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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL
TESIS DE GRADO
PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:
INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL
“ANÁLISIS DEL DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA
PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”
PRESENTADO POR
GILCES MACÍAS MARÍA DEL CARMEN
MOLINA BRAVO GÉNESIS GABRIELA
TUTOR DE TESIS: ING. LUISA HERRERA RIVAS
GUAYAQUIL – ECUADOR
MARZO, 2017
ii
x
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO:
“ANÁLISIS DEL DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA
PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”
AUTOR/ES:
Gilces Macías María del Carmen
Molina Bravo Génesis Gabriela
TUTOR:
Ing. Luisa Herrera Rivas
REVISORES: Ing. Juan Carlos Carriel
Ing. Miryam Pacheco Rodríguez
INSTITUCIÓN:
Universidad de Guayaquil
FACULTAD:
Ciencias Administrativas
CARRERA: Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial
FECHA DE PUBLICACIÓN:
Marzo 2017
No. DE PÁGS: 155
TÍTULO OBTENIDO: Ingeniera en Marketing y Negociación Comercial
ÁREAS TEMÁTICAS:
Campo: Economía Social, Emprendimiento y Gestión del Territorio
Área: Marketing Turístico
Aspecto: Propuesta de Promoción Turística
Delimitación Temporal: 2016-2017
PALABRAS CLAVE:
Turismo, Promoción, Desarrollo Turístico, Marketing Turístico, Publicidad.
RESUMEN: El presente trabajo de investigación se sustenta en el Análisis del Desarrollo
Turístico y Promoción de la parroquia Charapotó, cantón Sucre, provincia de Manabí, como
finalidad de incrementar el valor turístico del lugar y promocionar cada uno de sus diferentes
lugares de interés turístico, con su cultura, historia, artesanías, gastronomía, leyendas, entre
otros, que hacen de la parroquia un lugar turístico y de esta manera posicionarla a nivel
nacional; es turística por vocación natural y por poseer atractivos que le permitirá
diferenciarse de otros lugares en general, así destaca el incentivar la creación de nuevas
fuentes de ingreso que al lugar le beneficiará de forma magnánima.
No. DE REGISTRO (en base de datos): No. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: X SI
NO
CONTACTO CON AUTOR/ES:
Gilces Macías María del Carmen
Molina Bravo Génesis Gabriela
Teléfono:
0989798150 0998147008
E-mail:
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Secretaria Titular (E) FCA
Nombre: Abg. Mariana Zúñiga
Teléfono: 2282187
iii
CERTIFICACIÓN o APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutora del trabajo de investigación, “ANÁLISIS DEL
DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA PARROQUIA
CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”, elaborado por
las señoritas GILCES MACÍAS MARÍA DEL CARMEN y MOLINA BRAVO
GÉNESIS GABRIELA, egresadas de la Facultad de Ciencias Administrativas de la
Universidad de Guayaquil previo a la obtención del Título de Ingeniería en Marketing
y Negociación Comercial, me permitieron declarar que luego de haber dirigido
científica y técnicamente el desarrollo y estructura final del trabajo de titulación, este
cumple y se ajusta a los estándares académico y científico, razón por la cual orientada
la Apruebo en todas sus partes para su sustentación.
iv
CERTIFICADO ANTI PLAGIO
Habiendo sido designado como tutor de tesis de grado, Ing. Luisa HERRERA RIVAS, como
requisito para optar por el título de INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL, presentado por la(s) egresada(s).
MARÍA DEL CARMEN GILCES MACÍAS C.I. 0923444707
MOLINA BRAVO GÉNESIS GABRIELA C.I. 0930104773
Con el tema: “ANÁLISIS DEL DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE
LA PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE
MANABÍ”
Testifico haber revisado el informe procesado por el software de similitudes “Plagiarism
Checker X Originality Report” y que las fuentes utilizadas detectadas por el mismo en el
presente trabajo, se encuentran debidamente citadas de acuerdo a las normas APA vigentes,
por lo que la presente tesis es de su total autoría.
v
RENUNCIA O DERECHO DE AUTOR
El presente trabajo de titulación o graduación “ANÁLISIS DEL DESARROLLO
TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN
SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”, elaborado por Gilces Macías María del
Carmen y Molina Bravo Génesis Gabriela declaran que los datos, análisis, opiniones
y comentarios que constan en este trabajo de investigación son de exclusiva propiedad,
responsable legal y académica de las autoras.
Derecho que renunciamos a favor de la Universidad Estatal de Guayaquil.
vi
DEDICATORIA
El presente proyecto de tesis se lo dedico de
manera especial a:
Mis padres por el apoyo incondicional, a mis
hermanas y sobrinos por su hincapié hacia mí
para lograr este sueño profesional.
Al amigo y esposo, Adrián gracias a su empuje
a no desertar este camino que hoy veo realizado.
Y a todas las personas que de una u otra manera
fueron participes para el alcance de este gran
logro.
GILCES MACÍAS MARÍA DEL CARMEN
vii
DEDICATORIA
Dedico la culminación de mi tesis a:
Mi fuerza y compromiso consagrados al
desarrollo de este trabajo.
A mi esposo, por su incansable acompañamiento
durante todo el proceso, su confianza depositada
en mis conocimientos y su cariño perenne.
A mis maravillosos y amados madre, hermanos
y sobrinos, por la contribución en mi estudio
desde inicios de mi vida, hasta el presente. Por
sus esfuerzos indiscutiblemente magnánimos.
Este logro es para ustedes.
MOLINA BRAVO GÉNESIS GABRIELA
viii
AGRADECIMIENTO
La vida se encuentra plagada de retos y
sacrificios invaluables. Y este ha sido uno de
ellos, de manera infinita agradezco a mi Dios
padre celestial que con su bendición me ha
permitido llegar a esta etapa de mi carrera
profesional.
A mi familia, por siempre estar presente en todo
momento de mi vida.
A mi gran compañera y amiga Génesis Molina
Bravo gracias por tu paciencia y gentileza, por
lograr juntas este primer camino de nuestra
carrera profesional.
A mi tutora Ing. Luisa Herrera Rivas quien con
sus consejos y saberes fue participe de este logro
tan anhelado.
Agradezco a todos quienes me apoyaron e
impulsaron durante este proceso profesional.
GILCES MACÍAS MARÍA DEL CARMEN
ix
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi amado Dios: Padre, Hijo y
Espíritu Santo, por ser mi ahínco en todas las
etapas de mi vida. Sin su bendición y
misericordia la cristalización de este sueño no
sería una realidad.
A mi adorada amiga María Gilces Macías, por
sus horas de incansable dedicación, esmero y
esfuerzo. Por ser mi dupla y fortaleza, sin nunca
reprochar, y mantenerse en pie de lucha.
A mi esposo Luis Carvajal, por ser un soporte,
por su paciencia, cariño y permanencia a mi lado
durante la escalada.
A mí querida amiga Jéssica Amores, por su
afecto, ayuda, y constantes palabras para
instarme a conseguir mi título.
A la honorable Ing. Luisa Herrera, quien desde el
primer momento nos dio la luz y el positivismo
para continuar en este camino hacia la obtención
de nuestro sueño. Sus conocimientos, buena
actitud y apoyo son la base de la realización de
este trabajo. Sin usted no habríamos podido
conseguirlo, ¡Gracias!
MOLINA BRAVO GÉNESIS GABRIELA
x
“ANÁLISIS DEL DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA
PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”
AUTOR/ES: Gilces Macías María del Carmen
Molina Bravo Génesis Gabriela
TUTOR: Ing. Luisa Herrera Rivas
RESUMEN
El presente trabajo de investigación se sustenta en el Análisis del Desarrollo Turístico y
Promoción de la Parroquia Charapotó, Cantón Sucre, provincia de Manabí, como alternativa
de desarrollo turístico local, con la finalidad de incrementar el valor turístico del lugar
y promocionar cada uno de sus diferentes lugares de interés turístico, con su cultura,
historia, artesanías, gastronomía, leyendas, etc., que hacen de la Parroquia un lugar
turístico y de esta manera posicionarla a nivel nacional. Es turística por vocación
natural y por poseer atractivos que le permitirá diferenciarse de otros lugares en
general, así destaca el incentivar la creación de nuevas fuentes que generen la
percepción del destino y la visita por parte de los turistas al lugar. Con la Propuesta de
Promoción Turística se propone impulsar a la Parroquia a nivel de provincia, cantón y
país, promocionando diferentes lugares turísticos en conjunto con la comunidad y
autoridades de turno; aplicando una investigación general para conocer, evaluar e
identificar el problema, la sistematización, la operacionalización de variables,
objetivos y la evaluación de la investigación que se realizó durante el desarrollo del
trabajo de investigación. Complementar y destacar que con la propuesta se aplicarán
las diferentes herramientas que ayudarán a obtener de mejor manera un resultado
esperado con respecto a la promoción y publicidad del producto turístico; sirve de base
a una oferta turística de turismo cultural, natural y rural que poseen mucho potencial.
Con la información obtenida se pudo resumir el estudio realizado con respecto al lugar
donde se desarrolló la investigación. La propuesta se la considera como innovadora y
de impacto positivo, ya que se incrementará la visita de viajeros así como también el
desarrollo del sector y el progreso socioeconómico de sus habitantes.
Palabras claves:
Turismo, Promoción, Desarrollo Turístico, Marketing Turístico, Publicidad.
xi
“ANÁLISIS DEL DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA
PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”
AUTOR/ES: Gilces Macías María del Carmen
Molina Bravo Génesis Gabriela
TUTOR: Ing. Luisa Herrera Rivas
ABSTRACT
This research is based on the analysis of Tourism Development and Promotion of the
Charapotó Parish, Canton Sucre, Manabí province, as an alternative to local tourism
development, aim to increase the tourist value of the site and promote each of its
different sights, its culture, history, crafts, cuisine, legends, etc., that make the parish
a tourist place and thus position it at national level. It is tourist natural vocation and
have attractions that will allow you to differentiate yourself from other places in
general, and highlights to encourage the creation of new sources that generate the
perception of the destination and the visit by tourists to the place. With Proposition
Promotion tourism aims to boost the parish at provincial, county and country
promoting various tourist sites in conjunction with the community and current
authorities, implementation of a comprehensive investigation to determine, assess and
identify the problem, systematization, operationalization of variables, objectives and
evaluation of the research carried out during the development of research work.
Complementing and noted that the proposal the different tools that help you get better
an expected result regarding the promotion and advertising of the tourism product, is
the basis for a tourist offer of cultural, natural and rural tourism have apply much
potential. With the information obtained could summarize the study with respect to
where the research was conducted. The proposal is regarded as innovative with a
positive impact, as the travelers visit as well as sector development and socio-
economic progress of the people will increase.
Key words:
Tourism Promotion, Tourism Development, Tourism Marketing, Publicity.
xii
TABLA DE CONTENIDOS
Págs. FICHA DE REGISTRO DE TESIS ................................................................................................... ii
CERTIFICACIÓN o APROBACIÓN DEL TUTOR .......................................................................... iii
CERTIFICADO ANTI PLAGIO ..................................................................................................... iv
RENUNCIA O DERECHO DE AUTOR .......................................................................................... v
DEDICATORIA .......................................................................................................................... vi
DEDICATORIA ......................................................................................................................... vii
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................ viii
AGRADECIMIENTO .................................................................................................................. ix
RESUMEN .................................................................................................................................. x
ABSTRACT ................................................................................................................................ xi
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................1
1. Planteamiento del problema ...........................................................................................2
1.1. Formulación y sistematización del Problema ...........................................................3
2. Objetivos de la Investigación ...........................................................................................4
2.1. Objetivo General .......................................................................................................4
2.2. Objetivos Específicos ................................................................................................4
3. Justificación ......................................................................................................................4
3.1. Justificación Teórica ..................................................................................................4
3.2. Justificación Metodológica .......................................................................................5
3.3. Justificación Práctica .................................................................................................6
4. Hipótesis y Variables ........................................................................................................7
5. Aspectos Metodológicos ..................................................................................................7
5.1 Alcance y Límites de la Investigación ........................................................................8
5.1.1 Alcance ..................................................................................................................8
5.1.2 Límites ...................................................................................................................9
6. Aporte Científico ..............................................................................................................9
CAPÍTULO I ............................................................................................................................. 10
1. MARCO TEÓRICO ........................................................................................................... 10
1.1 Antecedentes de la Investigación: Casos de éxito ................................................. 10
1.1.1 Turismo en Islas Canarias ........................................................................................ 10
1.1.1.1 Plan de acción, descripción de estrategias aplicadas por Islas Canarias ........... 11
1.1.2 Turismo en República Dominicana .................................................................... 12
1.1.2.1 Plan de acción y descripción de estrategias aplicadas por República Dominicana ……………………………………………………………………………………………………………………….13
1.1.3 Turismo en Sucumbíos, Ecuador........................................................................ 16
1.1.4 Ecuador como atractivo turístico .............................................................................. 17
1.1.4 El turismo en el Ecuador .................................................................................... 18
xiii
1.2 Generalidades turísticas de la parroquia Charapotó ............................................. 19
1.2.1 Reseña Histórica de Charapotó ...................................................................... 19
1.2.2. Límites de la Parroquia Charapotó .......................................................................... 23
1.2.3. Ubicación Geográfica y Superficie ........................................................................... 25
1.2.4 Actividades de su gente ............................................................................................ 25
1.2.5 Factores climáticos y Temperatura promedio ......................................................... 28
1.2.6 La oferta turística de la parroquia Charapotó .......................................................... 29
1.3. Turismo ....................................................................................................................... 31
1.4. Destino Turístico ......................................................................................................... 33
1.5. Marketing turístico ..................................................................................................... 35
1.6. Producto Turístico ....................................................................................................... 36
1.7. Diagnóstico Situacional ............................................................................................... 37
1.8. Promoción Turística .................................................................................................... 37
1.9. Gestión del uso y explotación de las playas ................................................................ 38
1.10. Campañas de publicidad turística ............................................................................. 38
1.11. Percepción de los atractivos turísticos .............................................................. 39
1.12. Definición de términos básicos .......................................................................... 40
CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 42
2. MARCO METODOLÓGICO .......................................................................................... 42
2.1 Tipos de Investigación .................................................................................................. 42
2.1.1 Investigación Descriptiva ...................................................................................... 43
2.1.2 Investigación Exploratoria .................................................................................... 43
2.2. Tipos de métodos, Técnicas y Muestra .................................................................... 43
2.2.1 Métodos .................................................................................................................... 43
2.2.2 Técnicas ................................................................................................................ 44
2.2.3 Población y Muestra ............................................................................................. 45
2.3. Estudio del entorno actual e interpretación de los resultados de las encuestas .. 47
2.3.1. Estudio del entorno actual que expulsaron las encuestas ................................. 47
2.3.2. La encuesta .......................................................................................................... 48
ENCUESTA DIRIGIDA A LA COMUNIDAD DE CHARAPOTÓ ................................................... 49
ENCUESTA REALIZADAS A LOS TURISTAS ............................................................................. 59
2.4. Análisis e interpretación de los resultados de las entrevistas a expertos y autoridades de Charapotó ............................................................................................. 69
CAPÍTULO III ........................................................................................................................... 72
3. PROPUESTA ................................................................................................................ 72
PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA “ESTRATEGIAS DE MARKETING PROMOCIONAL PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA CHARAPOTÓ AÑO 2017”, AL GOBIERNO DESCENTRALIZADO PARROQUIAL DE CHARAPOTÓ ........................................................... 72
3.1. Justificación de la propuesta ...................................................................................... 72
xiv
3.2. Visión .......................................................................................................................... 73
3.3. Misión .................................................................................................................... 74
3.4. Objetivos de la propuesta ...................................................................................... 74
3.4.1. Objetivo general............................................................................................. 74
3.4.2. Objetivos específicos ..................................................................................... 74
3.5. Fundamentación de la propuesta .......................................................................... 74
3.6. Análisis del macro-entorno .................................................................................... 75
3.6.1. Factores políticos: .......................................................................................... 75
3.6.2. Factores Sociales ................................................................................................ 76
3.6.3. Factores Tecnológicos: ......................................................................................... 77
3.6.4. Factores Naturales: ........................................................................................ 77
3.7. Análisis FODA de la parroquia Charapotó .............................................................. 78
3.8. Definición de estrategias y programas de marketing ............................................ 79
3.8.1. Objetivos estratégicos ............................................................................................. 80
3.8.2 Actividades estratégicas a proponer ......................................................................... 82
3.9 Plan de acción de marketing operativo ....................................................................... 85
3.9.1 Plan de producto ................................................................................................... 85
3.9.2. Plan de precio ...................................................................................................... 99
3.9.3. Plan de Distribución .......................................................................................... 100
3.9.4. Plan de Promoción y Comunicación................................................................... 101
3.9. Cuadro de actividades a desarrollar .................................................................... 111
3.10. Financiamiento ................................................................................................ 112
3.11. Análisis Costo-Beneficio ...................................................................................... 114
3.12. Validación ............................................................................................................ 115
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 116
RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 117
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 118
APÉNDICE ............................................................................................................................. 120
xv
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Hitos históricos de la parroquia Charapotó ............................................................... 22
Tabla 2 Descripción de información climática de Charapotó ............................................ 23
Tabla 3 Principal atractivo turístico de la parroquia Charapotó ............................................. 24
Tabla 4. Matriz total de la población ..................................................................................... 39
Tabla 5. Cálculo de Muestra para la población económicamente activa de Charapotó ......... 40
Tabla 6. Cálculo de muestra para turistas que visitan de Charapotó ...................................... 40
Tabla 7. Servicios Turísticos .................................................................................................. 42
Tabla 8. Campañas Turísticas ................................................................................................ 43
Tabla 9. Mayor atractivo turístico .......................................................................................... 44
Tabla 10. Recomendación ...................................................................................................... 45
Tabla 11. Atractivos turísticos no explotados ........................................................................ 46
Tabla 12. Turismo .................................................................................................................. 47
Tabla 13. Recomendación ...................................................................................................... 48
Tabla 14. Propuesta ................................................................................................................ 49
Tabla 15. Servicios turísticos ................................................................................................. 50
Tabla 16. Cambios en la comunidad ...................................................................................... 51
Tabla 17. Visitas .................................................................................................................... 52
Tabla 18. Motivo de viaje ...................................................................................................... 53
Tabla 19. Permanencia en el lugar ......................................................................................... 54
Tabla 20. Compañía de quién visita el lugar .......................................................................... 55
Tabla 21. Determinantes para realizar turismo ...................................................................... 56
Tabla 22. Medios de información .......................................................................................... 57
Tabla 23. Frecuencia de viaje ................................................................................................ 58
Tabla 24. Actividad turística .................................................................................................. 59
Tabla 25. Motivación para elegir a Manabí ........................................................................... 60
Tabla 26. Actividad turística .................................................................................................. 61
Tabla 27. Descripción de amenazas naturales y antrópicas de la parroquia Charapotó. ....... 69
Tabla 28. Análisis FODA de la parroquia Charapotó ............................................................ 70
Tabla 29. Cronograma de actividades ................................................................................... 97
Tabla 30. Presupuesto de inversión publicitaria .................................................................... 99
Tabla 31. Presupuesto de Infraestructura ............................................................................... 99
xvi
LISTA DE CUADROS
Figura 1 República Dominicana ........................................................................................... 11
Figura 2 República Dominicana ............................................................................................ 12
Figura 3 Reserva Biológica de Limoncocha .......................................................................... 13
Figura 4 Mapa de Charapotó…………………………………………………………………19
Figura 5 Vista del Parque e Iglesia de Charapotó .................................................................. 22
Figura 6 Playas de San Jacinto ............................................................................................... 23
Figura 7 Playas de San Clemente ........................................................................................... 23
Figura 8 Hotel San Jacinto .................................................................................................... 29
Figura 9 Hotel Palmazul ........................................................................................................ 29
Figura 10 Muestra de Población Finita e Infinita ................................................................... 45
Figura 11 Participación en mingas con la comunidad .......................................................... 77
Figura 12 Caminatas al sendero “La Boca de San Jacinto” ................................................... 77
Figura 13 Propuesta del Isologo Marca Charapotó………………………………………….79
Figura 14 Propuesta de las Volantes ...................................................................................... 80
Figura 15 Modelo de Letreros en madera ............................................................................. 81
Figura 16 “Charapotó parroquia de Grandeza cuna de Historia”………………………………………..81
Figura 17 Bandera de Charapotó……………………………………………………………………………………….82
Figura 18 Escudo de Charapotó ............................................................................................. 83
Figura 19 Himno a Charapotó................................................................................................ 83
Figura 20 Modelo de Monumento al Pescador ..................................................................... 85
Figura 21 Modelo de Monumento al agricultor .................................................................... 86
Figura 22 Baños y duchas ....................................................................................................... 86
Figura 23 Cerro Centinela de Charapotó ............................................................................... 87
Figura 24Letras Iluminadas en Cerro de Charapotó…………………………………………………………...88
Figura 25 Ascenso en bicicleta al Cerro Centinela ................................................................. 88
Figura 26 Caminata al cerro Centinela ................................................................................... 89
Figura 27 Modelo de Furgoneta propuesta para traslado de los turista ................................89
Figura 28 Mercado Municipal actual de Charapotó .............................................................. 90
Figura 29 Propuesta del Mercado Municipal de Charapotó sugerido ................................... 91
Figura 30 Cuerpo de Bombero actual de Charapotó ............................................................. 91
Figura 31 Modelo sugerido para remodelación del Cuerpo de Bomberos de Charapotó…...91
Figura 32 Coronación de reina de fiestas patronales de Charapotó ..................................... 96
Figura 33 Modelo de portada de Revista… ............................................................................ 99 Figura 34 Anverso del tríptico modelo a proponer…………………………………………………………..100
Figura 35 Reverso del tríptico modelo a proponer…………………………………………………………..100
Figura 36 Página del Facebook…………………………………………………………………………………………101
Figura 37Diseño de la página de Instagram…………………………………………………………….………..102
Figura 38Diseño de la Valla Publicitaria…………………………………………………………………………...102
Figura 39 Ilustración de Valla Publicitaria………………………………………………………………………...103
Figura 40 Presidenta G.A.D. Parroquial, Srta. Paola Murillo M………………………………………….105
xvii
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Servicios turísticos ............................................................................................... 42
Gráfico 2. Campañas turísticas .............................................................................................. 43
Gráfico 3. Mayor atractivo turístico ....................................................................................... 44
Gráfico 4. Recomendación ..................................................................................................... 45
Gráfico 5. Atractivos turísticos no explotados ....................................................................... 46
Gráfico 6. Turismo ................................................................................................................. 47
Gráfico 7. Recomendación ..................................................................................................... 48
Gráfico 8. Propuesta............................................................................................................... 49
Gráfico 9. Servicios Turísticos............................................................................................... 50
Gráfico 10. Cambios en la comunidad ................................................................................... 51
Gráfico 11. Visitas ................................................................................................................. 52
Gráfico 12. Motivo de viaje ................................................................................................... 53
Gráfico 13. Permanencia en el lugar ...................................................................................... 54
Gráfico 14. Compañía de quién visita el lugar ....................................................................... 55
Gráfico 15. Determinantes para realizar turismo ................................................................... 56
Gráfico 16. Medios de información ....................................................................................... 57
Gráfico 17. Frecuencia de viaje ............................................................................................. 58
Gráfico 18. Actividad turística ............................................................................................... 59
Gráfico 19. Motivación para elegir a Manabí ........................................................................ 60
Gráfico 20. Actividad turística ............................................................................................... 61
1
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo es de alta relevancia, dado que la actividad turística es un
gran motor de desarrollo económico, y en la República del Ecuador se encuentra en
crecimiento debido a su considerable manejo de actividades y campañas publicitarias
para promocionar al país nacional e internacionalmente. Charapotó, parroquia del
cantón Sucre, perteneciente a la provincia de Manabí, es un lugar propicio para la
relajación y el esparcimiento, que cuenta con características especiales para ser un
destino potencial dentro del progreso turístico local. Esta propuesta consiste en
destacar los atractivos naturales que esta comuna posee, a fin de que sea un rincón
apetecido por turistas propios y extranjeros.
En el Capítulo 1 Marco Teórico, se hará mención a los antecedentes de la
parroquia Charapotó, se considerarán las referencias de lugares a nivel de entorno
macro y micro estimados como casos de éxito, de los cuales se podrá extraer una
acertada fundamentación teórica y se detallará la definición de los términos básicos
con sus respectivos conceptos para una clara interpretación y entendimiento del
presente trabajo.
En el Capítulo 2 Marco Metodológico, se encontrará la base de la investigación
realizada a través de los instrumentos de medición como son: las encuestas y las
entrevistas, cada una con su respectivo análisis interpretativo.
En el Capítulo 3 Propuesta, se realizarán las estrategias de Marketing
Promocional, puesto que es de suma importancia exponer la guía que contribuirá al
fortalecimiento de la promoción y difusión turística de la parroquia Charapotó, con
su justificación, fundamentación y respectivos objetivos generales y específicos.
2
1. Planteamiento del problema
Todo país en uso de su sensatez de juicio explotaría sus recursos naturales para bien
del mismo, para darse a conocer internamente y sobre todo incluirse como destino
turístico a nivel mundial, y de esta forma generar divisas a su territorio. Ecuador, sin
duda, es un país altamente rico en recursos naturales, el cual cuenta con 4 regiones
diferentes: Costa, Sierra, Oriente/Amazonía y Región Insular/Galápagos, además de
flora, fauna, gastronomía, y lugares exóticos considerados maravilla del mundo, lo cual
le permite tener una gran ventaja diferenciadora y competitiva frente a los demás países
que puedan ofertarse como destinos turísticos.
El desarrollo del turismo en la actualidad presenta un incremento sustancial de
demanda, procurando la participación tanto de la población como de las autoridades,
fomentando la acción como instrumento esencial conque obtener beneficios para todo
un país, contribuyendo al incremento de fuentes de trabajo. Charapotó, pese a ser uno
de los pueblos más antiguos de la provincia de Manabí y poseer lugares propicios para
ser explotados turísticamente carece de una propuesta de promoción turística idónea.
Es con esto, que se da origen al desarrollo de la propuesta de “Análisis y desarrollo
turístico y promoción de la parroquia Charapotó, cantón Sucre, provincia de Manabí,
año 2017”. A pesar de gozar con lugares y recursos naturales aptos para la actividad
turística, no tiene la misma demanda que otros destinos. Para ello, es necesario hacer
énfasis en la promoción y publicidad. Conociendo la potencialidad de los recursos
naturales con los que este lugar cuenta, se pretende convertir a esta parroquia en un
atrayente para el desarrollo del turismo en la provincia y el país.
3
Se realizarán las respectivas investigaciones en el campo de observación,
analizando la difusión existente en la zona, para brindar todos los recursos necesarios
para potencializar a la parroquia como atractivo turístico, desarrollar cada una de las
estrategias propuestas y lograr de manera sostenible e inclusiva que Charapotó sea
considerada como una de las principales parroquias que oferte la actividad turística
dentro del cantón Sucre, provincia de Manabí.
1.1. Formulación y sistematización del Problema
Para elaborar la formulación del problema de la investigación se esboza la
siguiente interrogante:
¿Las Estrategias de Marketing Promocional favorecerán en el desarrollo turístico de la
parroquia Charapotó, y en el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes?
Para la sistematización:
¿De qué manera ayudaría la propuesta de promoción turística a la comunidad de
Charapotó?
¿Cómo contribuir al posicionamiento de la parroquia Charapotó por medio de la
propuesta de promoción turística?
¿Realizando los cambios que la parroquia necesita, se incrementará la afluencia de
visitas de turistas hacia la comunidad?
4
2. Objetivos de la Investigación
2.1. Objetivo General
Elaborar Estrategias de Marketing Promocional para el posicionamiento de la marca
“Charapotó” año 2017.
2.2. Objetivos Específicos
Fundamentar teóricamente la importancia en el desarrollo socioeconómico de
lugares a través de las estrategias turísticas que se aplicarán.
Diagnosticar la situación turística actual de la parroquia Charapotó a través de
instrumentos estadísticos.
Presentar la propuesta: “Estrategias de Marketing Promocional para el
posicionamiento de la marca Charapotó año 2017”, al Gobierno
Descentralizado Parroquial de Charapotó.
3. Justificación
3.1. Justificación Teórica
Para la elaboración del presente proyecto de investigación se recurrió a información
bibliográfica, así como también se contó con la ayuda y asesoramiento de expertos en
los temas relacionados e investigaciones realizadas sobre contenidos de promoción
turística que contribuyeron de manera positiva a la realización y cumplimiento del
mismo.
5
La parroquia Charapotó es considerada como un lugar turístico, con un sinnúmero
de atractivos naturales, pero no reconocida a nivel país. El reto, es sin duda potenciar
sus atrayentes, lo que representará un alto beneficio para la provincia de Manabí y para
el Ecuador. A través de las Estrategias de Marketing propuestas en este proyecto se
podrán establecer las mejoras convenientes para el beneficio y desarrollo sostenible de
toda la comunidad.
Citando el ejemplo de la gran fortaleza del turismo en Canarias, la ausencia de
estacionalidad que se combina con elementos de debilidad, como la madurez de
algunos de sus destinos concretos, la dependencia respecto a los grandes tour
operadores, la dependencia también del turismo británico, y el escaso gasto turístico en
oferta complementaria. El gran desafío de los próximos años parece complejo y
requiere de iniciativas innovadoras: fomentar los impactos económicos favorables
controlando simultáneamente los impactos que afectan negativamente los ámbitos
sociales y medioambientales.
3.2. Justificación Metodológica
En lo que se refiere a la justificación metodológica, se determina a través de un
proceso de investigación en donde se definieron los objetivos de la investigación, el
problema, y se consultaron diferentes fuentes bibliográficas, páginas del INEC,
Ministerio de Turismo, libros de Marketing Turístico, artículos, entre otros. El
proyecto nace como fruto de la valoración y reflexión en el campo turístico del
Ecuador, basándose en la promoción de sitios turísticos no explotados, considerando
el alto potencial que posee la parroquia Charapotó.
6
Con la finalidad de gestar un posicionamiento a nivel nacional e internacional
logrando así una mayor afluencia de visitantes, este proyecto pretende hacer crecer el
turismo en esta zona, buscando el bienestar de la comuna, generando nuevas fuentes
de ingreso y crecimiento económico, mejorando el estilo de vida de los habitantes en
general.
Para el buen desarrollo de la investigación se definió el tipo de investigación que
se aplicará durante el proceso, se especificaron las técnicas y herramientas, así como
también se seleccionó la población y la muestra en base a la cual se realizará la
investigación. La parte metodológica es vital, ya que proporcionará la información
necesaria para el posterior desarrollo de la presente propuesta.
3.3. Justificación Práctica
La realización de este proyecto permitirá a la parroquia posicionarse como uno de
los lugares turísticos predilectos a nivel regional, ayudado de las estrategias de
promoción que se utilizarán para dar a conocer todos los rincones turísticos que posee,
transformándolo en una nueva opción de estadía para los viajeros. El estudio tendrá un
alcance sustentable para el desarrollo turístico de la comunidad y para la provincia de
Manabí. Al aplicar los pasos sugeridos en el programa de promoción para la
explotación turística de Charapotó, podremos conseguir su impulso al desarrollo local.
Así como también se logrará el cometido que es hacer reconocer a la parroquia como
destino turístico, cuya finalidad se prevé en incrementar sus ingresos, mejorar la
calidad de vida de sus habitantes y contribuir al progreso social.
7
4. Hipótesis y Variables
Para el desarrollo general se considera un tipo de hipótesis descriptiva, la cual se
plantea de la siguiente manera:
Si se realiza la propuesta de promoción turística, ¿mejorará al desarrollo
turístico y elevará el índice de visitas?
Variable Independiente:
Promoción Turística.
Variable Dependiente:
Desarrollo turístico, índice de visitas por turistas nacionales e internacionales.
5. Aspectos Metodológicos
El alcance de la investigación es de tipo exploratorio, descriptivo y de campo para
encauzar y profundizar la misma.
Exploratorio: Este tipo de investigación permite recoger datos a través de
entrevista a los de la Junta Parroquial y encuestas a las personas de la parroquia.
Y se anteceden a la investigación propiamente dicha, y proporcionan una visión
general de la realidad, por lo general identifican y delimitan el problema, así
como también los datos tales como la población, muestra, tipo de información,
entre otros.
8
Descriptiva: Como indica su nombre, describen las distintas características
que puede presentar un fenómeno, hecho, situación, cosas, personas, entre
otros. de tal forma que dicha información al ser analizada aparezca de
inmediato en la mente del lector. Este enfoque es muy utilizado por ambos
métodos, el cualitativo y el cuantitativo, prima la utilización de símbolos a
través de imágenes, figuras, gráficos, entre otros.
De Campo: Esta investigación es aplicada cuando se quiere entrar en una
situación pertinente del objeto de estudio, utilizando técnicas e instrumentos de
investigación.
5.1 Alcance y Límites de la Investigación
5.1.1 Alcance
La presente investigación estudia la factibilidad de proponer estrategias de
marketing promocional para el posicionamiento de la parroquia Charapotó, cantón
Sucre, provincia de Manabí. El estudio abarca únicamente a los habitantes de la
parroquia. También se han considerado a los turistas de la ciudad de Guayaquil que
viajan hasta el cantón Sucre, estimando la cantidad de veces que salen hacia esa
provincia y los motivos de sus visitas, para la respectiva evaluación del presente
estudio y confirmación de su efectividad.
9
5.1.2 Límites
No contar con un registro actualizado de la población, la económicamente
activa y de turistas que visitan la provincia de Manabí, pues los últimos
registros corresponden al año 2010 en la base del INEC.
Dificultad al obtener información por parte de las autoridades de la parroquia
al realizar las entrevistas, debido a que las actividades que realizan limitan el
tiempo de ellos.
No poder controlar los desastres naturales que puedan interferir en la ejecución
de la propuesta.
6. Aporte Científico
Se dará en la contribución hacia la parroquia Charapotó, la cual es el objeto de
este estudio que está apoyada con argumentos teóricos e investigativos para obtener
una visión panorámica del estado real de la situación actual de la promoción turística
de dicha parroquia. Conocer cómo los medios de comunicación masiva
implementados para la difusión de sus atractivos turísticos pueden contribuir a la
intensión de llamar la atención de los turistas y así fidelizarlos.
10
CAPÍTULO I
1. MARCO TEÓRICO
1.1 Antecedentes de la Investigación: Casos de éxito
El turismo está considerado como una de las actividades de mayor crecimiento
a nivel mundial, que a su vez influye contundentemente en el desarrollo de un país,
estimulando directamente las economías nacionales y locales. Posee características
particulares puesto que, por un lado se trata de un servicio promotor y a la vez que es
un generador de divisas y un elemento de vital importancia para los países en
desarrollo. Como antecedentes de esta investigación abordaremos y expondremos
información extraída de la página del Ministerio de Turismo de Las Islas Canarias y
Republica Dominicana como nivel macro en cuestión a turismo, luego tomaremos en
consideración a la República del Ecuador, específicamente a la Laguna de Limoncocha
en Sucumbíos a nivel de micro entorno, para finalizar con un recorrido por la historia
y actividad turística concerniente a la parroquia Charapotó.
1.1.1 Turismo en Islas Canarias
Abordaremos perspectivas fundamentales referentes a sitios turísticos no
explotados, y tomaremos como referencia a las Islas Canarias como modelo a nivel
macro. Son políticamente europeas, y geográficamente africanas desde el punto de
vista turístico. Los recursos naturales son aquellas condiciones o atributos que a nivel
cuantitativo y cualitativo conforman el espacio geográfico, lo caracterizan y lo
diferencian de otros.
11
Según Vera (1997) señaló que:
Estos, junto a los culturales, constituyen una gama de recursos turísticos
potenciales, los mismos que intervienen y sirven de fundamento en los
procesos de producción y consumo, adquiriendo la categoría de
recursos turísticos cuando se les adjudica una valoración social y son
objeto por ello de alguna forma de explotación positiva por parte de esta
industria.
Dicho de otra manera, los recursos turísticos son la base sobre la que se
desarrolla la actividad turística; son aquellos atractivos que, en el contexto de un
destino, pueden generar interés entre el público, determinar la elección y motivar el
desplazamiento (Altés 1995).
De acuerdo con esta definición, se afirma que existe una gran diversidad de recursos
turísticos fundamentados en las características propias de cada territorio (Valenzuela
1986); sin embargo, los productos turísticos cada vez menos y más concentrados en el
espacio.
1.1.1.1 Plan de acción y estrategias aplicadas por Islas Canarias
Pero en los últimos años, con la institución de nuevas modalidades turísticas, se han
empezado a considerar otros recursos naturales, identificando la imagen de
determinados paisajes, asociados al medio rural como contraposición al medio urbano,
todos ellos de gran importancia y que, paradójicamente fueron mayoritariamente los
primeros que suscitaron el interés de los antiguos visitantes que llegaban al
Archipiélago. En definitiva, el turismo en las Islas Canarias ha percibido un
prominente crecimiento en la última década.
12
La existencia de señales medioambientales, económicas y sociales, de agotamiento
del modelo de crecimiento basado en el incremento continuo de las llegadas, generó
un cambio en la percepción empresarial y social y a la puesta en marcha de medidas
legislativas que, con mayor o menor éxito, tratan de modular el crecimiento del sector
en los próximos años y dirigirlo hacia una oferta de calidad mayor.
Así, si el turismo se basa en una apreciación social de determinados elementos
geofísicos y geo-culturales, cuando se produce dicha valoración, éstos se concretan en
unos escasos recursos turísticos aprovechados. En Canarias, por ejemplo, el esfuerzo
se centra en la implantación del turismo de masas, en la búsqueda de un clima cálido
y en la atracción que suscita el binomio compuesto por sol y mar como principales
llamativos turísticos naturales. Cada uno de los procesos en cuanto a las estrategias
trazadas, han beneficiado a las Islas y al incremento de turistas.
1.1.2 Turismo en República Dominicana
Ministerio de Turismo de República Dominicana manifiesta en su página web que,
es el segundo país más grande y más diverso del Caribe, situado en la parte oriental de
la isla La Española, ocupando dos tercios de la isla, la cual comparte con la República
de Haití, siendo Santo Domingo su capital. Situada en el corazón del Caribe, República
Dominicana está rodeada por el Océano Atlántico al norte, y al sur por el Mar Caribe.
Es el segundo país más grande de la región del Caribe, el español es el idioma oficial
de República Dominicana; sin embargo, empleados que laboran en hoteles y destinos
turísticos hablan inglés, francés, alemán e italiano.
13
República Dominicana goza de un clima tropical todo el año. La estación más fría
es entre noviembre y abril, y la estación más calurosa es entre mayo y octubre, siendo
agosto el mes más caluroso. En los últimos años se han llevado a cabo importantes
inversiones en infraestructuras que han mejorado de manera notable la comunicación
por carretera, permitiendo reducir los tiempos de desplazamiento entre los diferentes
destinos vacacionales del país siendo plausibles estas iniciativas fundamentales para
el turismo, según datos proporcionados por la página del Ministerio de Turismo de
República Dominicana, año 2016.
1.1.2.1 Plan de acción y estrategias aplicadas por República Dominicana.
El Ministerio de Turismo del país caribeño afirma que en la actualidad se
encuentran en remodelación los centros históricos de Puerto Plata y Santo Domingo,
al tiempo que se construyen y proyectan nuevas terminales de cruceros. Una estrategia
que permitirá alcanzar los 10 millones de turistas extranjeros antes de 2022, fecha
prevista por el gobierno para lograr ese objetivo.
Gracias a estas grandes mejoras, se le ha concedido un fuerte impulso en el
desarrollo del turismo el cual le ha permitido cerrar 2014 con un crecimiento del 10%
y un total de 5.599.859 extranjeros no residentes viajaron a República Dominicana en
2015; en ese mismo año, otros 766.903 dominicanos no residentes también eligieron
visitarla. Para el año 2015, la mayoría de los vuelos aterrizaron en el aeropuerto de
Punta Cana. República Dominicana ostenta gran cantidad de lugares de interés
turístico por eso es un destino apetecido.
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El Ministerio de Turismo del país en mención manifiesta en su página que, son
visitados anualmente por millones de turistas, provenientes de Estados Unidos,
Canadá, Europa, Latinoamérica, entre otros. Se ha convertido en una gran atracción
turística en las últimas décadas; por su belleza, ambiente de paraíso tropical,
localización, el carisma de su gente, entre otras cosas.
Entre sus principales zonas turísticas están Punta Cana, Bávaro, Uvero Alto, Puerto
Plata, Bayahíbe, Sosúa, Cabarete, Río San Juan, Samaná, Las Terrenas, Santiago de
los Caballeros, Santo Domingo, Juan Dolio, Boca Chica, Jarabacoa, Constanza, La
Romana, Bahía de las Águilas (Pedernales), Barahona, entre otras. El Gobierno en la
actualidad busca incrementar la promoción internacional y trabajar en nuevos nichos
de mercado.
Figura 1 República Dominicana
Fuente: Ministerio de Turismo República Dominicana
Elaborado: Las autoras
15
Según datos de la página web, se considera a Punta como uno de sus principales
sitios turísticos, por poseer lugares propicios para la relajación y el descanso; es el
punto de encuentro del Atlántico y el Caribe, y en el que grandes complejos turísticos
ofrecen todas las comodidades de la vida moderna al lado de la playa. La mayoría de
los hoteles ofrecen facilidades para familias y han desarrollado parques miniaturas de
entretenimiento para los niños; ofrecen también grandes ofertas de todo incluido con
actividades, comidas y bebidas. Punta Cana es, además, un destino atractivo para el
jugador de golf, ya que dispone de 11 campos ubicados a lo largo de la costa, hay
vacaciones para todos los gustos. El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) es
el aeropuerto mejor conectado del Caribe y Centroamérica, con vuelos desde 26 países.
Ahora su autopista recién estrenada puede llevar a los turistas en menos de una hora a
las atracciones de La Romana, y en dos horas y media a Santo Domingo.
Figura 2 República Dominicana
Fuente: http://www.godominicanrepublic.com/es/destinos/puntacana-es/
Elaborado: Las autoras
16
1.1.3 Turismo en Sucumbíos, Ecuador
La laguna de Limoncocha (Sucumbíos-Ecuador) fue declarada el 23 de
septiembre de 1985 como Reserva Biológica, según publicación de mayo del 2012 en
página web de Ecuador Turístico, por esta región su ecosistema de bosque es húmedo
tropical. Su altitud es de 230 msnm, sus aguas poseen una gran riqueza animal, donde
se puede encontrar gran diversidad de anfibios y reptiles, siendo característico el
caimán negro, además de una variedad formidable de aves con endemismo. Sus aguas
de color verde limón llamativo y su aspecto único en Ecuador tiene un importante
atractivo turístico y científico, debido a la diversidad florística, faunística que posee,
consta con una zona plagada de aves acuáticas, peces y tortugas, así como caimanes
blancos. Se puede navegar por esta laguna con la compañía de los lugareños. Este es un
sitio como muchos otros dentro del Ecuador que incluso los propios ciudadanos no
conocen, por esto se ha creado un perfil web llamado “Ecuador Turístico” donde se
fomenta la excursión y visita a lugares exóticos que aún siguen siendo vírgenes dentro
de nuestro país.
Figura 3 Reserva Biológica de Limoncocha
Fuente: http://www.areasprotegidad.ambiente.gob.ec Elaborado: Las autoras
17
1.1.4 Ecuador como atractivo turístico
Sin lugar a dudas Ecuador es uno de los países mega diversos del planeta, y uno
de los destinos más optados para visitar y recorrer con la promesa de encontrar en cada
parte un tesoro natural nuevo para valorar, con un alto índice de endemismo y tres de
las diez zonas calientes del planeta. Único con cuatro mundos dentro de un mismo
lugar: Costa, Sierra, Amazonía y Galápagos, lo convierten en un país de maravillosos
contrastes, rico en diversidad biológica, histórica y cultural.
Ecuador es un tesoro escondido que invita a descubrir sus asombrosas y únicas
atracciones que esperan a todo turista en cada viaje con una nueva aventura e
inolvidables experiencias. El Ecuador conserva el 18% de su territorio como áreas
protegidas, siendo once de gran importancia a nivel mundial, según datos publicados
en página de Facebook por LET’S GO INTERNSHIP S.A. el 3 de agosto del 2016.
Esto sin contar con la multiplicidad de pueblos que traen consigo costumbres,
tradiciones y leyendas que nos impresionan a cada paso.
Ecuador es un país con mágicos rincones para disfrutar en cualquier época del
año, cada sitio ofrece diversión, descanso y adrenalina. Un país absolutamente
bendecido por su incuantificable riqueza vegetal, animal, diversidad gastronómica y
calidez de su gente. Cuenta con una variada oferta turística en las cuatro regiones:
Costa, Andes, Amazonía e Islas Galápagos, destacándose su cultura, patrimonio,
naturaleza, aventura, gastronomía, paisajes, entre otros. Ecuador, un país tan pequeño,
pero con una riqueza inigualable.
18
Burneo (2009) menciónó que:
Debido a una múltiple combinación entre ubicación geográfica
y geopolítica, características geológicas y topográficas,
climáticas, de precipitación y temperatura, factores biológicos
y evolutivos, nuestro país se ha configurado como el escenario
perfecto para la concentración de la vida expresándose en una
altísima diversidad biológica conocida también como
megadiversidad. Los diecisiete países de mayor diversidad
ocupan menos del 10% de la superficie del planeta pero
albergan siete de cada diez especies reconocidas. El Ecuador
forma parte de esta lista.
1.1.4 El turismo en el Ecuador
El turismo se ubica como el cuarto rubro, y el petróleo proporciona el principal
ingreso de divisas. El desarrollo turístico del Ecuador ayudará, a reducir los niveles
de pobreza, creando empleo, integrando a las municipalidades y conformando un país
elegido a nivel internacional como uno de los mejores sitios para hacer turismo,
tomando en cuenta que existen como antes mencionamos, sitios que aún no han sido
explotados como turísticos. El presente proyecto se considera viable y la investigación
traerá consigo un efecto positivo a la parroquia Charapotó, partiendo de un enunciado
ampliamente difundido: “el desarrollo turístico genera desarrollo local”.
En los últimos años este tipo de investigaciones se ha tornado prioritaria
adoptando enfoques estratégicos y participativos, con el único fin de crecimiento a nivel
unánime dentro de un país. La oferta turística es la base fundamental de todo lugar
para ser promocionado y reconocido a nivel nacional e internacional, el cual en la
actualidad mantiene un crecimiento estable. Hoy por hoy, la difusión y promoción de
los productos turísticos se ha convertido en una labor de gran importancia, utilizada en
el sector público y privado.
19
Las campañas turísticas, últimamente se han realizado en el exterior, como por
ejemplo la de “ALL YOU NEED IS ECUADOR” que es parte de una estrategia del
Ministerio de Turismo del Ecuador con el objetivo de alcanzar un incremento de
ingresos de turistas al país. Las estrategias de promoción aplicadas para consolidar a
Ecuador como un destino de clase mundial han dado frutos. La cual ha surtido el efecto
que se esperaba, captando la atención de viajeros a nivel mundial y atrayendo el ingreso
de dinero hacia nuestro país, promocionando a Ecuador como destino objetivo para
muchos de manera cada vez superior. Es importante destacar que la campaña estuvo
enfocada a países específicos, esta etapa despertó gran interés en todo el mundo y
marcó un hito sin precedentes en el registro histórico del turismo ecuatoriano; haciendo
un llamado a los viajeros del mundo a visitar Ecuador, para descubrir nuevos lugares,
sentirse libres y entrar en sincronía con la naturaleza.
1.2 Generalidades turísticas de la parroquia Charapotó
1.2.1 Reseña Histórica de Charapotó
Mencionar la historia de un pueblo tan antiguo, es proponerse a incursionar en el
pasado para tratar de no equivocarse en su alocución. Explicar la historia de Charapotó
es profundizar acerca de su desenvolvimiento a través de las etapas de la historia en la
que los eruditos en la materia han decidido que, para su mejor comprensión, sea
dividida en regímenes de tiempo que la han denominado: “Etapas de la historia del
Ecuador”. Así se detallan: Época aborigen, época del descubrimiento, Etapa o época
de la conquista, etapa o época de la colonización, Etapa o época de la independencia y
finalmente, Etapa de la república que aún subsiste.
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Por lo antes mencionado es lógico y cierto que a la parroquia le cabe el honor de
haber sido testigo de todos estos tramos en la vida de América del Ecuador, de Manabí
y del mismo Charapotó. En la época aborigen; donde aquí a este territorio se lo
denominó Charapotó, nombre que pasó por una metamorfosis denominativa, cabe
mencionar que al inicio se lo denominó JAPOTÓ por su ancestro aborigen, más tarde
CARAPOTO por la influencia de los CARAS al arribo de la hermosa Bahía de
Caráquez.
La tribu estuvo asentada en lo que hoy es San Jacinto parte de las Gilces y Santa
Teresa, esto es según los vestigios encontrados en estos sitios y en la actualidad
declarado como: “Patrimonio intocable e histórico del cantón Sucre”. Charapotó es el
pueblo más antiguo de Manabí y uno de los más antiguos de Ecuador, fue fundado por
el español Pedro de Alvarado el 21 de Septiembre del año 1534, en la actualidad es
casi una ciudad con mucha actividad económica y comercial que vive básicamente de
la agricultura y la pesca en el mar, y cifra su esperanza en el turismo.
El historiador Federico González Suarez dice que el nombre primitivo fue Japotó,
que a su vez se descompone del vocablo Amoptose o Ahipoto, que en lengua Maya
significa “Llanura que se levanta poco a poco” características de esta zona por su
cadena de cerros. González Suarez dice que cuando llegaron los españoles esta se
quedó con el nombre de Charapotó y se sorprendieron por la cantidad de calabazas y
que en lengua indígena significa Chara=Criadero y Poto=Calabaza o zapallo que
existían en estas tierras. En resumen, lugar propicio para el cultivo de calabaza o
zapallo. El origen del nombre se debe a una de las culturas que se asentaron
antiguamente llamada JAPOTO.
21
Figura 4 Mapa de Charapotó
Fuente: Senplades, 2015
Elaborado: Las autoras
La tribu Japotó se extendía por el norte y parte del sur con Esmeraldas, al sur con
el Cantón Jaramijó, por el este comprendía con Chone, Tosagua, Calceta, Junín y al
oeste lindaba con el Océano Pacífico. La tribu estuvo asentada en lo que hoy es San
Jacinto parte de las Gilces y Santa Teresa, esto es según los vestigios encontrados en
estos sitios. En época de La Independencia, hay hechos que siguen dando testimonio
de la existencia del pueblo de Charapotó y a partir de 1830 es cuando se declara al
territorio de Ecuador como parte de la Gran Colombia que fue idea del insigne
libertador Simón Bolívar.
22
La historia nos provee la constancia de que de los países integrantes de esta gran
nación ecuatoriana, se instaura el poder legislativo, cuya sede estaba en lo que hoy es
la república de Colombia, departamento de Angostura. Del distrito del Sur y de esta
parte de su territorio fue designado un representante de la parroquia de Charapotó, a lo
mejor desde allí comienza la presencia de esta parroquia en los grandes
acontecimientos políticos – administrativos.
Antes, se manifiesta que esta Gran Colombia fue el sueño de Bolívar, pero también
la decepción que lo llevó a la muerte; y al disolverse la Gran Colombia, este gran
distrito del sur se declara independiente tomando el nombre de república del Ecuador,
compuesta por descripciones territoriales, en la que estaba Manabí, siendo Charapotó
declarada como parroquia de este territorio de la república. Sustentado en la ley de
división territorial dictada por Simón Bolívar en esta época grandiosa de la Gran
Colombia.
No queriendo abundar en expresiones históricas, pero que son ciertas y constan en
la tradición de esta parroquia, difundida por historiadores que se basaron en los hechos
reales sucedidos a través del tiempo. Cabe resaltar y comentar que la primera mujer en
lograr ocupar un cargo público en la burocracia del gobierno de aquel tiempo fue Doña
Matilde Huerta Centeno.
Todos los miembros de esta parroquia son gente que busca la superación con miras
de un mañana mejor para sus hijos y nietos, procurando mantener la fortaleza de seguir
viviendo la esperanza para conseguir el desarrollo común. (Suarez & GAD Parroquial
Charapotó, 2016).
23
1.2.2. Límites de la Parroquia Charapotó
La Parroquia Charapotó se encuentra ubicada al Sur del Cantón Sucre. Cuyos límites
son:
Al Norte: Parroquia Bahía de Caráquez.
Al Sur: con los cantones Portoviejo y Rocafuerte.
Al Este: Cantón Tosagua.
Al Oeste: Océano Pacifico.
Figura 5 Vista del Parque e Iglesia de Charapotó
Fuente: GAD Parroquial Charapotó
Elaborado por: Las autoras
24
Figura 6 Playas de San Jacinto
Fuente: Las autoras
Elaborado por: Las autoras
Figura 7 Playas de San Clemente
Fuente: Las autoras
Elaborado por: Las autoras
25
1.2.3. Ubicación Geográfica y Superficie
La parroquia rural de Charapotó está localizada en la costa ecuatoriana y al norte
de la capital Manabita, emplazada el eje vial E15 más conocida como la Ruta
Spondylus. Charapotó está a un tiempo aproximado de una hora en autobús desde la
ciudad de Portoviejo, y cinco horas desde Guayaquil. La parroquia rural Charapotó
posee una superficie de 7.242 Km2, de acuerdo a los datos extraídos de la página del
INEC 2010.
Charapotó cuenta con población de 20.060 habitantes, así lo indica el último
censo realizado por el INEC 2010. Charapotó, es un pueblo centenario y orgulloso de
su casta, que por mucho tiempo ha permanecido bajo la tutela, primero del cantón
Montecristi desde 1824 hasta 1945 y luego del cantón Sucre desde 1945 hasta la
actualidad. Zona privilegiada e influenciada por las dos corrientes oceánicas, tanto por
la de Humboldt como la del Niño, las que generan un micro clima y un ambiente seco
apto para vivir.
1.2.4 Actividades de su gente
Actualmente Charapotó es casi una ciudad con mucha actividad económica y
comercial que vive básicamente de la agricultura y la pesca en el mar. Turísticamente
es un sitio de mucho potencial, ya que la pintoresca parroquia está asentada en las
faldas del cerro Centinela, el cual se escala viviendo una aventura sin límites, al llegar
a la cúspide se encontrará con una vista impresionante de la parroquia.
26
En definitiva, la parroquia Charapotó es un gran tesoro con grandes aportaciones
para el turismo interno y sin duda un gran potencial para atraer turistas extranjeros,
lleno de historia y de su majestuosa naturaleza, ubicada en el cantón Sucre de la
provincia de Manabí. Es importante destacar la actividad de su gente y cada una de las
comunidades, según su ubicación y a lo que su población se dedica.
Zona Baja: la población se dedica al cultivo del arroz y siembra de ciclo corto,
su valle esta regada por las aguas del río Portoviejo y sus comunidades son las
siguientes: San Bartolo, Pasadero, Cañitas, Bebedero, Puerto Cañita, Santa
Teresa, El Blanco, San Jacinto, San Roque, San Alejo, San Clemente, San
Ramón, La Laguna, Las Coronas, El Junco, Los Pechiches, La Florida, Buena
Esperanza, Pajonal, Nuevo Correagua, Puerto Salinas, San Ignacio, Charapotó.
Zona Alta: Su población se dedica al cultivo de siembra de ciclo corto su única
fuente de obtención de agua es el agua lluvia, solo cultivan una sola vez al año
en la época de invierno y estas son sus comunidades: San Ramón, La Laguna,
Las Coronas, El Junco, Los Pechiches, La Florida, Pajonal y Buena Esperanza.
Zona de Balnearios: Sus costas son bañadas por las aguas del Océano
Pacífico, su población se dedica también a la pesca artesanal e industrial, a la
elaboración de deliciosos dulces a base de alimentos típicos de su región, a la
producción de sal prieta artesanal y a la venta de artesanías típicas de la zona
confeccionadas con arenas y conchas. Estas comunidades son: Santa Teresa,
San Jacinto, San Alejo y San Clemente.
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Tabla 1 Hitos históricos de la parroquia Charapotó
PERIODO DESCRIPCIÓN DEL HITO
1534 Llegada de Pedro Alvarado con su flota a Bahía, lugar donde preparó
su expedición para iniciar sus conquistas.
12 de marzo
de 1535
Pedro Alvarado ordena a Francisco Pacheco fundar la ciudad de la
Villa Nueva de San Gregorio de Portoviejo.
Año de 1541 Incendio en la ciudad de la Villa Nueva de San Gregorio de
Portoviejo por el levantamiento de las tribus Pichotas y Riochico.
Año de 1638 Saqueo y quema de caseríos por piratas ingleses en la provincia de
Manabí.
Año de 1735 Conformación de las siete Tenencias del Corregimiento de
Guayaquil, siendo parte de ella Portoviejo y las parroquias de
Montecristi, Charapotó, Picoazá, Jipijapa, Pichota y Manta.
Año de 1876 Primer Presidente del Concejo de Sucre (Bahía de Caráquez) al Sr.
Manuel Nevárez Aveiga
Año de 1901 Leónidas Plaza Gutiérrez presidente de la republica de ecuador
nacido en Charapotó
Año de 1945 Se pasa a pertenecer del Cantón Montecristi hacia el Cantón Sucre
Año de 1978 Por decreto supremo publicado en el registro oficial 605 del 12 de
junio de 1978 Crucita se hace parroquia y pasa a pertenecer al
Cantón Portoviejo
Año de 1982
y 1983
Embates del mar que destruyeron la infraestructura hotelera y
desbordes de los ríos causado por el fenómeno del niño.
Año de 1997 Primer intento de cantonización de la parroquia de Charapotó
Año 2005 Segundo intento de cantonización de la parroquia de Charapotó.
Fuente: GAD parroquial de Charapotó Registro Oficial Nro. 193 Octubre del 2000/ PLAN DE DESARROLLO
Y ORDENAMIENTO TERRITORIAL 2015 - 2020
Elaborado por: Las autoras
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1.2.5 Factores climáticos y Temperatura promedio
La parroquia Charapotó tiene un clima denominado tropical árido y su temperatura
promedio es 25oC, está influenciada por la corriente de Humboldt, que viene del sur,
es fría y propicia para la disminución de la temperatura ambiental en la época o
estación seca.
Tabla 2 Descripción de información climática de Charapotó
VARIABLE DESCRIPCIÓN
PRECIPITACIÓN
Charapotó cuenta únicamente con una estación meteorológica
ubicada en el Sitio San Jacinto hacia el oeste de la parroquia
la misma que registra una precipitación promedio anual de
343,9mm, sin embargo se ha tomado en cuenta la estación
meteorología ubicada en el cantón Rocafuerte que es la más
cercana a la parroquia la misma que presenta valores de
precipitación promedio anual de 367mm.
TEMPERATURA
Tiene una temperatura que oscila entre los 23°C y 26°C, los
meses de enero, febrero, marzo y abril son los que presentan
el mayor valor de temperatura, mientras que los meses de julio
y agosto son los que presentan valores ligeramente más bajos
con respecto a la media anual.
PISOS
CLIMÁTICOS
De acuerdo a la clasificación de los pisos climáticos o pisos
zoo-geográficos del Ecuador, la parroquia está en la Región
Sur y Centro de la Costa ecuatoriana, que corresponde el Piso
Climático Tropical, que tiene como características principales
altitudes de 0 a 300 msnm y temperatura media anual de 23°C.
HUMEDAD Presenta una humedades relativas del 80%.
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial de Charapotó Registro Oficial Nro. 193 Octubre del
2000/ Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial 2015 - 2020
Elaborado por: Las autoras
29
1.2.6 La oferta turística de la parroquia Charapotó
La parroquia Charapotó se enfoca en el desarrollo del turismo porque cuenta con
una diversificación de productos turísticos tales como: atractivos turísticos,
alojamiento, actividades culturales y religiosas, gastronomía, transporte, entre otros.
Además tiene la voluntad de toda la comunidad charapotense y de las autoridades de
turno para la intervención total y permanente en el desarrollo de las actividades
relacionadas al turismo.
Tabla 3 Principal atractivo turístico de la parroquia Charapotó
NOMBRE DESCRIPCIÓN
SITIOS NATURALES
Balneario de San
Jacinto
Ubicado a 10 minutos de la
cabecera parroquial
Balneario La Boca
Ubicado a 8 minutos de la
cabecera parroquial,
desembocadura de los ríos
hacia el mar.
Balneario de San
Clemente
San Clemente, playa
ubicada a 15 minutos de la
cabecera parroquial
Rio Bachillero A 8 minutos de la
comuna
Cerro Centinela Ubicado en la parroquia
Charapotó
MANIFESTACIONES
CULTURALES
Fiestas Parroquiales
Fiestas de fundación 21 de
Septiembre de cada año
Fiestas Patronales
Homenaje a la Virgen del
Rosario primer domingo
de octubre
Elaborado por: Las autoras
Fuente: GAD parroquial Charapotó, 2015
30
La parroquia Charapotó cuenta con una amplia infraestructura hotelera en toda la
extensión de su playa, entre ellos está el Hotel Palmazul ubicado en la playa de San
Clemente, también en San Jacinto ubicamos al Hotel San Jacinto, el hotel Chediak,
entre otros. Cada uno brinda a sus visitantes una placentera estadía en sus amplias y
cómodas instalaciones.
Figura 8 Hotel San Jacinto
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
Figura 9 Hotel Palmazul
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
31
La parroquia Charapotó cuenta con recursos naturales y culturales, entre estos están
la Iglesia de San Esteban, el Sendero Natural del Cerro Centinela, Iglesias y Grutas
Religiosas de Charapotó, entre otros. Con lo expuesto anteriormente es indiscutible
que la parroquia de Charapotó se encuentra en condiciones para recibir a viajeros, ya
sean nacionales o extranjeros, que buscan aventura, diversión, relajación y confort
durante su estadía en este pueblo que les brinda sus maravillosos lugares.
1.3. Turismo
Según Ley de Turismo de 1997, “Turismo es el ejercicio de todas las actividades
asociadas con el desplazamiento de personas hacia lugares distintos al de su residencia
habitual; sin ánimo de radicarse permanentemente en ellos”.
Ramírez (2006, pág. 52), consideró que: “El turismo crece, y se requiere
canalizarlo, mantener su imagen positiva, venderlo, distribuirlo, así como ser
competitivo y satisfacer las necesidades de descanso y recreo de los individuos”
Todo debe recrearse, pues está sujeto al cambio de la vorágine competitiva del
mercado. Así también el turismo merece una actualización o reinvención para no
quedarse inamovible frente a los demás sectores de la promoción.
El turismo según Acerenza, (2008): “Se relaciona exclusivamente con los
desplazamientos que realizan los residentes de un país a otro distinto de aquel en el
cual tienen su domicilio habitual”
32
La definición de turismo la hace muy clara el autor Acerenza, explicando así
que se denomina turismo al traslado que hace una persona desde un lugar de
residencia a otro desconocido, es decir desplazarse hacia otros destino distinto a su
territorio habitual en busca de nuevas prácticas y aventuras.
Según Hunziker & Krapf, (1942) Se reconoce como turismo a las actividades que
realizan personas durante su permanencia en otro lugar sin fin de lucro.
El turismo supone un gasto monetario y físico más no un ingreso de la misma
índole. El turista recibe su beneficio, que podría considerarse como el margen de
retribución a nivel experiencia emocional que se recibe por una inversión en un destino
elegido distinto al de su estadía habitual.
Kotler, (2011), afirma que: “El turismo, como cualquier otro sector de la
economía, genera un mercado donde confluyen oferta y demanda y donde por tanto se
producen relaciones de intercambio a las que poder aplicar al marketing”
Sancho & Buhalis, (1998, pág. 11) OMT (1994) manifiestan que: “El turismo
comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo
inferior a un año con fines de ocio, por negocios y otros”.
En este sentido, con todo lo antes expuesto se considera al turismo como la
actividad que realizan las personas durante su visita a otros rincones fuera de su
domicilio actual, por un período de tiempo menor a un año.
33
1.4. Destino Turístico
Según Bigné, Font, & Andreu (2000) (págs. 30-31) expresaron que:
“Destinos turísticos como un área que presenta características reconocidas por
los visitantes potenciales, las cuales justifican su consideración como entidad
y atraen viajes al mismo, con independencia de las atracciones que existan en
otras zonas”.
Ejarque (2005) señaló que:
El destino turístico está constituido por un conjunto de
elementos, por una suma de atractivos naturales o artísticos y de
servicios y que éste es un conjunto de recursos que generan una
capacidad de atracción suficiente para inducir a un viajero a
realizar los esfuerzos necesarios para desplazarse hasta él.
Otros autores como Barrado, incluyeron en su definición las relaciones que se
producen entre los componentes del destino, y califican al mismo como un subsistema
formado por elementos espaciales (recursos territoriales, infraestructuras, etc.),
administrativos (legislación, políticas), y productivos; así como por el conjunto de sus
interrelaciones y los efectos que producen, que son fundamentalmente sectoriales
(unos bienes y servicios producidos y consumidos in situ) y geográficos (paisajes,
percepción del territorio, imágenes, etc.).
La OMT, (1999) La Organización Mundial del Turismo define: “El destino
turístico como el país, región o ciudad hacia el que se dirigen los visitantes, teniéndolo
como su principal objetivo y es el destino turístico, el lugar donde tiene que desplazarse
la demanda para consumir el producto turístico”.
34
Según Torres, (2005 p.2) describió que:
Un destino turístico es un espacio geográfico determinado, con
rasgos propios de clima, infraestructuras y servicios, y con
cierta capacidad administrativa para desarrollar instrumentos
comunes de planificación, que adquiere centralidad atrayendo a
turistas mediante productos estructurados y adaptados a las
satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y
ordenación de los atractivos disponibles, dotado de una marca y
que se comercializa teniendo en cuenta su carácter integral
Este autor señala, además, que los destinos turísticos son los lugares geográficos
que por sus atractivos, condiciones y reconocimiento, son ofertados por los
intermediarios y los turistas eligen para pasar la totalidad o parte de sus vacaciones,
buscando en ellos satisfacer las expectativas en su cuadro motivacional como viajeros.
Según Dredge (1999) mencionó que:
El destino turístico debe ser entendido como un espacio físico y
social con determinadas características que ofrecen una
yuxtaposición de valores ambientales, territoriales, sociales y
culturales cuyo conjunto lo convierten en algo que merece la
pena experimentar, que ofrece una vivencia integral al visitante.
El destino debe convertirse en la experiencia en sí misma,
situándose en la mente de los consumidores del mismo modo en
que lo hace una marca cualquiera, que más allá de un producto
acaba vendiendo una imagen.
Lanquar (2001, págs. 185-186) consideró que: “El destino turístico es una entidad
territorial con o sin personalidad jurídica, que forma un sistema, englobando sus
recursos turísticos e infraestructuras”.
Es el espacio geográfico determinado, con rasgos propios del clima, raíces,
infraestructura y servicios con cierta capacidad administrativa para desarrollar
instrumentos comunes de planificación.
35
Este espacio atrae a turistas con productos perfectamente estructurados y
adaptados a las satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y ordenamiento de
los atractivos disponibles; dotado de una marca que se comercializa teniendo en cuenta
su carácter integral. El destino turístico se convierte en características que congrega
un valor para el turista o visitante, en el que desarrolla actividades en cuanto a la puesta
de valor que dicho destino o lugar le ofrece.
Según García (2005) declaró que:
La actividad turística es un hecho antiguo y que en los últimos
años su desarrollo está sufriendo cambios importantes debidos
a las nuevas preferencias de los turistas. Se está produciendo un
aumento en la demanda de vacaciones más sencillas, huyendo
de los lugares turísticos por excelencia y poniendo mayor
énfasis en regiones o rincones concretos más que en países. De
esta manera surgen las oportunidades para el turismo hacia
zonas rurales, las cuales han de comenzar a conocer sus
mercados y a introducir mayor grado de profesionalización en
la comercialización de sus servicios turísticos.
1.5. Marketing Turístico
Rey, (2005) afirmó que: Será la parte del marketing encargada de guiar la
comercialización de los productos y servicios de las organizaciones que integran el
sector. Para ello deberá estudiar al consumidor turístico y sus necesidades y deseos.
Pág. 37.
Una detenida visión a las exigencias del consumidor determina el detonante
positivo en cualquier acción que se tome dentro del análisis de Marketing. Así, en el
turismo no se excepciona enfocar suma atención a las necesidades del turista, siendo
este el principal objetivo a estudiar al momento de explotar un destino que se pueda
elegir con mayor constancia de visitas.
36
Según Acerenza, (2005) define que:
El Marketing Turístico, precisamente, constituye una
especialización dentro del Marketing de Servicios, y se
caracteriza por tener algunas particularidades que le son
propias, como consecuencia de una serie de factores de entre los
que se destacan: la naturaleza de los servicios como tales, las
características que tiene el producto turístico y las
particularidades que presenta la distribución de los productos y
servicios.
Considerando al ofrecimiento de destinos turísticos como un bien intangible,
correspondería adjuntarlo a la rama Marketing de Servicios, por lo cual se sugiere
aprovechar todo lo que pertenezca al lugar con el único fin de posicionarlo como un
destino turístico potencial y poder hacerse conocer dentro de un ambiente de viaje y
placer. El Marketing de Turismo es el encargado de emplear métodos y estrategias
para publicitar a lugares turísticos que beneficien su explotación de las zonas
netamente turísticas a nivel nacional e internacional.
1.6. Producto Turístico
Según Ramírez, (2006) Concepto de Producto Turístico es: “Conjunto de
bienes y servicios con un perfil especifico que contribuye a la satisfacción de los
requerimientos del turista”. Pág. 44.
El producto turístico es un conjunto de bienes tangibles e intangibles al que el
turista está expuesto, contribuye a la satisfacción de requerimientos específicos que el
visitante sugiere para poder satisfacer su necesidad. Son ofertas de diferentes tipos
que se preparan para ser brindadas al turista con el fin de poder captar su atención.
37
1.7. Diagnóstico Situacional
Para los autores Bigné, Font, Andreu, (2000) el proceso de planificación
requiere, de manera absoluta del análisis situacional que abarca tanto el nivel externo
como el interno, incluye un análisis del mercado y de la competencia del sector y el
entorno. Hace referencia al análisis de los recursos del destino así como la
consideración de los agentes implicados en el destino del sector público y privado,
dentro de este estudio se enfoca la atención hacia la percepción externa que se tiene de
nuestro país Ecuador como destino turístico, y a nivel interno en considerar cada
recurso que ofrece propiamente la parroquia de Charapotó, pretendiendo lograr un plan
de promoción que surta el resultado efectivo para dicha parroquia y el país.
1.8. Promoción Turística
Según Manuel, (1991) manifestó que:
La promoción turística es un conjunto de actividades y acciones a través
de campañas publicitarias y relaciones públicas, para dar a conocer un
producto o servicio turístico en el mercado y conseguir una venta del
mismo entre la demanda. Basadas en este concepto, las autoras
direccionan la propuesta teniendo en cuenta que no se ha tomado en
alta consideración a Charapotó como un destino que pueda incluirse
entre los más llamativos del Ecuador para turistas propios y extranjeros.
Ejarque (2005 pág. 231) define a la promoción de un destino como
“comunicar los potenciales consumidores-turistas que la oferta propuesta es
capaz de satisfacer sus a exigencias y sus demandas”.
38
1.9. Gestión del uso y explotación de las playas
El autor Yépez, (2007) afirma que:
La adopción voluntaria de sistemas de gestión de la calidad y
del medio ambiente en las playas turísticas supone un cambio
sustancial en el enfoque de la ordenación de los usos y la
explotación de estos espacios litorales por parte de algunos
municipios.
La procuración de la tarea de eficacia en asuntos de la correcta utilización de los
recursos naturales, en este caso, las playas es generador de positivos fines para el lugar
que los aplique.
Según Trelles & Quinteros, (2015) definen que:
El turismo como lo revelan las cifras a nivel mundial, es la
actividad principal de la economía en muchos destinos,
convirtiéndose en anfitriones de diversidad de visitantes que
buscan cambiar su residencia habitual tan sólo por unas horas,
días o semanas. El fin del turismo superpone el incentivo de
promover la estancia por largos períodos o permanencia del(los)
viajero(s).
1.10. Campañas de publicidad turística
Para Ely (2013) “Las campañas de publicidad turística nacional son un
componente muy visible de una campaña de marketing, los anuncios utilizados en estas
campañas suelen transmitir un mensaje general que ayuda a establecer la impresión
deseada de un destino turístico en particular”.
El mismo autor define que la promoción por medio de anuncios publicitarios
permite que un destino sea posicionado en la mente del consumidor, en este caso el
turista decida con recurrencia asistir a cierto destino y elegirlo como primera opción.
39
Cooper (2001) señala que: “El desarrollo turístico no será del todo satisfactorio si
se mantiene bajo la responsabilidad de uno de los dos sectores: público o privado, las
acciones entonces, deben ser conjuntas”.
El turismo es un importante estímulo para el desarrollo local. Este sector en auge
permite fortalecer las actividades económicas tradicionales, por lo tanto la
responsabilidad que tiene el municipio, como ente público es contribuir al desarrollo
de las comunidades rurales y a su respectiva promoción. El trabajo en conjunto de las
autoridades de turno y de la población en general ayudará al incremento del turismo.
Es importante realizar una buena publicidad turística para seguir incrementando la
afluencia a los lugares que oferten dicha actividad promoviendo su visita y
recomendarlos a otros turistas que visiten y realicen turismo.
1.11. Percepción de los atractivos turísticos
Acerenza, (2003) menciona que:
La percepción de los atractivos turísticos, y más concretamente,
la percepción que tengan los turistas sobre la capacidad de estos
para satisfacer sus necesidades y expectativas de viajes, es el
primer factor que influye en la atractividad de los destinos. Ello
debido a la estrecha relación que existe entre los atractivos y las
motivaciones de los turistas.
El justificado esfuerzo por conservar la belleza de los atractivos destinados a ser
objeto de admiración para los viajeros propios y extranjeros permite el
posicionamiento del lugar difundido. Así como todo el trabajo direccionado a la
complacencia de los requerimientos de sus paseantes, si sus visitantes encuentran
todo lo necesario durante su permanencia y que encuentre un gran motivo para su
próxima visita, tendremos el mejor de la propagación y recomendación.
40
1.12. Definición de términos básicos:
Atractivos turísticos.- Son los lugares, bienes, tradiciones, costumbres o
acontecimientos que por sus características atraen el interés de los visitantes
para observarlos o utilizarlos. Es todo bien o servicio que motiva o provoca
un viaje. Están considerados como la materia prima de la actividad turística.
(Municipio de Finlandia, 2007)
Campaña publicitaria.- Se entiende por campaña publicitaria a aquel grupo
de ideas o creaciones que se realizan con el objetivo de vender un producto o
servicio a partir del llamado de atención o interés generado en determinado
conjunto de personas.
Demanda turística.- Es la que se encuentra formada por el conjunto de
consumidores o posibles consumidores de bienes y servicios turísticos.
(OMT, 1991)
Destino Turístico.- Área, lugar o zona donde el viajero espera encontrar una
serie de actividades, atractivos y servicios que le permitan obtener la
experiencia única e inolvidable que espera de su viaje. (Anzola, 2006)
Marketing Turístico.- Se denomina a la investigación que da soporte
profesional a la promoción turística, para la satisfacción óptima de las
necesidades de ciertos grupos de consumidores y lograr, de esta forma, un
beneficio apropiado. (OMT, 1991)
41
Oferta turística.- Es el conjunto de bienes tangibles e intangibles donde cada
uno de estos elementos interactúan entre sí. (Jazbeth 2011)
Promoción.- Es la acción y efecto de promover o dar a conocer las
actividades que los potenciales viajeros conozcan los atractivos de un destino.
(Acerenza 1996).
Producto turístico.- Los productos turísticos están formados por un agregado
de infraestructura, equipamiento, servicios públicos, servicios turísticos y
valores y atributos de imagen, que ofrecen en un determinado territorio y que
el turista conforma y consume libremente, de acuerdo a sus necesidades y
preferencias. (Ogando, P. 2006: 16)
Turismo.- Comprende las actividades que realizan las personas durante sus
viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un período de
tiempo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros. (OMT, 1994)
Turista: Persona que hace turismo. (Diccionario de la Lengua Española,
2001)
Visitante: Toda persona que viaja por un período no superior a doce meses a
un lugar distinto a aquel en el que tiene su residencia habitual, pero fuera de
su entorno habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer
una actividad que se remunere en el país visitado. Se dividen a su vez en
Turistas y Visitantes de Día. (Barrios, 2014)
42
CAPÍTULO II
2. MARCO METODOLÓGICO
En el capítulo actual se detalla la forma metodología que se utilizó para la
realización de este trabajo, con el propósito de solucionar la problemática del mismo;
por lo tanto, para que este proceso sea eficaz y eficiente es necesario aplicar para el
desarrollo de la investigación los tipos, métodos y técnicas de investigación que
aporten al proyecto con información cuasi real, lo que impulsó el traslado al campo de
exploración para levantar dicha información que permitió conocer a ciencia cierta la
realidad del objeto estudiado.
Para iniciar la investigación se recurrió a la parroquia Charapotó con la finalidad de
obtener información verídica por parte de las autoridades del GAD parroquial, y la
principal autoridad como es el alcalde del cantón Sucre Ing. Manuel Gilces,
información que será de vital importancia para el desarrollo del trabajo de
investigación, así mismo se procedió obtener datos en los terminales terrestres tanto
de Guayaquil, como de Portoviejo, donde se realizaron las respectivas encuestas a los
turistas.
2.1 Tipos de Investigación
El presente estudio tuvo una representación descriptiva y exploratoria. La
investigación, de acuerdo con Sabino (2000, p. 47), se define como “un esfuerzo que
se emprende para resolver un problema, claro está, un problema de conocimiento”.
43
Estos tipos de investigaciones que proveen la información necesaria que se
requiere recopilar para analizar tanto el campo de estudio como el objeto, generan la
certeza de evaluar datos precisos, claves y relevantes, para considerarlos a fin de
realizar las estrategias con una visión acertada del problema y generar por medio de
ellos, la solución.
2.1.1 Investigación Descriptiva
Se llevó a cabo el tipo de estudio descriptivo a las personas de la comunidad, turistas
que viajen desde Guayaquil a Charapotó y zonas aledañas, y se obtuvieron los datos
notables y predominantes para la validez del objeto de estudio a investigar, con el
objeto de recoger, procesar y analizar toda la información en base al diseño de las
encuestas.
2.1.2 Investigación Exploratoria
Se efectuó la investigación exploratoria mediante las entrevistas a profundidad
realizadas a las autoridades de la comuna Charapotó y al alcalde del cantón Sucre con
el objetivo de abordar de una manera más eficaz para poder obtener una investigación
con datos reales sobre la situación actual de la parroquia Charapotó.
2.2. Tipos de métodos, Técnicas y Muestra
2.2.1 Métodos
Se realizó la aplicación de los siguientes métodos generales o lógicos de la siguiente
forma:
44
Analítico: Toda la teoría, hechos y acontecimientos se analizarán técnicamente
de tal forma que puedan entenderse estructuradamente y con todo lo que se
relacione con dicho estudio con el objeto de analizarlas.
Deductivo: Este método tiene su importancia en aspectos de carácter teórico y
científico para llegar a conclusiones particulares a partir de una hipótesis, y que
se pueden comprobar experimentalmente.
Inductivo: Por medio de este método se podrá llegar a conclusiones de carácter
general, siguiendo los pasos que este método emplea, es decir que solo es
posible si conocemos el número de elementos que forman el objeto de estudio.
2.2.2 Técnicas
Para el presente proyecto de investigación se aplicarán las siguientes e
indispensables técnicas de investigación: Encuestas y entrevistas. Para estas se
elaborará un cuestionario con preguntas cerradas, la mayor cantidad de información
necesaria para el desarrollo del presente trabajo se obtuvo de la investigación de campo
realizada en la comunidad y que posteriormente se analizarán e interpretarán con sus
respectivas conclusiones.
En las entrevistas se recopilará información de los turistas, autoridades y
personas de la localidad; mediante el diseño de cuestionarios de preguntas abiertas,
con la finalidad de elaborar un diagnóstico del problema y evaluar la solución
respectiva.
45
Además esto nos permitirá obtener información con respecto al tema de
investigación. Lo cual ayudará a complementar el proyecto de manera positiva. Los
encuestados tendrán la opción de mostrar su apreciación con respecto a la propuesta
planteada y de opinar en varios puntos importantes relacionados con el turismo.
2.2.3 Población y Muestra
Como apoyo a este trabajo investigativo se presenta a continuación el detalle de
las personas (objeto de estudio) a quienes se les realizará la investigación por medio
de los instrumentos de recolección de datos; información que sustenta y valida el
mismo para una respuesta más veraz. La población está conformada por la cantidad
de las personas económicamente activa de la parroquia Charapotó, las autoridades y
por los turistas. Tomando en cuenta que los datos del Instituto Nacional de Estadística
y censo son muy antiguos (2010).
Tabla 4. Matriz total de la población
Población Total Muestra
Población Económicamente Activa de Charapotó 6995 103
# Visitantes Turísticos (Manabí) 50000 104
Autoridades Charapotó 8 8
Expertos en Turismo 2 2
Expertos en Marketing 2 2
ƹ = 87007 219 Elaborado por: Las autoras Fuente: INEC y GAD Parroquial de Charapotó
Tomando en cuenta los datos del último censo realizado por el INEC, en total se
trabajó con una muestra total de 219 personas, la cual fueron el objeto de estudio, a
continuación se muestra. Se aplicó la muestra aleatoria simple: Se aplica el muestreo
probabilístico con el método aleatorio simple.
46
Figura 10. Muestra de Población Finita e Infinita
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
Tomando en cuenta los datos de la población económicamente activa de Charapotó
y de los turistas que visitan Manabí, se efectúa la siguiente fórmula para el cálculo de
muestra para la población económicamente activa de Charapotó y sus visitantes,
considerada para el respectivo análisis y para el objeto de estudio del trabajo de
investigación.
Tabla 5. Cálculo de Muestra para la población económicamente activa de
Charapotó
Elaborado por: Las autoras Fuente: INEC y GAD parroquial de Charapotó
47
Tabla 6. Cálculo de muestra para turistas que visitan de Charapotó
Elaborado por: Las autoras
Fuente: GAD parroquial Charapotó
Como parte de la recolección de datos por medio de entrevistas, se consideró tomar
el total la muestra a las personas que conforman las autoridades de la parroquia de
Charapotó y a los expertos en turismo y marketing, que a continuación se detalla: Ocho
Autoridades de Charapotó, 2 expertos en Turismo y dos expertos en Marketing,
quedando una muestra total para objeto de estudio de 219 personas.
2.3. Estudio del entorno actual e interpretación de los resultados de las encuestas
2.3.1. Estudio del entorno actual que arrojaron las encuestas
Se detallan a continuación los resultados alcanzados del estudio mediante las
diferentes tabulaciones, tablas, gráficos y análisis de los diferentes instrumentos de
recolección de datos, para su debida interpretación.
48
2.3.2. La encuesta
Como parte de la recolección de datos, se hizo uso de encuestas, que a
continuación se presenta con el estudio e interpretación de las respuestas que se
obtuvieron de las por medio del cuestionario realizado a la comunidad de la parroquia
Charapotó y a las personas que visitan la comuna, cuyo interrogatorio está conformado
por diez preguntas tanto para las encuestas dirigidas a los turistas y a su comunidad.
Cuyo objetivo es conocer la apreciación de los habitantes de la parroquia sobre
la gestión actual de promoción y difusión turística, la información proporcionada de
los turistas ayudará a determinar las estrategias necesarias para la respectiva propuesta
dirigida al GAD parroquial de Charapotó, y nos facilitará los lineamientos para la
puesta en marcha del proyecto de investigación y para su posterior desarrollo.
A partir de los datos arrojados mediante las encuestas y posterior análisis e
interpretación tendremos una mejor óptica de los cambios que la parroquia necesita y
en cuanto a las necesidades que sus habitantes manifiestan que sean solucionadas y
atendidas.
49
ENCUESTA DIRIGIDA A LA COMUNIDAD DE CHARAPOTÓ
1. ¿Cree usted que se debería implementar servicios turísticos en la Parroquia
Charapotó?
Tabla 7. Servicios Turísticos
ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE
1
Totalmente de acuerdo 46 45%
De acuerdo 27 26%
Puede ser 10 10%
En desacuerdo 15 14%
Totalmente en desacuerdo 5 5%
TOTAL 103 100%
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 1. Servicios turísticos
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
Con los resultados tabulados de las encuestas realizadas a la comunidad de
Charapotó, se pudo determinar que el 45% está totalmente de acuerdo que se deben
implementar servicios turísticos en la parroquia, siguiendo con 26% considera estar
de acuerdo, 14% en desacuerdo, 10% que puede ser que se implemente y con 5%
de los encuestados que indican una respuesta ambigua.
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Puede ser
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
5%
14%
10% 45%
26%
50
2. ¿Considera necesaria la creación de campañas turísticas para
promocionar a la parroquia?
Tabla 8. Campañas Turísticas
ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE
2
Definitivamente sí 78 50%
Probablemente sí 17 22%
Indeciso 4 9%
Probablemente no 2 12%
Definitivamente no 2 7%
TOTAL 103 100%
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 2. Campañas turísticas
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
Como puede observarse en el gráfico indica que del total de personas encuestadas un
cincuenta por ciento está de acuerdo con la creación de campañas turísticas a fin de
fomentar e incentivar a que la parroquia Charapotó sea visitada, seguido por un 22%
que también consideran estar de acuerdo con las campañas turísticas, el 12% de los
encuestados consideran que probablemente no se debe ejecutar las campañas, el 9%
manifiesta estar indeciso, concluyendo con un 7% que indica que definitivamente no
se debe realizar las campañas turísticas en beneficio a su comunidad.
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Puede ser
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
5%
14%
10%
26%
51
3. En la actualidad ¿Qué lugar considera usted que es de mayor atractivo
turístico en Charapotó?
Tabla 9. Mayor atractivo turístico
ÍTEM ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Rio Bachillero 29 28%
3 Cerro Centinela 10 10%
Playas 53 51%
Todos 11 11%
TOTAL 103 100%
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 3. Mayor atractivo turístico
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
Las encuestas realizadas a los habitantes de Charapotó nos certifican que el lugar de
mayor atractivo turístico en Charapotó son sus playas, por ende se debe enfatizar
mucho más cuya votación fue 51% seguido del Río Bachillero con un total de 28% en
tercer lugar se eligió al Cerro Centinela con un porcentaje 10 y finalmente el 11 % de
encuestados considera que todas las opciones juntas son el atractivo de la parroquia.
RIO BACHILLERO
CERRO CENTINELA
PLAYAS
TODOS
11% 28%
51% 10%
52
4. ¿Usted recomendaría que visiten a la parroquia Charapotó?
Tabla 10. Recomendación
ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE
4
Muy de acuerdo 80 78%
De acuerdo 20 19%
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo 3
3%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 103 100%
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 4. Recomendación
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
Como se observa en el gráfico y en la respectiva tabla de tabulación de los datos,
los encuestados consideran recomendar a que visiten la parroquia con un setenta y
ocho por ciento de gran aceptación, seguido por el diecinueve por ciento, y un tres
por ciento que no está ni de acuerdo ni en desacuerdo. Finalmente ningún habitante
está muy en desacuerdo, consiguiendo así un porcentaje equivalente a cero.
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
0%
0%
3%
19%
78%
53
5. ¿Considera que la parroquia Charapotó posee atractivos que aún no han
sido explotados?
Tabla 11. Atractivos turísticos no explotados
ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE
5
Definitivamente sí 73 71%
Probablemente sí 17 16%
Indeciso 7 7%
Probablemente no 3 3%
Definitivamente no 3 3%
TOTAL 103 100%
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 5. Atractivos turísticos no explotados
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
De acuerdo con lo expuesto en la tabla y en el respectivo gráfico se logró determinar
que el setenta y un por ciento de los encuestados consideran que la parroquia
Charapotó posee atractivos turísticos que aún no han sido explotados, por su parte solo
el tres por ciento manifiesta que no los posee, considerando la respuesta con mayor
índice se logra determinar que se debe impulsar el turismo en las zonas que no han
sido explotadas y que se pueden resaltar turísticamente.
Definitivamente sí
Probablemente sí
Indeciso
Probablemente no
Definitivamente no
3%
3%
7%
16%
71%
54
6. ¿Realiza turismo en su parroquia?
Tabla 12. Turismo
ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE
6
Siempre 37 36%
Casi siempre 24 23%
Algunas veces 25 24%
Rara vez 7 7%
Nunca 10 10%
TOTAL 103 100%
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 6. Turismo
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
Según la información suministrada por parte de los encuestados de la comunidad de
Charapotó correspondiente al 36 % nos manifiesta que si realizan turismo en su
comunidad en cuanto 23 % declara que lo hace casi siempre, un 7 % realiza turismo
interno raras veces y solo un 10 % expresa que no realiza turismo en la parroquia.
Siendo de gran afirmación que la población gusta de los lugares que Charapotó le
ofrece y es de suma importancia que su pueblo genere su promoción y pueda difundir
sus atractivos
Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Rara vez
Nunca
10% 7%
36%
24%
23%
55
7. ¿Qué lugares dentro de la Parroquia recomendaría a turistas que visiten?
Tabla 13. Recomendación
ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE
7
Playas 71 69%
Ríos 19 18%
Cerros 5 5%
Todos 8 8%
TOTAL 103 100%
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 7. Recomendación
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
Como se aprecia en la tabla y en el gráfico respectivamente con un sesenta y nueve por
cierto los encuestados manifiesta que recomendaría como atractivos turísticos las
hermosas playas que la parroquia Charapotó posee, continuando así con un dieciocho
por ciento recomendaría a los turistas que visiten los ríos, seguido con un ocho por
ciento que recomienda la visita a todos los lugares turísticos de la parroquia y solo con
un cinco por ciento les interesa recomendar los cerros que también son de gran
importancia para el turismo de la zona.
PLAYAS
RIOS
CERROS
TODOS
5% 8%
18%
69%
56
8. ¿Cree usted que al realizarse la propuesta de estrategias de Marketing
Promocional se beneficiará a la parroquia y a su comunidad?
Tabla 14. Propuesta
ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE
8
Totalmente de acuerdo 73 45%
De acuerdo 17 26%
Puede ser 10 10%
En desacuerdo 2 14%
Totalmente en desacuerdo 1 5%
TOTAL 103 100%
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 8. Propuesta
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
La comunidad de Charapotó considera muy importante la realización de la propuesta
ofrecida por Gilces y Molina para promocionar a la comunidad de Charapotó
obteniendo un resultado del 45 % de aceptación por parte de los encuestados y con un
14 % de que se puede considerar, teniendo también un 5% totalmente en desacuerdo.
Cabe indicar que los resultados son los esperados para conseguir el objetivo
manifestado y propuesto logrando resultados muy beneficiosos para toda la comunidad
y el cual tendrá ingresos estimados muy ventajosos.
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Puede ser
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
5%
10%
14%
26%
45%
57
9. ¿Considera usted que Charapotó cuenta con todos los servicios necesarios
para recibir a turistas nacionales y extranjeros?
Tabla 15. Servicios turísticos
ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE
9
Definitivamente sí 3 3%
Probablemente sí 7 7%
Indeciso 12 12%
Probablemente no 16 15%
Definitivamente no 65 63%
TOTAL 103 100%
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 9. Servicios Turísticos
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
La comunidad manifiesta con un 63% por ciento que la parroquia Charapotó no cuenta
con los servicios necesarios para recibir al turista, considerando que por tener un
elevado porcentaje se considera de suma importancia la implementación de servicios
que ayudaran al turista tener una mejor estadía y al momento de visitar la parroquia
Charapotó obtener una mejor prestación de servicios es un porcentaje muy relevante y
que se considerará para la realización de las estrategias a proponer.
Definitivamente sí
Probablemente sí
Indeciso
Probablemente no
Definitivamente no
3%
7%
12%
63% 15%
58
10. ¿Cree usted que Charapotó necesita realizar cambios en su comunidad
para dar una mejor proyección al turista que la visite?
Tabla 16. Cambios en la comunidad
ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE
10
Muy de acuerdo 80 78%
De acuerdo 17 16%
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo 6
6%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
TOTAL 103 100%
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 10. Cambios en la comunidad
Fuente: Comunidad
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
Con el último dato de las encuestas realizadas a la comunidad de Charapotó se puede
determinar que sugiere realizar cambios dentro de la comunidad que, mientras que el
78% por ciento de los encuestados considera que puede ser considerado la realización
de los cambios y con de que no siendo una respuesta no relevante, pero si considerada
para la información pertinente.
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo
Muy en desacuerdo
0% 6% 0%
16%
78%
59
ENCUESTA REALIZADAS A LOS TURISTAS
1. ¿Es su primera visita a la Parroquia Charapotó?
Tabla 17. Visitas
ÍTEM ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
1 SÍ 67 64%
NO 37 36%
TOTAL 104 100%
Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras
Gráfico 11. Visitas
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
Para conocer qué cantidad de personas visita la parroquia Charapotó realizamos la
siguiente pregunta, de la cual el resultado nos arrojó un total de sesenta y cuatro por
ciento de personas que por primera vez viajaban en ese momento hacia el lugar. Y el
treinta y seis por ciento restantes ya ha visitado antes Charapotó.
SI
NO
36%
64%
60
2. ¿Por qué usted viaja a Charapotó?
Tabla 18. Motivo de viaje
ITEMS ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
2
TURISMO 81 78%
REUNIÓN
FAMILIAR
20
19%
OTROS 3 3%
TOTAL 104 100%
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 12. Motivo de viaje
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
El setenta y ocho por ciento de los encuestados contestó que el motivo de viaje a
la parroquia de Charapotó es por turismo, el diecinueve por ciento lo hace por
reuniones familiares, y solo un tres por ciento por otros motivos, datos que nos
aportan para poner en marcha estrategias de marketing promocional para
promocionar el turismo en la zona.
TURISMO
REUNIÓN FAMILIAR
OTROS
3%
19%
78%
61
3. ¿Cuál es el tiempo que permanece en la parroquia?
Tabla 19. Permanencia en el lugar
ÍTEM ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
3
DÍAS 48 46%
SEMANAS 44 42%
MÁS 12 12%
TOTAL 104 100%
Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras
Gráfico 13. Permanencia en el lugar
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS:
Con respecto al tiempo de permanencia en el lugar, los encuestados contestaron en un
total de cuarenta y seis por ciento que se queda algunos días, el cuarenta y dos por
ciento permanece semanas y un doce por ciento del total de datos tabulados se queda
más tiempo en la parroquia.
DÍAS
SEMANAS
MÁS
12%
46%
42%
62
4. ¿En compañía de quién visita el lugar?
Tabla 20. Compañía de quién visita el lugar
ÍTEM ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
4
Amigos 48 46%
Familia 55 53%
Solo 1 1%
Otros 0 0%
TOTAL 104 100%
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 14. Compañía de quién visita el lugar
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
De acuerdo con la entrevista realizada a los turistas y con la respectiva tabulación de
los datos tanto en la tabla y gráficos se extrajo que con un cincuenta y tres por ciento
de porcentaje visitan a la parroquia en compañía de su familia, continuando con un
cuarenta y seis por ciento de que realiza turismo junto a sus amigos, también con un
uno por ciento que realiza solo turismo y el cero por ciento de otras variantes a
considerar.
AMIGOS
FAMILIA
SOLO
OTROS
0%
1% 46% 53%
63
5. ¿Qué aspecto considera determinante para decidir hacer o no hacer
turismo?
Tabla 21. Determinantes para realizar turismo
ÍTEM ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
5
Transporte 2 2%
Comida 2 2%
Precio 64 61%
Alojamiento 36 35%
TOTAL 104 100%
Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras
Gráfico 15. Determinantes para realizar turismo
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
De acuerdo al resultado arrojado por las encuestas realizadas, los indagados
respondieron de la siguiente manera: un sesenta y uno por ciento a favor de precio, el
treinta y cinco por ciento eligió el alojamiento, el dos por ciento prefiere la comida y
el dos por ciento restante escogió el transporte como factor determinante para decidir
hacer o no turismo. Siendo así el aspecto más importante, el precio.
TRANSPORTE
COMIDA
PRECIO
ALOJAMIENTO
2% 2%
35%
61%
64
6. ¿A través de qué medios le gustaría recibir información sobre la ruta
turística de Manabí?
Tabla 22. Medios de información
ÍTEM ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
6
Centros de Información 8 8%
Prensa escrita 10 10%
Televisión 41 39%
Radio 15 14%
Redes sociales 30 29%
TOTAL 104 100% Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 16. Medios de información
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
De las 5 alternativas los encuestaos eligieron al medio televisivo como su principal
opción como mayor fuente de promoción con un 39%, seguido del 29%
correspondiente a las redes sociales, mientras que el 14% lo ocupa la radio, obteniendo
un 10% la prensa escrita y 8% por ciento la los centros de información.
CENTROS DE INFORMACIÓN
PRENSA ESCRITA
TELEVISIÓN
RADIO
REDES SOCIALES
8% 10% 29%
14% 39%
65
0%
7. ¿Con qué frecuencia realiza turismo?
Tabla 23. Frecuencia de viaje
ITEMS ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Una vez al año 104 100%
7 Entre 2 y 5 veces al año 0 0%
Más de 5 veces al año 0 0%
TOTAL 104 100%
Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras
Gráfico 17. Frecuencia de viaje
Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
De los datos representados en la tabla y gráfico en esta pregunta cabe resaltar que se
obtuvo la totalidad de respuestas por parte de los turistas correspondiente a un cien por
ciento, de entre tres opciones para elegir, obteniendo así una respuesta considerable de
que realizan turismo una vez al año, considerando que en esa sola visita pueda ser la
que nos catapulte a ser elegidos como principal destino y que logremos que el
Marketing boca a boca difunda el sitio y recomiende a seguir siendo visitado en los
siguientes años por más turistas, si la experiencia vivida fue la esperada.
UNA VEZ AL AÑO
ENTRE 2 Y 5 VECES AL AÑO
MÁS DE 5 VECES AL AÑO
0%
100%
66
8. ¿Qué actividad turística realiza en su visita a Manabí?
Tabla 24. Actividad turística
ITEMS ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
8
Turismo 84 81%
Caminatas 2 12%
Deportes extremos 5 5%
Otros 13 2%
TOTAL 104 100% Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras
Gráfico 18. Actividad turística
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
En esta pregunta los encuestados coincidieron en un total de ochenta y uno por ciento
en la opción de que la actividad que realizan al visitar la provincia de Manabí es por
turismo. El doce por ciento eligió la opción caminatas, el cinco por ciento escogió la
opción deportes extremos, y el dos por ciento restante contestó la opción otros.
TURISMO
CAMINATAS
DEPORTES EXTREMOS
OTROS
12%
5%
2%
81%
67
9. ¿Cuál fue su principal motivación al momento de elegir este destino
turístico?
Tabla 25. Motivación para elegir a Manabí
ITEMS ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
9
OCIO Y PLAYA 83 80%
VISITA A FAMILIARES 6 14%
TRABAJO 0 6%
OTROS 15 0%
TOTAL 104 100% Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 19. Motivación para elegir a Manabí
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
Refiriéndonos a la provincia de Manabí como destino turístico, los encuestados
eligieron en un total de ochenta por ciento que se dirigen a la provincia para disfrutar
de sus playas y por ocio, el catorce por ciento eligió la opción visita a familiares, el
seis por ciento concurre a Manabí por asuntos de trabajo y ningún encuestado lo hace
por otro motivo, según la tabulación de las encuestas realizadas.
OCIO Y PLAYA
VISITA A FAMILIARES
TRABAJO
OTROS
14%
0%
6%
80%
68
0%
10. ¿Recomendaría usted Charapotó como sitio turístico?
Tabla 26. Actividad turística
ITEMS ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
10
SI 104 100%
NO 0 0%
PUEDE SER 0 0%
TOTAL 104 100%
Fuente: Turistas
Elaborado por: Las autoras
Gráfico 20. Actividad turística
Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras
ANÁLISIS
Los encuestados en esta pregunta nos pudieron contestar en su totalidad que sí
recomendarían a la parroquia Charapotó como destino turístico, arrojando un total de
cien por ciento en el análisis de las encuestas realizadas, esto permite realizar las
respectivas estrategias para desarrollar la propuesta de este trabajo de investigación.
SI
NO
PUEDE SER
0%
100%
69
2.4. Análisis e interpretación de los resultados de las entrevistas a expertos y
autoridades de Charapotó
Al iniciar con dicho análisis es importante manifestar que la acogida por parte
de las autoridades, expertos en Turismo y Marketing fue la esperada. Se coordinaron
los horarios de las entrevistas con el objetivo del máximo aprovechamiento para que
se llegara a realizar la misma. Las entrevistas fueron de gran relevancia, ya que la
información que nos proporcionaron son datos de diagnóstico de la opinión de las
autoridades de la comuna, del municipio y de los expertos.
Las 8 personas entrevistadas como las autoridades más importantes de la
Parroquia Charapotó, entre ellos: el Alcalde del Cantón Sucre, Ing. Manuel Gilces
Mero, y el Secretario Tesorero del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial
Charapotó Ing. Miguel Gilces, han manifestado que el principal atractivo turístico que
ofrece la comunidad de Charapotó son sus playas.
Concluyendo que dicho atrayente es el más apetecido, siendo muy concurrido
en épocas de feriados y fiestas tradicionales de la parroquia. Manifiestan que, por parte
del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Charapotó existe promoción de
todo el cantón por medio de canales televisivos como: Canal 1, Oromartv, Manavisión,
y también realizan intercambios de paquetes con una empresa privada encargada de
turismo dentro de la provincia de Manabí.
70
Así mismo, la parroquia cuenta con infraestructura hotelera para recibir a sus
visitantes. Cabe destacar que la comunidad está dispuesta siempre a colaborar en pro
de la parroquia, y que se encuentran trabajando para seguir brindando servicios de
calidad y eficientes.
El total de turistas que visitan a Charapotó es de unos 10,000 cada temporada o
época de feriados. Las entrevistas realizadas a las autoridades y con el respectivo
análisis e interpretación de cada una de las preguntas demuestran que la parroquia
Charapotó es sin duda una comuna que cuenta con atractivos turísticos y servicios para
recibir con brazos abiertos a todos sus visitantes.
El estudio e interpretación de las respuestas que se obtuvieron de las entrevistas
realizadas a los expertos en Marketing y Turismo por medio del cuestionario de
preguntas abiertas sobre la importancia de las estrategias promocionales para la
difusión y promoción de un lugar, exponiendo lo siguiente:
La aplicación de estrategias promocionales para ofertar un lugar es de suma
relevancia y hay que considerar muchos aspectos que son necesarios para la ejecución
y puesta en marcha para que surtan el efecto deseado y esperado. Así, también se
considera que los medios de comunicación juegan un rol importante, las redes sociales
son esenciales, pero se debe considerar que el manejo de la información sea verídica y
de fácil comprensión. A los turistas hay que estimularlos con experiencias únicas que
sobresalgan de una simple estadía, a ellos les interesa tener un ambiente de relajación,
que contagie y llene todas las expectativas que un lugar placentero les puede ofrecer.
71
Cada una de las variables del Marketing Mix se considera importantes para la
presente investigación. Se puede constatar que es indispensable la promoción turística
de la parroquia Charapotó, ya que la comunidad así lo manifiesta, y los turistas esperan
se les brinde un servicio significativo, que cubra sus exigencias en cuanto a calidad y
calidez del mismo al momento de visitar la comuna de Charapotó.
Al realizar las entrevistas y encuestas este estudio reflejó datos importantes de
las diferentes necesidades que demandan los turistas, siendo el sector de la comunidad
el que debe estar altamente capacitado para poder brindar una buena atención. El Ing.
Miguel Gilces, Secretario del G.A.D. Parroquial dio por manifiesto que Charapotó
cuenta con el financiamiento de una cédula presupuestaria por parte del gobierno que
cubre los gastos de mejoras en la infraestructura de la comuna con el único fin de hacer
de esta un sitio atractivo para los turistas.
Además sus habitantes son partícipes de eventos para generar beneficio de realce
en su lugar de residencia, ejemplo: en ferias que se realizan en las fechas de fundación
o fiestas patronales. También cuentan con un apoyo económico de comuneros que
viven en el exterior y están prestos a colaborar con el desarrollo de su tierra natal.
72
CAPÍTULO III
3. PROPUESTA
PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA “ESTRATEGIAS DE MARKETING
PROMOCIONAL PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
CHARAPOTÓ AÑO 2017”, AL GOBIERNO DESCENTRALIZADO
PARROQUIAL DE CHARAPOTÓ
3.1. Justificación de la propuesta
La propuesta fundamental de este proyecto de investigación es promocionar a la
parroquia Charapotó para su progreso turístico, con el propósito de difundirla y
promocionarla en el mercado nacional con miras a la conquista del mercado
internacional, dando a conocer sus atractivos turísticos: playas, paisajes, variedad de
actividades, la belleza de sus cerros, ríos y especialidades gastronómicas, que nos
permitan presentar a Charapotó como un destino turístico fortalecido y con práctica.
Tomando en consideración los resultados logrados por medio de la aplicación de
los instrumentos de cálculos estadísticos aplicados, y a través del respectivo análisis,
se conoció el estado de la situación turística actual de la parroquia Charapotó y la
concordancia de sus habitantes con respecto a esta alternativa, pudo deducirse que la
propuesta ofrecida al Gobierno Autónomo Descentralizado de Charapotó para este
lugar será aceptada. Charapotó cuenta con excelentes lugares turísticos que se deberían
incluir como alternativas de recreación para brindar a los turistas durante su visita.
73
Además posee sitios que aún no han sido explotados turísticamente, y que se los
puede exponer para disfrutar de nuevas experiencias tanto para la comunidad como
para sus visitantes. Realizando los cambios sugeridos se tendrá la oportunidad de
desarrollo, lo cual permitirá un mejor porvenir para sus habitantes, generando plazas
de empleos, considerando como una de sus principales e importantes fuentes de
ingresos al turismo local.
Es ahora más que nunca el momento indicado en el que se debe reactivar el turismo
en las zonas devastadas dentro de la parroquia por el terremoto que azotó a la provincia
de Manabí el pasado sábado 16 de abril del 2016, e incentivar al visitante que retome
la confianza y elija a Charapotó como su destino predilecto. Ecuador ha mostrado un
alto deseo de superación frente a esta adversidad, realmente depende de todos para que
la reactivación del turismo interno empiece a surgir e incrementar.
Así mismo, los ingresos por parte del turismo internacional son de mucha
importancia y en estos últimos años la cifra de turistas extranjeros al país ha
aumentado. Según el Boletín del mes de Junio 2014 del Ministerio de Turismo, se ha
reflejado un 6% de incremento con respecto a las llegadas registradas en mayo del
2013, asimismo en los meses de enero a junio del 2014 el incremento fue de catorce
por ciento en relación al mismo período del año anterior.
3.2. Visión
Para el 2022 Charapotó será identificada como destino turístico, por medio de un
modelo de gestión sostenible que proporcionará el desarrollo de la parroquia,
fortificando la actividad turística en los años venideros.
74
3.3. Misión
Promover la competitividad en la actividad turística, por medio de procedimientos
participativos, posicionando al turismo de la parroquia con buenas bases estratégicas
para su desarrollo social, cultural y económico.
3.4. Objetivos de la propuesta
3.4.1. Objetivo general
Proponer la promoción turística de la parroquia Charapotó para así aumentar la
afluencia de turistas propios como extranjeros.
3.4.2. Objetivos específicos
Incrementar la afluencia de turistas nacionales y extranjeros en un 10 % para
este año 2017.
Lograr un 80% de satisfacción y experiencia turística para los visitantes que
realicen turismo en Charapotó.
Posicionar para el 2022 a Charapotó entre las 10 parroquias elegidas como
principales destinos turísticos dentro de Manabí.
3.5. Fundamentación de la propuesta
El objetivo de este capítulo es presentar la propuesta “Estrategias de Marketing
Promocional para el posicionamiento de la marca Charapotó año 2017”. Los objetivos
de la propuesta que se pretenden alcanzar generarán un gran incremento o afluencia de
turistas nacionales e internacionales a la parroquia.
75
Esta proposición constituye un aporte sustancial para la comunidad de
Charapotó, contribuirá a que el turista genere ingresos económicos a la comunidad lo
cual beneficiará cuantiosamente a toda su comunidad. Se podrá tener ventajas
competitivas, convirtiendo a la parroquia en una alternativa selectiva para los turistas,
que quedarán fascinados con todo lo que este lugar les puede ofrecer.
Su alcance es de incrementar la afluencia de turistas hacia el lugar, su finalidad
es lograr informar, persuadir y motivar al turista real y potencial. Logrando también
que sea una de las primeras opciones a preferir por los turistas al momento de iniciar
un viaje.
3.6. Análisis del macro-entorno
Para analizar el macro-entorno se cuenta con factores de carácter externo los cuales
son: factores políticos, factores sociales, factores tecnológicos y los factores naturales,
para una mejor amplitud se detalla cada uno de ellos con su respectiva interpretación
y análisis de cómo influyen estos factores.
3.6.1. Factores políticos:
La situación política y económica del país influye mucho en el desarrollo
socioeconómico de la población. En Ecuador estos escenarios así como las leyes no
son estables, por lo cual existe un desequilibrio que provoca que las personas obtengan
menos recursos económicos para emplearlos en las zonas de esparcimiento y diversión,
y esto afecta drásticamente al turismo interno que a su vez genera menos impulso de
actividades turísticas.
76
Según la Ley de Turismo (2002):
Los gobiernos provinciales y cantonales están involucrados en informar
activamente el desarrollo turístico del país, beneficiando a los negocios
y de esta forma con la ayuda de las entidades públicas se podrá ejecutar
el objetivo planteado que tiene como propósito la promoción y
publicidad del turismo de una población o región.
La provincia de Manabí es una región de balnearios, cultura, tradiciones en su
comida y en sus hábitos de vida dedicada a la agricultura, ganadería y pesca; por este
motivo, el Ministerio de Turismo considera a esta provincia como uno de los destinos
ideales para desarrollar el turismo rural debido a la variedad de atractivos que tiene.
De esta forma el desarrollo turístico está dirigido hacia el manejo planificado de los
elementos económicos, socio-culturales y naturales de la región, así como las técnicas
ecológicas fundamentales para la preservación del medio ambiente y de su
biodiversidad.
3.6.2. Factores Sociales:
El factor social influye mucho en el desarrollo del país, pese al alto índice
delincuencial provocado por la desintegración familiar, falta de educación, falta de
empleo, la existencia de actividades ilícitas como la venta o consumo de drogas; todo
lo antes mencionado produce temor en gran parte de la población económicamente
activa, provocando como consecuencia una alta reducción en la cantidad de visitantes
a los atractivos turísticos de la provincia.
77
3.6.3. Factores Tecnológicos:
A medida que pasa el tiempo la tecnología ha avanzado considerablemente,
proveyendo nuevas alternativas de los servicios que ofrecen los diferentes organismos
en cuanto a turismo. Gracias al desarrollo tecnológico, la comunicación ha dejado de
ser un problema, generando cambios importantes en los ámbitos económico, turístico
y social, por su facilidad de acceso en el uso de internet, banda ancha, satélites, redes
sociales, en móviles de última generación (teléfonos celulares, iPod, iPhone,
computadores, entre otros).
El progreso tecnológico resulta un impacto positivo para la sociedad beneficiando
el intercambio cultural ya que permite la comunicación entre un país y otro cortando
distancia. Cabe mencionar que la población de Charapotó empieza a conectarse a la
era digital.
3.6.4. Factores Naturales:
Los eventos naturales no son fáciles de predecir, estos acontecimientos provocados
por la naturaleza afectan directamente la economía de la población, pues al mostrarse
este tipo de sucesos del medio ambiente implican daños tanto en la infraestructura,
como en las actividades de ganadería, pesca y agricultura que comprometen una
inversión económica que minimiza los ingresos propios de los habitantes. A
continuación se detalla el cuadro de amenazas naturales y antrópicas que se presentan
en la parroquia Charapotó, con su respectiva ubicación, tipo y ocurrencia.
78
Tabla 27. Descripción de amenazas naturales y antrópicas de la parroquia
Charapotó.
TIPO
UBICACIÓN
OCURRENCIA
AMENAZAS
NATURALES
Inundaciones
Zona baja de la
parroquia
Alta en época
invernal
Sequia
Zona alta de la
parroquia
Media en meses de
oct-dic
Sismos
Zona alta y baja de
la parroquia
Media
Deslizamientos
Zona alta de la
parroquia
Media meses de
invierno
Tsunamis
Borde costero
Media
AMENAZAS
ANTRÓPICAS
Quema
(incendios
forestales)
Zona productivas
Baja
Tala
Zona alta de la
parroquia
Baja
Contaminación
Agua, suelo y aire
Media Fuente: GAD parroquial Charapotó Elaborado por: Las autoras
3.7. Análisis FODA de la parroquia Charapotó
El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas),
consiste en reunir y analizar la situación interna y externa de la parroquia Charapotó
para encontrar la mejor relación entre las tendencias que se perciben del entorno y el
potencial propio del sector. En definitiva, se diseñarán las estrategias para aprovechar
las oportunidades e incrementar las fortalezas, contrarrestar las debilidades y
protegerse de las amenazas. A continuación detallamos cada uno de los elementos de
la matriz FODA
79
Tabla 28. Análisis FODA de la parroquia Charapotó
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Infraestructura vial y turística. Mejorar el estándar de vida de la población.
La biodiversidad, flora y fauna propias del
cantón.
Convertirse en “Destino Turístico”.
Diversidad gastronómica típica. Aprovechamiento de actividades turísticas en
la naturaleza y en la comunidad.
Se encuentra ubicada en la ruta de
Spondylus
Alianzas estratégicas con operadores
turísticos.
DEBILIDADES AMENAZAS
Falta de promoción y difusión turística del
sector y sus atractivos.
Competencia de destinos turísticos similares.
Poca inversión publicitaria por parte de
las autoridades municipales.
Los desastres naturales.
Falta de señalética turística para acceder a
los atractivos
Escenario político inestable
Falta de servicios de agua potable y
alcantarillado.
Irregularidad en los servicios básicos dentro
del cantón.
Fuente: Las autoras
Elaborado por: Las autoras
3.8. Definición de estrategias y programas de marketing
A través de este apartado se reflexiona sobre el estudio realizado anteriormente
para elegir las pautas que guíen a la parroquia hacia el futuro deseado. El alcance de
esta estrategia proporcionará tener un mayor impacto en la mente de los visitantes a
través de la imagen de tranquilidad, recreación y sano esparcimiento que ofrece la
parroquia, como consecuencia positiva es probable el aumento gradual de afluencia de
turistas. Se la realizará mediante una campaña publicitaria por distintos medios de
comunicación como prensa escrita, radio, internet, televisión, entre otros.
80
3.8.1. Objetivos estratégicos
Se trata de expresar los logros que la parroquia quiere conseguir en un plazo
determinado y que tienen que ser coherentes con la misión y visión definidas en un
principio, así como con la situación en que se ha enmarcado con el análisis FODA
previo.
Alianzas complementarías con ciudades y parroquias próximas.- generar una
mayor comunicación con las ciudades, parroquias para establecer acuerdos de
promoción conjunta (creación de recorridos culturales,…) y estrategias que
seas de interés para todas las partes involucradas.
Creación de nuevos focos de actividad turística.- en la actualidad la actividad
turística se concentran en sus playas y en el centro de la comuna, además se
dan únicamente durante el día. La existencia de más ambiente nocturno atraería
a turistas más jóvenes.
Desarrollo del turismo natural y paisajístico.- fomentar la información
necesaria a los turistas menos conocidos para que no solamente se queden en
sus playas, ya que Charapotó tiene mucho por ofrecer y cuenta con un alto
patrimonio natural y paisajístico.
Desestacionalización del turismo.- el turismo es una fuente de ingresos muy
importante y de generación de riqueza que Ecuador es afortunado en poseer
lugares con alta riqueza turística y por gozar de un clima idóneo para atraer
turistas en toda época del año.
81
Diversificación de la oferta turística.- junto con el punto anterior un objetivo
principal es la búsqueda de atractivos turísticos más allá de las playas, generar
una oferta renovada que mantenga un nivel de afluencia de visitantes durante
todo el año.
Fomentar la cultura como atractivo turístico.- la parroquia Charapotó posee
historia de emblemática identidad nacional y que se debe dar a conocer al igual
de su cultura debería convertirse en uno de los principales reclamos de cara al
turismo, mediante la correcta promoción de actividades culturales ya existente.
Plan de excelencia turística.- Las personas encargadas o dedicadas al sector
empresarial turístico están dispuestas a recibir instrucción y entrenamiento en
temas referentes a la atención al cliente y al turismo comunitario, están
conscientes de lo importante que es brindar al turista un servicio óptimo y de
calidad. Según la investigación de campo realizada los resultados indicaron que
el turista siempre está explorando experiencias nuevas, por lo que es de suma
importancia que la parroquia Charapotó trabaje por ofrecer actividades
diferentes brindando un buen servicio y seguridad para sus visitantes.
La idea del servicio es ofrecer actividades diferentes como:
a) Turismo comunitario:
Participación en mingas con la comunidad.
Preparación de comida tradicional.
Plantación de árboles.
82
b) Turismo de aventura y naturaleza:
Caminatas de ascenso al cerro Centinela.
Caminatas al río y el sendero “La Boca de San Jacinto”.
Camping.
Observación de flora y fauna.
3.8.2 Actividades estratégicas a proponer
Fomentar el turismo de la parroquia con la participación del cantón Sucre y el
Gobierno Provincial de Manabí, apoyando la gran diversidad de atractivos
naturales y culturales.
Publicitar a la comuna en medios televisivos, spot radiales, anuncios en medios
impresos, vallas publicitarias, publicidad en taxis, carteles en centros
comerciales, volantes y redes sociales.
Coordinar y propiciar la participación del sector público y privado en ferias,
exposiciones, congresos y demás actividades relacionadas con el turismo.
Elaborar bajo las políticas, normas técnicas y lineamientos la señalización
turística.
Invertir en la señalización para enriquecer la ubicación de los atractivos
turísticos, usando letreros llamativos como los de la tendencia en madera que
se usan en algunos sitios del país.
Capacitar a la comunidad de la parroquia Charapotó para ofrecer una excelente
atención a los visitantes.
83
Conformar el plan estratégico de marketing necesario para posicionar el cantón
Sucre como destino turístico.
Promocionar a la parroquia Charapotó mediante vídeos por internet para su
difusión masiva: La creación de un vídeo promocional para la promoción de la
parroquia debe ser preciso, claro y concreto. Es recomendable que no dure más
de tres minutos y cuanto más breve y claro sea el mensaje, se mantendrá por
más tiempo en la mente del consumidor.
Se debe aprovechar toda la fuerza comunicativa necesaria para que el vídeo no
resulte una cinta aburrida. Si damos al vídeo un ritmo audiovisual rico en
imágenes y potenciamos la banda sonora, si destacamos el mensaje que
queremos hacer llegar con una producción ágil y un guión ameno, se tendrá más
posibilidad de atraer la atención del público.
Proponer un vídeo promocional de la parroquia, destacando principalmente la
zona de la playa y la reciente creación del mirador Sendero La Boca de San
Jacinto para exponerlo en las páginas del G.A.D. Parroquial y la página de
Facebook.
Proponer el mejoramiento y accesibilidad de lugares dentro de la parroquia que
lo ameriten: Aquí se hace énfasis en que el acceso hacia el cerro Centinela no
es del todo apto para su ascensión por cuanto se considera que se ejecute la
realización de la mejora del camino y a su vez se coloquen las señaléticas y
puntos de información donde se pueda indicar que tipo de vegetación se
observa alrededor.
84
Proponer la implementación de baños y duchas en sus playas: El turista
manifestó que una de las prioridades que se deberían implementar el servicio
de duchas y baños ya que a lo largo de la playa en la actualidad no hay dichos
servicios necesarios para tener una buena estancia en la playa.
Proponer paquetes turísticos: donde el turista recorrerá toda la parroquia, para
que puedan disfrutar de experiencias nuevas, recorrer lugares, visitar parques,
realizar deportes acuáticos y también realizando una excursión a los cerros
placiendo del paisaje que la naturaleza les brinda.
Repartición de volantes que se entreguen en la Terminal de Portoviejo, que es
el lugar donde todos los transportes llegan antes de dirigirse a la parroquia de
Charapotó. Esto se puede realizar seis veces por año, considerando las
siguientes fechas: el Inicio de año, Carnaval, Semana Santa, Junio y Octubre
cuando se da el Avistamiento de ballenas y delfines, Fundación de la parroquia,
y Fin de año.
Figura 11 Participación en mingas con la comunidad
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
85
Figura 12 Caminatas al sendero “La Boca de San Jacinto”
Elaborado por: Las autoras Fuente: Sendero La Boca (Charapotó – San Jacinto)
3.9 Plan de acción de marketing operativo
Las herramientas que permiten diferenciar la oferta de la parroquia y de sus
atractivos se centran en el Marketing Operativo o Marketing Mix. El objetivo de la
diferenciación es la posibilidad de ofrecer más importe a los turistas, de los que ya se
conocen sus preferencias que servirán para adecuar la imagen de Charapotó que inste
a la lealtad de los visitantes.
3.9.1 Plan de producto
Como definió Kotler en su libro Fundamentos de Mercadotecnia (1998), “producto es
cualquier cosa que se puede ofrecer al mercado para satisfacer una necesidad o un
deseo.”
Según Elizagarate (2003),
El producto parroquia (turística) es el conjunto de las características
que proporcionan la satisfacción de las necesidades y deseos de los
visitantes, es decir, aquellos atributos que definen su personalidad,
lo que la parroquia es, lo que será y hará en el futuro.
86
La parroquia Charapotó cuenta con una variedad de actividades turísticas para
ofrecer a sus visitantes satisfaciendo sus necesidades por ejemplo: El avistamiento de
ballenas en los meses de junio y julio, la observación de delfines entre las playas de
San Jacinto y San Clemente, caminatas y ascensión hacia los cerros, natación en los
ríos, paseos por el lugar, parques y senderos, entre otros. Los turistas podrán disfrutar
de vivir nuevas experiencias, deleitarse de un lugar natural, tranquilo y seguro,
apartarse de los ruidos de la ciudad a precios cómodos y accesibles.
Isologo: Es la fusión de imágenes más texto. Son indivisibles, ya que solo funcionan
como conjunto. Se destaca el nombre de la parroquia Charapotó; se eligieron colores
llamativos como son el amarillo y el verde, que representan la prosperidad, el astro
rey, la esperanza y las cosechas o sembríos, singularidades que destacan como colores
principales en la bandera y escudo de la parroquia, conjuntamente con un borde
naranja en una tipografía legible y atrayente. Se incluyen en el diseño una palmera,
sol, aves, mar, una ballena y delfín que hace alusión al avistamiento de estos hermosos
animales, que se dan en las playas de San Jacinto, San Clemente y San Alejo en los
meses de junio y octubre de cada año. Se esboza con la finalidad que sea la marca
reconocida como Charapotó.
Figura 13 Propuesta del isologo Marca Charapotó
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
87
Volantes: Las volantes son papeles impresos, generalmente a full color que se
entregan mano a mano con el fin de promocionar un bien o un servicio. También se
conoce como “flayer”, es económico y se concentra todo lo importante para captar la
atención del posible consumidor. En el caso de la que se propone como diseño para
los meses de junio y octubre, en los cuales se puede disfrutar del avistamiento de
ballenas en las playas pertenecientes a Charapotó, se menciona dicho atractivo,
además de todo lo que se puede explorar dentro de la comuna.
La volante posee también mención con respecto de la diversa y exquisita gastronomía,
así como la de los rincones destacados de la parroquia, entre ellos: las playas, las letras
coloridas que se encuentran en la plaza central y el Sendero “La Boca”.
Figura 14 Propuesta de las Volantes
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
88
Figura 15 Modelo de Letreros en madera
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
Eslogan: El eslogan para el presente proyecto se lo investigó y consideró posterior al
análisis de la parroquia Charapotó, manifestando que posee todos los requisitos
necesarios para recibir a los turistas y que sus comuneros se sientan orgullosos de
pertenecer a ella. Además se analizó que debería enfatizarse en una palabra que
encierre todo lo que significa ser uno de los pueblos más antiguos que tiene el Ecuador.
Es por eso que se llegó a seleccionar el siguiente eslogan:
Figura 16 “Charapotó parroquia de grandeza, cuna de historia”
Creado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
89
Charapotó consta con sus propios símbolos patrios como bandera, escudo e
himno, los mismos que conforman la historia de la parroquia y representan el lugar. Y
los cuales no se van a cambiar, pues se han mantenido desde la época de fundación.
La diseñadora de la bandera y escudo de la parroquia Charapotó es la profesora Sra.
Ana Genith Suárez.
Expoferias: Son un poderoso instrumento de Marketing que facilita la difusión de
información, publicitándola de manera directa, debido a la puesta en escena, deguste
y exposición de bienes, servicios, lugares, etc. Se podrán incluir en el programa de
actividades por las fiestas de Fundación que se realizan cada 21 de septiembre. Las
mismas que se pueden dividir en: Feria gastronómica, Feria Artesanal, Concursos de
comida típica, Carreras, entre otros.
Figura 17 Bandera de Charapotó
Fuente: Profesora Ana Genith Suárez Demera
Elaborado por: Las autoras
90
Figura 18 Escudo de Charapotó
Fuente: Prof. Ana Genith Suárez Demera Elaborado por: Las autoras
Figura 19 Himno a Charapotó
Fuente: El Diario 2006
Elaborado por: Las autoras
91
Estrategia de producto
Para ayudar al desarrollo del turismo en la parroquia Charapotó se aplicarán las
siguientes estrategias:
a) Mejorar la situación del turismo de la parroquia Charapotó: En la aplicación de esta
estrategia se puede efectuar varias funciones para apoyar la calidad del turismo, lo
principal es dar capacitación sobre la importancia que tiene el turismo para poder
implementarla apropiadamente en la comunidad y que de esta forma se ofrezca una
correcta actitud hacia los turistas. También se tendría que ubicar la señalización de los
atractivos turísticos para una mejor guía de los viajeros.
b) El programa de capacitación se realizará por medio de la contratación de un equipo
de profesionales cuya duración será 12 horas en el mes, el tiempo será de tres horas
diarias y cada sesión se dará una vez por semana. Entre los principales temas del
contenido del programa se encuentran: el desarrollo de habilidades y estrategias de
comunicación en la atención y servicio al cliente, entre otros.
c) Motivar a los turistas, y comunidad en general a visitar y realizar turismo interno
en todos los atractivos que la parroquia Charapotó posee, con esto se incentivará al
turismo de la parroquia y a la explotación de sus recursos. Se brindará la información
necesaria a los turistas cuando la requieran, pues la población conocerá sobre los
atractivos turísticos que posee el lugar donde residen, considerando que cuenta con
lugares sumamente agradables, de relajación y aventura donde se sentirán en completa
armonía con la naturaleza y disfrutaran de su estadía.
92
Elaboración de un monumento al campesino charapotense: A nivel país se han
creado una erigido una serie de monumentos emblemáticos de cada lugar, como por
ejemplo el que se encuentra a la entrada de Jipijapa (Manabí), que destaca por ser una
mazorca de maíz, alimento representativo de la zona. Ya que es un emblema que resalta
en el lugar, se sugiere también que por parte de Charapotó se construya uno que recalce
al campesino trabajador de estas tierras, en las actividades más destacadas de la
comuna, que son: la pesca, y la agricultura.
Figura 20 Modelo de monumento al pescador
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
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Figura 21 Modelo de Monumento al agricultor
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
Servicio de duchas y baños en las playas: La importancia de la prestación de este
tipo de servicio es de suma importancia para que los turistas se sientan cómodos en
visitar las playas de Charapotó. Se sugiere la creación de estos lugares, negocio que
generará ingresos para quienes lo provean.
Figura 22 Baños y duchas
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
94
Ascensión al Cerro Centinela: El cerro Centinela es un lugar elevado en la parroquia
de Charapotó desde donde se puede observar toda la parroquia e incluso más allá de
ella, posee una vista impresionante y panorámica, y un espacio prudente donde se
puede hacer escalada, picnic o camping. Se sugiere que el camino hacia arriba se
adoquine para que sea de fácil acceso y los turistas puedan tener esta opción, además
de las caminatas podrían también subir en bicicleta.
En este lugar se colocaron unas letras con luz led que se encienden en la noche, muy
llamativas, y en el día se ven también desde muy lejos. Fue una aportación por parte
de un grupo de jóvenes lugareños que quisieron de estar forma dar un realce a su
comuna.
Figura 23 Cerro Centinela de Charapotó
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
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Cuadro 24 Letras iluminadas en cerro de Charapotó
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
Cuadro 25 Ascenso en bicicleta al Cerro Centinela
Fuente: Las autoras
Elaborado por: Las autoras
96
Figura 26 Caminata al CERRO CENTINELA
Fuente: Las autoras Elaborado por: Las autoras
Adquisición de furgonetas: Estos vehículos transportarían a los turistas directamente
desde la ciudad de Guayaquil hasta la parroquia, sin escalas; incluso podría tener
alianzas con hoteles para llevar a dichos viajeros e indicarles el lugar donde puedan
hospedarse, resultando así un beneficio bilateral tanto para la compañía de transporte
como para las hosterías.
Figura 27 Furgoneta de traslado para turistas hacia la parroquia
Fuente: Las autoras
Elaborado por: Las autoras
97
Reubicación del Mercado Municipal de Charapotó: En la actualidad el mercado se
encuentra ubicado frente al parque de la parroquia en una zona que no es la adecuada,
debido a que es una zona céntrica, donde su ubicación no es la apropiada y su fachada
requiere innovación, al igual que sus módulos. Es por lo que se recomienda que el
mercado sea reubicado en otro sector para mayor comodidad de las personas
pertenecientes a la parroquia, y de esta manera sus instalaciones al igual que cada
cubículo serán las adecuadas para brindar un mejor servicio y atención a toda la
comunidad y que todos sean los beneficiarios.
Figura 28 Mercado Municipal actual de Charapotó
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
Figura 29 Propuesta del Mercado Municipal de Charapotó sugerido
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
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Figura 30 Cuerpo de Bomberos actual de Charapotó
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
Remodelación Cuerpo de bomberos de Charapotó: El establecimiento actual que
corresponde al Benemérito Cuerpo de Bomberos de la parroquia no se encuentra en
buen estado, no posee una infraestructura adecuada, por lo cual se sugiere que se
compre un terreno, se construya y se adecúe de tal forma que los bomberos puedan
estar mejor equipados, y así dar una apariencia que vaya de acorde a las importantes
funciones que allí se realizan.
Figura 31 Cuerpo de Bomberos Charapotó sugerido
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autora
99
3.9.2. Plan de precio
El establecer un precio es importante, sobre todo en el ámbito turístico. Los destinos
pueden fijar precios altos si ofrecen una experiencia única. La competencia global y el
exceso de oferta turística generan guerras de precios, especialmente en temporada baja,
no obstante, es importante para los consumidores la percepción de una buena calidad-
precio y por tanto, un alto valor percibido dado que la insatisfacción perjudica la
competitividad del destino.
El viajero estudia y examina el costo total de su estadía en el lugar que ha visitado,
acto seguido evalúa la probabilidad de volver sin escatimar el tiempo de permanencia
considerando el costo-beneficio, por ello se requiere emplear algunas estrategias para
que el turista se lleve una grata experiencia, y que no dude en recomendar a la
parroquia, ya que la mejor publicidad es sin duda la que se realiza mediante la
recomendación.
Estrategias de Precio
a) Coordinar entre los propietarios de establecimientos del sector empresarial turístico
de la parroquia Charapotó que se deban regular los servicios turísticos que operan en
la parroquia para que los precios que ofrezcan a los turistas sean justos y no traten de
usufructuar al turista, y de esta forma puedan satisfacer todo lo que requieran para crear
una imagen de que un cliente bien atendido atraiga a otros para que visiten a la
comunidad.
100
b) Equilibrio del precio, mayor precio, mayor calidad: Esta etapa de la estrategia es
importante y muy clara, porque no existe la obligación de establecer un precio muy
alto por un servicio que quizás no sea adecuado a la calidad que se está ofreciendo o
de manera diferente tampoco sería beneficioso para la organización brindar buena
calidad del servicio a precios muy bajos, y no tendría beneficios. La finalidad de esta
estrategia es fijar un precio que sea en un equilibrio adecuado para ambas partes, tanto
para la empresa que ofrece el servicio como para los turistas.
c) Otra estrategia en relación con el precio podría ser la alianza conjunta entre
parroquias, o plan de colaboración cultural, ejemplo: Charapotó-Crucita, Charapotó-
Bahía, la misma que sirva de ventaja a ambas sin desmerecer la una de la otra,
ofreciendo sus atractivos a la par. Por ejemplo, a la hora de contratar una organización
de un evento o una excursión de varios visitantes, en el que se trata de mejorar la oferta
existente para que elijan Charapotó como primera opción, creando incentivos como
ofertas en temporadas bajas o la estrategia de precios por paquetes que utilizando los
ya organizados con diferentes actividades propuestas de manera más económica que
contratándose por separado o incluyendo visitas a varias parroquias dentro de la misma
ruta de viaje.
3.9.3. Plan de Distribución
La parroquia Charapotó quiere dar a conocer de una manera rápida y efectiva sus
atractivos turísticos, eligiendo una forma ágil y económica para llegar al consumidor,
considerando que el proyecto va dirigido a la comunidad siendo el principal grupo
beneficiado por los ingresos que se incrementarán y por ende los turistas nacionales y
extranjeros quedarán muy satisfechos con lo que la comuna les puede ofrecer.
101
Estrategias de Distribución
a) Distribución directa: Esta estrategia se aplicará, un turista debe conocer
información diversa y detallada, mediante este tipo de servicio lo importante
es mantener una relación más directa o personalizada, así el turista sienta más
entusiasmado y tome decisiones correctas al momento de elegir un destino
turístico. Esta información puede proveerse en cada una de las redes sociales
destinadas a difundir Charapotó como destino turístico, dado que la tecnología
está al alcance de todos y cubre de manera más rápida y efectiva el mercado
turístico, además de significar un bajo costo de aplicación.
b) Agencias de viajes: Estas suelen tener un gran poder de negociación que
permiten establece mejores ofertas y actuar a nivel nacional e internacional.
Les facilita el empleo de transmisión y procesamiento de información, para con
esto beneficiar al turista y a la empresa, sin diferenciar los segmentos, dejando
a elección de cada cliente si quiere aprovechar alguna de las ofertas, a la vez
ofrecen información sobre la parroquia en general, cumpliendo así su función
de difusores.
3.9.4. Plan de Promoción y Comunicación
La promoción que la parroquia Charapotó tendrá, será el componente principal para
la captación de turistas, para fomentar los atractivos existentes de una manera que sea
interesante para los futuros visitantes que llegarán hacia la comuna.
102
Igualmente se necesita la colaboración por parte del Gobierno Autónomo
Descentralizado, para que ofrezca una considerable propagación del turismo en la
parroquia, de la misma manera es necesario actuar de forma conjunta y coordinada
ayudando a construir una identidad propia y proyectando una imagen adecuado de la
parroquia en la utilización de los recursos turísticos que se poseen. Esto implica el
desarrollo de los canales de comunicación con los clientes y otros grupos de interés.
Estrategias de Comunicación y Promoción
El objetivo principal de las relaciones públicas será constituir una forma de
acercamiento con las diferentes entidades tales como la alcaldía, Gobierno Autónomo
Descentralizado Parroquial de Charapotó, iglesias, escuelas, colegios y negocios de la
zona, logrando promover los diferentes atractivos con los que cuenta la parroquia, con
la finalidad de despertar el interés de visitarlos, por medio de las siguientes acciones:
a) Que los propietarios de los establecimientos turísticos coordinen reuniones con
representantes de las diferentes instituciones.
b) Programar con estas instituciones, que se tomen en cuentan los establecimientos
turísticos para la realización de eventos, por ende se benefician entre sí.
c) Planificación y realización de diferentes eventos, tales como: coronación de la reina
de fiestas patronales, fiesta de fundación, entre otros.
103
Figura 32 Coronación de la reina de fiestas patronales
Elaborado por: Las autoras
Fuente: El Diario 2015
Publicidad
Es un método de comunicación cuyo emisor es la parroquia, controla totalmente el
mensaje y lo hace llegar de forma impersonal y simultánea, mediante inserciones en
medios masivos de comunicación a un amplio conjunto de clientes potenciales que al
emplearse tendrá como objetivo buscar un espacio en la vida y mente del consumidor.
A continuación la selección de medios a utilizarse:
Radio: Por el costo económico.
Televisión: Por la amplitud de público diverso y amplio.
Prensa Escrita: Por la excelente reproducción.
Material Pop: Debido al alcance y accesibilidad directo con los clientes.
Internet: En cuanto al costo mesurado con los magnánimos beneficios de
cobertura y aceptación.
104
Vallas Publicitarias: Por la facilidad de observación en las rutas de
aproximación hacia el destino que se desea explotar.
Radio: Posiblemente el medio de publicidad más flexible y adaptable cuya principal
característica es la participación y atención del receptor. Por esta razón se ha
seleccionado dos emisoras radiales en las cuáles saldrá la cuña publicitaria:
Radio Canela y Galaxia: Son unas emisoras netamente musicales e
informativas, ofrecen un paquete de servicios para la emisión de la cuña,
cubriendo alrededor de todas las provincias del país. El spot publicitario radial
tendrá una duración de 40 segundos, será realizado por dos voces (hombre y
mujer), será transmitido 3 veces al día de lunes a viernes durante 20 días por
6 meses al año y el contenido del spot radial es el siguiente:
“Charapotó parroquia del Cantón Sucre recibe con amabilidad a los turistas con una
variedad de atractivos turísticos y reconocida variedad de platos típicos, a la hora de
pasar un buen momento y salir de la rutina no dude en visitar Charapotó, tierra de
ensueño”
Televisión: Medio publicitario considerado como el más utilizado y donde se hacen
las mayores inversiones en publicidad, con gran capacidad de audiencia muy grande
con cobertura muy elevada. Los medios televisivos seleccionados para pasar el spot
publicitario fueron Tc Televisión y Ecuador Tv ambos son canales de trasmisión
nacional, lo cual permitirá llegar a los hogares de las familias ecuatorianas.
105
Los programas escogidos para pasar el spot publicitario son “El noticiero” y
“Ecuador Tv noticias” con horarios en la mañana entre 07h00 – 08h00 de lunes a
viernes, tomando en consideración que es el spot publicitario va dirigido a un segmento
de mercado favorable.
Prensa Escrita: Considerado uno de los medios que permite crear o cambiar un
anuncio, proporcionando de forma directa la selección del público consumidor al que
.queremos llegar. El medio de prensa escrita elegido fue el siguiente: Diario El
Universo, La Revista: es el diario de mayor circulación del país, por su alcance a nivel
nacional es el más leído, en sus páginas exhibe gran cantidad y variedad de contenidos.
Estos anuncios tendrán un formato de cuarto de página horizontal de 9.42 cm. de ancho
y 5.43 cm. de alto, publicados 4 domingos en el año, considerando este diario como
herramienta difusora por su amplia aceptación y credibilidad dentro del país.
Material Pop: Conocido como publicidad directa considerado uno de los medios con
la facilidad y agilidad de llegar a los turistas, de esta forma ayudará a promocionar a
la parroquia Charapotó solventando el problema de hacerse conocer por medio del
acercamiento directo e inmediato con la comunidad.
Revista de la parroquia Charapotó: es uno de los medios que permite de forma
directa la selección de la audiencia, contendrá información cultural, social,
tecnológica, deportiva, educativa, moda, actualidad, salud, entretenimiento y todos los
atractivos existentes en la parroquia, serán destacados así como también los productos
y servicios que ofrecen los habitantes a los turistas como su diferente variedad en
gastronomía.
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Algunas de estas revistas serán distribuidas en diferentes lugares estratégicos
como escuelas, colegios, universidades dentro de los alrededores de la provincia de
Manabí, también en terminales, aeropuertos, agencia de viajes, peajes etc.
Figura 33 Modelo portada de Revista
Elaborado por: Las autoras
Fuente: El Diario 2015
Trípticos: Los trípticos serán a full color de formato A4 por ambos lados, en papel
couché de 90 gr. con la información expresa de la siguiente manera. En la portada se
encontrará el nombre de la parroquia, un slogan, el escudo, a bandera y una foto
representativa del lugar. En el interior se encontrará el contenido descriptivo con breve
historia de la parroquia y sus lugares destacados para hacer turismo, y su gastronomía
típica, además de las festividades propias del lugar. Se compondrá la contraportada y
se señalará un mapa de ruta, además mencionaremos la comida típica de la zona.
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Figura 34 Anverso del tríptico modelo a proponer
Creado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
Figura 35 Reverso del tríptico modelo a proponer
Creado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
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Internet: Actualmente es una de las formas de comunicación más potentes, además de
ser a bajo costo. Es un canal de información y comunicación muy rápido y, por
consiguiente, supone una avanzada herramienta de trabajo para el sector turístico. La
distribución turística por internet es bastante imprescindible para dar a conocer a
Charapotó y a sus atractivos, la página web del Gobierno Autónomo Descentralizado
Parroquial es ( http://charapoto.gob.ec ).
Redes sociales: Es necesario que se cree una página de Facebook, puesto que es la red
de comunicación más importante en nuestro medio y de fácil acceso para todos, ya que
la información allí expuesta será difundida de manera rápida y lo mejor, a un bajo
costo. Se mantendrá al día con las mejoras realizadas en el cantón, información de
celebraciones propias del lugar, festividades que se desarrollen y por supuesto
resaltando los atractivos turísticos de Charapotó. La URL de la página de Facebook
es: https://www.facebook.com/Charapot%C3%B3-Tur%C3%ADstico-177246972671688/. Y
también se creará una cuenta de Instagram que promoverá el conocimiento del lugar,
por ser una red donde específicamente se publican fotos para hacer tendencia.
Cuadro 36 Página de Facebook
Creado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
109
Figura 37 Página de Instagram
Creado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
Instalación de vallas publicitarias: Sería de vital importancia colocar vallas
en la carretera de ruta desde Guayaquil hasta la parroquia a fin de incitar a los
turistas que visiten la parroquia Charapotó. Dichas vallas deben constar con lo
más destacado de la parroquia, y se sugieren ubicar en el sector de “La
Cadena”, “La Pila”, y en la bifurcación hacia Crucita-Rocafuerte y hacia
Chone-Bahía de Caráquez.
Figura 38 Diseño de Valla Publicitaria
Creado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
110
Figura 39 Ilustración de Valla de Charapotó
Creado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
3.9. Cuadro de actividades a desarrollar
La propuesta necesita llevar a la práctica las estrategias para conseguir los objetivos
fijados. Esta fase supone producir las acciones específicas y realizar un seguimiento
de ellas que permitirá someterlas a control para comprobar si surten los resultados
esperados. El comité de planificación del G.A.D. Parroquial de Charapotó, necesita
reunirse periódicamente para evaluar el avance hacia sus metas, por lo que se
recomienda seguir el siguiente cuadro de actividades con su respectivo cronograma.
Tabla 29. Cronograma de actividades
N° ESTRATEGIAS RESPONSABLE CRONOGRAMA AÑO 2017
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
1
MARCA TURÍSTICA G.A.D.
Parroquial
2
REDES SOCIALES G.A.D.
Parroquial
3 CONVENIOS CON
AGENCIAS DE VIAJES
G.A.D. Parroquial
4
IMPRESOS PUBLICITARIOS G.A.D.
Parroquial
5
PUBLICIDAD VISUAL
G.A.D. Parroquial
6 SPOTS
PUBLICITARIOS/RADIO
G.A.D. Parroquial
7
SEÑALÉTICAS G.A.D.
Parroquial
8
CAPACITACIÓN A
HOTELEROS Y
COMUNEROS
G.A.D.
Parroquial
9 MEJORAMIENTO
INFRAESTRUCTURA
G.A.D. Parroquial
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
11
1
112
3.10. Financiamiento
La propuesta de promoción turística fue presentada el 20 de mayo de 2016 en la
parroquia Charapotó, está dirigida al GAD parroquial de Charapotó, por cuanto serán
ellos los encargados de destinar el presupuesto necesario para la ejecución y
realización de las actividades importantes y necesarias para la mejora de la parroquia
y la calidad de vida sus habitantes.
Cabe resaltar que en la entrevista que se les realizó como entidad, informaron que
cuentan con una cedula presupuestaria por parte del gobierno, que les permite realizar
este tipo de desarrollos e inversiones para la parroquia. De hecho, su plan de desarrollo
para este año estaba en curso se vio frenado por el lamentable suceso del sismo del 16
de abril de 2016. Por lo que la ejecución de la propuesta que las autoras presentan
estaría prevista para su puesta en marcha a partir del año 2017.
Figura 40 Presidenta G.A.D Parroquial, Srta. Paola Murillo M.
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
113
A continuación se procede a presentar la tabla pertinente de los valores de
presupuesto de inversión que en esta propuesta se llevará.
Tabla 30. Presupuesto de inversión publicitaria
GASTOS
GENERALES
CANTIDAD POR
MES/AÑO
COSTO
TOTAL
UNITARIO
COSTO
POR
MES
COSTO
TOTAL
ANUAL
GASTOS DE
PUBLICIDAD
Televisión
Tc televisión
Ecuador TV
6 MESES
6 MESES
$ 350,00
$ 250,00
-
-
$ 2.100,00
$ 1.500,00
Radio
Radio Canela
Galaxia
360 Cuñas/Año
360 Cuñas/Año
$ 12,00
$ 10,00
$ 720,00
$ 600,00
$ 4.320,00
$ 3.600,00
Prensa Escrita
Diario El Universo
4 por Año
$ 4.000,00
-
$ 4.000,00
Material POP
Trípticos
Revista Valla Publicitarias
Señalética
Volantes
CANTIDAD/AÑO
5.000 2.000
2
10
5.000
$ 0.07
$ 1.75
$ 8.000,00
$ 150,00
$ 0,03
-
-
-
-
$ 350,00
$ 3.500,00
$ 16.000,00
$ 1.500,00
$ 150,00
Internet Diseño del logo
1
$ 200,00
-
$200.00
Total de Presupuesto Publicitario $ 37.220,00
Elaborado: Las autoras
Fuente: Las autoras
Tabla 31. Presupuesto de Infraestructura
Terrenos
Nuevo Mercado
Cuerpo de Bomberos
$ 30.000,00
$ 20.000,00
$ 30.000,00
$ 20.000,00
-
-
$ 30.000,00
$ 20.000,00
INFRAESTRUTURA
Mejoramiento C.
Centinela
Monumentos
Letras en Balnearios
1
1
2
$ 1,500.00
$ 20,000.00
$ 15,000.00
$ 1,500.00
$ 20,000.00
$ 30,000.00
$ 1,500.00
$ 20,000.00
$ 30,000.00
Total de Presupuesto para Infraestructura $ 101,500.00
Elaborado: Las autoras
Fuente: Las autoras
114
3.11. Análisis Costo-Beneficio
Las estrategias promocionales de Marketing descritas para la aplicación de la
propuesta generarán un costo que será cubierto con el beneficio que recibirá la
parroquia, y sus ingresos se basarán en el índice de crecimiento de visitas turísticas
durante el año 2017. El análisis costo-beneficio asociado al presente proyecto de
investigación y con su respectivo estudio, demuestra que, sí se pone en marcha la
propuesta, incrementará la afluencia de turistas hacia la comunidad de Charapotó, esta
obtendrá rentabilidad y alta participación en el ámbito turístico, con el fin de lograr el
posicionamiento como destino predilecto dentro de la provincia de Manabí; contando
con el apoyo del Gobierno Provincial de Manabí, Gobierno Autónomo
Descentralizado del cantón Sucre, Junta Parroquial de Charapotó y de toda su
comunidad. Como resultado al aplicar la fórmula para el respectivo análisis arrojo un
resultado positivo y favorable.
Para una conclusión acerca de la viabilidad del proyecto de investigación, se usó
la presente fórmula B/C > 1. Así se afirma que los beneficios superan los costos, por
consiguiente el proyecto debe ser considerado y apreciado como tal. Igualmente lo
demuestran los valores respectivamente relacionados y asociados con el fin de evaluar
la rentabilidad y cómo la relación costo-beneficio es mayor que 1. Se puede afirmar
que la propuesta seguirá siendo rentable en los próximos años. A modo de
interpretación de los resultados, se expresa que, por cada dólar que se invierta en la
parroquia Charapotó, se obtendrán 20,15 dólares.
750,000/37,220 = 20,15 → el proyecto es rentable.
115
3.12. Validación
Para el correcto desarrollo y validación del presente trabajo investigativo, la
propuesta está dirigida al Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial de
Charapotó como ente responsable de la promoción turística de la parroquia,
respaldando el presente proyecto de investigación las autoridades principales: Alcalde
del Cantón Sucre Ing. Manuel Gilces, Presidenta del G.A.D. Parroquial Srta. Paola
Murillo entre otros. Charapotó tiene mucho que ofrecer al turista nacional y extranjero
y el reto para las autoridades de turno es arduo, pero lo fundamental es lograr aportar
al crecimiento del turismo que beneficiará a toda una parroquia, a la provincia y al país
en general.
116
CONCLUSIONES
Se espera que la parroquia Charapotó aumente la demanda de turistas en un
10% para el año 2017, con lo cual generará más plazas de trabajo para los
pobladores, permitirá realizar intercambios de cultura con los extranjeros y de
esta manera se podrá aumentar sus ingresos logrando mejorar el desarrollo
económico de la parroquia.
Para lograr alcanzar el 80% de la satisfacción a los viajeros que opten por
Charapotó se concluye que deberán aplicarse las estrategias sugeridas en el
presente proyecto de investigación, dado que, cada una fue investigada y
basada en información verificada tanto de campo, como de modelos de éxito y
opiniones tomadas de los expertos, aplicados al mismo sector que hemos
tomado como relevante, el turismo, como motor impulsor de un sitio no
explotado. Se debe priorizar que los excursionistas y visitantes consigan una
estadía gratificante durante el tiempo que crean oportuno para realizar turismo.
Charapotó posee características y un almizcle de recursos resaltables como su
gastronomía, la extensión de sus playas y su cercanía a otros destinos turísticos
como los de la provincia de Esmeraldas y de la misma provincia de Manabí.
Su ubicación geográfica le permite disfrutar de la riqueza tanto natural como
cultural permitiendo una amplia variedad en actividades turísticas que puede
ofrecer al turista nacional como extranjero.
117
RECOMENDACIONES
Se recomienda al G.A.D. Parroquial de Charapotó la cooperación entre
instituciones turísticas locales y cantonales, con el fin de fortalecer en mayor
escala al sector turístico. Así también se sugiere la implementación de centros
de información para el turista, debido a que muchas personas, especialmente
los que provienen de las tres regiones restantes del país, no tienen conocimiento
de los atractivos turísticos con los que cuenta el lugar y las rutas de acceso; por
esto es que consideramos necesario que se creen centros de información para
poder guiarlos.
Otro aspecto que se recomienda es mejorar la infraestructura hotelera, para que
los visitantes tengas varias opciones para escoger, ya sea por la ambientación
o estilo, por la calidad del servicio o por precio, entre otros, siendo estas unas
de las 4ps del Marketing Mix aplicadas dentro de este trabajo investigativo.
De esta manera y con la colaboración de las autoridades de turno y la
comunidad en general de la parroquia se sugiere buscar como principal meta el
logro del objetivo de posicionamiento de Charapotó como marca turística, en
un plazo de 5 años.
118
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Zambrano, S. A. (2014). Plan estrátegico de marketing para fomentar los atractivos
turísticos de Montalvo. Guayaquil, Ecuador: Universidad Salesiana.
120
APÉNDICE
121
FOTOS ENTREVISTAS A LA COMUNIDAD
Foto 1 Entrevista a Prof. Ana Genith Suárez Demera
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
122
Foto 2 Entrevista a la comunidad
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
Foto 3 Entrevista a la comunidad c r
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
123
FOTOS ENTREVISTAS A LAS AUTORIDADES
Foto 4 Secretario/tesorero del GAD parroquial
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
Foto 5 Entrevista al alcalde del cantón Sucre Ing. Manuel Gilces
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
124
Foto 6 Entrevista a Teniente Político
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
FOTOS DE LA PARROQUIA CHARAPOTÓ
Foto 7 Cuerpo de Bomberos de Charapotó
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
125
Foto 8 Iglesia de la comunidad de Charapotó
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
Foto 9 Letras en el Parque de Charapotó
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
126
FOTOS DEL PRIMER TRÍPTICO POR FUNDACIÓN DE LA
PARROQUIA
Foto 10 Anverso Primer tríptico de la parroquia Charapotó
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Prof. Ana Genith Suárez Demera 2016
127
Foto 11 Reverso Primer tríptico de la parroquia Charapotó
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Prof. Ana Genith Suárez Demera 2016
128
Foto 12 Carta dirigida a Presidenta del G.A.D parroquial Charapotó
Elaborado por: Las autoras
129
Foto 13 Carta dirigida a la Teniente Política de Charapotó
Elaborado: Las autoras
130
M
Anexo 1. Formato de encuesta a la comunidad
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
FORMATO DE ENCUESTA A LA COMUNIDAD
La presente encuesta está dirigida a los habitantes de la Comunidad de
Charapotó
Elaborado por: María Gilces Macías y Génesis Molina Bravo.
Objetivo: Conocer la apreciación de los habitantes de la comuna sobre la
gestión actual de promoción y difusión turística, la información obtenida
servirá como indicador para la formulación de estrategias de marketing
para fortalecer la imagen turística de la parroquia Charapotó.
Instrucciones: Lea detenidamente las siguientes preguntas y marque con
una X la respuesta que usted crea conveniente, es importante que su
respuesta sea con la mayor franqueza posible, ya que dicha información
proporcionada será vital para el desarrollo de la investigación.
Datos del encuestado:
Edad:
Sexo: F
Cargo:
1. ¿Cree usted que se
deberían implementar
servicios turísticos en la
Parroquia Charapotó?
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Puede ser
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
2. ¿Considera necesaria la creación
de campañas turísticas para
promocionar a la Parroquia?
Definitivamente sí
Probablemente sí
Indeciso
Probablemente no
Definitivamente no
3. En la actualidad ¿Qué
lugar considera usted
que es de mayor
atractivo turístico en
Charapotó?
Río Bachillero
Cerro Centinela
Playas
Todos
131
4. ¿Usted recomendaría que visiten
la Parroquia Charapotó?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni en de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
5. ¿Considera usted que la
Parroquia Charapotó
posee atractivos
turísticos que aún no ha
sido explotados?
Definitivamente sí
Probablemente sí
Indeciso
Probablemente no
Definitivamente no
6. ¿Realiza turismo en su
Parroquia?
Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Rara vez
Nunca
7. ¿Qué lugares
recomendaría a turistas
que visiten?
Playas
Ríos
Cerros
Todos
8. ¿Cree usted que al realizarse la
propuesta de Estrategias de
Marketing promocional se
beneficiará a la parroquia y a su
comunidad?
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Puede ser En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
9. ¿Considera usted que
Charapotó cuenta con
todos los servicios
necesarios para recibir a
turistas nacionales y
extranjeros?
Definitivamente sí
Probablemente sí
Indeciso
Probablemente no
Definitivamente no
10.¿Cree usted que Charapotó
necesita realizar cambios en su
comunidad para dar una mejor
proyección al turista que la
visite?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni en de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
¡Gracias por su colaboración!
132
Anexo2. Formato de encuesta a turistas
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
FORMATO DE ENCUESTA A TURISTAS
La presente encuesta está dirigida los turistas que visitan Manabí y a la parroquia
Charapotó.
Elaborado por: María Gilces Macías y Génesis Molina Bravo.
Objetivo: Conocer la percepción que tienen las personas en relación a las estrategias
de marketing promocional. La información proporcionada por el medio servirá como
indicador para determinar qué tipos de estrategias son las necesarias para responder a
la problemática de la investigación.
Instrucciones: Lea detenidamente las siguientes preguntas y marque con una X la
respuesta que usted crea conveniente, es importante que su respuesta sea con la mayor
franqueza posible, ya que dicha información proporcionada será vital para el desarrollo
de la investigación.
Datos del encuestado:
Edad:
Sexo: M F
Lugar donde reside:
Nacionalidad:
Ocupación:
1. ¿Es su primera visita a la
Parroquia Charapotó?
Sí
No
2. ¿Por qué usted viaja a Charapotó?
Turismo
Reunión Familiar
Otros
3. ¿Cuál es el tiempo que
permanece en la parroquia?
Días
Semanas
Más
133
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
4. ¿En compañía de quién visita el lugar?
Amigos
Familia
Solo
Otros
5. ¿Qué aspecto considera
determinante para decidir
hacer o no hacer turismo?
Transporte
Comida
Precio
Alojamiento
6. ¿A través de qué medios le gustaría
recibir información sobre la ruta
turística de Manabí?
Centro de información
Prensa escrita
Televisión
Radio
Redes sociales
7. ¿Con qué frecuencia realiza
turismo?
Una vez al año
Entre 2 y 5 veces al año
Más de 5 veces al año
8. ¿Qué actividad turística realiza en su
visita a Manabí?
Turismo
Caminatas
Deportes extremos
Otros
9. ¿Cuál fue su principal
motivación al momento de
elegir este destino turístico?
Ocio y playa
Visita a familiares
Trabajo
Otros
10. ¿Recomendaría usted Charapotó como
sitio turístico?
Definitivamente sí
Probablemente sí
Indeciso
Probablemente no
Definitivamente no
¡Gracias por su colaboración!
134
Anexo3. Entrevista dirigida a expertos en turismo y marketing
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
GUIA DE ENTREVISTA ABIERTA
DIRIGIDA A EXPERTOS EN TURISMO Y MARKETING
Objetivo: Analizar la influencia del turismo como importante rubro en la economía
del país. La información obtenida servirá como indicador para el diseño de estrategia
de marketing promocional para la difusión turística de la parroquia Charapotó.
Nombres:
Profesión:
1. Comente sobre la importancia del turismo en el progreso socioeconómico de
un país.
2. ¿Cree usted que la aplicación de las estrategias de marketing promocional y
difusión de un destino turístico surtan un impacto positivo para el mismo?
3. Comente por qué el Marketing es la mejor herramienta para la correcta
aplicación de estrategias para la promoción de los atractivos de un lugar.
4. ¿Qué estrategias de marketing promocional considera idóneas para fortalecer
o mejorar la explotación de atractivos turísticos de un destino?
5. ¿De qué manera contribuye el marketing turístico en el desarrollo de una
parroquia y de todo un país?
6. Comente con relación a los turistas, ¿Qué los estimula a elegir y visitar con
recurrencia un lugar para vacacionar?
7. ¿Desde su punto vista con qué frecuencia se deben renovar las estrategias de
marketing promocional, con el fin de ofrecer al turista más alternativas por
explorar turísticamente?
8. Desde su percepción, comente en cuál o cuáles de las variables del marketing
mix debería la propuesta concentrar el interés de la investigación.
135
Anexo4. Entrevista dirigida a autoridades de la parroquia Charapotó
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL
GUIA DE ENTREVISTA ABIERTA
DIRIGIDA A LAS AUTORIDADES
Objetivo: generar la información necesaria para basar la investigación, conocer el
estado actual de la parroquia y los servicios turísticos que ofrecen a los visitantes
propios y extranjeros.
Nombres:
Profesión:
1) ¿Existen instituciones promotoras de turismo dentro de la parroquia y qué aportes
brindan?
2) ¿Charapotó cuenta con un presupuesto destinado a la implementación de
estrategias promocionales para incrementar el turismo?
3) ¿Qué atractivos turísticos ofrece la parroquia Charapotó a los turistas?
4) ¿Qué servicios ofrece Charapotó a los turistas nacionales y extranjeros?
5) ¿Cree usted que existe suficiente promoción por parte de las autoridades
provinciales y de la empresa privada para el turismo en la parroquia Charapotó?
6) ¿Cuántos turistas visitan Charapotó al año?
7) ¿Qué actividades socioculturales se realizan en la comunidad para impulsar la
promoción de la misma a los turistas?
8) ¿Charapotó cuenta con un presupuesto destinado a la implementación de
estrategias promocionales para incrementar el turismo?
9) ¿Consideraría usted que la marca Charapotó deba posicionarse entre las
principales parroquias turísticas de la provincia de Manabí?
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
VARIABLE INDEPENDIENTE: PROPUESTA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA.
DEFINICIÓN DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMS INSTRUMENTOS
Según Merino & Pérez,
(2011) definen que:
Promoción turística
hace referencia a la
difusión de un lugar
como destino para los
turistas. Es importante
destacar que la llegada
de visitantes a una
ciudad o un país genera
ingresos económicos
para dicho lugar: por
eso la importancia de
la promoción turística.
Campañas
publicitarias
Estrategias de
marketing
Objetivos
Publicidad online
Anuncios de
Televisión,
Revistas, Vía
Pública, Radios...
Publicidad
tradicional
Marketing Mix
Publicidad
Informar
Recordar
Persuadir
¿Considera usted que la
publicidad online aumentarían
la difusión de un lugar?
¿Considera usted necesario
realizar un plan de
comunicación para incentivar
la visita a la Parroquia?
¿Qué tipo de estrategias
podrían implementarse para
incrementar la visita de turistas
a la Parroquia?
¿Considera que la propuesta de
promoción turista permitirá la
difusión y el desarrollo socio
económico para la Parroquia?
ENCUESTAS
ENTREVISTAS
A
PROFUNDIDAD
.
ENTREVISTAS
A EXPERTOS.
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
136
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
VARIABLE DEPENDIENTE: DESARROLLO TURÍSTICO, ÍNDICE DE VISITAS POR TURISTAS NACIONALES E
INTERNACIONALES.
DEFINICIÓN DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMS INSTRUMENTOS
El desarrollo turístico contribuye para el turismo algo importante para el
considerable desarrollo de todo un país, es por eso que no se puede pasar por alto.
Oferta turística
Población/turistas
Servicios turísticos
Preferencia del turista
Números de
visitantes nacionales y extranjeros.
Extracto social.
Atención al
consumidor.
Infraestructura
adecuada.
Información Turística
Servicios de Acogida
¿Cree usted que
Charapotó debería
explotar sus atractivos
turísticos?
¿Considera usted que
Charapotó está
capacitado para brindar
un buen servicio al
cliente?
¿Por qué cree usted que
Charapotó puede ser
considerado como un
atractivo turístico?
¿Qué cambios
consideran se deben
realizar para
incrementar el turismo
local?
ENCUESTAS
ENTREVISTA
S A
PROFUNDID
AD.
ENTREVISTA S A
EXPERTOS.
Elaborado por: Las autoras
Fuente: Las autoras
13
7
MATRIZ DE CONSISTENCIA
NOMBRES Y
APELLIDOS
LÍNEA DE
INVESTIGACIÓN
SUBTEMAS Y
OTROS
TIPOLOGÍA
PROPUESTA
TEMA DE
INVESTIGACIÓN
FORMULACIÓN
DEL PROBLEMA
VARIABLE
DEPENDIENTE
VARIABLE
INDEPENDIENTE
Gilces Macías
María del
Carmen
Molina Bravo
Génesis
Gabriela
Línea del tema:
Economía Social,
Emprendimiento
y Gestión del
Territorio.
Sublínea del
tema: Marketing
Social.
Área del tema:
Marketing
Turístico.
Proyecto
de
Investigación
“Análisis del
desarrollo
turístico y
promoción de la
parroquia
Charapotó,
Cantón Sucre,
Provincia de
Manabí”
Incidencia de la
creación y
ejecución de
campañas
publicitarias en el
desarrollo
turístico del país.
¿Cómo
contribuir al
posicionamiento
de la Parroquia
Charapotó, por
medio de una
propuesta de
promoción
turística?
Desarrollo
turístico,
índice de
visitas por
turistas
nacionales e
internacionales
.
Propuesta de
Promoción
Turística
Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras
13
8