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Tecnologías de Información
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Conceptos importantes
• TIC: Tecnologías de Información y Comunicación.
• Procesos i+d+i: Investigación, desarrollo, innovación.
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El Camino hacia la transformación digital
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El Camino hacia la transformación digital
• Si no avanzamos nos quedamos atrás.
• Si no avanzamos al ritmo de la competencia, nos vamos quedando atrás relativamente.
• Lo aconsejable, es ir al ritmo de los cambios externos y de nuestros competidores.
• Lo ideal es siempre ir un poco más rápido que la competencia.
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Ejercicio: Escribe una carta yabrir en 10 años.
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Innovación exponencial
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2014
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2025
10,000 trillones de ciclo por segundo
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• 2027: 2 Cerebros.
• 2029: 4 Cerebros.
• 2031: 16 Cerebros.
• 2033: 256 Cerebros.
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30 OBJETOS QUE FUERON REMPLAZADOS POR LOS CELULARES
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Primera Revolución Industrial. Maquina a vapor
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Segunda Revolución Industrial. Cadena Montaje
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Tercera Revolución Industrial. Electrónica Aplicada
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Cuarta Revolución Industrial. Automatización - Robotización
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¿Cuáles cambios ha ido provocando latransformación digital en el ámbitoeconómico a nivel mundial?
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La empresa de taxis más grande delmundo, no tiene un solo carro propio.
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La empresa de hoteles más grande, notiene una habitación propia.
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La empresa de comunicación más grande, noinfraestructura propia.
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La empresa más importante de contenidos enla red, no tiene contenido propio.
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La empresa de cine más importante delmundo, no tiene una sola butaca disponibleen algún lugar.
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Rev Ind. 4.0 en la automatización de tareas
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¿Qué ha venido haciendo TI en esta transformación digital?
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INTEGRACIÓN DE FACTURA ELECTRÓNICA
Comprobante electrónico Factura electrónicaRepresentación Gráfica
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Automatización del proceso
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Adaptación a cambios en Mambu
• Cambios de factura electrónica: IVA.
• Reporte para contabilidad con IVA. (en proceso)
• Pólizas automáticas. (en proceso)
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Implementación de Conectividad
Es una solución tecnológica de recaudación, que nos permite realizar cobros de las cuotas mensuales de los créditos a nuestros clientes, a través de diferentes canales disponibles, ya sean físicos o electrónicos existentes y futuros.
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¿Cómo se realiza el cobro?
✓BN Internet Banking.
✓Oficinas y Agencias del Banco Nacional.
✓BN Móvil y BN Celular.
✓BN Servicios alrededor de todo el país (más de 2900 puntos de recaudo, entre ellos farmacias, pulperías, bazares, etc.)
✓BN Corresponsales.
✓BN Móvil y BN Celular.
✓Aplicación para Smartphone: QPago.
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Service Desk: Gestión de Servicios
• Es una herramienta informática, que nos permite llevar un registro de casos reportados por los usuarios de las EC y EDESA, dar seguimiento y resolverlos.
• Se miden tiempos de respuesta, y la satisfacción de los clientes en el otorgamiento de servicios brindados por TI.
• Nos ayuda a la mejora continua, y tener una matriz de conocimiento en resolución de casos.
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Integración de herramientas colaborativas
• Las herramientas colaborativas son servicios informáticos quepermiten a los usuarios comunicarse y trabajar conjuntamentesin importar que estén reunidos o no en un mismo lugar físico.
• Se puede compartir información y producir conjuntamentenuevos materiales resultado de una edición de archivos enequipo.
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Integración de herramientas colaborativas
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Proyecto: Solicitud de Crédito Digital
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Objetivos Solicitud de Crédito Digital
• Digitalización e integración del proceso de otorgamiento de crédito.
• Mitigación del riesgo operativo.
• Reducción del tiempo.
• Satisfacción al cliente.
• Medición de impacto.
• Mejora continua del proceso.
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Aplicación en Android
• Registro de visitas de clientes.
• Seguimiento de las visitas.
• Consultas a Mambu y Buró de Crédito.
• Llenado de una solicitud online y offline.
• Georreferencia.
• Adjuntos solicitados según las políticas de crédito.
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Sitio Web
• Integración del Comité de Crédito.
• Autorizaciones por reconocimiento facial.
• Generación de acta del comité.
• Formalización del crédito: Generación garantías y documentos.
• Medición de todas las etapas en el otorgamiento del crédito.
• Sincronización con Mambu de casos aprobados por el Comité de Crédito.
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Demo de la Solicitud Digital
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¿Qué nos espera a mediano plazo con implementación de la Solicitud Digital?
Integración de nuevas tendencias tecnológicas:
1. Base de datos de Grupo FINCA.
2. Diseñar un Score Crediticio.
3. Análisis de datos.
4. Inteligencia Artificial.
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Contactos del departamento
Coordinador: Ronald Mayorga Camacho.
Correo: [email protected]
Analista: Yamil Molina Sandino.
Correo: [email protected]
Reporte de casos: [email protected]