TÉCNICAS DE DIRECCIÓN

Equipo 6:Jorge Cuevas

Salvador HerreraAaron Ortega

José Antonio González Fernando Hernández

Concepto: Comprende la influencia interpersonal

del administrador a través de la cual logra que sus subordinados cumplan los objetivos de la organización, mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.

Elementos del concepto Guía o conducción de los esfuerzos de

los subordinados. Supervisión Alcanzar las metas de la organización.

Elementos del concepto Cumplimiento de objetivos de acuerdo a

la estructura de la organización La motivación.

Importancia de la dirección: Pone en marcha todos los lineamientos

establecidos durante la Planeación y la Organización, por la cual se logran las formas de conducta deseables en los miembros de la organización.

Eficiente dirección… La dirección eficiente es determinante

en la moral de los empleados y consecuentemente, en la productividad.

Calidad de dirección… Su calidad se refleja en el logro de los

objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficiencia de los sistemas de control.

Tener una dirección eficiente y de calidad establecerá la comunicación necesaria para que la organización funcione.

Principios de dirección de grupos No competir nunca con un miembro del

grupo. Escuchar a todos los participantes e

intentar entenderlos. No permitir que nadie se ponga a la

defensiva (humor y bromas, su uso)

Principios de dirección de grupos Hacer participar a todos y cada uno de

los asistentes Mantener alto el nivel de energía. No perder de vista a los miembros del

grupo. No manipular al grupo.

Etapas de la Dirección

Dirección

Toma de decisiones

Integración

Motivación

Comunicación

Supervisión

TOMA DE DECISIONES Una decisión es la elección de

un curso de acción entre varias alternativas

Al tomar decisiones es necesario:

1. Definir el problema2. Analizar el problema3. Evaluar las alternativas4. Elegir entre las alternativas5. Aplicar la decisión

INTEGRACIÓN Comprende la función a través de la

cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

Reglas1. El hombre adecuado para el puesto

adecuado.2. De la provisión de elementos

necesarios.3. De la importancia de la introducción

adecuada

Etapas Reclutamiento Selección Introducción o inducción Capacitación y desarrollo

MOTIVACION Motivar significa “mover, conducir,

impulsar a la acción” Es la labor mas importante de la

dirección, a la vez compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con os estándares o patrones esperados. A su vez existen varias teorías de motivacion

Teoría de contenidoTrata de especificar lo que impulsa la conducta; son conocidas como teorías de explicación interna; o teorías tradicionales, ya que explican la conducta con base en procesos internos.Abarca tres corrientes:

1. Jerarquía de las necesidades, de Maslow.

Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son inherentes:

a)Básicas: Fisiológicas: surgen de la naturaleza

física, como la necesidad de alimentarse, reproducción, etc.

De seguridad: La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio.

Amor o pertenencia: Los deseos de relaciones afectivas con las demás personas.

De estimación: La necesidad de confianza en sí miso, el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena (atención, prestigio, importancia,etc)

b) Crecimiento1. Realización personal: El deseo de todo

ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad-

Cuando las personas han cubierto las cuatro necesidades básica, es cuando se sienten motivadas por la necesidad de crecimiento, Maslow representa gráficamente su teoría mediante una pirámide.

Teoría de motivación e higiene de Herzberg Propone dos niveles de necesidades:

A. Factores de higiene o mantenimiento: son aquellos que evitan la falta de satisfacción pero no motivan, tales como el tipo de administración en una empresa, sus políticas, supervisión, salarios, etc.

B. Motivadores: incluyen realización, reconocimiento, responsabilidad, y el trabajo mismo.

2. Motivación del grupo:Para motivar a un grupo, es necesario considerar varios factores como:a) Espíritu de equipo: sentirse identificado con el grupo de trabajo.b) Identificación con los objetivos de la empresa: El coordinar los intereses del grupo con los individuales, y todos con los de la organización, motivara al grupo.

c) Practicar la administración por participación: Lograr que el trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo del trabajo y a los objetivos de la empresa, mediante su participación activa en las decisiones.

d) Establecimiento de relaciones humanas adecuadas: La implantación de sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa que promueven la eficiencia del personal.

e) Eliminación de prácticas no motivadoras: Para elevarla moral de los empleados es necesario eliminar las siguientes prácticas: Control excesivo Poca consideración a la competencia Decisiones rígidas No tomar en cuenta los conflictos Cambios súbitos

Teorías del enfoque externoLlamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional, parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones, asi como sus consecuencias, son clave para explicar la motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos. En esta teoría los mecanismos ambientales y las conductas se pueden observar de tal manera que el individuo puede aprender que habrá ciertas consecuencias que seguirán a determinadas conductasSus principales creadores de esta escuela son: Watson, sskinner, Luthans y Kreitner

COMUNICACIÓNEs un aspecto clave en el proceso de dirección.Puede definirse como el proceso por el cual se transmite y recibe información en un grupo social.

La comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas más complicados.

Consta de tres elementos básicos:1. Emisor (donde se origina la información) 2. Transmisor (a través del cual fluye la

comunicación)3. Receptor (que recibe y entiende la

información)

Clasificación de la comunicación Formal: se origina en la estructura

formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales por ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, órdenes , etc.

Informal: Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, por ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.

Estos dos tipos de comunicación pueden ser: Vertical: cuando fluye de un nivel

administrativo superior, a uno inferior o viceversa: quejas, reportes, órdenes, instrucciones

Horizontal: se da en niveles jerárquicos semejantes: memorandos, circulares, juntas, etc

Verbal: se transmite oralmente Escrita: mediante material escrito o gráfico.