencin de accidentes laborales.

(CHEQUEO DE LAS CONDICIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD PRESENTES EN LA EMPRESA)5.1 Generalidades

En el siguiente captulo se procedi a realizar un cuestionario, mediante la evaluacin de parmetros establecidos por FONDONORMA 2266: 2005, para establecer las principales debilidades que pueden ocasionar accidentes laborales, as como tambin ciertos factores que puedan ocasionar fallas en el desempeo general de la labor diaria de la empresa.

5.2 Cuestionario general para la evaluacin del programa de higiene y seguridad ocupacional.5.2.1 Liderazgo, compromiso y motivacin.En la tabla 5.1 se muestra el cuestionario y los resultados de las preguntas aplicado a los trabajadores. De acuerdo a los resultados obtenidos, mostrados en los grfico 5.1 se puede afirmar que en cuanto a liderazgo, compromiso y motivacin la empresa cumple en un 83,33% debido a que las preguntas fueron respondidas positivamente y representando negativamente un 16,66% del total de las preguntas.Tabla 5.1 Descripcin y observaciones en el liderazgo, compromiso y motivacin.

LIDERAZGO, COMPROMISO Y MOTIVACIN

DESCRIPCINSINOOBSERVACIN

1. La participacin de la Gerencia en las actividades realizadas en HSOXLa gerencia se observa desinteresada en las actividades en HSO.

Fuente: FONDONORMA 2266: 2005.Adaptado por: Carlos Avendao y Solimar Di Spirito.

Continuacin tabla 5.1 descripcin y observaciones en el liderazgo, compromiso y motivacin.


2. Reuniones en el sitio de trabajo dirigidas por supervisor calificado (semanales, quincenales, mensuales)XSe realizan charlas dirigidas a los trabajadores en cuanto a la instruccin del uso y manejo de los equipos.

3. Eventos y campaas especialesXSe deben realizar con ms frecuencia.

4. Distribucin peridica de informacin relacionada con el temaXSe deben realizar con ms frecuencia.

5. Reconocimientos por hechos sobresalientes en la HSOXSin observacin.

6. Establecimiento de concursos para desarrollar el inters y la participacin individualXCon poca frecuencia.


Grfico 5.1 Liderazgo, compromiso y motivacin.

Fuente: elaboracin propia.

5.2.2 Asignacin de responsabilidades.

Para analizar y evaluar la asignacin de responsabilidades se respondi el cuestionario con previa observacin en el ambiente de trabajo, en la tabla 5.2 se presenta cada factor evaluado.El grfico 5.2 demuestra que el 100% de las respuestas fueron respondidas negativamenteTabla 5.2 Descripcin y observaciones en la Asignacin de responsabilidades.ASIGNACIN DE RESPONSABILIDADES


1. Existe una organizacin de HSOXSe observa deficiencia y apata por parte de la empresa en cuanto a la HSO.

2. Se ha definido, documentado y comunicado a los diferentes niveles de la empresa, las funciones y responsabilidades individuales de la ejecucin del PHSOXLa empresa no posee un plan de HSO.

3. Cada nivel jerrquico, de acuerdo a su responsabilidad, ejecuta el PHSOXLa empresa no posee un plan de HSO.

4. El PHSO ha sido elaborado con la participacin activa de todos los trabajadoresxLa empresa no posee un plan de HSO.

5. Se ha establecido una metodologa de informacin de resultados y recomendaciones que cumpla con el ordenamiento legal vigenteXLa empresa no posee un plan de HSO.


Grafico 5.2 Asignacin de responsabilidades.


5.2.3 Formacin, toma de conciencia y competencia.

En el caso la empresa se encuentra en una situacin negativa ya que nicamente cumple con un 20% de la encuesta realizada, resultados mostrados en la figura 5.3.

Dentro de la encuesta realizada mostrada en la tabla 5.3 cabe destacar que la empresa no realiza ningn tipo formacin a sus trabajadores en el rea de riesgos involucrados en el rea de trabajo as como tampoco existen carteles ni seales que identifiquen los riesgos potenciales a los que estn expuestos los trabajadores en sus reas de trabajo respectivas.

Tabla 5.3 Descripcin y observaciones en la formacin, toma de conciencia y competencia.FORMACIN, TOMA DE CONCIENCIA Y COMPETENCIA


1. La capacitacin se establece en base a las descripciones del trabajo a realizarXCada trabajador que es inducido a la empresa recibe informacin en cuanto a la ejecucin de sus actividades.


Continuacin tabla 5.3 descripcin y observaciones en la formacin, toma de conciencia y competencia.


2. Todo nuevo trabajador recibe una induccin con informacin verbal y escrita de los riesgos involucrados en su rea de trabajo, sus efectos en la salud y los medios de prevencin y proteccinXLainformacion dirigida al nuevo trabajador se enfoca nicamente al trabajo asignado obviando los riesgos involucrados al mismo.

3. Todo trabajador recibe el adecuado adiestramiento operacional as como el refrescamiento necesario para ejecutar las tareas en forma seguraXSe observa desinters por parte del supervisor de actividades hacia el tema.

4. Todos los trabajadores reciben adiestramiento en HSO (Anexo B)XEl adiestramiento recibido esta enfocado nicamente a la ejecucin de la tarea a realizar.

5. Existen carteles, anuncios, afiches o boletines de divulgacin que orienten al trabajador en cuanto a los riesgos ocupacionalesXSe observa deficiencia en cuanto a la sealizacin de riesgos en la zona de trabajo.


Grfico 5.3 Formacin, toma de conciencia y competencia.


5.2.4 Condiciones y medio ambiente de trabajo.

Los resultados obtenidos mediante la evaluacin mostrado en la tabla 5.4 fue negativa en un 100% resultados mostrado en la figura 5.4 debido a que la empresa no se rige bajo las normas de HSO lo que conlleva a que los trabajadores estn expuestos a condiciones inseguras en su ambiente laboral.Tabla 5.4 Descripcin y observaciones en la condiciones y medio ambiente de trabajo.CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO


1. Se aplican las Leyes y Normas de HSO en los nuevos proyectos e instalacionesXAplicacin deficiente o nula de las normas en nuevos proyectos e instalaciones.

2. Se cumplen las normas tcnicas de Ingeniera y Arquitectura para la prevencin y control de riesgos ocupacionalesXLas normas son obviadas por la empresa en cuanto a control de riesgos ocupacionales.

3. Los trabajos en general se ejecutan de acuerdo a reglas, normas y procedimientos de HSOXLa ejecucin de las actividades diarias se realizan obviando las normas y procedimientos de HSO.

4. Se evala la confiabilidad de los equiposXLos equipos estn operativos sin previa evaluacin.

Fuente: FONDONORMA 2266: 2005.

Adaptado por: Carlos Avendao y Solimar Di Spirito.

Grfica 5.4 Condiciones y medio ambiente de trabajo.


5.2.5 Evaluacin de las condiciones y medio ambiente de trabajo.

En el caso de la evaluacin de las condiciones y medio ambiente de trabajo los resultados del cuestionario fueron negativos en un 100% grfica 5.5, de acuerdo a un anlisis realizado debido a la solucin de la encuesta mostrada en la tabla 5.5, demuestra que la empresa no ha identificado los riesgos potenciales en las reas de trabajo, no se han realizado evaluaciones de HSO y no se lleva ningn reporte sobre accidentes ocurridos en los puestos de trabajo.

Tabla 5.5 Descripcin y observaciones en la evaluacin de las condiciones y medio ambiente de trabajo.EVALUACIN DE LAS CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO


1. La empresa ha llevado a cabo la identificacin de todos los factores de riesgos presentes en el ambiente de trabajoXSe observa poco compromiso por parte de la empresa en cuanto a la prevencin de los riesgos presentes en el rea de trabajo.


Continuacin tabla 5.5 descripcin y observaciones en la evaluacin de las condiciones y medio ambiente de trabajo.


2. Las ordenes de trabajo incluyen y dan prioridad a todos los aspectos de HSOXLos aspectos de HSO son desapercibidos en las rdenes de trabajo.

3. Se analizan y registran las condiciones del medio ambiente de trabajo con base a los especificado en el Anexo CXNo se toman en cuenta.

4. Los ambientes de trabajo han sido analizados en cuanto a procesos, materiales, sustancias, productos, controles, horarios de trabajo y nmero de trabajadores expuestosXPoco inters.

5. Al producirse un cambio en procesos, materiales, sustancias, equipos se realizan evaluaciones de HSOXNo se toman en cuenta las evaluaciones e de HSO en cambios de proceso, materiales, sustancias y equipos.

6. La empresa ha realizado con personal especializado, estudios de lnea base para la evaluacin de todos los riesgos a la salud y la seguridad existentes en el lugar de trabajo (ruido, vibracin, temperatura y humedad, presin, iluminacin, radiaciones ionizantes y no ionizantes, incendio y explosiones, sustancias qumicas (polvos, gases, vapores, neblinas, humos), ventilacin, riesgos biolgicos, riesgos mecnicos, ergonmicos)XLa empresa no posee personal especializado en HSO.



Continuacin tabla 5.5 descripcin y observaciones en la evaluacin de las condiciones y medio ambiente de trabajo.


7. Se han diseado e implementado los siguientes subprogramas de HSO:

Identificacin y notificacin de factores de riesgos

Manejo de productos qumicos

Proteccin respiratoria

Conservacin de la audicin

Proteccin radiolgica

Condiciones ergonmicas

Saneamiento bsico industrial

Conservacin de la visin

Calidad de aire en edificaciones

Control de riesgos biolgicos

Control de riesgos psicosocialesXLa empresa no posee un plan de HSO que permita implementar dichos subprogramas.

8. Se elaboran y comunican reportes donde se especifican los planes de accin remedial o recomendaciones generadas

por las inspecciones o evaluacionesXNo existe ningn tipo de control



Grfica 5.5 Evaluacin de las condiciones y medio ambiente de trabajo.

Fuente: elaboracin propia.5.2.6 Reglas, normas y procedimientos.

Los resultados obtenidos se muestran en la grafica 5.6, estos fueron negativos en un 100%.

De acuerdo al resultado de la encuesta mostrada en la tabla 5.6 se demuestra que entre las principales causas es la no utilizacin de un manual con procedimientos de HSO y el no poseer de polticas y normas internas en el mbito de higiene y salud laboral.

Tabla 5.6 Descripcin y observaciones en reglas, normas y procedimientos.

REGLAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS


La empresa cuenta con manual escrito de reglas, normas y procedimientos de HSO para llevar a cabo las siguientes

actividades:

Organizacin de HSO

Identificacin de agentes de riesgo

Evaluacin de factores de riesgo

Notificacin de riesgo

Subprogramas de prevencin y control de riesgos

Planes de emergencia.XLa empresa no cuenta con ningn plan de normas y procedimientos de HSO.

2. Se cuenta con un procedimiento o sistema para la actualizacin del manualXLa empresa no cuenta con ningn plan de normas y procedimientos de HSO.

3. Existen procedimientos formales para reportar a las autoridades competentes la ocurrencia de eventosXLa empresa aun no sigue un debido control sobre reportes a las autoridades competentes.



Grfica 5.6 Reglas, Normas y Procedimientos.


5.2.7 Equipos de proteccin personal.

En este caso la empresa obtuvo resultados mostrados en el grafico 5.7 demuestra que el 100% de la encuesta mostrada en la tabla 5.7 fue respondida negativamente, ya que a pesar de ser dotados de los equipo de proteccin personal la dotacin no son realizadas en base a los trabajos realizados por lo que los trabajadores lo que ocasiona que los mismos los utilicen de manera muy reducidas en sus actividades diarias.

Tabla 5.7 Descripcin y observaciones en reglas, normas y procedimientos.

EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL


1. El suministro de los equipos de proteccin personal, toma en cuenta los siguientes criterios:

Capacitacin y concientizacin del trabajador en cuanto a los riesgos involucrados en su labor

Factores de riesgo

Seleccin adecuada

Uso y limitaciones

Programa de recambioXLa empresa no suministra equipos de proteccin personal salvo calzado de seguridad, se observa deficiente supervisin al momento de su uso.

2. El trabajador utiliza adecuadamente los equipos de proteccin personal de acuerdo al riesgo ocupacionalXSe observa poco inters por parte del trabajador en el cumplimiento del uso de proteccin personal.

3. El trabajador mantiene y cuida los equipos de proteccin personal de acuerdo a los procedimientos especificados para tal finXEl trabajador no tiene acceso a los procedimientos de seguridad para el uso de proteccin personal.


Tesis Diseño de Un Sistema de Gestion de Higiene y Seguridad

Documents

Transcript of Tesis Diseño de Un Sistema de Gestion de Higiene y Seguridad