Taller Coaching y Liderazgo

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  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    Taller

    Coaching y Liderazgo

    Mayo 2012

    Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo

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    Qu es el Coaching?

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    De la imaginacin a la realidad

    ! Qu tiene que ver el coaching con los sueos?

    - El coaching trata del cambio, de cmo hacer cambios. El coach

    es el mago del cambio que toma las cartas que tienes y te ayuda

    a jugarlas mejor, a cambiar las reglas de juego, o a encontrar unun juego mejor

    ! Cmo convertir tus sueos en realidad. Eso es lo que

    hace el coach por ti

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    Todos soamos, mas no igualmente.

    Quienes suean de noche

    en el polvoriento nicho de su mente

    despiertan para ver que era vanidad;pero los soadores diurnos son peligrosos,

    pueden representar sus sueos con

    ojos abiertos, y convertirlos en realidad.

    T. E. Lawrence

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    Nada ha cambiado

    Slo yo he cambiado

    Por lo tanto

    Todo ha cambiado

    Proverbio hind

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    Exceso de Complacencia

    ! !.Ausencia de la sensacin de urgencia

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    Cundo se necesita el cambio?

    Cuando hay una discrepancia

    entre los eventos realesy un conjunto deseado de eventos

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    Zonas de aprendizaje

    Confort

    Expansin(Aprendizaje)

    Pnico

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    Locura es hacer lo

    mismo una y otra vezintentando obtener un

    resultado diferente

    !"#$%& ()*+&$)*

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    No son los mas fuertes ni los mas

    inteligentes los que sobreviven,sino los que mejor se adaptan al

    medio

    Charles Darwin

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    Concepto de Coaching

    El coaching consiste en liberar el potencial de una personapara incrementar al mximo su desempeo. Consiste enayudarle a aprender en lugar de ensearle.

    John Whitmore

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    Posicin del Coaching

    COACHING MENTORING

    CONSULTOR

    Hacer preguntas

    Dar respuestas

    Basado en miexperiencia

    Basado en laexperiencia del

    cliente

    TEST DEPERSONALIDAD

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    Diferentes clases de coaching

    ! Coaching personal

    ! Coaching ejecutivo

    ! Coaching de equipos

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    Papel del coach

    El coach se ocupa de trescosas:

    ! Mostrarte el camino enque estas

    ! Sealarte las opcionesposibles y ayudarte atomar una nueva

    direccin! Ayudarte a persistir en el

    cambio

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    Las cualidades de un coach

    ! Tiene paciencia

    ! Es imparcial

    ! Respalda

    !

    Se interesa! Sabe escuchar

    ! Es perceptivo

    ! Es consciente

    ! Es consciente de si mismo! Es atento

    ! Tiene buena memoria

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    Las tres patas del coaching

    ! El coaching se centra en lo quedeseas - tuobjetivo- y en comoconseguirlo

    ! El coaching estimula a conocer tusvaloresy a vivirlos en el logro de

    tus objetivos

    ! El coaching cuestiona tus creencias

    limitadoras y refuerza las positivas

    mediante tareas que proporcionanfeedbackObjetivo

    ValoresCreencias

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    Habilidades del liderazgo

    Conocer a los dems es conocimiento;

    conocerse a si mismo es sabidura;manejar a los dems requiere habilidad;

    manejarse a uno mismo exige fuerza interior.

    Tao Te King

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    mbitos del desarrollo personalLos 4 Elementos del Ser Humano Completo

    Equilibrio Somtico

    Intuicin

    Autenticidad

    Voluntad

    Cuerpo(Conducta)

    Mente(Paradigma)

    Emocin(Alegra, tristeza,

    etc)

    Espritu(Sentido de

    propsito)

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    La Rueda de la Vida

    Ambientefsico

    Salud

    Diversin yrecreacin

    Carrera

    Desarrollopersonal

    Relaciones

    Romance

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    Rueda de la Vida - Preguntas

    ! Cmo est el equilibrio de tu vida?

    ! Qu reas estn soportando otras reas de tu vida?

    ! Qu reas pueden estar limitando otras reas de tu vida?

    ! Qu tan satisfecho ests con tu rueda de la vida?

    ! Qu podras hacer para estar ms satisfecho?

    !

    Qu rea podras trabajar como punto de influencia?

    5 1 1 ' 7+1

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    89:

    ;9:9:

    Rueda de la Vida

    Esta Rueda muestra:

    ! 50 por ciento de satisfaccin con su desarrollo profesional! 80 por ciento de satisfaccin con su desarrollo personal

    ! 40 por ciento de satisfaccin con sus emociones laborales

    ! 70 por ciento de satisfaccin con sus emociones de pareja! 60 por ciento de satisfaccin con su familia

    Identifico como su Punto de Palanca el desarrollo profesional mediante la operatividad de

    su reciente empresa q&l capacidades empresariales, orientada a dar capacitacin en:

    ! Tcnicas de ventas

    ! Manejo de objeciones

    ! Coaching

    ! Entrenamiento de broker de seguros

    Se defini plan de accin:

    ! 21/06 enviar correos a clientes potenciales

    ! 28/06 realizar llamadas telefnicas

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    El arte del Coaching

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    Objetivos, valores y creencias

    ! Seguimos haciendo esas mismas cosas que siempre

    hemos hecho y que nos ha funcionado

    ! Tengo ahora mismo todo lo que merezco?

    ! Si no sabes lo que quieres, es muy fcil encontrar a

    alguien que te diga lo que l quiere y trate de conseguirlo

    ! Todas las personas exitosas se fijan objetivos

    !

    Los objetivos son sueos con piernas.van a algunaparte!

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    Objetivos: Explorar el presente y disear el futuro

    Estado presente

    Estado deseado

    (Objetivo - resultado)

    Lo que s, lo que puedo, lo que

    tengo

    Lo que no s, lo que no puedo,

    lo que quiero

    Brecha de aprendizaje

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    El futuro no se puedepredecir pero s se

    puede crear

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    1.- El objetivo debe serexpresado en positivo

    2.- El objetivo tiene queser especfico

    3.- Decide cmo obtendrsla prueba y el feedback del

    logro de tu objetivo

    4.- Organiza tus recursos5.- Se proactivo

    6.- Presta atencin a lasconsecuencias

    7.- Prepara un plan deaccin

    Las 7 reglas de oropara los objetivos

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    Las siete reglas de oro para los objetivos

    Cuando te marcas un objetivo, este debe ser valioso

    1. El objetivo debe ser expresado en positivo

    - Qu es lo que quieres?

    -Qu quieres en lugar de lo que tienes?

    - Qu preferiras tener?

    2.

    El objetivo tiene que ser especfico

    - Qu es exactamente lo que quieres?

    -Puedes describirlo con mayor precisin?

    - Qu, exactamente, veras, oirs o sentirs cuando lo alcances?

    - Cundo quieres alcanzarlo?

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    Las siete reglas de oro para los objetivos

    3.

    Decide cmo obtendrs la prueba y el feedback del logro de tuobjetivo

    - Cmo sabrs que has logrado tu objetivo?

    - Qu marcas dispondrs a lo largo del camino?

    -Cmo sabrs que ests en buen camino hacia el objetivo?

    - Con que frecuencia comprobars que ests en buen camino?

    4. Organiza tus recursos

    - Qu recursos (objetos, personas, tiempo, modelos, cualidades

    personales)vas a necesitar para alcanzar ese objetivo?- De qu recursos dispones ya?

    - Dnde encontrars los recursos que necesitas?

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    Las siete reglas de oro para los objetivos

    5.

    Se proactivo (Eres tu quin tiene que actuar)

    - Hasta que punto controlas ese objetivo?

    - Qu vas hacer al respecto?

    - Qu hars para alcanzar ese objetivo?

    -Qu puedes ofrecer a los dems que les mueva a ayudarte?

    6. Presta atencin a las consecuencias

    - Cules son las consecuencias para otras personas?

    - Cul es el coste en tiempo, dinero y oportunidad?

    -A que tienes que renunciar?

    - Qu hay de importante en tu vida actual que tal vez tengas quedejar atrs?

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    Las siete reglas de oro para los objetivos

    7.

    Prepara un plan de accin

    - Es lo que convierte un sueo en un objetivo

    - Cuando defines los pasos hacia tu objetivo, le ests poniendopiernas a tu sueo

    - Fracciona el objetivo en pasos mas pequeos, cada uno de ellos

    en si manejables

    - ES EL MAPA DE TU VIAJE

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    Valores

    ! Los valores son aquello que en realidad importa

    ! Proceso para averiguar el valor fundamental tras un objetivo

    Objetivo

    Cuando tengas ese (objetivo - resultado), qu te aportara eso?

    Valor

    Cuando tengas ese (valor), qu te aportara eso?

    Contina con la misma pregunta hasta llegar al valor fundamental

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    Creencias

    ! Son las normas de tu vida, las reglas segn las cuales

    vives

    ! Estas pueden ser:

    -Liberadoras o potenciadoras: Ayudan a conseguir tus objetivos yvivir de acuerdo a tus valores

    - Limitantes: Obstaculizan el logro de tus objetivos y te llevan a

    pensar que no eres capaz de alcanzarlos

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    Vemos el mundo, no como es, sino como

    nosotros lo vemoso como se nos ha acondicionado para quelo veamos

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    B A

    !C

    El cuadrado que se ve a la derecha,ha sido dividido en 4 cuadrantes de

    igual tamao, que se han

    denominado A,B, C y D, deacuerdo con lo ilustrado en la figura.

    A continuacin, se le plantearn 4

    desafos.

    Preguntas Cu"#$"#"%

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    B A

    !C

    DESAFO N1:

    Mentalmente, divida el rea

    BLANCAdel cuadrante A, demodo que resultendos (2)piezasde igual tamao.

    Preguntas Cuadradas

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    DESAFO N2:

    Mentalmente, divida el rea

    BLANCAdel cuadrante B, demodo que resultentres (3)piezasde igual tamao.

    B A

    DC

    Preguntas Cuadradas

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    DESAFO N3:

    Mentalmente, divida el rea

    BLANCAdel cuadrante C, demodo que resultencuatro (4)piezas de igual tamao

    B A

    DC

    Preguntas Cuadradas

  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    B A

    DC

    DESAFO N4:

    Mentalmente, divida el rea

    BLANCAdel cuadrante D, demodo que resultensiete(7)piezasde igual tamao.

    Preguntas Cuadradas

  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    Naturaleza del Coaching

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    ! Las habilidades propias del coaching son fciles dedescribir

    ! Bsicamente se trata de prestar atencin

    ! Prestar atencin implica dos habilidades:-Calibrar

    -Escuchar

    Naturaleza del Coaching

  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    Calibrar

    Reconocer con precisin lo que siente una persona mediantela interpretacin de seales no verbales

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    La Escucha

    Niveles de escucha:

    ! Nivel 1 - Or.

    - Nivel mas superficial de escucha. Or registra las ondas sonoras de la

    voz del otro

    El coach no debera estar nunca en este nivel

    ! Nivel 2 - Escucha a

    - Consiste en escuchar al cliente con una pregunta en la mente: Qu

    significa esto para mi?, desde nuestra experiencia

    Se trata de un nivel adecuado para las conversaciones

    pero no para el coaching

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    La Escucha

    ! Nivel 3 - Escuchar para- Escuchar buscando algo de lo que el cliente dice

    El coach puede tener una idea en mente, filtra lo que elcliente dice y lo selecciona para formarse una opinin

    ! Nivel 4 - Escucha consciente

    - Consiste en una escucha profunda con un mnimo de juicio. Te

    mantienes al margen

    Nivel en que tu intuicin puede funcionar mejor

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    Las preguntas son la respuesta

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    Las preguntas son la respuesta

    ! Aquel que se hace preguntas, no puede evitar lasrespuestas

    ! El pensar no es ms que el proceso de hacerse preguntasy contestarlas

    ! La mayora de las cosas que hacemos, da tras da, esplantearnos y contestar preguntas. As pues, si queremoscambiar la calidad de nuestras vidas debemos cambiar laspreguntas que nos hacemos habitualmente. Estaspreguntas dirigen nuestro enfoque y, en consecuencia,como pensamos y cmo sentimos

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    El sentido de las preguntas

    ! Hacen que el cliente sea ms consciente de su experiencia

    ! Alumbran reas oscuras

    ! Contienen supuestos

    !

    Son concisas! Tienen una intencin honesta para obtener una respuesta

    honesta

    ! Debern ser hechas en el momento oportuno

    ! Permiten extraer los estados emocionales

    ! Permiten obtener ms informacin

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    Preguntas Poderosas

    ! Suelen empezar con la palabra qu?

    ! Conducen a la accin

    ! Estn ms orientadas a los objetivos que a los problemas

    ! Llevan al cliente hacia el futuro ms que a buscar

    explicaciones en el pasado

    ! Contienen presuposiciones poderosas que ayudan alcliente

    Qu.t.verbo.futuro positivoQu supondr para ti este objetivo?

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    Tipos de Preguntas

    Qu, Cual? Objetivos, valores

    Como? Modo de lograr los objetivos

    Cuando? Tiempo

    Por qu? Antecedentes, creencias

    Por qu? Justificaciones, pasado, valores

    Para qu? Objetivos, beneficios

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    La primera sesin

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    Fases de la primera sesin

    1.

    Establecer sintona y sentar las bases de la confianza2. Manejar las expectativas del cliente

    3.

    Valoracin del cliente y obtencin de informacin

    4.

    Descubrir las preocupaciones del cliente

    5.

    Disear una alianza de coaching

    6. Defina los detalles

    7.

    Compromiso con el programa de coaching

    8. Comienza el coaching con la cuestin ms alucinante

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    El Modelo G.R.O.W.

    Establecer la META (Goal)de la sesin, tanto para elcorto como para el largo

    plazo

    Examinar la REALIDAD(Reality) para explorar la

    situacin presente

    Contemplar lasOPCIONES (Options) yestrategias o cursos de

    accin alternativos

    Determinar QU (What)se va a hacer, CUNDO(When) y QUIN (Whom)lo har, y la VOLUNTAD

    (Will) de hacerlo

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    La primera sesin

    1.

    Establecer sintona y sentar las bases de la confianza- Respeta las creencias y los valores del cliente

    - Iguala de forma honesta su lenguaje corporal y su voz con la

    intencin de comprenderle

    - Repite sus palabras y sus valores importantes para comprobar el

    acuerdo mutuo

    - Iguala el estilo de pensamiento del cliente buscando indicios de

    su sistema de representacin preferente- Proporcinale un entorno cmodo y acogedor

    - Construye confianza a lo largo del tiempo. Se real, competente y

    honesto

  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    La primera sesin

    2.

    Manejar las expectativas del cliente

    - Informa al cliente de lo que puede esperar

    - Hblale del coaching

    -Respeta sus confidencias

    -Aclara antes de comenzar todo lo relativo a la transmisin de

    informacin si el cliente no es quin te contrata

    -Ajstate a los estndares y la tica profesionales

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    La primera sesin

    3.

    Valoracin del cliente y obtencin de informacin

    - Toma la informacin de contacto bsica

    - Haz una composicin de su personalidad. Qu clase de

    persona es? Qu es lo que quiere?- Pdele su currculum vitae si es necesario

    - Recaba informacin sobre: Su carrera, relaciones, salud y

    energa, situacin financiera, objetivos y valores, compromiso con

    el autodesarrollo personal, con el equilibrio vital y con eldesarrollo espiritual, ocio y otros intereses

    - La rueda de la vida

  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    La primera sesin

    4.

    Descubrir las preocupaciones del cliente

    - Qu le trae el coaching?

    - Cmo sabr que el programa de coaching funciona?

    -Qu tendr que hacer de forma diferente?

    - Qu tendr que dejar de hacer?

    - Qu hbitos obstaculizan su vida?

    - Qu aspectos de su vida sirven para mantener esos hbitos?

    L i i

  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    La primera sesin

    5.

    Disear una alianza de coaching

    - Como le gusta el coaching al cliente?

    - Llega a un acuerdo con l

    -El cliente es el propietario de los resultados del coaching

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    La primera sesin

    6.

    Defina los detalles

    - Cul ser la frecuencia de las reuniones?

    - Cul ser la forma? (por ej.. telfono y cara a cara)

    - Dnde tendr lugar el coaching?

    - Cules son tus honorarios?

    - Cul ser la duracin de las sesiones?

    - Cunto durar el contrato?

    - Lidiando con lo inesperado (por ej. cancelacin)

    - Qu material proveer el coach?

    - Un contrato firmado

    L i i

  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    La primera sesin

    7.

    Compromiso con el programa de coaching

    - Explora el compromiso real del cliente con el programa

    - Explcale lo que podra suceder si el programa funciona

    -Planea y clarifica posibles interferencias Que podra interrumpir el programa por parte del cliente?

    Cmo encaja ese programa con todo lo dems que ya est

    haciendo?

    Qu hara el cliente si cree que el coaching va demasiadodespacio, se vuelve aburrido o carece de sentido?

    L i i

  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    La primera sesin

    8.

    Comienza el coaching con la cuestin ms alucinante

    - Cliente debe sentir un sentido de movimiento y motivacin

    - Cualquiera que sea la cuestin, comienza trabajando con

    objetivos. La rueda de la vida es un buen ejercicio- Dale al cliente tareas para casa al final de la sesin, de modo que

    al inicio de la siguiente sesin tengas algo que discutir

  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    Deseo No Deseo

    Poner operativa a MI EMPRESA

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    Punto de Palanca:

    Ubicar un socio estratgico con experiencia enlos servicios a ofertar.

    Acciones (Siguientes 30 das):

    - Retomar conversaciones con personas yempresas que pueden desempear el papel desocios estratgico.- Seleccionar al socio- Definir servicios a ofertar

    - Definir clientes

    Tabla de Metas

    Deseo No Deseo

    El interes de los socios que lo conforman

    Cartera de los servicios a ofertar

    Cartera de clientes potencales

    Tengo

    El apoyo de mi familia y amigos

    Mi fe en que ser una actividad exitosa

    Buena imagen personal y profesional

    MANTENER SACAR

    El detonante para ponerlas operativas Urgencia de ponerlas operativas hoy mismo

    El tiempo y tranquilidad para desarrollarlas

    Un socio estratgico

    Un primer requerimiento de consultora Fracasar en el intento

    No Tengo Una primera experiencia exitosa

    Un equipo de trabajo: contabilidad y ventas

    Una Pagina Web

    Tener el Dominio

    LOGRAR EVITAR

    Las Minutas de constitucin de MI EMPRESA

    Combinar este trabajo con docencia en Maestra

    Percepcin que no he podido emplearme luego de

    desvincularme de mi trabajo anterior

    Los recursos econmicos, logisticos y personales

    requeridos

    Falta de proactividad para dar los pasos necesarios

    Temor a desarrollar una primera experiencia de

    independencia laboral

    La creencia que los beneficios de un trabajodependiente son mayores a los de un trabajo

    independiente

  • 8/11/2019 Taller Coaching y Liderazgo

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    Maana es una oportunidad

    Peter F. Drucker

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    Cada maana en frica, una gacela se despierta. Sabe que tieneque correr ms rpido que el len, porque si no, morir. Cadamaana un len se despierta. Sabe que tiene que superar en

    velocidad a la gacela porque si no, se morir de hambre.

    No es cuestin de si usted es len o gacela. Cuando el sol

    alumbre,es mejor que eche a correr

    Parbola africana

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