Universidad Fermín ToroVice-Rectorado AcadémicoDecanato de PostgradoMaestría en Comunicación Corporativa

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y RELACIÓN CON CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Integrantes: Jorge Luis Rivas Zurita

Asignatura: Teorías del Comportamiento Organizacional y Comunicacional

Estado Bolívar, octubre de 2014

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Introducción Las relaciones entre los miembros de una empresa o institución pública o privada en función de metas comunes y colectivas, sus aspiraciones, propuestas, resultados, fracasos y logros son las que definen el concepto del comportamiento organizacional. Gerentes, coordinadores, analistas, obreros y cualquier individuo que labore para la empresa es objeto de estudio para medir el comportamiento organizacional.

Son sus acciones las que determinarán la cultura organizacional que no es otra que aquella que está sustentada en la identidad de la empresa, reflejada en valores, metas, principios, políticas, misión, visión, filosofía y estructura. Mientras el clima, es la concatenación entre la personalidad pública de la empresa, su estatus actual y las matas que desea alcanzar. El clima es ese hilo conductor que sirve de ambiente en el que convergen aciertos y desaciertos de quienes integran en pleno una organización.

El comportamiento organizacional es fundamental para el progreso de una instancia o empresa porque es el que permite reflejar la actitud de los trabajadores hacia los fines y propósitos trazados. A través de él se puede evaluar cuán identificada está la masa laboral con la institución, de qué forma y para qué. Obtener esta información sirve de herramienta para estimular los puntos claves y generar un ambiente de trabajo con absoluta hospitalidad y satisfacción para así cumplir los objetivos eficazmente.

El comportamiento organizacional está sustentado en la cultura organizacional, las acciones y caminos de su masa laboral obedecen a un conjunto de valores e intereses propios de la identidad de la empresa, y esto es la cultura. El clima es el que determina cuán conectados o no están ambos elementos para el futuro de la organización. He aquí su relación de base.

Metas del Comportamiento OrganizacionalEl profesor del Comportamiento Organizacional, conocedor de la materia, especialista en marketing, psicología y administración de empresas, Eduardo Amorós, en su bibliografía “Comportamiento Organizacional, en busca del desarrollo de ventajas competitivas”, señala que existen tres metas o funciones principales que definen esta temática: “Describir (el modo en que se conducen a las personas) comprender (Por qué las personas se comportan como lo hacen), predecir (La conducta futura de los empleados) y controlar (al menos parcialmente las actividades humanas)”.

Se trata de metas que son diseñadas, planificadas y ejecutadas por gerentes y líderes de una organización, cuyas funciones -según Amorós- son las de “planeación, organización, dirección y control”, quienes a su vez deben contar con habilidades “técnicas, humanas y conceptuales”.

Título: Comportamiento Organizacional, en busca del desarrollo de ventajas competitivas. Autor: Ing. Eduardo Amorós. Fecha: 01-2007. Ubicación: http://www.jesusrincon.com/archivos/CO-Amoros.pdf Resumen: Esta bibliografía destaca el concepto de comportamiento organizacional, cultura, clima, funciones y características de quienes integran una empresa. Fecha de la Visita: 10-10-2014

Comprender el comportamiento organizacionalEl comportamiento organizacional según el escritor Julio Mejía puede conocérsele como cultura organizacional, la cual está basada en un campo que permite la comprensión y mejoramiento de la dirección de la masa laboral. Aduce que en para estudiar este fenómeno es necesaria la aplicación de la psicología, sociología, economía, estadística, administración, y la tecnología de la información.

“Es una estrategia educacional compleja. Implica un diagnóstico sistemático de la organización, el desarrollo de un plan estratégico para su mejoramiento, y la movilización de recursos para llevar a cabo las acciones”, explica el autor.

Título: Comportamiento Organizacional. Autor: Julio Mejía. Fecha: 01-2012. Ubicación: http://gerenciasignificativa.blogia.com/2012/011505-comportamiento-organizacional.php. Resumen: Artículo que resalta el desarrollo organizacional, sus etapas y dimensiones. Fecha de la Visita: 10-10-2014

Antes de la aplicación de ciencias para comprender el comportamiento de la gente dentro de la organización, autores como Juan Manuel De La Colina señalan que lo principal es conocer cuáles son las necesidades de la masa laboral que moldean sus acciones individuales y colectivas.

“Existen dos factores que actúan como determinante de la fuerza de un motivo, ellos son: La expectativa y la accesibilidad. La expectativa: Es la probabilidad que percibe un individuo de poder satisfacer una necesidad de acuerdo a su experiencia. La accesibilidad: Refleja las limitaciones que puede encontrar una persona en el medio para poder satisfacer una necesidad”, destaca De La Colina.

Por ello, la motivación es clave para promover la realización de actividades que conduzcan al logro de metas de la organización, facilita el desarrollo de un buen clima y optimiza las relaciones laborales e interpersonales entre gerente y subordinado.

Título: Comportamiento Organizacional: Las 7 teorías que explican la motivación. Autor: Juan Manuel De La Colina. Fecha: 08-2012. Ubicación:http://www.creadess.org/index.php/informate/sostenibilidad-empresarial/cultura-organizacional/16165-comportamiento-organizacional-las-7-teorias-que-explican-la-motivacion. Resumen: Artículo que explica las claves para generar la motivación dentro de las organizaciones. Fecha de la Visita: 10-10-2014

Estructura organizativa

La implementación de una estructura organizativa “ayuda a entender el comportamiento humano en la empresa desde el punto de vista individual pero también, a nivel de empresa. Al mejorar el conocimiento humano sobre las personas que forman una empresa se pretende encontrar fórmulas de trabajo más efectivas que mejoren el rendimiento de los trabajadores pero también, para que sean más felices”, señala el portal importancia.org.

Dentro del comportamiento organizacional es posible observar a trabajadores que se sientan desanimados o decepcionados por algún problema de la organización, y es vital lograr animar o estimular el espíritu de ese individuo. Gracias a la existencia de una estructura organizativa, este hecho aportará una información que le permitirá al gerente de la empresa qué acción debe realizar para subsanar la falla, identificar las causas, incluso considerar un ascenso de acuerdo al nivel de productividad y preparación del empleado.

Título: Importancia del Comportamiento Organizacional. Autor: Profesores en línea. Fecha: 2012. Ubicación: http://www.importancia.org/comportamiento-organizacional.php. Resumen: El uso del estudio psicológico para comprender las herramientas necesarias que moldean el comportamiento de los individuos en las organizaciones. Fecha de la Visita: 10-10-2014

Cultura organizacional De acuerdo con la autora Alejandra Arcila, la cultura organizacional está basada primeramente en las creencias, valores, estilos de vida, principios inculcados en la familia, y otros sucesos que se generan a lo largo de la vida. Todos estos elementos estarán presentes en el plano personal, familiar y laboral. Esto no quita que la organización fomente otros valores que reforzarán su accionar laboral. En su blog personal, Arcila detalla que existen elementos que identifican la cultura organizacional.

El primero es el recurso material, los bienes físicos que posee la persona. Elementos conductuales, psíquicos (conocimientos y perspectivas de la sociedad), cognitivos (esa gama de aprendizajes teóricos y prácticos sobre el mundo), las creencias (religiosas, políticas), valores (modos de conducta sellados desde la infancia), signos (modos de comunicación interpersonal), gestos tradicionales para establecer comunicación no verbal con sus semejantes, entre otros. La cultura organizacional es una norma, un hábito y finalmente un valor.

Título: Principales elementos de la cultura que rigen la conducta del individuo. Autor: Alejandra Arcila. Fecha: 04-2013. Ubicación: http://blogalejandrarcila.blogspot.com/ Resumen: La cultura organizacional, elementos, características y componentes. Fecha de la Visita: 10-10-2014

Teniendo claro lo que significa cultura organizacional es necesario destacar de qué le sirve a las empresas identificarla. El portal bancaynegocios.com citando a la Revista Venezolana de Gerencia indica que toda empresa que apunte a la calidad, a la mejora continua de sus procesos y al mejoramiento de su filosofía de gestión debe tener clara cuál es la cultura organizacional que la define. “La cultura es la

esencia y la dimensión espiritual de la organización”, indica la escritora del artículo Alejandra Casanova. Se trata de un arraigo y sentido de pertenencia por la organización por parte del empleado. Dice el texto que poseer una cultura es contar con un “espíritu de cuerpo” que permita describir las acciones colectivas bajo algún estandarte o visión.

Es por ello que las filosofías de gestión son instrumentos empleados para definir lo que será la cultura de las organizaciones. Y son elementos variables con el tiempo.

Título: La importancia de la Cultura Organizacional. Autor: Alejandra Casanova. Fecha: 02-2014. Ubicación: http://bancaynegocios.com/la-importancia-de-la-cultura-organizacional/ Resumen: La cultura organizacional como motor que impulsa a sus miembros a perseguir determinados objetivos. Fecha de la Visita: 10-10-2014

Clima organizacional

Esa cultura dentro de las empresas permitirá que se estudie sus aciertos y desaciertos dentro de lo que es denominado clima organizacional o laboral. Aquellas empresas que desean alcanzar mejoras en sus niveles de productividad partiendo desde la satisfacción plena de su capital humano, son las que estudian cuán bien andan sus climas organizacionales.

El clima organizacional de acuerdo con el sitio web eumed.com es expresado “como las percepciones compartidas que tienen los miembros de una organización acerca de los procesos organizacionales, tales como las políticas, el estilo de liderazgo, las relaciones interpersonales, la remuneración, etcétera”.

El clima organizacional estará propenso a variar constantemente de acuerdo a los movimientos y caminos que tome la organización. Cada trabajador con su accionar influirá en el desarrollo del clima.

Título: Diagnóstico de clima organizacional del Departamento de Educación de la Universidad de Guanajuato. Autor: María Guadalupe García. Fecha: 2012. Ubicación: http://www.eumed.net/libros-gratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.html Resumen: Diferentes concepciones de clima organizacional y sus factores. Fecha de la Visita: 10-10-2014

Este fenómeno tan neurálgicos que permite el estudio del comportamiento organizacional es definido como la percepción que tiene la masa laboral sobre su organización, estructura, funcionamiento y proyecciones. Los estudios de Clima Organizacional permiten a la empresa, a juicio del investigador Nelson Rodríguez Trujillo:

“Obtener información confiable y válida sobre su funcionamiento. Disponer de Indicadores de Gestión adicionales a los tradicionales. Detectar reales organizacionales robustas y las que requieren atención. Definir acciones de Mejora. Hacer seguimiento del efecto de Programas de Intervención y Cambio”.

Señala que las dimensiones del Clima Organizacional son: “Integración, Orientación al Logro, Comunicación, Supervisión, Estructura, Condiciones y Métodos de Trabajo, Capacitación y Desarrollo, Empoderamiento y Confianza”. Son ítems medibles cuando se aplica un estudio de climas.

Título: Clima Organizacional. Autor: Nelson Rodríguez Trujillo. Fecha: 03-2008. Ubicación: http://www.venamcham.org/demo/eventos/presentaciones_perspectivas_caracas/nelson_rodriguez.pdf Resumen: Estudio de perspectivas laborales de Venancham. Fecha de la Visita: 10-10-2014

El clima organizacional de una empresa puede ser de satisfacción, de resistencia o participación. Un clima positivo o negativo tendrá consecuencias palpables en la organización, y será determinado por la percepción de los trabajadores.

Las consecuencias positivas pueden ser: “logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción, adaptación e innovación”, destaca un informe de la firma Reingeniería y Desarrollo Organizacional. Dentro de las negativas, el documento señala “inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja productividad”.

Dentro del fenómeno del clima existe el elemento de retroalimentación, el cual se basa en el aprendizaje de información novedosa de la empresa, de sus trabajadores, del sistema y de las dinámicas que convergen en el flujo de la organización. Se trata de actividades y procesos que refleja una imagen subjetiva de la realidad.

Título: Clima Organizacional. Autor: Gerardo Saleido. Fecha: 02-2012. Ubicación: http://es.slideshare.net/ssalcidog/clima-organizacional-11452840 Resumen: Descripción de aplicación de medición de clima organizacional. Fecha de la Visita: 10-10-2014

“El clima organizacional va a ser uno de los elementos que marca la pauta en cuando a la obtención de una mejor satisfacción del trabajador, productividad, responsabilidad que conlleva al logro y éxito de la empresa”, señala el doctor en Ciencias Políticas Ramón Eduardo Azocar. Aduce que un clima altamente positivo contribuirá a que el personal posea una mejor autoestima, esté satisfecho y comprometido con los cambios que puedan generarse producto de nuevas políticas.

El clima positivo fortalecerá la confianza y lealtad del capital humano hacia la empresa, fomentará la integración, sentido de pertenencia, haciéndola competitiva y productiva, lo cual sin duda representa una mejora de la imagen corporativa.

Título: Clima Organizacional. Autor: Ramón Eduardo Azocar. Fecha: 07-2014. Ubicación: http://www.aporrea.org/actualidad/a191653.html Resumen: El artículo de opinión expresa la relevancia de un clima organizacional óptimo que favorezca al capital humano. Fecha de la Visita: 10-10-2014

Señala que las dimensiones del Clima Organizacional son: “Integración, Orientación al Logro, Comunicación, Supervisión, Estructura, Condiciones y Métodos de Trabajo, Capacitación y Desarrollo, Empoderamiento y Confianza”. Son ítems medibles cuando se aplica un estudio de climas.

Título: Clima Organizacional. Autor: Nelson Rodríguez Trujillo. Fecha: 03-2008. Ubicación: http://www.venamcham.org/demo/eventos/presentaciones_perspectivas_caracas/nelson_rodriguez.pdf Resumen: Estudio de perspectivas laborales de Venancham. Fecha de la Visita: 10-10-2014

El clima organizacional de una empresa puede ser de satisfacción, de resistencia o participación. Un clima positivo o negativo tendrá consecuencias palpables en la organización, y será determinado por la percepción de los trabajadores.

Las consecuencias positivas pueden ser: “logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción, adaptación e innovación”, destaca un informe de la firma Reingeniería y Desarrollo Organizacional. Dentro de las negativas, el documento señala “inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja productividad”.

Dentro del fenómeno del clima existe el elemento de retroalimentación, el cual se basa en el aprendizaje de información novedosa de la empresa, de sus trabajadores, del sistema y de las dinámicas que convergen en el flujo de la organización. Se trata de actividades y procesos que refleja una imagen subjetiva de la realidad.

Título: Clima Organizacional. Autor: Gerardo Saleido. Fecha: 02-2012. Ubicación: http://es.slideshare.net/ssalcidog/clima-organizacional-11452840 Resumen: Descripción de aplicación de medición de clima organizacional. Fecha de la Visita: 10-10-2014

“El clima organizacional va a ser uno de los elementos que marca la pauta en cuando a la obtención de una mejor satisfacción del trabajador, productividad, responsabilidad que conlleva al logro y éxito de la empresa”, señala el doctor en Ciencias Políticas Ramón Eduardo Azocar. Aduce que un clima altamente positivo contribuirá a que el personal posea una mejor autoestima, esté satisfecho y comprometido con los cambios que puedan generarse producto de nuevas políticas.

El clima positivo fortalecerá la confianza y lealtad del capital humano hacia la empresa, fomentará la integración, sentido de pertenencia, haciéndola competitiva y productiva, lo cual sin duda representa una mejora de la imagen corporativa.

Título: Clima Organizacional. Autor: Ramón Eduardo Azocar. Fecha: 07-2014. Ubicación: http://www.aporrea.org/actualidad/a191653.html Resumen: El artículo de opinión expresa la relevancia de un clima organizacional óptimo que favorezca al capital humano. Fecha de la Visita: 10-10-2014