TEORÍA X y TEORÍA Y: Douglas McGregor postuló 2 puntos de vista de los

seres humanos: Uno Positivo (Teoría Y) Uno Negativo (Teoría X)

TEORÍA “X” Suposición de que a los empleadosno les gusta su trabajo, son flojos, rehúsan lasresponsabilidades y deben ser obligados a trabajar.

PREMISAS: A los empleados no les gusta el trabajo y siempre

que pueden tratan de evitarlo. Puesto que no les gusta el trabajo, hay que

obligarlos, controlarlos o amenazarlos con castigospara conseguir las metas.

Los empleados evitarán las responsabilidades pediráninstrucciones formales siempre que puedan.

Los empleados colocan su seguridad antes que losdemás factores de trabajo y exhibirán pocasambiciones.

TEORÍA “Y” Suposición de que a los empleados les gusta el trabajo, son creativos, buscan responsabilidades y pueden dirigirse ellos mismos.

PREMISAS: Los empleados pueden considerar el trabajo tan

natural como descansar o jugar.

Las personas se dirigen y se controlan si están comprometidas con los objetivos.

La persona común puede aprender a aceptar y aun a solicitar las responsabilidades.

La capacidad de toma de decisiones innovadoras está muy difundida entre la población y no es propiedad exclusiva de los puestos administrativos.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES (Teoría de Motivación e Higiene):

Según Herzberg, la motivación de las personaspara el trabajo depende de dos factoresíntimamente relacionados:

LOS FACTORES HIGIENICOS Son lascondiciones de trabajo que rodea a lapersona., pueden ser extrínsecos o ambientalessu existencia evita la insatisfacción en el trabajo:

Políticas de la organización Salario Prestaciones Condiciones de trabajo Estilo de supervisión Relaciones interpersonales Estatus Seguridad en el trabajo

LOS FACTORES MOTIVACIONALES

Se refieren al perfil del puesto y las actividadesrelacionadas con el, pueden ser intrínsecos suexistencia aumenta la satisfacción en eltrabajo:

Realización personal

Reconocimiento

Responsabilidad

El trabajo en sí

Crecimiento personal

Avance en la carrera

La teoría de los dos factores también tiene sus críticos, entre las objeciones en su contra están las siguientes:

EL PROCEDIMIENTO QUE SIGUIÓ HERZBERG ESTÁ LIMITADO POR SU METODOLOGÍA: Cuando las cosas salen bien, las personas se atribuyen el mérito. Cuando salen mal culpan al entorno.

LA CONFIABILIDAD DE LA METODOLOGÍA DE HERZBERG ES CUESTIONABLE: Quienes califican deben hacer interpretaciones, de modo que contaminan los resultados porque entienden una respuesta de cierta manera mientras que trata una respuesta similar de manera distinta.

NO SE EMPLEÓ NINGUNA MEDIDA GENERAL DE SATISFACCÍÓN: Es posible que a una persona no le guste parte de su trabajo pero que de todos modos lo considere aceptable.

HERZBERG PRESUME UNA RELACIÓN ENTRE SATISFACCIÓN Y PRODUCTIVIDAD, PERO SU METODOLOGÍA DE INVETIGACIÓN SE CENTRÓ EN LA SATIFACCIÓN Y NO EN LA PRODUCTIVIDAD: Para que la investigación hubiera sido relevante, se debe asumir una elación sólida entre satisfacción y productividad.

LA TEORÍA NO CONCUERDA CON LAS INVESTIGACIONES ANTERIORES: La teoría de los dos factores pasa por alto las variables situacionales.