TECNICAS DE

VENTAS

QUE VENDES ?

A TI MISMO

TRASMITIR CREDIBILIDAD

EMOCION

CONVENCIMIENTO DEL PRODUCTO

PRESENTACION PERSONALPRESENTACION PERSONAL

No hay una segunda oportunidad, para causar una

primera buena impresión.

Presentación de la Empresa( Portal de Amarillas Internet)( Portal de Amarillas Internet)

COMO TRASMITIMOS ESA CREDIBILIDAD ?

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTOCONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

CONOCIMIENTO DE LA EMPRESACONOCIMIENTO DE LA EMPRESA

LEYENDOLEYENDO

CAPACITANDONOSCAPACITANDONOS

PROCESO DE LA VENTA

PRE – VENTA

•Es la planificación de la venta•Todas las actividades que se hacen antes de comenzar a actuar (vender)

• Cuanto necesita (o quiere) vender? Metas•Elaborar el plan detallado

•Cuántos estándar, cuánto al mes, cuánto a la semana, cuánto al día?•Lo mejor elaborar un plan semanal

PRE – VENTA• A quién va a vender?

•Mercado natural•Listado de clientes (ver el Portal de AI)

•Qué necesitas para ir? •Conocimiento – Material – Herramientas

•Lista de chequeo•Prospectar•Concertar cita•Tarjetas de Presentación•Carpeta de ventas o Brochure•Códigos•Facturas•Formato de Instalación.

DESARROLLO DE LA VENTASONRIASONRIA

LA SONRISA ES EL REFLEJO DE UNA ACTITUD MENTAL POSITIVA

SALUDESALUDESEA AUTENTICO E IMPRIMALE ANIMO(Buenos Días – tardes- Mi nombre es…………….. Y soy representante

PREGUNTEPREGUNTE PIDA PERMISO…

QUIEN ES LA PERSONA ENCARGADA DE MANEJAR LA PUBLICIDAD?

ES USTED EL DUEÑO DE LA EMPRESA?

LE GUSTARIA INCREMENTAR SUS VENTAS?

FORMULA DE VENTASMOSTRARMOSTRARLAS CUALIDADES DEL PRODUCTO, CON ENTUSIASMO Y EMOCION

Respaldo institucional, directorio virtual, etc.

DECIRDECIRLOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO

Términos de búsqueda, 100 % editable etc.

PREGUNTARPREGUNTARHAGA PREGUNTAS EN QUE LA RESPUESTA DEL CLIENTE SEA AFIRMATIVA

Le gustaría incrementar sus ventas? Quiere economizar en publicidad?

CERRARCERRARDOBLE ALTERNATIVA

Quiere el de U$18 o el de U$200Como va a cancelar con cheque o en efectivo

POST-VENTASeguimiento al clienteSoporte al clienteApoyo al cliente

Objetivo :

Lograr recompras y referidos

TECNICA DE

VENTA TELEFONICA

TECNICA TELEFONICA Planeación – Ahorra tiempo

• Visualiza diariamente tus metas a corto, mediano y largo plazo para saber sobre lo que se va a trabajar.• Lee el guión de Llamada telefónica para darle nivel a tu trabajo y practícalo con un familiar o amigo para lograr naturalidad.• Practica los pasos de Entrevista de comercialización con un familiar o amigo

Planeación – Ahorra tiempo

• Meta en llamadas• 25 llamadas diarias• De esas 25, 20 te contestan• 15 te concretan• Sólo 10 te cumple

TECNICA TELEFONICA

Organización – Consecución de herramientas

• Herramientas de trabajo Agenda Carpeta de presentación Tarjetas de presentación Formato de levantamiento información anuncio Recibos de caja Factura Rut Formato de Clientes referidos

TECNICA TELEFONICA

Acercamiento – Pasos Llamada telefónica

• Indagar por la persona encargada de la publicidad – la que toma la decisión.• Presentación personal• Breve presentación de Amarillas, creando expectativa• Indagar real interés por nuestra publicidad• Despertar en el cliente una decisión inmediata.• Ubicación económica si es necesario• Cuadrar entrevista• Indagar autonomía• Compromiso de cumplimiento de la entrevista

TECNICA TELEFONICA

Entrevista de comercialización

• Presentación personal• Aclaración nuevamente del concepto de Amarillas – Invertimos en nuestros clientes• Quitar objeción – No conozco Amarillas Internet – mostrar estadísticas• Explicación del producto de AmarillasInternet – Cuadro comparativo con otros sistemas• Procure que el Cliente intervenga en la demostración.

TECNICA TELEFONICA

Entrevista de comercialización

• Al finalizar la presentación haga estas preguntas.• ¿Le gusto nuestra publicidad?• ¿Que fue lo que más le gusto?

• Pase a explicar requisitos publicitarios y confírmelos con el cliente.• Cierre la venta indicándole al cliente que el paso a seguir es tomar los datos del anuncio y elaborar su recibo de caja o factura.

TECNICA TELEFONICA

Servicios de postventa

• Enseñe a su cliente el manejo de su espacio publicitario.• Entregue impreso el anuncio ya publicado y en este documento deje sus datos de contacto. •Enseñe a su cliente como mercadear sus productos a través de su anuncio. • Muéstrele a su cliente como puede hacer sus promociones con su propio anuncio.• Llame a su cliente periódicamente. • Ofrezca sus servicios de actualización de su espacio publicitario. Indague si hay preguntas para el manejo de dicho espacio

TECNICA TELEFONICA

PRESENTACION PRACTICA DE LA VENTA