Parcial 1 de mercadeo

Integrantes:

Luisa Elena torrejano blanco

Yiseth Vanesa sabalsa castillo

Corporación universitaria Antonio de Arévalo

(Tecnar)

Programa

Tecnología en gestión portuaria

Universidad a tu barrio

Sede (la playa)

Barranquilla agosto 31 de 2015

1. Dibuje la pirámide de Maslow y explique su relación con el marketing.

PIRÁMIDE DE MASLLOW

La pirámide de Maslow es una avanzada estrategia de publicidad. Entendiendo como funciona la pirámide de Maslow las empresas conocen como nos comportamos y por tanto, por qué los clientes compran sus productos en vez de los productos de la competencia y al revés. Un ejemplo de cómo las empresas usan esta teoría a su favor es Coca-Cola. En principio, por su naturaleza pertenecería al escalón más bajo de la pirámide, quitar la sed, sin embargo sus campañas de publicidad y de marketing se centran en mostrar cualidades que nos permiten potenciar la amistad y la pertenencia a un grupo, es decir, cualidades que satisfacen el tercer escalón de la pirámide.

Por tanto, la pirámide de Maslow nos permite categorizar los comportamientos humanos. Esta información es la base del marketing, ya que el objetivo principal del marketing es satisfacer las necesidades del mercado. Por ello, la aplicación de la pirámide de Maslow en marketing es tan frecuente.

2. Mencione y explique brevemente las etapas de la evolución del marketing.

Orientación a la producción. (1800 - 1920)Se caracteriza por un bajo nivel de competencia por ejemplo: pocas empresas y elevadas de mandas. Aquí el objetivo es producir la máxima cantidad de un producto al menor costo posible.

Orientación a las Ventas (1929 - 1950)

La idea de este enfoque es que si a los consumidores no se les estimula para comprar no lo harán. Por tanto la base de este enfoque es producir y después vender lo que se produce con la ayuda de venta y promoción para que el mercado conozca las ventajas del producto. Siendo las ventas el generador de ingresos.

Nacimiento de la orientación al marketing (1950 - 1960)Se inició el uso de herramientas con el fin de salir de los productos realizados en el enfoque anterior. Consistiendo en que las empresas deben identificar previamente las necesidades de los consumidores tratando de desarrollar los productos que satisfagan las necesidades detectadas.

Décadas 1960 – 1970 (Promoción)Se propuso la idea de no sólo era necesario diseñar y crear el producto, sino también estudiar la demanda, hacer publicidad, transportarlo y finalmente venderlo al consumidor.Se produjo un rápido desarrollo de instrumentos, conceptos y modelos cuantitativos y de conducta, que representan una gran promesa de perfeccionamiento en la toma de decisiones; creación de nuevos modelos y análisis cuantitativos...

Décadas 1980 – 1990

Refiere:o Estrategias competitivas de mercadotecnia.o Problemas con la implantación de planos de mercadotecnia.o Comportamiento y conflicto del canal de mercadotecnia, trata de

diferenciar cualquier producto o servicio.

En los 90’s el cliente comienza a ser el centro de la disciplina del marketing. La verdadera solución no es crear más marketing, sino disponer de un mejor marketing “modo de integrar al cliente a la compañía, para generar y mantener una relación entre la compañía el cliente, siendo una manera de realizar los negocios y conquistar el mercado” siendo más cualitativo y cuantitativo.

3. Defina qué es marketing y cuál es la importancia para la nación.

Se conoce como Marketing al desempeño de las actividades administrativas que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor para satisfacer de la mejor manera posible las necesidades de los consumidores.

Las operaciones de marketing cooperan, en forma directa o indirecta, en la venta de los productos de la empresa, con esto, las operaciones de marketing no sólo ayudan al negocio a vender sus productos ya conocidos, sino también crean oportunidades para desarrollar artículos novedosos al estimular la producción de recursos financieros; de esta manera la empresa puede satisfacer en forma más completa las cambiantes necesidades de los consumidores, lo cual a su vez permite obtener mayores utilidades. De esta manera el marketing contribuye al desarrollo económico del país permitiéndole competir con los grandes mercados a nivel mundial y/o global.

4. Serie de esfuerzos encaminados a la distribución y/o comercialización de productos y servicios con el fin de que sean aceptados por el mercado. Nos referimos a: LA NATURALEZA DEL MARKETING.

5. Marketing como sistema de intercambio.

El marketing crea utilidad de: Forma: Producto Lugar: Distribución Tiempo: Distribución Posesión: Precio/Venta Información: Comunicación

6. Los principios o pautas de conductas humanas conforman lo que llamamos en marketing: ÉTICA DE MERCADEO.

7. Qué es un plan?

El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva.

8. Importancia de la planeación:DA SENTIDO DE

DIRECCIÓN

9. Qué es y para qué sirve la investigación de los mercados

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Sirve como una potente herramienta, que le permite a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

10. Mencione 4 reglas básicas de la ética profesional del marketing y explique cada una.

o Responsabilidad del directivo: Los directivos deben aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actividades y esforzarse para garantizar sus decisiones, recomendaciones y acciones vayan dirigidas a identificar, servir y satisfacer a todos los públicos relevantes: clientes, organizaciones y sociedades.

o Honestidad e Integridad: los directivos deberán impulsar y desarrollar la integridad, el honor y la dignidad de la profesión.

o Derechos y deberes en el proceso de intercambio comercial: los participantes recibirán unos productos y servicios seguros y adecuados al uso requerido; unas comunicaciones sobre los productos y servicios que no sean

VISUALIZA LOS CAMBIOS

FACILITA EL CONTROL

REDUCE LA INCERTIDUMBRE

PLANEACIÓN

engañosas, las condiciones financieras y de cualquier tipo serán de buena fe; serán métodos adecuados que proporcionen una compensación adecuado por los incumplimientos y un sistema de tratamiento de las quejas y reclamaciones.

o Relaciones organizacionales: los directivos deben ser conscientes de su capacidad de influencia en otros miembros de la organización, y por ello, no deben demandar, estimular u ordenar comportamientos no éticos.

11. De acuerdo al enunciado, coloque que entorno pertenece:

o Condiciones y ambiente interno de la empresa. MICROENTORNOo Empresas que contribuyen como canal para el mercado. MICROENTORNOo Competidores de la empresa. MICROENTORNOo Ambiente demográfico. MACROENTORNOo Ambiente político y legal. MACROENTORNOo Condiciones económicas y tecnológicos. MACROENTORNOo Condiciones culturales y sociales. MACROENTORNO

12. Que busca la investigación de mercados

Busca esencialmente capturar información de alto grato grado de confiabilidad sobre el comportamiento del mercado de interés, estos pueden ser:

Conocimiento completo del número de demandantes y sus necesidades

Conocer la competencia (oferta) y sus características; es decir todo lo relacionado con los precios, producto plaza, promoción