Teoría de los dos factores de Herzberg Herzberg plantea la existencia de dos factores: ▫...
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Teoría de los dos factores de Herzberg•Herzberg plantea la existencia de dos factores:▫Motivacionales
Desmotivación (cuando están ausentes) Motivación (cuando están presentes)
▫Higiénicos Indiferencia (cuando están presentes) Insatisfacción (cuando están ausentes)
Factores de Herzberg
Combinación de factores
Satisfacción
Motivación
100%
-100%
Insatisfaccióny
Motivación
Insatisfaccióny
Desmotivación
Indiferenciay
Motivación
Indiferenciay
Desmotivación
Enriquecimiento del cargo
•Formas:▫Vertical▫Horizontal
Efectos– Deseables:
• Aumento de la motivación• Aumento de la productividad• Reducción del ausentismo• Estabilidad del personal
– Indeseables• Aumento de la ansiedad• Aumento del conflicto• Sentimiento de explotación• Reducción de las relaciones
interpersonales
Mc Gregor: estilos de administraciónTeoría X
• El hombre es indolente y perezoso por naturaleza. Evita el trabajo o rinde el mínimo posible, a cambio de recompensas salariales o materiales.
• Al hombre le falta ambición. No le gusta asumir responsabilidades y prefiere ser dirigido y sentirse seguro en esa dependencia.
• El hombre es fundamentalmente egocéntrico y sus objetivos personales generalmente se oponen a los de la organización.
• Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca seguridad y pretende no asumir riesgos que le pongan en peligro.
• Su dependencia le hace incapaz del autocontrol y autodisciplina. Necesita ser dirigido y controlado por la organización.
Mc Gregor: estilos de administraciónTeoría Y
• El hombre promedio no muestra desagrado innato al trabajo. Dependiendo de condiciones controlables, el trabajo puede ser una fuente de satisfacción y recompensa, o de castigo. El esfuerzo físico o mental que requiere un trabajo es tan natural como jugar o descansar.
• Las personas no son, por naturaleza, pasivas o resistentes a las necesidades de la empresa. Esta actitud se origina en su experiencia profesional en otras empresas.
• Las personas tienen motivación básica, potencial de desarrollo, estándares de comportamiento adecuados y capacidad para asumir responsabilidades. El hombre debe poner la autodirección y autocontrol al servicio de los objetivos que le son confiados por la empresa.
Mc Gregor: estilos de administraciónTeoría Y
• El hombre promedio aprende, bajo ciertas condiciones, no sólo a aceptar responsabilidad, sino a buscarla. La evasión de responsabilidad, falta de ambición y preocupación exagerada por la seguridad son consecuencias de experiencias negativas en trabajos anteriores.
• La capacidad de un alto grado de imaginación y creatividad en la solución de problemas está altamente y no escasamente distribuida entre las personas.
Likert: Sistemas de administración•Sistema Autoritario Coercitivo:▫Empresas que emplean tecnología rudimentaria e
intensiva mano de obra•Autoritario Benevolente▫Empresas industriales
•Consultivo▫Empresas de servicios
•Participativo▫Empresas que emplean tecnología sofisticada y
personal desarrollado.
Variables principales
Autoritario coercitivo
Autoritario Benevolente
Consultivo Participativo
Proceso Decisorio
Centralización en la cúpula
Permite delegación de lo rutinario
Consulta a los niveles inferiores
Totalmente delegado y descentralizado
Comunicación Verticales descendentes. Órdenes
Precaria
Prevalecen las descendentes
Se busca facilitar el flujo horizontal y vertical
Eficientes, fundamentales para el éxito de la empresa
Relaciones interpersonales
Provocan desconfianza
Prohibidas
Condescendientemente tolerantes
Consideradas una amenaza
Cierta confianza en las personas y sus relaciones. Se promueve la organización informal sana
Participación y compromiso grupal intensos. Confianza mutua.
Recompensas y castigos
Énfasis en castigos
Recompensas sólo de origen salarial
Énfasis en castigos, menos arbitrarios.
Recompensas salariales más frecuentes, sociales escasas.
Énfasis en las recompensas (principalmente salariales) Sociales ocasionales. Casi no hay castigos
Énfasis en recompensas sociales. Recompensas materiales y salariales frecuentes.
Sistemas de administración• Los 4 sistemas no tienen límites definidos.•Una misma empresa puede tener distintos estilos de
administración en distintos departamentos.•Perfil organizacional de Likert: definido por
cuestionario ad hoc desarrollado por Likert.
Experiencia de Likert• 4 => productividad
buenas relaciones rentabilidad
• 1 => ineficiencias pésimas relaciones laborales crisis financieras
Moverse 1 => 4 no conlleva rápidos aumentos de productividad
Estructura organizacional
Tradicional Likert
Fundamentos del sistema 4•Utilización de principios y técnicas de motivación en
lugar de recompensas y castigos•Constitución de grupos de trabajo altamente
motivados estrechamente entrelazados y técnicamente capaces.
•Adopción de los principios de “relaciones de apoyo”: adopción de metas de elevado desempeño, y medios para lograrlas.
Modelo de organización de Likert