TECNOLOGIAS DE SOPORTE A KM

Guion

• Evolución, tendencias y tecnologías relevantes para la gestión de conocimiento: Datos, workflow, espacios colaborativos y comunidades.

• Necesidades funcionales y cargas de trabajo en las organizaciones – Sistemas de almacenamiento de información – Gestión documental – Gestión de la web corporativa y portales – Tecnología de soporte a equipos – Trabajo en movilidad – comunicaciones

• Herramientas y plataformas de Gestión de Conocimiento – Requisitos básicos – Análisis crítico de distintas herramientas y plataformas

• Arquitectura tecnológica para la Gestión de Conocimiento • Futuro de los sistemas de Gestión de Conocimiento: Computación en la

nube, virtualización y plataformas post- PC.

PESI 2015 del Gobierno Vasco

TRENDS en 2013

– Mobile Device Battles – Mobile Applications and HTML5 – Personal Cloud – Enterprise App Stores – The Internet of Things – Hybrid IT and Cloud Computing – Strategic Big Data – Actionable analytics – In Memory Computing – Integrated Ecosystems

EVOLUCION

evolución IT

Mainframe InternetPCCloud

En la era Internet, cada uno sigue trabajando en un PC.

Sin embargo, los usuarios comienzan a pasar más y más

tiempo accediendo a páginas web y descargando

contenido a sus PCs desde servidores remotos.

Emerge la era PostPC, una era de computación ubicua.

Múltiples dispositivos a disposición del individuo,

interconectados y colaborando, desde cualquier lugar, en

cualquier momento y desde cualquier dispositivo, gracias a

la “Nube” internet. La computación está en todas parte

aún sin que seamos conscientes de ello.

¿como trabajaremos?

8:30 - 18:00

En cualquier

momento

Oficina

Dondequiera

PC

Cualquier

dispositivo

Solo

Juntos

4

IT como hardware Aplicaciones SAAS Plataformas post-pc

Vir

tua

liza

ció

n

Clo

ud

Enfoque en infraestructura

Enfoque en aplicaciones

Enfoque de negocio

Aceleración

Impulsores de la era PostPC en las empresas

Demanda de acceso a la

información desde cualquier

dispositivo y lugar, desde

internet y de forma segura

Habilidad de proveer o disponer

de servicios y más capacidad

rápidamente y bajo demanda

Necesidad de ser ágil y

aumentar recursos fácilmente

en base a rápidos cambios de

necesidad de negocio

Adquisición de capacidad

adicional bajo demanda en

periodos de picos de uso

Disminuir o aplanar los

presupuestos IT reduciendo

costes sin que tenga un impacto

en el servicio

Explosivo crecimiento del datos

que demanda una fácil y ágil

escalabilidad de la capacidad de

almacenamiento

Ahorro de costes de energía y

espacio

Presión para buscar la forma de

convertir activos, en gasto

Cloud

Movilidad

Virtualización

Internet de

las cosas

recursos para la innovación

red alto rendimiento y seguridad convergente

proceso storage app

virtual desktop virtual apps virtual servers

thin client

PC

PC book Tablet

smartphone

Xfuturos dispositivos

futuros recursos

virtuales

Backup colaborativo Grid

Cloud VirtualPlataforma postPC

futuros

ecosistema usuario

proceso storage app

Gestión automatización comunicaciones

futuros

observatorio roadmap kits exprimentación servicios evolutivos

Básica y funcional

Interoperable

Consolidada

Virtual

Colaborativa y social

Empresa PostPC

TIC clásicas y básicas para tareas de administración y

gestión (ordenador, teléfono móvil, fax, aplicaciones

ofimáticas, servidor, etc.). Red de área local básica,

sencillas herramientas de compartición de archivos.

Correo electrónico para las comunicaciones y en algunos

casos página web informativa/presencia en internet.

Hardware, software, conectividad y servicios generalistas y

poco especializados, adquiridos o suministrados en base a

coste y limitados a la operativa.

Los sistemas de la empresa se integran

encaminándose a un sistema de gestión integral.

Diferentes procesos son automatizados e integrados en

la gestión, el uso de Internet crece con proveedores y

clientes. Cuando el nivel de gestión integral ya es

completo se alcanza la interoperabilidad, extendiéndose

la relación a proveedores, bancos, etc. El comercio

electrónico, está automatizado e integrado con el

sistema de gestión. Además dispone de cuadros de

mando e informes dinámicos para la gestión optimizada

del negocio.

La empresa sustenta sus procesos sobre TICS y es

consciente que es imprescindible y vital. Requiere

solidez y firmeza en las infraestructuras, procesos y

flujos de datos para convertirlos en información

fiable y cercana al tiempo real. Consolida sus

infraestructuras garantizando su disponibilidad y

protección de la información ante accesos y usos

indebidos. Garantizar la información ante desastres

y cumple con requisitos legales. Cuenta con

recursos y personal internos, externo o ambos, para

la gestión, organización y mejora tecnológica,

acompañada por empresas/partners de servicios

especializados en diversas áreas tecnológicas

Teje sus propias redes internas y externas,

trabaja en otras redes de colaboradores,

seguidores, clientes y proveedores que forman

parte del flujo de información y gestión. Está

hiperconectada y formar equipos y enjambres

que trabajan desde cualquier lugar, en cualquier

momento, desde cualquier dispositivo y en

tiempo real. Dispone de una cultura colaborativa

y herramientas en las que apoyarse

expandiendo la capacidad propia de la

organización. Se orienta hacia el uso

estratégico de tecnologías colaborativas.

Desarrolla una analítica de los datos de origen

diverso que aporta inteligencia de negocio.

Invierte, colabora y experimentan con partners,

tecnologías para alterar el panorama

competitivo definiendo estrategias y

llevarndolas a cabo con su red de socios y

colaboradores.

Dispone de una estrategia de virtualizción

liberando gran parte de recursos físicos,

aplicaciones y procesos. Alcanza un ecosistema

tecnológico con recursos cloud y virtuales y

dispone de Infraestructuras elásticas y flexibles

que aporta gran agilidad, escalabilidad y

capacidad según necesidades. Ha optimizado

los costes energéticos, operativos y de

mantenimiento de las TICS y dispone de

servicios pago por uso liberando capital que

Invierte en vanguardia tecnológica. El personal

acceder a sus recursos en cualquier momento y

lugar y de forma segura.

Dispone de un nivel tecnológico que ayuda

a alcanzar los objetivos que se propone al

nivel de calidad deseado y al menor coste

posible. Detecta, predice y descubre

nuevos mercados con una actitud

tecnológica proactiva. El dominio

tecnológico alcanzado permite crear,

desplegar y operar unidades de negocio y

equipos de forma fluida y ´ágil poniendor en

marcha nuevas propuestas de valor o

cambios de paradigma. La tecnología es

consustancial al negocio y forma parte y

acompaña, a todas las decisiones

estratégicas para alcanzar ventajas

competitivas sostenibles.

Las diferentes eras han emergido gracias a hitos tecnológicos conocidos. Estos han permitido a las

organizaciones alcanzar mayores estados evolutivos hacia una mayor eficiencia. Pero muchas organizaciones

siguen ancladas en tecnologías y practicas inadaptadas y obsoletas, sufriendo una importante asimetría entre

negocio y tecnología, y perdiendo importantes oportunidades de innovación y eficiencia de negocio.

Uso tecnológico Infraestructura IT propia.

Básica y poco

profesionalizadaInfraestructura IT propia

profesionalizada

Transacciones

internet

básica/media

Infraestructura IT propia

profesionalizada, virtual y

complementada con

recursos Cloud pago por

uso.

Transacciones

internet

media/alta

movilidad y

colaboraciónTransacciones

internet

alta/intensa

Infraestructura propia e infraestructura

cloud híbrida (privada y pública).

Uso tecnológico Uso tecnológico

Uso tecnológico

movilidad y

colaboración

Principales Impulsores de cambio

Impulsor

Reducción

de Costes

Flexibilidad

de Despliegue

Velocidad de

Iimplementación

Foco

Gastos de capital financiero

Cambiando las condiciones de negocio

Eficiencia operacional

Sectores

Aseguradoras ServiciosPúblicos

Fabricación Medios deComunicación

Gobierno AsistenciaSanitaria

Impulsor

Migración másSencilla desde

Viejas Apps

Agilidad

Accesso aBuenas prácticas

Foco

Acabando con los silos

Cambiando las condiciones de negocio

Desarollo de la organización

Sectores

Venta al Transportepor Mayor

Venta al Bancapor menor

Gobierno Transporte

Razones para el cambio y sectores

Asist.Sanit. Transporte S.Pub. Fabricación Banca V. Menor V. Mayor Seguros Media Gobierno

Reducción de Costes

Velocidad de

Implementación

Flexibilidad del

lDespliegue

Agilidad

Migración

más sencilla

Compartir apps

con socios

Acceso a

recursos tech

Virtualización

Escalable a través

de posiciones

Globalización

Acceso a buenas

prácticas

Uso de IT

más elevado

Conformidad

Factor Significativo Algo de influencia Factor poco decisivo

Cambio sugerido Forma de compra tradicional Compra nueva

De sistemas obsoletos y parcheados

a sistemas avanzados

Inversiones poco a poco Cambo radical sin inversión. Con

menores costes de implantación,

costes de cambio y con la posibilidad

de actualizarse constantemente

Pasar de la vieja forma de entender la

gestión IT parcheada a una gestión

integrada

Software ( ERP generalmente ) luego

Hardware ( importancia del precio ) y

servicios ( mantenimiento

simplemente)

Compra integrada como utilidad,

adaptada y personalizada, pago por

uso. Recursos flexibles y elásticos.

Pensar en infraestructura física del

ordenador a la virtualización

Ordenadores PC. Instalación in situ

de sistemas operativos y aplicaciones.

Compra de licencias

Movilidad y multidispositivos. No PC

Céntrico. Virtualización.

De la visión secuencial a la visión

holística

Existe un lugar donde están las cosas

y las personas

Es irrelevante el tiempo y el espacio.

100 millones de web sites activas.

177 millones de usuarios activos

Skype. 110 tweeters al dia.

De no pensar en seguridad a ser clave Seguridad de primer nivel – antivirus -

cortafuegos

Seguridad total- la de primer nivel –

más garantía de continuidad,

protección datos, accesos,

identidades

De tomar decisiones drásticas a usar

plataformas

Inversiones en activo fijo costosas –

complicadas de tomar por la gran

complejidad y obsolescencia de la

tecnología

Usar plataformas escalables,

configurables y adaptadas a la

empresa –sector para facilitar la

transición a los nuevos sistemas IT

NECESIDADES DE LAS EMPRESAS

CARGAS DE TRABAJO (I)

• Análisis

– Extracción de datos, extracción de texto u otros análisis

– Almacenes de datos o mercados de datos

– Bases de datos transaccionales

• Servicios empresariales

– Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o automatización del personal de ventas

– Correo electrónico

– Aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP)

– Aplicaciones específicas para el sector

• Colaboración

– Audioconferencias/ videoconferencias/conferencias web

– Comunicaciones unificadas

– Infraestructura de VoIP (voice over Internet Protocol)

CARGAS DE TRABAJO (II) • Escritorio y dispositivos PC

– Escritorio PC

• Desarrollo y prueba

– Entorno de desarrollo

– Entorno de prueba

• Infraestructura

– Servidores de aplicaciones

– Streaming de aplicaciones

– Continuidad empresarial/recuperación en caso de siniestro

– Archivo de datos

– Copia de seguridad de datos

– Capacidad de red del centro de datos

– Seguridad

– Servidores

– Almacenamiento

– Infraestructura de formación

– Capacidad de la red de área amplia (WAN)

PRUEBA PLATAFORMAS PPC

• Las cargas de trabajo de infraestructura son las más apropiadas.

• Audioconferencias/videoconferencias/conferencias web • Servicio de asistencia • Infraestructura para la formación y la demostración • Capacidad de WAN • Infraestructura de VoIP • Escritorio • Infraestructura del entorno de prueba • Almacenamiento • Capacidad de red del centro de datos • Servidor

PRUEBA PLATAFORMAS PPC

• Igualmente lo son las cargas trabajo de bases de datos y aplicaciones

– Extracción de datos, extracción de texto u otros análisis – Seguridad – Almacenes de datos o mercados de datos – Continuidad empresarial y recuperación en caso de – Siniestro – Infraestructura del entorno de prueba – Archivo/conservación de datos a largo plazo – Bases de datos transaccionales – Aplicaciones específicas para el sector – Aplicaciones de ERP

PRUEBA PLATAFORMAS PPC

• Mientras que son menos apropiadas: – Cargas de trabajo de datos altamente confidenciales (por

ejemplo, registros de empleados y sanidad). – Servicios múltiples co-dependientes (por ejemplo,

procesamiento de transacciones en línea de alto rendimiento).

– Las cargas de trabajo que requieren un alto nivel de auditabilidad y responsabilidad

– Las cargas de trabajo que requieren una imputación detallada de costes o medición del uso (por ejemplo, planificación de capacidad y facturación a nivel de departamento).

– Las cargas de trabajo que exigen personalización (por ejemplo, aplicaciones de planificación de recursos empresariales personalizadas).

Para el 2015…

EL NÚMERO DE USUARIOS CONECTADOS CRECERÁ…Total: 3 mil millones de usuarios

EL NÚMERO DE DISPOSITIVOS CONECTADOS CRECERÁ…Total: 15 mil millones de dispositivos

LA CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO CRECERÁ…

EL TRAFICO IP CLOUD CRECERÁ…

55%

150%

380%

530%

Nuevo mercado IT • Para resumir podemos señalar que los factores determinantes del

nuevo mercado IT son los siguientes

– Cambio en la comprar de IT.

– Fragmentación de servicios

– Cloud: No hay barreras

– Reduce la dependencia física

– Capital Fijo/Capital Variable

– Optimización de los activos

– Incrementar la flexibilidad

– Informática no es PC céntrica

– Seguridad y más ataques

– Obsolescencia rápida

– Aceleración tecnológica

– Diversificación de dispositivos e información duplicada (Cloud).

– Aceleración exponencial de dispositivos conectados a internet

– Mercado global.

ROAD MAP

• Bases

Opciones técnicasRequerimientos de negocio

Escenarios posiblesSoluciones disponibles en cada escenario Decisiones

ROAD MAP

• FASE 1: REQUERIMIENTOS DE NEGOCIO

– Análisis de la posible evolución del negocio y necesidades de sistemas IT

– Estrategia actual y estrategia futura de la empresa en cuanto a tamaño, internacionalización, producto, distribución, segmentos de clientes etc.

– Necesidades de movilidad y ubicuidad

– Necesidades de interoperabilidad

– Necesidades de cargas de trabajo para colaboración ( audioconferencias, video etc)

– Necesidades en cuanto a comunicación con stake holders y red externa

– Necesidades logísticas

– Necesidades de interacción y experiencias cliente

– Necesidades de tratamiento de información y seguridad de datos, accesos y privacidad

ROAD MAP

• FASE 2: POSIBILIDADES Y OPCIONES TÉCNICAS

– Situación actual del sistema IT

– Auditoría de Hardware

– Auditoria de software – sistemas Windows y Linux

– Auditoria documentación

– Auditoria de servicios

– Auditoria de explotación

– Auditoria de seguridad

– LOPD

– Rendimiento del sistema

ROAD MAP FASE 3: DIAGNOSTICO DE SITUACIÓN

• Modelo estático de negocio . Paginas webs estáticas y utilización de TICs muy primaria. Las relaciones con sus clientes, proveedores, empleados y productos no cambia por las TICs . Procesos no adaptados a las tecnologías. Estrategia reactiva

• La empresa comienza a utilizar las TICs interactivamente . Hay cambios en la forma de relacionarse con clientes, proveedores y empleados. Los procesos se adaptan a la tecnología. Las empresa tiene una estrategia que usa las ventajas de las TICs

• Cooperation, colaboración y empresa abierta. La empresa utiliza las TICs para configurar su negocio transformando su cadena de valor. Las relaciones con clientes, proveedores y empleados además de la propia venta de productos y servicios esta basada en sistemas tecnológicos avanzados .

• La infraestructura se hace variable. Es un factor variable y flexible que entra en la estrategia de neogocio formando parte de l mismo y no como un medio.

SOLUCIONES

1 2 3 4 5 6 7

Modelo estático Modelo interactivo Empresa abierta IT evolucionada

Soluciones disponibles para cada nivel en función de los análisis de requerimientos de negocio y de posibilidades tecnológicas.

Equipamiento Virtualización Computación en la nube Costes Tiempo de implantación Seguridad

PLATAFORMAS GC – CONTENT MANAGEMENT

CONTENT MANAGEMENT

• 2005 – Son las tecnologías utilizadas para capturar, gestionar, almacenar,

preservar y entregar contenido y documentos relacionados con los procesos de la organización.

• 2006 – Son las tecnologías utilizadas para capturar, gestionar, almacenar,

preservar y entregar contenido y documentos relacionados con los procesos de la organización. Permiten la gestión de la información no estructurada de la organización , siempre que exista esa información.

• 2008 – Son las estrategias, métodos y herramientas utilizadas para

capturar, gestionar, almacenar, preservar y entregar contenido y documentos relacionados con los procesos organizativos. Permiten la gestión de la información no estructurada de la organización, siempre que exista esa información. [1]

CONTENT MANAGEMENT

2010 • Enterprise Content Management (ECM) son las

estrategias, métodos y herramientas utilizadas para capturar, gestionar, almacenar, preservar y entregar contenido y documentos relacionados con los procesos organizativos. ECM cubre la gestión de la información dentro de todo el ámbito de aplicación de una empresa si esa información es en forma de un documento de papel, un archivo electrónico, un flujo de impresión de base de datos, o incluso un correo electrónico.

RAICES DEL CM

• Antes de que existiera la gestión de contenidos, estaba administración de documentos.

• Muchas de las tecnologías y los procesos que se utilizan actualmente en los sistemas de CM se desarrollaron por primera vez en los sistemas de DM.

• Sin embargo, los sistemas de gestión de documentos se diferencian de CM porque es el archivo la unidad básica de gestión. Es decir, los sistemas de DM están diseñados para manejar lo que un CMS es el producto final : un documento completo acabado.

• Los sistemas de DM no tratan generalmente con la colección de contenidos y la publicación con éxito.

CM Y DM

• Document managament maneja archivos

• CM información en distintos formatos

• DM se centra en el control del documento

• CM se centra en la ncesisd de crear contenidos

• DM se fija en los controles , autores y modificaciones

• CM es un sistema maneja el proces de creación hasta la publicación

RAZONES PARA USAR CMS

• Tratar cada vez mayores volúmenes de contenido no estructurado (principalmente documentos y hacerlos más accesibles

• Reducir los requisitos de almacenamiento mediante la consolidación de una única fuente de contenido

• Compartir y colaborar de manera más eficaz, y permitir la reutilización de contenido corporativo existente

• Cumplir con los requisitos legales y de obligado cumplimiento

• Reducir la cantidad de papel dentro de la empresa

• Proporciona una forma más uniforme de recopilación y distribución de información (por ejemplo, el uso de formularios)

• Mejorar los procesos de negocio para ser más eficientes

• Requisitos de continuidad de negocio

• Aumentar el valor de las inversiones en tecnologías

• Comunicar de manera más consistente con todas las partes interesadas

• Apoyar las estrategias de gestión del conocimiento, y

• Cumplir con muchos otros fines comerciales

USABILIDAD

• Los CMS ahora se despliegan ampliamente en las organizaciones, con muchos proyectos paralelos y se centra en el establecimiento de un modelo de creación altamente descentralizado.

• Los productos comerciales han crecido de forma constante más potente, y son más complejos.

• Siempre hay una tensión – la facilidad de uso – la capacidad – la mayor funcionalidad que podría afectar a la facilidad

de uso

UN CMS usable

1. Minimizar el numero de opciones 2. Sistema robusto 3. Proveer de interfaces orientadas a tareas 4. Los detalles de implementación están escondidos 5. Sigue los principios basicos de usabilidad 6. Sigue los modelos mentales del tipo de autor 7. Soporta a usuarios frecuentes y esporádicos 8. Suministra interfases eficientes 9. Contiene ayudas e instrucciones 10. Entrenamiento requerido mínimo 11. Promueve autoedición y autosoporte

EDICION DE CONTENIDOS

Tecnologías implicaddas

• Barcode, compression, DICOM (Digital Imaging and Communication in Medicine), image processing, OCR/ICR, forms processing, PDF support, scanning, video, and image viewing to their applications.

OCR/ICR/OMR

• ICR, OCR y OMR son todos métodos orientados a disminuir la cantidad de entradas de datos manual en ambientes de procesamiento de formularios. ICR y OCR son dispositivos de reconocimiento usados con imágenes. OMR es una tecnología de captura de datos que no requiere un dispositivo de reconocimiento, es utilizada cuando se requiere un alto grado de precisión

Por Imágenes OMR

Reconocimiento de letra manuscrita

Si- ICR No

Reconocimiento de letra a máquina

Si- OCR No

Reconocimiento de marcas “burbujas”

Si Si

Reconocimiento de tildes y equis

Si No

Reconocimiento de código de barras

Si Si

Requiere Líneas de tiempo / formularios con identificación

No Si

Requiere Registro de Marcas

Si No

Grado de Precisión Hasta un 98% con

salvedades 99.9 +%

Consistentemente

Almacenamiento Electrónico y Recupero

Si No

Entrada de FAX Si No

Velocidad Ilimitada) 1,500 - 10,000/hr

por escáner

Back Administracion • Es la forma tradicional de edición de contenido en un CMS. Se

usa el back-end (administrativo) de la interfaz para actualizar las páginas.

• Normalmente se proporciona una "vista de árbol" de la estructura del sitio, lo que permite al autor encontrar la página deseada, actualizar el contenido, el cambio de metadatos, y promover el workflow

• Ofrece a los autores el acceso a todas las funciones de la CMS. (En función de los niveles de seguridad, los autores individuales pueden ser limitados en las capacidades que se les permite usar.)

• Esta es, sin duda, una mejor interfaz para utilizar cuando la reestructuración del sitio, la creación de nuevas secciones del sitio, o haciendo otras actividades administrativas. También puede ser una interfaz más eficiente, más adecuado para los autores más experimentados o regular.

• Es, es, sin embargo, una interfaz más compleja

Edicion en contexto • Edición en contexto permite a los autores publicar utilizando la

navegación del sitio de la forma habitual. Al hacer clic en un botón pequeño o escondido (o alguna otra medida equivalente), se puede cambiar al modo de edición, la actualización del contenido de la página en su sitio)

• Durante la edición, el autor puede ver cómo aparece la página publicada, incluyendo el formato del texto. Al actualizar el contenido 'en contexto', el autor puede ver inmediatamente el producto acabado.

• La gran ventaja de este método es su simplicidad. Los autores están familiarizados con la estructura del sitio publicado, y cómodo con la navegación a través de él.

• Más problemáticas son tareas tales como mover una página o crear una nueva página. Estos son muy difíciles de presentar sin exponer al autor a la interfaz de CMS de fondo.. La edición en contexto es más eficaz para las pequeñas actualizaciones de las páginas existentes.

MODELO DE MADUREZ DE UN ECM

MODELO ECM (ECM3)

• El Modelo de Madurez de ECM (ECM3) intenta proporcionar un marco estructurado para la construcción de un plan de trabajo, en el contexto de una estrategia global. El marco sugiere niveles graduales de capacidades - que van desde rudimentario que simplemente recolecciona información y control de niveles básicos hasta los cada vez más sofisticados nvieles de gestión e integración - resultando finalmente en un estado de madurez de la experimentación y la mejora continua.

• Nivel 1: no administrado • Nivel 2: Incipiente • Nivel 3: Formativo • Nivel 4: Operacional • Nivel 5: Pro-Activ0

MODELO ECM

Personas

Dominio de ECM

IT

Procesos

Alineación

Información

Metadata

Profundidad

Gobierno

Reutilizacion

Facilidad busqueda

Sistemas

Enfoque

Amplitud

Seguridad

usabilidad

PERSONAS

• Experiencia de empleados y ejecutivos y comprensión de los preceptos de ECM

• Capacidad para aprovechar adecuadamente los sistemas establecidos

• Grado en que la empresa ha analizado los procesos de negocio orientados al contenido

• Alineación con negocios

INFORMACION

• Grado en que la empresa ha analizado sus contenido y sus metadatos

• Integridad de la gestión del ciclo de vida de contenido

• Extensión de las políticas y procedimientos para abordar la gestión de la información

• Extensión de contenidos y oportunidades de reutilización

• Capacidad para encontrar el contenido adecuado en el momento adecuado

SISTEMAS

• Rango de capacidades funcionales de ECM (Document Mangt,, Business Process Management, etc)

• Evolución de los departamentos de sistemas de gestión de toda la empresa

• Seguridad de los contenidos

• Usabilidad

MATURITY MODEL

• ECM Maturity Model (ecm3)

WEB CORPORATIVA

Business and Web 2.0

• Explore, track, and customize six years of survey results on how businesses use new Web technologies and tool

Survey

Business and web 2.0

INTRANETS

• intranet homepages that help employees do their jobs

HERRAMIENTAS COLABORATIVAS

HERRAMIENTAS COLABORATIVAS • http://www.vedalis.com/en • http://www.businesspundit.com/the-10-best-

collaborative-web-tools-for-business/ • http://www.cmswire.com/cms/customer-

experience/discussion-point-sharepoint-2013-is-a-serious-wcm-contender-016705.php

• http://whatis.techtarget.com/reference/Fast-Guide-to-Collaborative-Software

• Comentarios generales • http://www.cmswire.com/news/topic/social+collaboration • http://www.cmswire.com/cms/social-business/social-

collaboration-in-2012-moving-at-light-speed-018615.php

• Start with a catalog of collaboration tools

Herramientas colaborativas

• http://www.businesspundit.com/the-10-best-collaborative-web-tools-for-business/

• http://whatis.techtarget.com/reference/Fast-Guide-to-Collaborative-Software

SHAREPOINT

http://www.cmswire.com/cms/customer-experience/sharepoint-who-how-and-why-were-using-it-infographic-016763.php

Enterprise mobility

• Best practices enterprise mobility (2nd edition) - Step Two Designs (1)

Big data

• Big data: What’s your plan?

Innovación, conocimiento y colaboración

LANDAKO ELKARTEGIA Avda. Landako, 4 48200 Durango

Telf.: 946 570 109 Email: arboniesasociados@gmail.com

Web: www.angelarbonies.com