Teorías de la Comunicación

1 TEORIAS DE LA COMUNICACION

Tema 1. Teorías de la comunicación y las ciencias de la

comunicación

1- Objeto de estudio.

2- Conceptos. Tipos de teorías científicas. Organización de las teorías.

Paradigma.

3- Orígenes de las teorías.

4- Teorías científicas sociales.

5- Paradigma de investigación de las teorías de comunicación.

6- Fundamentos Metodológicos y Epistemológicos.

1. COMUNICACIÓN COMO OBJETO DE ESTUDIO

Durante el proceso social los individuos usan símbolos para interpretar el significado del

entorno; implica individuos e interacciones (emisor-mensaje-receptor...) y como proceso

tiene un desarrollo, dinámica, comienzo, final.

Utiliza SIMBOLOS: (cc.ss) Etiqueta arbitraria que se da a las cosas, representando una

idea/cosa por convención social (mesa-table). Por otro lado llamamos SIGNO a la

representación inequívoca de una cosa, no siendo este arbitrario como los símbolos (rayo-

trueno).

La comunicación es inherente al ser humano como su tendencia a organizarse en

grupos-sociedades. El estudio de la comunicación se puede realizar desde 2 perspectivas

diferentes:

1- Las interacciones comunicativas que se realizan a través de los medios de

comunicación (mediática, colectiva: la producción, transmisión y recepción de

contenidos simbólicos a través de los medios).

2- El objeto tiene que ser cualquier forma de comunicación, procesos comunicativos

humanos. La producción y transmisión a través de los medios de comunicación

muchas veces se ve influida-modificada por estos.

2. CONCEPTOS. TIPOS DE Tªs CIENTIFICAS. ORGANIZACIÓN. PARADIGMA.

2.1 LA TEORIA

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Conjunto de conceptos abstractos con indicaciones de las relaciones que existen

entre ellos. Cuando hablamos de CONCEPTOS nos referimos a construcciones mentales

que representan esquemáticamente una parte de la realidad.

HUME, David: Las teorías son la explicación de determinadas relaciones

establecidas, diferentes regularidades que se observan en la naturaleza. ¿Qué

mecanismo lo explica?

WITTGENSTEIN, Ludwing (Libros como “el laberinto del lenguaje”): Las teorías

constituyen redes a través de las que percibimos y captamos el mundo para

racionalizarlos, explicarlo y dominarlo.

2.2 TIPOS DE CONOCIMIENTO

A- Sentido común – Espontáneo. Se obtiene a través de experiencias para

desenvolvernos en el mundo (interacciones con el entorno).

B- Del deber ser – Ética; como deberían ser las cosas. En nuestro campo: como

deberían operar los medios.

C- Científico – La realidad analizada tal y como es. En comunicación hablaríamos de

analizar sistemáticamente la naturaleza, funcionamiento y efectos de la

comunicación social. Características: Racional, empírico y objetivo.

Sentido común Conoc. Científico

- Discurso común - Discurso critico

- Fruto de la relación de dominación:

parcializado, ideologizado

- Conocimiento de las estructuras de

dominación

- Débil ante el poder - Menos vulnerable

- Fragmentario - Congruente

El conocimiento racional-Cº se apoya en la razón como medio de conocimiento

desechando la tradición y el sentido común como fuente de explicación. Así mismo trata

de evitar creencias y preferencias de los deseos o valores de la persona que elabora el

pensamiento Es importante establecer conceptos.

El sentido común es innato. El ser humano necesita explicación. Para ello utiliza

los discursos el modelo social; el conocimiento dado se acepta socialmente. Este se ve

influido por intereses e ideas preconcebidas; Diferentes grupos sociales poseerán

diferentes discursos sociales que intentaran justificar con hechos. Los grupos

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dominantes tienen poder para imponer los suyos mediante, por ejemplo, los medios de

comunicación (también a través de educación, política, ...).

El aprendizaje del lenguaje es intuitivo, no siempre se atribuye igual significado a las

“palabras” (diferencias generacionales, tecnológicas, …). El Cº pretende unos conceptos

conocidos por toda la comunidad. El Cº se basa y comprueba empíricamente. Existen 2

formas:

1- Verificabilidad. Un enunciado es verificable si se constituye de forma que se puedan

encontrar pruebas empíricas que lo verifiquen.

2- Falsación (POPPER, Karl. 1902 - 1994). Considera una teoría científica si su

estructura lógica permite encontrar pruebas en su contra. Nosotros no podemos estar

seguros de lo que es verdad, pero si de lo no.

No podemos hablar de “teoría verdadera”, pero sí de “teoría superior” a las

predecesoras, ya que si surge un programa con mayores y mejores explicaciones se

rechazan los anteriores programas científicos

2.3 COMBINACION DE RAZON Y EMPIRISMO

Método INDUCTIVO: Particular-General. Parte de la observación empírica y de ahí

surgen las teorías. Método DEDUCTIVO: General-Particular. A partir de las teorías se

infieren por deducción determinadas hipótesis que luego serán contrastadas con la

realidad observada para medir la veracidad. El objetivo del CCº es predecir y controlar

el entorno. En cc.ss intervienen muchas variables, siendo muy complejo hacer

predicciones en una sociedad en cambio cte.

2.4 DIFERENTES TIPOS DE TEORIAS

Largo alcance. Explicar todo fenómeno en cualquier momento. En

comunicación… no existe.

Medio alcance. El comportamiento de todo el mundo en un contexto

determinado (tiempo-espacio).

Corto alcance. El comportamiento de un determinado grupo en un momento

concreto (muy limitadas).

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Todas se pueden

integrar en un

PARADIGMA

1/ Realizaciones científicas universalmente

conocidas, durante determinado tiempo, que

proporcionan modelos de problemas y soluciones a

una comunidad científica (KUHN, Thomas Samuel.

1922 – 1996).

2/ Creencias metodológicas y teorías entrelazadas y

aceptadas por la comunidad científica.

Cada paradigma compone un grupo de supuestos; supone métodos

determinados de teorizar y utilizar. Pueden surgir teorías que expliquen otras, lo

que supone un cambio de paradigma (se considera esta ultima superior).

En cc.ss no existen paradigmas, si no “escuelas”. Según Kuhn, estas

coexisten entre sí (sociales, estructuralistas, constructivistas, …)

2.5 CONCEPTOS QUE DELIMITAN UN PARADIGMA O ESCUELA

- ONTOLOGIA. ¿Qué es el ser? ¿Cómo entender el objeto de estudio?. Define lo

que debemos estudiar.

- EPISTEMOLOGIA. ¿Cómo nos acercamos a ese objeto de estudio?. Métodos,

objetividad, validez.

- AXIOLOGIA. ¿Qué es lo importante?. Que se considera importante e influyente y

que valores se toman en cuenta.

El objetivo es integrar las escuelas para crear un paradigma.

3- ORIGENES DE LAS TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN

Todos ellos desde la perspectiva de la cc.ss:

- Lass WELL

- LAZARSFIELD

- Kurt LEWIN

- Carl HOVLAN

Los inicios y legitimación tienen que ver con la definición de los objetos de estudio

que conforman las teorías de la comunicación.

SHANON. 1948. Estableció los elementos principales que aparecen en los

procesos de la comunicación. Su modelo esta desarrollado sobretodo muy cerca del campo

de la cibernética (el estudio de la comunicación entre maquinas). Le interesa sobre todo la

transmisión eficaz de los mensajes, es decir, que se transmita la máxima información por

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un canal, con las mínimas interferencias y en el menor tiempo posible. Hablaríamos por lo

tanto a un nivel técnico.

LASSWELL. 1948. Establece los elementos analizando la comunicación en el

ámbito de las cc.ss Analiza la comunicación entre personas. A través de una serie de

preguntas pretende establecer cuál es el objeto de estudio y sus elementos:

¿Quién hace qué? - Emisor y mensaje

¿A quién? – Receptor.

¿A través de qué canal? - Canal.

¿Con qué efectos? – Efectos.

A través del estudio del discurso político Lasswell llega al estudio de los medios.

LAZARSFIELD. Estudia el análisis de cómo afectan los medios a las decisiones de

voto. Para él la propaganda constituye el nuevo medio de control en las sociedades

democráticas (indirecto e intelectual). Esta actúa como instrumento de orden para los grupos

de poder, ya que los medios están financiados por ellos, y por lo tanto ellos deciden los

contenidos.

LEWIN. Pertenece al campo de la psicología social. Analiza el funcionamiento de los

grupos pequeños: “Espacio de vida”, es el entorno psicológico de los miembros de un grupo

(valores, intereses, deseos, ...).

HOVLAN. Estudio de la persuasión y como utilizarla (ejem. ¿Cómo manejar loa

cambios de creencias?.

4- TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN EN EL MARCO DE LAS CIENCIAS SOCIALES

- Interdisciplinaridad de las teorías de la comunicación.

En cc.ss conviven un conjunto de disciplinas que explican la sociedad desde

diferentes puntos de vista (psicología, antropología, economía, ...), y todas ellas

también han hecho incursiones en el estudio de la comunicación.

Para estudiar la comunicación y seguir avanzando en la investigación hay que

buscar una modelo integrador de todas las teorías y aportaciones de cada una de las

disciplinas, pero esto no existe aun. Las que más aportaciones han hecho hasta el

momento son la psicología y la sociología. La comunicación no es una nueva ciencia, es

un campo de estudio, organizado en diferentes áreas:

Comunicación intrapersonal. Según la profa no existe, ya que en el proceso de

comunicación deben existir al menos dos personas. De todas maneras podemos

enmarcarla en los procesos individuales de toma de decisiones, por ejemplo.

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Comunicación interpersonal. Cara a cara; interacción alta.

Comunicación en grupos pequeños. Se diferencia de la anterior en el enfoque o

perspectiva que tomemos.

Comunicación organizacional. Instituciones, empresas.

Comunicación pública /retórica. Hacia un público amplio o audiencia.

Comunicación de masas. Comunicación mediada, a través de los medios técnicos.

Comunicación intercultural. Entre miembros de diferentes culturas. Estudia

factores como las dificultades de comprensión.

5- PARADIGMA DE INVESTIGACION DE LAS TEORIAS DE COMUNICACIÓN

(Paradigmas o escuelas en ciencias sociales y teorías de la comunicación) (*) Existen teorías que integran las dos.

EMPIRISMO. Tradición positiva-funcionalista.(*)

Cuando surgen las cc.ss ya existían las cc.naturales. El empirismo se basa en el supuesto

de que existen verdades objetivas y nosotros tenemos que descubrirlas. El científico debe

observar los hechos de la realidad objetivamente.

1- Los fenómenos sociales se estudian como si fueran cosas.

2- Se remiten a hechos externamente observables y cuantificables.

3- Existen relaciones causales entre los fenómenos.

4- Se quieren establecer leyes para las relaciones sociales.

El empirismo por lo tanto se basa en el estudio de los factores que influyen en la condición

humana: la sociedad (como algo dado y estático) influye en el ser humano.

HERMENEUTICA. Tradición interpretativa.(*)

Critica que se utilicen para el estudio de las cc.ss los mismo métodos que para las

naturales. Los seres humanos somos racionales/tenemos conciencia, y tratamos de atribuir

significado a lo que nos rodea, ordenarlo y explicarlo, los animales y objetos no. Por lo tanto

para comprender la conducta del individuo no basta con establecer relaciones causales

entre fenómenos, hay que tratar de comprenderlos. Se refiere a estudiar el sentido y

significado que los individuos dan a su acción, lo que importa es el “¿por qué?” y no el

hecho en si

A partir de Max WEBER se elaboran las siguientes teorías dentro de la hermenéutica:

- Interaccionismo simbólico.

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- Etnometología.

- Fenomenología.

Por tanto el individuo influye y construye la sociedad en la que vive.

CRITICA.

Hacia el estructuralismo: Considera que no se puede conseguir objetividad en la

investigación social, lo cual tampoco es deseable. La ciencia tiene que contribuir a la

emancipación del individuo (con esta afirmación ya se están introduciendo una serie de

valores). Conocimiento y ciencia están empapados de ideología (esto hace referencia a los

intereses de legitimación sobre las teorías propias mencionado anteriormente). Hacia el

empirismo (sobretodo hacia el funcional-estructuralismo): Analiza el orden social como

tal, lo que significa que legitima los factores que promueven que las cosas se mantengan

como están, dándoles carácter de inamovibles. La crítica busca estudiar el conflicto, las

relaciones de dominación de unos grupos sobre otros, la marginación, la manipulación, etc,

y no los factores establecidos (el “estatus quo”).

6- FUNDAMENTOS EPISTEMOLOGICOS Y METODOLOGICOS

6-1 COMPLEJIDAD DE LOS FENOMENOS SOCIALES, TAMBIÉN LOS

COMUNICATIVOS

La epistemología reflexiona sobre el conocimiento (métodos, validez, objetividad,

…). A continuación veremos las dificultades que existen en el estudio del fenómeno

social:

1- Complejidad: Existen muchas variables que inciden, y al mismo tiempo estas

interaccionan entre sí.

2- Mutabilidad de los fenómenos sociales: La sociedad cambia constantemente, y

del mismo modo lo hacen los factores que la afectan. Por ello, siempre que se

estudie un fenómeno comunicativo hay que delimitar el ámbito social y geográfico,

ya que son diferentes en cada caso.

Cambios tecnológicos: Afectan a los fenómenos comunicativos, en la

medida en que evolucionan los existentes, o aparecen otros nuevos. Ejem: No es lo

mismo estudiar la tv de hace 30 años que la actual o analizar la repercusión de las

comunidades de internautas.

3- Reactividad: Cualquier conocimiento sobre cualquier fenómeno social que se

difunde se convierte en una variable más que influye sobre él. Ejem: La información

sobre la que la audiencia de un programa es en su mayoría femenina puede influir

en los hombres que lo veían por ver “amenazada” su masculinidad.

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4- Objetividad en cc.ss: Según PIAGET la principal dificultad epistemológica en cc.ss

es que el investigador forma parte del objeto de estudio (esto en cc.naturales no

pasa; es fácil alejarse del objeto de estudio y ser objetivo).

El comportamiento humano dota y crea significados que orientan nuestra

conducta = subjetividad. Por esto es que hay que entrar en la subjetividad de los

factores sociales.

Según WEBER para poder interpretar la conducta humana hay que:

1- Desarrollar empatía. Lo que en ocasiones no es posible.

2- Preguntar directamente al individuo. Esto en ocasiones puede llevarnos a error,

bien porque el individuo se mienta a sí mismo inconscientemente, o nos mienta

a nosotros de manera premeditada.

Para solucionar estos inconvenientes, la HERMENEUTICA propone utilizar

metodológicamente el discurso; es decir, reunir un grupo de personas para que hablen

sobre un tema determinado y estudiar cómo se comportan, su manera de hablar,

reaccionar, motivaciones, intenciones, etc.

6-2 CRITERIOS de Cª ante IMPOSIBILIDAD de GARANTIZAR NEUTRALIDAD

VALORATIVA

El consenso actual sobre objetividad es que no existe, pero ¿cómo solventar esto

si no es suficiente con la intención?. BOURDIEU(*) propone:

1- Explicitar los conceptos de partida.

2- Definir los conceptos que se utilizan.

3- Seguir un método-reglas que también se deben explicitar para que cualquier

investigador comprenda, revise y critique sin problemas los resultados del trabajo.

(*) Constructivista social que integra las teorías de empírica y hermenéutica.

6-3 DEFINICIONES

CONCEPTOS TEORICOS: Construcciones mentales que representan de una

forma esquemática o simplificada una parte de la realidad. Es necesario hacer

definiciones para que los demás entiendan cual es exactamente nuestro objeto

de estudio. (Ejem. “violencia de género”, ¿qué entendemos con esto?¿hacia

mujeres?¿hacia mujeres y hombres?).

HIPOTESIS: Conjeturas que tratan de explicar los hechos/fenómenos que vamos

a investigar. Establecer relaciones entre variables. (Ejem. El trato que dan los

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medios a la violencia de género contribuye a que la sociedad se sensibilice y no

tolere algo de lo que antes ni siquiera se hablaba).

VARIABLE: Característica/dimensión de un individuo/objeto susceptible de

formar diferentes valores. Necesitamos indicadores para clasificar a las personas

(Ejem. anterior: la escala de más o menos tolerancia en base a edad, sexo,

religión, etc).

CRITERIOS DE UTILIDAD:

a. Fiabilidad: Calidad de los datos obtenidos tras repetidas mediciones; ¿es

científicamente útil?. Consideraremos que algo es fiable cuando al analizarlo

diferentes veces obtenemos el mismo resultado.

b. Validez: Comprobación de que medimos lo que realmente queremos medir,

de que utilizamos el indicador adecuado.

RELACIONES entre VARIABLES:

Causa Efecto

Variable Independiente Variable Dependiente

c. Variable independiente: La que produce el cambio

d. Variable dependiente: La que cambia.

e. Variable de control: Para eliminar las posibles interferencias entre una

variable dependiente e independiente. A veces ocurren cambios entre

independiente y dependiente, pero la independiente no es la causa (relación

falsa); para verificar esto existe el denominado factor de control.

“Estamos ante una relación causal cuando los cambios que se observan en una

variable tienen su origen en la variable independiente que estamos analizando. Pero no

siempre que se observan correlaciones entre variables existe una relación causal,

puede ser una relación espuria: asociación aparente o falsa entre variables provocada

por la intervención de otra variable (la variable de control elimina las posibles

interferencias).”

Ejemplo: nº estudios uso internet

Edad (controlamos esta variable para observar su efecto)

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6-4 ETAPAS DE UN PROCESO DE INVESTIGACION

1º Definición del universo de análisis: delimitación del grupo (tramos de edad,

tipos de prensa, …)

2º Determinación de de los métodos de investigación: en función del estudio se utilizan

métodos...

Tas Cuantitativas: Respuesta empírica y positivista.

Cuantificación de los fenómenos. - Selección siguiendo los criterios derivados

de las teorías de las probabilidades.

- Inferencia de esos datos al total del universo de

estudio con un cierto margen de error.

- Establecer relaciones causales de los fenómenos

que permitan considerar unas normas de

comportamiento.

Tas Cualitativas: Respuesta hermenéutica e interpretativa.

Perspectiva comprensiva y subjetiva de los fenómenos. Se busca una

representación tipológica que nos permita establecer categorías exhaustivas de

opiniones, sustentando su interpretación en técnicas psicológicas y

psicosociologías. Utiliza la técnica paradigmática, que se encuentra en el

discurso.

Por lo tanto no se sacan resultados cuantitativos, se busca la

interpretación hay que tener en cuenta que todas las variables que incluyamos-

pensemos dan significados diferentes al objeto de estudio.

o Entrevista: Estructurada o abierta; no estructurada o en

profundidad.

o Observación del participante: Es utilizado sobre todo por

antropólogos y sociólogos. Se utiliza mucho en estudios de

consumo; un sociólogo por ejemplo, se introduce y convive con

el grupo de estudio.

o Grupos de discusión: Se reúne a un grupo de personas a las

que se propone un tema de conversación. Se analizara e

interpretara todo lo conversado.

Actualmente lo que se impone o trata de hacerse es utilizar las dos técnicas.

3º Análisis e interpretación de los datos.

4º Redacción del informe con las conclusiones del estudio.

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Tema 2 . Génesis de la com unicación.

1- Capacidad comunicativa de los seres humanos.

2- De la comunicación animal a la comunicación humana.

3- Relación entre lenguaje humano y cultura.

1- CAPACIDAD COMUNICATIVA DE LOS SERES HUMANOS

La comunicación es un tipo de interacción en la que se emplean señales significativas

que tienen un uso indicativo o expresión. (Martin Serrano, 2007)

Es un proceso evolutivo, biológico y social.

1-1 TIPOS DE INTERACCIONES

EMISOR – EGO

RECEPTOR – ALTER

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La interacción es una secuencia de relaciones mutuas. Existen diferentes tipos:

EJECUTIVAS: Implican uso reciproco de energías físicas entre organismos vivos

para acoplar sus acciones a su experiencia.

COMUNICATIVAS: Uso de energías informativas; señales que se dan entre seres

vivos para acoplar sus acciones y/o representaciones. En este caso es necesario

que se den ciertas capacidades = evolución/estrategia adaptativa que implica

ahorro de energía y tiempo.

1-2 CAPACIDADES

INFORMATIVAS: Los animales son capaces de obtener y procesar información

producida por otros agentes = RECEPTOR.

Aparece evolutivamente antes que la comunicativa.

COMUNICATIVAS: Cuando los animales son capaces de producir y proporcionar

información, que a su vez utilizan otros agentes, y además, obtienen y procesan

información a su vez producida por otros agentes = EMISOR.

Se caracteriza por su rasgo de intencionalidad.

Conclusión: La comunicación se tiene que entender como algo más que un

proceso de intercambio de significados. Es un proceso de interacción que implica la

capacidad para coordinar diferentes acciones, de las que las más importantes serian la

construcción e interpretación de señales significativas.

1-3 PERSPECTIVA FILOGENETICA (evolutiva). ¿Cómo aparecen esas

capacidades?

1º Capacidades informativas, lo que implica la aparición de determinado

equipamiento orgánico, que cumplirá unas determinadas funciones.

2º Capacidades comunicativas, que aparecen como resultado de un proceso

de adaptación. Requiere cierto desarrollo del sistema nervioso y es anterior a la

aparición del ser humano.

Continúa el proceso evolutivo y la comunicación se hace más compleja y

sofisticada. Ya tanto en hombres como en homínidos vemos que esta especialidad

evolutiva se entremezcla con la evolución social.

En el caso del hombre la comunicación es un elemento fundamental para la

creación y transmisión de la cultura, y la cultura es fundamental para el desarrollo de la

sociedad.

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2- DE LA COMUNICACIÓN ANIMAL A LA COMUNICACIÓN HUMANA

Los humanos somos la única especie capaz de hacer un uso simbólico de todas

las cosas que existen en la naturaleza, pero también de las cosas que no pueden ser

observadas, siendo capaces de transmitir ideas y nociones más abstractas que hacen

referencias al mundo de los valores.

Lenguaje simbólico = transmisión de experimentales & conceptos complejos

2-1 RELACION ENTRE LENGUAJE HUMANO Y PENSAMIENTO (PIAGET &

VIGOTSKY)

Se sabe que existe cierta actividad intelectual embrionaria en los primates y

ciertas formas de pensamiento rudimentario durante la fase prelinguística de la

infancia. El origen y desarrollo del habla y del pensamiento siguen líneas

independientes que en determinado momento se juntan y se cruzan.

PIAGET: A lo largo de las diferentes etapas de crecimiento evoluciona la relación

pensamiento-lenguaje:

Antes de los 2 años el niño es capaz de reconocer un pequeño número de

palabras que corresponde a determinados objetos, personas, emociones, deseos,

etc. Esta capacidad de representación también existe en algunos primates,

aunque no hay capacidad de “representación cultural”.

A partir de los 2 años entran en fase intelectual. Aparece la correlación

entre palabras, objetos y situaciones. Tratan de aprender activamente cuáles son

esos símbolos. Hasta que no alcanzan un estado avanzado en pensamiento y

habla, no serán capaces de distinguir esa unión, y de que esta hecha por

convención social (arbitrariamente).

A partir de los 12 años pueden razonar en términos abstractos.

VIGOTSKY: A partir de la convergencia pensamiento-habla, el pensamiento se

hace verbal, y el habla racional.

El aprendizaje social va a estimular y activar una gran variedad de

procesos mentales que van a aflorar con la interacción con los demás,

interacciones en la que siempre interviene el lenguaje.

Pensamiento y habla son independientes, pero Vigotsky dice que el

pensamiento típico humano surge de la convergencia, y permite desarrollar una

mente altamente estructurada como la que tiene el ser humano. Alcanzar un

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determinado desarrollo estará determinado por el lenguaje y el entorno

sociocultural.

2-2 RELACION DE HABLA INTERNA Y EXTERNA (Vigotsky, 1995)

Externa: Frágil e inmadura. Se utiliza solamente para interactuar con los demás.

Egocéntrica: Además de funciones expresivas y de descarga, adquiere una

función planificadora (aun no interna). Tiene que ver con el uso del lenguaje

aprendido socialmente y la experiencia sociocultural del niño.

Interna: Habla amplia y compleja que se asemeja al pensamiento (inhibida y

silenciosa). No es una continuación de la externa, sino un salto importante (de

esto el paso del habla egocéntrica).

3- RELACION ENTRE LENGUAJE HUMANO Y CULTURA

La cultura es lo que nos diferencia del resto de seres vivos.

Los hombres son los únicos capaces de crear y transmitir cultura, entendiendo

por cultura…

“ todo aquello que adquiere el hombre y no es de carácter innato; lo que no viene dado

por los sentidos. Es necesario transmitir para hablar de cultura”. Entre animales

podemos hablar de protocultura, ya que la transmisión de sus conocimientos se produce

a través de la imitación, y no a través del lenguaje.

El ser humano tiene pocos instintos, y los que tiene están embotados. Los

animales se guían fundamentalmente por sus instintos, entonces, ¿Cómo guía el

hombre su comportamiento?.

Necesitamos dar sentido a nuestro mundo, lo cual hacemos en grupos y no

individualmente. Continuamente estamos interpretando y negociando el significado de

las cosas y la conducta de los demás. Por esto, afirmamos que mientras el

comportamiento en animales es prácticamente inalterable, en humanos se desarrollan

comportamientos distintos, ya que se comparten significados distintos (a pesar del

imperialismo occidental y la globalización existen tribus africanas, por ejemplo).

Gracias al lenguaje de los seres humanos podemos procesar, transmitir y

acumular gran cantidad de información. Esto lleva al hombre a la creación de soportes

que permitan recoger, transformar y manejar esa cantidad de información. La

comunidad es producto social y cultural.

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Tema 3 . Conceptos de comunicación

1- Concepto de comunicación en el contexto teórico contemporáneo.

2- Concepto de código y mensaje.

3- Significación y cultura.

1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN EN EL CONTEXTO TEORICO CONTEMPORÁNEO

1-1 CONFUSIÓN ENTRE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Esta confusión proviene de la importancia de la teoría matemática de la

información entre los primeros teóricos. Esta teoría se había desarrollado en el marco

de las cc.físicas, con el objetivo por parte de las cc.ss de encontrar una manera de

legitimarse; su objetivo fundamental era el de cómo transmitir la mayor cantidad de

información a través de un canal en el menor tiempo posible.

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PASCUALI

La diferencia está en el grado de interacción. En la comunicación el emisor y el

receptor.

Comunicación: Grado de interacción alto. Diálogo.

Información: Menor grado de interacción. Alocución, no permite réplica.

MARTIN SERRANO

La comunicación tiene carácter intencional.

“La comunicación requiere un mínimo de nivel de consciencia e intencionalidad,

y además presupone la existencia de al menos dos actores que comparten el mismo

código”

2. CONCEPTO DE CÓDIGO Y MENSAJE

SIMBOLO: Etiqueta arbitraria que se utiliza para designar un objeto o idea. Los

simbolos los crea el grupo mediante acciones verbales, no verbales, simbologías,

etc.

CODIGO: Sistema de símbolos que por convicción de acuerdo con unas reglas

prefijadas, destinado a representar información entre emisor y receptor.

Para que la comunicación sea eficaz emisor y receptor deben compartir código,

es decir, atribuir un significado idéntico al mismo grupo de símbolos y señales.

CODIFICAR: Un mensaje es traducido a un determinado código adecuado al canal e

transmisión y los receptores pretendidos.

DE(s)CODIFICACIÓN: Traducción del mensaje con el fin de extraer su significado.

3. SIGNIFICACIÓN Y CULTURA

“La cultura es un todo completo que incluye el conocimiento, las ciencias, el arte, la

moral, el derecho, las costumbres y cualquier otro habito y capacidad adquirida por el

hombre en cuanto a miembro de la sociedad.” (TYLOR, 1871). Es necesariamente

compartida por el grupo, pero no de carácter biológico, y se transmite de una generación a

otra.

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Mediante ella el hombre “recrea” un “ambiente” propio, que le proporciona una

autonomía y una libertad de posibilidades sobre la naturaleza muy importante, aunque a su

vez (y paradójicamente) queda “atrapado por la lógica de su nueva historia”. La cultura es

la respuesta que da el hombre a los problemas que le plantea su entorno, lo que le ha

permitido la adaptación al medio físico.

No es algo de carácter innato, lo adquirimos a través del aprendizaje y el proceso de

socialización. Mediante este proceso el hombre aprende e interioriza la cultura, de manera

que acaba formando parte de sí mismo, influyendo en sus gustos, en la forma de pensar, de

percibir el entorno, las situaciones que vive y la forma en la que se relaciona y comporta

(se deja de percibir como algo “externo”).

El principal sist de reproducción cultural que asegura la transmisión de generación

en generación, es el lenguaje.

4-1 ELEMENTOS DE LA CULTURA

Está conformada por diferentes elementos según el nivel de abstracción:

1- VALORES: Concepciones ideales de la realidad – “Justo/injusto”.

2- PRENOCIONES: Convicciones sin fundamento consciente que nosotros asimilamos

sin cuestionar – “El hombre es malo/bueno por naturaleza”.

3- NORMAS de CONDUCTA: Normas de comportamiento en una sociedad. Cuando

observamos una repetición de comportamiento en una determinada zona.

4- BIENES MATERIALES: Reflejo de la cultura, expresión de los valores y significados

que da el grupo.

La cultura desde una perspectiva estructuralista son los elementos los que

condicionan la conducta del hombre. Desde la interpretativa, la cultura es algo

construido por los hombres, como lo es la sociedad = Construcción social de la realidad:

Las personas interactuando con otras van definiendo la situación o la realidad en

la que se encuentran.

Esta interacción social implica una negociación continua entre las personas que

están participando en esa interacción o ese encuentro. Estas negociaciones

(significados, conceptos) se produce más en las sociedades modernas que en las

tradicionales.

Cuando aprendemos e interiorizamos la cultura, al mismo tiempo estamos

reconstruyendo su significado y lo vamos adaptando a diferentes circunstancias (la

cultura a raíz de este proceso también va cambiando). En la teoría estructuralista

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vemos al hombre como un ser pasivo, y en la interpretativa como un ser imaginativo y

activo que adapta los distintos comportamientos a las diferentes situaciones.

Tema 4 . Categorización de la teoría de la comunicación

1- Noción de modelo y modelo de comunicación

2- Concepto de sistema comunicacional

3- Análisis sistemático de la comunicación y sus componentes básicos

1. NOCIÓN DE MODELO Y MODELO DE COMUNICACIÓN

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El modelo es algo que construye el investigador. Una descripción consciente -

construcción mental-, simplificada en forma gráfica de una parte de la realidad para

facilitar el análisis de esta. En él aparecen los datos más relevantes y significativos y no es

isomórfico con la realidad. A lo largo de los años la complejidad de los modelos ha ido

aumentando, aunque siempre depende de lo que se vaya a analizar.

1-1 ¿PARA QUE SIRVEN LOS MODELOS?

Ayudan y relacionan sistemas entre sí, percibiendo la totalidad a modo de imagen

general de un conjunto de circunstancias particulares.

Ayudan a la explicación, centrando la atención en los puntos clave de un proceso y

sistema.

Permiten la predicción de resultados y favorecen la formulación de hipótesis en la

investigación.

Básicamente hablamos de 2 modelos:

1 Modelos DESCRIPTIVOS (estructurales): Describen la estructura de un

fenómeno.

2 Modelos FUNCIONALES: Describen sistemas, en términos de energía, fuerza,

dirección, relaciones entre las partes e influencia de unas partes sobre otras.

2. CONCEPTO DE SISTEMA COMUNICACIONAL

El sistema es un conjunto identificable que posee una organización o estructura

interna y que interacciona con el entorno (el entorno constituye un sistema superior).

2-1 PRESUPUESTOS DEL ENFOQUE SISTEMICO (elementos de un sistema)

1- INTEGRIDAD. No podemos estudiar una parte del sistema de forma aislada sin

tener en cuenta el resto de elementos que también forman parte del sistema. Este

se entiende como un todo.

2- INTERDEPENDENCIA. Los elementos están ordenados. Si una parte se modifica, el

resto se modifica necesariamente buscando el equilibrio.

3- JERARQUIZACIÓN. Cada sistema tiene sus diferentes niveles y subsistemas, y

todos están insertos en un sistema superior. Cada subsistema puede funcionar de

forma independiente al sistema en el cual está inserto.

4- SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS. Los sistemas desarrollan limites que los

separan del entorno, lo mismo que los subsistemas, y esto les hace reconocibles.

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En un sistema abierto, a pesar del limite desarrollado mantienen intercambio

con el entorno: una empresa es un sistema, pero intercambia información, materia,

energía, con el entorno. (Luhmann)

5- FEED-BACK. Todos los sistemas tienden al eq., la estabilidad. Los que son estables

se llaman sistemas homeostáticos. Si un elemento se modifica los demás también

para buscar el equilibrio en la nueva situación, pare ello, intercambian, reciben o

expulsan energía del/al entorno.

6- ENTROPIA. Tendencia de la naturaleza a destruir lo que esta ordenado. En cc.ss

seria el desorden social. En comunicación hace referencia a los ruidos que perturban

la comunicación y la perjudican haciéndola no eficaz. Para evitar estos errores se

utiliza la redundancia.

7- EQUIFINALIDAD. Hace referencia que en los sistemas abiertos se pueden obtener

diferentes objetivos a través de diferentes medios. Ejemplo: El éxito en diferentes

empresas.

3. ANÁLISIS SISTEMÁTICO DE LA COMUNICACIÓN Y SUS COMPONENTES BÁSICOS

a) Emisor. Genera el estímulo.

b) Canal. Medios a través del cual se transmite el mensaje.

c) Mensaje. Combinación de señales al que emisor y receptor asignan un significado que

constituye las informaciones contenidas en esa comunicación.

d) Receptor. Destinatario común.

e) Código. Lo introdujo Shanon a la teoría matemática de la información. Sistema de

simbolos o signos que por convención social está destinado a representar y transmitir

información entre emisor y receptor.

f) Efecto. Referente a las modificaciones en el comportamiento o actividades del

receptor.

g) Contexto. Referente a que toda comunicación se va a producir en un contexto

(entorno, conjunto de circunstancias) en el que tiene que se interpretado.

Tema 5. La investigación en la teoría de la comunicación

20


1- Antecedentes a las principales corrientes de investigación de EEUU y Europa.

2- El conductismo y las teorías funcionalistas (Mass Comunication Research).

3- Teorías interpretativas.

4- Teoría crítica.

1- ANTECEDENTES A LAS P ales CORRIENTES DE INVESTIGACIÓN EN EEUU Y EUROPA

La teoría de la sociedad de masas surge a finales del s.XIX. Sus antecedentes tratan

de explicar el cambio social producido por el proceso de modernización e industrialización,

es la llamada TEORIA DEL CAMBIO SOCIAL. Los factores que la definen son:

a- Concentración de la población en áreas urbanas.

b- División del trabajo (Taylorismo, Fordismo).

c- Producción en escala.

d- Revolución en los transportes.

e- División de los valores de igualdad y libertad.

f- Aumento de los movimientos de la clase trabajadora.

Esta teoría dice que con el crecimiento de las sociedades se erosionan los vínculos

tradicionales del individuo con la comunidad, la familia y las asociaciones profesionales

(gremios). Esto implica una masificación de los grupos primarios y el aislamiento del

individuo.

1-2 CONCEPTUALIZACIÓN DE LAS MASAS

SIGHALE: El contagio, la sugestión y la alucinación transforman en autómatas y

sonámbulos a los individuos tomados en masas.

LE BON: Fenómeno psicológico por el que los individuos, por más diferentes que

sea su modo de vida, sus ocupaciones o carácter, están dotados de un alma

colectiva, que les hace comportarse de manera complaciente, diferente a como lo

haría cada individuo aisladamente.

TARDE: La masa se ha convertido en público, puesto que ahora los contactos han

pasado de ser físicos o psicológicos. La sugestión ahora es a distancia y las

creencias se transforman en opinión.

ORTEGA Y GASSET: “El hombre-masa”…

o Mediocridad intelectual y moral.

21


o Conformidad o identificación con la mayoría y desconocimiento

de su propia tosquedad.

o Vulgaridad o falta de espíritu de perfección.

o Ausencia de desprecio de la tradición.

o Autosatisfacción.

o Hombre primitivo que aparece en el seno del mundo civilizado.

o Barbarie.

BLUMER: Anonimato y pasividad.

Estos teóricos consideraban que el proceso de modernización también tenía

consecuencias negativas y entre esas negativas estaba la perdida de exclusividad de

las elites. Estas habían marcado el curso de la historia, ahora van a ser las masas desde

su mediocridad. Parten de una concepción elitista que considera la alta cultura como

una cultura superior, y menosprecian la cultura popular, de la que dicen tiene

contenidos vulgares y estandarizados.

En cuanto al papel de los medios de comunicación se considera que existe una

gran asociación entre la cultura de masas y los medios de comunicación: las masas son

grandes consumistas de los medios de comunicación. Aquí surge el interés por los

medios de comunicación, en particular por sus efectos y audiencias. Parten del supuesto

del gran poder de los medios para influir en la gente.

2- EL CONDUCTISMO Y LAS TEORIAS FUNCIONALISTAS (MASS COMUNICATION

RESEARCH). Tradición americana: el conductismo y las teorías funcionalistas

de los MCS.

MCS hace referencia a la investigación en comunicación de masas que van a

utilizar los supuestos del conductismo, funcionalismo y la teoría matemática de la

comunicación (también muy influyente).

Esta escuela (MCR) se incluye dentro del paradigma empirista (hechos

observables) orientada fundamentalmente por e estructural funcionalismo. Etapas

según la MCR (SCHARMM):

Teórica: Análisis de las funciones de los medios de comunicación de masas.

Empírica: Aplicación de los resultados de la investigación a la planificación de las

campañas propagandísticas o publicitarias (lo que se llamo investigación de la

22


administración, muy criticada porque al estar financiada por empresas privadas o

el gobierno, los resultados raramente no benefician al interés del que paga)

2-1 CONDUCTISMO o behaviorismo

Toda conducta es una respuesta a estímulos procedentes del exterior que afectan a

los sentidos, estableciendo el concepto de una relación causal determinista (perro de

Paulov. Estimulo=Respuesta). Se considera que los medios de comunicación tienen un

gran poder y que los individuos son susceptibles de ser manipulados a través de los

medios.

2-1.1 HAROL LASSWELL Y LA CONSOLIDACION DE LAS Tª DE

COMUNICACIÓN

LASSWELL es un referente fundamental de la MCR; esta influido por el

conductismo.

Forma parte de un conjunto de autores que estudian el papel de la

propaganda en la 1GM, y paralelamente a estos autores, surgen los trabajos sobre

concepto de masas.

Los resultados de estos estudios fueron recogidos en un libro de Lasswell

publicado en 1927, “Técnicas de propaganda en la Guerra Mundial”. La idea de la

que parten es la de la relación entre democracia y propaganda. A partir de estos

estudios surge la TEORIA DE LA AGUJA HIPODERMICA: los medios de

comunicación impactan de forma directa e indiferenciada sobre los individuos

atomizados que forma la sociedad de masas. Se considera a la audiencia como un

blanco amorfo para los medios.

La aportación principal de Lasswell es la formación de un modelo de proceso

de comunicación en el que establece cuales son los elementos presentes en ese

proceso y los tipos de investigación posibles a partir de esos elementos.

Modelo Lasswell 1948

- Elementos de comunicación y tipos de comunicación.

23

COMUNICADOR

MENSAJE

MEDIORECEPTOR

EFECTO

quién

dice qué…

de qué forma

a quién

… con qué efecto


- Dependiendo de en que se centre el análisis, obtenemos un estudio u

otro.

Implicaciones del modelo de Lasswell:

Aislamiento, individualidad, falta de interacción, pasividad.

Unidireccionalidad: Modelo lineal, que no tiene en cuenta la existencia de

interacción.

Asimetría de roles: Emisor activo, receptor pasivo.

Comunicación como proceso intencional

Críticas al modelo de Lasswell:

Modelo unidireccional.

No establece interrelaciones entre los elementos del proceso de

comunicación.

Excluye el texto del análisis.

2-2 FUNDAMENTOS TEORICOS DEL FUNCIONALISMO

La sociedad para el funcionalismo es un sistema complejo cuyas partes encajan

entre sí produciendo el equilibrio y la estabilidad social. Estos son sus antecedentes y

representantes:

1- COMTE y SPENCER: Los antecesores más remotos. Representan una visión

organicista en la que se establece una similitud entre la sociedad y el cuerpo

humano (cada órgano tiene su función, la cual contribuye al correcto funcionamiento

del sistema).

2- DURKHEIM: Análisis funcional y causal. Establece relaciones causales y también el

análisis de funciones.

3- MALINOWSKY y REDCHIFFE-BROWN: Antropología estructural.

4- TALCOTT PARSONS: Recoge el estructural funcionalismo y las teorías iniciadas por

Comte y Spencer = Teoría general de sistemas.

5- MERTON: Discípulo de Parsons. Sus aportaciones destacan por reformular el

concepto de función.

Funciones manifiestas: Consecuencias intencionadas y reconocidas de

la acción social.

24


Funciones latentes: Consecuencias que ni son deseadas ni

conscientemente reconocidas por individuos. Contribuyen al ajuste y

adaptación del sistema social.

Las funciones incorporan el concepto de disfunción, que son consecuencias

negativas para el equilibrio o la marcha de la sociedad en su conjunto.

Para los MCR los medios de comunicación constituyen una parte del sistema

social, y lo que tratan es de ver las funciones que cumple este subsistema social, para

integrarlos en el mantenimiento del equilibrio. Planteamientos básicos del los MCR.

”Mass Comunication popular taste and organized social-action”:

La mera existencia de los medios no implica que afecten al sistema social.

Detecta 3 funciones de los medios de comunicación de masas:

o Otorgar y legitimar el status social.

o Aplicar normas sociales exponiendo las conductas

desviadas.

o Narcotizar a la audiencia.

Los medios de comunicación son nuevos medios de control social que

contribuyen a perpetuar el estado de las cosas, promoviendo un

conformismo social que limita nuestra capacidad crítica.

2-2.1 EFECTOS DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

LASSWELL - Vigilancia del entorno (ejem: información que avise de peligros).

- Transmisión de información.

- Transmisión del conocimiento (ejem: cultura y reproducción

cultural).

LAZARSFEL

D

- Otorgar y legitimar el estatus social.

- Transmitir las normas sociales.

- Narcotizar a la audiencia (estudio de las campañas políticas).

WRIGHT -Otorgar status.

-Trasmitir normas sociales.

-Narcotizar a la audiencia.

-Entretener como evasión.

25


-Vigilancia del entorno.

2-2.2 MERTON Y LAZARSFELD

Teorías de los EFECTOS LIMITADOS.

“The people choice” (Lazarsfeld, Beralson y Geudet, 1994). Análisis de los

efectos de los medios en las campañas presidenciales (propaganda,

decisión).

La teoría plantea que la influencia de los medios no es directa si no que se ve

condicionada por factores intermedios como las relaciones interpersonales y

más concretamente, los lideres de opinión.

Teoría del proceso de comunicación en dos etapas. TWO-STEP

FLOW).

“La influencia personal” (Kat y Lazarsfeld, 1995). Diferente papel de los

individuos en el acto comunicativo.

Los líderes de opinión son los que más expuestos están a los medios y

contribuyen a difundir los mensajes. Los seguidores dependen de los líderes

para conseguir la información.

2-2.3 WRIGHT “Functional análisis and mass communication”.

Comunicación de masas: audiencia amplias y heterogéneas a las que se

dirigen mensajes que elabora una organización comunicativa que

desconoce al público.

Objeto de estudio de análisis funcionalista de la comunicación de masas:

consecuencias de la comunicación de masas.

Necesidad de parcelar el objeto de estudio y realizar un inventario

funcional de la comunicación de masas.

o Relaciona las funciones de los medios (funciones –latentes y

manifiestas- y disfunciones): estatus, transmisión de normas,

narcotizar y entretener con la consecuencias para los

individuos, grupos, la sociedad y la cultura.

CONCLUSIÓN: La comunicación de masas es una institución integradora

que contribuye al equilibrio del sistema social. No todos los efectos de la

comunicación de masas son pertinentes para el análisis funcional sino tan

26


sólo aquellos que son relevantes e importantes para un futuro normal

funcionamiento del sistema analizado.

2-2.4 CRITICAS AL ANALISIS FUNCIONALISTA de los MEDIOS DE

COMUNICACIÓN DE MASAS

Análisis descontextualizado que no hace alusión al tiempo al ámbito

geográfico en que se inserta.

Carácter conservador que legitima el sistema preexistente. La referencia

al concepto de función, distingue de por sí que una estructura

tiene/cumple un fin en la sociedad que legitima si existencia.

2-3 TEORÍA MATEMÁTICA DE LA COMUNICACIÓN: MODELO DE SHANNON Y

WEAVER

CONCEPTOS DEL MODELO DE

SHANNON:

CODIFICACION Y

DECODIFICACIÓN

RUÍDO

ENTROPÍA

REDUNDANCIA

3- TEORIAS INTERPRETATIVAS

1- Aproximación subjetivista a la comunicación.

2- Visión microsociológica: analiza la comunicación interpersonal.

3- Uso de técnicas cualitativas de investigación.

27

FUENTE DE INFORMACIÓN

EMISOR

RECEPTOR

DESTINO

MENSAJE

SEÑAL

ENVIADA

SEÑAL RECIBIDA

MENSAJE

FUENTE DE RUIDO


4- Medios de comunicación: contribuyen a establecer nuevos significados, a reforzar

los ya existentes o bien a alterar los que ya existen.

5- Escuela de palo alto. Interaccionismo simbólico. Fenomenología y

constructivismo social (Berger y Luckmann). Etnometodología (Garfinkel)

3-1 ESCUELA DE PALO ALTO

BATESON – BIRDWHISTELL – JACKSON – SCHEFLEN – SIGMAN – WATZLAWICK

3-1.1 DEFINICIONES DE COMUNICACIÓN

La comunicación es proceso de interacción en el que se intercambian

significados (no contempla la intencionalidad de emisor). Define la comunicación

como un proceso creativo en el que participan múltiples mensajes: los gestos, las

palabras, la mirada, el espacio, etc.

3-1.2 AXIOMAS DE LA ESCUELA DE PALO ALTO

Imposibilidad de no comunicar.

La interacción det. el contenido del mensaje: establece su intención

comunicativa.

En un proceso de interacción los participantes van estableciendo las

secuencias de los hechos a su manera.

INTERCAMBIOS:

o Simétricos: se basan en la igualdad de los sujetos que

interactúan.

o Complementarios: se basan en la diferencia los sujetos.

3-2 INTERACCIONISMO SIMBÓLICO

MEAD – THOMAS – COOLEY – BLUMER

3-2.1 PREMISAS DEL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO (BLUMER)

1- Los seres humanos actúan sobre las cosas sobre la base del significado que

dichas cosas tienen para ellos.

2- Esos significados son un producto de la interacción social en la sociedad

humana.

3- Esos significados son manejados y modificados mediante un proceso

interpretativo utilizado por cada individuo cuando trata con las cosas con la

que se encuentra.

28


3-2.2 INTRODUCCION VISION INTERACCIONISMO

Construimos el sentido de las situaciones sociales de la vida cotidiana

mediante la interacción permanente: establecen como los demás esperan que

actuemos, y lo que nosotros esperamos de los demás.

Realidades sociales: construcciones de significado que se han establecido

por la participación de las personas en la interacción simbólica que se

produce en la sociedad.

Cultura y la sociedad : sistema de significados compartidos, resultado de la

interacción comunicativa y que son los que orientan nuestro comportamiento.

Conducta : Frente al conductismo, el interaccionismo simbólico considera que

la conducta es una construcción subjetiva sobre uno mismo, sobre los otros y

sobre las exigencias sociales que se producen en las situaciones de la vida

cotidiana. (*)

Carácter creativo de la conducta humana : Los individuos no se limitan a

reproducir comportamientos sino que existe cierto grado de indeterminación

de la conducta human

3-2.3 CONCEPTOS IMPORTANTES (*)

- SELF (imagen de mí mismo): construcción personal de significados que

surgen de la interacción simbólica.

- OTRO GENERALIZADO: interiorización de las actitudes de los demás en

relación a nosotros.

- CREACIÓN DE IMAGEN PERSONAL: Una persona crea la imagen de sí

mismo a través de la forma como le ven los demás, por la imagen que cree

ofrecerles y a través de los juicios sobre sí misma (crítica directa al estructural

funcionalismo).

3-2.4 CONCEPTOS INTERACCIONISMO SIMBOLICO - ¿Cómo entiende la

sociedad?

a) SOCIEDAD HUMANA: La sociedad humana se compone de personas que

actúan y dirigen esa acción en función de la interpretación que hacen de la

situación. En esta interpretación manejan significados que son el resultado de

un proceso de interacción.

29


Este proceso debe tener en cuenta la pertenencia a ciertos grupos y la

posición que ocupan en ellos, que implica formas diferentes de ver el mundo

e interpretarlo. Pero estos significados que se comparten en el seno de los

grupos siempre son el resultado de la actuación de los hombres.

b) ACCIÓN SOCIAL O ACCIÓN CONJUNTA: Los individuos acomodan unos a

otros sus líneas de acción; participantes que se hacen indicaciones unos a

otros, y no solo así mismos. Se manifiestan a menudo como formas

reiterativas y firmemente establecidas, que indican que detrás hay unos

significados compartidos, aunque luego esos significados son interpretados

por cada uno. De ahí la indeterminación de la conducta humana.

c) ESTRUCTURAS SOCIALES, LOS GRUPOS, LAS COLECTIVIDADES:

Contextos en los cuales tiene lugar la acción e interacción, que dan forma a

las situaciones en la que los individuos actúan dotándolos de unos símbolos

que los individuos utilizan en la interpretación que hacen de la situación.

3-2.5 CRITICAS METODOLOGICAS del INTERACC/SIMB al ESTRCUTURAL

FUNCION.

Critica la correlación simplista de variables que sigue la sociología al uso,

y que ignora el proceso interpretativo, cuestión central para la

comprensión de la vida social.

Aconseja que el científico social se ponga en el lugar del otro que está

estudiando para comprender las situación desde su punto de vista

(empatía de Weber)

(No tiene en cuenta la creatividad humana).

3-2.6 CRITICAS METODOLOGICAS del ESTRUCTURAL FUNCIONALISMO al

INTERACC/SIMB

Se centra en situaciones anecdóticas y muy particulares e individualistas

que no le permiten establecer o desarrollar generalidades.

No puede explicar conductas rutinarias ya que se centra en la actividad

¿individual o rutinaria?

No explica las consecuencias no queridas de las acciones.

Al centrarse en la interacción social y los significados, generalmente

olvidan como las estructuras sociales condicionan la interpretación de los

hechos.

30


3-2.7 CONSIDERACIONES EN LOS ESTUDIOS DE LOS EFECTOS DE LOS

MEDIOS

o Diversidad de las formas de presentación o contenido de los medios

o Variabilidad de la respuesta de los individuos debido a un proceso intermedio

de definición, la interpretación que hacen los individuos varía entre las

personas y con el tiempo. Audiencia activa.

o Conexión interdependiente de todas las formas de comunicación: entre los

diferentes medios y también con la comunicación interpersonal. (tener en

cuenta el proceso colectivo de creación de significados)

3-2.8 ASPECTOS A RECOGER EN EL ESTUDIO DE LA INFLUENCIA DE LOS

MEDIOS

o Procurar reflejar fielmente el mundo empírico en el que se ejerce la

influencia.

o Tratar de determinar el estado de sensibilidad de la población con respecto a

los medios de comunicación. Introducir la dimensión temporal y contextual.

o La influencia de los medios de comunicación debería estudiarse en relación

con cualesquiera oreas influencias que puedan estar actuando en el área

estudiada.

o Tratar de determinar el estado de la sensibilidad de la población con respecto

a los medios de comunicación. Introducir la dimensión temporal y contextual.

o Incluir el proceso de interpretación de las personas. Considerar el modo en el

que la influencia de los medios de comunicación intervienen en la experiencia

de las personas

o Incluir todo tipo de efectos.

APENDICE sobre Blumer y el interaccionismo simbólico.

Blumer analizó en sus trabajos empíricos los comportamientos colectivos, los

prejuicios sociales, los efectos del cine en la conducta, el consumo de drogas en los

adolescentes, etcétera. Cuando elaboro sus conclusiones finales sobre los efectos

del cine, del que dijo tenia efectos psicosociales directos entre los jóvenes, en los

que a través de procesos de identificación e imitación entre otros, desencadenaba

conductas poco recomendables para la época, se dio cuenta de que el mismo hacia

una interpretación del hecho a través de sus propios valores morales.

31


3-3 FENOMENOLOGIA y constructivismo social

Principal figura = Alfred SCHURTZ

Se preocupa del mundo en el que las personas comprenden recíprocamente sus

conocimientos, la manera en la que se relacionan intersubjetivamente unas con

otras.

La simultaneidad que supone compartir tiempo y espacio es la esencia de la

intersubjetividad. Significa que capto la subjetividad del otro al mismo tiempo

que vivo en mi propio flujo de conciencia.

3-2.1 CONCEPTOS sobre el mundo social

TIPIFICACIONES: Clasificaciones que hacemos de los demás

centrándonos en características genéricas y homogéneas. Nos sirven para

dar sentido al mundo socia, siendo el lenguaje el principal tipificador

(hombre, mujer, …).

RECETAS: Hábitos generales desarrollados ante situaciones triviales y

habituales (-Que tal?. -Bien, y tú?)

MUNDO de la VIDA: El mundo del sentido común, la vida diaria. Es el

mundo de la intersubjetividad y la utilización de las recetas y las

tipificaciones.

3-2.2 CONSTRUCTIVISMO SOCIAL: BERGER Y LUCKMANN

“La construcción social de la realidad”

Presupuesto= La realidad se construye socialmente; se construye

socialmente pero después se concibe como algo externo.

Estudiar los mecanismos por los cuales se lleva a cabo la construcción

social de la realidad.

3-2.3 TIPOS DE INTERACCIÓN del constructivismo social

Interacción cara a cara o relaciones-nosotros: relaciones más

personales, mayor negociación interpersonal. Son las relaciones más

próximas.

32


Relaciones-ellos: Se produce un mayor uso de as tipificaciones; son las

relaciones con desconocidos o “simples conocidos”. (como por ejemplo

con Gabo, la pelo barbie, la pelo pintura…. XDDD)

3-2.4 PROCESOS IMPORTANTES en la CREACION del MUNDO SOCIAL (C.S)

a- EXTERNALIZACION: La sociedad es un producto de la actividad de los

hombres. Las personas tienden a crear hábitos o pautas habituales de acción

e interacción en situaciones recurrentes. Estas acciones habituales

constituyen la base de la institucionalización de la conducta (cristalización).

b- OBJETIVACION: La sociedad es una realidad objetiva e independiente de la

conciencia de los individuos. En el transcurso de la historia las instituciones

adquieren objetividad; necesitan alcanzar la legitimidad.

Ejemplo: “El cerdo es un animal impuro” según los árabes; lo que en realidad

ocurría era que el cerdo era un animal que propagaba muchas enfermedades,

pero a través de esa afirmación, se legitima el hecho de no comer cerdo.

c- INTERNALIZACIÓN: El hombre es un producto de la sociedad. La

internalización de los fenómenos culturales se realiza a través del proceso de

socialización, la convivencia con los demás.

3-2.5 TIPOS DE SOCIALIZACIÓN (C.S)

Socialización Primaria : Se produce en los primeros años de vida en el

seno de la familia y los amigos. EL niño aprende unos patrones básicos de

comportamiento y un universo de valores que nos permiten vivir en

sociedad. Implica un carácter emocional.

Socialización Secundaria : Se transmite a los individuos valores,

actitudes y pautas de comportamiento que le sirven para manejarse en

contexto concretos.

3-2.6 ¿CUÁL ES EL PAPEL DE LOS MEDIOS?

En este proceso de construcción del mundo social son muy importantes

porque lo que hacen es interpretar ciertos aspectos de la realidad y difundirlos de

manera que ese modelo de realidad entra en ese proceso de negociación en el que

se construye esa realidad.

3-4 ETNOMETOLOGIA

Creador: GARFINKEL

Objetivo: Estudiar la forma en la que las personas dan sentido a su vida cotidiana.

33


Axioma: Detrás de lo que las personas hacen o dicen existen una serie de

suposiciones o entendimientos que damos por hecho y que hacen que esa

interacción pueda continuar del modo que habíamos anticipado.

Para descubrir los supuestos o dados por supuesto que constituyen la

realidad social, la violentan, y analizan las reacciones

3-3.1 CONCEPTOS

a- REFLEXIVIDAD: Proceso por el que todos vemos la realidad social mediante

nuestros pensamientos y acciones. Generalmente inconsciente.

Interacciones Reflexivas: El actor se pone en el lugar del otro y así

puede anticipar su reacción. Esto ordena nuestro mundo cotidiano.

b- EXPLICACION: Proceso por el cual las personas dan sentido al mundo.

Implica descripción, crítica e idealización. Buscamos valores

subyadecentes*1 para explicar el mundo a través del análisis

conversacional.

*1 Si algo se sale de estos valores tratamos de encontrar la explicación, si no

la encontramos son hechos que dejamos en suspenso, en vacio.

*2El lenguaje es fundamental. Hay que analizar no el contenido sino como se

estructura la comunicación; si hay una interrupción ¿cómo se recupera?, los

turnos de habla, etc.

c- INDEXICALIDAD: Las proposiciones tiene significados diferentes en función

del contexto. Ejemplo: “Ponerse las botas”

3-3.2 CRITICAS a la ETNOMETOLOGIA

Una de las criticas a esta teoría es que no tiene en cuenta que a la hora de

negociar significados de la realidad, de interpretar la realidad social, no todos

estamos en la misma posición, por lo que no tiene en cuenta las diferentes

posiciones de poder que generan las relacione sociales = El ESTATUS; las

relaciones no son simétricas.

Sus estudios suelen centrarse a niveles “micro” (ejem. una familia), donde

no se ven las relaciones de dominación. En cambio, las teorías criticas suelen

enfocarlos a niveles “macro” donde si se aprecian las relaciones de dominación de

la realidad social.

4- TEORIA CRITICA

34


Las teorías críticas parten de un análisis marxista (revisión de las interpretaciones

de Marx).

Los medios de comunicación se ven como empresas que funcionan dentro de la

lógica del sistema capitalista. Hay que situar los análisis no aisladamente sino en el

contexto.

Los medios juegan un papel fundamental en la transmisión de las ideologías y en la

reproducción del sistema social capitalista, utilizando la manipulación y la

persuasión.

(Los medios legitiman la existencia del propio sistema).

4-1 TEORIA CRITICA DE LA ESCUELA DE FRANKFURT

MARCUSE, Max HORKHEIMER y ADORNO.

1923: Instituto de Investigaciones Sociales, Universidad de Frankfurt. En 1933

muchos de sus miembros emigran a EEUU, y después de la IIGM algunos vuelven

a Europa.

Los estudios en EEUU siempre se han caracterizado por su enfoque más

empírico, y se ha criticado mucho el estancamiento reflexivo de los estudios en

Europa.

Influencia: Marxismo y psicoanálisis de Freud.

CRÍTICA AL POSITIVISMO (verdades objetivas externas, datos objetivos, …):

Ignora a los actores. Los reduce a entidades pasivas determinadas por

fuerzas naturales. Por el contrario la teoría crítica se centra en la

actividad humana y cómo influye en las grandes estructuras sociales.

Carácter conservador incapaz de desafiar al sistema existente. Se limita a

evaluar en qué medida los medios se adecuan a los fines sin evaluarlos.

La teoría crítica se propone unir teoría y práctica.

PREMISA: En la sociedad capitalista moderna el centro de la dominación ha

pasado de la economía al mundo cultural.

OBJETIVO: Análisis crítico de la sociedad industrial avanzada y la industria de la

cultura que había creado. Ejemplo: Analizar la represión cultural del individuo en

la sociedad moderna.

ENFOQUE DIALÉCTICO: Enfoque sobre la totalidad de la sociedad. Los

fenómenos hay que analizarlos dentro del contexto, en la lógica de la sociedad

(en este caso la sociedad capitalista).

35


4-1.1 CONCEPTOS IMPORTANTES

a- INDUSTRIA CULTURAL: Conjunto de empresas e instituciones dedicadas a la

producción de la cultura con fines lucrativos. Se produce como consecuencia la

mercantilización de la cultura = ESTANDARIZACIÓN y BAJA CALIDAD.

“Dialéctica de la Ilustración” de Horkheimer y Adorno: Sustituye el

concepto cultura de masas que se confunde con el de cultura popular. Esto será

desarrollado por los medios de comunicación que traslada la lógica del beneficio

a las formas culturales. Las industrias culturales (los medios de comunicación)

provocan las mercantilización de la cultura.

b- PSEUDOCULTURA: Superestructura ideológica de la sociedad industrial

avanzada.

Nuevo modelo cultural (valores e ideologías) creado por los medios de

comunicación de masas. Consecuencia: La publicidad genera una ideología que

legitima una sociedad basada en la dominación y la reproduce. En las sociedades

capitalistas la cultura se ha convertido en la ideología, y esta permite la

reproducción de las relaciones sociales de dominación. Ordenes e ideas legitiman

la sociedad capitalista, y esto se centra sobre todo en el ámbito de lo televisivo.

La publicidad se centra en los valores de consumo. Se pasa de una tendencia de

“autoconsumo” (como ocurría en los pueblos) al consumismo = “Para integrarte

en la sociedad urbana debes consumir”. La idea sobre progreso es acrítica y se

resume en: “si es bueno es superior” (Ejem. las ventanas de madera sustituidas

por las de aluminio en las zonas rurales por el simple hecho de que son nuevas y

se usan en las ciudades).

En su fase industrial avanzada necesita de trabajadores cualificados con

cierta preparación intelectual y cultural, pero esto debe neutralizarse para que

no sean demasiado críticos con el sistema= La cultura se convierte en

ideología para provocar esta neutralización. Las industrias de la cultura

utilizan determinados mecanismos simbólicos para imponer esa ideología

(representaciones mentales de la realidad). Su instrumento fundamental es el

ENTRETENIMIENTO. Los individuos asumen las ideas anulando su capacidad de

análisis y no se paran a reflexionar. Se impone una cultura burguesa en la que se

valora lo funcional, lo práctico, lo eficaz dentro del sistema. También se utiliza

como instrumento dirigirse hacia los INSTINTOS, lo asumido de forma

IRREFLEXIVA. Características de la pseudocultura:

36


1- Fragmentación de los contenidos: son contenidos superficiales.

Asimilación de los valores de manera acrítica (antes bueno lo moderno

y ahora es mejor lo artesano.

2- Uniformidad de los mensajes: ideología, los mimos valores para

todo el mundo.

3- Homogeneización de los públicos: todos pensamos lo mismo.

4- Selección e valores.

5- La moral del éxito como fundamento determinante: idea de

competición entre individuos.

6- Autoritarismo latente: se crea un tipo de cultura con un público que

busca líderes.

c- SOCIEDAD UNIDIMENSIONAL: Irracionalidad dentro de la racionalidad

(contraposición de la racionalidad formal y la razón). Esto quiere decir, que

detrás de la imagen de objetividad y raciocinio critico existe un trasfondo de gran

irracionalidad. Se producen paradojas como la destrucción de individuos, la paz a

través de la guerra o un gran desarrollo tecnológico que no evita que la gente

muera de hambre.

Tipos de irracionalidad según Weber:

Racionalidad formal: Adecuación de los medios más efectivos a cualquier

propósito determinado.

Racionalidad sustantiva o razón: implica la valoración de los medios en los

términos de valores humanos fundamentales de justicia, paz y libertad

(valores cristianos).

La televisión sirve para socializar y amansar a la gente. Esta tecnología

moderna es una forma de racionalidad formal, que sirve como nueva forma

de control social.

La tecnología por lo tanto no es neutral, ya que está dominada por la clase

dominante y sirve a sus intereses; resulta neutral desde el punto de vista de

la gente, porque esta tiene la idea preconcebida de que por naturaleza lo es.

4-1.2 HABERMAS

Acción Racional Intencional: Persecución calculada del propio interés

individual (búsqueda personal de cada sujeto).

- Acción instrumental: Un actor que calcula racionalmente los medios más

adecuados para alcanzar un determinado objetivo.

37


- Acción estratégica: Dos o más individuos coordinan una acción racional

para alcanzar un objetivo.

Acción comunicativa: Los agentes se coordinan mediante para lograr la

comprensión. Caracteriza los fenómenos humanos.

OBJETIVO POLITICO: Una sociedad de libre comunicación, donde la acción

comunicativa no esté distorsionada.

CAUSAS DE LA DISTORCION Las causas de la distorsión están en las

legitimaciones y la ideología (ideas formas de ver la realidad).

SOCIEDAD RACIONAL:

- Supresión de las barreras que perturban la comunicación.

- Sistema de comunicación en el que las ideas se exponen y se defienden

abiertamente frente a las críticas;

- En el curso de la argumentación se desarrolla un acuerdo carente de

constricciones.

4-2 ECONOMIA POLITICA DE LOS MEDIOS

Parten de la constatación de:

- Los principales medios de comunicación de las sociedades pasan a ser propiedad de los

intereses económicos privados.

- Estos intereses forman gigantescas redes empresariales interconectadas que están en

manos de poderosos magnates.

CONCLUSIÓN: La clase dominante genera un sistema cultural que estructura una serie

de valores para perpetuar su dominación dentro y fuera de la propia sociedad con fines

imperialistas (imperialismo cultural).

4-2.1 ALTHUSER

- APARATOS IDEOLÓGICOS DEL ESTADO: instituciones sociales, independientes

del estado, que reproducen la ideología dominante.

- IDEOLOGÍAS: construyen relaciones imaginarias en las que la gente debe vivir

y ayudan a esclarecer cómo son realmente las cosas.

4-2.2 CHILLER: MITOS DE LA IDEOLOGÍA DE LAS SOCIEDADES

CAPITALISTAS DE CONSUMOS

38


a- MITO DEL INDIVIDUALISMO Y LA DECISIÓN PERSONAL: las cosas que

nos pasan en la vida nos suceden porque nosotros hemos seguido un

determinado curso de acción que hemos elegido libremente, sin tener en

cuenta que existen determinadas estructuras sociales que limiten nuestra

acción.

b- MITO DE LA NEUTRALIDAD: la eficacia de la manipulación de los medios

radica en la supuesta neutralidad de estos medios.

c- MITO DE LA ANTURALEZA HUMANA INMUTABLE: implica que los

conflictos son vistos como el resultado de la naturaleza humana y no de las

circunstancias sociales.

d- MITO DE LA AUSENCIA DE CONFLICTOS SOCIALES: se tienden a

psicologuizar los conflictos y a tratarlos como si fueran conflictos individuales.

e- MITO DEL PLURALISMO DE LOS MEDIOS: equipara cantidad con

diversidad de contenido. Dice Schiller que existe una uniformidad de

contenidos y esta uniformidad deriva de los intereses materiales e ideológicos

que comparten los propietarios de los medios.

4-3 ESTUDIOS CULTURALES

- Figuras emblemáticas: Morley, Lull, Curran, Hall.

- 1964: se crea el CENTRE OF CONTEMPORARY CULTURAL STUDIES, Universidad de

Birmingham.

- Influencias: Williams, Hoggart, Thompson.

- Aportaciones de:

Marxismo

Estructuralismo francés (Barthes y Baudrillard), teoría crítica.

Etnometodología y fenomenología

Postmodernismo

4-3.1 INTERÉS POR LA CULTURA

- Los significados y valores que surgen y se difunden entre las clases y grupos

sociales.

- Las prácticas efectivamente realizadas a través de las que se expresan

valores y significados y en la que están contenidos.

39


4-3.2 TEMAS DE INTERÉS

- La producción de los media: sistema complejo de prácticas determinantes

para la elaboración de la cultura y de la imagen de la realidad social.

- El consumo de la comunicación de masa: lugar de negociación entre prácticas

comunicativas extremadamente diferenciadas.

4-3.3 PERCEPCIÓN DE LAS AUDICENCIAS

- Las audiencias construyen o reconstruyen los mensajes de los medios.

- Negociación: las audiencias construyen el significado de los mensajes

mediáticos a partir de la estructura de sus relaciones y prácticas sociales

inmediatas.

- Resistencia: las audiencias realizan una práctica de resistencia frente a las

intenciones manipuladoras de los medios (Fiske). Estos estudios de resistencia

se basan sobre todo en los jóvenes.

4-3.4 FAMILY TELEVISION (MORLEY, 1986)

- Analizar las causas que llevan a diferentes interpretaciones de un mismo

texto.

- Analiza los medios por los cuales se realizan diferentes lecturas.

- Pone en relación esas diversas interpretaciones con factores culturales como

la raza, el género o la clase social.

El estudio se basaba en 18 familias del sur de Londres, qué rutinas se

desarrolla en torno a la televisión; cuándo se ve, cómo se interpretan esos

contenidos…

4-3.5 TEMAS QUE ABORDAN LOS ESTUDIOS CULTURALES

1- La construcción social de la subjetividad y la identidad.

2- La etnicidad, raza y nación y los estereotipos en los que se sustentan

3- Los estudios de género, especialmente desde la perspectiva feminista. La

construcción social mutua entre género y tecnologías.

4- La juventud, los estilos de vida y la resistencia

5- Las políticas culturales

6- La investigación sobre los textos televisivos (culebrones, noticias), la relación

texto-audiencia, la Economía Política de los medios y su significado cultural

40


Tema 6 . Comunicación Interpersonal

1- TIPOS DE PROCESOS COMUNICACIONALES

A- Comunicación Mediada Tecnológicamente:

No co-presencia ni simultaneidad en tiempo y espacio.

No hay orientación específica hacia el otro.

Cuasi-interacción: baja interacción. Hay ruptura entre la emisión y la recepción

del mensaje.

B- No mediada

Co-presencia en tiempo y espacio: la simultaneidad de emisor y receptor permite

el conocimiento de roles, cultura, influencia que produce el mensaje, la

orientación directa, etc.

Interacción alta, que permite entre otros la interpretación.

Re-dimensionalidad.

C- Pública

No hay co-presencia.

Orientación especifica.

Forma dialogada.

FORMAS PRIVADAS

- Interpersonal. - Informalidad. Negociación coloquial.

- Diversidad: diferentes interacciones y

41


- También puede ser

pública.

formas.

- Puede ser mediada tecnológicamente.

FORMAS SOCIALES

- Intergrupal

- Organizacional

- Institucional

- Pública

- Mayor número de participantes

(relacionada directamente con

orientación funcional).

- Mayor formalidad.

- Orientación funcional especifica.

- Puede ser mediada tecnológicamente.

FORMAS MASIVAS

- Numero masivo de participantes.

- Difícil y lento feed-back.

- Mediación tecnológica.

- Anonimato de los interlocutores.

2- INTRACOMUNICACIÓN

(Mª Cruz no lo considera una forma de comunicación y en general no hay consenso

sobre ello)

Hace referencia a la comunicación consigo mismo cuando se forma impresiones de los

demás o toma decisiones. Su desarrollo se vincula a la tradición introspecionista en psicología.

3- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL (COMUNICACIÓN NO VERBAL)

“Interacción que tiene lugar en forma directa entre dos o más personas físicamente

próximas y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos con retroalimentación inmediata.”

(Blake y Harolsen)

Entre seres humanos. Es la primera y la más extendida, constituyendo la base de la

sociedad y de la red de relaciones sociales.

Dos variaciones:

a) Cara a cara: Simultaneidad, por lo que incluye la comunicación no verbal en sus

diferentes códigos. Se caracteriza por ser formal, peros puede ser informal.

42


b) Mediada tecnológicamente: Estudio poco definido. Aquí se limita la comunicación no

verbal.

3-1 CARACTERISTICAS de la COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

(Utilizadas para describir la comunicación cara a cara)

a) Simultaneidad y co-presencia: Personas próximamente físicas. Coincidencia en

tiempo y espacio.

b) Interacción focalizada: La interacción no focalizada implica que uno es consciente

de la presencia del otro pero no llegan a entablar una conversación. Implica el

concepto de “desatención cortés”; no es que no preste atención, sino que no

desarrollo acciones que puedan parecer intrusivas.

La interacción focalizada hace referencia a que los individuos una vez que entran

en el marco perceptual de los otros les hacen ver que atienden directamente a lo

que hacen o dicen.

Goffman dice que para que se produzca tiene que haber un encuentro:

- Requiere de introducciones que indiquen que no existe desatención

cortés

- Marcadores que señalan el inicio y el final del encuentro.

- Formas de organizar los encuentros, orientación física, postural, inclusión,

…

c) Simetría: Los dos (E-R) son importantes. Da lugar la alteración de los roles, ya que

ambos participan (feed-back).

d) Feed-back: La emisión de mensajes crea una reacción en el receptor (estímulo),

esa recepción se convierte en un estímulo para el emisor.

e) Multiplicidad de códigos: Proximidad física y co-presencia. En la interacción

intervienen comunicación verbal y no verbal, tanto consciente como

inconscientemente.

f) Importancia del contexto social.

g) Coordinación de la definición de la comunicación.

h) Delimitación y coordinación.

4- ERWING GOFFMAN: LA PERSPECTIVA DRAMATURGIA

43


La vida social es como la representación de unos actores en el escenario:

interpretamos papeles para otros.

Nuestro propio yo se conforma en la representación de esos papeles.

Toda actividad práctica conlleva expresiones:

- Expresión que damos: expresión verbal

- Expresión que emana de nosotros: expresión no verbal.

Rol social: representación de sí mismo condicionada por el marco de la situación

y las creencias de la cultura.

Tema 7 . La comunicación en los grupos

1- DEFINICIÓN DE GRUPO Y OTROS CONCEPTOS.

2- TIPOLOGÍAS DE GRUPO.

3- ANÁLISIS DE LA INTERACCIÓN EN LOS GRUPOS

4- ESTUDIOS DE COMUNICACIÓN EN GRUPO.

1- DEFINICION DE GRUPO Y OTROS CONCEPTOS

GRUPO: un número de individuos los cuales se hallan en una situación de mutua

interacción (aunque sea mínima), relativamente duradera.

- Interdependencia de los miembros

- Identidad

- Interacción entre los miembros

- Posee una estructura interna

CATEGORÍA SOCIAL: personas con status social similar, que desempeñan un mismo

papel social, pero no están vinculados entre sí de ningún modo.

AGLOMERACIÓN O MUCHEDUMBRE: conjunto de personas que, sin que exista

acuerdo entre ellas, se encuentran en un mismo lugar, por regla general sin que

exista una comunicación o interacción.

44


ESTATUS: posición del individuo dentro de la estructura social, incluye las

responsabilidades, privilegios y expectativas que acompañan a esa posición y que los

demás reconocen

- Estatus adscritos: Deriva de los atributos sobre los cuales no tiene control

la persona, que son independientes de su voluntad

- Estatus adquiridos: Está determinado por alguna acción directa o positiva

ROL: normas a las que se sujeta la acción de los individuos que ocupan una posición

o desempeñan una función particular en el seno de un grupo o de una colectividad.

2- TIPOLOGIAS DE GRUPOS

a) GRUPOS PRIMARIOS: Grupos que están unidos por relaciones estrechas e íntimas,

donde priman las relaciones informales y personales. CARACTERÍSTICAS:

- Reducido número de miembros.

- Relativa duración en el tiempo.

- Fuerte solidaridad, cohesión e identificación entre sus miembros.

- Actúan como agentes socializadores.

b) GRUPOS SECUNDARIOS: Grupos que están unidos no por lazos afectivos o personales

sino porque persiguen un fin común o tienen una actividad común. CARACTERÍSTICAS:

Mayor tamaño.

Se forman deliberadamente con algún propósito específico.

Interacción menos intensa.

a) GRUPOS DE PERTENENCIA: Grupos a los que sentimos que pertenecemos.

b) GRUPOS DE REFERENCIA: Grupos que son importantes para nosotros como modelos,

con los que nos identificamos y cuyos criterios y patrones se utilizan para definir y

orientar nuestra propia conducta en relación con los demás y evaluarla.

Función normativa: Actúan como modelos formativos que establecen los

principios, reglas, pautas, actitudes y criterios a seguir, velan por su

cumplimiento e imponen sanciones ante cualquier desviación

Función de comparación: Constituyen criterios a partir de los cuales la

persona establece comparaciones, enjuicia y valora tanto a otras personas y/o

situaciones como a sí misma. +

a) GRUPOS FORMALES: Creados de forma deliberada para alcanzar los fines y objetivos

de la organización

45


b) GRUPOS INFORMALES: Surgidas de forma espontánea por la interacción y por las

necesidades y experiencias personales de los miembros que forman parte de ellas

c) GRUPOS ABIERTOS a nuevos miembros

d) GRUPOS CERRADOS: Se restringe el acceso a nuevos miembros.

3- ANÁLISIS DE LA INTERACCIÓN EN LOS GRUPOS

3-1 APORTACIONES DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL

Los grupos influyen en la conducta de los individuos: En la interacción en grupos se

generan propiedades psicológicas y productos grupales (normas, actitudes, valores,

objetivos, estereotipos, etc), que son interiorizados por los individuos y transforman sus

mentes individuales en mentes socialmente estructuradas.

KURT LEWIN

Carácter gestáltico del grupo: totalidad o realidad nueva y distinta a la de las

partes (miembros o individuos del grupo) y que se rige por leyes propias de la

psicología social.

El grupo media la realidad social.

Grupo como campo o espacio de vida en el que se generan las percepciones

grupales e individuales.

Gatekeeper: la persona del grupo que deja pasar la información. En el ámbito de la

comunicación de masas se refiere a las personas o instituciones que realizan la

función de filtro de información.

3-2 FUNCIONES DE LOS GRUPOS

NORMATIVA, que fija y mantiene normas para el individuo (Merton). Se manifiesta

en la conformidad que muestran los individuos hacia la presión del grupo, hacia las

normas del grupo.

Procesos de coerción y sanción social

o Sanciones sociales positivas

o Sanciones sociales negativas

DE IDENTIFICACIÓN. Los grupos y categorías sociales nos sirven como referentes

para definir nuestra identidad comportándonos de acuerdo a los estereotipos

asignados a ellos.

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o Identidad: Identificación con unos grupos y diferenciación de otros

4- ESTUDIOS DE COMUNICACIÓN EN GRUPO

ESTUDIOS SOBRE LA CONFORMIDAD CON LOS GRUPOS

Las investigaciones de Solomon ASCH y Stanley MILGRAN.

4-1 REDES DE COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO

Las redes de comunicación señalan la interacción entre individuos y cómo se comunican

entre sí.

- FORMAL: impuesta por una autoridad externa.

- INFORMAL: derivada de los procesos de interacción del grupo.

4-1.1 TIPOS DE REDES

REDES CENTRALIZADAS REDES DESCENTRALIZADAS

Redes CENTRALIZADAS: Más eficientes en las tareas simples

1- Propias de las redes de comunicación formales.

2- El individuo que se sitúa en el centro es quien mejor puede resolver los

problemas y adoptar las decisiones al recibir todas las informaciones,

reforzando su poder.

3- Favorece que el elemento central sea el líder comunicativo formal e informal.

4- Rapidez.

5- Generan más insatisfacción que otros modelos.

Redes DESCENTRALIZADAS: Más eficientes en las tareas complejas.

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RUEDA

COMETA

CÍRCULO

TOTAL


1- Propias de las redes de comunicación informales.

2- Todos los miembros tienen más información.

3- Cada uno de los individuos puede ejercer el liderato con igualdad de

oportunidades con respecto a los otros miembros del grupo. La frecuencia de

las comunicaciones se basan más en afinidades

4-1.2 LIDERAZGO

Orienta la conducta del grupo.

Influencia la toma de decisiones.

Orientación hacia las metas del grupo.

Motivación.

Vínculo o filtro dominante en las relaciones con el entorno.

Surge de la disposición de los demás a seguirlo.

4-1.3 ESTILOS DE LIDERAZGO (Lippit y White)

a) AUTOCRÁTICO: Autoritario y distante. Mayor cantidad de trabajo y menos

satisfacción en el trabajo.

b) DEMOCRÁTICO: Fomenta la participación y el consenso. Mayor

satisfacción y más adecuados a largo plazo

c) LAISSEZ FAIRE O PERMISIVO: Evita tomar decisiones. Poco efectivos.

a) Liderazgo TRANSFORMACIONAL: orientado a conformar una cultura

organizacional, articulando una visión y motivando a sus seguidores:

promueven el cambio y la innovación.

b) Líderes TRANSACCIONALES: se desenvuelven dentro de las normas

existentes de su organización.

48


Tema 8 . La comunicación en las organizaciones

1- DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN

2- PAPEL de la COMUNICAICÓN en las ORGANIZACIONES: DIMENSIONES de la

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

3- EL GABINETE O DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

4- ESTILOS DE DIRECCIÓN Y COMUNICACIÓN

1- DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN

GRUPO es el conjunto de personas que interactúan y se comunican de forma regular,

cuyas relaciones están estructuradas sobre determinadas normas, metas y valores, lo que da

lugar a una identidad compartida.

CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO GRUPOS SECUNDARIOS:

Las personas que los integran están unidos porque persiguen un fin común o tienen

una actividad común

Priman los contactos sociales formales, impersonales.

Relaciones cotidianas transitorias o parciales: se conoce poco o nada de los demás.

CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS:

49


Conjunto identificable de miembros

Posee una estructura interna con diferenciación de funciones

Creados con unos fines o propósitos específicos que lograr con la actividad de los

miembros,

Insertos en un sistema social con el que mantienen algún tipo de intercambio.

2- PAPEL de la COMUNICACIÓN en las ORGANIZACIONES: DIMENSIONES de la

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Perspectivas En El Análisis De La Comunicación Organizacional (Fernández

Collado):

1. FENÓMENO: “El conjunto total de mensajes que se intercambian entre los

integrantes de una organización, y entre ésta y su medio”.

2. DISCIPLINA: “Una disciplina cuyo objeto de estudio es, precisamente, la forma en

que se da el fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones, y entre las

organizaciones y su medio”.

3. CONJUNTO DE TÉCNICAS Y ACTIVIDADES: “Conjunto de técnicas y actividades

encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros

de la organización, o entre la organización y su medio”.

2.1TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

a- COMUNICACIÓN INTERNA: Interacción humana que se da dentro de las

organizaciones y entre los miembros de la misma.

Actores de la comunicación interna:

o Directivos.

o Gerencia media.

o Empleados administrativos.

o Trabajadores u operarios.

o Propietarios, accionistas.

o Sindicatos.

o Representantes de los trabajadores o comités de empresa.

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b- COMUNICACIÓN EXTERNA: Transmisión de información dirigida a los diferentes

públicos externos de la organización.

Actores de la comunicación externa:

o Accionistas.

o Proveedores.

o Clientes.

o Distribuidores.

o Medios de comunicación.

o Sociedad.

FUNCIONES GENERALES DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA:

COMUNICACIÓN INTERNA: mecanismo que sirve para que los individuos se integren

en la organización.

COMUNICACIÓN EXTERNA: orientada a que la propia organización se integre en su

entorno relevante dentro de la sociedad global. Proyección de la empresa en la

relación que mantiene con sus diferentes públicos

COMUNICACIÓN INTERNA: Conjunto de actividades efectuadas en cualquier organización

para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a

través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantengan informados,

integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos

organizacionales.

(Horacio Andrade Rodríguez de San Miguel)

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

Transmitir información y órdenes

Identificación de los trabajadores con la empresa: integración y cohesión

interna.

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Motivación e implicación.

Adaptación al cambio.

Difusión de una adecuada imagen corporativa entre sus públicos internos.

COMUNICACIÓN EXTERNA

TRADICIONALMENTE:

> RELACIONES PÚBLICAS

> MARKETING Y PUBLICIDAD

ACTUALMENTE:

> IMAGEN CORPORATIVA Y REPUTACIÓN CORPORATIVA

LA IMAGEN CORPORATIVA COMO INSTRUMENTO DE DIFERENCIACIÓN DE LA EMPRESA

=

GESTIÓN INTEGRAL DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

COMPONENTES DE LA IMAGEN CORPORATIVA

EMPRESA

COMPORTAMIENTO

CULTURA

PERSONALIDAD

IMAGEN FUNCIONAL

AUTOIMAGEN

IMAGEN INTENCIONAL

IMAGEN

ENFOQUES EN EL ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

TEORÍAS CLÁSICAS

ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

TEORÍAS SISTÉMICAS (MÁS PREOCUPACIÓN POR LA COMUNICACIÓN)

TEORÍA CONTINGENTE

CULTURA CORPORATIVA Y MEZCLA DE TEORÍAS SISTÉMICAS Y CONTINGENTE.

ÁMBITOS TRADICIONALES DE ESTUDIO EN COMUNICACIÓN INTERNA:

La comunicación como medio para mejorar la productividad.

52


El estudio de los canales de comunicación asociados a las funciones y

estructuras jerárquicas.

El clima comunicativo.

El análisis de las redes de trabajo.

El estudio de la comunicación entre superiores y subordinados.

Estudio de la relación entre la comunicación y la cultura corporativa. Práctica

de la comunicación interna y externa. Imagen corporativa y reputación

corporativa.

RESPONSABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

COMUNICACIÓN EXTERNA

> MARKETING Y PUBLICIDAD: DEPARTAMENTOS DE MARKETING Y EMPRESAS DE

PUBLIDIDAD

> RELACIONES PÚBLICAS: GABINETES DE PRENSA

COMUNICACIÓN INTERNA

> DEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS

PREMISAS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA HOY

Necesaria coordinación de la comunicación interna y externa

Orientación común a facilitar el logro de los objetivos de la organización

Desarrollo de una estrategia comunicativa y necesaria planificación de la

organización.

Dircom: máximo responsable de toda la comunicación de la empresa

PLAN DE COMUNICACIÓN

Establecer los objetivos generales de comunicación

Establecer un mapa de públicos

Diseñar actuaciones dirigidas a cada público, estableciendo un calendario

Diseñar los mensajes siempre en función de cada público

Elegir los instrumentos y soportes adecuados a cada público

53


Evaluación de las necesidades de comunicación y de los programas de

comunicación.

54

Teorías de la Comunicación

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