Taller edificacion y clientes. Norka
-
Upload
guestf26cc -
Category
Education
-
view
524 -
download
2
Transcript of Taller edificacion y clientes. Norka
![Page 1: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/1.jpg)
EDIFICACION
CLIENTES
![Page 2: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/2.jpg)
EDIFICACION
![Page 3: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/3.jpg)
Fortalecimiento del equipo a través de la edificación
![Page 4: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/4.jpg)
¿CÓMO EDIFICO LA LINEA DE ASPICIO?
• Aligerando sus cargas (agendas, carteras, etc.)• Otorgando puestos privilegiados.• Respetando su tiempo y dinero.• En los eventos llevando alInvitado a su encuentro y no al contrario.
![Page 5: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/5.jpg)
¿CÓMO EDIFICO LA LINEA DE ASPICIO?
• Resaltando: cualidades verdaderas, compromiso, liderazgo, amistad, entrega, autoridad basado en la experiencia, constancia, perseverancia,Sinceridad, honestidad….
![Page 6: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/6.jpg)
EDIFICAR LA LINEA DE AUSPICIO
1.- Facilita el trabajo con la profundidad• Aumenta la confianza del nuevo auspicio.• Disposición del nuevo a revelar los referidos
![Page 7: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/7.jpg)
EDIFICAR LA LINEA DE AUSPICIO
2.- Podemos ajustar tuercas y tornillos• La línea de auspicio tienela confianza, al momento de hacer cambios por ejemplos en lasmetas, estrategias,materiales…..
![Page 8: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/8.jpg)
LOS CLIENTES
![Page 9: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Dónde debemos enfocar nuestra atención?
MANTENER PESCAR
EN AMBAS
![Page 10: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/10.jpg)
PESCAR
Lista: • Familiares• Amigos• Conocidos• Vecinos• Amigos de los amigos.• Maestros de nuestros niños
![Page 11: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/11.jpg)
MANTENER LEALTAD
1.- Capturar Datos (Registros):• Nombre Completo• Nombre de la Pareja• Teléfonos• Dirección • Fecha de cumpleaños• Correo electrónico• Producto Comprado• Referidos
![Page 12: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/13.jpg)
EFECTOS
• Conoces al cliente• Preferencias• Orden • Psicológico• Ventas telefónicas• Ahorro de tiempo y dinero• Mas clientes (referidos)
![Page 14: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/14.jpg)
MANTENER LEALTAD
2.- Relación con el cliente:• Llamadas de seguimientos• Felicitaciones en sus cumpleaños• Detalles• Que se sienta atendido
![Page 15: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/15.jpg)
EFECTOS
• Gana confianza (ventas telefónicas)• Te da referidos • Se produce recompra
![Page 16: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/16.jpg)
MANTENER LEALTAD
3.- Elemento diferenciador:• Llamadas de seguimientos• Interés verdadero en solucionarle situaciones.• Los productos cumplen con su expectativa
![Page 17: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/17.jpg)
EFECTOS
• Gana confianza (ventas telefónicas)• Te da referidos • Le cuenta a otros • Se produce recompra
![Page 18: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/18.jpg)
¿Cómo aumentar nuestros números en el volumen?
• Cantidad de Clientes• Frecuencia de compra• Volumen de compra (En Dinero o puntos.
![Page 19: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/19.jpg)
EJEMPLO
CANTIDAD DECLIENTES X
FRECUENCIA DECOMPRA
1 MESX
VOLUMENEN
DINERO= TOTAL
21 X 1 X 175 3.500
![Page 20: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/20.jpg)
Aumento cantidad de clientes
CANTIDAD DECLIENTES X
FRECUENCIA DECOMPRA
1 MESX
VOLUMENEN
DINERO= TOTAL
25 X 1 X 175 4.375
EJEMPLO
![Page 21: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/21.jpg)
Aumento la frecuencia de compra por mes
CANTIDAD DECLIENTES X
FRECUENCIA DECOMPRA
1 MESX
VOLUMENEN
DINERO= TOTAL
21 X 2 X 175 7.000
EJEMPLO
![Page 22: Taller edificacion y clientes. Norka](https://reader031.fdocuments.mx/reader031/viewer/2022032012/55c83571bb61ebd4768b4818/html5/thumbnails/22.jpg)
EJEMPLO
Aumento el volumen de ventas (puntos o dinero)
CANTIDAD DECLIENTES X
FRECUENCIA DECOMPRA
1 MESX
VOLUMENEN
DINERO= TOTAL
21 X 1 X 350 7.350