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TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Prof. Alberto Zimerman2017

DESAFÍOSDELADIRECCIÓN

� INTEGRACIÓN:

� GERENCIAR LOS RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES

� CONECTAR NIVELES ORGANIZACIONALES DIFICULTOSOS Y COSTOSOS

� SOSTENER VENTAJAS COMPETITIVAS:� LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEBEN SER FLEXIBLES

PARA ASEGURAR UTILIDADES EN EL LARGO PLAZO

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TIPOSDESISTEMASDEINFORMACIÓN

Directorio

Mandos Medios

Ingreso de datos

Gerente Operacional

Nivel estratégico

Nivel Gerencia

Nivel Conocimiento

Nivel Operacional

Ventas&Marketing Manufacturas Finanzas Contabilidad Recursos

Humanos

TIPOS DE SISTEMAS GRUPOS A QUIENES SIRVEN

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TIPOSPRINCIPALESDESISTEMAS

� SISTEMA DE SOPORTE GERENCIAL

� SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN

� SISTEMAS PARA EL SOPORTE A LAS DECISIONES

� SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

� SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN EN LA OFICINA

� SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE OPERACIONES


SISTEMASDEPROCESAMIENTODETRANSACCIONES(TPS)

� NIVEL OPERACIONAL� INGRESOS: TRANSACCIONES, EVENTOS� PROCESAMIENTO: ACTUALIZACIÓN� SALIDAS: REPORTES DETALLADOS� USUARIOS: PERSONAL OPERACIONAL

EJEMPLO: CUENTAS A PAGAR


TIPICASAPLICACIONESDETPSSistemas deVentas yComercialización

PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS SISTEMAS:

� Gerenciamiento de Ventas; Investigación de Mercado; Promociones; Política de Precios; NuevosProductos

PRINCIPALES SITEMAS DE APLICACIÓN:

� Sistema de Ventas; Sistema de Investigación de Mercado; Sistemas de Precios

Profesor Alberto Zimerman

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TÍPICASAPLICACIONESTPSSistemasde ManufacturasyProducción


� Planificación; Compras; Envíos / Recepción; Ingeniería; Operaciones

PRINCIPALES SISTEMAS DE APLICACIÓN:

� Planeamiento de Sistemas de Recursos de Materiales; Sistema de Control de Ordenes de Compras; Sistemas de Ingeniería; Sistemas de Control de Calidad


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TÍPICASAPLICACIONESTPSSistemas de Finanzas yContabilidad

PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS SISTEMAS:� Presupuesto; Contabilidad General; Facturación:

Contabilidad de Costos

PRINCIPALES SISTEMAS DE APLICACIÓN :� Contabilidad General; Contabilidad de Cuentas por

Cobrar y por Pagar; Presupuestación; Sistemas de Administración y Gerenciamiento de Fondos


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TÍPICASAPLICACIONESTPSSistemas de Recursos Humanos


Registro de Personal; Beneficios; Compensaciones; Relaciones Laborales; Entrenamiento

PRINCIPALES SISTEMAS DE APLICACIÓN :

� Liquidación de Sueldos; Registro de empleados; Sistema de Beneficios; Sistema de Administración de Carrera; Sistema de Entrenamiento de Personal


TÍPICASAPLICACIONESTPSOtrosTipos(p.ej.Universidades)


� Admisiones; Registro de Carrera; Registro de Cursos; Administración de Alumnos

PRINCIPALES SISTEMAS DE APLICACIÓN :

� Sistema de Registro; Sistema de transcripción de notas; Sistema de Control de Correlatividades; Sistema de Becas de Alumnos


SISTEMADETRABAJODELCONOCIMIENTO(STC)KNOWLEDGEWORKSYSTEMS(KWS)

NIVEL DE CONOCIMIENTOINPUTS: DISEÑOS DE ESPECIFICACIONESPROCESAMIENTO: MODELADOSALIDAS: DISEÑOS, GRAFICOSUSUARIOS: STAFF TÉCNICO

EJEMPLO: Búsquedas inteligentes


SISTEMADEAUTOMATIZACIÓNDEOFICINA(SAO)

üHACIA UNA OFICINA “SIN PAPELES”

üREDISEÑANDO EL “WORK FLOW”

üSOFTWARE INTEGRADO

üDISEÑO ERGONÓMICO

üESPACIO de TRABAJO LUMINOSO, ALEGRE

EJEMPLO: Procedimientos administrativos


SISTEMASDEINFORMACIÓNPARALAADMINISTRACIÓN(SIA)

MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS(MIS)

v NIVEL DE DIRECCIÓN

v INGRESOS: GRAN VOLUMEN DE DATOS

v PROCESAMIENTO: MODELOS SIMPLES

v SALIDAS: REPORTES SUMARIZADOS

v USUARIOS: GERENCIA MEDIAS

EJEMPLO: PRESUPESTO ANUAL


SISTEMASDEINFORMACIÓNPARALAADMINISTRACIÓN(SIA)

MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS(MIS)

Ø DECISIONES ESTRUCTURADAS y SEMI-ESTRUCTURADAS

Ø EL INFORME DE CONTROL ORIENTADO

Ø DATOS PASADOS Y PRESENTES

Ø ORIENTACIÓN INTERIOR

Ø PROCESO DE DISEÑO DE LARGO PLAZO

*


MIS

MIS FILES

SALES DATA

UNIT PRODUCT COST

PRODUCT CHANGE DATA

EXPENSE DATA

MIS REPORTS

MANAGERS

TPSSistema de

procesamiento de OrdenesSistemas

Recursos MaterialesSistema de Planeamiento

Sistema de Contabilidad

General

ORDER FILE

PRODUCTION MASTER FILE

ACCOUNTING FILES

DATOS TPS PARA APLICACIONESMIS


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SISTEMASPARAELSOPORTEADECISIONES(SSD)DECISIONSUPPORTSYSTEMS(DSS)

✱ DIRECTIVOS

✱ INSUMOS: BAJO VOLUMEN DE DATOS

✱ PROCESAMIENTO: INTERACTIVA

✱ SALIDAS: ANALISIS DE DECISIONES

✱ USUARIOS: PROFESIONALES, ASESORES

EJEMPLOS: ANALISIS DEL COSTOS DE LOS CONTRATOS


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SISTEMASPARAELSOPORTEADECISIONES(SSD)DECISIONSUPPORTSYSTEMS(DSS)

v DINÁMICOS, FLEXIBLE, ADAPTABLE

v CONTROLES DE LOS USUARIOS DE LOS INGRESOS /EGRESOS

v NO REQUIERE PROGRAMACIÓN POR PARTE DE PROFESIONALES

v PROCESO DE SOPORTES DE DECISIONES

v HERRAMIENTAS DE MODELAJES SOFISTICADAS


SISTEMASDESOPORTEGERENCIAL(SSG)EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS(ESS)

v NIVEL ESTRATÉGICO

v INGRESOS: AGREGACIÓN DE DATOS

v PROCESAMIENTO: INTERACTIVO

v EGRESOS: PROYECCIONES

v USUARIOS: GERENTES DE MÁXIMO NIVEL

EJEMPLO: PLAN DE OPERACIONES A 5 AÑOS


SISTEMASDESOPORTEGERENCIAL(SSG)EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS(ESS)

✒ MÁXIMO NIVEL DIRECTIVO

✒ DISEÑADO PARA CADA INDIVIDUO

✒ VINCULA A LOS CEO’s de TODOS LOS NIVELES

✒ MANTENIMIENTO MUY ONEROSOS

✒ VASTO PERSONAL DE APOYO


INTERRELACIÓNENTRESISTEMAS

ESS

TPSKWS

OAS

DSSMIS


PAPELESTRATÉGICODELOSSISTEMASDEINFORMACIÓN

LOS SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE INFORMACIÓN:

PUEDEN CAMBIAR LAS METAS, LAS OPERACIONES, LOS PRODUCTOS, LOS SERVICIOS Y EL MEDIO AMBIENTE

PARA OBTENER UNA


NIVELESTRATÉGICODELOSNEGOCIOS

Ø DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS Ø DIFERENCIACIÓN ORIENTADAØ GERENCIAMIENTO DE LA CADENA DE

MANTENIMIENTOØ RESPUESTA EFICIENTE A CLIENTESØ REFORZAR LA ESENCIA DE LAS

COMPETENCIAS


MODELODELACADENADEVALOR

� RESALTAR LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS Y LAS ACTIVIDADES de APOYO QUE AGREGAN VALOR A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

� PRIMARIAS: DIRECTAMENTE RELACIONADAS CON LA PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

� APOYO: INFRASTRUCTURA, RECURSOS HUMANOS, TECNOLOGÍA, COMPRAS


MODELODELASFUERZASDELACOMPETENCIA

La empresa CompetidoresTradicionales

Proveedores

Productos y Ss.Sustitutos

Clientes

Nuevos participantesen el mercado


ADMINISTRARLAESTRATEGIADETRANSICIÓN

� El CAMBIO SOCIO-TÉCNICO

� ADMINISTRAR TRANSICIONES

� INVENTARIO ADMINISTRACIÓN DE PROVEEDORES

� IDENTIFICAR LA TECNOLOGÍA QUE PROPORCIONA UNA VENTAJA ESTRATÉGICA


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