TEMA 8 RRPP.pdf

Irati Díaz de Tuesta para EIDE


Ó

RRPP como ciencia se apoya en otras ciencias como psicología

sociología

teoría de la organización

Y utiliza técnicas de:

• Investigación de mercados y opinión pública.

• Comunicación.

• Organización de eventos.


3 elementos fundamentales:

El profesional de las RRPP ( ver tema 8)

El público: el que recibe el mensaje.

El mensaje: temática diversa.

- Asesoría

- Investigación

- Publicity

- Comunicación de marketing

- Lobbismo

- Gestión de conflictos previsibles

- Eventos programados con repercusión mediática


Público: conjunto de personas que tienen las mismas

aficiones o acuden al mismo lugar.

• Relación positiva y adecuada con el público

LOGRAR

• Entendimiento mutuo

• Confianza

• Credibilidad

CÓMO

• Conociendo sus opiniones, actitudes y necesidades. Éstas son cambiantes dependiendo de las circunstancias


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×


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Es un análisis objetivo y real de la situación

a) Averiguar los hechos y analizar la primera información.

b) Identificar y segmentar al público al que nos dirigimos.

c) Presentación del presupuesto necesario para su puesta en marcha y finalización


Conjunto de acciones que se realizarán en el futuro con el objetivo de alcanzar un fin.

Quedará palsmado el boceto del programa que será realista,

objetivo, firme, adaptable, claro, sencillo y beneficioso para todas las partes.

i. Planificación a corto plazo o correctora.

ii. Planificación a largo plazo o preventiva.


Comienza con la puesta en marcha del programa de RRPP

– Seleccionar el contenido del mensaje y su estructura.

– Comunicarlo con lenguaje claro, respetando los tiempos y

salvando las barreras de comunicación.

Conseguir la colaboración del público y una opinión favorable


Evaluación del programa, análisis de desviaciones, los resultados y las medidas correctoras aplicadas en distintas situaciones.

Análisis crítico de todos los elementos del programa para

comprobar su eficacioa o fracaso.


Percepción que el mercado y la sociedad tienen de la Eª.

Factores que influyen: - Historia - Propietarios

- Estrategias - Ampliaciones…

Es el ser de la Eª.

Conjunto de valores, filosofía, quiénes son, desde cuándo, cuántos…

* Es muy difiícil de cambiar, y si es positiva debemos hacer grandes esfuerzos para mantenerla.


ELEMENTOS

Cultura corporativa/empresarial: conjunto de valores, actitudes, creencias y costumbres a nivel organizativo y empresarial.

El público objetivo: conjunto de personas a quienes dirigiremos nuestras estrategias comunicativas.

El posicionamiento: el lugar que nuestra empresa ocupa en la mente de los clientes con respecto a las empresas de la competencia.


MARCA Y LOGOTIPO

Marca: Identificación exclusiva, protegida legalmente para utilizarla.

Logotipo: Letras/diseños específicos que agrupan las características gráficas de la Eª.

- Fácil de identificar.

- Legible.

- Símbolo de diferenciación.


-Percepción de la Eª-Marca-Logotipo


Conjunto de creencias por los que se conoce un producto, servicio o Eª, y por los que la opinión pública lo asocia, recuerda y describe.

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Imagen ideal: imagen perfecta y planificada por la dirección y el

personal especializado para transmitirla a través de la publicidad.

Imagen proyectada: la imagen que se transmite al público a

través de las estrategias de publicidad y marketing.

Imagen real: Es la que realmente recibe el público final.

Si imagen real = imagen ideal RRPP y Eª han logrado su objetivo


Emprender actividades positivas que reflejan la imagen

corporativa de la Eª.

- Emprender actividades dirigidas a… Los trabajadores

El cliente

La comunidad

Manual de identidad corporativa: Documento que recoge las

normas de aplicación de identidad visual sobre cualquier tipo de

soporte comunicativo.

ESTRUCTURA DEL MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA

Concepto y elementos de la identidad visual.

Reglas de aplicación a diferentes formatos.

Normas de aplicación a otros elementos.

Manual de comportamiento corporativo.

Carta de identidad.

http://www.slideshare.net/edy19/ejemplo-de-manual-de-imagen-corporativa













FASES DE ELABORACIÓN DEL MANUAL DE IMAGEN EMPRESARIAL

1. Diseño manual y montaje

2. Redacción del texto

3. Diseño del dibujo – logo y artes

4. Fotocomposición tipográfica

5. Ilustraciones y fotografías

6. Maquetació y compaginización

7. Edición

8. Publicación


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