Taller lanzamiento Redes Sociales en la Empresa
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Redes Sociales en la Empresa
Taller de Lanzamiento
13 de Abril
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Lo primero es lo primero
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Presentaciones por parejas
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Presentaciones por parejas
¿Quién eres?
¿A qué te dedicas?
¿Cómo has llegado aquí?
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Título
10:00-11:15
Pausa
11:30-12:30
Agenda
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Metodología
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BLOQUE 1:Facebook en la Empresa
3 TALLERES
TAREAS
20 y 27 de Marzo3 de Abril
BLOQUE 2:Twitter en la Empresa
2 TALLERES
TAREAS
17 y 24 de Abril
BLOQUE 3:Google Docs
2 TALLERES
TAREAS
8 y 15 de Mayo
PUN
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Itinerario
13 de Abril
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¿Qué espero en general de este programa de formación?
¿Qué hace para mí relevante este encuentro?
¿Y para mi empresa?
Check-in
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Establecer el inicio de un espacio participativo-formativo para el diseño e
implantación del plan social media de la organización:
1. Elevar el compromiso respecto a la implicación particular para el
diseño e implantación compartida del PSM
2. Conocer las fases para diseñar una estrategia de presencia
social media
3. Aprender a revisar los entornos sociales y a establecer
estrategias de mejora en los que la empresa ya tiene presencia
y conocer las principales estrategias que se pueden desarrollar
4. Conocer las claves para dinamizar una comunidad y para
compartir contenidos en las principales redes sociales
Objetivos
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el término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y usuarias en comunicación y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información.
Fuente: adaptación de wikipedia
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Las redes sociales: más allá de la plataforma
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gente de la tierra*: ….
Inicio del Manifiesto Cluetrain preconizado en el año 2.000 por R. Levine, C. Locke, S. Searls y D Weinberg.
…ha empezado una poderosa conversación global. A través de Internet la gente está descubriendo e inventando nuevas formas de compartir conocimiento relevante a gran velocidad. Como consecuencia directa, los mercados incrementan su inteligencia y lo hacen a más velocidad que la mayoría de las empresas. Y los mercados se forman de conversaciones. Sus miembros se comunican en un lenguaje natural, abierto, franco, directo, gracioso y, a menudo, escandaloso …
“
”*
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las conversaciones entre seres humanos suenan humanas.
Los mercados estan
integrados por seres
humanos
Los mercados
son conversacionesSe llevan a
cabo con una voz humana.
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¿Qué puede aportar una red
social a una empresa, marca,
negocio?
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Antes el secreto aportaba valor a las empresas
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Ahora la fuerza y el aporte de valor diferencial está en las personas.
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El beneficio económico es secundario, o tiene que ver con el retorno producido por la
recomendación, el feedback, la gestión de la comunicación, la atención al cliente, visibilidad,
influencia, entre otros.
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Las redes sociales como estrategia para mejorar el servicios de atención al cliente
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Dar y ofrecer servicio, con ello ganar dinero.
Publicitarse u obtener ingresos a través de Google (Adwords, AdSense) , Facebook, intercambio de links, entre otros.
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En la red encuentran información sobre los intereses y necesidades de potenciales clientes, contenidos de calidad, etc.
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Procesos de selección (infojobs, xing, etc)
Llegar rápidamente a los candidatos
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Es necesario participar y conversar allá donde esté el público objetivo
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Es necesario responder a los comentarios y peticiones de
información que se realicen, al mismo tiempo que es necesario participar y
responder los comentarios de nuestros contactos
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La estrategia de contenido debe permitir:– ser comentado– ser consumido y compartido fácilmente– ser consultado y localizado fácilmente–que pueda ser seguido mediante
suscripción
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Acciones que se pueden realizar en redes y medios sociales
Branding CRM SEOIdentidad Información Enlaces
Reputación Captación Tráfico
Influencia Soporte
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……se piensa que es un juego de niños…
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Todo listo …¡para ya!
y… necesita tiempo… Somos “La sociedad del microondas”
![Page 36: Taller lanzamiento Redes Sociales en la Empresa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061206/5481c76fb47959ec0c8b4617/html5/thumbnails/36.jpg)
HUMOROMETROHumorómetro
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HUMOROMETROCréditos