UNIDAD I: TCNICAS PREVENTIVAS

Tcnicas Preventivas de las actividades de capacitacin

Tabla de contenido

Introduccin ..................................................................................................................... 3

TEMA 1: NECESIDADES DE CAPACITACIN ...................................................................... 4

1.1 Qu es la capacitacin? .................................................................................. 4

1.2 Clasificacin ....................................................................................................... 4

TEMA 2: Diseo, Planificacin y presupuesto .................................................................. 5

Diseo ........................................................................................................................... 5

PLANIFICACIN ............................................................................................................. 6

PRESUPUESTO ............................................................................................................... 7

TEMA 3: SUPERVISIN Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN .............................. 7

1.1.1 SUPERVISIN Y COLABORACIN .................................................................. 8

1.1.2 FUNCIONES DEL SUPERVISOR ....................................................................... 8

Introduccin

En esta leccin veremos otra tcnica preventiva, denominada capacitacin.

Abordaremos la deteccin de necesidades de capacitacin, sus costos, implementacin

y control para poder detectar si cumpli con los objetivos planteados.

Adems desarrollaremos actividades que nos ayudaran a poner en prctica lo

aprendido.

I. NECESIDADES DE CAPACITACIN

1.1 Qu es la capacitacin?

Es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es

preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo.

Se realiza mediante la entrega de: conocimientos, desarrollo de habilidades y

actitudes necesarias para el mejor desempeo de los trabajadores en sus actuales

y futuros cargos, adaptndolos a las exigencias cambiantes del entorno.

1.2 Clasificacin

Las Necesidades de Capacitacin se pueden clasificar en:

Encubiertas

Se presentan como causa directa o indirecta de problemas que se dan en la

organizacin, por esa razn para determinarlas, es necesaria una investigacin

minuciosa.

Manifiestas

Se presentan como causa directa del problema y no requieren investigacin alguna

para determinarlas, ya que se conoce el sntoma y la causa.

Anlisis Organizacional

Abarca el estudio de la empresa como un todo: su misin, objetivos, sus recursos, la

distribucin de esos recursos para la consecucin de objetivos, el anlisis de su

entorno, el cual incluye el ambiente socioeconmico y tecnolgico donde funciona la

organizacin.

Anlisis de Recursos Humanos:

Este nivel de anlisis busca verificar si los recursos humanos son suficientes tanto

cuantitativamente como cualitativamente para las actividades actuales y futuras de la

organizacin, por lo que se entiende tambin como el anlisis de la fuerza de trabajo.

Anlisis de las Operaciones y Tareas:

Constituye el proceso que comprende la descomposicin de la ocupacin en sus partes

constituyentes, permitiendo as, determinar las habilidades, conocimientos y

cualidades personales, o responsabilidades que se requieren de un trabajador para

que realice las funciones eficientemente. Aqu el enfoque es sobre la tarea y no sobre

el personal que la realiza.

Importante

Toda educacin de adultos se debe efectuar en funcin de sus

diferencias individuales.

Se aprende ms haciendo que leyendo o escuchando.

Siempre hay que partir por lo general y luego referirse a los

detalles.

II. Diseo, Planificacin y presupuesto

2.1 Diseo

El diseo es el proceso particular que consiste en la planeacin, organizacin,

direccin, integracin y control de las actividades desempeadas para determinar y

alcanzar los objetivos sealados con el uso de seres humanos y otros recursos, segn

lo indica Koontz y Heinz (2004).

En el diseo se deben establecer los objetivos que se pretende lograr con la

capacitacin de una manera especfica y medible.

Utilidad de los objetivos

Los objetivos sirven como gua para mantenerte en el camino, no se

trata nicamente de cubrir un expediente, sino de buscar un

resultado concreto que est lo ms relacionado posible con el

trabajo.

Los objetivos deben especificar quin, qu, para cundo, bajo qu condiciones, cmo

medirlos, y a qu costo en tiempo y/o dinero.

Existen diferentes clases de objetivos:

1. Objetivos de productividad: Que buscan lograr mejoras medibles en calidad,

cantidad, tiempo y costo de operacin.

2. Objetivos de desempeo: Que buscan mejorar el desempeo individual de los

participantes.

3. Objetivos de habilidades o destrezas: Que buscan desarrollar o mejorar las

habilidades o destrezas de los participantes.

4. Objetivos de conocimientos: Que buscan incrementar la familiaridad, los

conocimientos o la comprensin de los participantes con respecto a un tema.

5. Objetivos del dominio afectivo: Que buscan modificar actitudes, valores o

emociones de los participantes.

2.2 Planificacin

Para planificar un programa de capacitacin el primer paso es detectar las

necesidades de la empresa, aplicar tcnicas adecuadas para este fin y eliminar las

prdidas de tiempo.

El segundo paso es clasificar y jerarquizar esas necesidades. Es decir, se tienen

que clasificar y ordenar para decidir cules son las ms urgentes, o ms

importantes, o cules requieren atencin inmediata y cules se tienen que

programar a largo plazo.

El tercer paso es definir los objetivos de capacitacin, es decir, motivos de llevar

adelante el programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara,

precisa y medible para ms adelante, despus de aplicar el programa, poder

evaluar los resultados.

El cuarto paso es elaborar el programa de capacitacin. En este momento se

determina qu (contenido), cmo (tcnicas y ayudas), cundo (fechas, horarios),

a quin (el grupo), quin (instructores), cunto (presupuesto).

El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la prctica.

El sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes,

durante y despus de ejecutarlo.

2.3 Presupuesto

En este momento se determinan la fecha, horario y duracin del curso.

El horario deber especificar las horas en que se va a impartir el curso, la duracin

de cada sesin y la duracin del curso.

La fecha y horario depender de tres factores:

a. Disponibilidad del instructor.

b. Disponibilidad del lugar.

c. Disponibilidad de los asistentes.

Es muy importante no programar los cursos de capacitacin cuando la carga de

trabajo es muy alta o cuando el grupo est desempeando un trabajo especial que

le pueda impedir asistir. Lo mismo con respecto al horario. En cuanto a la duracin

del curso, es necesario considerar adems los contenidos por cubrir y el nivel de

profundidad deseado.

III. SUPERVISIN Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN

3.1 Generalidades

La supervisin y el control son todas las actividades que se realicen para operar

y controlar el esfuerzo de los hombres, con el objeto de que stos, en grupo o

individualmente cumplan con las funciones o tareas que le han sido asignadas.

Los Supervisores cumplen dos roles:

En el primer rol, actan como un juez observando lo que sucede en el

departamento para ver si las actitudes, condiciones y resultados se

llevan a cabo como se esperaba.

En el segundo rol, actan al solucionar problemas y tomar decisiones.

Esto se hace con el fin de averiguar porque no sali bien algo y luego

decidir qu hacer al respecto.

3.2 Supervisin y colaboracin

El Supervisor debe proyectar confianza en que los nuevos empleados van a

desempearse bien en el puesto. Los Supervisores necesitan alertar a estos

individuos, indicndoles, que la compaa no los hubiera contratado si no

creyera que podran desarrollar las funciones del puesto.

Los Supervisores necesitan explicar cualquier requerimiento que seale el

cargo y este a su vez se le tiene que dar como una especie de explicacin con

un previo adiestramiento, para que el nuevo empleado que ingrese a la

organizacin no corneta fallas que le pueda costar a la empresa y as poder

cumplir cabalidad los objetivos de la organizacin.

El Supervisor debe informar al empleado recin contratado de lo de lo que le

gusta y lo que le disgusta, eso debe hacerse recin entrando el nuevo

empleado para que en un maana no exista lo que conocemos como un roce o

un mal clima organizacional.

Cada Supervisor tiene preferencia especficas por uno o dos trabajadores eso

no es aconsejable porque eso nsita malestar entre los mismo compaeros, una

desunin total o una rivalidad y eso pondra en peligro la produccin de la

empresa.

3.3 Funciones del supervisor

De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4)

grandes funciones:

Proyectar

Se debe programar o planificar el trabajo del da, establecer la prioridad y el

orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma

el grado de efectividad de sus colaboradores, as como la forma de desarrollar

dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y

largo plazo. Es uno de los pilares fundamentales para el xito de cualquier

supervisor.

Dirigir

Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de decisiones, lo

que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas,

procurando que sus instrucciones claras, especficas, concisas y completas, sin

olvidar el nivel general de habilidad de sus colaboradores.

Desarrollar

Esta funcin le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar

constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo,

estudiando y analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de

adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, as elevar los niveles

de eficiencia de sus colaboradores, motivar hacia el trabajo, aumentar

la satisfaccin laboral y se lograra un trabajo de alta calidad y productividad.

Controlar

Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de ellos

los propios controladores de su gestin, actuando luego el supervisor como

conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisar implica controlar. El

supervisor debe evaluar constantemente para detectar en qu grado los planes

se estn obteniendo por l o por la direccin de la empresa.

RESUMEN

Hemos visto en esta leccin cmo detectar y planificar las necesidades de capacitacin

dentro de la empresa. Los costos asociados a dicha actividad y las tcnicas para

comprobar si la capacitacin logro su objetivo.