1. NUEVAS TENDENCIAS EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS Asignatura de Investigacin de Mercados

2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS EN LA INVESTIGACIN DE MERCADOS Estudios Cualitativos: Bsicamente se busca la comprensin y obtencin de ideas . 1. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD 2. TCNICA DE PANEL 3. GRUPO DE ENFOQUE OFOCUS GROUP 4. TCNICAS PROYECTIVAS 5. OBSERVACIN 6. AUDITORA 3. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS EN LA INVESTIGACIN DE MERCADOS Estudios cuantitativos: Los estudios cuantitativos son aquellos que tienen por finalidad cuantificar la informacin recabada y la tcnica que se usa para la recoleccin de datos es la encuesta. Encuestas: 1. Personales ocaraacara 2. Postal 3. Telefnica 4. Internet 4. Principales Tcnicas de Investigacin de Mercado 1. Encuestas: Por medio de cuestionarios breves y simples, puede analizar un grupo de muestreo que represente su mercado objetivo 2.Grupos de opinin: En los grupos de opinin, un moderador o facilitador utiliza ciertas pautas para guiar un debate entre un grupo de gente 3.Entrevistas personales: Brindan informacin muy valiosa sobre las actitudes de los consumidores y son excelentes medios para descubrir asuntos relativos a productos nuevos o el desarrollo de servicios. 4.Observaciones: Esto le da una imagen ms definida de los hbitos de uso y patrones de compra de los clientes. 5.Pruebas de campo: Un buen entendimiento con los dueos de las tiendas locales y las pginas web puede ayudar a que los dueos de pequeas empresas hagan pruebas con sus productos. 5. NUEVAS TENDENCIAS EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS ETNOMARKETING Una propuesta desde la identidad regional, el investigadorindaga en torno a la identidad cultural de cada pas y de la regin, y advirti la necesidad de entenderaquellos territorios en los cuales vive gente que, a pesarde no habernacido all, se apropia de una identidad local (tal como sucede con cualquier inmigrante que reside en Latinoamrica pero tambin con el segmento hispano en Estados Unidos). 6. NUEVAS TENDENCIAS EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS ETNOMARKETING Por ejemplo, a travs de este reporte brindado por COMSCORE observamos que el consumidor hispano en EE.UU gasta un 18% de su tiempo en las community (redes sociales) con lo que promueven ser un mercado creciente y atractivo para ser considerados target por el mercado online 7. NUEVAS TENDENCIAS EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS ETNOMARKETING Comercio minorista en Colombia frente a las grandes cadenas de supermercados multinacionales, como un fenmeno cultural sustentado principalmente por el consumo entre los estratos ms bajos de este pas. 8. INSIGHTS 9. INSIGHTS 10. TECNICAS CON LOS INSIGHTS 11. TECNICAS CON LOS INSIGHTS 12. TECNICAS CON LOS INSIGHTS 13. TECNICAS CON LOS INSIGHTS 14. TECNICAS CON LOS INSIGHTS 15. TECNICAS CON LOS INSIGHTS 16. TECNICAS CON LOS INSIGHTS 17. TECNICAS CON LOS INSIGHTS 18. TECNICAS CON LOS INSIGHTS 19. TECNICAS CON LOS INSIGHTS Aos atrs, British Airways intentaba retar a American Airlines y a Virgin Atlantic por el dominio del negocio de viajes business-class en la aerolineas de las rutas trasatlanticas. La investigacin cualitativa fue conducida con consumidores que no estaban dandole al equipo investigador los insights que ellos estaban buscando. Entonces decidieron que necesitarian cambiar las cosas si es que querian conseguir algo para ayudar a British Airways a posicionarse como La experiencia de viajes business-class . 20. TECNICAS CON LOS INSIGHTS La investigacin tom un giro inesperado. Ellos armaron un Focus Group con personas que integraban el usual target, regulares viajeros de negocios. Pero ellos agregaron profesionales marketeros en el desarrollo del producto que usualmente viajaban de New York a London, precisamente el tipo de profesional que tpicamente necesitaba ser enfocado. Luego de un Focus donde participaban tanto los consumers como los prosumers, el grupo de los prosumers se uni al equipo lder de British Airways en una sesin creativa que incorporaba lo que se haba aprendido en el focus, pero tambin tomando en cuenta lo que los prosumers podan opinar al respecto, con su forma innovadora e informada de pensar. Compartir tus pensamientos con el prosumer te ayuda a obtener el insight que necesitas para la investigacin de mercados. 21. ACTUALIDADDE LA INVESTIGACION CUALITATIVA En la actualidad, la investigacin cualitativa online se concentra en tres tcnicas principales de obtencin de informacin: Reuniones de grupo o Focus Groups. Entrevistas en profundidad. Listas de discusin o Bulletin Boards. 22. FOCUS GROUP ONLINE CHAT-GROUPS: Emplea un entorno de chat-room para llevar a cabo las sesiones de grupo. 23. FOCUS GROUP ONLINE GRAPH-GROUPS: Mantiene el trasfondo de chat-room incorporando recursos grficos con diversas finalidades. 24. FOCUS GROUP ONLINE CAM-GROUPS: Lo ms parecido a los grupos tradicionales pero en formato online, emplea webcams para la realizacin de los grupos online, sin trasfondo de chat-room. 25. VENTAJAS Ahorro de costes estructurales Superacin de las barreras geogrficas Mayor accesibilidad a participantes de perfiles habitualmente inaccesibles Permite la participacin e interaccin del cliente con el moderador sin necesidad de interrumpir las sesiones de trabajo El anonimato de los integrantes de los grupos promueve su desinhibicin Transcripcin inmediata de las sesiones una vez han terminado Un Focus Group electrnico es un mtodo muy adecuado para testarelementos web a nivel cualitativo 26. LIMITACIONES El entorno virtual dificulta la tarea del moderador . Dependencia de la capacidad de los equipos informticos El material de apoyo a utilizar debe estar obligatoriamente en formato electrnico. La simultaneidad de las intervenciones que permite el entorno virtual empleado (sea chat- ro o m o webcams) dificulta el mantenimiento de un hilo conductor que sea espontneo 27. OTRAS TENDENCIAS Las Redes Sociales, como el Facebook que pretende incursionar en la investigacin de mercados a travs del despliegue de un nuevo servicio para las empresas que tengan sus productos y servicios a prueba y necesiten el concepto de posibles usuarios y consumidores de manera rpida y efectiva. 28. GRACIAS