Taller 4 seo y analitica

REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME

#cebekredes

Taller 4La Web Social:

Introducción SEO,

herramientas de analítica, adecuación del sitio a la web social

2 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes

Objetivos

• Entender el concepto SEO como canal de atracción y posicionamiento de empresa.

• Conocer los elementos básicos de analítica Web para aplicar a la estrategia Social de la empresa


Contenido

• La estrategia Web de la Empresa• Aspectos básicos SEO

• Objetivos, contenido y posicionamiento• Factores internos y externos de la WEB• Control de resultados de posicionamiento

• Introducción básica a Google Analitycs• Configurar la cuenta• El panel principal

• Informes básicos


#cebekredes

La estrategia Web de la Empresa


Los mercados son conversacionesanunció:

Los mercados son conversaciones

No hay secretos. Los mercados en red conocen más que las empresas sobre sus productos

No hay secretos. Los mercados en red conocen más que las empresas sobre sus productos

Internet permite conversaciones entre personas que eran imposibles en la era de los medios masivos

Internet permite conversaciones entre personas que eran imposibles en la era de los medios masivos

Las empresas necesitan alivianarse y tomarse menos en serio

Para eso, precisan grandes valores, un poco de humildad, un lenguaje directo y un punto de vista genuino

Mi Empresa.

¿ La WEB Ya no Vale ? La WEB, sigue siendo relevante


Todo está cambiando

La web 2.0 representa un cambio cultural.

� Cambiaron los medios de comunicación y la forma en que nos entretenemos.

� Cambió el marketing.

� Cambió la concepción de privacidad, las formas en que las personas se relacionan y el modo en que construyen su identidad.

� Cambió el trabajo y las formas de producir valor en las organizaciones.

� Cambió la ciudadanía y la forma en que las personas se movilizan para actuar de manera colectiva.

� Y nada cambia … seguimos comunicando, brecha digital, …


Construir una plataforma

Construir un espacio que permita la expresión y la conexión de las personas alrededor de intereses comunes, así como la creación de una identidad tanto personal como de marca.

MARCAEmpresa Producto


Iniciar un cambio cultural

A partir de las interacciones en esta plataforma, las personas podrán:

Compartir conocimiento de manera horizontal, transparente e informal.

Iniciar una nueva forma de trabajo colaborativo.

Ampliar y diversificar sus redes y crear nuevos vínculos .

9 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME

Iniciar un marketing conversacional

Nuestra MARCA


Captar el conocimiento externoAl abrirse a una comunicación directa con sus stakeholders, la empresa comienza a recibir soluciones e innovación que estaban hasta entonces ocultas.


Reflexionemos

• La mayor parte de las organizaciones tienen una presencia en Internet poco meditada, lo que termina generando ciertas sensación de angustia por no saber exactamente hacia dónde se está yendo.

• Tenemos objetivos?


¿Para qué queremos estar en Internet? ¡Debe ser algo más que estar por estar!

¿Estos objetivos concretos pueden asociarse, al menos en principio, a

estrategias y prácticas concretas de procesos que se vienen realizando hasta ahora?

Ventas

Fidelización

Conocimiento cliente

CercaníaReputaciónConocimiento/

Innovación

Sentido pertenencia

Captación de Talento

Objetivos


¿Cómo nos gustaría ser reconocidos en la red?¿A través de que atributos quisiéramos que llegara a nosotros la sociedad?

Qué nos debería caracterizar y cómo deberíamos comunicarlo son los puntos a considerar

REFLEXIÓN: Identidad


¿Para qué vas a utilizar tu presencia en Internet? ¿Cómo se ligan estos objetivos con las estrategias generales de la empresa?

Objetivos para la presencia en InternetEstrategia/Reto en la empresa

al que se responde


¿Cuáles son los perfiles clave en cada uno de esos objetivos? ¿Cómo crees que se mueven en Internet esos perfiles clave?

Objetivo

Forma en la que están presentesen Internet

Perfiles claveSegmentos/Nichos


¿Cómo debemos ser vistos por esos perfiles clave para alcanzar cada uno de esos objetivos? ¿Qué emoción vas a intentar transmitir con esa identidad? Valores, Visión y Misión

Perfiles claveSegmentos/Nichos

Identidad y emoción

17 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME17

Escucha activa: ¿Escuchar?

La conversación sobre ti, tu empresa o tu marca ya ha comenzado: ¿eres parte de ella?


1. Búsquedas avanzadas y diversos buscadores• Universo Google• Otros buscadores especializados• Delicious, Technoratti

2. Búsqueda dentro/fuera: Google Desktop3. Correo electrónico para recibir alertas4. Lector de RSS: Google Reader

• Organización de carpetas• Extraer valor del lector: búsquedas por canal

5. RSS especial: suscripciones a búsquedas6. RSS especial: suscripciones a utilidades de delicious7. Mestizaje de fuentes: Yahoo Pipes8. Netvibes

Escuchando …


Escucha activa: ¿RSS?


Escucha Activa: ¿Twitter, Facebook?

Buscar adecuadamente en las redes sociales y comunidades


Escucha Activa: ¿Quién escucha?

¿Quién escucha la red? Una persona puede tener más

peso que otras pero…

La clave para hacer frente al problema de la sobreinformación reside en afrontar la gestión de la

información como un proceso social compartido


Escucha Activa : ¿Palabras clave?

Cada vez cobra más importancia el seguimiento a conceptos y no tanto a fuentes de información. Es importante construir

un mapa de conceptos a seguir.


Escucha Activa : ¿Personas clave?

Identificar personas clave para nuestra organización, marca o persona.

¿Qué hace a una persona clave?

• Podemos aprender de/con ella

• Puede ayudarnos a crear contenidos

• Aquellos que pueden complementar nuestras habilidades

• Puede ser un nodo importante en una red de nuestro interés

• Clientes con conocimientos

• Personal experto

• …


Escucha Activa : ¿Socializar?¿Cómo socializamos los resultados de la escucha? Existen herramientas como delicious, blogs o wikis que nos pueden ayudar


En qué tipo de conversación nos gustará estar? ¿Dónde crees que sería posible encontrar ese tipo de conversación? (En relación con tus objetivos)

Personas

Qué objetivo aportan

¿Qué personas, que pueden ser perfiles clave o no, deberíamos seguir atentamente en Internet? ¿Qué aportan a la consecución de los objetivos que nos hemos marcado?


Palabras clave

Qué objetivo describen

¿Qué palabras clave son las que definen la información que deberías escuchar?

¿A qué personas de la organización deberíamos hacer llegar la información? ¿A través de qué medios actuales de la empresa podríamos hacerlo? ¿Qué nuevos medios crees necesitar para ello?


Internet hoy, no es un espacio presencial, es un espacio conversacional. Transformación continua,

movimiento.

Vs.

CONVERSAR: ¿Conversar?Liderar conversaciones Participar en Conversaciones


¿Quién?

¿Qué?

¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Dónde?

¿A quién?

Conversaciones: Protocolo de conversación

Centralizadas: Una única persona (o grupo) hace de portavozSemi-Centralizadas: Una persona tiene especialmente protagonismo pero dinamiza las conversaciones del resto de la organización tambiénDescentralizadas: Se espera que cualquier persona de la organización tome la iniciativaOutsourcing: Una persona/empresa externa tiene presencia por nosotros en las redes sociales


¿Quién?

¿Qué?

¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Dónde?

¿A quién?

Además de noticias genérica,¿a qué tipo de mensajes, en qué sentido y con qué

actitud vamos a contestar?

•Críticas: Constructivas Vs. Destructivas•Elogios: Agradecer pero no caer en el autobombo•Peticiones: Cuidado con la generación de expectativas que luego generen frustración

Qué temáticas debemos evitar (por confidencialidad, por ejemplo) y cuáles

debemos impulsar

Conversaciones : Protocolo de conversación


¿Quién?

¿Qué?

¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Dónde?

¿A quién?

Hay que adecuar el tono al medio de la web social: humano, cercano, personas,

etc.y…

Al mismo tiempo al lenguaje del público objetivo al que nos estamos acercando



¿Quién?

¿Qué?

¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Dónde?

¿A quién?

• Tómate tiempo para responder pero…la inmediatez es importante

• Las redes sociales están abiertas 7 días a la semana y 24 horas al día

• ¿Cómo gestionar la ruptura de los horarios tradicionales?



¿Quién?

¿Qué?

¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Dónde?

¿A quién?

¿Cuáles son los sitios de referencia en los que debemos tener una presencia

(conversación) más activa?

Tener presencia en espacios ajenos comentando es básico para crear una red



¿Quién?

¿Qué?

¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Dónde?

¿A quién?

No todas las personas somos iguales en Internet. Algunas personas son referencia y por ello son especialmente interesantes para rebatir opiniones y conversar en general



Promueve (cuida, mima, haz crecer) una comunidad (personas no

pertenecientes a tu organización) para que conversen por ti

¿Quién?

¿Qué?

¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Dónde?

¿A quién?



Tomando en consideración el tipo de conversación del que quieres ser parte, ¿quién crees que debería participar de tu organización?, ¿qué supone eso en el trabajo diario de esas personas?, ¿cómo se va a valorar?, ¿existen esas competencias conversacionales en tu organización?, ¿cómo las vas a hacer presentes?

Tipo de conversación

Persona(s)

Valoración

Habilidades conversacionales


¿Responderemos a todas las menciones sobre nuestra marca, organización o persona?¿Cómo trataremos las quejas?, ¿los elogios?, ¿las peticiones? ¿Sobre qué asuntos queremos incidir en la conversación? ¿Cómo aportan valor?

¿Cuáles con las claves para que nuestra aportación sea considerada objetiva, creíble, cercana y de valor en el contexto de nuestra conversación?, ¿cuál debe ser el tono de nuestra conversación?

• Guía de Estilo• Respuestas Posibles• Gestión de Eventos• Gestión de Crisis


Conversaciones : Liderar conversación

La clave de la Web son los contenidos, lo interesantes que éstos puedan ser para los usuarios y cómo a través de ellos vamos creando una narración/conversación que nos genere una identidad de marca.

• ¿Qué contenidos son interesantes para nuestros perfiles prioritarios?

• ¿Qué contenidos les aportan valor?

• ¿Qué contenidos nos sitúan como referentes a sus ojos?

• ¿Qué tipos de formatos son los más valorados por estas personas?


¿Estamos en situación de crear esos contenidos en nuestra

organización?

¿Quién está creando ya ese tipo de contenidos fuera de nuestra

organización?

¿Es posible llegar a algún tipo de acuerdo con esas personas y/o

grupos?

Contenido/Perfiles Clave

Creadores de Contenido

Distribución



Tenemos que pensar en qué contenedores tenemos que “publicar” los contenidos y dónde lo socializamos. Todo

ello segmentado por perfiles.


Contenido/Perfiles Clave

Distribución


¿Qué contenidos son de valor para nuestros perfiles prioritarios? ¿Qué tipos de formatos son los más valorados por esas personas? ¿Cada cuánto tiempo tendríamos que publicar algo novedoso?

Perfiles

Contenidos

Formato

Tiempo


¿Hay capacidad para crear esos contenidos con recursos internos? ¿Quién está creando ya ese tipo de contenidos fuera de nuestra organización? ¿Es posible llegar a algún tipo de acuerdo con esas personas o grupos?

Contenido

Recursos internos

Recursos externos

Posibilidades de acuerdo


¿Co-crear?

La máxima implicación de los usuarios se produce cuando se dan procesos de cocreación. Es entonces cuando éste plenamente forma parte de la experiencia y de la comunidad que le plantea la empresa.

Compartir información es poder. Cada vez que ponemos en la plaza pública nuestras ideas y conocimientos ganamos más por lo que los demás las pueden enriquecer de lo que perdemos porque no las puedan copiar. INCENTIVEMOS ENTONCES ¿Cómo?

ReciprocidadReputación Estatus

CreatividadNecesidad Diversión

Premios


Pongamos Recursos

Debemos poner a disposición de los usuarios herramientas, información y aplicacionesque enriquezcan sus experiencias.

¿Co-crear?


• ¿A qué tipo de conocimiento externo a tu empresa te gustaría tener acceso?

• ¿En qué aspectos concretos de tu negocio crees que el conocimiento y la experiencia de personas de fuera de tu organización puede ser provechosa?

• ¿A través de qué diversas formas de participación podrías dar cabida a este flujo de conocimiento?

• ¿En qué tipo de personas estas pensando?

Contenidoa adquirir

Personas

Incentivos

Mecanismo departicipación

• ¿Qué herramientas y/o información deberías poner en manos de las personas para hacer más valiosa su experiencia de compartir y crear?

• ¿Qué reflexión haces sobre la posibilidad de compartir herramientas o información de valor con terceros? ¿Cómo gestionarías contenidos creados por terceros?


• ¿A qué tipo de conocimiento externo a tu empresa te gustaría tener acceso?

• ¿En qué aspectos concretos de tu negocio crees que el conocimiento y la experiencia de personas de fuera de tu organización puede ser provechosa?

• ¿A través de qué diversas formas de participación podrías dar cabida a este flujo de conocimiento?

• ¿En qué tipo de personas estas pensando?

Contenidoa adquirir

Personas

Incentivos

Mecanismo departicipación

� ¿Cuál crees que es la opción tecnológica más interesante?� ¿Supone algún problema que la “comunidad” esté albergada en

espacios ajenos a la organización? � ¿Cómo analizas tus capacidades en sistemas de información para hacer

frente a estos nuevos retos?


#cebekredes

Aspectos básicos SEO


• Estar en la Red es un primer paso para nuestro negocio electrónico, pero insuficiente.

• Aparecer en los principales buscadores es principal, pero lo es más aparecer en un lugar destacado según ciertas palabras clave que definan nuestro negocio en la mente de nuestra clientela , ya que la mayoría de los internautas se conforman con los primeros resultados proporcionados por su buscador favorito.


• Y para aparecer en un lugar destacado en estas herramientas de búsqueda debemos conocer su funcionamiento interno. Los buscadores se dividen en dos grandes grupos: • Los índices

• Organizados por categorías y subcategorías. Yahoo• Los motores de búsqueda

• Sistema de indexación. Google.


Alta en buscadores - Gratuita

• Pagar porqué ??• Pagar a quién?

• Dar de alta en buscadores nuestra web.• Respeta los buscadores y los límites que imponen• Comprobar previamente si ya tenemos la web indexada• Alta masiva, si pero con los deberes hechos, mejor manual• Alta en un también en otros, portales y guias


Buscadores más conocidos

• Google• Yahoo• “Hay otros buscadores, pero están en Google”


Ya estamos indexados …

• Ahora debemos entender su funcionamiento• Ser Primero o último ¿En qué?• PALABRAS CLAVE

• ¿Cómo Valora?• ALGORITMO


El Algoritmo

• Cada buscador utiliza un algoritmo de indexación diferente que es permanentemente actualizado y mejorado.

• Estos algoritmos son considerados secretos industriales por las empresas que los crean.

• Esto hace que el posicionamiento en buscadores sea un auténtico ejercicio de ingeniería inversa.

• Valores Habituales:• Caso de un libro

• TITULO• INDICE• CONTENIDO


Cambia el concepto de publicidad Tradicional

• Un nuevo medio• Una nueva forma• Pero igual


Aplicación Práctica

• www.google.es• Realizar una búsqueda simple:


Conceptos SEO


Influir en el Resultado / Posicionamiento

• Complicado, pero factible• Cumplir una serie de reglas• Y no perder el norte


Las palabras Clave

• Keywords.-• Texto que tecleamos en la búsqueda

• Una palabra??

• “Hacer SEO, parte de analizar, estudiar y conocer cuales son las palabras concretas que identifican nuestro negocio.”


Ejemplo: Palabras Clave

• NEGOCIO : Venta de Camisas online a medida• PALABRAS CLAVE

• Camisa• Camisas a medida• Ropa caballero• Ropa hombre• Vestir hombre• …

• Empieza el Juego SEO


Lista de Términos

• Saber cuáles son los términos o palabras más interesantes.• Lista de Términos

• Orientación al marketing• Personal• Clientes

• Selección : 20


Lista de Términos

• HERRAMIENTAS• Google Trends. (www.google.es/trends)

• Permite comparar búsquedas entre Términos.


Lista de Términos

• HERRAMIENTAS• Google Trends. (www.google.es/trends)

• Localización• Estacionalidad• Tendencia Temporal


Lista de Términos

• HERRAMIENTAS• Google Adwords- Herramienta para Palabras Clave

• ACCEDER• Permite conocer estadísticas de búsqueda para cada palabra.


Conclusión SEO

• Localizar la información, palabras, términos que nuestro público utilizará para localizar nuestra Web, y que al realizar una búsqueda en un buscador obtendrá mejores resultados.

• Análisis Previo• Trabajo de Recopilación de Términos• Uso de Herramientas de búsqueda• Documentar resultados.


FIJAR OBJETIVOS


• Conocemos las palabras a utilizar.• Estrategia : DEFINIR METAS

• Nº Visitas• Ver datos estadísticos de nuestra Web• Google Palabras Clave

• Definir Acciones


Herramienta Palabras Clave google

• Conociendo cómo se busca• Concordancia Amplia / Exacta / Frase

• Camisas ó Hombre• “Camisas Hombre”• Hombre camisas camisas hombre


Y cual es nuestra Posición

• Herramientas : FREE MONITOR FOR GOOGLE• Según el Motor de Google Donde Estemos• Descargar desde www.cleverstat.com


CONTENIDO


El Rey de la WEB

• La información se ha convertido en una parte más del Marketing.

• PRECIO / PRODUCTO / PLAZA / PROMOCIÓN

•+•Información


Información

• El cliente lo agradece.• Google lo valora

• Blogs, Redes, …


Ver información

• La importancia del código fuente.• Atención a Flash


Densidad

• Sabemos que son las Keywords• Valoremos ahora la densidad• Pronombres, adverbios, artículos, …


Aplicando al Marketing

• Crear contenidos• Crear Servicios• Crear interés


FACTORES INTERNOS


Cómo influyen

• INTERNOS.- Depende del Webmaster.• Por ejemplo, el contenido

• EXTERNOS.- Requiere de elementos externos a nuestra web, colaboradores.• Por ejemplo, Las Redes Sociales


Estructura de la Información

• Navegabilidad / Accesiblidad• Navegable .- Fácil para los usuarios.• Accesible .- Para Todos


Atributos Nofollow

• El buscador identifica todas las secciones de nuestra WEB, marcando un nivel de importancia.

• ¿Queremos que valore todas nuestras páginas?• Estamos enfatizando las páginas que queremos.


El Nombre de la Página

• Identifica bien su contenido• Pag001-236• Camisa-hombre-oferta.html


Páginas Dinámicas

• Muy habitual no aportar ningún identificativo en la gestión de las bases de datos.

• Un Catálogo, usa base de datos.


Enlaces

• Amigables• Descriptivos


Los Meta Tags

• Tittle• Keywords• Description


Etiquetas Titulo y Encabezamiento

• Uso de Titulares• Negritas


Imagenes

• Hay que leerlas• Tittle Alt

• Image001.jpg• Vistacamisalateral.jpg


Enlaces

• Recomendaciones• Guías• Google Maps• …

• Linkpopularity.com


FACTORES EXTERNOS


Pagerank

• PageRank es una marca registrada y patentada por Google que ampara una familia de algoritmos utilizados para asignar de forma numérica la relevancia de los documentos (o páginas web) indexados por un motor de búsqueda.

• Sus propiedades son muy discutidas por expertos en optimización de motores de búsqueda. El sistema PageRank es utilizado por el popular motor de búsqueda Google para ayudarle a determinar la importancia o relevancia de una página.


Pagerank

• PageRank confía en la naturaleza democrática de la web utilizando su vasta estructura de enlaces como un indicador del valor de una página en concreto.

• Google interpreta un enlace de una página A a una página B como un voto, de la página A, para la página B. Pero Google mira más allá del volumen de votos, o enlaces que una página recibe; también analiza la página que emite el voto.

• Los votos emitidos por las páginas consideradas "importantes" valen más, y ayudan a hacer a otras páginas "importantes".


Pagerank

• Una página que está enlazada por muchas páginas con un PageRank alto consigue también un PageRank alto.

• Si no hay enlaces a una página web, no hay apoyo a esa página específica.

• El PageRank de la barra de Google va de 0 a 10. Diez es el máximo PageRank posible y son muy pocos los sitios que gozan de esta calificación, 1 es la calificación mínima que recibe un sitio normal, y cero significa que el sitio ha sido penalizado o aún no ha recibido una calificación de PageRank 1.

• Parece ser una escala logarítmica. Los detalles exactos de esta escala son desconocidos.

• ".


Participación en la Red

• Foros• Redes Sociales

• Facebook• Linkedin• Twitter


CONTROL DE RESULTADOS DE

POSICIONAMIENTO


Todo lo que no se puede medir

• No se puede controlar


SERP

• Search Engine Results Page• Página de Resultado en Buscadores

• Google Monitor

• Acciones que funcionan / No funcionan


Analítica

• Estadísticas WEB• Google Analitycs


Objetivo SABER

• De qué países vienen las visitas.• Las páginas vistas por los usuarios.• Las páginas más vistas y las que menos.• Las páginas que más frecuentemente sirven como punto de

entrada.• Los errores del servidor y los enlaces rotos.• Los sitios que más visitas nos envían.• Los buscadores que más visitas nos envían.• Los robots de qué buscadores que nos han visitado.• Las palabras clave más importantes para nuestro sitio.• Los puntos de salida de nuestro sitio.


ABC DEL POSICIONAMIENTO

• Investigar competencia.• Escoge las palabras clave• Links internos con la palabras clave• Dispón de una web navegable• Alta en directorios, DMOZ y especializados.• Alta en buscadores : google, altavista, alltheweb, …• No hagamos trampas

• http://www.google.com/contact/spamreport.html


otras direcciones de interés

• http://trucosdegoogle.blogspot.com• http://www.onestat.com• http://www.comocreartuweb.com• www.xeoweb.com • http://www.keyworddensity.com• http://www.pagerank.net• http://google.dirson.com


#cebekredes

Introducción básica a Google

Analitycs


Qué es la Analítica Web

• Podemos definir la Analítica Web como la ciencia especializada en Medir, Analizar y Realizar Informes sobre el comportamiento de los usuarios de una web, con el propósito de optimizar su uso:• Incrementar tráfico• Maximizar las Conversiones• Fidelizar a los visitantes


De donde venimos

• El análisis de los Logs era una buena solución para las páginas Web de aquel entonces, estáticas, compuestas casi exclusivamente de texto y Links.


Que es Analytics

• Google Analytics es una herramienta gratuita de analítica web alojada en la nube que nos ayudará a crear sitios web más eficientes y a mejorar el ROI de nuestro negocio online, permite:• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y tomar

decisiones sobre su contenido.• Incrementar la conversión.• Medir el rendimiento de nuestras palabras clave y de las campañas

online.• Tener acceso a una amplia familia de métricas relacionadas con nuestro

negocio.


¿Qué obtengo con Analytics?

• Respuestas a Preguntas como :• ¿Cómo utilizan los usuarios mi web?• ¿Cómo puedo hacer que mis campañas online sean

más efectivas y beneficiosas?• ¿Tengo un contenido eficiente en mi web?• ¿Cuándo y por qué abandonan los usuarios el

proceso de compra/conversión?• ¿Cómo puedo mejorar la interacción de los usuarios

con mi sitio?


Funcionamiento básico de Analytics

• Generamos un código JavaScript (código de seguimiento) que colocamos en todas las páginas de mi sitio web.

• Cuando un usuario accede a una web se almacenan unas cookies en su navegador. El código JavaScript se encarga de enviar la información relacionada con la visita al servidor de Google.

• Este almacena los datos y realiza las operaciones necesarias para ofrecer la información en su interfaz web, a la que accedemos desde cualquier dispositivo con nuestra cuenta de Google.


Para empezar a utilizar Google Analytics

• Disponer de una cuenta de Google.• Añadir el código de seguimiento.• Acceder a nuestros informes (24h).


Accedemos …

• http://www.google.com/analytics/


Accedemos con nuestra cuenta Gmail


Pasos Básicos

• Alta inicial• Disponer del “Tracking code” – Código de Seguimiento• Y aprender … de nuestra audiencia


Creando tu cuenta

• Importante, qué web queremos analizar


Cambiar idioma, puede interesarnosConfiguración


Menú General

• Pagina Principal• Informes Estándar• Informes Personalizados• Administrador


Podemos observar nuestro “Código de Seguimiento”

• Desde la opción Perfil – Accedemos al código• Tendremos que introducir en el código html de nuestra Web• Problema : No entiendo de programación y códigos

• Solución : Aprende el ABC, pero no más


Cómo instalar el código

• Copia el código de seguimiento y pégalo en el HTML de tu web.

• El código debe incluirse en todas las páginas de tu web.• Es recomendable ponerlo justo antes de la etiqueta </HEAD>

de cierre del Head.


¿Está bien instalado?

• Accede a la Web donde has instalado tu código• Ver Código – (Botón Derecho – Ver Código fuente)


Administración de nuestras cuentas

• Cuentas de Googla Analytics en las que tenemos permisos.


#cebekredes

Análisis básico de la información


Paginas Vistas - pageviews

• Cada vez que una página es cargada en el navegador de un usuario aparece en nuestros informes como una página vista.

• Visita (Visit).• La visita (o Sesión) es el periodo de interacción entre el

navegador y la web. Las visitas se dan por finalizadas cuando:• El usuario pasa más de 30 minutos sin interactuar con el sitio web.• Al finalizar el día. (00:00:00)• Cuando la información de la campaña de la visita cambia (UTMs).


Visitante - visitor

• El visitante es identificado por una cookie (__utma) de Google Analytics para visitantes. A cada visitante se le adjudica un ID único que queda almacenado en una cookie en el navegador. La cookie tiene una duración de 2 años y se actualiza con cada visita.

Visitantes

Visitas

Páginas Vistas

420

100


Paginas vistas Vs Páginas vistas únicas (Unique pageviews).

• Páginas vistas: Número total de páginas vistas por nuestros visitantes.

• Páginas vistas únicas: Número de páginas diferentes que visualiza cada visitante, sin importar la cantidad de veces que es visualizada una página.


Unicos / Recurrentes

• Únicos Absolutos (Absolute unique) y Nuevos Vs Recurrentes (New vs. Returning).

• Dos informes importantes y relacionados. Los visitantes únicos tienen que ver con el número de visitantes absolutos (Cookie 2 años) que accedieron a nuestra página durante un Periodo de tiempo.

• El informe de Nuevos vs. Recurrentes nos indique qué porcentaje de nuestras visitantes nos visitaron por primera vez durante un periodo de tiempo.


Métricas de tiempo

• Tiempo en la página.• Google Analytics calcula el tiempo de estancia en una página.

El cálculo se realiza restando la hora de llegada a la página siguiente con la de llegada a la página en cuestión.

• Tiempo en el sitio.• El tiempo de estancia de una visita en el sitio se calcula con la

suma de estancias en cada una de las páginas que visita. La página de salida no computa en el sumatorio, ya que no es posible conocer el tiempo de estancia en ella.


Medias Temporales

• Promedio de tiempo en la página vs. Promedio de tiempo en el sitio.• Los promedios se calculan de forma diferente para el de página y el de

Sitio.

• Promedio tiempo en la página: Se calcula con la siguiente fórmula.• Tiempo Total en la Paginas / ( Pag.Vistas – Pag Salida)

• Promedio tiempo en el sitio: Coincide con la media de los tiempos de permanencia de las visitas.


• Duración de la Visita vs. Tiempo de estancia en el sitio.• El informe de Duración de las visitas, nos muestra nuestro tráfico

agrupado en función del tiempo que permaneció en nuestra web. Esto permite ver a nuestros visitantes agrupados en tramos temporales.

• Promedio de tiempo en el sitio es una métrica incluida en varios informes diferentes.

• Atención a las paginas de Flash .-• Los sitios web realizados en Flash no suelen recargar una página

en su navegación por lo que suelen tener altas tasas de rebote y bajos datos de permanencia en el sitio.

• Para solucionar este problema necesitamos una configuración especial para contabilizar páginas virtuales o eventos en cada interacción de los usuarios con nuestra película flash.


• Informes de Fuentes de tráfico.• Cruzando los informes de datos con las diferentes fuentes que

envían tráfico a nuestra web puedes comparar las tendencias y el rendimiento de tu web por fuente para conocer de dónde procede el tráfico más cualificado.

• Entendiendo las fuentes de tráfico.• Tráfico Directo: Visitas que acceden directamente a nuestra web

(favoritos, página inicio, links desde software sin etiquetar…)• Tráfico de referencia: Nos visitan pinchando un link en otro website.• Tráfico de buscadores: Procedentes de una consulta en un motor de

búsqueda.


• ¿Cómo distinguir una fuente cualificada?• Porcentaje de rebote (Bounce rate): Nos ayuda a conocer aquellas

fuentes desde las que acceden usuarios con mayor interacción con el sitio.

• Ratio de conversión (Conversión rate): Conocer desde que fuente los usuarios compran/convierten mejor.

• Nota: Es importante conocer el coste de atraer un usuario de cada fuente para poder conocer el ROI correcto.


Sobre el Ratio de Rebote

• Porcentaje de visitas que entran en nuestra web desde una de nuestras páginas pero no se quedan el suficiente tiempo, o no visualiza las suficientes páginas como para considerar que le hemos dado lo que venía buscando.

• Si nos basamos en páginas, consideramos “rebotadas” a todas las visitas que han comenzado en una página y, sin visualizar contenidos adicionales, han dado fin a su visita en ese mismo punto.

• Si nos basamos en tiempo, más que una cuantificación buscamos un concepto de acción: entrar y salir sin interactuar.

• Un bounce rate/tasa de rebote del 50% puede interpretarse como que la mitad de las visitas salieron por donde han entrado sin hacer otra cosa que descubrir que no tenemos nada para ellos.


Fuentes de tráfico.

• El informe de fuentes de tráfico nos muestra listado y por orden todas las fuentes/medios desde los que hemos recibido tráfico.

• Aquí cobra especial importancia la forma en que hayamos etiquetado nuestros links externos, pero esto lo veremos más adelante

• Medios de Acceso• Identificar y estudiar los medios por los que acceden nuestros usuarios es

fundamental y necesario.• Los usuarios no interactúan igual con los diferentes medios utilizados para

hacerles llegar la información.• Los medios por defecto son:

• Organic• Cpc• Referral

• Pero nosotros debemos definir todos aquellos que estimemos:• Email / Banner / socialMedia / Affiliates


Informe de palabras clave.

• Este informe nos muestra aquellas palabras clave que los usuarios han utilizado en los buscadores para encontrar nuestro sitio y acceder a él.

• Se divide en palabras de pago (CPC) o gratuitas (Organic) y su estudio nos proporcionará información fundamental para valorar el rendimiento de nuestras inversiones en SEO y SEM, así como optimizar estas dos áreas.

• El análisis de la Página de aterrizaje en cada palabra y su optimización mejorará nuestros ratios.


Atribución de conversiones a campañas.

• Por defecto, Google Analytics atribuye la conversión a la última campaña con la que accedió el usuario al sitio, siempre que proceda de un sitio de referencia, un buscador o etiquetado con una campaña.

• Si el usuario ha accedido de forma directa justo antes de realizar la conversión, se le atribuye a la última campaña con la que accedió.

• Si tenemos una campaña nueva, pero no queremos que sustituya a una anterior en caso de que existiera, podemos añadir el parámetro utm_nooverride=1 a nuestra URL para evitarlo.


Informes sobre contenido

• Top content, contenido por título y detalle de contenido.• Estos son los tres principales informes de análisis del

contenido de un sitio.• Páginas: Listado de cada página con sus métricas.• Contenido por título: Informe de páginas en función del título obtenido

de la etiqueta <title>.• Desglose de contenido (Content drilldown): Informe con las métricas

de las secciones de la web agrupada en directorios o carpetas.


Mis informes

• ¿Por qué veo un “/” en mis informes?• La “/” en el informe de contenidos representa la Home Page de nuestro

sitio.• En la configuración del perfil tenemos la posibilidad de indicar un nombre

de página a nuestra Home para computar conjuntamente páginas de este tipo www.ejemplo.com/index.htm y www.ejemplo.com


• Principales páginas de entrada (Landing Pages).• Analizar y mejorar las tasas de rebote y conversión de las

principales páginas de entrada de nuestro sitio será una de las tareas más importantes a la hora de optimizar nuestro sitio web.


• Resumen de navegación.• Tenemos algunas opciones en las que podemos analizar la

navegación que los usuarios realizan en nuestro sitio web. La más importante es el llamado resumen de navegación dentro del informe de Contenido.• Contenido> Contenido del Sitio > Páginas > Resumen de navegación


Resumen de navegación.

• En el informe encontramos en primer lugar el porcentaje de usuarios que han llegado a la página sin una estancia previa en otra página de nuestro sitio, así como aquellos que llegan a ella tras navegar por otra página y el listado de estas procedencias.

• Después encontramos las páginas a las que accede tras pasar por ella y en que porcentaje continúan su navegación, así como el porcentaje de usuarios que abandonan nuestro sitio tras pasar por esa página.


• Informe de rutas de entrada (Entrance Paths)• En este informe podemos trazar rutas de navegación.

Partiendo de las entradas de una página, conocer hacia donde y en que porcentaje han ido dentro de la web. Finalmente por que página terminaron saliendo de nuestro site una vez tomado un camino.


• Flujo de navegación.• En ellos podemos conocer las rutas de navegación utilizadas

por nuestros usuarios de una forma visual y esquematizada. Además podremos segmentar y filtrar de una forma sencilla la información.


Interesante para no complicarnos

• Usuarios• Cuentas• Propiedades • Perfiles

• Es altamente recomendable mantener un perfil de backup sin ningún tipo de filtro en sus informes. Esto minimizará la pérdida de datos en caso de que algún filtro esté mal configurado en el resto de perfiles. Además es importante dejar también el perfil predeterminado sin ningún tipo de filtro.

http://www.hellogoogle.com/gestion-perfiles-google-analytics/


#cebekredes

Integrar lo social en

nuestra web


Lo que muestras …

• Socializalo ¡


No abrumar ¡

• Y es que a veces no basta con llenar nuestras páginas con plugins y widgets de redes sociales, ni tenemos que sobrecargarlas con botones que, en apariencia diferentes, hacen todos lo mismo.


Incluye botones de redes sociales donde puedan cumplir su función.

• No sirve de nada tener botones a todos tus perfiles sociales por muchos que sean, si están en un lugar donde difícilmente serán vistos.

• El objetivo deber ser derivar tráfico de nuestra web a nuestros perfiles sociales, para darles la oportunidad a nuestras visitas de seguirnos allí también.

• Por este motivo es tan importante poner estos botones en un lugar que no pasen desapercibidos.


Dales protagonismo, si lo requieren.

• ¿De qué sirve tener un widget de Twitter que muestra últimas actualizaciones si se actualiza nunca?

• Esto es de sentido común. Tener un widget que va mostrando la actividad tanto en Facebook como en Twitter seguramente sea una gran idea para que tus visitantes te conozcan más. Es más, si ven algo interesante o que les llame la atención, lo primero que harán es seguirte para seguir recibiendo información como la que han visto.

• Pero si no actualizamos nunca o casi nunca, no tiene ningún sentido ocupar un espacio de nuestra web con tan monstruoso widget.

• Si lo utilizamos como es debido y actualizamos nuestros perfiles con regularidad es esencial tenerlos en nuestra web y en un espacio donde tengan bastante visibilidad.


Incluye botones para compartir.

• Está claro que quien vea un artículo nuestro y le guste lo compartirá tenga o no tenga botones de compartir en nuestra web. Pero, evidentemente, si los tenemos facilitamos esta tarea muchísimo a quien puede y quiere compartircontenidos.

• Además cuando nuestra información / artículo gusta y se comparte, aparece un contador con el número de veces que ha sido compartido por otras personas en total.

• No es lo mismo compartir un artículo que no se ha compartido nunca que uno que ha sido compartido 20 veces.


Las redes sociales más importantes.

• Facebook y Twitter no pueden faltar en tu web. • Pero también puede interesar Google+ o LinkedIn por ejemplo.

También Pinterest.• No dejemos de lado ninguna red social en la que tengamos

presencia y que nos pueda asegurar un buen tráfico para nuestra web.


Dónde y Cómo integrar los “Iconos Sociales”


“Síguenos en” en un lugar destacado

• Este es el tipo de integración más común en Internet y se utiliza para aquellos sitios cuyo objetivo es el branding (fortalecimiento de marca). Generalmente este elemento puede estar ubicado en la esquina superior derecha o un lugar destacado.

Dónde y Cómo


“Síguenos en” en la parte inferior del portal o ausente

• Los sitios de Comercio Electrónico que más venden en el mundo (Amazon, Staples, Apple) no utilizan la opción de “Síguenos en:”, lo anterior debido a que si tenemos un usuario en el sitio Web que es donde generamos la conversión (venta) no tiene sentido llevárselo para las redes sociales.

Sin embargo algunos portales de comercio electrónico lo ponen en la parte inferior del sitio Web de una manera discreta, como se ve en Elcorteingles.es

Dónde y Cómo


Feed de Twitter y Facebook en el sitio Web

• Publicar las últimas publicaciones de Facebook y / o Twitter se usa para sitios Web cuyo objetivo es la creación de comunidad. Generalmente estos sitios además de tener el “Síguenos en” cuenta con este feed. Este tipo de integración es útil para los blogs, periódicos, portales especializados entre otros.

El blog de Enrique Dans es un ejemplo claro de este tipo de integración.

Dónde y Cómo


Botones de Propagación Social

• Los botones de propagación mediante redes sociales se han convertido en un elemento fundamental para propagar el contenido. Estos son muy importantes para todos los sitios pero en especial para los portales de contenido especializado y blogs.

Dónde y Cómo


Autenticación integrada con redes sociales

• El login utilizando Facebook o Twitter se ha convertido en una herramienta muy útil ya que reduce de manera importante el tiempo de autenticación. Cuando el login se realiza con Facebook se exige autorización de la persona que se está autenticando para que Facebook comparta la información de su perfil con el sitio Web. Facebook entrega el nombre completo y el e-mail de la persona que se autenticó.

Dónde y Cómo


Eskerrik AskoIñaki Nos Ugalde

[email protected]@tuitermaniaco

https://www.facebook.com/nosugaldehttp://es.linkedin.com/in/inanos

“Lo importante no siempre es saber, sino tener el @ del que sabe”.

Taller 4 seo y analitica

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