TEMA 4: IMPLEMENTACIN DEL PRODUCTO TURSTICO

TEMA 4: IMPLEMENTACIN DEL PRODUCTO TURSTICOOBJETIVOS PG 10314.1. ANLISIS DE LOS EFECTOS DEL DESARROLLO TURSTICONOMBRA LOS EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS QUE CREES QUE PROVOCA EL TURISMO24.1.1. EFECTOS POSITIVOSUna correcta y adecuada planificacin, desarrollo y gestin de la actividad turstica puede reportar beneficios considerables tanto a los territorios como a su poblacin. Por ello se puede hablar de efectos positivos econmicos, sociopolticos, medioambientales y culturales.34.1.1. EFECTOS POSITIVOSA) EFECTOS ECONMICOSEl turismo representa una fuente de ingresos que equilibra de forma determinante las economas de los pases en vas de desarrollo, al tiempo que permite a los pases industrializados consolidad su posicin econmica.44.1.1. EFECTOS POSITIVOSENTRE LOS EFECTOS ECONMICOS DEL TURISMO DESTACAN LOS SIGUIENTES:CREACIN DE EMPLEO: el sector turstico requiere una considerable mano de obra resultando uno de los principales generadores de empleo, tanto directo como indirecto, lo que se traduce en un 10,7% del total de poblacin activa (ao 2010). 54.1.1. EFECTOS POSITIVOS1.CREACIN DE EMPLEO: el peso de la actividad turstica caracteriza una notoria estacionalidad, lo cual se traduce en puntas de necesidad y oferta de empleo en determinadas pocas del ao.En lo relativo a las distintas ramas de actividad tursticas por su aporte al empleo, es mayoritario el porcentaje de la actividad de servicios de comidas y bebidas, representando cifras en torno al 49%; le siguen los servicios de alojamiento y el transporte de viajeros.6EJERCICIOBUSCA EN EL IET EL EMPLEO EN TURISMO. CUARTO TRIMESTRE 2011.PGINA 106.74.1.1. EFECTOS POSITIVOSGENERACIN DE INGRESOS: el turismo internacional que recibe un destino implica el ingresos de divisas, las salidas de los nacionales hacia el extranjero se convierte en una salida de capitales y las corrientes tursticas dentro del propio pas no implica fuentes de divisas, es decir, no se genera una riqueza nueva, pero s se produce un movimiento de la moneda nacional provocando as una distribucin de la renta y del desarrollo regional.84.1.1. EFECTOS POSITIVOSEFECTO MULTIPLICADOR DEL TURISMO PGINA 10794.1.1. EFECTOS POSITIVOSDISTRIBUCIN DE LA RENTA: el efecto multiplicador del turismo, al generar empleo y empresas, se traduce en una disminucin de las diferencias econmicas entre la poblacin, mejorando la distribucin de la renta, lo que implica un ascenso del nivel de vida.104.1.1. EFECTOS POSITIVOSCONTRIBUCIN A LOS INGRESOS GUBERNAMENTALES:FISCALES: la construccin de infraestructuras y complejos tursticos permite al Estado cobrar impuestos de estas altas inversiones inmobiliarias. BALANZA DE PAGOS: la balanza de pagos expresa los ingresos generados por los visitantes internacionales y los gastos realizados por los visitantes nacionales en el extranjero. El turismo ejerce un papel fundamental para equilibrar el dficit comercial espaol de la balanza de pagos.114.1.1. EFECTOS POSITIVOSCONTRIBUCIN A LOS INGRESOS GUBERNAMENTALES:PIB: la constante habitual es que el turismo, en comparacin con otros sectores tradicionales de la economas, presente una aportacin al PIB muy superior, si se compara con otros sectores (agrcola, ganadero, etc.)La importancia de la actividad turstica en Espaa es tal, que si analizamos la ltima dcada, la aportacin al PIB ha llegado a suponer el 12,1% en el ao 2001 o el 11% en el ao 2005, lo que supuso una aportacin de 26.000 millones de euros al dficit de la balanza de pagos.12EJERCICIOBUSCA LA APORTACIN DEL TURISMO AL PIB EN EL AO 2010 y 2011. CALCULA SU VARIACIN INTERANUAL.134.1.1. EFECTOS POSITIVOSLo cierto es, que a pesar de que la situacin del sector turstico est lejos de las cifras que marcaban mximos histricos en los aos anteriores al comienzo de la crisis, los ingresos por turismo (ms de 50.000 millones en 2010), son una panacea del todo necesaria para el sostenimiento de la economa espaola.La actividad turstica empieza a evidenciar signos de mejora, tras tres aos de retroceso, un ligero pero esperanzador aumento del 1% en 2010, parece consolidar un cambio de tendencia.

144.1.1. EFECTOS POSITIVOSDESARROLLO DE UNA INFRAESTRUCTURA ADECUADA (Inversiones pblicas): el desarrollo de zonas tursticas se traduce en inversiones, por parte de las diferentes Administraciones Pblicas, en infraestructuras que adecuen la oferta turstica a la demanda, como son carreteras, aeropuertos, etc. As como tambin, acciones que embellecen y mejoran las ciudades, como parques, limpieza, suministros, espectculos, etc. Por lo que no slo son inversiones pensadas para el turista, sino que tambin mejoran la vida de la poblacin local.154.1.1. EFECTOS POSITIVOSIMPULSO EN EL CRECIMIENTO ECONMICO DE TROS SECTORES: el turismo supone una referencia e impulso para el crecimiento econmico de otros sectores, uno de los ejemplos ms claros, aunque no est pasando por su mejor momento, es la construccin.164.1.1. EFECTOS POSITIVOSB) EFECTOS SOCIOPOLTICOS: el turismo es una actividad econmica ms, por lo que las Administraciones pblicas deben articular determinadas medidas que les permitan controlar los flujos tursticos y sus consecuencias.174.1.1. EFECTOS POSITIVOSCONTROL EN MATERIA DE LEGISLACIN: se crean leyes que regulan las actividades tursticas, especialmente en materia de sanidad, fiscalidad, etc.CONTROL SANITARIO: algunas vacunas estn sometidas a la reglamentacin internacional, pudiendo ser exigido por las Autoridades Locales del pas que se visita.184.1.1. EFECTOS POSITIVOSCONTROL MONETARIO: se imponen lmites a la exportacin e importacin de capital.MEDIDAS DE PROTECCIN DEL AMBIENTE: la conciencia econmica de los gobiernos ha llevado a una mayor proteccin del medio ambiente, lo que implica el desarrollo de medidas y polticas de sostenibilidad.194.1.1. EFECTOS POSITIVOSTECNOLGICOS: las poblaciones receptoras de flujos tursticos se benefician en general de todos los avances de la tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC), ya que son los visitantes durante sus estancias, los que reclaman hacer uso de ellos, convirtindose en parte fundamental y necesaria de los destinos actuales.204.1.1. EFECTOS POSITIVOSC) EFECTOS MEDIAMBIENTALES:El medio ambiente es la materia prima del turismo. El desarrollo turstico masivo conlleva fuertes impactos en el medio ambiente, tales como la contaminacin ambiental y acstica, prdida de la diversidad biolgica, limitacin de recursos naturales, etc.Las polticas ambientales deben actuar sobre las causas, por ello debe existir una planificacin que se incline hacia un desarrollo sostenible.214.1.1. EFECTOS POSITIVOSEntre los efectos medioambientales del turismo destacan los siguientes:REVALORIZACIN DEL ENTORNO: el turismo puede, mejor que otras actividades econmicas, revalorizar el entorno natural de una zona, a travs de mediadas de conservacin y mejora de la calidad ambiental, ya que slo un entorno bien conservado tiene un valor real para la actividad turstica e incluso la economa, la sociedad y la poltica de una regin.224.1.1. EFECTOS POSITIVOSCALIDAD AMBIENTAL: Gracias al turismo, la calidad de una zona puede mejorar, ya que los turistas demandan lugares limpios y atractivos. El Programa Bandera Azul es un buen ejemplo de ello, ya que tener este smbolo, implica que se cumple con los exigentes niveles sanitario-ambientales de la ecoetiqueta.En el caso de Espaa, son 511 las playas con bandera azul, que se contabilizan a principios de junio de 2011.23EJERCICIOQU ES LA ECOETIQUETA?OBJETIVOSBUSCA DESTINOS/ATRACTIVOS TURSTICOS ANDALUCES QUE TENGAN ESTE DISTINTIVO244.1.1. EFECTOS POSITIVOSCREACIN DE PROGRAMAS SOSTENIBLES: conseguir un desarrollo sostenible del turismo es un objetivo que persiguen muchos de los acuerdos de colaboracin entre diferentes entidades pblicas y privadas.CARTA DEL TURISMO SOSTENIBLE. CONFERENCIA MUNDIAL DEL TURISMO SOSTENIBLE. PGINA 112-3.CONCIENCIACIN MEDIOAMBIENTAL: el hecho de que las poblaciones locales vean como los visitantes disfrutan y valoran su patrimonio, estimula una mayor conciencia ambiental.254.1.1. EFECTOS POSITIVOSD) EFECTOS CULTURALES: el turismo, al ser un fenmeno social, pone en contacto a diferentes culturas: la local con la fornea. Esto supone un intercambio de hbitos, pautas de conducta y formas de vida.Entre los efectos culturales del turismo destacan los siguientes:264.1.1. EFECTOS POSITIVOSRELACIONES ENTRE ESTADOS: el movimiento de personas entre diferentes pases origina que los gobiernos firman acuerdos y convenios que mejoran las relaciones entre ellos, por ello se dice que el turismo favorece la paz y el entendimiento.MEJORA LA CALIDAD DE VIDA DE LOS RESIDENTES: que el sector turstico emplee a un alto nmero de personas implica, como se comentaba, que no haya emigracin o que las condiciones de vida mejoren.274.1.1. EFECTOS POSITIVOSCONOCIMIENTO DE OTRAS SOCIEDADES: el interactuar con poblaciones diferentes, tanto por parte del turista como de las comunidades locales, implica una mayor tolerancia y respeto hacia otras costumbres, lo que evitara fenmenos racistas y xenfobos.FAVORECE EL APRENDIZAJE DE IDIOMAS EXTRANJEROS: el hecho de viajar a pases con otros idiomas hace que los turistas intenten aprender el idioma de los pases a los que se desplazan, pero tambin, son los pases receptores los que realizan esfuerzos por aprender la lengua de los pases emisores para dar una mejor atencin a los turistas.284.1.1. EFECTOS POSITIVOSREVALORIZACIN DE LA CULTURA AUTCTONA: recibir turistas que se interesan por un destino, su historia y sus costumbres, se deja sentir y tiene un gran calado en la poblacin local. La nocin que se tiene o que se empieza a tener de conceptos como patrimonio cultural va ganando significacin y fuerza, crendose una conciencia cada vez ms amplia de su valor y tambin de su fragilidad. Las comunidades locales empiezan a valorar lo que tienen, sintindose orgullosas de ello. El turismo tambin contribuye a regenerar o mantener industrias tradicionales, tan valoradas por los visitantes, tales como artesana, ganadera, agricultura, etc.294.1.2. EFECTOS NEGATIVOSLos impactos se presentan cuando el turismo causa cambios en sistemas, medio ambiente y comportamientos de valor, amenazando la identidad local.304.1.2. EFECTOS NEGATIVOSA) EFECTOS ECONMICOS:TRANSFERENCIAS DE LOS INGRESOS: muchas veces, los ingresos no redundan en las economas locales, sino que los ingresos del turismo se van fuera de los pases anfitriones, lo que implica la exclusin de negocios y productos locales. Un buen ejemplo de ello es que en la mayora de los viajes todo incluido, cerca del 80% de los gastos de los viajeros van a compaas areas, hoteles y a otras compaas internacionales y no a los negocios o a los trabajadores locales.314.1.2. EFECTOS NEGATIVOSCARCTER ESTACIONAL DEL EMPLEO: el carcter estacional de la industria del turismo crea problemas econmicos para los destinos que son altamente dependientes de l.PRESIN INFLACINISTA, AUMENTO DE PRECIOS: el incremento de los precios en la temporada alta en los ncleos receptores afecta a toda la poblacin local, ya que el aumento de la demanda de servicios bsicos y bienes por parte de los visitantes provoca una subida de precios que afectan negativamente a la poblacin local.324.1.2. EFECTOS NEGATIVOSCOSTES DE INFRAESTRUCTURAS: CREACIN Y CONSERVACIN: el gasto de los recursos pblicos en infraestructura turstica puede reducir la inversin del gobierno en otras reas de importancia, tales como educacin y salud.DEPENDENCIA ECONMICA DE LA COMUNIDAD LOCAL DEL TURISMO: Esto es lo que sucede con muchos pases, en especial no muy desarrollados, que se han basado en la actividad turstica como nica forma de reactivar su economa. (BUSCAR EJEMPLOS)334.1.2. EFECTOS NEGATIVOSB) EFECTOS SOCIOPOLTICOS: la desestabilizacin social o poltica, muchas veces se ha manifestado en atentados terroristas, cuyos objetivos no han sido siempre gubernamentales, sino tambin tursticos.344.1.2. EFECTOS NEGATIVOSC) EFECTOS MEDIOAMBIENTALES: muchos de estos impactos estn ligados a la construccin de infraestructuras y a la afluencia masiva e incontrolada de turistas, lo que implica que los impactos negativos del desarrollo del turismo pueden destruir gradualmente los recursos ambientales de los cuales depende.354.1.2. EFECTOS NEGATIVOSDESTRUCCIN DEL PAISAJE Y DETERIORO: la especulacin del terreno, la construccin y la falta de normativa pueden ocasionar deterioros difcilmente subsanables, y que gradualmente a travs de la contaminacin en sus distintos mbitos, la sobrexplotacin o la generacin de residuos, pueden llegar a destruirse. Esta conciencia que se va creando socialmente se basa en observar el medio natural como un bien comn a proteger, que pudiendo satisfacer las necesidades de la generacin actual, sea mantenido sin comprometer su capacidad como legado a las generaciones futuras.364.1.2. EFECTOS NEGATIVOSA continuacin se presenta un declogo que mantiene como objetivo la sensibilizacin y la concienciacin de los ciudadanos, promoviendo conductas responsables y buenas prcticas medioambientales durante las vacaciones. La iniciativa se realiz con participacin del Ministerio de Medio Ambiente, la Fundacin Biodiversidad e Iberia. (PGINAS 116-7).COMERCIO DE ESPECIES EXTICAS Y PROTEGIDAS: afecta a especies exticas de animales y plantas, que en muchos casos estn protegidas. Por ejemplo, artculos de cuero de animales exticos, madera o artculos de recuerdo para los turistas.374.1.2. EFECTOS NEGATIVOSD) EFECTOS CULTURALES: este efecto puede llegar a ser perjudicial para la poblacin autctona, ya que pueden llegar a perder su identidad al intentar adaptarse a los gustos y tradiciones del visitante.384.1.2. EFECTOS NEGATIVOSACULTURACIN O EFECTO DEMOSTRACIN: cuando dos culturas entran en contacto, una de las dos tiende a asemejarse en parte a la otra. La poblacin receptora comienza a imitar los hbitos y costumbres observados en el turista, lo que se traduce en una prdida de la propia identidad.394.1.2. EFECTOS NEGATIVOSFALSA AUTENTICIDAD: las costumbres y culturas locales son explotadas para satisfacer al turista, que piensa que su visita le acerca a la vida real del lugar visitado, pero muchas veces, se convence al turista de que lo que ve es lo autntico, lo que realmente existe en una sociedad, cuando en realidad los recursos se explotan y adaptan a expensas de la dignidad local.COLONIALISMO: existen zonas en las que se llegan a crear localidades-estado con desarrollo de formas de vida y proyeccin de costumbres propias, de turistas de una misma nacionalidad a partir de la adquisicin de segundas viviendas.40DECLARACIN DE MANILA SOBRE EL TURISMO MUNDIAL (LECTURA PGINA 118-9).RESMEN EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LA ACTIVIDAD TURSTICA. (PGINA 119)414.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGALa actividad turstica consume recursos naturales al tiempo que necesita de un entorno natural atractivo para su desarrollo, por ello, resulta conveniente recalcar y mantener siempre presente como idea central, que una correcta planificacin y gestin, basada en la participacin de todos los agentes locales, tanto pblicos como privados, permite evitar impactos negativos y potenciar los positivos.424.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGALos estudios relativos al concepto de capacidad de carga fueron las primeras herramienta que se sugirieron para poder hacer operativo el binomio sostenibilidad y gestin de la actividad turstica.La determinacin de la capacidad de carga resulta una eficaz herramienta de planificacin y gestin turstica, para destinos masificados o saturados. 434.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGALa OMT define el turismo sostenible como aquel que atiende a las necesidades de los turistas actuales y de las regiones receptoras y al mismo tiempo protege y fomenta las oportunidades para el futuro.444.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGAPor ello el turismo sostenible debe:Dar un uso ptimo a los recursos ambientales, que son un elemento fundamental del desarrollo turstico, manteniendo los procesos ecolgicos esenciales y ayudando a conservar los recursos naturales y la diversidad biolgica.Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservar sus activos culturales vivos y sus vales tradicionales, as como contribuir al entendimiento y a la tolerancia intercultural.454.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGAPor ello el turismo sostenible debe:Asegurar unas actividades econmicas viables a largo plazo, que reporten a todos los agentes unos beneficios socioeconmicos suficientes bien distribuidos, entre los que se cuenten oportunidades de empleo estable y de obtencin de ingresos y servicios sociales para las comunidades anfitrionas, y que contribuyan a la reduccin de la pobreza

464.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGADeterminar la capacidad de carga de los atractivos o destinos tursticos permite no sobrepasar los lmites y umbrales ms all de los cuales la actividad turstica, especialmente en destinos maduros, ya no reportara satisfaccin, ni a los turistas ni a la poblacin local, por ello, debe hablarse de un desarrollo con lmites, que ponga freno a la masificacin y degradacin del entorno.474.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGAEs por todo esto por lo que se puede decir que el concepto de capacidad de carga engloba dos aspectos fundamentales, el respeto y la salvaguardia del medio ambiente y la calidad de la experiencia turstica, tanto por parte de los visitantes como de la poblacin local.484.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGALa capacidad de carga puede determinarse desde las siguientes perspectivas:ECOLGICA: hace referencia a los problemas ambientales, el umbral a partir del cual el entorno comienza a sufrir deterioros.FSICA: capacidad de los recursos y equipamientos para soportar la afluencia de visitantes.SOCIAL: se basa en la poblacin local, en el nivel de turismo que puede soportar. Cuando la poblacin local comienza a sentir una sobresaturacin de su entorno, muestran un rechazo hacia todo lo relacionado con la actividad turstica, dejndose sentir en la valoracin de la experiencia por parte del visitante.494.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGA4. PSICOLGICA O DEL USUARIO: relacionada con la calidad de la experiencia; lmite en que los visitantes, dada la saturacin existente, comienzan a buscar destinos alternativos, ya que en muchos casos el aumento de visitantes es proporcional al descenso en la calidad.5. ECONMICA: entendida como la capacidad para integrar las actividades tursticas en la economa local, sin que por ello se desplacen otras actividades econmicas.PERSPECTIVAS DE REFERENCIA A LA HORA DE ANALIZAR LA CAPACIDAD DE CARGA EN UN DESTINO (PGINA 122).504.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGAHablar de lmites en referencia a valores o cifras como volumen mximo de visitantes, relacin visitantes-poblacin, densidad de uso turstico, es hablar de manera generalista y sin tener en cuenta los factores cualitativos, pero es una prctica que algunos autores han tenido consideracin, estableciendo lmites a travs de frmulas matemticas con planteamientos como el que expresa la frmula siguiente (PGINA 123).514.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGALa capacidad de carga mantiene una estrecha relacin con el concepto de gestin de flujos de visitantes; a travs de la gestin de flujos, se persigue minimizar las consecuencias o impactos que la afluencia masificada de visitantes tiene sobre el medio y el patrimonio.524.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGAEs extraordinariamente importante que haya un amplio consenso en torno a las posibilidades de uso de la capacidad de carga, para que los agentes polticos y sociales la valoren en su justa medida, reconociendo que es una herramienta que puede marcar los lmites del desarrollo desenfrenado y, mejor an, puede favorecer las pautas de un crecimiento sostenible para el turismo.534.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGALos principales objetivos, que de forma general se persiguen para la correcta gestin de los flujos tursticos, seran los siguientes: Proteccin y conservacin del patrimonioPuesta en valor del patrimonioCreacin de infraestructuras y mejoras de los serviciosCalidad de la visita turstica que se traduzca en satisfaccin

544.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGAEstrategias de gestin ms usuales y los principales aspectos a tratar para cada una de ellas:ACOGIDA Y MOVILIDAD TURSTICA:Establecer umbrales de capacidad de carga turstica para los espacios habilitados para visitas.Aforo de entradas.Reserva previa para visitar determinados espacios.Diversificacin de itinerarios.Diversificacin de puntos de acceso.Potenciar la movilidad peatonal: limitacin al trfico.

554.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGA2. MEJORA DE LOS SERVICIOS DE ACOGIDA AL VISITANTE:Aparcamiento.Espacios de acogida: informacin, guas, audioguas, centros de recepcin, etc.Accesibilidad.564.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGA3. MEJORA DE LOS SERVICIOS DURANTE LA ESTANCIA DEL VISITANTE:InformacinEdicin de material de apoyo: folletos, planos, etc.Sealizacin: de bienvenida, de orientacin, informativa.Gestin de colasAdecuacin de horarios574.2. ESTABLECIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGAUno de los casos ms estudiados es el de la Alhambra, que en 2011 cumpli 25 aos desde que fue declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, y que tanto ahora como por aquel entonces es uno de los atractivos ms visitados de Espaa.Ocho mil visitas diarias precisan de una gestin adecuada, y posibilitar las visitas en dos turnos (maana y tarde) fue una de las medidas, o bien proteger alguno de los espacios ms frgiles, como los Palacios Nazares, concretando la hora de la visita y ciendo el nmero de visitantes, otras limitan las visitas en algunos espacios, o bien en el acceso a otros se disponen guas.58EJERCICIOLECTURA ALHAMBRA PGINA 125POR QU CREES QUE ES NECESARIO HACER ESTUDIOS DE GESTIN DE FLUJOS DE TURISTAS?594.3. DESARROLLO DE UN PRODUCTO TURSTICOUna correcta planificacin de la actividad turstica es el pilar fundamental del xito de un destino, pero aun a pesar de planificar un destino de manera integral y correcta, es la combinacin con un buen plan de marketing lo que permitir conseguir los objetivos que se pretenden, convirtindose as los procesos de promocin y comercializacin en parte fundamental del futuro de los productos tursticos y a su vez en el xito del destino.604.3. DESARROLLO DE UN PRODUCTO TURSTICOEl plan de marketing recoge todas las acciones relativas a la puesta en marcha del producto, o lo que es lo mismo, a su promocin y comercializacin.IMPORTANCIA DE UN BUEN PLAN DE MARKETING PGINA 134.614.4. IMPORTANCIA Y CREACIN DE LA MARCA Y DE LA IMAGEN DEL DESTINOLa relevancia de la creacin de la marca y la imagen del destino y su importancia para el turista queda patente en la siguiente definicin de la OMT:La decisin de compra por parte del consumidor turista se gua por una cautela mayor que para otros bienes de consumo, ya que el riesgo percibido es ms alto. En consecuencia, la imagen que exista en la mente del consumidor sobre un destino o un servicio concreto, ser decisiva para el proceso de toma de decisin y afectar al tipo de vacaciones elegido, aunque dicha imagen no se corresponda con la realidad.624.4.1. LA MARCALa marca del destino tiene que ser fuerte y positiva que constituya una ventaja competitiva clave a la hora de lograr un mayor y mejor recuerdo en la gente de manera que la site sobre las dems.634.4.1. LA MARCAUna marca se debe identificar con el destino, siendo ste, un conglomerado de productos tursticos, es decir, debe referirse al conjunto del destino en su totalidad, aunque bien es cierto que existen diferentes estrategias en los que a creacin de marca se refiere y no siempre hacen referencia a todas las caractersticas del destino, sino todo lo contrario, hacen uso de un producto para referirse al destino en su totalidad.64EJERCICIODIFERENTES ESTRATEGIAS DE MARCA PGINA 136 BUSCA EJEMPLOS DE CADA UNA DE ELLAS.

654.4.1. LA MARCACuando se habla del trmino marca, inevitablemente se piensa en logotipo, siendo ste un elemento visual que hace que los visitantes identifiquen un destino y lo diferencien de los dems. El logotipo es la mejor forma de poner en marcha las acciones de comunicacin de un destino, que adems puede ir acompaado de un slogan.664.4.1. LA MARCAUn destino consolidado no debe modificar el logotipo, ya que los lugares deben transmitir eternidad, los visitantes deben asociar el destino a su marca, si no, vase el caso de la marca Espaa. La marca turstica Espaa, creada por Mir en 1982, acompaa a Espaa a lo largo de su trayectoria turstica. Su vinculacin con el destino es tanta y tan alta, que le confiere un elevado grado de reconocimiento. 674.4.1. LA MARCALos colores, en la marca Espaa, representan la siguiente simbologa:El negro y el rojo: la piel y la sangre de toro.El verde y el amarillo: los colores de Espaa de norte a sur. Praderas y sol. Y tambin fiesta.Es el sol y es Espaa. Pero tambin es ms que eso. Es un pas abierto al turismo.La marca debe ser capaz de transmitir el estilo y la caracterizacin del destino.684.4.2. LA IMAGEN DE MARCA DEL DESTINOLa imagen de marca se convierte, entonces, en el principal rasgo de la identidad del destino.Segn Segitur, Horizonte 2020 del Turismo Espaol la imagen de marca es: conjunto de valores, sensaciones y experiencias transmitidas al turista. Dicha imagen puede ser fruto de una vivencia directa del destino por parte del turista, o simplemente fruto de los sentimientos que el destino despierta en los potenciales turistas.694.4.2. LA IMAGEN DE MARCA DEL DESTINOLa eleccin de un destino u otro depende de la percepcin que de l tengan los visitantes. Para atraer potenciales visitantes, es fundamental que los destinos desarrollen una buena imagen de marca, que influencie positivamente en la decisin de los visitantes.La imagen de marca es la proyeccin de una idea, de un pretendido valor a travs de una representacin que rene en esencia la personalidad del destino, lo peculiar, lo cualitativo, lo que le hace distinto y que va a ser percibido en el entorno de una tipologa de turista al que se pretende atraer y satisfacer.70EJERCICIOCREA UNA MARCA Y UN LOGOTIPO PARA TU PRODUCTO TURSTICO.714.5. LA PUESTA EN MARCHA DEL PRODUCTO TURSTICOComo sabemos, Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisin, proporciona los resultados de una manera inmediata, por lo que se convierte en un arma de efectividad para los destinos y empresas, a la hora de elegir un medio u otro. Actualmente, y ms en el sector turstico, es cada vez ms utilizado para difundir tanto la marca como conseguir un canal de ventas.724.5. LA PUESTA EN MARCHA DEL PRODUCTO TURSTICOLa publicidad en internet ofrece muchas ventajas:Medir de una manera efectiva y concreta el resultado de las campaas.Llegar directamente al tipo de perfil de cliente especfico.Llegar a los clientes potenciales.Medir el gasto econmico/beneficio, por lo que resulta ms econmico que otros medios publicitarios convencionales.734.5.1. ESTRATEGIA DE UN PLAN DE MARKETING ON-LINELos objetivos que se pretenden alcanzar en la red son:Mejorar el posicionamiento en los principales buscadores.Mejorar la imagen des destino.Control de la inversinIncrementar el nmero de usuarios a travs de la web744.5.1. ESTRATEGIA DE UN PLAN DE MARKETING ON-LINEPara ello, al igual que en el marketing tradicional, para desarrollar un plan de e-marketing, se establecen las siguientes fases:Anlisis del entorno y de la competencia.Conocer el tipo de producto que se va a desarrollar.Conocer el perfil de usuario que hay en la red.Conocer la situacin en la que se encuentra el producto.Definir el presupuesto.Trazar un plan estratgico.754.5.1. ESTRATEGIA DE UN PLAN DE MARKETING ON-LINELa pgina web es la parte visual del plan, por ello, para que una pgina web sea eficaz a nivel de usuario existen una serie de puntos bsicos:Diseo atractivo.Navegabilidad.Usabilidad.Persuasibilidad.SeguridadOptimizacin.76764.5.2. PLAN ESTRATGICO DE E-MARKETINGEs caracterstico exclusivamente del marketing online.A) MARKETING DE BUSCADORES:SEM (Search Engine Marketing): Estrategias de marketing para hacer que una pgina tenga la mejor visibilidad posible en las pginas de resultados del buscador.SEO (Search Engine Optimization): cuando se habla de SEO, se est hablando del intento o de la tarea de ajustar la informacin de las pginas que se quiere que aparezcan en las primeras posiciones entre los resultados de las bsquedas.774.5.2. PLAN ESTRATGICO DE E-MARKETINGB)E-MAILING: marketing directo a travs del correo electrnico como medio de comunicacin comercial. Cada e-mail que se enva supone un posible cliente o usuario del producto. Es muy habitual en los destinos y empresas tursticas, ya sea para promocionar algo, como para informar de novedades a clientes ya fidelizados.784.5.2. PLAN ESTRATGICO DE E-MARKETINGLas ventajas que representa son:Coste bajoUn retorno de la inversin muy altoEs inmediato. Permite al anunciante transmitir el mansaje a los usuarios.Se llega a las personas que voluntariamente han pedido recibir informacin sobre los temas que estn interesados.Hay que tener en cuenta que la gran desventaja de este mtodo es la posibilidad de que el e-mail se confunda con el SPAM.794.5.2. PLAN ESTRATGICO DE E-MARKETINGC) INVERSIN EN DISPLAY MARKETING: es una forma de hacer publicidad on-line que consiste en incluir un formato publicitario dentro de una pgina web, es decir, es una pieza publicitaria que se inserta en una pgina web de internet.804.5.2. PLAN ESTRATGICO DE E-MARKETINGD) BUSCADORES: el buscador permitir al usuario encontrar un documento que contenga una determinada palabra o frase. Se lograrn las ventas, si se consigue atraer el trfico a la web, y para ello, es necesario contar con las adecuadas condiciones: buen diseo de la pgina y un buen contenido, que sea claro y especfico.Los buscadores ms conocidos en la actualidad son Google, Yahoo! Y Msn Live.814.5.2. PLAN ESTRATGICO DE E-MARKETINGE) MARKETING DE AFILIACIN: es una modalidad de marketing online que se basa en los propios resultados, donde los anunciantes pagan con respecto a los clicks desde diferentes pginas web afiliadas.824.5.2. PLAN ESTRATGICO DE E-MARKETINGF) MARKETING EN MEDIOS SOCIALES: El potencial de los medios sociales nace, no en su crecimiento, sino en la forma en que se est desarrollando. Se basa en las conversaciones en tiempo real sobre contenidos profesionales, por lo que constituye un canal de atencin al pblico imprescindible y a la vez se convierte en un canal de distribucin para otros canales como la televisin o la radio.834.5.2. PLAN ESTRATGICO DE E-MARKETINGLas plataformas sociales ms importantes para poder invertir con los productos tursticos son:FacebookLinkedIn es la red virtual para profesionales por excelencia.Twitter, comparte y descubre qu est pasando en tiempo real en cualquier lugar del mundo.Tuenti es una red social virtual dirigida a la poblacin joven espaola. Permite al usuario crear su propio perfil, subir fotos, videos y contactar con amigos.844.5.2. PLAN ESTRATGICO DE E-MARKETINGG) MICROBLOGGING: los blog se estn convirtiendo en una herramienta profesional para compartir contenidos. Se considera una forma de bitcora multimedia que permite a los usuarios enviar sus actualizaciones de texto tales como fotos o clips de audio y publicarlas, ya sea para ser vistas por cualquier persona o por un grupo restringido elegido por el usuarios.854.5.2. PLAN ESTRATGICO DE E-MARKETINGLas posibilidades y ventajas que ofrece Internet como campo para el marketing son tan importantes, que hoy en da no se puede llevar a cabo una estrategia de comunicacin de xito sin tener en cuenta la red.Internet no puede ser obviada por ningn destina ni empresa turstica que quiera estar bien posicionada en el mercado, de forma que, no solamente tendr que estar presente en la red, sino que tendr que aplicar diferentes herramientas y tcnicas de marketing.86