Taller sobre Twitter per la empresa i el professional

Twitter per a la comunicació de l'empresa i el professional

CREIXAMB

INTERNET

Twitter per a la comunicació de la empresa i el professionalVíctor Puig @victorpuig

Twitter per a la comunicació de l'empresa i el professionalTwitter per a la comunicació de l'empresa i el professional

Index per a la sessió d’avuiIntroducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasos

Exercicis:1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target


• És una plataforma de microblogging…

• Un bloc amb posts de 140 caracters

• És públic: tothom pot veure el que escriguis

• Però et veuran més aquells que “s’hi apuntin”

• …però dissenyada per a conversar

• Ofereix info interessant per al teu públic

• Cerca amb qui xerrar: cerca a qui seguir

• Escolta als que vulguin xerrar amb tu

• Seguits i seguidors


Font: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011



38%


Index per a la sessió d’avui

Introducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasos



Millorar el nostre perfil

Foto: Identificable!!!

Bio: Paraules clau i URL

Imatge de fons

Equilibri seguidors-seguits

Equilibri missatges - converses - RT

Aparició en llistes (noms de les llistes)


Equilibri

Ni massa canvis

Ni desactualitzada


Situació

No Follows

1:2

1:1

2:1

5:1

15:1

All Follows

Moment estratègic

Seguiment

Construcció d’identitat

Bon rollisme

Segmentació

Exclusivisme

Màxima influència

Només emet

Lectura Persona / Empresa

Troll / Troll

Nou a Twitter / Nova empresa

Bon rollista / Bones pràctiques

Professional / Productoe servei tècnic

Professional conegut / Think Tank

Referencial / Nínxol

Star system / Medi massiu


Guanyant volum

Segueix i seràs seguit: fes contactes!

Retuiteja i seràs retuitejat

El poder de la conversa

Ús de les llistes

Promocionar el nostre perfil fora de Twitter


A qui hauries de seguir?

• Experts

• Portaveus

• Publicacions del teu sector

• Esdeveniments

• A qui segueixen els vostres competidors?

• Qui us inclou en llistes?

Fes contactes…


Fes contactes… Cercador de Twitter


Seguiment de converses i hashtags

Fes contactes…


Altres cercadors vinculats a Twitter: http://topsy.com/

Fes contactes…

http://topsy.com/

http://topsy.com/


O data

LinksTweetsPhotoVideo


Altres cercadors vinculats a Twitter

Fes contactes…


Altres cercadors vinculats a Twitter: http://monitter.com/

Fes contactes…

http://monitter.com/

http://monitter.com/


Altres cercadors vinculats a Twitter: http://www.twitscoop.com

http://www.twitscoop.com

http://www.twitscoop.com


Altres cercadors vinculats a Twitter: http://twit.cat/

Fes contactes…

http://twit.cat/

http://twit.cat/


Ús de Llistes:

• Classifica els follows

• En quines llistes t’inclouen?

• Captació de follows

• Un timeline per a cada llista

• Seguir sense seguir…

• 20 llistes


Pots assignar llistes a qui apareix al teu timeline en qualsevol moment

1) Clica al username

2) Desplega llistes

3) Tria o crea


https://twitter.com/#!/victorpuig/periodistas https://twitter.com/#!/victorpuig/medios-de-comunicacion

https://twitter.com/





Llistes per a fer contactes…


Promociona el teu perfil:

• Signatura dels teus mails (WiseStamp)

• Widgets als teus blocs

• Al teu perfil de Linkedin

• Al teu Facebook

• Publicacions, revistes, butlletins, fulletons…


• Pensa en paraules clau I fes servir Hashtags

• 1-‐2 hashtags màxim

• Ull amb les paruales genèriques com a hashtags

• #eAelicitofill

• Pensa en enllaços: medeix els clicks (bitly.com)


• No facis servir tots 140 caracters: deixa espai fàcil per a RTs d’altres

• Titular informaQu: no clico si no sé de què parles


• Si fas un RT d’un altre tweet, aporta la teva opinió/valoració

• Si et refereixes a un tweet d’altri sense fer RT, cita a l’autor


• Que sigui informació úQl (focus en l’interés de l’usuari)

• Les preguntes funcionen: inconscientement cerquem una resposta


• Jocs de palaules i Qtulars cridaners són com invitacions al RT


• http://ow.ly/url/shorten-url

• http://tinyurl.com

• I ara també el propi twitter…

http://ow.ly/

http://ow.ly/

http://ow.ly/url/shorten-url

http://ow.ly/url/shorten-url

http://tinyurl.com

http://tinyurl.com


•http://twitpic.com/•I ara també el propi twitter…

http://twitpic.com/

http://twitpic.com/


http://twitpic.com/

http://twitpic.com/

http://twitpic.com/


(o tweetdeck)Permet controlar més d’un perfil

Cercador

Organitza la info per columnes

Timeline Mencions Missatges directes Enviats Hashtags


http://paper.li/

http://paper.li/

http://paper.li/


peerindex.net


+40=top 10%+90=top 1%


howsociable.com


tweetstats.com


tweetreach.com


@socialbro eina desenvolupada per @aartiles24


http://trendistic.indextank.com/




http://hashtags.org

http://hashtags.org

http://hashtags.org


http://trendsmap.com




http://twitalyzer.com





Introducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de Twitter

Twitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquètingCasos



Escolta activa

Egosurfing

Aporta valor

Comparteix

Fidelitza


Sí...

Contingut original o citar la font

Afegir opinió o valor a altres continguts

Respostes ( i ràpides)

Conversa

Transparència

Equilibri personal-professional

Equilibri temàtic


No...

Apropiar-te de contingut

Crítiques gratuïtes, discussions

Jo, jo, jo, jo i jo

Si em deixes de seguir, et deixo de seguir

Ull amb:

Política

Fútbol

Religió



Introducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació Online

Twitter i el teu pla de marquètingCasos



Font: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf

2%

72%

26%Increment productivitatIgualPerden productivitat

http://www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf




57%43% Web + XXSS

Web





37%

63%

Millor coneixement dels clientsIgual




Definir

Objectius

Imatge

Comunicació

Fidelització

Dirigir visites a la web

Vendes?


Definir

KPIs

Seguits/seguidors

% conversa

% RTs (dels nostres misatges)

Número de mencions

Index Klout/Peerindex

Increment visites web

Sentiment


Definir

Equip – Llibre d’estil

Calendari:

Continguts

Temes

Transversal a la empresa

Dedicació Messurar



Introducció: què és Twitter? Algunes xifresMillorant un perfil a twitterGuanyant volum a TwitterEls continguts i TwitterEines avançades de TwitterTwitter i la Reputació OnlineTwitter i el teu pla de marquèting

CasosExercicis:1)Optimitza el teu perfil: avatar, bio i imatge de fons2)Establir objectius i KPIs per al nostre cas concret3)Redacció de tweets en funció de l’objectiu i el target


http://victorpuig.es/2011/11/%C2%BFcomo-llega-una-ocurrencia-a-ser-trending-topic-el-caso-mesas20n/

http://victorpuig.es/2011/11/%25C2%25BFcomo-llega-una-ocurrencia-a-ser-trending-topic-el-caso-mesas20n/

http://victorpuig.es/2011/11/%25C2%25BFcomo-llega-una-ocurrencia-a-ser-trending-topic-el-caso-mesas20n/


http://www.abc.es/20111120/medios-redes/abci-twitter-facebook-elecciones-201111201710.html




http://www.rtve.es/noticias/20111121/redes-sociales-disputan-cibermedios-narracion-del-20n




http://www.adn.es/politica/20111120/NWS-0958-elecciones-20n-twitter-rajoy.html




•http://twitter.com/gallinablanca

•http://twitter.com/bancosabadell

•http://twitter.com/cajanavarra

•http://twitter.com/jlori

•http://twitter.com/guiarepsol

•http://twitter.com/snappybook

•http://twitter.com/mashable

•http://twitter.com/marilink

•http://twitter.com/Yoriento

•http://www.registromarcastwitter.com/

http://twitter.com/gallinablanca

http://twitter.com/gallinablanca

http://twitter.com/bancosabadell

http://twitter.com/bancosabadell

http://twitter.com/cajanavarra

http://twitter.com/cajanavarra

http://twitter.com/jlori


http://twitter.com/guiarepsol

http://twitter.com/guiarepsol

http://twitter.com/snappybook

http://twitter.com/snappybook

http://twitter.com/mashable

http://twitter.com/mashable

http://twitter.com/marilink

http://twitter.com/marilink

http://twitter.com/Yoriento

http://twitter.com/Yoriento

http://www.registromarcastwitter.com/

http://www.registromarcastwitter.com/


•https://twitter.com/pepetome

•https://twitter.com/Fotomaf

•https://twitter.com/silviacobo

•https://twitter.com/MarAbad

•https://twitter.com/FGrau

•https://twitter.com/seniormanager

•https://twitter.com/mandomando

•https://twitter.com/yo_Antitwitter

•https://twitter.com/#!/victorpuig/escuchando

https://twitter.com/Fotomaf




https://twitter.com/silviacobo

https://twitter.com/silviacobo

https://twitter.com/MarAbad

https://twitter.com/MarAbad







https://twitter.com/yo_Antitwitter

https://twitter.com/yo_Antitwitter




• Twitter para dummies. Javier Guembe. Grupo Planeta.

• Twitter en una semana. Francesc Grau. Gestión 2000

• 13 sugerencias a periodistas para el manejo de Twitter http://

www.paperpapers.net/2011/03/13-sugerencias-periodistas-para-

el.html

• Twitter para periodistas http://www.ecuaderno.com/2009/06/09/

twitter-para-periodistas/

• Radiografía de periodistas que siguen a periodistas en Twitter http://

bitelia.com/2011/04/radiografia-de-periodistas-que-siguen-a-

periodistas-en-twitter

http://www.paperpapers.net/2011/03/13-sugerencias-periodistas-para-el.html






http://www.ecuaderno.com/2009/06/09/twitter-para-periodistas/




http://bitelia.com/2011/04/radiografia-de-periodistas-que-siguen-a-periodistas-en-twitter







• Twitter para quien no usa Twitter: www.market-intelligence.eurorscg.es/23063AB1/?p=3223

• http://www.slideshare.net/robertocarreras/seminario-monogrfico-sobre-cmo-usar-twitter

• Las empresas quieren estar en Twitter http://www.pereznews.es/Reportajesyentrevistas/tabid/63/ID/139/language/es-ES/Las-empresas-quieren-estar-en-Twitter.aspx

• The path to 10 Billion Twitts http://cdn.mashable.com/wp-content/uploads/2010/03/1bntweets3.jpg

• http://www.emezeta.com/articulos/crear-fondos-para-twitter • http://www.abc.es/20110126/medios-redes/abci-twitter-

memoria-201101261508.html

http://cdn.mashable.com/wp-content/uploads/2010/03/1bntweets3.jpg




http://www.slideshare.net/robertocarreras/seminario-monogrfico-sobre-cmo-usar-twitter




http://www.ecuaderno.com/empresa/tabla/






http://www.pereznews.es/Reportajesyentrevistas/tabid/63/ID/139/language/es-ES/Las-empresas-quieren-estar-en-Twitter.aspx




http://www.emezeta.com/articulos/crear-fondos-para-twitter

http://www.emezeta.com/articulos/crear-fondos-para-twitter

http://www.abc.es/20110126/medios-redes/abci-twitter-memoria-201101261508.html





• http://twittercism.com/• http://victormartinp.com/2010/11/02/11-consejos-para-seguir-a-la-gente-

adecuada-en-twitter/• http://estrategias-marketing-online.com/twitter-para-novatos-5-cosas-que-

debes-hacer-como-nuevo-usuario-de-twitter/• Usuarios con más replies/RTs en España http://twitoaster.com/country-es/ • http://eduardoarea.blogspot.com/2011/08/la-mas-completa-lista-de-

aplicaciones.html • http://www.puromarketing.com/42/8748/herramientas-twitter-aprovechar-

nuestras-estrategias-marketing.html• http://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-twitter.html

http://twittercism.com/

http://twittercism.com/

http://victormartinp.com/2010/11/02/11-consejos-para-seguir-a-la-gente-adecuada-en-twitter/




http://estrategias-marketing-online.com/twitter-para-novatos-5-cosas-que-debes-hacer-como-nuevo-usuario-de-twitter/




http://twitoaster.com/country-es/

http://twitoaster.com/country-es/

http://eduardoarea.blogspot.com/2011/08/la-mas-completa-lista-de-aplicaciones.html




http://www.puromarketing.com/42/8748/herramientas-twitter-aprovechar-nuestras-estrategias-marketing.html




http://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-twitter.html

http://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-twitter.html


• http://quor-wom.blogspot.com/2009/12/el-periodismo-online-es-el-fenomeno-mas.html

• http://www.mimesacojea.com/2009/11/espana-sa.html• http://blogs.forrester.com/marketing/2009/07/interactive-marketing-

nears-55-billion-advertising-overall-declines.html• Llegan los profesionales 2.0• How Journalists Use Search & Social Media• Turf war at the New York Times: who will control the iPad?• El futuro digital de las revistas y magazines (video de wired)• Re-imagining the Future of Journalism• El nou entorn dels mitjans (vídeo)

http://quor-wom.blogspot.com/2009/12/el-periodismo-online-es-el-fenomeno-mas.html




http://www.mimesacojea.com/2009/11/espana-sa.html

http://www.mimesacojea.com/2009/11/espana-sa.html

http://blogs.forrester.com/marketing/2009/07/interactive-marketing-nears-55-billion-advertising-overall-declines.html




http://www.lavanguardia.es/free/edicionimpresa/res/20100131/53882240968.html?urlback=http://www.lavanguardia.es/premium/edicionimpresa/20100131/53882240968.html

http://www.lavanguardia.es/free/edicionimpresa/res/20100131/53882240968.html?urlback=http://www.lavanguardia.es/premium/edicionimpresa/20100131/53882240968.html

http://www.toprankblog.com/2010/02/journalists-search-social-media/

http://www.toprankblog.com/2010/02/journalists-search-social-media/

http://gawker.com/5473023/

http://gawker.com/5473023/

http://sorprendible.blogspot.com/2010/02/el-futuro-digital-de-las-revistas-y.html

http://sorprendible.blogspot.com/2010/02/el-futuro-digital-de-las-revistas-y.html

http://flipthemedia.com/index.php/2010/01/re-imagining-the-future-of-journalism/

http://flipthemedia.com/index.php/2010/01/re-imagining-the-future-of-journalism/

http://www.livestream.com/catosfera2010/video?clipId=pla_4cbe09d0-2abb-46a5-b8f5-116d0a0689eb

http://www.livestream.com/catosfera2010/video?clipId=pla_4cbe09d0-2abb-46a5-b8f5-116d0a0689eb


• http://comunicacionsellamaeljuego.com/• http://www.cafeperiodismo.com/• http://www.233grados.com/• http://periodistas21.blogspot.com/• http://1001medios.es/• Chapapote discursivo• http://www.clasesdeperiodismo.com/• Cristina Ribas • Ladridos al amo• El panorama interactivo de los grupos de prensa y revistas en España (IAB)• http://somosdeperiodismo.ning.com

• www.delicious.com/victorpuig

http://comunicacionsellamaeljuego.com/

http://comunicacionsellamaeljuego.com/

http://www.cafeperiodismo.com/

http://www.cafeperiodismo.com/

http://www.233grados.com/

http://www.233grados.com/

http://periodistas21.blogspot.com/

http://periodistas21.blogspot.com/

http://1001medios.es/

http://1001medios.es/

http://www.lapaginadefinitiva.com/weblogs/articulosglopez/

http://www.lapaginadefinitiva.com/weblogs/articulosglopez/

http://www.clasesdeperiodismo.com/

http://www.clasesdeperiodismo.com/

http://www.cristinaribas.net/

http://www.cristinaribas.net/

http://www.zonaarroba.com/blogs/index.php?blog=25

http://www.zonaarroba.com/blogs/index.php?blog=25

http://www.iabspain.net/ver.php?mod=descargas&

http://www.iabspain.net/ver.php?mod=descargas&

http://somosdeperiodismo.ning.com

http://somosdeperiodismo.ning.com

http://www.delicious.com/victorpuig

http://www.delicious.com/victorpuig


Barcelona Activa, juliol 2012


Taller sobre Twitter per la empresa i el professional

Business

Transcript of Taller sobre Twitter per la empresa i el professional